Upload
others
View
3
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
Introduction to Quality Assurance
รหสวชา 255323
การประกนคณภาพในชวงการผลต 1การประกนคณภาพในชวงการผลต 1
โดย ดร วสวชร นาคเขยวโดย....ดร.วสวชร นาคเขยว
ภาควชาวศวกรรมอตสาหการ
คณะวศวกรรมศาสตร มหาวทยาลยเชยงใหม
การประกนคณภาพชวงการผลตการประกนคณภาพชวงการผลต• เพอสรางความมนใจวากระบวนการในการผลตสนคา ผลตภณฑจะมคณภาพตามทลกคา
กาหนด และสรางความพงพอใจใหลกคา
• ในการประกนคณภาพในชวงการผลตนน สวนใหญตองอาศยเรองของการควบคมคณภาพ
ใ (Quality Control) มาชวยในขนตอนตางๆของกระบวนการ
• การควบคมคณภาพ คอ กจกรรมและเทคนคในระดบปฏบตการ ซงนามาใชเพอใหเกดความ
สอดคลองกบขอกาหนดดานคณภาพ (Q lit C t l i th ti l t h i d สอดคลองกบขอกาหนดดานคณภาพ (Quality Control is the operational techniques and
activities that are used to fulfill requirements for quality (Oakland, 1996)
• การควบคมคณภาพ มจดมงหมายทจะควบคมกระบวนการผลต เปนจดๆไป สวนจดมงหมายการควบคมคณภาพ มจดมงหมายทจะควบคมกระบวนการผลต เปนจดๆไป สวนจดมงหมาย
ของการประกนคณภาพ คอ การยนยนไดวาระบบควบคมคณภาพไดถกใชอยางสมาเสมอ
และเหมาะสม และเชอมโยงครอบคลมทกจดในระบบ ซงทาใหเกดความเชอมนใน
กระบวนการหรอระบบ
• มการนาเทคนคทางสถต และ แผนภาพตางๆมาใชในการควบคมและประกนคณภาพในชวง
การผลต
การควบคมกระบวนการโดยใชสถต (Statistical Process
Control: SPC)ความหมายของ SPC:
Statistical (เชงสถต) หมายถง การรวบรวมและการวเคราะหเพอหาขอสรปจากขอมล
Process (กระบวนการ) หมายถง ลกษณะหรอเงอนไขของกระบวนการ
Control (การควบคม) หมายถง การควบคมกระบวนการใหเปนไปตามทเราตองการ
ดงนน SPC จงหมายถง การควบคมคณภาพในกระบวนการใหเปนไปตามทตองการ โดยอาศย
พนฐานของตวเลข หรอขอมล โดยมจดประสงคเพอวเคราะห และควบคมกระบวนการ
ใ (process) ในระดบทเหมาะสม
การควบคมกระบวนการโดยใชสถต (Statistical Process
Control: SPC)ประโยชนของ SPC:
• ควบคมคณภาพของสนคาใหตรงตามขอกาหนด
• ปรบปรงคณภาพของสนคาและกระบวนการผลต
• แกปญหาคณภาพของสนคาและกระบวนการผลต
• รถงสมรรถภาพหรอขดความสามารถของกระบวนการผลต
• ชวยลดของเสยและเพมผลผลต
• ชวยลดตนทนการผลต
ความแปรปรวน (Variability)ความแปรปรวน (Variability)
สาเหตของความแปรปรวนทางคณภาพ
1. สาเหตทเกดเปนปกตวสย (Chance cause or Common cause)
ไ2. สาเหตทระบได หรอ สาเหตพเศษ (Assignable cause or Special cause)
