EQ Tanulmany SA

Ha tudod, mi mozgatja az embereket, mindent el tudsz érni | Machiavelli

SALES

AKADÉMIA AZ ENNEAGRAM SZEREPE AZ ÜZLETI ÉLETBEN

Értékesíts szívvel-lélekkel!

www.sales-akademia.hu Sales Akadémia © 2010-2011 [email protected]

Mi az érzelmi intelligencia?...................................................................................................... 3

Tévhitek az EQ-val kapcsolatban ............................................................................................. 4

Az érzelmi intelligencia szerepe munkahelyi környezetben .................................................... 5

Hogyan fejleszthető az EQ? ..................................................................................................... 6

Mi az Enneagram és mire lehet használni? ............................................................................. 7

A 9 Enneagram típus ................................................................................................................ 8

A Hármas (Eredményes) típus .............................................................................................. 8

A Hatos (Lojális) típus ......................................................................................................... 10

Enneagram a toborzásban és a kiválasztásban...................................................................... 12

Álláshirdetés „Hármas nyelven” ........................................................................................ 15

A Hármas önéletrajza ......................................................................................................... 16

A Hatos önéletrajza ............................................................................................................ 17

Az Enneagram alkalmazása a vezetésben .............................................................................. 18

A Hármas, mint vezető ....................................................................................................... 19

A Hatos, mint vezető .......................................................................................................... 20

A Hármas beosztott ............................................................................................................ 21

A Hatos beosztott ............................................................................................................... 22

Enneagram az értékesítésben ................................................................................................ 23

A Hármas vevő.................................................................................................................... 24

A Hatos vevő ....................................................................................................................... 25

Összefoglalás .......................................................................................................................... 26

Az Enneagram elsajátításának gyakorlati lehetőségei ........................................................... 28

Megjelent szakirodalom ..................................................................................................... 28

Tréningek, tréningmodulok ................................................................................................ 26

Továbbküldhetem-e ezt a tanulmányt másoknak? ............................................................... 27



"Az érzelmi pallérozottság

legalább olyan fontos része a műveltségnek, mint a matematikában vagy az olvasásban való jártasság."

Karen STONE McCROWN, pszichológus

Mi az érzelmi intelligencia?

Az érzelmi intelligencia (EQ) olyan képességek összefoglaló megnevezése, mint az önismeret, önmagunk ösztönzése, az indulataink féken tartása, hangulatváltozásaink kiegyensúlyozása, az empátia és a szociális kapcsolatteremtő képesség.

Az önismeretünk, az önkontrollunk és az ambíciónk szintje az érzelmi intelligenciánk fejlettségére utal, mint ahogyan az is, ahogyan "bánni tudunk" az emberekkel. Ha nem csak saját, de mások lelkiállapotában is eligazodunk; ha megtaláljuk velük a közös hangnemet, leolvassuk róluk az érzelmeiket, és ennek megfelelően kezeljük őket.

Sokáig úgy tartották, hogy kizárólag a magas IQ jelenti sikereink alapját. A legutóbbi kutatások azonban azt igazolták, hogy az IQ a legjobb esetben is csak 20%-ban játszik szerepet a sikeres életvitelben. A fennmaradó 80% más erőkre, az úgynevezett „puha tényezőkre”, vagyis az érzelmekre vezethető vissza.

„Életünk majd minden területén fontosabb szerepet játszik az EQ, mint az IQ.

Ez a törvényszerűség fokozatosan érvényesül napjainkban,

amikor a kontrollra épülő ipari korszakból

átléptünk a motivációra épülő információs korszakba. Az én-tudatosság, az önmotiváció és az önmenedzselés

kulcs összetevője az empátiának és a társas kapcsolatoknak."

Dr. Stephen COVEY, A kiemelkedően sikeres emberek 7 szokása című könyv szerzője



Az EQ részei tehát két fő területre oszthatók:

Intraperszonális (azaz belső mentális) képességek:

� Öntudat, önismeret: képesség arra, hogy felismerjük saját érzelmeinket, hangulatunkat, a cselekedeteinket ösztönző erőket, valamint ezek másokra gyakorolt hatását � Önirányítás, önuralom: a negatív impulzusokon és hangulaton való

uralkodás képessége, hajlam, hogy ne rögtön ítéljünk vagy cselekedjünk � Motiváltság, motiválhatóság: képesség arra, hogy a kitűzött célokért

kitartóan dolgozzunk, optimisták maradjunk az esetleges kudarcok dacára is

Interperszonális (azaz emberi kapcsolatokban megnyilvánuló) képességek:

� Empátia: képesség arra, hogy megértsük mások érzelmi állapotát és annak megfelelően kezeljük őket. � Szociális, kapcsolatteremtési képességek: érzék a kapcsolatok

menedzseléséhez, hálózatok kiépítéséhez, a közös alap megtalálásához és az összhang megteremtéséhez

Tévhitek az EQ-val kapcsolatban

• Az EQ azt jelenti, hogy kedvesek vagyunk.

Az igazság az, hogy az EQ nem azt jelenti, hogy kedvesek vagyunk. Sőt! Néha kifejezetten az mutat előre egy adott helyzetben, ha nem vagyunk kedvesek.

• Az EQ azt jelenti, hogy az érzelmeink vezérelnek minket.

Valójában az EQ nem azt jelenti, hogy kizárólag az érzelmeinkre hagyatkozunk. ("Ereszd csak ki a gőzt!"), Az EQ éppen az érzelmeink megfelelő kezelését segíti elő.

• A nők sokkal jobbak az érzelmekben, mint a férfiak

Nem, az igazság az, hogy Sem a nők sem a férfiak nem jobbak az EQ terén. Az érzelmi intelligencia tökéletesen egyénfüggő.

• Az EQ az IQ-hoz hasonlóan velünk született képesség

Az igazság az, hogy az EQ az IQ-val szemben bizonyítottan fejleszthető!



Az érzelmi intelligencia szerepe munkahelyi környezetben

Az érzelmi tudatosságot ma még nem oktatják az iskolákban. Amikor dolgozni kezdünk, már jól tudunk olvasni, írni és beszámolót készíteni. Az érzelmek kezelése azonban – főként egy komolyabb kihívás esetén – sokunknak okoz problémát. Pedig a jó döntésekhez a tárgyi tudás és szakmai tapasztalat mellett önismeretre és az érzelmek kezelésében való jártasságra is szükség van. Leggyakrabban akkor, amikor azt a legnehezebb alkalmazni.

