10 utilidades básicas del GEOMARKETING

Buzoneo Optimización de buzoneo Control de buzoneo Geo-Impacto

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Siempre hay que buscar la optimización de la inversión a todos los niveles y es necesario tomar decisiones empresariales basadas en una estrategia adecuada y una buena planificación.

Para conseguir que las acciones de marketing directo sean 100% efectivas, se utiliza una estrategia de planificación conocida como GeoMarketing

El Geomarketing ofrece respuestas a las preguntas que desde hace tiempo se plantean los responsables comerciales y de marketing de muchas empresas, todas ellas muy comunes, y a las que habitualmente se enfrentan: ¿dónde comunico?, ¿cómo comunico?, ¿dónde debo abrir una nueva tienda?, ¿Cuáles son mis clientes más rentables?, ¿Dónde viven?, ¿Cómo puedo clasificarlos para realizar acciones concretas y aumentar su nivel de satisfacción?, ¿en qué áreas concretas debemos centrar la comunicación?, ¿cómo puedo centrar el tiro de mi comunicación?. etc.

Con la utilización de herramientas de GeoMarketing se consigue optimizar la inversión en las acciones de comunicación. 

INTRODUCIÓN

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El análisis geográfico es el estudio y determinación de características de áreas geográficas, personas, empresas, etc. atendiendo a la ubicación de los mismos en un punto del espacio. Este tipo de análisis, aplicado al marketing, se denomina Geomarketing: conjunto de técnicas que facilita la toma de decisiones de negocio teniendo en cuenta la variable espacial. Se podría analizar la situación de un negocio mediante la localización exacta de los clientes, sucursales, etc.

Pero el trabajo y el alcance no terminan aquí. Una vez desarrollada la acción de comunicación, se realiza un riguroso seguimiento que permite comprobar la eficacia de la inversión en la comunicación y cuantificar si realmente se han logrado los objetivos previstos: aumento de clientes y de ventas, para así poder ajustar, modificar o replantear los aspectos que sean necesarios para la optimización de acciones futuras

INTRODUCIÓN

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Conoce el entorno de tu tienda

Partiendo de los datos proporcionados por el INE y bases de datos internas de los clientes, se pueden identificar geográficamente las zonas según el gasto en los productos que vendes a tus clientes finales. La sección censal es la unidad mínima de medida que facilita el INE con una cifra aproximada de 450 hogares por cada sección censal. Los servicios de Geomarketing pueden realizarse refiriendo la información a cualquiera de las zonas anteriores.  Se dispone de índices de gasto en todos los productos que sean susceptibles de ser consumidos y de las zonas atendiendo a las características sociodemográficas de las personas residentes. Así se dispone de información actualizada sobre edades, sexo y nacionalidad de personas en una sección censal y/o código postal, y se conoce el gasto en esos entornos de población de los productos o servicios que comercializamos, lo que supone una gran ayuda a la hora de llevar a cabo nuestras acciones de comunicación.

UTILIDAD

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Establece los perfiles sociodemográficos del entorno de tus tiendas

Busca un perfil de persona u hogar determinado que te interesa e identifícalos geográficamente.

Por ejemplo, una compañía telefónica puede pretender localizar zonas con elevada presencia de inmigrantes para ofertar tarifas específicas a este grupo.

Una vez tengamos esto, puedes tomar decisiones de cómo y donde comunicar, de manera que el mensaje siempre llegue al target que verdaderamente y solo donde te interese.

UTILIDAD

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Conoce la procedencia de tus clientes

Análisis de las zonas de procedencia de los clientes de un establecimiento o cadena de establecimientos.

Determina las zonas de las que provienen los clientes finales, así como zonas de baja penetración.

Así podemos realizar diversas actividades para captar clientes finales potenciales:Buzoneos target en esas zonas (quizá no sepan que nuestro establecimiento ofrece condiciones ventajosas, o la competencia es muy fuerte).

Aperturas de nuevos establecimientos (no tenemos clientes allí porque la tienda está lejos).

Instalación de medios publicitarios de comunicación local en las zonas de mayor interés y eficacia: vallas publicitarias, circuitos de marquesinas o cabinas telefónicas, vallas direccionales…etc

Enriquecer el conocimiento de los clientes finales con información sociodemográfica relacionada con el lugar en el que residen (tasa de paro, población extranjera, presencia de hijos menores, etc.)

