Upload
dessa
View
118
Download
0
Embed Size (px)
DESCRIPTION
KALİTE İNDİKATÖRLERİ. Bursa Şevket Yılmaz Eğitim ve Araştırma Hastanesi Kalite Yönetim Birimi Ekim 2012. SUNUM PLANI. İNDİKATÖR NEDİR TANIMI NİÇİN İNDİKATÖR YÖNETİMİ İNDİKATÖRLERİN ÇIKIŞ NOKTALARI SKS’DE YER ALAN İNDİKATÖRLER İNDİKATÖR TAKİBİ VE AŞAMALARI ÖRNEK UYGULAMA SUNUMU - PowerPoint PPT Presentation
Citation preview
Bursa Şevket Yılmaz
Eğitim ve Araştırma Hastanesi
Kalite Yönetim BirimiEkim 2012
İNDİKATÖR NEDİR TANIMI NİÇİN İNDİKATÖR YÖNETİMİ İNDİKATÖRLERİN ÇIKIŞ NOKTALARI SKS’DE YER ALAN İNDİKATÖRLER İNDİKATÖR TAKİBİ VE AŞAMALARI ÖRNEK UYGULAMA SUNUMU VE RAPORLANDIRMA
HASTA VE ÇALIŞAN GÜVENLİĞİ
Bir ölçme ve değerlendirme yöntemidir.
ÖlçmeÖlçme; bireylerin, nesnelerin veya sistemlerin belirli
özelliklere sahip olup olmadığının, sahip ise sahip oluş
derecesinin ve sonuçlarının sembollerle ya da sayılarla
ifade edilmesidir.
DeğerlendirmeDeğerlendirme; ölçme sonucunda elde edilen verilerin
kıyaslanması, karşılaştırılması, yargılanmasıdır.
Neredeyim? Nerede olmak istiyorum? Olmak istediğim yerde olmak için ne
yapmalıyım?
Kaliteli sağlık hizmeti sunumunu sağlayabilmek için hedeflerimizi belirleyip, bu hedeflerin neresinde olduğumuzu bilmeliyiz!
YANİ; YANİ;
Hizmetin kalitesini, verimliliğini, etkinliğini arttırmak,
sonuçlarını izlemek, karşılaştırmalar ve ileriye dönük
planlar yapmak için ölçüm yapmak ve ölçüm sonuçlarını
değerlendirmek gerekmektedir.
Klinik etkililik Verimlilik Etkinlik Çalışan Güvenliği Hasta Güvenliği Hasta Odaklılık Sorumlu Yönetişim
Kesici Delici Alet Yaralanması Oranı
Düşen Hasta Oranı Kan ve Vücut Sıvısına Maruz
Kalan Çalışanlar Oranı
Ameliyat Masası Kullanım Oranı
Yoğun Bakımda Enf. Hızı
Cerrahi Profilakside Antibiyotiklerin Doğru Kullanım Oranı
Cerrahi Alan Enf. Hızı
Sitolojik Patolojik Tanı Arasındaki Uyum Oranı
Acil Servise Çağırılan Kons-İcapçı Hekimin Çağırılış Varış Süresi
Acil Servise 24 saatİçinde Tekrar Başvuru Oranı
Müşahedede bekleme Süreleri
Eksiksiz Doldurulan Hasta Dosyası Oranı
YBÜ Tekrar Yatış Oranı
YBÜ Mortalite Oranı
YBÜ Bası Ülseri Oranı
Sezaryen Oranı
Hekim Başına Düşen Poliklinik Odası Oranı
Hemşirelerin Bölüm Değiştirme Oranı
Bir Başka Sağlık Merkezine Sevk Oranı
1.Basamak: İndikatör Kartlarının Hazırlanması2. Basamak: Verilerin toplanacağı kaynakların
belirlenmesi3. Basamak Verilerin Toplanması4.Basamak Verilerin Analizi5. Basamak Sonuçların Değerlendirilmesi6. Basamak İyileştirme
Kısaca indikatörün kimlik kartıdır.
Tanım ve gerekçe açık, net, herkes tarafından anlaşılabilir olmalıdır.
Her indikatörün sorumlusu belirlenmelidir.
Veriler takip edilip, hedef değer belirlenmelidir.
Kırmızı alanlar her kartta bulunmalıdır.
Ölçülebilen sayısal veriler olmalı, hesaplama yöntemi tek olmalıdır.
Veri toplama ve analiz periyodik aralıklarla yapılmalıdır.
Alt indikatörler belirlenmelidir. İyileştirme için geriye dönük kök neden analizi yapabilmek ve ek bilgiye, veriye ulaşabilmek için uygun alt indikatörler belirlenmelidir.
Verilerin Toplanacağı Kaynakların Belirlenmesi
Kurumun koşullarına uygun veri toplama
yöntemi kullanılmalıdır.
Bildirimler, elektronik kayıtlar kullanılabilir.
Sorumlu kişilerin konunun önemi bilmesi,
doğru verileri göndermeleri önemlidir.
Bildirim düzeyi ölçülmelidir. (Bildirim düzeyi
anketi vs.)
Verilerin Toplanması
Veri kalitesi çok önemlidir.
Elektronik bilgi sisteminin uyumu ve ilgili
personelin uyumu önemlidir.
Veriyi toplayanların gerekli eğitimi almış
olmaları ve gerekli hassasiyeti göstermeleri
gerekmektedir.
Verilerin sistematik toplanması
gerekmektedir.
Verilerin Analizi Hastane idaresince belirlenen sorumlu kişi
ya da birimler analizden sorumludur.
Analiz için kullanılan formül, hesaplama
yöntemi güvenilir, açık ve net olmalıdır.
Analiz Sonuçlarının Değerlendirilmesi
Sonuçların dilidir.
Üst Yönetim, ilgili Bölüm sorumluları, Kalite
Yönetim Birimi, ilgili Komite sorumluları
birlikte sonuçların değerlendirir.
Hedefin neresindeyiz?
Neden buradayız?
Geride isek ne yapmalıyız?
Sürdürülebilirliği nasıl sağlamalıyız?
Sürekli İzlem
Kaliteli Veri (Yeterli ve doğru bildirim)
Doğru Kayıt
Personel uyumu ve eğitimi
Elektronik bilgi sistemi
Sonuçların paylaşımı