A N N O N S Hela denna tematidning är en annons om kompetens och utveckling från Mediaplanet A N N O N S

▼ A N N O N S A N N O N S ▼

Några av vårens 34 intensivkurser på Berghs School of Communication– Att skriva för webb, 13/4– Idéastronaut, 15/4– Varumärkesstrategi och affärsstrategi, 20/4– Grafisk kommunikation steg 2, 26/4– Event marketing och sponsring, 28/4

– Person-PR, 13/5– Att köpa reklamtjänster, 24/5– Idéinförsäljning, 25/5– Att positionera och bygga varumärken, 25/5– Corporate social responsibility i praktiken, 27/5

– Webbredaktör, 28/5– Projektledning steg 2, 1/6

För info och anmälan, ring 08-587 550 00eller besök www.berghs.se.

LÄS OM JANNA VALIK – TILLTRÄDANDE GENERALDIREKTÖR PÅ MIGRATIONSVERKET SID 12

MEDFÖLJER SOM OBEROENDE TEMATIDNING I DAGENS INDUSTRI, MARS 2004

KOMPETENS&UTVECKLING

NUMMER 3 MARS 2004

Kompetensutveckling ökar arbetsglädjen ochdet gynnar både företaget och individen

SID 4

FOTO: BOSSE TORNEVALLSatsa på att vinnaCarl Axel Hageskog är nyutnämndtill Sveriges första professor iidrottens ledarskap vid VäxjöUniversitet20 år som Davis Cup-kapten har givithonom stor erfarenhet av att leda vinnandelag. Han ger oss tips om hur man byggerett fungerande lag och hur företag kan tadel och lära av idrottens ledarskap.

SID 6

Kunskap ger insiktFör några år sedan var EvaEdström arbetslösMed en omodern kontorsutbildning ochnågra få fasta anställningar som servitris,kändes situationen frustrerande och hopp-lös. Eva har klättrat över vallen och honhjälper idag själv arbetslösa eller varsladeatt hitta motivation och framtidstro.

SID 8

Bytte bransch föratt utvecklasÅsa Skogström längtade efter att få utvecklas Hon tog mod till sig och lämnade jobbetsom marknadschef på Sony Ericsson iTyskland. Istället ville hon syssla medsocialt ansvarstagande och den nya utma-ningen har blivit att minska hungern ivärlden.

SID 10Janna Valik

Carl Axel Hageskog

Aktivt deltagande en förutsättningDet är varje ledningsgrupps skyldighet attsynliggöra befintlig kompetens inomverksamheten och se till att den används pårätt sätt. Samma sak gäller beträffandeutveckling av kunskaper och färdigheterhos de anställda, och att också aktivt delta idet fortlöpande förbättrings- och föränd-ringsarbetet. Kompetensutveckling är enstrategisk fråga för företagens långsiktigaöverlevnad som ofta prioriteras bort tillförmån för det operativa arbetet, särskilt ilågkonjunkturens kölvatten, då kvartals-rapporternas siffror prioriteras framförstrategiskt tänkande och uthållighet.

Kraven på utbildning allt högreFör femton år sedan ställde tre av tioarbetsgivare krav på utbildning och erfa-renhet. För tio år sedan ställde sex av tiosamma krav. Idag anställer exempelvisEricsson ingen utan gymnasiekompetens,och flera av våra stora banker anställerenbart högskoleutbildade ekonomer.

All inlärning innebär förändringVarje anställd är en viktig resurs och börbetraktas och behandlas som en sådan. Detär bättre att satsa på vidareutveckling änatt ständigt leta efter nya resurser. Byggverksamheten på befintliga tillgångar och

utveckla ständigt kompetensnivån. Dettaleder ofelbart till en kunnigare och merlojal arbetsgrupp som engagerar sig i verk-samheten och dess framtid.

Människor, maskiner och underhållKompetensutveckling står för så mycketoch borde vara en naturlig del av verksam-hetsplanering och budgetarbete. Det är etteffektivt sätt att möta de krav som ställs påframtiden, och ett viktigt redskap för attklara av de kraftigt ökade krav som ställsidag. Det är också ett sätt att arbeta för attnå uppsatta mål och det enda sättet attanvända resurserna effektivt. Resurserna ien verksamhet är lika mycket de anställda som maskiner, datorer ochlokaler. Om inte alla delar underhålls ochuppdateras på samma villkor faller helakonceptet.

SIKANDER KAHN, PREFEKT VID FÖRETAGSEKONOMISKA

INSTITUTIONEN, STOCKHOLMS UNIVERSITET

A N N O N S Hela denna tematidning är en annons om kompetens och utveckling från Mediaplanet A N N O N S2

Stockholm: 08-581 795 00, fax: 08-581 795 60,E-post: info@gallofsta.se www.gallofsta.se

UGL – Sveriges mesta ledarskaputbildning, är en nyckelutbildning för ledare och chefer.Den ger dig kunskap och insikt om hur dynamiken påverkar det som sker i en grupp.Kursen skiljer sig från allt annat du upplevt. Den ger insikter om dig själv, hur du uppfattasav andra och hur ditt beteende inverkar på gruppen.

Nu pågår anmälan till utbildningarna i mars. Missa inte detta tillfälle att inspireras ochutvecklas i din ledarroll. Anmälan och mer information på www.gallofsta.se

NU ÄVEN PÅ ENGELSKA.Development of Group and Leader, gör det möjligt för mångkulturella företag att gå UGL som gemensam bas. Gällöfsta läroriket är Sveriges ledande UGL-anordnare och den enda på engelska.

UGL. NÄR DU VILL VÄXA SOM LEDARE.

Kompetens & Utveckling – en titel från Mediaplanet

Projektledare: Oscar Stern, MediaPlanet 08-545 95 309

Grafisk form: Fredrika Pontén, Media Planet

Repro: Ordbild, 08-545 412 90

Tryck: Svenska Tryckcentralen AB

För info. om bilagor i dags- och kvällspress:

MediaPlanet, tel: 08-545 95 307

Distribueras med Dagens Industri mars 2004

Med dagstidningens räckvidd

och facktidningens fokus

www.mediaplanet.se

Tyck till om våra tidningar:synpunkter@mediaplanet.se

Lönsam kompetensutveckling sid 4

Satsa på att vinna sid 6

Florist – javisst sid 7

Kunskap ger insikt– ett levande bevis sid 8-9

Bytte bransch för att utvecklas sid 10-11

Janna Valik ny chefför Migrationsverket sid 12

Utvecklingsstöd med EU sid 15

INNEHÅLLSFÖRTECKNING

För att förändringar ska leda till utveckling och ge bättre lönsamhet måste medarbetarnas kraft och kreativitet tastill vara. Omstruktureringar och nedskärningar tär hårt på de mänskliga resurserna och ordet effektivisering fårinte alltid sin rätta innebörd när man ser till de humana sidorna av en sådan process. För att en förändring ska bliframgångsrik krävs att varje medarbetare får en chans att göra en effektiv insats enligt de nya förutsättningarna.Genom att analysera behoven av kunskap hos var och en och satsa på vidareutbildning eller förädling av redan förvärvade kunskaper ökar möjligheterna till framgång. Den psykologiska effekten av att erbjuda kompetens-utveckling är omätbar. Det ger en klar signal till personen ifråga att företaget är villigt att satsa och tror på enframtid tillsammans.

Kunskapsförvärv – den mänskliga sidan av förändring

I denna tidning...… kan du läsa om hur kunskapsförvärvkan förändra en människas liv funda-mentalt, oavsett utgångspunkt. Läs omEva Edström från Karlskoga som tackvare envishet och studier tog sig från ettliv i arbetslöshet och passivitet till enframgångsrik karriär som konsult ochföreläsare. Eller Channa Hirsch somefter studier i ekonomi, språk och konstplötsligt gjorde en bokstavligt talatblomstrande affär!

– Vårt utbildningskoncept bygger på att matchaindividers kompetens med företagets framtidarekryteringsbehov. Genom tidig samverkan medföretag ligger vi ett halvt år före en uttalad anställ-ningssituation. Huvuddelen av utbildningen skerdirekt på företaget, vilket ger både företaget ochindividen en möjlighet att pröva på varandra i”skarpt läge”, berättar Marie Simonsson, affärsom-rådeschef på AcadeMedia NextWork.

AcadeMedia NextWork inventerar företagensönskemål på kompetens och erfarenhet hos sinframtida medarbetare. Och överbryggar därefter dekompetensluckor som finns hos individen. För före-tagen innebär konceptet en förmånlig rekryterings-lösning, attraktiv för framförallt små ochmedelstora företag.

Teoretisk och praktisk utbildning– Vi använder en unik, handfast metod som kanappliceras i flera olika sammanhang. Vi bidrar pådet sättet till att öka rotationen på arbetsmarkna-den, genom att utbilda personer till vad arbets-marknaden efterfrågar.

