I . Khaùi nieäm :1. Nha quan tri : - Ngöôøi laøm vieäc trong moät toå chöùc coù traùch nhieäm ñieåu khieån coâng vieäc cuûa nhöõng ngöôøi khaùc nhaèm hoøan thaønh muïc tieâu chung cuûa toå chöùc

QTV

Cấp Cao

(Top Managers)

QTV Cấp trung(Middle Managers)

QTV cấp cơ sở(First – Line Managers)

Những người thực hiện (Operatives)

Các quyết địnhchiến lược

Các quyết địnhchiến thuật

Các quyết địnhtác nghiệp

Thực hiện quyết định

2.Các cấp baäc quản trị trong tổ chức:

CAÁP BAÄC QUAÛN TRÒ

QUAÛN TRÒ CAÁP CAO

Gíam ñoác, chuû tòch HÑQT,KSV

cao caápQUAÛN TRÒ CAÁP GIÖÕATP,truôûng

BP,quaûn ñoác

QUAÛN TRÒ CAÁP CÔ SÔÛ

Toå tröôûng ,tr

öôûng nhoùm

Chòu traùch nhieäm veà caùc hoaït ñoäng cuûa caùc toå chöùc vaø caùc haäu quaû maø noù gaây ra

Ñieàu khieån hoaït ñoäng trong boä phaän maø mình laõnh ñaïoThi haønh keá

hoaïch, kieåm tra ñoân ñoác, chòu traùch nhieäm tröôùc keát quaû haøng ngaøy cuûa nhaân vieân

15% 18% 28%

24% 33% 36%

51% 36% 22%

10% 14% 13%

II. Các vai trò nhà quản trị

Vai Trò Đại Diện Chào mừng khách, ký văn bản, luật lệ , hôïp ñoàng …

Vai Trò Lãnh Đạo chæ daãn , ra leänh, ñoäng vieân thuộc cấp …

Vai Trò Liên Lạc Quan hệ với người khác trong & ngoài tổ chức …

• Toång bí thö Nguyeãn Phuù Troïng ñeán thaêm vaø laøm vieäc vôùi hoäi noâng daân vieät nam

Truyền Đạt Thông Tin Nội Bộ ( ñoái noäi ) Chuyển tải các thông tin trong nội bộ tổ chức thông qua các cuộc họp, điện thoại…

Truyền Thông ra Bên Ngoài ( ñoái ngoaïi ) Cung cấp thông tin ra bên ngoài tổ chức thông qua các phương tiện thông tin…

Thu nhaän , tieáp nhaän thông Tin : Qua các báo, tạp chí, báo cáo …, những thông tin nội bộ & bên ngoài tổ chức có thể ảnh hưởng đến tổ chức

Doanh Nhân Hành động như một người tiên phong, cải tiến các hoạt động của tổ chức, phát triển các chương trình hành động,..

Phân Phối Nguồn Lực Phân bổ ngân sách, nhân lực, thời gian …

Đàm Phán Thương lượng, đàm phán…

Giải Quyết các Kịp thời đưa ra các quyết định đối phó với nhữngXáo Trộn biến cố bất ngờ xảy ra, không tiên liệu trước,

những cuộc khủng hoảng…

III . Caùc kyõ naêng caàn thieát cuûa nhaø quaûn trò :

Kyõ naêng

Yeâu caàu Aûnh höôûng

Tö duy( nhaän

thöùc )

- Taàm nhìn tö duy coù heä thoáng , naêng löïc xeùt ñoùan khaû naêng trong vieäc khaùi quaùt hoùa caùc moái quan heä giöõa caùc söï vaät hieän töôïng qua ñoù giuùp cho vieäc nhaän daïng vaán ñeà vaø ñöa ra giaûi phaùp

- Giuùp cho vieäc laäp keá hoïach ( ñaëc bieät laø caùc keá hoïach chieán löôïc ) vaø toå chöùc thöïc hieän

Kyõ thuaät ( nghieäp vuï )

- Naém baét vaø thöïc haønh ñöôïc coâng vieäc chuyeân moân lieânquan ñeán phaïm vi maø mình ñang ñieàu haønh ( hieåu bieát veà qui trình nguyeân taéc thuû tuïc kyõ thuaät thöïc hieän coâng vieäc )

- Giuùp cho vieäc cho chæ ñaïo ñieàu haønh coâng vieäc kieåm soaùt vaø ñaùnh giaù naêng löïc caáp döôùi

Quan heä ( kyõ naêng con ngöôøi )

- Söï hieåu bieát veà haønh vi thaùi ñoä ñoäng cô cuûa con ngöôøi nhaïy caûm vôùi caùc quan heä xaõ hoäi , coù ngheä thuaät giao tieáp toát coù khaû naêng thieát laäp nhöõng quan heä hôïp taùc coù hieäu quaõ ( kheùo leùo ngoïai giao , hieåu ñöôïc caùc haønh vi ñöôïc chaáp nhaän bôûi xaõ hoäi )

- Giuùp cho vieäc thieát laäp caùcf quan heä coù hieäu quaû vôùi caáp treân caáp döôùi vôùi ñoàng söï vaø vôùi nhöõng ngöôøi beân ngoøai toå chöùc , kyõ naêng naøy phaùi trôû thaønh moät hoïat ñoäng thöôøng xuyeân lieân tuïc vaø nhaát quaùn cuûa nhaø quaûn trò

- Quan heä giöõa caáp baäc quaûn trò vaø caùc kyõ naêng : caáp baäc caøng cao kyõ naêng tö duy caøng quan troïng , trong khi ñoù caøng xuoáng thaáp kyõ naêng nghieäp vuï laïi caøng giöõ vai troø quyeát ñònh hôn .

Caùm ôn söï chuù yù theo doõi cuûa caùc baïn