PERFIL DEL PROYECTO

UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS APLICADAS

FACULTAD DE INGENIERA DIVISIN DE ESTUDIOS PROFESIONALES PARA EJECUTIVOSCARRERA DE INGENIERA DE SISTEMAS

SISTEMA DE GESTION ADMINISTRATIVA PARA OPERACIONES ACADEMICAS DE LA I.E.P NUESTRA SEORA DEL CARMEN SAC.

PROYECTO PROFESIONAL PRESENTADO POR: Bazn Valenzuela, Victor AndrsChang Fajardo, Jos Flix

PARA OPTAR POR EL TTULO DE INGENIERO DE SISTEMAS

ASESOR:Silvana Balarezo

Lima, Abril de 2015

RESUMEN

El proyecto propone el desarrollo de un sistema de gestin administrativa para las operaciones acadmicas la cual servir a los usuarios del colegio poder realizar sus actividades de manera rpida y eficiente; asimismo permitir mejorar la calidad de enseanza y asegurar la integridad de los alumnos de inicial.

Para el desarrollo del presente trabajo se presentar los siguientes puntos:

El primer captulo se presentar la fundamentacin terica, este punto incluye un marco terico, el objeto del estudio, el campo de accin, el anlisis crtico de los problemas de la informacin y sus respectivas conclusiones.

En el segundo captulo se presenta la propuesta de la solucin, que abarca primordialmente los objetivos y beneficios del proyecto, as como los antecedentes, tendencias, tecnologas propuestas y las conclusiones.

En el tercer captulo se detalla el modelo de casos de uso del negocio, el modelo de anlisis del negocio y la realizacin de los casos de uso del negocio.

Finalmente, el cuarto captulo contiene todo lo referente a la Gestin del proyecto, que incluye el cronograma de ejecucin, las constancias o actas de aceptacin y el EDT.El objetivo principal del sistema es ofrecer al cliente una herramienta de fcil uso, que les permita realizar la gestin administrativa de manera ptima, mejorando los procesos que involucra la administracin de la I.E.P Nuestra Seora del Carmen.

NDICE

RESUMEN2NDICE3LISTAS ESPECIALES5INTRODUCCIN6CAPTULO 1: FUNDAMENTOS TERICOS81.1Marco de Estudio81.1.1Fundamentos Tericos sobre el Negocio81.1.1.1Seguro de autos81.1.2Fundamentos Tericos sobre las Tendencias y Tecnologas Actuales171.2Objetivo de Estudio191.2.1Organizacin Objetivo191.2.2Misin191.2.3Visin191.2.4Objetivos Estratgicos201.2.5Organigrama211.3Campo de Accin211.3.1Breve Descripcin211.3.2Procesos del Negocio221.3.3Sistemas Automatizados Vinculados con el Campo de Accin231.4Anlisis Crtico de los Problemas de Informacin251.4.1Situacin Problemtica / Problemas a Resolver251.5Conclusiones26CAPTULO 2: PROPUESTA DE SOLUCIN282.1Objetivos del Proyecto282.1.1Objetivo General282.1.2Objetivos Especficos292.1.3Fundamentacin de los Objetivos292.1.4Indicadores de Logro de los Objetivos302.2Beneficios del Proyecto312.2.1Beneficios Tangibles312.2.2Beneficios Intangibles312.3Antecedentes322.3.1Soluciones Encontradas322.3.2Anlisis Comparativo332.3.3Evaluacin de la mejor solucin352.4Tendencias y Tecnologas Propuestas352.5Conclusiones36CAPTULO 3: MODELADO DEL NEGOCIO373.1Reglas del Negocio373.1.1Reglas de Negocio - Mdulo configurador de producto373.1.2Reglas de Negocio - Cotizador Vehicular Multicompaa383.1.3Reglas de Negocio Gestin de las cotizaciones393.2Modelo de Casos de Uso del Negocio403.2.1Actores del Negocio403.2.2Casos de Uso del Negocio403.2.3Diagrama de Casos de Uso del Negocio413.3Modelo de Anlisis del Negocio42Trabajadores del Negocio423.3.1Entidades del Negocio433.3.2Diagrama de clases del Negocio45a)Solicitar Cotizacin Vehicular45b)Crear Producto Vehicular Multicompaa46c)Gestionar Cotizaciones463.4Realizacin Modelo de Anlisis del Negocio473.4.1Especificacin de los Casos de Uso del Negocio473.4.1.1Solicitar Cotizacin Vehicular473.4.1.2Crear producto vehicular multicompaa493.4.1.3Gestionar Cotizaciones523.4.2Diagrama de Actividades553.4.3Lista de actividades a automatizar573.5Conclusiones58CAPTULO 4:59GESTIN DEL PROYECTO594.1Registro de interesados594.2EDT604.3Cronograma de ejecucin614.4Acta de aceptacin del entregable614.5Conclusiones61CONCLUSIONES61GLOSARIO DE TRMINOS62SIGLARIO64BIBLIOGRAFA65ANEXOS66

LISTAS ESPECIALES

LISTA DE TABLASTabla 1 Anlisis Comparativo de Soluciones Encontradas en el Mercado31Tabla 2 Lista de Interesados56

LISTA DE ILUSTRACIONES

Ilustracin 1 Venta de Vehculos Nuevos Ligeros13Ilustracin 2 Venta de Vehculos Nuevos y Ratio Combinado del mercado de Seguros14Ilustracin 3 Primas netas de seguros vehiculares por empresa14Ilustracin 4 Participacin del seguro vehicular en la cartera total de ramos generales, por empresa15Ilustracin 5 ndice de Siniestralidad del SOAT Global15Ilustracin 6 Organigrama de la organizacin Global TPA20Ilustracin 7 Diagrama de Casos de Uso del Negocio38Ilustracin 8 Diagrama de Clases de Negocio: Solicitar Cotizacin Vehicular42Ilustracin 9 Diagrama de Clases de Negocio: Crear Producto Vehicular multicompaa42Ilustracin 10 Diagrama de Clases de Negocio: Gestionar Cotizaciones43Ilustracin 11 Diagrama de Actividades: Solicitar Cotizacin Vehicular52Ilustracin 12 Diagrama de Actividades: Crear Producto Vehicular Multicompaa53Ilustracin 13 Diagrama de Actividades: Gestionar Cotizacin54Ilustracin 14 EDT57

INTRODUCCIN

El presente entregable describe el desarrollo de un sistema de gestin administrativa para las operaciones acadmicas de una I.E.P.

Asimismo, su fundamento terico se enfoca en la definicin del objeto de estudio, as como el campo de accin donde se centralizar el proyecto. De igual manera se analizan los diferentes productos que hay en el mercado en cuanto a la gestin administrativa ubicados en la misma lnea de la solucin propuesta.

Desde que la educacin privada existe en el Per, las instituciones que brindan el servicio educacional han tratado de mejorar la calidad de enseanza con respecto a la educacin pblica, con el fin de aportar algo ms que instruccin bsica a los nios. Actualmente hay diferentes tipos de instituciones y diferentes tipos de metodologa de enseanza, as como tambin el costo por dicho servicio. La competencia por sobresalir frente a los dems colegios hace que las instituciones optimicen constantemente sus procedimientos, contraten personal ms calificado, capaciten a su personal administrativo y mejoren su infraestructura.

