jwc.swufe.edu.cn€¦ · Web view西南财经大学《Game Theory and Business Strategies》课程实施方案6 西南财经大学《Financial Management》课程实施方案9 西南财经大学《餐饮管理》课程实施方案15

西南财经大学工商管理学院本科课程实施方案汇编

2018 年 10 月

目录西南财经大学《Photoshop 图形处理》课程实施方案......................................................1

西南财经大学《Game Theory and Business Strategies》课程实施方案...........................6

西南财经大学《Financial Management》课程实施方案...................................................9

西南财经大学《餐饮管理》课程实施方案.....................................................................15

西南财经大学《服务营销》课程实施方案.....................................................................21

西南财经大学《工商管理导论》课程实施方案.............................................................25




西南财经大学《供应链管理》课程实施方案.................................................................41

西南财经大学《管理学原理》课程实施方案.................................................................46



西南财经大学《广告及传媒管理》课程实施方案.........................................................63

西南财经大学《广告及传媒管理》课程实施方案.........................................................69

西南财经大学《广告设计与赏析》课程实施方案.........................................................75

西南财经大学《Accouting》课程实施方案....................................................................79

西南财经大学《机器学习》课程实施方案.....................................................................83

西南财经大学《基础法语》课程实施方案.....................................................................87

西南财经大学《技术经济学》课程实施方案.................................................................91

西南财经大学《金融服务营销》课程实施方案.............................................................96

西南财经大学《金融服务与关系营销》课程实施方案...............................................101

西南财经大学《金融理财与消费》课程实施方案.......................................................106

西南财经大学《Principles of Finance》课程实施方案.................................................110

西南财经大学《金融业客户关系管理》课程实施方案...............................................115

西南财经大学《酒店管理学》课程实施方案...............................................................119

西南财经大学《旅游管理导论》课程实施方案...........................................................124

西南财经大学《旅游跨文化消费管理》课程实施方案...............................................127

西南财经大学《旅游吸引物开发与事件管理》课程实施方案....................................133

西南财经大学《旅游研究方法与操作实务》课程实施方案........................................137

西南财经大学《密集英语训练 I》课程实施方案.........................................................144

西南财经大学《品牌营销学》课程实施方案...............................................................148

西南财经大学《企业战略管理（英）》课程实施方案...............................................152

西南财经大学《企业战略管理（英）》课程实施方案...............................................160

西南财经大学《企业战略管理》课程实施方案...........................................................169





西南财经大学《市场（营销）研究》课程实施方案...................................................190

西南财经大学《市场（营销）研究》课程实施方案...................................................196

西南财经大学《市场营销导论》课程实施方案...........................................................202

西南财经大学《Marketing》课程实施方案..................................................................205

西南财经大学《市场营销》课程实施方案...................................................................210

西南财经大学《市场营销学》课程实施方案...............................................................215









西南财经大学《室内效果图设计（3DMAX）》课程实施方案.................................260

西南财经大学《物流管理导论》课程实施方案...........................................................266

西南财经大学《采购与供应管理》课程实施方案.......................................................269

西南财经大学《消费经济学》课程实施方案...............................................................274

西南财经大学《消费者行为学》课程实施方案...........................................................279




西南财经大学《休闲与旅游管理概论》课程实施方案...............................................298

西南财经大学《英语精读 I》课程实施方案.................................................................303




西南财经大学《英语口语Ⅰ》课程实施方案...............................................................319

西南财经大学《英语听力 1》课程实施方案................................................................323

西南财经大学《英语听力 1》课程实施方案................................................................326

西南财经大学《运输组织与管理》课程实施方案.......................................................330

西南财经大学《运作管理》课程实施方案...................................................................334

西南财经大学《OperationsManagement》课程实施方案.............................................338

西南财经大学《运作管理与实务》课程实施方案.......................................................342



西南财经大学《ORGANIZATIONAL BEHAVIOR》课程实施方案..........................359

西南财经大学《组织行为学》课程实施方案...............................................................368



西南财经大学《Photoshop 图形处理》课程实施方案一、课程基本信息课程名称：Photoshop 图形处理课程代码：084404

学分：3

学时：51 学时。二、任课教师、助教、教室等情况（一）任课教师：李先春，设计学硕士、讲师办公室：通博楼 A217

答疑辅导时间：周三下午 1:00-6:00

电子邮件： [email protected]

（二）助教：**、答疑辅导时间：周三下午 1:00-6:00

答疑辅导地点：通博楼***

电子邮件：（三）课程资源：教务处课程中心 http://10.9.10.16/

（四）实验室：I201

（五）上课时间：每周四 10-12

（六）纪律：1、无特殊情况，不允许无故缺课。2、每次作业须在规定时间内提交。3.上课禁止开手机。

三、阅读材料（一）推荐教材美国 Adobe 公司　著，张海燕　译:《Adobe Photoshop CS4 中文版经典教

程》，人民邮电出版社,2009 年 9 月。（二）参考教材1. 杨文，徐志鹏著，《妙笔生花——Photoshop CS4 完全精通》，中国铁道

出版社，2010 年 10 月。（三）进一步阅读教材

1

1.PS 联盟：http://www.68ps.com

2. Photoshop 素材库：http://www.photoshop.org.cn

3.设计中国网: http://www.photoshopcn.com

4．昵图网： http://www.nipic.com

四、课程内容概要（一）课程目标通过本课程的学习，使学生了解 Photoshop 的功能、特点、概念、术语和工

作界面，熟练掌握图像编辑、通道、图层、路径的综合运用；熟练掌握图像色彩的校正、各种特效滤镜的使用、特效字的制作和图像输出与优化等方法和技巧；能够灵活运用 photoshop 图形处理软件，制作出有创意的图像特效，从而发展学生的智力（即查阅、动手、审美、思维和想象能力）；帮助学生形成独特的创意思维理念。

通过师生交流、同学合作，养成认真、严谨的学习态度；锻炼友爱、包容、相互尊重的个人品质，并充分理解课程主旨思想，培养学生的创新思维和动手能力。

（二）教学内容序号题目知识点学时（课堂教

授）1 绪论（一） Photoshop CS4 基础知识

2（二）图像文件的基本操作

2Photoshop 工

具（一）创建并编辑选区

4（二）选择与填充颜色（三）图像的绘制（四）修饰与编辑图像

3Photoshop 应

用（一）图层的基本应用

10（二）文字的应用（三）路径的应用（四）通道与蒙版的应用

4Photoshop 技

巧（一）文字与纹理特效制作

7（二）照片与图像处理技巧；

5Photoshop 应

用（一）公益广告设计

12（二）图像合成（三）创意合成（四）动画制作

6 设计实践创新、创意、技术；责任、道德规范 16

课时总计：51 学时 15（课程教授）+20(上机实践)+16（设计实践）

2

（三）课程思政教学内容设计教学单元教学内容课程思政元素与教学目标

一、绪论 Photoshop CS4 基础知识图像文件的基本操作

专业伦理：强调社会责任感、计算机图形处理者的个人责任和社会主义核心价值观的结合，能运用所学知识为党的大政方针进行积极的宣传。

二、 PHOTOSHOP 工具

创建并编辑选区选择与填充颜色图像的绘制修饰与编辑图像

专业伦理：强调 PHOTOSHOP 基本工具在图形处理中的重要性，图形处理的真实性和艺术性要符合社会道德规范，遵守国家的法律法规。

三、 PHOTOSHOP 应用

图层的基本应用文字的应用路径的应用通道与蒙版的应用

专业伦理：运用 PHOTOSHOP对图形效果进行处理，图形处理的创新性和信息的传播要遵守国家的法律法规。

四、 PHOTOSHOP 技巧

文字与纹理特效制作照片与图像处理技巧

师德风范：从教师在实际工作中总结的图形处理经验及技巧，强调师德风范品牌的树立和卓越责任感、诚信性与道德观的重要性。

五、 PHOTOSHOP 应用

公益广告设计图像合成创意合成动画制作

学习伦理：建立积极健康的工作态度，结合党的大政方针运用所学知识处理有创新的图形作品，传播社会正能量。

六、设计实践创新、创意、技术；责任、道德规范

师德风范：结合自己的工作实践强调诚信、守法、良好的道德修养和严谨的工作作风。专业伦理:强调图形处理的社会影响和建立与之对应的社会责任感的必要性，强调运用PHOTOSHOP 处理图形的道德规范。学习伦理：积极、健康、诚实、严谨的态度完成每一主题作品。

（四）课程要求1.平时作业：按时规定的时间交与助教进行批改，隔一周上课时间助教与

授课教师进行评讲。2.上机作业：独立完成，课后及时在课程中心作业论坛中进行提交。3.综合设计：要求运用本课程所学理论与方法，独立制作合理、合法有创

新新的、弘扬社会正能量的图形。（五）教学安排

课程讲授内容授课方式作业(教材)/测验辅助学习材料

1 熟悉 photoshop 工作区1 使用工具　

讲授演示

上机操作，熟悉工具命令网络资源 :ps 联盟www.68ps.com

3

2 使用选项栏和其他面板　3 在 Photoshop 中还原操作学生实践 Ps123 素材网

www.ps123.net

2

Photoshop 基本操作　1 Photoshop CS6 工作界面 2查看图像3 设置工作区4 使用辅助工具

讲授演示

学生实践实战：创建自定义工作区　实战：自定义彩色菜单命令实战：自定义工具快捷键

网络资源 :ps 联盟www.68ps.comPs123 素材网www.ps123.net

3

图像的基本编辑方法1数字图像基础2置入文件3 用 Adobe Bridge 管理文件

讲授演示

学生实践

实战：对文件进行标记和评级　实战：通过关键字快速搜索图片　实战：查看和编辑数码照片的元数据实战：批量重命名图片


4

选区认识选区选择与抠图方法概览选区的基本操作基本选择工具

讲授演示

学生实践

实战：用矩形选框工具制作矩选区　实战：用椭圆选框工具制作圆形选区　实战：使用单行和单列选框工具　实战：用套索工具徒手绘制选区　实战：用多边形套索工具制作选区　实战：用磁性套索工具制作选区　


5

图层　1什么是图层　2创建图层、编辑图层　3排列与分布图层　4 用图层组管理图层　5 图层样式、编辑图层样式

讲授演示

学生实践实战：用图层复合展示网页设计方案


6图层的高级操作　1 不透明度　2混合模式　3调整图层、填充图层

讲授演示

学生实践

实战：用纯色填充图层制作发黄旧照片　实战：用渐变填充图层制作蔚蓝晴空


7颜色与色调调整1转换图像的颜色模式2快速调整图像

讲授演示

学生实践实战：制作高调黑白人像照片　实战：让人像照片色彩鲜艳


8 照片修饰1裁剪图像

讲授演示

实战：照片处理效果实战：用液化滤镜修出完美

网络资源 :ps 联盟www.68ps.com

4

2照片润饰工具3照片修复工具4 用“液化”滤镜扭曲图像

学生实践脸形Ps123 素材网www.ps123.net

9

蒙版与通道1蒙版与通道2矢量蒙版3剪贴蒙版4 图层蒙版5 通道的基本操作

讲授演示

学生实践实战：神奇放大镜实战：通过分离通道创建灰度图像


10

矢量工具与路径　1 了解路径与锚点的特征2 使用钢笔工具绘图3 编辑路径

讲授演示

学生实践实战：用钢笔工具抠图


11

Photoshop 中的文字　1 文字的类型　2 文字工具选项栏　3创建变形文字　4创建路径文字　

讲授演示

学生实践　实战：设置特殊字体样式


12

滤镜、外挂滤镜与增效工具1 滤镜的原理与使用方法2 滤镜库

讲授演示

学生实践实战：用滤镜库制作抽丝效果照片


13

综合实例学生实践特效字：制作牛奶字　特效字：制作有机玻璃字　特效字：制作激光镭射字　特效字：制作金属字　特效字：制作打孔字


14 综合实例学生实践

质感和特效：制作爱心云朵质感和特效：制作绚彩玻璃球　质感和特效：制作极地效果质感和特效：鸡蛋的误会　质感和特效：草莓牛仔　


15 综合实例学生实践照片处理：通道磨皮　照片处理：磨皮　照片处理：人像抠图　照片处理：婚纱抠图


16 综合实例学生实践平面设计：制作公益主题海报


17 综合实例学生实践平面设计：结合社会热点设网络资源 :ps 联5

计海报盟www.68ps.comPs123 素材网www.ps123.net

五、考核方式考试形式考察内容考察方式分值期末考试课程教学内容开卷考试 70

作业实验作业课后独立完成，按规定及时提交 20

出勤率到课情况不定期点名，3 次不到扣 5 分 10

6

西南财经大学《Game Theory and Business Strategies》课程实施方案

Part I Basic information

Course name：Game Theory and Business Strategies Course Code: OPT046

Credit hours：3Class Hours: 51

Part II Faculty Information

Lecturer：WONG，Yat Fung

E-mail： [email protected]: Zhizhi Garden, Faculty office 120Office hour: By appointment

Part III References1. “Introduction to Game Theory”, Shanghai University of Finance and

Economics Press. （MO）2. A. Dixit, S. Skeath and D. Reiley, “Games of Strategy”, W. W. Norton &

Company. (DSR) 3. J. Watson. Strategy: An Introduction to Game Theory, Norton 2002.(JW)

Part IV Course DescriptionThis course is an introduction to game theory and strategic thinking. Ideas such

as dominance, backward induction, Nash equilibrium, commitment, credibility, asymmetric information, adverse selection and signaling are discussed and applied to examples drawn from business and economics.

Part V Course ObjectivesUnderstand the science of strategic thinking.Be able to think strategically in complex and interactive situationsBe able to relate the concepts in game theory into your daily life.Be able to use tools of game theory to analyze market interactions

Part VI Main contents

Part Topic Teaching Hours

7

mailto:[email protected]

1 Introduction Introduces basic ideas and describes course arrangement 3

2 Simultaneous Move Game

（1）Strategic Form Game

15（2）Equilibrium Concepts（3）Best Response Analysis（4）Business Applications

3 Sequential Move Game

（1）Extensive Form Game

15（2）Equilibrium Concepts（3）Backward Induction（4）Business Applications

4 Repeated Game

(1)Understand Repeated Game6(2) Equilibrium Concepts

(3）Business Applications

5Game with Imperfect

Information

(1)Understand Game with Imperfect Information 6(2)Subgame Perfect Equilibrium(3) Sequential Rationality

6Game with Incomplete Information

（1） Moral Hazard

3（2） Adverse Selection (3) Signaling (4) Screening

Total： 51 hours = 48 Hours Teaching + 3 hours Exam

Part VII Class Schedules

Week Contents Teaching activities Homework Readings

1

DSR Chapter 01&02Introduces basic ideas and describes course arrangement思政元素 : 引出现实中相互竞争可能令社会所有人变差，強调合作的重要性。

Lecture

JW chapter 1MO Chapter 1

2

DSR Chapter 04Simultaneous Move Game with pure strategies I: Discrete Strategies

Lecture Homework 1 JW Chapter 6,7,9MO Chapter 2

3

Chapter 04 ( Continuous)Simultaneous Move Game with pure strategies I: Discrete Strategies思政元素 : 讨论博弈模型在解释贸易战的应用。

Lecture

4

DSR Chapter 05Simultaneous Move Game with pure strategy II: Continuous Strategies

Lecture JW chapter 8 and 10MO Chapter 3

5

DSR Chapter 05 ( Continuous)Simultaneous Move Game with pure strategy II: Continuous Strategies

Lecture Homework 2 W chapter 8 and 10MO Chapter 3

6 DSR Chapter 07: Lecture JW chapter 4, 11

8

Simultaneous Move Game with mixed strategy

MO Chapter 4

7DSR Chapter 03: Sequential Move Game: Representation Lecture

JW Ch 2, 14MO Chapter 5

8

DSR Chapter 03: Backward Induction思政元素:讨论良好领导如何策略性地令整体社会变好。 Lecture Homework 3

MO Chapter 5

9DSR Chapter 06 Combining Sequential and Simultaneous Move

Lecture MO Chapter 7

10DSR Ch 10 Strategic Move思政元素:讨论博弈模型在反垄断中的应用。 Lecture JW Ch 16

11 DSR Chapter 11Repeated Game Lecture Homework 4 JW Ch 22

MO Ch 14

12 DSR Chapter 11Repeated Game Application Lecture JW Ch 22

MO Ch 14

13 Game with Imperfect Information Lecture JW Ch 15

MO Ch 10

14 Game with Incomplete Information

Lecture Homework 5. JW Ch 25 Ch 27 and 29.

15Signaling Game思政元素:讨论发送良好信号的重要性。 Lecture

16 Revision and discussion week. Lecture

17 Exam week

Part VIII Course AssessmentsItem contents How to evaluate points

Homework Exercises related to concepts learnt in class

Assignments distributed throughout the course. 30

Final Exam Topics discussed throughout the course Open Book Exam held on Jan 3, 2019 30

Term PaperEssay on analyzing a real life issue by using the knowledge learned

Essay due on Jan 3, 2019 30

Class Participation

Attendance and Class discussions

Attend classes and Participate in discussions 10

9

西南财经大学《Financial Management》课程实施方案Course Name Course Code Credit Class Hours

Financial Management FIN920 3 51

Professor: Cunyu Xing Office: A314Email: [email protected] Hour: There is no fixed time slot for office hours. If you have questions,

please try to email me. If the questions demand a lengthy explanation, you can email me to arrange a time which is available for me. I am usually available on Friday morning.

Email Etiquette: Any email should include a short description of your question in the subject area. Please restrict your emails to issues that cannot be answered by reading the syllabus. I will NOT respond to emails about due dates for quiz, exam dates, and chapters covered on the exams, or anything that has already been clarified in the ‘Announcements ‘section of Blackboard, etc. For the purpose of improving your English writing skills, you’d better write the email in English.

Course Description and Objectives课程描述和目标This course offers an introduction to accounting, with strong emphasis on

fundamental principles and a specialization on the financial statement analysis. Topics include financial statement analysis, securities valuation, capital budgeting, short-term and long-term financing capital structure and dividend policy decisions, and a couple of latest academic topics in financial Management.

The primary objective of the course is to provide students with a broad overview of the

process by which corporations finance their operations, growth and capital investment.

Another is to acquaint students with decision making in practice through case studies.

Finally, we expect the course can contribute to improve the finance English.

Prerequisites:1 Basic accounting knowledge2 Basic mathematics 3 Fundamental principles of economics4 The primary knowledge of finance is not required but will be helpful.TextbooksStephen A. Ross, Randolph W. Westerfield and Jeffrey Jaffe

10


Corporate Finance Irwin McGraw –Hill Asian Global EditionQuiz, cases and Homeworks

作业、案例分析和考试Several quiz maybe given in class, the quiz would be given depends on your

response to the class. An oral quiz would also be given as part of your homework.Class Presentation: a class presentation is required. It is an analysis of financial

statements. The term paper is due on 4 weeks before the final exam. The topic for the presentation will be given later.

Topics Part I: Overview Topics hours

1 Introduction to Corporate Finance 公司理财简介 1

2 Financial Statements and Cash Flow财务报表与现金流量 1

3 Financial statement analysis and financial model 财务报表分析 3Part II: Value and Capital Budgeting4 Discounted cash flow valuation 终值和现值的计算 2

5 Net present value and other investment rules 净现值和其他投资决策 2

6 Making capital investment decisions 资本投资决策 3

7 Risk analysis, real option, and capital budgeting 风险分析、实物期权与资本预算 3

8 Interest rates and bond valuation 利率和债券估价 39 Stock valuation 股票估价 3Part III: Risk10 Risk and return: lessons from market history 风险与报酬 3

11 Return Risk: The Capital Asset Pricing Model (CAPM) 收益和风险：资本资产定价模型 3

13 Risk, Cost of Capital, and valuation风险、资本成本与资本预算 3

Part IV: Capital Structure and Dividend Policy

15 Long-Term Financing: An Introduction长期融资简介 3

16 Capital Structure: Basic Concepts资本结构：基本问题 3

17 Capital Structure: Limits to the Use of Debt资本结构：债务的运用的限制 3

18 Valuation and Capital Budgeting for the Levered Firm 319 Dividend Policy 股利政策 3Class Hours: 51

Final Paper: A final term paper would be asked in the end of the semester, the detail about the final term paper would be shown in class time.

Class participation: it consists of two parts. The first one is the attendance. I’ll take attendance randomly. Each one of you is allowed to have 3 absences. The second

11

part is the class discussion. I’ll ask someone questions related to my teaching.Remarks:1. You are strongly encouraged to use the email to give me the feedback about

the course and ask questions. Please feel free to let me know any question you have.2. Please do not quote or disperse the content of the lecture without permission 3. self-studySchedule

No. Topics Style Homework Reading Materials

1

introduction1.1 What is Corporate Finance?1.2 The Corporate Firm1.3 The Importance of Cash Flows1.4 The Goal of Financial Management

Lecture Introduction to Corporate Finance.

21.5 The Agency Problem and Control of the Corporation1.6 Regulation

Lecture

Modern Enterprise. The moral stuff in the modern company would be the point.

3

2.1 The Balance Sheet2.2 The Income Statement2.3 Taxes2.4 Net Working Capital

Lecture The mystery in the balance sheet.

4

2.5 Financial Cash Flow2.6 The Accounting Statement of Cash Flows2.7 Cash Flow Management3.1 Financial Statements Analys6is3.2 Ratio Analysis

Lecture

As important as the blood, the cash flow. Many issues related with the rightness of the employees.

5

3.3 The Du Pont Identity杜邦分析体系3.4 Financial Models3.5 External Financing and Growth3.6 Some Caveats Regarding Financial Planning Models

Lecture

Empire Du Pont. The problem generated by ethic issue.

6Review Chapter 1-34.1 Valuation: The One-Period Case4.2 The Multiperiod Case

LectureMultiple and Single period valuation method.

7Class Discussion: 市盈率幻象4.3 Compounding Periods4.4 Simplifications

Lecture+Discussion The trick existed in

the PE

8

4.5 Loan Amortization4.6 What Is a Firm Worth?5.1 Why Use Net Present Value?5.2 The Payback Period Method

Lecture Loans and Amortization.

9

5.3 The Discounted Payback Period Method5.4 The Internal Rate of Return5.5 Problems with the IRR Approach5.6 The Profitability Index

Lecture

What is the Payback method in your payment of your Mortgage. Did the greed of the capitalist lead to the financial crisis.

10 Quiz 1 (Chapter 1-3)5.7 The Average Accounting Return

Lecture+Quiz

Quiz 1 Importance of Capital Budgeting.

12

Rule5.8 The Practice of Capital Budgeting

11

6.1 Incremental Cash Flows6.2 The Baldwin Company: An Example6.3 Inflation and Capital Budgeting

Lecture The Success of Baldwin Company

12

6.4 Alternative Definitions of Cash Flow6.5 Investments of Unequal Lives: The Equivalent Annual Cost MethodDiscussion: HUTTI GOLD MINES LIMITED

Lecture+Discussion

The materials for the Hutti Gold Mines Limited Company

13

8.1 Bonds and Bond Valuation8.2 Government and Corporate Bonds8.3 Bond Markets

LectureUS treasury Bills and the National Debt of Greece

14

9.1 The Present Value of Common Stocks9.2 Estimates of Parameters in the Dividend Discount Model9.3 Growth Opportunities9.4 Price-Earnings Ratio

Lecture The P/E Ratio and the stock price.

15

9.5 The Stock MarketsReview Chapter 4-910.1 returns10.2 holding period returns

Lecture+Review

What it mean by holding period return.

16

10.3 return statistics10.4 Average Stock Returns and Risk-Free Returns10.5 Risk Statistics

Lecture The return and the risk.

17

10.6 More on Average Returns10.7 The U.S. Equity Risk Premium: Historical and International Perspectives11.1 individual securities

Lecture

What is Individual Security.

18

11.2 expected return, variance, and covariance1.3 the return and risk for portfoliosQuiz 2 Chapter 4-9

Lecture+Quiz

Quiz 2How to form a diversified portfolio?

19

11.4 the efficient set for two assets11.5 the efficient set for many securities11.6 diversification11.7 riskless borrowing and lending 10.8 market equilibrium

LectureThe efficiency on security diversification.

20

11.9 relationship between risk and expected return13.1 the 11cost of equity capital13.2 estimation of cost of equity capital with CAPM13.3 determinants of beta

Lecture

The creation of the CAPM model. The ethic issue inside the Capital Market.

21 13.4 Beta, Covariance and correlation13.5 Determinant of Beta13.6 dividend discount model

Lecture What is Beta and how to calculate it.

13

13.7 cost of capital for divisions and projects

22

13.8 cost of fixed income securities13.9 the weighted average cost of capital13.10 estimation Eastman chemical’ s cost of capital13.11 flotation costs and the weighted average cost of capital

Lecture Flotation cost and WAC capital

23

Review chapter 10, 11, 1315.1 some features of common and preferred stocks15.2 corporate long-term debtDue date for term paper

Lecture+Review+Discussion

Difference of long-term debt and short term debt.

24

15.3 some different types of bonds15.4 long-term syndicated bank loans15.5 international bonds15.6 patterns of financing15.7 recent trends in capital structure16.1 The Capital Structure Question and The Pie Theory

Lecture The introduction to capital structure.

25

16.2 Maximizing Firm Value versus Maximizing Stockholder Interests16.3 Financial Leverage and Firm Value: An Example16.3 Financial Leverage and Firm Value: An Example16.4 Modigliani and Miller: Proposition II (No Taxes)

LectureThe book of Modigliani and Miller.

26Quiz 3 (Chapter 10,11,13)16.5 Taxes17.1 Costs of Financial Distress1

Lecture+Quiz

Quiz 3

27

17.2 Description of Financial Distress Costs17.4 Integration of Tax Effects and Financial Distress Costs17.10 How Firms Establish Capital Structure18.1adjusted present value approach18.2 flow to equity approach

Lecture The choice of a firm’s capital structure.

28

18.3 weighted average cost of capital method18.4 a comparison of the APV,FTE and WACC19.1 different types of dividend19.2 standard method of cash dividend payment

LectureThe introduction of APV, FTE and WACC.

29 19.3 the benchmark case19.4 repurchase of stock19.5 personal taxes, issuance costs, and dividends19.6 real world factors favoring a high-dividend policy19.7 the clientele effect19.8 what we know and do not

Lecture Personal tax and Financial Accounting

14

know about dividend policyNote: 1. this schedule is tentative and is subject to change throughout semester.

GRADING CRITERIAClass Presentation 30%Class participation 10%Final exam 60%100

Ethics and ProfessionalismAccountants have an obligation to the public, their profession, the organization

they serve, and themselves, to maintain the highest standards of professional and ethical conduct. High standards of ethics and professionalism are an integral part of an accountant’s job.

In this class, we expect you to adhere to SWUFE’s standards regarding integrity, honesty, and cheating at all times. The policy states:

Academic dishonesty is unacceptable and will not be tolerated. Cheating, forgery, plagiarism and collusion in dishonest acts undermine the college's educational mission and the students' personal and intellectual growth. SWUFE students are expected to bear individual responsibility for their work, to learn the rules and definitions that underlie the practice of academic integrity, and to uphold its ideals. Ignorance of the rules is not an acceptable excuse for disobeying them. Any student who attempts to compromise or devalue the academic process will be sanctioned.

The possible punishment of violating the code of academic ethics can be found here www.swufe.edu.cn/jwc/Gzzd/view.asp?id=92

In terms of your grade, cheating in exam will result in automatic failing the exam or assignment in question and/or failing the course. Moreover, a report of suspected academic dishonesty will always be sent to the Dean of Students office. This can result in expulsion or suspension.

We also expect that you will exhibit high standards of professionalism in this course. Chronic lateness, talking in class and cell phone calls during class is unacceptable. Please arrange your personal schedules so that late arrivals and early departures are avoided.

15

西南财经大学《餐饮管理》课程实施方案一、课程基本信息课程名称：餐饮管理课程代码：MTA205

学分：3

学时：3 学时/课，共 51 学时。二、任课教师、助教、教室等情况（一）任课教师：艾进，管理学博士、经济学博士后、副教授课程组教师：胡小远副教授，禹雯馨等办公室：通博楼 A423

答疑辅导时间：周三下午 14：:0-17:00；周四下午 13:00-16:00

电子邮件：[email protected]

（二）助教：刁欢旅游管理硕士研究生答疑辅导时间：双周星期四下午 2：00-5:00

答疑辅导地点：通博楼 A423；A424

联系电话：18080135319

（三）课程资源：教务处课程中心 http://10.9.10.16/

（四）教室：待定实验室：操作室定在课外基地：老猎户森林山庄和川菜博物馆（五）上课时间：周四上午 08:30—10:55

（六）纪律：1、无特殊情况，不允许无故缺课。2、每次作业须在规定时间内提交。

三、阅读材料（一）推荐教材：1、《Management By Menu》Escoffer, Newyork Press: 4th edition：2007(英

文)

2、Tom Matzen,Start to Run a Coffee Bar. Self-Counsel Press, Inc., 2011

（二）参考教材：3 、 Liane Cassavoy ， Start Your Own Bar and Club: Sports Bars, Nightclubs,

16

Neighborhood Bars, Wine Bars, and More ，Entrepreneur Press，2013.

（三）进一步阅读教材1.www.samchoy.com 美国纽约专家美食评价网2.中国知网相关文章.

3.自编案例《都市旅游吸引物的定位思考 A》与《都市旅游吸引物定位思考 B》：可查询中国管理案例研究中心案例库获得。

4、Coffee 的故事网站资料5、《Marketing Hospitality》Cathy H. C. Hsu ( 作者 ), Tom Powers ( 作者 ).

USA: John Wiley & Sons Inc; 5th Revised edition 2014

四、课程内容概要Food and Beverage Management Course Syllabus holds the advanced

management of the hotel dining experience and China's tourism results of the teaching institutions over the years, with China's hotel industry management practice and development trend, systematically expounded the hotel catering services, operation and management of the practice and theory, Reflects the efforts of domestic and foreign hotel management in the areas of catering services and advanced management ideas, models, methods and trends.

This course had seen scheduled for the systematic management of the hotel restaurants, involving restaurants, bars, banquet service and management; more focus on hotel management in the main dining areas, such as raw materials management, production management, service management, sales management and financial management, highlighting Theoretical, scientific and practical.

双语餐厅厨房与咖啡店经营管理》（简称‘F&C’）是我校餐饮管理课程组，集合全省优势师资资源和实践平台资源的一门探索性的集多元学科为一体的创新课程。‘餐管’内容涉及和覆盖我校经济管理体系的管理学、微观经济学、营销管理、广告管理、市场营销调研、财务管理、旅游休闲学等多学科交叉原理与内容。是一门由餐饮文化，餐馆管理、餐馆营销、厨房管理、咖啡厅及水吧管理、咖啡制作、厨房操作、菜品评鉴、成本管理、安全卫生管理、设施设备管理与收益管理（Yield Management）等具体内容构成的强调管理与自主创业经营的实战型课程。

本课程是教育部课程培养体系中对旅游管理相关专业的目录要求课程，经过我课程组多年的优化和整合而成，具体来说：

17

本课程组成员胡小远教授，是中国 100位国务院特聘的全国著名餐饮专家，是《舌尖上的中国》四川部分的演示者和策划者。他将讲授本课程 1/3 的内容，涉及餐饮文化，菜品评鉴、餐馆管理与厨房操作。

本课程组成员禹雯馨老师是四川省某著名咖啡酒吧实践基地负责人，高级咖啡师、高级调酒师，专门负责酒吧和咖啡屋管理的培训与实践以及考试。她将负责本课程的酒吧管理，咖啡调制操作与设施设备管理部分。

本课程组成员谢敬风老师，是我省著名文化类高校管理学院副书记，长期从事餐饮文化礼仪与文化营销的培训。她将负责这部分的教学。

本课程组组长艾进博士，长期充实旅游、营销、企业管理、行为学等多学科教学与科研，是省政府专家组专家，省旅游协会理事，成都市第十二届青年委员会委员，中国物流协会会员，世界银行国际金融公司 CBDF认证咨询师，Alpha Chi 美国国家大学学者研究协会终身荣誉会员，Delta Mu Delta 美国国家工商管理协会终身荣誉会员，以及 Mu Kappa Tau 美国国家市场营销协会终身荣誉会员。他将协调整个课程安排，并负责双语讲授餐饮成本管理与餐馆营销管理。

本课程设计有实践环节，学生将由课程组教师带领去四川省川菜博物馆进行菜品制作，菜品评鉴，厨房管理等实践；也将去咖啡吧进行酒水饮料的操作与评鉴。课堂上，学生也将动手体验咖啡制作与调酒的环节，相关设备也将被运送至课堂教学中。

（一）课程目标通过本课程的学习，使学生能较好地掌握以管理学、市场营销学、现代广

告学、心理学、消费行为学、财务管理学以及体验经济等相关并交叉而成的现代餐饮企业管理；了解具体餐饮企业管理的基本方法与基本技能，并能联系市场实际加以灵活运用。本课程学习之后，学生也许不会直接参与餐饮企业的管理，但却会为其提供较强的分析问题与解决问题的能力，培养学生一定的创造能力和创业能力，为毕业后从各类事企业管理、市场营销、品牌管理、商业策划、项目规划等方面工作打下良好的基础；为学生自主创业提供机会与知识。具体来说，本课程目标在于培养学生：

1.了解餐饮服务的一般知识及规范.

2.了解餐饮服务之基本技能和管理原则 3.能运用膳食管理方法於日常生活中4.能了解餐旅业的膳食管理

18

5、熟练运用成本管理的手段对餐饮服务和设备进行评价6、对餐饮定价的科学手段和方法能熟练运用7、对菜品的进出货管理，价格管理以及中内管理能够用科学的数学手段予

以计算和优化8、能设计一家餐馆、酒吧或咖啡屋：可行性报告到设计、定位和财务预测。9.精通以下技能：口头陈述的能力、撰写案例研究报告的能力、文献搜索

和互联网信息检索能力。10、.通过师生交流、同学合作，养成认真、严谨的学习态度；锻炼友爱、

包容、相互尊重的个人品质；通过案例分析和课外实践，全面认识餐饮企业商业伦理管理的重要性，认识餐饮企业诚信经营，Truth-in-Menu 的基本社会责任感与规范性，形成正确的企业经营管理理念，并充分理解课程主旨思想，培养节约和优化社会资源的社会责任感。

（二）教学内容

19

20

序号题目知识点课程思政元素与教学目标

学时（课堂教授）

1

主题讨论：理念与理论基础：餐饮管理基本趋势与启示

国内外旅游休闲业的发展趋势与启示国内外餐饮管理趋势与启示国内外餐饮管理研究的主要内容与趋势：理论与模型应用餐饮管理的职能--过程产品的内涵与运营餐饮管理的 Business Models餐饮管理的职能体系与系统关系开一家餐馆的可行性报告菜单的种类与管理作用以菜单为核心的管理体系

专业伦理：强调企业社会责任、餐饮管理者的个人责任和可持续餐饮企业管

理的思考。6

2餐饮成本管理：手段与演算

餐饮成本构成Food Cost Percentage 的演算和意义Recipe Costs菜谱成本学日常成本记录与核心数值演算案例：菜品与酒水Other Costs: Labor costs VS. Facility Costs, Mes Costs 其他餐饮成本演算、预测与分析Princing Model 餐饮定价模型Menu Princing Engineering菜单定价工程演算模型Menu Evaluation Index 菜单评价的指标体系

学习伦理：由企业学习延伸到个人学习态度的建立以及餐饮管理者、从业者职业道德的基本要求。强调餐饮进货验货的重要性，以及成本管理中的诚信与公平原则。

9

3营养学基础知识

营养概述与食物金字塔模型食物中所含的蕾养素合理营养养的基本条件

专业伦理：强调货真实料的的菜品材质的重要性、安全性与合理性。

3

4餐厅设备保养知识

厨房操作设备与管理储藏设备设施管理卫生设施设备与管理服务设施设备与管理

专业伦理：从设备管理的基本原则讨论硬件管理中人的因素的重要性与责任分工的可行性。监理学生的责任感与充分认识到安全管理的全员责任机制建设的重要性、可行性与基

本原则。

3

5

咖啡屋管理与咖啡调制技巧

咖啡的文化、历史与礼仪各类咖啡磨制、拉花、装杯咖啡店的主题、装修与风格

师德风范：从教师提供的咖啡文化的发展历程内容结合教学服务的角度，强调师德风范品牌的树立和卓越责任感、诚信性与道德观的重要性。

6

6酒店餐饮管理

酒店餐饮部的作用和任务酒店餐饮部的组织机构和岗位职责酒店餐饮经营的特点酒店餐饮营销

专业伦理：强调酒店餐饮管理各职能的道德基础，不和避免不道德行为等。

3

7 厨房管理

食品原料的采购管理食品原料的验收管理食品原料的储存管理餐饮生产管理餐饮生产组织机构及人员配置餐饮生产场所的布局餐饮生产质量控制餐饮操作技巧演示与说明

专业伦理：强电以制度管理的方法与细节管理的重要性，树立学生正确的职

业岗位观。3

餐厅的种类和环境布置专业伦理：结合 Truth-in-menu 的诚信经营理念，

（三）课程要求1.文献与参考书阅读作业：课堂进行随机抽查回答与提前指定汇报结合方

式。2.平时课后作业：按时规定的时间交与助教进行批改，隔一周上课时间助

教与授课教师进行评讲。3.实践作业：参观与接收相关技能与实地文化培训，课后及时在进行相关

作业的提交。4.课程论文或期末考试：课程设计在第十二周课外实践后进行课程论文要

求的说明与指导，学生将按照给定框架进行演算和市场调查，并最终通过课程论文的形式完成对一家餐厅，酒吧或咖啡屋菜单的设计，并依据菜单进行内部管理与成本管理的说明。根据教学安排，该部分考核也可为课程期末考试，考试内容将覆盖餐饮管理的基本知识，基本模型与理论，以及演算过程与方法。

（四）教学安排Date Topic Class activities Reading Assignments

Week 1 Foodservice Systems & Marketing

class discussion，case study R: Chapters 1 & 2 OutlineL: Lecture 1

Week 2 History of Food Service class discussion Student ResearchWeek 3 Cultural and Geographic factors class discussion Student ResearchWeek 4 Foodservice Marketing Lecture, class discussion, case study L: Lecture 1&2Week 5 Foodservice Marketing class discussion NoneWeek 6 Service class discussion R: Chapter 7

OutlineWeek 7 Purchasing and Receiving Lecture, class discussion, research

report presentationR: Chapter 5 OutlineL: Lecture 2

Week 8 Storing and Inventory Control Lecture, class discussion, case study R: Chapter 6 OutlineL: Lecture 3

Week 9 Production class discussion R: Chapter 3 OutlineL: Lecture 4

Week 10 Sanitation and Safety class discussion R: Chapter 5 OutlineL: Lecture 5

Week 11 Sanitation and Safety (continued) Equipment and Energy

class discussion R: Chapter 9 OutlineL: Lecture 6

Week 12 Field Trip Evaluation to a real menu, and its items, cultural study about Chinese Sichuan Food; get into kitchen management

体验菜品制作，川菜文化与礼仪、了解川菜历史，品鉴特色川菜

Week 13 Quality Assurance and Control Lecture, class discussion R: Lecture 8

21

Week 14 Foodservice Management and Menus

class discussion, case study R: Chapter 14 OutlineL: Lectu

Week 15 Menus class discussion Student ResearchWeek 16 Human Resource Management Lecture, class discussion, case study R: Chapter 13

Outline

Week 17 Food and beverage case 案例 case study：Hellokitty 餐厅的经营探索与困惑

R: 整合所有章节

五、考核方式考试形式考察内容考察方式分值期末论文或期末考试

整个课程教学内容的应用商业方案对应菜单成本数据 60

平时给定题目的调研课程报告

课程展示与课程报告一共有 10 次，学生自由选择不少于 3次

30

出勤率到课情况不定期点名，3 次不到扣 5 分 5课堂讨论自主案例分析教师根据案例质量评分 5

22

西南财经大学《服务营销》课程实施方案一、课程基本信息课程名称：服务营销课程代码：MKT204

学分：4

学时：3 学时/课，共 68 学时。二、任课教师、助教、教室等情况（一）任课教师：罗晓萌，工商学院市场营销系副教授办公室：通博楼 A210

答疑辅导时间：周二下午 2:00-5:00


（二）助教：（三）课程资源：教务处课程中心 http://10.9.10.16/

（四）教室：经世楼 B401

（五）上课时间：周五 1-3节（六）纪律：参见《课程精细化管理要求》三、阅读材料（一）教材：吴晓云，《服务营销管理》，天津大学出版社。（二）参考教材：[1] Gary Armstrong，Philip Kotler 著，王永贵，邓孝莹等译，《市场营销

学》第 12 版（亚洲版），中国人民出版社[2](美)Christopher H．Lovelock，Jochen Wirtz 著，郭贤达，陆雄文，范秀

成译，《服务营销》（亚洲版第 2 版），中国人民大学出版社[3](美) Valarie A. Zeithaml， Mary Jo Bitner，Dwayne D. Gremler 著，张金成，

白长虹等译，《服务营销》（原书第 6 版），中国机械工业出版社[4] Jochen Wirtz & Christopher Lovelock, Services Marketing (Eighth Edition),

World Scientific Publishing Co. Inc., USA.

（三）进一步阅读教材1.中国知网(www.cnki.net)相关文献

23

http://www.cnki.net/

2. 中国人民银行（ http://www.pbc.gov.cn ）、中国银行业监督委员会（http://www.cbrc.gov.cn）、中国保监会（http://www.circ.gov.cn）/、中国证监会（http://www.csrc.gov.cn）/网站相关内容

3.课堂指定参考文献四、课程内容概要（一）课程目标通过本课程的教学，应使学生比较全面系统地掌握服务营销学的基本理论、

基本知识、基本技能和方法，充分认识在全球已逐渐步入服务经济时代的大背景下加强企业服务营销管理的重要性，掌握组织和控制服务营销活动的基本程序和方法，培养和提高正确分析和解决服务营销管理问题的实践能力，以使学生能够较好地适应服务营销管理工作实践的需要。

1.理解并掌握服务营销管理的基本理论。2.运用服务营销管理的基本理论分析与判断中国企业，尤其是金融企业，

服务管理的问题，并从课程角度可以提出相应的营销解决方案。3.熟练运用关系营销、顾客满意度调查等基本理论。4.通过全学期对服务及产品的了解和展示课堂讨论、展示、专家讲座以及

实地调查等不同方式增强师生交流和沟通、同学合作，养成认真、严谨的学习态度；锻炼友爱、包容、相互尊重的个人品质，并充分理解课程主旨思想，培养节约和优化社会资源的社会责任感。


授）1

理解服务产品、顾客和市

场（一）全球商业经济中的服务营销

9（二）服务的特性与分类（三）理解服务的顾客

2 开发服务概念（一）服务产品设计

9（二）服务过程设计（三）服务品牌化（四）新服务开发

3 管理顾客界面（一）需求管理12（二）提升服务生产力

4 发展客户关系（一）关系营销

12（二）顾客关系管理（三）投诉处理和服务补救

5 追求卓越服务（一）服务质量差距模型12（二）服务质量测量和质量回报

24

http://www.circ.gov.cn)/

http://www.csrc.gov.cn/

http://www.cbrc.gov.cn/

http://www.pbc.gov.cn/

课时总计：68 学时 51（课程教授）+17(案例阅读及课外调研)

课程思政教学内容设计教学单元教学内容课程思政元素与教育目标第一讲理解服务产品、顾客和市

场专业伦理：强调服务企业的社会责任感和可持续营销。

第二讲开发服务概念专业伦理：强调与渠道成员合作的道德规范。师德风范：教师作为教学服务的提供者，同样需要树立“品牌”，其中就包括师德风范的树立与专业学识的有效传播。

第三讲管理顾客界面学习伦理：服务中强调人员的参与，从企业学习延伸到个人学习模式的建立。

第四讲发展客户关系专业伦理：强调企业作为社会的一份子，应具备节约和优化社会资源的社会责任感。

第五讲追求卓越服务专业伦理：强调关注服务产品质量的重要性，从而延伸到对于任何企业来说，产品质量永远是首要关注的要素。


式。2.分组调查和讨论：分组后各小组在任课教师的指导下进行文献阅读及实

地调查；展示课课前随堂抽签。展示组进行讲解和展示，提问组跟踪提问，其他小组成员也可以提问，展示组答辩，评价组对所有小组进行评点。根据学生自己的评价、所有小组提交 PPT 及文档、教师和助教的打分形成平时成绩

3.课程案例（论文）：课程案例（论文）以全学期作业（学生自主展示的服务及产品）为基础，按要求完成。

（四）教学安排课程讲授内容授课

方式作业(教材)/测验辅助学习材料

1

本课程介绍服务营销的意义服务营销的研究现状服务营销的内容框架课程要求参考书目

讲授提问阅读教材第 1

章

科特勒，市场营销（亚洲版）吴晓云，服务营销管理自主查阅有关文献、网站

2

服务的四大分类服务 7Ps服务营销的分析框架服务利润链

讲授讨论

阅读教材第 3章吴晓云，服务营销管理

25

3服务消费的三阶段模型服务接触顾客满意、服务质量、顾客忠诚

讲授讨论


4服务产品设计：服务包服务之花

讲授讨论

阅读教材第 6章和指定案例资料

吴晓云，服务营销管理

5案例讨论“百世家居的“服务之花”——卖的不只是家具？” 课堂讨论指定案例资料相关文献与案例资料

6

服务蓝图服务过程的重新设计服务过程的顾客参与自助服务

讲授讨论


7 案例讨论：不止是有温度：亚朵酒店的服务创新

课堂讨论和学生展示

阅读指定参考资料和案例资料

相关文献与案例资料

8服务品牌化开发新服务

讲授讨论

阅读指定案例资料指定参考书相关部分

9

需求管理服务生产力顾客感知等待时间排队系统和预订系统

讲授讨论

阅读指定参考资料指定参考书相关部分

10定义和测量生产力提高服务生产力

讲授讨论

阅读指定参考资料指定参考书相关部分

11关系营销忠诚之轮CRM：客户关系管理

课堂讲授讨论

阅读教材第 2章和指定案例资料


12案例讨论“大数据提升企业核心竞争力——H证券公司客户关系管理系统建设之路”

课堂讨论阅读指定参考资料相关文献与案例资料

13顾客抱怨行为服务补救服务保证

讲授讨论

阅读教材第 8章和指定案例材料


14案例讨论“平安保险大连分公司的服务补救难题” 课堂讨论阅读指定参考

资料相关文献与案例资料

15服务质量差距模型服务质量的测量质量回报

讲授讨论

阅读教材第 7章和指定案例材料


16案例讨论“整形美容门诊的服务营销” 课堂讨论阅读指定参考

资料相关文献与案例资料

17课业测试补充和强调部分重要内容布置期末课程论文

讲授测试

复习、准备考试论文吴晓云，服务营销管理

五、考核方式26

考试形式考察内容考察方式分值课程论文课程教学内容开卷 50课业测试课程相关知识点的运用开卷 10课堂展示相关实践资料综合整理课堂展示 30

出勤率和课堂表现到课情况不定期点名，三次未到扣 5 分 10

27

西南财经大学《工商管理导论》课程实施方案一、课程基本信息课程名称：工商管理导论课程代码：BBA101

学分：1

学时：2 学时/课，共 16 学时。二、任课教师、助教、教室等情况（一）任课教师：颜安、沈涛办公室：通博楼 A216

答疑辅导时间：周五下午 1:00—5:00


（二）助教：无（三）课程资源：工商管理专业各核心课程的相关资源（四）教室：C503

（五）上课时间： 9—16 周：周五上午 3~4 节（六）纪律：积极参与课堂教学，按时提交课程作业。三、阅读材料（一）推荐教材：本课程暂时没有教材，请以教师的讲稿或课件为主。（二）参考资料：1、张建国：《工商管理导论》，北京：北京理工大学出版社; 2011 年；2、李曦辉，阿不都·艾尼，马胜春，阿列夫：《工商管理导论》，北京：

企业管理出版社，2015；3、周新刚，肖小虹：《工商管理学科导论》，北京：科学出版社，2013；4、中山大学公开课：工商管理导论（毛蕴诗教授）——网易公开课（三）进一步阅读材料：1、中国知网(www.cnki.net)相关文献2、工商管理各类专业图书、相关电视节目和视频讲座四、课程内容概要

28


（一）课程目标本课程是为工商管理专业一年级新生开设的一门综合性专业认识课程，本

课程的主要目的是帮助学生全面了解工商管理专业的性质、特点、目标、发展历史、就业趋势以及课程设置、主干课程的总体框架与基本内容等，通过本课程教学，培养学生树立正确稳固的专业思想、提高学生的专业兴趣，使其建立明确的学习目标和积极认真的学习态度；掌握工商管理专业的知识结构、学习方法以及社会价值，了解工商管理专业的基本结构、运行原理与机制、商业模式等相关内容。为大学四年的学习提供学习方向和学习方法。

（二）思政培养目标1、树立社会主义核心价值观：在对学生进行工商管理的专业教育过程中，

引导学生树立社会主义核心价值观，了解工商企业的管理与发展对国家发展、民族振兴、实现伟大中国梦的过程中所发挥的巨大作用，激发学生的历史使命感、责任感与担当，从而树立正确的价值观、世界观、道德观、职业观。

2、强化商业伦理、技术伦理及企业的社会责任：引导学生在工商企业管理实践中高度重视商业伦理、技术伦理及企业社会责任，励志做一个具有社会责任感的管理者。

3、创新精神、实践精神与国际视野：在专业培养目标与个人发展方面，结合工商管理的专业特点，引导学生高度重视自身的创新精神、实践精神与国际视野的培养，强化企业家精神及工匠精神，制定科学合理的个人学习计划及职业生涯规划。

（三）教学内容序号题目知识点


思政培养内容

1工商管理的基本概念和发展历程

（ 1 ）工商企业与工商企业管理；

2

从“实业报国”到“实业兴国”；了解工商企业管理与发展对国家发展、民族振兴、实现伟大中国梦的过程中所发挥的巨大作用，激发学生的历史使命感、责任感与担当；强调企业的社会责任

（ 2 ）工商管理的专业发展历程。

2 工商管理的（1）工商管理的专业设置 2 创新精神、实践精29

学科地位与专业设置神与国际视野（2）工商管理专业的学科特点

3

工商管理专业的就业方向与个人发展

（1）工商管理专业就业方向与就业形势

2

创新精神、实践精神与国际视野（企业家精神与工匠精神）；如何将个人目标与国家、民族的发展结合起来；如何做一个具有社会责任感的管理者

（2）职业经理人、企业家与企业家精神

42018级教学计划课程体系解析

（1）工商管理专业人才培养目标与能力要求

4

在对工商管理专业各主干课程进行简介的过程中，融入企业商业伦理、技术伦理以及创新精神、企业社会责任等内容进行介绍。

（2）大学科基础课程群介绍（3）专业必修课程群介绍（4）专业选修（方向）课程群介绍（5）与相关学校工商管理专业的对比

5知名教授专题报告工商管理的热点课题 4

6本科论文管理办法与写作规范

（1）本科论文管理办法2 创新精神、实践精

神、国际化视野（2）本科论文写作规范课时总计：16 学时

（三）课程要求1. 学生应积极参与课程教学活动。2. 学生需根据课程要求，按时认真完成课后作业，由课代表收起后统一提

交任课教师。（四）教学安排


1

1、工商管理的基本概念和发展历程（1）工商企业与工商企业管理（2）工商管理的专业发展历程

课堂讲授

让学生去图书馆自己选 5 本左右和专业相关的书，第二次课推荐给其他同学。

2

（3）经典案例介绍（从经典案例看管理的价值与意义）2、工商管理的学科地位与专业设置（1）工商管理学科概述

课堂讲授

中山大学公开课：工商管理导论（毛蕴诗教授）——网易公开课

30

3（2）工商管理的专业设置（3）工商管理专业的学科特点

课堂讲授

张建国：《工商管理导论》，北京：北京理工大学出版社; 2011年；

4

3、工商管理专业的就业方向与个人发展（1）工商管理专业就业方向与就业形势

课堂讲授

5（2）职业经理人、企业家与企业家精神课堂

讲授

课后作业：介绍一个你所熟悉的成功的企业家、职业经理人或管理人员，分析其在企业管理上风格、特点，并总结其成功的经验。（1000 字左右）

6 （2）职业经理人、企业家与企业家精神（续）课堂

讲授7 讲座：知名学者介绍工商管理的热点课题89 讲座：知名学者介绍工商管理的热点课题10

11

4、2018级教学计划课程体系解析（1）工商管理专业的人才培养目标与能力要求（2）大学科基础课程群介绍

课堂讲授

12（2）大学科基础课程群介绍（续）

课堂讲授

13 （3）专业必修课程群介绍课堂讲授

14

（3）专业必修课程群介绍（续）（4）专业选修（方向）课程群介绍

课堂讲授

15（4）专业选修（方向）课程群介绍（续）5、本科论文管理办法

课堂讲授

165、本科论文写作规范6、随堂考试

课堂讲授随堂考试

31

五、课程考核考试形式考察内容考察方式分值期末考试课程教学内容开卷随堂考试 70

作业 1 次作业课后独立完成，按规定及时提交 30

32


学分：1







33










思政培养内容



2



2 工商管理的学科地位与

（1）工商管理的专业设置 2 创新精神、实践精神与国际视野（2）工商管理专业的学科特点

34

专业设置

3



2





4









课程讲授内容授课方式

作业(教材)/测验辅助学习材料

1


课堂讲授

让学生去图书馆自己选5 本左右和专业相关的书，第二次课推荐给其他同学。

2


课堂讲授


35


课堂讲授


4


课堂讲授

5（2）职业经理人、企业家与企业家精神课堂讲

授


6 （2）职业经理人、企业家与企业家精神（续）课堂讲

授7 讲座：知名学者介绍工商管理的热点课题89 讲座：知名学者介绍工商管理的热点课题10

11


课堂讲授


课堂讲授


14


课堂讲授


课堂讲授

36





37


学分：1







38










思政培养内容



2





39

专业设置

3



2





4











1


课堂讲授

让学生去图书馆自己选 5本左右和专业相关的书，第二次课推荐给其他同学。

2


课堂讲授


40


课堂讲授

张建国：《工商管理导论》，北京：北京理工大学出版社; 2011 年；

4


课堂讲授


授




11


课堂讲授


课堂讲授


14


课堂讲授


课堂讲授

16 5、本科论文写作规范课堂讲随堂考试41

6、随堂考试授五、课程考核考试形式考察内容考察方式分值期末考试课程教学内容开卷随堂考试 70


42


学分：1







43










思政培养内容



2





44

专业设置

3



2





4











1


课堂讲授

让学生去图书馆自己选5 本左右和专业相关的书，第二次课推荐给其他同学。

2


课堂讲授


45


课堂讲授


4


课堂讲授


授




11


课堂讲授


课堂讲授


14


课堂讲授


课堂讲授

46





47

西南财经大学《供应链管理》课程实施方案一、课程基本信息课程名称：供应链管理课程代码：LMT203

学分：3

学时：3 学时/课，共 51 学时。二、任课教师、助教、教室等情况（一）任课教师：张汉鹏，管理科学与工程博士、副教授办公室：通博楼 B***

答疑辅导时间：周一下午 1:00-6:00


（二）助教：**、管理科学与工程硕士研究生答疑辅导时间：双周星期二晚上 6：00-9:00


电子邮件：（三）课程资源：教务处课程中心（四）教室：实验室：（五）上课时间：（六）纪律：1、无特殊情况，不允许无故缺课。

2、每次作业须在规定时间内提交。三、阅读材料（一）推荐教材：sunil chopra:《供应链管理》第 3 版，清华大学出版

社,2012 年 11 月。（二）参考教材1. 熊伟编著，《运筹学》，机械工业出版社，2005 年 11 月。2. 运筹学教材编写组，《运筹学（第三版）》，清华大学出版社，2006 年。（三）进一步阅读教材1.中国知网(www.cnki.net)相关文献

48


2. 乔普拉，迈因德尔　著，陈荣秋　等译供应链管理（第 5 版）中国人民大学出版社

四、课程内容概要（一）课程目标1.理解并掌握供应链管理的基本问题。2.能正确对现实中的问题进行抽象，在优化基础上使用基础模型进行实际

问题的模型构建与求解。3.能够逻辑清晰地评价已有的供应链模型，并进行完善。4.熟练应用 EXCEL 等软件进行计算机求解。5.精通以下技能：口头陈述的能力、撰写案例研究报告的能力、满足运筹

优化应用与学术所需的计算机技能、文献搜索和互联网信息检索能力。6.通过师生交流、同学合作，养成认真、严谨的学习态度；锻炼友爱、包

容、相互尊重的个人品质，并充分理解课程主旨思想，培养节约和优化社会资源的社会责任感。


授）1 绪论（一）供应链与物流发展；

3（二）供应链流程与价值2 库存管理与安

全库存管理（一）库存管理（二）安全库存管理 6

3 供应链需求预测

（一）预测的组成部分及预测方法6（二）需求预测的基本方法

（三）预测的时间序列

4供应链综合计

划（一）供应链综合计划的作用

3（二）综合计划战略（三）综合计划的实施（四）案例分析

5 管理可变性供给管理 36 管理可变性需求管理 3

7 分销网络的设计与电子商务

（一）供应链中分销的作用6（二）分销网络的设计方案

（三）电子商务与分销网络8 供应链的网络

设计（一）设施决策在供应链中的作用

6（二）施选址和产能分配的模型（三）IT 在网络设计中的作用

49

9不确定性环境下的网络设计

（一）不确定性对网络设计的影响6（二）贴现现金流分析法

（三）不确定性的表示法10

供应链绩效：赢得战略匹配

与战略范围（一）竞争战略与供应链战略

3（二）获取战略匹配（三）拓展战略范围

11供应链的驱动要素与障碍

（一）影响供应链绩效的主要驱动因素

6

（二）驱动因素在供应链战略和竞争战略中实现战略匹配的重要作用（三）影响供应链绩效的每个驱动因素的关键衡量指标（四）论述供应链成功运作必须克服的主要障碍（二）施选址和产能分配的模型（三）IT 在网络设计中的作用（四）网络设计决策的实践

课时总计：51 学时 45（课程教授）+6(上机实践)



教与授课教师进行评讲。3.上机作业：上机实验作业按照“学号-姓名-实验*”方式命名，课后及时在

课程中心作业论坛中进行提交。（四）教学安排及思政内容教育目标

课程讲授内容授课

方式作业(教材)/

测验辅助学习材料思政内容及教育目标

1

绪论：1 供应链与物流发展；2 供应链流程与价值

讲授课外阅读

文献查询、阅读

网络资源：www.cnki. net（中国知网）查询“供应链管理发展”增加京东供应链发展过程的案例分析，通过案例提升学生对国内企业发展先进性的认知，

通过了解我国供应链发展历程，让学生了解我国发展的艰辛，珍惜美好生活

2 供应链绩效：赢得战略匹配与战略范围1 竞争战略与供应链

讲授无中国与澳大利亚铁矿石谈判中的商业间谍

通过讲述案例中隐含的竞争伦理，说明良性竞争的重要性，避

50

战略2 获取战略匹配3 拓展战略范围

免恶性竞争。培养学生商业伦理规范

3 安全库存管理讲授案例分析 XX汽车制造企业库存通过实验引导学生发现恶性竞争对所有商业合作企业的伤害，培养学生规范的商业伦理

4

供应链需求预测1 预测的组成部分及预测方法2 需求预测的基本方法

讲授作业：P228

特殊材料包装公司通过案例讲解说明消费者在商业社会中的重要性，培养学生具备卓越服务的良好商业品质

5 供应链综合计划讲授作业:P238

案例青岛啤酒股份有限公司 Oracle Demantra 供应链优化项目案例分享

通过实验比较不同分销网络计划下的效率，关注弱效率下的资源浪费现象，引导学生培养良好的资源充分利用的意识

6管理预计可变性：供给管理讲授任天堂的玩具业务

7管理预计可变性：需求管理讲授红番茄公司的需求管

理

8

分销网络的设计与电子商务1 供应链中分销的作用

讲授作业： P109

阅读快书包案例材料通过案例分析说明良性竞争对资源节约的贡献，引导学生掌握专业知识，在节约自然社会资源方面形成专业技能

9

2 分销网络的设计方案3 电子商务与分销网络

讲授通过推导公式引导学生发现集体的力量要大于个体的力量，培养学生集体意识

10

供应链的网络设计1 设施决策在供应链中的作用2 施选址和产能分配的模型

讲授作业： P160

重心法练习通过多个案例理解复杂性世界及需要坚定的学习态度

11

3 IT 在网络设计中的作用4 网络设计决策的实践

讲授无案例信息技术在供应链管理中的应用_SCM及物流_管理信息化

通过多个案例理解先进技术在商业运营中的巨大作用，鼓励学生不断创新利用新技术为社会做贡献。

12 不确定性环境下的网讲授作业：通过贴现方法讲解，51

络设计1 不确定性对网络设计的影响2 贴现现金流分析法

P194

阅读戴尔计算机案例材料

说明时间在商业不确定性中的影响，引导学生具有时间价值意识

133 不确定性的表示法4 利用决策树评估网络设计决策

讲授无通过案例说明需要具备风险意识及规避企业损失的专业技术对社会的巨大贡献

14

供应链的驱动要素与障碍1 影响供应链绩效的主要驱动因素2 驱动因素在供应链战略和竞争战略中实现战略匹配的重要作用

讲授作业：P82

阅读日本 7-11便利店案例材料

通过比较阿里与亚马逊供应链绩效对比，增加学生自豪感

15

3 影响供应链绩效的每个驱动因素的关键衡量指标4 论述供应链成功运作必须克服的主要障碍

讲授阅读利丰供应链管理通过案例分析企业克服障碍的方法，引导学生在人生路上面临障碍时应积极奋进

16 上机实验实验

Excel 公式编辑方法通过实验比较不同分销网络运营效率，关注弱效率下的资源浪费现象，引导学生培养良好的资源充分利用的意识。

17 实验报告总结无展示综合素质五、考核方式

考试形式考察内容考察方式分值期末考试课程教学内容闭卷考试 50

实验实验报告实验报告 20作业作业+实验作业课后独立完成，按规定及时提交 10


52

西南财经大学《管理学原理》课程实施方案一、课程基本信息课程名称：管理学原理课程代码：BBA100

学分：3

学时：3 学时/课，共 51 学时。二、任课教师、助教、教室等情况（一）任课教师：郭姣办公室： A217

答疑辅导时间：电子邮箱：（二）助教：（三）课程资源：（四）教室：G101

（五）上课时间：（六）纪律：积极参与课堂教学，按时提交课程作业。三、阅读材料（一）教材：罗珉：《管理学原理》（第二版），北京：科学出版社，

2016.9，ISBN：978-7-03-049724-6。（二）参考书1. 周三多等编著：《管理学—原理与方法（第五版）》，复旦大学出版

社，2013；2. 哈罗德·孔茨等著，马春光译：《管理学：国际化与领导力的视角（精

要版第 9 版）》，中国人民大学出版社，2014；3. 斯蒂芬·罗宾斯等著，毛蕴诗主译：《管理学：原理与实践（原书第 8

版）》，机械工业出版社，2013。（三）进一步阅读教材4. 中国知网（www.cnki.net）相关文献；5. 吴培良、郑明身：《企业领导学》，天津：天津科学技术出版社，

53

1986 年版；6. 泰罗：《科学管理原理》，北京：中国社会科学出版社，1984 年版。7. H. 法约尔：《工业管理与一般管理》，北京：中国社会科学出版社，

1982 年版。8. C. I. Barnard: "The Function of the Executive", Harvard University Press,

1938.中译本见 C. I. 巴纳德：《经理人员的职能》，北京：中国社会科学出版社，1997 年版。

9. Harold Koontz and Heinz Weihrich: "Management", 10th edition McGraw-Hill, Inc., Ch.2., 1993.

10. Thomas J. Peters & Robert H. Waterman:"In Search of Excellence" ，NY:

Harper & Row, 1982.中译本见托马斯•彼德斯、小罗伯特•沃特曼：《寻求优势——美国最成功公司的经验》，北京：中国财政经济出版社，1985 年版。

11. Jeffrey P. Pfeffer:" Organizations and Organizational Theory", Boston: Pitman, 1982.

12. R.L. Daft ： "Organization Theory and Design",5th

Edition,St.Paul,West.1995。四、课程内容概要（一）课程目标管理学（Management）是一门比较年轻的跨学科的边缘科学和应用科学，

它融合了社会科学领域的社会学、心理学、行为科学、人类学、政治学和经济学的知识和自然科学领域的数学、统计学、信息学、工业工程学、计算机科学和其它科技取向学科的知识。

《管理学原理》是我校管理类各专业本科生的大学科基础课，是作为管理学科体系的基础课来开设的。课程主要目的是，了解和掌握经济管理工作的基本理论和方法，学会如何运用它们去发现、分析和解决实际问题，具备后续课程学习的基础，达到专业培养计划的要求，并与今后学习其他课程相结合，逐步提高管理技能，以便将来更好地为建设具有中国特色的社会主义事业服务。

（二）教学内容序号题目知识点课程思政元素与教育目

标课时1 导论第一节管理与管理者

第二节管理学的研究对象与学科体系第三节管理学的历史与演进与主

学习伦理：管理学的发展与社会的发展进程密切相关，引导学生在进行管理学学术研究的时

9

54

要流派第四节管理理论研究的范围

候能够与时俱进，进行社会实践的时候能够实事求是，在实践中应用和理论

2管理的基本假设

第一节人性的基本假设第二节管理是科学还是艺术的假设第三节中国传统文化假设

学习伦理：管理既是科学也是艺术，理论要结合实践以深入理解管理学的精髓

3

3 组织文化第一节组织文化概述第二节组织文化的形成第三节组织文化的种类第四节中国企业的组织文化建设

专业伦理：在组织文化中融入中华优秀传统文化，激发学生传承民族文化、弘扬民族精神的历史责任与担当

3

4 计划第一节计划的任务与内容第二节组织的目标与计划第三节目标管理第四节战略规划第五节本章小结

专业伦理：强调目标管理和社会主义核心价值观有机融合，具体而言，企业进行计划和目标管理中应该符合社会主义核心价值观的基本要义，在实践中要不忘初心，砥砺前行

6

5 组织第一节组织的原则第二节组织结构第三节新型的组织结构形式

学习伦理：组织结构应该为企业发展服务，组织结构和组织的长远发展战略要相互匹配。

6

6 激励第一节激励理论概述第二节需求理论第三节认知过程理论第四节激励计划的设计

专业伦理：强调满足需求手段的合理性和建立高层次目标的重要性 6

7 领导

第一节领导职能概述第二节领导者的权力第三节领导者的特征第四节领导者的行为第五节领导的权变理论第六节本章小结

专业伦理：引导学生树立正确的职业观，坚持道德底线。每个人的性格不同，价值观也有所差异，具有成为不同类型的领导者的潜力，但不管是什么类型的领导者，都应该坚守道德底线。

9

8领导理论的发展课后自由选学

学习伦理：强调德行管理的重要性，管理者要以身作则，积极行使企业社会责任

3

9 控制第一节控制的意义与程序第二节控制的方法第三节内部控制

专业伦理：企业监督手段的合法性和合理性

3

55

第四节战略控制

10组织的效能

课后自由选学专业伦理：组织只有兼顾环保和经济发展，强调社会道德，才能获取可持续发展的效能

0

11管理学应用的热点课题

课后自由选学学习伦理：强调企业社会责任和可持续发展 0

12课程总结与答疑辅导

师德风范：从教师提供教学服务角度，言传身教，灌输学生为国家发展和社会进步服务的人生观

3

课时总计 51

（三）课程要求1. 教材与参考文献阅读：课堂进行随机抽查回答与提前指定汇报结合方式。2. 课后个人作业：按时规定的时间提交，后续上课时间评讲。记入平时成

绩。3. 课堂练习与讨论：积极参与，课堂纪要和发言情况将记入平时成绩。4. 小组案例分析：每组由 5-7 名学生组成，案例分析报告以小组名义提交。

要求运用本课程所学理论与方法，分析实际案例问题，选择若干小组课堂展示并展开讨论。课堂表现与案例分析报告一并记入平时成绩。

（四）教学安排周讲授内容授课方式作业/练习辅助学习材料1

2

第一章导论课程简介：课程类型与性质、教学目标与学习方法、注意事项等管理与管理者

讲授+案例罗宾斯《管理学》第一章第二章第三章

3

第一章导论管理学的研究对象与学科体系管理学的历史与演进管理理论与主要流派

讲授+案例罗宾斯《管理学》第一章第二章第三章

4 导论案例课导论案例研讨案例分析报告

5 第二章管理的基本假设人性的基本假设管理是科学还是艺术的假

讲授观察某类人，归纳其人性（假

设）56

设中国传统文化的相关假设

5第三章组织文化组织文化的概念、作用、形成、类型、建设

讲授+案例

7 “文化”案例课文化案例研讨案例分析报告

8第四章计划计划的任务、内容，目标、目标管理，战略规划

讲授+案例罗宾斯《管理学》第四章第五章

9第五章组织组织的概念、原则、结构讲授+案例罗宾斯《管理学》

第六章10 “组织”案例课案例研讨案例分析报告11

第六章激励激励的概念、原理激励理论

讲授+案例罗宾斯《管理学》第九章第十章第十一章

12第六章激励激励的概念、原理激励理论

讲授+案例罗宾斯《管理学》第九章第十章第十一章

13 “激励”案例课案例研讨案例分析报告

14

第七章领导理论领导的概念领导与领导者权力

讲授+案例罗宾斯《管理学》第十二章第十三章

15第七章领导理论领导理论讲授+案例罗宾斯《管理学》

第十二章第十三章16

第九章控制控制的意义、程序、方法讲授+案例

17 控制案例课案例研讨总结与辅

导

案例分析报告建立管理的人本观、系统观、权

变观

罗宾斯《管理学》第十四章

1819

五、考核方式学生课程学习总成绩依据学习学习的过程和结果综合评定，满分 100 分，

构成如下：考核形式考察内容考察方式比重期末考试课程教学内容开卷笔试（120 分钟，满分 100

分） 50%

平时成绩学习过程和阶段成果作业和课堂表现等 40%课堂表现出勤与课堂表现出勤与课程表现记录 10%

57

58


学分：3

学时：3 学时/课，共 51 学时。二、任课教师、助教、教室等情况（一）任课教师：李雷办公室：答疑辅导时间：电子邮箱：[email protected]

（二）助教：（三）课程资源：（四）教室：G103

（五）上课时间：周一晚上 10-12

（六）纪律：积极参与课堂教学，按时提交课程作业。三、阅读材料（一）教材：罗珉：《管理学原理》（第二版），北京：科学出版社，

2016.9，ISBN：978-7-03-049724-6。（二）参考书1.周三多等编著：《管理学—原理与方法（第五版）》，复旦大学出版社，2013；2.哈罗德·孔茨等著，马春光译：《管理学：国际化与领导力的视角（精要版第 9 版）》，中国人民大学出版社，2014；3.斯蒂芬·罗宾斯等著，毛蕴诗主译：《管理学：原理与实践（原书第 8

版）》，机械工业出版社，2013。（三）进一步阅读教材1 中国知网（www.cnki.net）相关文献；2.吴培良、郑明身：《企业领导学》，天津：天津科学技术出版社，1986

59

年版；3.泰罗：《科学管理原理》，北京：中国社会科学出版社，1984 年版。4.H. 法约尔：《工业管理与一般管理》，北京：中国社会科学出版社，

1982 年版。5.C. I. Barnard: "The Function of the Executive", Harvard University Press,


6.Harold Koontz and Heinz Weihrich: "Management", 10th edition McGraw-Hill, Inc., Ch.2., 1993.