Az EQ teszi lehetővé, hogy viselkedésünket stresszes, bonyolult szituációkban is kontrolláljuk; segít, hogy kifejezésre juttassuk mások iránt érzett elismerésünket, tiszteletünket; gördülékenyebbé, hatékonyabbá teszi a környezetünkkel folytatott kommunikációnkat. Messzemenően eltér tehát a már jól ismert IQ-tól, hiszen míg az intelligenciahányados az egyéni feladatmegoldásban segít bennünket, addig az EQ a munkatársaink, külső partnereink, családtagjaink vagy a barátaink között meglevő kapcsolatok fejlesztésében játszik meghatározó szerepet.

Munkahelyi környezetben végzett kutatások szerint a magas EQ-val rendelkezők jobban kezelik saját érzésvilágukat, ezáltal jobban tudnak érvényesülni. Jobban képesek mások, és saját maguk belső motiválására is. Csapatmunkában pedig legalább húsz százalékkal teljesítenek jobban azok a teamek, ahol magasabb a csapatszinten mért EQ.

Az EQ-nak nagy szerepe van a kommunikációban és az emberekkel való bánásmódban. Gyakran az empátiás készséggel emlegetik együtt, mivel érzelmi intelligenciánk fényében ismerjük fel a körülöttünk lévők érzéseit, gondolatait, viselkedését. Ezen képességünk teszi lehetővé, hogy felismerjük a környezetünkben élők hangulati jelzéseit és ezáltal válunk képessé azok kezelésére is.



„Ha tudod, mi mozgatja az embereket, mindent el tudsz érni.” (Macchiavelli)

A magas EQ megléte vezetői területen kiemelkedően fontos, mondhatni elengedhetetlen. Ezt támasztja alá az Egon Zehnder International 2001-ben végzett kutatása is, melynek keretében 3 földrész 515 vezetőjét vizsgálták. A felmérés igazolta, hogy a sikeres vezetők közös jellemzője az átlagnál magasabb EQ volt. A jó vezető tehát az érzelmi intelligenciájával válik képesé arra, hogy megfelelően motiválja alkalmazottait, illetve befolyást gyakoroljon gondolkodásmódjukra.

Hogyan fejleszthető az EQ?

Az EQ fejlesztésére számos lehetőség kínálkozik. Ezek közül az egyik leggyakrabban alkalmazott, és általunk is a leghatékonyabbnak tartott módszer az Enneagram.

Az elmúlt években több hasznos könyv jelent meg Magyarországon, amelyek ismertetik az Enneagram rendszerét. A tapasztalatok azonban azt bizonyítják, hogy a gyakorlati alkalmazás leggyorsabban tréningeken sajátítható el.

A tréningeken megismerhetjük saját belső

mozgatórugóinkat, ezáltal közelebb kerülhetünk önmagunkhoz, és a körülöttünk élőkhöz. Megértjük mit miért teszünk mi, és mit miért tesznek mások, így problémáink is differenciáltabbá válhatnak. A gyakorlatorientált programok egy másik fontos készséget is megtanítanak: önmagunk és mások menedzselését. Ezek a képességek mind azt a célt szolgálják, hogy jobban be tudjunk kapcsolódni a bennünket körülvevő társas szférába, beleértve munkakörnyezetünket is, aminek eredményeként teljesebb, kiegyensúlyozottabb életet élhetünk.



Az USA-ban már az általános iskolákban is foglalkoznak az EQ fejlesztésével, ezzel is jelezve annak fontosságát. Egy hasonló program itthon sem lenne haszontalan, hiszen rengeteg munkáltató panaszkodik arra, hogy fiatal kollégái nem tudnak az elvárt módon viselkedni, vagy képtelenek az alkalmazkodásra. A generációs különbségek áthidalásában is fontos szerepet játszik az érzelmi intelligencia, hiszen az eltérő normák alapján szocializált emberek ennek segítsége nélkül nem képesek az együttműködésre.

Mi az Enneagram és mire lehet használni?

Az Enneagram 9 különböző személyiségtípust különböztet meg, mint az emberi természet kilenc lehetséges megnyilvánulási formáját. Az egyes típusok mozgatórugóinak, magatartásmintáinak bemutatásán keresztül pedig egy hatékony eszközt ad ahhoz, hogy emberi- és munkakapcsolatainkat eredményesebben kezeljük.

Az Enneagram nem egy száraz tipológia. Segítségével felfedezhetjük, miként működünk mi, és miként működnek mások a világban.

Megtudhatjuk, melyek azok az érzelmi, mentális és magatartásbeli válaszok, amelyeket automatikusan adunk a környezetünkkel való interakciók során. Az Enneagram azt mondja, nem csak „egyén, személyiség” vagyunk, hanem

meghatározott „típus” is. Segítségével megismerhetjük berögzült késztetéseinket, magatartásbeli formáinkat, és megtanulhatjuk, hogyan váljunk hatékonyabb vezetővé, eredményesebb munkatárssá és boldogabb, kiegyensúlyozottabb emberré.



A 9 Enneagram típus

Mindannyian egyfajta lelki beállítódással születünk a világra, ami két-három éves korunk körül egy bizonyos személyiségtípus kialakulásához vezet, és amely segít bennünket abban, hogy a világból érkező sokféle információt értelmezzük. A kilenc típus az Enneagram szimbólumán jelenik meg, így beszélünk Egyes, Kettes, Hármas, stb. típusról. Fontos, hogy egyik típus sem „jobb” vagy „bölcsebb” a másiknál, még akkor sem, ha a sorban elfoglalt helyük esetleg ezt sugallná.

A szakirodalomban gyakran találkozhatunk leíró nevekkel a típusok megjelölésére (például „Segítő” a Kettesnél, „Eredményes” a Hármasnál), de ezek a nevek csak részben tudják megfogni a típus lényegét, így mi inkább maradunk a számoknál.

Jelen tanulmányunkban a Hármas és a Hatos karaktertípust mutatjuk be részletesebben, illetve erre a két karakterre építve mutatjuk be az Enneagram üzleti célú, több területre is kiterjedő alkalmazási lehetőségeit.

A Hármas (Eredményes) típus

„A sikerben az a legnehezebb, hogy az embernek mindig is

sikeresnek kell maradnia” (Irving Berlin)

A Hármas éltető eleme a versengés. Mai világunkban nehezen tudunk csak kitérni a versenyhelyzet elől, mindannyian megéljük életünk valamely területén, de egy Hármas az, aki a versenyben kifejezetten jól érzi magát, aki számára ez az otthonos terep.

