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Introducción a laResponsabilidad SocialEmpresarial (RSE)Expositor: Lorena SamaniegoJulio 2007
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LA ORGANIZACIÓN
Responsabilidadesde la Dirección
Gestión de recursos
Realizacióndel producto
Medición, análisisy mejora
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Responsabilidadesde la Dirección
Gestión de recursos
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Medición, análisisy mejora
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LA ORGANIZACIÓN
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Ya no se espera de la empresa un simple beneficio económico, sino una triple cuenta de resultados: ECONOMICOS,
AMBIENTALES Y SOCIALES
GRUPOS DE INTERES “Stakeholders”
Demanda creciente por la búsqueda del DESARROLLO SOSTENIBLE
SITUACIÓN ACTUAL
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DESARROLLO SOSTENIBLE
“Desarrollo que satisface las necesidades del
presente sin poner en peligro la capacidad de las
futuras generaciones para satisfacer sus propias
necesidades”
Informe Brundtland
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Buscamos un mundo más respetuoso con las personas, con el entorno y que alcance las expectativas del desarrollo sostenible
¿Quién tiene los medios a su alcance?
Las EmpresasLas Empresas
“Without the private sector sustainable development, will remain only a distant dream.We are not asking corporations to do something different from their normal business;
we are asking them to do their normal business differently”
Kofi AnnanSecretario General de Naciones Unidas
Cumbre de Johannesburgo, Septiembre 2002
Cambio de papel del sector privado en la sociedad
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Social
Económico
Ambiental
Sostenibilidad
La pirámide de la Sostenibilidad.
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DESARROLLO SOSTENIBLE Y LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
El Desarrollo Sostenible es la suma
de los comportamientos responsables
de todos los actores económicos,
sociales y políticos de todo el mundo.
La Responsabilidad Social
Empresarial es la forma de expresar
el compromiso con el Desarrollo
Sostenible.
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RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
“La RSE consiste en una integración balanceada, por parte de las empresas, de las preocupaciones sociales, económicas y ambientales con el propósito de beneficiar a las personas, las comunidades y a la sociedad en general”
[Fuente: ISO]
www.iso.org
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“La Responsabilidad Social es el compromiso que asumen las empresas para contribuir al desarrollo económico, social y ambiental sostenible, trabajando con los empleados, sus familias, la comunidad local y la sociedad en general para mejorar su calidad de vida” 1
1 Traducción realizada del documento del World Business Council for Sustainable Development, “Social Responsibility: The WBCSD´s journey”, 01.01.2002
Responsabilidad Social Empresarial
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Responsabilidades filantrópicas“Ser un buen ciudadano corporativo”
Contribuir con recursos a la comunidad.
Responsabilidades éticas“Ser ético”
Cumplir con los principios y normas éticas aceptadas por la sociedad.
Responsabilidades legales“Cumplir con la ley”
Estar de acuerdo con las leyes.
Responsabilidades económicasGenerar recursos para retribuir a los accionistas, pagar a los trabajadores,
entre otros.
La pirámide de Carroll.
Fuente: Carroll, A., “The Pyramid of Corporate Social Responsibility: Toward the Moral Management of Organizational Stakeholders”. En: BusinessHorizons, julio – agosto, 1991 p. 43.
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Responsabilidades económicas: Constituyen la base de la pirámide y son entendidas como la producción de bienes y servicios que los consumidores necesitan y desean. Como compensación por la entrega de estos bienes y servicios, la empresa debe obtener una ganancia aceptable en el proceso.
Responsabilidades legales: Tienen que ver con el cumplimiento de la ley y de las regulaciones estatales, así como con las reglas básicas según las cuales deben operar los negocios.
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Responsabilidades éticas: Se refieren a la obligación de hacer lo correcto, justo y razonable, así como de evitar o minimizar el daño a los grupos de interés (empleados, consumidores, medio ambiente y otros). Implican respetar aquellas actividades y prácticas que la sociedad espera, evitando las que sus miembros rechazan aun cuando éstas no se encuentren prohibidas por la ley.
