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浅谈日常写作第一届“康乐杯”羽毛球 

比赛圆满落幕

8 月 20 日，民太安财产保险公估有限公司广西

分公司组织了一场与柳州太保的篮球比赛。赛场上，

大家默契配合，彰显出团队凝聚力，也通过比赛加强

了与合作单位的交流、协作。（吴玉清供稿）

广西分公司与合作单位 举行篮球比赛

世界上唯有一种语言，能以其

符号作为一种艺术，叫做书法，那就

是中文。汉字特殊结构，所谓“六书”，

即指事、象形、形声、会意、假借、

转注，前四种都使汉字视而可识、

察而可见。汉字的独特之处在于它是

表意的。远祖给后世留下的这一文

化奇葩，使我们能有最高的效率与

漂亮的书面表达，但现代人是否深

谙其道而展现这种语言的魅力呢？

虽非所有人都要去从事文学创

作，但职场人总少不了日常写作，

总会有一种思想、一种主张、一种

诉求要表达。常用汉字也就四千，

所有写作不过些许文字的反复组合，

但会有多少人会去探究借助古人的

智慧和运用自己的智慧，将这种文字

的组合表达出最大功效？若有对母

语的深刻认识，写作将不再是苦差，

技术也不再是阻碍。

中文的魅力，在于字里行间而

无关时空。

言简意丰：中文的效率与魅力

无论英语多么简约，对应中文

的翻译，其篇幅一般总会超出 30%至 50%，否则难以完整准确地表达

中文的意函。中文一字，足以成词、

成句。且看中文的效率：

四个字足以描述一种情况，如

成语“险象环生”，英语翻译就会是

“一个危险接着一个危险”。

六个字足以记叙一次事故，这

是欧阳修的实践与准则。翰林学士欧

阳修与同事出行路遇状况，街市马

惊，踩死了一条卧于道路的狗，欧

阳公提议同事以最少文字比记此事，

一曰“有犬卧于通衢，逸马蹄而杀

之。”一曰“有马逸于街衢，卧犬遭

之而毙。”公曰：“使子修史，万卷

未已也。”曰：" 内翰云何？ 公曰 :“逸

马杀犬于道。”（《唐宋八大家丛话》）

什么欧化语言？是国人不知欧美人

不过学说中国话，重点在前补充在

后的倒装，在中文中不过就是一补

语，“于道”是也。一次事故，六字

记叙，却有如一出繁复的剧本，主

角是“马”，情状是“逸”，动作是“杀”，

对象是“犬”，地点是“道”。六字

句穷尽中文基本语法：主语是“马”，

状语“逸”活画，谓语是“杀”，宾

语是“犬”，“于道”作补语。

二十个字能写一封情真意切的

邀请函。如白居易的《问刘十九》：“绿

蚁新醅酒，红泥小火炉。晚来天欲雪，

能饮一杯无？”二十个字，75% 的

篇幅都在诱惑，末了五个字轻言细

语的邀请“能饮一杯无？”见之无

有拒绝之理。张继落第，枫桥夜泊，

二十八字抒怀传唱千古；韩愈贬潮

州，“云横秦岭家何在？雪拥蓝关马

不前”的悲呤，且使后人痛彻心扉。

百字豪华，或成一篇极美之韵

文，如刘禹锡的《陋室铭》，或成一

篇犀利之驳论，如王安石的《读孟

尝君传》，聊聊数语，起承转合，起

于“世皆称孟尝君能得士”，合于“特

鸡鸣狗盗之雄耳”，一笔抹倒前人谬

论，是思想见解的独到，更是遣词

用句炉火纯青的功力。

今人于二十字、于百字能作何

用？一百四十字的微博哼哼唧唧不

知所云，且去见识古人名副其实的

微博——微言大义，思情广搏。

何曾有流传千古的自传？洋洋

洒洒数十万言无非自恋。而宋人蒋捷

的自传不过一首小词《虞美人 . 听雨》：

“少年听雨歌楼上，红烛昏罗帐。壮

年听雨客舟中，江阔云低断雁叫西风。

而今听雨僧庐下，鬓已星星也。悲欢

离合总无情，一任阶前点滴到天明。”

中文的魅力，之如诗人舒婷所

言：“时常因为一个字一个词的雷击，

而颤抖而狂喜而渴望奔走相告于同

好。魅力汉语对我们的征服，有时

是五脏俱焚的痛，有时是透心彻骨

的寒，更多的是酣畅淋漓的洗涤和

‘我欲乘风归去’的快感。”

