創創市市際際月月刊刊報報告告書書

2012 年 11 月

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創市際月刊報告書目錄

ARO / MMX 網路流量

ARO / VMX 觀察─線上影音使用概況…..................................3

ARO / MMX 觀察─台灣便利商店網站流量快訊….................10

IX Survey─市調解析與調查案例

市調解析─線上影音五大內容比較…………….......................14

調查案例─智慧電視篇………….............................................28

國外資訊分享─Infographic: A Closer Look at Teen Online

Video Consumption...............................................................32

國外資訊分享─Internet Video Viewing Behavior Survey

Results..................................................................................37

2012 年 10 月網路大事紀……………...…………….......43

AARROO//VVMMXX 觀觀察察--線線上上影影音音使使用用概概況況

線上影音市場概況

觀賞線上影音是民眾打發空閒時間的娛樂，線上影音也讓使用者擁有選擇觀看內容的自主性，且

不限播放時間的約束。此外可供上傳自製影片的線上影音平台也是表演空間，許多新型藝人如蔡阿

嘎、阿喜在線上影音網站上傳短片，娛樂網友的同時，也開拓往演藝圈發展的可能。

comScore Video Metrix1觀察亞太區特定市場線上影音使用概況，香港網友有90.32%的網友在

2012年10月曾在網路上瀏覽影音。而中國也有85.97%的網友曾瀏覽。相較下，台灣的使用狀況稍為

較低，但仍有82.47%的網友在10月曾瀏覽線上影音。平均下來，日本影音使用者平均使用狀況在幾

個市場中特別突出，平均每位日本網友瀏覽284支影片、使用2,912分鐘，相當於48小時；香港與新加

坡網友次之。而比較9月與10月的影音使用概況，各市場使用狀況大致為增長，僅有中國與日本市場

在瀏覽影音支數方面略降，但使用時間卻為相反趨勢。

圖1: 2012年10月特定市場線上影音使用者到達率(% Reach Web Population)

