iHr willkommenSpAketchEcKLiSTE Zu ihREM ANSchLuSS

mit exkluSiver

überrAScHung!

Wir freuen uns, dass Sie sich für uns entschieden haben.

Sie erhalten auf den folgenden Seiten alle Informationen, um Ihren Telekom Anschluss erfolgreich in Betrieb zu nehmen. Die einzelnen Punkte dienen zur Übersicht und sollen Sie auf Ihren persönlichen Bereitstellungstermin vorbereiten.

Wir wünschen Ihnen viele einzigartige Momente in der Telekom Welt!

HerzlicH willkommen

Möchten Sie Ihren Media Receiver und WLAN-Router per Kabel verbinden?

JA, das möchte ich.

Wunderbar, dann nutzen Sie einfach das dem Media Receiver beigelegte 10 Meter lange Netzwerkkabel. Anschließend können Sie bereits hier Ihr Häkchen setzen und direkt auf die nächste Seite blättern.

NEIN, das geht nicht.

In diesem Fall benötigen Sie ein Powerline-Set. Sofern Sie dieses noch nicht bestellt haben, bietet Ihnen die folgende Seite weitere Informationen.

vorbereitung

wie verbinDen Sie Den wlAn-router mit Dem meDiA receiver?KABEL | STROMNETZ

Powerline-SetDiese Zusatzgeräte werden in die Steckdose gesteckt und verbinden Ihren WLAN-Router über das Stromnetz mit Ihrem Media Receiver.

Voraussetzung dafür ist, dass beide Geräte an Steckdosen angeschlossen sind, die einem Stromkreis angehören.

Hinweis: Das Powerline-Set können Sie jederzeit nachbestellen. Ihre Bestellmöglichkeiten finden Sie unter „Hilfe und Kontakt“.

Stromnetz

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HAben Sie Die notwenDigen gerÄte?WLAN-ROuTER | MEdiA REcEivER | ZuBEhöR

1. Haben Sie die Geräte bereits bei uns bestellt?

Hinweis: Bei einem Glasfaseranschluss werden das Glasfasermodem und eventuell eine zusätzliche Glasfaser-Anschlussdose zum Bereitstellungs-termin des Glasfaseranschlusses von einem Servicetechniker installiert. Eine Bestellung ist nicht erforderlich. Sollte der Glasfaseranschluss schon in der Wohnung vorhanden sein, sind diese beiden Geräte bereits montiert.

2. Wollen Sie Ihren eigenen WLAN-Router verwenden?

Bitte prüfen Sie, ob Ihr WLAN-Router die gebuchte Internetgeschwindig-keit unterstützt.

Auf der rechten Seite finden Sie eine Tabelle mit WLAN-Routern, die Ihre gebuchte Internetgeschwindigkeit unterstützen. Wenn Sie einen WLAN- Router eines anderen Herstellers nutzen möchten, informieren Sie sich am besten direkt dort, ob das Gerät mit dem Anschluss kompatibel ist bzw. die Geschwindigkeit unterstützt.

Name des WLAN-Routers:

vorbereitung

WLAN-Router der Telekom

Media Receiver 500 Sat der Telekom

Geeignet für alle Geschwindigkeiten: Speedport W 724V Speedport W 921V Speedport W 922V Speedport Entry 2 Speedport Neo Speedport Smart

Geeignet für bestimmte Geschwindigkeiten: Speedport W 723V (bis zu 50 MBit/s)

3. Ist die digitale Satellitenanlage bereits installiert?

Die digitale Satellitenanlage wird nicht von der Telekom bereit-gestellt. Weitere Informationen finden Sie unter „Wichtige Hinweise“.

4. Möchten Sie nachträglich noch Geräte bzw. Zubehör bei uns bestellen?

Unter „Hilfe und Kontakt“ nennen wir Ihnen Möglichkeiten zur Bestellung. Sobald wir Ihren Auftrag erhalten haben, kümmern wir uns direkt darum.

Bitte geben Sie uns zeitnah Bescheid, damit wir Ihre Bestellung auf den Weg bringen können, sodass diese Ihnen rechtzeitig zum Bereitstellungstermin vorliegt.

JA, ich möchte bestellen.

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JA, mache ich selbst.