Por otro lado, en estos aos las instituciones han comprobado que la inversin en tecnologa en software para la gestin acadmica administrativa implica una ventaja competitiva frente a los otros centros educativos. Esta inversin significa una mejora tanto en los procedimientos, la calidad en la enseanza, el ahorro de tiempo y la eficiente administracin de los recursos.

CAPTULO 1: FUNDAMENTOS TERICOS

El marco terico nos permitir conocer todos los conceptos y definiciones que se usan en la propuesta tecnolgica. Las definiciones forman un marco de conocimientos que sustentan las soluciones expuestas; asimismo, conceptualmente permite desenvolvernos dentro del objeto de estudio con mayor claridad, lo cual facilita una visin global del problema para que posteriormente sean aterrizadas en soluciones especficas y acertadas que estn soportadas en sustentos debidamente investigados. De igual forma en el presente captulo se explica las misin y visin de la I.E.P. y su objetivo de mejorar sus procesos administrativos y la calidad educativa, as como tambin se describe el organigrama, las caractersticas y detalles de sus procesos, con la finalidad de llegar a un anlisis de la situacin actual y dar pie a un espacio de mejora dentro de ella.

Finalmente, se realiza un anlisis crtico de los problemas de la empresa y las conclusiones que servirn de sustento para el presente proyecto.

1.1 Marco de Estudio

1.1.1 Fundamentos Tericos sobre el Negocio1.1.1.1 EducacinLa educacin (del latn educere 'sacar, extraer' o educare 'formar, instruir') puede definirse como el proceso multidireccional mediante el cual se transmiten conocimientos, valores, costumbres y formas de actuar. La educacin no slo se produce a travs de la palabra, pues est presente en todas nuestras acciones, sentimientos y actitudes.[footnoteRef:1] [1: Definicin de Educacin Wikipedia]

Es la accin ejercida por las generaciones adultas sobre aquellas que no han alcanzado todava el grado de madurez necesario para la vida social[footnoteRef:2] [2: Emile Durkheim]

Dentro de las caractersticas de le educacin podemos considerar que la escuela se convierte en un escenario estratgico en el que se gestiona el cambio para asegurar los aprendizajes fundamentales. Este proceso se desarrolla a travs de los siguientes componentes:

La gestin escolar: El director y el consejo escolar ejercen liderazgo pedaggico y responsabilidad por los aprendizajes de los estudiantes y la calidad de los procesos pedaggicos. Existe una organizacin escolar en la que participan distintos actores educativos (directivos, docentes, estudiantes, padres y madres de familia y lderes comunitarios), que funciona democrticamente y que centra su accionar en los aprendizajes.

La convivencia: Se promueve un ambiente inclusivo, acogedor y colaborativo. Las relaciones humanas en el aula y en todos los espacios de la escuela se basan en la aceptacin mutua y la cooperacin, el respeto de las diferencias culturales, lingsticas y fsicas, as como en la valoracin incondicional de la identidad cultural y los derechos de todos y todas. Se confa en las capacidades de los estudiantes y en sus posibilidades de aprender por encima de cualquier adversidad.

La relacin escuela-familia-comunidad: Hay un nuevo pacto escuela-comunidad, centrado en los aprendizajes y en los procesos pedaggicos. La experiencia social, cultural y productiva de la localidad, as como sus diversos tipos de saberes, se vuelven oportunidades de aprendizaje en el aula y la escuela, y los maestros comunitarios (sabios y sabias) participan de los procesos de aprendizaje. Las diversas familias conocen y comprenden los tipos de aprendizajes que deben promover hoy las escuelas, con la orientacin de las autoridades del sector, y proponen otros que consideran necesarios para sus hijos, as como la forma apropiada de lograrlos.

Los procesos pedaggicos: Se aprende a travs de la indagacin. Los docentes propician que los estudiantes aprendan de manera reflexiva, crtica y creativa, haciendo uso continuo de diversas fuentes de informacin y estrategias de investigacin. Se aprende tambin de manera colaborativa: se propicia que los estudiantes trabajen en equipo, aprendiendo entre ellos, intercambiando saberes y cooperando cada uno desde sus capacidades. Se atiende con pertinencia la diversidad existente en el aula, se consideran las caractersticas individuales, socioculturales y lingsticas de sus estudiantes, lo mismo que sus necesidades. Se desarrollan y evalan competencias, capacidades creativas y resolutivas.Comment by Victor: Marco de Buen Desempeo del Docente-PeruEduca

1.1.1.2 Operaciones Acadmicas1.1.1.3 Gestin Administrativa1.1.1.4 Propuesta de Plataforma

1.1.2 Fundamentos Tericos sobre las Tendencias y Tecnologas Actuales

1.2 Objetivo de Estudio1.2.1 Organizacin ObjetivoLa CP Nuestra Seora del Carmen es una Institucin ubicada en la ciudad de Pisco que ofrece calidad educativa en las etapas de educacin inicial, primaria y secundaria. Cuenta con una impecable trayectoria desde el inicio de sus actividades en el ao 1994, a partir del ao 2007 cambia su razn social a I.E.P Nuestra Seora del Carmen S.A.C. En estos aos la institucin se ha dedicado a ofrecer un servicio de excelencia a sus estudiantes poniendo a su disposicin docentes de alta experiencia profesional y brindndoles las herramientas necesarias para el desarrollo de sus capacidades contribuyendo de esta manera con la formacin integral de sus estudiantes que les permitir en un futuro destacar y crecer en su vida personal y profesional. Actualmente dentro de sus planes a mediano plazo se encuentra la apertura de dos sedes, una en la ciudad de Chincha y otra en Ica, esto se debe a la actual demanda de servicios educativos y a la competencia que tiene con otros centros educativos.

1.2.2 MisinLa I.E.P Nuestra Seora del Carmen S.A.C. educa a los estudiantes en las dimensiones cognitiva, socio emocional y espiritual para lograr aprendizajes humansticos, cientficos y tecnolgicos mediante el desarrollo de una pedagoga y un currculo que promuevan competencias para el presente y el futuro, en un contexto de libertad, justicia, criticidad, liderazgo, responsabilidad y democracia al servicio de la comunidad y en bsqueda del bien comn.

1.2.3 Visin Ser una comunidad educativa lder en la formacin integral de nias, nios y adolescentes, basada en una educacin de calidad, valores, humanista, catlica, cientfica e innovadora que responda a los cambios, desafos y necesidades de nuestra sociedad.

1.2.4 Objetivos Estratgicos

Contribuir con el normal desarrollo integral de los educandos con el fin de lograr su madurez humano-cristiana.

Lograr que cada alumno desarrolle su sentido crtico, constructivo y se proyecte en un serio compromiso de participacin activa en la construccin de una nueva sociedad, dando testimonio de vida y amor.

Formar hombres y mujeres que sean sembradores de vida, paz, esperanza, justicia y libertad; capaces de contribuir al logro de una sociedad fraterna, sana y solidaria.