7.Thomas J. Peters & Robert H. Waterman:"In Search of Excellence" ， NY:


8.Jeffrey P. Pfeffer:" Organizations and Organizational Theory", Boston: Pitman, 1982.

9.R.L. Daft ： "Organization Theory and Design",5th




（二）教学内容序号题目知识点课程思政元素与教育目标课时1 导论第一节管理与管理者

第二节管理学的研究对象与学科体系第三节管理学的历史与演进与主要流派第四节管理理论研究的范围

学习伦理：管理学的发展与社会的发展进程密切相关，引导学生在进行管理学学术研究的时候能够与时俱进，进行社会

9

60

实践的时候能够实事求是，在实践中应用和理论




3

3组织文化

第一节组织文化概述第二节组织文化的形成第三节组织文化的种类第四节中国企业的组织文化建设


3



6



6



7 领导



9

8领导理论的发展

课后自由选学学习伦理：强调德行管理的重要性，管理者要以身作则，积极行使企业社会责任

3

9 控制第一节控制的意义与程序第二节控制的方法第三节内部控制第四节战略控制

专业伦理：企业监督手段的合法性和合理性 3

10组织的效能


0

11

管理学应用的热点课题


12 课程总结与答

师德风范：从教师提供教学服务角度，言传身教，灌输学生

3

61

疑辅导为国家发展和社会进步服务的人生观

课时总计 51


绩。7. 课堂练习与讨论：积极参与，课堂纪要和发言情况将记入平时成绩。8. 小组案例分析：每组由 5-7 名学生组成，案例分析报告以小组名义提交。



2


讲授+案例

3

第一章导论管理学的研究对象与学科体系管理学的历史与演进管理理论与主要流派

讲授+案例

4 导论案例课导论案例研讨案例分析报告

5

第二章管理的基本假设人性的基本假设管理是科学还是艺术的假设中国传统文化的相关假设

讲授观察某类人，归纳其人性（假设）


讲授+案例7 “文化”案例课文化案例研讨案例分析报告8

第四章计划计划的任务、内容，目标、目标管理，战略规划

讲授+案例

9第五章组织组织的概念、原则、结构讲授+案例

10 “组织”案例课案例研讨案例分析报告11 第六章激励讲授+案例

62

激励的概念、原理激励理论

12第六章激励激励的概念、原理激励理论

讲授+案例


14


讲授+案例

15第七章领导理论领导理论讲授+案例

16第九章控制控制的意义、程序、方法讲授+案例

17 控制案例课案例研讨总结与辅导

案例分析报告建立管理的人本观、系统观、权变

观1819


构成如下：考核形式考察内容考察方式比重期末考试课程教学内容开卷笔试（120 分钟，满分 100 分） 50%平时成绩学习过程和阶段成果作业和课堂表现等 40%课堂表现出勤与课堂表现出勤与课程表现记录 10%

63


学分：3

学时：3 学时/课，共 51 学时。二、任课教师、助教、教室等情况（一）任课教师：罗键办公室：通博楼 A315

答疑辅导时间：周三全天电子邮箱：[email protected]

（二）助教：（三）课程资源：本校《管理学原理》精品课程网站（四）教室：G101

（五）上课时间：周三下午 5~7节（六）纪律：积极参与课堂教学，按时提交课程作业。三、阅读材料（一）教材：罗珉：《管理学原理》（第二版），北京：科学出版社，

2016.9，ISBN：978-7-03-049724-6。（二）参考书1. 周三多等编著：《管理学—原理与方法（第五版）》，复旦大学出版

社，2013；2. 哈罗德·孔茨等著，马春光译：《管理学：国际化与领导力的视角（精

要版第 9 版）》，中国人民大学出版社，2014；3. 斯蒂芬·罗宾斯等著，毛蕴诗主译：《管理学：原理与实践（原书第 8

版）》，机械工业出版社，2013。（三）进一步阅读教材1. 中国知网（www.cnki.net）相关文献；2. 吴培良、郑明身：《企业领导学》，天津：天津科学技术出版社

64

1986 年版；3. 泰罗：《科学管理原理》，北京：中国社会科学出版社，1984 年版。4. H. 法约尔：《工业管理与一般管理》，北京：中国社会科学出版社，

1982 年版。5. C. I. Barnard: "The Function of the Executive", Harvard University Press,


6. Harold Koontz and Heinz Weihrich: "Management", 10th edition McGraw-Hill, Inc., Ch.2., 1993.

7. Thomas J. Peters & Robert H. Waterman:"In Search of Excellence" ，NY:


8. Jeffrey P. Pfeffer:" Organizations and Organizational Theory", Boston: Pitman, 1982.

9. R.L. Daft ： "Organization Theory and Design",5th




（二）教学内容序号题目知识点课程思政元素与教育目

标课时1 导论第一节管理与管理者

第二节管理学的研究对象与学科体系第三节管理学的历史与演进与主

学习伦理：管理学的发展与社会的发展进程密切相关，引导学生在进行管理学学术研究的时

9

65

要流派第四节管理理论研究的范围

候能够与时俱进，进行社会实践的时候能够实事求是，在实践中应用和理论




3

3 组织文化第一节组织文化概述第二节组织文化的形成第三节组织文化的种类第四节中国企业的组织文化建设


3



6



6



7 领导



9

8领导理论的发展课后自由选学

学习伦理：强调德行管理的重要性，管理者要以身作则，积极行使企业社会责任

3

9 控制第一节控制的意义与程序第二节控制的方法第三节内部控制

专业伦理：企业监督手段的合法性和合理性

3

66

第四节战略控制

10组织的效能


0

11管理学应用的热点课题



师德风范：从教师提供教学服务角度，言传身教，灌输学生为国家发展和社会进步服务的人生观

3

课时总计 51


绩。11.课堂练习与讨论：积极参与，课堂纪要和发言情况将记入平时成绩。12.小组案例分析：每组由 5-7 名学生组成，案例分析报告以小组名义提交。



2


讲授+案例

1. 网络资源： www.cnki. net（中国知网）2.推荐阅读：《中国企业管理百科全书》，企业管理出版社，1984斯图尔特·克雷纳著,邱琼,钟秀斌等译，《管理百年》，海南出版社，2003视频资料：《公司的力量》

3 第一章导论管理学的研究对象与学科体系管理学的历史与演进管理理论与主要流派

讲授+案例

1. 网络资源： www.cnki. net（中国知网）2.推荐阅读：《中国企业管理百科全书》，企业管理出版

67

社，1984斯图尔特·克雷纳著,邱琼,钟秀斌等译，《管理百年》，海南出版社，2003视频资料：《公司的力量》

4 导论案例课

导论案例研讨

案例分析报告

1. 网络资源： www.cnki. net（中国知网）2.推荐阅读：《中国企业管理百科全书》，企业管理出版社，1984斯图尔特·克雷纳著,邱琼,钟秀斌等译，《管理百年》，海南出版社，2003视频资料：《公司的力量》

5

第二章管理的基本假设人性的基本假设管理是科学还是艺术的假设中国传统文化的相关假设

讲授观察某类人，归纳其人性

（假设）

1.网络资源：www.cnki. net（中国知网）2.推荐阅读：雷恩D.A. 管理思想的演变。中国社会科学出版社，1986皮尤D.S. 组织管理学名家思想荟萃.中国社会科学出版社，1986威廉·大内 W.G.. Z 理论. 中国社会科学出版社，1984汤姆•彼得斯，罗伯特•沃特曼. 追求卓越.中信出版社，2012


讲授+案例

1.网络资源：www.cnki. net（中国知网）2.推荐阅读：雷恩D.A. 管理思想的演变。中国社会科学出版社，1986皮尤D.S. 组织管理学名家思想荟萃.中国社会科学出版社，1986威廉·大内 W.G.. Z 理论. 中国社会科学出版社，1984汤姆•彼得斯，罗伯特•沃特曼. 追求卓越.中信出版社，2012

7 “文化”案例课文化案例研讨

案例分析报告

1.网络资源：www.cnki. net（中国知网）

68

2.推荐阅读：雷恩D.A. 管理思想的演变。中国社会科学出版社，1986皮尤D.S. 组织管理学名家思想荟萃.中国社会科学出版社，1986威廉·大内 W.G.. Z 理论. 中国社会科学出版社，1984汤姆•彼得斯，罗伯特•沃特曼. 追求卓越.中信出版社，2012

8第四章计划计划的任务、内容，目标、目标管理，战略规划

讲授+案例

1.网络资源：www.cnki. net（中国知网）2.推荐阅读：彼得·德鲁克著；齐若兰译.管理的实践.机械工业出版社，2009詹姆斯·C·柯林斯等著,真如译.基业长青.中信出版社,2009

9第五章组织组织的概念、原则、结构

讲授+案例

1.网络资源：www.cnki. net（中国知网）2.推荐阅读：戈金 W.C. 道—科宁公司的多维结构是如何经营的.哈佛管理论文集. 中国社会科学出版社，1982法约尔H . 工业管理与一般管理.中国社会科学出版社，1982

10 “组织”案例课案例研讨案例分析报告

1.网络资源：www.cnki. net（中国知网）2.推荐阅读：戈金 W.C. 道—科宁公司的多维结构是如何经营的.哈佛管理论文集. 中国社会科学出版社，1982法约尔H . 工业管理与一般管理.中国社会科学出版社，1982

11 第六章激励激励的概念、原理激励理论

讲授+案例

1.网络资源：www.cnki. net（中国知网）2.推荐阅读：斯蒂芬•P.罗宾斯.组织行为

69

学.清华大学出版社，2001博恩·崔西著. 激励.机械工业出版社，2014

12

第六章激励激励的概念、原理激励理论讲授+案

例

1.网络资源：www.cnki. net（中国知网）2.推荐阅读：斯蒂芬•P.罗宾斯.组织行为学.清华大学出版社，2001博恩·崔西著. 激励.机械工业出版社，2014


1.网络资源：www.cnki. net（中国知网）2.推荐阅读：斯蒂芬•P.罗宾斯.组织行为学.清华大学出版社，2001博恩·崔西著. 激励.机械工业出版社，2014

14


讲授+案例

1.网络资源：www.cnki. net（中国知网）2.推荐阅读：赫塞尔本•F. 未来的领导.四川人民出版社，1998约翰·P·科特. 变革.中国人民大学出版社，1999

15第七章领导理论领导理论

讲授+案例

1.网络资源：www.cnki. net（中国知网）2.推荐阅读：赫塞尔本•F. 未来的领导.四川人民出版社，1998约翰·P·科特. 变革.中国人民大学出版社，1999

16第九章控制控制的意义、程序、方法

讲授+案例

1.网络资源：www.cnki. net（中国知网）2.推荐阅读：罗伯特·安东尼，维杰伊·戈文达拉扬著；刘霄仑，朱晓辉译. 管理控制系统（第 12版专业版）.人民邮电出版社，2011于尔根·韦贝尔，乌茨·舍费尔著；王煦逸，史雯婷译. 管理控制学引论（第 12版）. 格致出版社，2011

17 控制案例课案例研讨总结与辅

案例分析报告

1.网络资源：www.cnki. net（中国知网）

70

导建立管理

的人本观、系统观、权变观

2.推荐阅读：罗伯特·安东尼，维杰伊·戈文达拉扬著；刘霄仑，朱晓辉译. 管理控制系统（第 12版专业版）.人民邮电出版社，2011于尔根·韦贝尔，乌茨·舍费尔著；王煦逸，史雯婷译. 管理控制学引论（第 12版）. 格致出版社，2011

18 期末考试19 期末考试



分） 50%

平时成绩学习过程和阶段成果作业和课堂表现等 40%

课堂表现出勤与课堂表现出勤与课程表现记录 10%

71

西南财经大学《广告及传媒管理》课程实施方案一、课程基本信息课程名称：广告及传媒管理课程代码：MKT201

学分：3

学时：3 学时/课，共 51 学时。二、任课教师、助教、教室等情况（一）任课教师：艾进，企业管理博士、经济学博士后，副教授办公室：通博楼 A423

答疑辅导时间：周四下午 13:00-16:00


（二）助教：刁欢，旅游管理硕士研究生答疑辅导时间：双周星期五下午 2：00-5:00

答疑辅导地点：通博楼 A423



（四）教室：（五）上课时间：每周五的 5-7节（六）纪律：1、无特殊情况，不允许无故缺课。

2、每次作业须在规定时间内提交。三、阅读材料（一）推荐教材：1、《广告策划与管理：新趋势、新方法、新案例》艾进主编，西南财经大

学出版社，2015.

4、《体验经济下的广告与新媒体管理》艾进主编，西南财经大学出版社，2018

（二）参考教材1. 《Experience Economy》. 派恩二世，吉尔摩著，夏业良译，机械工业出

版社，2005.

72


2. Roger McHaney , Dr. David Sachs,Web 2.0 and Social Media Business in a Connected World, 3 edition, Bookboon Press, 2013.

3. Schmitt, Benrd H. Experiencing Marketing: 清华大学出版社：2004.

（三）进一步阅读教材1.中国知网(www.cnki.net)相关文献2.《营销管理》（英文）第十一版[美]菲利浦•科特勒上海人民出版社

2003

3.《Marketing Hospitality》Cathy H. C. Hsu , Tom Powers . USA: John Wiley & Sons Inc; 3rd Revised edition 2004

四、课程内容概要（一）课程目标1.系统学习和掌握企业信息交流，广告组织建设，广告策划，广告计划，

新媒体特征、效果与应用趋势、媒体计划等广告与媒体管理的基本理论、基本方法和应用技术。

2.培养和提高职业素质，具备处理企业一般性营销广告决策、市场分析和品牌建设管理控制实务的知识和能力，达到专业培养计划的要求。

3.通过对广告公司的组织原则和职责，和企业广告部门的组织结构和组织职能的分析和演示，帮助学生掌握广告经营管理的相关知识，强调实用性和启发性。

4.用不同的专题进行串讲并配以实际最新案例支持，以求在有限的课堂中实际模拟瞬息万变的市场环境和提高学生的动手能力。

5.通过师生交流、同学合作，理论学习，课外走访调查与拍摄，养成认真、严谨的学习态度和个人正确的生活工作学习价值观；锻炼友爱、包容、相互尊重的个人品质，并充分理解课程主旨思想，培养节约和优化社会资源的社会责任感。

Course Objective:First, by learning the fundamentals of Advertising Management and Social

Media Management, this course puts a powerful and very useful skill at Students’ fingertips. Students will learn how to plan media campaigns that best fulfill a client's communication goals.

Secondly, emphasis is placed on: problem solving and developing strategy by evaluating media in terms of its efficient target audience delivery and effectiveness in reaching and communicating with consumers; and supporting the decisions made and presenting them in an objective yet persuasive manner.

Then, to help students to develop understanding of integrated marketing

73


communication systems and processes, expecially giving them the knowledge of Web 2.0 and Social Media to upgrade their understanding of new media planning system in the context of new economy.

Also, this course will sensitize students to the various facets of advertising, public relation and promotion management, as well as well help the students develop an understanding of concepts and tools like Advertising.

At last, this course plans to brief AIDA, DAGMAR, Reach, Frequency, and Impact etc. to develop proficiency in the planning of activities of an organization. By doing so, students will be able to design, plan and carry on their ads to the really public.

（二）教学内容Building of Advertising Programs Message, Headlines Copy,

Logo ,Illustration, Appeal Layout decisions. Campaign Planning and copy testing

ADVERTISING STRATEGIES & PROCESS Advertising Strategies-Importance of communication Steps in Developing Effective Advertising strategies Marketing Communication Organizational Structure and Functions of Ad Agency.

基本教学内容分为 8个教学单元（主题），17 周，每周 3个课时，共计 51

个课时，包括 6个课外教学与调研课时。课程基本内容涉及如下：教学单元教学内容课程思政元素与教学目标


1

国际广告理论前沿International Advertisement: Trends and Facts

国内外企业与政府广告新要素、新形式与新手段：多元化的广告定义、分类、广告价值、广告创意等

专业伦理：强调企业社会责任、营销广告管理者的个人责任和可持续营销与广告的思考。

6

2体验式广告策划的内容

（一）体验的理论与元素体验式营销计划与广告计划学习伦理：由企业学习延伸到

个人学习态度的建立以及营销者职业道德的基本要求。

5体验广告计划的内容（Universal Gourp、张艺谋印象系列、PCC 海洋族文化中心案例）

3 体验式广告表现以及广告体验式主题的确定

（一）广告表现的定义（美国 2012征兵广告、泰国的 2004灾后推广案例、指环王与新西兰、妮可基曼与澳大利亚、非诚勿扰二与北京、美国心脏病烧烤店案例）

专业伦理：强调营销调研、广告市场分析、消费者调研的真实性和客观性，强调这些工作的伦理道德。

5

（二）广告的基本设想、主题解读与确定（中国文化之海棠、中国传统之年夜

74

饭案例、成都武侯祠案例、成都仔仔有限公司案例实操练习）

4广告表现—— 定位策略

（一） USP 策略（绝对伏特加案例、DIOR香水的细分定位案例）师德风范：从教师提供教学服

务角度，强调师德风范品牌的树立和卓越责任感、诚信性与道德观的重要性。

6（二）品牌形象（BI）策略（成都南湖梦幻岛定位案例A）（三）品牌定位策略（成都梦幻岛定位案例 B）

5 广告的创意

（一）广告的心理（成都 33频道故事）

专业伦理：强调精神价值是物质价值的上层价值，强调广告创意的社会影响和建立与之对应的社会责任感的必要性，强调营销广告合作成员的道德规范。

9

（二）广告创意与文化（成都武侯祠案例总结）（三）广告创意的表现手法（伯恩巴克与大卫奥格威的故事、程凯歌、冯小刚、张纪中的“生活因找到而快乐”）（四）结合世界各国城市旅游广告和旅游产品广告详细的讲解旅游吸引物、旅游文化、旅游心理等技巧在行业广告中的运用（城市品牌探讨：重庆、成都、上海）；大学品牌广告（北大、中科大、耶鲁的对比）

6 广告的颜色、材质

（一）专卖店颜色与广告设计和策划，包括店面等 VI 色系使用原则（星巴克、肯德基、麦当劳的品牌形象策划对比）专业伦理：强调货真实料的的

广告材质的重要性与合理性。 5（二）广告材质的讲解和使用技巧（认识纸张的实操练习）

7Web 2.0 与新兴社会媒体营销

Social Media Origins in Web 2.0 新社会媒体与网络 2.0 形式，分类与趋势Voice and Personality 声音与人格分析、 Blog Environments 微博营销、 Videocasting 图像信息流、 Screencasting 动态信息流、 Live Streaming 现场直播、 WeiMail for Business 微信营销、Social Buzz and Viral Phenomenon 智能仿真的虚拟营销、Social Media Raw 新社会媒体的特征与发展趋势 Periscope and Meerkat 流媒体直播运营商的对比 Crowdfunding 众筹营销

专业伦理：舆情与网络暴力的危害，如何公平公正的解读、使用网络新媒体；网络信息发布的诚信原则的重要性和合理性。

6

8 体验式广告的整合与新

媒体管理（一）整合促销的案例：多种媒体的搭配使用（梦幻岛学生课外实践与微影制作、以财大学生为主体的成都高校大学生梦幻岛MF 大赛）

专业伦理：强调广告、公共事件、促销等整合营销方式的道德基础，不和避免不道德行为等。

9

（二）三星堆案例（核心价值解读到广告创意与媒体计划书）（三）梦幻岛案例（全国十佳案例的分

75

析与广告媒体计划制作与市场测试）课时总计 51 学时


式。2.平时课后作业：按时规定的时间交与助教进行批改，授课教师在作业批

改完后进行评讲。3.PPT演示：给学生提供案例，要求学生自己动手制作 PPT并上台演讲，

与大家分享自己的见解。（四）教学安排

周数讲授内容授课


测验辅助学习材料

1第一讲：国际广告理论前沿1 广告的概念2 广告的分类

讲授课外阅读


网络资源：www.cnki. net（中国知网）查询“国际广告理论前沿”《体验经济下的广告管理：新趋势、新方法与新案例》. 艾进著，西南财经大学出版社，2015.

2第一讲：国际广告理论前沿3 广告的作用

讲授课外阅读


网络资源：www.cnki. net（中国知网）查询“广告的作用”《体验经济下的广告管理：新趋势、新方法与新案例》. 艾进著，西南财经大学出版社，2015.

3第二讲：体验式广告策划的内容1 体验式营销计划与广告计划

讲授课外阅读

阅读指定书籍

《体验经济》. 派恩二世，吉尔摩著，夏业良译，机械工业出版社，2005.Advertising: A Framework. E.Ronald Lane, J.Thomas Russell,清华大学出版社 2007（英文版）

4第二讲：体验式广告策划的内容2 体验广告计划的内容

讲授课外阅读

阅读指定书籍，完成课后小作业


5 第三讲：体验式广告表现以及广讲授阅读指定书《广告管理：体验经济的视76

告体验式主题的确定1 广告表现的定义课外阅读籍觉.》艾进著，西南财经大学出

版社，2014.

6第三讲：体验式广告表现以及广告体验式主题的确定2 广告的基本设想

讲授课外阅读

阅读指定书籍

《广告管理：体验经济的视觉.》艾进著，西南财经大学出版社，2014.

7 第四讲：广告表现——定位策略1 USP策略

讲授课外阅读

阅读指定书籍

《广告管理》第五版 [美]巴茨等，清华大学出版社 2003

8 第四讲：广告表现——定位策略2 品牌形象（BI）策略

讲授课外阅读

阅读指定书籍


9第四讲：广告表现——定位策略3 品牌定位策略

讲授课外阅读

阅读指定书籍

《体验经济下的广告管理：新趋势、新方法与新案例》. 艾进著，西南财经大学出版社，2015.

10

第五讲：广告的创意1 广告的心理2 广告创意与文化3 广告创意的表现手法

讲授课外阅读

阅读指定书籍

《Marketing Hospitality》Cathy H. C. Hsu (作者), Tom Powers (作者). USA: John Wiley & Sons Inc; 3rd Revised edition 2014Advertising: A Framework. E.Ronald Lane, J.Thomas Russell,清华大学出版社 2007（英文版）

11

第五讲：广告的创意4 结合世界各国城市旅游广告和旅游产品广告详细的讲解旅游吸引物、旅游文化、旅游心理等技巧在行业广告中的运用。

讲授课外阅读


《Marketing Hospitality》Cathy H. C. Hsu (作者), Tom Powers (作者). USA: John Wiley & Sons Inc; 3rd Revised edition 2014

12

第六讲：广告的颜色、材质1 专卖店颜色与广告设计和策划，包括店面等 VI 色系使用原则

讲授课外阅读

文献查阅、阅读

网络资源：www.cnki. net（中国知网）查询“广告设计和策划”

13 第六讲：广告的颜色、材质2 广告材质的讲解和使用技巧

讲授课外阅读


网络资源：www.cnki. net（中国知网）查询“广告材质的讲解和使用技巧”

14 第七讲：Social Media Origins in Web 2.0 新社会媒体与网络 2.0形式，分类与趋势： Voice and Personality 声音与人格分析、Blog Environments 微博营销、 Videocasting 图像信息流、 Screencasting 动态信息流、 Live Streaming 现场直

讲授案例分析

指定读书内容，指定网上查询相关企业资料，阅读相关案例

阅读 Roger McHaney , Dr. David Sachs,Web 2.0 and Social Media Business in a Connected World, 3 edition, Bookboon Press, 2013.阅读：《体验经济下的广告管理：新趋势、新方法与新案例》. 艾进著，西南财经大学出版社，2015.第十一章至第十三章

77

播、WeiMail for Business 微信营销、 Social Buzz and Viral Phenomenon 智能仿真的虚拟营销、Social Media Raw 新社会媒体的特征与发展趋势；Periscope and Meerkat 流媒体直播运营商的对比、Crowdfunding 众筹营销

15第八讲：体验式广告的整合1 整合促销的案例：多种媒体的搭配使用与统筹

讲授课外阅读

案例讨论，制作 PPT 演讲

在网上搜索相关资料以及案例

16第八讲：广告的整合2 三星堆案例

学生演示与讨论


在网上搜索相关资料及案例阅读附录案例：《体验经济下的广告管理：新趋势、新方法与新案例》. 艾进著，西南财经大学出版社，2015.

17 第八讲：服务业、休闲旅游业广告的整合；梦幻岛案例


阅读制定书籍

《营销管理》第十一版[美]菲利浦•科特勒上海人民出版社 2003《附录案例：体验经济下的广告管理：新趋势、新方法与新案例》. 艾进著，西南财经大学出版社，2015.

五、考核方式考试形式考察内容考察方式分值期末考试课程教学内容期末考试（简答与案例分析） 70%

作业课后小作业课后独立完成，按规定及时提交 20%出勤率到课情况不定期点名，3 次不到扣 5 分 5%

课堂讨论自主案例分析教师根据案例质量评分 5%

78

西南财经大学《广告及传媒管理》课程实施方案一、课程基本信息课程名称：广告及传媒管理课程代码：MKT201

学分：3

学时：3 学时/课，共 51 学时。二、任课教师、助教、教室等情况（一）任课教师：李先春，设计学硕士、讲师办公室：通博楼 A217






（四）教室：H206

（五）上课时间：每周五 5-7节（六）纪律：1、无特殊情况，不允许无故缺课。

2、每次作业须在规定时间内提交。3.上课禁止开手机。

三、阅读材料（一）推荐教材：1.《广告策划与管理：新趋势、新方法、新案例》艾进主编，西南财经大

学出版社，2015.

2.《体验经济下的广告与新媒体管理》艾进主编，西南财经大学出版社，2018

（二）参考教材1. 《Experience Economy》. 派恩二世，吉尔摩著，夏业良译，机械工业出

79

版社，2005.2. Roger McHaney , Dr. David Sachs,Web 2.0 and Social Media Business in a

Connected World, 3 edition, Bookboon Press, 2013.

3. Schmitt, Benrd H. Experiencing Marketing: 清华大学出版社：2004.

（三）进一步阅读教材1.中国知网(www.cnki.net)相关文献2.《营销管理》（英文）第十一版[美]菲利浦•科特勒上海人民出版社

2003

3.《Marketing Hospitality》Cathy H. C. Hsu , Tom Powers . USA: John Wiley & Sons Inc; 3rd Revised edition 2004

四、课程内容概要（一）课程目标1.系统学习和掌握企业信息交流，广告组织建设，广告策划，广告计划，

新媒体特征、效果与应用趋势、媒体计划等广告与媒体管理的基本理论、基本方法和应用技术。

2.培养和提高职业素质，具备处理企业一般性营销广告决策、市场分析和品牌建设管理控制实务的知识和能力，达到专业培养计划的要求。

3.通过对广告公司的组织原则和职责，和企业广告部门的组织结构和组织职能的分析和演示，帮助学生掌握广告经营管理的相关知识，强调实用性和启发性。

4.用不同的专题进行串讲并配以实际最新案例支持，以求在有限的课堂中实际模拟瞬息万变的市场环境和提高学生的动手能力。

5.通过师生交流、同学合作，理论学习，课外走访调查与拍摄，养成认真、严谨的学习态度和个人正确的生活工作学习价值观；锻炼友爱、包容、相互尊重的个人品质，并充分理解课程主旨思想，培养节约和优化社会资源的社会责任感。

Course Objective:First, by learning the fundamentals of Advertising Management and Social

Media Management, this course puts a powerful and very useful skill at Students’ fingertips. Students will learn how to plan media campaigns that best fulfill a client's communication goals.

Secondly, emphasis is placed on: problem solving and developing strategy by evaluating media in terms of its efficient target audience delivery and effectiveness in reaching and communicating with consumers; and supporting the decisions made and presenting them in an objective yet persuasive manner.

80


Then, to help students to develop understanding of integrated marketing communication systems and processes, expecially giving them the knowledge of Web 2.0 and Social Media to upgrade their understanding of new media planning system in the context of new economy.

Also, this course will sensitize students to the various facets of advertising, public relation and promotion management, as well as well help the students develop an understanding of concepts and tools like Advertising.

At last, this course plans to brief AIDA, DAGMAR, Reach, Frequency, and Impact etc. to develop proficiency in the planning of activities of an organization. By doing so, students will be able to design, plan and carry on their ads to the really public.

（二）教学内容Building of Advertising Programs Message, Headlines Copy,

Logo ,Illustration, Appeal Layout decisions. Campaign Planning and copy testing

ADVERTISING STRATEGIES & PROCESS Advertising Strategies-Importance of communication Steps in Developing Effective Advertising strategies Marketing Communication Organizational Structure and Functions of Ad Agency.

基本教学内容分为 8个教学单元（主题），17 周，每周 3个课时，共计 51

个课时，包括 6个课外教学与调研课时。课程基本内容涉及如下：教学单元教学内容课程思政元素与教学

目标学时（课堂教授）

1

国际广告理论前沿International Advertisement: Trends and Facts

国内外企业与政府广告新要素、新形式与新手段：多元化的广告定义、分类、广告价值、广告创意等

专业伦理：强调企业社会责任、营销广告管理者的个人责任和可持续营销与广告的思考。

6

2 体验式广告策划的内容

（一）体验的理论与元素体验式营销计划与广告计划学习伦理：由企业学

习延伸到个人学习态度的建立以及营销者职业道德的基本要求。

5体验广告计划的内容（Universal Gourp、张艺谋印象系列、PCC 海洋族文化中心案例）

3 体验式广告表现以及广告体验式主题的确定

（一）广告表现的定义（美国 2012征兵广告、泰国的 2004灾后推广案例、指环王与新西兰、妮可基曼与澳大利亚、非诚勿扰二与北京、美国心脏病烧烤店案例）

专业伦理：强调营销调研、广告市场分析、消费者调研的真实性和客观性，强调这些工作的伦理道德。

5

（二）广告的基本设想、主题解读与确定（中国文化之海棠、中国传统之年夜

81

饭案例、成都武侯祠案例、成都仔仔有限公司案例实操练习）

4广告表现—— 定位策略

（一） USP 策略（绝对伏特加案例、DIOR香水的细分定位案例）师德风范：从教师提

供教学服务角度，强调师德风范品牌的树立和卓越责任感、诚信性与道德观的重要性。

6（二）品牌形象（BI）策略（成都南湖梦幻岛定位案例A）（三）品牌定位策略（成都梦幻岛定位案例 B）

5 广告的创意

（一）广告的心理（成都 33频道故事）专业伦理：强调精神价值是物质价值的上层价值，强调广告创意的社会影响和建立与之对应的社会责任感的必要性，强调营销广告合作成员的道德规范。

9

（二）广告创意与文化（成都武侯祠案例总结）（三）广告创意的表现手法（伯恩巴克与大卫奥格威的故事、程凯歌、冯小刚、张纪中的“生活因找到而快乐”）（四）结合世界各国城市旅游广告和旅游产品广告详细的讲解旅游吸引物、旅游文化、旅游心理等技巧在行业广告中的运用（城市品牌探讨：重庆、成都、上海）；大学品牌广告（北大、中科大、耶鲁的对比）

6 广告的颜色、材质

（一）专卖店颜色与广告设计和策划，包括店面等 VI 色系使用原则（星巴克、肯德基、麦当劳的品牌形象策划对比）专业伦理：强调货真

实料的的广告材质的重要性与合理性。

5（二）广告材质的讲解和使用技巧（认识纸张的实操练习）

7Web 2.0 与新兴社会媒体营销

Social Media Origins in Web 2.0 新社会媒体与网络 2.0 形式，分类与趋势Voice and Personality 声音与人格分析、 Blog Environments 微博营销、 Videocasting 图像信息流、 Screencasting 动态信息流、 Live Streaming 现场直播、 WeiMail for Business 微信营销、Social Buzz and Viral Phenomenon 智能仿真的虚拟营销、Social Media Raw 新社会媒体的特征与发展趋势 Periscope and Meerkat 流媒体直播运营商的对比 Crowdfunding 众筹营销

专业伦理：舆情与网络暴力的危害，如何公平公正的解读、使用网络新媒体；网络信息发布的诚信原则的重要性和合理性。

6

8 体验式广告的整合与新

媒体管理（一）整合促销的案例：多种媒体的搭配使用（梦幻岛学生课外实践与微影制作、以财大学生为主体的成都高校大学生梦幻岛MF 大赛）

专业伦理：强调广告、公共事件、促销等整合营销方式的道德基础，避免不道德行为等。

9

（二）三星堆案例（核心价值解读到广告创意与媒体计划书）（三）梦幻岛案例（全国十佳案例的分

82

析与广告媒体计划制作与市场测试）课时总计 51 学时


式。2.平时课后作业：按时规定的时间交与助教进行批改，授课教师在作业批

改完后进行评讲。3.PPT演示：给学生提供案例，要求学生自己动手制作 PPT并上台演讲，

与大家分享自己的见解。（四）教学安排

周数讲授内容授课方式


1

第一讲：国际广告理论前沿1 广告的概念2 广告的分类

讲授课外阅读


网络资源：www.cnki. net（中国知网）查询“国际广告理论前沿”《体验经济下的广告管理：新趋势、新方法与新案例》. 艾进著，西南财经大学出版社，2015.

2第一讲：国际广告理论前沿3 广告的作用

讲授课外阅读


网络资源：www.cnki. net（中国知网）查询“广告的作用”《体验经济下的广告管理：新趋势、新方法与新案例》. 艾进著，西南财经大学出版社，2015.

3

第二讲：体验式广告策划的内容1 体验式营销计划与广告计划

讲授课外阅读

阅读指定书籍


4第二讲：体验式广告策划的内容2 体验广告计划的内容

讲授课外阅读



5

第三讲：体验式广告表现以及广告体验式主题的确定1 广告表现的定义

讲授课外阅读

阅读指定书籍


6 第三讲：体验式广告表现以及广告体验式主题的确定

讲授课外阅读

阅读指定书籍


83

2 广告的基本设想7

第四讲：广告表现——定位策略1 USP策略

讲授课外阅读

阅读指定书籍


8第四讲：广告表现——定位策略2 品牌形象（BI）策略

讲授课外阅读

阅读指定书籍


9第四讲：广告表现——定位策略3 品牌定位策略

讲授课外阅读

阅读指定书籍

《体验经济下的广告管理：新趋势、新方法与新案例》. 艾进著，西南财经大学出版社，2015.

10

第五讲：广告的创意1 广告的心理2 广告创意与文化3 广告创意的表现手法

讲授课外阅读

阅读指定书籍

《Marketing Hospitality》Cathy H. C. Hsu (作者), Tom Powers (作者). USA: John Wiley & Sons Inc; 3rd Revised edition 2014Advertising: A Framework. E.Ronald Lane, J.Thomas Russell,清华大学出版社 2007（英文版）

11

第五讲：广告的创意4 结合世界各国城市旅游广告和旅游产品广告详细的讲解旅游吸引物、旅游文化、旅游心理等技巧在行业广告中的运用。

讲授课外阅读


《Marketing Hospitality》Cathy H. C. Hsu (作者), Tom Powers (作者). USA: John Wiley & Sons Inc; 3rd Revised edition 2014

12

第六讲：广告的颜色、材质1 专卖店颜色与广告设计和策划，包括店面等VI 色系使用原则

讲授课外阅读


网络资源：www.cnki. net（中国知网）查询“广告设计和策划”

13

第六讲：广告的颜色、材质2 广告材质的讲解和使用技巧

讲授课外阅读


网络资源：www.cnki. net（中国知网）查询“广告材质的讲解和使用技巧”

14 第七讲： Social Media Origins in Web 2.0 新社会媒体与网络 2.0 形式，分类与趋势：Voice and Personality 声音与人格分析、 Blog Environments 微博营销、 Videocasting 图像信息流、 Screencasting 动态信息流、 Live Streaming 现场直播、 WeiMail for

讲授案例分析

指定读书内容，指定网上查询相关企业资料，阅读相关案例

阅读 Roger McHaney , Dr. David Sachs,Web 2.0 and Social Media Business in a Connected World, 3 edition, Bookboon Press, 2013.阅读：《体验经济下的广告管理：新趋势、新方法与新案例》 . 艾进著，西南财经大学出版社，2015.第十一章至第十三章

84

Business 微信营销、 Social Buzz and Viral Phenomenon 智能仿真的虚拟营销、 Social Media Raw 新社会媒体的特征与发展趋势； Periscope and Meerkat 流媒体直播运营商的对比、Crowdfunding 众筹营销

15

第八讲：体验式广告的整合1 整合促销的案例：多种媒体的搭配使用与统筹

讲授课外阅读


在网上搜索相关资料以及案例

16第八讲：广告的整合2 三星堆案例



在网上搜索相关资料及案例阅读附录案例：《体验经济下的广告管理：新趋势、新方法与新案例》. 艾进著，西南财经大学出版社，2015.

17第八讲：服务业、休闲旅游业广告的整合；梦幻岛案例


阅读制定书籍

《营销管理》第十一版[美]菲利浦•科特勒上海人民出版社 2003《附录案例：体验经济下的广告管理：新趋势、新方法与新案例》. 艾进著，西南财经大学出版社，2015.

五、考核方式考试形式考察内容考察方式分值期末考试课程教学内容期末考试（简答与案例分析） 70%

作业课后小作业课后独立完成，按规定及时提交 20%出勤率到课情况不定期点名，3 次不到扣 5 分 5%

课堂讨论自主案例分析教师根据案例质量评分 5%

85

西南财经大学《广告设计与赏析》课程实施方案一、课程基本信息课程名称：广告设计与赏析课程代码：084825

学分：3

学时：3 学时/课，共 51 学时。二、任课教师、助教、教室等情况（一）任课教师：贺英，硕士、副教授办公室：通博楼 C111

答疑辅导时间：周四上午 9:00-10:30


（二）助教：电子邮件：答疑辅导时间：答疑辅导地点：电子邮件：（三）课程资源：教务处课程中心（四）教室：待定实验室：待定（五）上课时间：每周四 5-7节（六）纪律：1、无特殊情况，不允许无故缺课。

2、每次作业须在规定时间内提交。三、阅读材料（一）推荐教材：李威《广告设计》钟玮《平面构成》（二）参考教材：何鹄志《广告作品赏析》、崔生国《广告设计基础》、

张浩达《广告设计》（三）进一步阅读教材1.中国知网(www.cnki.net)相关文献

86


四、课程内容概要（一）课程目标广告是现代企业的重要促销方式，本课程作为基础课程，旨在培养学生对

广告的兴趣，了解广告与市场营销活动的关系，并具有一定设计素描、平面构成等相关美术基础知识，增强学生的分析广告、表达创意及与人沟通的能力，初步具备广告赏析能力，为后期的学习打下基础。在课程中贯彻思政工作 ,力求在设计类形式活泼的课程内容中开展社会主义核心价值观教育，通过案例讲解和设计实践等教学手段让学生们感受”中国自信”和“人文情怀”。


授）

1 广告设计基础讲授

（一）广告设计与现代生活9

（二）广告设计与平面设计（三）广告设计与古代洞穴画和崖壁画（四）广告设计的范畴

2广告设计基础

训练（一）设计素描（平面构成）

18（二）设计色彩（三）文案写作

3 广告设计练习及广告赏析

（一）设计色彩创意练习18

（二）主题设计练习及评讲（三）文案设计及赏析（四）广告赏析

4 总结及答疑解疑答惑 3

课时总计：51 学时 24（课程教授）+24(上机实践)+3（答疑）

课程思政教学内容设计教学单元教学内容课程思政元素与教育目标

第一单元

（一）广告设计与现代生活（二）广告设计与平面设计（三）广告设计与古代洞穴画和崖壁画（四）广告设计的范畴

从切入课程开始，树立“中国广告蒸蒸日上”的观念，通过文化艺术的追溯，让学生们感受”中国自信”，用大国自豪感点燃其为国添砖加瓦的动力和决心。

第二单元（一）设计素描（平面构成）（二）设计色彩

学习伦理：个人学习态度的坚定，强调文案写作的真实性和客观性原则是基础。

87

（三）文案写作

第三单元

（一）设计色彩创意练习（二）主题设计练习及评讲（三）文案设计及赏析（四）广告赏析

专业伦理：强调广告的道德基础，广告设计的真实性和客观性；强调学习专业知识和了解国情民俗结合的重要性。


式。2.平时课后作业：按规定的时间交与助教进行批改，隔一周上课时间助教

与授课教师进行评讲。3.上机作业：上机实验作业按照“学号-姓名-实验*”方式命名，课后及时在

课程中心作业论坛中进行提交。（四）教学安排




1广告设计与现代生活广告设计与古代洞穴画和崖壁画广告赏析

讲授文献查询、阅读李威《广告设计》

2 广告设计与平面设计广告赏析讲授文献查询、

阅读李威《广告设计》

3

广告设计的范畴构图基础广告构图讲授文献查询、

阅读李威《广告设计》

4 设计素描(平面构成、点线面) 讲授课后练习李威《广告设计》5 设计素描（重复构成、近似构

成、发射构成）讲授查询、思考李威《广告设计》6 设计素描（特异构成）讲授查询、思考李威《广告设计》7 设计色彩讲授课后练习李威《广告设计》8 设计色彩讲授及课堂

练习查询、思考李威《广告设计》9 广告文案讲授课堂练习李威《广告设计》10 设计色彩创意练习上机实践实验李威《广告设计》11 设计色彩创意练习上机实践实验李威《广告设计》

88

12 主题广告设计练习案例分析课堂讨论

文献查询、阅读李威《广告设计》





15 文案设计及赏析案例分析课堂讨论


16 文案设计及赏析案例分析课堂讨论


17 考试随堂考核

五、考核方式考试形式考察内容考察方式分值

平时成绩出勤率、平时作业 50%（作业成绩 40%+考勤 10%）期末考试课程教学内容实验（设计） 50%

89

西南财经大学《Accouting》课程实施方案Course Information

Course Name Course Code Credit Class HoursAccounting ACC900 4 64

InstructorDr. LEE Ji-Yong

Office: Room A309 Tongbo Building (通博楼)Mobile: +33 06 27 14 76 47Email: [email protected] hour:Online course:

Textbook and ResourcesTextbook

Title 财务会计（第 10 版） [Introduction to Financial Accounting]

Author [美] 霍恩格伦（Charles T.Homgren），[美] Gary L.Sundem，[美] John A.Elliott 等

Publisher 北京大学出版社Publish time 2013-01-01

References- Dieter Christian, Norbert Ludenback, Ifrs Essentials, Wiley, 2013.

- Horngren and al., Introduction to Financial Accounting, Pearson Education Limited; 11th edition, 2013.

- Roman L. Weil, Katherine Schipper, Jennifer Francis, Financial Accounting: An Introduction to Concepts, Methods and Uses, South-Western College Pub; 14 edition, 2012.

- Vibrant Publishers, Financial Accounting Essentials You Always Wanted To

Supplementary ReadingCopies of supplementary texts (PowerPoint : 207 pages, word files, exercises,

etc.) will be provided in class.

They will be distributed during the first session.Course Overview

90

Course ObjectiveThis course aims to build understanding of the basic accounting principles,

transactions, and operations. This Accounting course will help learners to develop their skills in the accounting field. This course provides several topics for a 20-minute oral presentation. Students are required to work in groups for the assigned topic.

ContentsNo. Topic Main knowledge Hours

1. Introduction to Accounting (1)

What is Accounting? Its Definition and Meaning Why Is Financial Accounting Important? Areas of Accounting Practice Types of Business and Forms of Ownership

3


Understand the connection between financial accounting and the communication of information. Differentiate between financial accounting and managerial accounting The Need for Generally Accepted Accounting Principles The accounting profession and careers Quiz and Answers

3


Using Financial Accounting for Wise Decision Making (contents of session 1 and 2). 3

4.Fundamental Accounting Concepts (1)

Elements of Accounting The fundamental accounting equation: Assets = Liabilities + Owners’ Equity The Accounting Cycle

3

5.Fundamental Accounting Concepts (2)

Four Basic Terms Found in Financial Accounting Accounting Equation 3

6. The Financial Statements (1)

Introduction to Financial Statements: An Overview Income Statement 3

7. The Financial Statements (2)

Balance Sheet Statement of Cash Flows 3

8. The Financial Statements (3) Prepare a balance sheet 3

9. The Financial Statements (4) Prepare a statement of cash flows 3

10. The Financial Statements (5) Case study with Chinese companies 3

11.

The information necessary to prepare financial statements (1)

The Essential Role of Transaction Analysis An Introduction to Double-Entry Bookkeeping Preparing Journal Entries The Connection of the Journal and the Ledger

3

12.


Analyzing, recording, and classifying business transactions (contents of session 11) 3

13.


Discuss how does an organization accumulate and organize the information necessary to prepare financial statements 3

14. Adjusting Entries

The Need for Adjusting Entries Preparing Various Adjusting Entries Preparing Financial Statements Based on Adjusted Balances

3

15. The Auditor’s Report The Role of the Independent Auditor in Financial 3

91

& Management’s Responsibility for Financial Statements (1)

Reporting Performing an Audit The Need for Internal Control

16.

The Auditor’s Report & Management’s Responsibility for Financial Statements (2)

Discuss the purpose and content of the auditor’s report and the management’s responsibility for financial statements 3

Total hours : 48 teaching hours+16 practice hours 64

Requirements PrerequisitesBasic Accounting concepts, Basic financial mathematics. Class ParticipationClass participation is very important to learning the accounting concepts.

Therefore, you are expected to contribute to class discussion by sharing your viewpoint, comments and questions.

Calculator is indispensable. Students will be a member of a 5 to 7 person team for the assignment during the

course of the accounting. Laptops, smartphones and other electronic devices could be used in class.

Each team will present their project for the group evaluation. Powerpoint slides are expected. Each presentation will last about 20 minutes, with 3-5 more minutes for questions & answers. Team leaders are responsible to submit the softcopy of your team’s PPT upon due time.