Ausführliche Informationen – von der Vorbereitung bis zur Verkabelung Ihrer Geräte am Bereitstellungstag – finden Sie in den Einrichtungs- unterlagen.

Richten Sie Ihren Speedport Routereinfach per App ein. Mehr unter www.telekom.de/dsl-hilfe-app oder QR-Code scannen und App herunterladen.

Bitte beachten: Richten Sie Ihren WLAN-Router unbedingt am Bereit- stellungstag ein. Ihr bisheriger Anschluss wird mit der Bereitstellung ggf. abgeschaltet, auch wenn Sie bereits Telekom Kunde sind.

NEIN, möchte ich nicht selbst machen.

Wenn Sie Unterstützung bei der Einrichtung Ihres Anschlusses wünschen, sind unsere Experten gerne für Sie da!

Wenn Sie uns bereits beauftragt haben, können Sie sich an dieser Stelle entspannt zurücklehnen. Sollten Sie sich noch entscheiden, uns zu beauftragen, finden Sie unter „Hilfe und Kontakt“ alle notwen- digen Informationen hierzu.

möcHten Sie iHren AnScHluSS SelbSt einricHten?einricHtung

Digitale SatellitenanlageBitte beachten: Die digitale Satellitenanlage muss am Bereitstellungstag installiert sein.

Damit Sie alle Vorteile von Entertain Sat optimal nutzen können, benötigen Sie folgende technische Voraussetzungen: eine digitale Satellitenanlage mit mindestens einem Twin-LNB (mit zwei Kabeln, die am Media Receiver ange-schlossen werden) oder eine Anlage, die den Einkabelstandard (CENELEC EN 50494) unterstützt. Bei weiterführenden Fragen rund um Ihre digitale Satellitenanlage wenden Sie sich bitte direkt an einen Fernsehtechniker.

Hilfe beim Aufbau Ihrer Satellitenanlage: Unser Service-Partner Cervis bietet Ihnen kompetente Hilfe beim Aufbau Ihrer Satellitenanlage zum exklusiven Telekom Partnerpreis: 0800 76 57657 (Service-Zeiten: Mo. bis Fr. von 08:00 bis 19:00 Uhr). Internet: www.cervis.de/entertain-sat

Sie nutzen Sonderdienste?

Sonderdienste sind z. B. Haus-Notrufsysteme, Brandmelde-/Alarm anlagen, Electronic Cash Terminals.

Nutzen Sie einen dieser Sonderdienste, kontaktieren Sie bitte Ihren jeweiligen Diensteanbieter. Lassen Sie von diesem prüfen, ob Ihr Sonderdienst am IP-basierten Telekom Anschluss einwandfrei funktioniert.

Beachten Sie auch unsere Informationen zum Betrieb von Sonderdiensten am IP-basierten Anschluss unter www.telekom.de/sonderdienste-info

wicHtige HinweiSe

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1. Die Auftragsbestätigung Aus der Auftragsbestätigung benötigen Sie folgende Daten:

2. Die Einrichtungsunterlagen Die Einrichtungsunterlagen führen Sie Schritt für Schritt durch die Installation Ihrer Geräte.

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seite

4.03.2013 1 von 5

telekom deutschland gmbh, kundenservice Hausanschrift: Landgrabenweg 151, 53227 Bonn | Postanschrift: 53171 Bonn | Internet: www.telekom.de Aufsichtsrat: Timotheus Höttges (Vorsitzender) | Geschäftsführer: Niek Jan van Damme (Sprecher), Thomas Dannenfeldt, Thomas Freude, Michael Hagspihl, Dr. Bruno Jacobfeuerborn, Dietmar Welslau, Dr. Dirk Wössner Handelsregister: Amtgericht Bonn HRB 5919 | Sitz der Gesellschaft: Bonn | USt.-IdNr. DE 122265872 | WEEE-Reg.-Nr. DE60800328

Herrn Max Mustermann Musterbetrieb Musterstraße 123 12345 Musterstadt

Ihre Telekom Kundendaten

Kundennummer

Auftragsnummer

Datum

Seite

service-team Tel. 0800 33 01000

internet www.telekom.de/starter-tipps

e-mail www.telekom.de/email-kontakt

Bitte bei Rückfragen angeben 12345678910 987654321 04.03.2013 1 von 6

ihre auftragsbestÄtigung zum Auftrag vom 01.03.2013

Sehr geehrter Herr Mustermann,

wir freuen uns, dass Sie sich für die Telekom entschieden haben! Wir bestätigen Ihnen hiermit Ihren Auftrag und haben hier alle wichtigen Informationen und rechtlichen Hinweise zusammengestellt.