資料來源:comScore Video Metrix; Oct 2012

1 Video Metrix 報告偵測影片(video)瀏覽數據，但不包含影音應用程式如 PPStream 的使用數據；而 MediaMetrix 報告則是

網頁流量數據。

圖2: 2012年9月&10月特定市場線上影音使用概況比較

資料來源:comScore Video Metrix; Sept / Oct 2012

根據comScore Video Metrix報告，2012年10月台灣有972.7萬位不重複使用者在瀏覽線上影音，

相當於該月份台灣網路人口的82.48%，總共瀏覽8億4565.3萬支影片，花費81億6200萬分鐘，平均

每位使用者觀賞86.9支影片、花費839分鐘瀏覽影片，相當於14小時。與9月份相比，整體使用狀況提

升，使用人口有0.1%微幅提升，瀏覽影片數提升0.5%，總使用時間成長較為顯著，上升7.3%。

表1: 2012年10月台灣線上影音使用概況

資料來源:comScore Video Metrix; Oct 2012

觀察10月台灣不同使用族群瀏覽影音的狀況，性別分佈方面男性佔52.5%、女性為47.5%；但男

性與女性使用影音的比例為63%:37%，使用時間比例為67%:33%，明顯看出雖瀏覽線上影音的使用

者中男女分佈平均，但男性相較之下使用影音的程度較重，為女性的兩倍。年齡族群方面，25-34歲

族群是瀏覽影音比例最高的族群，其次是15-24歲與35-44歲。瀏覽影音支數與使用時間比例數據發現

年齡越長瀏覽影音狀況漸減。

圖3: 2012年10月台灣性別、年齡族群使用概況

資料來源:comScore Video Metrix; Oct 2012

瀏覽線上影音的使用者以家庭年收入分布，年收入為24-48萬佔最大比例(26.8%)，影音瀏覽使用

的狀況也是此族群使用比例較高，而家庭年收入在120萬以上的族群瀏覽影音的狀況位居第二。另外

觀察使用者家中是否有18歲以下的孩童的使用者分佈，87.2%的使用者家中有18歲以下孩童、12.8%

則是家中沒有18歲以下孩童，影音瀏覽狀況也是家中有18歲以下孩童的比例顯著較高。

圖4: 2012年10月台灣性別、年齡族群使用概況

資料來源:comScore Video Metrix; Oct 2012

瀏覽影音的使用者年齡較低的族群使用比例較高，進而觀察性別與年齡交叉的使用狀況發現，

15-24歲男性與25-34歲男性瀏覽影音的支數與使用時間為其同年齡女性族群的1.5倍以上，尤其25-34

歲年齡層特別顯著，對線上影音明顯較為傾向。

圖5: 2012年10月台灣族群使用概況

資料來源:comScore Video Metrix; Oct 2012

10月份曾造訪影音網域的網友中，使用人數超過200萬的網域主包含Google Sites、Yahoo! Sites

(Yahoo!奇摩) 、Chunghwa Telecom (中華電信，流量主要來自HiNet)、FACEBOOK.COM、VEVO 與

Youku Inc. (优酷)。與上月相比較，Google Sites、FACEBOOK.COM、VEVO使用人數增長，尤其

VEVO使用人數增長13%，排名超越优酷。平均每位網友在Google Sites、中華電信與VEVO瀏覽的影

音數最多，平均每位網友在Google Sites的平均使用時間顯著最長，中華電信與优酷次之。另外在

Google Sites每次造訪瀏覽的影音支數最高(4.6)。

表2: 2012年10月台灣線上影音網域主依不重複使用人數排名

資料來源:comScore Video Metrix; Oct 2012

Google Sites的YouTube為使用人數最多的線上影音平台，10月整體使用狀況較9月提升，使用

者達869.2萬位，到達率為影音人口的89.4%，每位使用者在此平台上瀏覽50支影片、使用236.7分鐘，

平均每支影音為4.7分鐘，且每次造訪瀏覽4.5支影片。觀察YouTube Partner合作夥伴頻道表現，10

月有超過100萬位使用者的頻道主要皆為音樂頻道，其中以VEVO表現最佳，有253.1萬位使用者，到

達率為影音人口的26%，平均每位使用者瀏覽12.2支影片，使用31.3分鐘。音樂頻道中特別注意到杰

威爾音樂官方頻道使用狀況暴增，使用人數自9月的15.4萬提升至123.5萬，可能跟其旗下歌手Lara梁

心頤在10月推出新專輯打歌、且為偶像劇「給愛麗絲的奇蹟」 插曲相關。除了音樂頻道外，使用者

超過100萬位使用者的還有Machinima遊戲內容頻道與華視新聞資訊頻道。另外因「2012第47屆電視

金鐘獎頒獎典禮」網路直播，華視新聞資訊頻道使用狀況增長，10月不重複使用人數較9月成長25.7

萬人，到達率增加3個百分點，平均每位使用者使用時間增加2.5分鐘。

表3: 2012年10月台灣使用YouTube及YouTube Partners頻道概況

資料來源:comScore Video Metrix; Oct 2012

YouTube的使用盛行，各行各業的業者也可以在此平台上傳影片，有更多的通路讓各地的網友觀

賞。除了唱片公司外，連便利商店業者也開拓自己的YouTube Partners頻道，放置精彩廣告內容、宣

傳影片，吸引更多使用者造訪。而電視台在傳統的電視通路之外，也會上傳影片至其官方網站與

YouTube，接觸更廣泛的觀眾族群。10月VMX數據發現， 電視台的YouTube Partners頻道影音瀏覽

狀況使用人數最高的是華視的頻道，使用人數達121.4萬人，使用者共在此頻道瀏覽425.3萬支影片，

總共使用1200萬分鐘。三立位居第二，有96萬位使用者，瀏覽733.3萬支影片，使用2200萬分鐘。排

名第三的是民視，78.8萬位使用者在此頻道瀏覽231.6萬支影片，使用700萬分鐘。整體觀察，華視

YouTube頻道使用者較廣泛，但使用者在三立的YouTube頻道所使用的狀況卻是較高。

表4: 2012年10月台灣電視台之YouTube Partners頻道使用概況

資料來源:comScore Video Metrix; Oct 2012

進而觀察電視台網域上瀏覽影音與其YouTube Partners頻道的交叉造訪2狀況，發現近半數的中

天官網影音使用者也曾造訪其YouTube頻道；華視與台視的官網影音使用者則有3成曾造訪其

YouTube頻道，顯示電視台官網與YouTube頻道的交叉造訪比例相當高。另外發現中天、華視、東森

與台視的官網影音使用者瀏覽中天YouTube頻道的比例皆高，可能由於中天YouTube頻道涵蓋許多受

2 中天、華視、東森與台視為 VMX 10 月數據中同時有官網與 YouTube Partners 資料之網站，因而在此僅觀察此四網站與

頻道交叉造訪狀況。

歡迎的新聞、綜藝與談話性節目；而台視官網影音使用者瀏覽中天、華視與台視的YouTube頻道比例

都高，其中又以中天最顯著，超過半數的台視官網影音瀏覽者同時造訪中天的YouTube頻道。

表5: 2012年10月台灣電視台網站與其YouTube Partners頻道交叉造訪概況

資料來源:comScore Video Metrix; Oct 2012

線上影音概況小結

1. comScore VMX數據顯示，香港網友在10月使用影音的到達率最高，其次是中國。台灣的使用狀

況為82.47%的網友在10月曾瀏覽線上影音。而日本影音使用者平均使用狀況特別突出，平均每

位日本網友瀏覽284支影片、使用48小時。

2. 2012年10月台灣有972.7萬位不重複使用者在瀏覽線上影音，平均每位使用者觀賞86.9支影片、

花費839分鐘瀏覽影片。與9月份相比，整體使用狀況提升。

3. 10月台灣不同族群瀏覽影音的狀況，瀏覽線上影音的使用者中男女分佈平均，但男性相較之下使

用影音的程度較重。年齡族群方面，年齡越長瀏覽影音狀況漸減。

4. 瀏覽線上影音的使用者以家庭年收入分布，年收入為24-48萬使用比例最高，家庭年收入在120

萬以上的族群瀏覽影音的狀況第二。另外影音瀏覽狀況是家中有18歲以下孩童的比例顯著較高。

5. 進而觀察性別與年齡交叉的使用狀況發現，15-24歲男性與25-34歲男性瀏覽影音的支數與使用時

間為其同年齡女性族群的1.5倍以上，尤其25-34歲年齡層特別顯著，對線上影音明顯較為傾向。

6. 10月份曾造訪影音網域的網友中，使用人數超過200萬的網域主包含Google Sites、Yahoo!

