Embed Size (px)
Citation preview
KNOWLEDGE
(KIẾN THỨC)
ATTITUDE
(THÁI ĐỘ)
SKILL
(KỸ NĂNG)
KAS TRAINING & COACHINGT R Ư Ờ N G Đ À O T Ạ O B Á N H À N G C H U Y Ê N S Â U
KAS Training & Coaching được sáng lập bởi những nhà quản lý, chuyên gia bán hàng và huấn luyện hàng đầu đã từng làm việc cho các tập đoàn Đa quốc gia như Unilever, Pepsico, Cocacola, Prudential, Dai-ichi Life, AIA, ILA, Trung Nguyên, Tân Hiệp Phát.... Nhằm cung cấp các chương trình đào tạo phát triển năng lực, đội ngũ nhân sự bán hàng từ nhân viên salesman, tiếp thị, PG đến Giám đốc bán hàng.
Với phương pháp đào tạo mang tính “Thực tế ứng dụng” theo nguyên tắc 80/20. Thực hành 80% thời gian huấn luyện, 20% thời gian hướng dẫn lý thuyết chuyên sâu. Các chương trình đào tạo tại KAS Training & Coaching mang đến cho người học các kỹ năng và giải pháp thực tế cần có trong quá trình làm nghề bán hàng chuyên nghiệp. Các chương trình huấn luyện tại KAS được thiết kế từ nhiều nguồn tài liệu chuyên sâu như: LIMRA-USA, LOMA- USA, MPDF-Business Edge, McGraw-Hill Publishing Ltd và nhiều tác giả nổi tiếng thế giới được cải biến phù hợp theo từng giai đoạn phát triển của thị trường và nhu cầu thực tế của khách hàng.
Đội ngũ giảng viên tại KAS là các chuyên gia đã từng học và làm việc tại nước ngoài và đã và đang làm việc ở các vị trí như chuyên gia huấn luyện bán hàng, quản lý bán hàng, giám đốc bán hàng, giám đốc điều hành cho các tập đoàn đa quốc gia trong và ngoài nước như: Unilever, Cocacola, Pepsico, Fujifilm, Prudential, AIA, Daii-chi Life, AAA, Tân Hiệp Phát- Number 1, Trung Nguyên, Vinamilk, S-Fone...
Các chương trình đào tạo: Đào tạo In-house (Đào tạo theo nhu cầu riêng của từng doanh nghiệp) Với thế mạnh đào tạo In-house của KAS được thực hiện theo nhu cầu từng phần hoặc đầy đủ các chức năng nhiêm vụ của “Bộ Phận Đào Tạo”. Trong suốt nhiều năm qua KAS đã góp phần phát triển và nâng cao năng lực chuyên môn bán hàng, giám sát bán hàng và năng lực quản lý cấp trung cho đội ngũ nhân sự của doanh nghiệp có quy mô tại Việt Nam. Song song với Đào tạo in-house, KAS thường xuyên chiêu sinh các chương trình Đào tạo Public Workshops chuyên sâu trong lĩnh vực bán hàng như: Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp, Xây dựng kênh phân phối, Năng lực quản lý cấp trung và các kỹ năng cần thiết cho công việc bán hàng chuyên nghiệp
Website: www.kas.edu.vn | Head Office: 56 Dao Duy Anh, Ward 9, Phu Nhuan District, Ho Chi Minh City | Email: [email protected]
KỸ NĂNG BÁN HÀNG CHUYÊN NGHIỆP
Chương trình đào tạo theo nhu cầu (In-house Workshops)
KHOÁ HỌC
Nhân viên bán hàng của các doanh nghiệp trong và
ngoài nước;
Đại diện thương mại đang mong muốn trang bị những
kiến thức chuyên nghiệp để trở thành một “Giám Sát
Bán hàng chuyên nghiệp” (Professional Sales
Supervisor).
Đối Tượng Tham Dự Mục Tiêu Chương Trình
Tăng doanh thu bán hàng.
Mở rộng thị phần và tăng
độ bao phủ của sản phẩm.
Hệ thống hóa công việc
đang làm.
Nâng cao tính chuyên
nghiệp và tự tin khi tiếp
cận khách hàng.
Đưa ra các giải pháp khả
thi để áp dụng vào công
việc.
Người học biết cách xây
dựng lòng trung thành của
khách hàng đối với công ty.
Phần 1: Chuẩn Bị Bán Hàng Tại sao phải chuẩn bị tốt trước khi bán hàng Phương pháp tiến cận điện thọai xin cuộc hẹn hiệu quả. Kế họach bán hàng mỗi ngàyKỹ năng lập kế họach bán hàng.
NỘI DUNG CHƯƠNG TRÌNH
Phần 3. Kỹ thuật kiểm tra
hàng tồn kho và tạo ra cơ
hội bán hàng mới
Mục đích của việc kiểm tra
hàng tồn kho.
Kỹ thuật kiểm tra hàng tồn
kho FIFO (First in first out).
Tạo ra các cơ hội cho sản
phẩm tại điểm bán hàng.