Företagen specificerar hur deras framtida behovser ut och får ett urval av personer som stämmeröverens med kraven. Dessa ges en möjlighet attomgående praktisera sina teoretiska kunskaper iföretaget. De får på så vis en marknadsmässig starkteoretisk och praktisk utbildning, vilket ökar chan-serna betydligt för en framtida anställning.

– Genom att vi utvecklat konceptet ytterligarelämpar det sig nu även vid intern arbetsrotation.Eller då företag i samband med varsel vill ge sin föredetta medarbetare en trygg lösning för framtiden,poängterar Marie Simonsson.

Nyckeln till framtidstroEn studie från TCO från våren 2003 gjord på 1300personer i åldrarna 18-74 år, konstaterar att ”arbets-marknaden är låst och knäcker unga människor”.Studien visar att 38 procent av de tillfrågade villbyta yrke, men tror att de inte kan. I åldersgruppenmellan 18 och 30 år vill 60 procent byta yrke, men

25 procent av dessa tror inte attdet är möjligt. I samma ålders-grupp önskar 55 procent bytaarbetsplats. Studien framhåller atten uthållig tillväxt vilar på tvågrundläggande företeelser; indivi-dens framtidstro och vilja attutvecklas, samt att samhället för-mår ta tillvara på kompetensenhos varje medborgare.

– Studien bekräftar att vi är pårätt spår, säger Marie Simonssonoch fortsätter: vi har omvandlatdessa komponenter till handling på ett effektivt sätt som fungerarlika bra i Skåne som i Stockholm,Västernorrland och i Köpenhamn.En framgångsfaktor är dock attalltid ha en lokal förankring pårespektive ort. Vi har ett flertal goda exempel på såväl unga somgamla, långtidsarbetslösa, lång-tidssjukskrivna, nyligen varsladeoch uppsagda som vi hjälpt till nyaarbeten.

Talande facitAcadeMedia NextWork samarbetar med företag överhela landet med mycket goda resultat.

Sedan 1998 genomgår cirka 200 personer per årutbildningen och 80-96 procent får jobb eftergenomgånget program. Utbildningen pågår underett halvt år och är en blandning av distans- ochklassrumsundervisning. 80 procent av utbildnings-tiden sker ute på företaget där teorin omsätts ipraktiken. AcadeMedias vision är att vara bäst påatt utnyttja den moderna teknikens möjligheter,interaktiv pedagogik och media för att skapa detbästa inlärningsresultatet för individer och mätbarnytta för organisationer.

– Vi vill underlätta rörligheten på arbetsmarkna-den, skapa nya arbetstillfällen och få så många sommöjligt i arbete, avslutar Marie Simonsson.

Thomas Ljungdell, VD PositionEtt:”AcadeMedias koncept med praktikplats är mycket bra. Det ger automatiskt ett

vinnande läge för alla parter. I dagens situation där anställningsformoch rätt person på rätt plats är mycket viktigt, ger detta koncept ett utmärkt

tillfälle för alla parter att lära känna varandra. Uppdraget tillför

verkligen något till alla.”

Marie Simonsson är affärsområdeschef på AcadeMedia NextWork, som ingår i konsult- och utbildningsföretaget AcadeMedia AB.

Unik metod –skapar arbetstillfällen

AcadeMedia NextWorks utbildningskoncept för omskolning av personer vid företags-omställningar, arbetslöshet eller långtidssjukskrivning är en succé. Tidiga kontaktermed företag, individuellt paketerade lösningar och coachning resulterar i att 80-96procent får jobb efter avslutad utbildning.

– Styrkan med vår arbetsmetodik är att vi sat-sar på kompetensutveckling på bred front.

Arbetssättet innehåller verktyg som gör attde som jobbar i linjen själva kan förbättraarbetssättet kontinuerligt, berättar BeatriceKämpe-Nikolausson, produktivitetschef.

Utmaningen för Södra Cell har varit attmöta de fallande marknadspriserna. Strateginär att stärka produktiviteten inom alla områ-den. Det handlar om att göra rätt saker, menockså att göra saker rätt. 1999 introduceradesett produktivitetsprogram som överträffatförväntningarna, där ledar- och medarbetar-skap spelar en viktig roll.

Innovativ metod– Investeringen i personalens kunskap ochidéer gav snabb avkastning genom många,små förbättringar. Idéerna har i genomsnitt enpayoff-tid på en månad baserat på en liteninsats. Sedan vi startade programmet har vigenomfört 900 idéer, säger Ann-Charlotte

Lundmark, tillförordnad produktivitetschef.Utifrån styrgruppens mål utvecklar navi-

gatörer ett arbetssätt som på ett struktureratsätt identifierar, analyserar och genomför lön-samma idéer. Motorerna driver olika del-projekt ute på massafabrikerna tillsammansmed gruppmedlemmar från linjen. Under fyraveckor arbetar gruppen fram ett analysmaterialsom presenteras för övrig personal under fleraidémöten. Nya idéer genereras och utvärderasfaktabaserat utifrån driftsdata och lönsamhets-kalkyler. Det tar udden av argument som ”detdär kan inte vara lönsamt”. Allt dokumenterasi en databas som är tillgängliga för andra pro-duktionsenheter. På så sätt förenklas kunskap-söverföringen.

Företagets samlade kompetensMagnus Johansson jobbar som motor på Värömassafabrik, vilket innebär att han har lyfts utfrån sin roll som processtekniker under två år.Analysarbetet har givit honom nya perspektiv.

– Det är tillfredställande att vara med ochpröva sin idé för att se om den är lönsam. Detskapar ett starkt engagemang hos alla på bru-

ken. De som jobbar närmast ett problem haroftast de bästa lösningarna och är motiveradeatt genomföra dem. De lönsammaste idéernagenomförs först.

Visionen är att arbetssättet ska bli ennaturlig del av vardagen. Sedan programmetinfördes har 180 medarbetare utbildats iarbetssättet. 440 personer har genomfört för-bättringsidéer. Halva personalstyrkan i fabri-kerna har bjudits in till idémöten, vilket inne-bär att kring 1000 medarbetare har engage-rats för att maximera produktionsvolymen tillminsta möjliga kostnad.

Arbetsglädje och lönsamhet En förutsättning för framgången har varit led-ningens engagemang. När programmet intro-ducerades gick VD:n Leif Brodén ut tillsam-mans med ledningen på massabruken och dis-kuterade den bakomliggande filosofin medalla anställda.

– Varje medarbetare ska ha ägandeskapettill sitt jobb och förstå sin betydelse för helhe-ten, förklarar Leif Brodén, som i maj blir VDför Södra Cell.

Södra Cell är i dag en av världens störstaoch mest effektiva tillverkare av pappersmassaför avsalu.

– Framgången i arbetsmetodiken ligger iatt den involverar många händer och hjärnor.Delaktigheten bidrar till att öka viljan ochförmågan att utveckla kunskapen i företaget.Bieffekten är arbetsglädjen som sprider sigsom ringar på vattnet. Det gynnar både företa-get och individen, avslutar Ann-CharlotteLundmark.

BIRGITTA EDBERG

Lönsam kompetensutvecklingA N N O N S Hela denna tematidning är en annons om kompetens och utveckling från Mediaplanet A N N O N S4

Fallande priser på en global marknadär svåra att påverka, däremot går detatt förbättra den inre effektiviteten.Södra Cells arbetssätt involverarmånga händer och hjärnor för attgenomföra lönsamma idéer.

BRAND NEW DAYS – Göteborg 17-18 maj 2004Lindholmen Science Park

Unik 2-dagarskonferens om konsten att bygga starka varumärken (9 olika föreläsare)

>>> ett mer utförligt program om BEDAs varumärkesdagar hittar du på

WWW.BEDA.SEUtbildning och support inom reklam & marknadsföring

| Göteborg 031-774 02 50 | Stockholm 08-665 60 05 | Malmö 040-20 66 46 | info@beda.se

Fyra avgörande utvecklingsfrågor

• Var befinner vi oss idag?

• Hur långt kan vi nå?

• Vad gör vi när vi är som bäst?

• Vad hindrar oss?

ANN-CHARLOTTE LUNDMARK, 29, TILLFÖRORDNAD PRODUKTIVITETSCHEF PÅ SÖDRA CELL JOBBAR TILLSAMMANS MED BEATRICE KÄMPE-NIKOLAUSSON, 32, PRODUKTIVITETSCHEF SOM NAVIGATÖRER PÅ SÖDRA CELL.FOTO: BOSSE TORNEVALL

EN FÖRUTSÄTTNING FÖR FRAMGÅNGEN HAR VARIT LEDNINGENS ENGAGEMANG.

FOTO: BJÖRN MAGNUSSON

Längtar du också efter någotmer i livet?Utbilda dig vid HumaNova!Vi har utbildningar för dig som söker nya vägar i ditt yrkes- ochprivatliv. För dig som vill förstå dig själv och dina medmänniskorbättre. För dig som vill utvecklas som människa.

HumaNova är en skola för mänskligt växande. Vi utbildar blandannat diplomerade Samtalsterapeuter, Organisationskonsulter,Handledare, Stresskonsulter och Mentorer.

