KIELSA FARMACEUTICA 2010 - IndicaRSEindicarse.org/generados/2010_KIELSA_FARMACEUTICA.pdf · La base está compuesta por las empresas que llenaron la herramienta durante el mes de

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KIELSA FARMACEUTICAReporte RegionalIndiCARSE 2010

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Indice

1.Mensaje del Presidente de La Fundación Hondureña de Responsabilidad Social Empresarial 2.Qué es IndiCARSE?3.Qué es FUNDAHRSE?4.Metodología5.Ficha Técnica 6.Resultado de Benchmark Regional IndiCARSE6.1 Promedio General IndicaRSE CA6.2 Preguntas clave de la empresa7. Resultados de la Empresa7.1 Resultados de la Empresa por Eje7.2 Resultados de la Empresa por Eje Gráfica7.3 Resultados Interno/externo de la empresa7.4 Resultados por Eje7.4.1 Gobernabilidad 7.4.2 Público Interno7.4.3 Medio Ambiente7.4.4 Proveedores7.4.5 Mercadeo7.4.6 Comunidades7.4.7 Política Pública 8. Contacto

CONFIDENCIAL -Martes 02 de noviembre del 2010 | 14:02 Página 2 de 26

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Importancia del Proceso de Benchmark de la RSE en una empresa:

Felicitaciones! Ustedes han completado su proceso de auto-diagnóstico en responsabilidad social empresarial a través de IndiCARSEEl presente Reporte le presenta los resultados de su empresa en un ejercicio de comparación (Benchmark) con empresas que se hanmedido a nivel REGIONAL. Este es un ejercicio que permite comparar sus resultados en IndiCARSE 2010, pues usted FORMA PARTE DELA BASE de empresa que completo la auto-evaluación en el período contemplado para ser incluido en la base IndiCARSE 2010.

Para la Fundación Hondureña de Responsabilidad Social Empresarial FUNDAHRSE es de vital importancia que las empresas año con año,incorporen dentro de su estrategia de planificación ejecutiva anual el realizar el ejercicio de medición de la Responsabilidad SocialEmpresarial a través de indicadores que de una manera simple y sencilla, presenten el estado de las prácticas en RSE que la empresaestá desarrollando.

Estamos satisfechos de este paso fundamental que han dado en la implementación de la RSE a lo interno de su empresa, el cual lesbrindará la oportunidad de visualizar hacia donde deben de generarse sus esfuerzos para avanzar en la incorporación de la RSE en todas ycada una de las áreas de trabajo de su empresa.

La adopción de una cultura de evaluación de la Responsabilidad Social Empresarial, les presenta la oportunidad de incorporar lasherramientas necesarias para lograr una mayor competitividad y desarrollo económico sostenible.

Por favor, cuenten con nuestro más fiel compromiso de apoyarles en la promoción y adopción de valores, políticas y prácticasempresariales en RSE.

Jacobo KattanPresidente FUNDAHRSE


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2. ¿Qué es IndiCARSE?

Es el Sistema de Indicadores de RSE para la Región Centroamericna. IndiCARSE, fue elaborado con el propósito de fortalecer la incorporación dela RSE en la región a través de una herramienta de autoevaluación que de manera simple y precisa, brinde a la empresa información sobre el estadode sus políticas y prácticas en RSE tanto a nivel interno como externo.

Los resultados le permitirán tomar decisiones asertivas y definir estrategias internas legítimas en materia de RSE, que contribuirán a institucionalizarprácticas de negocio responsables año con año en toda la jerarquía empresarial, promoviendo su mejora e incorporación a largo plazo dentro de lacultura organizacional.

La elaboración de este Sistema Regional de Indicadores de RSE se ejecutó a través de un proceso participativo y de colaboración interinstitucionalentre los Centros de Responsabilidad Social Empresarial que conforman la Integración Centroamericana por la RSE, INTEGRARSE. El punto departida fue la creación de indicadores comparables entre países, la identificación de políticas, prácticas y mecanismo de RSE comunes paraCentroamérica y posteriormente establecer un procedimiento para la implementación de la Herramienta de Autoevaluación.

El objetivo principal de los indicadores es entregarle al sector empresarial una herramienta de gestión sobre su política de RSE que le permita medirsus prácticas en distintos ejes. Asimismo, favorece la identificación de ventajas competitivas dentro y fuera de la empresa en las distintas áreas delnegocio, permitiendo comparar el desempeño de su empresa con el consolidado de las participantes y el promedio del sector al que pertenece.