ScheduleWeek Topic Teaching mode Tasks and Assignments Readings

1Introduction to Accounting (1) Lecture Reading materials Textbook

Introduction to Accounting (2) Lecture Reading materials Textbook

2

Introduction to Accounting (3) Practical Sessions Home assignment Textbook

Fundamental Accounting Concepts (1) Lecture Reading materials Textbook

3Fundamental Accounting Concepts (2) Practical Sessions Information searching

practice Textbook

The Financial Statements (1) Lectures Reading materials Textbook

4 The Financial Statements (2) Lectures Reading materials TextbookThe Financial Statements (3) Practical Sessions Case discussion Textbook

5 The Financial Statements (4) Practical Sessions Case discussion TextbookThe Financial Statements (5) Practical Sessions Case discussion Textbook

6 The information necessary to prepare financial statements (1)

Lectures Home assignment Textbook

The information necessary to prepare financial statements

Practical Sessions Information searching practice

Textbook

92

(2)

7The information necessary to prepare financial statements (3)

LecturesGroup discussion Group discussion Textbook

Adjusting Entries Lectures Reading materials Textbook

8


Lectures Reading materials Textbook


LecturesGroup discussion Group discussion Textbook

Evaluation and GradingType Details Weighting

Individual evaluation Written exam 50 %

Group evaluation Project and report 50 %

93

西南财经大学《机器学习》课程实施方案一、课程基本信息课程名称：机器学习课程代码：OPT228

学分：3

学时：3 学时/课，共 51 学时。二、任课教师、助教、教室等情况（一）任课教师：田野，工业工程博士、副教授办公室：致知园 122

答疑辅导时间：电子邮件： [email protected]

（二）助教：答疑辅导时间：答疑辅导地点：（三）教室：（四）上课时间：（五）纪律：1、无特殊情况，不允许无故缺课。

2、每次作业须在规定时间内提交。三、阅读材料（一）推荐教材：周志华:《机器学习》第 1 版，清华大学出版社。（二）参考教材1. Peter Flach 著，《机器学习》，人民邮电出版社。2. 李航著，《统计学习方法》，清华大学出版社。（三）进一步阅读教材1.TOM M. Mitchell 著，《机器学习》，机械工业出版社。2. Trvor Hastie 等， The Elements of Statistical Learning (2nd Edition),

Springer。四、课程内容概要

94

（一）课程目标1.了解机器学习各个领域的模型以及各自的优劣点。2.理解并掌握机器学习的基本思路。3.了解机器学习各模型适用的问题和有效范围4.能正确对现实中的问题进行抽象，使用机器学习模型进行实际问题的模

型构建与求解。5.熟练调用机器学习的软件包处理实际问题。6.精通以下技能：口头陈述的能力、撰写案例研究报告的能力、满足机器

学习程序编写所需的计算机技能、文献搜索和互联网信息检索能力。6.通过师生交流、同学合作，养成认真、严谨的学习态度；锻炼友爱、包

容、相互尊重的个人品质，并充分理解课程主旨思想，培养节约和优化社会资源的社会责任感；培养学生的创新精神、实践能力和国际视野；突出学生知识能力、素质的协调发展。


授）1 绪论（一）机器学习的产生和发展；

3（二）机器学习的研究方法和步骤。

2模型评估与选

择

（一）经验误差与过拟合9

（二）评估方法（三）性能度量（四）比较检验（五）偏差与方差

3 线性模型（一）基本形式

15（二）线性回归（三）对数几率回归（四）线性判别分析（五）多分类学习

4 决策树（一）基本流程和划分选择

12（二）剪枝处理（三）连续与缺失值处理

5 神经网络

（一）神经元模型

6

（二）感知机与多层网络（三）误差逆传播算法（四）全局最小与局部极小（五）常见其他神经网络（六）深度学习

6 支持向量机（一）间隔与支持向量机 6

（二）对偶问题95

（三）核函数（四）软间隔与正则化（五）支持向量回归

课时总计：51 学时 51(课程教授)

课程思政教学内容设计:

教学单元教学内容课程思政元素与教育目标第一讲绪论我国在机器领域取得的突出成绩，增加学

生自豪感和认同感第二讲线性模型学习伦理：人如何用最简单的模型对未知

问题进行评估第三讲决策树学习伦理：人是如何进行思考和判断的，

如何让机器学习这一模式第四讲支持向量机学习伦理：怎样用数学模型来表达人想要

的东西第五讲贝叶斯估计学习伦理：如何利用已用的经验来对未知

问题进行评估第六讲神经网络学习伦理：模仿人大脑活动方式来构建数

学模型（三）课程要求1.文献与参考书阅读作业：课堂进行随机抽查回答与提前指定汇报结合方



课程中心作业论坛中进行提交。（四）教学安排课程讲授内容授课



1绪论：1 机器学习的产生和发展；2 机器学习的研究方法和步骤

讲授课外阅读


Peter Flash《机器学习》导论章

节2

第一章模型评估与选择1 经验误差与过拟合2 评估方法

讲授课外阅读

作业： 1.2（1）、1.3（2）

Peter Flash《机器学习》模型评估章节

3第一章模型评估与选择3 性能度量4 比较检验

讲授课外阅读

作业：1.1（2）

Peter Flash 《机器学习》模型评估章节

4 第一章模型评估与选择讲授作业： Peter Flash 《机96

5 偏差与方差课外阅读 1.3（2）器学习》模型评估章节

5第二章线性模型1 基本形式

讲授课外阅读

作业： 2.6（2）、2.7

Peter Flash 《机器学习》线性模型章节

6 第一章线性模型2 线性回归

讲授课外阅读

作业：2.14、2.18


7第一章线性模型3 对数几率回归

讲授课外阅读作业：2.20


8第一章线性模型4 线性判别分析5 多分类学习

讲授课外阅读作业： 2.22


9 上机练习：线性模型学习与实践上机实践实验作业 1课堂上完成

10第三章决策树1 基本流程2 划分选择

讲授课外阅读

作业：3.1、3.2

Peter Flash 《机器学习》决策树章节

10第三章决策树3剪枝处理4 连续与缺失值

讲授课外阅读

作业：3.6、3.9

Peter Flash 《机器学习》决策树章节

11 期中测试12 上机练习：决策树上机实践实验作业 2

课堂上完成

13

第四章神经网络1 神经元模型2 感知机与多层网络3 误差逆传播算法

讲授课外阅读

作业：4.1、4.3、4.6

Peter Flash 《机器学习》神经网络章节

14

第四章神经网络4 全局最小与局部极小5 其他常见神经网络6 深度学习

讲授课外阅读

作业：4.8、4.10、4.12

Peter Flash《机器学习》神经网络章节

15

第五章支持向量机1 间隔与支持向量机2 对偶问题3 核函数

讲授课外阅读

作业：5.1、5.6、5.7

Peter Flash《机器学习》支持向量机章节

16第五章支持向量机4 软间隔与正则化5 支持向量回归

讲授课外阅读

作业： 5.8、5.11

Peter Flash《机器学习》支持向量机章节

17 上机练习：神经网络与支持向量机上机实验作业 3

课堂上完成五、考核方式

97

考试形式考察内容考察方式分值期中考试课程教学内容闭卷考试 30期末考试课程教学内容闭卷考试 40上机作业 3 次上机测试闭卷考试 15

作业课程教学内容课后独立完成，按规定及时提交 10出勤率到课情况不定期点名，3 次不到扣 5 分 5

98

西南财经大学《基础法语》课程实施方案一、课程基本信息课程名称：基础法语课程代码：FRA103

学分：2

学时：2 学时/课，共 32 学时。二、任课教师、助教、教室等情况（一）任课教师：Julien Kohlmann,成都法语联盟教学主管邮箱：[email protected]

（三）课程资源：成都法语联盟设计的教学材料。（四）教室：通博楼 J108

（五）上课时间：每周二早 1、2节，周四 1、2节（六）纪律：1、无特殊情况，不允许无故缺课。

2、每次作业须在规定时间内提交。三、阅读材料（一）推荐教材：《你好！法语》，王海燕主编，外语教学与研究出版社，

2012 年 9 月 1日出版。（二）参考教材 bibliographieExercice de grammaire en contexte, hachette Fle

语境语法练习，对外法语教学网站Grammaire progressive du français, CLE international, Maïa Grégoire

法语语法渐进，对外法语教学所，Maïa GrégoireGrammaire en dialogue, CLE international, Claire Miquel

法语语法对话，对外法语教学所，Claire MiquelCommunication progressive du français, CLE international, Claire Miquel

法语交流渐进，对外法语教学所，Claire Miquel

（三）进一步阅读教材 99


成都法语联盟准备的材料

四、课程内容概要（一）课程目标本课程的教学目的在于使学生熟悉并掌握法语的语言和基本语调，系统学

习基础语法知识，使他们能借助词典读懂用基础法语撰写的文章，能听懂简单的法语对话，能结合交际场景，综合应用法语知识进行基础的中法跨文化交际。

This course aims to improve students' listening, speaking, reading, writing and communication skills, so that students will have the initial self-learning ability, and they can use French as a tool to improve their skills in basic ways

（二）教学内容序号题目知识点


9 一单元

法语的 26个字母法语的 35个音素法语语音的基本知识及拼读规则数字 1-20拼读法语单词识读法语单词的发音

4

10 二单元

打招呼就姓名，年龄，联系方式以及职业提问和回答表达喜好计数自我介绍和介绍他人与某人相识打听某人消息找笔友

4

11 三单元

指出事物和人，确定其方位表达所属关系表达喜好表述颜色询问以及表达价格描述事物并确定其方位识别人物身份购物

4

100

12 四单元

在平面图或地图上确定某一地点的方位表述方向表述交通方式提供建议描述一间公寓或者一座房子看懂房产广告问路和指路阅读和介绍旅游信息

4

13 五单元

询问和表述时间时间定为礼貌的提出请求表述某人的职业说出你从事的体育活动预订火车票询问他人的活动讲述自己的日常习惯

4

14 六单元

表述需求表述数量询问时长复述过去发生的事件表达意见看法谈论你的饮食习惯列购物清单讲述你的一天描述传统节日

4

15 七单元

表达可能性，意愿和命令说出什么是被允许的，什么是被禁止的提出，接受和拒绝提议骑牛和给予许可提出建议组织一场会议或晚会在职场情境下进行自我介绍

4

16 八单元

表达意见和看法表达兴趣和喜好表达异议提出建议表达频率和强度谈论闲暇活动和假期活动谈论不同生活方式的利弊比较不同的兴趣和习惯

4

课时总计：32 学时课程教授+课堂讨论（三）课程要求1) 完成课堂布置的作业

101

2）借助参考书籍消化巩固课堂内容3）和同学共同完成课后对话（四）教学安排



第九周字母表/语音理论授课、课堂练习讲评、

学生表演课堂老师准备测试以及

作业课堂老师发资料

第十周日常简单打招呼理论授课、课堂练习讲评、



第十一周表达个人喜好/询问

理论授课、课堂练习讲评、



第十二周

学会表述客观物体/看懂简单介绍




第十三周时间的表述/像他人讲述




第十四周学会表达需求/过去式的

表达理论授课、课堂练习讲评、



第十五周表达情感/提出建议




第十六周

表达看法/学会讨论不同的观点




五、考核方式考试形式考察内容考察方式分值平时考核平时课堂表现、作业、出勤平时课堂表现、作业、出勤 10中期考核课程教学内容闭卷考试 20期末考试课程教学内容闭卷考试 70

102

西南财经大学《技术经济学》课程实施方案一、课程基本信息课程名称：技术经济学课程代码：LMT304

学分：4

学时：3 学时/课，共 51 学时。二、任课教师、助教、教室等情况（一）任课教师：田俊峰，博士、教授办公室：通博楼 A207

答疑辅导时间：通博楼 A207


（二）助教：答疑辅导时间：答疑辅导地点：电子邮件：（三）课程资源：教务处课程中心 http://10.9.10.16/

（四）教室：（五）上课时间：星期三 5-7节（六）纪律：1、无特殊情况，不允许无故缺课。

2、每次作业须在规定时间内提交。三、阅读材料（一）推荐教材：傅家骥仝允桓编著，《工业技术经济学》，北京清华

大学出版社（2006）（二）参考教材[1] 任一本技术经济学教材（三）进一步阅读教材1.中国知网(www.cnki.net)相关文献2.附录应用实例

103


四、课程内容概要（一）课程目标针对技术经济的特点，在教学过程中注重理论与方法体系的系统性，对主

要经济概念的表述力求清晰、准确、通俗，并阐明它们之间的内在联系，使学生既知其然，亦知其所以然，为今后的学习打下良好的基础。突出教学内容的实用性，加强理论与实践的联系，突出各种分析方法的实用性和可操作性。注重定性分析与定量分析相结合，加强实际训练，为学生后续的学习、实践及今后的工作与发展打下良好基础。配合本课程的理论学习，设计实验项目安排学生上机操作计算。（二）教学内容

序号题目知识点学时（课堂教授）

1 绪论（1）技术经济学的研究对象和内容（2）经济效果的含义（3）技术经济学的基本原理

3

2现金流量的构成与资金等值

计算

（1）项目投资的概念及构成（2）折旧的概念、计算及其与现金流量的关系（3）经营成本、固定成本和变动成本、沉入成本、机会成本的概念（4）销售税金及附加的内容、含义及计算（5）利润总额、所得税的计算及净利润的分配顺序（6）资金时间价值的概念、等值的概念和计算公式（7）名义利率和实际利率

9

3经济效果评价指标与方法

（1）投资回收期的概念和计算（2）净现值和净年值的概念和计算（3）基准收益率的概念和确定（4）净现值与收益率的关系（5）内部收益率的含义和计算（6）借款偿还期的概念和计算（7）互斥方案的经济评价方法

12

4项目资金筹措与资金成本

（1）不同类型建设项目主要的资金筹措渠道（2）股票、债券筹资的优缺点（3）项目融资的概念（4）资本成本的概念和计算

3

5 市场需求预测（1）需求预测的基本概念（2）定性预测方法（3）定量预测方法

3

6 项目财务评价（1）财务评价的内容、基本财务报表与评价指 12

104

标的关系（2）建设投资和流动资金估算的方法（3）负债比例与财务风险（4）建设期利息和生产经营期利息的计算（5）新建项目财务评价

7项目国民经济评价

（1）国民经济评价与财务评价的异同点（2）国民经济评价费用、效益的识别原则（3）外部效果的概念（4）对转移支付的处理（5）影子价格的概念和计算原理（6）国民经济评价参数（7）国民经济评价指标的含义及其计算方法（8）在财务评价基础上编制国民经济评价效益费用流量表应注意的问题

6

8 不确定分析（1）线性盈亏平衡分析（2）互斥方案的盈亏平衡分析（3）单因素敏感性分析

3

课时总计： 51（课程教授）（三）课程要求1.文献与参考书阅读作业：课堂进行随机抽查回答与提前指定汇报结合方


教与授课教师进行评讲。（四）教学安排


作业(教材)/测验

辅助学习材料

1 第一章绪论（1）技术经济学的研究对象和内容（2）经济效果的含义（3）技术经济学的基本原理

课堂讲授

2 第二章：现金流量的构成与资金等值计算（1）项目投资的概念及构成（2）折旧的概念、计算及其与现金流量的关系

课堂讲授

3 （3）经营成本、固定成本和变动成本、沉入成本、机会成本的概念（4）销售税金及附加的内容、含义及计算（5）利润总额、所得税的计算及

课堂讲授

105

净利润的分配顺序4 建设项目投资估算上机练习5 （6）名义利率和实际利率

（7）资金时间价值的概念、等值的概念和计算公式第三章：经济效果评价指标与方法（1）投资回收期的概念和计算（2）净现值和净年值的概念和计算（3）基准收益率的概念和确定

课堂讲授思考题第二章9、10、11

6 （4）净现值与收益率的关系（5）内部收益率的含义和计算（6）借款偿还期的概念和计算

课堂讲授思考题 1、2

7 项目经济指标的计算与评价方法上机练习8 （7）互斥方案的经济评价方法课堂讲授9 第四章：项目资金筹措与资金成本

（1）不同类型建设项目主要的资金筹措渠道（2）股票、债券筹资的优缺点（3）项目融资的概念（4）资本成本的概念和计算

课堂讲授

10 项目财务评价（一）上机练习11 第五章：市场需求预测

（1）需求预测的基本概念（2）定性预测方法（3）定量预测方法

课堂讲授思考题 11、12

12 第六章：项目财务评价（1）财务评价的内容、基本财务报表与评价指标的关系（2）建设投资和流动资金估算的方法（3）负债比例与财务风险（4）建设期利息和生产经营期利息的计算

课堂讲授

13 （5）新建项目财务评价案例分析教材 p186.14 项目财务评价（二）课堂讲授15 第七章：项目国民经济评价

（1）国民经济评价与财务评价的异同点（2）国民经济评价费用、效益的识别原则（3）外部效果的概念（4）对转移支付的处理（5）影子价格的概念和计算原理

课堂讲授

106

16 项目财务评价（三）上机练习17 （6）国民经济评价参数

（7）国民经济评价指标的含义及其计算方法（8）在财务评价基础上编制国民经济评价效益费用流量表应注意的问题第八章不确定分析（1）线性盈亏平衡分析（2）互斥方案的盈亏平衡分析（3）单因素敏感性分析

课堂讲授

18 复习考试辅导答疑19 复习考试试卷评阅

课程思政教学内容设计教学单元教学内容课程思政元素与教育目标

1 绪论学习伦理：由项目经济评价遵循的准则过渡到个人学习做事的正确态度

2现金流量的构成与资

金等值计算专业伦理：强调成本控制、资金合理利用的思维方式

3经济效果评价指标与

方法专业伦理：如何正确分析问题，理论与实践相结合4

项目资金筹措与资金成本

专业伦理：强调资金筹措渠道的伦理操守和职业道德

5 市场需求预测专业伦理：强调定量计算与定性思维思考问题6 项目财务评价专业伦理：取舍选择决策的逻辑和正确认识7 项目国民经济评价核心价值：企业以服从国家社会为己任，强调企业

的社会责任感8 不确定分析专业伦理：强调外部环境发生变化，应对方案的客

观性和合理性五、考核方式


作业课程教学内容及课后自主阅读课后独立完成，按规定及时提交 20

出勤率到课情况不定期点名，3 次不到扣 5分 5

课堂讨论自主案例分析教师根据案例质量评分 5

107

西南财经大学《金融服务营销》课程实施方案一、课程基本信息课程名称：金融服务营销课程代码：MKT401

学分：3

学时：3 学时/课，共 51 学时。二、任课教师、助教、教室等情况（一）任课教师：周晓明，工商学院市场营销系教授办公室：通博楼 A329

答疑辅导时间：周二上午 9:00-11：00


（二）助教：市场营销硕士研究生答疑辅导时间：星期一下午 2：00-5:00

答疑辅导地点：通博 A329


（四）教室：B206

（五）上课时间：周一下午 6--8节（六）纪律：1、无特殊情况，不允许无故缺课。

2、每次作业须在规定时间内提交。三、阅读材料（一）教材：周晓明《金融服务营销》，机械工业出版社。（二）参考教材：吴晓云编著，《服务营销管理》，天津大学出版社。（三）进一步阅读1.中国知网(www.cnki.net)相关文献2. 中国人民银行（ http://www.pbc.gov.cn ）、中国银行业监督委员会

（http://www.cbrc.gov.cn）、中国保监会（http://www.circ.gov.cn）/、中国证监会（http://www.csrc.gov.cn）/网站相关内容

3.课堂列举参考书目108






四、课程内容概要（一）课程目标1.理解并掌握服务营销管理的基本理论2.理解并掌握金融作为特殊服务行业的特点3.运用服务营销管理的基本理论分析、判断中国金融企业服务管理的问题，

并从课程角度可以提出相应的营销解决方案4.对金融关系营销、金融顾客满意度调查等基本理论可以运用5.通过全学期对金融服务及产品的了解和展示课堂讨论、展示、专家讲座

以及实地调查等不同方式增强师生交流和沟通、同学合作，养成认真、严谨的学习态度；锻炼友爱、包容、相互尊重的个人品质，并充分理解课程主旨思想培养节约和优化社会资源的社会责任感。


授）1 导论

（一）课程简介、金融服务营销的框架和意义 3（二）金融服务及产品展示的全学期作业

2 金融关系营销（一）问题引入：服务经济到来和特点

3（二）传统金融面临互联网金融的挑战（三）大数据时代金融体验式服务（四）金融关系营销

3金融服务产品

的基本理论（一）服务及服务产品的概念

3（二）金融服务及产品的特殊性（三）基于金融服务特点的服务营销战略（四）7PS 服务营销组合

4 服务感知理论（一）消费者满意

15（二）容忍阈（三）顾客感知和金融企业顾客满意度

5 金融服务的品牌推广

（一）服务包理论9（二）品牌理论基本回顾

（三）金融服务品牌推广6 金融服务质量

问题和服务补救

（一）服务质量问题的理论 6

（二）零缺陷理论（三）金融服务失误（四）金融服务补救

109

（五）应用举例与案例分析课时总计： 51

课程思政内容设计教学单元课程内容课程思政要素与教育目标第一单元导论师德风范：服务经济和服务社会的来临，与金融服务

类似，教师和教学服务应该“以人为本”，强调服务要素给予学生关怀和对知识点的引领。

第二单元金融关系营销专业伦理：中西文化的区别，传统文化在金融关系营销中的价值观

第三单元金融服务产品的基本理论

学习伦理：服务与产品的不同。服务与创新在商业社会是人性关怀的体现，是对个性发展的尊重。中国文化对此有深厚的根基。

第四单元服务感知理论专业伦理：消费者对服务的感知、容忍阈以及满意理论都与企业的商业逻辑是否将消费者放在核心有关，服务企业应恪守商业道德和服务底线。

第五单元金融服务的品牌推广

专业伦理：金融服务企业尤其是中国的国有金融是社会责任的担负者，从营销基本社会责任看应该将提高消费者的社会福祉融入金融品牌推广的要素。

第六单元金融服务质量问题和服务补救

学习伦理：金融服务的冲突、失败和补救都是金融服务特点和金融服务的目标的体现，在服务质量标准和服务失败判断和补救的过程中，完美融入文化修炼和中国传统风范是金融服务最后环节的重要优势。

讨论一互联网金融与关系营销

学习伦理：人工智能时代如何面对？如何正确认识体验式服务？

讨论二顾客满意度调查

学习伦理：调研过程中如何在学习好技巧的同时学习尊重顾客感受，提高服务质量。

专家讲座私人银行专题学习伦理：如何正确面对财富和“富人”，中西文化中，对于理财的认同。

（三）课程要求1.文献与参考书阅读作业：抽查2.全学期金融服务及产品展示作业：学生自由组合（每组不超过三人），

随教学内容自行预约展示2.分组调查和讨论：分组后各小组在任课教师的指导下进行文献阅读及实

地调查；展示课课前随堂抽签。展示组进行讲解和展示，提问组跟踪提问，其他小组成员也可以提问，展示组答辩，评价组对所有小组进行评点。根据学生

110

自己的评价、所有小组提交 PPT 及文档、教师和助教的打分形成平时成绩3.课程案例（论文）：课程案例（论文）以全学期作业（学生自主展示的

金融服务及产品）为基础，按要求完成。（四）教学安排




1

导论课程要求参考书目布置全学期金融服务及产品展示作业

讲授提问阅读教材和

文献

科特勒市场营销（亚洲版）吴晓云服务营销管理自主查阅有关文献、网站

2 服务经济的到来讲授教材和参考书相关内容

蔺雷、吴贵生服务创新

3互联网对金融服务业的影响关系营销布置第一次讨论单元

讲授教材和参考书相关内容

指定参考书的换联网及大数据部分

4学生分组查阅文献、收集资料、分组讨论形成文档和 PPT（要求学生自行安排、可以不到教室）

查阅文献分组讨论分组讨论相关文献

5

学生课堂展示（学生当场抽签确定展示、提问、评价小组）题目：互联网金融对传统金融的冲击、关系营销

学生展示、提问、评价

反思本小组讨论的优势和不足指定参考书相关部分

6

1.评点学生展示：金融服务业客户关系管理、中西文化对关系的认同的差异2. 金融服务及服务产品3. 服务期望

讲授教材和参考书相关内容指定参考书相关部分

7

服务期望消费者满意顾客感知质量理论（一）

讲授提问

教材和参考书相关内容

指定参考书相关部分

8

顾客感知质量理论（二）金融服务营销战略金融服务营销组合布置第二次讨论（调查）单元

讲授答疑

教材和参考书相关内容指定参考书相关部分

9

学生分组实地调查撰写调查文档和 PPT（要求学生分组讨论设计调查问卷并做实地调查。可以不到教室）

学生分组调查、讨论

分组调查和讨论相关文献、网站

10学生课堂展示。题目：对商业银行顾客满意度的调查并根据结果提出改进措施


反思和总结本小组的优势和不足


111

11

点评学生讨论：问卷设计的方法服务包理论金融服务品牌理论（一）

评点讲授教材和参考

书相关内容指定参考书相关部分

12 金融服务品牌理论（二）讲授教材和参考书相关内容指定参考书相关部分

13 金融服务质量差距讲授教材和参考书相关内容指定参考书相关部分

14邀请银行相关专家为学生做专题讲座（私人银行或金融品牌推广）

专家讲座。因时间无法预先确认，讲座时间与学生和专家具体商议，可能有时间

上的调度

点名、要求学生笔记指定参考书相关部分

15点评专家讲座服务补救理论（二）金融服务失误的特殊性和补救


16

补充和强调部分重要内容布置期末考试案例或论文学生集中自选金融服务服务及产品展示（因在第一次课程布置全学期作业，学生可能会出现因个人时间和进度安排不恰当而拖延）

讲授学生展示

复习、准备考试案例或论文


17

答疑根据本学期课程完成情况和布置的期末案例或论文对学生提出的问题进行答疑


五、考核方式考试形式考察内容考察方式分值期末课程案例（论文）课程教学内容开卷 50

课程讨论讨论及调研主题展示、提问、答辩、评价、PPT、文档综合学生和助教的评价，教师根据展示和提交材料质量给分

25

全学期作业金融服务及产品结合教学教师根据提交和展示的质量给分 10

112

内容的展示和沟通出勤率到课情况

不定期点名，并要求两次讨论和一次专家家讲座（或外出调研）必须到，共 3 次一次不到扣 5 分

15

113

西南财经大学《金融服务与关系营销》课程实施方案一、课程基本信息课程名称：金融服务与关系营销课程代码：MKT401

学分：3

学时：3 学时/课，共 51 学时。二、任课教师、助教、教室等情况（一）任课教师：周晓明，工商学院市场营销系教授办公室：通博楼 A329

答疑辅导时间：周二上午 9:00-11：00


付晓蓉，工商管理学院市场营销系教授办公室：通博楼 A307


（二）助教：市场营销硕士研究生答疑辅导时间：星期一下午 2：00-5:00



（四）教室：C202

（五）上课时间：周二晚上 10-12节（六）纪律：1、无特殊情况，不允许无故缺课。

2、每次作业须在规定时间内提交。三、阅读材料（一）教材：周晓明《金融服务营销》，机械工业出版社。（二）参考教材：吴晓云编著，《服务营销管理》，天津大学出版社。（三）进一步阅读1.中国知网(www.cnki.net)相关文献2. 中国人民银行（ http://www.pbc.gov.cn ）、中国银行业监督委员会

114




（http://www.cbrc.gov.cn）、中国保监会（http://www.circ.gov.cn）/、中国证监会（http://www.csrc.gov.cn）/网站相关内容

3.课堂列举参考书目四、课程内容概要（一）课程目标1.理解并掌握服务营销管理的基本理论2.理解并掌握金融作为特殊服务行业的特点3.运用服务营销管理的基本理论分析、判断中国金融企业服务管理的问题，

并从课程角度可以提出相应的营销解决方案4.对金融关系营销、金融顾客满意度调查等基本理论可以运用5.通过全学期对金融服务及产品的了解和展示课堂讨论、展示、专家讲座

以及实地调查等不同方式增强师生交流和沟通、同学合作，养成认真、严谨的学习态度；锻炼友爱、包容、相互尊重的个人品质，并充分理解课程主旨思想培养节约和优化社会资源的社会责任感。


授）1 导论

（一）课程简介、金融服务营销的框架和意义 3（二）金融服务及产品展示的全学期作业

2 金融关系营销（一）问题引入：服务经济到来和特点

3（二）传统金融面临互联网金融的挑战（三）大数据时代金融体验式服务（四）金融关系营销

3金融服务产品

的基本理论（一）服务及服务产品的概念

3（二）金融服务及产品的特殊性（三）基于金融服务特点的服务营销战略（四）7PS 服务营销组合

4 服务感知理论（一）消费者满意

15（二）容忍阈（三）顾客感知和金融企业顾客满意度

5 金融服务的品牌推广

（一）服务包理论9（二）品牌理论基本回顾

（三）金融服务品牌推广6 金融服务质量

问题和服务补救

（一）服务质量问题的理论 6

（二）零缺陷理论（三）金融服务失误

115




（四）金融服务补救（五）应用举例与案例分析

课时总计： 51

课程思政内容设计教学单元课程内容课程思政要素与教育目标第一单元导论师德风范：服务经济和服务社会的来临，与金融服务

类似，教师和教学服务应该“以人为本”，强调服务要素给予学生关怀和对知识点的引领。

第二单元金融关系营销专业伦理：中西文化的区别，传统文化在金融关系营销中的价值观

第三单元金融服务产品的基本理论

学习伦理：服务与产品的不同。服务与创新在商业社会是人性关怀的体现，是对个性发展的尊重。中国文化对此有深厚的根基。

第四单元服务感知理论专业伦理：消费者对服务的感知、容忍阈以及满意理论都与企业的商业逻辑是否将消费者放在核心有关，服务企业应恪守商业道德和服务底线。

第五单元金融服务的品牌推广

专业伦理：金融服务企业尤其是中国的国有金融是社会责任的担负者，从营销基本社会责任看应该将提高消费者的社会福祉融入金融品牌推广的要素。

第六单元金融服务质量问题和服务补救

学习伦理：金融服务的冲突、失败和补救都是金融服务特点和金融服务的目标的体现，在服务质量标准和服务失败判断和补救的过程中，完美融入文化修炼和中国传统风范是金融服务最后环节的重要优势。

讨论一互联网金融与关系营销

学习伦理：人工智能时代如何面对？如何正确认识体验式服务？

讨论二顾客满意度调查

学习伦理：调研过程中如何在学习好技巧的同时学习尊重顾客感受，提高服务质量。

专家讲座私人银行专题学习伦理：如何正确面对财富和“富人”，中西文化中，对于理财的认同。



地调查；展示课课前随堂抽签。展示组进行讲解和展示，提问组跟踪提问，其他小组成员也可以提问，展示组答辩，评价组对所有小组进行评点。根据学生

116

自己的评价、所有小组提交 PPT 及文档、教师和助教的打分形成平时成绩3.课程案例（论文）：课程案例（论文）以全学期作业（学生自主展示的

金融服务及产品）为基础，按要求完成。（四）教学安排




1

导论课程要求参考书目布置全学期金融服务及产品展示作业

讲授提问阅读教材和

文献

科特勒市场营销（亚洲版）吴晓云服务营销管理自主查阅有关文献、网站

2

服务经济的到来互联网对金融服务业的影响关系营销（一）


蔺雷、吴贵生服务创新

3关系营销（二）布置第一次讨论单元讲授教材和参考

书相关内容指定参考书的换联网及大数据部分

4学生分组查阅文献、收集资料、分组讨论形成文档和 PPT（要求学生自行安排、可以不到教室）

查阅文献分组讨论分组讨论相关文献

5

学生课堂展示（学生当场抽签确定展示、提问、评价小组）题目：互联网金融对传统金融的冲击、关系营销


反思本小组讨论的优势和不足指定参考书相关部分

6

4.评点学生展示：金融服务业客户关系管理、中西文化对关系的认同的差异5. 金融服务及服务产品6. 服务期望


7服务期望消费者满意顾客感知质量理论（一）

讲授提问


8

顾客感知质量理论（二）金融服务营销战略金融服务营销组合布置第二次讨论（调查）单元

讲授答疑


9

学生分组实地调查撰写调查文档和 PPT（要求学生分组讨论设计调查问卷并做实地调查。可以不到教室）

学生分组调查、讨论

分组调查和讨论相关文献、网站

10学生课堂展示。题目：对商业银行顾客满意度的调查并根据结果提出改进措施


反思和总结本小组的优势和不足

指定参考书相关部分11 点评学生讨论：问卷设计的方法评点教材和参考

117

服务包理论金融服务品牌理论（一）讲授书相关内容指定参考书相关部分

12 金融服务品牌理论（二）讲授教材和参考书相关内容


13 金融服务质量差距讲授教材和参考书相关内容指定参考书相关部分

14邀请银行相关专家为学生做专题讲座（私人银行或金融品牌推广）

专家讲座。因时间无法预先确认，讲座时间与学生和专家具体商议，可能有时间

上的调度

点名、要求学生笔记指定参考书相关部分

15点评专家讲座服务补救理论（二）金融服务失误的特殊性和补救



16

补充和强调部分重要内容布置期末考试案例或论文学生集中自选金融服务服务及产品展示（因在第一次课程布置全学期作业，学生可能会出现因个人时间和进度安排不恰当而拖延）

讲授学生展示

复习、准备考试案例或论文


17

答疑根据本学期课程完成情况和布置的期末案例或论文对学生提出的问题进行答疑


五、考核方式考试形式考察内容考察方式分值期末课程案例

（论文）课程教学内容开卷 50

课程讨论讨论及调研主题展示、提问、答辩、评价、PPT、文

档综合学生和助教的评价，教师根据展

示和提交材料质量给分25

全学期作业金融服务及产品结合教学内容的展示和沟通教师根据提交和展示的质量给分 10

出勤率到课情况不定期点名，并要求两次讨论和一次专家家讲座（或外出调研）必须到，

共 3 次一次不到扣 5 分15

118

119

西南财经大学《金融理财与消费》课程实施方案一、课程基本信息课程名称：金融理财与消费课程代码：064167

学分：2 分学时：2 学时/课，共 34 学时。二、任课教师、教学助理、教室等情况（一）任课教师：张恩碧，消费经济学博士，教授办公室：通博楼 A216



（二）助教：王婷，消费经济学硕士生答疑辅导时间：周四上午 10:20-12:00





（五）上课时间：周四上午 1、2节（六）纪律：1、无特殊情况，不允许无故缺课。

2、每次作业须在规定时间内提交。三、阅读材料（一）推荐教材：《一生的理财计划》，王在全著，北京大学出版社 2008

年出版。（二）参考教材：《金融理财原理》（上、下），中国金融教育发展基金

会金融理财标准委员会组织编写，中信出版社 2007 年出版。（三）进一步阅读教材：《金融理财》，张纯威、陆磊主编，中国金融出

版社 2007 年出版。四、课程内容概要

120

（一）课程目标：以金融理财为主线，以专题讲授的形式，紧密结合改革开放和金融理财的

丰富实践，着重介绍金融理财与消费的基本原理与操作流程。通过教学，使同学们掌握和了解金融理财的基本知识和原理，从而既为其本人今后做好家庭理财规划、实现财富增值、提高生活质量储备必要的知识，又为其本人今后深入学习消费经济学、金融、保险、税务等专业课程打下较为牢固的知识基础，为其本人今后在金融、保险、税务、法律等行业部门从事金融理财相关职业打下较为牢固的知识基础。通过教学，提高同学们社会调查、案例分析、研讨问题等方面的能力。

（二）教学内容：序号题目知识点学时（课堂教

授）1 金融理财导论

（一）家庭理财及其主要内容6（二）理财的意义与价值

（三）家庭理财的观念和方法

2 家庭理财计算基础

（一）理财规划运用的主要工具

6

（二）复利的威力（三） 72 法则（四） Excel 运用（五）规则现金流的计算（六）不规则现金流的计算

3 投资规划（一）股票投资

8（二）期权和期货（三）融资交易与融券交易（四）黄金投资

4 风险管理与保险规划

（一）风险与风险管理

8

（二）保险基本原理（三）保险基本原则（四）人寿保险（五）意外伤害与健康保险（六）财产与责任保险

5税务与遗产筹

划（一）个人税务筹划

6（二）遗产筹划课时总计：34 学时 34（课程教授）

（三）教学要求：1、文献与参考书阅读作业：课堂进行随机抽查回答。2、平时课后作业：按规定时间交给教学助理进行批改，课堂择时评讲。

121

（四）教学安排：课程讲授内容授课

方式作业(教材)

/测验辅助学习材料

1 第一专题金融理财导论：家庭理财及其主要内容

课堂讲授学生讨论

1.教学 PPT整理材料；2. 《一生的理财计划》，王在全著，北京大学出版社 2008 年出版。

2 第一专题金融理财导论：理财的意义与价值



3 第一专题金融理财导论：家庭理财的观念和方法

课堂讲授视频观摩


4

第二专题家庭理财计算基础：理财规划工具、复利的威力、72 法则



5第二专题家庭理财计算基础：Excel 运用、规则现金流的计算


作业：理财 Excel运用习题


6第二专题家庭理财计算基础：Excel 运用、不规则现金流的计算


作业：理财 Excel运用习题


7 第三专题投资规划：股票投资


作作业：价值评估习题


8 第三专题投资规划：股票投资



9第三专题投资规划：期权和期货融资交易与融券交易


作业：融资融券习题


10 第三专题投资规划：黄金投资



11 第四专题风险管理与保险规划：


1.教学 PPT整理材料；2. 《一生的理财计划》，王在全

122

风险管理、保险原理、保险原则

著，北京大学出版社 2008 年出版。

12第四专题风险管理与保险规划：人寿保险



13 机动课堂讲授学生讨论


14

第四专题风险管理与保险规划：意外伤害与健康保险财产责任保险



15第五专题税务与遗产筹划：个人税务筹划



16第五专题税务与遗产筹划：遗产筹划



17 机动课堂讲授学生讨论


五、考核方式考核形式考察内容考察方式分值出勤率到课情况不定期点名，1 次不到扣 3 分， 15 分作业 2 次作业课后独立完成，按规定及时提交 10 分课堂讨论案例分析讨论 1 次加 3 分 15 分期末课程论文

案例分析教学内容运用小论文，案例分析 60 分

123

西南财经大学《Principles of Finance》课程实施方案Course Name Course Code Credit Class Hours

Principles of Finance OPT062 3 51

Professor: Cunyu Xing Office: A314Email: [email protected]

Office Hour: There is no fixed time slot for office hours. If you have questions, please try to email me. If the questions demand a lengthy explanation, you can email me to arrange a time which is available for me. I am usually available on Friday morning.

Email Etiquette: Any email should include a short description of your question in the subject area. Please restrict your emails to issues that cannot be answered by reading the syllabus. I will NOT respond to emails about due dates for quiz, exam dates, and chapters covered on the exams, or anything that has already been clarified in the ‘Announcements ‘section of Blackboard, etc. For the purpose of improving your English writing skills, you’d better write the email in English.

Course Description and Objectives

课程描述和目标This course provides students with an introduction to the basic ideas of finance.

The main concepts being covered are: 1) the basic characteristics of financial securities, markets and transactions 2) the time-value-of-money concepts and calculations, 3) pricing stocks and bonds using time value of money 4). return and risk concepts and measures 5) building a two security portfolio

该课程主要介绍金融学的基本内容，证券，金融市场，货币的时间价值及其算法，股票以及债券定价，利润与风险的关系，基本投资组合内容等。

The primary objective of the course is to provide students with a broad overview of the process by which corporations finance their operations, growth and capital investment. Another is to acquaint students with decision making in practice through case studies. Finally, we expect the course can contribute to improve the finance English.

Prerequisites:1 Basic finance knowledge2 Basic mathematics 3 Fundamental principles of economics

124


4 The primary knowledge of finance is not required but will be helpful.TextbooksNo special text book is required.

Topics Part I: Security Topics hours

1 Characteristics and information about common stock (Chapter 1)股票的基本简介

3

2 Fixed income securities (Chapter 2)固定收入证券 3

3 Securities markets and transactions (Chapter 3)证券市场 3

Part II: Basic Concepts about financial market4 Firms and Financial markets (Chapter 4)公司与金融市场 3

5 Time Value of Money Single payment problems(Chapter 5)货币的时间价值，单利 6

6 Time Value of Money multiple payment problems(Chapter 6)货币的时间价值，复利 6

7 Market efficiency and behavioral finance (Chapter 7)市场有效性与行为金融 6

8 Bond valuation (Chapter 8)债券的价值 3

9 Stock valuation (Chapter 9)股票的价值 3

Part III: Risk10 Return and Risk (Chapter 10)风险与报酬 3

11 Portfolio construction (Chapters 11)投资组合 6

Part IV: Basic concepts about option 612 Option topic Call and Put options期货 3

Class Hours: 51

Quiz, cases and Exams

作业、案例分析和考试Class Presentation: a class presentation is required. It is an analysis of financial

statements. The topic for the presentation will be given later. Quiz: there are 2 or 3 quizzes over this semester. They are closed-book/open-

book test. A calculator maybe necessary for the quiz, each quiz takes 45 minutes or more depends on your response in the quiz. The grade of the quiz would not be included in your final grade.

125

Schedule

No Lecture Date Topics Style Reading Materials

1

introduction1.1 What is stock?1.2 Basic concepts and characteristics about stocks.1.3 Good stocks and Bad stocks.

Lecture

The introduction to capital market, should be focus on the moral in the capital market and the Thought of the new financial security by the Central Party.

2

2.1 What is fixed income security2.2 The characteristics about fixed income securities2.3 Examples of some famous bonds in finance history

LectureThe history of bonds, the moral related with the bond.

3

3.1 The basic idea about finance market3.2 The basic idea about market transaction

Lecture Finance market and market transaction

4

4.1 The introduction to the relationship between firms and financial markets4.2 Why do firms need financial markets.4.3 The basic concepts of some firm characteristics that are critical to financial market

LectureThe bombs in the financial market and the financial crisis.

5

5.1 What is the time value of money?5.2 How to calculate the time value of money?5.3 Examples of some exercises.

Lecture

How to get your money more valuable. But the principle of the rule should be under regulated.

6Review Chapter 1-56.1 What is multiple payment problems in time value of money

Lecture+Discussion Multiple payments models

76.2 Examples of some questions related with multiple payment problem.

Lecture+Exercises

Single payments and Multiple payments methods.

8

7.1 What is market efficiency?7.2 What is behavior finance?7.3 Behavior finance and investor emotion.

LectureThe behavioral finance in the financial market. From earthquake to the climate

9 8.1 Why do bonds have value?8.2 How to value a bond?

Lecture The bond value method and valuation model

10

9.1 Why do stocks have value?9.2 How to value a stock?9.3 What is the difference between bond valuation and stock valuation.

Lecture The fundamental value of the stock in the capital market

11

10.1 The basic concepts about return.10.2 The basic concepts about risk.10.3 The relationship between return and risk.

Lecture The return and the risk, high return, low risk?

12 11.1 The introduction to portfolio.11.2 How to form a portfolio.11.3 Return and Risks about

Lecture The introduction to portfolio management.

126

portfolio.

13

12.1 What is option?12.2 What is call option and put option?12.3 What is the difference between option and stock?

Lecture Introduction to Options.

14

Discussion:1. What are the common characteristics of stocks, bonds and options?2. If you are the investor, What is your preference based on your personality.

Lecture A simulation of investing in different capital market products.

15 Class Presentation Class Presentation

16 Review, chapter 4 to 9 Review17 Review, chapter 10 to 12 Review18 Review, chapter 1 to 12 Review

Note: 1. this schedule is tentative and is subject to change throughout semester.Final exam: You need to submit a term paper to me in the end of the semester.

The detailed requirement for the term paper would be mentioned in the class.Class participation: it consists of two parts. The first one is the attendance. I’ll

take attendance randomly. Each one of you is allowed to have 2 absences. The second part is the class discussion. I’ll ask someone questions related to the reading materials. The reading materials are included in the course schedule.

GRADING CRITERIAClass Presentation 30% Class participation 10%Final exam(Term Pape) 60%100Remarks:1. You are strongly encouraged to use the email to give me the feedback about

the course and ask questions. Please feel free to let me know any question you have.2. Please do not quote or disperse the content of the lecture without permission 3. self-studyEthics and ProfessionalismAccountants have an obligation to the public, their profession, the organization

they serve, and themselves, to maintain the highest standards of professional and ethical conduct. High standards of ethics and professionalism are an integral part of an accountant’s job.

In this class, we expect you to adhere to SWUFE’s standards regarding integrity, honesty, and cheating at all times. The policy states:

Academic dishonesty is unacceptable and will not be tolerated. Cheating,

127

forgery, plagiarism and collusion in dishonest acts undermine the college's educational mission and the students' personal and intellectual growth. SWUFE students are expected to bear individual responsibility for their work, to learn the rules and definitions that underlie the practice of academic integrity, and to uphold its ideals. Ignorance of the rules is not an acceptable excuse for disobeying them. Any student who attempts to compromise or devalue the academic process will be sanctioned.

The possible punishment of violating the code of academic ethics can be found here www.swufe.edu.cn/jwc/Gzzd/view.asp?id=92

In terms of your grade, cheating in exam will result in automatic failing the exam or assignment in question and/or failing the course. Moreover, a report of suspected academic dishonesty will always be sent to the Dean of Students office. This can result in expulsion or suspension.

We also expect that you will exhibit high standards of professionalism in this course. Chronic lateness, talking in class and cell phone calls during class is unacceptable. Please arrange your personal schedules so that late arrivals and early departures are avoided.

128

西南财经大学《金融业客户关系管理》课程实施方案一、课程基本信息课程名称：金融业客户关系管理课程代码：MKT401

学分：4

学时：3 学时/课，共 51 学时。二、任课教师、助教、教室等情况（一）任课教师：付晓蓉教授办公室：通博楼 A307

答疑辅导时间：电子邮件： [email protected]

（二）助教：市场营销硕士研究生答疑辅导时间：星期四晚上 18:30-21:05



（四）教室：实验室：（五）上课时间：（六）纪律：1、无特殊情况，不允许无故缺课。

2、每次作业须在规定时间内提交。三、阅读材料（一）推荐教材：付晓蓉:《金融业客户关系管理》第 1 版，机械工业出版

社。（二）参考教材[1] 《客户关系管理》，王永贵编著，清华大学出版社，北京交通大学出版

社[2]《客户关系管理》，马刚、李洪心、杨兴凯主编，东北财经大学出版社[3]《顾客关系管理》，江林主编，首都经济贸易大学出版社[4]《客户关系管理方法论》，王广宇著，　清华大学出版社

129

[5]专业杂志：哈佛商业评论（中文版）、销售与市场、商界、中外管理（三）进一步阅读教材中国知网(www.cnki.net)相关文献四、课程内容概要（一）课程目标1. 本课程教学的目的在于让学生了解金融业客户关系管理的基本管理活动，

领会在此过程中可能涉及到的有关客户关系的相关概念；2.认知金融业客户关系管理的基本活动规律，并且结合客户关系管理理论

与服务管理及营销理论来认知我国金融业的客户管理理念、管理过程与管理实践中存在的若干问题；

3.引导学生全面认知客户关系管理在金融业实施中存在的问题，培育学生运用关系管理的相关理论与知识，来分析问题与解决问题的能力。


授）

1 概论陈述客户关系管理的相关概念与基础理论，并阐述客户关系管理活动的主体内容。包括客户关系管理产生的原因分析、客户关系管理的涵义与本质、客户关系管理的基础理论与相关概念分析。

6

2 客户关系管理战略

本章从战略层面分析客户关系管理的本质内容与目标，同时结合金融业的行业特征，来进行客户关系管理战略分析。主要内容包括：我国金融企业客户关系管理对象——金融业客户与金融业客户关系的特征、金融业客户关系管理的目标体系和金融业客户资产的核定。

9

3 金融业客户关系的建立

本章主要学习金融业客户关系的建立过程。其主要内容包括：金融企业客户获取的市场策略、金融企业的客户识别、金融业客户细分和差异管理策略以及金融企业客户定位。

6

4金融业数据挖掘

与知识管理本章主要介绍金融数据挖掘研究的主要内容和功能，以及知识管理的相关内容：主要包括：数据挖掘的基本概念、数据挖掘的基本方法以及应用、数据挖掘在金融业中存在的问题以及客户知识管理以及客户知识管理的共享。

3

5 金融业客户关系维持

本章学习的主要内容包括客户保有的价值、客户满意度的定义以及形成机制、客户满意度的测评模型、金融业客户情绪管理与客户抱怨管理。以及金融业服务体系的完善，这一服务体系的完善包括：金融业服务利润链的分析、影响我国金融业客户满意的服务质量要素分析、服务管理体系构建的原

9

130


则、金融业服务现状及存在的问题以及如何完善金融业服务管理体系等内容。

6金融业客户互动

管理本章主要学习的内容是客户互动的性质、客户互动的层次、客户关系的互动要素、有效客户互动管理的关键要素、多渠道互动的整合。

9

7金融业客户关系提升——客户忠

诚管理

本章主要学习的内容是客户忠诚的定义及测量、客户忠诚的分类、客户忠诚的形成阶段与影响因素、金融业如何赢得客户忠诚、交叉销售的含义与实施。

9

课时总计：51 学时 51（课程教授）课程思政教学内容设计教学单元教学内容课程思政元素与教育目标第一讲客户关系管理概论专业伦理：中国文化“关系”的内涵，传播主流

文化价值观第二讲客户关系管理战略道德伦理：如何认知与判断社会环境，进而为管

理客户关系提供战略基础第三讲金融业客户关系的建

立专业伦理：强调环境分析的真实性和客观性，强调信息获取的伦理道德

第四讲金融业数据挖掘与知识管理

专业伦理：强调数据运用的伦理道德第五讲金融业客户关系的

维持学习伦理：客户满意管理中的社会责任行为

第六讲金融业客户互动管理专业伦理：强调互动管理策略的合理性第七讲金融业客户关系的提

升专业伦理：强调忠诚客户服务的社会责任行为



地调查；展示课课前随堂抽签。展示组进行讲解和展示，提问组跟踪提问，其他小组成员也可以提问，展示组答辩，评价组对所有小组进行评点。根据学生自己的评价、所有小组提交 PPT 及文档、教师和助教的打分形成平时成绩

3.上机作业：上机实验作业按照“学号-姓名-实验*”方式命名，课后及时在课程中心作业论坛中进行提交。

4. 课程案例（论文）：课程案例（论文）以全学期作业（学生自主展示的服务及产品）为基础，按要求完成。

（四）教学安排131


方式作业要求辅助学习材料

1第1章客户关系管理概论(1) 客户关系管理产生的必要性(2) 客户关系管理的内涵

讲授+案例

阅读教材全部内容

2

第1章客户关系管理概论(3) 客户关系管理的本质(4) 客户关系管理与流程再造（5）客户关系管理在金融业中的战略地位

讲授+案例讨论


案例讨论（学生讨论占 1 课时）

3第 2章金融业客户关系管理的战略讲授看视频视频学习与

讨论4

第 1 次课业测试第 2章金融业客户关系管理的战略

讲授+测试


5 第 2章金融业客户关系管理的战略

讲授+案例


讨论卓越亚马逊的案例

6 第 3章金融业客户关系的建立（一）

讲授+案例


7第 3章金融业客户关系的建立（二）

讲授+案例


讨论联通等企业的客户获取策略

8 第4章客户数据挖掘与知识管理讲授+案例


讨论某银行的知识分享案例

9第 5章客户关系维持（一）——客户满意度管理

讲授+案例


讨论客户购后满意的案例

10第 5章客户关系维持（二）——服务体系的建立

讲授+案例

到银行服务现场参观学习服务流程（或者是案例学习）

讨论我国银行的服务效率

11 第 5章客户关系维持（三）——服务体系的建立

讲授+案例课堂讨论

12 第 2 次课业测试第 6章金融业客户互动管理（一）

讲授+案例


13 第 6章金融业客户互动管理（二）讲授+案例

讨论人工互动与技术互动的关系

14 第 6章金融业客户互动管理（三）讲授+案例

分析观察我国商业银行的互动管理

132

15第 3 次课业测试第 7章金融业客户关系提升——客户忠诚管理（一）

讲授+案例


16 第 7章金融业客户关系提升——客户忠诚管理（二）

讲授+案例

讨论交叉销售的具体含义

17 第 7章金融业客户关系提升——客户忠诚管理（三）

讲授+案例

阅读、复习准备考试

五、考核方式考试形式考察内容考察方式分值课程论文课程教学内容开卷 30课业测试课程相关知识点的运用开卷 30课堂展示相关实践资料综合整理课堂展示 30

出勤率到课情况不定期点名，缺一次扣 5 分，三次未到，不给期末成绩 10

西南财经大学《酒店管理学》课程实施方案一、课程基本信息课程名称：酒店管理学课程代码：MTA204

学分：4

学时：3 学时/课，共 51 学时。二、任课教师、教室等情况（一）任课教师：徐晓炜，酒店管理博士办公室：通博楼 A417



（二）课程资源：教务处课程中心 http://10.9.10.16/

（三）教室：J210

（四）上课时间：每周二 1、2、3节（五）纪律： 1、无特殊情况，不允许无故缺课。

2、每次作业须在规定时间内提交。133

三、阅读材料（一）推荐教材：迈克尔·J.奥法伦 (Michael J.O'Fallon)等,《酒店管理与运

营》(第五版)，东北财经大学出版社，2013 年。丁林，《酒店管理概论》（第一版）,机械工业出版社，2014 年（二）参考教材1. 余炳炎，《现代酒店管理》，上海人民出版社，1999

2. 蒋丁新，《酒店管理》，高等教育出版社，2002

3. 朱承强，《现代酒店管理》，高等教育出版社，2002

（三）进一步阅读教材1.中国知网(www.cnki.net)相关文献2.谷惠敏，《世界著名酒店集团管理精要》，辽宁科学技术出版社，2001

四、课程内容概要（一）课程目标1.理解并掌握酒店的含义、作用、组织管理、管理职能在具体岗位中的运

用。2.掌握酒店的服务质量与监管、物资设备管理等理论与部分实操技能。3.在学校理论的学习的基础上，辅以校外实践基地考察，使学生对酒店企

业建立全面的认识体系。4.精通以下技能：口头陈述的能力、撰写案例研究报告的能力、文献搜索

和互联网信息检索能力。5.通过师生交流、同学合作，养成认真、严谨的学习态度；锻炼友爱、包


（二）教学内容序号题目知识点学时

（课堂教授）

1 导论 1、酒店发展过程 3

2、酒店的概念4、酒店管理学研究方法

2 酒店组织结构

1、了解酒店的组织结构 15

2、掌握酒店的组织制度体系3、制定完善的酒店工作计划

134


3 酒店市场营销

1、了解酒店营销的基本概念及特点 20

2、掌握酒店的销售渠道和基本营销组合策略3、熟悉酒店最新的营销理念和模式

4 酒店运营管理

1、了解酒店经营理念的发展过程 7

2、熟悉酒店经营战略的内容及制定过程3、掌握酒店经营战略的模式及运用方法

5 酒店会展管 1、了解会展业的市场运作机制 6

2、了解项目管理和会展项目管理的基本流程3、了解信息技术对会展业的影响


式。2.平时课后作业：按时提交，隔一周上课时间由授课教师进行评讲。3.课程设计：第 2个教学周开始，以小组方式进行，每组由 2-3 名学生组成，

设计报告以小组名义提交。要求运用本课程所学理论与方法，分析解决酒店经营管理战略。

（四）课程思政教学内容设计教学单元教学内容课程思政元素与教育目标第一讲导论专业伦理：强调酒店可持续发展的重要性。如何打

造绿色酒店第二讲酒店组织结构专业伦理：强调管理者对组织设计的用人机制必须

是公平而灵活第三讲市场营销专业伦理：强调市场调研的伦理道德。如何避免虚

假广告等不道德行为第四讲酒店运营管理专业伦理：强调以诚信为本的经营伦理管理；以人

为本的人力资源伦理管理第五讲酒店会展管理专业伦理：会展业商业贿赂案件

（五）教学安排课程讲授内容授课



1

第一章：导论第一节：酒店业的发展历史第二节：酒店业研究的对象和主要内容第三节：酒店学的研究方法

讲授课外阅读


作业：准备课程展示

网络资源：中国知网查询“酒店管理学、饭店管理、接待业管理”孔海燕, & 宋海岩. (2008). 中国饭店 30 年海内外文献回顾与比较 . 旅游学刊 ,23(6), 48-54.

135

2

第二章：酒店的组织结构第一节：掌握酒店组织结构的层次和形式第二节：了解酒店组织结构与制度

讲授课外阅读学生演示

与讨论


3

第三章：酒店前台管理第一节：了解酒店前台服务基础知识第二节：熟悉前台业务流程

讲授案例分析学生演示

与讨论


推荐阅读：来君，《酒店前厅服务于管理》，中国旅游出版社，2013吕三玉, 郑钟强, 李咪咪, 张建元 , 郭斌 , & 尹志辉 . (2014). 酒店前厅服务质量影响因素研究 . 旅游学刊 , 29(10), 69-76.

4

第四章：酒店餐饮管理第一节：了解餐饮部的地位和作用第二节：掌握餐饮部工作岗位的工作职责、日常工作流程以及餐饮管理的方法

讲授案例分析课外阅读学生演示

与讨论

文献查询、阅读、测验

推荐阅读：马开良，叶伯平，葛焱，《酒店餐饮管理》，清华大学出版社，2013

5

第五章：酒店服务质量管理第一节：掌握酒店服务质量及全面质量管理的内涵第二节：熟悉现代酒店服务质量管理的基本体系第三节：了解掌握现代酒店质量管理的有效方法第四节：掌握顾客满意度及对其进行科学的评价。

讲授案例分析课外阅读学生演示

与讨论


推荐阅读：张玉玲，《现代酒店服务质量管理》，北京大学出版社，2009Tsang, N., & Qu, H. L. (2013). Service quality in china's hotel industry: a perspective from tourists and hotel managers. International Journal of Contemporary Hospitality Management, 12(5), 316-326.

6

第六章：酒店人力资源管理第一节：掌握人力资源招聘技巧第二节：熟悉酒店人力资源培训实务第三节：了解酒店绩效考核

讲授课外阅读案例分析学生演示

与讨论


推荐阅读：吴慧, 黄勋敬. 《现代酒店人力资源管理与开发》，广东旅游出版社，2005Al-Refaie, A. (2015). Effects of human resource management on hotel performance using structural equation modeling. Computers in Human Behavior, 43, 293-303.

7 第七章：酒店经营理念与战略第一节：了解酒店经营理念的发展过程第二节：熟悉酒店经营战略的内容及制定过程


与讨论


谢燕娜, & 秦耀辰. (2010). 如家快捷酒店连锁店空间扩张研究. 旅游学刊,25(11), 44-50.

136

第三节：掌握酒店经营战略的模式及运用方法

8

第八章：酒店营销管理第一节：了解酒店营销的基本概念及特点第二节：掌握酒店的销售渠道和基本营销组合策略第三节：熟悉酒店最新的营销理念和模式


与讨论案例分析


推荐阅读：Louis W. Stern, Adel I. EI-Ansary, Anne T. Coughlan. 《市场营销渠道》，清华大学出版社，2001华楠, 约翰·奥尼尔, & 安娜·玛蒂拉 . (2009). 酒店市场营销:花得越多越好?. 旅游学刊, 24(3), 82-89.

9

第九章：酒店信息化管理第一节：了解酒店管理信息系统的发展第二节：了解和掌握信息系统的基本知识和基本原理第三节：了解我国和世界信息系统业的运行现状和规律


与讨论


Law, R., & Jogaratnam, G. (2005). A study of hotel information technology applications. International Journal of Contemporary Hospitality Management, 17(2), 170-180.

10

第十章：酒店会展管理第一节：会展业的性质和发展条件第二节：会展业的运行机制和管理模式第三节：会展项目及营销管理第四节：会展人力资源管理

讲授课外阅读


推荐阅读：马勇, 王春雷，《会展管理的理论、方法与案》，高等教育出版社, 2003.

11第十一章：酒店集团管理第一节：酒店集团的优势第二节：酒店集团的经营形式

讲授课外阅读


陈丽英 , 何勋 , & 辜应康 . (2013). 国际酒店集团并购历程中的再品牌策略研究——以雅高和希尔顿集团为例. 旅游学刊, 28(10), 52-63.

12 酒店基地建设和参观课外实践

13

第十二章：酒店设计第一节：了解酒店设计原则第二节：掌握酒店室内设计的程序及表现方法

讲授课外阅读案例分析


Lee, J. L., & J., L. T. (2011). Role of hotel design in enhancing destination branding. Annals of Tourism Research, 38(2), 708-711.

14

第十三章：酒店客户关系管理第一节：了解客户关系管理产生的背景第二节：掌握客户知识、互动与客户关系的修复等基本技能

讲授课外阅读报告分析


O'Neill, J. W., & Mattila, A. S. (2004). Towards the development of a lodging service recovery strategy. Journal of Hospitality & Leisure Marketing, 11(1), 51-64.

15 第十四章：酒店计划管理第一节：了解酒店计划的类型以及特点第二节：了解酒店的长期计划、年度综合计划的内容

讲授课外阅读

137

16第十四章：酒店计划管理第三节：认识酒店计划管理在酒店经营管理中的作用

讲授17 总结复习及课程答疑

五、考核方式考试形式考察内容考察方式分值期末考试课程教学内容闭卷考试 60课程设计课程报告考察报告与课程报告 10课堂参与课堂讨论课堂讨论是否积极思考与参与发言 10

出勤率到课情况不定期点名，一次不到扣 2 分，扣完为止 10

138

西南财经大学《旅游管理导论》课程实施方案一、课程基本信息课程名称：旅游管理导论课程代码：MTA102

学分：1

学时：2 学时/周，共 16 学时（本学期为 6 周）二、任课教师、教学助理、教室安排（一）任课教师：课程组（张毓峰、徐晓炜）（二）教学助理：无（三）课程资源：课堂上安排（四）教室安排：J203

（五）上课时间：周一 8-9节（六）上课纪律：不能无故缺课；按时完成作业三、教材与阅读材料（一）推荐教材：谢彦君/著《基础旅游学》（修订版），北京：中国旅游

出版社（二）参考教材：李天元/编著《旅游学概论》（修订版）,南开大学出版社，

2000 年 8 月（三）其他材料：阅读中国知网上旅游管理的相关文献四、课程内容概要（一）课程目标旅游管理学科导论是旅游管理专业课程体系中的一门引导性学科，其目标

是引导旅游管理专业学生对旅游管理学科形成基础性和框架性的专业认知，并形成专业兴趣、确立学习目标和规划学习路径。主要内容有：旅游是什么：从日常谈论到专业认知；旅游如何发生：心理动因和行为过程；旅游为何重要：从外部效应到主体效应；旅游如何学习：研究视角与知识图谱；国际国内旅游管理教育发展与就业前景；西财旅游管理专业特色：基础与定位等。

本课程要求通过教学使学生初步理解旅游学的基本概念体系，了解旅游管139

理的基本理论，明确旅游管理的主要研究问题，掌握旅游管理的跨学科研究方法。教学重点在于对旅游管理的基本概念和知识体系的专业理解，教学难点在于让学生在较短时间内形成对旅游管理学科特征的整体掌握。本课程主要采用系统讲授法和讨论法两种教学方法。


1 旅游是什么：从日常谈论到专业认知

一、大学学习的专业性2二、旅游现象的起源与历史演进

三、旅游的本质、属性与定义四、旅游系统及其构成要素

2旅游如何发生：心理动因和行为过程

一、休闲者与旅游者的概念2二、旅游者的主要分类

三、旅游发生的心理动因四、旅游消费者行为过程五、旅游者的决策过程

3 校外实践参观 4A级旅游景点 2

4 旅游如何重要：从外部效应到主体效应

一、旅游效应的概念与类型二、旅游的经济效应

2三、旅游的环境效应四、旅游的社会文化效应五、旅游的主体效应

5 旅游如何学习：研究视角与知识图谱

一、旅游现象复杂性与研究视角多维性 2二、旅游研究的对象、内容与方法

三、旅游管理学科的主要研究议题

6 国际国内旅游管理教育发展与就业前景

一、国外旅游管理教育发展2二、国内旅游管理教育发展

三、中外差异及一体化趋势四、旅游管理就业的一般性特征五、以往毕业生的职业发展状况六、未来旅游管理就业良好前景

7西财旅游管理专业特色：基础与定位

一、西财旅游管理专业发展历程2二、西财旅游管理专业主要特色

三、西财旅游管理专业学习要求 8

如何成为一个适应未来发展的复合型旅游管理高级人才

一、学生自主思考及提问 2二、老师针对性问题解答

三、寄语：为梦想而努力学习（三）课程要求1.课堂提问，授课老师在课堂上进行随机抽查回答。2.平时课后作业，按时规定的时间提交，隔一周上课时间授课教师进行评

讲。140

3.期中论文，以小组方式（每组由 3-4 名学生组成）提交并进行课堂汇报。4.期末论文，每个学生独立完成并提交。（四）课程思政教学内容涉及

教学单元教学内容课程思政元素与教育目标第一讲大学生活思考：目标、

学习与实践学习伦理：提高学生思想品德素质,树立大学生正确三观

第二讲旅游是什么：从日常谈论到专业认知

专业伦理：强调旅游者的伦理道德建设第三讲参观 4A级旅游景点专业伦理：强调旅游资源保护工作和可持续发

展的重要性和必要性，培养学生环境保护意识第四讲旅游重要性：从外部效

应到主体效应学习伦理：以“世界眼光，中国情怀“为培养目标，引领学生正确解读和认识世界文化，

第五讲旅游管理知识体系：一个跨学科图谱

专业伦理：引导学生坚持在旅游学术界的理论建设与创新，并提出指导性、可行性意见

第六讲旅游管理教育发展：国际国内比较旅游管理就业特征：历史总结与未来前景

学习伦理：强调旅游企业、旅游市场中的伦理问题，从而构建旅游从业人员的职业道德、从业的伦理规范

第七讲西财旅游管理专业特色：基础与定位

学习伦理：培养学习兴趣，增强学生的求知欲、好奇心和创造力

第八讲如何成为一个适应未来发展的复合型旅游管理高级人才

学习伦理：要树立正确人才观，培育和践行社会主义核心价值观，着力提高人才培养质量，弘扬劳动光荣、技能宝贵、创造伟大的时代风尚

（五）教学安排课程教学内容授课方式作业安排

1 旅游是什么：从日常谈论到专业认知课堂讲授共同讨论

随堂提问：你期望如何度过大学？你认为旅游是什么？

2 旅游如何发生：心理动因和行为过程课堂讲授共同讨论

随堂提问：你为什么喜欢旅游呢?

3 参观 4A级旅游景点课外实践结合课题知识点独立完成一篇实践报告

4 旅游重要性：从外部效应到主体效应课堂讲授共同讨论

随堂提问：你认为旅游对你产生了什么样的影响？

5 旅游管理知识体系：一个跨学科图谱课堂讲授共同讨论

随堂提问：你认为旅游知识是如何发展演进的？

6

旅游管理教育发展：国际国内比较旅游管理就业特征：历史总结与未来前景

课堂讲授共同讨论

随堂提问：你认为旅游学习的前景如何？你认为旅游领域的工

141

作有趣味吗？7

第七讲西财旅游管理专业特色：基础与定位

课堂讲授随堂提问：你知道财大旅管教育给你提供了哪些机会？

8 第八讲如何成为个适应未来发展的复合型旅游管理高级人才

课程总结课程答疑

提交期末课程论文

五、考核方式考核形式考察内容考察形式分值（%）

期末论文课程教学内容老师根据质量评分 70

期中论文课题教学内容老师根据质量评分 10

课堂讨论提问及回答主动性老师根据主动性评分 10


西南财经大学《旅游跨文化消费管理》课程实施方案一、课程基本信息课程名称：旅游跨文化消费管理课程代码：学分：3

学时：3 学时/课，共 51 学时。二、任课教师、助教、教室等情况（一）任课教师：张梦，博士、教授办公室：通博楼 A412

答疑辅导时间：周四全天电子邮件：[email protected]

吕兴洋，博士、副教授答疑辅导时间：周四全天答疑辅导地点：通博楼 A217


（二）助教：吴艾凌，2017级旅游管理研究生（三）课程资源：（四）教室：

142

（五）上课时间：每周四（六）纪律：1、无特殊情况，不允许无故缺课。

2、每次作业须在规定时间内提交。三、阅读材料（一）推荐教材：吴清津:《旅游消费者行为学》，旅游教育出版社 ,2012

年 1 月。（二）参考教材1. 李志飞，《旅游消费者行为》，华中科技大学出版社，2017 年 6 月2. 杜炜著，《旅游消费行为学》，南开大学出版社，2009 年 2 月。3. 李天元，《旅游市场营销纲要》，中国旅游出版社，2009 年。（三）进一步阅读教材1.中国知网(www.cnki.net)相关文献2. 李志飞，《旅游购买行为：异地情境、体验营销与购后效应》，华中科

技大学出版社，2009 年。四、课程内容概要（一）课程概要及目标《旅游跨文化消费管理》是本科旅游管理专业的专业必修课，3 学分，由

西南财经大学工商管理学院旅游系开设。课程以旅游消费行为学理论和旅游跨文化比较研究为核心。其中，旅游跨文化消费管理是研究旅游消费活动中人的心理和行为规律的一门应用性基础学科，是以旅游者为其研究对象的。通过开展对旅游消费行为的学习，能很好地掌握旅游活动中人的消费行为规律性，提高对旅游行为的预测和引导能力；特别是能运用消费者行为学的基本原理和方法，在对人的旅游行为准确预测基础上，采取相应的措施和办法，来引导人们的行为朝着有利于旅游业健康发展的方向发展。而旅游研究的本质是文化问题的研究，旅游中的文化现象是多元文化现象，因此，跨文化比较应作为整个旅游研究的共性思维。跨文化比较研究能够有效地鉴定旅游现象的共性和个性，发现旅游现象的规律，能够提供解决旅游发展中实际问题的有效途径。

1.理解旅游消费行为的特点，特别是旅游消费过程不同于一般产品消费的独特之处。理解旅游跨文化消费管理分析的基本框架和基础要素。

2．理解文化差异导致的消费行为差异和特征，关注文化因素在旅游消费者中所起到的重要作用。

143


3．培养学生利用旅游跨文化消费管理理论从文化角度分析、解释和预测旅游消费行为的能力。


授）1 概论

（一）为什么研究旅游消费行为3（二）旅游消费行为解决的问题

（三）旅游消费者行为研究的历史2 旅游消费行

为特征（一）移动性特征

3（二）非惯常性特征（三）体验性特征

3旅游消费决策的解释模型

（一）旅游消费决策过程3（二）行为的基本理论

（三）决策行为解释模型4

旅游消费者影响因素理

论（一）双因素理论

3（二）三因素理论（三）四因素理论

5基于文化的旅游消费者

行为（一）文化差异分析理论

3（二）购买决策中的文化影响分析（三）旅游审美体验中的文化影响分析

6动机与旅游

消费行为（一）动机的形成机理与功能

3（二）旅游消费行为动机（三）不同旅游细分市场需求特点（四）旅游消费行为的激发

7 信息搜集与学习

（一）旅游信息搜集3（二）旅游者的学习

（三）旅游市场的信息不对称8 旅游消费

决策（一）旅游消费者决策概述

3（二）旅游者旅游目的地的选择（三）旅游者对旅游服务的购买决策

9 个体心理因素的影响

（一）学习与旅游消费者行为3（二）态度与旅游消费者行为

（三）个性与旅游消费者行为

10旅游目的地

营销

（一）目的地形象6

（二）目的地个性（三）目的地感官营销（四）旅游者信息搜索、感知形象演化与目的选择决策过程

11旅游消费者的感知与态度

（一）感觉与感知3（二）旅游消费者风险感知

（三）旅游态度12 旅游消费

经历（一）旅游者消费体验 3

（二）合作创造价值144

（三）感知控制（四）感知质量（五）感知价值

13旅游消费者的购后评价

和行为（一）旅游消费者的满意感

6（二）旅游消费者的忠诚（三）旅游消费者的投诉

14旅游消费者权力

（一）消费者权力3（二）权力来源的分类

（三）权力的影响15

社会群体和旅游消费行

为（一）群体概述

3（二）社群课时总计：51 学时 42（课程教授）+3(案例分析)

+6（文献选读）（三）课程思政教学内容设计

教学单元教学内容课程思政元素与教育目标第一单元概论学术道德和伦理第二单元旅游消费行为特征正确评价“佛系生活方式群体”的价值观第三单元旅游消费决策的解释模型提倡绿色消费方式，利他主义行为第四单元旅游消费者影响因素理论批判炫耀式消费、地位消费行为第五单元基于文化的旅游消费者行为批判旅游消费中的不文明行为第六单元动机与旅游消费行为专业伦理：动机形成中社会文化、传统习俗等

的作用第七单元信息搜集与学习

专业伦理：强调旅游企业社会责任，在旅游宣传中避免虚假宣传、零负团费、旅游欺诈等行为

第八单元旅游消费决策

专业伦理：旅游企业经营中诚信的重要性，讲述商业道德及商业伦理

第九单元个体心理因素的影响学习伦理：合作共创对感知价值的提升作用，延伸到生活中与他人的协作意识

第十单元旅游目的地营销核心价值：梳理争取的目的地营销价值导向；鼓励学生利用所学专业知识参与旅游扶贫等工作

第十一单元旅游消费者的感知与态度学习伦理：强调对风险的正确认识，延伸到风

险态度在学习生活中的意义第十二单元旅游消费经历

专业伦理：强调环保出游和可持续发展，指出不当的旅游行为和旅游中的社会道德要求；引导学生树立正确的旅游消费观，不攀比，不追求奢华，而是追寻内在的人生意义。

第十三单元

旅游消费者的购后评价和行为

专业伦理：强调旅游售后服务的合理性、强调诚信经营的重要性；提供保护旅游消费者的有效手段

第十四单旅游消费者权力专业伦理：强调旅游者维权的重要性，介绍维145

元权途径第十五单元社会群体和旅游消费行为学习伦理：强调社群成员的道德责任感

（四）课程要求1.课前预习：预习推荐阅读材料，在课堂上随机提问。2.平时课后作业：按照要求查阅指定主体的相关资料，并在下一次上课老

师提问时发言。3.课堂分组讨论：对给定的问题、案例资料在课题上进行分组讨论，表达

自己的观点。4.文献阅读与案例分析：在推荐的文献中选择性的阅读，并形成阅读笔记，

或选择进行案例研究，形成案例研究报告，并在课堂上进行展示。（五）教学安排


1 第 1章绪论讲授课堂讨论


参看核心期刊论文《消费者行为》

2 第 2章旅游消费行为特征讲授课堂讨论

作业：请对少年已过、成人未满的“准成人”生活方式进行分析？并对这一群体旅游消费行为特征进行梳理和总结。

3第 3章旅游消费决策的解释模型

讲授课堂讨论


4第 4章旅游消费者影响因素理论

讲授课堂讨论


5 第 5章基于文化的旅游消费者行为

讲授课堂讨论

作业：数字化消费生活使旅游消费行为出现了哪些新特征？

6

第 6章动机与旅游消费行为1.了解动机的概念2.熟悉旅游者动机分类3.掌握旅游者动机相关理论

讲授课外阅读

推荐阅读：《旅行的意义》《搭车去柏林》

7 第 7章信息搜集与学习1.掌握旅游者信息搜寻过程及特点2.熟悉品牌敏感的概念与意义

讲授课外阅读

作业：你认为零负团费是怎么产生的

观看视频：1.优酷网关于十一黄金周旅游的相关报道、零分团费问题的相关专家访谈

146

3.熟悉感官线索在旅游营销中的运用

2.焦点访谈——《景区里的“花活”》推荐案例：旧车例子、黑球与黑哨

8

第 8章旅游者决策1.了解旅游者决策的过程2.熟悉旅游者决策的类型及特点3.掌握主要的旅游决策理论和模型

讲授课外阅读

作业：中国的休假制度与公民出游行为

1.孟飞提出的休假方案、白岩松提出的休假方案2.国家休假方案征求意见稿3.专家对于黄金周问题的解读

9

第 9章个体心理因素的影响1.了解学习理论2.熟悉旅游者个性、态度的形成与改变3.掌握旅游者个性、态度与行为的关系

讲授课外阅读

推荐阅读：1.刘纯. 试论旅游者的态度对旅游决策的影响[J]. 旅游学刊, 1986.2.刘力, 陈浩. 自我一致性对旅游者决策行为的影响——理论基础与研究模型[J]. 旅游学刊, 2015.