Beställ vår utbildningskatalog på www.humanova.com, eller ring oss dygnet runt på 0200-38 1000.

Vi finns i Stockholm, Göteborg, Malmö, Oslo och Helsingfors.

Carl-Axel Hageskog, nyutnämnd till Sverigesförsta professor i idrottens ledarskap vid Växjöuniversitet, föreläser ofta hur man leder ettvinnande lag. Vad kan företag lära av idrottensledarskap?

– Som ledare har du förmågan att upptäckavarje spelares förmåga. Varje spelare är unik.

Att bygga ett fungerande lag handlar om attutnyttja det som varje spelare är bra på. Inteleta fel. Genom att förstärka det de är bäst på,ger det en spilleffekt på de dåliga sidorna.

Det är en vanlig fallgrop att leta fel, för attbevisa att man är bra och behövs. Där visar sigkvaliteten hos ledaren.

Vinnande lag20 år som Davis Cup-kap-ten har lärt honom vilkaledaregenskaper som är deviktigaste: att ha en posi-tiv grundsyn på att männi-skor alltid vill göra sittbästa, empatiförmåga ochatt kunna glädjas åt attandra lyckas.

– Den viktigaste förut-sättningen för att skapa ettvinnande lag är att skapaacceptans och förståelse igruppen. Andra fungerarinte som du. Vi är allaolika och vi får vara olika.

I dag jobbar Carl-Axeltill 50 procent på Växjöuniversitet med Coaching

och Sport Management, ett treårigt programsom han tillsammans med personalen påavdelningen Idrottsvetenskap byggt upp.Övrig tid arbetar han på Växjö Tenniscentermed att fostra nya tennistalanger tillsammansmed Stefan Edberg.

Positiv förstärkning– Som landskapten kände jag mig jagad attinte köra fast i gamla hjulspår. Den dag vi inteutvecklas och flyttar fram positionerna, då för-lorar vi. Jag coachar spelarna och mina med-hjälpare med frågor som; vad var vi bäst på,hur kan det förstärkas, varför hände det här?

Carl-Axel berättar om tennisspelaren BorisBecker som spelade en viktig match där hanmissade alla returer. På läktaren satt mana-gern och var missnöjd. Nästa dag fixademanagern två extra träningstimmar för attBoris skulle få kunna träna på sina svaga retu-rer. När managern kommer till träningspassetså ser han att Becker och hans tränare GüntherBosch tränar på servar istället. Managerngrymtade: Varför i all världen tränar ni på ser-var? Därför att det är på servarna Boris vinnermatchen, svarade Günther.

– Det är lätt att missa att dokumentera ochreflektera över vad det är som fungerar bra,men så fort det går snett och krisen är ett fak-tum så börjar man djupanalysera problemen.Första tanken blir att vi har ett problem som vimåste jobba på. Allt det andra kan de ju redan.

Fatta rätt beslutI sin roll som kapten har han ofta fått höra atthan väljer ut landslaget med fingertoppskänsla.

– Om de visste hur mycket kunskap jag hardokumenterat om spelarnas styrkor och de

bästa förutsättningarna. Baserat på mina nog-granna dokumentationer över framgångsfak-torer hade en annan kapten fattat sammabeslut.

I Hageskogs nyckeldiagram registreras allastyrkor och svagheter, så att rätt man hamnarpå rätt plats. Varje spelares exakta nivå fram-går när det gäller forehand, backhand, retur,volley, smash och fotarbete. Spelarna tränar pådet de är bäst på. Stefan Edberg är snabb på attspringa framåt, men inte i sidled. MagnusLarsson ska däremot slippa springa.

– Kikarsiktet är inställt på att vinna, inte attundgå att förlora. Det är en väsentlig skillnad.

BIRGITTA EDBERG

SATSA PÅ ATT VINNA

A N N O N S Hela denna tematidning är en annons om kompetens och utveckling från Mediaplanet A N N O N S6

20 år som Davis Cup-kapten har givit Carl-Axel Hageskog stor erfarenhet avatt leda vinnande lag. Bakom framgångsrika effektiva team ligger ett hårt arbeteoch rätt förutsättningar. Lägg fokus på styrkorna, så blir de svaga sidorna bättrepå köpet.

Sitter du i beslutsmöten med andra chefer eller din ledningsgrupp? Träffar du kunder och läggerfram förslag? Löser du problem och prioriterar resurser? Då ska du kontakta oss!

COGNOSISCOMMUNICATION SKILLS

TRAINING

Det universitetet inte lär ut är vi specialister på.

Vi tränar dig att:• Förhandla professionellt och målmedvetet.• Presentera på ett övertygande sätt.• Lägga fram förslag så att du får gehör och accept.• Leda team och anpassa din ledarstil efter gruppens

situation, mål och behov.• Säkerställa resultat i möten, presentationer och

förhandlingar.• Agera rätt i internationella sammanhang.

Cognosis erbjuder:Svenska och internationella intensivutbildningar inomaffärskommunikation. Vi genomför både specialanpassade företagsinterna utbildningar och öppnakurser. Läs mer på www.cognosis.se

Öppna kurser:Aktivt ledarskap 29-30/3 samt 3-4/11Förhandlingsteknik 11-12/5, 9-10/6, 12-13/10 samt 24-25/11Förhandlingsteknik för kvinnor 20-21/4 samt 28-29/9Internationell förhandlingsteknik 2-3/11Pedagogik 7-8/9Presentationsteknik28-29/4, 8-9/6, 22-23/9, 19-20/10 samt 1-2/12Presentationsteknik på engelska 9-10/11

Adress: Box 180, 161 26 BrommaTelefon: 08-26 21 20, Fax: 08-704 99 91E-post: info@cognosis.se

www.cognosis.se

Ring oss på 08-26 21 20 för mer information!

Cognosis är medlem avUtbildningsföretagensFörening och inter-skills.

Vi är kända för högt tempo, effektivautbildningar och konkreta resultat.

FramgångsspiralenSteg 1 Analysera vad som hände närvi lyckades.

Steg 2 Planera verksamheten utifrånde förutsättningarna.

Steg 3 Genomför verksamheten

Steg 4 Skriv ned allt som händer ochreflektera över vad som har föränd-rats, så utvecklas den positiva spira-len. Missar man steg 4, så snurrar alltbara runt i ett hjul på samma ställe.Framgångspiralen bygger på lärande.

Jag tror inte på enfärdig kokbok i

ledarskap, efter-som situationeroch människor

förändras. Därförförändras lös-

ningarna också

CARL-AXEL HAGESKOG, NYUTNÄMND TILL

SVERIGES FÖRSTA PROFESSOR I IDROTTENS

LEDARSKAP VID VÄXJÖ UNIVERSITET

VidareutvecklingTrots att Channa gått som lärling hos en florist sedanhon var liten och med rätta kan kalla sig florist, vill honvidareutveckla sig och ta ett gesällbrev. För att få ettsådant krävs ett antal hårda prov i form av hantverks-mässigt avancerade blomsterarrangemang som sedanbedöms av domare.

– Även om jag och mina kunder vet att jag kan mittjobb känns det bra att kunna visa upp ett papper på det,säger Channa.

Röda rosor – ett måsteJag frågar förstås vilken blomma man inte kan vara utan ien blomsteraffär och får det inte helt oväntade svaret”röda rosor”. I övrigt är blommor en trendkänsligbransch som påverkas starkt av media. Häromveckanfick en av tjejerna i TV-serien ”Sex and the city” ett fångrosa nejlikor och dagarna efter kom en strid ström avframför allt tjejer som köpte likadana buketter. Kun-derna blir allt yngre och det är ingen ovanlighet att yngremän kommer in och köper ett fång vita liljor till sin herr-middag.

– Den gamla damen som kommer in och köper enbegonia är mer sällsynt idag, säger Channa, och binderännu en vacker bukett samtidigt som hon scannar avbeställningarna som rasar in via Internet och skriver utfakturor med armbågen – på samma gång!

KRISTIN RYDBERG

Channa Hirsch, idag 23 år gammal, jobbar sedan 6 månader dygnetrunt i sin alldeles egna blomsteraffär i Sturegallerian mitt i centralaStockholm. För ett halvår sedan, tackade hon ja till ett drömjobbinom klädbranschen med bas i London. Men ödet ville annorlunda.Hon hade under en tid jobbat extra i blomsteraffär för att få utloppför sin stora kärlek till blommor. Parallellt studerade hon ekonomi,konst och språk. Channa hade, mest på skoj, vid något tillfälle sagttill ägaren av butiken att om de ville sälja så var hon spekulant. Ochnu, när hon precis fått chansen hon drömt om så länge, att få jobbamed kläder, fick hon ett telefonsamtal som kom att förändra allt:”Ville hon fortfarande köpa blomsteraffären?”

– Jag gick hem och grät en stund men bestämde mig ändå näs-tan direkt för att det var blommorna som var mitt öde, säger Chan-na, jag förstod att det här var en chans jag inte skulle få igen.