Sites 、Chunghwa Telecom、FACEBOOK.COM、VEVO 與Youku Inc.。

7. Google Sites的YouTube 10月使用者達869.2萬位，到達率為影音人口的89.4%，每位使用者在

此平台上瀏覽50支影片、使用236.7分鐘。觀察10月YouTube Partner超過100萬位使用者的合作

夥伴頻道表現，主要皆為音樂頻道，其中以VEVO表現最佳。因「2012第47屆電視金鐘獎頒獎典

禮」網路直播，華視新聞資訊頻道到達率增加3個百分點，平均每位使用者使用時間增加2.5分鐘。

8. 10月VMX數據發現，華視的YouTube Partners頻道影音瀏覽狀況使用人數最高，使用人數達

121.4萬人，共在此頻道瀏覽425.3萬支影片，使用1200萬分鐘。三立位居第二，民視第三。整

體觀察，華視YouTube頻道使用者較廣泛，但使用者在三立的YouTube頻道所使用的狀況卻較高。

9. 進而觀察電視台網域上瀏覽影音與其YouTube Partners頻道的交叉造訪狀況，發現近半數的中天

官網影音使用者也曾造訪其YouTube頻道；華視與台視的官網影音使用者則有3成曾造訪其

YouTube頻道，顯示電視台官網與YouTube頻道的交叉造訪比例相當高。

AARROO//VVMMXX 觀觀察察--台台灣灣便便利利商商店店網網站站流流量量快快訊訊

許多外國人來到台灣，對寶島的第一印象就是方便! 在市區裡幾乎每隔一條街就有一間便利商店，便利商店裡

不僅什麼都有賣，許多大小事務如領錢、繳交帳單、影印、送洗衣物也可以在此處理。依據行政院公平交易委

員會在 2012 年 10 月公佈的調查報告1，2011 年底連鎖便利商店門市約 9,800 家店，其中店數最高的 3 個地

區為新北市(1,995; 20.29%)、台北市(1,453; 14.78%)、桃園(1,152; 11.72%)。在過去兩年便利商店的店數仍

為成長趨勢，2010 年與 2011 年分別有 2.57%與 3.67%的增長。

目前台灣四大便利商店包含統一超商 7-ELEVEn、全家便利商店、萊爾富與

OK‧MART。統一超商 7-ELEVEn 在實體店面上數量較其他業者多，接觸到的消費者

較廣，也反映在 Facebook 的粉絲人數上。且與全家便利商店皆有推出行動 app 與

YouTube 頻道，透過不同管道接觸消費者。此外，四大便利商店結合其他業者，提供

消費者更多服務與通路，例如 7-ELEVEn 有 7net 雲端超商，可以訂貨到店面領取；

全家與 HAPPY GO 合作，累積點數；萊爾富另有 Hi-Shopping 萊爾富購物網；OK 則

是與 PChome 合作，在 PChome 商店街上有來買網。

分析四大便利商店的網站流量，以 7-ELEVEn 網站吸引最多網友造訪，9 月有近 40 萬位不重複使用者造

訪，到達率為 3.3%，遠超過其他三家，全家排名第二，萊爾富與 OK 次之。網友使用時間、瀏覽數方面也大

致相同狀況，惟有在使用時間方面，網友使用 OK 網站的時間高過萊爾富。在網站造訪狀況，7-ELEVEn 網站

9 月份平均每天有近 2 萬位網友造訪；全家有近 8 千；萊爾富與 OK 則是約各 2 千位網友造訪。

1 公平交易委員會新聞資料: http://www.ftc.gov.tw/internet/main/doc/docDetail.aspx?uid=126&docid=12532

便利商店名稱 實體店面數

官網 Facebook 其他網路社群

英文版 Mobile

App

電子報

訂閱 Facebook粉絲頁 Facebook 粉絲數 YouTube頻道

統一超商 7-ELEVEn 4,831 V V 7-ELEVEN 1.8m Channel7eleven

全家便利商店 2,832 V V 全家 FamilyMart 610k Famiwebchannel

萊爾富 1,286 V 萊爾富超商 Hi-Life 88k

OK 890 V OK 超商 37k

● ● ●

7-ELEVEn 與全家

建立行動 app 與

YouTube 頻道，多

方管道接觸消費者。

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台灣便利商店網站流量快訊

網站到達率趨勢方面，7-ELEVEn

網站維持在領先的狀況，全家位居第

二。網友造訪四大便利商店網站狀況起

伏不定，可能關聯到不同時期所推出之

優惠或是集點兌換行銷活動。

觀察四大便利商店網站受訪者輪廓，OK 便利商店的網站造訪者男性族群顯著較其他網站高，相對的

7-ELEVEn 則是女性使用者佔多數。年齡方面全家的 35 歲以下族群佔 6 成 6，為四大便利商店最高，OK 則

是 35 歲以上族群比例較其他網站高。

觀察網友造訪各網站分頁的狀況，可以發現四大便利商店不定期所推出的

集點或產品優惠活動，對網友有一定程度的吸引力，在活動進行期間與前後吸

引許多網友造訪該活動頁面，例如 7-ELEVEn 所推出的憤怒鳥個性馬克杯、哆

啦 A 夢竹蜻蜓風扇等集點活動，吸引許多網友造訪，9 月瀏覽網頁人數又以哆

啦 A 夢活動最高。全家的 Let’s Café 與 LINE 應用程式合作的集點活動網頁吸

引許多網友造訪，再來是變形金剛與新世界航海王夏日奇冰的活動頁面。萊爾

富的金‧安德森格紋動物樂園集點送也有許多網友造訪。

7-ELEVEn 除了活動頁面外，有許多造訪者還會使用「搜尋」功能、

「E-Tracking 交易系統」與各種服務頁面，特別是「交貨便」與「資源回收」。全家的「店舖搜尋」與「人氣

推薦活動」如週週超值選、餐餐超值配、就是更省等等分頁則是主頁之外較多網友在此網站造訪的頁面。

● ● ●

OK‧MART 男性使用者較

多，7-ELEVEn 女性使用者比

例較高；全家的 35 歲以下網

站使用者比例較其他網站高。

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優惠與集點活動分頁

吸引網友造訪；

7-ELEVEn 提供之服

務，包含交貨便、全

家提供之人氣推薦活

動也是較多網友造訪

之分頁。

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以網站流量來源分析四大便利商店網站，7-ELEVEn 流量有 1/4 比例