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Responsabilidades filantrópicas: Comprenden aquellas acciones corporativas que responden a las expectativas sociales sobre la buena ciudadanía corporativa. Incluyen el involucramiento activo de las empresas en actividades o programas que promueven el bienestar social y mejoren la calidad de vida de la población. La diferencia entre éstas y las responsabilidades éticas radica en que las segundas surgen porque la empresa quiere cumplir con las normas éticas de la sociedad; mientras que las primeras no son una norma esperada en un sentido ético o moral sino que representan más bien una actividad voluntaria de parte de las empresas, aún cuando siempre existe la expectativa social de que éstas las sigan.
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Orientaciones de negocio claras y óptimas
Acceso a préstamos o subvenciones al desarrollo de proyectos
Aceptación social
Mayor productividad
Empresa
Organizaciones
internacionales
ONG
IndustriaConsumidores
Empleados
Comunidad
Local
Gobierno
Inversionistas
Desempeño social y
ambiental aceptableAyuda al desarrollo económico
Mejores condiciones de trabajo, oportunidades de desarrollo
Transparencia en el desempeño de sus actividades
Productos de calidad que respeten DDHH y ambiente
Menor Riesgo
Pago de tributos, cumplimiento de leyes
Marco regulador favorable
CapitalDemanda de productos y servicios
Normas y prácticas óptimas
Reputación
STAKEHOLDERS STAKEHOLDERS –– GRUPOS DE INTERESGRUPOS DE INTERES
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¿PORQUÉ LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL?
RSE
Empresas más
transparentes
Empresas más
transparentes
TrabajadoresresponsablesTrabajadoresresponsables
Inversores Responsables
Inversores Responsables
Transparente aplicación de
fondos
Transparente aplicación de
fondos
Consumidoresresponsables
Consumidoresresponsables
La sociedad demanda empresas cada día más
transparentes, responsables y
sostenibles en eltiempo.
Cada día son más los inversores que
aprecian los conceptos de RSC
Los trabajadores prefieren relacionarse
con empresas responsables
Es necesario reflejar el impacto que ocasiona el uso
eficiente de recursos de financiamiento
externo reembolsable y no reembolsable
Los clientes prefieren relacionarse con
empresas responsables
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LA RSE HACE QUE EL VALOR DE UNA EMPRESA DEPENDA DE NUEVOS ELEMENTOS QUE SON NECESARIOS MEDIR
• El valor de una empresa depende de nuevos elementos, además del capital financiero y los activos tradicionales.Cada vez más, los activos intangibles son determinantes para construir el valor total de la empresa, en la medida que son los más relevantes para los Grupos de Interés.
• Las empresas ”sostenibles” y “responsables” integran voluntariamente los valores sociales, medioambientales y económicos para beneficio de todas las partes interesadas.
• El reto es garantizar la integración de estos valores “sostenibles” en la estrategia global de la compañía.
Medio Ambiente
Humano y Social
Intelectual
Marca y Reputación
Financiero
Bienes
Inversores
Clientes
Empleados
Comunidades
Socios de Negocios
(Proveedores)
Formas
de Valo
r
Grupos InteresadosValor
Percibido Actualmente
Valor de negocio
sostenible
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Para asegurar un manejo eficaz de las prácticas de responsabilidad social, no basta con acciones filantrópicas, inversión en programas sociales o estrategias de desarrollo de la comunidad.
La responsabilidad social tiene que ver con la viabilidad y sostenimiento a largo plazo de los negocios. Al igual que otros aspectos de la organización, la responsabilidad social tiene que integrarse a la gestión general de la empresa.
1 Traducción realizada del documento del World Business Council for Sustainable Development, “Social Responsibility: The WBCSD´s journey”, 01.01.2002
RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL, entonces….
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CERTIFICACIONES
Las certificaciones permiten demostrar a los clientes y consumidores, stakeholders que la empresa tiene un Sistema de Gestión de la Responsabilidad Social implementado sobre la base de normas éticas reconocidas internacionalmente.
Implementar un sistema de gestión de la responsabilidad social permite crear valor para la comunidad y la empresa en forma conjunta. Algunos beneficios para la empresa son la mejora de la imagen corporativa y de las marcas, la atracción y motivación de los recursos humanos, el liderazgo en el mercado, un mayor acceso a los mercados de capital, la reducción de los costos operativos.