Egy Hármas szinte mindig elfoglalt. A dolgokat elérendő célként tűzi maga elé, betájolja az utat, ahogyan eljuthat odáig, és nem késlekedik: máris indul. Nem szereti, ha a többiek óvatoskodnak, elemezgetik a részleteket vagy bármiképp lassítják a menetet. Fontos számára, hogy a



lehető leghatékonyabban működhessen. A kudarc zsákutcája számára nem létezik. Csak meg kell találnia a kivezető irányt, ennyi az egész.

Munkája során jó gyakorlati érzékkel választja ki az adott helyzetben legszükségesebb feladatokat, leghasznosabb célokat. Előfordul az is, hogy eltér az előírásoktól, vagy megkerüli azokat, ha úgy látja, hogy hátráltatják a gyors és sikeres kivitelezést.

A Hármas az eredményességet és a sikert rendkívül fontosnak tartja, keményen megdolgozik érte, mert ezen keresztül éli meg fontosságát. A siker számára azt jelenti, hogy minden helyzetben képes olyat produkálni, mellyel kivívja környezete elismerését, csodálatát. Önbizalma átlagon felüli.

A Hármas energiája, optimizmusa gyakran a körülötte levőknek is lendületet ad. Tőle megtanulhatjuk, hogyan használjuk ki maximálisan erőforrásaikat, hogyan győzzük le a nehézségeinket, és hogy soha ne adjuk fel. Egy Hármas igényeli, hogy rendszeresen méltányoljuk az eredményeit, sikereit. A versengést örömmel vállalja, és szereti, ha látjuk benne a győztesek képességeit.

Tévedhetetlen receptoraival azonnal leveszi, mit gondolnak róla mások, így mindig képes úgy viselkedni (akár egy pillanat alatt is képes váltani), hogy mások szimpatikusnak, érdekesnek lássák.

Az is igaz viszont, hogy állandó pörgése miatt nem marad elég ideje a kikapcsolódásra, és gyakran szorítja háttérbe az érzelmeit, ha a helyzet úgy kívánja. A körülötte lévők gyakran panaszkodnak arra, hogy átgázol rajtuk, vagy nem figyel rájuk eléggé, pedig sokszor értük végzi a dolgokat.

Az is igaz, hogy a magas fordulatszám, mely a Hármast jellemzi, gyakran nem teszi lehetővé a dolgokban való elmélyülést, így óhatatlan, hogy van hibaszázalék.

A lelassulás és az érzelmek megélése talán a legnagyobb kihívás egy Hármas számára.

Tipikus gondolatai:

Vajon mit gondolnak rólam?

Elég jó voltam?

Versenyben vagyunk, gyerünk!

Hogy lehet mindenki ennyire lassú és szőrözős?



Közismert hármasok: Fábry Sándor, Bochkor Gábor, Geszti Péter, Ábel Anita, Liptay Klaudia,

A Hatos (Lojális) típus

„Kidolgoztam egy új életfelfogást – egyszerre csak egy naptól tartok.”

(Charles M. Shulz)

Hatos számára a világ egy veszélyes hely, és a veszély bárhonnan jöhet. Ilyenkor jó, ha vannak szövetségesei, akire támaszkodhat, ezért egyik fő erőssége a szövetségépítő képessége.

Számára fontos tudni, hogy hogyan áll az emberekkel és hogy ők miként vélekednek róla. Nem szereti a bizonytalanságot és a kétértelműséget, jobb, ha világosan, őszintén beszélhet másokkal. A

hozzá közel állóktól és a munkatársaitól elvárja, hogy őszinték és lojálisak legyenek vele szemben, és hogy jó csapattársként működjenek vele együtt. Cserébe ő is elkötelezetten kiáll mellettük jóban-rosszban.

A Hatos a világot fejben, gondolatok útján is szeretné megfejteni. Tévedhetetlen receptorai a kockázatok feltérképezésére és felmérésére fejlődtek ki. Mindenkinél jobban látja a dolgok mögött mindazt, ami veszélyt rejthet magában vagy rosszul sülhet el, és az összes típus közül messze a legjobb abban, hogy a különféle lehetőségekre előzetesen megoldási stratégiákat is kidolgozzon.

Általában véve kételkedőn viszonyul a tekintélyhez. Egyrészt elvárja, hogy a vezetője, tanácsadója, társa, stb. hozzáértő legyen, akit bizton követhet, másrészt kíváncsi is arra, hogy megfelel-e az adott feladatra, és mindig ott a kísértés benne, hogy tesztelje rátermettségüket. Ha konfliktusra kerül a sor,



szeret tisztán látni. Ellenkező esetben valószínűleg a mások indítékain és szándékain rágódik.

Jellemzően inkább kudarckerülő, mint sikerorientált típus. Ha egy dolog kimenetelében akár egy csepp bizonytalansági tényezőt is lát, inkább újra végiggondolja, hogyan lehetne azt kiküszöbölni, vagy legalább is alacsonyabb szintre csökkenteni.

A Hatos hajlamos arra, hogy állandó készültségben legyen, hiszen észre kell vennie, mielőtt a baj vagy a probléma kialakul. Igazán nyugodt ritkán tud csak lenni, mert ez olyan érzés számára, mintha leengedné a védőpajzsát, amit mindig maga előtt tart.

Egy Hatos a cselekvését mindig hosszan mérlegelés előzi meg, mert szeretné jó előre feltérképezni, hogy mi az, ami rosszul működhet, vagy ami közbejöhet. Fel szeretne készülni minden lehetséges forgatókönyvre, a pozitív megközelítést pedig igyekszik realisztikus értékeléssel ellensúlyozni. Ha viszont nagyon szorítja az idő, nekirugaszkodik és energikusan, hatékonyan cselekszik.

Az is igaz viszont rá, hogy ha valamit támadásnak vél, azonnal ellentámadásba lendül. Mivel gondolatai állandóan a leselkedő veszélyek és azok kezelési, megoldási stratégiái körül járnak, a környezetükben lévők néha arra panaszkodnak, hogy ami a Hatos számára egyszerűen „ésszerű kockázatkezelés”, az ő szemükben inkább „indokolatlan fékezés”.

Nehezen szavaz bizalmat másoknak, de nehezen hiszi el saját képességet is (önbizalma gyakran alacsonyabb a kelleténél).

Így a szellemi ellazulás mellett a feltétel nélküli bizalom talán az legnagyobb kihívás egy Hatos számára.

Tipikus gondolatai:

„Biztos, hogy minden eshetőséget végiggondoltam?”

„Vajon miért mondja ezt?”