10第 10章旅游目的地营销1.了解目的地形象塑造和传播方法

讲授课外阅读

作业：听 MV《成都》，找一个跟“地方”有关的歌曲

1.观看视频：《来过，便不曾离开》刘若英2010 年乌镇旅游宣传片

11

第 10章旅游目的地营销2.掌握目的地个性相对于形象的差别及优势3.熟悉目的地感官刺激对旅游者的影响作用

讲授课外阅读

1. 推荐案例：熊本熊是如何成为风靡全球的吉祥物「网红」的？2. 案例歌曲《西安人的歌》、《甘肃小唱》等

12

第 11章旅游消费者的感知与态度1.了解旅游者感觉、知觉的概念及分类2.熟悉旅游感知的影响因素3.掌握旅游者对旅游目的地、时空、交通的感知

讲授课外阅读

推荐阅读：白凯, 马耀峰, 游旭群. 基于旅游者行为研究的旅游感知和旅游认知概念[J]. 旅游科学, 2008.

13 第 12章旅游消费经历1.了解感知控制、感知风险和感知质量的概念2.熟悉感知控制的影响因素3.掌握旅游者合作创造价值

讲授课外阅读

作业：阅读推荐文献推荐阅读：陈永昶.导游与游客交互质量对游客感知的影响研究——以游客感知风险作为中介变

147

过程量的模型[J].

14

第 13章旅游者购后评价和行为1.了解旅游者满意、忠诚的概念2.熟悉旅游者满意和忠诚影响因素3.掌握旅游者满意的特征和测量方法

讲授课外阅读

作业：查阅中国国家旅游局游客满意报告

推荐阅读：1.中国旅游研究院.中国旅游城市满意度排名2.涂荣庭，赵占波 .《顾客满意度测量探讨: 量表设计、信度和效度》管理学报[J]

15

第 13章旅游者购后评价和行为1.熟悉忠诚的特点及组成成分2.了解旅游者的投诉行为3.掌握旅游者抱怨的原因及应对原则

讲授课外阅读

推荐阅读：1.国家旅游局. 黄金周旅游投诉通报2.推荐阅读：中国旅游报：减少游客投诉，旅行社该在哪些事情上下功夫？

16

第 14章旅游者权利1.了解旅游者权利的概念2.熟悉旅游者权利的构成3.掌握旅游者增权的原则

讲授课外阅读

推荐阅读：1.曾坚. 让权利不止步于风景:论旅游者权利的实现 [J]. 旅游学刊 , 2013.2.汪传才. 关于《旅游法》的深度解读之一——对旅游者权利的保护:《旅游法》为旅游者架起三重保护网[J]. 旅游学刊, 2013.

17

第 15章社会群体与旅游消费行为1.了解群体的概念2.熟悉社群形成过程及理论模型3.掌握群体消费者的特征和群体对个体消费行为的影响

讲授课外阅读

作业：通过互联网参与一个旅游社群

推荐阅读：薛海波. 品牌社群与品牌忠诚[M].推荐案例：哈雷摩托车、苹果-麦金托什

五、考核方式考试形式考察内容考察方式分值期末考试课程教学内容闭卷考试 60

出勤率到课情况随机点名 3 次40课堂讨论及作业小组案例讨论及课后作业教师根据完成质量评分

148

西南财经大学《旅游吸引物开发与事件管理》课程实施方案

一、课程基本信息课程名称：旅游吸引物开发与事件管理课程代码：学分：学时：3 学时/周，共 51 学时。二、任课教师、助教、教室等情况（一）任课教师：叶红区域经济学博士、副教授办公室：通博楼 A328

答疑辅导时间：周一下午电子邮件： [email protected]

（二）助教：无（三）教室： J207

（四）上课时间：周一上午，1-3节（五）纪律：1、无特殊情况，不允许无故缺课。

2、每次须在规定时间内提交作业。三、阅读材料（一）推荐教材：张凌云《旅游景区概论》，北京师范大学出版社，2010

（二）参考教材1. （英）艾伦.法伊奥《旅游吸引物管理的新方向》，东北财经大学出版社，

2005 年 4 月。2. （美）朱卓仁著，《休假地的开发和管理》，旅游教育出版社，1992 年

6 月。3.保罗.伊格尔斯，斯蒂芬。麦库尔，克里斯。海恩斯著，张朝枝，罗秋菊

等译《保护区旅游规划与管理指南》，中国旅游出版社，2005 年 5 月。（三）进一步阅读材料1.中国知网(www.cnki.net)相关文献

149


2.（英）斯蒂芬.佩吉《现代旅游管理导论》，电子工业出版社，2004 年 2

月。3.王云《消费社会学》,社会科学文献出版社，2001 年 6 月

四、课程内容概要（一）课程目标1.理解并掌握旅游吸引物等的基本概念。2.能对现实中的旅游吸引物现象进行归纳。3.了解旅游吸引物的结构与产品属性4.从旅游吸引物产品的角度来分析旅游吸引物的管理现象。5.了解现有旅游吸引物的管理主要问题以及解决问题的主要方法。6.提升学生以下技能：口头陈述的能力、撰写案例研究报告的能力、文献

搜索和互联网信息检索能力。7.通过师生交流、同学合作，养成认真、严谨的学习态度；锻炼包容、相

互尊重的个人品质，并充分理解课程核心思想，培养关心顾客、节约、尊重自然社会资源的伦理感。


授）

1 什么是旅游吸引物

一、旅游吸引物的概念12

二、旅游吸引物的分类、结构与发展演进三、旅游吸引物属性与旅游吸引物产品四、旅游者与旅游吸引物

2旅游吸引物开发是怎样形成

的一、旅游资源评价

15二、旅游吸引物的开发条件分析三、旅游吸引物的策划与规划、设计

3 旅游吸引物事件的管理

一、管理思维24二、旅游吸引物现有的主要管理问题及现有

的解决方法和技术课时总计：51 学时 20（课程讲授）+31(课堂讨论)


式。150

2.平时课后作业：按时规定的时间交与助教进行批改，隔一周上课时间助教与授课教师进行评讲。

3.课程讨论：课程讨论，以小组方式进行，每组由 5-6 名学生组成，设计报告以小组名义提交。要求运用本课程所学理论与方法，分析现实中旅游吸引物企业组织面临的策划、设计以及管理问题，有 3 次课堂答辩。

（四）课程思政教学内容设计教学单元教学内容课程思政元素与教育目标第一讲什么是旅游吸引物专业伦理：唯物主义，生态伦理，文化价值第二讲旅游吸引物是怎样

形成的专业伦理：强调环境分析的真实性和客观性，强调环境的可持续，生态伦理，地方特色尊重保持，创新价值

第三讲旅游吸引物与事件管理

专业伦理：美学价值，对于旅游者的尊重，以人为本，绿色价值，环境保护，地方文化价值



1绪论：1 旅游吸引物与事件概念讲授

课外阅读看电影

《等风来》并讨论

1. 网络资源： www.cnki. net（中国知网）查询“旅游景点、旅游资源、旅游吸引物、事件、事件旅游”2.推荐阅读：（中国知网）

2 2 、旅游吸引物分类、结构、演进

讲授课外阅读网上资料阅读

1.阅读王云《消费社会学》2. 张凌云《旅游景区概论》，北京师范大学出版社，2010

33、旅游吸引物属性与旅游产品讲授

课外阅读作业 1：归纳与描述某一类的旅游吸引物

阅读：1.“旅游策划”等相关文章2.“事件活动、事件旅游”等相关文章

4 4、旅游者与旅游吸引物讲授课外讨论

5第二篇旅游吸引物是怎样形成的1、旅游资源条件评价

实地旅游吸引物参观讨论

1、张凌云《旅游景区概论》，北京师范大学出版社，20102. 阅读相关参考书籍

6 2、旅游吸引物的转化条件评价

实地旅游吸引物参观考察讨论

7 3、旅游吸引物的策划、规划（1）旅游吸引物的策划：定性定位

课堂讲授课堂讨论

151

（2）旅游吸引物的规划8 （3）旅游吸引物的设计课堂讲授及

课堂讨论作业 2：评价一个旅游吸引物的规划设计方案？

9 课堂讨论讨论作业 1,2

10第三篇旅游吸引物管理1 管理思维建立

案例分析与讨论 1、阅读相关参考书籍

112 旅游吸引物的战略管理问题

案例分析与讨论 1. 阅读相关参考书籍

123 旅游吸引物的运营管理问题（1）旅游吸引物产品创新

案例分析与讨论 1.阅读相关参考书籍

13（2）旅游吸引物的环境卫生管理问题

案例分析与讨论

144、旅游吸引物的营销管理的问题


155、旅游吸引物的人力资源管理问题


166、旅游吸引物安全管理及危机管理问题


.

17 复习或考试五、考核方式考试形式考察内容考察方式分值期末考试课程教学内容闭卷考试 40

平时成绩笔记、课堂讨论、分析设计方案 60

152

西南财经大学《旅游研究方法与操作实务》课程实施方案一、课程基本信息课程名称：旅游研究方法与操作实务课程代码：学分：2

学时：2 学时/课，共 32 学时。二、任课教师、助教、教室等情况（一）任课教师：吕兴洋，旅游管理博士、副教授办公室：通博楼 A217

答疑辅导时间：周四全天电子邮件：[email protected]

施思，博士，副教授办公室：通博楼 A508


答疑辅导时间：周四全天（二）助教：吴艾凌，旅游管理硕士研究生答疑辅导时间：周四下午 2：00-5:00





实验室：（五）上课时间：每周四下午 8-9

（六）纪律：1、无特殊情况，不允许无故缺课。2、每次作业须在规定时间内提交。

三、阅读材料（一）推荐教材：A.J.维尔(A.J.Veal)：《休闲与旅游研究方法(第 3 版)》，

中国人民大学出版社，2008 年 5 月。（二）参考教材

153


1. （澳）詹宁斯著，谢彦君，陈丽主译著，《旅游研究方法》，旅游教育出版社，2007 年 8 月。

2. 吴明隆：《问卷统计分析实务 :SPSS 操作与应用》，重庆大学出版社，2010 年 5 月。

（三）进一步阅读教材1.中国知网(www.cnki.net)相关文献2.卢纹岱：《SPSS for Windows统计分析（第 3 版）》，电子工业出版社，

2006 年 6 月。3.薛薇：《统计分析与 SPSS 的应用(第 3 版)》，中国人民大学出版社，

2011 年 1 月。四、课程内容概要（一）课程目标1.了解社会研究方法，理解旅游研究的研究范式等特点。2.掌握各种研究方法的基本分析思想，应用范围，并能运用其解决理论和

现实问题。3.能够结合给定的研究问题，设计科学的旅游调研过程，获取研究所需资

料。4.能够熟练应用 SPSS、Roster CM、Nvivo 等软件进行分析工作。5.精通以下技能：口头陈述的能力、撰写研究报告的能力、基础的数据采

集及分析能力、文献搜索和互联网信息检索能力。6.通过师生交流、同学合作，养成认真、严谨的学术研究态度；培养学生

以科学的研究方法解决问题的能力；促进学生进一步了解旅游学科的研究内容。（二）教学内容


1 绪论（一）社会学研究

2（二）旅游常用研究方法（三）旅游研究的理论范式基础（四）旅游研究的资料来源（五）旅游研究中的伦理问题

2 信度和效度（一）信度

2（二）效度（三）研究中的信效度衡量方式

3 内容分析与扎（一）访谈、焦点会议 6

154


根理论（二）内容分析与文本分析法（三）扎根理论（四）信度、效度与三角校正（五）Nvivo 8.0 实验操作过程

4 词频分析（一）词频分析方法2（二）Rost CM 实验操作过程

5层次分析法与模糊评价法

（一）层次分析法2（二）模糊评价法

（三）层次分析法的 yaahp6.0软件实现6 旅游研究的创

新性问题（一）管理学研究的创新与理论贡献

2（二）案例论文讲解7

研究设计与论文构思

（一）论文的研究设计2（二）文章的故事性

（三）案例论文讲解8 定量研究综述

（一）定量研究与定性研究2（二）定量研究的类型

（三）研究伦理9

模型构建与理论应用

（一）文献综述与模型构建4（二）基础模型建立

（三）管理学经典理论及其应用10 问卷研究（一）量表开发

2（二）问卷设计11 实验研究

（一）实验设计中的因果关系2（二）实验效度

（三）有效排除干扰因素

12SPSS数据分

析与实操

（一）T检验4

（二）卡方检验（三）相关性检验（四）方差分析（五）回归分析

13 课程设计学生展示与教师点评、指导 2课时总计：34 学时 26（课程教授）+8（软件操作-随堂进行）

（三）课程思政教学内容设计教学单元教学内容课程思政元素与教育目标第一讲绪论学习伦理：强调学术道德规范、科研诚信原则，

防止学术不端行为和学术腐败第二讲信度和效度师德风范：明确导师甘为人梯的科研引路人角

色，以及严于治学、博学善诱的良好师德第三讲内容分析与扎根理论专业伦理：注重旅游研究中数据来源的客观性、

真实性、权威性，培养良好的科研素质第四讲词频分析学习伦理：强调批判性思维的重要性，激励对事

物的质疑与思辨，提升学术勇气，避免盲从第五讲层次分析法与模糊评价法专业伦理：明确肩负的专业责任与担当，鼓励利

155

用知识服务社会第六讲旅游研究的创新性问题学习伦理：强调创新思维的培养，勇于拓展思维

边界，提高科研创新水平第七讲研究设计与论文构思专业伦理：强调合作与团队的价值，实现优势互

补、互利共赢第八讲定量研究综述师德风范：明确教师严谨规范、求真务实的道德

基础，和以身作则、言传身教的工作作风第九讲模型构建与理论应用专业伦理：管理学研究范式与规范第十讲问卷研究专业伦理：问卷调研中的道德伦理问题第十一讲实验研究专业伦理：实验研究中伦理与规范；科研探索精

神的培养第十二讲 SPSS数据分析与实操学习伦理：强度数据分析的规范性和严谨性第十三讲课程设计学习伦理：强调锲而不舍的科研精神，以及敢于

迎难而上、勇往直前的科研品质（四）课程要求1.文献与参考书阅读作业：课后阅读推荐参考文献和书籍对应章节内容，

课堂随机提问。2.平时课后作业：给定数据分析作业题，按时规定的时间交与助教进行批

改，隔一周上课时间助教与授课教师进行评讲。3.上机作业：在教师演示例题后，由学生随堂进行练习题分析实验，并按

照“学号-姓名-实验*”方式命名，下课前提交给教师，并由助教批改评分。4.课程设计：在第 8 周后，以小组方式进行，每组由 2-3 名学生组成，选择

一种或多种研究方法，制定一个研究设计，并于第 14 周前提交。第 17 周课堂进行答辩。




1第一章绪论1 了解社会学研究的特点2 掌握文献阅读技巧及引用规范

讲授课外阅读

1.艾尔·巴比 (Earl Babble)：社会研究方法(第 11 版). 华夏出版社，第 1 版，2009 年 2 月。2.张高军, 李君轶, 张柳. 华山风景区旅游形象感知研究——基于游客网络日志的文本分析[J]. 旅游科学, 2011.

2 第一章绪论1 熟悉旅游研究的资料获取及使用方法2 掌握旅游研究的学术道德准则

讲授课外阅读


1.庞璐, 李君轶. 电子口碑对餐厅在线浏览量影响研究[J]. 旅游学刊, 2014.2.曲颖, 李天元. 旅游目的地非功用性定位研究——以目的地品牌

156

个性为分析指标[J]. 旅游学刊, 2012.

3第二章信度与效度1 了解信度与效度的原理及作用2 熟悉影响信度、效度的因素

讲授课外阅读

视频材料：1.逻辑思维 49期：数字的坏话.2.逻辑思维 182期：我们到底该信谁.

4

第二章信度与效度1 掌握信度、效度的测验及衡量标准2 掌握提高信度、效度的方法

讲授课外阅读

1.李海, 张勉. 组织凝聚力量表的构建与有效性检验[J]. 南开管理评论, 2010.2.质化研究文章：陈云松，吴晓刚.《“复制性研究”：社会科学定量分析新趋势》

5

第三章内容分析与扎根理论1 了解定性与定量的区别及各自优劣势2 熟悉定性研究的数据来源3 掌握访谈与焦点会议的步骤

讲授课外阅读

1风笑天. 定性研究概念与类型的探讨[J]. 社会科学辑刊, 2017.2唐权. 混合案例研究法:混合研究法在质性-实证型案例研究法中的导入[J]. 科技进步与对策, 2017.

6

第三章内容分析与扎根理论1 了解内容分析与文本分析的作用及应用范围2 熟悉内容分析与文本分析的差异3 掌握内容分析与文本分析的操作流程

讲授课外阅读

1.张高军, 李君轶, 张柳. 华山风景区旅游形象感知研究——基于游客网络日志的文本分析[J]. 旅游科学, 2011.2.张文, 顿雪霏. 探讨大陆游客对台湾旅游目的地形象的感知——基于网上游记的内容分析[J]. 北京第二外国语学院学报, 2010.

7第三章内容分析与扎根理论1 了解扎根理论的概念2 熟悉扎根理论的意义

讲授课外阅读

作业：阅读推荐文献

1.陈向明，旅居者与外国人，教育科学出版社.2.王锡苓. 质性研究如何建构理论?--扎根理论及其对传播研究的启示[J]. 兰州大学学报(社会科学版), 2004.

8第三章内容分析与扎根理论1 熟悉扎根理论的适用范围2 掌握扎根理论的操作程序

讲授课外阅读

1. 王建明, 贺爱忠. 消费者低碳消费行为的心理归因和政策干预路径:一个基于扎根理论的探索性研究[J]. 南开管理评论, 2011.2.孙晓娥. 扎根理论在深度访谈研究中的实例探析[J]. 西安交通大学学报(社会科学版), 2011.

9

第三章内容分析与扎根理论1 了解定性研究的信度与效度衡量标准2 掌握保证信度与效度的方法3 掌握三角较正的运用步骤

讲授课外阅读

屈满学. 略论定性研究的信度、效度及其伦理道德问题[J]. 当代教育论坛, 2006.

10

实验课：第三章内容分析与扎根理论

学生实验操作与老

作业：分析给定的文 A.J.维尔(A.J.Veal)：《休闲与旅

157

Nvivo 8.0 实验操作过程师指导字、视频和音频材料，并进行编码

游研究方法(第 3 版)》，中国人民大学出版社，2008 年 5 月。书中 Nvivo软件的相关介绍内容

11

第四章词频分析1 了解词频分析的作用及原理2 熟悉词频分析的适用范围3 掌握词频分析的步骤

讲授课外阅读

1.张木子, 李君轶, 张高军. 孰优孰劣:旅游在线调查与田野调查对比分析[J]. 旅游学刊, 2015.2.张珍珍, 李君轶. 旅游形象研究中问卷调查和网络文本数据的对比——以西安旅游形象感知研究为例[J]. 旅游科学, 2014.3.刘辛丹, 吕兴洋, 李惠璠. 基于网络跑记的马拉松赛事形象研究——以北京马拉松为例[J]. 中国体育科技, 2016.

12

实验课：第四章内容分析与扎根理论 Rost CM 实验操作过程

学生实验操作与老师指导

作业：分析一个旅游目的地的形象

《Rost CM 操作手册》

13

第五章层次分析法与模糊评价法1 了解模糊评价法的原理及应用2 掌握模糊综合评价方法评价步骤3 掌握层次分析法确定权重的步骤

讲授课外阅读

1.赵金凌, 高峻. 基于ANP 法的低碳旅游景区评估模型[J]. 资源科学, 2011.2.吕毅华, 徐仰前. 酒店服务产品创新效果的模糊综合评价[J]. 石家庄铁道大学学报(自然科学版), 2008.

14

实验课：第五章层次分析法与模糊评价法yaahp6.0 实验操作过程

学生实验操作与老

师指导刘新宪 , 朱道立 . 《选择与判断-AHP(层次分析法)决策》，上海科学普及出版社, 1990 年.

15

第六章旅游研究的创新性问题1 了解旅游研究的现状2 熟悉旅游研究的价值与贡献3 熟悉旅游研究创新的空间及潜力

讲授课外阅读

1.李海舰. 学术论文的规范与创新[J]. 经济学家茶座, 2006.2.席酉民, 韩巍. 中国管理学界的困境和出路:本土化领导研究思考的启示[J]. 西安交通大学学报(社会科学版), 2010.

16

第六章旅游研究的创新性问题1 了解旅游研究新意的表现形式2 掌握旅游研究创新的突破点

讲授课外阅读


1.刘国华, 苏勇. 中国管理学发展进程:1977-2006[J]. 华东经济管理, 2008.2.慧林, 宋海岩. 国外旅游创新研究评述[J]. 旅游科学, 2013.3.齐善鸿, 邢宝学. 管理理论创新范式研究[J]. 管理学报, 2010.

17

第七章研究设计与论文构思1 了解论文的组成结构与框架2 熟悉选题的重要性与选择技巧

讲授课外阅读

1.刘少华. 学术论文的构思与写作[J]. 编辑之友, 2001.

18第七章研究设计与论文构思讲授 1.程麻 . 论文学情节的可驾驭性

158

1 掌握论文整体的设计逻辑2 掌握研究的趣味性的设计方法课外阅读

[J]. 河北学刊, 1997(3):61-67.2.刘震云.一句顶万句[M]. 长江文艺出版社，2011 年 1 月.

19

第八章定量研究综述1. 定量研究与定性研究的区别2. 定量研究的基本类型

讲授课外阅读

1. 徐中民, 张志强, 程国栋. 可持续发展定量研究的几种新方法评介[J]. 中国人口·资源与环境 , 2000, 10(2):60-64.

20

第八章定量研究综述3. 研究的伦理4. 文献示例导读

讲授课外阅读


1.黄盈盈, 潘绥铭. 中国社会调查中的研究伦理:方法论层次的反思[J]. 中国社会科学 , 2009(2):149-162.

21

第九章模型构建与理论应用1. 文献综述的基本范式2. 基础模型构建

讲授课外阅读

1. 许会杰. 旅游目的地发展定量模型研究[J]. 合作经济与科技, 2016(7):28-30.

22

第九章模型构建与理论应用3. 模型中的变量类型4. 定量模型的类别

讲授课外阅读

作业：对推荐文献中的模型进行解读

1. 王琼英. 中国旅游产业潜力评估模型与实证分析[D]. 华东师范大学, 2008.

23

第九章模型构建与理论应用5. 管理学经典理论简介讲授

课外阅读1. 段锦云, 傅强, 田晓明,等. 情感事件理论的内容、应用及研究展望 [J]. 心理科学进展 , 2011, 19(4):599-607.

24第九章模型构建与理论应用6. 理论应用的范式

讲授课外阅读

1. 张蓓佳. 基于 SOR 理论的网络退货政策宽松度对消费者购买意愿影响机理研究 [J]. 消费经济 , 2017(1):83-89.

25

第十章问卷研究1. 问卷研究综述2. 量表开发

讲授课外阅读

1. 卢小丽, 肖贵蓉. 居民旅游影响感知测量量表开发的实证研究[J]. 旅游学刊, 2008, 23(6):86-89.

26

第十章问卷研究3. 问卷设计4. 问卷数据收集

讲授课外阅读

作业：针对小组的研究课题进行问卷设计

1. 风笑天. 社会调查中的问卷设计[M]. 中国人民大学出版社, 2014.

27

第十一章实验研究1. 实验设计中的因果关系2. 实验效度探究

讲授课外阅读

1. 胡家镜, 张梦. 选择越多越好吗?旅游情境中的选择过载效应研究[J]. 旅游学刊, 2014, 29(12):14-21.

28

第十一章实验研究1. 实验设计中的干扰因素2. 如何有效排除干扰因素

讲授课外阅读

作业：针对小组研究课题进行实验设计

1. 苗青. 管理学研究方法的新思路 :基于准实验设计的现场研究[J]. 浙江大学学报(人文社会科学版), 2007, 37(6):73.2. 张梦, 杨颖, 叶作亮. 酒店网络评论内容特征对消费者购买意愿的影响——基于时间距离和社会距离情景的实验研究[J]. 旅游学刊, 2012, 27(11):97-104.

159

29

第十二章 SPSS数据分析与实操1. 单样本 T检验2. 独立样本 T检验

讲授课外阅读课堂实操

作业：安装并熟悉SPSS22.0

1. IBM 软件包 SPSS 22.0 中文试用版

30

第十二章 SPSS数据分析与实操3. 卡方检验4. 相关性检验

讲授课外阅读

作业：课堂数据分析练

习

1. 卢纹岱：《SPSS for Windows统计分析（第 3 版）》，电子工业出版社，2006 年 6 月。书中例题

31第十二章 SPSS数据分析与实操5. 方差分析

讲授课外阅读


32第十二章 SPSS数据分析与实操6. 回归分析

讲授课外阅读

作业：课堂数据分析练

习


33 小组课程设计答辩报告

学生演示汇报与教

师点评教师与助教共同参加答辩，指导学生，并进行评分。

34 课程答疑

五、考核方式考试形式考察内容考察方式分值期末考核课程教学内容课程论文 60课程表现课题发言课题提问与讨论 10

作业 2 次作业课后独立完成，按规定及时提交 20出勤率到课情况不定期点名，3 次不到扣 5 分 10

160

西南财经大学《密集英语训练 I》课程实施方案

一、课程基本信息课程名称：密集英语训练 I

课程代码：ENG317

学分：2

学时：2 学时/课，共 34 学时。二、任课教师、助教、教室等情况（一）任课教师：

教师一（听口方向）：顾深文电子邮件：[email protected];

教师一（阅写方向）：戴灿电子邮件：[email protected]

（三）课程资源：（四）教室：C304 J111

实验室：（五）上课时间：每周二早 1-4节/每周四早 1-4节（六）纪律：1、无特殊情况，不允许无故缺课。

2、每次作业须在规定时间内提交。三、阅读材料（一）推荐教材：Complete IELTS 中级教材（二）参考教材：剑桥真题集 4-13

四、课程内容概要（一）课程目标学员能够了解雅思考试的考试形式及考试流程。学员能够在语音、词汇、

161


mailto:[email protected];[email protected]

语法等方面达到雅思考试 6.5 分水平的要求。学员能够在听力、阅读两个科目上熟练掌握各考点所要求的语言技能，并达到雅思 6.5 分要求的正确率学员能够在写作、口语两个科目上使用基本语言材料进行口头和书面表达，并满足雅思 6.5 分对语言输出的要求

（二）教学内容听口部分


1 雅思听力通识

（一）雅思听力考试备考规划2（二）雅思听力考试流程及四个部分

（三）雅思听力考试第一部分必考点

2雅思口语通识

（一）雅思口语考试备考规划2

（二）雅思口语考试评分标准（三）雅思口语考试流程及三个部分（四）雅思口语考试 part1必考题学习／专业／学校／住宿／家乡

3雅思听力第二部分

（一）雅思听力第二部分单选题2

（二）雅思听力第二部分多选题（三）雅思听力第二部分填空题（四）雅思听力第二部分地图题

4 雅思口语第一部分

（一）雅思口语 part1重点问题交通2（二）雅思口语 part1重点问题广告

（三）雅思口语 part1重点问题准时5

雅思听力第三部分

（一）雅思听力第三部分单选题2（二）雅思听力第三部分笔记题

6 雅思口语第一部分

（一）雅思口语 part1重点问题手机应用／名字／体育锻炼 2

7雅思听力第三／四部分

（一）雅思听力第三部分单选题2（二）雅思听力第四部分笔记填空题

8 雅思口语第二部分

（一）雅思口语第二部分考试题型变化趋势及备考策略

2（二）雅思口语第二部分事件类话题（三）雅思口语第二部分人物类话题

课时总计：学时 16小时阅写部分


1 雅思阅读通识

（一）雅思阅读备考规划 2

（二）雅思阅读考试流程及题目类型162

（三）雅思阅读考试的要点2 雅思写作通

识（一）雅思写作简介

2（二）雅思写作小作文的评分标准3

雅思阅读第一部分

（一）雅思阅读填空题2（二）雅思阅读摘要填空题

（三）雅思阅读表格、流程、看图填空题4

雅思写作第一部分（一）雅思写作数据类小作文动态图的写法 2

5 雅思阅读第二部分

（一）雅思阅读判断题的考点设置2（二）雅思阅读判断题的解题步骤

6雅思写作第二部分（一）雅思写作数据类小作文静态图的写法 2

7雅思阅读第

三部分（一）单项选择题、多项选择题的考点设置、解题步骤 2

8雅思写作第

三部分（一）雅思写作非数据类小作文的写法 2

9雅思阅读第

三部分（一）雅思阅读搭配题的考点设置和解题步骤 2

课时总计：学时 18小时（三）课程要求平时课后作业：按时规定的时间交与任课老师，隔一周上课时间任课教师

进行评讲。（四）教学安排


1-2 雅思听力通识讲授随堂练习听力任务打卡课程 PPT 和雅思备考资料

3-4 雅思阅读通识讲授随堂练习阅读任务打卡课程 PPT 和雅思备考资料

5-6 雅思口语通识讲授随堂练习口语任务打卡课程 PPT 和雅思备考资料

7-8 雅思写作通识讲授随堂练习写作任务打卡课程 PPT 和雅思备考资料

9-10 雅思听力第二部分讲授随堂练习听力任务打卡课程 PPT 和雅思备考资料

11-12 雅思阅读第一部分讲授随堂练习阅读任务打卡课程 PPT 和雅思备考资料

13-14 雅思口语第一部分讲授随堂练习口语任务打卡课程 PPT 和雅思备考资料

15-16 雅思写作第一部分讲授随堂练习写作任务打卡课程 PPT 和雅思备考资料

17-18 雅思听力第三部分讲授听力任务打卡课程 PPT 和雅思备考资料163

随堂练习19-20 雅思阅读第二部分讲授

随堂练习阅读任务打卡课程 PPT 和雅思备考资料21-22 雅思口语第一部分讲授

随堂练习口语任务打卡课程 PPT 和雅思备考资料23-24 雅思写作第二部分讲授

随堂练习写作任务打卡课程 PPT 和雅思备考资料25-26 雅思听力第四部分讲授

随堂练习听力任务打卡课程 PPT 和雅思备考资料27-28 雅思阅读第三部分讲授

随堂练习阅读任务打卡课程 PPT 和雅思备考资料29-30 雅思写作第三部分讲授

随堂练习阅读任务打卡课程 PPT 和雅思备考资料31-32 雅思口语第二部分讲授

随堂练习口语任务打卡课程 PPT 和雅思备考资料33-34 雅思阅读第四部分讲授

随堂练习写作任务打卡课程 PPT 和雅思备考资料五、考核方式



164

西南财经大学《品牌营销学》课程实施方案一、课程基本信息课程名称：品牌营销课程代码：MKT204

学分：3

学时：3 学时/课，共 51 学时。二、任课教师情况（一）任课教师：郭洪，博士、教授，从事品牌研究与教学十余年，“十

二五”普通高等教育本科国家级规划教材《品牌营销学》主编。办公室：通博楼 A215，电子邮件 [email protected]



（五）上课时间：周一上午 1-3节（六）纪律：参见《课程精细化管理要求》三、阅读材料（一）推荐教材郭洪主编，《品牌营销学》，2015 年 7 月第 2 版，西南财经大学出版社。（二）参考资料1.[英]莱斯利·德·彻纳东尼著，《品牌制胜—从品牌展望到品牌评估》，蔡

晓煦等译，中信出版社，2002 年 9 月。2.[美]戴维·阿克著，《创建强势品牌》，李兆丰译，机械工业出版社，

2012 年 6 月。3.[美]戴维·阿克著，《管理品牌资产》，吴进操、常小虹译，机械工业出

版社，2012 年 3 月。4.[美]戴维·阿克、埃里克·乔基姆塞勒著，《品牌领导》，欧帅译，机械工

业出版社，2012 年 6 月。5.[美]凯文·莱恩·凯勒，《战略品牌管理》，卢泰宏、吴水龙译，中国人民

大学出版社，2009 年 6 月。165


6.[荷]里克·莱兹伯斯，巴斯·齐斯特，格特·库茨特拉著，《品牌管理》，机械工业出版社，2004 年 8 月。

7.[美] 艾·里斯、劳拉·里斯著，《定位：有史以来对美国营销影响最大的观念》，机械工业出版社，2013 年 12 月。

8.[美]马丁•林斯特龙著，赵萌萌译，《感官品牌》，天津教育出版社，2011 年 4 月。

（三）专业杂志1. 国外： Journal of Marketing ,Journal of Marketing Research ， Marketing

Science, Journal of Advertising Research，Journal of Brand management

2.国内：管理世界、营销科学学报、经济学动态（四）网站资源Interbrand 公司网站，世界品牌实验室 WBL 网站，全球品牌网等。四、课程内容概要（一）课程目标通过课堂讲授、案例分析、分组讨论和课外作业等教学环节，理论知识学

习和实际运用能力培养并重，使学生正确认识品牌的含义与意义，品牌与消费者、企业之间的关系，以及品牌运作方法及有关的理论依据，最终使学员对品牌具有较为深刻的认知和全面掌握品牌管理的基本思路与方法。

1.理解并系统掌握品牌基本理论、分析方法。2.充分理解理论及方法产生的背景，并能与市场现实问题相结合。3.初步具备品牌思维模式。4.初步具备有逻辑地研究分析现实市场中品牌活动并提出改进建议的能力。5. 帮助学生了解品牌营销者的道德规范，建立正确的营销价值观。6.通过师生交流、同学合作，养成认真、严谨的学习态度，并培养学生的

社会责任感。（二）教学内容


1引论：

品牌价值（一）宏观视角

3（二）微观视角2 界定品牌

（一）品牌及其分类6（二）品牌与产品、名牌、商标之间的关系

（三）品牌文化166

3 品牌与消费者的关系

（一）品牌与消费者6（二）品牌忠诚

4品牌与企业的

关系（一）品牌资产价值及其构成（二）品牌资产价值的评估 6

5 品牌营销战略与组织管理

（一）品牌营销战略6（二）品牌营销组织管理

6品牌识别（一）品牌识别及其元素

3（二）品牌识别系统（三）品牌识别管理

7 品牌定位（一）什么是品牌定位

3（二）品牌定位分析工具（三）品牌定位决策程序（四）品牌定位策略

8 品牌推广（一）品牌推广及其方式3（二）品牌推广计划的制订

9 品牌创新（一）品牌老化 3（二）品牌创新的内涵（三）品牌创新的内容

10 品牌增值（一）品牌附加价值3（二）品牌增值途径

11 品牌延伸（一）品牌延伸的理论基础

6（二）品牌延伸动因与风险（三）品牌延伸策略（四）品牌延伸步骤

12 品牌国际化（一）品牌国际化的障碍3（二）品牌国际化策略研究

课时总计： 51 学时课程思政教学内容设计教学单元教学内容课程思政元素与教育目标第一讲引论：品牌价值专业伦理：强调品牌对中国经济增长和企业可持

续性发展的重大意义第二讲界定品牌学习伦理：由企业学习延伸到个人学习态度的建

立第三讲品牌关系专业伦理：强调品牌的真实性和客观性第四讲品牌战略专业伦理：强调制定战略的伦理道德第五讲品牌识别学习伦理：由消费者学习延伸到个人学习态度建

立第六讲品牌定位专业伦理：强调合理性第七讲品牌推广

专业伦理：强调品牌推广的社会责任，强调广告、公共事件等促销方式的道德基础。如避免虚假广告等不道德行为。

第八讲品牌创新学习伦理：融入国家创新战略第九讲品牌增值专业伦理：强调品牌增值的道德规范

167


式。2.上课及作业的具体要求详见《课程精细化管理要求》。（四）教学安排课程学习内容授课

方式作业要求

1 引论：品牌价值（宏微观视角）课堂讲授课堂讨论

2 1.1 品牌及其分类课堂讲授课堂提问

3 1．2 品牌与产品、名牌、商标之间的关系

课堂讲授课堂提问

4 2.1 品牌与消费者关系课堂讲授5 2.2 品牌忠诚课堂讲授

案例分析6

3.1 品牌与企业关系，3.2 品牌资产价值及其构成课堂讲授与提问

7 3.3 品牌资产价值评估课堂讲授8 4．品牌营销战略与组织管理课堂讲授

案例分析作业9 5．品牌识别课堂讲授

案例分析10 6 品牌定位课堂讲授

案例分析期中考试

11 7．品牌推广课堂讲授案例分析

12 8.品牌维护课堂讲授案例分析

13 9．品牌创新课堂讲授14 10．品牌增值课堂讲授

与提问15

11.1 品牌延伸与形象转移，11.2 品牌延伸的动因与潜在危险

课堂讲授案例分析

1611.3 品牌延伸的策略及基本原则，11.4 品牌延伸与品牌认可策略的对比，11.5 品牌延伸的主要步骤

课堂讲授案例分析

17 12．品牌国际化课堂讲授案例分析

168


作业个人作业课后独立完成，按规定及时提交 10期中考试所学内容课堂开卷 10

出勤率到课情况不定期点名，3 次不到扣 10 分 20课堂表现提问、回答及案例讨论教师根据课堂表现评分 10

169

西南财经大学《企业战略管理（英）》课程实施方案School of Business Administration Southwestern University of Finance and

Economics Course Syllabus BBA901 Strategic Management Fall Semester 2018

OutlineCourse Information............................................................................................................2Instructor.............................................................................................................................2Textbook and Resources...................................................................................................2Course Overview................................................................................................................2Requirements......................................................................................................................5Schedule..............................................................................................................................6Evaluation and Grading.....................................................................................................7Classroom Policies.............................................................................................................8Modification Statement.....................................................................................................8

Course InformationCourse Name Course Code Credit Class Hours

Strategic Management BBA901 4 51

Instructor

Dr. Lifang Gao, 高莉芳Office: Room A202 Tongbo Building (通博楼 A202)Mobile: 15680647666Email:[email protected] hour: 2:00-5:00am on Thursday or by appointment

Online course: 课程中心 Blackboard

170

http://202.115.115.133/webapps/login/

Textbook and Resources

Textbook Supplementary Reading

Text

Copies of supplementary texts will be provided in class when necessary.

Author Michael A.Hitt, R.Duane Ireland, Robert E.HoskissonPublisher Renming University Press

Course OverviewCourse ObjectiveThis course aims to introduce the concepts of strategic management and provide

tools to identify organizational strategies and examine the processes by which firms formulate and implement strategies. The course is designed to integrate and apply as much of the management knowledge and experience in the context of the development of business strategy and the practical application of strategic management.

This is a capstone course for graduating seniors in the Business School. The course provides an exposure to concepts, processes, and techniques of strategic management with regard to strategy formulation, implementation, and competitive analysis. Strategic management represents a macro orientation, as opposed to the more micro approach in such courses as organizational behavior, operations management, financial management, or human resources management. In the highly competitive business environment, organization survival and growth depend on a macro approach in the formulation of the correct strategies, the positioning of the company’s products and services, the analysis of the organization’s competitive positions and advantages, and the successful execution of strategic decisions. Relying on numerous real business world examples and cases, the course explores the external and internal factors that impact the organization’s competitive strategic positions and advantages, including ways of making appropriate strategic decisions for organizational survival and success. Through the study of the course materials and exercises, students are able to understand the strategic management process, how to use it successfully in an organizational setting, and, moreover, to be able to address

171

https://www.amazon.cn/dp/B074ZX912C/ref=sr_1_3?ie=UTF8&qid=1537773937&sr=8-3&keywords=%E6%88%98%E7%95%A5%E7%AE%A1%E7%90%86+%E8%8B%B1%E6%96%87%E7%89%88

the complex question, “Why do some companies fail while others succeed.” Teaching Mode Full-time study, face-to-face lectures in a multi-media classroom environment

to engage attention and facilitate understanding. Heavy readings as assigned prior to the classes for the students being well

prepared for the class discussion and other classroom activities. Research projects are assigned for students to develop problem solving skills in

a team work environment. Intended Learning Outcomes (ILOs) Develop an understanding of the elements of the Strategic Management

process, research and theories. Learn how to apply the Strategic Management techniques and tools to real life

business, including current world/business news, and develop recommendations to help firms create and sustain competitive advantage.

Learn to think critically and strategically, to grasp the “big picture,” and be able to develop strategies that go from a general strategic perspective to specific implementation approaches.

Improve your analysis ability, problem solving skills through on-class discussion and the use of various team and individual assignments.

Improve communication skills through presentation of business analyses, both before the class and in writing.

Develop an appreciation for the general manager’s cross-functional perspective of complex problems and the decision making process required to build strategy in organizations.

Apply the knowledge, attitudes, and skills learned in this course to help you advance your professional careers.

ContentsNo. Topic Main knowledge Learning

objectives related to values, attitude, and cognitive abilities

Hours

17. Course OverviewWhat is Strategic Management I

The I/O model of AARThe resource-based model of AARVision and Mission

Critical thinking 3

18. What is Strategic Management II

StakeholdersStrategic leadersStrategic management process

Critical thinking 3

19. External Analysis

Elements and processes of external analysisThe general environmentThe industry environmentStrategic groupsCompetitor analysis

Critical thinkingSystem thinking

3

172

20. Internal Analysis Resources, capabilities, and core competenciesOutsourcingStrengths, weakness


3

21. Business-level Strategy I

Customers and business-level strategy


3

22. Business-level Strategy II

Types of business-level strategy Critical thinkingSystem thinking

3

23. Competitive Rivalry and Dynamics

Competitive rivalryCompetitor analysisCompetitive actions and responsesCompetitive dynamics

System thinkingBusiness ethics

3

24. Corporate-Level Strategy

Level of diversificationValue-creating diversificationUnrelated diversificationValue-neutral diversificationValue-reducing diversification


3

25. Acquisition and Restructuring

Reasons for acquisitionsProblems in achieving acquisition successEffective acquisitionRestructuring


3

26. Mid term examGlobal Strategy

Identifying international opportunitiesInternational strategiesEnvironmental trendsInternational entry modesRisks in international environmentStrategic competitive outcomes

Global mindset 3

27. Cooperative Strategy

Strategic allianceBusiness-level cooperative strategyCorporate-level cooperative strategyInternational cooperative strategyRisks with cooperative strategy


3

28. Corporate Governance

Separation of ownership and managerial controlOwnership concentrationBoard of directorsMarket for corporate controlGovernance mechanisms


3

29. Structure and Control

Organizational structure and controlStrategy and controlPatterns of strategy and organizational structure


3

30. Strategic Leadership

Strategic leadership and styleRole of top-level managersManagerial succession


3

31. Entrepreneurial implications for Strategy

Entrepreneurship and entrepreneurial opportunitiesInnovationEntrepreneursInternal innovation

Critical thinkingCreative thinkingBusiness ethics

3

32. Team Presentation I

3

33. Team 3

173

Presentation IITotal hours 51

Requirements PrerequisitesBasic Management Theories, Microeconomics, Operation Management,

Financial Management, Marketing, Human Resource Management Preparation You are responsible for a large portion of your own and your peers’ development.

You are required not only to attend classes but also to carefully prepare for each class, contribute actively as well as listen carefully to others. The emphasis on case analysis makes it crucial that preparation for class is of consistently high quality. Please consider the following guidelines for high quality class participation:

Relevance: Are your comments clearly related to the case and to the comments of others?

Advancement: Does your comment move the class discussion forward? Does it take the discussion farther or deeper than the previous comments?

Fact-Based: Have you used specific data from the case, from readings, or from personal experience to support the assertions that you are making?

Logical: Is your reasoning consistent and logical? Do you use economic concepts correctly?

Case Analysis and Team ProjectGuidance and rubrics will be posted on Blackboard. Tentative Weekly Schedule

Week

Topic Teaching mode

Tasks and Assignments

Readings Hours


Lecturing Reading materials

Ch01(Henderson 1989)(Porter 1996)Selective: (Hax and Wilde 1999)

3


Lecturing Reading materials;Topic discussion.


3

3. External Analysis Lecturing Information searching practice;Topic discussion.

Ch02(Porter 2008)

3

4. Internal Analysis Lecturing Reading materials

Ch03(Collis and Montgomery 2008)(Prahalad and Hamel 1990)(Stalk, Evans et al. 1992)

3

174

5. Business-level Strategy I LecturingCase discussion

Reading Material.

Ch04 3


LecturingCase discussion

Reading materials;Case discussion.

Ch04 3


LecturingReflection

Reading materials

Ch05(D'aveni 1995)

3

8. Corporate-Level Strategy Lecturing Reading materials;Case discussion.

Ch06 3


LecturingReflection

Reading materials;Review for mid-exam.

Ch07 3



Ch08 3

11. Cooperative Strategy Lecturing Reading materials;Topic discussion.

Ch09 3

12. Corporate Governance Lecturing Reading materials;Case discussion.

Ch10 3

13. Structure and Control LecturingProject instruction

Group project assignment

Ch11 3

14. Strategic Leadership Lecturing Submit project proposal

Ch12 3


Lecturing Project Q&A;Project work session.

Ch13 3

16. Team Presentation I 317. Team Presentation II 3

Reading materials:Collis, D. J. and C. A. Montgomery (2008). "Competing on resources." Harvard

Business Review 86(7/8): 140.

D'aveni, R. A. (1995). "Coping with hypercompetition: Utilizing the new 7S's framework." Academy of Management Perspectives 9(3): 45-57.

Hax, A. C. and D. L. Wilde (1999). "The delta model: adaptive management for a changing world." Sloan Management Review 40(2): 11-28.

175

Henderson, B. D. (1989). "The origin of strategy." Harvard Business Review 67(6): 139-143.

Porter, M. E. (1996). "What is strategy." Harvard Business Review 4: 11-12.Porter, M. E. (2008). "The Five Competitive Forces That Shape Strategy."

Harvard Business Review.Prahalad, C. K. and G. Hamel (1990). "The core competence of the corporation."

Harvard Business Review 68(3): 79-91.Stalk, G., P. Evans, et al. (1992). "Competing on Capabilities: The New Rules of

Corporate Strategy." Harvard Business Review: 57-69.Evaluation and Grading

PercentageClass Participation 5%Regular Assignments 10%Mid-term Exam 15%Group Project 20%Final Exam 50%Total 100％

Class ParticipationWe have three central requirements: Class participation is critical to learning and demonstrating proficiency in

strategic management. Therefore, you are expected to contribute to class discussion by sharing your viewpoint, comments and questions.

Class attendance is mandatory. Absences will require prior notification (via email) with the exception of emergencies.

Accumulated unexcused absences will result in a lower grade and the possibility of being dropped from the course.

Individual participation will be graded using three criteria: (a) attending class and being on time, (b) demonstrating preparation of assigned material by participating in class discussions, and(c) critical thinking, performing research beyond the text readings and listening and building on other students’ comments.

Regular assignmentRegular assignments will be essay questions and case analysis.The instructor will distribute the essay question/ case materials and required

questions one week before the case study sessions. You are required to submit electronic copy of the assignment on time.

Strategic Management Project Students will be a member of a 5 to 7 person team for performing a case study on

a company of their choosing using strategic management tools and concepts studied in the course. Each student is responsible for voluntarily finding and forming their Strategic Management Project Team. During the later part of the course, teams will make a presentation to the class of their research results. Separate instructions will be provided on the approach and format of the Strategic Management Project. However,

176

the expectation is that students will apply in a comprehensive manner the strategic management concepts studied in the course to the analysis of their selected company. The delivery of the team project includes business report (by team), presentation (by team), peer evaluation (by person).

The related documents, such as supporting documents, rubrics, and requirements, report format, etc., will be posted on Blackboard.

Classroom Policies Smartphones, & Other Electronic Devices: May not be used in class without

the instructor’s permission. Attendance: Required and part of grade. Faculty will excuse absences in the

case of documented serious illness, family emergency. Absences for recruiting activities are only acceptable upon relevant evidence documents.

Arriving Late, Leaving Early, Coming & Going: Students are expected to arrive to class on time and stay to the end of the class period.

Modification StatementThe instructor reserves the right to change the course schedule according to the

students’ performance or modify the syllabus during the semester.

177

西南财经大学《企业战略管理（英）》课程实施方案School of Business Administration Southwestern University of Finance and

Economics Course Syllabus Enterprise Strategic Management Fall Semester 2018

Outline

Course Information............................................................................................................1Instructor.............................................................................................................................2Textbook and Resources...................................................................................................2Course Overview................................................................................................................2Requirements......................................................................................................................5Schedule..............................................................................................................................7Evaluation and Grading.....................................................................................................8Classroom Policies.............................................................................................................9Modification Statement...................................................................................................10

Course Information

Course Name Course Code

Credit Class Hours

Enterprise Strategic Management

BBA901 4 51

Instructor

Dr. Yi Wang, 王祎Office: Room A206 Tongbo Building (通博楼)Mobile:18180837961Email:[email protected] hour: 9:00-12:00am on Wednesday or by appointment

Online course: 课程中心 BlackboardTextbook and Resources

Textbook Supplementary Reading

178

http://202.115.115.133/webapps/login/

Title

Strategic Management: Concepts and Cases, 10e

Copies of supplementary texts will be provided in class when necessary.

Author Michael A.Hitt, R.Duane Ireland, Robert E.HoskissonPublisher Renming University PressPublish time 2013

Course OverviewCourse ObjectiveThis course aims to introduce the concepts of strategic management and provide

tools to identify organizational strategies and examine the processes by which firms formulate and implement strategies. The course is designed to integrate and apply as much of the management knowledge and experience in the context of the development of business strategy and the practical application of strategic management.

This is a capstone course for graduating seniors in the Business School. The course provides an exposure to concepts, processes, and techniques of strategic management with regard to strategy formulation, implementation, and competitive analysis. Strategic management represents a macro orientation, as opposed to the more micro approach in such courses as organizational behavior, operations management, financial management, or human resources management. In the highly competitive business environment, organization survival and growth depends on a macro approach in the formulation of the correct strategies, the positioning of the company’s products and services, the analysis of the organization’s competitive positions and advantages, and the successful execution of strategic decisions. Relying on numerous real world examples and real world cases, the course explores the external and internal factors that impact the organization’s competitive strategic positions and advantages, including ways of making appropriate strategic decisions for organizational survival and success. Through the study of the course materials and exercises, students are able to understand the strategic management process, how to use it successfully in an organizational setting, and, moreover, to be able to address

179

the complex question, “Why do some companies fail while others succeed.” Teaching Mode Full-time study, face-to-face lectures in a multi-media classroom environment

to engage attention and facilitate understanding. Heavy readings as assigned prior to the classes for the students being well

prepared for the class discussion and other classroom activities. Research projects are assigned for students to develop problem solving skills in

a team work environment. Intended Learning Outcomes (ILOs) Develop an understanding of the elements of the Strategic Management

process, research and theories. Learn how to apply the Strategic Management techniques and tools to real life

business, including current world/business news, and develop recommendations to help firms create and sustain competitive advantage.

Learn to think critically and strategically, to grasp the “big picture,” and be able to develop strategies that go from a general strategic perspective to specific implementation approaches.

Improve your analysis ability, problem solving skills through on-class discussion and the use of various team and individual assignments.

Improve communication skills through presentation of business analyses, both before the class and in writing.

Develop an appreciation for the general manager’s cross-functional perspective of complex problems and the decision making process required to build strategy in organizations.

Apply the knowledge, attitudes, and skills learned in this course to help you advance your professional careers.

ContentsNo. Topic Main knowledge Learning

objectives related to values, attitude, and cognitive abilities

Hours


Basic concepts Critical thinking

3


The I/O model of AARThe resource-based model of AARVision and Mission StakeholdersStrategic leadersStrategic management process

Critical thinking

3

36. External Analysis

Elements and processes of external analysis

Critical thinking

3

180

The general environmentThe industry environmentStrategic groupsCompetitor analysis

System thinking

37. Internal Analysis Resources, capabilities, and core competenciesOutsourcingStrengths, weakness


3

38. Business-level Strategy I

Customers and business-level strategy


3


Types of business-level strategy Critical thinkingSystem thinking

3


Competitive rivalryCompetitor analysisCompetitive actions and responsesCompetitive dynamics


3

41. Corporate-Level Strategy

Level of diversificationValue-creating diversificationUnrelated diversificationValue-neutral diversificationValue-reducing diversification


3


Reasons for acquisitionsProblems in achieving acquisition successEffective acquisitionRestructuring


3


Identifying international opportunitiesInternational strategiesEnvironmental trendsInternational entry modesRisks in international environmentStrategic competitive outcomes

Global mindset 3

44. Cooperative Strategy

Strategic allianceBusiness-level cooperative strategyCorporate-level cooperative strategyInternational cooperative strategyRisks with cooperative strategy


3

45. Corporate Governance

Separation of ownership and managerial controlOwnership concentrationBoard of directorsMarket for corporate controlGovernance mechanisms


3

46. Structure and Control

Organizational structure and controlStrategy and controlPatterns of strategy and organizational structure


3

47. Strategic Leadership

Strategic leadership and styleRole of top-level managersManagerial succession


3


Entrepreneurship and entrepreneurial opportunitiesInnovation

Critical thinkingCreative

3

181

EntrepreneursInternal innovation

thinkingBusiness ethics

49. Team Presentation I

3

50. Team Presentation II

3

Total hours 51

Requirements PrerequisitesBasic Management Theories, Microeconomics, Operation Management,

Financial Management, Marketing, Human Resource Management Preparation You are responsible for a large portion of your own and your peers’ development.

You are required not only to attend classes but also to carefully prepare for each class, contribute actively as well as listen carefully to others. The emphasis on case analysis makes it crucial that preparation for class is of consistently high quality. Please consider the following guidelines for high quality class participation:

Relevance: Are your comments clearly related to the case and to the comments of others?

Advancement: Does your comment move the class discussion forward? Does it take the discussion farther or deeper than the previous comments?

Fact-Based: Have you used specific data from the case, from readings, or from personal experience to support the assertions that you are making?

Logical: Is your reasoning consistent and logical? Do you use economic concepts correctly?

Guidelines for Case Analysis Although you are given specific case questions, you should process all cases

approximately as the framework below suggests. When you are asked to turn in one or more of the case questions, your write up should reflect insights drawn from the thorough process described here.

1. High Level Understanding of Key Issues: What are the most pressing key issues the firm is facing? Be sure to revisit this

question after you have completed an indepth analysis 2. Analysis of External Environment: Porter’s 5 Forces plus Complements, and Macroenvironmental analysis 3. Analysis of Firm Level Assets, Capabilities, and Resources: Assessment of firm’s strengths and weaknesses Are any of the firm’s resources or other sources of competitive advantage? Are

those advantages sustainable? What are the firm’s core capabilities? What do the firm’s financial statements say about its health? Trends?

182

Comparison to competitors? 4. Analysis of business-level positioning strategy used by the firm: What is the overall positioning of the firm is in its market? How is the positioning strategy supported (or not) by its functional strategies? Evaluate the positioning strategy in the context of the competitive and/or

cooperative dynamics of the industry. Be sure to include any appropriate quantitative analysis of the advantage this position yields (or fails to yield) over the firm’s competitors.

5. Analysis of the corporate-level strategy of the firm: Identify the businesses the company is in (or is considering entering), how they

are related (or unrelated), and whether and how they create additional value in their combination. Be specific and detailed. If it is unclear that value is created, try to assess why the firm might have chosen to enter those businesses.

Identify and analyze the methods of entry the firm has used to enter those businesses. Were the methods of entry used (or proposed) the best choice given the firm’s objectives, environment, strengths, weaknesses, and strategy? Be sure to include any appropriate financial analysis to support your assessment.

6. Recommendations Recommendations should respond to the key issues of the case, and must be

specific and actionable. They must not be obvious “so what” platitudes, and they must be consistent with the analysis. You should evaluate the impact of each recommendation on the firm’s environment, strengths, weaknesses, and strategy. Do not forget to consider the firm’s financial standing when making recommendations.

ScheduleWeek

Topic Teaching mode

Tasks and Assignments

Readings Hours




3




3

20. External Analysis Lecturing Information searching practice

Ch02(Porter 2008)

3

21. Internal Analysis Lecturing Reading materials

Ch03(Collis and Montgomery 2008)(Prahalad and Hamel 1990)(Stalk, Evans et al. 1992)

3

22. Business-level Strategy I Lecturing Case Ch04 3

183

Case discussion

discussion I Selected case



Reading materials

Ch04Selected case

3


LecturingReflection

Reading materials

Ch05(D'aveni 1995)

3

25. Corporate-Level Strategy Lecturing Group discussion

Ch06Selected case

3


LecturingReflection

Home assignment

Ch07 3



Ch08 3

28. Cooperative Strategy Lecturing Information searching practice

Ch09 3

29. Corporate Governance Lecturing Home assignment

Ch10Selected case

3

30. Structure and Control LecturingProject instruction


Ch11 3

31. Strategic Leadership LecturingGroup discussion

Submit project proposal

Ch12Selected case

3


Lecturing Ch13 3

33. Team Presentation I 3

34. Team Presentation II 3

Reading materials:Collis, D. J. and C. A. Montgomery (2008). "Competing on resources." Harvard

Business Review 86(7/8): 140.D'aveni, R. A. (1995). "Coping with hypercompetition: Utilizing the new 7S's

framework." Academy of Management Perspectives 9(3): 45-57.Hax, A. C. and D. L. Wilde (1999). "The delta model: adaptive management for a

changing world." Sloan Management Review 40(2): 11-28.Henderson, B. D. (1989). "The origin of strategy." Harvard Business Review

67(6): 139-143.Porter, M. E. (1996). "What is strategy." Harvard Business Review 4: 11-12.Porter, M. E. (2008). "The Five Competitive Forces That Shape Strategy."

Harvard Business Review.Prahalad, C. K. and G. Hamel (1990). "The core competence of the corporation."

184

Harvard Business Review 68(3): 79-91.Stalk, G., P. Evans, et al. (1992). "Competing on Capabilities: The New Rules of

Corporate Strategy." Harvard Business Review: 57-69.Evaluation and Grading

PercentageClass Participation 5%Regular Assignments 10%Mid-term Exam 15%Group Project 20%Final Exam 50%Total 100％

Class ParticipationWe have three central requirements: Class participation is critical to learning and demonstrating proficiency in

strategic management. Therefore, you are expected to contribute to class discussion by sharing your viewpoint, comments and questions.