惜墨如金：作文重在炼字

“一字千金”，是说吕不韦成《春

秋》，将文稿张于城墙，曰：易一字

者予千金，结果是一字难改，可见

古人用字之精准并以此追求之境界。

汉语表达，在质而不在量。用最少

的字表达最丰富的意函，提高语言

的信息密度，一是凭汉语本身的特

质，如“逸马杀犬于道”之句，二

是高超的表达技巧，如《听雨》的

三个画面转换的三种时空与心境。

或说文言难为今人驾驭，可白话照

样能有美妙地表达。白居易的《问

刘十九》即为白话。信手拈来皆妙谛，

其实功到自然成。

提高语言的信息密度乃今人日

常写作之第一要务。若此，一是结

构上不枝不蔓，围绕主题安排逻辑

严谨的格局，话题收放适时，切勿

信马由缰；二是表意完整的前提下，

尽去冗字或以替换以求最大简洁。

美文如美女，不在脂粉的堆砌，而

在行云流水的活力贲张。

但凡有思想、有主张、有诉求

的表达，无论信函、意见、请示、汇报，

都将文字志之。凡遣字造句者，须

心存敬畏虔诚。文字是思想的奔马，

爱惜以得力，否则蹩脚滞重；文字

是那驼着思想的精灵，落字排兵，

跃然纸上，能不慎乎？

若非必要急就，遣字处尽量起

草，有最起码的构思，继之回视与修

改。不以一条短信、一个便函而苟且，

由此养成习惯。“删繁就简三秋树”，

小者求语意完整，大者求思想系统，

尽去冗余，使文从字顺。进一步是

条理逻辑、结构章法之规整。

作文之法，无非“字、词、句、段、

章、篇”。“字”是最基本的，其他都

是层层深化。文章高手，无不高在用

字之精准，而无不成于苦心孤诣之推

敲。“僧推月下门”或“僧敲月下门”？

落于“敲”字，成就古典文学以动映

静辩证的佳话。“两句三年得，一吟

双泪流。”容易吗？日常写作，但凡

用好一个字、遣好一个词、造好一个

句，就不难成就好段、好章、好篇。

现代职场人，不论火星文的故意，错

别字连篇，已然无关技术，而是满不

在乎的态度。职场文字，上下沟通，

其目标莫不诉诸影响与驱动，若杂乱

无章，谁言不是浪费别人的时间？谁

能自信会有预期之效果？

写作的修养

写作本身就是一种修养，需要

的与强化的是观察力、思辨力、感悟

力、逻辑力，最终体现为一种表述力。

写作的目的，在于传输思想与感受。

但若没有表述力的文字，是达不成

目的的。表达主观难也不难，难在

直接表达而读者不知所云，不难在

借共同客体作为沟通心灵之桥梁，

使如临其境，感同身受。如《商山

早行》：“鸡声茅店月，人迹板桥霜”，

十字极尽现代镜头语言难摹之意；如

马致远的《秋思》：“枯藤老树昏鸦，

小桥流水人家，古道西风瘦马。夕阳

西下，断肠人在天涯。”是寄托孤旅

情思的白描。如朱自清的《荷塘月色》：

“塘中的月色并不均匀，但光与影有

着和谐的旋律，如梵婀玲上奏着的

名曲。”摹尽声色空灵。凡此，物语

物境，亦心语心境，托物言情不露

痕迹，文心是也，技巧是也。吾常言，

文字自信，虞无思想，不虞表达。

写作之如逾迦，力由心生，修

养无旁鹜的心性，思接千载，视通万

里的宁静致远。职场日常写作，常在

功利，但对文字不以功利之心待之，

厚积薄发，亦不难成就好文。

厚积者，海量阅读是也，体验

是也，感悟是也。

他们说：黄山一年 365 天有 250多天都在下雨……

天气预报说：8 月 19 日，黄山

持续小雨……

自 8 月 16 日到达黄山，关于登

黄山是否下雨的对话就从未停止过，

有人也曾试想通过信念来改变现实，

“自欺欺人”的说到：“那天肯定是

晴天”。但奇迹只留给了黄山的骇世

脱俗，我们还是在一个下着淅淅沥

沥小雨的清晨迎来了期待已久的黄

山之旅。

大巴车将我们送到了缆车乘坐

点，本以为我们已经是“早起的鸟

儿”，没想到放眼望去已是密密麻

麻穿着黄色雨衣高矮胖瘦的“黄衫

军”，不得不说中国的旅游与中国

的高考一样，是需要“下功夫”才

能“名列前茅“的。带着新鲜劲，

大伙儿穿上了统一发放的黄雨衣，

加入了浩浩荡荡的“黄衫军”去征

服黄山或者被黄山征服。

冷冷清清的缆车载着我们穿过

黄山的迷雾，一路滑行没有一丝惊

险，我们的心情也随着缆车的滑行有

所滑动了，因为我们只能看见对面

的同事，缆车外面的风景被雨和雾包

裹得比阿拉伯的妇女还要严实，连

眼睛都没让露出来。路上导游给我们

介绍我们的行程大约是 12 公里，路

上我们可以看到猴子观海、飞来石、

试剑石、天都峰、莲花峰等奇观异

景，但此时的我们已经对穿着雨衣、

戴着鞋套、杵着爬山棍的造型已经

失去兴趣，也对绵绵不绝的小雨和

凝固不动的山雾失去了耐心。在第

一个自由活动之后，便有少数同事

“缴械“返程了，大多数同事还是想

用自己的毅力丈量一下黄山的高度，

哪怕陪伴我们的只有雨和雾。

队伍就在长都氛围中走走停停，

硬是将本该高歌亢进的登山运动演

绎出了雨中漫步的节奏，同事们偶

尔掏出手机照照路旁长得稍有资色、

稍有寓意的黄山松，偶尔踏入观景

台根据导游的解说闭眼遐想拨雾见

光后的美景。

在一成不变中，人的信念总是

会消磨得更快。临到中午，同事们

征服黄山的信心和毅力已所剩无几，

纷纷表示吃过中午饭准备打道回府。

然而，黄山的天气也是略带灵性的，

像是对我发出挽留对信号，饭后的

天气空明了许多，远处的青山峻石

也将自己的容貌裸露了出来。给点

光明，便可灿烂，我们得以信心重建、

毅力重拾。一阵众议，从原有的队

伍中产生出来三个小分队，一分队原

路折返、二分队直奔光明顶、三分

队深入大峡谷迂回上山，三个小分队

各自开启了心满意足的下半场旅程，

也总算是让大家找对了自己的节奏。

途中，各分队通过微信互动着自己的

所见所感，一分队提前到来的轻松惬

意；二分队一路向上的畅快淋漓；三

分队被如诗如画的奇松、怪石、云海、

画山等美景的陶醉自如。即便到最

后体力不支、腿脚不适，我们还是

一路坚持，因为我们有明确的目标，