1. สาเหตทเกดเปนปกตวสย (Chance cause or Common cause)
• เกดจากความแปรปรวนหรอความแตกตางเลกๆนอยๆของวตถดบและปจจยการผลตตางๆ
ใ เชน ความแตกตางของวตถดบชนดเดยวกน ความแตกตางของสมรรถนะของเครองจกรทใช
ในการผลต ความแตกตางของผทาการผลต
• เปนความแปรปรวนของร บบ ซงสาเหตมาจากการอบรมพนกงานไมด จางคนไมมคณภาพ• เปนความแปรปรวนของระบบ ซงสาเหตมาจากการอบรมพนกงานไมด จางคนไมมคณภาพ
มาทางาน ระบบแสงไมดพอ ความเครยดในงาน ระบบบรหารไมด เปนตน ดงนนจะแก กตอง
แกทระบบ
ความแปรปรวน (Variability)ความแปรปรวน (Variability)
ไ 2. สาเหตทระบได หรอ สาเหตพเศษ (Assignable cause or Special cause)
• เปนความแปรปรวนทเกดจากสาเหต หรอ ปญหาเปนครงเปนคราว ไมเกดขนตลอดเวลา แต
ไ ไ ป ใ ป ผลรนแรง ไมสามารถทานายหรอคาดการณไดวาจะเกดปญหานนเมอใด ปญหานนจะเกดขน
เมอมเหตการณพเศษ และเกดขนเฉพาะจด หรอ ณ สถานทผลต ตวอยางเชน เครองมอหรอ
เครองจกรชารด พนกงานควบคมเครองไมถกตอง เครองจกรชารด พนกงานควบคมเครองไมถกตอง
• การแกปญหาสามารถทาไดโดยการแก ณ จดปฏบตการทเกดปญหา
บางกรณเชน คณภาพระหวางพนกงาน จะเปนการแปรปรวนชนดทเปนปกตวสย หรอ แบบ
สาเหตพเศษ อาจจะตองมการใชเทคนคการออกแบบการทดลองมาทดลองคณภาพ หรอ
ความสามารถของพนกงานหลายๆคนในองคกร เพอดวาในทางสถตความแตกตางของ
คณภาพของพนกงานมความสาคญทางสถตหรอไม (statistical significance)
Accuracy and PrecisionAccuracy and PrecisionAccuracy = ความถกตอง
Precision = ความแมนยา, ความเทยงตรง
ถกตองและแมนยา แมนยาแตไมถกตอง
ถกตองแตไมแมนยา แมนยาภายในกลม ไม
แมนยาระหวางกลม และ
โดยรวมแลวไมถกตองโดยรวมแลวไมถกตอง
เครองมอ 7 อยางในการควบคมคณภาพเครองมอ 7 อยางในการควบคมคณภาพ
1. ใบตรวจสอบ (Check Sheet)
2. แผนภาพสาเหตและผล (Cause and Effect Diagram) ( g )
3. กราฟ (Graph)
4 โ (Hi t )4. ฮสโตแกรม (Histogram)
5. แผนผงพาเรโต (Pareto Diagram)
6. แผนผงการกระจาย (Scatter Diagram)
7. แผนภมควบคม (Control Charts) ( )
ใบตรวจสอบ (Check Sheet)
• ใบตรวจสอบ คอ แบบฟอรมทไดรบการออกแบบใหเหมาะสมสาหรบการเกบรวบรวมขอมล
ไ เขยนนอยทสด สามารถตความหมายผลการบนทกไดทนท
• การเกบขอมลใดๆ ตองทาตามวตถประสงคทตงไว ขอมลจานวนมากแตไมตรงกบ
วตถประสงคกไมมประโยชนอะไรวตถประสงคกไมมประโยชนอะไร
• จดประสงคหลกของการใชใบตรวจสอบ คอ เพอใหมการเกบขอมลอยางละเอยด ตรง
วตถประสงค และถกตองโดยผปฏบตงานวตถประสงค และถกตองโดยผปฏบตงาน