Fördomar och skepsisNär det var dags att skriva kontrakt fick Channa dessutom kännapå några av alla fördomar som finns mot kvinnor som vill göra affä-rer, i synnerhet unga kvinnor.

– Jag satt där och skulle förhandla med farbröder i grå kostym

som betraktade mig med tvivel i blicken. De frågadefaktiskt om det här skulle bli någon slags hobbyverk-samhet för mig, säger Channa och skrattar. Min pojk-vän var med mig som stöd och när det var dags attskriva på alla papper vände de sig automatiskt tillhonom!

Tackar sina ekonomistudierPlötsligt var Channa både VD, ekonomi- och inköps-chef, med ansvar för budget och anställda. Det blev enhel del ångestfyllda nätter i början, men hon lärde sigsnabbt. Hon påpekar särskilt vikten av att ha ekono-miska studier i bagaget när man ska jobba med enaffärsrörelse. Särskilt viktigt menar hon att det är närdet handlar om färskvaror med kort livstid i kombina-tion med försäljningstoppar. För att få balans i ekono-min krävs noggrann planering och känsla för hur manbäst sköter inköpen.

Uppe med tuppen – sent i sängSom nyetablerad blomsteraffärsinnehavare får maninte vara rädd för långa arbetspass och tidiga morgnar.Channa kliver upp redan vid 5-tiden för att hinna uttill Partihallarna och köpa färska blommor. Hon berättar att hontrots allt gillar de tidiga besöken eftersom blomsterprakten,

dofterna, möten med kollegor och den obligatoriska frukostendärute är en skön start på dagen. Genom att själv göra sina inköp lärhon sig dessutom hela tiden mer om priser och förhandlingsteknik.

Channa växte upp i Göteborg, granne med botaniskaträdgården. Det tror hon också är den främsta orsakentill att hon älskar blommor. Redan som tioåring börjadehon att efter skoldagen gå till en blomsteraffär i kvarte-ret för att få hjälpa till. Då anade hon knappast att honefter konst- och ekonomistudier och tre år i klädbran-schen skulle bli ägare till en egen blomsteraffär vid bara22 års ålder!

”Mina kunder får bara de bästa och

färskaste blommorna”

Florist – javisst!

A N N O N S Hela denna tematidning är en annons om kompetens och utveckling från Mediaplanet A N N O N S 7

Det blir inte alltid som man tror här i livet.Studier i ekonomi, språk och konst kan leda

raka spåret in i en blomsteraffär!

CHANNA HIRSCH, BLOMSTERHANDLARE. FOTO: HELENA MANNERFELT

Den långa arbetslösheten hade tärt hårt på EvaEdström och hon led av stressymptom som yrseloch panikkänslor. Hon kände sig handlingsför-lamad och ledsen. En dag, den värsta, fick Evaplötsligt, mitt i gråten, en stark inre känsla avatt ”jag ska klara det här, jag kan, bara jag vill,men ingen kommer att göra det åt mig”.

Instinkten sa henne att hon var tvungen attlära sig slappna av för att bättre få tillgång tillsina egna tillgångar och styrkor. Av en hän-delse kom hon över en bok av författarenShakti Gawain som heter ”Kreativ visualise-ring”. Hon, som för övrigt aldrig läst någotliknande i sitt liv, läste den tre gånger i följd,

medan känslan av att vara på rätt spår växtesig allt starkare i henne.

Under ett halvår läste hon och praktiseradeavslappningsövningar i hemmet, samtidigtsom hon tog hand om sina två barn, varav detena lider av både Aspbergers och Tourettessyndrom och därför kräver väldigt mycketenergi. Med tiden kom sinnesron och därmedkreativiteten till henne och hon började sesina möjligheter istället för sina tillkortakom-manden.

Eva började inse vilka talanger hon besatt.Hon upptäckte med tiden att hon faktiskthade en styrka och ett egenvärde som hon

kunde dela med sig av till andra som hamnat iåtervändsgränder i sin yrkesroll.

Vilja, ambition men inga pengarEva hade nu både ambition och vilja, meninga pengar. Arbetsförmedlingen i Karlskogavar lamslagen på grund av nedläggningarnainom Bofors, då flera tusen blev arbetslösa påett bräde. De kunde inte göra mycket för detfanns helt enkelt inte några arbeten att söka.Den kontoristutbildning Eva hade var heltenkelt omodern. Trots det var Arbetsförmed-lingen en nödvändig medspelare i hennesutvecklingsprocess mot en aktiv yrkeskarriär.

Kunskap ger insikt A N N O N S Hela denna tematidning är en annons om kompetens och utveckling från Mediaplanet A N N O N S8

Eva Edström, 40, från Karlskoga är idag framgångsrik konsult som hjälper arbetslösa eller varslade att hitta motivationoch framtidstro. För bara sex år sedan var hon själv långtidsarbetslös. Utan andra meriter än en omodern kontoristutbild-ning och med bara några få fasta anställningar som servitris bakom sig kände hon sig hjälplös och frustrerad. En dag närallt tedde sig ovanligt mörkt fick hon en aha-upplevelse som kom att förändra hela hennes, och hennes familjs tillvaro.

NOTISER

FAKTA

Förutsättningar för lärandeUpplevt behov – att förstå meningen,motivationsfaktorer i motsats till ”någonannan vill att jag ska lära mig, men jagfattar inte varför, det är bra som det är”

Tydligt mål

Frivillighet

Uppvärdering av vardagskunskap Med- och motkrafter – ”ju mer jag lär mig,desto mer kan jag utföra”, kontra ”ju merjag lär mig, desto mer får jag att göra ochjag har redan tillräckligt”

Maslows behovstrappa• Självförverkligande - utveckling och

fördjupning

• Respekt och uppskattning - att få erkännande och uppmuntran, att habetydelse

• Samhörighet - att veta sin plats ochfylla en funktion tillsammans medandra

• Trygghet - beskydd och gemenskap,omsorg om barn och gamla

• Fysiologiska behov - livets nöd-torft – mat, dryck och fortplantning

Svengelska – bra eller dåligt?boardingkort ombordstigningskortcampus ?e-learning e-utbildning, e-kursfunctional food mervärdesmat,

mervärdeslivsmedelhandsfree handfri,

frihands-headhunting huvudjaktheadset huvudlurinlines enradingarpush-up-behå ?

KÄLLA: SVENSKA SPRÅKNÄMNDEN

Studielån dyrare än bostadslånAnledningen är att räntan på ett studielånsätts som om lånet varit bundet på flera år,trots att det inte är det, rapporterar Sveri-ges Radios Ekoredaktion. I år betalar desom har lån tagna efter 1988 hos CSN 3,1procent i ränta. Den effektiva räntan påbolån hos det statliga låneinstitutet SBABblir efter avdrag bara 2,6 procent. Främstaorsaken till detta är systemet man använ-der för att räkna ut räntan på studielån.Detta system är fastslaget av regering ochriksdag. Räntan följer den genomsnittligaupplåningskostnad som Riksgäldskontorethar på sin upplåning varje år, vars löptid ärbetydligt längre än ett år.

– Ofta, inte minst under senare år, ärlängre räntor högre än de som löper på ettår, och då blir resultatet att räntan på stu-dielån blir högre än på bostadslån, sägerLars Hörngren, chefsekonom på riks-gäldskontoret som handhar statens allalån, till Ekot.

Varför lyssnar man på vissa människor medan andra inte alls når fram? Det finns en

mängd förklaringar, det räcker inte att skylla på utseende eller kön. En mansperson som

är två meter lång behöver inte nödvändigtvis framföra sitt budskap med större kraft än

en som är en och sextio. En späd kvinna med ljus röst kan framstå som oerhört kraftfull i

sitt framförande. Det handlar självklart om hängivenhet, engagemang och brinnande

intresse för det man talar om, men också viss teknik, en portion självförtroende och

ibland lite övning.

Röst och Kroppsspråk - avgörande för framgång

– ett levande bevisA N N O N S Hela denna tematidning är en annons om kompetens och utveckling från Mediaplanet A N N O N S 9

Hon visste att man kunde få ekonomisktstöd till utbildning om man bara hade till-räckligt övertygande argument. Men Evakunde inte ens hantera en dator vid den härtidpunkten. Hon började därför med attgenomgå en datautbildning via Datortek.

- Jag kände att jag behövde denna för attuppgradera mig och få tid att tänka, säger Eva.

Därmed öppnade sig Internet för henneoch hon fick plötsligt tillgång till all deninformation hon hittills saknat.

- Jag började surfa på nätet för att leta efteren utbildning som passade in på mina ambi-tioner. Jag ville bli mental tränare, få dela medmig av vad jag själv kommit till insikt medunder min resa från den smått desperata situa-tion jag befunnit mig i, säger Eva.

Nattmangling och dagjobbSå småningom hittade Eva en kurs på Skandi-naviska Ledarskolan i Örebro. Den gick attläsa på distans, men villkoren från Arbetsför-medlingen för att finansiera utbildningen varatt hon jobbade som handledare för andraarbetslösa på dagtid. Eva fick plugga på nät-

terna, sova var det inte tal om i någon störreutsträckning, men nu var hon sin framtid påspåret och energin flödade.