來自統一旗下雲端商城 7net；由 Yahoo! 台灣搜尋轉至該網站的比例佔

11.2%；來自 Google Sites 佔 12.7%，其中 Google 搜尋則是佔 4.3%；由

Facebook 來到該網站則是佔 9.1%。

全家網站的流量最多來自 Yahoo! Sites，其中 Yahoo!台灣搜尋佔該網

站流量的 21.7%、Yahoo! 台灣信箱則是 1.2%；來自 Google Sites 佔

14.1%，其中 Google 搜尋佔 3.4%、YouTube 佔 1.7%；自 Facebook 轉

至全家網站的流量佔 14.1%；另外發現 2.0%的流量則是來自競業

7-ELEVEn 網站。

萊爾富網站的流量最大宗由 Yahoo! Sites 導入，又以 Yahoo!台灣搜尋佔 4.5%、Yahoo!台灣信箱佔 1.4%；

Google Sites 佔 6.2%的流量，其中 Google 搜尋佔 2.2%；Facebook 導入之流量有 1.4%。

OK Mart 的部分，來自 Yahoo! Sites 佔整體流量的 14.4%，其中 Yahoo!台灣搜尋佔 5.9%；Google Sites

佔 3.4%，其中 Google 搜尋佔 1.1%；Facebook 佔 5.3%。

7-ELEVEn 的流量多來自統一企業相關網站如 7net、City Café 與 iCash，還有來自電子商務的露天拍賣。

造訪全家網站的流量除了有高比例是來自 Yahoo!台灣搜尋，自社群網站 Facebook、YouTube 與噗浪導入的

流量也不可小覷。整體觀察，便利商店網站的流量有相當高比例是透過搜尋來到，顯示 SEO 部分是便利商店

在網路經營需重視的一塊，而拓展多方社群管道也有助於增加網站連結與可見性。

觀察使用者造訪網站後的去向，有高比例的流量自 7-ELEVEn 離開後仍是到統一的相關網站如 7net、City

Café、iBon，其中又以 7net 比例最高；另外也有高比例是回到 Yahoo! Sites 與 Facebook。全家方面最高比

例流量轉至到 Yahoo! Sites 與 Taiwan Maps 台灣電子地圖服務網，因全家店鋪查詢與便利商店取貨服務2使用

Taiwan Maps 的地圖服務，另外也有高比例的流量轉至 Facebook。萊爾富與 OK Mart 的流量則主要是轉向

Yahoo! Sites、Google Sites 與 Facebook。

2

fme.map.com.tw 為全家便利店取貨頁面網址。

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便利商店網站的流量

有相當高比例是透過

搜尋來到，便利商店在

網路經營需重視

SEO；拓展社群管道也

有助增加網站連結與

可見性。

● ● ●

IX 市調解析-線上影音五大內容比較

線上影音五大內容比較

在二十一世紀的今天，您是拿著遙控器守在電視機前看節目，還是坐在電腦前透

過網路觀看各式各樣的影音內容呢？由於網路媒體的崛起，人們所能接收到的資訊越

來越多元，傳統媒體所提供的影音內容漸漸無法滿足多數觀眾的需求。因此，許多的

觀眾在觀看各種形式的線上影音，包括電影、連續劇、綜藝節目、影集或卡通等，不

再只侷限透過傳統方式（電視／DVD 等）觀看。這麼多不同類型的影音中，民眾是否

都會選擇在線上觀看？創市際市場顧問公司於 2012 年 11 月 2 日至 11 月 7 日進行了

「線上影音調查」，總計回收了 3,697 份問卷，以分析民眾在各個影音內容下的觀看選

擇與考量。

對影音內容的喜好程度各有不同，其中電影最受歡迎

從調查結果可看出，觀眾最喜歡的影音內容為「電影」，不分男女皆有近八成喜好

度，其中男性較女性更喜歡看電影；而包含「影集」、「卡通」及「連續劇／偶像劇」

等，亦有超過五成接近六成的喜好，其中 40 歲以上、職業為有固定工作者，較愛看影

集，而 29 歲以下的學生則相對較愛觀看卡通影片。

通常喜好某一影音內容者，較有可能從許多管道來取得或觀看影片的來源，因此

這也有可能帶動線上影音的需求，以下將按各影音內容進行分析。

電影

電影是最受台灣民眾喜愛的影音內容，因此可預期其在線上的觀看比例必定不低，

根據調查結果可知，目前已有 68%的民眾會選擇線上來觀看電影，約 30%的民眾仍維

持傳統的方式來觀看電影，從不看電影只有微乎其微的 2%。

會有如此高的比例，除了因為如前述所說的，電影是最受民眾喜愛的影音類型之

外，網路上的免費資源也是主要原因，根據調查結果發現，針對會在線上看電影的民

眾，「可免費收看」(55%)是其選擇線上觀看的最主要原因，並以 19 歲以下的學生，

因受限於經濟尚未自主，最受此因素所影響。

另一方面，「線上方式有較多電影可選擇」(38%)，也是不少民眾選擇的原因，以

40 歲以上、職業為有固定工作者，較會受此因素影響而選擇在線上看電影。

在觀看時間上，會在線上觀看電影的民眾，每週平均看電影的時數是 4.36 小時，

約相當於 2 部電影，其中在線上看的平均時間為 2.38 小時，約佔全部的 55%，代表

有 1 部電影會在線上看。

當然，大部分的民眾，除了使用線上方式外，同時也會用其他傳統的方式看電影，

根據調查結果，「電視的電影台」(82%)是最主要的管道；會花錢到「電影院」觀看電

影的比例約 58%，顯示出有相當多會在線上看電影的人，同樣會到電影院消費；至於

選擇「自行從網路下載的電影」與「DVD∕藍光 DVD」(39%)的比例則相對較少。

連續劇／偶像劇

針對連續劇／偶像劇，不同於單支的影片，受到劇情需連貫，以及播放的時間固

定影響，約五成的民眾會在線上觀看連續劇／偶像劇，而只在傳統管道觀看連續劇／

偶像劇的比例約 38%，目前有約一成的民眾是從不觀看連續劇／偶像劇的。

會選擇在線上觀看連續劇／偶像劇的原因，主要是因為「電視播放時間我沒辦法

配合」(42%)，對於以 20-29 歲的女性而言，更是會為了要跟到每一集的內容，倘若

在某一集時間無法配合之下，更會從線上尋找資源。

「可免費收看」(29%)也會是民眾考量的因素之一，並以年齡在 19 歲以下或 40

歲以上的男性、居住地在南部的民眾為主；而由於連續劇／偶像劇播映完畢之後，要

