İNTERAKTİF EKONOMİDE ÜN ROLÜ DİJİTAL DÖNÜŞÜM

Can Barış Öztok KoçSistem Pazarlama ve Satış Genel Müdür Yardımcısı

İngiliz sanatçı Susan Stockwell tarafından, atık bilgisayar parçaları kullanarak yapılan 21X13 metre boyutlarında dev dünya haritası

«Dijitalleşme» Çağı

Tüketiciler tarafında sürekli çevrimiçi olmak isteyen bir nesil oluştu C Jenerasyonu

İş dünyasında teknoloji etkisinin önemi ve gerekliliği kritik düzeye ulaştı Dönüşüm

Farklı kategorilerde varlığını sürdüren teknoloji şirketleri, birden fazla kategoride var olma yarışına girdiler «One – Stop» Yaklaşımı

The Global ICT 50: The Supply Side of Digitization, booz&co, 2012

Nereden…

Nereye…

Dijitalleşen Dünya, Dijitalleşen Yaşamlar…

90 Facebook’ta ortalama bir kullanıcının bir ayda yayınladığı içerik sayısı

140.000.000 Twitter kullanıcılarının günde yaklaşık olarak gönderdikleri tweet sayısı

31.000.000.000 $ 2016 yılına kadar mobil ticaretin ulaşacağı rakam

294.000.000 2015 yılına kadar pazardaki tablet bilgisayar sayısı

«Dijitalleşme» Çağı

Tüketiciler tarafında sürekli çevrimiçi olmak isteyen bir nesil oluştu C Jenerasyonu

İş dünyasında teknoloji etkisinin önemi ve gerekliliği kritik düzeye ulaştı Dönüşüm

Farklı kategorilerde varlığını sürdüren teknoloji şirketleri, birden fazla kategoride var olma yarışına girdiler «One – Stop» Yaklaşımı

The Global ICT 50: The Supply Side of Digitization, booz&co, 2012

Dijital Dönüşüm denince akla;

Dijital Dönüşüm denince akla;

Operasyonel Verimlilik

Bilgi Teknolojilerinin işte liderlik amacıyla konumlandırılması

İş Süreçlerinin bilgi teknolojileri kullanılarak rekabetçi ve verimli hale getirilmesi

İş Süreçlerinde Dönüşüm

Entegrasyon

Süreç ve operasyonların bilgi teknolojileri kullanılarak yürütülmesi

Reaktif Yönetim

Maliyet Kontrolü

Bilgi Yönetimi Program ve Proje

Yönetimi

İşe Değer

İnovasyon

Sınırsız Büyüme

Dönüşüm Stratejik Avantaj

Bilgi Teknolojileri’nin Değişen Rolü

Dönüşümü Tetikleyen Eğilimler Günümüzün ve geleceğin en önemli inovatif kavramları olan bulut, sosyal, bilgi ve

mobil arasındaki bağ, iş hayatını ve toplumu çok önemli oranda dönüştürüyor.

Re-Imagine IT Using Insights From Symposium's Analyst Keynote, Gartner, Aralık 2011

•Sanallaştırma ve Otomasyon

•Veri Merkezi’nde Evrimleşme

•Yeni İş Modelleri

•Güvenlik

Bulut

•21. yüzyılın yakıtı

•Bilgi Patlaması / Büyük Veri

•Yeni Nesil Analiz Bilgi

•Gerçek Zamanlı Bağlantı

•Sosyal Ağlar

•Sosyal Müşteri Deneyimi Sosyal

•Artan Mobil Cihaz ve Uygulamalar

•İnternet Kullanımı / Nesnelerin Interneti

•Mobil Bilgi İşleme Mobil

Mobil

Sosyal

Bulut Bilgi

Bulut Bilişim

Case Studies in Cloud Computing, Gartner, Ağustos 2011

Uygulama Portföyü (ERP Uygulamaları hariç)

• Gelişen Risk Yönetimi

• Gelişen İş İhtiyaçlarına Karşı Hızlı Aksiyon Alma

• İşe Odaklanma

• Düşen Maliyetler

2 Mio $ Maliyet Tasarrufu

1990

Web

2000

Sanallaştırma

2010

Bulut

2013

60 milyar $

Public (açık) ve private (özel)

bulut hizmetleri harcamaları

2015

Düşük maliyetli bulut hizmetleri

Enerji maliyetlerinin buluta geçişi hızlandırması

Altyapı yatırımlarını

azaltma çabaları

2016

Global 1000 şirketlerinin

%50’den fazlasında genel bulut kullanımı

* Maliyetleri düşürmek

* Verimliliği artırmak

D - Link

Veri miktarı, hızı, çeşitliliği ve karmaşıklığı artıyor. Birçok sektörde büyük verinin analizi

ve işte değer yaratmak için anlamlandırılarak doğru bir şekilde kullanılabilmesi önemli

ve kritik hale gelecek.