Arbetsförmedlingen vill och ska hjälpa,men är förhindrade att betala ut pengar tillannorlunda utbildningar om de inte är överty-gade om att utbildningen leder till någon-ting. Eva lyckades mot alla odds övertyga demom att den utbildning hon funnit var denrätta och skulle leda henne tillbaka till ettaktivt yrkesliv. Hon fick den nödvändiga eko-nomiska hjälpen och kunde sätta igång.

– Visst var det en jobbig period, men intepå samma sätt som när jag var så nere och fru-strerad som jag var innan, den tröttheten ärförlamande, nu handlade det om att bita ihopoch se framåt, och jag hade en enorm nytta avatt jag lärt mig att slappna av på ett effektivtsätt, påpekar Eva.

”Till salu: Mental Träning”Utbildningen gjorde henne så småningom till Diplomerad Mental tränare och INLPTACertifierad NLP-trainer. Men efter att ha varitarbetslös i tio år saknade hon ett fungerandenätverk.

- Vem lyssnar på en före detta långtidsar-betslös servitris, säger Eva med ett stänk avironi, men jag hade ju bestämt mig, så jaggick till banken och ordnade, återigen motalla odds, ett lån på 50.000 kronor, hyrde enlokal och hängde upp skylten ”Mental träningsäljes”. I början gick det trögt.

Eva gjorde i alla fall några kurser för Med-borgarskolan och fick toppbetyg av de med-verkande. Ryktet spred sig om hennes fantas-tiska förmåga att entusiasmera och ge av sinenergi och livsvilja, och snart knackade det pådörren; Arbetsförmedlingen ville bli kund!Just dem hon bearbetat så hårt för att visa sin

potential när hon ville genomgå sin utbild-ning började köpa hennes tjänster i allt högreutsträckning. Det blev det definitiva avstam-pet för Evas karriär. I dag håller hon kurser ochseminarier landet runt, och coachar idrotts-män som vill förbättra sin mentala styrka. Evajobbar sedan en tid i samarbete med ”Flertal”,Barbro Lill-Babs Svensson och Eva Rohdesförmedling av talare och kursledare. Eva dri-ver filialen till ”Flertal” i Karlskoga och är ettlevande bevis för att kunskap ger insikt, ochatt insikt leder framåt.

– Allt har en mening, jag vet inte varifrånjag fick styrkan och insikten att göra vad jaggjorde, men en sak vet jag: hade jag inte utbil-dat mig så hade jag aldrig stått där jag ståridag, säger en mycket lycklig Eva Edström.

Mer om Eva kan du läsa på: www.evaedstrom.com

KRISTIN RYDBERG

NOTISERUtbildningen går att värderai kronor och ören

TCO - Total Cost of Ownership - totalägandekostnad är aktuellt - men mångaföretag ser bara den ena sidan av eninvestering: kostnaden.

Lika viktigt är att värdera de positivaeffekter en investering kan få, för företa-get och dess kunder - IT- och utbildnings-investeringar. Använd t ex den svenskaPeng-modellen - prioritering efter nytto-grunder (se ovan).

Lista de positiva effekterna för företa-get och individen som utbildats eller skautbildas. För företaget gäller det att tareda på vilken glädje det har av att läggaut pengar på utbildning - t ex bättre kon-kurrenskraft, bättre renommé. Om baraviss utvald personal får gå kan det skapamotsättningar men även en positivintern konkurrens.

Attraktiv arbetsgivare - lättare nyre-krytering. För individen - t ex ökad lön,ökat marknadsvärde, ökad tillfredsstäl-lelse med arbetet och bättre möjlighetertill karriär. Mot den personliga investe-ringen i form av satsad fritid och pressfrån familjen.

Sätt en prislapp på alla effekter,exempelvis att sänka personalomsätt-ningen med två personer per år, vad kos-tar en nyrekrytering och få igång demmed sina arbetsuppgifter.

KÄLLA: COMPUTER SWEDENS UTBILDNINGSGUIDE

”Jag ska klara det här,

jag kan, bara jag vill,

men ingen kommer att göra

det åt mig”

EVA EDSTRÖM, 40, FRÅN KARLSKOGA ÄR IDAG FRAMGÅNGSRIK KONSULT SOM HJÄLPER ARBETSLÖSA ELLER

VARSLADE ATT HITTA MOTIVATION OCH FRAMTIDSTRO.

Åsa Skogström, 35, möter upp på det lillakontoret i Solna, där hon installerat sig för sinnya uppgift som VD i Sverige för Hungerpro-jektet. Jobbet tog hon efter noga övervägande.Efter 17 års hårt arbete med marknadsföring,försäljning och management kände hon attdet var dags att göra något som innehöll enstörre mening.

– Utifrån ett traditionellt sätt att se passarmitt vägval inte in i den klassiska karriärs-stegen. Själv ser jag det nya arbetet som enutveckling av min kompetens. Att växla pers-pektiv och jobba med viktiga globala frågor ärutvecklande, förklarar Åsa.

A N N O N S Hela denna tematidning är en annons om kompetens och utveckling från Mediaplanet A N N O N S10

Säljträning som ger resultat!

PSS SäljträningPSS Säljträning är världens mest såldasäljträning. Vi tränar säljare att drivaett kundorienterat säljsamtal som ledertill ökat säljresultat.

WAS SäljstrategiWAS Säljstrategi är en KAM-utbild-ning som ger dig en process för hur dukan stärka greppet hos dina kunder. Du lär dig lägga en plan för hur du skanå resultat i en komplex säljsituation.

PSN SäljförhandlingPSN Säljförhandling tränar säljare attförhandla utan att förlora för mycket.Träningen tar upp fyra viktiga säker-hetsnivåer innan man förhandlar, fyrakreativa förhandlingsalternativ samtåtta konkreta steg i en förhandling.

Efter mer än 40 års forskning vet vi vilka säljbeteenden som ger bäst effekt.Företagen som ger oss förtroendet att träna personalen intygar att träningen gerresultat. Deras förtroende är ett bevis på vår kvalitet. Aktuella referenser är:

DHL, Falck, FöreningsSparbanken, GlaxoSmithKline, Pergo, Pfizer, Siemens,SCA, Sandvik, Stockholmsbörsen, Länsförsäkringar, Tyco Electronics, SEB.

Träffa oss på nätet eller ring för mer information!Tel. 08-440 90 30

www.achieveglobal.se

NOTISERKompetensutveckling kanvara att:• Läsa yrkeslitteratur - böcker,

tidskrifter, rapporter • Diskutera ett gemensamt problem i

grupp och lösa det • Bolla nya idéer inför framtiden • Prova på andra arbetsuppgifter • Personlig utveckling - allt från

kommunikation och presentations-teknik till självkänlsa och effektivitet

• Ta över arbetsuppgifter av någonannan

• Träna på nya arbetsuppgifter och pro-gram - gärna tillsammans med någonannan - då kan ni peppa varandra

• Studiebesök hos kolleger, andra avdel-ningar, andra företag/verksamheter

• Avlasta chefen med vissa uppgifter • Vikariera för någon • Arbeta i ett projekt • Handleda och utbilda andra internt • Läsa på kvällarna efter jobbet • Plugga på arbetstid • Ta tjänstledigt och plugga på heltid • Lyssna på kassettband/cd-skivor

Skriv ner vad du lärt dig under enmånad. Har du inte lärt dig något nytt? Byt jobb snabbt, annars kanske du inte

kan göra det. ÅSA SKOGSTRÖM, 35, VD I SVERIGE FÖR HUNGERPROJEKTET. FOTO: FALKO WENZEL

Mod och en längtan efter att utvecklasfick Åsa Skogström att kliva avmarknadschefsjobbet på Sony Ericssoni Tyskland för att jobba med socialtansvarstagande. Den nya utmaningenär att minska hungern i världen.

Bytte bransch

för att utvecklas

Det nya VD-jobbet ser hon som en störreutmaning än de som hon tidigare haft. Måletär att med små insatser skapa stora effekterglobalt.

– Hungerprojektet skänker ingen mat,utan investerar i förmågan hos människor ifattiga länder att bygga välfärd under egetansvar. Det arbetar totalt 20 000 volontärerideellt i tolv programländer.

Socialt ansvarstagandeUnder 1977-99 jobbade hon i Mellanösternoch Afrika för Ericsson, vilket gav henne till-fällen att reflektera över hur biståndspengarnakunde användas bättre i de fattiga byarna. Dethon saknade främst var affärsmannaskapet.

– Oftast genomför man ”aspirin-insatser”som dämpar huvudvärken tillfälligt, men detar inte bort orsakerna till huvudvärken.Däremot blev jag imponerad av hur Hunger-projektets punktinsatser kunde sprida sig somen löpeld. Metoden är hjälp till självhjälp föratt på sikt kunna avskaffa kronisk hunger,säger Åsa med eftertryck.