„Mi lesz akkor, ha…?”

„Miért…?”

Közismert hatosok: Havas Henrik, Bruce Willis szerepei, Fiala János, Fa Nándor, „Vágási Feri”

Enneagram a toborzásban és a kiválasztásban

Az Enneagramot a toborzásban és a kiválasztásban is kiváló eredménnyel lehet alkalmazni. Ismerve az egyes típusokat, már az interjú első 5-10 percében megtudható, hogy mely személyiségtípusba tartozó jelölt ül velünk szemben. Kirajzolódik előttünk a jelölt ki nem mondott, le nem írt teljes személyiségtérképe. Külön kérdések nélkül is megtudhatjuk, mik az illető erős oldalai, és melyek azok a jellemzők, melyek re fel kell készülnie vele kapcsolatban, és amelyek fejlesztendő területként fognak jelentkezni.

A jelöltek egy-egy interjú során természetesen a legjobb formájukat fogják (szeretnék) hozni, ennek érdekében gyakran előzetesen felkészülnek, vagy tapasztalt ismerőseik, tanácsadóik felkészítik őket a szóba jöhető kérdésekre és a legjobb válaszokra, ezért még a legtapasztaltabb interjúztatók is gyakran panaszkodnak arra, hogy úgy érzik, mintha a jelölt egy előre betanult szöveget mondana.

Az Enneagram hasznos segítséget nyújt abban, hogy az akár az interjú közben, akár azután leszűrjük, hogy melyek voltak a hiteles, valós információk, és melyek azok, amelyeket a jelölt az állás elnyerése érdekében tett kicsit szebbé.

Nézzük meg, hogy a toborzás megkezdésétől az önéletrajzok megszűréséig hogyan lehet alkalmazni az Enneagram ismereteit.



A TOBORZÁS ELSŐ LÉPÉSEKÉNT célszerű eldöntenünk, hogy milyen típusú (karakterű) jelölt illene leginkább a csoportba, illetve milyen típus tudná a leghatékonyabban ellátni az adott feladatot. Ahogyan a bevezetőben is említettük, pontosan ismerve a 9 Enneagram karaktert előre tudni fogjuk, hogy mely személyiségtípusnak mik az erősségei, és melyek azok a területek,

amelyekkel fejlesztendő területként kell kalkulálnunk.

Természetesen nem arról van szó, hogy bármely típus jobb vagy rosszabb lenne egy adott munkakörben, pusztán arról, hogy minden típusnál meghatározható néhány olyan terület, vagy munkakör, ahol különösebb erőfeszítés nélkül ér el kimagasló eredményeket, míg más

területeken csak plusz energia befektetésével érhet el tartós sikereket.

A Hármas és a Hatos példánál maradva: mindkettőből válhat például kiváló értékesítő, vagy alapos elemző. A Hármas azonban karakterénél fogva alapból sokkal könnyebben teremt kapcsolatot, győz meg lelkesedésével embereket, mint a Hatos, aki az emberekhez alapvetően bizalmatlanul, a termékekhez és szolgáltatásokhoz pedig kétkedően viszonyul. Értékesítési területen így a két típus közül a Hármas lesz az, akinek nem kell külön energiát fektetni a könnyed kapcsolatteremtésre, az állandó lelkesedésre, és az eredmények gyors elérésére.

Hármas értékesítőt célszerű például akkor felvennünk, ha új vállalatként lépünk a piacra és gyorsan szeretnénk sikereket elérni, vagy gyorsan szeretnénk egy adott terméket vagy szolgáltatást piacra dobni.

Ellenben egy Hatos értékesítő lesz a megfelelő választás abban az esetben, ha projekt jellegű megbízásokat kezelünk, vagy szolgáltatásunk sokrétű és bonyolult, vagy egy speciális piacon csak igen hosszú idő alatt lehet üzletet nyernünk.

Elemző munkakörben jellemzően gyakoribb az igény a Hatosra, hiszen a két típus közül ő az, aki külön erőfeszítés nélkül tud mélyreható, részletekbe menő jelentéseket készíteni, hibákat és eltéréseket keresni, vagy kockázatot kezelni. A Hármas ugyanis, a magas fordulatszám és az ezzel járó állandó pörgés miatt jóval nehezebben tudja hosszabb időre a figyelmét egy bizonyos területre,



illetve egy adott téma mélységeire koncentrálni, illetve munkájába is gyakrabban csúszik be számítási hiba.

Viszont ha gyors munkára van szükségünk, és mellé egy jó prezentátorra, aki az eredményeket (beleértve a rosszakat is) megfelelő lelkesedéssel és erőbedobással tudja tálalni rendszeresen a felsővezetés felé, akkor inkább a Hármas jelöltet érdemes választani erre a posztra.

Látható tehát, hogy mindkét típus teljesíthet kiemelkedően a két példaként említett területen. A hangsúly azonban ott van, hogy az adott karakternek alapból van képessége a területhez, vagy külön kell figyelnie, külön meg kell tanulnia azokat a képességeket, melyek az adott munkakör betöltéséhez szükségesek.

A TOBORZÁS MÁSODIK LÉPÉSEKÉNT célszerű az álláshirdetéseket is oly módon megfogalmazni, hogy abban olyan értékek, olyan „hívószavak” szerepeljenek, melyeket nagyobb eséllyel „hall meg” és érez magáénak egy olyan típus, akit a csapatunkban szeretnénk tudni.

Maradjunk tehát továbbra is e két eddigi típusnál, és nézzünk meg egy hirdetést ÉRTÉKESÍTÉSI TANÁCSADÓ pozícióra úgy, hogy arra nagyobb

eséllyel kapjunk Hármas, illetve Hatos karakterű jelölteket.

Ebben a fázisban érdemes összegyűjteni azokat az értékeket, melyek az adott típusnak fontosak lehetnek egy munkakör betöltésekor (is). Ez könnyedén megtehető, ha ismerjük mind a 9 Enneagram típust.

� Hármas: gyors, eredményes, sikeres, önálló, kihívást jelentő, átlagon felüli, karrierlehetőség � Hatos: biztonságos, kiszámítható, lojális, hosszú távú, megbízható,

csapat, szakmai elismerés

Ezek után pedig HARMADIK LÉPÉSKÉNT az összegyűjtött értékek beépítésével meg kell fogalmaznunk a konkrét hirdetést.