Del mismo modo, IndiCARSE sirve como una guía de buenas prácticas de RSE que le permitirá prepararse para futuras auditorías y certificaciones,así como para orientar y desarrollar nuevos esfuerzos. El cuestionario es un modelo único aplicable a todo tipo de empresa y sus preguntas han sido organizadas bajo los siete ejes que integran laoperación de una empresa. A continuación se enumera el orden de los ejes, cada uno cuenta con sub ejes respectivos:

1) Gobernabilidad 2) Público Interno3) Medio Ambiente4) Proveedores5) Mercadeo6) Comunidad7) Política Pública


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3. Qué es FUNDAHRSE?

Bajo la visión de ser el punto focal de la Responsabilidad Social Empresarial en Honduras, esta institución creada en el 2004, agrupa un importantenúmero de empresas del sector privado, que en su conjunto, producen cerca del 32% del PIB de Honduras, generan más de 66,000 empleos y cercadel 30% de la inversión del sector privado. De esta manera provocan un fuerte impacto en las diversas cadenas productivas.

FUNDAHRSE, promueve la Responsabilidad Social Empresarial, entendida como un compromiso continuo de la empresa para contribuir aldesarrollo económico sostenible, mejorando la calidad de vida de sus empleados y de sus familias, así como de la comunidad local y de la sociedaden general. Se promulga una visión de negocios que integra armónicamente el respeto por los valores éticos, las personas, la comunidad y el medioambiente.

El objetivo de esta Fundación es el promover buenas prácticas en materia de Responsabilidad Social Empresarial, en torno a siete áreas específicas:Gobernabilidad, Público Interno, Medio Ambiente, Proveedores, Mercadeo, Comunidades, Política Pública.

Las actividades de FUNDAHRSE se centran en el intercambio de experiencias entre las empresas, difusión de buenas prácticas, promoción a nivelde medios de comunicación, servicios de información, talleres y relación de proyectos en conjunto entre las empresas asociadas.

¿Qué es la RSE para FUNDAHRSE?

Una visión de negocios que integra armónicamente a la estrategiaempresarial, el respeto por los valores éticos, las personas, la comunidady el medio ambiente. Lo anterior agrega valor y competitividad a laempresa.


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4. Metodología

IndiCARSE 2010 es procesado internamente en FUNDAHRSE a través de un software diseñado exclusivamente para la tabulación, interpretación,análisis y generación de reportes individuales y consolidados.

La fecha límite para completar la herramienta virtual de auto-evaluación IndiCARSE consolidada y certificada por la máxima instancia de la empresa,acompañada por el Perfil de Empresa es el 10 de septiembre del 2010. Una vez cumplida la fecha límite de entrega, FUNDAHRSE trabaja con eltotal de IndiCARSE recibidos los cuales conforman la base de la medición. Las empresas que entregan IndiCARSE después de la fecha estipuladano se incorporan en la base.

A través de IndiCARSE, se generan 2 tipos de reporte: 1.Reporte de Auto-evaluación: Es el informe de resultados RSE automático que se genera de manera individual y confidencial de cada empresa.

2. Reporte de Benchmarking: Este es el informe que se genera una vez al año en el mes de noviembre, y que contiene el reporte consolidado deltotal de las empresas participantes tanto a nivel nacional como de la región centroamericana. Permite a la empresa realizar un ejercicio decomparación de sus prácticas en RSE en relación a las de otras empresas a nivel nacional y regional.

EL PRESENTE ES UN REPORTE DE BENCHMARKING A NIVEL REGIONAL.La línea base de los Indicadores Centroamericanos se construye a partir del 2009. Por lo cual a partir

del año 2010 las empresas podrán realizar un ejercicio de comparación con el año anterior.


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5. Ficha Técnica

La base está compuesta por las empresas que llenaron la herramienta durante el mes de julio al mes de septiembre 2010.

Hubo un total de 232 empresas evaluadas en el año 2010, de las cuales: 194 empresas son socios de la RED Centroamericana de RSE y,38 empresas no socios de la RED Centroamericana de RSE.