• การออกแบบใบตรวจสอบเปนสงทตองใชความคด เพราะตองออกแบบใหผใชเกด
ความคนเคยและใชงานไดงายความคนเคยและใชงานไดงาย
• ขอมลทไดตองงายและรวดเรวตอการนามาใชงานและการวเคราะห
• พนกงานแตละคนจะมวธการเกบขอมลทตางกน ถามพนกงานจานวนมากกจะมการเกบพนกงานแตละคนจะมวธการเกบขอมลทตางกน ถามพนกงานจานวนมากกจะมการเกบ
ขอมลหลากหลายวธ การใชใบตรวจสอบจงเปนเสมอนแบบฟอรมมาตรฐานททาใหพนกงาน
ทางานตรงกน และตรงวตถประสงค
ประเภทของใบตรวจสอบ
ใบตรวจสอบแบงไดเปน 4 แบบดงนคอ
1. Check Sheet for Production Process Distribution ใชในการหาการกระจายของขอมล
2 Defective Item Check Sheet ใชในการตรวจสอบลกษณะขอบกพรองของผลตภณฑ2. Defective Item Check Sheet ใชในการตรวจสอบลกษณะขอบกพรองของผลตภณฑ
3. Defect Location Check Sheet ใชในการตรวจสอบขอบกพรองโดยการระบตาแหนง
4. Defect Cause Check Sheet ใชในการเปรยบเทยบประสทธภาพการทางานของคนหรอ
เครองจกรททากจกรรมเดยวกน
อางอง อ.ดร. กอบกจ อสรชววฒน และ อ.ดร.ธญญานภาพ อานนทนะ
ตวอยางใบตรวจสอบแบบตางๆ
1. Check Sheet for Production Process Distribution
11
2. Defective Item Check Sheet
12
2. Defective Item Check Sheet (ตอ)
13
3. Defect Location Check Sheet
14
4. Defect Cause Check Sheet
15
4. Defect Cause Check Sheet (ตอ)
16
แผนภาพสาเหตและผล (Cause and Effect Diagram)
• มชอเรยกหลายชอ เชน แผนภาพกางปลา (Fish – Bone Diagram)
หรอแผนภาพของอชกาวา (Ishikawa Diagram)
• เปนแผนภาพทแสดงความสมพนธระหวางลกษณะของคณภาพกบ
สาเหตของมน โดยการดงเอาสาเหตทมผลตอคณภาพทเปนไปไดสาเหตของมน โดยการดงเอาสาเหตทมผลตอคณภาพทเปนไปได
ทงหมดออกมาเรยบเรยง ทาใหเหนปญหาอยางเปนระบบและทราบ
สาเหตของผลทเกดขน
• ลกษณะคลายกางปลา โดยความนยม จะเขยนหวปลาอยทางขวามอและ
ตวปลาอยทางซายมอ
แผนภาพสาเหตและผล
สาเหตหลกสาเหตหลก
สาเหตรอง
สาเหตรอง
สาเหตรอง
สาเหตยอย
สาเหตยอย
ปญหาสาเหตยอย
สาเหตรองสาเหตรอง
สาเหตยอย
สาเหตยอย
สาเหตยอยสาเหตหลกสาเหตหลก
การไดมาซงกางปลาใชการถามคาถาม ระดมความคด จากทม
แผนภาพสาเหตและผล
ขอดของการสรางแผนภาพสาเหตและผล
• ไมตองเสยเวลามาแยกความคดตางๆ ทกระจดกระจายเหมอนการระดมความคดแบบ
ป ป ไ ใ ธรรมดา เพราะกางปลาจะเปนตวกาหนดชวยแยกความคดพวกเดยวกนไวดวยกนใหเสรจ
• ทาใหรไมเพยงสาเหตหลก แตในแผนภาพยงแสดงสาเหตรอง และสาเหตยอยอก ทาใหการ
แกปญหาเปนไปไดงายขนแกปญหาเปนไปไดงายขน
• ไมเพยงใชเฉพาะในการผลตเทานนใชไดกบงานทกประเภท