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AA1000: Credibilidad y calidad de los informes corporativos sobre sustentabilidad social y ambiental
En las grandes corporaciones, especialmente en las de alta exposición pública de su imagen y la de sus marcas, es cada vez más frecuente la difusión pública de informes corporativos que a menudo incluyen aspectos económicos y de sustentabilidad(sostenibilidad) social y ambiental.
Se demanda transparencia en los informes corporativos requiere además la posibilidad de verificación de la información por parte de terceras partes independientes de la organización.
La serie de normas AA 1000 contiene los principios, normas de procesos y guías prácticas para el desarrollo de informes corporativos de sustentabilidad social y ambiental, que provean a las partes interesadas el aseguramiento sobre la confiabilidad de lainformación contenida.
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SA 8000 - Sistema de Gestión de la Responsabilidad Social
Esta norma tiene 9 áreas claves, sobre la que fija requisitos para las políticas, procedimientos y prácticas de las compañías en lo relativo a su responsabilidad social: 1. No empleo de trabajo de menores 2. No empleo de trabajo forzado 3. Aseguramiento de las condiciones de salud y seguridad 4. Libertad de asociación y derecho a convenios colectivos 5. Ausencia de todo tipo de discriminación y acoso 6. Ausencia de castigos corporales, abusos verbales o coerción 7. Apropiada cantidad de horas de trabajo 8. Retribución justa 9. Implementación de un Sistema de Gestión de la Responsabilidad Social
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ISO 26000 – DIRECTRICES DE RESPONSABILIDAD SOCIAL
Los avances alcanzados en materia de responsabilidad social empresarial (RSE) son de tal magnitud, que ya se discute a nivelmundial una ISO en RSE que es probable que esté vigente para el año 2008.
Se viene desarrollando paralelamente en todos los países miembros de la ISO. El Perú está representado por su Comité Espejo del INDECOPI.
La norma estará basada en un conjunto integral de políticas, prácticas y programas centrados en el respeto por la ética, los trabajadores, la comunidad y el medio ambiente, entre otros temas
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ISO 26000 – DIRECTRICES DE RESPONSABILIDAD SOCIAL
La ISO recalca que la NORMA de RS:"no está destinada a su uso en certificación". "completar y no sustitutir" los acuerdos intergubernamentales ya existentes que ya sirven de referencia para la RSC, como la Declaración Universal de Derechos Humanos o las convenciones de la Organización Internacional de Trabajo (OIT).
¿Cuál es su objetivo?Proporcionar una guía práctica que ayude a las organizaciones a abordar y hacer operativa la Responsabilidad Social, fomentando su conocimiento y la concienciación en este tema.
¿A quién va dirigida?A todo tipo de organizaciones, independientemente de su tamaño o campo de actividad.Además para facilitar su difusión, se ha requerido que sea escrita en un leguaje simple que sea entendible y utilizable por no-especialistas.
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ISO 26000 – DIRECTRICES DE RESPONSABILIDAD SOCIAL
¿Cuál es su contenido?Aunque actualmente está en una de sus fases iniciales de desarrollo, si que existe ya uníndice aprobado, donde además de los capítulos habituales en una norma (Introducción,Objeto y Campo de aplicación, Normas para consulta, Términos y definiciones, yBibliografía) consta de los siguientes capítulos:- El contexto de la Responsabilidad Social en el cual opera la organización.- Principios de Responsabilidad Social importantes para las organizaciones.- Orientaciones sobre los temas/materias centrales de la Responsabilidad Social.- Orientaciones para implementar la Responsabilidad Social en organizaciones.
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ISO 26000 – DIRECTRICES DE RESPONSABILIDAD SOCIAL
I. Apoyar y respetar la protección de los derechos humanos proclamados en el ámbito internacional.
II. Asegurarse de no ser cómplice en abusos a los derechos humanosIII. Respetar la libertad de asociación y el reconocimiento efectivo del
derecho a la negociación colectiva.IV. Eliminar todas las formas de trabajo forzoso u obligatorio.V. Abolir de forma efectiva el trabajo infantil.VI. Eliminar la discriminación con respecto el empleo y la ocupaciónVII. Apoyar los métodos preventivos con respecto a problemas
ambientales.VIII. Adoptar iniciativas para promover una mayor responsabilidad
ambiental.IX. Fomentar el desarrollo y la difusión de tecnologías inofensivas para
el medio ambiente.X. Las empresas deberán trabajar contra la corrupción en todas sus
formas, incluyendo la extorsión y el soborno.