Formar en los alumnos y en cada agente que interviene en el proceso educativo, el sentido de responsabilidad, cooperacin y participacin.

Incentivar la comunicacin y compromiso en el trinomio de la educacin: Profesor, Educando y Padre de Familia.

Proporcionar servicios de extensin educativa a los estudiantes.

Fortalecer en la Comunidad Educativa la espiritualidad, la doctrina cristiana y la prctica religiosa a travs de actividades comprometidas con la misin de la Iglesia Catlica.

1.3 12

21

1.3.1 Organigrama

Ilustracin 6 Organigrama de la I.E.P Nuestra Seora del Carmen S.A.C.Fuente: Elaboracin propia

1.4 Campo de Accin

1.4.1 Breve Descripcin

Implementar un software de Sistema de Gestin Administrativa para operaciones Acadmicas para la I.E.P Nuestra Seora del Carmen S.A.C. que brinde apoyo a las reas usuarias permitiendo asegurar la informacin y optimizando sus procedimientos.Contempla el anlisis y diseo funcional-tcnico para dar solucin a los problemas que se suscitan en las diversas reas de la institucin educativa.

1.4.2 Procesos del NegocioA continuacin se detalla la situacin actual de los procesos ms importantes del negocio.

Elaboracin y Clculo de NotasCada profesor hace llegar para sus cursos, la relacin de criterios de evaluacin con sus respectivas notas. Estas son recibidas por los coordinadores de estudios en cada fin de mes.Posteriormente los coordinadores deben de re-chequear dichas notas con el fin de comprobar que los promedios que declaran los profesores estn correctos.Despus de realizarse este control, las notas pueden ser emitidas por la institucin educativa para los fines que sean pertinentes. Ejemplo: hacia los padres de familia en el documento de libreta de notas.Responsables:Coordinadores.

Grafico Flujo de proceso Elaboracin de Notas

Seguimiento de desempeo del alumno.Los profesores, al realizar las revisiones de las notas al final de ao de todos los alumnos en sus diferentes materias, detectan tardamente a los alumnos que presentan promedios desaprobatorias, con lo cual desaprueban el ao. No se detecta el problema que presenta el alumno en el aprendizaje durante el curso en el ao lectivo. A consecuencia de esto los alumnos llevan cursos de recuperacin pedaggica a los siguientes aos durante las vacaciones.

Control en las Asistencias de los AlumnosEn la entrada de la institucin educativa (portera) se hace un control segn el horario de ingreso por lo cual se puede saber a los alumnos que son puntuales e impuntuales.Adicionalmente durante el da se toma asistencia a los alumnos pasando lista de aula en aula con el fin de saber aquellos que han faltado a clases.Dicha informacin es proporcionada a los coordinadores con el fin de hacerles seguimiento a los alumnos y tomar las medidas respectivas ante estas faltas (notificar a los padres de estos alumnos y pedir justificaciones).

Responsables:Portero de la institucin educativa.Encargado de pasar lista en las aulas.Coordinadores.Control en las Asistencias de los ProfesoresEn la portera del colegio existe un encargado que toma nota de las horas de ingreso y salida de cada profesor al plantel de estudios.Adicionalmente durante los cambios de hora de clases, otro encargado (generalmente los coordinadores) hace firmar a cada profesor el registro del tema o temas que este dictar (parte de clases), por lo que tambin se puede saber mediante este control los posibles abandono de clases.Con esta toma de datos se basta para saber si los profesores han cumplido o no con su deber del dictado a sus clases.Los coordinadores con toda esta informacin pueden hacerles seguimiento a los profesores y tomar las medidas respectivas ante sus faltas (pedir justificaciones, generar memorndums de advertencia, etc.).Responsables:Portero de la institucin educativa.Encargado de firmar tema en las aulas.Coordinadores

Grafico 5 Control de Asistencia de Profesores

Planificacin y programacin horaria.El director del colegio solicita al coordinador generar la planificacin para el ao acadmico.El coordinador verifica los ambientes disponibles de la institucin (aulas, laboratorios).El coordinador verifica el aforo disponible por cada ambiente.Coordinador acadmico propone un horario tentativo para el dictado de clases.El coordinador enva los horarios para los profesores.Los profesores evalan los horarios de acuerdo a su disponibilidad.Los profesores solicitan al coordinador modificacin de los horarios de acuerdo a su disponibilidad.El coordinador genera un nuevo horario con las modificaciones realizadas.El coordinador enva la planificacin generada al director para su aprobacin.

Grafico 6 Planificacin y Programacin de horarios.AdmisinEl padre de familia se apersona al colegio solicitando inscripcinEl padre de familia entrega los documentos del alumno al colegio.El colegio evala la situacin acadmica del alumno (notas, conducta, pagos).Si el alumno cumple con los requisitos es matriculado segn corresponda (ao, seccin).El colegio entrega al padre la documentacin de matrcula del alumno para el presente ao acadmico.

1.4.3 Sistemas Automatizados Vinculados con el Campo de Accin

1.5 Anlisis Crtico de los Problemas de Informacin

1.5.1 Situacin Problemtica / Problemas a Resolver

La I.E.P Nuestra Seora del Carmen S.A.C. no cuenta con un sistema de gestin acadmica que brinde soporte a los procesos de las diversas reas de la institucin. Los procedimientos se dan de manera manual, muchas veces de manera repetitiva generando una inversin de tiempo considerable, as como errores que terminan impactando en los procesos y objetivos de la Institucin. Adicionalmente, la competencia est invirtiendo en infraestructura tecnolgica convirtindose en una opcin ms atractiva para los padres de familias.

En resumen a la situacin problemtica existente, se resaltan problemas a resolver tales como: Los docentes realizan el clculo de notas de forma manual utilizando calculadoras para obtener los promedios y llenan un acta, la cual es validada por los coordinadores antes de ser remitida a la libreta de notas de los alumnos. Informacin de notas no se encuentran disponible por no encontrarse actualizadas o por tener errores en los promedios. El sistema a desarrollar debe permitir registrar las notas y visualizar en lnea la informacin ingresada.

Se utilizan hojas de clculo para el manejo de datos sensibles: pago de haberes, informacin bancaria de recaudacin de pagos, etc. Se maneja informacin en papel: documentos oficiales educativos, partidas de nacimiento, hoja de vida de los docentes y personal administrativo, etc. No se cuenta con un registro y control de informacin de documentos transaccionales, as como tambin documentacin de gestin importante para el colegio. El sistema debe permitir mantener un registro de la informacin importante de la institucin.

Control inadecuado y poco eficiente en la toma de asistencia tanto del personal como del alumnado. No se tiene un registro fiable para realizar el descuento respectivo a los docentes que llagan tarde o no asisten. El sistema debe permitir registrar el ingreso de los docentes.

La hora de ingreso y salida del personal y del alumnado se realiza en forma manual dependiendo la veracidad, confidencialidad y consistencia de los datos del portero de la institucin. No se puede llevar un control adecuado de las tardanzas e inasistencias de los alumnos, por ende la institucin no puede realizar las acciones correctivas. El sistema debe permitir registrar la asistencia de los alumnos tanto al local de la institucin como a las aulas.