去与那古老又长青的迎客松相会。

登山如此、工作如此、生活亦

如此，当你想偃旗息鼓时，请放慢

您脚步，稍作休息，适当调整思路，

明确目标，或许希望就在拐角处，

一路坚持终有晴。（晏锦霞供稿）

▉ 集团行政人事部  陈  功炎炎夏日也抵挡不住羽毛球爱好者的运动热情。

7 月 5 日，民太安保险公估集团股份有限公司工会委

员会在深圳大生体育园举行了第一届“康乐杯”杯之

羽毛球比赛决赛。

本届羽毛球比赛参赛选手近 50 人，参赛单位有

集团公司、财险子公司、信息技术公司、经纪公司和

风险研究院等，比赛项目包括男单、女单、男双、混双、

男双“单位 PK”赛。赛制采用三局两胜淘汰制，参

赛选手的对手、搭档均以抽签的方式组建，获胜一方

参加下一组的初赛或决赛，最终获胜的两对选手参加

最终的决赛。由于本次比赛女选手过少，工会委员会

取消了女双比赛，增加了男双“单位 PK 赛”。男双“单

位 PK 赛”分别由集团总部 + 子公司（除财险子外）、

财险子公司职能部门、营业总部、深分、广分、莞分

共组成 6 支队伍参加比赛，每支队伍 2 人，采用淘汰

制，选出前三名。

经过激烈比拼，获得男单冠军的是创新发展管

理部丁观全，亚军是信息技术公司的陈凌志、季军是

营业总部周仁平。获得女单冠军的是车医险业务发展

管理中心的蔡雪凤、获得女单亚军的是财险业务发展

管理中心的王香娟，获得女单季军的是客户服务中心

的蔡银。获得男双冠军的是陈凌志、邓威组合，亚军

是周伟、王银钢组合、季军是叶亮尹君组合。获得混

双冠军的是蔡银、徐如洋组合，获得混双亚军的是蔡

雪凤、周晨翔组合，获得混双季军的是王香娟、罗兵

组合。获得男双“单位 PK 赛”的冠军是财险子公司

职能部门派出的丁观全、叶亮组合，亚军是集团总部

+ 子公司（除财险子外）派出的王银钢、陈凌志组合，

季军是营业总部派出的周仁平、刑波组合。

本次活动得到了集团公司杨文明董事长的大力

支持，比赛当日杨文明董事长和广东分公司申平总经

理到场观赛，为选手们加油鼓劲。

本次比赛旨在丰富活跃公司员工的业余文化生

活，增强员工身体素质、释放活力、透过切磋球技增

进员工之间的交流和了解，促进友谊，展示员工良好

的精神风貌。赛后，工会委员会举行了简单的颁奖仪

式及晚宴。（王香娟供稿）

一路坚持终有“晴”——八月游黄山有感

总编辑：刘影 顾问：王梦刚 责任编辑：杜冬东 电话：0755-83054333 传真：0755-83054358

二零一四年第四期总第六十四期

2014年8月30日

星期六

广东省连续性内部资料出版物登记证编号：

近日，杨文明董事长出席了由深圳市龙岗区人民

政府和深圳市中小企业服务署（上市办）举办的“上市

和拟上市企业座谈会”并做发言。

会议由深圳市龙岗区区长冯现学主持，中共深圳

市龙岗区委书记杨洪，深圳市中小企业服务署署长顾宏

伟，区委常委熊小平、郭子平等领导以及 70 多位企业

家代表参加了会议。（本报讯）

聚焦战略谋未来  释放活力强后劲 推动财险公估公司新一轮的发展

前海民太安保险经纪有限公司 喜获首单业务

民太安新版官方网站正式上线

广州市天河区人大常委会领导 莅临广东分公司调研考察

杨文明主任出席《资产评估法（草案二审）》专题研讨会

杨文明董事长出席上市和 拟上市企业座谈会

杨文明董事长一行赴德国 进行商务访问

国务院发布《关于加快发展现代保险服务业的若干意见》 民太安保险公估集团举行2014年中工作会议

7 月 27 日至 29 日，杨文明董事长一行对德国进

行商务访问，拜访了德联易控、德国第五大保险公司

DEVK、钣喷中心行业协会（ZKF）和德凯达（DEKRA）

等公司。随同前往的有民太安财产保险公估有限公司

总经理司存功、创新发展管理部负责人丁观全、信息

技术部负责人胡赤平。（丁观全、孙夏影供稿）

8 月 8 日 上 午， 民 太 安 集 团

2014 年中工作会议在深圳总部会议

室举行。集团总裁室领导、集团公司

各职能部门负责人及经理级以上干

部、各子公司总经理室成员出席了会

议。集团财务负责人王慧真主持会议。

杨文明董事长做了题为《一以

贯之地贯彻“聚焦战略、释放活力、

改革发展”的指导方针 确保集团全

年任务圆满完成》的工作报告。杨

文明董事长在报告中指出，总体来

看，集团上半年取得了不俗的成绩。

集团财务状况保持稳定健康，今年

上半年集团实现营业收入较去年同

期增长 24%。股权重组和公司合并

顺利完成，民太安品牌和社会影响

力继续提升，“独立经营”的运营模

式基本形成，研究院、经纪公司业

务开展顺利。财险子公司和其他子

公司的情况将在子公司年中会上另

作总结。但与我们的目标和要求比

较，上半年的工作还存在很多不足。

包括，战略聚焦能力有待增强，集

团管控模式不清晰，效率不高、活

力不够、队伍不稳等问题。

杨文明董事长强调，半年来，

我国的宏观经济、政治形势已发生

了重大的变化。概括为“三大机遇，

一个挑战”。哪三大机遇？一是国家

治理能力现代化，二是国务院常务会

议从五个方面部署加快发展现代保

险服务业，三是保险中介市场整顿。

一个挑战是宏观经济政策直接推高

企业运营成本。

杨文明董事长指出，2014 年是

民太安成立二十周岁，也是集团股份

有限公司成立两周年。集团股份公

司成立以来，经过了两年时间的战略

方向的艰难摸索。今年上半年的一

系列尝试、发展，通过集团股权重组、

合并“同益公估”，进一步清晰了发

展方向，使得集团的战略目标更加清

晰，进一步明确了集团管控模式，“打

造金融中介服务集团”的愿景有了更

加清晰的路径、切实的抓手，解决了

集团成立两年来战略管理徘徊不前

的难题。上半年的一系列实践证明，

今年年初确定“聚焦战略、释放活力、

改革发展”的指导方针是符合公司

实际情况的、是正确的决策。面对“三