bereitstellungstermin

Datum: 18.02.2015 Adresse: Musterstraße 123, 12345 Musterstadt Bereitstellung: voraussichtlich bis spätestens 19 Uhr

An dem oben genannten Bereitstellungstermin benötigen wir übrigens keinen Zugang zu Ihren Räumen – Sie müssen also nicht vor Ort sein.

Brauchen Sie Hilfe bei der Inbetriebnahme Ihres Anschlusses? Dann rufen Sie uns bitte an und wählen im Sprachmenü den Begriff Installation.

Den Bearbeitungsstand Ihres Auftrags können Sie unter www.telekom.de/auftragsstatus einse-hen.

Telekom Deutschland GmbH, 53171 Bonn

wicHtige unterlAgen für Den bereitStellungStAgdiESE SENdEN WiR ihNEN REchTZEiTig Zu

Auftrag Auftragsbestätigung und dieses Willkommenspaket Einrichtungsunterlagen (ggf. mit Geräten und Zugangsdaten) Benutzer-PIN Bereitstellungstermin

Herzlich willkommen bei der Telekom!

einrichtungsunterlagen fÜr ihren anschluss

Fortschritt Ihrer Auftragsbearbeitung

einricHtung

Bereitstellungstermin

Auftrag Auftragsbestätigung und dieses Willkommenspaket Einrichtungsunterlagen (ggf. mit Geräten und Zugangsdaten) Benutzer-PIN Bereitstellungstermin

3. Die ZugangsdatenDiese Daten benötigen Sie für die Einrichtung Ihres Anschlusses.

Ihre bisherigen persönlichen Zugangsdaten von Ihrem Telekom Internetzugang oder Ihr Telekom Login (E-Mail@t-online.de) mit dem zugehörigen Passwort

für den Zugang zu Kundencenter, E-Mail Center und IP-Telefonie

Wenn Sie den Internetzugang zum ersten Mal bei uns bestellen, erhalten Sie die persönlichen Zugangsdaten mit den Einrichtungsunterlagen.

4. Die Benutzer-PIN für EntertainDiese benötigen Sie für die Nutzung verschiedener Entertain Funktionen.

Benutzer-PIN

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AuSgezeicHneter Service für Sie TippS | KONTAKT | AppS

Hilfreiche Tipps und ServicesFür viele Fragen rund um Ihren Anschluss, zu den Geräten oderIhrer Rechnung haben wir hilfreiche Informationen im Internetzusammengestellt.

Hilfe und Service zu Entertain www.telekom.de/entertain-hilfe

Informationen zum Einstieg in Ihr neues Telekom Produkt www.telekom.de/starter-tipps

Bestellmöglichkeiten und Kontakt Sie benötigen noch zusätzliche Geräte bzw. Zubehör, eine Persönliche Installation oder Beratung? Sie erreichen uns unter:

0800 33 01000 www.telekom.de www.telekom.de/email-kontakt

Hilfe unD kontAkt

Kundencenter Verträge und Anschlüsse einfach selbst verwalten.Rechnungen einsehen, Tarife und Dienste buchen und persönliche Daten verwalten unter www.telekom.de/kundencenter

Leichter EinstiegMit dem Kundencenter Kompass erklären wirIhnen Schritt für Schritt die Funktionen desKundencenters.www.telekom.de/kundencenter-kompass

Unser Tipp: die MagentaSERVICE App!Die wichtigsten Informationen zu Festnetz und Mobilfunk in einer App: Verbrauch & Kosten prüfen, Rechnungen einsehen, Verträge verwalten u. v. m.

Kontakt zum Kundenservice: Sie brauchen Hilfe oder haben Fragen? Kontaktieren Sie unsere Berater direkt aus der App heraus – per Hotline, Chat, Video-Chat oder Rückruf.

Download der MagentaSERVICE App sowie weitere Informationen unter www.telekom.de/magentaservice-app Oder einfach QR-Code scannen:

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Herausgeber:Telekom Deutschland GmbH53262 Bonn

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