Değer

Analiz/Analitik

Anlamlandırma

Veri

Bilgi

The New Digital Economy: How it will transform business, Oxford Economics, Haziran 2011

Envanter Yönetimi Farklı Lokasyonlara

Ürün Dağıtımı

İş Zekası ve

Analitik

%14’e Varan Gelir Artışı

Zara

Sosyal

The New Digital Economy: How it will transform business, Oxford Economics, Haziran 2011

Forecast: Social Media Revenue, Worldwide, 2011-2016, Gartner, Temmuz 2012 Gartner Predicts That Refusing to Communicate by Social Media Will Be as Harmful to Companies as Ignoring Phone Calls or Emails Is Today, Gartner Rethink Communication and Collaboration in the Social Network Age, Gartner, Ağustos 2012 Social Media Marketing for Verticals—What Works for Key Industries, eMarketer

2020

Kurumsal firmaların %90’ı müşteri sorularını

sosyal medyadan cevaplayacak

2016

34 mia $ büyüklük

2015

• Büyük kurumsal firmaların %40’ı

kurumsal Facebook’a sahip olacak.

• Facebook üzerinden yapılan satışlar 30 milyar $’a ulaşacak

2014

• Artacak olan müşteri baskısı

• 1,8 milyar kullanıcı sayısı

2012

• 17 mia $ büyüklük

• 1,4 milyar kullanıcı sayısı

Müşteri Geribildirimleri ve Beklentileri

Sosyal Medya

• Ürün hakkında erken uyarılar

• Müşterileri daha iyi tanıma

• Müşteri beklentileri • Yeni müşteri kazanımları

AVG

Mobil

Turkishtime, Sayı 120, Nisan 2012

Mobil

Uygulama Pazarları

Mobil Ödeme

Sistemleri

Cihazlar arası

iletişim

Mobil Cihaz

Yönetimi

BYOD

…

Müşteri Memnuniyeti

Mobil

• Mobil Sipariş • Market İçi Kolaylık • Ürün Karşılaştırma • Sadece App Store’dan 150

bin kez indirilme

Migros

«Dijitalleşme» Çağı

Tüketiciler tarafında sürekli çevrimiçi olmak isteyen bir nesil oluştu C Jenerasyonu

İş dünyasında teknoloji etkisinin önemi ve gerekliliği kritik düzeye ulaştı Dönüşüm

Farklı kategorilerde varlığını sürdüren teknoloji şirketleri, birden fazla kategoride var olma yarışına girdiler «One – Stop» Yaklaşımı

The Global ICT 50: The Supply Side of Digitization, booz&co, 2012

Teknoloji Sağlayıcılar da Değişiyor! • Finansal performans tarafında yazılım ve internet şirketleri

ön plan çıkıyor: o Yüksek büyüme oranları o Yazılım şirketlerinin kurumsal varlığı

• Portföy çeşitliliği bakımından ise tüm yazılım şirketleri hariç diğer 3 kategorinin de porföy gücü göze çarpıyor: o One – Stop yaklaşımı o Şirket satın almaları

• Pazara gidiş tarafında donanım ve altyapı şirketlerinin etkinliği görülüyor: o Üretim gücü o Pazardaki güçlü konum

• Büyüme potansiyeline bakıldığında ise yine donanım ve altyapı şirketleri ön plan çıkıyor: o İnovasyon & Ar-Ge

The Global ICT 50: The Supply Side of Digitization, booz&co, 2012

Portföy Gücü

1 Finansal Performans

2

4 İnovasyon

3 Satış ve Hizmet

Donanım ve Altyapı Şirketleri

Telekom Operatörleri

BT Hizmet Sağlayıcıları

Yazılım ve İnternet Şirketleri

«Dijitalleşme» Çağı

The Global ICT 50: The Supply Side of Digitization, booz&co, 2012

• Ekonomi değişiyor, interaktif hale geliyor

• Yeni İş Modelleri oluşuyor • Son Kullanıcıların beklentileri

artıyor, müşteri memnuniyeti daha da önem kazanıyor

• Bilgi Teknolojileri Sektörü’nde ve Diğer Sektörlerde öncelikler ve sunulan değerler değişiyor

CIO gözünden iş ve teknoloji öncelikleri;

