Digitalizar para aproximarChristian GebaraPresidente / CEO Vivo

14 de Setembro de 2021

Maior acessibilidade em Telecomvs. outros setores da economia

mercado de Telefonia Móvel

6o maior

24% da população possui plano de saúde particular

54% das casas tem tratamento de esgoto

51% dos adultos tem ensino fundamental

27% dos adultos utilizam cartão de crédito

110% da população possui telefonia móvel

74% da população tem acesso à internet

Fonte: Anatel, IBGE.

Há mais de 20 anos o setor de Telecom tem sido o propulsor do maior programa de inclusão do Brasil ...

mercado de Banda Larga

5o maior

2

Uma das maiores infraestruturas de Telecom do mundo

1) Valores corrigidos por inflação, excluindo aquisições.Fonte: Telebrasil.

INVESTIMENTOS EMPREGOS PRODUÇÃO

>R$ 1 Trilhão¹desde a privatização

3º setor que mais investe no Brasil (1º Petróleo e Gás, 2º Energia Elétrica)

Empregos diretos (Mil)

107 504

1998 2020

5x R$ 249 BiReceita Bruta 2020

Equivale a

3,4% do PIB

... e vem investindo consistentemente, contribuindo para o desenvolvimento socioeconômico do país

ARRECADAÇÃO

R$ 61 Biem tributos 2020

Equivale a

42% da Receita

líquida do setor

+4,4% aumento de mão de obra do setor em uma ano de

pandemia

3

Hoje pessoas e empresas estão mais conectadas do que nunca

5ª maiorpopulação online do mundo

+10 horasnavegando na internet por dia

120 milhõestem conta no WhatsApp

3h31 minutospor dia em redes sociais

Fonte: OCDE/ Comscore.4

E a pandemia mostrou que os “hábitos digitais” vieram para ficar

65%dos brasileiros que fazem HOME

OFFICE pretendem continuar trabalhando de casa

61%dos brasileiros acreditam que

CONSULTAS MÉDICAS ONLINE serão mais frequentes

80%dos assinantes de três ou mais serviços de STREAMING devem

continuar com as assinaturas

69%das pessoas continuarão fazendo

COMPRAS em redes de varejo ONLINE

36%dos trabalhadores brasileiros acreditam que usarão mais

VIDEOCONFERÊNCIAS

60%dos estudantes irão continuar

fazendo cursos e APRENDENDO ONLINE

5 Fonte: Hibou – estudo hábitos e comportamentos com a vacinação e o fim do isolamento (Abr/21).

A digitalização será o vetor de transformação do Brasil

0.53

0.31

0.4170%

91% 93%

400484 495

848

3.525

10.096

Fonte: GSMA Intelligence The Mobile Economy’ 2019, Speedtest Global Index. Ranking (2019) e World Bank.

6

Coeficiente de Gini1 - Desigualdade Total 0 - Igualdade Perfeita

Conta bancária em instituição financeira(% população com mais de 15 anos)

Resultados PISA Gasto relativo em saúde por renda per capita (USD)

RendaServiços

FinanceirosEducação Saúde

A Vivo acredita nisto e está expandindo sua atuação além da conectividade para tornar-se um ecossistema digital

Ativos Vivo

97 milhões de acessos

1.7 mil lojas e canais digitais

19 milhões usuários do Meu Vivo

Top 9 marca no Brasil

Casa conectada

Saúde e Bem-estar

Educação

Serviços Financeiros

7

Marketplace

Digitalização das empresas

25 milhões visitas no E-commerce/ Marketplace

Crédito pessoal de até R$ 50 mil para clientes Vivo. Tudo 100% digital!!!

Em serviços financeiros, inovamos para criar o Vivo Pay e o Vivo Money

Conta digital gratuita da Vivo

Recarga de planos pré-pagos

Créditos para aplicativos como Google Play, Uber, Spotify e iFood

Envio de dinheiro para outros bancos via PIX

Cartão Virtual pré-pago para compras virtuais

Gigaback: até 20GB em dados adicionais para o cliente que abrir sua conta

8

Fonte: Associação Brasileira de Empresas de Telemedicina e Saúde Digital.9

Com a Teladoc, lançamos um ecossistema de e-health, com foco na população hoje não atendida

+7,5 milhões

Entre 2020 e 2021 via telemedicina no Brasil:

Telemedicina já é uma realidade

de atendimentos foram realizados

+52,2 mil

médicos fizeram atendimento

50%dos serviços de saúde serão conduzidos virtualmente até 2030

4Xcrescimento mercado de telemedicina global (US$ 175,5 bi até 2026)

Ecossistema de saúde em parceria com Teladoc Health

Consultas médicas imediatas e agendadas

Desconto em >27k farmácias em todo Brasil

Pré-avaliação de sintomas baseada em IA

Atestados, pedidos de exames e prescrições digitais

Em Educação, vamos construir uma plataforma focada em cursos não regulados e profissionalizantes

start-ups focadas em Educação+550

aumento de buscas por curso online+63%

dos jovens da escola publicavão para universidade7%

dos jovens abandonam a escola no ensino médio 29%

maior gasto das famílias brasileiras é em Educação5o

Fonte: GeekHunter/ Brasscom/ Distrito Dataminer.