Det sociala ansvartagandet handlar om attvidga perspektivet och ta ställning, genom attagera i större samhällsfrågor globalt. EU harformulerat ett Green Paper om sina förvänt-ningar på företagens Corporate Social Respon-sibility. Åsa har tagit ställning och vill ligga iframkanten i den utvecklingen.

Global balansDe många åren utomlands gör att hon kännersig först och främst som en världsmedborgare.

Samtidigt känner hon sig priviligerad för atthon hade tur att födas på rätt sida av jorden.

– Som VD för Hungerprojektet får jagmöjlighet att bidra till en bättre värld. Närmänniskor tänker på hunger går tankarna oftatill svältkatastrofer som visas på TV. Ändå ärsvälten bara toppen av ett isberg. 1,2 miljar-der människor lever på mindre än 8 kronor perdag. Varje dag dör 20 000 människor av kro-nisk hunger.

– Det sägs att idealism och affärsmanna-skap inte går ihop. Men jag hävdar bestämt attdet gör det. Det ökade intresset för socialtansvartagande är en naturlig utveckling ochkommer att påverka ett företags beteende framöver. Ett ställningstagande håller inte,om det bara klistras på i en marknadsfö-ringskampanj. Det måste vara genuint för attbli trovärdigt.

Utvecklas mänskligtÅsa tror att det steg hon tagit kommer vida-reutveckla henne på det mänskliga planet ochhoppas att hennes insats gör skillnad.

– Jag kom fram till en punkt i livet då jagkände att jag hade satsat nog på egna fram-gångar. Det är klart viktigt att generera pengartill ett börsföretag, men nu får jag en möjlig-het lägga mitt affärsmannaskap på dem somverkligen behöver det. Den stora skillnaden äratt jag jobbar med hjärtat nu. Sättet att for-mulera budskap är detsamma. Men det kom-mer att vara en större utmaning att få folk attinvestera i att utrota hungern, än i mobiltele-foner, säger Åsa med ett leende.

BIRGITTA EDBERG

A N N O N S Hela denna tematidning är en annons om kompetens och utveckling från Mediaplanet A N N O N S 11

Nyblivna chefer förtjänar en bra start!

Boka nästa utbildning påwww.nyblivnachefer.com Nyblivna Chefer Sverige AB 08-50 63 63 63

OBS!

– Vilka är nya chefer?

– Ny kund. En deltagare

prova-på-pris.

17.500 + moms

Är du bara coach?

BI Utbildningshuset AB Box 186 221 00 LundTel: 046 – 10 11 60 Fax: 046 – 10 11 79www.utbildningshuset.se info@utbildningshuset.se

Vi kan utveckla dig så att du även blir en rådgivare, lärare, förebild och förkämpe!

Lär dig mer om vår utbildningLedare och mentor på

www.utbildningshuset.se

Vad var det som motiverade dig att börjastudera igen?

”Vid den tidpunkten var jag rektor för Frans-

ka skolan i Stockholm. Jag kände ett starkt

behov av att utvecklas och bita i något nytt,

och att bygga på mina befintliga kunskaper.

Jag valde en MBA-kurs på Företagsekonomis-

ka institutionen vid Stockholms universitet”

Många från näringslivet tvekar att sättasig på skolbänken igen.Var det svårt ?

”För mig var det inte alls svårt eftersom jag

alltid gått olika fortbildningar. Jag tyckte det

var enbart kul och positivt även om det också

är ett tungt arbete. Ens ordinarie arbetsupp-

gifter minskar ju inte bara för att man

bestämmer sig för att studera vid sidan av.”

Upplevde du att akademins teorier ärkompatibla med näringslivets verklighet?

”Jag kände att jag lärde mig att handskas med

samma frågor som jag hanterat innan på ett

nytt sätt. Jag fick en ny begreppsapparat som

hjälper mig att analysera och utvecklas –

tänka i nya banor.”

Vad hände på just din utbildningsresa,vad ledde den till?

”I just mitt fall ledde den till att jag bytte jobb.

Jag var rektor vid Franska skolan när jag bör-

jade min MBA-utbildning, nu är jag general-

sekreterare för Unicef i Sverige.”

Hur motiverade du din arbetsgivare attlåta dig gå utbildningen?

”Jag hade en klok och insiktsfull arbetsgivare

som förstod vikten av att låta sin personal

vidareutvecklas. Jag lät honom förstå att

jag hade ett stort behov av utveckling och

han var insiktsfull nog att inse vikten att till-

föra nya kunskaper till såväl personen som

organisationen.”

VÉRONIQUE LÖNNERBLAD, GENERALSEKRETERARE PÅ UNICEF

UNDER 1977-99 JOBBADE ÅSA I MELLANÖSTERN OCH AFRIKA FÖR ERICSSON, VILKET GAV HENNE TILLFÄLLEN ATT

REFLEKTERA ÖVER HUR BISTÅNDSPENGARNA KUNDE ANVÄNDAS BÄTTRE I DE FATTIGA BYARNA

Véronique Lönnerblad, Generalsekreterare på Svenska Unicef:

– MBA-studierna gav mig en ny begreppsapparat

Lunds universitet satsar på att blien ännu större aktör på områdetpersonalutbildning.

– Fortbildning är en viktig del idet livslånga lärandet, säger Det-lef Clöwe, vd för universitetetseget utbildningsbolag Lund Uni-versity Education. Inom universi-tetet finns enorma resurser ochkompetens som kan erbjudas tillden privata och den offentligasektorn. I våra utbildningar erbju-der vi inte gammal skåpmat utanvi ligger i forskningens framkantoch väver in de senaste rönen ikurserna och seminarierna.

Poänggivande utbildningEn annan viktig fördel med våra utbild-ningar är att de kan vara akademisktmeriterande, dvs ge akademiska poäng,fortsätter Detlef Clöwe. Det innebär attarbetsgivare både inom och utanförSverige har en uppfattning om vad delta-garna har med sig i bagaget eftersomutbildningar från Lunds universitet ärerkända runt om i den akademiska värl-den. Det har också blivit alltmer viktigtför företag som opererar på en interna-tionell marknad att kunna visa upp sinpersonals kompetens vid externa utvär-

deringar eller i samband med storabeställningar. Utvecklingen mot attkunna verifiera genomgången fortbild-ning med intyg och betyg från väletable-rade och väl kända institutioner, gynnar

oss, säger Detlef Clöwe. Nöjt påpekarhan att universitetet grundades redan1666 och är vida känt internationelltgenom sina många samarbeten med universitet runt om i världen.

Marknadsanpassat synsättGenom utbildningsbolaget har universi-tetet idag fått en ändamålsenlig organi-sation för att marknadsföra och säljaefterfrågestyrda utbildningar. LU Educa-tion fungerar som en s k one-stop-shopför kunder som söker personalutbildningfrån Lunds universitet. Genom sittarbetssätt har utbildningsbolaget ocksåmedverkat till att utveckla nya utbild-ningskoncept inom t ex arbetsmiljö(Arbetsmiljöhögskolan), krisberedskapoch krishantering (Decision TrainingAcademy) och ledarskap (Ledarskaps-akademin). – Vi ser till att hitta rätt kom-petenser inom universitets mer än 100-talet institutioner och centrumbildningaroch paketerar sedan utbildningen efterkundens speciella behov.

Utbildning på exportLU Education är också öppna för att följamed svenska företag utomlands för attutbilda företagens lokalanställda ochunderleverantörer. – Vi håller också påatt kommersialisera universitetets mång-åriga kontakter med bl a kinesiska uni-versitet för att genom dem sälja utbild-ningar till kinesiska studenter och kine-siska företag, berättar Detlef Clöweavslutningsvis.

A N N O N S Hela denna tematidning är en annons om kompetens och utveckling från Mediaplanet A N N O N S12

www.education.lu.se 046-222 07 07

- Det handlar om den egna viljan att ta till sigett nytt språk och att man har människoromkring sig som ställer krav och ibland sägertill en att det man gör inte är tillräckligt,säger Janna Valik på en raspig telefonlinje fråntåget på väg till Norrköping.

Janna Valik är övertygad om vikten av attandra ställer krav när man kommer till ettnytt land som invandrare eller flykting. Hen-nes egen bakgrund är dramatisk. För 35 årsedan, när Sovjet invaderade hennes dåvarandehemland Tjeckoslovakien, fick hon och hen-

nes familj fly hals över huvud. Genom en serieomständigheter kom de till en flyktingför-läggning utanför Hässleholm, och senare tillFalkenberg. Plötsligt fann hon sig själv i ettfrämmande land där det talades ett språk somhon inte behärskade. Hon kände sig berövadpå allt som tidigare varit självklart; sitt land,sina vänner, sitt modersmål och sin identitet.

- Det kändes som om jag befann mig i etttotalt mörker men försökte så gott jag kundelära, genom att betrakta och använda sin fantasi.

När Janna så småningom började skolanvar hon den enda eleven med utländsk bak-grund i sin klass. Snart insåg hon att språketvar nyckeln till all annan kunskap. Efter ettoch ett halvt år hade hon lärt sig i det närmasteperfekt svenska. Men det kom inte av sig själv.