• ใชอธบายเรองงานและใชอบรมพนกงานใหม• ใชอธบายเรองงานและใชอบรมพนกงานใหม
ขอเสยของการสรางแผนภาพสาเหตและผล
• การร ดมความคดอาจจ ไมเปนอสร นก เพรา มกางปลามาคอยกาหนด• การระดมความคดอาจจะไมเปนอสระนก เพราะมกางปลามาคอยกาหนด
• คนทระดมความคดตองมความสามารถและประสบการณสงในการระบสาเหตใหญๆใหไดกอน
แผนภาพสาเหตและผล
ใ ขอควรระวงในการเขยนแผนภาพสาเหตและผล
• แสดงลกศรทกอนใหชดเจน
• ผลหรอปญหา (หวปลา) ตองมความหมายชดเจน
• สาเหต และผลตองสมพนธกน
• สาเหตใหญ แตละอนนนตองเปนอสระไมขนแกกน
• จะตองระดมความคดจากกางใหญ กางรอง กางยอยๆ เรอยๆไปใหละเอยดทสด ไ ป ป เพอจะไดทราบปญหาสาเหตทแทจรงของปญหา
แผนภาพสาเหตและผล ใ ใ ขนตอนในการใชงาน
ขนท 1
• ชลกษณะคณภาพทเปนปญหาออกมาใหชดเจน
ตวอยางเชน : การเยบรงดมไมเรยบรอยตวอยางเชน : การเยบรงดมไมเรยบรอย
แผนภาพสาเหตและผล ขนท 2
• ขวาสดตกรอบสเหลยม ลากเสนราบหนาจากซายมอมายงกรอบ(เรยกเสน
กระดกสนหลง) เตมลกศร
เยบรงดมไมเรยบรอย
แผนภาพสาเหตและผล
Man : คนขนท 3
• แบงสาเหตทสาคญออกเปน 4 - 8 ขอ(มกใช 4M)
Man : คน
Machine : เครองจกร
Material : วสด
• 4M1E: man, machine, material, method,
environment หรอ 5M1E: man, machine, material, measurement, method,
Material : วสด
Method : วธการทางาน
environment
• สาหรบการบรการ: 3P1E คอ equipment policies procedures peopleสาหรบการบรการ: 3P1E คอ equipment, policies, procedures, people
คนวธการทางาน วสด
เยบรงดมไมเรยบรอย
เครองจกร
แผนภาพสาเหตและผล
Environment : สภาพแวดลอมขนท 3 (ตอ)
• นอกจากนนยงมสาเหตอน ๆ เชนTime : เวลา
Measurement : การวด
Transportation : การขนสง
ฯลฯ
คนวธการทางาน วสด
เยบรงดมไมเรยบรอย
คนวธการทางาน
สภาพแวดลอม
เครองจกร
แผนภาพสาเหตและผล
ขนท 4
• สาเหตใหญเขยนเปน กางกลาง
• สาเหตยอยเขยนเปนกางเลกสาเหตยอยเขยนเปนกางเลก
• มลเหตซงสงผลใหเกดสาเหตยอยเขยนเปนกางฝอย
แผนภาพสาเหตและผล ขนท 5
• สารวจดแผนภาพสาเหตและผลอกครงวามสาเหตอนเพมเตมอกหรอไมถามให
เขยนเตมลงไป
ขนท 6
• จดลาดบความสาคญมากนอยของสาเหตตาง ๆ ลอมกรอบหรอเตมวงกลมสแดง
ขางหนาสาเหตทสาคญมากกวาขางหนาสาเหตทสาคญมากกวา
แผนภาพสาเหตและผล ขนท 7
• เตมหวขอทเกยวของลงไป เชน
– ชอผลตภณฑ
– ขนตอนการผลตขนตอนการผลต
– วนเดอนปทเขยน
วธการทางาน คน วตถดบ
ไ
เปนพนกงาน
ฝกหด คณภาพไมด
การเดนจกร
ไมถกวธคนขาดคณภาพ
ขาดความชานาญ เกา
ผาเกา
เหยยบมอเตอร
ไมถกวธวางผา
ไมถกตอง ทรดโทรม
ไมรบผดชอบเกา
ดายไมไดขนาด
เกา
เยบรงดมไมเรยบรอย