想重看或回顧，線上會是個不錯的來源，因此「線上方式有較多連續劇／偶像劇可選

擇」(22%)，也會是影響民眾的原因。

在觀看時間上，會在線上觀看連續劇／偶像劇的民眾，每週平均看的時數是 6.6

小時，以 2 小時為一集來計算，約相當於 3 集的時數，其中在線上看的平均時間為 3.6

小時，約佔全部的 55%，代表有 2 集的連續劇／偶像劇會在線上看。

不過，由於連續劇／偶像劇在電視上的重播還算頻繁，尤其是首播反應良好的電

視劇，經常一播再播，故除了使用線上方式外，近九成的受訪者一樣會透過「電視」

觀看連續劇／偶像劇(91%)，代表會在線上觀看連續劇／偶像劇者，幾乎同時也一樣會

在電視上觀賞。另會「自行從網路下載的連續劇/偶像劇」者也不在少數，比例約 33%。

卡通

現在的卡通影片，已不再是像過去只有小孩愛看，加上目前有許多如海賊王、柯

南等卡通，內容是較適合年紀較大的民眾觀看的，是以卡通影片的喜好不下於一般的

電視劇。不過在線上觀看卡通影片的比例，相較於連續劇／偶像劇，則是較低的 48%，

和只用傳統方式收看卡通的比例(43%)相差不多，另有一成左右的受訪者表示從不觀看

卡通(10%)。

會選擇在線上觀看連續劇／偶像劇的原因，主要是因為「線上方式有較多卡通可

選擇」(31%)與「可免費收看」(29%)，以 19 歲以下的男學生較受此原因影響。另選

擇「電視播放時間我沒辦法配合」(26%)的受訪者人數也不少，以年齡在 19 歲以下的

民眾傾向程度較高。

在觀看時間上，會在線上觀看卡通的民眾，每週平均看的時數是 4.91 小時，以半

小時為一集來計算，約相當於 10 集的時數，其中在線上看的平均時間為 2.82 小時，

約佔全部的 58%，代表有近 6 集的卡通會在線上看。

針對有用線上與傳統方式觀看卡通的民眾，調查發現除了使用線上方式外，近九

成同樣也會透過「電視的卡通台」觀看卡通(86%)，和使用線上觀看的比例也相當接近，

而「自行從網路下載的卡通」之比例則有 38%。

影集

包含 CSI 犯罪檔案、陰屍路等國外影集，在台灣一樣不乏許多愛好者，因此在電

視上總是一季接著一季的不間斷地放送，在線上觀看方面，同樣有近五成的觀看比例，

只用傳統方式者則有 40%，從不觀看影集的比例同樣是一成左右。

除了「可免費收看」(31%)之外，由於電視上能看到的影集大多有限，通常每天也

不會有重播的時段，因此「線上方式有較多影集可選擇」(28%)和「電視播放時間我沒

辦法配合」(26%)成為民眾會在線上看影集的主因之一。

在觀看時間上，會在線上觀看影集的民眾，每週平均看的時數是 4.06 小時，其中

在線上看的平均時間為 2.42 小時，約佔全部的 60%。

與其他影音內容相同，電視會是傳統的最大管道(83%)，而自行下載的比例則為

36%，租 DVD∕藍光者仍為少數(18%)。

綜藝節目

相較於電影、影集、連續劇和卡通等，都是在某一個特定的劇情之下發展，綜藝

節目是較為不同的影音內容，其有各式各樣的節目進行，從康熙來了到星光大道，是

截然不同的內容，而通常民眾也多將綜藝節目視為打發時間之用，是以根據調查結果

多數民眾選擇只用傳統方式觀看綜藝節目(54%)，會從線上觀看的比例則為 36%。

針對這群會從線上觀看綜藝節目的受民眾，調查發現多數是因為「電視播放時間

我沒辦法配合」(39%)而選擇使用線上方式觀看，其中以女性為主。

而「可免費收看」(30%)，也是不少受訪者選擇的原因，其中以男性民眾的傾向程

度較高。

在觀看時間上，會在線上觀看綜藝節目的民眾，每週平均看的時數是 4.78 小時，

其中在線上看的平均時間為 2.55 小時，約佔全部的 53%。

各種影音內容比較總結

電影 連續劇/偶像劇 卡通 影集 綜藝節目

喜好度排名 80.5% 56% 57.4% 58.7% 45.6%

線上觀看比例 68% 52% 48% 49% 36%

用線上方式觀看

影音主要原因 可免費收看

電視播放時間

我沒辦法配合

線上方式有較多

卡通可選擇

可免費收看／

線上方式有較

多影集可選擇

電視播放時間

我沒辦法配合

線上方式每週平

均收看時數 4.36 小時 6.6 小時 4.91 小時 4.06 小時 4.78 小時

網路下載比例 39.3% 32.8% 37.6% 36.1% —

租 DVD 比例 38.9% 10.5% 15.4% 17.7% —

電影最受歡迎，綜藝節目排名最後，這也反應在線上觀看比例，同樣是電影最高，

綜藝節目最低。

連續劇／偶像劇、卡通及影集其內容喜好度接近，但民眾對於連續劇／偶像劇，

較會在線上觀看，也因為電視播放時間沒辦法配合，而會在線上觀看連續劇／偶

像劇以及綜藝節目。

對於卡通和影集，民眾主要會因線上方式有較多可選擇，所以在線上觀看；電影

和影集，民眾則會受到免費的吸引而去線上觀賞。

整體而言，會觀看線上影音者，其線上與傳統管道的觀看時間的比例，大致在五

成上下，其中以連續劇／偶像劇受訪者的觀看時間最長(6.6 小時)，影集觀看時間

最短(4.06 小時)，但其佔比最高(60%)。

各種影音內容，會在線上觀看的民眾，另外也會使用網路下載的比例約在三至四

成，而租實體 DVD 的比例，除電影有較高的四成外，其餘內容皆不到二成。

研究設計

研究方法：線上調查 (IX Survey 線上研究整合系統)

研究對象：台灣地區 15 歲以上，會觀看影音之觀眾

研究期間：2012/11/02~2012/11/07

有效樣本數：N=3,697，在 95%的信心水準下，抽樣誤差約正負 1.62%。

頻次 百分比

性別

男性 1914 51.8%

女性 1783 48.2%

年齡

19 歲以下 734 19.8%

20-24 歲 401 10.8%

25-29 歲 438 11.8%

30-34 歲 502 13.6%

35-39 歲 445 12.0%

40 歲以上 1177 31.8%

居住地

北部 1788 48.4%

中部 886 24.0%

南部 1023 27.7%

Base：所有受訪者 N=3,697

資料來源：創市際市場研究顧問 Nov 2012

研究案例-Smart TV 智慧電視篇

2012 年 11 月智慧電視篇

研究設計

研究方法：線上調查 (IX Survey 線上研究整合系統)