Notificaciones no entregadas a los padres de familia. Los padres de familia no cuenta con la informacin actualizada y detallada del seguimiento acadmico de sus hijos. El sistema debe permitir alerta a los padres el seguimiento acadmico de sus hijos. Improvisacin en la apertura de secciones. No se puede estimar la demanda de secciones. Se generan costos innecesarios. El sistema debe permitir realizar un planificacin antes de empezar un ao acadmico. Los padres de familia no confirman a tiempo la matrcula de sus hijos. Proceso de matrcula no optimizado, al no contar con informacin actualizada y validada obstaculiza matrcula de otros alumnos por lo que no se concretan. Generando prdida de tiempo. El sistema debe permitir realizar la matrcula de manera eficiente. La entrega de los nios de inicial depende del conocimiento del portero y la auxiliar de inicial de las personas responsables de recoger a los nios. No hay un registro de las personas autorizadas para recoger a los alumnos de inicial. Tampoco se cuenta con un historial de esta actividad. El sistema debe permitir registrar el ingreso y salida de los alumnos de inicial.

La direccin toma tarda y/o errneamente decisiones en la gestin del colegio. No se cuenta con la informacin actualizada de cantidad de alumnado matriculado, recursos, personal contratado, notas, etc. El sistema debe permitir visualizar la informacin actualizada de los recursos del colegio.

1.6 Conclusiones

A lo largo del marco terico se han podido afianzar los conceptos y definiciones relacionados a la gestin administrativa y operaciones acadmicas, asimismo se reconoce los problemas ms importantes que presenta la institucin en sus procesos en los cuales es importante optimizar.

Es as que se deduce que el uso de la tecnologa es un medio que brindar muchos beneficios mediante su desarrollo e implementacin basados en las necesidades de los usuarios.

Finalmente al realizar el anlisis del campo de accin e identificar los procesos del negocio, se han identificado algunos problemas, los cuales principalmente se tendrn que optimizar o crear soluciones de manera que los clientes saquen el mejor provecho a las herramientas tecnolgicas.

CAPTULO 2: PROPUESTA DE SOLUCIN

En el presente captulo, se describen los objetivos del proyecto y los beneficios que brindarn a los usuarios de la I.E.P, as como las soluciones encontradas en el mercado para la gestin de administrativa-acadmica.

Finalmente, se presentan los tipos de productos software que estn siendo adoptadas por instituciones educativas particulares.

1. 1. 3. Objetivos del Proyecto

0. Objetivo General

Implementar un Sistema de Gestin Administrativa que asegure la informacin y brinde un soporte adecuado a los procesos del negocio orientado a la gestin acadmica de la Institucin.Potencializar sistematizadamente la labor administrativa de sus colaboradores de manera automtica, dinmica y sobre todo flexible a cambios con el fin de realizar mejoras significativas que generar un impacto positivo en el negocio y ayudar a cumplir los objetivos generales de la institucin.

Esta herramienta debe servir para optimizar la calidad educativa y asegurar la integridad de sus alumnos.

0. Objetivos Especficos

Optimizar el proceso de matrcula tanto de alumnos antiguos como de nuevos integrantes. Optimizar el proceso actualizacin de la informacin necesaria para la planificacin y programacin horaria. Optimizar y sistematizar el proceso de registro de evaluaciones y asistencias a clases tanto de alumnos como de docentes. Optimizar el registro de informacin importante para la institucin. Permitir realizar el monitoreo del desempeo del alumnos durante cada bimestre o ao y analizar las posibles causas en caso los resultados no sean los ptimos. Controlar los accesos del personal y el alumnado garantizando su seguridad dentro de la institucin. Optimizar el uso de los recursos disponibles de la institucin. Manejo de mltiples sedes en una misma base de datos

0. Fundamentacin de los Objetivos Optimizar el proceso de matrcula tanto de alumnos antiguos como de nuevos integrantes.Con la propuesta de automatizacin de la matricula el sistema puede realizar la evaluacin de los alumnos antiguos y nuevos concretando matriculas en el menor tiempo posible.

Optimizar el proceso actualizacin de la informacin necesaria para la planificacin y programacin horaria. Con la informacin registrada a tiempo se puede realizar planificacin a tiempo y eficientemente.

Optimizar y sistematizar el proceso de registro de evaluaciones y asistencias a clases tanto de alumnos como de docentes.Al realizar el registro de las evaluaciones y la asistencia se puede hacer un mejor control tanto del desempeo del alumno como del cumplimiento del personal.

Optimizar el registro de informacin importante para la institucin.Se podr mantener un registro y control de toda la documentacin importante y/o confidencial de la institucin.

Permitir realizar el monitoreo del desempeo del alumnos durante cada bimestre o ao y analizar las posibles causas en caso los resultados no sean los ptimos. Se mejora la calidad de enseanza al mantener un seguimiento del desempeo del alumno o la forma de trabajo del docente tomando decisiones a tiempo.

Controlar los accesos del personal y el alumnado garantizando su seguridad dentro de la institucin.Se propone la implementacin de un registro biomtrico del personal y de los alumnos de inicial con el fin de mejorar la seguridad del alumnado y la asistencia del personal.

Optimizar el uso de los recursos disponibles de la institucin.El sistema debe permitir tener un control sobre los recursos con los que cuenta la institucin con el fin de administrarlo eficientemente.

Manejo de mltiples sedes en una misma base de datosLa solucin propuesta podr conectarse con otras plataformas tanto internas de la Empresa consultora como tambin de las compaas de seguro.

0. Indicadores de Logro de los Objetivos Presentacin de la documentacin de los requerimientos del proyecto. Presentacin de carta expedida por el lder usuario y el jefe de proyecto, que certifique su conformidad con la total correspondencia de la documentacin de los requerimientos del proyecto. Presentacin de la documentacin de anlisis y diseo del sistema. Presentacin de carta expedida por el lder usuario y el jefe de proyecto, que certifique su conformidad con la total correspondencia de la documentacin de anlisis y diseo del sistema. Presentacin de la primera versin del sistema. Presentacin de carta expedida por el beneficiario del proyecto, que certifique su conformidad con la primera versin del sistema. Presentacin de la documentacin tcnica completa. Presentacin de carta expedida por el beneficiario del proyecto, que certifique su conformidad con la total correspondencia de la documentacin tcnica completa. Presentacin de carta expedida por el beneficiario del proyecto, que certifique su conformidad con la calidad de la solucin propuesta y el valor de sta para la solucin de la problemtica actual.

3. Beneficios del Proyecto1. Beneficios Tangibles Realizar la mayor cantidad de matrculas en el menor tiempo posible. Administrar los recursos reduciendo costos. Incrementar el retorno de la inversin para la apertura de nuevas sedes. Aumentar la captacin de nuevos alumnos.1. Beneficios Intangibles Mejora en la calidad educativa. Mejorar la imagen y prestigio de la I.E.P. Perfeccionar los programas de seleccin y contratacin de docentes. Mejora en la comunicacin interna entre reas de la organizacin. Capacitacin constante del personal administrativo.