Phần 2. Tiếp cận và giao tiếp bán hàng Cơ hội 30 giây tạo ấn tượng tiếp cận đầu tiên. Các mở đầu hiệu quả cho một cuộc bán hàng Các kỹ năng giao tiếp hiệu quả cho một Đại diện thương mại chuyên nghiệp.
Phần 4. Trình bày bán hàng và đàm phán bán hàng Xác định nhu cầu đích thực của cửa hàng (điểm bán hàng). Kỹ thuật trình bày FAB (Feature, Advantage và Benefit). Các chiến lược đàm phán bán hàng và các mô hình đàm phán về giá bán hàng.
Phần 5. Kỹ năng tìm kiếm thông tin Kỹ năng tìm kiếm thông tin về nhu cầu của khách hàng. Các phương pháp kết thúc bán hàng thường gặp, các tín hiệu và cơ hội kết thúc.
Phần 6. Kỹ năng xử lý các phản bác và lập đơn đặt hàng Kỹ thuật xử lý phản bác. Phân nhóm khách hàng. Lập đơn hàng và kế hoạch giao hàng thu tiền.
Phần 7. Trưng bày tại điểm bán hàng Lợi ích trưng bày và cách trưng bày hiệu quả, xây dựng tiêu chuẩn trưng bày.
Phần 8. Chăm sóc và phục vụ khách hàng Hướng dẫn bán hàng, cách sử dụng sản phẩm và chăm sóc, phục vụ khách hàng. Kỹ năng viết báo cáo bán hàng.
KAS TRAINING & COACHING
Head Office: 56 Dao Duy
Anh, Ward 9, Phu Nhuan
District, Ho Chi Minh City
Phone: +84 (028) 5449.1242
Fax: +84 (028) 5449.1243
Email: [email protected]
Website: www.kas.edu.vn
Website: www.kas.edu.vn | Head Office: 56 Dao Duy Anh, Ward 9, Phu Nhuan District, Ho Chi Minh City | Email: [email protected]
QUI TRÌNH THIẾT KẾ CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO THEO YÊU CẦU (IN-HOUSE WORKSHOPS)
KAS TRAINING & COACHING 03
Bước 1
Tư vấn, thiết lập & thống nhất mục tiêu đào tạo Sau khi tiếp xúc và tìm hiểu nhu cầu cũng như định hướng đào tạo, kỳ vọng từ Lãnh đạo của Quý Khách hàng, các chuyên gia tại KAS sẽ tiến hành phân tích, đánh giá và tư vấn trực tiếp nhằm xác lập mục tiêu đào tạo cụ thể, phù hợp với nhu cầu riêng và đặc thù của doanh nghiệp, sau đó lên tổng quan chương trình đào tạo với các nội dung cơ bản nhất và gửi tới Quý Khách hàng để cùng thống nhất sơ bộ nội dung đào tạo.
Bước 2
Phân tích đối tượng và thiết kế chương trình đào tạo Sau khi thiết lập được mục tiêu đào tạo cho chương trình, KAS sẽ nghiên cứu, phân tích đối tượng tham dự và thiết kế nội dung chương trình đào tạo sao cho đảm bảo tối ưu về mặt hiệu quả và tính kinh tế cho doanh nghiệp.
Bước 3
Biên soạn tài liệu, mẫu biểu, công cụ học tập và giảng dạy… Dựa vào nhu cầu của Khách hàng và các nguồn lực hiện có (con người, thời gian, phòng học…) KAS sẽ tư vấn và thống nhất với khách hàng về kế hoach triển khai đào tạo (thời gian, thời lượng, địa điểm, phương thức, đối tượng…) nhằm đảm bảo tính phù hợp nhất với đặc thù của nhóm đối tượng tham dự.
Bước 4
Tổ chức đào tạo KAS sẽ phối hợp với doanh nghiệp cùng nhau tổ chức và triển khai đào tạo nội dung chương trình đã thống nhất. Trong quá trình triển khai, KAS luôn có đội ngũ theo dõi, quản lý lớp học và thu thập những thông tin phản hồi của học viên về công tác tổ chức, nội dung khóa học, giảng viên,… để có những điều chỉnh kịp thời nhằm đảm bảo chất lượng và hiệu quả khóa học.
Bước
5
Đánh giá sau đào tạo Nhằm giúp các doanh nghiệp có thêm cơ sở thông tin xây dựng giải pháp phát triển nguồn nhân lực tiếp theo, sau mỗi khoá học KAS sẽ cung cấp dự liệu đánh giá sau đào tạo được tiến hành thông qua một trong số các phương pháp như sau: - Thực hiện bài kiểm tra trực tiếp vào cuối khóa; - Phỏng vấn trực tiếp từng học viên hay nhóm đại diện sau đào tạo; - Đánh giá thông qua việc thực hiện đề tài / kế hoạch ứng dụng sau khóa học; - Đánh giá trực tiếp sau thời gian đào tạo (1 tháng/ 3 tháng/ 6 tháng...)…
Website: www.kas.edu.vn | Head Office: 56 Dao Duy Anh, Ward 9, Phu Nhuan District, Ho Chi Minh City | Email: [email protected]