研究對象：台灣地區 10-79 歲的網友

研究期間：2012/11/02~2012/11/07

總樣本數：共收回 3,697 份有效樣本

研究內容摘要

智慧電視篇

在智慧型手機、平板電腦的市場成長到一個階段後，Google、Apple 與其他科技業巨擘相繼推出了

智慧電視，為競爭激烈的 3C 市場開闢了一塊新戰場。智慧電視為具備網路功能且搭載了作業系統之電

視，此類電視不僅能看傳統電視，也能上網、玩遊戲甚至下載 APP。為了瞭解智慧電視消費市場概況，

創市際市場顧問公司於 2012 年 11 月，針對全體網友進行了智慧電視的調查研究，調查期間為 11 月 2

日至 11 月 7 日，總計回收了 3,697 份問卷。

調查結果顯示，有接近 46%的受訪者知道智慧電視，目前智慧電視的擁有率約 7%，雖然不高但將

逐漸提升，因為接近半數的消費者未來會優先考慮購買智慧電視，除了價格促銷之外，主要是基於「與

其他數位產品結合使用」的因素考量。

智慧電視的認知與擁有

根據調查結果顯示，約 46%的受訪者知道智慧電視，其中以男性、30-34 歲與 40 歲以上、有固定

工作者及居住在北部的受訪者認知度較高，代表男性且年齡較高，有經濟能力基礎的消費者，較為瞭解

智慧電視。

進一步針對知道智慧電視之受訪者，其擁有智慧電視之比例約 15%，亦即佔全體受訪者的 7%左

右。由此可見，智慧電視雖未普及，但已開始滲透市場。

購買前／購買後，考量原因之重視程度有所不同

比較已購買智慧電視者之購買原因，以及尚未購買者未來會考量購買的原因，結果發現，整體而

言消費者對於智慧電視的購買決策，其考量的原因依序為「與其他數位產品結合使用」、「想要試用新產

品」以及「價格考量」。值得注意的是，已購買的消費者在價格考量的比例比未購買的高，顯示價格優

惠、促銷活動容易吸引消費者購買；而尚未購買的消費者，則特別會關注與其他數位產品結合使用狀況，

此代表著消費者對於智慧電視未來的期待。

超過 48%的受訪者未來會考慮購買智慧電視

尚未擁有智慧電視之消費者，有接近五成的比例未來會優先考慮購買「智慧電視」，以男性、35 歲

以上及有固定工作者與居住在北部的消費者，其購買意願較高。

Infographic: A Closer Look at Teen Online Video Consumption

視覺資訊圖表：青少年網路影音使用率

Pew 研究中心調查了近 800 位青少年(12-17)的網路行為，95%的受訪者表示有使用網路。以下統計數

字反映出這些網路使用者的習慣。

37%受訪者有使用影音聊天、27%受訪者有使用錄音及上傳影音、13%受訪者有給他人觀看即時

串流影音。

性別：女孩(42%)比男孩(33%)更有可能進行影音聊天。

種族：青少年參與多數與影音相關的活動時，種族的差異不大。

年齡：14-17 歲青少年(39%)比 12-13 歲青少年(34%)更有可能使用網路影音。14-17 歲青少年

(30%)比 12-13 歲青少年(21%)更有可能使用錄音及上傳影音。

家庭收入：高收入家庭背景的青少年很有可能會使用影音聊天(46%)。低收入家庭背景的青少年則

很有可能會使用串流影音(15%)。

社區類型：城市、郊區、農村這三者間青少年的使用行為並無太大的差異性

父母的教育程度：當父母教育程度有到大學的青少年很有可能會使用影音聊天。

社交媒體：約有 80%的青少年會使用社群網站，有使用社群網站的青少年參與影音的比例也比較

高。

資料來源：

http://www.onlinecollege.org/teen-online-video-consumption

INTERNET VIDEO VIEWING BEHAVIOR SURVEY RESULTS

網路影音收視行為調查

2012 年 9 月 Primeau Productions 公司進行一項調查，目的在於瞭解受訪者在網路影音的收視行為。

調查結果如下：

1. 請問您在觀看網路影音時的享受程度為何？(五點尺度量表：１代表非常享受、５代表非常不享受)

最多受訪者選擇４（27.6%），其次則是選擇３（26.8%），依序則為選擇２（21.3%）、

選擇５（12.6%）、選擇１（11.8%）。

2. 請問您是如何找到ＹｏｕＴｕｂｅ影音？

15.7%受訪者是以感興趣的標題為主；40.9%受訪者則是由朋友推薦；25.2%受訪者則是會主動

找到影音的連結；36.2% 的受訪者則是皆會進行上述行為；5.5%的受訪者則選擇其他。

3. 請問您在 Youtube 中較感興趣的影音類型?

38.9%的受訪者表示最有興趣的是好笑。38.1%的受訪者表示最有興趣的是解釋如何完成某件

事。

4. 請問您分享影音到社群媒體的動機為何?

78.0% 表示因為實用/教育；73.2%表示影片很有趣；63.0%表示因為影片勵志他人；15.7%受

訪者表示因為影片帶有令人震驚的元素。

5.請問您認為會產生病毒式行銷的影音具有那些特質?

最多受訪者表示獨特(31%)；其次為有趣(30%)；第三則是具有驚人元素(17%)。

6. 請問您曾在網路上對影音進行評論嗎?

62.2%表示有；37.8%受訪者表示沒有。

7. 請問您會對影音進行評論的原因為何?

最多受訪者表示是為了表達讚賞(24%)，其次為因為我的評論是有價值的(19%)，皆者則是表達鼓

勵與支持。而不會進行評論的原因有，沒必要/不需要(13%)、評論是沒有意義的(7%)。

8. 請問您最喜愛的影音長度為何?