ตงฝเขมฝด สขภาพ
สขภาพจต
เกาคณภาพไมด
เยบรงดมไมเรยบรอย
สถานททางานแออด
ทางเดนคบแคบ
จกรไมทนสมย
ไมใสนามนจกร ไมมบรเวณ ระบายอากาศไมด
การดแลรกษา
ป
แสงสวางนอยผงกางปลาแสดงสาเหตของปญหาเยบ
รงดมไมเรยบรอย
สภาพแวดลอม เครองจกร
กระสวยสกปรก
กราฟ (Graph)กราฟ (Graph)
ไลกษณะทวไป
• เปนเครองมอใชวเคราะหและนาเสนอขอมลทมประโยชนมาก เขาใจ
งายในเวลารวดเรว ถกตองและชดเจนกอใหเกดแนวคดในการแกไข
ปรบปรงปรบปรง
กราฟ (Graph)
1 กราฟแทง 2 กราฟเสน1. กราฟแทง 2. กราฟเสน
4 กราฟแถบ 3. กราฟวงกลม
4. กราฟแถบ
ตวอยางการใชกราฟแทง
31
ตวอยางการใชกราฟเสน
32
ตวอยางการใชกราฟวงกลม
33
9%4% 1%
หวขอ จานวน อตรารอยละ (%)
กระตอรอรนอยางยง 7 9 0
9%
24%
4% 1%
กระตอรอรนอยางยง
ตารางท 1 สภาพการทากจกรรมกลม QC
กระตอรอรนอยางยง 7 9.0
กระตอรอรน 48 61.5
เรมจะเบอยหนาย 19 24.4
เบอหนายมาก 3 3 8
กระตอรอรน
เรมจะเบอยหนายเบอหนายมาก 3 3.8
สภาพหยดกจกรรม 1 1.3
รวมยอด 78 100.0
เบอหนายมาก
สภาพหยดกจกรรม
62%
ฟตวอยางกราฟวงกลม
ฮสโตแกรม (Histogram) เปนแผนภมแสดงความถของสงทเกดขนจากชดขอมลทไดทาการตรวจวดหรอเกบรวบรวม (ควร
> 30) ในคราวเดยวกน โดยแสดงเปนกราฟแทงมแนวโนมสศนยกลางทเปนคาสงสด แลวกระจาย)
ลดหลนกนไปตามลาดบ สามารถใชเพอดการกระจายขอมล หรอ การเปรยบเทยบขอมลกบชวงสเปกท
กาหนด
ความถ
สงททาการวด:ความสง ของเสย และอนๆสงททาการวด:ความสง,ของเสย,และอนๆ
ฮสโตแกรม
ลกษณะตางๆ ของฮสโตแกรม
เหมอนระฆงควา สมมาตรทงซายและขวา คาเฉลยจะอย
กงกลาง เปนรปทรงทมการแจกแจงแบบปกต
a
รปทรงทวไปรปทรงทวไป
ขอมลทมความถสง แยกกระจายออกจากกน อาจมาจากการ
เกบขอมลจากกระบวนการอนปะปนมาหรอเกดจากความ
ผดพลาดในการวดชนงาน
ชนดแยกเปนa
ผดพลาดในการวดชนงาน
เกาะ
ลกษณะตางๆ ของฮสโตแกรม
ความถสง 2 ยอดหางกน โดยตรงกลางเปนคาความถตา เกด
จากขอมลทมาจากการแจกแจง 2 ชด ซงมคาเฉลยไมเทากน
อาจมาจากแหลงขอมลแตกตางกน เชน เครองจกร 2 เครอง
วตถดบ 2 รน เปนตน aชนดระฆงคa
ไ ไ ชวงชนของขอมล มความถมากนอยสลบกนไป เกดไดเมอ
จานวนขอมลมคาไมเทากนและแตกตางกนมากระหวางชน
ขอมลทอยตดกน หรออาจเกดจากการปดเศษคาของแตละขอมลทอยตดกน หรออาจเกดจากการปดเศษคาของแตละ
ขอมลa
รปทรงฟนปลา
ลกษณะตางๆ ของฮสโตแกรมลกษณะตางๆ ของฮสโตแกรม
คาเฉลยจะอยทางซายมอของรป คาทางซายมอจะลดลงอยางคาเฉลยจะอยทางซายมอของรป คาทางซายมอจะลดลงอยาง
รวดเรว สวนคาทางขวาจะคอย ๆ ลดลง เกดจากขอมลทถก
ควบคมดวยคาขอบเขตดานตา ทาใหขอมลทตากวาคาขอบเขต
