KALDER KAZANANLAR KONFERANSI26.02.2015

Galip KOKULU - Genel Sekreter Yardımcısı

EBSO, tüzel kişiliğe sahip kamu kurumu niteliğinde bir meslek kuruluşudur.

Oda’nın yasal dayanağını; 5174 sayılı Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği ile

Odalar ve Borsalar Kanunu ve yönetmelikleri, EBSO İç Yönergeleri

oluşturmaktadır.

Yasal Dayanak

1954 EGE BÖLGESİ SANAYİ ODASI (EBSO)

(Türkiye’nin ilk ve tek bölge sanayi odası)

1951 İzmir Sanayi Odası

2008 Aydın ve Milas

1972 Denizli

1981 Balıkesir

1995 Manisa

Bünyemizden ayrılarak kendi odalarını kurmuşlardır.

Oda sadece İzmir’de faaliyet göstermekle birlikte

EGE BÖLGESİ SANAYİ ODASIİsmini marka olarak benimsemiştir.

Tarihçe

Yönetim Yapısı

Oda Organı Görevi Üye Sayısı

Meslek Komiteleri

Meslekleri ile ilgili incelemeler yapmak, yararlı ve gerekli gördükleri tedbirleri Yönetim Kurulu’na teklif etmek

64 Komite324 Üye

Meclis Onay mercii 130 Üye

Yönetim Kurulu İcra organı 11 Üye

Disiplin Kurulu

Oda’ya kayıtlı üyelerin disiplin soruşturmalarını ilgili Kanun ve mevzuatta öngörülen usul ve esaslara uygun olarak yürütmek

6 Üye

Meslek Komiteleri, Meclis , Yönetim Kurulu ve Disiplin Kurulu dört yılda bir yapılan oda genel seçimleri ile oluşturulur.

Paydaşlarımız

Temel Paydaş Paydaş Grubu Adet

Çalışanlar Çalışanlar 71

Müşteriler Üyeler/Üye olmayan firmalar 5.530/-

İş Paydaşları

BakanlıklarTOBB EBSO MeclisiEBSO Yönetim Kurulu

TedarikçilerMalzeme TedarikçileriHizmet TedarikçileriDestek Hizmet Tedarikçileri

Toplum

Kamu kurumlarıSTK’larBasınDiğer

Belgelendirme

Girişim ve Bilgilendirme

Eğitim

Araştırma

Ticaret Geliştirme

EBSO Hizmetleri

Misyon ve Vizyon

Misyonumuz, mükemmellik anlayışı ile üyelerimize belgelendirme, girişim ve bilgilendirme, eğitim, araştırma ve ticaret geliştirme hizmetleri sunarak değer katmak ve paydaşlarımızla birlikte sanayinin sürdürülebilirliğine katkıda bulunmak

Hizmetleriyle sanayinin global ölçekte üretim ve markalaşmasında ilk çözüm ortağı ve Türkiye’nin öncü sanayi odası olmak

MİSYON

VİZYON

• TOBB Akreditasyon (İlk on oda arasında)

• Süreçlerin tanımlanması• Misyon ve vizyonun

belirlenmesi

• Değerlerin belirlenmesi

• Stratejik Plan• Performans Yönetim Sistemi• Ödül, Takdir ve Tebrik Sistemi• EFQM Mükemmellik Modeli’nin

benimsenmesi

• Ulusal Kalite Hareketi İyi Niyet Bildirgesi

• TS ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi

• TS ISO/IEC 27001 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi

• Öneri Sistemi• Süreç Yönetim Sistemi• Etik Kurallar

• Ege Bölgesi Kalite Başarı Ödülü

• EFQM Mükemmellikte Yetkinlik (4*) Belgesi

• Türkiye Mükemmellik Ödülü• Ege Bölgesi Mükemmellik

Büyük Ödülü

1995

2002

2003200620

10

2011

2012

2014 • TS EN ISO 9000 Kalite Yönetim Sistemi

(İlk oda)