Según los Perfiles de Empresa recibidos:

Las empresas evaluadas son de los sectores:

50 Industria 14 Agricultura 12 Construcción 35 Comercio 13 Finanzas 21 Manufacturación 2 Minería 77 Servicios 4 Transporte 6 Comunicación 6 Electricidad 2 Servicios Sanitarios 11 Agroindustria Azucarera 2 Soluc. al Transporte de Carga 11 Tecnología 20 Industria Alimenticia 1 Pecuario 2 Forestal 2 Explotación Minera 4 Bienes Raices


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21 Banca y Seguros 8 Telecomunicaciones 13 Energía e Hidrocarburos 2 Tabaco

Conformado por:

71 empresas Multinacionales30 empresas Regionales y 131 empresas Nacionales.

Exporta:

131 No101 Si

Actividad Económica:

10 Distribución Emp. Detallista15 Distribución Emp. Mayorista14 Distribuidor Consumidor Final56 Otros9 Producción Materia Prima54 Producción Producto Terminado66 Servicios Directos8 Servicios Outsourcing

Capital:

47 Extranjero63 Mixto122 Nacional


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Familiar:

140 No92 Si

Junta Directiva:

153 Accionistas1 Asesores Externos20 Directores Externos38 Ejecutivos de la Empresa20 Otros

Con un rango de ventas de:

(NOTA: Cifras expresadas en Millones de Dólares)

32 A: $0-$1,000,00030 B: $1,000,001-$5,000,00023 C: $5,000,001-$10,000,00031 D: $10,000,001-$20,000,000116 E: Mas de $20,000,000

Con un número de colaboradores de:

36 A: 1-5069 B: 51-25035 C: 251-50028 D: 501-100064 E: Más de 1000


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6.Resultado Regional IndiCARSE

Gobernabilidad Público Interno Medio Ambiente Proveedores Mercadeo Comunidad Política PúblicaIndiCARSE C.A. 2009 72 63 54 46 76 56 55IndiCARSE C.A. 2010 77 68 61 51 81 63 57Preguntas C.A. HN 2010 79 70 64 55 82 65 59


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6.2 Preguntas Clave de la Empresa:

Notas:

1 No se consideran la columna de opción respuesta 'No Aplica', debido a que ninguna pregunta clave tiene habilitada esta opción.

2 Los datos numéricos son resultados redondeados.

EJE 1. GOBERNABILIDAD (Valores y Transparencia)INDICADOR: Legalidad SI EN PROCESO NO

Cumplimiento de requisitos legales nacionales aplicables a su sector PREGUNTAS CLAVE

1.1.1 ¿Está constituida legalmente? 100 1.1.6 ¿Conoce y cumple todos los requisitos legales nacionales aplicables a su sector? 99 1

INDICADOR: Principios Éticos SI EN PROCESO NOCódigo de ética Política que prohíba prácticas ilegales para obtener ventajas competitivas

PREGUNTAS CLAVE 1.2.1 ¿Tiene un código de ética por escrito? 70 12 19

INDICADOR: Cultura Organizacional SI EN PROCESO NOPlanificación estratégica incorpora la RSE

PREGUNTAS CLAVE INDICADOR: Gobernabilidad Corporativa SI EN PROCESO NO

Políticas de Gobernabilidad Corporativa PREGUNTAS CLAVE

1.4.1 Existe una política que norme: 1.4.1.a. Responsabilidades de Gerentes. 79 6 151.4.1.b. Responsabilidades de Junta Directiva/ Directores. 71 7 221.4.1.c. Compensación de los Directores. 66 6 281.4.1.d. Derechos de los Accionistas. 68 6 25

INDICADOR: Transparencia con la Sociedad SI EN PROCESO NODiálogo con públicos interesados Reporte de sostenibilidad

PREGUNTAS CLAVE 1.5.1 ¿Se realizan diálogos con sus públicos interesados? 75 8 171.5.5 ¿La empresa ha publicado un Reporte de Sostenibilidad? 1.5.5.a. Nivel Corporativo. 37 10 531.5.5.b. Nivel Local. 23 13 64

INDICADOR: Propiedad Intelectual SI EN PROCESO NOPolítica interna para asegurar el respeto de la propiedad intelectual

PREGUNTAS CLAVE 1.6.1 ¿Existen mecanismos o políticas internas para asegurar el respeto de la propiedad intelectual? 71 7 22


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EJE 2. PÚBLICO INTERNO (Actores Internos)INDICADOR: Condiciones de Trabajo SI EN PROCESO NO

Contratos de trabajo por escrito con sus colaboradores. Pago de todas las prestaciones laborales contempladas en la ley Programa de educación en salud y seguridad ocupacional Reglamento interno de trabajo