ไมไดรบการบนทก ทาใหคาเฉลยมแนวโนมอยทางดานคาตา
(ชนดเบซาย จะมคณสมบตคลายกน แตสมพนธกบขอบเขตดาน
สง)รปทรงเบขวาa
ลกษณะตางๆ ของฮสโตแกรมลกษณะตางๆ ของฮสโตแกรม
คลายกบชนดเบขวา แตความถของขอมลดาน
ขอบเขตตาจะลดลงมากกวา ทาใหคาเฉลยอยใกลกบ
คาขอบเขตตามาก จะพบไดจากขอมลประเภท
ตรวจสอบ 100% แลวคาสวนใหญอยใกลกบคา
ขอบเขตตา
(ชนดหนาผาขวามคณสมบตลกษณะเดยวกน แต
ขอมลสวนใหญอยใกลกบขอบเขตสงขอมลสวนใหญอยใกลกบขอบเขตสง
ชนดหนาผาaชนดหนาผา
ซาย
ลกษณะตางๆ ของฮสโตแกรม
ใ ใ ขอมลในชนบรเวณกลาง ๆ จะมความถใกลเคยงกน แตละลดลง
ทนทในชนขอมลหวทาย เกดจากขอมลทมการแจกแจงแตกตาง
กนหลายแบบมาปะปนกนแตมคาเฉลยไมเทากน (ใกลเคยงกน)
aชนดทรงทราบสง
กนหลายแบบมาปะปนกนแตมคาเฉลยไมเทากน (ใกลเคยงกน)
ชนดทรงทราบสง
แผนผงพาเรโต (Pareto Diagram)
คอ ผงหรอแผนภมหรอกราฟแทงทแสดงความสมพนธระหวางคาหรอขนาด
หรอความถในการตรวจพบปญหา กบลกษณะควบคมทมการจาแนกประเภทออกหรอความถในการตรวจพบปญหา กบลกษณะควบคมทมการจาแนกประเภทออก
จากกนและเขยนตอกนโดยเรยงลาดบความสาคญ
40 100
ตวอยาง แผนภมพาเรโต
32
70
80
90
16
24
40
50
60
70
8
16
20
30
40
10
A B C D อนๆ
แผนผงพาเรโตแผนผงพาเรโต
ไลกษณะทวไป
• เปนกราฟแทงใชสาหรบจดลาดบความสาคญของปญหา สาเหตของปญหา
ขอบกพรองตาง ๆ
• Juran กลาวไววา “VITAL FEWS, TRIVIAL MANY” (สาคญมนอย เรอง( ญ
ปลกยอยมมาก)
แผนผงพาเรโตแผนผงพาเรโต
มหลายประเภท คอ
• พาเรโตมาตรฐาน (นยมใชมากสด)
• พาเรโตแนบขาง
• พาเรโตแทงพาเรโตแทง
• พาเรโตปรามด
Pareto Diagram of Circuit Pack Failure
90
100
70
80
50
60
Perc
ent
20
30
40
0
10
20
L
1 2 3 4 5 6 7
Component
failure
Wrong
component
Solder
deflect
Contract
resistance
Wrong
polarity
other Loose
connectionCauses of Circuit pack failure
ตวอยางพาราโตแบบมาตรฐาน
5Surface
Scratches
Pareto Diagrams Side-by-Side for Comparison
3
4
Scratches
Cracks
Incompleteตวอยางพาเรโตแนบขาง
2
3Incomplete
Wrong Shape
Before
0 20 40 60 80
1Other
Percent
5Surface
Scratches
Pareto Diagrams Side-by-Side for Comparison
3
4Cracks
IncompleteAfter
1
2Wrong Shape
Other
After
460 20 40 60 80
1Other
Percent
80
100Polarity
60
80 Physical
Gold
40Solder
Miscellanceous
0
20 Bent leads
Wrong component0
1983 1984Component insertion
Segmented Bars to Compare Quality Improvement
ตวอยางพาเรโตแทง
Before After
Other
Improper Shape
Incomplete