Kalite Yolculuğumuz

Tanıştığımız Yeni Kavramlar:

Etkililik

İş modeli

İş yaşam dengesi

Kıyaslama

Kırılım

Müşteri

Sürdürülebilirlik

Yenileşim

Yetkelendirme

Yönetişim

EFQM Kazanımlarımız;

Ben yerine biz bilincini geliştirmek,

Özdeğerlendirme yapmak,

Sorunlara farklı çözüm yolları bulmak,

Katılımcılık ilkelerine uygun davranmak,

Hizmetlerimizi katma değer anlayışı ile sunmak,

Liderlik

Liderlik kültürü ve gelişimi

Değerlerin hayata geçirilmesi

Kurumsal gelişim

Yönetim sistemlerinin geliştirilmesi

Değişim yönetimi ve kurum kültürü

Strateji

Paydaş beklenti analizi

Strateji-süreç-organizasyon entegrasyonu ve yön birliğinin sağlanması

Kurum performansının izlenmesi

Risk yönetimi

Stratejilerin sahiplenilmesi

Çalışanlar

İnsan kaynakları yönetimi

Çalışanların değerlendirilmesi ve gelişimi

İhtiyaca yönelik eğitimler

Çalışanların yaratıcılığını destekleme

Tanıma ve Takdir Sistemi

Öğrenen organizasyon için istekli çalışanlar

İşbirliği ve Kaynaklar

İşbirliği ve İlişki ağlarının yönetimi

Tedarikçi geri bildirimleri

Süreçlerde teknoloji kullanımı

Bilginin yönetimi

Stratejilere uygun Süreç Yönetim Sistemi

Hizmetlerin geliştirilmesi

Tanıtım ve pazarlama

Süreçler, Ürünler, Hizmetler

Sonuç Kriterleri

Algı ve performansın yönetilmesi

Anket eylem planları

Kurumsal İtibar Anketi

Sonuç olarak;

● EFQM Modeli kurumsal gelişim ve değişim için önemli bir fırsat sunuyor.

● EFQM Modeli’nin sürdürülebilirliğinde kurum kültürü önemli rol oynuyor ve bu iki kavram birbirini destekliyor.

● Yapılan her iş sistematik olarak gözden geçirilmeye ve değerlendirmeye açık, daha iyisi için farklı yöntemler her zaman var.

● Ödül süreci, özdeğerlendirmeyi dış gözlem katkısı ile daha objektif yapmayı sağlıyor.

● Ödül süreci, kurum içi motivasyonun hızını olumlu yönde etkiliyor.

2011 2012 2013 20140.00

0.50

1.00

1.50

2.00

2.50

3.00

3.50

4.00

4.50BAĞLILIK

EBSO

2011 2012 2013 20141

2

3

4

5

TOPLUM MEMNUNİYETİ ORTALAMASI

EBSO

Bazı Sonuçlarımız

2008 2009 2010 2011 2012 2013 20140.00

50.00

100.00

150.00

200.00

250.00

HİZMET GELİRLERİ (ENDEKSLİ)

EBSO

2011 2012 2013 20145

6

7

8

9

10

ISO 1000’de YER ALANA İZMİR FİRMASI YÜZDESİ

EBSO

2011 2012 2013 201450556065707580859095

100

TOBB AKREDİTASYON BAŞARI YÜZDESİ

EBSO

2010 2011 2012 2013 20143

4

5

MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ ORTALAMASI

EBSO

Bazı Sonuçlarımız

Karşılaştığımız Sorunlar

Ölçemediğini yönetemezsin,

Zamana yayılan hizmetler,

Performansı ölçmek için hizmetin yeterince somutlaştırılamaması

Aynı dili konuşanlar değil, aynı duyguyu paylaşanlar kazanır…

KATILIMINIZ İÇİN TEŞEKKÜR EDERİZ.www.ebso.org.tr