大机遇，一个挑战”，我们要一以贯

之地继续贯彻“聚焦战略、释放活力、

改革发展”的指导方针，创新思路、

拓宽视野，以更高的高度谋划未来，

以更实的手段抓住现在，改革发展、

创新发展、抢抓发展机遇。在新的

宏观形势、产业政策下，民太安未

来的发展必将是内生式增长与外部

扩张并举。

针对下半年的工作，杨文明董

事长指出，要进一步聚焦战略、抓

住重点，帮助各子公司提高战略聚

焦的能力；要进一步完善集团管控

模式，明确集团的管控角色和定位，

厘清与各子公司的组织边界，释放

活力；进一步改革发展，释放制度

红利；一以贯之地贯彻“聚焦战略、

释放活力、改革发展”的指导方针，

确保集团全年任务圆满完成。重点抓

好如下几项工作，一是认真组织学习

国务院加快保险业发展的会议精神，

二是切实落实好保监会保险中介市

场清理整顿工作，三是进一步提升

战略聚焦的能力，四是建立适合公

司发展的集团管控模式，五是稳定

人才队伍，抓好人才布局，六是提

高工作效率，加大应收力度，降低

运营成本，七是大力推动研究院的

基础能力建设，八是抓住工作重点，

实现经纪业务的快速突破。

杨文明董事长在报告最后强调，

民太安的成功，就是让民太安人生活

得更加美好，这是我们第三次创业目

标的目的所在。让我们秉持二十年风

雨穿越、坎坷前行的创业进程中积淀

形成的“创新发展、团结拼搏、敬业

奉献”的创业精神，把握机遇，迎接

挑战，共同开创民太安第三次创业的

新局面，成就民太安人的光荣与梦想。

会上，集团公司各职能部门负

责人、深圳市民太安风险管理研究院

负责人、前海保险经纪有限公司负

责人分别代表本单位做了上半年工

作汇报。会议最后，由司存功副总裁

做会议总结，全面梳理了会议成果。

（本报讯）

8 月 26 日，中国保险行业协会公估专业委员会杨

文明主任出席了《资产评估法（草案二次审议稿）》研

讨会。会议针对《资产评估法（草案二次审议稿）》提

出了相关意见，对《资产评估法》及《保险法》对保险

公估规定如何完善进行了研讨。（本报讯）

8 月 27 日，广州市天河区人大常委会党组书记

林玲、天河区人社局局长石泽润等一行莅临广东分公

司进行调研考察，广东分公司总经理申平、综合管理

部负责人袁靖予以热情接待，并就我司劳动保障、用

工管理情况进行了汇报。（袁靖供稿）

近日，前海民太安保险经纪有限公司喜获首单业

务，为鸿海集团提供财产一切险经纪服务，由民安财

险深圳分公司承保。（王银钢供稿）

民太安保险公估集团新版官方网站近日已完成上

线，正式投入运营。新版官网，按照集团化运营模式

制作了集团公司和 10 家子公司网站，实现了《民太

安人》、《安全与风险管理》等杂志的在线阅读功能，

完成了集团官方网站与内部业务管理系统、OA 办

公系统的融合。升级后的官网网址保持不变（www.mintaian.com）。（本报讯）

杨文明董事长 8 月 18 日代表集

团总裁室在民太安财产保险公估有

限公司年中工作会议作了题为《聚

焦战略谋未来 释放活力强后劲 推动

财险公估公司新一轮的发展》的重

要讲话。杨董事长充分评价了民太安

财产保险公估有限公司上半年经营

管理取得的成绩并指出“聚焦战略，

释放活力，改革创新”是推动公司

新一轮发展的“三驾马车”。

一、放眼未来，提升聚焦能力

战略聚焦能力，就是正确判断

环境与资源形势创建差异化定位的

能力。这种能力，是我们在激烈的

竞争中获得更具竞争力地位的必备

能力，也是我们成功的关键因素。

总部与各分公司都要提高战略

规划能力，一定要着眼于未来发展，

依据集团总体发展战略与第三次创

业的阶段进程，顶层设计，从上自下，

作出系统的发展战略规划、经营规

划。总部要加强机构战略规划的指导

能力，给出切实的指导，要有目标

进程的时间表，要有市场竞争战略、

人才战略、文化战略、资本战略等

的路径图和时间表。各机构须要结

合自身资源与区域市场的特点分析，

研究制定区域的差异化战略。

放眼未来，才能有效着手当前，

才能使可持续发展与稳定增长成为

必然而非偶然。队伍不稳、市场不稳、

业绩不稳等等问题现象，都在表明

我们聚焦战略、规划布局能力与措

施的缺失，没有使经营与发展成为

经过缜密规划的一个系统性、长期

性工程。加快发展，需要我们充分

挖掘市场潜力，关键在全国各省市

区域的市场都要形成一定的体量。

对于基础薄弱的机构，一是要靠自

身努力，二是总部要加大帮扶力度。

总部帮扶应基于提高资源效率的考

虑，盘活用活资源。

二、释放活力，增强发展后劲

经营活力的持续释放，须要进

一步完善以薪酬激励为主导的制度体

系，提高总部的服务意识、服务能力

与效率，以对机构的差异化授权界定

总部与机构的职责，以审批流程的简

化，避免内耗，以文化宣导、榜样示

范传递正能量，营造良好的工作氛围，

促进思想与工作作风的切实转变。

增强发展后劲，需要着力增强

哪几股力量呢？主要是：人才力量、

专业力量、资本力量、技术力量、

文化力量，并集结这些力量形成强

大的品牌力量，以品牌实力作为支

持我们持续发展的后劲。

集团系统释放活力的一项重要

改革，就是层层授权，集团公司对子

公司的授权，子公司对分公司的授权，

目的在切实提高基层决策效率与保持

基层市场应对的灵活，增强经营活力、

竞争活力、创新活力、文化活力。

民太安事业的发展需要一大批

德才兼备、工作有本事、作风过得硬、

员工信得过的好干部。在推进第三

次创业目标实现的进程中，我们需

继李克强总理 7 月 9 日主持召开国务院常务会

议，部署加快发展现代保险服务业后，国务院于 8 月

10 日正式发布《关于加快发展现代保险服务业的若

干意见》（简称“新国十条”）。“新国十条”的发布将

对我国保险业的未来发展产生重要影响。（本报讯）