Surface
Cracks
-80 -60 -40 -20 0 20 40 60 800 20 40 60 8020406080
Scratches
80 60 40 20 0 20 40 60 80Total number of deflect
ตวอยางพาเรโตปรามดตวอยางพาเรโตปรามด
แผนผงพาเรโตแผนผงพาเรโต
ขนตอนในการใชงานขนตอนในการใชงาน
ขนท 1 จาแนกลกษณะและประเภทสาเหตของปญหาทเกดขน
ข นท 2 ออกแบบฟอรม เกบรวบรวมขอมล นบจานวนลกษณะหรอประเภทของปญหาขนท 2 ออกแบบฟอรม เกบรวบรวมขอมล นบจานวนลกษณะหรอประเภทของปญหา
ขนท 3 เรยงขอมลทนบจานวนไดจากมากไปหานอย
ขนท 4 คานวณรอยละของลกษณะหรอปญหาทเกดขนขนท 4 คานวณรอยละของลกษณะหรอปญหาทเกดขน
ขนท 5 จดทารอยละสะสม
Data Tally Sheet
Type of
10Crack
TotalTally
Type of
Defect
//// ////
42Scratch //// //// //// //// ………………… //// //
104Strain
6Stain //// /
//// //// //// //// …………………….. //// ////
20Pinhole
4////Gap
//// //// //// ////
14Others
20Pinhole
//// //// ////
200Total
D t Sh t f P t Di
Cumulative Precentage of Cumulative TotalNumber of DefectsType of Defect
Data Sheet for Pareto Diagram
5252104104Strain
PercentageOverall Total
831016620Pi h l
732114642Scratch
88517610Crack
831016620Pinhole
9321864Gap
9131826Stain
100720014Others
100200Total
แผนผงพาเรโตแผนผงพาเรโต
ใ ใ ขนตอนในการใชงาน
ขนท 6 เขยนแผนภมจากรอยละสะสม แกนนอนเปนลกษณะหรอ ประเภทของปญหา แกนตง
ป ป ป เปนรอยละของลกษณะหรอประเภท ของปญหา
ขนท 7 เขยนกราฟแทงเรยงจากมากไปหานอย
ป ป ขนท 8 กาหนดจดและลากเสนรอยละสะสมของลกษณะหรอประเภทของปญหา
200 100April,1985 - June 30,1985
180
160 80
90
140
120 60
70
tive
units
erce
ntag
e
100
80 40
50
mbe
r of d
efec
t
Cum
ulat
ive
pe
60
40 20
30
Num
20 10
D ECAFB OthersD ECAFB Others
A: Crack
B: Scratch
D: Strain
E: Gap
Pareto Diagram by Defective Items
C: stain F: Pinhole
การใชแผนภมพาเรโตการใชแผนภมพาเรโต
• แผนภมพาเรโตเปนเครองมอในการปรบปรงคณภาพ ทใชไดผลดในการวเคราะหปญหาและแผนภมพาเรโตเปนเครองมอในการปรบปรงคณภาพ ทใชไดผลดในการวเคราะหปญหาและวดความกาวหนาของงาน
• แผนภมพาเรโตใชในการหาจดสาคญทเปนปญหาทาใหทราบวาปญหาใดสาคญทสด เพอ แกไขปญหาสาคญ ๆ กอน
• พบวาโดยปกตแลว 80% ของปญหามาจากสาเหตเพยง 20% ของปญหาทงหมด
• เมอทราบสาเหตสาคญของปญหาทเนนทการปรบปรงทจดนนเปนหลก
• การใชแผนภมพาเรโตเปนขบวนการทไมสนสด ทาจนกระทงขอบกพรองทงหมดทเกดขนไมใชปญหาใหมสาหรบคณภาพอกตอไปไมใชปญหาใหมสาหรบคณภาพอกตอไป