Álláshirdetés minta „Hármas nyelven”

Álláshirdetés minta „Hatos nyelven”

A Sales Akadémia munkatársat keres

ÉRTÉKESÍTÉSI SZAKÉRTŐ munkakörbe

Ön, mint leghozzáértőbb jelöltünk, egy magas szakmai kompetenciákkal rendelkező

csapat tagjává válik. Ez a munkakör kizárólag azok számára való, akik szavahihetőek,

kemény munkájukkal képesek lojalitásukat bizonyítani, és a szakmai elismerés mellett

professzionális karrierlehetőséget és korrekt anyagi juttatást várnak.

Kérjük, hogy rövidtávon gondolkodók és komolytalanok ne jelentkezzenek.

A Sales Akadémia munkatársat keres

ÉRTÉKESÍTÉSI MENEDZSER munkakörbe

Ön, mint sikeres jelöltünk, egy energikus csapat tagjává válik. Ez a munkakör kizárólag

azok számára való, akik maguk és mások számára is szeretnek bizonyítani, akik átlagon

felüli teljesítményükért kiemelkedő anyagi juttatást és előmeneteli lehetőséget várnak.

Kérjük, hogy láblógatók és szájtátiak ne jelentkezzenek.



A TOBORZÁS NEGYEDIK LÉPÉSEKÉNT a beérkező önéletrajzokat kell megszűrni. Ha jól fogalmaztuk meg a hirdetést, akkor a jelöltek közül valóban többet kapunk majd abból a típusból, akit a csapatban szeretnénk üdvözölni. Nem is gondolnánk, de a jelöltek által írt önéletrajz is remekül árulkodik az illető személyiségtípusáról.

Nézzük csak meg, hogy ugyanazt a „sablont” hogyan tölti meg tartalommal a Hármas és hogyan a Hatos.

Most nem azt nézzük, hogy milyen szakmai tapasztalatokat és felelősségi területeket emel ki az adott jelölt, hanem az, hogy HOGYAN csinálja.

A Hármas önéletrajza

Leginkább egy marketing anyaghoz hasonlít: örömmel sorolja magáról az érdekesebbnél érdekesebb információkat: a különleges képzettséget, a diplomáit, a személyes képességeit. Szakmai tapasztalatai között is megfigyelhetjük, hogy saját maga kompetenciája kiemelésére törekszik. Érezzük, hogy nagyon jó színben tűnteti fel magát, már-már az „álomjelölt” határát súrolva.

Motivációs levelében saját, átlagon felüli eredményeit, elnyert díjait, vagy különleges személyes képességeit emeli ki.

Egy Hármas önéletrajza terjedelmesebb lesz, hisz azt a sok mindent, amivel eddig foglalkozott, és amiben oly jó eredményeket ért el, hogyan is lehetne egy



oldalba belezsúfolni? Szereti és jól tudja használni az divatos idegen szavakat, pl. terv helyett forecast, ügyfélállomány helyett portfólió, értékesítés helyett akvizíció, keresztértékesítés helyett cross selling.

Gyakran találunk az önéletrajzában külön kérés nélkül is olyan referenciaszemélyeket, akik elismerően tudnak nyilatkozni róla és szakmai múltjáról. Nem ritka, hogy már az önéletrajzban is elcsíphetjük a Hármasokra gyakran jellemző „enyhez túlzást”, „kozmetikázást”, vagy „tudattalan szépítést”.

Ezt nem rossz, vagy félrevezetési szándékkal teszik, pusztán azért, hogy jobb színben tűnjenek fel, hiszen számukra az önéletrajz megírása és beküldése is egyfajta verseny, melyen mindenképpen nyerniük kell. A nyeremény pedig a belépő egy személyes interjúra.

Egy Hármas magas önbizalmánál fogva könnyen pályáz meg számára kihívást jelentő, új feladatokat, még abban az esetben is, ha az adott területen nem, vagy csak kevés gyakorlattal rendelkezik.

A Hatos önéletrajza

Leginkább egy összefoglaló jelentéshez hasonlít. Szűkszavúan és tényszerűen fogalmaz, magáról a kötelező személyes adatokon kívül nem igazán ad plusz információt. Gyakori jelenség nála, hogy a részletes szakmai tapasztalatokat megelőzi egy összegzés, mely számszerűen tartalmazza eddigi életútjának főbb jellemzőit. Nem túl gyakran haladják meg az egy oldalt még abban az esetben sem, ha több éves szakmai múlttal rendelkeznek.

Önéletrajzában a Hatos a felelősségi- és hatáskörének, szakmai tapasztalatainak rövid, tömör, lényegre törő összefoglalására törekszik. Nem ritka, hogy külön kiemeli közvetlen felettese beosztását is. Számára nem könnyű dolog saját eredményeiről, érdemeiről beszélni, mert ezek az ő világában már a bizalmas információk körébe tartoznak.



Motivációs levelében a szakmai tapasztalatait, megbízhatóságát, csapatszellemét emeli ki.

Egy Hatos alacsony önbizalmánál fogva kizárólag abban az esetben pályáz meg új feladatokat, ha szakmailag teljes mértékben felkészültnek, és megfelelő gyakorlati alappal rendelkezőnek tartja rá magát.

Az Enneagram alkalmazása a vezetésben

Az Enneagram ismereteit leggyakrabban vezetői területen alkalmazzák, ugyanis a karakterek részletes ismerete megkönnyíti a vezetői irányítást és a személyre szabott motivációt.

Az Enneagram segítségével nem csak munkatársainkat tudjuk hatékonyabban irányítani és ösztönözni, de képet kapunk saját vezetői erősségeinkről is, és megérthetjük, tudatosíthatjuk azoknak a nehézségeinknek hátterét is, melyekkel bizonyos esetekben küzdünk. Tudatos szintre hozva személyes vezetői nehézségeket és problémákat, képessé válunk arra, hogy megtaláljuk a módot azon kulcsképességeink fejlesztésére, melyek az eddigieknél is jobb és eredményesebb vezetővé tehetnek bennünket.

Maradva tovább is az eddigi két karakternél, azt fogjuk most megnézni, hogy miként funkcionálnak vezetői munkakörben és beosztottként.



A Hármas, mint vezető

Kitűnő motivátor, aki könnyen lelkesít fel és sarkall másokat is nagyobb teljesítményre. Optimista beállítódásánál fogva a dolgoknak elsőként a napos és nem az árnyasabbik oldalát látja. Rengeteg ötlete van arról, hogy hogyan lehetne jobban, hatékonyabban, és eredményesebben dolgozni. Gyorsan és hatékonyan képes a folyamatokat működtetni. Könnyen alakít ki új kapcsolatokat, barátságos és közvetlen vezető. Fogékony az új dolgok, az egyedi, és a szokatlan megoldások iránt.