总结经验  查找不足  盯住重点推动2014年目标全面达成

为贯彻落实集团《一以贯之地

贯彻“聚焦战略、释放活力、改革

发展”的指导方针 确保集团全年任

务圆满完成》的年中工作会议精神，

8 月 17 日，民太安财产保险公估有

限公司在黄山举行年中工作会议，

司存功总经理指出要从六个方面推

动公司 2014 年工作目标的全面达成。

一是重点工作建设。包括继续

推进年初确定的十大重点工作，要围

绕年初确定的十大重点工作，寻找

差距，查找不足，集中精力干好上

半年未完成工作和下半年计划完成

工作，确保十大重点工作的全面完

成。加强E路随行开展深度和广度，

E 路随行作为公司创新项目的重中

之重，要加快推动相关政策落地，

切实调动试点机构的积极性；加强

协同展业。与周边机构联动展业，

形成横向协同。加快网点建设及人

员招募，要深入调研，增加完善辖区

内网点；通过各机构招募经验共享、

制定推荐授权公估人激励方案等措

施，拓宽人员招募方式及渠道。打

造试点闭环模版，提升系统适用性，

尽快落实手机查勘系统苹果版的开

发和使用，多渠道完善系统功能。

继续加强应收工作，确保 2014 年应

收率指标的完成。要做好合规经营、

高度重视中介清理整顿工作，要积极

与当地保监局进行交流，及时领会

监管政策与精神；奖惩帮扶相结合，

有效提高持证率；未设立机构的地

区，及早申报成立机构；发现问题

要及时上报总公司，不得瞒报迟报；

各机构就清理整顿事宜要特事特办，

专人跟进。继续加强国际交流与合

作，提升公司的国际化水平。突出

安全生产的重要性，确保人员安全。

（下转第二版）

（下转第二版）

总第六十四期

第二版 责任编辑：杜冬东

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以及培训工

作的长期开

展，公司员

工必将在学

习中不断成

长，公司必

将在创新中

不断发展。

（陈欣供稿）

在学习中成长  在创新中发展——民太安财产保险公估有限公司举办2014年拟晋职干部培训活动

为了更好的建立科学规范的干

部选拔、培养、任用制度，全面提

升公司管理干部的整体素质，今年 4月份以来，民太安财产保险公估有

限公司人力资源部组织安排了 34 名

2014 年拟晋职干部前往总部进行学

习培训。

公司将干部培训列入重点工作。

司存功总经理亲自担任培训讲师，

与每位前来参加培训的干部进行座

谈，了解分公司基层员工干部的所

需所想，引领财险子公司总部各职

能部门共同完成了人力资源培训体

系的建设工作，有力地保障培训工

作不断地开展下去。各运营中心、

计划财务部、办公室等职能部门的

讲师也积极配合授课，耐心细致地

解答各机构培训人员所提出的疑问，

营造了公司良好的学习氛围。

随着公司培训体系的不断完善

《安全与风险管理》三篇论文获学术平台全文转载 近日，由《安全与风险管理》

（2014 年第 1 期）出版的三篇论文获

得《保险资讯》（官方微信平台）全

文转载。这三篇论文分别是由南开

大学社会工作与社会政策系王星副

教授、葛梦磊撰写的《社会风险的

当代转型及其应对》、由中国人保财

险深圳市分公司办公室副主任周炯

博士撰写的《关于保险公司声誉风

险管理的研究》、由民太安保险公估

集团股份有限公司文化总监陈功撰

写的《城市公共安全评估：保险公

财险子公司召开2014年全国车险品质管控专题会议7 月 19 日至 22 日，民太安财产

保险公估有限公司 2014 年全国车险

业务品质管控专题会议在郑州召开。

公司总经理兼品质管控委员会主任

司存功、车医险总公估师兼品质管

控委员会副主任叶正文、总经理助

理兼车医险业务发展管理中心主任

黄福民、总经理助理吕功君、车医

险业务发展管理中心副主任陈志鹏、

各分公司车险品质条线管理人员等

47 人出席了本次会议。会议还邀请

了平安财险总部公估管理负责人陆

刚总、宁波市公安局经侦支队包震

宇队长前来授课。

司存功总经理在会上指出，要

全员树立“质量是企业的生命线”的

意识，狠抓“全员品质管理”，品质

管理人员要树立高度的责任心，严

标准、严要求，确保每一个案件都是

高质量的流转到客户端，不断提升

我们的业务水平和公司的品牌形象。

会上，品质管控委员会副主任

叶正文做了品质管控工作报告。陆

刚总、包震宇队长先后做了分享。

会议最后由黄福民总做总结。（段志

新供稿）

估服务领域的全新突破》。 《安全与风险管理》是由民太安

风险管理研究院出版的综合性学术

研究刊物（季刊），至今已出版两期，

发行超过 2000 册。《安全与风险管

理》坚持基础研究与应用研究相结

合，以应用研究为主的原则，重点

开展公共安全建设、应急事故处理、

综合风险管理等安全与综合风险管

理的实务研究，刊物栏目内容包括

专家视点、观察思考、实务探讨等。

（本报讯）

宁波分公司举行首届理赔 实务技能大比武

苏州财险为舟山石化保险双方 做风控培训

浙江分公司与浙江永诚保险共同举行非车险查勘理赔技能培训

湖北分公司开展 “财产险操作与技巧”培训

8 月 17 日，首届理赔实务技能大比武在宁波市

职教中心学校拉开帷幕。本次活动由民太安财产保险

公估有限公司宁波分公司、泰山保险宁波分公司共同

举办，邀请了英大泰和保险宁波分公司参与。本次比

赛 3 个公司共同抽调 16 名查勘定损工作经验丰富的

一线人员参加。

经过评委认真的评比，泰山保险公司姚辈辈获

得一等奖，民太安财产保险公估有限公司宁波分公司

李妙琦和任磊获得二等奖，民太安财产保险公估有限

公司宁波分公司张峰、泰山保险张璐及英大泰和保险

砺楠获得三等奖。（郭振供稿）

7 月 10 日，舟山石化三楼会议室召开了中海石

油舟山石化有限公司运营期一揽子保险实务交流会，

民太安财产保险公估有限公司苏州分公司财险公估师