10 Principios del Pacto Mundial
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PROGRAMA DE CERTIFICACION WRAPPROGRAMA DE CERTIFICACION WRAP
WRAPWORLDWIDE RESPONSIBLE APPAREL PRODUCTION
Nace en 1997, y su aplicación inicia en el año 2000.
WRAP nace por la presión creciente de minoristas, gobiernos, consumidores, accionistas, medios de comunicación, etc. asía los productores de ropa. Así como normas y condiciones de trabajo estándares requeridos y supervisión de iniciativas.
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PROGRAMA DE CERTIFICACION WRAPPROGRAMA DE CERTIFICACION WRAP
Varios productores de ropa, se acercaron a la Asociación de Fabricantes de Ropa americana, para coordinar el papel de la industria.
En agosto de 2000, las Industrias de Calzado de América y la Asociación De moda de Ropa americana y la asociación de comercio de productos más grande y más representativa en los Estados Unidos con más de 700 empresas, siendo estos, miembros que producen más del 85 % de productos vendidos al por mayor en EE UU. Dan inicio con el programa de certificación WRAP.
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OBJETIVOOBJETIVO
El programa de certificación WRAP tiene como objetivo primordial, el promover y certificar la manufactura de productos de la aguja bajo condiciones legales, éticas y humanas a nivel mundial.
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VENTAJASVENTAJAS
Contar con una sistematización de los procesos productivos y organizacionales enfocada a la Responsabilidad Social Empresarial. Mejora continua de las condiciones laborales con responsabilidad.Mayor transparencia y credibilidad antes los clientes.
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VENTAJASVENTAJAS
Mayor competitividad ante otras empresas. Mayor prestigio e imagen generando reconocimiento nacional e internacional. Una fuerza laboral más comprometida, competitiva y competente. Mejor interacción entre sociedad civil y actividad
comercial.
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DESARROLLO
Las instalaciones que participen en el Programa acceden voluntariamente a que un inspector independiente lleve a cabo una evaluación de la misma, para corroborar que cumplen con los requisitos de las Normas.
El Consejo de Certificación WRAP, compuesto por una Junta de Directores independiente y un Panel de Ejecutivos, tendrá a su cargo la responsabilidad de administrar el Programa. WRAP revisa las auto-evaluaciones de las instalaciones, aprueba la selección de inspectores independientes, y certifica a las instalaciones que cumplan con las Normas.
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NORMAS DE PRODUCCION WRAP
En el proceso de evaluación WRAP se consideran 12 principios que las empresas tienen que cumplir en su totalidad:
1- Cumplimiento con Leyes y Reglamentos del Centro de Trabajo 2- Prohibición del Trabajo Forzado 3- Prohibición del Trabajo de Menores 4- Prohibición del Acoso o Abuso 5- Compensación y Prestaciones 6- Jornada de Trabajo 7- Prohibición de la Discriminación 8- Salud y Seguridad 9- Libertad de Asociación y la Negociación Colectiva 10- Ambiente 11- Cumplimiento con Aduanas 12- Seguridad
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LA FINALIDADLA FINALIDAD
1.Transparencia en las organizaciones.
2.Contribuir al bien común y al desarrollo sostenible.
3.Condiciones de trabajo éticas y humanas.
4.Recursos Naturales que puedan suplir las necesidades de los futuras generaciones.
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Comercial: mejora imagen pública, reputación, facilita acceso a mercados globales, aumenta ventas al diferenciar productos y servicios, anticipa tendencias, fideliza clientes.
Laboral: facilita reclutamiento de personal de primer nivel y retención de talentos, genera relaciones de largo plazo con personal de trabajo, alinea expectativas individuales con empresa.
Legal: mejora entendimiento de requerimientos legales y exigencias de reguladores, reduce presión de agencias fiscalizadoras.
Financiero: incrementa confianza de accionistas, mejora percepción de riesgo, facilita acceso a financiamiento, facilita obtención de socios estratégicos y facilita atracción de inversiones.
BENEFICIOS DE LA RSEBENEFICIOS DE LA RSE