UTILIDAD

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Prioriza tus actividades de comunicación

 A través de variables específicas de negocio, por ejemplo clientes finales, se puede diseñar una matriz que ayude a priorizar las zonas sobre las que incidir a través de actividades de comunicación.

Zonas de baja presencia de clientes y alta potencialidad: “Estrategia 1”

Zonas de baja presencia de clientes con tiendas a más de cierta distancia con alta potencialidad: “Estrategia 2”

UTILIDAD

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Optimiza tu comunicación

La representación geográfica permite conocer mucha información no identificable a simple vista.

A través del Geomarketing tenemos la capacidad para desarrollar soluciones que permitan optimizar la inversión en comunicación:

- Establecer zonas de influencia mas interesantes. - Ubicación los perfiles target a los que nos tenemos que dirigir. - Determinación de áreas de reparto o comunicación local.

La información obtenida puede referirse a la unidad geográfica que se desee: código postal, provincia, sección censal, etc.

También puede combinarse para integrarla con fotografías aéreas, planos de ciudades, etc.

UTILIDAD

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Controla la eficacia de tu inversión en comunicación

Facilita una serie de indicadores de medición de la eficacia de la comunicación realizada por una cadena de establecimientos a través del análisis de la cifra de visitantes o ventas de los establecimientos.

Facilita, de un golpe de vista la información que permite conocer la eficacia y la evolución de los repartos realizados y acciones de marketing directo realizados.

Permite evaluar si una acción de marketing directo concreta ha sido eficaz o no ha obtenido los resultados deseados en cuanto a generación de tráfico a las tiendas.

Distribuye la información únicamente a las personas que deben tener acceso a la misma.

Centraliza toda la información en un único repositorio al que accede el sistema de informes.

UTILIDAD

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Apertura de nuevas tiendas Determina la mejor ubicación para la apertura de un nuevo establecimiento, atendiendo a la presencia de público objetivo y ventas esperadas en un área determinada.

Conoce las características sociodemográficas de la población residente en el área de influencia de tu tienda, la capacidad de gasto de dicha población y la ubicación de la competencia y afectación en el área de influencia de la tienda.

Ante posibles aperturas, es posible evaluar el potencial teórico de distintas ubicaciones y conocer – a nivel nacional – ante distintas direcciones: - Masa de población (viviendas) - Personas residentes - Edad, sexo - Nivel socioeconómico - Zonas con índice alto de oficinas - Competencia - Etc.

UTILIDAD

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Análisis de tu competencia

Analizar y prever la caída en ventas que sufrirá un establecimiento determinado como consecuencia de la apertura de un establecimiento de la competencia en las proximidades.

UTILIDAD

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Analiza tu posible canibalización

Detección de zonas en las que dos o más establecimientos de una misma cadena están compartiendo clientes. Este tipo de trabajos es una derivada de la selección de ubicaciones, ya que permite determinar en qué medida se interfieren entre sí dos establecimientos de la misma cadena que se encuentran próximos.  Permite estimar en qué medida se resienten las ventas u otros parámetros por la existencia de otro establecimiento.

Se pueden diseñar las áreas de comunicación local de los establecimientos para minimizar el gasto en los desplazamientos.

UTILIDAD

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Catalogación de tus tiendas

Agrupación de establecimientos atendiendo a una serie de parámetros para establecer políticas de gestión de precios, surtido, etc., basadas en criterios objetivos

Establecer objetivos de gestión basados en información objetiva.

Fijar políticas de precios adaptadas a la realidad del entorno, tanto sociodemográfica (niveles de gasto, renta, perfiles de los hogares), como de competencia.

Elaboración de planes de incentivos para los establecimientos. Determinación de perfiles de establecimientos y ventas potenciales: puede plantearse una estrategia de precios y objetivos de ventas para un establecimiento determinado atendiendo a una serie de parámetros tales como presencia de público, distancia al establecimiento, mayor o menor presencia de competencia, etc.

UTILIDAD

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RESUMEN DE UTILIDADES

1. Conocimiento del entorno de tu tienda2. Conocimiento d los perfiles socio demográficos del entorno de tus tiendas3. Conocimiento de la procedencia de tus clientes4. Priorizar las actividades de comunicación5. Optimizar tu comunicación6. Controlar la eficacia de tu inversión en comunicación7. Apertura de nuevas tiendas8. Análisis de tu competencia9. Análisis de tu posible canibalización10. Catalogación de tus tiendas

RESUMEN

IMPACTO

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