PREGUNTAS CLAVE 2.1.1 ¿Establece la empresa contratos de trabajo por escrito con sus colaboradores? 97 32.1.2 ¿Se pagan todas las prestaciones laborales de ley? 100 2.1.5 ¿Cuenta su empresa con reglamentos internos de trabajo? 83 10 72.1.11 ¿Cuenta la empresa con programas de educación para sus colaboradores sobre?: 2.1.11.a. Salud. 69 10 222.1.11.b. Higiene. 68 10 222.1.11.c. Seguridad Ocupacional. 69 12 19

INDICADOR: 2 Diálogo y Participación SI EN PROCESO NOPolíticas de libertad de asociación

PREGUNTAS CLAVE 2.2.5 ¿Existen políticas que permitan la libertad de asociación de los colaboradores? 66 34

INDICADOR: Respeto al Individuo SI EN PROCESO NOPolítica de trabajo infantil Procesos y políticas efectivas para evitar cualquier tipo de maltrato físico, psicológico o trabajo forzado al interior de la empresa. Mecanismos para denunciar cualquier tipo de acoso, hostigamiento y/o abuso.

PREGUNTAS CLAVE 2.3.2 ¿La empresa tiene una política que prohíba tener colaboradores menores de 15 años trabajando en sus instalaciones, (trabajo infantil)? 81 192.3.7 ¿Existen políticas que prohíben cualquier tipo de acoso, hostigamiento y/o abuso sexual? 86 14

INDICADOR: Desarrollo del Colaborador SI EN PROCESO NOProgramas de desarrollo personal y profesional para los colaboradores Flexibilidad de horario

PREGUNTAS CLAVE 2.4.1 ¿Existen programas de desarrollo personal y profesional para los colaboradores? 75 11 142.4.28 ¿Ofrece flexibilidad de horario para asuntos particulares de sus colaboradores, (eventos de los hijos, emergencias, estudios, etc.)? 97 3


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EJE 3. MEDIO AMBIENTEINDICADOR: Administración Interna del Impacto Ambiental SI EN PROCESO NO

Política Medioambiental PREGUNTAS CLAVE

3.1.3 ¿La empresa cumple con todas las leyes ambientales nacionales? 85 153.1.4 ¿Se cumplen todos los requisitos internacionales ambientales? 67 333.1.6 ¿Ha adoptado una política relativa al medio ambiente? 69 18 133.1.12 ¿Tiene identificados sus principales riesgos al medio ambiente? 69 10 22

INDICADOR: Administración Sostenible de insumos de la Empresa SI EN PROCESO NOSistema de indicadores ambientales y eco-eficiencia

PREGUNTAS CLAVE INDICADOR: Impacto del Proceso SI EN PROCESO NO

Manejo responsable de residuos PREGUNTAS CLAVE

3.3.7 ¿Envía sus residuos a destinos finales adecuados (centros de reciclaje)? 76 13 11EJE 4. PROVEEDORES

INDICADOR: Selección de Proveedores SI EN PROCESO NOCriterios de selección y subcontratación de selección de proveedores

PREGUNTAS CLAVE 4.1.1 Se evalúa y selecciona basándose en criterios de... 4.1.a.Precio. 98 24.1.b. Calidad (atributos del producto y/o servicio). 99 14.1.c. Plazo o entrega. 98 24.1.d. Impacto medio ambiental. 51 15 344.1.e. Participación en la comunidad. 29 13 594.1.f. Estar legalmente constituido. 95 1 44.1.g. Entrega factura. 97 34.1.h. No uso de trabajo infantil. 58 7 344.1.i. Otros criterios de RSE. 39 16 44

INDICADOR: Relación con los Proveedores SI EN PROCESO NOPolítica de colaboración en RSE en la cadena productiva

PREGUNTAS CLAVE 4.2.1 ¿Exige el cumplimiento de políticas de RSE a su proveedor? 16 22 634.2.6 ¿La empresa posee una política explícita para colaborar y cooperar con toda su cadena productiva, para elevar la RSE de su sector productivo? 26 19 55


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EJE 5. MERCADEO (Clientes/Consumidores)INDICADOR: 1 Política de Mercadeo y Comunicación SI EN PROCESO NO

Política de Mercadeo y Comunicación PREGUNTAS CLAVE

5.1.1 ¿Tiene la empresa una política formal de comunicación y publicidad? 62 14 25INDICADOR: Excelencia de la atención al cliente SI EN PROCESO NO

