June. 2011 41

GS1行動商務資料加值應用服務Value-Added Application Services of GS1 Mobile Commerce Data文/GS1 Taiwan客戶服務部專案經理 呂惠娟By Marisa Lu, Project Manager of Customer Services Dept., GS1 Taiwan

隨著行動裝置的推陳出新與電信通訊網路的普及，促使行動商務呈現多元化的發展。GS1

總會自2008年成立GS1 Mobile Com小組以來，結合全球會員國的資源，提供完整的資料庫加值

服務，發展一個全球通用且具互通性的標準平台，以符合使用者的需求；而品牌擁有者則能

專注於發展創新的商務服務，轉換並擴大現有傳統的服務媒介至手持裝置。

With the innovation of mobile devices and the popularity of telecommunications networks, the development of mobile commerce has become more diverse. In 2008, GS1 global established GS1 MobileCom group which combines the resources of the global member countries, provides a value added services of complete database, and develops a global common standard platform with interoperability to meet the needs of users; the brand owner is able to focus on the development of innovative commerce services, conversing and expanding existing traditional service media to handheld devices.

行動商務的商機Opportunities of Mobile Commerce

根據BIG研究報告，智慧型手機於2014年將達到90%

的普及率。在2010的假日時點，根據統計平均每人使用手

機購物花費的金額為688.87美元，使用年齡層約為18-24歲

之間。隨著行動裝置的推陳出新與電信通訊網路的普及，

促使行動商務呈現多元化的發展。

GS1總會自2008年成立GS1 Mobile Com小組，結合全

球100多個會員國組織與國際電信大廠、 零售業與製造業

龍頭等，共同致力於建構一個行動商務標準的資料傳送標

準平台，亦在多個國家進行多個小型的行動商務先導計劃

以獲取經驗值，而能更貼近使用者的需求。

有誘因誘使其使用行動裝置讀取額外的附加資訊，其

考量因素如下：

█簡易且人性化的存取介面； █提供的資訊是有用的且接近生活所需； █ 經濟實惠的行動套裝方案（免月租費或上網吃到飽

等）；

█ 信任資訊的提供者（例如：政府屬單位或品牌擁有

者）；

█提供資訊安全機制，保護使用者隱私。

三、 技術的成熟度：條碼掃瞄或圖像讀取與解譯軟體的發

展，POS系統或其他裝置無線資訊溝通通訊的技術整

備度，支援高品質穩定的傳輸速度愈高畫質的影像傳

輸內容，行動通訊網路必須能在高峰時段處理高速的

資料傳輸量，其通訊網路的基礎建設在許多國家已具

備完整的成熟度。

要達到以上的因素，代表解決方案提供者必須使用

開放且具互通性的標準介面，而非發展自有的介面模式。

GS1的角色是結合全球會員國的資源，提供完整的資料庫

加值服務，發展一個全球通用且具互通性的標準平台，以

符合使用者的需求。而品牌擁有者則能專注於發展創新的

商務服務，轉換並擴大現有傳統的服務媒介至手持裝置。

資料加值的需求The Needs For Value-Added Information

一、 創新的商務模組：零售商與製造商可利用行動商務的

資料加值模式，提供更客製化與更個人化的服務。提

供的服務內容來自不同的資料來源與資源整合，以服

務導向的方法，鞏固本身的商務核心業務，與顧客直

接互動，更能強化服務的目的與顧客忠誠度。

二、 使用者的接受度：行動裝置已經成為生活中不可或缺

的一部分，無線傳輸網路的建置亦趨成熟，而使用者

能接受使用本身的行動裝置去連接其他數位裝置，或

>>>>行動商務

經由電信或網路

標準協定傳送與

接收資訊

產品資料儲存於GS1或其他信任來源

(廠商或工協會資料庫)