Az is igaz viszont, hogy nehezen viseli el, ha környezetében valaki jobb nála, ezért ha kell, ha nem versenyez, és versenyeztet másokat is. A siker érdekében gyakran színezi ki vagy szépíti meg a tényeket. A kudarc és a sikertelenség számára nem létező fogalmak, ezért minden olyan tevékenységet és feladatot kerül, melyek potenciálisan ennek lehetőségét rejtik magukban.

Saját energiáit a következő gondolatokkal rabolja leginkább:

„Vajon mit gondolnak rólam? Vajon tetszik nekik, amit az előbb mondtam?”

„Nem értem, miért kell mindig akadékoskodni és lassítani a folyamatokat!”

„Melyik kosztümömet/öltönyömet vegyem fel a hétfői csoportértekezletre?”

„Mit tegyek ezzel a sok negatív, fantáziátlan emberrel, akivel együtt kell dolgoznom? ”

Vezetőként a Hármas egyik legnagyobb kihívást jelentő fejlődési területe a másokkal szemben tanúsított türelmen túl, hogy a valóságban is létező tényekre szorítkozzon, hogy ne hajszoljon mindenkit versenybe, és ne vállalja túl saját maga és beosztottjai valós teljesítőképességét.



A Hatos, mint vezető

Elkötelezett csapata, vállalata és feladatai iránt, és messzemenőkig hűséges. Vezetőként keményen dolgozik, mindig befejezi azt, amit elkezdett, és ugyanezt várja el munkatársaitól is. Remekül átlátja a döntések mögött húzódó érveket és ellenérveket, és kockázatokat, és ez utóbbiakat mindenki másnál jobban kezeli. Nehezebb helyzetekben is meg tudja őrizni higgadtságát, és megvan az a képesség benne, hogy egy-egy felmerülő nehézségesetén kizárólag a problémára és annak tényleges megoldási lehetőségeire fókuszáljon.

Az is igaz viszont, hogy örökké kétkedik, és kétkedésével gyakran fékez másokat is. Állandó gyanakvásától nehezen tud csak elvonatkoztatni, és nehezen hisz abban is, hogy mások is képesek jól elvégezni a kiadott feladatokat, ezért pozitív visszacsatolásokat sem osztja oly gyakran, mint egy más típusba tartozó vezető. Alacsony önbizalma miatt szinte egyfolytában attól tart, hogy hibát követ el.

Saját energiáit a következő gondolatokkal rabolja leginkább:

„ Biztos, hogy minden eshetőségre felkészültem? Vagy mégsem? ”

„ Vajon miért mondta ezt? Milyen mögöttes szándéka lehet? ”

„ És mi van, ha nem ez lesz a legjobb megoldás? ”

Vezetőként a Hatos legfontosabb fejlődési lehetősége, hogy a veszélyek és buktatók mellett az eredményekről és pozitív jövőkép lehetőségéről is tájékoztassa munkatársait. A másik fontos előrelépési lehetőség, hogy a fejében lévő gondolatok többségét tanulja meg megosztani másokkal is (leginkább arról, akiről szól), és elégedettség kimutatását valósítsa meg verbális (pl. dicséret) és non-verbális (pl. lelkesedés) szinten is.



A Hármas beosztott

Ha van Hármas típusú munkatárs a csapatunkban, akkor biztosak lehetünk benne, hogy lelkesedésével másokat is képes magával ragadni feltéve, ha őt is megfelelően motiváljuk.

Építhetünk arra, hogy ha valakinek, akkor neki biztosan lesznek jó ötletei, remekül megérzi a trendeket, és magabiztosan követi sőt! Ki is tapossa mások előtt a sikerhez vezető utat.

Jó viszont, ha számolunk azzal is, hogy gyakrabban kell őt ellenőriznünk, mint egy más típusú beosztottat, mert a Hármas munkájába - önkéntelen figyelmetlenségéből, és gyors munkatempójánál fogva – gyakran csúszik nem várt hiba. Fontos, tudnunk arról is, hogy egy Hármast a munkatársai erős versenyszelleme és mindenáron való győzni akarása miatt gyakran látnak rámenősnek, nyomulósnak, és előfordulhat Hármas beosztottunknál az is, hogy kicsit színesebbre festi majd a képet, mint ahogyan az fest a valóságban.

Mivel a fő hajtóereje a Hármasnak a siker és az elismerés iránt vágy, remekül lehet őt nyilvános dicsérettel, pozitív visszacsatolásokkal motiválni, melyre válaszul még nagyobb energiát fektet munkájába és annak eredményességére.

Vezetőként fontos azt is szem előtt tartanunk, hogy a Hármas rövid, és gyorsan elérhető feladatokban tud csak gondolkodni, ezért számára nem túl célszerű éves terveket kiadni. Sokkal eredményesebb a Hármassal való együttműködés, ha a célokat részfeladatokra bontjuk és minden szinten mérhetővé tesszük. Célszerű a teljesítményre vonatkozó elvárásoknál egy alsó (de kihívást jelentő) szintet megadnunk, hisz Hármasunk úgyis arra fog törekedni, hogy azt valamiképp túlszárnyalja. (Pl. minimum három új ügyfelet hozzon be havonta, legalább 12 megrendelést realizáljon hetente, legkevesebb 19 telefonhívást bonyolítson naponta.)

Számolni kell azzal is, hogy Hármas beosztottunk elvárja majd a közvetlen, baráti kapcsolatot, ahol a munka és a magánélet nem különül el szervesen, és csak nehezen (vagy egyáltalán nem) fogad el kritikát. Nem ritka, hogy meg is sértődik, ha olyat hall, ami a magáról kialakított pozitív képet valamilyen formában rombolja.

A vezetői kommunikáció során, például egy feladatkiadásnál csak a kereteket kell ismertetnünk, valamint az elérendő célokat, és teret kell adnunk a Hármasnak, hogy a saját tempójában, saját kreativitására támaszkodva érjen el sikereket. Kommunikációnkban ügyelnünk kell a közvetlen, személyes



hangnemre, és verbálisan is ki kell hangsúlyoznunk munkatársunk erős oldalait, melye építünk, számítunk. Ki kell emelni, hogy mely képességei miatt gondoltunk arra, hogy a feladatot ő tudná mindenki másnál eredményesebben, jobban elvégezni. A magasabb fizetés, nagyobb autó, sok utazás, és egyéb státuszszimbólumok rendkívül jól motiválják a Hármast nagyobb energia befektetésére.