Política de atención al cliente PREGUNTAS CLAVE

5.2.1 ¿Tiene una política establecida de atención al cliente? 78 10 125.2.12 ¿Adopta una política formal de protección a la privacidad del consumidor, cliente o usuario? 79 4 17

INDICADOR: Calidad y Seguridad de los Productos o servicios SI EN PROCESO NOSistema de control de calidad

PREGUNTAS CLAVE EJE 6. COMUNIDAD (Relaciones con la Comunidad)

INDICADOR: Participación en la Comunidad SI EN PROCESO NOProyectos con organizaciones comunitarios

PREGUNTAS CLAVE 6.1.7 ¿Trabaja con organizaciones comunitarias y desarrolla proyectos conjuntamente? 69 10 21

INDICADOR: Inversión Social SI EN PROCESO NOPolíticas relativas para la inversión social de proyectos

PREGUNTAS CLAVE 6.2.6 ¿La política o criterio para seleccionar los proyectos sociales evita la contribución en iniciativas que fomentan asistencialismo? 58 7 35

EJE 7. POLÍTICA PÚBLICA (Relaciones con el Estado)INDICADOR: Transparencia Política SI EN PROCESO NO

Política contra soborno PREGUNTAS CLAVE

7.1.1 ¿Posée una política que prohiba y sancione a los colaboradores involucrados en el soborno o favorecimiento de agentes públicos? 73 4 22INDICADOR: Proyectos Conjuntos (Alianzas Público-Privadas) SI EN PROCESO NO

Alianzas público-privadas PREGUNTAS CLAVE

7.2.1 ¿Desarrolla proyectos conjuntamente con el Estado y/o poder local? 62 3 347.2.5 ¿Desarrolla alianzas con entidades públicas para mejorar su desempeño (poder local, rama judicial, ministerios, rama ejecutiva, etc.)? 48 4 48


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7. Resultados de la Empresa

7.1 Tabla de Resultados de la Empresa por EjeIndiCARSE 2010

Empresa IndiCARSE HN IndiCARSE CA Comparativo CA

Promedio Por Ejes

2010

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Mas

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$20,

000,

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D:

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Ejes:

1. GOBERNABILIDAD (Valores y Transparencia) 89 - 90 87 79 98 77 98 79 79 74

2. PÚBLICO INTERNO (Actores Internos) 65 - 67 81 70 92 68 92 71 75 65

3. MEDIO AMBIENTE 65 - 60 78 64 95 61 96 63 68 58

4. PROVEEDORES 61 - 63 69 55 90 51 89 54 57 49

5. MERCADEO (Clientes/Consumidores) 90 - 95 89 82 99 81 99 84 83 82

6. COMUNIDAD (Relaciones con la Comunidad) 45 - 44 78 65 97 63 98 69 68 60

7. POLÍTICA PÚBLICA (Relaciones con el Estado) 50 - 43 76 59 93 57 93 61 67 52

Promedio Global 68 - 68 80 68 94 63 94 69 71 63

Promedio Nacional: 68 Promedio Regional: 68

Nota: El promedio general de IndicaRSE se obtiene realizando un promedio de todas las pregunas contenidas, no se hace un promedio obtenido por los ejes y subejes correspondientes.


INDICARSE - 2010

7.2 Gráfica de Resultado de la Empresa por Eje

Gobernabilidad Público Interno Medio Ambiente Proveedores Mercadeo Comunidad Política PúblicaTop 10 IndiCARSE 2010 98 92 95 90 99 97 93IndiCARSE HN 2010 87 81 78 69 89 78 76KIELSA FARMACEUTICA 2010 89 65 65 61 90 45 50KIELSA FARMACEUTICA 2009


INDICARSE - 2010

7.3 Resultados interno vrs. externo IndiCARSE

La empresa es el centro de donde parte, nace y se vive la RSE para proyectarse en dos direcciones, hacia lo interno y hacia lo externo. Laincorporación de la RSE en su estrategia empresarial debe de priorizarse en el ámbito interno para legitimar sus acciones externas.