Class attendance is mandatory. Absences will require prior notification with the exception of emergencies.

Accumulated unexcused absences will result in a lower grade and the possibility of being dropped from the course.

There will be several case study sessions indicated in the class schedule. The instructor will distribute the case materials and required questions one week before the case study sessions. You are required to prepare the case analysis before the case study sessions. The instructor will ask any of you to present your analysis before the class. PPT slides are encouraged. The rest of the class should give their comments to the presenter.

Individual participation will be graded using three criteria: (a) attending class and being on time, (b) demonstrating preparation of assigned material by participating in class discussions, and(c) critical thinking, performing research beyond the text readings and listening and building on other students comments.

Case Analysis AssignmentWe will use a number of case analysis assignments to give you an opportunity to

apply the concepts and frameworks covered in class. Assignments will be indicated in class. You are required to do the assignments individually. Please submit a soft copy of assignments upon due time. Late assignments will not be accepted.

Strategic Management Project Students will be a member of a 5 to 7 person team for performing a case study on

a company of their choosing using strategic management tools and concepts studied in the course. Each student is responsible for voluntarily finding and forming their Strategic Management Project Team. During the later part of the course, teams will

185

make a presentation to the class of their research results. Separate instructions will be provided on the approach and format of the Strategic Management Project. However the expectation is that students will apply in a comprehensive manner the strategic management concepts studied in the course to the analysis of their selected company.

About Written Report: The report to be submitted shall be approximately 30 pages in length (double spaced, Times Roman 12 point font), not including cover page, table of contents, exhibits, references, and attachments.

The report must be in English. The report must contain approximately 15 references and include footnotes and a proper bibliography. Students will take care to avoid plagiarism in the writing of their report and will document all references through appropriate citations. Team leaders are responsible to submit the softcopy of your team’s reports upon due time. The hard copy of project report shall also be submitted to the instructor on class. In general, reports should contain no more than 20% non-original work.

About the Presentation: Each team will present their project in the latter half of this semester. Powerpoint slides are expected. Each presentation will last 12-15 minutes, with 3-5 more minutes for questions & answers. Team leaders are responsible to submit the softcopy of your team’s PPT upon due time.

Submission Requirements: All assignments must be submitted on or before the specified due time. Late assignments will be accepted only if it is discussed with the lecturer beforehand. The late penalties are:

No more than 24 hours late: 50% point deduction;More than 24 hours late: 100% point deduction.Classroom Policies Laptops, Smartphones, & Other Electronic Devices: May not be used in

class without the instructor’s permission. Attendance: Required and part of grade. Faculty will excuse absences only in

the case of documented serious illness, family emergency. Absences for recruiting activities are only acceptable upon relevant evidence documents.




186

西南财经大学《企业战略管理》课程实施方案一、课程基本信息课程名称：《企业战略管理》课程代码：学分： 3学时： 54

二、任课教师、助教、教室等情况（一）任课教师：黄旭，企业管理教授、博士、博导办公室：通博楼 A426

答疑辅导时间：周一上午 9:00-12:00


潘旭明，博士，副教授办公室：通博楼 A316

答疑辅导时间：周二上午 9:00-12:00


（二）助教：田姗姗企业管理硕士研究生答疑辅导时间：星期三下午 2：00-5:00



（三）课程资源：教务处课程中心（四）教室：H208

（五）上课时间：每周二早上 1-3节（六）纪律：参见《课程精细化管理要求》三、教材及阅读材料（一）推荐教材：黄旭主编,战略管理：思维与要径（第 3 版）（“十二五”）普通高等教育

本科国家级规划教材）[M].北京：机械工业出版社 2015 年。（二）参考教材：1.【美】小阿瑟 A.汤普森　等著，蓝海林等译，战略管理：概念与案例

187

（第 19 版）[M].北京：机械工业出版社 2016 年。2. 【美】迈克尔 A. 希特等著，焦豪等译，战略管理：竞争与全球化（第

11 版）[M].北京：机械工业出版社 2017 年。（三）进一步阅读教材：1.【美】彼得.德鲁克著，【日】上田惇生编，杨剑译，卓有成效的变革

管理[M].北京：机械工业出版社 2017 年。2. 【美】加里•哈梅尔，C•K•普拉哈拉德著，王振西译，竞争大未来[M].

北京：昆仑出版社 1998 年。3. Herry Mintzberg. The Rise and Fall of Strategic Planning .New York: Free Press. 1994.4. Gavetti, G. & Levinthal, D.A. (2004). Strategy field from the perspective of Management Science: Divergent strands and possible integration. Management

Science, 50(10): 1309-1318.

四、课程内容概要（一）课程介绍战略管理是一门以研究组织高层战略决策和策略模式为重点的新兴学科，

其研究对象包括各类需要加以管理的组织，如企业、学校、医院、政府与协会等营利或非盈利组织。该课程将经济学、管理学、会计学、应用统计学、营销管理、生产运作管理、财务管理以及人力资源管理等课程的相关知识加以整合综合运用于研究和解决企业带有全局性、长远性的方向和范围问题，以战略的视角，为金融企业高层管理者拟定企业未来发展方向的分析与决策思路提供参考依据。

（二）课程目标(1)通过学习，使同学们了解高层管理者应该具备的全局意识、长远意识、

竞争意识、时机意识、选择意识等战略思维。(2)通过学习，使同学们掌握战略管理的基本程序，理解为什么战略管理既

要关注外部环境的分析，又要关注企业内部环境的分析，战略选择的基本思路是内外匹配的思路。

(3)通过学习，使同学们掌握战略管理的主要内容分为公司层面的战略、竞争层面的战略以及职能层面的战略。并且知道公司层面的战略包括专业化战略多元化战略、一体化战略、并购战略、联盟战略等；竞争层面的战略则包括成本领先战略、差异化战略、集中化战略等；以及国际化战略、高新技术产业竞

188

争战略等。(4)通过学习，使同学们理解竞争优势的来源，掌握价值链的分析方法，理

解资源和核心竞争力等重要概念。(5)通过学习，要求同学们掌握 IFE、EFI、钻石模型、波士顿矩阵、SWOT

分析模型等基本的分析工具。

（三）教学内容及安排序号教学内容课程思政元素与教育目标


1第 1章战略管理导论：战略与战略思维

专业伦理：强调企业的可持续发展与对国家及社会责任密切相关。指导学生活学活用，理论指导实践，在商业活动中践行理论。

12

2第 2章战略导航：使命、愿景与目标

专业伦理：企业的使命和愿景是与国家民族的发展紧密相关，是与社会主义核心价值观的有机融合。树立正确的价值观、坚持正确的政治方向，强调德行与诚信经营的重要性。企业要积极行使企业社会责任，传承与弘扬民族精神与历史责任与担当。

6

3第 3章外部环境分析：机会、挑战与产业竞争

专业伦理：树立大局意识，学习与贯彻执行国家及政府相关政策，兼顾环保和经济发展，强调社会道德，获取可持续发展的效能，达成目标。

6

4第 4章内部环境分析：资源、能力与核心竞争力

专业伦理：强调践行社会主义核心价值观的基本要义，打造企业良好的信誉和品牌，培植企业核心竞争力。

6

5第 5章公司层战略：配置与构造创造价值的方式

专业伦理：理解当前国家提出的建立创新型国家的重要性，配置与构筑企业战略发展的核心资源，提升创造价值的方式。

6

6第 6章竞争战略：价值创造与构筑可持续竞争优势

专业伦理：理解当前国家提出的建立创新型国家的重要性，兼顾各方利益相关者的需要，打造企业竞争力，谋求企业发展的可持续竞争优势。

6

7 第 7章国际化战略专业伦理：理解一带一路的国家大政方针 3

8第 8章高新技术产业竞争战略专业伦理：理解创新的重要性 3

9 第 9章行业竞争战略专业伦理：战略选择中的伦理 3

10 第 10章战略选择和实施专业伦理：强调战略制定与选择考虑伦理道德方面的因素 3

189

课程总结、复习与答疑师德风范：从教师提供教学服务角度，言传身教，灌输学生为国家发展和社会进步服务的人生观与价值观。

3

（四）课程要求课堂教学采用课堂讲授、案例分析、课堂讨论、个人及小组课堂分享与演

示等方式进行。要求同学们课前预习，阅读相关指定文献资料，做好准备，积极参与课堂讨论。

1. 教材与参考文献阅读：课堂进行随机抽查回答与提前指定汇报结合方式。2. 课后个人作业：按时规定的时间提交，后续上课时间评讲。记入平时成绩。3. 课堂练习与讨论：积极参与，课堂纪要和发言情况将记入平时成绩。4. 小组案例分析：每组由 7 名左右学生组成，案例分析报告以小组名义提交。要求运用本课程所学理论与方法，分析实际案例问题，选择若干小组

课堂展示，并展开讨论。5. 课堂表现与案例分析报告一并记入平时成绩。（五）教学安排

序号章节知识点与教学目标授课方式作业/练习课时

1

第 1 章战略管理导论：战略与战略思维

(5) 理解战略的涵义与特征(6) 明确战略管理的过程、任务及层次(7) 了解战略管理的兴起与发展(8) 知晓战略管理的主要流派(9) 领会两种战略思维模式

讲授+案例课堂分享案例讨论 12

2

第 2 章战略导航：使命、愿景与目标

(1) 理解企业使命的重要性及内涵(2) 了解企业使命确立的基本要求和使命陈述要素(3) 领会企业愿景的涵义与构成(4) 明确企业战略目标体系的类型

讲授+讨论课堂分享小组案例

分析6

3 第 3 章外部环境分析：机会、挑战与产业竞争

(1) 了解外部环境分析的重要性及目的(2) 领会宏观及行业环境分析的主要内容(3) 定义并描述企业宏观环境和行业环境的各项因素(4) 鉴别竞争力量，明确其对企业盈利潜力的影响(5) 理解关键成功因素对企业竞争行

讲授+案例课堂分享小组案例

分析6

190

为的影响(6) 了解市场结构和市场需求分析以及消费者行为分析的主要内容(7) 掌握外部环境分析的基本方法

4

第 4 章内部环境分析：资源、能力与核心竞争力

(1) 了解内部环境分析的目的及重要性(2) 定义与区分资源、能力概念(3) 了解有形资源与无形资源内涵(4) 领会企业核心竞争力的内涵和标准(5) 理解掌握 VRIO框架的基本内容及其应用(6) 熟练掌握内部环境分析的 IFE矩阵分析法


分析6

5

第 5 章公司层战略：配置与构造创造价值的方式

(1) 了解企业战略的主要类型及其联系(2) 知晓集中化战略的利弊(3) 区分一体化战略的类型(4) 领会多元化战略动因、风险与管理重点(5) 掌握成功进行并购战略的要领(6) 理解战略联盟的主要形式及管理要旨

讲授+案例

课堂分享小组案例

分析6

6

第 6 章竞争战略：价值创造与构筑可持续竞争优势

(1) 了解企业、顾客、竞争者三者的关系(2) 领会可察觉收益和消费者剩余的概念及与企业价值创造的关系(3) 掌握并灵活运用四种基本竞争战略(4) 了解竞争优势与可持续竞争优势的定义(5) 明确可持续竞争优势与企业长期盈利间的关系(6) 熟练掌握企业可持续竞争优势的构筑路径和维持策略


分析6

7第 7 章国际化战略

（1）国际化战略的动机（2）国际化战略的类型（3）国际市场进入方式


分析 3

8

第 8 章高新技术产业竞争战略

（1）高新技术产业的特点（2）技术战略（3）技术创新的过程（4）高新技术企业竞争战略要点


分析 3

9 第 9 章行业竞争

（1）分散型产业（2）新兴产业


3

191

战略（3）成熟产业（4）衰退产业分析

10

第 10 章战略选择和实施

(1) 公司治理(2) 战略选择(3) 战略实施(4) 战略变革

讲授 3

课程总结、复习与答疑

总结与复习讲授+提问+答疑 3

五、考核方式学生课程学习总成绩依据学习学习的过程和结果综合评定，满分 100 分。

构成如下：考核形式考察内容考察方式比重期末考试课程教学内容期末考试 50%平时成绩个人作业+小组作业课后独立完成，按规定及时提交 40%课堂表现出勤与课堂表现出勤与课程表现记录 10%

192

西南财经大学《企业战略管理》课程实施方案一、课程基本信息课程名称：企业战略管理课程代码：[代码没有先不填]

学分：4

学时：3 学时/课，共 51 学时。二、任课教师、助教、教室等情况（一）任课教师：潘旭明，企业管理博士、副教授办公室：通博楼 A316



（二）助教：答疑辅导时间：答疑辅导地点：电子邮件：（三）课程资源：教务处课程中心（四）教室：H208/B401/C304/C204

实验室：（五）上课时间：每周二晚上 9-11节每周三上午 1-3节每周三下午 5-7节（六）纪律：1、无特殊情况，不允许无故缺课。

2、每次作业须在规定时间内提交。三、阅读材料（一）推荐教材：黄旭主编(国家级规划教材)《战略管理：思维与要径（第 3 版）》，机械工

业出版社 2015 年版。（二）参考教材

193

迈克尔.希特等著战略管理•竞争与全球化（原书第 11 版），机械工业出版社 2018 年版

（三）进一步阅读教材1. 《战略管理》精品课程网站。2. 中国知网(www.cnki.net)相关研究文献。四、课程内容概要（一）课程目标战略管理是一门以研究组织高层战略决策和策略模式为重点的新兴学科，

其研究对象包括各类需要加以管理的组织，如企业、学校、医院、政府与协会等营利或非盈利组织。战略管理是企业高层管理者的主要职能。通过本课程的学习应达到以下几个目的：（1）要求学生掌握组织进行战略管理的程序、主要理论和基本方法。（2）要求学生能够运用所学的理论分析研究具体问题，提出相应的措施和方案。

本课程旨在：（1）让学生掌握战略管理基本原理与分析方法；（2）培养学生战略思维与分析能力；（3）培育与提升学生的商业决策能力。（二）教学内容

序号主题知识点学时（课堂教授）

1 战略概论（一）战略的内涵 3

（二）战略的本质（三）战略的焦点（四）战略管理的层次和任务（五）战略规划法

2 使命，愿景，目标

（一）使命 3

（二）愿景（三）目标

3 外部分析（一）宏观环境分析 3

（二）产业寿命周期分析（三）产业关键成功因素分析（四）竞争状况分析

4 内部分析（一）价值创造与独特竞争力 6

（二）价值链分析法（三）资源分析法，核心能力（四）商业模式，竞争优势的持续性

194

5 公司层战略（一）专业化战略 6

（二）多元化战略（三）一体化战略（四）并购战略（五）联盟战略

6 业务层战略（一）竞争定位 6

（二）业务层战略的类型（三）竞争对抗（四）动态竞争

7 国际化战略（一）国际化的动机与特点 3

（二）国际化战略的类型（三）国际市场进入方式

8 高新技术产业竞争战略

（一）高新技术产业特点 3

（二) 技术战略（三）技术创新过程（四）高新技术企业竞争战略要点

9 行业竞争战略（一）分散型产业 3

（二）新兴产业（三）成熟产业（四）衰退产业

10 战略选择与战略实施

（一）公司治理 6

（二）战略选择（三）战略实施（四）战略变革

11 综合案例讨论 612 复习 3

课时总计： 51 学时课程思政教学内容设计教学单元教学内容课程思政元素与教育目标第一讲战略概论专业伦理：利益相关者以及正确的战略思维第二讲使命、愿景、目标专业伦理：强调社会责任以及树立正确的价值观第三讲外部分析专业伦理：国家政策、法律法规对企业发展的重

要性第四讲内部分析专业伦理：价值创造对企业，对国家的重要性第五讲公司战略专业伦理：多元化选择中的价值观第六讲业务层战略专业伦理：竞争中的社会责任第七讲国际化战略专业伦理：理解一带一路的重要性第八讲高新技术战略专业伦理：强调创新的重要性第九讲行业竞争战略专业伦理：行业竞争中的价值选择第十讲战略选择与实施专业伦理：公司治理的合法性，战略选择中利益

相关者的兼顾

195



教与授课教师进行评讲。3.案例分析：课前或课中将教学案例发放给学生，在课堂中进行案例分析，

提出案例解决方案。



测验辅助学习材料1 战略概论讲授

案例分析第一章决策中的战略思路2 使命、愿景、目标讲授

案例分析第二章使命愿景对战略选择的影响

3 外部环境分析讲授案例分析第三章互联网对产业的影响

4 内部条件分析讲授案例分析第四章价值链与价值曲线

资源的价值5 内部条件分析讲授

案例分析第四章核心能力6 公司战略讲授

案例分析第五章多元化与核心能力

7 公司战略讲授案例分析第五章并购的作用

8 业务层战略讲授案例分析第六章差异化战略的具体形式

低成本战略如何实现9 业务层战略讲授

案例分析第六章利润池动态竞争

10 国际化战略讲授案例分析第七章本土化战略

11 高新技术产业竞争战略讲授案例分析第八章颠覆式创新

12 行业竞争战略讲授案例分析第九章不同行业的战略陷阱

13 战略选择与实施讲授案例分析第十章公司治理

14 案例讨论公司的战略困境196

综合案例讨论15 综合案例讨论案例讨论16 复习

五、考核方式考试形式考察内容考察方式分值期末考试课程教学内容考试 50

期中考试课程教学内容课程论文/案例讨论 30

平时成绩课堂讨论、出勤课堂发言、不定期点名 20

197


学分：4








198






1 战略概论（一）战略的内涵 3



（一）使命 3






199













（五）公司治理 6

（六）战略选择（七）战略实施（八）战略变革




相关者的兼顾

200














案例分析第五章多元化与核心能力7 公司战略讲授

案例分析第五章并购的作用8 业务层战略讲授

案例分析第六章差异化战略的具体形式低成本战略如何实现

9 业务层战略讲授案例分析第六章利润池

动态竞争10 国际化战略讲授

案例分析第七章本土化战略




201

14 综合案例讨论案例讨论公司的战略困境15 综合案例讨论案例讨论16 复习

五、考核方式考试形式考察内容考察方式分值期末考试课程教学内容考试 50期中考试课程教学内容课程论文/案例讨论 30平时成绩课堂讨论、出勤课堂发言、不定期点名 20

202


学分：4








203




本课程旨在：（7）让学生掌握战略管理基本原理与分析方法；（8）培养学生战略思维与分析能力；（9）培育与提升学生的商业决策能力。（二）教学内容序号主题知识点学时（课堂

教授）1 战略概论（一）战略的内涵 3



（一）使命 3






204













（九）公司治理 6

（十）战略选择（十一）战略实施（十二）战略变革




相关者的兼顾

205














案例分析第五章多元化与核心能力

7 公司战略讲授案例分析第五章并购的作用

8 业务层战略讲授案例分析第六章差异化战略的具体形式

低成本战略如何实现9 业务层战略讲授

案例分析第六章利润池动态竞争

10 国际化战略讲授案例分析第七章本土化战略



206


14 综合案例讨论案例讨论公司的战略困境15 综合案例讨论案例讨论16 复习

五、考核方式考试形式考察内容考察方式分值期末考试课程教学内容考试 50期中考试课程教学内容课程论文/案例讨论 30平时成绩课堂讨论、出勤课堂发言、不定期点名 20

207


学分：4

学时：3 学时/课，共 51 学时。二、任课教师、助教、教室等情况（一）任课教师：徐乾，企业管理博士、副教授办公室：通博楼 A203



（二）助教：冉亚玲企业管理硕士研究生答疑辅导时间：双周星期三下午 3：00-5:00



（三）课程资源：教务处课程中心（四）教室：H209/C306

实验室：（五）上课时间：每周三晚上 9-11节每周五下午 5-7节（六）纪律：参见《课程精细化管理要求》三、阅读材料（一）推荐教材：黄旭主编(国家级规划教材)《战略管理：思维与要径（第 3 版）》，机械工

业出版社 2015 年版。（二）参考教材希尔，琼斯著战略管理•概念与案例（原书第 8 版），机械工业出版社

2012 年版208

（三）进一步阅读教材1. 《战略管理》精品课程网站。2. 教师课堂推荐的著作与文献等。四、课程内容概要（一）课程目标战略管理是一门以研究组织高层战略决策模式为重点的新兴学科，其研究

对象包括各类需要加以管理的组织，如企业、学校、医院、政府与协会等营利或非盈利组织。企业战略管理课程是面向工商管理类本科学生开设的一门整合性专业核心课，旨在帮助学生形成以卓越绩效为导向的整体思维，建立对企业创造价值、传递价值、获取价值逻辑的认知，提升运用所学知识负责任地分析解决企业战略性问题的能力。该课程以企业价值创造为切入点，整合经济学、会计学、营销学、运作管

理、财务管理以及人力资源管理等课程的相关知识点，运用 SWOT 的分析框架和定位理论、资源基础理论、能力和动态能力理论、制度理论、认知理论、组织生态理论等视角，引导学生分析如企业应当进入什么行业、相比行业中的竞争对手如何定位、以何种方式在竞争中胜出、应当采用轻资产还是总资产运营模式、是否应该以及如何国际化等对企业绩效有长远性和方向性影响的战略决策问题。



1 战略导论（一）战略的内涵与特征 6

（二）战略的 5P（三）复杂性、有限理性与行为决策（四）商业模式与精益创业（五）企业的使命、愿景、价值观与主要目标


（二）竞争环境分析（三）战略群组（四）蓝海战略与长尾理论

209


（二）资源、能力、核心能力（三）核心刚性与动态能力（四）商业模式与独特竞争力

4 业务层战略（一）竞争定位和价值创造 8

（二）竞争定位：基本战略（三）竞争定位动态性与商业模式创新（三）战略发展的途径

5 产业动态与业务层战略

（一）零散产业战略 4

（二）产业生命周期（三）技术扩散与成长断层（四）成熟与衰退产业的战略

6 技术创新与业务层战略

（一）技术创业类型 4

（二）技术非连续性与技术范式转移（三）颠覆式创新战略（四）高技术行业标准与平台竞争战略

7 公司战略 ——一体化与外包

（一）交易成本、实物期权与纵向一体化 4

（二）外包与战略联盟（三）一体化与业务层战略的关系

8 公司战略 ——多元化

（一）独特价值力与多元化 3

（二) 相关多元化与无关多元化（三）多元化实施：内部创业、并购与合资企业

9 公司战略 ——国际战略

（一）国际战略类型（二）国际战略与价值创造（三）海外市场进入方式（四）全球战略联盟

3

10 商业伦理与企业战略

（十三）利益相关者与企业绩效（十四） “亲”“清”新型政商关系（十五）商业伦理与企业家精神

4

课时总计： 51 学时课程思政教学内容设计教学单元教学内容课程思政元素与教育目标第一讲战略导论专业伦理：强调企业社会责任第二讲外部分析专业伦理：利益相关者思维第三讲内部分析专业伦理：有限理性与有限道德第四讲业务层战略专业伦理：强调战略制定的伦理道德第五讲产业动态与业务层战

略专业伦理：营销伦理210

第六讲技术创新与业务层战略专业伦理：技术伦理

第七讲公司战略：一体化与外包专业伦理：供应链伦理

第八讲公司战略：多元化专业伦理：强调定价的合理性第九讲公司战略：国际化专业伦理：强调对跨文化的敏感性第十讲商业伦理与企业战略专业伦理：伦理与战略的一致性（三）课程要求1.文献与参考书阅读作业：课堂进行随机抽查回答与提前指定汇报结合方



提出案例解决方案。（四）教学安排



测验辅助学习材料1 战略导论讲授

课外阅读第一章 ZARA视频案例《精益创业改变一切》

2 战略导论讲授课外阅读第一章 GSK视频案例

《战略的 5P 定义》3 外部分析讲授

课外阅读第二章《什么是战略？》《塑造战略的 5 种力量》

4 外部分析讲授课外阅读第二章《蓝海战略》

5 内部分析讲授课外阅读第三章《公司的核心竞争力》

6 内部分析讲授课外阅读第三章《企业优势矩阵》

7 业务层战略讲授课外阅读第五章《物联网时代的企业竞争优

势》8 业务层战略讲授

课外阅读第五章《在竞争中设计商业模式》香港海洋公园（毅伟案例）

9 产业动态与业务层战略案例分析第六章《顾客流动快的市场怎么打？》《跨越 S曲线》

10 技术创新与业务层战略讲授课外阅读第七章

《什么才是颠覆式创新？》《大爆炸式颠覆》诺基亚视频案例

11 公司战略——一体化与外包案例分析第九章《生产的纵向一体化：市场失211

灵的考察》《策略投注避险法》

12 公司战略——一体化与外包讲授课外阅读第九章溢达视频案例

13公司战略——多元化讲授

自主总结第十章万科与万达案例14

公司战略——多元化讲授课外阅读第十章中建材：整合式成长之路（案

例）15 公司战略——国际战略案例分析第八章游戏出海路线图（案例）16 商业伦理与企业战略讲授

案例分析第十一章《大学》从不行贿的销售女皇（案例）

17 复习五、考核方式

考试形式考察内容考察方式分值期末考试课程教学内容课程论文 50期中测试课程教学内容期中作业 30平时成绩课堂讨论、出勤课堂作业、不定期点名 20

212

西南财经大学《市场（营销）研究》课程实施方案一、课程基本信息课程名称：市场研究课程代码：[MKT302]

学分：4

学时：3 学时/课，共 64 学时。二、任课教师、助教、教室等情况（一）任课教师：罗永明，产业经济学博士、副教授办公室：通博楼 A301



（二）助教：徐霞、市场营销硕士研究生答疑辅导时间：周星期一下午 14：00-17:00



（三）课程资源：教师开设的课程专用 QQ 群：“市场营销研究 174288868”

专业市场研究网站：市场研究信息网 http://www.3see.com/

专业问卷调查网站：问卷星 http://www.sojump.com/IDC www.idc.com/

尼尔森 www.nielsen.com/

盖洛普 www.gallup.com.cn

艾瑞 http://www.iresearch.cn/

中国互联网络信息中心 http://www.cnnic.net.cn


实验室：I101

（五）上课时间：每周三第 5-7节（六）纪律：1.无特殊情况，不允许无故缺课。

2.每次作业须在规定时间内提交。3.上课禁止开手机和便携式电脑。

213

http://www.cnnic.net.cn/

http://www.iresearch.cn/

http://www.baidu.com/link?url=lhUp4zHCpz8fXKkU7gpT01szuu6D1kBpuD5UfON5zmHYOEjUmSPmTG0x7IfdSJ34

http://www.baidu.com/link?url=eNzPKWivf25oQ1bH1rCMiqCm7dNEou9pIfgDtr2oq1IfssgHxPKV-lEzPO9TWTCO

http://www.baidu.com/link?url=9FF6VIzHkoHamGoSiByTvRKePykcgCl3dxsunzYtlU_

http://www.sojump.com/

http://www.3see.com/


三、阅读材料（一）推荐教材：（美）纳雷希·K·马尔霍特拉著：《市场营销研究应用导

向》北京，电子工业出版社，2009-06-01 第 5 版（二）参考教材1. 薛薇：《SPSS统计分析方法及应用》，北京，电子工业出版社，2013-

01-01 年第 3 版（必读）2.（美）小卡尔·迈克丹尼尔罗杰·盖兹著：《当代市场调研》机械工业出

版社 2012-01-01第 8 版（选读）3.简明胡玉立编著：《市场预测与管理决策》北京，中国人民大学出版社

2009-04-01第 4 版（选读）4.阿尔文· C· 伯恩斯罗纳德· F· 布什著《营销调研》中国人民大学出版

社 2011-03-01第 6 版（选读）5. 张文彤, 邝春伟. SPSS统计分析基础教程(第二版)[M]. 高等教育出版社,

2011.

（三）进一步阅读教材1.何晓群：《多元统计分析》，北京，中国人民大学出版社， 2012-01-01

第 3 版（选读）2.达摩达尔·N·古扎拉蒂：《计量经济学基础》，北京，中国人民大学出版

社，2011-06-01 第五版（选读）3.苏金明：《统计软件 SPSS12.0 for Windows 应用与开发指南》，北京，电

子工业出版社，2005 年（选读）4.武永红王妙主译：《满意度的价值》东北财经大学出版社 2005.1（选

读）5.青岛啤酒满意度研究方案。四、课程内容概要（一）课程目标市场营销研究的英文原文是Marketing Research，也被称为市场研究、市场

调查（预测）、市场调研、销售研究、市场（营销）研究方案等。市场研究课程基于企业市场营销活动介绍市场研究的一般理论、方式、方

法和技巧，以及市场预测的基本原理和常用方法，使学习者对市场研究既有理

214

论上的领悟，又有实践操作和分析研究方面的技巧/技能。课程将使学生掌握获得需求信息的科学手段，熟练掌握市场研究的具体方法和技能，包括研究的程序、设计调查方案、量表和问卷，分析市场数据的常用软件ＳＰＳＳ和移动平板电脑辅助面访（CAPI）应用。


授）

1 第一章市场研究概论

一、市场研究的概念

3

二、市场研究与市场营销、统计学的关系三、市场研究与 MIS四、市场研究的用途五、市场研究的功能六、市场研究行业服务及社会责任七、市场研究的准则

2第二章定义

市场研究问题

一、市场研究过程

3

二、定义问题的重要性三、定义问题的步骤四、营销管理决策问题和市场研究问题五、定义问题的准则六、市场研究内容确定的逆向思维

3第三章研究设计的制定

一、研究设计的定义与分类。

18

二、比较“探索研究设计”、“描述性研究设计”和“因果研究设计”的异同。三、“横截面数据设计”与“纵向数据设计”的区别。四、分析市场研究结果的主要误差来源五、市场研究计划书模板六、数据来源分类七、二手资料的分类及其介绍八、定性研究的分类及其介绍九、调查法与调查法分类及其介绍十、因果关系与实验法

4 第四章度量与量表

一、量表特征

3

二、度量表的形式三、主观特征度量表的形式四、度量的可靠性的概念五、度量可靠性的检验六、度量的有效性七、度量有效性的检验

5 第五章问卷设计

一、问答形式 3

二、调查问卷的功能三、问卷设计程序

215

四、设计问答题五、问卷的数据结构六、问卷的评价

6 第六章抽样设计

一、抽样调查的基本概念3

二、随机抽样与非随机抽样调查的优缺点三、制定抽样调查计划的步骤四、随机抽样组织形式五、非随机抽样方法

7

第七章数据分析技术及

SPSS、CAPI的应用操

一、调查数据的预处理

21

二、描述统计数据方法及数据的图表展示三、差分与假设检验四、线性回归分析五、多元统计分析六、CAPI——德派专家系统的操作

课时总计：64 学时 33（课程教授）+21(上机实践)+10（调查现场实践）

课程思政教学内容设计教学单元教学内容课程思政元素与教育目标第一讲市场营销研究概论专业伦理：强调市场营销研究数据的真实性与客

观性。第二讲定义研究问题学习伦理：以强国为个人理想正确认识市场营销

管理在我国经济建设中的重要作用，认识创立强大的自主品牌对国家的贡献。

第三讲市场营销研究设计专业伦理：坚持研究数据的客观性与我党实事求是思想的关系。

（三）课程要求1.本课程的前置课程：（1）最低要求：统计学、市场营销学（2）更高要求：统计学、市场营销学、会计学、西方经济学、心理学、计

算机编程。2.课程最终成绩：平时成绩占 40%-50%，期末考试成绩占 50%-60%。3．平时成绩由“作业”、“考勤”和“课堂讨论”成绩构成。4．学生生病、有事必须提前向老师请假。5．学生课堂发言的主题由老师提前公布，同学应该在课余准备该主题的发

言并形成书面材料。老师抽查时，课堂发言没有准备书面材料的，该次平时成绩扣 50%。

7．上课期间应关闭手机和其它电子设备，非上机实验课堂不得带便携式电216

脑到课堂。（四）教学安排



1

第一章市场调查与预测概论一、市场研究的概念二、市场研究与市场营销、统计学的关系三、市场研究与 MIS四、市场研究的用途五、市场研究的功能六、市场研究行业服务及社会责任七、市场研究的准则

讲授课外阅读

课后作业：研究农业银行的广告

行为

1.专业性网站2. (美）纳雷希·K·马尔霍特拉著：《市场营销研究应用导向》相关章节

2

第二章定义市场研究问题一、市场研究过程二、定义问题的重要性三、定义问题的步骤四、营销管理决策问题和市场研究问题五、定义问题的准则六、市场研究内容确定的逆向思维

讲授课外阅读

课堂讨论：郎酒是否可以实施“控量保价策略”

阅读：(美）纳雷希·K·马尔霍特拉著：《市场营销研究应用导向》的哈利摩托的研究定义

3

第三章研究设计的制定第一节研究设计一、研究设计的定义与分类。二、研究设计的定义与分类三、“横截面数据设计”与“纵向数据设计”的区别。四、分析市场研究结果的主要误差来源五、市场研究计划书模板

讲授课外阅读

课后作业：如何证明酱香型与浓香型对健康影响差异

阅读书：青岛啤酒股份有限公司用户满意度指数测评及竞争状

况调查方案

4第三章研究设计的制定第二节二手资料二手资料的分类及其评估方法

讲授课外阅读

课堂讨论：A 公司投资室内空气净化器的可行性分析

阅读：室内空气净化器研究报告

5第三章研究设计的制定第三节定性研究定性研究方法分类及其应用

讲授课外阅读

课堂讨论：速溶咖啡广告失败的原因

(美）纳雷希·K·马尔霍特拉著：《市场营销研究应用导向》相关章节

6 第三章研究设计的制定第四节调查与观察观察法、调查法分类及其应用

讲授课外阅读

课外作业：浓香型和酱香型白酒对健康影响调查方案

《伪雅史》作者：（法）鲁维洛瓦书号： ISBN978-7-

217

5321-3967-5

7

第三章研究设计的制定第五节实验法一、因果关系的含义二、实验法的外生变量三、实验法的内部效度与外部效度四、实验法的分类及其应用

讲授课外阅读

课后实践活动：调查“路虎”的品牌价值

阅读：《格调： ——社会等级与生活品味》英文书名： Class ——A Guide Through American Status System Copyrights 1983 by Paul Fussell 书号：ISB7-5004-2421-3

8

第四章度量与量表一、量表特征二、度量表的形式三、主观特征度量表的形式四、度量可靠性概念及其检验方法五、度量有效性概念及其检验方法

讲授课外阅读

课堂讨论：特朗普在民调中不占优，但是为什么能在美国大选中最终获胜？

阅读文章：布莱德利效应

9

第五章问卷设计一、问答形式二、调查问卷的功能三、问卷设计程序四、设计问答题五、问卷的数据结构六、问卷的评价

讲授课外阅读

课堂讨论：好的问卷标准

阅读：(美）纳雷希·K·马尔霍特拉著：《市场营销研究应用导向》相关章节

10

第六章抽样设计一、抽样调查的基本概念二、随机抽样与非随机抽样调查的优缺点三、制定抽样调查计划的步骤四、随机抽样组织形式五、非随机抽样方法

讲授课外阅读

课堂讨论：抽样调查结果可行吗？

阅读：成都市农村电视网络建设前期调查方案

11第七章数据分析技术第一节调查数据的预处理

讲授课外阅读

课堂讨论：问卷数据的预处理课堂练习案例：2015 年工商教学需求调查数据

阅读：（美）小卡尔·迈克丹尼尔罗杰·盖兹著：《当代市场调研》机械工业出版社 2012-01-01第 8 版

12第七章数据分析技术第二节描述统计与参数估计讲授

课外阅读课堂练习案例：可口可乐与非常可乐品牌价值比较案例数据

阅读文章：薛薇：《SPSS统计分析方法及应用》，北京，电子工业出版社， 2013-01-01 年第 3 版

13 第七章数据分析技术第三节假设检验第四节多项选择题（多选）的处

讲授课外阅读

操作案例：“路虎”汽车品牌评数据价调查

阅读材料：武永红王妙主译：《满意度的价值》东北财经大学

218

理出版社 2005.1

14第七章数据分析技术第五节回归分析第六节聚类分析、判别分析

讲授课外阅读

作业：“路虎”汽车品牌评价调查报告

15第七章数据分析技术第七节主成分分析第八节 CAPI 系统介绍与操作

讲授课外阅读

阅读：《专家系统说明书》

16 总结、答疑、复习讲授自主总结

17 期末复习五、考核方式

考试形式考察内容考察方式分值期末考试课程教学内容（含 SPSS

操作技能）闭卷考试 50

课堂讨论及实践表现

回答问题的主动性、对问题的理解能力，积极、负责任地参加课程实践活动

教师根据表现评分 5

作业书面作业课后独立完成，作业质量，按规定及时提交 30

出勤率到课情况不定期抽查，2 次不到扣 5 分 15注：1. 期末考试——闭卷考试。2.作业：（1）老师安排的案例分析或其它作业必须按时缴纳。迟缴纳作业一周以内，该次平时

成绩扣 50%；迟缴纳两周以内，该次平时成绩扣 75%；迟缴纳两周以上，该次平时成绩记零分。

（2）作业总成绩由每次作业的平均成绩构成。3.出勤：（1）不定期点名，2 次不到扣 5 分。（2）学生生病、有事必须提前按学校规定向老师请假。（3）上课关闭手机和其它电子设备，非上机实验课堂不得带便携式电脑到课堂，发现

一次前述违纪按一次缺勤处理。西南财经大学《市场（营销）研究》课程实施方案

一、课程基本信息课程名称：市场研究课程代码：[MKT302]

学分：4

学时：3 学时/课，共 64 学时。

219

二、任课教师、助教、教室等情况（一）任课教师：罗永明，产业经济学博士、副教授办公室：通博楼 A301



（二）助教：徐霞、市场营销硕士研究生答疑辅导时间：周星期一下午 14：00-17:00



（四）课程资源：教师开设的课程专用 QQ 群：“市场营销研究 174288868”

专业市场研究网站：市场研究信息网 http://www.3see.com/

专业问卷调查网站：问卷星 http://www.sojump.com/IDC www.idc.com/

尼尔森 www.nielsen.com/

盖洛普 www.gallup.com.cn

艾瑞 http://www.iresearch.cn/

中国互联网络信息中心 http://www.cnnic.net.cn


实验室：I101

（五）上课时间：每周三第 5-7节（六）纪律：1.无特殊情况，不允许无故缺课。

2.每次作业须在规定时间内提交。3.上课禁止开手机和便携式电脑。

三、阅读材料（一）推荐教材：（美）纳雷希·K·马尔霍特拉著：《市场营销研究应用导

向》北京，电子工业出版社，2009-06-01 第 5 版（二）参考教材1. 薛薇：《SPSS统计分析方法及应用》，北京，电子工业出版社，2013-

01-01 年第 3 版（必读）2.（美）小卡尔·迈克丹尼尔罗杰·盖兹著：《当代市场调研》机械工业出

220

http://www.cnnic.net.cn/

http://www.iresearch.cn/

http://www.baidu.com/link?url=lhUp4zHCpz8fXKkU7gpT01szuu6D1kBpuD5UfON5zmHYOEjUmSPmTG0x7IfdSJ34

http://www.baidu.com/link?url=eNzPKWivf25oQ1bH1rCMiqCm7dNEou9pIfgDtr2oq1IfssgHxPKV-lEzPO9TWTCO

http://www.baidu.com/link?url=9FF6VIzHkoHamGoSiByTvRKePykcgCl3dxsunzYtlU_

http://www.sojump.com/

http://www.3see.com/


版社 2012-01-01第 8 版（选读）3.简明胡玉立编著：《市场预测与管理决策》北京，中国人民大学出版社

2009-04-01第 4 版（选读）4.阿尔文· C· 伯恩斯罗纳德· F· 布什著《营销调研》中国人民大学出版

社 2011-03-01第 6 版（选读）5. 张文彤, 邝春伟. SPSS统计分析基础教程(第二版)[M]. 高等教育出版社,

2011.

（四）进一步阅读教材1.何晓群：《多元统计分析》，北京，中国人民大学出版社， 2012-01-01

第 3 版（选读）2.达摩达尔·N·古扎拉蒂：《计量经济学基础》，北京，中国人民大学出版

社，2011-06-01 第五版（选读）3.苏金明：《统计软件 SPSS12.0 for Windows 应用与开发指南》，北京，电

子工业出版社，2005 年（选读）4.武永红王妙主译：《满意度的价值》东北财经大学出版社 2005.1（选

读）5.青岛啤酒满意度研究方案。四、课程内容概要（一）课程目标市场营销研究的英文原文是Marketing Research，也被称为市场研究、市场

调查（预测）、市场调研、销售研究、市场（营销）研究方案等。市场研究课程基于企业市场营销活动介绍市场研究的一般理论、方式、方

法和技巧，以及市场预测的基本原理和常用方法，使学习者对市场研究既有理论上的领悟，又有实践操作和分析研究方面的技巧/技能。课程将使学生掌握获得需求信息的科学手段，熟练掌握市场研究的具体方法和技能，包括研究的程序、设计调查方案、量表和问卷，分析市场数据的常用软件ＳＰＳＳ和移动平板电脑辅助面访（CAPI）应用。


授）1 第一章市场

研究概论一、市场研究的概念 3

二、市场研究与市场营销、统计学的关系

221

三、市场研究与 MIS四、市场研究的用途五、市场研究的功能六、市场研究行业服务及社会责任七、市场研究的准则

2 第二章定义市场研究问题

一、市场研究过程

3

二、定义问题的重要性三、定义问题的步骤四、营销管理决策问题和市场研究问题五、定义问题的准则六、市场研究内容确定的逆向思维

3 第三章研究设计的制定

一、研究设计的定义与分类。

18

二、比较“探索研究设计”、“描述性研究设计”和“因果研究设计”的异同。三、“横截面数据设计”与“纵向数据设计”的区别。四、分析市场研究结果的主要误差来源五、市场研究计划书模板六、数据来源分类七、二手资料的分类及其介绍八、定性研究的分类及其介绍九、调查法与调查法分类及其介绍十、因果关系与实验法

4第四章度量

与量表

一、量表特征

3

二、度量表的形式三、主观特征度量表的形式四、度量的可靠性的概念五、度量可靠性的检验六、度量的有效性七、度量有效性的检验

5 第五章问卷设计

一、问答形式

3

二、调查问卷的功能三、问卷设计程序四、设计问答题五、问卷的数据结构六、问卷的评价

6第六章抽样

设计

一、抽样调查的基本概念3

二、随机抽样与非随机抽样调查的优缺点三、制定抽样调查计划的步骤四、随机抽样组织形式五、非随机抽样方法

7 第七章数据分析技术及

SPSS、CAPI

一、调查数据的预处理 21

二、描述统计数据方法及数据的图表展示三、差分与假设检验

222

的应用操四、线性回归分析五、多元统计分析六、CAPI——德派专家系统的操作

课时总计：64 学时 33（课程教授）+21(上机实践)+10（调查现场实践）

课程思政教学内容设计教学单元教学内容课程思政元素与教育目标第一讲市场营销研究概论专业伦理：强调市场营销研究数据的真实性与客

观性。第二讲定义研究问题学习伦理：以强国为个人理想正确认识市场营销

管理在我国经济建设中的重要作用，认识创立强大的自主品牌对国家的贡献。

第三讲市场营销研究设计专业伦理：坚持研究数据的客观性与我党实事求是思想的关系。

（三）课程要求1.本课程的前置课程：（1）最低要求：统计学、市场营销学（2）更高要求：统计学、市场营销学、会计学、西方经济学、心理学、计

算机编程。2.课程最终成绩：平时成绩占 40%-50%，期末考试成绩占 50%-60%。3．平时成绩由“作业”、“考勤”和“课堂讨论”成绩构成。4．学生生病、有事必须提前向老师请假。5．学生课堂发言的主题由老师提前公布，同学应该在课余准备该主题的发

言并形成书面材料。老师抽查时，课堂发言没有准备书面材料的，该次平时成绩扣 50%。

7．上课期间应关闭手机和其它电子设备，非上机实验课堂不得带便携式电脑到课堂。


方式作业(教材)/测验辅助学习材料1 第一章市场调查与预测概论

一、市场研究的概念二、市场研究与市场营销、统计学的关系三、市场研究与 MIS

讲授课外阅读

课后作业：研究农业银行的广告

行为1.专业性网站2. (美）纳雷希·K·马尔霍特拉著：《市场营销研究应用导向》相关章节

223

四、市场研究的用途五、市场研究的功能六、市场研究行业服务及社会责任七、市场研究的准则

2

第二章定义市场研究问题一、市场研究过程二、定义问题的重要性三、定义问题的步骤四、营销管理决策问题和市场研究问题五、定义问题的准则六、市场研究内容确定的逆向思维

讲授课外阅读

课堂讨论：郎酒是否可以实施“控量保价策略”

阅读：(美）纳雷希·K·马尔霍特拉著：《市场营销研究应用导向》的哈利摩托的研究定义

3

第三章研究设计的制定第一节研究设计一、研究设计的定义与分类。二、研究设计的定义与分类三、“横截面数据设计”与“纵向数据设计”的区别。四、分析市场研究结果的主要误差来源五、市场研究计划书模板

讲授课外阅读

课后作业：如何证明酱香型与浓香型对健康影响差异

阅读书：青岛啤酒股份有限公司用户满意度指数测评及竞争状

况调查方案

4第三章研究设计的制定第二节二手资料二手资料的分类及其评估方法

讲授课外阅读

课堂讨论：A 公司投资室内空气净化器的可行性分析

阅读：室内空气净化器研究报告

5第三章研究设计的制定第三节定性研究定性研究方法分类及其应用

讲授课外阅读

课堂讨论：速溶咖啡广告失败的原因

(美）纳雷希·K·马尔霍特拉著：《市场营销研究应用导向》相关章节

6第三章研究设计的制定第四节调查与观察观察法、调查法分类及其应用

讲授课外阅读

课外作业：浓香型和酱香型白酒对健康影响调查方案

《伪雅史》作者：（法）鲁维洛瓦书号： ISBN978-7-5321-3967-5

7

第三章研究设计的制定第五节实验法一、因果关系的含义二、实验法的外生变量三、实验法的内部效度与外部效度四、实验法的分类及其应用

讲授课外阅读

课后实践活动：调查“路虎”的品牌价值

阅读：《格调： ——社会等级与生活品味》英文书名： Class ——A Guide Through American Status System Copyrights 1983 by Paul Fussell 书号：ISB7-5004-2421-3

224

8

第四章度量与量表一、量表特征二、度量表的形式三、主观特征度量表的形式四、度量可靠性概念及其检验方法五、度量有效性概念及其检验方法

讲授课外阅读

课堂讨论：特朗普在民调中不占优，但是为什么能在美国大选中最终获胜？

阅读文章：布莱德利效应

9

第五章问卷设计一、问答形式二、调查问卷的功能三、问卷设计程序四、设计问答题五、问卷的数据结构六、问卷的评价

讲授课外阅读

课堂讨论：好的问卷标准

阅读：(美）纳雷希·K·马尔霍特拉著：《市场营销研究应用导向》相关章节

10

第六章抽样设计一、抽样调查的基本概念二、随机抽样与非随机抽样调查的优缺点三、制定抽样调查计划的步骤四、随机抽样组织形式五、非随机抽样方法

讲授课外阅读

课堂讨论：抽样调查结果可行吗？

阅读：成都市农村电视网络建设前期调查方案

11第七章数据分析技术第一节调查数据的预处理

讲授课外阅读

课堂讨论：问卷数据的预处理课堂练习案例：2015 年工商教学需求调查数据

阅读：（美）小卡尔·迈克丹尼尔罗杰·盖兹著：《当代市场调研》机械工业出版社 2012-01-01第 8 版

12第七章数据分析技术第二节描述统计与参数估计讲授

课外阅读课堂练习案例：可口可乐与非常可乐品牌价值比较案例数据

阅读文章：薛薇：《SPSS统计分析方法及应用》，北京，电子工业出版社， 2013-01-01 年第 3 版

13

第七章数据分析技术第三节假设检验第四节多项选择题（多选）的处理

讲授课外阅读操作案例：“路

虎”汽车品牌评数据价调查

阅读材料：武永红王妙主译：《满意度的价值》东北财经大学出版社 2005.1

14第七章数据分析技术第五节回归分析第六节聚类分析、判别分析

讲授课外阅读

作业：“路虎”汽车品牌评价调查报告

15第七章数据分析技术第七节主成分分析第八节 CAPI 系统介绍与操作

讲授课外阅读

阅读：《专家系统说明书》

16 总结、答疑、复习讲授自主总结

17 期末复习225

五、考核方式考试形式考察内容考察方式分值期末考试课程教学内容（含 SPSS

操作技能）闭卷考试 50

课堂讨论及实践表现

回答问题的主动性、对问题的理解能力，积极、负责任地参加课程实践活动

教师根据表现评分 5

作业书面作业课后独立完成，作业质量，按规定及时提交 30

出勤率到课情况不定期抽查，2 次不到扣 5 分 15注：1. 期末考试——闭卷考试。2.作业：（1）老师安排的案例分析或其它作业必须按时缴纳。迟缴纳作业一周以内，该次平时

成绩扣 50%；迟缴纳两周以内，该次平时成绩扣 75%；迟缴纳两周以上，该次平时成绩记零分。

（2）作业总成绩由每次作业的平均成绩构成。3.出勤：（1）不定期点名，2 次不到扣 5 分。（2）学生生病、有事必须提前按学校规定向老师请假。（3）上课关闭手机和其它电子设备，非上机实验课堂不得带便携式电脑到课堂，发现

一次前述违纪按一次缺勤处理。西南财经大学《市场营销导论》课程实施方案

一、课程基本信息课程名称：市场营销导论课程代码：MKT100

学分：2

学时：2 学时/课，共 16 学时。两个教学班二、任课教师、助教、教室等情况（一）任课教师：张剑渝，工商学院市场营销系教授办公室：通博楼 A406

答疑辅导时间：周一下午 1400-16:30


（二）教室：经世楼 B306

（三）上课时间：周一上午 1-4节

226

（四）纪律：1、无特殊情况，不允许无故缺课。2、每次作业须在规定时间内提交。

三、阅读材料卓有成效的管理者（美）德鲁克（Drucker，P.F 许是祥译机械工业出版

社管理：使命、责任、实务（美）德鲁克　著王永贵译出版社：机械工业

出版社四、课程内容概要（一）课程目标1.了解学习市场营销专业的意义2.了解市场营销学科的基本框架3.了解市场营销专业的职业发展前景4.通过对市场营销学科的讲解、讨论、展示，让学生正确理解市场营销专

业，培养学生专业学习兴趣。（二）教学内容与教学安排


1 概论（一）为什么要学习市场营销

2（二）营销的作用 1 对经济的作用 2 对社会生活的作用 3 对个人的作用

2 从营销案例看营销分析的逻辑

（一）案例一4（二）案例二

（三）案例三

3 营销逻辑分析的基础

（一）理论基础 1 经济学理论 2 管理学理论 3 社会学理论 4 统计学理论 4（二）方法知识 1 质化研究的方法 2 量化研究的方法 3 混合研究的方法

4 知识与方法的运用：选择下述项目之一作

（一）查阅“郎酒”、“知乎”、“马蜂窝”等广告

4

227

调查分析、撰写报告并作小组陈述

（二）对大学生群体的购买决策过程作访谈（三）某白酒的品牌提升策略研究

5从传统的营销人走向复合的营销人 2

课时总计 16 学时课程思政教学内容设计教学单元教学内容课程思政元素与教育目标第一讲为什么要学习市场营

销专业伦理：强调营销的社会责任、家国情怀第二讲从营销案例看营销分

析的逻辑学习伦理：了解营销的逻辑及其背后的科学理性第三讲营销案例分析专业伦理：理解市场导向的作用和社会伦理道德第四讲营销逻辑分析的理论

基础专业伦理：了解经济学等学科理论对营销分析的作用，理解国家经济建设对营销活动的要求

第五讲营销逻辑分析的方法论基础

专业伦理：了解科学分析的方法，培养学生从实际出发的科学态度

第六讲知识与方法的运用（一）

学习伦理：让被动学习变为主动学习，培养学生为中华崛起而学习的精神

第七讲知识与方法的运用（二）

学习伦理：让学生了解观察、访谈、调查、实验基本概念和作用，培养学生践行科学发展观的理念

第八讲从传统的营销人走向复合的营销人

专业伦理：了解成为具有复合知识与能力的营销人才的要求，培养为社会服务的意识与精神

（三）课程要求1.文献与参考书阅读作业：抽查2.课堂提问与讨论3.课程论文：怎样理解市场营销。



1

为什么要学习市场营销 1 对经济的作用 2 对社会生活的作用 3 对个人的作用

课堂讲授让学生去图书馆自己选5 本左右和专业相关的书，

2 经典案例介绍（从经典案例看营销的逻辑

课堂讨论请毕业的成功校友分享学习的经验并交流学习市

228

场营销的意义与作用

3经典案例介绍（从经典案例看营销的逻辑讨论交流

4 营销逻辑分析的理论基础课堂讲授请毕业的企业家校友分享市场营销的作用

5 营销逻辑分析的方法论基础课堂讲授6 知识与方法的运用（一）课堂讨论

学生写案例分析报告并作演讲

观看央视二套经济频道栏目

7 知识与方法的运用（二）课堂讨论学生写案例分析报告并作演讲

8从传统的营销人走向复合的营销人课堂讲授

五、考核方式考试形式考察内容考察方式分值期末考试课程教学内容课程论文 60

课堂讨论案例分析教师根据案例质量评分 40

229

西南财经大学《Marketing》课程实施方案Course Information

Course Name Course Code Credit Class HoursMarketing MKT901 3 48

InstructorsDr. Raffaele [email protected] [email protected]

Textbook and ResourcesTextbook Supplementary Reading

Title Foudations of Maketing( 4th Edition) Kotler, P. and Armstrong, G. (2016). Principles of Marketing, 16th edition, Pearson.Copies of supplementary readings will be provided in class when necessary.

Author John Fahy, David JobberPublisher 东北财经大学出版社Publish time 2015

Course OrganizationCourse Description This course is intended to introduce you to the concepts and principles of modern

marketing: the creation of value for customers and firms and the strategies and methods marketers use to successfully operate in today's dynamic environment. The concepts will be demonstrated thru numerous real world examples and actual cases.

Course Objectives Understand the principles, practice marketing concepts at the strategic and

operational level Able to reflect and apply the marketing principles, models, and practice

contemporary marketing thru case studies and a mini-project. Communicate effectively in writing and orally Skills acquired during the courseAnalyze Analyze complex business situations related to marketingSocial Responsible Make choices vis-a-vis competing corporate objectives in function of

economic, societal, and environmentalCo-operation Work in teams and communication skillsTeaching MethodThe course will be highly interactive and will use examples and case studies of

230



large organizations and markets. The teaching strategy encourages students to adopt analytical approach and reflect on the course contents. This will be thru examples, group discussions and thru use of multimedia, analytical tools and frameworks. The group work will provide the students the opportunities to present their ideas and point of views and help them develop their analytical and problem solving skills. Methods used during the course:

lecture case studies and group works presentation Individual reading assignments and home-works. Contents

No. Topic Main knowledge

Learning objectives related to values,

attitude, and cognitive abilities

Hours

1 Introduction to the course

Definition of Marketing Marketing Mix for products and services Some Marketing key performance indicators

Critical thinking 3

2 The macro-marketing environment The PESTLE Model Critical thinking

System thinking 3

3 Marketing Micro-environment analysis

Porter’s 5 forces Competitors analysis Competitive actions and responses Competitive dynamics

Critical thinking System thinking 3

4 Consumer behavior The decision making process Social, psychological and marketing forces influencing consumer behavior

Critical thinkingSystem thinking 3

5 Customer-driven strategy Market Segmentation Market Targeting Differentiation and Positioning

Critical thinking 3

6 New product development

New-Product Development Strategy New-Product Development Process Managing New-Product Development Product Life-Cycle Strategies Additional Product and Service Considerations


7 Product, Services, and Branding Strategy

Product, Services, and Experiences Product and Services Decisions Services Marketing Branding Strategy: Building Strong Brands

System thinking Critical thinking 3

8 Digital and social media marketing

Digital marketing The 5 of digital marketing Consumer engagement Electronic word of mouth

System thinkingCritical thinking 3

9 Pricing Strategy Pricing concept Major pricing strategies Pricing decisions


10 Communication Strategy Promotion mix Integrated marketing communication

System thinkingCritical thinking

3

231

Effective marketing communication

11 Advertising, Sales promotion

Advertising decisions Personal selling Sales promotion


12 Marketing channels Supply chains and value delivery network Channel design


13 Marketing channels Retailing Retailer marketing decision Wholesaling


14 Competitive advantage Competitor Analysis Competitor strategies


15 Sustainable marketing

Consumer and business sustainable marketing Marketing ethics and sustainable company Exam review

Critical thinking Creative thinking Business ethics

3

16 Team presentation Group project company audit Debriefing

Creative thinkingCritical thinking

Soft skills3

Total hours 48

Requirements PrerequisitesKnowledge of microeconomics and statistics would be helpful. Preparation The course demands that class members understand alternative approaches, learn

from their colleagues, and engage in a constructive dialogue with their peers. You are expected to attend classes and carefully prepare for each class, and contribute actively.

Guidelines for Case Analysis Although you are given specific case questions, you should analyze the cases by

applying the marketing concepts and tools and following basic guidelines provided to you by your professor. When you are asked to turn in one or more of the case questions, your comments (write up) should reflect insights drawn from the given guidelines.

ScheduleSessions Topic Assignments Readings

1Course IntroductionOverview of the Marketing Concept & Marketing Mix

Readings Ch01, Ch02

2 Analyzing marketing environment Readings Ch03

3 Market researchReadingInformation gatheringsearching

Ch04

4 Markets and consumerBehavior Reading Ch05, Ch06

5 Marketing StrategySegmentation, Targeting,

Case discussion Ch07Selected case

232

and Positioning

6 & 7Direct, Online, SocialMedia, and MobileMarketing

Reading materialsCase discussion Ch17

8 Marketing MixProducts, and services

Project assignmentdiscussion Ch08 Ch09

9 Pricing strategies Home assignmentSubmit project proposal Ch10, Ch11

10 Promotion Reading materials Ch14, Ch1511 Promotion case discussion Ch15 Selected case

12 Marketing Channels Individual group coaching Selected caseL’Oreal

13 Marketing Channels Case discussionSubmit PPT slides

14 Competitive advantage Ch1815 Sustainable marketing Final Exam review Ch2016 Group project Team Presentation17 Final Exam Close Book exam

Reading materials:Additional articles may be assigned according to the topic of discussion.NOTE: Please note that the course schedule may change according to the

students’ performance or the Contents of syllabus may be modified during the semester.

Evaluation and GradingPercentage

Class Participation 5%Group Project 25%Final Exam 70%Total 100％

Class Participation Class participation is critical part of learning and demonstrating proficiency in

marketing concepts. Therefore, you are expected to contribute to class discussion by sharing your viewpoint, comments and questions.

Accumulated unexcused absences will affect your final grade.

Case Analysis AssignmentWe will use a number of case analysis assignments to give you an opportunity to

apply the concepts and frameworks covered in class. The instructor will distribute the case materials and required questions in advance. You are expected to prepare the case analysis individually before the case study sessions. You may be called upon to present your analysis or comment on the analysis of others so you are encouraged to come prepare to the class.

Marketing Group Project Students will be a member of a 5 to 6 person team for performing a case study on

a company of their choosing by applying the marketing concepts studied in the

233

course. During the latter part of the course, teams will make a presentation to the class of their findings. Specific instructions will be provided on the approach and format of the project.

About the Presentation: Each team will present their project in the latter half of the semester. Powerpoint slides are expected. Each presentation will last 12-15 minutes, with 5 minutes for questions & answers. Submit a softcopy and a printed copy of your team’s PPT upon due time.

Submission Requirements: All assignments are due on a specified time. Late assignments will not be accepted without a permission and are subject to late penalty of 25% to 50% deduction in grade.

Honor Code In addition to the University’s Honor Code, the following rules apply to this

class: Cases may be prepared in groups or individually as per given instructions by

the professor. The cases are not to be discussed with out-of-group members. Solutions to cases and assignments should never be discussed with students in

other sections of this class, or with students from prior or later sections of the class. The final exam should be done individually and discussed with no one. Classroom Policies Laptops, Smartphones, & Other Electronic Devices: This is a discussion

class, and therefore they may not be used in class without the instructor’s permission. Attendance: Required for activities that you are required to participate (i.e.

presentation) except in the case of documented serious illness, or family emergency. Arriving & Leaving: Arrive on time. Stay during the entire duration of the

class. If you must leave early, please alert us in advance.

234

西南财经大学《市场营销》课程实施方案一、课程基本信息课程名称：市场营销课程代码：MKT901

学分：4

学时：3 学时/课，共 57 学时二、任课教师、教学助理、教室等情况（一）任课教师：施思办公室：通博楼 A508


答疑时间：周三全天（二）教学助理：童亚兰，旅游管理硕士研究生（三）课程资源：教务处课程中心 http://10.9.10.16/


（五）上课时间：周三 5-7节（六）纪律：1. 无特殊情况，不允许无故缺课。

2. 每次作业在规定时间内完成。三、阅读材料（一）推荐教材：《营销管理》（英文版·第十四版）, 科特勒等著，中国人民大学出版社，

ISBN:9787300232867

（二）参考教材：1. 菲利普科特勒，阿姆斯特朗（著），楼尊（译），《市场营销：原理与

实践》（第 16 版），中国人民大学出版社，2015 年 08 月2. 郭国庆主编，《市场营销学通论》，中国人民大学出版社，2010 年 10 月（三）进一步阅读教材1.中国知网(www.cnki.net)相关文献2.补充教材：课堂指定阅读材料

235


四、课程内容概要（一）课程目标本课程旨在为学生介绍市场营销的基本原理。本课程内容涉及市场营销在

变化的商业环境中的角色，并使学生了解市场营销人员在应对复杂多变的商业环境时所采取的营销策略。本课程的授课目标是使学生掌握识别与解决营销基本问题的技能。本课程不仅为学生引入营销领域的基本概念，也为将来想在营销领域继续学习的学生打下营销知识的坚实基础。


授）

1第一章市场营销学概论

一、什么是市场营销6

二、市场营销的普遍性与重要性三、营销对象四、营销观念及其演变过程五、市场营销活动框架

2第二章营销战略规划

一、市场营销与顾客价值

9

二、战略、企业战略与市场营销战略的定义三、确定企业的使命四、建立战略业务单位五、为每个战略业务单位安排资源的主要计划模式：波士登咨询公司（BCG）模式，通用电气公司（GE）模式。六、新业务发展计划七、SWOT 分析模型

3 第三章营销研究

一、什么是营销研究

6

二、营销研究的重要性三、如何从事好的营销研究四、定性研究与定量研究五、营销研究过程六、营销研究基本方法

4 第四章市场营销环境

一、市场营销环境概念

3

二、企业市场营销的微观环境因素三、企业市场营销的宏观环境因素（PEST模型）四、市场营销环境评价的方法五、企业针对环境因素的对策六、营销与企业的社会责任

5 第五章消费者行为研究

一、消费者购买行为内容——“七W”理论 9

二、消费者购买行为模式——“刺激 →反应模式”三、影响购买者决策的主要因素

236

四、购买决策过程——5阶段模型

6第六章市场细分与目标市场营销战

一、市场细分及细分因素6

二、目标市场与营销策略选择三、定位的定义与市场定位策略四、选择差异化策略

7第七章营销沟通与传播

一、信息传播的原因6

二、营销传播工具三、营销传播信息交流过程四、营销传播过程五、整合营销传播

8 总结、复习课堂展示与期末复习 6课时总计：51 学时 45（课程教授）+6（展示与复习）课程思政教学内容设计

教学单元教学内容课程思政元素与教育目标第一章市场营销学概论专业伦理：强调营销的伦理及可持续营销第二章营销战略规划学习伦理：由企业学习延伸到个人学习意志及态度的

建立第三章营销研究专业伦理：营销研究的伦理及道德第四章市场营销环境专业伦理：强调环境分析的真实性和客观性第五章消费者行为研究学习伦理：由消费者学习延伸到个人学习态度的建立第六章市场细分与目标

市场营销战专业伦理：强调 STP 战略的科学性与合理性

第七章营销沟通与传播专业伦理：强调广告、公共关系等营销方式的道德基础

（三）课程要求1．课程最终成绩：平时成绩占 50%，期末考试成绩占 50%。2．期末考试为全校闭卷统考。3．平时成绩由“平时作业”和“出勤率及表现”构成。4.平时作业成绩老师安排的案例分析或其它作业必须按时缴纳。迟缴纳作

业一周以内，该次平时成绩扣 50%；迟缴纳两周以内，该次平时成绩扣 75%；迟缴纳两周以上，该次平时成绩记零分。

5.出勤率及表现由“到课情况”、“平时表现、提问回答及案例讨论”构成。

（1）学生生病、有事必须提前向老师请假。如果老师抽查点名被发现两次不在场，扣 5 分。

（2）课堂上积极发言、回答老师提问有加分。237

（3）上课期间应关闭手机，非上机实验课堂不得带便携式电脑到课堂，违反者会被适当扣分。

（四）教学安排周讲授内容授课方式作业辅助学习材料

1

第一章市场营销概论什么是市场营销?市场营销的普遍性与重要性营销对象

讲授+案例阅读相关文献

Webster F E. The Changing Role of Marketing in the Corporation[J]. Journal of Marketing, 1992, 56(4):1-17.