貼標產品

GS1條碼系統,例如:GTIN, QR Code, Data Matrix, Data Bar

手機使用者

顧客使用手機

掃瞄與解碼條

碼編號以獲得

產品資訊

網站與產品

資料來源網路

Look-up服務

34 June. 201142

行動裝置應用情境Scenarios On Mobile Device Applications

行動商務參與業者包括：

█ 品牌擁有者（Brand owners）：提供額外的產品或服務

資訊；

█ 零售商（Retailers）：願意提供額外的產品或服務資訊

的商店；

█ 電信業者與硬體製造商（Mobile Operator）：提供通訊

加值服務與搭配行動裝置週邊業務；

█ 解決方案提供者（Solution Provider）：行動裝置應用開

發與資訊整合。

行動裝置應用方案包羅萬項，主要應用範疇：

一、商務對顧客的應用方案（Business-to-Consumer） █ 廣告與促銷：將即時的促銷資訊或感興趣產品的說明，

傳送到顧客的行動裝置；

█ 商店資訊：顯示電子地圖於使用者的手機上，用以顯示

可購買所需產品最近的商店位置；

█ 店內瀏覽：當進入商店後，顧客可以更方便的尋找適合

的產品；

█聰明購物：搜尋相關產品的特色與價格比較；

█ 資訊延展：獲得額外的產品資訊或資料加值服務（例

如：使用說明、產地證明等）；

█防偽：產品身分證明與認證；

█付款：小額付款機制；

█票卡：結合門票、會員卡或加值票卡的應用；

█折價券：使用手機獲得折價券或抵扣券；

█ 互動電視：使用手機讀取電視的購物商品條碼，以獲得

更多的產品資訊；

█型錄購物：使用手機訂購型錄上的商品；

█產品適用：使用手機試讀書本、雜誌與電影試看。

二、商務對商務的應用方案（Business-to-Business） █ 訂貨：使用行動裝置訂購產品，並以標準格式傳送給供

應商；

█ 送貨通知：在運貨過程中，追蹤物品運送狀態與到貨通

知；

█ 庫存盤點控制：結合廠商進銷存與盤點系統，簡化進

貨、檢貨與入庫流程；

█售後服務：重要零件的維修與瑕疵產品召回控管；

█產品追蹤與追溯：產品履歷的建立與追溯。

本會資料加值服務Value-Added Services Of GS1 Taiwan Information

全球GS1廠商資料庫（GEPIR，Global GS1 Electronic

Party Information Registry）提供可連結至通訊軟體路徑

（Look-up）服務，全球GS1廠商資料庫是一個分散式的資

料庫，包含100多個國家，百萬個廠商的基本資料。

而「GS1 Taiwan電子目錄」是本會所建置全國商品條

碼與會員資料的儲存庫（Data Pool），透過網際網路的

作業方式，提供給交易夥伴做共通性資料與圖像的維護、

查詢、下載，為整個供應鏈電子化商務的基礎架構奠立基

礎。GS1 Taiwan提供於網站上開放之電子目錄系統，分成

商品（TDSN）與廠商資料（GEPIR）兩部份，前者蒐集的

是條碼商品資訊（例如：商品GTIN、品牌、商品名稱、分

類、淨重、影像等），可作為電子採購、POS等流通性應

用系統共通基本資料之基礎。後者所蒐集資料是廠商基本

資訊（例如：公司名稱、GLN、地址、電話、傳真、聯絡

窗口、E-mail等），作為查詢全球條碼廠商、驗證身份、

提供廠商商品查詢入口等。（參考圖1、表1、圖2、表2）

圖1、GEPIR/TDSN 資料庫提供給品牌擁有者的加值服務示意圖

GEPIR

GTIN送出

TDSN 網路

第三方

資料庫

網頁回傳

附加資料

產品資訊呈現

URL回傳

URL詢問字元送出

貼標產品

條碼解釋

條碼掃描

顧客使用行動裝置

June. 2011 43

預期效益Expected Benefits

1. 消費者：獲得便捷的消費與折價資訊，了解商品的

內容與來源，與產品鑑定證明資訊，能達到安心消

費的效果。

2. 資料庫加值應用提供者：即時更新產品訊息，資料

同步化，統計資料的使用與點閱狀況，提供其在擬

定市場產品行銷政策之參考。

3. 硬體製造商：提供經濟與合宜使用的行動商務週邊

硬體，加速行動商務的發展，進而達到規模經濟的

效益。

4. 電信提供者：加速3G、4G的普及率，進而調降使

用費率，提供適合不同消費者的試用方案。

5. 認證機關單位：加強產品認證標章的辨識度與公正

性，提高產品檢驗意願，擴大商品資訊的服務內涵。

圖2、GEPIR/TDSN 資料庫提供給在地產品的加值服務示意圖

資料載體 線性或二維條碼

編碼◆線性條碼：GTIN ◆二維條碼：QR Code、Data Matrix

Look-up服務 GEPIR

資訊提供者 GEPIR

資料來源 第三方資訊提供者（例如：政府公協會資料庫）

描述

1. 品牌擁有者包含GTIN與其他資訊 (如：序號、批號、產品認證碼或GS1 AI應用識別碼等)或包裝上的二維條碼使用者用行動裝置掃瞄條碼，讀取裝置解碼並解譯

載體附帶的資料。

2. 查詢GEPIR資料庫，擷取產品資訊或包含此資訊的URL，回傳此資訊至行動裝置。

3. 品牌擁有者可針對特定產品，提供特定的產品資訊。

前置條件

1. 客制化使用者介面，並經由授權連結至GEPIR網路。2. 品牌擁有者需申請條碼，並註冊於GS1商品資料庫。3. GS1連結可信賴的資料來源，提供產品認證服務。4. GEPIR可經由Web/WAP網頁，提供有價值的資訊。

表2、在圖2加值服務示意圖的情境描述

表1、在圖1加值服務示意圖的情境描述資料載體 線性、二維條碼或RFID

編碼

◆線性條碼：GTIN ◆二維條碼：QR Code、Data Matrix◆RFID：EPC標籤

Look-up服務 GEPIR/TDSN

資訊提供者 品牌擁有者

資料來源 品牌擁有者

描述

1、使用者用行動裝置掃瞄條碼，讀取裝置解碼並解譯載體附帶的資料。2、查詢GEPIR資料庫，擷取產品/廠商資訊或包含此資訊的URL，回傳此資訊至行動裝置。3、品牌擁有者可針對特定產品，提供特定的產品資訊。

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