3. Antecedentes

2. Soluciones EncontradasActualmente existen varias ofertas de solucin para la gestin acadmica-administrativa. Para este presentable se listan dos herramientas encontradas, las cuales se evalan segn las necesidades de la institucin educativa.

BEAM-ACADEMICSolucin avanzada para optimizar y administrar fcilmente los procesos acadmicos. Es una solucin avanzada para optimizar y administrar eficazmente los procesos de Admisiones, Acadmico y Cartera.Es muy amigable y de gran flexibilidad para adaptarse a cualquier tipo de institucin. Tiene interfaz grfica de navegacin tipo Explorador de Windows para reducir el tiempo de administracin e ingreso de notas. Es muy amigable y de gran flexibilidad para adaptarse a cualquier tipo de institucin, dentro de las opciones que maneja esta la generacin de indicadores, la conectividad desde internet, tiene explorador de objetos para encontrar informacin rpidamente. Parame triza la comunicacin con bancos y software contables.

ACIES - SGAOfrece a las Instituciones de Educacin una solucin soportada en procesos que cumplen con el ciclo de vida de los participantes; integrando un portafolio de servicios de consultora y productos de tecnologa, con el fin de administrar, proteger e incrementar el conocimiento organizacional, para la gestin de la informacin como ventaja competitiva de la Organizacin. Cuenta con los mdulos de Gestin de planes de estudio, admisin, matricula, financiera, notas.

2. Anlisis Comparativo

A continuacin se detallar y comparar en un cuadro las funcionalidades las soluciones que se han encontrado en el mercado para evaluarlo y ver cul es la que contempla mejor las funcionalidades que necesita la institucin educativa.

Criterios de EvaluacinImpacto en el negocioBEAM-ACADEMICACIES - SGASolucin Propuesta

ValoracinResultadoValoracinResultadoValoracinResultado

Admisin2242424

Registro de Notas1222222

Planificacin2122424

Control Asistencia1111122

Acceso Web2242424

Integracin 2242424

Seguridad2000024

Reportes1111122

Total182026

Ventaja Porcentual56%63%81%

Leyenda de Impacto: 0=No Necesario, 1=Importante, 2= Muy Importante

Leyenda de Valoracin: 0=No Cubierto, 1=Cubierto Parcialmente, 2= Cubierto

Tabla 1 Anlisis Comparativo de Soluciones Encontradas en el Mercado

2. Evaluacin de la mejor solucinSe han comparado las tres alternativas en las perspectivas de la solucin que requiere el cliente. Por un lado cumple con los requisitos de Admisin, Registro de Notas e Integracin, las cuales son operaciones base de los sistemas de gestin administrativa.Las tres soluciones observadas cumplen con la opcin de acceso web ya que las tendencias de hoy en da es necesario contar con un sistema sincronizado y que brinde informacin en tiempo real y en el momento oportuno.

Por otro lado la solucin propuesta cumple con los requerimientos de seguridad y reportes los cuales son importantes para la institucin.

Despus de la comparacin entre las tres ofertas a disposicin, y que tienen funcionalidades relevantes para la institucin, se ha llegado a la conclusin que la mejor opcin y la cual encaja con sus necesidades, es la solucin propuesta.

3. Tendencias y Tecnologas PropuestasLas soluciones que actualmente se encuentran en el mercado abarcan muchas funcionalidades a nivel administrativo, dentro de esas funciones se considera marketing, pagos, contabilidad y otras funciones adaptables a dispositivos mviles.Esto implica que a partir de las grandes y variadas opciones de estos sistemas, el costo de inversin se eleva considerablemente, esto sin incluir las licencias a nivel BD y S.O. y el hardware. La institucin educativa esta en busca una solucin acorde al tamao de su negocio, pero que sea escalable y adaptable cuando su negocio se expanda a otras localidades.

3. Conclusiones

La finalidad de este captulo ha sido describir los objetivos del proyecto, los beneficios y las alternativas que se encuentran en el mercado, as como presentar la alternativa a desarrollar, implementando un software a medida.

En el anlisis de los objetivos y beneficios del proyecto se mencionaron las funcionalidades esperadas por los usuarios de la institucin.

Finalmente, en relacin a las soluciones encontradas, se puede observar que aquellas que formaron parte del anlisis tienen ms nfasis en las operaciones administrativas bsicas, mas no incluyen las operaciones de seguimiento al alumno ni seguridad para el registro de accesos.

CAPTULO 3: MODELADO DEL NEGOCIO

1. 5. 6. El presente captulo contiene el modelado del negocio, para lo cual se utiliz la metodologa RUP y UML utilizando la herramienta Rational Rose Enterprise Edition, el cual incluyen los siguientes artefactos: modelo de casos del uso del negocio, el modelo del anlisis del negocio y la realizacin de los casos de uso del negocio.

Asimismo, se identificaron los actores y trabajadores del negocio y entidades que forman parte del negocio, tambin se desarroll los diagramas de actividades de los casos de uso del negocio e identificando las actividades a automatizar.

6.1 Reglas del Negocio6.1.1 Reglas de Negocio - Mdulo configurador de productoa. Tipo: Reglas de EstructuraRN001: Registro del producto vehicularUn producto vehicular puede estar asociado a uno o ms planes de seguro.

RN002: Impuestos y Recargos asociados al planEl plan puede estar asociado a uno o ms impuestos o recargos vigentes segn las leyes que rige en el pas, en este caso el IGV y el derecho de emisin.

RN008: Coberturas por planUn plan de seguro debe tener como mnimo una cobertura asociada.

RN009: Canales de ventaUn mismo producto puede estar asociado a uno o ms canales de venta, manteniendo su configuracin inicial.

RN006: Clculo de PrimaUn producto debe manejar como mnimo 2 formas de tarificacin; por prima fija o por tasa segn ao de antigedad del vehculo.RN025: Estados de Producto y PlanLos productos y planes deben manejar solo dos tipos de datos: Activa e Inactiva

RN026: Dias de Carencia y GraciaLos das de carencia y gracia son como mximo 60 das y mnimo 0.

RN027: Suma asegurada segn PlanLa suma asegurada permitida para el plan debe ser mayor a 0

b. Tipo: Reglas de FlujoRN003: Suma asegurada segn modelo vehicularUn modelo registrado debe tener asociado una suma asegurada por ao de fabricacin, de lo contrario no debera poder cotizarse.

c. Tipo: Reglas de OperacinRN004: Prima mnima y Prima mximaEl valor de la prima mnima y mxima debe ser calculado por producto segn se indique en la ficha tcnica entregada por la compaa de seguros.

RN007: Modelos no asegurablesLos modelos deben ser activados para su cotizacin segn producto y debe estar asociado a la lista de modelos no asegurables que maneja la compaa de seguros para proceder con su desactivacin

RN025: Vigencia del PlanEl plan debe mantener una vigencia anual o bianual.

6.1.2 Reglas de Negocio - Cotizador Vehicular Multicompaa

a. Tipo: Reglas de EstructuraRN011: Ofertas de productosUna oferta puede tener asociada a uno o ms productos activos y que estn asociados al modelo a cotizar.