2

1. 第一章市场营销概论2. 企业经营观及其演变过程3. 营销活动框架


Brady M, Saren M, Tzokas N. The impact of IT on marketing: an evaluation[J]. Management Decision, 1999, 37(10):758-767.

3

第二章营销战略规划战略、企业战略与市场营销战略的定义确定企业的使命


Cook V J. Understanding Marketing Strategy and Differential Advantage[J]. Journal of Marketing, 1985, 49(2):137-142.

4

第二章营销战略规划建立战略业务单位为每个战略业务单位安排资源的主要计划模式

讲授+案例案例分析Knight G. Entrepreneurship and Marketing Strategy: The SME under Globalization[J]. Journal of International Marketing, 2000, 8(2):12-32.

5第二章营销战略规划新业务发展计划SWOT 分析模型

讲授+案例案例分析 Hill T, Westbrook R. SWOT Analysis: Time for a Product Recall[J]. 1997.

6

第三章营销研究什么是营销研究营销研究的重要性如何从事好的营销研究


Aaker D A, Kumar V, Day G S. Marketing Research[J]. Marketing Research, 2013, 3(8):371.

7

第三章营销研究定性研究与定量研究营销研究过程营销研究基本方法

讲授+案例设计营销研究

Malhotra N K, Birks D F. Marketing Research: An Applied Approach[J]. McGraw-Hill series in marketing, 1996.

8

第四章市场营销环境分析一、市场营销环境概念二、企业市场营销的微观环境因素三、企业市场营销的宏观环境因素（PEST模型）四、市场营销环境评价的方法五、企业针对环境因素的对策


Dibb S. The impact of the changing marketing environment in the Pacific Rim: four case studies[J]. International Journal of Retail & Distribution Management, 1996, 24(11):16-29.

9 第五章消费者行为研究讲授+案例消费者行为 Engel J F, Blackwell R D, Miniard

238

消费者购买行为内容消费者购买行为模式

研究文献阅读笔记

P W. Consumer Behavior[J]. Journal of Marketing, 1985, 38(2):1121-1139.

10第五章消费者行为研究影响购买者决策的主要因素


Estola M. Consumer Behavior[M]// Newtonian Microeconomics. Springer International Publishing, 2017.

11 第五章消费者行为研究消费者购买决策过程讲授+案例阅读相关文

献Zhang K Z K, Benyoucef M. Consumer behavior in social commerce: A literature review[J]. Decision Support Systems, 2016, 86(C):95-108.

12

第六章市场细分与目标市场营销战略市场细分及细分因素目标市场与营销策略选择


Wedel M, Kamakura W A. Market Segmentation: Conceptual and Methodological Foundations[J]. Journal of Marketing Research, 1997, 37(1):135-136.

13

第六章市场细分与目标市场营销战略定位的定义与市场定位策略选择差异化策略


Saavedra C A. Industrial Market Segmentation[J]. Industrial Marketing Management, 2016, 3(3):153-165.

14

第七章营销沟通与传播信息传播的原因营销传播工具营销传播信息交流过程

讲授+案例案例分析Villarejo-Ramos A F, Sánchez-Franco M J. The impact of marketing communication and price promotion on brand equity[J]. Journal of Brand Management, 2005, 12(6):431-444.

15

第七章营销沟通与传播营销传播过程整合营销传播讲授+案例案例分析

Belch G E, Belch M A. Advertising and Promotion. An Integrated Marketing Communication Perspective[J]. Irwin/McGraw-Hill series in marketing, 2008.

16 课堂展示小组展示本周无17 期末复习复习与答疑本周无

（五）考核方式形式考查内容考查方式分值期末考试课堂讲授内容闭卷考试 50平时作业小组案例分析+个人作业作业质量，按规定及时提交 30

出勤率及表现到课情况、平时表现、提问回答及案例讨论根据回答问题的频率与质量 20

239

西南财经大学《市场营销学》课程实施方案一、课程基本信息课程名称：市场营销学课程代码：[MKT101]

学分：3

学时：3 学时/课，共 57 学时。二、任课教师、助教、教室等情况（一）任课教师：白璇，哲学博士、副教授办公室：通博楼 A212

答疑辅导时间：周三上午 9:00-11:00

电子邮件:[email protected]

（二）助教：王嘉馨、市场营销学博士研究生（三）课程资源：教务处课程中心 http://10.9.10.16/


（五）上课时间：周 3-123 节（六）纪律：参见《课程精细化管理要求》三、阅读材料（一）推荐教材：加里•阿姆斯特朗，菲利普•科特勒，王永贵《市场营

销学》第 12 版全球版。（二）参考教材郭国庆主编，《市场营销学通论》，中国人民大学出版社，2010 年 10 月。（三）进一步阅读教材1.玛西亚.莱登.特纳，《大师级的营销》，企业管理出版社，2001 年 5 月2.埃里克.舒尔茨，《营销游戏》，华夏出版社，2001 年 1 月3.引爆点，格拉德威尔 /2014-04-01 /中信出版社4.参与感，黎万强 /2014-08-01 /中信出版社四、课程内容概要（一）课程目标

240

通过本课程的教学，应使学生比较全面系统地掌握市场营销学的基本理论、基本知识、基本技能和方法，充分认识在经济全球化背景下加强企业营销管理的重要性，掌握组织和控制市场营销活动的基本程序和方法，培养和提高正确分析和解决市场营销管理问题的实践能力，以使学生能够较好地适应市场营销管理工作实践的需要。

1.理解并系统掌握营销学基本理论、分析方法。2.充分理解营销理论及方法产生的背景，并能与市场现实问题相结合。3.初步具备营销学的思维模式。4.初步具备有逻辑地研究分析现实市场营销活动并提出改进建议的能力。5. 帮助学生了解营销人员的道德规范，建立正确的营销价值观。5.精通以下技能：口头陈述的能力、撰写案例研究报告的能力、文献搜索

和互联网信息检索能力。6.通过师生交流、同学合作，养成认真、严谨的学习态度，并培养学生的



1市场营销：创造和获取顾客价值

（一）市场营销学的基本概念和基本过程9

（二）五个核心概念（三）顾客驱动的市场营销战略（四）市场营销的管理导向（四）变化的市场营销局面

2 营销战略（一）制定公司营销战略步骤

6（二）设计业务组合（三）营销管理工作

3 营销环境分析（一）环境的概念和主要分析方法

3（二）微观环境（三）宏观环境

4 管理营销信息（三）营销信息系统的构成（四）营销调研（五）分析和利用营销信息

3

5 消费者行为分析

（一）消费者市场与消费者购买行为6

（二）购买决策过程（三）新产品的购买决策过程（四）组织市场与组织购买行为（五）营销研究方法

6 STP （一）市场细分 6

（二）目标市场的选择241

（三）差异化与定位

7 产品、服务和品牌

（一）什么是产品9

（二）产品与服务决策（三）服务营销（四）品牌战略

8 价格策略（一）什么是价格

3（二）主要定价策略（三）影响价格决策的因素（四）价格调整策略

9 渠道策略（一）渠道设计

3（二）渠道管理（三）物流管理

10 促销策略（一）促销组合

3（二）整合营销传播（三）广告

课时总计： 51 学时课程思政教学内容设计教学单元教学内容课程思政元素与教育目标第一讲市场营销：创造和获

取顾客价值专业伦理：强调企业社会责任和可持续性营销

第二讲营销战略学习伦理：由企业学习延伸到个人学习态度的建立

第三讲营销环境分析专业伦理：强调环境分析的真实性第四讲管理营销信息专业伦理：强调市场调研的伦理道德第五讲消费者行为分析学习伦理：由消费者学习延伸到个人学习态度建

立第六讲 STP 专业伦理：强调 STP 战略的合理性第七讲产品、服务和品牌师德风范：从教师提供教学服务角度，强调师德

风范品牌的塑立和卓越服务提供的重要性第八讲价格策略专业伦理：强调定价的合理性第九讲渠道策略专业伦理：强调与渠道成员合作的道德规范第十讲促销策略专业伦理：强调广告、公共事件等促销方式的道

德基础。如避免虚假广告等不道德行为（三）课程要求1.文献与参考书阅读作业：课堂进行随机抽查回答与提前指定汇报结合方

式。2.平时课后作业：按规定的时间提交到指定邮箱，隔一周上课时进行评讲。3.上课及作业的具体要求详见《课程精细化管理要求》。（四）教学安排

242




1第一章绪论1 市场营销的意义；2 营销学基本概念

讲授小组作业

2第一章绪论3 五个核心概念4 顾客驱动的市场营销战略

讲授学生演示与讨论

小组作业西南财经大学社团招新营销策略： “百团大战”（课外完成）

3第一章绪论5 市场营销的管理导向6 变化的市场营销局面


小组作业海尔案例

4

第二章营销战略1 制定公司战略规划及其步骤2 设计业务组合

讲授学以致用:个人营销计划（个人作业12 周前提

交）小米案例

5第二章营销战略3 营销战略与营销组合4 营销管理工作


小组作业

6第三章营销环境分析1 环境的概念和主要分析方法2 微观环境3 宏观环境


小组作业乐视案例

7

第四章营销信息系统1 营销信息系统的构成2 营销调研3 分析和利用营销信息

讲授小组作业

8

第五章消费者行为分析1 消费者市场与消费者购买行为的主要因素2 购买决策过程


小组作业小天才电话手表案例9 第五章消费者分析

3 新产品的采用及扩散过程4 组织市场与组织购买行为5 营销研究方法


小组作业每组采访 10位顾客，询问他们是否购买过智能手机，以及什么时候

购买第一部智能手机。然后研究智能手

机是什么时候上市的，基于每个被访者的回答确定每个被访者的类型。制作创新产品的采用时间图。智能手机距离他们的

采用周期有多长时243

间？（课外完成）

10

第六章 STP 营销战略1 营销战略的主要步骤：市场细分、目标市场选择、差异化和定位2 细分市场的依据


小组作业

11第六章 STP 营销战略3 选择差异化与定位战略4 沟通与传递所选的定位


小组作业

12第七章产品、服务和品牌1 什么是产品2 产品与服务决策


小组作业

13第七章产品、服务和品牌3产品与服务决策4 服务营销


小组作业个人营销计划书

格力空调案例

14第七章产品、服务和品牌6 品牌战略


小组作业

15

第八章价格策略1 什么是价格2 主要定价策略3 影响价格决策的因素4 价格调整策略

讲授作业点评小组作业

16

第九章渠道策略与促销策略1 渠道设计2 渠道管理3 物流管理4 促销组合5 整合营销传播6 广告


17 课程总结与课堂答疑五、考核方式


作业个人作业+小组作业课后独立完成，按规定及时提交 30出勤率到课情况不定期点名，3 次不到扣 5 分 15

课堂讨论提问、回答及案例讨论教师根据课堂表现评分 5

244


学分：3






（五）上课时间：周一下午 5-7 节（六）纪律：参见《课程精细化管理要求》三、阅读材料（一）推荐教材：加里•阿姆斯特朗，菲利普•科特勒，王永贵《市场营


245








（二）五个核心概念（五）顾客驱动的市场营销战略（四）市场营销的管理导向（六）变化的市场营销局面





4 管理营销信息（六）营销信息系统的构成（七）营销调研（八）分析和利用营销信息

3



（二）购买决策过程（三）新产品的购买决策过程（六）组织市场与组织购买行为（七）营销研究方法





















247





讲授小组作业

2第二章绪论3 五个核心概念4 顾客驱动的市场营销战略


小组作业西南财经大学社团招新营销策略： “百团大战”（课外完成）




4



交）小米案例



小组作业

6

第五章营销环境分析1 环境的概念和主要分析方法2 微观环境3 宏观环境



7

第六章营销信息系统1 营销信息系统的构成2 营销调研3 分析和利用营销信息

讲授小组作业

8



小组作业小天才电话手表案例

9

第五章消费者分析3 新产品的采用及扩散过程4 组织市场与组织购买行为5 营销研究方法


小组作业

每组采访 10位顾客，询问他们是否购买过智能手机，以及什么时候



采用周期有多长时间？（课外完成）

248

10



小组作业

11第七章 STP 营销战略3 选择差异化与定位战略4 沟通与传递所选的定位


小组作业



小组作业




格力空调案例



小组作业

15



16







249


学分：3






（五）上课时间：周一 101112

（六）纪律：参见《课程精细化管理要求》三、阅读材料（一）推荐教材：加里•阿姆斯特朗，菲利普•科特勒，王永贵《市场营


250








（二）五个核心概念（七）顾客驱动的市场营销战略（四）市场营销的管理导向（八）变化的市场营销局面





4 管理营销信息（九）营销信息系统的构成（十）营销调研（十一）分析和利用营销信息

3



（二）购买决策过程（三）新产品的购买决策过程（八）组织市场与组织购买行为（九）营销研究方法





















252




讲授小组作业

2第三章绪论3 五个核心概念4 顾客驱动的市场营销战略


小组作业西南财经大学社团招新营销策略： “百团大战”（课外

完成）3

第一章绪论5 市场营销的管理导向6 变化的市场营销局面



4


讲授学以致用:个人营销计划（个人作业 12

周前提交）

小米案例



小组作业

6第七章营销环境分析1 环境的概念和主要分析方法2 微观环境3 宏观环境



7

第八章营销信息系统1 营销信息系统的构成2 营销调研3 分析和利用营销信息

讲授小组作业

8




9



小组作业

每组采访 10位顾客，询问他们是否购买过智能手机，以及什么时候购买第一部智能手机。然后研究智能手机是什么时候上市的，基于每个被访者的回答确定每个被访者的类型。制作创新产品的采用时间图。智能手机距离他们的采用周期有多长时

间？（课外完成）10 第六章 STP 营销战略

1 营销战略的主要步骤：市场讲授小组作业

253

细分、目标市场选择、差异化和定位2 细分市场的依据


11第八章 STP 营销战略3 选择差异化与定位战略4 沟通与传递所选的定位


小组作业



小组作业



小组作业个人营销

计划书格力空调案例



小组作业

15



16





作业个人作业+小组作业课后独立完成，按规定及时提交 30



254

西南财经大学《市场营销学》课程实施方案一、课程基本信息课程名称：市场营销学课程代码：[代码没有先不填]

学分：3

学时：3 学时/课，共 51 学时。二、任课教师、助教、教室等情况（一）任课教师：市场营销学课程组（二）助教：（三）课程资源：教务处课程中心 http://10.9.10.16/

（四）教室：（五）上课时间：（六）纪律：参见《课程精细化管理要求》三、阅读材料（一）推荐教材：加里•阿姆斯特朗，菲利普•科特勒，王永贵《市场营

销学》第 12 版全球版。（二）参考教材郭国庆主编，《市场营销学通论》，中国人民大学出版社，2010 年 10 月。（三）进一步阅读教材1.玛西亚.莱登.特纳，《大师级的营销》，企业管理出版社，2001 年 5 月2.埃里克.舒尔茨，《营销游戏》，华夏出版社，2001 年 1 月3.引爆点，格拉德威尔 /2014-04-01 /中信出版社4.参与感，黎万强 /2014-08-01 /中信出版社四、课程内容概要（一）课程目标通过本课程的教学，应使学生比较全面系统地掌握市场营销学的基本理论、

基本知识、基本技能和方法，充分认识在经济全球化背景下加强企业营销管理的重要性，掌握组织和控制市场营销活动的基本程序和方法，培养和提高正确

255

分析和解决市场营销管理问题的实践能力，以使学生能够较好地适应市场营销管理工作实践的需要。







（二）五个核心概念（九）顾客驱动的市场营销战略（四）市场营销的管理导向（十）变化的市场营销局面





4 管理营销信息（十二）营销信息系统的构成（十三）营销调研（十四）分析和利用营销信息

3

5消费者行为分

析


（二）购买决策过程（三）新产品的购买决策过程（十）组织市场与组织购买行为（十一）营销研究方法

6 STP（一）市场细分

6（二）目标市场的选择（三）差异化与定位


（一）什么是产品 9

（二）产品与服务决策（三）服务营销

256

（四）品牌战略







课时总计： 51 学时课程思政教学内容设计

教学单元教学内容课程思政元素与教育目标第一讲市场营销：创造和获



第三讲营销环境分析专业伦理：强调环境分析的真实性和客观性第四讲管理营销信息专业伦理：强调市场调研的伦理道德第五讲消费者行为分析学习伦理：由消费者学习延伸到个人学习态度建







1 第一章绪论1 市场营销的意义；

讲授课外阅读

257

2 营销学基本概念2

第四章绪论3 五个核心概念4 顾客驱动的市场营销战略


课外阅读西南财经大学社团招新营销策略： “百团大战”（课外

完成）3

第一章绪论5 市场营销的管理导向6 变化的市场营销局面


课外阅读海尔案例

4


讲授学以致用:个人营销计划（个人作业 12

周前提交）

小米案例



小组作业

6第九章营销环境分析1 环境的概念和主要分析方法2 微观环境3 宏观环境



7

第十章营销信息系统1 营销信息系统的构成2 营销调研3 分析和利用营销信息

讲授课外阅读

8




9



小组作业

每组采访 10位顾客，询问他们是否购买过智能手机，以及什么时候购买第一部智能手机。然后研究智能手机是什么时候上市的，基于每个被访者的回答确定每个被访者的类型。制作创新产品的采用时间图。智能手机距离他们的采用周期有多长时

间？（课外完成）

10



小组作业

258

11第九章 STP 营销战略3 选择差异化与定位战略4 沟通与传递所选的定位


小组作业



小组作业



小组作业个人营销

计划书格力空调案例



15


讲授作业点评课外阅读

16







259

西南财经大学《市场营销学》课程实施方案一、课程基本信息课程名称：市场营销学课程代码：MKT101

学分：3





260








（二）五个核心概念（十一）顾客驱动的市场营销战略（四）市场营销的管理导向（十二）变化的市场营销局面





4 管理营销信息（十五）营销信息系统的构成（十六）营销调研（十七）分析和利用营销信息

3

5消费者行为分

析


（二）购买决策过程（三）新产品的购买决策过程（十二）组织市场与组织购买行为（十三）营销研究方法






261









取顾客价值专业伦理：强调企业社会责任和可持续性营销第二讲营销战略学习伦理：由企业学习延伸到个人学习态度的建

立第三讲营销环境分析专业伦理：强调环境分析的真实性和客观性第四讲管理营销信息专业伦理：强调市场调研的伦理道德第五讲消费者行为分析学习伦理：由消费者学习延伸到个人学习态度建







测验辅助学习材料1 第一章绪论

1 市场营销的意义；讲授课外阅读

262

2 营销学基本概念2

第五章绪论3 五个核心概念4 顾客驱动的市场营销战略


课外阅读西南财经大学社团招新营销策略： “百团大战”（课外完成）



课外阅读海尔案例

4


讲授学以致用:个人营销计划（个人作业 12 周前

提交）小米案例



小组作业

6第十一章营销环境分析1 环境的概念和主要分析方法2 微观环境3 宏观环境



7

第十二章营销信息系统1 营销信息系统的构成2 营销调研3 分析和利用营销信息

讲授课外阅读

8




9



小组作业

每组采访 10位顾客，询问他们是否购买过智能手机，以及什么时候购买第一部智能手机。然后研究智能手机是什么时候上市的，基于每个被访者的回答确定每个被访者的类型。制作创新产品的采用时间图。智能手机距离他们的采用周期有多长时间？（课外完成）

10 第六章 STP 营销战略1 营销战略的主要步骤：市场细分、目标市场选择、差异化和定位


小组作业

263

2 细分市场的依据

11第十章 STP 营销战略3 选择差异化与定位战略4 沟通与传递所选的定位


小组作业



小组作业




格力空调案例



15



16







264


学分：3

学时：3 学时/课，共 51 学时。二、任课教师、助教、教室等情况（一）任课教师：罗晓萌，工商学院市场营销系副教授办公室：通博楼 A210




（四）教室：经世楼 B202

（五）上课时间：周三 10-12节（六）纪律：参见《课程精细化管理要求》三、阅读材料（一）推荐教材：加里•阿姆斯特朗，菲利普•科特勒，王永贵著《市场

营销学》第 12 版全球版，中国人民大学出版社，2017 年 6 月（二）参考教材郭国庆主编，《市场营销学通论》，中国人民大学出版社，2010 年 10 月（三）进一步阅读教材1.玛西亚.莱登.特纳，《大师级的营销》，企业管理出版社，2001 年 5 月2.埃里克.舒尔茨，《营销游戏》，华夏出版社，2001 年 1 月3.引爆点，格拉德威尔 /2014-04-01 /中信出版社4.参与感，黎万强 /2014-08-01 /中信出版社四、课程内容概要（一）课程目标

265









（二）五个核心概念（十三）顾客驱动的市场营销战略（四）市场营销的管理导向（十四）变化的市场营销局面





4 管理营销信息（十八）营销信息系统的构成（十九）营销调研（二十）分析和利用营销信息

3



（二）购买决策过程（三）新产品的购买决策过程（十四）组织市场与组织购买行为（十五）营销研究方法





















267





讲授课外阅读

2第六章绪论3 五个核心概念4 顾客驱动的市场营销战略


课外阅读



课外阅读衣二三案例

4第二章营销战略1 制定公司战略规划及其步骤2 设计业务组合


交）5

第二章营销战略3 营销战略与营销组合4 营销管理工作


小组作业 1

6

第十三章营销环境分析1 环境的概念和主要分析方法2 微观环境3 宏观环境


课外阅读索尼案例

7

第十四章营销信息系统1 营销信息系统的构成2 营销调研3 分析和利用营销信息

讲授课外阅读

8



课外阅读

9



小组作业 2

10



课外阅读

11第十一章 STP 营销战略3 选择差异化与定位战略4 沟通与传递所选的定位


课外阅读呷哺呷哺案例12 第七章产品、服务和品牌

1 什么是产品讲授

学生演示与课外阅读

268

2 产品与服务决策讨论13

第七章产品、服务和品牌3产品与服务决策4 服务营销


课外阅读娃哈哈案例



课外阅读

15



16


讲授作业点评课外阅读蚂蚁森林案例

17 课程总结与课堂答疑

269




270


学分：3

学时：3 学时/课，共 51 学时。二、任课教师、助教、教室等情况（一）任课教师：市场营销学课程组（二）助教：徐霞（三）课程资源：教务处课程中心 http://10.9.10.16/


（五）上课时间：周二，第 1-3节（六）纪律：参见《课程精细化管理要求》三、阅读材料（一）推荐教材：加里•阿姆斯特朗，菲利普•科特勒，王永贵《市场营



271








（二）五个核心概念（十五）顾客驱动的市场营销战略（四）市场营销的管理导向（十六）变化的市场营销局面





4 管理营销信息（二十一）营销信息系统的构成（二十二）营销调研（二十三）分析和利用营销信息

3

5消费者行为分

析


（二）购买决策过程（三）新产品的购买决策过程（十六）组织市场与组织购买行为（十七）营销研究方法






272



















讲授、课堂讨论

课余思考题：查询宝洁在中国的

经营情况1.专业性网站2. 阅读菲利普·科特勒

（Philip Ktoler）的273

《市场营销管理》相关章节

2

第七章绪论3 五个核心概念4 顾客驱动的市场营销战略


课堂讨论：课堂讨论：IBM真的是为顾客“提供最佳解决方案”

吗？

西南财经大学社团招新营销策略： “百团大

战”（课外完成）



课后作业：互联网+对市场营销学/市场营销管

理有何影响？会出现哪些变化？

阅读书：《忽悠外传》作者：余不讳书号：ISBN978-7-304-04360-5 中央广播电视大学

出版社

4


讲授小米案例



1.阅读文章：市场营销毕业论文最基础知识2. 阅读菲利普·科特勒（Philip Ktoler）的《市场营销管理》相关章节

6

第十五章营销环境分析1 环境的概念和主要分析方法2 微观环境3 宏观环境


课后作业：报纸在转向网络媒体可以利用的资源有哪些？

乐视案例

7

第十六章营销信息系统1 营销信息系统的构成2 营销调研3 分析和利用营销信息

讲授

课后思考题：研究上市公司的业

务选择及其业绩，回答“单一

化”与“多元化”哪个更优？

《格调：——社会等级与生活品味》英文书名： Class ——A Guide Through American Status System Copyrights 1983 by Paul Fussell

书号：ISB7-5004-2421-3

8



小组作业小天才电话手表案例9 第五章消费者分析

3 新产品的采用及扩散过程

讲授学生演示与

小组作业每组采访 10 位顾客，询问他们是否购买过智能手

274

4 组织市场与组织购买行为5 营销研究方法

讨论

机，以及什么时候购买第一部智能手机。然后研究智能手机是什么时候上市的，基于每个被访者的回答确定每个被访者的类型。制作创新产品的采用时间图。智能手机距离他们的采用周期有多长时间？（课

外完成）

10



课后作业：学习、了解其它大

学《市场营销学》/《市场营

销管理》精品课程

1.阅读文章：《主流文化营销》2.湖南卫视与中央电视台的竞争的经典案例

11

第十二章 STP 营销战略3 选择差异化与定位战略4 沟通与传递所选的定位


课堂讨论：佳洁士的定位手段

阅读：最经典的失败案例——新可口可乐的上市

12

第七章产品、服务和品牌1 什么是产品2 产品与服务决策


课堂讨论：水井坊的定位及其实现手段

《伪雅史》作者：（法）鲁维洛瓦书号：ISBN978-7-

5321-3967-5

13



课堂讨论：搞怪的企业名称

阅读文章：“市场营销是忽悠吗？”



课后作业：消费者的错误信念有多少？

阅读：张裕解百纳案例

15


讲授作业点评课外阅读阅读文章：“如何创

业”16 第九章渠道策略与促销

策略1 渠道设计2 渠道管理3 物流管理4 促销组合5 整合营销传播

讲授作业点评

课外阅读阅读材料：化妆品的成本几何？

275

6 广告17 课程总结与课堂答疑




276

西南财经大学《市场营销学》课程实施方案一、课程基本信息课程名称：市场营销学课程代码：MKT101

学分：3

学时：3 学时/课，共 51 学时。二、任课教师、助教、教室等情况（一）任课教师：翁智刚，教授博士办公室：腾骧楼 301



（二）助教：李强，市场营销博士研究生答疑辅导时间：星期二下午 1：00-5:00

答疑辅导地点：腾骧楼 308




（五）上课时间：周一 1-3 节课（六）纪律：1、无特殊情况，不允许无故缺课。

2、每次作业须在规定时间内提交。三、阅读材料（一）推荐教材：加里•阿姆斯特朗，菲利普•科特勒，王永贵《市场营

销学》第 12 版全球版，中国人民大学出版社，2017 年 12 月。（二）参考教材郭国庆主编，《市场营销学通论》，中国人民大学出版社，2010 年 10 月。（三）进一步阅读教材1.玛西亚.莱登.特纳，《大师级的营销》，企业管理出版社，2001 年 5 月2.埃里克.舒尔茨，《营销游戏》，华夏出版社，2001 年 1 月3.引爆点，格拉德威尔 /2014-04-01 /中信出版社

277

4.参与感，黎万强 /2014-08-01 /中信出版社5.《管理世界》、《北大商业评论》、《销售与市场》、《 Jouanal of

Marketing》6.金融时报中文网，搜狐商学院等四、课程内容概要（一）课程目标通过本课程的教学，应使学生比较全面系统地掌握市场营销学的基本理论、

基本知识、基本技能和方法，充分认识在经济全球化背景下加强企业营销管理的重要性，掌握组织和控制市场营销活动的基本程序和方法，培养和提高正确分析和解决市场营销管理问题的实践能力，以使学生能够较好地适应市场营销管理工作实践的需要。







（二）五个核心概念（十七）顾客驱动的市场营销战略（四）市场营销的管理导向（十八）变化的市场营销局面





4 管理营销信息（二十四）营销信息系统的构成 3

278

（二十五）营销调研（二十六）分析和利用营销信息

5消费者行为分

析


（二）购买决策过程（三）新产品的购买决策过程（十八）组织市场与组织购买行为（十九）营销研究方法



7产品、服务和

品牌（一）什么是产品

6（二）产品与服务决策（三）服务营销（四）品牌战略






6（二）整合营销传播（三）广告、社交媒体与自媒体

课时总计： 51 学时

课程思政教学内容设计教学单元教学内容课程思政元素与教育目标第一讲市场营销：创造和获

取顾客价值专业伦理：强调企业社会责任和可持续性营销第二讲营销战略学习伦理：由企业学习延伸到个人学习态度的建

立第三讲营销环境分析专业伦理：强调环境分析的真实性和客观性第四讲管理营销信息专业伦理：强调市场调研的伦理道德第五讲消费者行为分析学习伦理：由消费者学习延伸到个人学习态度建


风范品牌的塑立和卓越服务提供的重要性第八讲价格策略专业伦理：强调定价的合理性与定价非歧视规范第九讲渠道策略专业伦理：强调与渠道成员合作的道德规范

279

第十讲促销策略专业伦理：强调广告、公共事件等促销方式的道德基础。如避免虚假广告等不道德行为





1

第一章绪论1 市场营销的意义2 营销学基本概3 五个核心概念

讲授课外阅读

2

第八章绪论4 顾客驱动的市场营销战略5 市场营销的管理导向6 变化的市场营销局面

讲授课外阅读

3

第二章营销战略1 制定公司战略规划及其步骤2 设计业务组合讲授课外阅读小米案例


讲授中国市场状况及商机分析资料收集

5 创业之市场商机洞察小组陈述 PPT演示

6

第十七章营销环境分析1 环境的概念和主要分析方法2 微观环境3 宏观环境

讲授学生讨论课外阅读互联网金融环境

7

第十八章营销信息系统1 营销信息系统的构成2 营销调研3 分析和利用营销信息

讲授课外阅读

8



课外阅读奢侈品消费与礼品消费分析

9 第五章消费者分析3 新产品的采用及扩散过程4 组织市场与组织购买行为

讲授学生讨论

课外阅读大学生金融需求与消费行为研究（课外完成）

280

5 营销研究方法10 创业之消费行为调研小组陈述 PPT演示

11


讲授学生讨论课外阅读

12第十三章 STP 营销战略3 选择差异化与定位战略4 沟通与传递所选的定位


作业：复习、巩固目标市场选择与市场定位、品牌定位

12第七章产品、服务和品牌1是产品、产品层次、产品线2 产品生命周期


13

第七章产品、服务和品牌3 服务特征4 服务营销组合5 品牌内涵与品牌战略

讲授学生讨论课外阅读格力空调案例

14 服务创新策划小组陈述 PPT演示

15


讲授课题讨论课外阅读

16


讲授课题讨论课外阅读

17 小组完整营销策划方案小组陈述 PPT演示五、考核方式

考试形式考察内容考察方式分值期末考试课程教学内容闭卷考试 60小组陈述小组课外研讨与策划课后独立完成，提交并展示 30

出勤率到课情况不定期点名，3 次不到扣 5 分 5课堂讨论提问、回答及案例讨论教师根据课堂表现评分 5

281


学分：3





282








（二）五个核心概念（十九）顾客驱动的市场营销战略（四）市场营销的管理导向（二十）变化的市场营销局面





4 管理营销信息（二十七）营销信息系统的构成（二十八）营销调研（二十九）分析和利用营销信息

3

5消费者行为分

析


（二）购买决策过程（三）新产品的购买决策过程（二十）组织市场与组织购买行为（二十一）营销研究方法






283

















方式作业(教材)/测

验辅助学习材料1 第一章绪论

1 市场营销的意义；讲授课外阅读

284

2 营销学基本概念

2

第九章绪论3 五个核心概念4 顾客驱动的市场营销战略

讲授学生演示与讨论课外阅读

西南财经大学社团招新营销策略： “百团大战”（课外完成）


讲授学生演示与讨论课外阅读海尔案例

4


讲授学以致用:个人营销计划（个人作业 12 周前

提交）小米案例


讲授学生演示与讨论小组作业

6

第十九章营销环境分析1 环境的概念和主要分析方法2 微观环境3 宏观环境

讲授学生演示与讨论小组作业乐视案例

7

第二十章营销信息系统1 营销信息系统的构成2 营销调研3 分析和利用营销信息

讲授课外阅读

8


讲授学生演示与讨论小组作业小天才电话手表案例

9



每组采访 10位顾客，询问他们是否购买过智能手机，以及什么时候



采用周期有多长时间？（课外完成）

10 第六章 STP 营销战略讲授小组作业

285

1 营销战略的主要步骤：市场细分、目标市场选择、差异化和定位2 细分市场的依据


11

第十四章 STP 营销战略3 选择差异化与定位战略4 沟通与传递所选的定位


12

第七章产品、服务和品牌1 什么是产品2 产品与服务决策


13



小组作业个人营销计划

书格力空调案例



15



16







286

287

西南财经大学《室内效果图设计（3DMAX）》课程实施方案

一、课程基本信息课程名称：室内效果图设计（3DMAX）课程代码： 084105

学分：3

学时：51 学时。二、任课教师、助教、教室等情况（一）任课教师：李先春，设计学硕士、讲师办公室：通博楼 A217






（四）实验室：I201

（五）上课时间：每周四 5-7节（六）纪律：1、无特殊情况，不允许无故缺课。2、每次作业须在规定时间内提交。三、阅读材料（一）推荐教材　董青等著，《3ds Max 室内设计基础与实例教程》，机械工业出版

社,2014 年 1 月。（二）参考教材1. 卓文，高惠强著　《3ds Max 室内设计精华案例》，航空工业出版社，

2010 年 3 月。288

http://www.dangdang.com/author/%B8%DF%BB%DD%C7%BF_1

http://www.dangdang.com/author/%D7%BF%CE%C4_1

（三）进一步阅读教材1.3D侠：http://www.3dxia.com

2. 3d溜溜网：http://www.3d66.com

3.触博: http://www.csbim.com

四、课程内容概要（一）课程目标通过本课程的学习，使学生了解效果图制作基本操作、标准及扩展基本体、

二维线形及二维线形转三维对象、三维对象修改器、高级建模、VRay 基础、3dsMax 材质及贴图、效果图真实材质表现、3dsMax默认的灯光、真实灯光表现、摄影机的应用、室内装饰物的制作、灯具的制作、家具模型的制作、室内各种墙体的建立、室内各种门窗的建立、室内各种天花的建立、室内效果图的制作、室内效果图的后期处理，能独立的制作出三维效果图，从而拓展学生的创造力和表现技巧。

通过师生交流、养成认真、严谨的学习态度；充分理解课程主旨思想，培养学生的创新思维和动手能力。


授）1 室内设计基础（一）室内设计的内容

3（二）室内设计的风格2 建筑识图基础

（一）建筑工程施工图的分类3（二）建筑图样识图

（三）建筑制图规范

33dsMax 基础知识

（一）室内效果图制作过程5

（二）3dsMax 系统界面（三）3dsMax 基本概念（四）3dsMax 基本操作

4 3dsMax建模（一）三维模型的创建

10（二）二维线型的创建与编辑（三）复合建模

53dsMax对象的编辑修改

（一）编辑修改器面板6（二）对二维线型使用修改器

（三）对三维模型使用修改器6

3dsMax灯光和摄像机

（一）3dsMax常用灯光参数设置12（二）高级照明

（三）3dsMax常用摄像机参数设置

289

http://www.csbim.com/

7 3dsMax 材质与贴图技术

（一）3dsMax常用材质类型12（二）贴图类型

课时总计：51 学时 21（课程教授）+18(上机实践)+12（专题设计）

（三）课程思政教学内容设计教学单元教学内容课程思政元素与教学目标一、室内设计基础

室内设计的内容室内设计的风格

专业伦理：强调社会责任感、室内设计者的个人责任和社会道德、国家相关法律法规以及室内设计行业相关规则的结合。室内装饰材料的环保性和国家大力倡导的环保。

二、建筑识图基础

建筑工程施工图的分类建筑图样识图建筑制图规范

专业伦理：学习建筑制图中科学、严谨、务实的工作态度，引导学生在学习和工作中也需要这种科学、严谨、务实的态度。

三、3dsMax基础知识室内效果图制作过程

3dsMax 系统界面 3ds Max 基本概念 3dsMax 基本操作

师德风范：结合自己的工作实践和教学行为规范在教学中强调和引导诚信、守法、良好的道德修养和严谨的工作态度。专业伦理:强调基础知识的重要性，以及 3dmax功能的强大性，要运用软件为人民创造环保、优美、舒适的家居空间方案。学习伦理：积极、健康、诚信、严谨的学习态度。

四、3dsMax建模

三维模型的创建二维线型的创建与编辑复合建模

师德风范：结合自己的工作实践和教学行为规范在教学中强调和引导诚信、守法、良好的道德修养和严谨的工作态度。专业伦理 :模型建造就相当于现实工作中的基建，责任感、诚信性与道德的重要性。学习伦理：积极、健康、诚信、严谨的学习态度。

五、3dsMax对象的编辑修改

编辑修改器面板对二维线型使用修改器对三维模型使用修改器

师德风范：结合自己的工作实践和教学行为规范在教学中强调和引导诚信、守法、良好的道德修养和严谨的工作态度。学习伦理：积极、健康、诚信、严谨的学习态度。

六、3dsMax灯光和摄像机 3dsMax常用灯光参数设置

高级照明3dsMax常用摄像机参数设置

师德风范：结合自己的工作实践和教学行为规范在教学中强调和引导诚信、守法、良好的道德修养和严谨的工作态度。专业伦理:灯光的设计和节能环保联系起来，树立学生良好的环保意识学习伦理：积极、健康、诚信、严谨的学习态度。

七、3dsMax材质与贴图

3dsMax常用材质类型贴图类型

师德风范：结合自己的工作实践和教学行为规范在教学中强调和引导诚信、守法、良好的道德修

290

技术养和严谨的工作态度。专业伦理:室内装饰材料的环保性和国家大力倡导的环保工作结合起来，培养学生良好的环保意识。学习伦理：积极、健康、诚信、严谨的学习态度。

（四）课程要求1.平时作业：按时规定的时间交与助教进行批改，隔一周上课时间助教与

授课教师进行评讲。2.上机作业：独立完成，课后及时在课程中心作业论坛中进行提交。3.综合设计：要求运用本课程所学理论与方法，独立制作室内效果图。（五）教学安排



1

室内设计简述1 室内设计的内容2 室内设计的原则3 室内设计风格及发展趋势

讲授演示

学生实践网上欣赏不同设计风格的室

内设计作品

网络资源3d 学苑http://www.3dxy.comht3d溜溜网tps://www.3d66.com

2

建筑识图基础1 建筑工程的设计程序和建筑工程施工图的分类2 建筑图样识图3 建筑制图规范

讲授演示

学生实践识图练习


3

3ds Max 基础知识1 室内效果图制作过程2 3ds Max 2012 系统界面3 3ds Max 的基本概念4 3ds Max 的基本操作5 创建模型前的准备工作6 控制操作界面和快捷键

讲授演示

学生实践操作花蕊


43ds Max建模1 三维模型的创建2 二维线型的创建与编辑

讲授演示

学生实践制作门把手模型


5 3 复合建模4 高级建模简介

讲授演示

学生实践创建电子产品模型


6 3ds Max对象的编辑修改1 编辑修改器命令面板

讲授演示

制作弧形楼梯网络资源3d 学苑

291

http://www.3dxy.comht/





2 对二维线型使用修改器3 对三维模型使用修改器学生实践

http://www.3dxy.comht3d溜溜网tps://www.3d66.com

7

3ds Max灯光和摄影机1 3ds Max灯光常用参数设置1.1 灯光类型1.2 灯光参数1.3 目标平行光参数设置2 高级照明3 3ds Max摄影机常用参数设置

讲授演示

学生实践

操作简单的灯光制作操作简单的太阳光制作操作夜间简单室内灯操作在场景中使用光线跟踪操作多角度观察场景


8

3ds Max 材质与贴图技术1 3ds Max常用材质类型1.1 材质编辑器1.2 材质基本操作1.3 标准材质1.4 复合材质2 贴图类型2.1 “渐变”贴图2.2 “衰减”贴图2.3 “位图”贴图2.4 “凹凸”通道2.5 “光线跟踪”贴图2.6 “噪波”贴图　

讲授演示

学生实践

制作陶瓷材质制作“多维/子对象”材质制作玻璃材质制作小客厅材质


9

V-Ray渲染器1 V-Ray渲染器控制面板1.1 “V-Ray”选项卡1.2 “间接照明”选项卡1.3 “设置”选项卡1.4 “Render Elements”选项卡

讲授演示

学生实践实训操作渲染小餐厅场景


10

综合运用1 客厅模型的建立2 客厅主要材质编辑制作材质

讲授演示

学生实践制作午后阳光下的客厅


11

综合运用　3 创建摄影机与部分灯光4 使用 V-Ray 渲染器渲染场景

讲授演示

学生实践　　制作午后阳光下的客厅


12 综合运用1 银行营业厅模型的建立

讲授演示

制作温馨的银行营业厅

网络资源3d 学苑

292







2 银行大厅主要材质编辑制作学生实践 http://www.3dxy.comht

3d溜溜网tps://www.3d66.com

13

综合运用3 创建摄影机与部分灯光4 使用 V-Ray渲染器渲染场景

学生实践制作温馨的银行营业厅


14 室内效果图制作学生实践提供平面图，自己设计室内效果









作业实验作业课后独立完成，按规定及时提交 20出勤率到课情况不定期点名，3 次不到扣 5 分 10

293







西南财经大学《物流管理导论》课程实施方案一、课程基本信息课程名称：物流管理导论课程代码：LMT102

学分：1

学时：2 学时/课，共 16 学时。二、任课教师、助教、教室等情况（一）任课教师：梁志杰，交通运输与规划博士、副教授办公室：通博楼 A323



（二）助教：（三）课程资源：教务处课程中心（四）教室：B101

实验室：（五）上课时间：每周一下午晚 8-9节（六）纪律：1、无特殊情况，不允许无故缺课。

2、每次作业须在规定时间内提交。三、阅读材料（一）推荐教材：王之泰:《现代物流学》第 4 版，清华大学出版社,2012

年 11 月。（二）参考教材1. 巴罗著，王晓东等译，《企业物流管理：供应链管理的组织与控制》

（第二版），机械工业出版社，2006 年 8 月。2. 桑德斯著，《大数据供应链：构建工业 4.0 时代智能物流新模式》，中

国人民大学出版社，2015 年 7 月。（三）进一步阅读教材1.中国知网(www.cnki.net)相关文献2. 鲍尔索克斯等著，《供应链物流管理》（原书第四版），机械工业出版

294


社，2014 年 3 月。3.网络物流与供应链管理相关网站四、课程内容概要（一）课程目标1.了解物流的现状与发展前景。2.了解物流专业的特点、课程体系与职业生涯发展，对专业的相关学科有

一定了解，引导学生合理选择选修课程。3.了解物流学习的方法，物流解决问题的基本过程。4 通过师生交流、同学合作，养成认真、严谨的学习态度；锻炼友爱、包



授）1 概述（一）物流的现状和发展；

2（二）物流的学习方法

2 专业介绍国内物流专业的发展历程和现状、物流专业学习注意事项、

4西财物流的比较优势和目标定位、物流行业的发展趋势解读

3 运营管理（一）运作管理概述

4（二）物流与运营管理的关系（三）国际与国内物流案例介绍

4 电子商务背景下的物流

（一）电商物流发展创新模式（二）分析电商大背景下的就业形式

4（一）电子商务采购模式的特点（二）实施流程和发展前景进行分析

5 物流产业与相关学科

物流产业的分类与实例2物流学科与其它学科的关系

课时总计：16 学时 16（课程教授）

（三）思政教学内容教学单元教学内容课程思政元素与教学目标第 1 讲绪论职业精神：结合宝供物流公司的发展嵌入艰苦奋斗

精神

295

第 3 讲运营管理专业伦理：企业运营法律法规的重要性及公平竞争第 7 讲电商背景下的物

流社会责任：碳排放，及冷链物流对食品安全相结合

第 8 讲电商背景下的物流

社会责任：绿色物流，承担社会责任

（四）课程要求1.文献与参考书阅读作业：课堂进行随机抽查回答与提前指定汇报结合方



课程中心作业论坛中进行提交。（五）教学安排




11 物流学的产生和发展；2 物流管理系的基本情况3 物流的就业与前景

讲授课外阅读

《现代物流学》

2 1 物流产业的类型与实例讲授课外阅读

31 运营管理概述2 运营管理实例介绍讲授

课外阅读4

1 物流与运营管理的关系2 物流案例介绍

讲授课外阅读

51 物流管理的内容框架2 物流专业的学习体系3 物流专业的学习方法

讲授课外阅读

61 学校物流的比较优势和目标定位2 物流行业的发展趋势解读

讲授课外阅读

7 1 电商发展新模式2 电商背景就业形势与技能要求

讲授课外阅读

81 电子商务采购模式的特点2 采购实施流程和发展前景

讲授课外阅读


296

期末考试课程教学内容闭卷考试 70


课堂参与回答或提问教师回答质量评分 20

297

西南财经大学《采购与供应管理》课程实施方案一、课程基本信息课程名称：现代物流学课程代码：学分：3

学时：3 学时/课，共 48 学时。二、任课教师、助教、教室等情况（一）任课教师：郭姣办公室：通博楼 A217

（二）助教：（三）课程资源：（四）教室：B101

（五）上课时间：周一 5-7节（六）纪律：积极参与课堂教学，按时提交课程作业。三、阅读材料（一）推荐教材： 1、吴健，现代物流学，北京大学出版社，2010

2、张连富等，物流学基础，清华大学出版社，2014

（二）参考教材：1、小保罗.R.墨菲，唐纳德.F.伍德，当代物流学（第 9 版），中国人民大

学出版社，2009

2、马丁·克里斯托夫 .物流与供应链管理（第 4 版），电子工业出版社，2012

3、道格拉斯·兰伯特, 詹姆士·斯托克，莉莎·埃拉姆，物流管理，电子工业出版社，2013

4、唐纳德·鲍尔索克斯，供应链物流管理（原书第 4 版），机械工业出版社，2014

5、叶怀珍，张小强，李国旗，现代物流学（第三版），高等教育出版社，2014

298

6、王之泰.新编现代物流学（第 3 版），首都经济贸易大学出版社，2012

7、彭扬，吴承建，彭建良，现代物流学概论，中国物资出版社，2009

8、吴建，现代物流学，北京大学出版社，2010

（三）网站http://www.cflp.org.cn 中国物流与采购网http://www.56net.com 物流网http://www.chinawuliu.com.cn 中国物流联盟网http://www.china-logisticsnet.com 中国物流网http://www.51.com.cn 中国物流人才网http://www.156net.com 中储物流在线http://www.pgl-word.com 宝供物流企业集团有限公司http://www.cosco-logistics.com.cn 中国远洋物流有限公司http://www.21logistics.com 海西物流四、课程内容概要（一）课程目标通过本课程的学习，使学生能系统了解并熟练掌握要求学生了解物流的基

本知识和物流的基本种类；熟悉物流业务操作、物流管理技能、第三方物流原理、第四方物流原理、电子商务与物流管理的联系等，通过理论讲授、案例分析、专题讲座，使学生能够独立运用所学知识对物流领域的问题进行分析和解释，使学生对现代物流及其发展前景有比较全面的认识和了解，达到经济管理专业培养目标。

（二）教学内容序号题目知识点课程思政元素与教

育目标学时

一物流管理概述

1、西方物流概念的发展历程；专业伦理：强调物流企业的社会责任和可持续性运营；

3

2、我国物流概念的引入与研究；3、物流定义；4、物流在企业中的作用；5、物流在国民经济中的作用6、物流的主要活动；7、为什么说物流是第三利润源；8、物流的类型；9、现代物流与传统物流的区别

299

http://www.21logistics.com/

http://www.cosco-logistics.com.cn/

http://www.pgl-word.com/

http://www.156net.com/

http://www.51.com.cn/

http://www.china-logisticsnet.com/

http://www.chinawuliu.com.cn/

http://www.56net.com/

http://www.cflp.org.cn/

二供应链管理

1、供应链管理的发展；专业伦理：提供信息透明度与共享性，建立监督控制机制，促进节点企业间诚意合作 3

2、供应链管理的定义3、供应链管理与物流管理的关系；4、企业内部供应链与外部供应链；5、供应链管理的内容；6、供应链管理的目标；7、牛鞭效应；8、供应链管理的难点

三满足客户需求

1、物流企业如何满足客户需求；学习伦理：引导学生树立正确的职业观和价值观，坚守道德底线；

32、客户需要哪些物流服务；3、物流企业客户服务的基本特点；

四运输管理

1、运输概述：（1）运输概述（2）运输的意义（3）运输的功能与原理（4）各种运输方式

专业伦理：绿色物流和可持续发展

62、运输管理（1）运输合理化（2）合理的运输方法（3）运输成本的构成及影响因素

五仓储管理1、仓储的概念；专业伦理：绿色物

流和可持续发展6

2、仓储管理的意义3、仓储管理的基本原则；4、仓储管理的主要内容；5、仓储的作业流程；6、货帐物相符

六库存管理

1、库存与库存分类；专业伦理：强调诚信与合作的重要性

3

2、库存的意义与风险；3、库存管理的目标；4、企业如何处理库存；5、ABC 库存管理；6、VMI

七包装1、包装的概念与功能；专业伦理：绿色包

装和可持续发展3

2、包装技术；3、包装标准化4、唛头

八配送 1、配送的概念；专业伦理：绿色配送和可持续发展

32、配送的分类；3、配送的模式；4、配送的作业流程；5、配送中心

九第九章物流管理与控制

1、物流成本；学习伦理：引导学生树立正确的职业观和价值观，坚守道德底线；

32绩效评估

十第十章物流 1、物流信息化； 3

300

信息化 2、物流技术；3、物流信息系统；4、物流信息平台

十一第十一章国际物流

1、国际物流定义；学习伦理：引导学生治理正确的世界观

32、国际物流特点；3、国际物流系统

十二电子商务物流

1、电子商务物流的发展；学习伦理：学习与研究要与时俱进，紧跟时代的步伐。

32、电子商务物流的机遇与挑战

课时总计：51 学时 48 学时课堂讲授与讨论+3 学时复习（三）课程要求1.学生应积极参与课程教学活动，课堂讨论等环节的表现将计入平时成绩。2.作为平时成绩最重要依据的课后作业，形式包括个人作业或小组案例分

析报告两种。每个小组 5 人左右，小组作业成绩即为组内成员的个人作业成绩。3.学生需根据课程要求，按时认真完成课后作业，由课代表收起后统一提


课程(周)

讲授内容授课方式


1

第一章物流管理概述1、西方物流概念的发展历程；2、我国物流概念的引入与研究；3、物流定义；4、物流在企业运营中的作用；5、物流在国民经济中的作业；6、物流的主要活动；7、为什么说物流是第三方利润源；8、物流的类型；9、现代物流与传统物流的区别

讲授课外阅读


1. 网络资源： www.cnki. net（中国知网）查询“物流管理”2.推荐阅读：吴健《现代物流学》.第一章鲍尔索克斯《供应链物流管理》第二章

2

第二章供应链管理1、供应链管理的发展；2、供应链管理的定义；3、企业内部供应链与外部供应链；4、供应链管理与物流管理的关系；5、供应链管理的内容； 6、供应链管理的目标；7、牛鞭效应；8、供应链管理的难点

讲授课外阅读阅读

推荐阅读：吴健《现代物流学》.第十二章鲍尔索克斯《供应链物流管理》第一章

3 中秋节放假阅读 1. 网络资源： www.cnki. net（中国知网）查询“供应链管理”2推荐阅读：鲍尔索克斯《供应链物流管

301

理》第一章、第十六章吴健《现代物流学》第十二章

4

国庆节放假阅读推荐阅读：鲍尔索克斯《供应链物流管理》第六章吴健《现代物流学》第十二章

5

第三章满足客户需求1、物流企业如何满足客户需求；2、客户需要哪些物流服务；3、物流企业客户服务的特点


1.知网查询与阅读：2、吴健《现代物流学》10.43. 鲍尔索克斯《供应链物流管理》第三章

6第四章运输管理1、运输概述：（1）运输概述（2）运输的意义（3）运输的功能与原理（4）各种运输方式

讲授讨论阅读

1. 知网自主查询与阅读2. 鲍尔索克斯《供应链物流管理》第十一章、第十二章

7

第四章运输管理2、运输管理（ 1 ）运输合理化（2）合理的运输方法（3）运输成本的构成及影响因素

讲授讨论阅读

1. 知网自主查询与阅读2. 鲍尔索克斯《供应链物流管理》第十一章、第十二章

8

第五章仓储管理1、仓储管理的概念；2、仓储管理的意义；3、仓储管理的基本原则；4、仓储管理的内容

讲授阅读各组查找相关企业案例阅读：鲍尔索克斯《供应链物流管理》第十三章吴健《现代物流学》7.1、7.2

9第五章仓储管理5、仓储管理的作业流程；6、仓储管理中的货帐物相符

讲授案例阅读

阅读：鲍尔索克斯《供应链物流管理》第十三章吴健《现代物流学》7.1、7.2

10

第六章库存管理1、什么是库存与库存分类；2、库存的意义与风险；3、库存管理的目标；4、企业如何处理库存；5、ABC 库存管理；6、VMI

讲授阅读阅读：吴健《现代物流

学》7.3 鲍尔索克斯《供应链物流管理》第十章

11

第七章包装1、包装的概念与意义；2、包装技术；3、包装标准化；4、包装方法；5、包装标识

讲授案例阅读

阅读：吴健《现代物流学》第三章鲍尔索克斯《供应链物流管理》第十四章

12

第八章配送1、配送的概念与意义；2、配送的分类；3、配送模式；4、配送作业流程; 5、配送中心


阅读：吴健《现代物流学》第八章

13 第九章物流管理与控制1、物流成本；2绩效评估

讲授案例

阅读阅读：吴健《现代物流学》第十章鲍尔索克斯《供应链物流

302

管理》第十七章、第十八章

14

第十章物流信息化1、物流信息化；2、物流技术；3、物流信息系统；4、物流信息平台

讲授案例阅读

阅读：吴健《现代物流学》第九章鲍尔索克斯《供应链物流管理》第七章

15第十一章国际物流1、国际物流定义；2、国际物流特点；3、国际物流系统


阅读：吴健《现代物流学》2.4

16

第十二章电子商务物流1、电商概述；2、电商与物流的关系；3、电子商务环境下的物流管理

阅读：吴健《现代物流学》第十三章

17 复习五、课程考核学生课程学习总成绩依据学习学习的过程和结果综合评定，满分 100 分，

构成如下：1. 期末考试，占 70%：闭卷笔试，100 分钟，满分 100 分；2. 平时成绩，占 30%：包括作业和课堂表现等，满分 100 分。

303

西南财经大学《消费经济学》课程实施方案一、课程基本信息课程名称：消费经济学课程代码：BBA502

学分：3

学时：3 学时/课，共 51 学时。二、任课教师、助教、教室等情况（一）任课教师：毛中根，教授办公室：答疑辅导时间：周四下午 13:30-15：30




（五）上课时间：每周一上午 1-3节（六）纪律：1、无特殊情况，不允许无故缺课。

2、每次作业须在规定时间内提交。三、阅读材料（一）推荐教材：尹世杰:《消费经济学》第 2 版，高等教育出版社,2007 年 11 月。伊志宏：《消费经济学》，中国人民大学出版社，2012 年 9 月（二）参考教材1.范里安，《微观经济学：现代观点》，三联出版社，2015 年 1 月2.萨克斯，《全球视角的宏观经济学》，三联出版社，2012 年 12 月3.米什金，《金融市场与金融机构》，中国人民大学出版社，2014 年 1 月（三）进一步阅读教材1.安格斯·迪顿，《理解消费》，上海财大出版社，2016 年 5 月2.中国知网(www.cnki.net)相关文献

304


四、课程内容概要（一）课程目标1.掌握消费经济学领域的国内外经典理论及最新动态和研究前沿；2.熟悉消费经济理论关注问题的视角、方法及逻辑，拓展跨学科知识；3.站在国际视角分析理解当代国内外宏观经济形势，中国消费经济社会领

域的热点与难点问题，增进对中国宏观消费政策调控、消费市场发展趋势、居民消费需求变化特征的了解，增强个体消费者的社会责任意识；

4.精通以下技能：口头陈述的能力、撰写案例研究报告的能力，能将经济学、管理学等基本理论知识与中国现实问题结合起来，以跨学科的视角分析我国消费经济社会领域新问题；

5. 通过师生交流、同学合作，养成创新、务实、认真、严谨的学习科研态度；锻炼友爱、包容、相互尊重、具有社会责任的个人品质，充分理解课程主旨思想。

（二）教学内容序号

题目知识点学时（课堂讲授）

1 专题一：导论（一）消费经济学科介绍 3

（二）消费的地位和作用2 专题二：经济学

对消费问题的认识

（一）古典经济学对消费问题的认识 3

（二）新古典经济学对消费问题的认识（三）凯恩斯以来宏观经济学对消费问题的认识及演变

3 专题二：经济学对消费问题的认识

（一）马克思的消费经济思想 3

（二）阅读讲解：政治经济学批判导言4 专题三：消费与

收入（一）消费需求的内涵 3

（二）消费需求与收入的关系（三）不平等：我国收入分配领域的问题及其对居民消费的影响

5 专题四：消费函数

（一）绝对收入假说 3

（二）相对收入假说（三）持久收入假说（四）生命周期假说

6 专题五：消费与储蓄

（一）储蓄的涵义 3

（二）影响储蓄的因素7 专题五：消费与

储蓄（三）讨论：中国居民高储蓄问题 2

专题六：消费与投资

（一）心理如何影响消费者投资决策 3

（二）投资类型与方式305

8 专题六：消费与投资

（三）中国资本市场产生及发展历程 3

9 专题六：消费与投资

消费经济热点与前沿问题讲座（校外专家）

3

10 专题七：消费与价格

（一）消费偏好、效应回顾（二）内点解、角点解问题

3

11 专题八：消费水平

（一）消费水平的内涵 3

（二）中国居民消费水平的特征（三）理解全面小康的深远意涵（四）理解十九大报告提出的新时代人民美好生活

12 专题九：消费结构

（一）消费结构的内涵 3

（二）中国居民消费结构变化特征（三）供给侧改革看消费结构与产业结构关系（四）中国消费市场特征

13 专题十：开放经济下消费发展趋势

（一）当前中国宏观经济形势 3

（二）消费新纪元：未来中国消费发展趋势

14 专题十一：消费者权益保护与责任

（一）消费者权益保护的内容 2

（二）消费者的责任15 专题十二：课堂

小组展示及讨论消费经济热点问题调查 3

16 专题十二：课堂小组展示及讨论

消费经济热点问题调查 3

课时总计 51 课时： 43（课程教授）+6(课程设计答辩)+2（课程作业布置、指导）



教与授课教师进行评讲。3.课程设计：课程设计第 9个教学周开始，以小组方式进行，每组由 5-6 名

学生组成，设计报告以小组名义提交。要求运用本课程所学理论与方法，分析解决现实消费问题，第 13-14 周课堂进行答辩，课程设计内容要求详见《课程设计指导书》。

（四）教学安排课程讲授内容授课作业(教材)/ 辅助学习材料

306

方式测验

1

专题一：导论1.消费经济学的研究对象、研究内容2.消费在经济运行中的作用

讲授、与课外阅读

教材阅读伊志宏《消费经济学》pp1—9

利用答疑时间指导学生如何利用图书馆进行辅助学习资料收集

2-3

专题二：经济学对消费问题的认识1.古典、新古典、凯恩斯时期经济学对消费问题的认识2.马克思《资本论》中的消费思想

讲授与课外阅读

教材阅读马克思，《政治经济学批判》导言

负责印刷阅读材料《导言》，解答学生课后疑问

4

专题三：消费与收入1. 消费需求的内涵及一般规律2.收入分配问题及对消费的影响

讲授与课外阅读

教材阅读伊志宏《消费经济学》pp20—49

5

专题四：消费函数了解绝对、相对、持久、生命周期假说

课堂讨论作业：比较四个函数的特点

伊志宏《消费经济学》pp154—156萨克斯《全球视角的宏观经济》pp80-89

6-7

专题五：消费与储蓄1.储蓄的构成2.影响储蓄的因素3. 中国高储蓄问题讨论

讲授与课堂讨论结合

伊志宏《消费经济学》pp53—63萨克斯《全球视角的宏观经济》pp71-77Pp134-142

布置半期课程设计要求，组织学生开展调研

7-9

专题六：消费与投资1.投资类型和方式2.投资收益3.投资风险与投资管理4.了解中国资本市场的发展及特点

讲授与校外专家讲座（机动）

作业：案例分析、阅读投资分析报告

伊志宏《消费经济学》pp101—119米什金《金融市场与金融机构》

10

专题七：消费与价格1.消费偏好、效用、无差异曲线2.从价格消费曲线到需求曲线3.内点解、角点解

讲授伊志宏《消费经济学》pp15-33

11

专题八：消费水平1. 消费水平的内涵2. 全面小康社会的消费水平测度3.十九大报告的人民美好生活消费需要

讲授与讨论

尹世杰《消费经济学》pp59-69十九大报告

307

12

专题九：消费结构1. 消费结构的内涵2.从供给侧改革看消费结构的变动与产业的关联

讲授与讨论

伊志宏《消费经济学》pp204

13

专题十：开放经济下消费发展趋势1. 了解中国宏观经济形势2. 全球视角下的中国消费发展趋势

讲授萨克斯《全球视角的宏观经济》PP477-495

14

专题十一：消费者权益与消费者责任1.消费者权益的内涵与保护2.消费者的责任

视频教学、讨论

《消费经济学》pp252-265

15-16

专题十二：课堂设计陈述（根据分组数量，至少需要 6 课时）

学生演示汇报为主，教师点评为辅

要求教师和学生评委共同评分

17 期末总结复习及答疑教师讲授（五）课程思政教学内容设计

教学单元教学内容课程思政元素与教育目标专题一消费在经济运行中的作用专业伦理：认识中国居民消费变革的趋势，感

受改革开放以来我国人民生活的巨大变迁专题二经济学对消费问题的认识专业伦理：强调马克思经济思想对理解当代经

济现象的贡献与意义专题三消费与收入专业伦理：理解贫困与社会公平，强调公民社

会责任专题四消费函数专业伦理：理解经济学理论中的人文关怀专题五消费与储蓄专业伦理：理解我国高储蓄问题的历史与现实

原因专题六消费与投资道德伦理：理解投资中的道德与伦理专题八消费水平核心价值：理解十九大报告“人民美好生活”