梁开金应邀出席并做了题为《中海石油舟山石化有限

公司风险评估与风险管控》的演讲。

本次会议主要针对该企业的防灾防损重点以及保

险理赔流程对与会人员进行了培训和讲解。主承保人宁

波太保、被保险人舟山石化、共保人中国人民财产保

险股份有限公司舟山支公司和中国平安财产保险股份

有限公司舟山支公司相关领导出席了会议。（梁开金供稿）

7 月 12 日，民太安财产保险公估有限公司浙江

分公司与浙江永诚保险共同举行了“非车险查勘理赔

技能”培训会。浙江分公司总经理室、财水险业务部

全体员工和浙江永诚理赔条线所有人员参加。

培训会由浙江分公司财水险业务一部副经理胡

永华主讲。胡永华副经理运用大量案例深入浅出地对

保险单内容、保险条款、保险报案、查勘、索赔流程

做了详细解释，并对理赔环节进行了详细说明，阐释

了水灾的理赔查勘工作要点。（王丹丹供稿）

近日，湖北分公司举行了“关于财产险操作与

技巧”培训会议。本次培训会议由陈龙主持，培训内

容包括查勘前准备工作、现场查勘、定责定损、损失

理算、查勘时沟通技巧、谈判技巧等六大块。湖北分

公司中高层领导共同参与并讲授了财产险相关课程知

识。（钟丹供稿）

要进一步培育和弘扬实干、担当、

攻坚、创新的良好作风，始终保持

真抓实干的硬气、担当负责的勇气、

攻坚克难的锐气。

三、改革创新，加快转型升级

加快转型升级是形势催人，我

们要抓住机遇，抢占先机。

一是商业模式的变革。如何在

新形势下发现新需求，设计新产品，

定位新市场，降低经营风险，增强

扩张和赢利能力，保持领先的发展

地位，需要我们的领导班子和管理

干部从战略的高度共同研究探索商

业模式的优化与变革，这是解决“出

路”问题的关键。

二是管理模式的创新。管理模

式创新的目标是组织效率与工作效

率的提高、成本的降低。凡能促进

这个目标的经验就能构成管理模式

创新的要素，需要得到及时的总结

与推广。管理模式不会一成不变，

必然要因时制宜、因地制宜。

三是激励机制的完善。制度与

机制改革，要以营造吸引人才、留

住人才、培养造就人才的良好环境

为导向，以提高质量与效率为导向。

须要结合员工当前利益与长远利益

的分配与安排，健全完善激励机制，

保证公平与效率，保证员工能切实

分享公司成长的利益，激励员工职

业素质与专业能力的不断提高，激

励其敬业爱司的自觉。

四是业务结构的优化。需要非

车业务的更快发展，提高其在总体业

务结构中的比重。需要创新业务的

规模增长促进传统公估业务的升级。

五是技术手段的升级。信息化，

是支撑民太安战略目标实现的重要

手段。技术手段的升级，在当前具有

极强的现实意义。迫切要解决的一个

现实问题，就是以技术手段的升级，

解放生产力，促进工作效率、人均

产能的大幅提升。这不仅是改善员

工作业环境、满足客户服务的要求，

也是在高通胀时代抵御人力成本不

断上升风险的必要。

六是国际化的持续推进。民太

安的国际化，可以资本的国际化为出

发点与依托，通过国际间的资本运

作、战略联盟等多种形式，形成国

际化的保险中介集团。国际化的持续

推进，当前需要加快落实融资工作，

引进战略投资者，据此实现国际化

企业的治理结构，与引进先进的管

理模式与经验。（本报讯）

（上接第一版）

（上接第一版）

二是人才队伍建设。首先是强

化激励，释放活力，发展人才队伍，

落实各项薪酬考核管理办法；建立

差异化授权制度，实施差异化授权

试点工作，提升干部员工的工作热

情；继续落实财水险公估师专业技

术序列评聘工作，逐步推动车医等

其他专业技术线路的评聘工作；继

续推动实施分公司总分干部交流工

作，提升分公司干部经营管理能力。

其次是做好财水险人才队伍动引进、

培养与稳定工作；通过技术序列评

定工作，组成一支含内外部专家，

既有品牌公估师又有一般公估师的

人才队伍；根据评聘结果，多角度

落实公估师薪酬和福利的匹配工作；

培养、引进高产能人才。再次是实施

华安事业部人才梯队建设方案，确保

人员的平稳过渡。切实落实人力资

源部制定的“华安事业部人才梯队

建设方案”，围绕统一规划、动态管

理、分层培养的指导思想，做好干部

员工的培训、激励和职业发展规划。

最后是补充总部管理人员，提高公

司运营效率。要对目前兼岗较多、

任务较重的管理干部的工作进行梳

理，根据干部个人优势，做到人员

与岗位的最优匹配，提高管理效率。

要敢于引入有理想、有活力、有干劲

的管理人员充实到我们到管理队伍，

吸收外部能量，激发内部创新。

三是信息化建设。信息化建设

将从两点来抓：加快车险信息化建

设，打造车险理赔服务公共平台和

完善公司业务和管理系统，提高公

司运营的信息化水平。

四是专业化建设。首先要持续

提升财水险专业化水准，通过培训、

传帮带，在机构逐渐建立起一支稳

定、资深、全面的公估师队伍；通

过大案要案，大面积灾害的处理，

培养锻炼一批财水险干部。其次是

提高财水险、车险产品线品质水平。

五是变革与创新。包括有把握国

家战略变革带来的机遇，进入新领域。

公司目前正处于改革发展、创新转型

的关键时刻，进行内外部资源的整合、

展开国际国内相关行业的合作与发展

是极为需要的，在国家鼓励民营企业

进入国有企业改革的政策下，公司应

抓住机会，拓展非保险类企业客户。

第二点是抓住“新国十条”对保险行

业转型升级带来的机会。第三点是根

据保险客户需求的变化，增强服务价

值。根据车险主要客户对传统公估业

务的政策变动，要积极拓展高价值服

务，改善和提供高价值服务的软硬件

水平。根据财险客户对公估专业要求

的提升，公司要在人才、技术、产品、

效率、品质等方面做文章，提高服务

价值。第四点是围绕移动互联网带来

的技术变革，改变作业模式。由“靠

卖人头”到“卖技术”；由“卖苦力”