A Hatos beosztott

Ha van Hatos munkatárs a csapatunkban, akkor biztosan számolhatunk hűségével és megbízhatóságával. Egy Hatosnál nem jönnek közbe előre nem várt események és nem csúszik hiba a számításba, bátran bízhatunk benne és építhetünk kiszámíthatóságára. Biztosak lehetünk abban is, hogy a Hatos személyében olyan munkatársat üdvözölhetünk, aki a feladatokat a gyakorlati oldalról közelíti meg, és ha nehéz, vagy stresszes helyzet áll elő, akkor sem veszíti el ítélőképességét, és mindvégig megőrzi hidegvérét.

Jó, ha tudjuk, hogy Hatos munkatársunk nem egyedül szeretne kimagasló eredményeket elérni, hanem azt szeretné, ha a nagy dolgokat a csapat közösen vinné véghez, és a sikerben mindenkinek egyformán, egyenlő arányban lenne része. Munkáját nem kizárólag az elismerés és a sikerélmény iránti vágy fogja vezérelni, hanem az alaposság, a körültekintés, azaz a

nem várt eseményekre való felkészülés, és a lehetséges kockázatok csökkentése.

Éppen ezért számolnunk kell azzal is, hogy Hatos munkatársunkat gyakran fogják kételyek gyötörni: „Mi van, ha nem ez a legjobb megoldás?”. Ezzel a hozzáállásával többeket is el tud maga körül bizonytalanítani, hiszen kérdései általában megalapozottak, és tényleg beletalálnak azokba a lehetséges veszélypontokba, melyekre mások gyakran nem is gondolnak.

Egy új projekt vagy egy új feladat során a Hármassal ellentétben neki elsőként azok a gondolatok ugranak be, melyek azok ellen, és nem azok, melyek mellette szólnak. („Azért nem érdemes belevágni…”). Ha pedig a feladat már adott, mindenki másnál több kérdéssel fog majd előállni. Számára ez teljesen



természetes, hisz mindenre előre szeretne felkészülni, és ha lehet minden eshetőségre szeretne előre egy probléma-megoldási forgatókönyvet is végiggondolni.

A vezetői kommunikációban, például feladatkiadásnál fontos, hogy teljes körű háttér-információkat is adjunk és világosan fektessük le a munkavégzés szabályait. Erősítsük meg benne verbálisan is, hogy értékeljük az alaposságát, de gyakran biztassuk cselekvésre, és ne hagyjuk, hogy az állandó gondolkodás és a veszélyre való készülődés elvegye az időt a tényleges feladatvégzéstől. Fejezzük ki a szavak szintjén is, hogy számítunk a szaktudására, a tapasztalatára és biztosítsuk őt afelől is, hogy probléma esetén mi is ott állunk mögötte.

A feladatokat racionálisan, észérvek mentén fogalmazzuk meg, kerüljük a személyességet, a túlzott közvetlenséget, és a felesleges, nem oda illő információkat, mert ezzel csak összezavarjuk Hatos beosztottunkat. Tűzzünk reális határidőt, és biztosítsunk kellő időt a Hatos számára a gondolkodásra is. Konkrétan fogalmazzuk meg a feladattal kapcsolatban elvárt igényeinket: a tartalmat, az eredményeket és a megoldás lehetséges lépéseit.

Hatos munkatársunkat jól tudjuk motiválni hosszabb távú, nagyobb felelősségi kört kínáló feladatokkal, és kiszámítható, biztonságos jövőképpel. Munkatársunk pozitívumként fogja értékelni, ha a számára kiadott feladatokat összehangoljuk a csoport többi tagjának feladataival, és átláthatóvá tesszük a miérteket és az összefüggéseket.

Egy Hatos sosem vallaná be magának (hisz alapvetően a nyugodt környezet kialakítására törekszik), de fontos tudnunk, hogy ő az egyetlen olyan típus a rendszerben, akire jól, akire ösztönzőleg hat a stressz. Minél nagyobb a stressz mértéke, a Hatos annál inkább kerül cselekvő és döntésképes helyzetbe.

Enneagram az értékesítésben

Az Enneagramot az értékesítésben és az ügyfélkapcsolatokban alkalmazva biztosak lehetünk benne, hogy minden eddiginél több új ügyfelet sikerül majd megnyernünk. Képessé válunk a harmonikusabb és hosszú távú ügyfélkapcsolatokat kialakítására, és könnyebbé válik majd a keresztértékesítés és az üzletfejlesztés.

Ismerve az egyes típusok belső mozgatórugóit pontosan tudjuk, hogy melyek azok a „varázsszavak”, melyekkel megragadható az ügyfelek figyelme, és



melyek azok az értékesítési stratégiák, amelyek a legeredményesebbek az egyes típusoknál.

Tovább elemezve a Hármast és a Hatost, most azt nézzük meg, hogy például egy tűzpiros sportautót hogyan, milyen érvek mentén tudunk számukra értékesíteni.

ELSŐ LÉPÉSKÉNT most is érdemes összegyűjteni azokat az értékeket, melyek az egyes típusoknak egy vásárláskor fontosak lehetnek:

� Hármas: gyors, státuszszimbólum, figyelemfelkeltő, egyedi, különleges, irigylésre méltó, trendi, újszerű megoldások � Hatos: biztonságos, kiszámítható, hosszú távú, megbízható,

kockázatmentes, értékarányos, összehasonlítható, bevált, tesztelt megoldások

Értékesítéskor a következő stratégia mentén érdemes számukra az autót bemutatni:

A Hármas vevő

esetében érdemes az autónak a különleges formáját, az egyediségét hangsúlyozni, melyekre szinte mindenki felkapja a fejét. Elmondhatjuk, hogy nagyon sok, különleges, a piacon még újnak számító extrával van az autó felszerelve: beépített fedélzeti gps, hangvezérelt telefon, beépített, kormányról kezelhető mp3 és dvd lejátszó, automata parkoltató rendszer, stb…

A Hármasnak fontos lesz, hogy ebből az autóból csak keveset gyártottak, így érdemes lesz Neki azt hangsúlyozni, hogy azon kevesek egyike lehet a típus megvásárlásával, akik ilyet birtokolnak. Érvként hozhatjuk például a zártkörű klubot, melynek kizárólag ennek a ritka típusnak a tulajdonosai a tagjai, és akik



évente több alkalommal különleges VIP programokon vesznek részt a klub szervezésében.