的深远内涵专题九消费结构专业伦理：理解供给侧改革对消费升级的意义专题十开放经济下消费发展趋势专业伦理：了解中国居民消费需求变化趋势专题十一消费者权益与责任道德伦理：消费者的社会责任

五、考核方式考试形式考察内容考察方式分值期末考试课程教学内容课程论文 40课程设计课程报告课程答辩与课程报告 40测验 2 次章节测试随机测试 5作业 2 次作业 2 次课后独立完成，按规定及时提交 5

308

出勤率到课情况不定期点名，3 次不到扣 5 分 5课堂讨论相关内容案例分析教师根据参与及分析能力评分 5

309

西南财经大学《消费者行为学》课程实施方案一、课程基本信息课程名称：消费者行为学学分：4

学时：3 学时/课，共 51 学时。二、任课教师、助教、上课教室等情况（一）任课教师：卿卫平工商管理学院市场营销系副教授办公室：通博楼 A329



（二）助教：范琦市场营销硕士研究生答疑辅导时间：周一下午 3:00-5:00



（三）教室：C303 B407

（四）上课时间：周三 10、11、12节，周四 6、7、8节（五）纪律：1、无特殊情况，不允许无故缺课。

2、每次作业须在规定时间内提交。三、阅读材料（一）推荐教材：朱敏、卿卫平编著，《消费行为研究》（二）参考教材1 ． Del I.Hawkins, Roger J.Besk, Kenneth A.Coney, Consumer Behavior,

Building Marketing Strategy, 8ed. Irwin McGraw-Hill, 2003。2．罗格.布莱克韦尔等著，吴振阳等译 , 《消费者行为学》机械工业出版社

2009

3．陈荣主编，《消费者行为学》清华大学出版社 2015

（三）进一步阅读教材1．Henry Assael,《消费者行为和营销策略》，机械工业出版社，2000。2．德尔.霍金斯（Del I.Hawkins）著，符国群等译 , 《消费者行为学》机械

310


工业出版社 2014

3．符国群主编《消费者行为学》，高等教育出版社，2004。4．陈文华主编《消费心理与营销对策》，中国国际广播出版社 2002.。5．多媒体图片、影象资料。6．专业杂志、报纸，相关网络查询。四、课程内容概要（一）课程目标在市场经济体系中，企业的一切活动都必须以消费者为中心，企业的生存

与发展取决于其是否满足消费者的需要，企业必须了解并满足消费者的需要，才能获得长期而稳定的发展；广告的设计与制作必须符合消费需求与心理，才能得到市场的关注和接受。本课程的基本目标是帮助学生建立“消费者至上”的观念，了解消费者心理和行为理论以及在实践中的运用，帮助学生了解营销人员的道德规范，建立正确的营销价值观、尊重和保护消费者隐私的伦理观；通过师生交流、同学合作，养成认真、严谨的学习态度，并培养学生的社会责任感，为学生成功就业和创业、适应社会服务社会打下良好基础。

（二）教学内容消费者行为和市场营销的关系、影响消费者行为的环境因素，包括：文化、

社会阶层、参考群体、家庭等；内在心理因素及相关因素，包括：个人信息处理与个人发展、个人动机与态度等；同时对消费者决策过程进行分析。


1 导论消费者行为与市场营销第一节消费者行为

3第二节消费者行为与市场营销的联系

2-3 第一章文化环境第一节文化的概念

6第二节文化的作用第三节文化差异对消费者行为的影响

3-4 第二章消费群体分层第一节消费群体分层的概念

3第二节消费群体分层方法第三节社会分层与消费过程第四节中国消费阶层

5-6 第三章群体及对消费行为的影响

第一节群体类型 6

第二节群体的作用第三节行为一致性第四节群体内部沟通311

第五节产品创新与消费扩散7-8 第四章家庭

第一节家庭的特征6第二节家庭发展周期

第三节家庭决策9-10 半期考试课程相关问题及案例分析 3

10-11 第五章个人信息处理第一节信息的性质

4第二节信息处理过程第三节信息获取途径与信息量

11-12第六章个人发展：学习与消费者社会化

第一节学习的性质5第二节学习理论与营销设计

第三节消费者社会化12-13 第七章个人特征：动机与人格

第一节动机4第二节人格

第三节经历与期望14-15 第八章态度与态度转变

第一节态度6第二节态度的功能

第三节多元态度模型16-17 第三篇消费者决策过程第一节消费者决策要素

3第二节消费者决策策略17 回顾复习复习回顾课程重点难点内容 218 期末考试无

课时总计：51 学时 51（课程教授）课程思政教学内容设计

教学单元教学内容课程思政元素与教育目标第一讲导论消费者行为与

市场营销专业伦理：强调企业社会责任和可持续性营销。

第二讲第一章文化环境专业伦理：强调广告等促销方式的道德基础，如避免虚假广告等不道德行为。

第三讲第二章消费群体分层

专业伦理：强调消费者群体分析的真实性和客观性。

第四讲第三章群体及对消费行为的影响

专业伦理：强调人员促销中必须注意服从商业伦理道德，避免群体压力误导消费者。

第五讲第四章家庭学习伦理：从家庭成员在消费决策中所扮演的角色引申到认识消费者隐私保护的重要性。

第六讲第五章个人信息处理

专业伦理：强调消费者在认知方面的脆弱性，商家和营销人员必须要建立营销道德规范、不可滥用消费者的信任。

第七讲第六章个人发展：学习与消费者社会化

学习伦理：由消费者学习延伸到消费者态度的建立。

第八讲第七章个人特征：动机与人格

专业伦理：强调动机询问方法的合理性和道德规范。

第九讲第八章态度与态度转变

专业伦理：强调由消费者态度产品延伸到广告的真实性与合法性。

312

第十讲第三篇消费者决策过程

专业伦理：强调降价、公共事件等促销方式的道德基础。

（三）课程要求1.文献与参考资料阅读作业：课堂进行随机抽查与提前指定汇报相结合。2.平时课后作业：按规定的时间上交并进行适时评讲。3.小组调研：每组由 5-7 名学生组成，调研报告以小组名义提交。要求运用

本课程所学理论与方法，分析解决现实中商家面临的消费者行为问题，在课堂进行展示。根据教学进度适时安排调研及展示时间。



1导论消费者行为与市场营销

课堂讲授实例分析与讨论


1．Del I.Hawkins, Roger J.Besk, Kenneth A.Coney, Consumer Behavior, Building Marketing Strategy, 8ed. Irwin McGraw-Hill, 2003。2．Henry Assael,《消费者行为和营销策略》，机械工业出版社，2000。3．多媒体图片、影象资料。

2--3第一章文化环境

课堂讲授、案例展示


1.自编教材《消费行为研究》2．Del I.Hawkins, Roger J.Besk, Kenneth A.Coney, Consumer Behavior, Building Marketing Strategy, 8ed. Irwin McGraw-Hill, 2003。3. 罗格.布莱克韦尔等著，吴振阳等译 , 《消费者行为学》机械工业出版社 20094.多媒体图片、影象资料。5．相关网络查询。

3--4第二章消费群体分层

课堂讲授、课堂练习、案例展示


1. 自编教材《消费行为研究》2. 罗格.布莱克韦尔等著，吴振阳等译 , 《消费者行为学》机械工业出版社 20093．陈荣主编，《消费者行为学》清华大学出版社 20154. 相关网络查询。

5-6第三章群体及对消费行为的影响

课堂讲授、课堂练习、

案例展示

市场调查：如何利用意见领袖增强广告

效果

1.自编教材《消费行为研究》2．多媒体图片、影象资料。3. 陈荣主编，《消费者行为学》清华大学出版社 20154.相关网络查询。

7-8 第四章家课堂讲授、课堂讨 1.自编教材《消费行为研究》313

庭课堂练习、案例展示

论：家庭购买决策影响因素分析

2．多媒体图片、影象资料。3. 罗格.布莱克韦尔等著，吴振阳等译 , 《消费者行为学》机械工业出版社 20094．相关网络查询

9-10 半期考试个人作业独立完成课堂作业

10-11第五章个人信息处理


案例展示

实例分析与讨论：如何帮助消费者记忆

1.自编教材《消费行为研究》2．多媒体图片、影象资料。3. 陈荣主编，《消费者行为学》清华大学出版社 20154．符国群主编《消费者行为学》，高等教育出版社，2004。

11--12

第六章个人发展：学习与消费者社会化


案例展示

课堂讨论：运用学习理论分析

实例

1.自编教材《消费行为研究》2.陈文华主编《消费心理与营销对策》，中国国际广播出版社 2002.。3．陈荣主编，《消费者行为学》清华大学出版社 20154．多媒体图片、影象资料。

12-13第七章个人特征：动机与人格


案例展示文献查询、阅读


14--15

第八章态度与态度转变



1.自编教材《消费行为研究》2．多媒体图片、影象资料。3. 陈荣主编，《消费者行为学》清华大学出版社 20154．相关网络查询

16第三篇消费者决策过程

自学与选讲


1.自编教材《消费行为研究》2. 相关网络自主查询与阅读

17 期末复习课堂讲授、课堂练习、阅读课程讲义、PPT

五、考核方式考试形式考察内容考察方式分值期末考试课程教学内容开卷考试 50期中考试课程教学内容开卷考试 20

作业 1-2 次作业课后独立完成，按规定及时提交 10出勤率到课情况不定期点名，3 次不到扣 10 分 10

课堂讨论与展示自主案例分析根据案例分析与展示质量评分 10

314

315

西南财经大学《消费者行为学》课程实施方案一、课程基本信息课程名称：消费者行为学学分：4

学时：3 学时/课，共 51 学时。二、任课教师、助教、上课教室等情况（一）任课教师：卿卫平工商管理学院市场营销系副教授办公室：通博楼 A329



（二）助教：范琦市场营销硕士研究生答疑辅导时间：周一下午 3:00-5:00



（三）教室：C303 B407

（四）上课时间：周三 10、11、12节，周四 6、7、8节（五）纪律：1、无特殊情况，不允许无故缺课。


Building Marketing Strategy, 8ed. Irwin McGraw-Hill, 2003。2．罗格.布莱克韦尔等著，吴振阳等译 , 《消费者行为学》机械工业出版社

2009

3．陈荣主编，《消费者行为学》清华大学出版社 2015

（三）进一步阅读教材1．Henry Assael,《消费者行为和营销策略》，机械工业出版社，2000。2．德尔.霍金斯（Del I.Hawkins）著，符国群等译 , 《消费者行为学》机械

316


工业出版社 2014

3．符国群主编《消费者行为学》，高等教育出版社，2004。4．陈文华主编《消费心理与营销对策》，中国国际广播出版社 2002.。5．多媒体图片、影象资料。6．专业杂志、报纸，相关网络查询。四、课程内容概要（一）课程目标在市场经济体系中，企业的一切活动都必须以消费者为中心，企业的生存



社会阶层、参考群体、家庭等；内在心理因素及相关因素，包括：个人信息处理与个人发展、个人动机与态度等；同时对消费者决策过程进行分析。序号题目知识点学时（课堂

教授）1 导论消费者行为与市场营

销第一节消费者行为


2-3 第一章文化环境第一节文化的概念


3-4 第二章消费群体分层第一节消费群体分层的概念



第一节群体类型 6

第二节群体的作用第三节行为一致性第四节群体内部沟通

317

第五节产品创新与消费扩散7-8 第四章家庭

第一节家庭的特征6第二节家庭发展周期

第三节家庭决策9-10 半期考试课程相关问题及案例分析 3

10-11 第五章个人信息处理第一节信息的性质


11-12第六章个人发展：学习与消费者社会化


第三节消费者社会化12-13

第七章个人特征：动机与人格


第三节经历与期望14-15 第八章态度与态度转变

第一节态度6第二节态度的功能

第三节多元态度模型16-17 第三篇消费者决策过程第一节消费者决策要素

3第二节消费者决策策略17 回顾复习复习回顾课程重点难点内容 218 期末考试无课时总计：51 学时 51（课程教授）

课程思政教学内容设计教学单元教学内容课程思政元素与教育目标第一讲导论消费者行为与
















318



（三）课程要求1.文献与参考资料阅读作业：课堂进行随机抽查与提前指定汇报相结合。2.平时课后作业：按规定的时间上交并进行适时评讲。3.小组调研：每组由 5-7 名学生组成，调研报告以小组名义提交。要求运用

本课程所学理论与方法，分析解决现实中商家面临的消费者行为问题，在课堂进行展示。根据教学进度适时安排调研及展示时间。






1 ． Del I.Hawkins, Roger J.Besk, Kenneth A.Coney, Consumer Behavior, Building Marketing Strategy, 8ed. Irwin McGraw-Hill, 2003。2．Henry Assael,《消费者行为和营销策略》，机械工业出版社，2000。3．多媒体图片、影象资料。

2--3第一章文化环境

课堂讲授、案例展示


1.自编教材《消费行为研究》2 ． Del I.Hawkins, Roger J.Besk, Kenneth A.Coney, Consumer Behavior, Building Marketing Strategy, 8ed. Irwin McGraw-Hill, 2003。3. 罗格.布莱克韦尔等著，吴振阳等译 , 《消费者行为学》机械工业出版社 20094.多媒体图片、影象资料。5．相关网络查询。

3--4第二章消费群体分层



1. 自编教材《消费行为研究》2. 罗格.布莱克韦尔等著，吴振阳等译 , 《消费者行为学》机械工业出版社 20093．陈荣主编，《消费者行为学》清华大学出版社 20154. 相关网络查询。



案例展示市场调查：如何利用意见领袖

1.自编教材《消费行为研究》2．多媒体图片、影象资料。3. 陈荣主编，《消费者行为学》清华大学出版社 2015

319

增强广告效果 4.相关网络查询。

7-8 第四章家庭课堂讲授、课堂练习、

案例展示

课堂讨论：

家庭购买决策影响因素分析

1.自编教材《消费行为研究》2．多媒体图片、影象资料。3. 罗格.布莱克韦尔等著，吴振阳等译 , 《消费者行为学》机械工业出版社 20094．相关网络查询

9-10 半期考试个人作业独立完成课堂作业

10-11第五章个人信息处理


案例展示

实例分析与讨论：如何帮助消费者记忆

1.自编教材《消费行为研究》2．多媒体图片、影象资料。3. 陈荣主编，《消费者行为学》清华大学出版社 20154．符国群主编《消费者行为学》，高等教育出版社，2004。

11--12第六章个人发展：学习与消费者社会化


案例展示

课堂讨论：运用学习理论分析

实例


12-13第七章个人特征：动机与人格




14--15




1.自编教材《消费行为研究》2．多媒体图片、影象资料。3. 陈荣主编，《消费者行为学》清华大学出版社 20154．相关网络查询


自学与选讲


1.自编教材《消费行为研究》2. 相关网络自主查询与阅读


五、考核方式考试形式考察内容考察方式分值期末考试课程教学内容开卷考试 50期中考试课程教学内容开卷考试 20

作业 1-2 次作业课后独立完成，按规定及时提交 10

320

出勤率到课情况不定期点名，3 次不到扣 10 分 10课堂讨论与展示自主案例分析根据案例分析与展示质量评分 10

321

西南财经大学《消费者行为学》课程实施方案一、课程基本信息课程名称：消费者行为学课程代码：MKT301

学分：4

学时：3 学时/课，共 51 学时。二、任课教师、助教、教室等情况（一）任课教师：谭慧敏，博士、副教授办公室：通博楼 A209




（三）教室：H209/H109

（四）上课时间：每周一上午 1-3节、下午 5-7节（五）纪律：1、无特殊情况，不允许无故缺课。


Building Marketing Strategy, 8ed. Irwin McGraw-Hill, 2003。2．Henry Assael,《消费者行为和营销策略》，机械工业出版社，2000。3. Leon G.Schiffman, 江林等译，《消费者行为学(第 10 版)》中国人民大学

出版社,2014。（三）进一步阅读教材1．丁·布莱恩著 The essence of Consumer behavior 中信出版社 2003。2．符国群主编《消费者行为学》，高等教育出版社，2004。3．江林主编《消费者心理与行为》，中国人民大学出版社 2000。4．陈文华主编《消费心理与营销对策》，中国国际广播出版社 2002.。

322

5．多媒体图片、影象资料。6．专业杂志、报纸，相关网络查询。四、课程内容概要（一）课程目标在市场经济体系中，企业的一切活动都必须以消费者为中心，企业的生存






第一节消费者行为3第二节消费者行为与市场营销的

联系

2--3 第一章文化环境第一节文化的概念


3--4 第二章消费群体分层第一节消费群体分层的概念



第一节群体类型6

第二节群体的作用第三节行为一致性第四节群体内部沟通第五节产品创新与消费扩散

7-8 第四章家庭第一节家庭的特征

6第二节家庭发展周期第三节家庭决策

323

9 半期考试课程 Project报告 3

10 第五章个人信息处理第一节信息的性质


11—12第六章个人发展：学习与消费者社会化


第三节消费者社会化13

第七章个人特征：动机与人格


第三节经历与期望14—

15 第八章态度与态度转变第一节态度

6第二节态度的功能第三节多元态度模型

16 第三篇消费者决策过程第一节消费者决策要素3第二节消费者决策策略

17 回顾复习复习回顾课程重点难点内容 118 期末考试无




















（三）课程要求324

1.文献与参考书阅读作业：课堂进行随机抽查回答与提前指定汇报结合方式。

2.平时课后作业：按时规定的时间交与助教进行批改，隔一周上课时间助教与授课教师进行评讲。

3.课程 Project：课程设计第 2个教学周开始，以小组方式进行，每组由 5-6

名学生组成，设计报告以小组名义提交。要求运用本课程所学理论与方法，分析解决现实中商家面临的消费者行为问题，在课堂进行答辩，课程设计内容要求详见《课程设计指导书》。

325



1 导论消费者行为与市场营销

课堂讲授实例分析

与讨论文献查询、阅读

1.《Predictably Irrational》作者：Dan Ariely2.《The paradox of choice: why more is less》作者：Barry Schwartz3.《Nudge》作者：Richard Thaler

2--3 第一章文化环境课堂讲授、案例展示


1.《消费者行为学(第 10版)》第 14章文化2. 知网自主查询与阅读

3--4 第二章消费群体分层课堂讲授、课堂练习、


1.《消费者行为学(第 10版)》第 12章社会阶层和生活方式2. 知网自主查询与阅读



案例展示小组讨

论作业 1

1.《消费者行为学(第 10版)》第 11章群体影响和社会化媒体2. 知网自主查询与阅读



1.《消费者行为学(第 10版)》第 10章组织决策与家庭决策2. 知网自主查询与阅读

9 半期考试 Project展示课堂作业 1.How to write technical

reports collaboratively?

10 第五章个人信息处理课堂讲授、课堂练习、


1.《消费者行为学(第 10版)》第 2章知觉2. 知网自主查询与阅读

11--12 第六章个人发展：学习与消费者社会化


案例展示小组讨

论作业 2

1.《消费者行为学(第 10版)》第 3章学习和记忆2. 知网自主查询与阅读

13 第七章个人特征：动机与人格



1.《消费者行为学(第 10版)》第 4章动机与价值观2. 知网自主查询与阅读

14--15 第八章态度与态度转变



1.《消费者行为学(第 10版)》第 7章态度与劝说2. 知网自主查询与阅读

16 第三篇消费者决策过程自学与选讲


1.《消费者行为学(第 10版)》第 8章个体决策2. 知网自主查询与阅读

326


327


课程 Project 课程报告课程答辩与课程报告 35作业 1 次作业课后独立完成，按规定及时提交 5


328

西南财经大学《消费者行为学》课程实施方案一、课程基本信息课程名称：消费者行为学课程代码：MKT301

学分：4

学时：3 学时/课，共 51 学时。二、任课教师、助教、教室等情况（一）任课教师：谭慧敏，博士、副教授办公室：通博楼 A209




（三）教室：H209/H109

（四）上课时间：每周一上午 1-3节、下午 5-7节（五）纪律：1、无特殊情况，不允许无故缺课。


Building Marketing Strategy, 8ed. Irwin McGraw-Hill, 2003。2．Henry Assael,《消费者行为和营销策略》，机械工业出版社，2000。3. Leon G.Schiffman, 江林等译，《消费者行为学(第 10 版)》中国人民大学

出版社,2014。（三）进一步阅读教材1．丁·布莱恩著 The essence of Consumer behavior 中信出版社 2003。2．符国群主编《消费者行为学》，高等教育出版社，2004。3．江林主编《消费者心理与行为》，中国人民大学出版社 2000。4．陈文华主编《消费心理与营销对策》，中国国际广播出版社 2002.。

329

5．多媒体图片、影象资料。6．专业杂志、报纸，相关网络查询。四、课程内容概要（一）课程目标在市场经济体系中，企业的一切活动都必须以消费者为中心，企业的生存




序号题目知识点学时

（课堂教授）

1 导论消费者行为与市场营销第一节消费者行为


2--3 第一章文化环境第一节文化的概念


3--4 第二章消费群体分层第一节消费群体分层的概念



第一节群体类型6

第二节群体的作用第三节行为一致性第四节群体内部沟通第五节产品创新与消费扩散

7-8 第四章家庭第一节家庭的特征 6

第二节家庭发展周期330

第三节家庭决策9 半期考试课程 Project报告 3

10 第五章个人信息处理第一节信息的性质


11—12

第六章个人发展：学习与消费者社会化


第三节消费者社会化13 第七章个人特征：动机与人格


第三节经历与期望14—

15 第八章态度与态度转变第一节态度

6第二节态度的功能第三节多元态度模型

16 第三篇消费者决策过程第一节消费者决策要素3第二节消费者决策策略

17 回顾复习复习回顾课程重点难点内容 118 期末考试无




















331



教与授课教师进行评讲。3.课程 Project：课程设计第 2个教学周开始，以小组方式进行，每组由 5-6

名学生组成，设计报告以小组名义提交。要求运用本课程所学理论与方法，分析解决现实中商家面临的消费者行为问题，在课堂进行答辩，课程设计内容要求详见《课程设计指导书》。



1 导论消费者行为与市场营销



1.《Predictably Irrational》作者：Dan Ariely2.《The paradox of choice: why more is less》作者：Barry Schwartz3.《Nudge》作者：Richard Thaler

2--3 第一章文化环境课堂讲授、案例展示


1.《消费者行为学(第 10 版)》第 14章文化2. 知网自主查询与阅读

3--4 第二章消费群体分层



1.《消费者行为学(第 10 版)》第 12章社会阶层和生活方式2. 知网自主查询与阅读



案例展示小组讨论

作业 1

1.《消费者行为学(第 10 版)》第 11章群体影响和社会化媒体2. 知网自主查询与阅读



1.《消费者行为学(第 10 版)》第 10章组织决策与家庭决策2. 知网自主查询与阅读

9 半期考试 Project展示课堂作业 1.How to write technical reports collaboratively?

10 第五章个人信息处理



1.《消费者行为学(第 10 版)》第 2章知觉2. 知网自主查询与阅读

11--12 第六章个人发展：课堂讲授、小组讨论 1.《消费者行为学(第 10 版)》332

学习与消费者社会化课堂练习、案例展示作业 2

第 3章学习和记忆2. 知网自主查询与阅读

13第七章个人特征：动机与人格



1.《消费者行为学(第 10 版)》第 4章动机与价值观2. 知网自主查询与阅读

14--15




1.《消费者行为学(第 10 版)》第 7章态度与劝说2. 知网自主查询与阅读


自学与选讲


1.《消费者行为学(第 10 版)》第 8章个体决策2. 知网自主查询与阅读



课程 Project 课程报告课程答辩与课程报告 35作业 1 次作业课后独立完成，按规定及时提交 5


西南财经大学《休闲与旅游管理概论》课程实施方案一、课程基本信息课程名称：休闲与旅游管理概论课程代码：MTA100

学分：3

学时：3 学时/课，共 51 学时。二、任课教师、教室等情况（一）任课教师：徐晓炜办公室：通博楼 A417

答疑辅导时间：周二下午、周四下午电子邮件： [email protected]


（三）教室：C103

（四）上课时间：每周二 10-12节333

（五）纪律： 1、无特殊情况，不允许无故缺课。2、每次作业须在规定时间内提交。

三、阅读材料（一）推荐教材：李天元，《旅游学概论》 (第七版)，南开大学出版社，

2009 年。（二）参考教材1. 谢彦君，《基础旅游学》（第四版），中国旅游出版社，2015 年。2. 艾泽欧·阿荷拉，《休闲社会心理学》，中国旅游出版社，2010 年。（三）进一步阅读教材1.中国知网(www.cnki.net)相关文献2.舒伯阳,《旅游市场营销案例实训》，清华大学出版社，2015 年 7 月四、课程内容概要（一）课程目标1.理解并掌握休闲学和基础旅游学中的基本概念。2.运用休闲和旅游管理中主要理论，对现实社会中的休闲与旅游现象进行

分析，树立正确的人生观、世界观和价值观。3.能够认识和了解休闲、旅游产业的特殊性，并掌握一定的休闲旅游开发

和管理的方法和工具。4.能够熟练解读《中华人民共和国旅游法》的基本原则。5.精通以下技能：口头陈述的能力、撰写案例研究报告的能力、文献搜索

和互联网信息检索能力。6.通过师生交流、同学合作，养成认真、严谨的学习态度；锻炼友爱、包



（课堂教授）1 导论 1、休闲旅游研究的缘起和发展 3

2、休闲旅游的研究对象及研究内容3、中西方休闲史4、旅游学研究方法

2 休闲与旅游概 1、休闲与旅游的核心概念 15

334


念解读 2、中外不同视野的休闲观3、社会发展趋势与休闲研究的意义

3 休闲与旅游管理

1、旅游休闲资源概述 20

2、旅游休闲资源的评价与开发3、旅游休闲产品开发概述4、休闲旅游项目的经营与管理5、旅游休闲场所与设施的管理

4 休闲与旅游体验

1、休闲心理与情感体验 10

2、在休闲中提升生命的意义3、休闲消费的社会价值5、休闲需求的三维分析

5 休闲与旅游产业发展

1、旅游休闲市场 6

2、旅游休闲业的运行机制3、休闲社会的发展趋势


式。2.平时课后作业：按时提交，隔一周上课时间由授课教师进行评讲。3.课程设计：第 2个教学周开始，以小组方式进行，每组由 2-3 名学生组成，

设计报告以小组名义提交。要求运用本课程所学理论与方法，分析解决休闲与旅游。

（四）课程思政教学内容涉及教学单元教学内容课程思政元素与教育目标第一讲导论学习伦理：展示和宣传我国自然、人文旅游资

源，对学生进行爱国主义教育，培养学生的爱国情怀

第二讲休闲与旅游概念解读专业伦理：强调旅游者的伦理道德建设，以及导游人员应具备的职业道德。如：导游强迫游客购物等不法行为

第三讲休闲与旅游管理专业伦理：强调旅游资源保护工作的重要性和必要性，培养学生环境保护意识。

第四讲休闲与旅游体验学习伦理：以“世界眼光，中国情怀“为培养目标，引领学生正确解读和认识世界文化，

第五讲休闲与旅游产业发展专业伦理：解读《中华人民共和国旅游法》，培养学生的法律意识




335

1

第一章：导论第一节：旅游活动的发展历史第二节：旅游研究的对象和主要内容第三节：旅游学的研究方法

讲授课外阅读


作业：准备课程设

计

网络资源：中国知网查询“休闲学、休闲管理、休闲旅游”陈才. (2007). 旅游学研究方法论体系研究——一种社会学视角的探讨. 旅游学刊, 22(1), 84-89.

2

第二章：休闲与旅游的主体第一节：休闲及休闲者的界定第二节：休闲与旅游消费者分类第三节：休闲与旅游消费者行为


与讨论


推荐阅读：李仲广，《休闲学》，中国旅游出版社，2011 年

3

第三章：休闲与旅游需求第一节：休闲与旅游需求的概念第二节：休闲与旅游需求的影响因素


与讨论


Song, H., & Li, G. (2008). Tourism demand modelling and forecasting—a review of recent research. Tourism Management, 17(2), 297-299.

4

第三章：休闲与旅游需求第三节：休闲与旅游动机第四节：休闲与旅游需求预测


与讨论


Yooshik, Y., & Uysal, M. (2005). An examination of the effects of motivation and satisfaction on destination loyalty: a structural model. Tourism Management, 26(1), 45-56.

5

第四章：休闲与旅游产品管理第一节：休闲与旅游产品基本涵义第二节：休闲与旅游产品开发管理


与讨论


Quan, S., & Wang, N. (2004). Towards a structural model of the tourist experience: an illustration from food experiences in tourism. Tourism Management, 25(3), 297-305.讨论：红色旅游产品开发的作用意义，存在的问题和红色旅游发展趋势

6第四章：休闲与旅游产品管理第三节：休闲与旅游产品营销管理


与讨论


Quan, S., & Wang, N. (2004). Towards a structural model of the tourist experience: an illustration from food experiences in tourism. Tourism Management, 25(3), 297-305.Connell, J. (2012). Film tourism - evolution, progress and prospects. Tourism Management, 33(5), 1007-1029.

7

第五章：休闲与旅游市场第一节：旅游市场概述第二节：入境旅游市场

讲授课外阅读报告分析学生演示

与讨论


中国旅游研究院《中国入境旅游发展年度报告 2017》王克军. (2017). 主要客源国对中国入境旅游市场的贡献分析. 旅游学刊,32(1), 32-41.

8 第五章：休闲与旅游市场讲授文献查中国旅游研究院《中国出境旅336

第三节：出境旅游市场第四节：国内旅游市场

课外阅读报告分析学生演示

与讨论询、阅读

游发展年度报告 2017》Dai, B., Jiang, Y., Yang, L., & Ma, Y. (2016). China's outbound tourism – stages, policies and choices. Tourism Management, 253-258.

9

第六章：休闲与旅游项目第一节：旅游项目概述第二节：旅游项目策划第三节：旅游项目管理


与讨论


推荐阅读：杨振之，《旅游项目策划》，清华大学出版社，2007 年

10

第七章：休闲与旅游资源第一节：休闲与旅游资源的特点与分类第二节：休闲与旅游资源的评价研究


与讨论


推荐阅读：于光远，马惠娣，《于光远马惠娣十年对话——关于休闲学研究的基本问题》，重庆大学出版社，2008刘丹萍, & 保继刚. (2006). 旅游者“符号性消费”行为之思考——由“雅虎中国”的一项调查说起. 旅游科学, 20(1), 28-33.

11

第七章：休闲与旅游资源第三节：休闲与旅游资源的开发利用第四节：休闲与旅游资源的保护

讲授案例分析案例分析：张家界百龙天梯

12

第八章：休闲与旅游产业第一节：旅游产业的特质、特征与构成第二节：旅游产业结构及其优化


与讨论


麻学锋 , 张世兵 , & 龙茂兴 . (2010). 旅游产业融合路径分析. 经济地理,30(4), 678-681.

13第八章：休闲与旅游产业第三节：旅游产业发展模式、战略与政策


与讨论


厉无畏 , 王慧敏 , & 孙洁 . (2007). 创意旅游 :旅游产业发展模式的革新 . 旅游科学 , 21(6), 1-5.艾瑞咨询《2017 年中国在线短租行业研究报告》推荐阅读：洪清华《旅游，得 IP 者得天下》，中国旅游出版社，2018

14

第九章：休闲与旅游的影响效应第一节：休闲与旅游的经济效应第二节：休闲与旅游的环境效应第三节：休闲与旅游的可持续发展

讲授课外阅读报告分析学生演示

与讨论


中国旅游研究院《中国国内旅游发展年度报告 2017》李静 , Pearce, P. L. 吴必虎 , & Morrison, A. M. (2015). 雾霾对来京旅游者风险感知及旅游体验的影响——基于结构方程模型的中外旅游者对比研究 . 旅游学刊, 30(10), 48-59.

337

15

第十章：休闲与旅游的发展趋势第一节：大众休闲旅游时代第二节：自驾旅游的兴起


与讨论文献查询、阅读

于海波, & 吴必虎. (2011). 国外自驾游研究进展. 旅游学刊, 26(3), 55-61.刘欢 . (2011). 国内自驾游研究进展 . 经济研究导刊 (18), 168-170.

16

第十章：休闲与旅游的发展趋势第三节：背包客与青年旅舍第四节：乡村休闲与民族旅游

讲授课外阅读报告分析案例分析学生演示

与讨论


Sharpley, R., & Sundaram, P. (2005). Tourism: A sacred journey? the case of ashram tourism, India. International Journal of Tourism Research,7(3), 161–171.毛峰. (2016). “互联网+”时代乡村旅游可持续发展的路径及对策. 改革与战略(3), 74-77.途牛网《2017乡村旅游分析报告》

17 总结复习及课程答疑五、考核方式


作业 2 次作业课后独立完成，按规定及时提交，每晚交一天扣一分，扣完为止 10

课堂参与课堂讨论课堂讨论是否积极思考与参与发言 10出勤率到课情况不定期点名，一次不到扣 2 分，扣完为止 10

338

西南财经大学《英语精读 I》课程实施方案一、课程基本信息课程名称：英语精读 I

课程代码：011414

学分：4

学时：4 学时/周，共 76 学时。二、任课教师、助教、教室等情况（一）任课教师：刘贤勇，副教授办公室：通博楼 C513

答疑辅导时间：周二、四下午 3:50-5:00（提前预约）电子邮件： [email protected]


（四）教室：格致楼 J210

实验室：无（五）上课时间：每周三 8-9节、周五 1-2节（六）纪律：1、无特殊情况，不允许无故缺课。

2、每次作业须在规定时间内提交。三、阅读材料（一）推荐教材：1. 《大学英语（全新版）综合教程 3》（第二版）主编：李荫华，上海外

语教育出版社2. 《新视野英语泛读教程 3》（第二版）主编：张韧弦，外语教学与研究

出版社3. 《21世纪大学英语视听说教程 3》复旦大学出版社4. 《大学体验英语快速阅读教程 3》高等教育出版社（二）参考资料：1. 《大学英语课程教学要求》高等教育出版社2. 《新牛津英语词典》上海外语教育出版社 3. 《朗文当代高级英语词典》世界图书出版社

339

4. 《牛津英汉双解词典》商务印书馆5. 《新编英语语法教程》外语教学与研究出版社 6. 《英语语法新思维》世界知识出版社（三）进一步阅读资料杂志期刊： 1. 21st Century，2. China Daily；3. College English，4. English Study5. Financial Times6. The Economist7. Harvard Business Review8. New York Times

网络资源： 1. 西南财经大学外语自主学习中心：http://english.swufe.edu.cn/2.www.listeningexpress.com 3.www.crazyenglish.com4.www.chinadaily.com; 5. http://en.wikipedia.org/wiki/Main_Page;

四、课程内容概要（一）课程目标本课程旨在巩固学生的语言基础，全面培养学生英语综合应用能力，特别

是听说能力，使他们在今后的学习、工作和社会交往中能用英语有效地进行口头和书面的信息交流；同时增强其自主学习能力，提高综合文化素养，以适应我国经济发展和国际交流的需要。

（二）教学内容《全新版大学英语（第二版）》第三册以及快速阅读教程、泛读教程、视

听说教程等共计八个单元的内容，其中以综合教程、视听说教程、泛读教程为主，加强学生听说读写能力的培养。


1 第一单元Changes in the Way We Live

Master the key language points;Writing skills(comparison and contrast, use of transitional devices)Extensive Reading

8

340

http://en.wikipedia.org/wiki/Main_Page

http://www.chinadaily.com/

http://www.crazyenglish.com/

http://www.listeningexpress.com/

http://english.swufe.edu.cn/

2 第二单元Civil-Rights Heroes

Cultural background: American Civil-Rights,Master the key language points;Public Speaking SkillsListening Comprehension

8

3 第三单元Security

Master the key language points;Writing skills: how to use facts to support one’s central point of viewWriting: memoExtensive Reading

8

4 第四单元Imagination and Creativity

Writing skills: use of subheadings, use of quotation,Master the key language points;Culture studyListening Comprehension

8

5 第五单元Giving Thanks

Master the key language points and learn how to use them;Cultural background: American HolidaysExtensive Reading

8

6 第六单元TheHumanTouch

Listening ComprehensionMaster the key language points and learn how to use them;Writing skills: how to use repeated clues to weave a piece of narrative togetherNote-Writing

8

7 第七单元Making a Living

Extensive ReadingMaster the key language points and learn how to use them;Appreciate the characteristics of journalistic writing;Speaking practice

8

8 第八单元Cloning

Cultural Study: CloningMaster the key language points and learn how to use them;Writing Strategy: persuasive essayListening Comprehension

8

课时总计：76 学时 60（课程教授）+16(课堂讨论)

（三）课程要求1. 平时课后作业：学生须按照教师要求完成教材每个单元后的全部练习，

以及教师布置的其它作业。2.并按教师规定的时间交与教师进行批改。3.学生应积极主动根据自己的英语学习情况，从听说读写等多个方面来进

行练习。（四）教学安排



第一周 Unit 1课堂讲解、课堂讨论

综合教程课后练习

课外阅读材料（China Daily及教师准备的材料）

第二周 Unit 1 课堂讲解、阅读教程课课外阅读材料（China Daily

341

学生实践后练习及教师准备的材料）第三周 Unit 2

课堂讲解、课堂讨论



第四周 Unit 2课堂讲解、学生实践

阅读教程课后练习


第五周 Unit 3课堂讲解、课堂讨论



第六周 Unit 3课堂讲解、学生实践



第七周 Unit 4课堂讲解、课堂讨论



第八周 Unit 4课堂讲解、学生实践



第九周 Unit 5课堂讲解、课堂讨论



第十周 Unit 5半期考试课堂讲解、学生实践

阅读教程课后练习半期考试复习

第十一周 Unit 6课堂讲解、课堂讨论



第十二周 Unit 6课堂讲解、学生实践



第十三周 Unit 7课堂讲解、课堂讨论



第十四周 Unit 7课堂讲解、学生实践



第十五周 Unit 8课堂讲解、课堂讨论



第十六周 Unit 8课堂讲解、学生实践



第十七周期末考试复习期末考试复习第十八周期末考试第十九周期末考试


平时成绩平时课堂表现、期中测验、作业、出勤 50

平时成绩的计算方法：满分 100 分 = 平时课堂表现及出勤（40 分）+期中测验（40 分）和课后作

业（20 分）342

343



学分：4

学时：4 学时/周，共 64 学时。二、任课教师、助教、教室等情况（一）任课教师：敖玉兰，副教授办公室：通博楼 C325

答疑辅导时间：周三下午 4-5:00（提前预约）电子邮件： [email protected]


（四）教室：经世楼 B102、B201



语教育出版社2. 《新视野英语泛读教程 3》（第二版）主编：张韧弦，外语教学与研究

出版社3. 《21世纪大学英语视听说教程 3》复旦大学出版社4. 《大学体验英语快速阅读教程 3》高等教育出版社（二）参考资料：1. 《大学英语课程教学要求》高等教育出版社2. 《新牛津英语词典》上海外语教育出版社 3. 《朗文当代高级英语词典》世界图书出版社

344






听说教程等共计八个单元的内容，其中以综合教程、视听说教程、泛读教程为主，加强学生听说读写能力的培养。序号题目知识点学时（课堂教

授）1 第一单元

Changes in the Way We Live

Master the key language points;Writing skills(comparison and contrast, use of transitional devices)

8

345






Extensive Reading2 第二单元

Civil-Rights Heroes


8



8



8



8



8



8



8







第一周军训第二周 Unit 1 课堂讲解、综合教程课课外阅读材料（教师准备的材

346

课堂讨论后练习料）第三周 Unit 1

课堂讲解、学生实践


课外阅读材料（教师准备的材料）

第四周 Unit 2课堂讲解、课堂讨论



第五周 Unit 2课堂讲解、学生实践



第六周 Unit 3课堂讲解、课堂讨论



第七周 Unit 3课堂讲解、学生实践



第八周 Unit 4课堂讲解、课堂讨论



第九周 Unit 4课堂讲解、学生实践



第十周 Unit 5课堂讲解、课堂讨论


半期考试复习第十一周

Unit 5半期考试课堂讲解、学生实践



第十二周 Unit 6




第十三周 Unit 6




第十四周 Unit 7




第十五周 Unit 7




第十六周 Unit 8




第十七周

Unit 8、期末复习




第十八 /十九周期末考试



平时成绩的计算方法： 1

满分 100 分 = 平时课堂表现及出勤（40 分）+期中测验（40 分）和课后作业（20 分）

347

348



学分：4

学时：4 学时/周，共 64 学时。二、任课教师、助教、教室等情况（一）任课教师：刘贤勇，副教授办公室：通博楼 C513





2、每次作业须在规定时间内提交。三、阅读材料（一）推荐教材：

1. 《大学英语（全新版）综合教程 3》（第二版）主编：李荫华，上海外语教育出版社

2. 《新视野英语泛读教程 3》（第二版）主编：张韧弦，外语教学与研究出版社

3. 《21世纪大学英语视听说教程 3》复旦大学出版社4. 《大学体验英语快速阅读教程 3》高等教育出版社（二）参考资料：

1. 《大学英语课程教学要求》高等教育出版社2. 《新牛津英语词典》上海外语教育出版社 3. 《朗文当代高级英语词典》世界图书出版社

349






听说教程等共计八个单元的内容，其中以综合教程、视听说教程、泛读教程为主，加强学生听说读写能力的培养。序号题目知识点学时（课堂教授）1 第一单元



8

350








8



8



8



8



8



8



8







第二周 Unit 1课堂讲解、课堂讨论


课外阅读材料（China Daily 及教师准备的材料）

第三周 Unit 1 课堂讲解、阅读教程课课外阅读材料（China Daily 及教351

学生实践后练习师准备的材料）第四周 Unit 2




第五周 Unit 2课堂讲解、学生实践



第六周 Unit 3课堂讲解、课堂讨论



第七周 Unit 3课堂讲解、学生实践



第八周 Unit 4课堂讲解、课堂讨论



第九周 Unit 4课堂讲解、学生实践



第十周 Unit 5课堂讲解、课堂讨论



第十一周 Unit 5半期考试课堂讲解、学生实践


第十二周 Unit 6课堂讲解、课堂讨论



第十三周 Unit 6课堂讲解、学生实践



第十四周 Unit 7课堂讲解、课堂讨论



第十五周 Unit 7课堂讲解、学生实践



第十六周 Unit 8课堂讲解、课堂讨论



第十七周 Unit 8课堂讲解、学生实践



第十八周期末考试复习期末考试复习五、考核方式




业（20 分）

352



学分：4

学时：4 学时/周，共 64 学时。二、任课教师、助教、教室等情况（一）任课教师：盛敏，副教授办公室：通博楼 C403




实验室：无（五）上课时间：每周二 1-4节、周四 3-6节（六）纪律：1、无特殊情况，不允许无故缺课。


语教育出版社2. 《大学体验英语快速阅读教程 3》高等教育出版社3. 《21世纪大学英语视听说教程 3》复旦大学出版社（二）参考资料：1. 《大学英语课程教学要求》高等教育出版社2. 《新牛津英语词典》上海外语教育出版社 3. 《朗文当代高级英语词典》世界图书出版社 4. 《牛津英汉双解词典》商务印书馆5. 《新编英语语法教程》外语教学与研究出版社

353

6. 《英语语法新思维》世界知识出版社（三）进一步阅读资料杂志期刊： 1. China Daily；2. College English，3. English Study4. Financial Times5. The Economist6. New York Times





听说教程等共计八个单元的内容，其中以综合教程、视听说教程、泛读教程为主，加强学生听说读写能力的培养。

序号题目知识点学时（课堂教

授）1 第一单元



8



8


Master the key language points;Writing skills: how to use facts to support one’s central point of view

8

354






Writing: memoExtensive Reading



8



8



8



8



8



以及教师布置的其它(阅读及写作)作业。2.并按教师规定的时间交与教师进行批改。3.在教师的指导下，学生应积极主动根据自己的英语学习情况，并制定适

合自己的自主学习方案，从听说读写等多个方面来自主进行英语综合技能的训练。



测验辅助学习材料第一周学生军训第二周 Unit 1 课堂讲解、

课堂讨论综合教程课后练习


第三周 Unit 1 课堂讲解、学生实践



第四周 Unit 2 国庆节放假课堂讲解、



355

学生实践第五周 Unit 2




第六周 Unit 3课堂讲解、学生实践



第七周 Unit 3课堂讲解、课堂讨论



第八周 Unit 4课堂讲解、学生实践



第九周 Unit 4课堂讲解、课堂讨论



第十周 Unit 5半期考试课堂讲解、学生实践


第十一周 Unit 5




第十二周 Unit 6




第十三周 Unit 6




第十四周 Unit 7




第十五周 Unit 7




第十六周 Unit 8




第十七周 Unit 8




第十八周期末考试第十九周期末考试




业（20 分）

356

西南财经大学《英语口语Ⅰ》课程实施方案一、课程基本信息课程名称：英语口语Ⅰ课程代码：FRA104

学分：2

学时：2 学时/周，共 34 学时。二、任课教师、助教、教室等情况（一）任课教师：Anja Groen

上课时间：每周五上午 Class one8:30-9:15；9:25-10:10； Class two10:20-

11:05；11:15-12:00Anijha Trosello

上课时间：每周五上午 Class one8:30-9:15；9:25-10:10； Class two10:20-

11:05；11:15-12:00

（二）课程维护: 杨婷旭邮箱:[email protected]

（三）课程资源:

（四）教室：实验室：（五）上课时间：每周五上午 1-2 节及 3-4 节（六）纪律：1、无特殊情况，不允许无故缺课。 2、每次作业须在规定时间内提交。三、阅读材料（一）推荐教材Touchstone 《剑桥标准英语教程》（二）参考教材Sally Logan,Craig thane 编著《剑桥实境英语 2 听说分册》（三）进一步学习辅助工具App: 新东方乐听：课后辅助练习听力，帮助提升听力能力App: 新东方乐词：每日单词打卡，定期积累日常实用单词

357

四、课程内容概要（一）课程目标1.学习流利的英文口语表达方式。2.校园英文场景对话模拟与实战。3.纠正学生的发音，帮助学员提升口语发音准确度。4.训练学生的英语听力能力。6.全英文教学课堂，浸泡式英文教学，帮助学生克服说英文的心理障碍，

学习用英文表达自己的想法。6.通过师生交流、同学合作，养成认真、严谨的学习态度；锻炼友爱、包


（二）教学内容序号题目知识点输出学时（课堂教

授）

1 Unit 1

Ask questions to get to know your classmates using the simple present Talk about your favorite things Start conversations with people you don’t know

4

2 Unit2 Talk about your interests with can, like, hate, prefer, be good at, etc. Discuss your taste in music using object pronouns and everyone, nobody, etc. Use really/not really to make statements stronger/softer

4

3 Unit3 Talk about exercise and how to stay healthy using the simple present and present continuous Discuss common health problems using if and when Encourage people to say more

4

4 Unit4 Talk about gift giving and birthdays using be going to and indirect objects Talk about how you celebrate special days Talk about plans using the present continuous or be going to

4

5 Unit5 Talk about growing up and your family background using the simple past Talk about school subjects people studied using most (of), a few (of), etc. Correct things you say with expression like

4

358

well, actually, and no, wait

6 Unit6

Ask about places with is there…?and are there…？ Say where places are with next to, between, etc. Ask for and give directions

6

7 Warm up Warm up: Let students know the discipline of Oral English class 2

8 Function class Oral English practice and review 2



课时总计：34 学时 34（英文场景话题学习）


式。2.平时课后作业：按时规定的时间交与老师进行批改，隔一周上课时间与

授课教师进行评讲。3.随堂演讲：学员可自主申请准备每堂课的开课演讲，老师会根据每次课

程的演讲内容精致度，准确性以及学生演讲过程中的流利程度，表现情况来给予其相应的分数。


方式作业(教材)

/测验辅助学习材料第一周(1-2节课)

Warm up: Let students know the discipline of Oral English class

讲授+情景模拟+课后阅读

随堂布置口语作业

《剑桥标准英语教程2》

第二周(3-4节课)

Making friends: Start a conversation




第三周(5-6节课)

Makin friends: use actually to give or "correct" information


随堂布置口语作业《剑桥标准英语教程

2》第四周(7-8节

课)Interests: Say no in friendly way




第五周(9-10节课)

Interests: Use really and not really to make statements stronger or

讲授+情景模拟+课后阅读随堂布置

口语作业《剑桥标准英语教程

2》

359

softer

第六周(11-12节课)

Health: Encourage people to Say more to keep a conversation going




第七周(13-14节课)

Function class: more chance for students to practice; Topics will be prepared by teachers




第八周(15-16节课)

Health: Show surprise 讲授+情景模拟+课后阅读



第九周(17-18节课)

Celebrations: Use "vague" expressions like and everything




第十周(19-20节课)

Celebrations: Give "Vague" responses like I don't know and Maybe when you are not sure




第十一周(21-22节课)

Growing up: Correcting things you Say with expressions like Well, Actually, and No, Wait




第十二周(23-24节课)

Growing up: Use I mean to correct yourself when you Say the wrong word or name




第十三周(25-26节课)

Around town: Repeat key words to check information




第十四周(27-28节课)

Around town: Use "checking" expressions to check information




第十五周(29-30节课)

Around town: Use "Echo" questions to check information

讲授 + 情景模拟+课后阅读



第十六周(31-32节课)

Function class + review: more chance for students to practice; Topics will be prepared by teachers




第十七周（33-34节

课）Function class + review: more chance for students to practice; Topics will be prepared by teachers


随堂布置口语作业剑桥标准英语教程 2》


360

期末考试课程教学内容口语考试 40

课程设计随堂演讲内容准备，演讲过程中的流畅度与准确性 25



课堂讨论参与讨论的积极性教师根据学员的参与度与表现度打分 10

361

西南财经大学《英语听力1》课程实施方案一、课程基本信息课程名称：英语听力 1


学分：2

学时：2 学时/周，共 32 学时。二、任课教师、助教、教室等情况（一）任课教师：车瑜，讲师办公室：通博楼 C510

答疑辅导时间：周无下午 13:00-15:00（提前预约）电子邮件： [email protected]

（三）课程资源：（四）教室：经世楼B204�

实验室：无（五）上课时间：每周三下午 6-7,8-9节（六）纪律：1、无特殊情况，不允许无故缺课。

2、按时完成或按要求提交作业。三、阅读材料（一）推荐教材：1. 《新视野大学英语视听说教程》（第三版）主编：郑树棠，外语教学与

研究出版社（二）参考资料：1. 《大学英语课程教学要求》高等教育出版社2. 《新牛津英语词典》上海外语教育出版社 3. 《朗文当代高级英语词典》世界图书出版社 4. 《牛津英汉双解词典》商务印书馆5. 《新编英语语法教程》外语教学与研究出版社 6. 《英语语法新思维》世界知识出版社（三）进一步阅读资料

362

杂志期刊： 1. College English，2. English Study3. Contemporary novels and non-fiction works4. The Economist5. Financial Times6. Harvard Business Review7. New York Times

网络资源： 1. 西南财经大学外语自主学习中心：http://english.swufe.edu.cn/2.www.google.com 3.www.listeningexpress.com 4. www.crazyenglish.com

四、课程内容概要（一）课程目标本课程旨在巩固学生的语言基础，培养学生英语听力能力，使他们在今后

的学习、工作和社会交往中能进行顺畅交流；同时增强其自主学习能力，提高综合文化素养，以适应我国经济发展和国际交流的需要。

（二）教学内容《新视野大学英语视听说教程》（第三版）共计八个单元的内容。

序号题目知识点学时（课堂教授）1 第一单元

Access to successListening skillsSpeaking skills 4

2 第二单元Emotions speak louder than words

Listening skillsSpeaking skills 4

3 第三单元Love your neighbor


4 第四单元What's the big idea？


5 第五单元More than a paycheck


6 第六单元Histories make men wise

Listening skillsSpeaking skills Discussion 4

7 第七单元For every question there is an answer


363



http://www.google.com/


8 第八单元Communication: then and now








第一周军训第二周 Unit 1

课堂讲解、课堂练习

课后听力练习

外文杂志网站音频视频

第三周 Unit 1课堂讲解、课堂练习

课后听力练习

外文杂志网站音频视频第四周国庆放假第五周 Unit 2


课后听力练习


第六周 Unit 2课堂讲解、课堂练习

课后听力练习


第七周 Unit 3课堂讲解、课堂练习

课后听力练习外文杂志网站音频视频

第八周 Unit 3课堂讲解、课堂练习


第九周 Unit 4课堂讲解、课堂练习


第十周 Unit 4课堂讲解、课堂练习


第十一周 Unit 5课堂讲解、课堂练习


第十二周 Unit 5课堂讲解、课堂练习


第十三周 Unit 6课堂讲解、课堂练习


第十四周 Unit 6课堂讲解、课堂练习


第十五周 Unit 7课堂讲解、课堂练习


第十六周 Unit 7 课堂讲解、课后听力练外文杂志网站音频视频364

课堂练习习第十七周 Unit 8




平时成绩平时测验、课堂表现、作业、出勤等 50

平时成绩的计算方法：满分 50 分 = 平时测验（15 分）+作业（15 分）+出勤（10 分） +课堂参与

（10 分）

365

西南财经大学《英语听力 1》课程实施方案一、课程基本信息课程名称：英语听力 1


学分：2

学时：2 学时/周，共 32 学时。二、任课教师、助教、教室等情况（一）任课教师：王红雨，讲师办公室：通博楼 C508


（三）课程资源：（四）教室：经世楼B102�

（五）上课时间：每周二上午 1-2,3-4节（六）纪律：1、无特殊情况，不允许无故缺课。

2、按时完成或按要求提交作业。三、阅读材料（一）推荐教材：1. 《新视野大学英语视听说教程》（第三版）主编：郑树棠，外语教学与

研究出版社（二）参考资料：1. 《大学英语课程教学要求》高等教育出版社2. 《新牛津英语词典》上海外语教育出版社 3. 《朗文当代高级英语词典》世界图书出版社 4. 《牛津英汉双解词典》商务印书馆5. 《新编英语语法教程》外语教学与研究出版社 6. 《英语语法新思维》世界知识出版社（三）进一步阅读资料杂志期刊： 1. College English，

366

2. English Study3. Contemporary novels and non-fiction works4. The Economist5. Financial Times6. Harvard Business Review7. New York Times

网络资源： 1. 西南财经大学外语自主学习中心：http://english.swufe.edu.cn/2.www.google.com 3.www.listeningexpress.com 4. www.crazyenglish.com

四、课程内容概要（一）课程目标本课程旨在巩固学生的语言基础，培养学生英语听力能力，使他们在今后

的学习、工作和社会交往中能进行顺畅交流；同时增强其自主学习能力，提高综合文化素养，以适应我国经济发展和国际交流的需要。

（二）教学内容《新视野大学英语视听说教程》（第三版）共计八个单元的内容。

序号题目知识点学时（课堂教授）1 第一单元

Access to success


2 第二单元Emotions speak louder than words

Listening skillsSpeaking skills

4

3 第三单元Love your neighbor


4 第四单元What's the big idea？


5 第五单元More than a paycheck


6 第六单元Histories make men wise

Listening skillsSpeaking skills Discussion 4

7 第七单元 Listening skillsSpeaking skills

4

367



http://www.google.com/


For every question there is an answer

8 第八单元Communication: then and now








第一周军训第二周 Unit 1


课后听力练习


第三周 Unit 1课堂讲解、课堂练习

课后听力练习

外文杂志网站音频视频第四周国庆放假第五周 Unit 2


课后听力练习


第六周 Unit 2课堂讲解、课堂练习

课后听力练习


第七周 Unit 3课堂讲解、课堂练习

课后听力练习


第八周 Unit 3课堂讲解、课堂练习


第九周 Unit 4课堂讲解、课堂练习


第十周 Unit 4课堂讲解、课堂练习


第十一周 Unit 5课堂讲解、课堂练习


第十二周 Unit 5课堂讲解、课堂练习


第十三周 Unit 6课堂讲解、课堂练习


第十四周 Unit 6课堂讲解、课堂练习


368

第十五周 Unit 7课堂讲解、课堂练习


第十六周 Unit 7课堂讲解、课堂练习


第十七周 Unit 8课堂讲解、课堂练习



平时成绩平时测验、课堂表现、作业、出勤等 50

平时成绩的计算方法：满分 50 分 = 平时测验（15 分）+作业（15 分）+出勤（10 分） +课堂参与

（10 分）

369

西南财经大学《运输组织与管理》课程实施方案一、课程基本信息课程名称：运输组织与管理课程代码：131602

学分：4

学时：3 学时/课，共 48 学时。二、任课教师、助教、教室等情况（一）任课教师：梁志杰，交通运输规划与管理博士、副教授办公室：通博楼 A323



（二）助教：**、**硕士研究生答疑辅导时间：双周星期一下午 2：00-4:00



（三）课程资源：教务处课程中心（四）教室：J110

实验室：（五）上课时间：每周五 5-7节（六）纪律：1、无特殊情况，不允许无故缺课。

2、每次作业须在规定时间内提交。三、阅读材料（一）推荐教材：杜文 :《物流运输与配送管理》，机械工业出版社 ,2006

年 3 月。（二）参考教材运输管理学，刘小卉主编，复旦大学出版社，2006

优化方法在运输管理中的应用，杭廷梁，煤炭工业出版社，2000

（三）进一步阅读教材1.中国知网(www.cnki.net)相关文献

370



2．企业物流管理－供应链的规划、组织和控制，罗纳德·Ｈ·巴罗著，王晓东等译，机械工业出版社,2002

3．运输管理，（美）科伊尔，机械工业出版社4．物流配送中心规划与设计（第 3 版，贾争现编，机械工业出版社，2014

四、课程内容概要（一）课程目标1.理解并掌握物流运输与配送系统优化与分析问题的基本思路。2.能正确对现实中的问题进行抽象，在统筹规划基础上使用供应链与运筹

学知识对实际问题进行定量与定性分析。3.能够逻辑清晰地论证他人提出的运输与配送问题，并进行评价和完善。4.精通以下技能：口头陈述的能力、撰写案例研究报告的能力、满足物流

运输与组织管理优化应用与学术所需的计算机技能、文献搜索和互联网信息检索能力。

5.通过师生交流、同学合作，养成认真、严谨的学习态度；锻炼友爱、包容、相互尊重的个人品质，并充分理解课程主旨思想，培养节约和优化社会资源的社会责任感。


授）1 绪论

（一）各种运输方式的特点，合理与不合理的运输形式 3（二）物流运输的两大原理及案例分析

2 运输方式（一）铁路运输组织与管理

6（二）公路运输组织与管理（三）水路运输组织与管理（四）航空运输组织与管理

3集装箱与多式联运

（一）集装箱运输的现状及基本流程3（二）多式联运的定义与特征，熟悉多式联

运的流程。4

配送中心作业与规划

（一）配送中心作业管理9（二）配送中心规划过程

5 运输问题（一）运输问题的求解与应用6（二）转运运输问题的求解与应用

6 运输决策（一）选择运输方式的基本方法，（二）点到点的最短路决策（三）配送路线问题（四）及装车与配送问题结合的节约矩阵方法。

12

371

7 课程论文供应链物流知识综合应用 6课时总计：48 学时 39（课程教授）3 实践教学 6（课堂讨论）



教与授课教师进行评讲。3.课程设计：课程设计第 12个教学周开始，以小组方式进行，每组由 5-6

名学生组成，设计报告以小组名义提交。要求运用本课程以及专业其它课程所学理论与方法，分析解决现实企业面临的运输管理决策或优化问题，第 15、16

周课堂进行答辩。（四）教学安排




1

绪论运输管理概论1.1 运输管理基本内容1.2 运输合理化与不合理化

讲授课外阅读


1. 网络资源： www.cnki. net（中国知网）查询“物流运输、物流配送”2.推荐阅读：（中国知网）中国物流配送报告 2008

2

运输方式（一）第 1章铁路运输1．1 铁路运输组织与流程1．2 铁路运输运价与法规第 2章公路运输2．1 公路运输组织与流程2．2 公路运输模式

讲授课外阅读

3. 铁路货物运输规定4.华宇天地物流公司主页，公司发展的过程与开展业务

3运输方式（二）第 3章水路运输组织与流程第 4章航空运输组织与流程

讲授课外阅读

4

第五章集装箱运输1 集装箱运输概述2 集装箱运输流程3 多式联运

讲授课外阅读

1. 国际贸易理论与实务，王明明，机械工业出版社，第九章：贸易术语与价格

5 课堂讨论：物流与运输发展讨论作业 11.网络自主查询与阅读2.知网自主查询与阅读

6第六章配送中心作业管理1 物流配送中心设备讲授

课外阅读1. 集装箱运输管理，谢东建编，第五、七章

372

72 配送中心作业3配送中心作业基本流程

讲授课外阅读

物流配送中心规划与设计（第 3 版），第 8章

8 参观物流配送企业现场教学9

第七章配送中心规划1 配送中心规划基本步骤2 规划详细内容

讲授课外阅读作业 2

物流配送中心规划与设计（第 3 版），第 5章

10第八章运输问题1 运输问题表上作业法2产销不平衡的运输剖


1.《运筹学》，P78-88.2知网查询与阅读：郝自军，高岳林.运输问题表上作业法的再探讨[J].西南民族大学学报(自然科学版)，2011,2.