İş Stratejileri 2012 2011

Kurum büyümesini artırmak 1 1

Yeni müşterileri çekmek ve korumak 2 2

Kurum maliyetlerini azaltmak 3 3

Yeni ürün ve hizmetler çıkarmak (İnovasyon) 4 4

Operasyonel çıktılar üretmek 5 9

Verimliliği artırmak 6 8

Karlılığı artırmak 7 21

İşgücünü çekmek ve korumak 8 12

Pazarlama ve satış verimliliğini geliştirmek 9 18

Yeni pazarlara ve bölgelere genişlemek 10 11

Teknolojiler 2012

Analitik ve İş Zekası 1

Mobil Teknolojiler 2

Bulut Bilişim (SaaS, IaaS, PaaS) 3

İş birliği teknolojileri (İş Akışı) 4

Sanallaştırma 5

Eskiden kalan modernizasyonlar 6

BT Yönetimi 7

CRM 8

ERP Uygulamaları 9

Güvenlik 10

2012 CIO Agenda: Amplifying the Enterprise, Gartner, Ocak 2012 2011 CIO Agenda: Reimagining IT, Gartner, Ocak 2011

CIO BT Stratejileri 2012 2011

İş çözümleri geliştirmek 1 2

BT maliyetlerini düşürmek 2 3

Esnek bir altyapı geliştirmek 3 1

Bilgi ve analitik kullanımını artırmak 4 7

BT yönetim ve denetimini geliştirmek 5 4

İş uyumunu ve bağlantısını artırmak 6 10

Mobil çözümler geliştirmek 7 18

BT operasyon ve kaynaklarını kons. etmek 8 5

İş süreçlerinde geliştirmeleri yapmak 9 8

BT organizasyonunu ve iş gücünü geliştirmek 10 6

CIO’ların İş açısından öne çıkan stratejileri

• Operasyonel Çıktılar Üretmek

• Karlılığı Artırmak

• Pazarlama ve Satış Verimliliğini

Geliştirmek

CIO’ların BT açısından öne çıkan

stratejileri

• Bilgi ve analitik kullanımı

• İş Uyumunu ve Bağlantısını Artırmak

• Mobil Çözümler

Bilgi Teknolojileri Sektöründe…

CEO’lar teknoloji değişimini en kritik faktör olarak görüyorlar.

Leading Through Connections, IBM CEO C-Suite Studies, 2012

Bilgi Teknolojileri Sektöründe…

> Teknoloji

İşbirliği ve iletişimi kolaylaştıran en büyük

faktörlerin başında geliyor

Kurum içinde veya dışında yenilikçilerle

bağlantıyı sağlıyor, organizasyonel yapıyı

değiştiriyor

Kurumların, müşteri beklentilerini daha iyi

anlamalarını sağlıyor

Çalışanlara, yaratıcılık, karar verme ve işleri

tamamlama konusunda esin kaynağı oluyor

Diğer Sektörlerde…

Farklı kanallar müşterilerin hizmetine sunuluyor: • Mobil Bankacılık • Telefonum artık kredi kartım!

İnovatif uygulamalar büyük kolaylıklar sağlıyor: • Akıllı sayaçlar • Akıllı Binalar ile verimli enerji

kullanımı

Finans

Enerji

Artan İnteraktivite: • Mağaza içi mobil uygulamalar • İnteraktif ekranlar, gerçeğe yakın

ürün sunumları

Perakende

Hastalıkları önceden teşhis, erken müdahele: • Hasta Bilgi Sistemleri • Mobil Sağlık Çözümleri

Sağlık

Daha kolay vatandaş işleri: • e - devlet Uygulamaları • Akıllı Ulaşım Sistemleri

Kamu Araçlar konuşuyor: • Araçların iletişimi ile güvenli

sürüş deneyimi • Araç içi web erişimi • Navigasyon sistemleri

Otomotiv

Mobil kapasite genişliyor: • Bulut tabanlı hizmetler • Geniş bant uygulamaları • Mobil uygulamalar

Telekom

Teknoloji ile öğreniyorum: • Tablet bilgisayarlar • Akıllı tahtalar

Eğitim

“Dijital Dönüşüm bir tercih değil, kaçınılmaz bir zorunluluk”

Bilgi Teknolojileri sektöründe 70 yıla yaklaşan tecrübemiz ve uçtan uca çözümlerimizle

müşterilerimize hizmet veriyoruz.

50 milyondan fazla kişinin hayatına dokunuyor ve değer katıyoruz.

Hayallerinizi ve sürdürülebilir büyüme hedefinizi gerçeğe taşıyor; “fark yaratma” nız için çalışıyoruz. Çünkü;