Sócios

• Conteúdo relevante• Estrutura Flexível• Fácil Acesso• Plataforma Digital

Educação no Brasil Plataforma tecnológica de Educação

10

Plataforma muiti-device

Conteúdos próprios e de parceiros

Certificado

Colocação profissional

Estamos nos tornando referência em tecnologia através da Loja Vivo e do Vivo Shopping

11

visitas por mês no Marketplace Vivo

TV como canal de venda via QR Code, planos, lançamentos de smartphones e variedade de

produtos do nosso Marketplace

+ 50 mil produtos cadastrados

+ 90 parceiros

+900 mil

Parceiro/ sóciocom benefícios

A partir da Fibra atendemos todas as necessidades tecnológicas dos nossos clientes

Lâmpadas inteligentes

Dispositivos de TV

Assistentes Virtuais

Câmeras Conectadas

12

Também reforçamos o nosso posicionamento de parceiro tecnológico das empresas

Vivo Fibra

Internet Dedicada

Pós-pago M2M

SD-WANPrivate LTE

Big data

Segurança

Ferramentas de colaboração

Cloud

Gestão de tecnologia

IoT

EquipamentosTI

Core: Maior e melhor conectividade

Digital: Amplo portfólio de soluções digitais e alianças estratégicas

CyberCo IoTCoCloudCo

13

Em Cloud e Cibersegurança, investimos em um portfólio diversificado, com soluções customizadas

Parceiros líderes do mercado em nuvem, em uma única plataforma

Plataforma Digital

Fonte: Estudo Market Share 2020 - GlobalData.

2021 2022 2023 2024

+15,7%(CAGR)

O mercado de Cloud Computingapresenta um crescimento de

15,7% até 2024

Mercado Total (R$ bilhões)

Vivo Cloud

5°país

9,1 milhões

mais afetado com ataques cibernéticos em 2021

de registros no 1° semestre de 2021

Vivo Cibersegurança

+70 milclientes em

20 países

+300 miltickets resolvidos

por ano

+16 mildispositivos monitorados

+1,5 mil profissionaisde segurança

(250 no Brasil)

Proteção de Dados

Detecção e Resposta

Serviços Profissionais

14

Em IoT, desenvolvemos soluções que geram eficiência operacional ou incremento de receitas para nossos clientes

Mobilidade

Gestão digital de veículos e

condutores

Vivo Frota Inteligente

Agro

Vivo Maquinário Inteligente

Vivo ClimaInteligente

Gestão dos insumos, condições de solo, clima e

detecção de pragas

Retail

VivoSocial Wi-Fi

Marketing Dinâmico

Solução para marketing e comunicação através de interação com o público

Indústria

Gerenciamento e Ecossistemas para a

Indústria

Private LTE

IoT é um mercado com alta expectativa de crescimento,

com 24% até 2024 (CAGR)

15

Crescimento do IoT acelerará com a chagada do 5G

16

Startups ativas

FIT de negócios com a Vivo

Valor de mercado somado das startups

do portfolio

EXIT FINTECHS HEALTHECHS

EDUCAÇÃO EFICIÊNCIA OPERACIONAL IoT

INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL ADVANCED ANALYTICS JOGOS/ENTRETENIMENTO

33 +45% +R$1Bi

Nesta jornada, a inovação aberta tem sido fonte de inspiração e de capacidades para a Vivo

29%dos colaboradores

sãonegros

RaçaGênero

43%da força de trabalho

é mulher(206 técnicas)

LGBTI+

29colaboradores

trans

+2,5xprofissionaiscom deficiência nos últimos 4 anos

PCDs

17

Na Vivo, a diversidade é um pilar fundamental para a criação de um ambiente inovador e criativo

100%de compensação nas emissões de CO2 (1a do Grupo e

América Latina)

Projeto de Geração Distribuída de Energia

83 usinas de fontes solar, hídrica e de biogás até 2022

711 MWm/ ano capacidade total(representa 90% do consumo da Vivo em baixa tensão )

7,7tonde lixo eletrônico

recolhido em 2020

+1,5 Milhõesde equipamentos recondicionados

em 2021

Mantemos o compromisso em sermos protagonistas na construção de uma sociedade mais sustentável

SocialAmbiental

Projetos sociais com foco na Educação Digital e Voluntariado em 2020

18

R$ 59,4 Milhõesinvestidos em educação

R$ 36,6 Milhõesadicionais para auxílios relacionados a COVID

2,4 Milhõesde pessoas beneficiadas

Digitalizar para Aproximar...

• Expandir a maior plataforma de digitalização do país

• Aproximar pessoas e empresas com serviços digitais e tecnologia

• Criar um ambiente interno mais diverso, inclusivo e colaborativo

• Contribuir para uma sociedade mais justa, igualitária e socialmente responsável