RN015: Nmero de cotizacin nicaEl nmero de cotizacin debe ser nica por canal.

RN016: Cotizaciones afectas al impuestoUna cotizacin puede estar afectada a uno o ms impuestos configurados al producto.

RN014: Cotizacin asociada a un riesgo asegurableLas plizas generadas deben tener registrado un riesgo vigente y datos bsicos del potencial contratante.

b. Tipo: Reglas de OperacinRN012: Contratante mayor de edadEl potencial ontratante debe tener la mayora de edad, para solicitar una cotizacin.

RN013: Tipos de documento de identificacinEl potencial asegurado debe mostrar los tipos de documento; documento de identidad nacional, carnet de extranjera o registro nico del contribuyente.

RN018: Comparativos entre compaasDebe permitir la comparacin de coberturas y deducibles entre 2 o ms productos que ofrecen las compaas.

c. Tipo: Reglas de ClculoRN019: Vigencia de la cotizacinLa cotizacin debe nacer con vigencia mximo de 30 das y debe ser calculada en base a la vigencia configurada para el producto elegido

6.1.3 Reglas de Negocio Gestin de las cotizaciones

a. Tipo: Reglas de EstructuraRN021: Estados de produccinLas cotizaciones pueden tener uno de los siguientes estados: vigentes, vencida o emitida.

b. Tipo: Reglas de OperacinRN022: Permisos de usuarioLos filtros y visualizacin de las cotizaciones deben disearse en base a los permisos y productos asignados segn perfil del usuario.

RN024: Alertas de vencimientosLas alertas de las cotizaciones por vencer se regirn a partir de los 15, 10, 5 y 2 das de la fecha de su vencimiento

6.2 Modelo de Casos de Uso del Negocio

6.2.1 Actores del Negocio

Nombre Del Actor de NegocioDescripcin

AN001- Potencial AseguradoRol de la persona que solicita una cotizacin del brocker o Corredor de Seguro. Inicia el caso de uso CUNE001-Realizar Cotizacin Vehicular.

AN002- ClienteRol de la persona que solicita la creacin de un producto vehicular para su cotizacin o comercializacin. Asimismo, solicita los reportes de gestin de las cotizaciones y estados de los productos. Inicia los casos de uso

Este Actor del Negocio involucrara a las siguientes personas: Gerente General Corredora de Seguros Gerente Comercial Corredora de Seguros

6.2.2 Casos de Uso del Negocioa) CUNE001-Solicitar Cotizacin Vehicular.- En este caso de uso del negocio involucra desde que el potencial asegurado solicita una cotizacin para su auto hasta que finalmente se le brinda la informacin del seguro y el costo del mismo, hasta las comparaciones de coberturas y primas que brindan las compaas aseguradoras configuradas.

b) CUNE002-Crear Producto Vehicular multicompaa.- En el caso de uso del negocio interviene todo lo relacionado a la creacin y configuracin del producto vehicular, inicia cuando el cliente solicita la creacin del nuevo producto de seguro vehicular y termina cuando la solicitud es aceptada por la empresa.

c) CUNE003-Gestionar cotizaciones.- En el caso de uso del negocio involucra todo relacionado a la gestin y administracin de las cotizaciones realizadas, inicia cuando el cliente inicia la solicitud del reporte de las cotizaciones, para que finalmente el cliente se realice las estadsticas y comparaciones de las posibles polizas.

6.2.3 Diagrama de Casos de Uso del Negocio

Ilustracin 7 Diagrama de Casos de Uso del NegocioFuente: Elaboracin propia

6.3 Modelo de Anlisis del NegocioTrabajadores del NegocioTrabajador del NegocioDescripcin

Es el encargado de realizar la cotizacin en el Sistema de Cotizacin vehicular.

Es el encargado de la entrega de la especificacin del producto el cual incluye informacin del producto y reglas de suscripcin.

Es el encargado de generar nuevos productos y realizar mantenimientos de los mismos, asimismo es el responsable de generar los reportes solicitados por la gerencia.

Es el encargado de proporcionar informacin sobre los avances de las cotizaciones realizadas y ventas de seguro concretadas.

Es el encargado de revisar las especificaciones del producto entregado por la compaa de seguros, adems es el responsable de indicar la creacin de nuevo producto.

Es el encargado de realizar la gestin de las cotizaciones realizadas por los potenciales asegurados, es decir su objetivo es concretar la venta de la pliza.

6.3.1 Entidades del NegocioEntidades del NegocioDescripcin

Representa las marcas vehiculares vigentes en el mercado.

Representa los modelos vehiculares asociados a las marcas, estos son asignados a los productos vehiculares a cotizar por el potencial asegurado.

Representa los productos vehiculares que son comercializados por la corredora de seguros y que son generados por el rea comercial.

Representa los planes que puede tener un producto a comercializar, estos planes son asociados al producto y pueden tener precios de prima independientes.

Representa la relacin de coberturas que ofrece la compaa de seguros y que puede tener asociado un plan o producto.

Representa la relacin de precios que es asignado al plan vehicular, dicho precio puede ser una prima fija o un valor de porcentaje que es trabajada como tasa.

Representa la relacin de marcas y modelos por ao de fabricacin, asimismo cuanta con el valor suma asegurada del vehculo el cual es un dato necesario para el clculo de la prima del seguro.

Representa la relacin de los datos de la persona contratante el cual est relacionado a las cotizaciones realizadas.

Representa las cotizaciones realizadas y asociados a un potencial asegurado. Estas cotizaciones pueden ser generadas a travs del sistema de cotizacin o cotizaciones fsicas que pueden realizar directamente por la fuerza de venta.

Representa al documento del producto, donde se detalla toda la informacin del producto a comercializar y sus planes asociados. Asimismo, se detalla las reglas de suscripcin del seguro y la regla de tarificacin para el clculo de prima.

Representa las reglas de suscripcin que puedan tener los productos y planes vehiculares.

Representa la relacin de compaas de seguros que tienen productos vehiculares a comercializar por la corredora de seguros.

Representa la relacin de datos del vehculo a cotizar.