A Hatos vevő

az autó ugyanezen jellemzőit az alábbiak mentén fogja magáénak érezni: az autó különleges formájában azt érdemes számára hangsúlyozni, hogy ez már maga egy biztosíték arra, hogy nem fogják ellopni (ezt az információt alátámaszthatjuk pl. a lopások statisztikai adataival).

Az extra tartozékoknál érdemes a biztonsági extrákat kiemelni, mert a Hatos alapvetően ódzkodik az új dolgoktól, mert elképzelhető, hogy még nem teszteltek le eléggé, ezért fennáll a meghibásodás veszélye. Visszatérve az extrákra, a Hatos vevőnek érdemes az ABS-t, ASR-t, vezető oldali és utas oldali légzsákokat, a hátsó ülésekbe szerelt légzsákokat kiemelni, illetve a hanggal vezérelhető telefont és az automata parkoltató rendszert is érdemes a biztonság oldaláról, mintsem az újdonság szempontjából kiemelni.

A zártkörű klub a Hatos vevőek egy további fórum arra, ahol a típussal kapcsolatos információkat begyűjtheti márkatársaitól, illetve saját kérdéseit is megbeszélheti olyan klubtagokkal, akiknek már van tapasztalata az autóval kapcsolatban. A Hatos típus szeret különféle közösségekhez tartozni, a klubnak is inkább a közösség építő és összetartó erejét, mintsem VIP státuszát érdemes kiemelni.

És természetesen minél több adatot és információt kell adnunk számára! (Pl. fogyasztás, hány km-enként kell cserélni a gumikat, az olajat, ezek mennyibe kerülnek, egy hasonló típusnál ez mennyivel jobb vagy rosszabb, hány modell fut belőle hazánkban, mik a tipikus hibák, stb.)



Összefoglalás

Bízom benne, hogy a tanulmányban szereplő gyakorlati példák bemutatásával sikerült egy pontos képet adnom Neked az érzelmi intelligencia kiemelkedően fontos szerepéről, és ennek egyik lehetséges fejlesztési módszeréről, az Enneagramról.

Ezzel az összefoglalóval az volt a célom, hogy bemutassam, hogyan lehet az Enneagramot alkalmazni üzleti környezetben: legyen szó kiválasztásról, vezetői önismeretről, irányításról, motivációról vagy ügyfélkapcsolatokról.

Ha szeretnél részletesebben is olvasni a 9 személyiségtípusról, érdemes átböngészni az alábbi irodalomjegyzéket, mely tartalmazza azokat a könyveket, amelyek az elmúlt években jelentek meg Magyarországon a témában.

Ha szívesen hallanál arról, hogyan lehet az Enneagramot a Te munkádba, a Te céged értékesítési és vevőkezelési folyamataiba, vagy az eredményesebb toborzásba beépíteni, akkor azt javaslom, keress

meg az [email protected] címen vagy a 06-20-253-1009-es

telefonszámon és kérj tőlem egy személyes konzultációs lehetőséget.

Tréningek, tréningmodulok

Remélem, hogy ezzel a rövid tanulmánnyal sikerült megmutatnom az Enneagram fontosságát, és széles körű hatékony alkalmazási lehetőségét akár üzleti környezetben, akár társas kapcsolataink területén.

Az Enneagramot mind a fenti szakirodalom segítségével, mind tréningek útján kiválóan el lehet sajátítani. Azonban a saját tapasztalataink egybevágnak Ügyfeleink visszajelzéseivel, miszerint az Enneagramot leggyorsabban és legkönnyebben tréningkörnyezetben lehet megtanulni.

Egy-egy tréning során ugyanis a karaktereket nem csak „száraz” szakirodalmi ismertetés és prezentáció során mutatjuk be, hanem az előadás anyagát kiegészítjük saját példáinkkal, tapasztalatainkkal, különböző filmrészletekkel, közismert emberekről megjelent cikkekkel, esettanulmányokkal, melyek kiváló segítséget nyújtanak a karaktertípusok mélyreható megismerésében és működésének megértésében, legyen az hétköznapi vagy üzleti szituáció.



Az eddigi visszajelzések azt igazolják, hogy 2 tréningnap bőven elegendő a karaktertípusok működésének megértésére és a felismerés, valamint a személyre szabott kommunikáció elsajátítására.

Az októberi Enneagram alaptréningre itt lehet jelentkezni:

http://www.sales-akademia.hu/hu/treningek/kurzusok/on-es-emberismeret-trening-enneagram

Továbbküldhetem-e ezt a tanulmányt másoknak?

Ha nagyon megtetszett Neked ez a tanulmány és szeretnéd megosztani másokkal is, akkor arra kérlek, ne másold, és közvetlenül ne küldd tovább, hanem kérd meg ismerőseidet, hogy jöjjenek fel erre a linkre:

http://sales-akademia.hu/hu/tippek-neked/udv-itt-is-navigatorosok/2

és töltsék le a dokumentumot közvetlenül honlapunkról.

Köszönöm!

További szép napot, és mosolygós, elégedett ügyfeleket és kollégákat kívánok Neked!

Üdvözlettel: Szombati Orsolya



Az Enneagram elsajátításának gyakorlati lehetőségei

Megjelent szakirodalom

Az elmúlt években több hasznos könyv jelent meg Magyarországon, amelyek ismertetik az Enneagram rendszerét. Az alábbi jegyzék azokat a könyveket tartalmazza, melyeket magunk is használunk tréningjeink anyagának összeállítása során.

Az Enneagram bölcsessége (Don Richard Riso – Russ Hudson, 2000; PARK Kiadó) Enneagram az önmegismerés útja (Beesing-Nogosek-O’Leary, 1995; Korda Kiadó) Enneagram - az önismeret szolgálatában (Eli Jaxon-Bear, 1997; Emil Coué Egyesület) Játékos Enneagram (Renee Baron-Elizabeth Wagele, 1998; LEELA Alapítvány) A gyereknevelés Enneagramja (Elizabeth Wagele, 1999; LEELA Alapítvány) Én a te típusod vagyok, te az enyém? – párkapcsolatok az Enneagram tükrében (R.Baron-E.Wagele, 2000; LEELA) Személyiségtípusok (Don Richard Riso – Russ Hudson, 1999; PARK Kiadó) Enneagram (Klausbernd Vollmar, 2003; Bioenergetic Kiadó Kft.) Enneagram (Richard Rohr – Andreas Ebert, 2003; Ursus Libris Könyvkiadó) A megszabadulás Enneagramja (Eli Jaxon-Bear, 2005; Ursus Libris Könyvkiadó)

Documents

EQ Tanulmany SA