แผนผงการกระจาย (Scatter Diagram)แผนผงการกระจาย (Scatter Diagram)
แผนภาพการกระจาย คอ แผนภาพทแสดงถงลกษณะความสมพนธของตวแปร 2 ตววาลกษณะ
ความสมพนธเปนอยางไร ผลของตวแปรตวหนงมผลกบตวแปรอกตวหนงอยางไร
ฟ ป ป ป • กราฟเขยนแสดงความสมพนธของตวแปรคหนง เขยนเปนจด ๆ ปรากฎอยางชดเจน
• สวนใหญใชศกษาความสมพนธระหวางสาเหตและผลของแผนภาพสาเหตและผล
ใ ไ • แตสามารถใชศกษาความสมพนธระหวางผลตอผลและเหตตอเหตไดอกดวย
ใ ป โ การใชประโยชน
• ตรวจสอบความสมพนธของขอมล
ไ• ตรวจสอบวามจดทผดปกตอยหรอไม
• พจารณาวามความจาเปนตองจาแนกขอมล (Stratification) หรอไม
แผนผงการกระจายแผนผงการกระจาย
ใ โ การใชประโยชน
• ตรวจสอบความสมพนธของขอมล
ไ• ตรวจสอบวามจดทผดปกตอยหรอไม
• พจารณาวามความจาเปนตองจาแนกขอมล (Stratification) หรอไม
n=30Y
ตรวจสอบความสมพนธของขอมล
X
มความสมพนธเปนบวกมาก
n=30Y
n=30Y
Xมความสมพนธเปนบวกนอย (อาจจะคดไดวา นอกจาก X แลวยง
มสาเหตอน ๆ ทละเลยไมไดและสามารถมอทธพลตอ Y ได
X
มความสมพนธเปนลบมาก
n=30Y
ตรวจสอบความสมพนธของขอมล
X
มความสมพนธเปนลบนอย (อาจจะคดไดวา นอกจาก X แลวยงม
สาเหตอน ๆ ทละเลยไมไดและสามารถมอทธพลตอ Y ได
n=30Y
n=30Y
Xกรณไมมความสมพนธกนเลย
(จดตาง ๆ กระจายตวเกอบเปนวงกลม)
Xกรณมความสมพนธกน
แตไมเปนเชงเสน
YY
กลมขอมลสวนใหญ
X
จดทผดปกต
แผนภาพการกระจายซงมจดผดปกต
ตรวจสอบวามจดทผดปกตอยหรอไม
Y
พจารณาวามความจาเปนตองจาแนกขอมล (Stratification) หรอไม
Y
เมอดจากรปกอนทาการจาแนกขอมล จะเหนไดวาเมอดจากรปกอนทาการจาแนกขอมล จะเหนไดวา
ขอมลไมมความสมพนธกนเลย แตเมอจาแนกขอมล
แลวพบวามความสมพนธกน
X
Y
เมอดจากรปกอนทาการจาแนกขอมล จะเหนไดวา
ขอมลมความสมพนธกน แตเมอจาแนกขอมลขอมลมความสมพนธกน แตเมอจาแนกขอมล
แลวพบวาไมมความสมพนธกน
X
แผนภมควบคม (Control Chart)
แผนภมควบคม (Control Chart)
ใ ใ โ เปนแผนภมทใชในการควบคมกระบวนการผลต โดยเปนการวาดกราฟของสงทตองการควบคม
เทยบกบเวลา มการเขยนขอบเขตทยอมรบได เพอนาไปเปนแนวทางในการควบคม
กระบวนการ โดยการตดตามและตรวจจบขอมลทออกนอกขอบเขตกระบวนการ โดยการตดตามและตรวจจบขอมลทออกนอกขอบเขต
Control Chart TypesControl Chart Types
ControlCh t
Continuous Numerical Data
Categorical or Discrete Numerical
Charts Data
VariablesCharts
AttributesCharts
R ⎯X P CRChart
XChart
PChart
CChart
Transparency Masters to accompany Operations Management, 5E (Heizer & Render)