Las calificaciones a lo interno y externo se calculan en base a las preguntas regionales clasificadas posteriormente en prácticas internas y externasde RSE

IndiCARSE 2010 IndiCARSE 2009

Interno Externo Interno Externo

KIELSA FARMACEUTICA 76% 44% - -

Cambio vrs 2009 - - - -

Promedio General C.A. 69% 56% 63 % 51 %

Cambio vrs 2009 10% 10% - -

Base 232 189


INDICARSE - 2010

Gobernabilidad Público Interno Medio Ambiente Proveedores Mercadeo Comunidad Política PúblicaPreguntas C.A. 2010 90 67 60 63 95 44 43Preguntas C.A. HN 2010 79 70 64 55 82 65 59


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7.4 Resultados por Eje

7.4.1. GOBERNABILIDAD (Valores y Transparencia)

IndiCARSE 2010


1. GOBERNABILIDAD (Valores y Transparencia)

2010

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Mas

de

$20,

000,

000

D:

501-

1000

Ser

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os

Ejes:

1.1 Legalidad 100 - 100 96 97 100 97 100 98 99 95

1.2 Principios Éticos 94 - 94 71 71 99 71 99 75 73 67

1.3 Cultura Organizacional 100 - 100 85 85 99 85 99 85 88 82

1.4 Gobernabilidad Corporativa 88 - 100 78 77 97 77 97 79 82 74

1.5 Transparencia con la Sociedad 50 - 50 61 61 86 59 84 64 62 59

1.6 Propiedad Intelectual 88 - 50 79 75 100 75 100 78 70 73

Promedio del Eje 89 - 90 87 79 98 77 98 79 79 74

DIAGNOSTICO: Tiene un código de ética con controles que refuerzan su aplicación. Asimismo, estimula la transparencia y realiza diálogos frecuentes con sus públicos interesados. La RSE se divulga en la mayoría de niveles de la organización,aunque no representa un componente integral de la estrategia de negocios.

1.A ¿Cada cuánto realiza auditorias internas? (Meses) : todos los meses

1.B ¿Cada cuánto realiza auditorias externas? (Meses) : una vez al año

1.C ¿En qué año se creó el código de ética? (Año) : 2010

1.D ¿Cual es el nombre del departamento/área/ persona que se encarga del seguimiento, verificación y/o sanción del código de ética? (Nombre) : Recursos Humanos

1.E ¿Cada cuánto comunican el código de ética? (en meses) : una vez al mes

1.F ¿Cada cuánto actualizan el código de ética? (en meses) : cada 12 meses

1.G Año de definición de la visión y misión empresarial : 2000

1.H Departamento responsable de velar el cumplimiento y transmisión de la RSE en la empresa : Todos

1.J ¿Cada cuánto se realizan diálogos con los publicos interesados? (en meses) : dos veces al mes


INDICARSE - 2010

7.4.2. PÚBLICO INTERNO (Actores Internos)

IndiCARSE 2010


2. PÚBLICO INTERNO (Actores Internos)

2010

2009

Pre

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Pro

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2010

Pre

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2010

Ind

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2010

2010

TO

P 1

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E:

Mas

de

$20,

000,

000

D:

501-

1000

Ser

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os

Ejes:

2.1 Condiciones de Trabajo 57 - 56 85 85 98 83 97 87 90 80

2.2 Diálogo y Participación 58 - 70 78 83 96 83 100 87 85 80

2.3 Respeto al Individuo 76 - 81 74 75 93 75 94 77 82 72

2.4 Desarrollo del Colaborador 66 - 65 60 59 88 59 86 61 66 57

Promedio del Eje 65 - 67 81 70 92 68 92 71 75 65

DIAGNOSTICO: Se cumplen todas las leyes laborales y existe diálogo pero no siempre se reconoce la participación de todos.

2.B Número de paros o huelgas anuales. (#) : cero


INDICARSE - 2010

7.4.3. MEDIO AMBIENTE

IndiCARSE 2010


3. MEDIO AMBIENTE

2010

2009

Pre

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Pro

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2010

Pre

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2010

Ind

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2010

2010

TO

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E:

Mas

de

$20,

000,

000

D:

501-

1000

Ser

vici

os

Ejes:

3.1 Administración Interna del Impacto Ambiental 68 - 63 65 64 96 64 95 64 71 60

3.2 Administración Sostenible de insumos de la Empresa 100 - 100 65 62 99 62 97 66 75 52

3.3 Impacto del Proceso 61 - 50 64 63 94 62 93 63 68 60

3.4 CONSERVACIÓN 44 - 50 55 55 97 55 98 59 59 50

Promedio del Eje 65 - 60 78 64 95 61 96 63 68 58

DIAGNOSTICO: La empresa conoce el impacto ambiental de sus actividades e intenta minimizar el mismo por medio de programas internos.