6.3.2 Diagrama de clases del Negocio

a) Solicitar Cotizacin Vehicular

Ilustracin 8 Diagrama de Clases de Negocio: Solicitar Cotizacin VehicularFuente: Elaboracin propia

b) Crear Producto Vehicular Multicompaa

Ilustracin 9 Diagrama de Clases de Negocio: Crear Producto Vehicular multicompaaFuente: Elaboracin propia

c) Gestionar Cotizaciones

Ilustracin 10 Diagrama de Clases de Negocio: Gestionar CotizacionesFuente: Elaboracin propia

6.4 Realizacin Modelo de Anlisis del Negocio6.4.1 Especificacin de los Casos de Uso del Negocio6.4.1.1 Solicitar Cotizacin Vehiculara) Actores del NegocioAN001 Contratante

b) PropsitoSolicitar la cotizacin de un seguro vehicular en el cual debe brindarle al contratante datos de las coberturas que ofrece y el costo del seguro.

c) Breve DescripcinEl caso de uso inicia cuando el contratante desea cotizar su auto para la obtencin de un seguro vehicular, para lo cual se acerca a la corredora de seguros y brinda los datos del riesgo en este caso datos del vehculo a asegurar y datos personales. Posterior a ello y una vez registrado estos datos, se le brinda al contratante la informacin de las coberturas, servicios y precios de los productos que ofrece actualmente las compaas. Asimismo, el contratante tiene la opcin de realizar comparativos de coberturas lo que le permite realizar una mejor eleccin. d) Flujo de Eventos

d.1) Flujo Bsico

d.1.1) El AN001 Contratante solicita una cotizacin vehicular. d.1.2) El TN001 Asesor de Seguros recepciona la solicitud del contratante.d.1.3) El Asesor de Seguros solicita datos bsicos del seguro a cotizar y consulta si es una renovacin de pliza.d.1.4) El asegurado brinda los datos e indica si adquirir una nueva pliza o renovacin. d.1.5) El Asesor de Seguros solicita datos del riesgo del producto, en este caso datos del vehculo a asegurar. d.1.6) El asegurado brinda los datos del riesgo como ao, marca, modelo y suma asegurada. d.1.7) El Asesor de Seguros solicita al asegurado indicar si el vehculo es timn cambiado u original. d.1.8) El asegurado brinda la informacin deseada. d.1.9) El Asesor de Seguros solicita datos personales del asegurado. d.1.10) El asegurado brinda la informacin al asesor de seguros e indica su fecha de nacimiento. d.1.11) El asesor de seguros valida la fecha de nacimiento segn regla RN012d.1.12) El asesor ingresa los datos del asegurado como telfono y correo, para posteriormente calcular las primas. d.1.13) Se listan los productos y planes vigentes asociados a cada una de las compaas. [RN011]d.1.14) El asegurado puede comparar las coberturas y planes seleccionando dos o ms productos que se muestran en la lista. RN018d.1.15) El potencial asegurado escoge un plan vehicular y brinda la informacin al asesor. d.1.16) El asesor de seguros registra la nueva cotizacin y se enviar por correo al asegurado de forma automtica. RN015, RN014d.1.17) Despus de la emisin se enva automticamente un aviso al trabajador TN007 Asesor Call Centerd.1.18) El Asesor Call Center debe realizar seguimiento al cliente hasta que se concrete la venta de la cotizacin. d.1.19) El Potencial asegurado da la conformidad de la cotizacin recibida.

d.2) Flujo Alternod.2.1) Renovacin de Pliza

d.2.2.1) Si en el punto d.1.4) contratante indica que es una renovacin de pliza se le informar el procedimiento a seguir y se restringe la emisin por este flujo.

d.2.2) Tipo de timn del vehculo

d.2.2.2) Si en el punto d.1.8) el contratante indica que el tipo de timn es diferente a lo permitido por el producto, se le informar al contratante y se restringe la emisin.

e) Precondicionese.1) Debe existir al menos un producto creado para generar la cotizacin.

f) Post condicionese.2) Emisin satisfactoria de la cotizacin.

6.4.1.2 Crear producto vehicular multicompaaa) Actores del NegocioAN002 Cliente

b) PropsitoLa creacin de un nuevo producto vehicular para su comercializacin y cotizacin en diferentes puntos de venta.

c) Breve DescripcinEl caso de uso inicia cuando el Cliente, quien puede ser el gerente de la corredora de seguros solicita la creacin de un nuevo producto, para ello el encargado de la compaa debe brindar la especificacin del producto al Jefe de Comercial quien revisar la documentacin y ordenar la creacin del nuevo producto. El asistente comercial es quien procede a la creacin del producto y al finalizar se le informa al cliente. d) Flujo de Eventos

d.3) Flujo Bsico

d.1.1) El AN002 Cliente solicita la creacin de un nuevo producto vehicular. d.1.2) El TN002 Encargado de la compaa prepara y enva la documentacin y especificacin del producto a TN006 Jefe Comercial. d.1.3) El Jefe Comercial revisa la informacin entregada y da la conformidad del documento. d.1.4) El Jefe Comercial da la orden para la generacin de nuevo producto al TN003 Asistente Comerciald.1.5) El Asistente Comercial inicia la creacin del producto vehicular. d.1.6) El Asistente Comercial configura las reglas de negocio asociado al producto.d.1.7) El Asistente Comercial verifica si la compaa de seguros se encuentra registrada en el sistema.d.1.8) El Asistente Comercial procede con la creacin del producto vehicular.d.1.9) El Asistente Comercial configura las coberturas asociados a los planes.d.1.10) El Asistente Comercial inicia con la configuracin del clculo de la prima, en este paso debe de incluir si la prima es fija o variable, prima mnima y scoring. d.1.11) El Asistente Comercial registra las vigencias del producto y los das de vigencia que puede tener el documento de cotizacin. d.1.12) El Asistente Comercial inicia la carga de catlogo, el cual se realiza con el registro de las marcas y modelos y estos asociados al producto. d.1.13) El Asistente Comercial realiza las pruebas de clculo de la prima.d.1.14) El Asistente Comercial informa del resultado a TN006 Jefe Comercial. d.1.15) El Jefe Comercial revisa el nuevo producto y en caso todo sea correcto solicita el pase a produccin. d.1.16) El Asistente Comercial realiza el pase a produccin y al finalizar informa al Jefe Comerciald.1.17) El Jefe Comercial da a conocer la finalizacin y el estado actual del producto.

d.4) Flujo Alterno

d.2.3) Especificacin del producto incompleto

d.2.2.3) Si en el punto d.1.3) el Jefe Comercial detecta que el documento est incompleto, indicar a la compaa que enve el documento actualizado.

d.2.4) Nuevas reglas de negocio

d.2.2.4) Si en el punto d.1.6) el Asistente Comercial identifica que son nuevas reglas de negocio proceder a su creacin y posteriormente regresar al punto d.1.7).

d.2.5) Nuevas coberturas

d.2.2.5) Si en el punto d.1.9) el Asistente Comercial identifica que son nuevas coberturas deber proceder a la creacin de coberturas asociadas a la compaa y plan.

d.2.6) Producto generado correctamente

d.2.2.6) Si en el punto d.1.15) el Jefe Comercial detecta que el producto tiene algn error de descripcin, regla o clculo de prima, deber derivarlo nuevamente al Asistente Comercial para su verificacin.

e) Precondicionese.1) Debe existir el documento de especificacin del producto para proceder con la generacin.

f) Post condicionese.1) Se crear un nuevo producto vehicular.