到“卖能力”；由“长周期”到“高

效率”；由“高成本”到“高利润”。

第五点是以提高人均产能为中心，从

用人观念、组织架构、运营管理等方

面实施改革。目前市场环境的变化以

及客户需求的变动，要求我们要适时

调整人才引进的观念，逐步向高技能、

高产出、高薪酬方向转变。我们要根

据业务发展要求，及时调整公司组织

架构和运营管理方式，如创新发展管

理部与信息技术部的联合。

六是加速公司发展。首先要加

快车险业务转型，积极应对市场环境

的变化；其次要在寿险业蓬勃发展的

现在全面推进医健险发展，抢占机遇。

再次，财险要积极应对自然环境和市

场环境的变化，提前好工作部署；同

时要加快水险业务的发展。要推动华

安业务的平稳发展。四要进一步拓展

华安业务，根据公司中小新外业务拓

展计划，进一步发展华安业务。

奋力冲刺全年目标任务的号角

已经吹响，财险子公司将动员全体

干部员工继续深入学习、坚决贯彻

杨文明董事长在集团年中会议上提

出的“一以贯之地贯彻‘聚焦战略、

释放活力、改革发展’的指导方针”，

抓好“四个建设”，用变革与创新的

思维，加速公司业务发展，进一步

坚定信心，克服发展困难，以决战

的气势和面貌，推动公司 2014 年工

作目标的全面达成。（黄胤姗供稿）

总第六十四期

第三版 责任编辑：杜冬东

投稿信箱：dudongdong@mintaian.com

浅谈企业文化的落地执行▉ 集团公司行政人事部  刘  影

“威马逊”台风：民太安在行动

民太安查勘员在中国质量万里行暗访抽查活动中获最优评价

北京分公司在平安2014车意理赔部年中表彰大会中获多项荣誉

深夜赶赴黄河桥 查勘救援保平安

天津分公司获得永安财险 天津分公司的表扬信

营业总部收到太保 厦门分公司发来的表扬信

何谓企业文化？简而言之，企

业文化，就是一个组织由其价值观、

信念、仪式、符号、处事方式等组成

的其特有的文化形象。它有内在和外

在的双层表现。内在的，是我们的价

值观、信念、愿景；外在的，是我们

的符号、仪式、活动、处事方式、行

为准则以及我们提供的产品和服务。

能确定为企业文化的一定是能体现组

织特色并能为企业员工共同认同和遵

循的。为什么要有企业文化？建设企

业文化的作用在于统领思想、凝聚人

心，形成合力推动企业持续发展。

集团在 2013 年初全面梳理和重

塑了企业文化，并在文化墙、记事本、

网站、画册等诸多载体进行了广泛宣

传，得到了各级领导的肯定和广大

员工的普遍认同。历经一年半的实

践检验，我们审视文化的落地情况，

发现普遍存在“知其然不知其所以

然”、“明其意不明其用意”、“使其

行之难使其达之”等文化落地难问题。

具体工作中，结合企业理念“专

业、创新、分享”以及公司的“学

习文化”、“责任文化”做一点自省。

存在如下情况：

常见的第一种情况可称之为“谦

虚的推诿”，按岗位职责应该落实的

工作，常以“我不会、我没做过、我

水平不行”为由拒绝承担，似乎能

力的欠缺是一种理所当然，不对自己

的专业能力负责，不追求专业的提升。

常见的第二种情况可称之为“无

效的完成”，对于承接的工作往往以

“做完”为标准而不是以“完成”为

标准（这里，我们可以探讨一下对“完

成”的理解，“完成”应该是包含两

层要求的，一是完结工作，二是达成

委托方预期的目标，即对结果的质量

是要有保证的。）。以“做完”为标准，

而不看结果，这是典型的责任心缺

失问题。

常见的第三种情况可称之为“陈

规的守卫”，当有人对某项工作提出

质疑和改良的建议时，往往会听到

一种抗议的声音“我们以往就是这

样做的”、“制度就是这样规定的”，

将惯例和制度当成自己墨守陈规、

不思改革创新的借口或保护伞。

常见的第四种情况可称之为“选

择性分享”，对于一些专业技能或知

识点，知者不愿“好为人师”，不知

者不愿“不耻下问”，上下级或同级

间的分享交流不通、不畅，认为学习

是个人行为、个人义务而不是组织行

为、组织义务，缺乏分享、传授精神。

我们对“分享”的理解应包含两个层

面，一是成果和利益的分享，一是知

识、技能、信息和资源的分享，而现

实中有些人关注的只是前者的分享。

以上四种情况正是公司一再强

调的“专业、创新、分享”和“责任”、

“学习”等文化理念落地难的表现。

透过这些表现，我们看到，这里面

有员工个人价值观与企业文化不匹

配的因素，但更主要的是公司在文化

土壤培育和相关机制建设上的不足。

如何让企业文化落地执行？这里，

我谈几点看法。

一是建立人才进入价值观评价

机制。个人价值观的形成或改变是

一个较为漫长的过程，一个基本价

值观与企业价值观存在较大分歧或

差异的员工，他进入企业后要适应

企业文化、改变自己是非常难的，

会给企业带来时间成本的浪费和“劣

币驱逐良币”的风险。外企招聘中热

衷于校园招聘和内部员工推荐的方

式，就是为了减少价值观差异；腾讯、

阿里巴巴等企业面试时对西装革履

者不感冒，也是为了挑选价值观与

企业倡导的“独创、特立”精神匹

配的人才。

二是系统规划企业文化推行计

划。文化的落地不能仅仅是喊几句口

号，而应该有完整的推行计划做支

撑。计划的制定应该建立在客观的

企业文化诊断的基础之上，找准问

题点和症结，拟定行之有效的实施

计划，有重点、有步骤、有措施地

进行宣导和推行，通过不断的积淀，

让文化成为企业发展的核心竞争力。

三是建立企业文化落地评价考

核机制。文化的宣贯需要企业从上

至下的执行，各级领导层的以身作

则的榜样效应和身体力行的默化效

应，往往是文化在各级机构落地的有

力支持。建立合理的评价考核机制，

将文化的推行成效列入管理层和机

构的考核、评优体系，能有效帮助

大家自我检视和纠偏。

四是做好企业文化推行成果的

总结与表彰。要积极发现优秀的文化

案例，进行总结表彰，发挥榜样的力

量，弘扬文化的核心价值，引导更多

的人向标杆看齐。同时，也要大胆公

示负面的文化冲突案例，引导大家参

与讨论、及时纠偏，共同监控和推动

文化体系的不断完善和优化。

文化的力量是无穷的，在国家

大力弘扬文化兴国的今天，希望集团

各公司、各级机构以及我们的工会、

我们的员工能共同努力，正视文化

的价值，重视文化的传承，构建民

太安文化的独特魅力和强大竞争力。

（本文根据作者在晨会讲话录音整理）

7 月 18 日至 19 日，超强台风“威

马逊”先后在中国海南、广东、广

西三次登陆，造成至少 26 人死亡，

近 500 万人受灾，直接经济损失超

过 260 亿元。面对本次巨灾，民太

安财产保险公估有限公司总经理室

高度重视、紧急部署，迅速启动大

面积灾害应急预案，成立了‘威马逊’