– Jag hade en lärare som sa åt mig att jaginte var tillräckligt bra när jag själv kände attjag gjort mitt bästa, och då fick jag kraft attanstränga mig ytterligare, säger Janna.

Kunskap ger möjligheterVia utbildning på socialhögskolan kom hon såsmåningom att börja arbeta som kurator påolika skolor i Göteborg. 1989 kom hon tilldåvarande Statens invandrarverk där hon arbe-tade med flyktingmottagning och utredningar.För tio år sedan blev Janna ansvarig förasylprövning, mottagning och integration avflyktingar i Skåne och Blekinge, och 1997 blevhon chef för Migrationsverket region väst. Nublir hon alltså chef för Migrationsverket, ett avde svåraste jobb man kan ge sig på anser många.Men Janna Valik känner sig full av självförtro-ende och säger sig vara trygg i vad hon är kapa-bel att genomföra.

– En viktig betydelse i begreppet demokratiär att få uttrycka sig fritt utan att bli bestraffadför det. För mig är det en ren ynnest att fåutveckla en myndighet som aktivt arbetar medrättvisefrågor avslutar Janna.

KRISTIN RYDBERG

Språk, vilja insikt och kunskap– viktiga verktyg för framgång i främmande landSom 13-åring kom Janna Valik till Sverige som flykting från före detta Tjeckoslovakien. I dagarna har hon tillträtt somchef för Migrationsverket. Målmedvetenhet, kunskapshunger och en obändig vilja att snabbt anpassa sig till sitt nya hem-land är faktorer som varit avgörande för Jannas karriär.

Namn: Janna ValikÅlder: 48 årBefattning: tillträdande generaldirektörpå MigrationsverketFödd: I Brno, i före detta TjeckoslovakienFamilj: En 20-årig son, en dotter på 17 åroch en samboHemort: ska flytta till NorrköpingBakgrund: Kom till Sverige som 13-årigflykting undan den Sovjetiska invationenKarriär: skolkurator, handläggare påInvandrarverket, chef för Migrationsverketregion väst

FAKTA”Jag kände mig

berövad på mitt land, mina

vänner, mitt modersmål

och min identitet.”

Lunds universitet –på offensiven i personalutbildningar

Lunds universitet –på offensiven i personalutbildningar

Massor av nya interaktiva e-kurser från Klick Data!Fler och fler väljer Klick Datas smarta e-kurserför att utbilda alla anställda inom företag,organisationer och kommuner! Klick Data harSveriges bredaste sortiment av interaktiva e-kurser. Välj bland över 160 svenska titlarinom it och affärsutveckling. Välkommen!

Macromedia Dreamweaver MX - två nya e-kurser medMattias Dahlqvist som gör dig till webbproducent.

Daniel Vikbladh lär dig allt om Flash med AcionScript.

Michael Strauss har gjort fyra säljkurser fyllda med tips om hur dusom säljare blir skickligare, allt från offerter till behovsförstärkning.

Klick Datas nya fullmatatde 48-sidiga e-kurskatalog finns ute nu.Beställ den kostnadsfritt på www.klickdata.se eller ring 08-6674980.

Mattias Dahlqvist hjälper dig i två e-kurser att bli bättre på skriftligaffärskommunikation och bättre på att tala med teknik.

Klick Data har Microsoft Officekurser i mängder av varianter(2003/XP/2000/97) med Kia Barwén, bl.a. “Nyheterna i Office 2003.”

Nya e-kurser i Adobe Acrobat 6.0, Creative Suite med bl.a. nya AdobePhotoshop CS!

I den omfattande “Grundläggande företagsekonomi “ del 1+del 2 går Suzanne Rehnlund igenom allt du behöver kunnaom företagsekonomi.

Anders Norrmans nya e-kurser visarhur du sänker TCO och ökar ROI

Virus är inte det enda man-skall skydda sig emot. Skaffae-kursen till alla på företaget!

Ny nätverkskurs som sparkonsulternas fakturor!

Lär dig argumentationsteknik så att du kan genomföraframgångsrika och lyckade förhandlingar. Jan de Lavalvisar. Han lär även effektiva mötestrategier.

www.klickdata.se

Smarta kurser-smarta kunder

InternationellSäljare/Marknadsförare 80p

FÖR INFORMATION/ANSÖKANTel: 08-705 62 00Epost: info@saljhogskolan.se eller: www.saljhogskolan.se

INTERNATIONELL SÄLJARE/MARKNADSFÖRARE, 80P

I Stockholm och Örnsköldsvik och sträcker sig över två år och startar i höst 2004.Teori varvasmed kvalificerad praktik. Metoden kallas Lärande i Arbete (LiA) och du delar din tid mellanSälj&Marknadshögskolan och ett företag.Utbildningen genomförs av Sälj&Marknadshögskolan ochHandelshögskolan vid Umeå Universitet i nära samarbete med näringslivet.

UTBILDNINGEN FÖRUTSÄTTER

grundläggande behörighet för högskolestudier.Våra urvalskriterier är tidigare erfarenheter ochutbildning. Uttagning sker genom intervjuer och lämplighetstest. Utbildningen är kostnadsfrioch berättigar till studiemedel.Sista ansökningsdag är 28 maj 2004.

ACADEMIC BUSINESS PROGRAMME

Vi erbjuder även dag- och kvällskurser. Kurserna ger 5 akademiska poäng och bedrivs som upp-dragsutbildning för anställda i företag.Vi samarbetar med Handelshögskolan vid Umeå Universitet.

Säkra din framtidNu är det dags att söka till Sälj&Marknadshögskolans

Kvalificerade Yrkesutbildning, Internationell säljare/marknadsförare, 80p

INSPIRATION TILL NYA SÄLJMÅL!

Vi har det.

Beställ vår kurskatalog med flera nya kurser!www.saljkompetens.com eller 08-20 05 20

S Ä L J U T B I L D N I N G .Säljkompetens öppna kurser

våren & hösten 2004.

NYHETER!Kund- och besöksbokning!

Butiksförsäljning!

VÄRDECHECK!1000:- RABATT FÖR VARJE

EXTRA DELTAGARE!

www.saljkompetens.com

SäljutbildningSäljrekryteringSäljuthyrningSäljutveckling

Vi har koncernavtal med DHL, Ericsson, Posten, Sandvik, Statoil, Sofia Distansundervisning och TeliaSonera.

Vi är förmodligen marknadsledande i Sverige!

Stefan Hallberg, VD. 08-668 18 20 www.xtractor.se

info@xtractor.se

Ring mig så berättar jag mer...Ring mig så berättar jag mer...

Vi producerar interaktiv utbildning och levererar effektiva utbildningslösningar.

A N N O N S Hela denna tematidning är en annons om kompetens och utveckling från Mediaplanet A N N O N S 15

Heinz Wester, VD, Pressens Bild.

”Gedigen utbildning, utökat nätverk; personliga konkurrensfördelar!”

Företagsekonomiska institutionen vid Stockholms universitet utbildar framtidens kvalificerade ekonomer och företagsledare. Institutionen har den prestigefyllda EQUIS-ackrediteringen för utbildningskvalitet, internationalisering och företagssamverkan.

• För dig med akademisk utbildning och minst 3 års yrkeserfarenhet.• Unik vidareutbildning riktad till beslutsfattare och framtida ledare.• Skräddarsy inriktning efter eget intresse.• Forskningsaktuella ämnen relevanta för dagens näringsliv.• 40 akademiska poäng och diplomering.• Undervisning varannan fredag.

Välkommen till informationsmöte: 24 mars kl 8.00, 15 april kl 11.30 och 4 maj kl 17.00.

Kontaktperson: Eva Carnestedt, tel 08-674 74 25, emba@fek.su.se, www.fek.su.se/mba.

Vi erbjuder även en ettårig International Executive MBA på helfart (40 poäng) där undervisningen är på engelska.

Executive MBAKvalificerad och flexibel ledarskapsutbildning

Stora möjligheter med EU:s omfattande utvecklingsstöd

– Det är dags att svenska företag ändrar atti-tyd och inte ser EU-bidrag som något fult,säger Ulf Castenfors, chef för Ernst & YoungGlobal Incentives Advisor (GIA), som sedanmånga år hjälper svenska forskare och företagmed offentlig finansiering.

– Att rutinmässigt delfinansiera projektoch investeringar med offentliga medel ärrelativt ovanligt i Sverige, men i resten avEuropa en helt naturlig del av ett företags var-dag. Syftet är att komplettera, inte ersättaövrig finansiering i form av eget kapital,banklån eller liknande.

Få småföretag söker stödI EU:s femte ramprogram för forskning ochutveckling placerade sig Sveriges företaglångt ner på listan och andelen småföretagsom deltog i programmet var bara 4 procent!

IT-företagen utmärkte sig som specielltdåliga på att söka pengar, berättar Ulf Casten-fors, Med det sjätte ramprogrammet hoppasman att trenden ska vända och att svenska

företag inte ser EU-bidragen som något främ-mande utan som en naturlig del av företagensfinansiering av innovativa projekt.

