Bài 3Quản lý HTTT trong doanh nghiệp

(phần 1)

Nội dung bài học

1. Các HTTT trong kinh doanh

2. Chiến lược ra quyết định

Bài 3: Quản lý HTTT trong doanh nghiệp (phần 1) 2

2. Chiến lược ra quyết định

3. Thương mại điện tử

Bài 3: Quản lý HTTT trong doanh nghiệp (phần 1) 3

CNTT có mặt ở khắp mọi nơi trong kinh doanhVí dụ: các tạp chí về kinh doanh

Vai trò của CNTT trong kinh doanh

Bài 3: Quản lý HTTT trong doanh nghiệp (phần 1) 4

Vai trò của CNTT trong kinh doanh

Bài 3: Quản lý HTTT trong doanh nghiệp (phần 1) 5

Vai trò của CNTT trong kinh doanh

Bài 3: Quản lý HTTT trong doanh nghiệp (phần 1) 6

Các vị trí:CEO (Chief Execute Officer)CFO (Chief Financial Officer)COO (Chief Operations Officer)CIO (Chief Information Officer)CTO (Chief Technology Officer)CSO (Chief Security Officer)CPO (Chief Privacy Officer)CKO (Chief Knowledge Officer)

Vai trò của con ngườitrong HTTT kinh doanh

Các vị trí:CEO (Chief Execute Officer)CFO (Chief Financial Officer)COO (Chief Operations Officer)CIO (Chief Information Officer)CTO (Chief Technology Officer)CSO (Chief Security Officer)CPO (Chief Privacy Officer)CKO (Chief Knowledge Officer)

Bài 3: Quản lý HTTT trong doanh nghiệp (phần 1) 7

Vai trò của con ngườitrong HTTT kinh doanh

Bài 3: Quản lý HTTT trong doanh nghiệp (phần 1) 8

Bài 3: Quản lý HTTT trong doanh nghiệp (phần 1) 9

TPS (Transaction Processing System)DSS (Decision Processing System)EIS (Executive Information System)

Các hệ hỗ trợ chiến lượcra quyết định trong doanh nghiệp

Người

chấp hànhEIS

Bài 3: Quản lý HTTT trong doanh nghiệp (phần 1) 10

Người

chấp hành

Người quản lý

Người phân tích

DSS

TPS

TPS và DSS

Bài 3: Quản lý HTTT trong doanh nghiệp (phần 1) 11

EIS (Executive Information System): là hệ DSSdạng đặc biệt chuyên hỗ trợ các quyết định cấpcaoKhác biệt với DSS: EIS có thể chứa cả dữ liệu từcác nguồn bên ngoàiTính năng phổ biến: bảng thống kê điện tử(digital dashboard)

EIS

EIS (Executive Information System): là hệ DSSdạng đặc biệt chuyên hỗ trợ các quyết định cấpcaoKhác biệt với DSS: EIS có thể chứa cả dữ liệu từcác nguồn bên ngoàiTính năng phổ biến: bảng thống kê điện tử(digital dashboard)

Bài 3: Quản lý HTTT trong doanh nghiệp (phần 1) 12

TPS và EIS

Bài 3: Quản lý HTTT trong doanh nghiệp (phần 1) 13

Hệ chuyên gia (Expert System)Mạng nơ ron (Neural Network)Tác nhân thông minh (Intelligent Agent)Thuật toán di truyền (Genetic Algorithm)Khai phá dữ liệu (Data Mining)

Các loại hệ trí thông minh nhân tạo

Hệ chuyên gia (Expert System)Mạng nơ ron (Neural Network)Tác nhân thông minh (Intelligent Agent)Thuật toán di truyền (Genetic Algorithm)Khai phá dữ liệu (Data Mining)

Bài 3: Quản lý HTTT trong doanh nghiệp (phần 1) 14

Bài 3: Quản lý HTTT trong doanh nghiệp (phần 1) 15

Bốn công cụ phổ biến để truy cập thông tin trênInternet:

IntranetExtranetPortalKiosk

Truy cập thông tin trên Internet

Bốn công cụ phổ biến để truy cập thông tin trênInternet:

IntranetExtranetPortalKiosk

Bài 3: Quản lý HTTT trong doanh nghiệp (phần 1) 16

Ba loại nhà cung cấp:ISP (Internet Service Provider)OSP (Online Service Provider)ASP (Application Service Provider)

Cung cấp thông tin trên Internet

Bài 3: Quản lý HTTT trong doanh nghiệp (phần 1) 17

Mô hình thương mại điện tử: là sự tiếp cận tớiviệc triển khai thương mại điện tử trên InternetBốn mô hình phổ biến:

B2B (Business to Business)B2C (Business to Consumer)C2B (Consumer to Business)C2C (Consumer to Consumer)

Mô hình thương mại điện tử

Mô hình thương mại điện tử: là sự tiếp cận tớiviệc triển khai thương mại điện tử trên InternetBốn mô hình phổ biến:

B2B (Business to Business)B2C (Business to Consumer)C2B (Consumer to Business)C2C (Consumer to Consumer)

Bài 3: Quản lý HTTT trong doanh nghiệp (phần 1) 18

Mô hình thương mại điện tử

Bài 3: Quản lý HTTT trong doanh nghiệp (phần 1) 19

Mô hình thương mại điện tử

Bài 3: Quản lý HTTT trong doanh nghiệp (phần 1) 20

Mô hình thương mại điện tử

Bài 3: Quản lý HTTT trong doanh nghiệp (phần 1) 21

Mô hình thương mại điện tử

Bài 3: Quản lý HTTT trong doanh nghiệp (phần 1) 22

Năm lĩnh vực chính:Bán hàng/marketingDịch vụ tài chínhMua sắmDịch vụ khách hàngMôi giới

Chiến lược tổ chứccho thương mại điện tử

Năm lĩnh vực chính:Bán hàng/marketingDịch vụ tài chínhMua sắmDịch vụ khách hàngMôi giới

Bài 3: Quản lý HTTT trong doanh nghiệp (phần 1) 23

Lợi ích:Luôn sẵn sàng hoạt động liên tụcTăng lòng tin của khách hàngMở rộng nội dung thông tinTăng tính tiện lợiHướng tới toàn cầuGiảm chi phí

Lợi ích và thách thức

Lợi ích:Luôn sẵn sàng hoạt động liên tụcTăng lòng tin của khách hàngMở rộng nội dung thông tinTăng tính tiện lợiHướng tới toàn cầuGiảm chi phí

Bài 3: Quản lý HTTT trong doanh nghiệp (phần 1) 24

Thách thức:Bảo mật cho người dùngCải tiến hệ thống cũTăng cường tính pháp lýTuân thủ luật pháp và thuế

Lợi ích và thách thức

Bài 3: Quản lý HTTT trong doanh nghiệp (phần 1) 25

Chính phủ trực tuyến (eGovernment): có nhữngmô hình:

C2G (Consumer to Government)G2B (Government to Business)G2C (Government to Consumer)G2G (Government to Government)

Thương mại trên di động (Mcommerce)

Xu hướng mới

Chính phủ trực tuyến (eGovernment): có nhữngmô hình:

C2G (Consumer to Government)G2B (Government to Business)G2C (Government to Consumer)G2G (Government to Government)

Thương mại trên di động (Mcommerce)

Bài 3: Quản lý HTTT trong doanh nghiệp (phần 1) 26

CNTT có vai trò mật thiết trong kinh doanhBốn mô hình thương mại điện tử:

B2B (Business to Business)B2C (Business to Consumer)C2B (Consumer to Business)C2C (Consumer to Consumer)

Xu hướng mới của thương mại điện tử:Chính phủ trực tuyếnThương mại trên di động

Tổng kết bài học

CNTT có vai trò mật thiết trong kinh doanhBốn mô hình thương mại điện tử:

B2B (Business to Business)B2C (Business to Consumer)C2B (Consumer to Business)C2C (Consumer to Consumer)

Xu hướng mới của thương mại điện tử:Chính phủ trực tuyếnThương mại trên di động

Bài 3: Quản lý HTTT trong doanh nghiệp (phần 1) 27