最多受訪者表示 3 分鐘(41.7%)、其次為 2 分鐘(34.6%)、接著為 1 分鐘(11.8%)。

9. 請問您無法接受的影音長度為何?

最多受訪者表示超過 5 分鐘(17%)、其視為超過 10 分鐘(14%)、接著是 10 分鐘(11%)與視影音內

容而定(11%)。

10. 請問您看影音會從頭看到尾的原因為何?

排名第一的選項中，最多受訪者表示因為有參與(18%)；依序則是教育/資訊(14%)、品質(10%)、

有趣(9%)。排名第二的選項中，最多受訪者表示品質(17%)；其次為教育/資訊(13%)；接著為有趣(9%)。

排名第三的選項中，最多受訪者表示品質(14%)；其次為教育/資訊(13%)；接著為參與(7%)、有趣(7%)、

驚喜 (7%)。

資料來源：

http://www.primeauproductions.com/audio-video/internet-video-viewing-behavior-survey-res

ults/

22001122 年年 1100 月月網網路路大大事事紀紀

2012 年 10 月網路大事紀

新網站/新功能/新服務

FB 也玩電商，推 Facebook Gift 功能送「真的」禮物！

幫 Facebook 好友慶生，不再只有去塗鴉牆說句「生日快樂」，FB 推出 Facebook Gift 功能，

讓用戶買「真的」禮物送給好友。

丟掉一成不變的旅遊指南，Meetrip 幫你找當地人當導覽

旅行是一件很開心的事，然而我們總習慣買一本旅遊指南、上 Google 查詢「必吃美食」、「必

玩景點」，到最後，所有旅人都去了同樣的地方。

首創全台結合 Passbook！麥伯推店家會員行銷 App

整合行銷公司麥伯，推出全新產品為店家建置專屬的會員行銷 App，管理會員資料並可即時發出

優惠活動、紅利兌換。

Google Wallet 現在也能購買網頁內容

Google 曾經在他們部落格上透露這項新功能的草案，不過現在 Google 已正式的宣布了將網頁

內容納入 Google Wallet 的服務範圍。

Facebook 挑戰 Pinterest，測試新功能 Collections

Facebook 正在測試新功能──「Collections」（收藏），這是為品牌業者或零售商量身打造的收

藏按鈕，網友若是看到喜愛的商品照片，即可按下收藏按鈕，還打算加入直接購買功能，讓消費

行為呵成一氣。

讓商家興奮的新服務：蘋果推出「Add to Passbook」按鈕

蘋果推出了一款新的添加按鈕「Add to Passbook」，就像蘋果的 App 下載按鈕一樣，可以讓

開發者嵌入到他們的 App、網站或郵件當中。

搶救低落註冊人數，維基大改註冊門面

最近維基媒體的首頁出現了一篇標題為〈測試維基新登入網頁〉的文章

Circa 讓你五分鐘用手機看世界 名為 Circa 的 app，要改變你看新聞的習慣，以簡單清楚的介面呈現輕薄短小的新聞，且只擷取

事件重點，讓讀者在五分鐘內掌握各類大事。

下一波新藍海，手機 APP 與硬體的完美結合

Nike 發現慢跑者的年齡層大幅下降，特別推出系列鞋款將特製的晶片連結 iPod nano、iPhone，

讓跑者邊跑邊觀察自己的狀態。

臉書獲利又一招 動態訊息暗藏 app 付費廣告

臉書靠廣告救獲利又一招！Facebook 即日起開放 app 業者在臉書的行動版上刊登付費廣告，廣

告將會出現在使用者的最新動態上。

Google 推會學習的 AI：現在是做電腦，以後是做人腦？

人類有學習的能力，是因為人類的腦神經系統是由神經網絡（neural network）所構成的；而神

經元是構成神經網路的基本單元，神經元掌握著神經網路中訊息的產生、傳遞和處理功能。

網路市場概況

手機購物 App 上線！「UDN 買東西」開拓行動收入

行動購物已成為台灣網購業者下一個瞄準目標，由聯合報系推出的購物網站「UDN 買東西」，

正式宣佈推出手機購物 App，可即時搜尋、購買站上 30 萬件商品。

傳亞馬遜欲跨足行動支付，與 Square 等業者打對台

謠傳亞馬遜已籌備推出將與 Square、Intuit GoPayment、及 PayPal Here 競爭的行動支付產品。

YouTube 廣告利潤，台灣創作者現在也有機會分享

YouTube 合作夥伴計劃(YouTube Partner Program)，是 Google 於 2007 年底首先於美加地區

公布，讓符合一定資格的一般影片創作者，能共享廣告利潤的方案。

遊戲不再夯 Zynga 二降財測

由於遊戲產品人氣衰退，社交遊戲開發商 Zynga 預期第 3 季業績恐出現淨損，並再度調降年度

財測，該公司今年已兩度宣布調降財測。

網路股重挫員工發財夢碎

華爾街日報報導，矽谷火紅網路公司上市後股價不漲反跌，使得原先做發財夢的員工現在持股大

失血，其中又以臉書、Zynga、Groupon 及 Pandora 等 4 家上市網路公司的員工持股失血最為

嚴重。

未來，Google 在網路廣告的霸主地位將不保？

紐約正在舉行廣告週，許多廣告相關公司在本週將陸續發佈新聞稿。媒體購買／研究集團

ZenithOptimedia 也發表了一份新的預測報告。Zenith 指出由於歐洲市場的衰退，它已將今年全

球廣告支出預測由 4.3%調降至 3.8%。

社群行銷平臺 Sharethrough 玩原生廣告，已賺 4000 萬美元

網站發佈者比較喜歡和本身網站模式、格調相符的廣告，而不是靠著制式化的橫幅苟活，因此原

生廣告的概念，提供發佈者和廣告主「原汁原味」的廣告影片。

大神又發功，Gmail 搜尋功能變強了