113 转运的运输问题4 运输问题应用

讲授课外阅读中国知网自主查询与阅读

12第九章运输决策1 运输战略2 运输方式的选择

讲授课外阅读

1.《运筹学》第 4章2.知网自主查询与阅读

13

3 点到点运输决策（最短路运输问题）4 运输配送路线问题（旅行商问题


优化方法在运输管理中的应用，p55-75

145装车与配送问题，节约矩阵方法）

讲授自主总结

企业物流管理－供应链的规划、组织和控制，罗纳德 ·Ｈ ·巴罗著，王晓东等译，机械工业出版社,2002

15 课程论文学生演示与讨论

16 课程论文学生演示与讨论

17 总结归纳与提问交流18 考试19 考试

五、考核方式考试形式考察内容考察方式分值期末考试课程教学内容开卷考试 40课程设计课程报告课程答辩与课程报告 30


373

西南财经大学《运作管理》课程实施方案一、课程基本信息课程名称：运作管理（operations management）课程代码：(2018-2019-1)-LMT202-20090092-1

学分：4

学时：3 学时/课，共 54 学时。二、任课教师、助教、教室等情况（一）任课教师：陈晓刚，工商管理博士、副教授办公室：致知园 130

答疑辅导时间：周一 10：00-12：00 和 15:45-18:45

电子邮箱：[email protected]

（二）助教：柳志刚（三）课程资源：教务处课程中心 http://10.9.10.16/


（五）上课时间：每周一 5-7节（六）纪律：1、无特殊情况，不允许无故缺课。

2、每次作业须在规定时间内提交。三、阅读材料（一）推荐教材：陈荣秋等编译《运作管理》第十版，中国人民大学出版

社 2011

（二）参考教材：Operations Management (9th edition), Stevenson, W. J., 机械工业出版社，2007 年

（三）进一步阅读教材：中国知网(www.cnki.net)相关文献四、课程内容概要（一）课程目标本课程系统地介绍制造企业和服务企业的运作管理内容和方法，重点是运

作计划与控制的理论与方法。具体介绍：运作战略，项目管理，预测，产品设计、质量控制，选址，库存管理的相关知识。运作课程主要的教学任务是使学

374

生对运作管理的理论和应用有较深刻的认识，了解与企业相关的运作管理实践理解信息系统在运营过程中的作用，掌握分析与解决运作管理事务的基本方法为进一步深入学习相关知识打下良好的基础。以下列出本课程的知识目标：

1. 掌握项目管理的基本知识；2. 掌握预测的基本方法；3. 掌握产品设计的基本流程；4. 掌握质量管理的基本原理；5. 掌握选址的基本方法；6. 掌握库存管理的基本原理；7. 了解信息系统在运作管理中的作用（二）教学内容序号题目知识点学时（课堂教

授）

1

运作与生产率（一）什么是运作管理？（二）运作管理的历史（三）服务业的运作管理（四）生产力

5

2全球运作战略（一）制定使命和战略

（二）运作管理的十大战略考虑（三）制定和实施战略

5

3

项目管理（一）项目管理重要性（二）项目控制（三） PERT 和 CPM（四）项目赶工

6

4

预测（一）什么是预测？（二）预测方法（三）时间序列预测（四）相关预测

7

5

产品和服务的设计（一）产品设计与开发（二）基于时间的竞争（三）产品定义（四）服务设计

6

6

质量管理（一）质量与策略（二）质量定义（三）国际质量标准（四）全面质量管理

5

7选址策略（一）影响选址决策的因素

（二）评价选址方案的方法（三）服务业的选址策略

5

8 库存管理（一）库存管理 6

375

（二）库存管理模型（三）独立需求库存模型（四）概率模型和安全库存

课时总计：48 学时 45（课程教授）+ 3(随堂测验)

（四）课程思政教学内容设计序号教学内容课程思政元素与教育目标1 运作与生产率专业伦理：强调企业社会责任和可持续发展2 全球运作战略学习伦理：由企业战略延伸到个人学习和职业规划3 项目管理学习伦理：由项目管理延伸到个人时间管理4 预测专业伦理：强调预测的真实性、科学性5 产品和服务的设计专业伦理：强调绿色产品和服务设计的重要性6 质量管理师德风范：从教学质量角度，强调师德风范的重要性7 选址策略专业伦理：强调选址的道德规范8 库存管理专业伦理：强调库存管理中的道德情景因素

（四）课程要求1.教材阅读作业：课堂进行随机抽查回答与提前指定汇报结合方式。2.随堂测验：整个学期安排若干次测随堂测验，测验时间和内容会提前通

知学生。目的是让学生及时复习各阶段所学知识。（五）教学安排

周次讲授内容授课方式作业(教材)/测验辅助学习材料

1 教学大纲介绍运作与生产率(1)

讲授、课外阅读第一章推荐阅读： operations management, chapter 1

2 运作与生产率(2)全球运作战略（1）

讲授、课外阅读第一、二章推荐阅读： operations management, chapter 2(1)

3 中秋节放假无无无4 国庆节放假无无无5 全球运作战略

（2）讲授、课外阅读第二、三章推荐阅读： operations

management, chapter 2(2)

6 项目管理（1）讲授、课外阅读第三章推荐阅读： operations management, chapter 17(1)

7 项目管理（2）讲授、课外阅读第三章推荐阅读： operations management, chapter 17(2)

8 测验 1：包含前三章内容预测（1）

讲授、课外阅读第四章推荐阅读： operations management, chapter 3(1)

376

9 预测（2）讲授、课外阅读第四章推荐阅读： operations management, chapter 3(2)

10 预测（3）讲授、课外阅读第四章推荐阅读： operations management, chapter 3(3)

11 产品和服务的设计（1）

讲授、课外阅读第五章推荐阅读： operations management, chapter 4

12 产品和服务的设计（2）

讲授、课外阅读第五章推荐阅读： operations management, chapter 6

13 测验 2：包含预测和产品服务设计内容质量管理（1）

讲授、课外阅读第六章推荐阅读： operations management, chapter 9

14 质量管理（2）选址策略（1）

讲授、课外阅读第六、八章推荐阅读： operations management, chapter 10

15 选址策略（2）讲授、课外阅读第八推荐阅读： operations management, chapter 8

16 库存管理（1）讲授、课外阅读第十二章推荐阅读： operations management, chapter 12

17 库存管理（2）讲授、课外阅读第十二章推荐阅读： operations management, chapter 14

五、考核方式考试形式考察内容考察方式分值平时成绩课程教学内容随堂测验、课堂作业、课外互动等 50期末考试课程教学内容闭卷考试 50总和 100

377

西南财经大学《OperationsManagement》课程实施方案 Course SyllabusPart I Basic information about the course

Course name：Operations Management

code： BBA902credit:3

credit hours：51three sessions (45 min per session) per week

PartII Instructor InformationProfessor:Dr. Shilei YangOffice: Tong Bo Building A408E-Mail: [email protected] Hour: TBARequired Course MaterialDownloadable readings and computer files from Baidu cloud storageurl: https://pan.baidu.com/s/1UD0AJPh9pjLQXWZVtAD21Qpassword: 9dkb

Part III Optional TextbookStevenson, William J., Operations Management (12th Edition). New York:

McGraw-Hill Higher Education. (ISBN: 0078024102)【ISBN】【版本】【出版社】【价格】

978-7-111-36895-3英文影印版 11th Edition机械工业出版社55.00元

978-7-111-51636-1中文翻译版 12th Edition机械工业出版社69.00元

Supplemental Course Material1. Goldratt, Eliyahu M., The Goal: A Process of Ongoing Improvement, 3rd Ed,

Great Barrington, MA: North River Press, 1994.2.Terwiesch, Cachon, Matching Supply with Demand: an Introduction to

Operations Management, 3rd edition, New York: McGraw-Hill Higher Education, 2012.

Part IV、Course Introduction

1、Course OverviewOperations is the term that refers to the process by which an organization

converts inputs (e.g. labor, material, knowledge, equipment) into outputs (goods and services) for both its external and internal markets. Operations Management, studies the concepts and techniques, such as TQM, JIT, MRP, and supply chain management,

378

https://pan.baidu.com/s/1UD0AJPh9pjLQXWZVtAD21Q

that makes the conversion process more efficient and profitable.Operations managers, ranging from first-level supervisors to senior vice

presidents, are concerned with the production of goods and services. More specifically, they are responsible for designing, running, controlling, and improving production systems. Every organization, whether manufacturing or service, public or private, deals with operations planning and management.

As recent experience has shown in global markets, significant competitive advantages accrue to those firms capable of producing quality goods and services efficiently. For this reason the careful design and management of the operations process is of fundamental importance for the long-term success and survival of a corporation. We shall focus on the decision problems that confront operations managers.

The purpose of courseLearn computer and analytical tools for analysis, management and performance

improvement of operations management.Discuss concepts and recent influential innovations in operations management.Gain exposure to a broad range of examples that will demonstrate the

effectiveness and appropriateness of operational solutions implemented in various settings.

Prerequisite Expected by InstructorAlthough we will not be delving very deeply into the math, Operations

Management is, at its heart, quantitative (primarily algebra and statistics). As indicated by the prerequisites, the student is expected to have taken entry level courses on Probability and Statistics. As you may know, MS Excel is a very effective and powerful tool. It will be used a lot during this course. The student should, therefore, have a working knowledge of Excel.

2、The main contents of the course

NO. Topics 思政元素 Teaching hours

1 Introduction to Operations Management

专业伦理：强调企业在运营管理上的的相对竞争力和可持续性发展 5

2 Little’s Law, Process Capacity, and the Link with Finance

学习伦理：强调从自然模型中理解库存要素，经典基础的广泛实用性 7

3 Decision MakingHW1, Quiz1

专业伦理：强调科学决策的重要性 6

4Forecasting and Newsvendor ModelHW2, Quiz2

学习伦理：强调如何从简单拓展到复杂模型 9

5 Quality Management and SPCHW3, Quiz3

商业伦理：强调质量是企业发展的根本，和人在质量管理里的核心作用 12

6 Inventory Management and TPSHW4, Quiz4

专业伦理：强调丰田管理系统如何适配人的行为 12

7 Behavioral Operations (if time 专业伦理：强调传统 OM模型的不完善379

permitting)HW4, Quiz4

性，应该引入人的认知和决策因素Total hours 51 hours

3、Attendance and Class ParticipationClass attendance is expected and highly recommended. Material will be covered

in class that cannot be found in the required and optional readings. Students can help to improve their grade by up to 5% by attending and actively participating in class. The instructor will do his best to assign bonus points objectively, thus no attempted negotiation will be tolerated. Attendance will be taken randomly during the semester. 1% total points will be deducted for each absence.

Most grading in this class is based on achievement. This class participation bonus allows students to improve their grade based on effort. If any students are struggling with their assignments, then have no excuse for not striving to receive a 5% attendance and participation credit. This represents a very easy way to improve your grade. In addition, active class participation should improve the class experience for everyone.

Part V class schedule

Week Contents Teaching activities Homework Supplementary

readings

1Chapter oneIntroduction to Operations Management

Lecture None Watching Video

2Chapter oneIntroduction to Operations Management


3

Chapter twoLittle’s Law, Process Capacity, and the Link with FinanceDecision Making


4

Chapter twoLittle’s Law, Process Capacity, and the Link with FinanceDecision Making

Lecture None

5 Chapter threeDecision Making Lecture None

6 Chapter threeDecision Making

Lecture HW1 Due Watching Video

7Chapter fourForecasting and Newsvendor Model

Quizand

LectureNone Watching Video


Lecture None


Lecture HW2 Due

10 Chapter fiveQuality Management and SPC

Quizand


380

11 Chapter fiveQuality Management and SPC Lecture None Watching Video

12 Chapter fiveQuality Management and SPC Lecture None

13 Chapter fiveQuality Management and SPC Lecture HW3 Due Watching Video

14 Chapter sixInventory Management and TPS

Quizand


15 Chapter sixInventory Management and TPS Lecture None

16 Chapter sixInventory Management and TPS Lecture None

17 Chapter sixInventory Management and TPS

Quizand

LectureHW4 Due

Part VI 、Course Grading Policy

WeightQuizzes 65%Problem Sets 30%Attendance and Class Participation 5%Problem SetsAbout 4 problem sets will be assigned during the semester. These are typically

designed to give students practice in applying the managerial knowledge and quantitative techniques learned in class. To get full credit, your homework should have your name and ID number written clearly on the front page and should be stapled. The problems sets will be handed out at least three days prior to the due date. It is due before the class on the due date and no late assignment will be accepted.

QuizzesAll quizzes are noncomprehensive. However, they are closed book. During the

quiz, you may not use the textbook, lecture notes, your own notes, or share calculators with other students. Students are required to sit every other seat during quizzes, if enough seats are available. The final answer of each problem should be written at the designated place. Multiple versions of quizzes may be given without notice. Quizzes will be given during the regular class time and the exact date of each quiz will be announced at least 3 classes ahead of time. Unless arrangements are made with the instructor prior to the quiz, which should be supported with “hard evidence”, such as doctor’s notes and official letters from university offices, students will not be allowed to make up the missed quiz.

381

西南财经大学《运作管理与实务》课程实施方案一、课程基本信息课程名称：运作管理与实务课程代码：BBA202

学分：4 分学时：3 学时/课，共 54 学时。二、任课教师、助教、教室等情况（一）任课教师：邓承师，经济学硕士、副教授办公室：通博楼 A316

答疑辅导时间：电子邮件：[email protected]

（二）助教：王瑞答疑辅导时间：答疑辅导地点：电子邮件：（三）课程资源：（四）教室：（五）上课时间：（六）纪律：1、无特殊情况，不允许无故缺课。

2、每次作业须在规定时间内提交。三、阅读材料（一）推荐教材：陈荣秋、马士华，《生产与运作管理》（第三版），高

等教育出版社，2011 年；（二）参考教材1. 刘丽文，《生产与运作管理》（第四版），清华大学出版社，2011 年。2. 威廉.J.史蒂文森：《运营管理》，机械工业出版社，2016 年。（三）进一步阅读教材1.中国知网(www.cnki.net)中与“运作”、“ 生产”、“ 服务”、“流程”

等关键词相关的文献；382


2.（美）高德拉特 & 科克斯，《目标：简单而有效的常识管理》，上海三联书店，1999 年；

3.（美）詹姆斯·菲茨西蒙斯等，《服务管理》，机械工业出版社，2014 年；4．（美）大卫·兰德斯，《解除束缚的普罗米修斯》，华夏出版社，2007

年；5.（日）大野耐一，《丰田生产方式》，中国铁道出版社，2006 年；6.（美）詹姆斯 • 沃麦克，《改变世界的机器》，商务印书馆，1999 年；四、课程内容概要（一）课程目标1.理解企业通过运作管理提升价值创造活动效率、效益的实质，同时了解

一些中国改革开放以来在制造和服务领域取得的成就。2.把握运作管理活动提升价值的角度和途径，以及运作管理应遵循的独特

原则与基本方法，适时加入对“中国经验”的介绍。3.通过影视资料、案例资料等对企业生产与服务等运作活动的不同分类特

征、系统之间关系、各自存在的主要问题和应对问题的管理措施有基本的了解并通过课外练习、案例分析等对解决问题的主要方法、思路有基本的掌握。

4.能够对企业生产与服务等运作活动的不同职能及其相互关系、运作管理与其它管理方面的关系有清晰的了解，对生产和服务活动的前沿及发展趋势有一定的了解。

5.通过课堂提问、答疑以及课外交流提升口头陈述的能力；通过课程练习提升分析和解决问题的能力，通过案例分析提升撰写研究报告的能力。

6.通过整个课程学习，开拓新的视野、提升观念层次、培养创新思维。同时，养成认真、严谨的学习态度，培养节约和优化社会资源的个人素质。

（二）教学内容序号题目知识点学时（课

堂教授）1 绪论

（一）企业运作活动创造价值的实质；6（二）运作管理提升价值的主要途径。

（三）运作管理的基本方法与原则。2 运作的形式

与实务管理（一）企业运作形式的识别与分析思路。 18

（二）制取式生产分析：特征与基本问题。（三）标准化工作与应急体系的建设。（四）装配式生产分析：特征与基本问题。（五）流水线设计与平衡方法。

383

（六）建造式生产分析：特征与基本问题。（七）网络计划分析与改进方法。（八）服务类生产分析：特征与基本问题。（九）流程描述、分析和改进方法。

3 运作的职能与过程管理

（一）研发活动的方式比较。

18

（二）选址问题的评价方法。（三）计划编制的程序与方法。（四）作业排序与控制的原则与方法。（五）库存问题的分析与管理方法。（六）设备管理的制度与方法。

4 运作的要素管理

（一）运作管理降低成本的主要途径。6

（二）质量管理的过程与原则。（三）“QC七法”的相互关系与应用。（四）基于时间竞争的主要途径。

5运作管理的发展趋势与

战略

（一）传统运作与现代运作的区别。3

（二）现代运作管理发展的趋势。（三）现代运作管理的主要形式。（四）运作战略的特征与思路。（五）运作战略的选择。

课时总计：51 学时 48（课程教授）+3(案例分析)

（三）思政教学内容设计教学单元教学内容思政元素与教学目标

第一讲运作管理概述专业眼界：改革开放带来的制造业与服务业的发展；第二讲制取式生产的形式

与问题应对职业素养：企业的社会责任与突发事件应对；第三讲装配式生产的形式

与问题应对职业伦理：如何在工作中培养相互协作的精神；第四讲建造式生产的形式

与问题应对职业素养：从“补短板”的角度看团队精神的发扬；第五讲服务式生产的形式

与问题应对职业素养：如何培养自己的“问题导向”思维；第六讲产品研发管理职业素养：从研发管理看如何培养自己的创新能力；第七讲选址的原则与评价职业素养：从企业选址看个人职业发展选择；第八讲中期生产计划的编

制职业素养：计划性与个人职业素质提升的关系；第九讲生产作业计划的编

制职业素养：严谨性与个人职业素质提升的关系；第十讲库存管理职业素养：库存管理与勤俭节约精神的养成；

第十一讲设备维护管理职业伦理：公共设施的养护社会公德水平的提升；第十二讲质量管理师德风范：教师教学水平的提升与教学互动的关系；第十三讲生产与运作的竞争

和最新发展专业眼界：如何利用好改革开放的有利环境促进经济发展；

384

（四）课程要求1.文献与参考书阅读作业：课堂进行随机抽查回答与提前指定汇报相结合

的方式。2.平时课后作业：按时规定的时间交与助教进行批改，隔两周上课时间助

教与授课教师进行评讲。3.案例分析作业：以小组方式进行。每组由 6-8 名同学组成，以小组名义提

交分析报告并在课堂进行报告分析。要求运用本课程所学理论与方法，分析解决案例中企业面对的生产与运作管理问题。

（五）教学安排课次讲授内容授课



1第一讲　绪论：1 运作管理的途径。2 运作管理的基本方法。

讲授课外阅读


1.网络资源：www.cnki. net（中国知网）查询“生产、服务、价值创造”等概念知识；2.推荐阅读：（美）大卫·兰德斯，《解除束缚的普罗米修斯》，华夏出版社，2007 年；3.《生产与运作管理》，P3-11.

2

第二讲1 制取式生产的形式、特征与问题应对。2 标准化的要求与企业应急机制的建立。

讲授课堂视频


1.《生产与运作管理》，P11-15.2.推荐阅读：（美）高德拉特 & 科克斯，《目标：简单而有效的常识管理》，上海三联书店，1999 年；3. 知网查询与阅读：高伟凯.企业危机管理的前世今生[J].法人,2006.44．知网查询与阅读：孙文忠.试论企业应急机制的构建[J].党政干部学刊,2010.8

3

第三讲1 装配式生产的形式、特征与问题应对。2 流水线的设计与平衡方法。

讲授课堂视频

作业：流水线平衡计算

1.《生产与运作管理》，P164-167.2. 知网查询与阅读：甘凯, 李随成, 王锐. 某电器公司装配流水线平衡研究[J].人类工效学,2006.93. 知网查询与阅读：李春田.模块化：大规模定制式生产的基石[J].世界标准信息,2008.2

4 第四讲1 建造式生产的形式、特征与问题应对。2 网络计划的分析和优化

讲授课堂视频

作业：网络计划方法与优化

1.《生产与运作管理》，P375-400.2. 案例阅读：中国长江三峡工程的建设管理.（见教材 P401）

385

方法。5

第五讲1 服务式生产的形式与问题应对。

讲授课堂视频

上交第三讲作业

1.《生产与运作管理》，P15-16.2. 知网查询与阅读：刘月,罗利.服务管理理论研究进展[J].管理评论,2004.4

6第五讲2 服务流程描述、改进的方法及应用案例。

讲授课堂案例

上交第四讲作业

1.《生产与运作管理》，P323-340.2.知网自主查询与阅读3.王璞：《流程再造》，中信出版社，2005 年；

7第六讲1 产品研发管理。2 规模经济决策的应用

讲授文献查询、阅读

1.《生产与运作管理》，P99-128.2.推荐阅读：（瑞典）哈里森：《日本的技术与创新管理》，北京大学出版社，2004 年；3. 知网查询与阅读：李春田.模块化造就了硅谷模式——产品开发的制度创新[J].中国标准化,2007.5

8第七讲1选址的原则与案例。2 选择评价方法的应用。

讲授课外阅读

作业：P145 ：思考题1、2。

1．《生产与运作管理》，P129-147.2. 知网查询与阅读：迦南,北京五道口易初莲花选址案例[J].物流与供应链,2011.52. 知网查询与阅读：陈玉娇,陈晓燕,张瑶. 呷哺呷哺选址案例分析[J].大众商务,2010.6

9

第八讲1 中期生产计划的编制程序。2 运输表方法的应用。

讲授课外阅读

作业：P234 ：思考题1、3。

1．《生产与运作管理》，P211-231.2．知网查询与阅读：郭翠婷, 论高校教学计划管理问题的分析及对策[J].湖南科技学院学报 ,2013.1

10

第九讲1 作业排序与控制的原则。2 作业排序与控制方法的应用。

讲授课外阅读

进行案例分析准备

1.《生产与运作管理》，P297-328.2. 案例阅读：广场饭店管理策略的变化.（见教材 P338）

11

第十讲1 库存管理的主要类型与原则。2 经济订货与生产批量方法。

讲授自主总结进行案例分

析准备1.《生产与运作管理》，P236-260.2. 推荐阅读：（美）詹姆斯 • 沃麦克：《精益思想》，商务印书馆，2000 年；

12运作管理案例小组课堂报告与分析。案例分析文献查询、

阅读

1. 《生产与运作管理》，P38-70、P490-554.2. 推荐阅读：（美）詹姆斯 • 沃麦克，《改变世界的机器》，商务印书馆，1999 年；

13 第十一讲1 设备管理的制度。2 设备问题的形式与应对措施。

讲授课外阅读

作业：P444：思考题8、13。

1.《生产与运作管理》，P417-445.2. 案例阅读：A 公司实施 TMP 的经验.（见教材 P441）3．知网查询与阅读：本刊编辑部 , 设

386

备管理大家谈[J].建筑机械,,2013.9

14

第十二讲1 质量要素与质量管理过程。2 QC 方法及其应用案例。

讲授课外阅读

作业：P487 ：思考题 1。

1.《生产与运作管理》，P446-489.2. 知网查询与阅读：刘娜,关玲永.全面质量管理的理论分析[J].北京建筑工程学院学报,2008.6

15第十二讲3 全面质量管理体系的建立。

讲授课外阅读

P487 ：思考题 4。

2. 知网查询与阅读：沈云交. 质量理论体系的一个模式———费根堡姆全面质量管理理论研究 [J].质量管理,2007.9

16

第十三讲1 运作战略的特征与立足点。2 现代运作管理的发展趋势。

讲授课外阅读

作业：P70：思考题1、2、4。

1. 《生产与运作管理》， P38-70、P490-554.2. 知网查询与阅读：邱漠河, 邹兴美, 杨建国.基于时间竞争的企业运营管理策略[J].今日南国,2008.23. 案例阅读：格兰仕的成本领先战略.（见教材 P64）

17 课程总结、复习与答疑。讲授与交流

1．教材，讲议 PPT。注：上述内容在教学过程中会依照授课对象、班级规模、教材更新、节假日及其它必

要安排等具体的情况做适当的增减或修改。

五、考核方式考试形式考察内容考察方式分值期末考试课程教学内容闭卷考试 70课堂交流课程及相关知识提问 10

作业 2－3 次作业课后独立完成，按规定及时提交 10出勤率到课情况随机点名，3 次不到扣 5 分 5

案例报告案例分析教师根据报告与演讲质量评分 5

387

西南财经大学《运作管理与实务》课程实施方案一、课程基本信息课程名称：运作管理与实务课程代码：BBA202

学分：4 分学时：3 学时/课，共 54 学时。二、任课教师、助教、教室等情况（一）任课教师：邓承师，经济学硕士、副教授办公室：通博楼 A316

答疑辅导时间：电子邮件：[email protected]

（二）助教：王瑞答疑辅导时间：答疑辅导地点：电子邮件：（三）课程资源：（四）教室：（五）上课时间：（六）纪律：1、无特殊情况，不允许无故缺课。



等关键词相关的文献；388


2.（美）高德拉特 & 科克斯，《目标：简单而有效的常识管理》，上海三联书店，1999 年；

3.（美）詹姆斯·菲茨西蒙斯等，《服务管理》，机械工业出版社，2014 年；4．（美）大卫·兰德斯，《解除束缚的普罗米修斯》，华夏出版社，2007

年；5.（日）大野耐一，《丰田生产方式》，中国铁道出版社，2006 年；6.（美）詹姆斯 • 沃麦克，《改变世界的机器》，商务印书馆，1999 年；四、课程内容概要（一）课程目标1.理解企业通过运作管理提升价值创造活动效率、效益的实质，同时了解










（三）运作管理的基本方法与原则。2 运作的形式

与实务管理（一）企业运作形式的识别与分析思路。 18

（二）制取式生产分析：特征与基本问题。（三）标准化工作与应急体系的建设。（四）装配式生产分析：特征与基本问题。（五）流水线设计与平衡方法。

389

（六）建造式生产分析：特征与基本问题。（七）网络计划分析与改进方法。（八）服务类生产分析：特征与基本问题。（九）流程描述、分析和改进方法。

3 运作的职能与过程管理


18






战略














390




交分析报告并在课堂进行报告分析。要求运用本课程所学理论与方法，分析解决案例中企业面对的生产与运作管理问题。

（五）教学安排课次讲授内容授课




讲授课外阅读


1.网络资源：www.cnki. net（中国知网）查询“生产、服务、价值创造”等概念知识；2.推荐阅读：（美）大卫·兰德斯，《解除束缚的普罗米修斯》，华夏出版社，2007 年；3.《生产与运作管理》，P3-11.

2


讲授课堂视频



3


讲授课堂视频



4 第四讲1 建造式生产的形式、特征与问题应对。2 网络计划的分析和优化

讲授课堂视频



391

方法。5

第五讲1 服务式生产的形式与问题应对。

讲授课堂视频




讲授课堂案例



7第六讲1 产品研发管理。2 规模经济决策的应用


1.《生产与运作管理》，P99-128.2.推荐阅读：（瑞典）哈里森：《日本的技术与创新管理》，北京大学出版社，2004 年；3. 知网查询与阅读：李春田.模块化造就了硅谷模式——产品开发的制度创新[J].中国标准化,2007.5


讲授课外阅读

作业：P145 ：思考题1、2。


9


讲授课外阅读

作业：P234 ：思考题1、3。


10


讲授课外阅读



11



析准备1.《生产与运作管理》，P236-260.2. 推荐阅读：（美）詹姆斯 • 沃麦克：《精益思想》，商务印书馆，2000年；


阅读


13 第十一讲1 设备管理的制度。2 设备问题的形式与应对措施。

讲授课外阅读

作业：P444：思考题8、13。

1.《生产与运作管理》，P417-445.2. 案例阅读：A 公司实施 TMP 的经验.（见教材 P441）3．知网查询与阅读：本刊编辑部, 设

392

备管理大家谈[J].建筑机械,,2013.9

14


讲授课外阅读




讲授课外阅读

P487 ：思考题 4。

2. 知网查询与阅读：沈云交. 质量理论体系的一个模式———费根堡姆全面质量管理理论研究[J].质量管理,2007.9

16

第十三讲1 运作战略的特征与立足点。2 现代运作管理的发展趋势。

讲授课外阅读

作业：P70：思考题1、2、4。

1. 《生产与运作管理》， P38-70、P490-554.2. 知网查询与阅读：邱漠河, 邹兴美, 杨建国.基于时间竞争的企业运营管理策略[J].今日南国,2008.23. 案例阅读：格兰仕的成本领先战略.（见教材 P64）


1．教材，讲议 PPT。注：上述内容在教学过程中会依照授课对象、班级规模、教材更新、节假

日及其它必要安排等具体的情况做适当的增减或修改。

五、考核方式考试形式考察内容考察方式分值期末考试课程教学内容闭卷考试 70课堂交流课程及相关知识提问 10

作业 2－3 次作业课后独立完成，按规定及时提交 10出勤率到课情况随机点名，3 次不到扣 5 分 5


393

西南财经大学《运作管理与实务》课程实施方案一、课程基本信息课程名称：运作管理与实务课程代码：学分：4 分学时：3 学时/课，共 57 学时。二、任课教师、助教、教室等情况（一）任课教师：廖治学，管理学博士、副教授办公室：通博楼 A210

答疑辅导时间：周二下午 14：00-18：00


（二）助教：无（三）课程资源：（四）教室：C202

（五）上课时间：周三下午 5，6，7 节（六）纪律：1、无特殊情况，不允许无故缺课。



等关键词相关的文献；2.（美）高德拉特 & 科克斯，《目标：简单而有效的常识管理》，上海三

联书店，1999 年； 3.（美）詹姆斯·菲茨西蒙斯等，《服务管理》，机械工业出版社，2014 年；

394


4．（美）大卫·兰德斯，《解除束缚的普罗米修斯》，华夏出版社，2007

年；5.（日）大野耐一，《丰田生产方式》，中国铁道出版社，2006 年；6.（美）詹姆斯 • 沃麦克，《改变世界的机器》，商务印书馆，1999 年；

395

四、课程内容概要（一）课程目标1.理解企业通过运作管理提升价值创造活动效率、效益的实质，同时了解










（三）运作管理的基本方法与原则。

2 运作的形式与实务管理

（一）企业运作形式的识别与分析思路。

18

（二）制取式生产分析：特征与基本问题。（三）标准化工作与应急体系的建设。（四）装配式生产分析：特征与基本问题。（五）流水线设计与平衡方法。（六）建造式生产分析：特征与基本问题。（七）网络计划分析与改进方法。（八）服务类生产分析：特征与基本问题。（九）流程描述、分析和改进方法。

3运作的职能与过程管理


18


396





战略

















交分析报告并在课堂进行报告分析。要求运用本课程所学理论与方法，分析解397

决案例中企业面对的生产与运作管理问题。（五）教学安排

课次讲授内容授课




讲授课外阅读


1. 网络资源： www.cnki. net （中国知网）查询“生产、服务、价值创造”等概念知识；2.推荐阅读：（美）大卫·兰德斯，《解除束缚的普罗米修斯》，华夏出版社，2007 年；3.《生产与运作管理》，P3-11.

2


讲授课堂视频



3


讲授课堂视频



4

第四讲1 建造式生产的形式、特征与问题应对。2 网络计划的分析和优化方法。

讲授课堂视频



5第五讲1 服务式生产的形式与问题应对。

讲授课堂视频




讲授课堂案例



7 第六讲1 产品研发管理。2 规模经济决策的应用


1.《生产与运作管理》，P99-128.2.推荐阅读：（瑞典）哈里森：《日本的技术与创新管理》，北京大学出版社，2004 年；3. 知网查询与阅读：李春田.模块化造

398

就了硅谷模式——产品开发的制度创新[J].中国标准化,2007.5


讲授课外阅读

作业：P145 ：思考题 1、2。


9


讲授课外阅读

作业：P234 ：思考题 1、3。


10


讲授课外阅读



11



析准备1.《生产与运作管理》，P236-260.2. 推荐阅读：（美）詹姆斯 • 沃麦克：《精益思想》，商务印书馆，2000年；


阅读


13

第十一讲1 设备管理的制度。2 设备问题的形式与应对措施。

讲授课外阅读

作业：P444：思考题 8、13。

1.《生产与运作管理》，P417-445.2. 案例阅读：A 公司实施 TMP 的经验.（见教材 P441）3．知网查询与阅读：本刊编辑部, 设备管理大家谈[J].建筑机械,,2013.9

14


讲授课外阅读




讲授课外阅读

P487 ：思考题 4。

2. 知网查询与阅读：沈云交. 质量理论体系的一个模式———费根堡姆全面质量管理理论研究[J].质量管理,2007.9

16 第十三讲1 运作战略的特征与立足点。2 现代运作管理的发展趋势。

讲授课外阅读

作业：P70：思考题1、2、4。

1.《生产与运作管理》，P38-70、P490-554.2. 知网查询与阅读：邱漠河, 邹兴美, 杨建国.基于时间竞争的企业运营管理策略[J].今日南国,2008.2

399

3. 案例阅读：格兰仕的成本领先战略 .（见教材 P64）


1．教材，讲议 PPT。注：上述内容在教学过程中会依照授课对象、班级规模、教材更新、节假

日及其它必要安排等具体的情况做适当的增减或修改。五、考核方式


课堂交流课程及相关知识提问 10

作业 2－3 次作业课后独立完成，按规定及时提交 10

出勤率到课情况随机点名，3 次不到扣 5 分 5


400

西南财经大学《ORGANIZATIONAL BEHAVIOR》课程实施方案

Course InformationCourse Name Course Code Credit Class Hours

Organizational Behavior BBA903 4 51

InstructorDr. Shan XuPhone:13550116080Email: [email protected] hour: 2:00-5:00pm on Wednesday or by appointment

Online course: 课程中心 BlackboardTextbook and Reading Materials1. Organizational Behavior, 14 Edition, Stephen P. Robbins & Timothy A. Judge,

2011.2. In addition to the above mentioned reading materials, the students will also be

required to read articles from several journal which are relevant to the course contents.

Course OverviewCourse DescriptionThis courses in organizational behavior help students to understand behavior at

both the individual and organization levels. Organizational behavior provides the framework within which we can understand how managers and subordinates interact by focusing on the characteristics of individuals, and groups within organizations. The course is designed to be interactive and thus, attention is given to both conceptual and experiential learning. Classroom time will be spent on a combination of lecture, video, and group activities. Given this, students are encouraged (expected) to share their experiences and participate in the learning processes.

ObjectivesThis course is designed:1. To give an overview of the field of organizational behavior.2. To explain the role of human factors, organizational structure and

organizational process relate to each other and to influence the performance of individual, team and organization.

3. To provide students with conceptual understanding of cutting-edge concepts of organizational behavior.

4. To give real examples of application of the concept in organizational settings.

401


5. To develop critical thinking in organizational behavior through analysis of the real life cases.

Upon completion of this course, the student will be able to:1. Understand the role of individual variables, organizational structure and

organizational process in influencing the performance of individual, team and organization.

2. Apply the principles of organizational behavior in solving the human and organizational problems in real life.

3. Design an effective organization through alignment of individual variables, organizational structure and organizational process.

4. It also trains students with responsibility-taking, creative thinking, international view and practical ability of how to combine principle of management and life philosophy.

Teaching ModeLearning and teaching in this course are based upon participatory classes

(consisting of both lectures about Organizational Behavior research and presentation about group project), as well as assimilation of recommended reading material and presentation discussion. All students must take ultimate responsibility for their own learning and it is important to recognise that learning is a complex process.

Approach to Learning and Teaching in the CourseOrganizational Behavior course uses a combination of lecturer-directed and

learner-centred activities. Critical thinking and independent learning are expected and strongly encouraged.

Learning Activities and Teaching StrategiesLectures will introduce students to the thematic topic of the week, usually using

powerpoint. In this vein, students are encouraged to ask questions and draw connections between the topics discussed and Organizational Behavior research. It is expected that students come to class having read the assigned CHAPTER for the week.

The student presentations are intended to be a forum for the exchange of ideas, argument and debate on the themes (Chapter 7-12 and report presentation) and issues covered in the course each week. All students are expected to make an informed contribution to presentation discussion. Student engagement in the seminar discussion is a vital element of the teaching and learning processes of this course. The presentations are based on a learning philosophy that sees discussion and debate as an important part of critical understanding. Presentations discussion will be structured around both the readings and the lecture content.

Discussions encourage you to explore ideas raised in readings and lectures, to test your own understanding with your class colleagues and listen to their points of view in a relatively informal, supportive environment.

402

In terms of assessment, emphasis is placed upon regular, consistent and engaged participation in seminars, for which prior preparation must be done, in order to actively participate in the exchange of ideas on the themes, concepts and issues raised in the course.

Contents

No. Topic Main knowledge

Learning objectives related to values,

attitude, and cognitive abilities

Hours

51.

What Is Organizational Behavior?

Demonstrate the importance of interpersonal skills in the workplace.Describe the manager’s functions, roles, and skills.Define organizational behavior (OB).Show the value to OB of systematic study.Identify the major behavioral science disciplines that contribute to OB.Demonstrate why few absolutes apply to OB.Identify the challenges and opportunities managers have in applying OB concepts.Compare the three levels of analysis in this book’s OB model.

Critical thinking 3

52.

Diversity in Organizations

Describe the two major forms of workforce diversity.Define the key biographical characteristics and describe how they are relevant to OB.Define intellectual ability and demonstrate its relevance to OB.Contrast the two types of ability.Describe how organizations manage diversity effectively.Show how culture affects our understanding of biographical characteristics and intellectual abilities.The chapter closes with a discussion of understanding individuals from different culture, and how to cooperate with them.


53. Attitudes and Job Satisfaction

Contrast the three components of an attitude.Summarize the relationship between attitudes and behavior.Compare and contrast the major job attitudes.Define job satisfaction and show how it can be measured.Summarize the main causes of job satisfaction.Identify four employee responses to dissatisfaction.Show whether job satisfaction is a relevant concept in countries other than


3

403

the United States.

54.Case Study/Discussion

Group discussion Critical thinkingSystem thinking 3

55.Emotions and Moods

Differentiate emotions from moods, and list the basic emotions and moods.Discuss whether emotions are rational and what functions they serve.Identify the sources of emotions and moods.Show the impact emotional labor has on employees.Describe Affective Events Theory and identify its applications.Contrast the evidence for and against the existence of emotional intelligence.Apply concepts about emotions and moods to specific OB issues.Contrast the experience, interpretation, and expression of emotions across cultures, and how to control personal emotion


56.Personality and Values

Define personality, describe how it is measured, and explain the factors that determine an individual’s personality.Describe the Myers-Briggs Type Indicator personality framework and assess its strengths and weaknesses.Identify the key traits in the Big Five personality model.Demonstrate how the Big Five traits predict behavior at work.Identify other personality traits relevant to OB.Define values, demonstrate their importance, and contrast terminal and instrumental values.Compare generational differences in values, and identify the dominant values in today’s workforce.Identify Hofstede’s five value dimensions of national culture.This chapter will guide students to discuss how to form healthy personality and values.

System thinkingBusiness ethics 3

57. Perception and Individual Decision Making

Define perception and explain the factors that influence it.Explain attribute theory and list the three determinants of attribution.Identify the shortcuts individuals use in making judgments about others.Explain the link between perception and decision making.Apply the rational model of decision making and contrast it with bounded rationality and intuition.List and explain the common decision


3

404

biases or errors.Explain how individual differences and organizational constraints affect decision making.Contrast the three ethical decision criteria.Define creativity and discuss the three-component model of creativity.

58. Mid-term exam Proposal presentation and field work 3

59.Motivation Concepts

Describe the three elements of motivation.Identify four early theories of motivation and evaluate their applicability today.Apply the predictions of the self-determination theory to intrinsic and extrinsic rewards.Compare and contrast goal-setting theory and management by objectives.Contrast reinforcement theory and goal-setting theory.Demonstrate how organizational justice is a refinement of equity theory.Apply the key tenets of expectancy theory to motivating employees.Compare contemporary theories of motivation.Explain to what degree motivation theories are culture-bound.

Global mindset 3

60.

Motivation: From Concepts to Applications

Describe the job characteristics model and evaluate the way it motivates by changing the work environment.Compare and contrast the main ways jobs can be redesigned.Identify three alternative work arrangements and show how they might motivate employees.Give examples of employee involvement measures and show how they can motivate employees.Demonstrate how the different types of variable-pay programs can increase employee motivation.Show how flexible benefits turn benefits into motivators.

3

61. Foundations of Group Behavior

Define groups, and distinguish the different types of groups.Identify the five stages of group development.Show how role requirements change in different situations.Demonstrate how norms and status exert influence on an individual’s behavior.Show how group size affects group performance.


3

405

Contrast the benefits and disadvantages of cohesive groups.Contrast the strengths and weaknesses of group decision making.Compare the effectiveness of interacting, brainstorming, nominal, and electronic meeting groups.Evaluate evidence for cultural differences in group status and social loafing, and the effects of diversity in groups.Guide students to understand the importance of collaboration and communication with teammates and encourage them to take responsibilities in teams.

62.

Case Study/Discussion or quiz

Group discussionCritical thinkingManagerial practice. 3

63.

Understanding Work Teams

Analyze the growing popularity of teams in organizations.Contrast groups and teams.Compare and contrast four types of teams.Identify the characteristics of effective teams.Show how organizations can create team players.Decide when to use individuals instead of teams.Show how our understanding of teams differs in a global context.


64. Communication

Identify the main functions of communication.Describe the communication process and distinguish between formal and informal communication.Contrast downward, upward, and lateral communication with examples.Contrast oral, written, and nonverbal communication. Contrast formal communication networks and the grapevine.Analyze the advantages and challenges of electronic communication.Show how channel richness underlies the choice of communication channel.Identify common barriers to effective communication.Show how to overcome the potential problems in cross-cultural communication.


65. Leadership

Define leadership and contrast leadership and management.Summarize the conclusions of trait theories of leadership.

Critical thinkingCreative thinkingBusiness ethics

3

406

Identify the central tenets and main limitations of behavioral theories.Assess contingency theories of leadership by their level of support.Compare and contrast charismatic and transformational leadership.Define authentic leadership and show why effective leaders exemplify ethics and trust.Demonstrate the role mentoring plays in our understanding of leadership. Address challenges to the effectiveness of leadership.Assess whether charismatic and transformational leadership generalize across cultures.This chapter will explore the effect of a leader’s personality, personal responsibility and trust on an organization performance. This will be helpful to train students to become a responsible citizen with innovation esprit in a society or/and a successful leader in an organization.

66.Team Presentation I

3

67.Team Presentation II

3

Total hours 51Course RequirementsStudents are evaluated on the following criteria:1. Participation and discussion in class (10%) 2. Homework (30%)——Individual3. Group Final full paper (20%)——Group4. Final exam (40%)——IndividualAssessment Details1. Internalizing textbook and class active participation– 10% ongoingThis class will be presented in the form of lectures and presentation discussions.

Attendance is compulsory and informed, enthusiastic, and consistent participation is expected.

Course Representative will record the class participation every class. Students who attend 17 times and join the class discussions more than 5 times will achieve the 10 points (full score). Every participation of discussion will account for 1 point.

2. Homework – 30%(1) Literature searching practices (3nd week, 27th Sep.)(2) Reading and coding. (Before 7th week, 25th Oct.)

407

(3) Paper critique. (15th week, 20th Sep.) 3. Group Final Paper (20%)—due 18th week: Continue with your proposal,

each group will be responsible for submitting their paper. Each paper should be between 3,000-4,000 words in length (exclusive of references) and exclude METHOD AND RESULTS SECTIONS but focus on THEORY SECTION, including INTRODUCTION, THEORY AND HYPOTHESE, DISCUSSION and CONCLUSION. Details regarding the format and the structure of the paper should follow Liu, Gan and Zhang (2015). An instruction about how to write an academic paper will be given on week 5.

4. Final examine – 40%The content of final examine all from course textbook.Schedule

Week

Topic Teaching mode Tasks and Assignments Readings Hours

1What Is Organizational Behavior?


Ch01Robbins & Judage(2011)

3

2Diversity in Organizations Lecturing

Literature searching practice

Ch02Robbins & Judage(2011)

3

3

Attitudes and Job Satisfaction Lecturing Reading

materials

Ch03Robbins & Judage(2011);Wu, & Griffin (2012)

3

4 Case Study/Discussion

LecturingCase discussion Case discussion Ch03

Selected case 3

5

Emotions and Moods


Reading materials

Ch04Robbins & Judage(2011);Lam, Huang, & Janssen (2010)

3

6

Personality and Values Lecturing

ReflectionReading materials

Ch05Robbins & Judage(2011);Watson et al. (2013)

3

7Perception and Individual Decision Making

LecturingGroup discussion

Ch06Robbins & Judage(2011);

3

8 Mid-term exam LecturingReflection

Home assignment 3

9 Motivation Concepts Lecturing Reading materials Ch07 3

10Motivation: From Concepts to Applications

Case discussion Case discussion II Ch08 3

11Foundations of Group Behavior Lecturing

Information searching practice

Ch09;De Wit et al. (2012) 3

12Case Study/Discussion or quiz

Lecturing Home assignment

Ch9Selected case 3

408

13Understanding Work Teams

LecturingProject instruction


Ch10;Gelfand, Erez, & Aycan (2007)

3

14Communication Lecturing

Group discussion

Submit project proposal

Ch11Selected case 3

15Leadership

LecturingCh12;Syrek, Apostel, & Antoni (2013)

3

16 Team Presentation I 317 Team Presentation II 3

Reading materials:Wu, C-H., & Griffin, M. A. (2012). Longitudinal relationships between core self-

evaluation and job satisfaction. Journal of Applied Psychology, 97, 331-342.Watson, A. M., Thompson, L. F., Rudolph, J. V., Whelan, T. J., Behrend, T. S., &

Gissel, A. L. (2013). When big brother is watching: Goal orientation shapes reactions to electronic monitoring during online training. Journal of Applied Psychology, 98(4), 642-657.

Bunk, J. A., & Magley, V. J. (2013). The role of appraisals and emotions in understanding experiences of workplace incivility. Journal of Occupational Health Psychology, 18, 87-105.

Syrek, C. J., Apostel, E., & Antoni, C. H. (2013). Stress in highly demanding IT jobs: Transformational leadership moderates the impact of time pressure on exhaustion and work–life balance. Journal of Occupational Health Psychology, 18, 252-261.

De Wit, F. R. C., Greer, L. L., & Jehn, K. A. (2012). The paradox of intragroup conflict: A meta-analysis. Journal of Applied Psychology, 97, 360-390.

Lam, C. K., Huang, X., & Janssen, O. (2010). Contextualizing emotional exhaustion and positive emotional display: The signaling effects of supervisors’ emotional exhaustion and service climate. Journal of Applied Psychology, 95, 368-376.

Gelfand, M. J., Erez, M., & Aycan, Z. (2007). Cross-cultural organizational behavior. Annual Review of Psychology, 58, 479-514.

Classroom Policies Laptops, Smartphones, & Other Electronic Devices: May not be used in

class without the instructor’s permission. Attendance: Required and part of grade. Faculty will excuse absences only in

the case of documented serious illness, family emergency. Absences for recruiting activities are only acceptable upon relevant evidence documents.


409



西南财经大学《组织行为学》课程实施方案一、课程基本信息课程名称：组织行为学课程代码：BBA203

学分：4

学时：3 学时/课，共 51 学时。二、任课教师、助教、教室等情况（一）任课教师：甘元霞办公室：通博楼 A217

答疑辅导时间：星期二第 8-9节电子邮箱： [email protected]


（五）上课时间：星期二 10-12节（六）纪律：积极参与课堂教学，按时提交课程作业。三、阅读材料（一）教材：陈春花等：《组织行为学》第 3 版，机械工业出版社，

2016。（二）参考书10. 斯蒂芬·罗宾斯，蒂莫西·贾奇：《组织行为学》（第 14 版），中国人

民大学出版社，2015；11. 李爱梅，凌文辁：《组织行为学》，机械工业出版社，2011；12. 石含英：《世界管理经典著作精选》，企业管理出版社，1995。（三）进一步阅读教材13. 中国知网（www.cnki.net）相关文献；

410

14. 本校《组织行为学》精品课程网站。四、课程内容概要（一）课程目标在今天如此激烈的变化中，任何一个管理者如果不能有效地发挥组织的效

能或者融合团队的能量，那是无法取得成功的，这就必然要求管理者具有组织行为学的理论基础和管理技能。

本课程采用了基本的组织行为学模型：个体-群体-组织，研究了历来被认为是组织行为学重要组成部分的内容。通过课堂讲授、课堂讨论、案例分析和讨论和课外作业等教学环节，注重学生理论知识学习和实际运用能力的培养，使学生系统学习和掌握组织行为学的基本概念和基本理论，以及基本方法和运用技能，具备一定分析、解释、预测，进而控制、引导人的行为的基础知识与能力，达到专业培养计划的要求。

（二）先行课程《管理学原理》（三）教学内容

序号题目知识点课程思政元素与教育目标课

时

1组织行为学概述

1.1 组织、组织行为与组织行为学1.2 组织行为学的形成与发展组织1.3 行为学的学科特性与学科体系1.4 组织行为学的价值1.5 组织行为学面临的挑战与发展趋势

学习伦理：组织行为学的发展与社会的发展进程密切相关，引导学生在进行组织行为学学术研究的时候能够与时俱进，进行社会实践的时候能够实事求是，在实践中应用和理论

3

2 组织中的个体差异

2.1 人口统计学特征2.2 能力差异2.3 价值观2.4 人格2.5 多元化

专业伦理：引导学生树立正确的职业观，坚持道德底线。每个人的性格不同，价值观也有所差异，但每个人都应该坚守道德底线。

3

3 个体行为的基础

3.1 知觉3.2 归因3.3 情绪3.4 态度3.5 压力

学习伦理：大学生应有良好的学习伦理，尊师重教、志存高远、脚踏实地、遵守纪律，在学习过程中体悟人性、弘扬人性、完善修养，培育理性平和的心态，让勤奋学习成为青春飞扬的动

3

411

力。

4个体行为与组织的匹配

4.1 自我效能感4.2 胜任力4.3 工作满意度4.4 工作幸福感4.5 组织承诺4.6 组织公民行为4.7 组织支持感4.8 心理契约4.9 工作-家庭冲突

专业伦理：强调个体行为和社会主义核心价值观有机融合，应该符合社会主义核心价值观的基本要义，在实践中要不忘初心，砥砺前行。 3

5 激励

5.1 激励概述5.2 内容型激励理论5.3 过程型激励理论5.4 调整型激励理论5.5 综合激励模式5.6 激励的应用实践

专业伦理：强调满足需求手段的合理性和建立高层次目标的重要性。 3

6 群体行为

6.1 群体的概念及分类6.2 群体属性6.3 群体行为特性6.4 群体发展6.5 群体互动6.6 群体决策6.7 社群6.8 社会网络

专业伦理：强调群体行为和社会主义核心价值观有机融合，应该符合社会主义核心价值观的基本要义，应遵循良好的公序良俗，在实践中要不忘初心，砥砺前行。

3

7 团队管理

7.1 认识团队7.2 团队的形成及分类7.3 团队效能7.4 塑造高效团队7.5 团队管理与评估7.6 团队面临的挑战7.7 创业团队

学习伦理：团队管理应该为企业发展服务，团队管理和组织的长远发展战略要相互匹配。 2

8 领导 8.1 什么是领导8.2 领导权力8.3 领导特质理论8.4 领导行为理论8.5 领导权变理论8.6 当代的领导理论8.7 领导理论的新趋势

学习伦理：强调德行管理的重要性，管理者要以身作则，积极行使企业社会责任。

5

9 沟通9.1 沟通的概念9.2 沟通的分类9.3 互联网时代的沟通9.4 组织沟通障碍及改善

专业伦理：企业沟通的合法性和合理性，强调沟通应遵循法律法规和道德标准。 3

10 冲突与冲突管理

10.1 冲突的基本概念10.2 冲突产生的根源10.3 冲突分析模式

专业伦理：辨识冲突的类型与性质，在社会主义核心价值观的指导下处理好冲突，

3

412

10.4 冲突管理以更好地实现社会主义的建设目标。

11组织理论与组织设计课后自学 0

12组织变革与发展

12.1 组织变革概述12.2 组织变革的阻力及对策12.3 组织变革的类型和实施模式12.4 组织变革能力12.5 组织发展

学习伦理：组织变革与发展应该为企业发展服务，应与组织的理念和愿景相互匹配，并适应社会对于组织的期望，更好地履行组织的社会责任。

2

13 组织文化课后自学 0

14组织知识管理与组织学习

课后自学 0

15 网络组织15.1 网络组织产生的背景15.2 网络组织的基本概念15.3 网络组织形成的理论解释15.4 网络组织的行为特征15.5 网络组织的发展趋势

专业伦理：组织只有兼顾环保和经济发展，强调社会道德，才能获取可持续发展的效能。

1

16新型组织的兴起与发展

生态型组织、平台化组织、自组织系统、无边界组织、幸福组织、中间性组织

学习伦理：强调企业社会责任和可持续发展。 1


师德风范：从提供教学服务角度，言传身教，传递正确人生观。

1

课时总计：51 学时

课堂教学 36 + 课堂练习与研讨15 + 课后自学 0

（四）课程要求13. 教材与参考文献阅读：课堂进行随机抽查回答与提前指定汇报结合方式。14. 课后个人作业：按时规定的时间提交，后续上课时间评讲。记入平时成

绩。15. 课堂练习与讨论：积极参与，课堂纪要和发言情况将记入平时成绩。16.小组案例分析：每组由 5-7 名学生组成，案例分析报告以小组名义提交。


（五）教学安排课程讲授内容授课方式作业/练习辅助学习材料1 课程学习指南

第 1章组织行为学概课堂讲授师生交流

413

述2

第 1章组织行为学概述课堂讲授

练习与讨论脑科学揭露人思考的秘密

3第 2章组织中的个体差异课堂讲授

练习与讨论自测练习4

第 3章个体行为的基础（上）

课堂讲授练习与讨论模块作业有关中国传统社会与文化

的名家名著

5

第 3章个体行为的基础（下）第 4章个体行为与组织的匹配

课堂讲授模块案例

6 第 5章激励（上）课堂讲授练习与讨论举例分析

7 第 5章激励（下）课堂讲授练习与讨论模块案例海底捞的激励

8第 6 章群体行为（上）

课堂讲授练习与讨

9第 6 章群体行为（下）

课堂讲授练习与讨论

普通人如何变成魔鬼或英雄

10 第 7章团队管理课堂讲授练习与讨论模块作业团队角色理论

11 第 8章领导（上）课堂讲授练习与讨论

12 第 8章领导（下）课堂讲授练习与讨论华为公司的领导

13 第 9章沟通课堂讲授练习与讨论

14 第 10章冲突与冲突管理

课堂讲授练习与讨论模块作业

15第 12章组织变革与发展

课堂讲授讨论与练习威马公司的变革

16第 15章网络组织第 16章新型组织的兴起与发展

课堂讲授练习与讨论综合案例

17 总结与辅导课程总结师生交流复习总结

18 期末考试五、考核方式

414

学生课程学习总成绩依据学习学习的过程和结果综合评定，满分 100 分，构成如下：

考核形式考察内容考察方式比重期末考试课程教学内容开卷笔试（120 分钟，满分 100

分） 60%


415


学分：4

学时：3 学时/课，共 51 学时。二、任课教师、助教、教室等情况（一）任课教师：惠浩星办公室：通博楼 A417

答疑辅导时间：星期五第 8-9节电子邮箱：[email protected]

（二）助教：（三）课程资源：（四）教室：C308

（五）上课时间：星期五 5-7节（六）纪律：积极参与课堂教学，按时提交课程作业。三、阅读材料（一）教材：陈春花等：《组织行为学》第 3 版，机械工业出版社，


民大学出版社，2015；16. 李爱梅，凌文辁：《组织行为学》，机械工业出版社，2011；17. 石含英：《世界管理经典著作精选》，企业管理出版社，1995。（三）进一步阅读教材18. 中国知网（www.cnki.net）相关文献；19. 本校《组织行为学》精品课程网站。四、课程内容概要

416

（一）课程目标在今天如此激烈的变化中，任何一个管理者如果不能有效地发挥组织的效





时

1 组织行为学概述



3




3


3.1 知觉3.2 归因3.3 情绪3.4 态度3.5 压力

学习伦理：大学生应有良好的学习伦理，尊师重教、志存高远、脚踏实地、遵守纪律，在学习过程中体悟人性、弘扬人性、完善修养，培育理性平和的心态，让勤奋学习成为青春飞扬的动力。

3

4 个体行为与组织的匹配

4.1 自我效能感4.2 胜任力4.3 工作满意度

专业伦理：强调个体行为和社会主义核心价值观有机融合，应该符合社会主义核心

3

417

4.4 工作幸福感4.5 组织承诺4.6 组织公民行为4.7 组织支持感4.8 心理契约4.9 工作-家庭冲突

价值观的基本要义，在实践中要不忘初心，砥砺前行。

5 激励



6 群体行为



3

7 团队管理



8 领导

8.1 什么是领导8.2 领导权力8.3 领导特质理论8.4 领导行为理论8.5 领导权变理论8.6 当代的领导理论8.7 领导理论的新趋势

学习伦理：强调德行管理的重要性，管理者要以身作则，积极行使企业社会责任。 3



10冲突与冲突管理

10.1 冲突的基本概念10.2 冲突产生的根源10.3 冲突分析模式10.4 冲突管理

专业伦理：辨识冲突的类型与性质，在社会主义核心价值观的指导下处理好冲突，以更好地实现社会主义的建设目标。

3


418




3



课后自学 0

15

网络组织 15.1 网络组织产生的背景15.2 网络组织的基本概念15.3 网络组织形成的理论解释15.4 网络组织的行为特征15.5 网络组织的发展趋势


1






1






（五）教学安排课程讲授内容授课方式作业/练

习辅助学习材料

1课程学习指南第 1章组织行为学概述

课堂讲授师生交流

Ideo 公司的互动式支持

2第 2章组织中的个体差异（上）课堂讲授

3 第 2章组织中的个体课堂讲授综合案例 1

419

差异（下）课堂案例讨论4

第 3章个体行为的基础课堂讲授

5第 4章个体行为与组织的匹配

课堂讲授分组作业与讨论

第一次个人作

业作业资料：人格特质与职场工作的匹配

6 第 5章激励（上）课堂讲授分组作业与讨论

7第 5章激励（下）案例讨论

课堂案例讨论分组作业与讨论综合案例 2

8第 6 章群体行为（上）

课堂讲授分组作业与讨论作业点评

9第 6 章群体行为（下）案例讨论


10 第 7章团队管理课堂讲授分组作业与讨论

11 第 8章领导（上）课堂讲授分组作业与讨论

第二次个人作

业作业资料：管理职权的有效性

12 第 8章领导（下）案例讨论


13 第 9章沟通课堂讲授分组作业与讨论课堂游戏

14 第 10章冲突与冲突管理

课堂讲授分组作业与讨论作业点评

15第 12章组织变革与发展

课堂讲授讨论与练习海尔组织结构的变革


课堂讲授

17 总结与辅导课程总结师生交流

复习总结

18 期末考试五、考核方式学生课程学习总成绩依据学习学习的过程和结果综合评定，满分 100 分，


分） 60%

平时成绩学习过程和阶段成果小组作业、个人作业和课堂表现等 40%

420

421


学分：4

学时：3 学时/课，共 51 学时。二、任课教师、助教、教室等情况（一）任课教师：徐险峰办公室：通博楼 A330

答疑辅导时间：星期一第 8-9节电子邮箱： [email protected]


（五）上课时间：星期一 5-7节（六）纪律：积极参与课堂教学，按时提交课程作业。三、阅读材料（一）教材：陈春花等：《组织行为学》第 3 版，机械工业出版社，


民大学出版社，2015；21. 李爱梅，凌文辁：《组织行为学》，机械工业出版社，2011；22. 石含英：《世界管理经典著作精选》，企业管理出版社，1995。（三）进一步阅读教材23. 中国知网（www.cnki.net）相关文献；24. 本校《组织行为学》精品课程网站。四、课程内容概要

422

（一）课程目标在今天如此激烈的变化中，任何一个管理者如果不能有效地发挥组织的效





时

1 组织行为学概述



3




3


3.1 知觉3.2 归因3.3 情绪3.4 态度3.5 压力

学习伦理：大学生应有良好的学习伦理，尊师重教、志存高远、脚踏实地、遵守纪律，在学习过程中体悟人性、弘扬人性、完善修养，培育理性平和的心态，让勤奋学习成为青春飞扬的动力。

3

4 个体行为与组织的匹配

4.1 自我效能感4.2 胜任力4.3 工作满意度

专业伦理：强调个体行为和社会主义核心价值观有机融合，应该符合社会主义核心

3

423

4.4 工作幸福感4.5 组织承诺4.6 组织公民行为4.7 组织支持感4.8 心理契约4.9 工作-家庭冲突

价值观的基本要义，在实践中要不忘初心，砥砺前行。

5 激励



6 群体行为



3

7 团队管理



8 领导

8.1 什么是领导8.2 领导权力8.3 领导特质理论8.4 领导行为理论8.5 领导权变理论8.6 当代的领导理论8.7 领导理论的新趋势

学习伦理：强调德行管理的重要性，管理者要以身作则，积极行使企业社会责任。 5



10冲突与冲突管理

10.1 冲突的基本概念10.2 冲突产生的根源10.3 冲突分析模式10.4 冲突管理

专业伦理：辨识冲突的类型与性质，在社会主义核心价值观的指导下处理好冲突，以更好地实现社会主义的建设目标。

3


424




2



课后自学 0

15

网络组织 15.1 网络组织产生的背景15.2 网络组织的基本概念15.3 网络组织形成的理论解释15.4 网络组织的行为特征15.5 网络组织的发展趋势


1






1






（五）教学安排课程讲授内容授课方式作业/练习辅助学习材料1

课程学习指南第 1章组织行为学概述

课堂讲授师生交流

2 第 1章组织行为学概述课堂讲授练习与讨

论脑科学揭露人思考的秘密

3 第 2章组织中的个体差异课堂讲授自测练习425

练习与讨论

4第 3 章个体行为的基础（上）


论模块作业有关中国传统社会与

文化的名家名著

5

第 3 章个体行为的基础（下）第 4章个体行为与组织的匹配

课堂讲授模块案例

6 第 5章激励（上）课堂讲授练习与讨

论举例分析

7 第 5章激励（下）课堂讲授练习与讨

论模块案例海底捞的激励

8 第 6章群体行为（上）课堂讲授练习与讨

9 第 6章群体行为（下）课堂讲授练习与讨

论普通人如何变成魔鬼或英雄

10 第 7章团队管理课堂讲授练习与讨

论模块作业团队角色理论

11 第 8章领导（上）课堂讲授练习与讨

论12 第 8章领导（下）


论华为公司的领导

13 第 9章沟通课堂讲授练习与讨

论14 第 10章冲突与冲突管理


论模块作业

15 第 12章组织变革与发展课堂讲授讨论与练

习威马公司的变革



论综合案例

17 总结与辅导课程总结师生交流复习总结

18 期末考试

426



分） 60%


427

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