6.4.1.3 Gestionar Cotizacionesa) Actores del NegocioAN002 Cliente

b) PropsitoLa gestin de cotizacin tiene como propsito realizar un seguimiento y anlisis a todas las cotizaciones realizadas por la Corredora de Seguros, de esta forma se puede alcanzar metas de venta e informacin para idear nuevos productos de seguros.

c) Breve DescripcinEl caso de uso inicia cuando el Cliente, solicita el reporte de avance de las cotizaciones al TN003 Asistente Comercial, dicho reporte puede ser completo de toda la produccin o solo lo trabajado por el Call Center, de ser lo ltimo se le solicitar el reporte al rea de Call Center. En caso requiera de toda la produccin el Asistente Comercial puede ingresar al aplicativo de consulta y obtener la informacin requerida. d) Flujo de Eventos

d.5) Flujo Bsico

d.1.1) El AN002 Cliente solicita el reporte de avance de cotizaciones. d.1.2) El TN003 Asistente Comercial encargado de la generacin del reporte, recepciona la solicitud.d.1.3) El TN003 Asistente Comercial evala el tipo de reporte solicitado. d.1.4) El Asistente Comercial generar el reporte incluyendo todas las cotizaciones no tomando en cuenta los estados del mismo. d.1.5) El Asistente Comercial revisar el reporte antes de enviarlo.d.1.6) El Asistente Comercial enviar el reporte de cotizaciones solicitadas.d.1.7) El cliente recepcionar el reporte enviado.

d.6) Flujo Alterno

d.2.7) Cotizaciones canalizadas por Telemarkting

d.2.2.7) Si en el punto d.1.2) el Asistente Comercial detecta que las cotizaciones son solo para las cotizaciones, enviar el pedido de generacin de reporte al rea de telemarketing. d.2.2.8) El TN005 Encargado Call Center recepcionar el reporte solicitado.d.2.2.9) El Encargado Call Center buscar y generar el reporte de cotizaciones.d.2.2.10) Verificar el reporte de cotizaciones.d.2.2.11) El Encargado Call gestionar aquellas aquellas cotizaciones que estn por vencer.d.2.2.12) Enviar el reporte al Asistente Comercial.d.2.2.13) El Asistente Comercial revisar el reporte antes de enviarlo.d.2.2.14) El Asistente Comercial enviar el reporte de cotizaciones solicitadas.d.2.2.15) El cliente recepcionar el reporte enviado.

e) Precondicionese.1) Debe existir cotizaciones realizadas en periodos de tiempo.

f) Post condicionese.1) Se proceder a la generacin del reporte con salida HTML o Excel

6.4.2 Diagrama de Actividadesa) Solicitar Cotizacin Vehicular

Ilustracin 11 Diagrama de Actividades: Solicitar Cotizacin VehicularFuente: Elaboracin propia

b) Crear Producto Vehicular Multicompaa

Ilustracin 12 Diagrama de Actividades: Crear Producto Vehicular MulticompaaFuente: Elaboracin propia

c) Gestionar Cotizaciones

Ilustracin 13 Diagrama de Actividades: Gestionar CotizacinFuente: Elaboracin propia

6.4.3 Lista de actividades a automatizar

a) Crear Producto Vehicular multicompaaa.1) Registrar nuevas reglas de negocio.a.2) Asociar reglas del negocio al producto.a.3) Crear compaa de seguros.a.4) Crear producto seguro vehicular.a.5) Registrar coberturas por del plan vehicular.a.6) Configurar clculo de la prima del producto.a.7) Registrar Vigencias del producto y cotizacin.a.8) Asociar marcas y modelos vehiculares para el producto.a.9) Actualizar configuracin del producto.a.10) Realizar el pase a produccin.

b) Solicitar cotizaciones Vehicularesb.1) Registrar datos del riesgo.b.2) Ingresar versin del vehculo.b.3) Ingresar datos de la persona.b.4) Listar los productos activos.b.5) Mostrar prima calculada.b.6) Mostrar coberturas por plan.b.7) Realizar comparaciones por Cobertura.b.8) Escoger plan elegido.b.9) Generar cotizacin.b.10) Imprimir y enviar por correo la cotizacin.b.11) Enviar aviso de nueva cotizacin.b.12) Recepcionar aviso.b.13) Realizar seguimiento a cotizacin.

c) Gestionar Cotizacionesc.1) Buscar reporte cotizacionesc.2) Generar y enviar reporte de cotizacionesc.3) Gestionar las cotizaciones por Vencer.c.4) Buscar reporte de cotizaciones y producto.

6.5 ConclusionesEste captulo nos ha permitido comprender de forma ms clara el proceso del negocio que est desarrollando en el proyecto acadmico. Los diagramas desarrollados como, diagrama de casos de uso, diagrama de actividades y diagrama de clases nos han permitido identificar los trabajadores y actividades realmente necesarias para el negocio, as como tambin actividades a automatizar.

Finalmente, es necesario mencionarlo que en futuras iteraciones podra cambiar el modelado presentado, pero no deberan tener mayor impacto

CAPTULO 4: GESTIN DEL PROYECTO

Este ltimo captulo, corresponde a la gestin del proyecto en el cual se ha desarrollado el EDT, el mismo que est orientado al producto y se detalla cmo ser ejecutado el trabajo. Asimismo, se muestra un diagrama de actividades referente al desarrollo del todo el proyecto donde se puede apreciar la duracin total del proyecto y los recursos que estaran tomando en cuenta. Finalmente se incluir un documento de acta de aceptacin por parte del cliente.

7. 7.1 Registro de interesados

Nombre del InteresadoOrganizacin a que perteneceCategora de interesadoNivel de intersNivel de influencia

Rosa FajardoI.E.P. Nuestra Seora del CarmenPatrocinadorAltoAlto

I.E.P. Nuestra Seora del CarmenPatrocinador / Lder de UsuarioAltoAlto

Victor BaznUPCMiembro del proyectoAltoAlto

Jos ChangUPCMiembro del proyectoAltoAlto

Tabla 2 Lista de Interesados

7.2 7.3 EDT

Ilustracin 14 EDTFuente: Elaboracin propia

7.4 Cronograma de ejecucinAnexo N 1

7.5 Acta de aceptacin del entregableAnexo N 2

7.6 ConclusionesDurante la gestin del proyecto se observaron algunos retrasos cuyas fuentes provienen por la falta de informacin oportuna por parte del usuario, por ello es necesario contar con el apoyo del usuario lder y con planes de contingencia y/o manejar recursos necesarios que permitan cumplir con la planificacin del proyecto. Por otro lado, es necesario que todas las partes estemos involucradas para tener xito en el proyecto.

CONCLUSIONES

Durante el desarrollo del proyecto se observ que la consultora Global TPA cuenta con la tecnologa para ser aplicada en la creacin de nuevas herramientas de solucin; sin embargo, es necesario alinear esta tecnologa al proceso mismo en el rubro de las aseguradoras de autos, lo cual ayudar a las compaas de seguros a cubrir sus objetivos principales.

Esto nos lleva a afirmar que una herramienta informtica personalizada, desarrollada de acuerdo a las necesidades del cliente, es una alternativa que las beneficiar en el mbito de la innovacin les dar una ventaja competitiva frente a las dems.

GLOSARIO DE TRMINOS

SIGLARIO

BIBLIOGRAFA

[1] http://es.wikipedia.org/wiki/Educaci%C3%B3n

[2] Emile Durkheim Educacin y Sociologa

ANEXOS

ANEXO N 1 CRONOGRAMA DE EJECUCIN ANEXO N 2 ACTA DE ACEPTACIN DEL ENTREGABLE

Anexo 1