2006 : 670,000

2007 : 705,000

2008 : 730,000

2006 : 15,000

2007 : 16,200

2008 : 16,850


INDICARSE - 2010

7.4.4. PROVEEDORES

IndiCARSE 2010


4. PROVEEDORES

2010

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2010

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2010

2010

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E:

Mas

de

$20,

000,

000

D:

501-

1000

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os

Ejes:

4.1 Selección de Proveedores 93 - 93 67 67 97 67 97 70 75 64

4.2 Relación con los Proveedores 32 - 35 38 37 82 36 83 38 39 32

Promedio del Eje 61 - 63 69 55 90 51 89 54 57 49

DIAGNOSTICO: Se trabaja únicamente con proveedores que cumplan con la ley y se le da preferencia a los que tengan algunos criterios de RSE. Sin embargo, si existen excepciones.


INDICARSE - 2010

7.4.5. MERCADEO (Clientes/Consumidores)

IndiCARSE 2010


5. MERCADEO (Clientes/Consumidores)

2010

2009

Pre

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Pro

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io In

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0

E:

Mas

de

$20,

000,

000

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501-

1000

Ser

vici

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Ejes:

5.1 Política de Mercadeo y Comunicación 91 - 91 77 77 99 77 99 80 79 77

5.2 Excelencia de la atención al cliente 87 - 100 83 83 98 83 99 85 86 84

5.3 Calidad y Seguridad de los Productos o servicios 100 - 100 93 93 100 93 100 94 88 93

Promedio del Eje 90 - 95 89 82 99 81 99 84 83 82

DIAGNOSTICO: Esta empresa es proactiva y maneja un programa de comunicación integral que se basa sobre los principios de comunicación responsable, atención al cliente, publicidad responsable y transparencia con sus clientes o consumidores.


INDICARSE - 2010

7.4.6. COMUNIDAD (Relaciones con la Comunidad)

IndiCARSE 2010


6. COMUNIDAD (Relaciones con la Comunidad)

2010

2009

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Mas

de

$20,

000,

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501-

1000

Ser

vici

os

Ejes:

6.1 Participación en la Comunidad 40 - 38 63 63 98 62 97 68 67 57

6.2 Inversión Social 65 - 66 67 67 98 67 98 73 73 64

6.3 Trabajo Voluntario - - - 56 56 100 56 100 63 59 57

6.4 Liderazgo Social 43 - 33 60 57 95 57 97 62 61 54

Promedio del Eje 45 - 44 78 65 97 63 98 69 68 60

DIAGNOSTICO: Tiene conciencia sobre sus responsabilidades hacia el impacto sobre la comunidad. También empieza a involucrarse directamente por medio de inversiones sociales.

6.A.7. Otros (especifique). : fundacion Ficohsa


INDICARSE - 2010

7.4.7. POLÍTICA PÚBLICA (Relaciones con el Estado)

IndiCARSE 2010


7. POLÍTICA PÚBLICA (Relaciones con el Estado)

2010

2009

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2010

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E:

Mas

de

$20,

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501-

1000

Ser

vici

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Ejes:

7.1 Transparencia Política 60 - 33 56 52 90 52 88 56 54 49

7.2 Proyectos Conjuntos (Alianzas Público-Privadas) 46 - 46 57 58 95 58 97 63 70 53

Promedio del Eje 50 - 43 76 59 93 57 93 61 67 52

DIAGNOSTICO: Participa en proyectos municipales o asociaciones civiles y está consciente de las iniciativas de mejoramiento del estado a nivel nacional.


INDICARSE - 2010

8. ContactoPara más información sobre este reporte y su contenido o una presentación personalizada en su empresa por favor contacte a:

Fundación Hondureña de Responsabilidad Social EmpresarialTel.: +504 556-9559Fax: +504 556-6749Email: Elena Quiroz [email protected]ágina Web: www.fundahrse.orgDirección: 6to. piso, Edificio HSBC, Avenida Circunvalación, San PedroSula, HondurasP.O. Box: 2871


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KIELSA FARMACEUTICA 2010 - IndicaRSEindicarse.org/generados/2010_KIELSA_FARMACEUTICA.pdf · La base está compuesta por las empresas que llenaron la herramienta durante el mes de