當越來越多資料塞在 Gmail、Google 日曆、雲端硬碟等工具裡面，Google 人性的關鍵字搜尋，

為使用者在龐大的資料海中找到一絲救贖。

美國大選 凸顯社群媒體功能

「臉書」與「推特」等社群媒體大興之後，今年首次有美國總統大選，社群網站即時互動、讓

市井百姓也有發表意見的自由平台等功能，在選舉期間發揮得淋漓盡致。

沃爾瑪嗆亞馬遜 網購當日送達

名為「Wal-Mart to go」的當日送達服務不論訂單大小，一律收取 10 美元費用。值得一提的是，

消費者訂購的商品將直接自沃爾瑪的門市出貨，而非從倉庫或配銷中心運送。

雅虎 2012 年底退出韓國市場

雅虎（Yahoo）官方部落格於台北時間 10 月 19 日下午，公告雅虎將於 2012 年 12 月退出韓國

市場。

騰訊搶攻台灣市場，行動通訊 App「WeChat」先行

挾帶全球 2 億用戶的驚人數量，中國網路龍頭騰訊 18 日宣布，旗下行動通訊 App「WeChat」

正式抵台。

對抗 Instagram：蘋果買下岌岌可危的 Color

今天從 VentureBeat 曝出的消息顯示，Color 已經身陷泥濘，董事會正在透過投票決定「逐步

縮減公司」。

iPad mini 亮相 外資轉進概念股

在英特爾、谷歌財報都滑鐵盧的情況下，加上蘋果新產品 iPad mini 今天亮相，讓國際基金放棄

以往的 PC 族群，轉向投資目前價格還不算太貴的 iPad mini 等蘋果概念股

研究調查

別吝嗇於導入外站資訊，社群愛的是多元共用

一份由西北大學教授 Rich Gordon 等人所做的研究顯示，在社群媒體中，小型新聞網站的使用

頻率（例如分享、轉錄）遠較傳統大型新聞網來的高。

尼爾森：美國今年已經賣出 10 億首數位歌曲，最後一季可望衝上新高

網路串流會是音樂產業的未來嗎？可能沒那麼快

一圖勝千言：Instagram 日活躍用戶數首次超過 Twitter

據 comScore 的資料包告顯示，在剛剛過去的八月份，美國智慧手機用戶似乎更偏愛 Instagram，

在訪問頻率和停留時間這兩項指標上都超過 Twitter。

60%的 iPhone 用戶已經升級至 iOS 6，iPad 和 iPod Touch 緊隨其後

蘋果使用者更新最新的 iOS 6 的速度比之前任何一個版本都快。Chitika 對此很感興趣，在給出

了“48 小時內有 25%的用戶更新了 iOS 6”這個統計結果後，他們又給出了在不同設備之間，iOS

6 的升級比例的抽查統計結果。

調查：IE 8 市佔滑落、Firefox15 攀過一成門檻、Chrome 流失使用者

瀏覽器市佔煙硝味濃，IE10 即將和 Windows 8 一起問世，Chrome 上周推出第 22 版表態不怕

IE 挑戰，而 Firefox 在八月底已經推出第 15 版。

一張圖看「雲」究竟有多大

不久的將來，無線網路隨處皆有，不論走到哪裡都可以享受無線上網的方便，屆時不管你是使用

何種電腦、硬碟、行動裝置，凡是文件、音樂、照片…和你有關的數位檔案都將儲存在雲端之中。

八成使用者是女性 Pinterest 助業者賺女人財

根據 DoubleClick Ad Planner 的調查，Pinterest 用戶平均年齡為 40.1，且 79%為女性。更重要

的是，這些女性很習慣讓 Pinterest 影響他們的購物行為。這也讓業者摩拳擦掌，準備好好利用

Pinterest 大賺女人財。

一張圖看心愛 iPhone 的意外事故

你的 iPhone曾經不小心掉到馬桶裡嗎？還是放在餐桌上卻不小心滑落到地上？或者是放在衣服

口袋裡最後進了洗衣機？根據統計 51%的「蘋果意外」都是發生在家裡。

Facebook 第三季財報出爐 佐克伯：行動化是關鍵營運重點

臉書在第三季財報中表示，從今年九月起，每日活躍使用者平均達到 5 億 8 千 4 百萬人

行動上網龜速 學者：優先解決

寬頻到府 100M，近 7 成民眾不需要；行動上網速度慢，近 6 成消費者不滿意。專家呼籲政府重

視民意，優先解決行動上網太慢的問題。

創市際市場研究顧問股份有限公司從事專業市場調查研究，透過網際網路提供最全面的網路使用行為及

生活型態研究數據。創市際以最具代表性的台灣網路使用者固定樣本群 (ARO Panel) 為研究基礎，配合該

公司發展的專利技術 NetRoverTM，提供全方位的網路市場第三者公正數據－Access Rating Online (ARO

網路測量研究)，分析網友的網上活動及使用行為，涵括完整且深入的量化的研究。創市際獨家提供測量型

態的台灣網路使用行為分析(Internet Audience Measurement)，成為台灣地區網路媒體市場上唯一的第三公

正數據提供單位，並於 2011 年第四季獨家代理全球領先數位媒體研究公司 comScore 產品，將創市際 ARO

接軌 comScore 全球數位媒體測量平台，在台灣提供最專業精準及全方位的數位媒體研究服務。

創市際將傳統市場調查的研究方法，建立於網際網路上。利用網路即時、一對一，且互動性高的特性，

提供即時、自動且系統化的線上市場研究整合系統－IX Survey；建置台灣最具規模之 panel 研究調查

CyberPanel-Taiwan。使行銷及專業人士可利用 IX Survey 機制隨時執行量化以及質化的研究。

此外，創市際將結合 ARO / comScore 網站觀察與 Survey 消費者行為等各項指標，一同觀測網路上最

新的市場動態與趨勢，未來創市際將提供您即時的網路市場行銷研究服務，讓您更加瞭解市場發展與消費者

特性並實際應用於行銷決策上。

[創市際聯繫窗口]

EMAIL marcom@insightxplorer.com

TEL 02-33222882