台风应急领导小组。

领导小组人员克服了航班延误、

交通阻塞等诸多困难，迅速赶往灾

区现场，成立了现场总指挥部，由

程伟华总任总指挥，沈丽君总任副

总指挥，同时成立海南（包括广东）

分指挥部和广西分指挥部，迅速组

织了营业总部、广东分公司、广西

分公司、湖南分公司、四川分公司、

湖北分公司、重庆分公司等机构的

50多名精干的公估师分赴灾区现场，

全面投入到工作中。

“威马逊”登陆海南的风力高达

18.4 级，遭受台风肆掠的地区亟待

救援。台风过后，受灾地区一片狼

藉，满目苍夷，房倒屋塌、船翻桥断。

民太安人每天在近四十度的高温下

奔波在受灾第一线，出险现场蚊蝇

乱飞，不时闻到一阵阵臭味。而在

奔波了一天的公估师回到酒店却没

有水、没有电。在这艰苦的条件下，

各个团队长冲锋在前，带领着各个公

估小组奋战在一线，刘阳文、陈宗明、

陈后胜、宋嘉斌、易志青、邓永沛、

欧鸿春、钟思宽、陈志军、陈杰锋、

杨爱林等 11 个公估小组长每天接到

案件分配后就立即带队投入现场查

勘工作。财险中心两个技术支持组

长白峰、梁平华白天奔波在现场进

行指导，晚上还要逐一对公估师汇

报的案件进行指导。

陈宗明是营业总部海南救灾工

作的负责人，台风刚一登陆，他就

带领 4 个同事赶到了海口。首次到

保险公司就承接了近 40 个现场的查

勘工作，工作强度可想而知。每一

天陈宗明都是在忙碌中度过，人员调

配、案件跟踪、进展汇报、人员接送、

现场查勘，处处洒落下他的汗水。

可谁知他内心的忧虑和不安？他年

逾 80 岁的老父亲正躺在医院的病榻

上，期盼着他的归来。直到医院下

了病危通知书，他才不得不放下手

头的工作。启程前的等待时间对他

来说是一种难以忍受的煎熬和负疚，

心里不断地祈祷父亲挺住，儿子马

上回来看你了。

经历过大灾事故现场的人都知

道，期间的工作是异常艰苦的。广东

分公司的张峰在威马逊台风过后承

办了一起饲料加工企业的财产损失

案。初到现场，恶劣的环境就直面而

来。成包成包的原料水湿后由于没

有及时进行摊晾，经过三四天的发

酵，已经明显地散发出刺鼻的异味。

酒糟包更是滋生了大量的蛆虫。面对

困难，张峰没有逃避，逐包进行损

失清点记录，不放过任何一个细节。

为了查勘到每一个压缩电机的损失

信息，经常性地要在小于 50 公分的

管道缝隙中穿行，遇到横档，有时还

要将身体团缩到极限才能通过。认真

的工作态度得到了被保险人的赞扬。

大灾期间效率更重要，快速的处理可

以极大地减少事故的损失。张峰在

查勘结束后的当晚，就出具了损失

理算方案。通过与保险公司的沟通，

快速地与被保险人签订了损失确认

书，圆满地化解了保险双方的难题，

受到了保险人的大力表扬。

一个建工险的事故现场查勘完

毕后，湖南分公司的刘佳梁开始整

理现场查勘记录。被保险人代表借

助湖南老乡的话题，介绍说“公司

会给所有为公司服务的人员一个小

小的礼物”，借机塞给两条中华烟，

被刘佳梁坚持回绝了。一计不成又

生二计。被保险人又拿出一个信封，

执意要放到刘佳梁的查勘包里。刘

佳梁着急了，说“你给我红包就是

害我”，然后细致地分析红包对公估

人的危害，最终说服被保险人收回

了红包，捍卫了公估人的职业准则。

“兵马未动，粮草先行”，古人

的至理名言道出了后勤保障工作的

重要性。大面积灾害爆发期间，为

了尽快对被保险人的损失进行核定

和赔付，公估师身上承受的压力是

非常大的，每天的工作强度和心理

压力都要比平时多好几倍，工作环

境的恶劣又在过渡消耗他们的身体。

做好后勤保障工作，缓解公估师的

压力，使其及时得到休息和调整，

是每一个后勤人员的工作职责。

“威马逊”台风是李由入司以来

第一次参与大面积灾害的救灾工作。

曾经为错过菲特台风而抱怨不已的

她为能亲身参与其中而感到有些兴

奋。为了应对可能出现的长时间作

战，她已做好的充足的准备。航班

的延误，使她凌晨 4 点多才赶到指

挥部驻地，短短几个小时的休息后，

就开始投入到案件信息的统计工作。

大灾期间，案件的统计和跟踪是非常

重要的。经过白天不断的电话问询，

到下午总算是将昨天的进展情况统

计完毕。谁知下午 5 点，突然接到

保险公司的电话，要求立即赶到保

险公司，与理赔人员核对案件信息，

一直工作到晚上 9 点半。然后马不停

蹄地回到驻地，立即进行案件当日进

展信息的更新，准时在约定的当晚

11 时前，将最新情况报告保险公司。

当所有的工作都顺利完结后，辘辘

的饥肠才让她想起来还没有吃晚饭。

现场的工作让她感受到艰苦之外，

也让她对公估师有了更深入的了解，

能够体恤他们的不易，所以经常是后

半夜才能得到案件的最新进展报告，

她也始终耐心的等待。

毛茂松的名字很多财险同事可

能不是很熟悉，因为他是民太安海南

车险的员工。大灾期间，他服从调遣，

毫无怨言地为财险同事做后勤工作。

因公司没有在海南安排财险员工，

所有参与海南公估工作的财险员工

都来自外地，人生地不熟，因此小

毛的加入给指挥部带来很大的方便。

初期住宿问题就是一个极大的难题。

威马逊造成海口大面积停水停电，

多数宾馆爆满，一下子要安排二十

人的住宿成为压在小毛心头一个沉

重的负担。他不断地奔波在各个宾

馆酒店，尽可能选择条件好一些的。

十天的时间里，指挥部先后变换了 4处住所，最终得到了比较满意的结

果。小毛对海口比较熟悉，平时充当

了指挥部的专职司机，不论是到保险

公司的工作汇报，还是送公估师到事

故现场，他总是随叫随到，热情服务。

他每天都要在指挥部呆到晚上 9、10点，确认没有事儿了才回家，殊不

知他们家断水断电的时间长达 6 天，

殊不知他的亲属台风期间因车祸而

受伤。

在大家的努力下，民太安在抗

台第一线共承接人保、平安、太保、

中华联合、大地、太平、鼎和、华安、

紫金、信达、北部湾等财险公司委

托的案件超过 170 笔；海马集团、

美兰机场、英利集团、天能集团、

香格里拉大酒店、海日晖等有影响

力的案件。

民太安人不顾受灾环境的险恶、

义无反顾地赶到受灾最前线，帮助

被保险人抢险救灾；在以自己的实

际行动，践行着公估人的职业职责，

都在默默无闻中奉献爱心。（谢志勇、

白峰供稿）

7 月 27 日，中国质量万里行对深圳各大保险公

司的现场案件做暗访抽查。在暗访调查平安现场查勘

质量活动中，正好抽查到我司员工桂君。桂君同志以

9 分钟的现场到达时效（在各家保险公司评比中时效

第一），干净整洁的仪容仪表，以及在现场的高效服

务能力，荣获最优评价。（段志新供稿）

7 月 31 日，在平安产险北京分公司 2014 年度

车意理赔部年中表彰大会中，北京分公司车险一部查

勘员李跃、王超、左青云、林帆、牛杰、王永战、邢

建荣获了多项荣誉。

半年以来，以上 7 名查勘员严格按照平安公司

的考核标准进行查勘工作，通过自己不懈的努力，在

工作中兢兢业业、恪尽职守，最终以优秀的成绩完成

了 2014 半年度的工作任务。（岳泽忠供稿）

7 月 25 日晚，河南分公司查勘员何鹏飞接平安派

工调度处理一起单方事故。客户称其为新车新手，车

辆左前轮爆胎不知道如何处理。迅速到达现场后，何

鹏飞凭借过硬的公估技能顺利完成了现场查勘工作，

勘察完后又立即帮助客户换好备胎，客户心里非常温暖。

7 月 30 日，客户送来“深夜赶赴黄河桥 查勘救

援保平安”的锦旗，表达对何鹏飞同志不辞劳苦为其

处理事故的感动、感谢。（毛花云供稿）

近日，天津分公司收到来自永安财产保险股份

有限公司天津分公司理赔部的表扬信。信中对天津分

公司公估师张伟在一宗保安责任险案中的杰出表现给

予肯定。

在该案件中，张伟进行了大量、充分的调查取

证工作，发现报损物为非保险标的物，在我分公司郭

健刚和永安财险方面负责人的协助努力下，最终为永

安财险减损 9 万余元，保护了客户的合法利益。（段

茜供稿）

近日，营业总部收到太平洋财产保险股份有限

公司厦门分公司发来的表扬信。该信对我部陈宗明总

经理助理、张春燕经理在处理“美吉斯制药（厦门）

有限公司 20120514 反应罐爆炸案利损险”时，秉承

公平、公正的工作态度，以及专业高效的服务水平给

予了高度评价。（李慧颖供稿）