– Det är ingen välgörenhet vi talar om utansnarare riskavlyft. Enbart de forskare och före-tag som har personella och ekonomiska resur-ser att genomföra projektet har möjlighet tillfinansiering. Det finns inte heller någon mot-sättning mellan riskkapital och EU-bidragen,säger Ulf Castenfors.

– Svenska företag hakar ofta upp sig på attordet ”forskning” förekommer i de här sam-manhangen. Vi brukar istället säga att det ävenhandlar om produkt- och tjänsteutveckling,vilket man är mycket mer bekväm med, sägerAnna Sundin, också hon från Ernst & Young.

Innovativa projekt belönas Vem kan då söka pengar från det sjätte ram-programmet?

– Programmet är öppet för egentligen allaföretag och institutioner. Nyckelorden ärnytänkande och innovation, förklarar Ulf Cas-

tenfors. Det projekt du ska starta måste handlaom att utveckla eller demonstrera en produkt,teknik, metodik eller en tjänst som är litebättre än existerande produkter. För svenskaföretag borde dock inte innovationshöjden iprojekten vara något problem, menar Casten-fors och Sundin.

– Sverige har varit och är ledande inombland annat IT. Därför kan man utgå ifrån attdet finns många projekt inom svenska företagsom kan beviljas pengar, säger Anna Sundin.

Det finns heller inga begränsningar påföretagsstorlek eller projektstorlek. Ericssonkan söka precis lika väl som småbolag.

– Däremot måste tjänsten eller produktentillföra någonting. Det ska bli produkter somvi kan använda och som kan lösa ett problemeller liknande.

– Du måste också kunna visa hur du skatjäna pengar på produkten eller tjänsten,tillägger Anna Sundin.

EU-partners ofta ett krav Ett krav för att beviljas bidrag inom sjätteramprogrammet är dock att du har europeiskapartners med i projektet.

– Det kan vara universitet, kommuner,kunder eller andra som har aktiv del i projek-tet. Men de måste vara oberoende och inte tillexempel utländska dotterbolag eller liknande,förklarar Anna Sundin.

– Detta är en orsak till att svenska företaginte söker EU-bidrag, menar både Ulf Casten-fors och Anna Sundin. Men det gäller att

se möjligheterna istället för problemen. – Om man arbetar med den här typen av

offentlig finansiering som ett naturligt verk-tyg i bolaget kan det bli ett automatiskt ocheffektivt steg ut på den europeiska markna-den, säger Ulf Castenfors.

Ingen standardansökan För den som vill lämna in en ansökan till EU-kommissionen finns inga standardformuläratt fylla i. Därmed inte sagt att det bara är attskriva ihop några rader och lägga brevet pålådan.

– Det måste vara en säljande ansökan ochdu måste ta reda på vad det är EU-kommissio-nen vill veta – och höra! Du får bara en chansoch måste vara påläst. Använd gärna externhjälp och låt så många som möjligt inom före-taget hjälpa till med ansökan. I det här falletgör många kockar bra soppa, konstaterarAnna Sundin.

På internet finns en uppsjö av sidor somhandlar om EU:s sjätte ramprogram. En enkelsökning på Google visar närmare 9 000 träffar!

– Man måste veta vad man letar efter fördet finns enorma mängder information.

Och vägen till EU:s pengar är inte enkeloch spikrak. Det finns ingen uppslagsbok ochinga genvägar. Däremot håller Ernst & Youngett antal seminarier och föreläsningar påämnet runt om i landet under våren.

KRISTIN RYDBERG

ULF CASTENFORS, SENIOR MANAGERGLOBAL INCENTIVES ADVISOR, ERNST & YOUNG AB

I december 2002 öppnade de första ansökningsomgångarna till EU:s sjätte rampro-gram för forskning och utveckling. Totalt ska 17,5 miljarder euro delas ut underfyra år. Det finns alltså fortfarande goda möjligheter för svenska forskare och företagatt få sin del av kakan. Men det gäller att hitta rätt och att se möjligheterna. Svenskaforskare har av tradition varit duktiga på att söka pengar för sitt arbete. Forsk-ningsanslag och offentlig finansiering kommer med yrket och är en del av den akade-miska vardagen. För svenska företag däremot är situationen annorlunda.

NOTISERKunskapsperspektiv på organisationenDet finns en ökande medvetenhet omatt en organisation utvecklas genom demänniskor i den. Det är de, som är orga-nisationen. Därför börjar man utvecklaverksamheten och strategierna genommänniskorna i stället för i organisa-tionsstrukturer och planerade flöden.Det är en tydlig trend, även om grund-synen är i sin linda, menar forskarenBirgitta Södergren, ekonomie doktor påHandelshögskolan i Stockholm.

En annan trend utifrån ett kunskaps-perspektiv är att kunskapen inte längrefinns hos experter, utan att den växerfram i ett samspel mellan många aktiva.Eftersom det inte är specialistrutorna iett organisationsdiagram som skaparny kunskap, så bör man fråga sig omdet är så klokt att lägga kraften på attskapa sådana rutor och klyftor i organi-sationen.

Hälsosamma organisationerTre kriterier som skapar hälsa är enligtprofessor Aaron Antonovsky: begriplig-het, hanterbarhet och mening.

Begriplighet har en koppling bakåt ochhandlar om att kunna sätta in sinarbetsuppgift i ett sammanhang somgår att förstå. Det gäller att begripa sinroll utifrån denna kunskap. Hanterbar-het handlar om att kunna påverka sinsituation i nuet. Meningsfullhet ärkänslorna kopplade till framtiden d.v.satt känna hopp inför framtiden och tropå visionen. Begreppen kan kopplas tillorganisationens hälsa.

Per Florén, Kairos Future, beskriverden på följande sätt: vi förstår vilka kravsom ställs på oss och hur de ska bemö-tas (begriplighet), vi har tillgång till till-räckliga resurser, och kan användadessa på ett effektivt sätt (hanterbar-het), vi vet vart vi är på väg och det ärvärt att engagera sig (meningsfullhet).

Utvecklingen går emot attarbetet förlorar i betydelsesom meningsskapare. Det visar undersökningar från Forsk-ningsgruppen för Samhälls- och infor-mationsstudier, SFI.

• Äldre uppger sig mer nöjda med detegna livet än yngre.

• Arbete, familj, fritid, hälsa och arbeteär de livsområden som har störstbetydelse för upplevelsen av kvaliteti det egna livet

• Den egna familjen uppfattas som viktigast för att ge det egna livetmening.

• Fokus riktas mot icke arbetsrelateradelivsområden som fritid, familj ochvänner. Man söker mening och iden-titet genom familjen och värdering-arna i en livsstil. Att till exempel varacivilingenjör har en helt annan inne-börd än för 25 år sedan.

Att kunna mer kostar mindreHar du kontroll på dina utbildningskonstnader?

I Sverige är det inte många företag som redovisar hur mycket pengar de lägger på utbildning. Bland börsbo-lagen var det fyra företag som år 2002 redovisade sina utbildningskostnader.

FöretagBelopp

(Mkr)Andel av

lönesumman

SEB 201 2,6 %

Föreningssparbanken 120 2,9 %

Ångpanneföreningen 51 6,09 %

Bilia 20 1,13 %

De företag som redovisar utbildningskostnader, utom Ångpanneföreningen, tillhör inte gruppen ”high spenders”.

Det fi nns många frågor du kan ställa dig: Lägger vi tillräckligt med resurser på personalutbildning? Får vi ut något av våra investeringar och i så fall vad? Om vi inte får ut det vi satt upp som mål, har vi verktygen för att ta reda på varför vi inte nådde målen? Vad skall vi förändra för att nå målen nästa gång? Hur skall vi styra personal-utbildningen i framtiden så att den blir strategisk?

VARFÖR HAR ACADEMEDIA SÅ STARKT FOKUS PÅ RESULTAT AV UTBILDNING OCH VAD KAN ACADEMEDIAS KUNDER FÖRVÄNTA SIG FRAMÖVER? Att kunna styra utbildningsinvesteringar har avgöran-de betydelse för företags framtida konkurrensförmåga, lönsamhet och tillväxt. AcadeMedia har som mål att skapa mätbar nytta av all utbildning. Det handlar om hur man utvecklar företags humankapital och vilken effekt det får på sista raden i resultaträkningen.

Enligt den senaste statistiken från SCB kostar personalutbildningen svenska företag mer än 70 mil-jarder per år. Fråga dig vad det skulle innebära för din organisation om du kunde visa att investeringar i per-sonalutbildning gav 200, 400 eller 600 procent i av-kastning? För SEB skulle det sistnämnda alternativet ge 1,2 miljarder. ”Omöjligt” kanske någon säger. Det fi nns många publicerade fall som visar att man kan få ännu högre avkastning.

AcadeMedia har fokus på att våra kunders utbild-ningsinvesteringar verkligen skall bli investeringar och inte enbart kostnader. När vi levererar utbildning är det resultat som räknas. När våra kunder behöver hjälp

med att bygga upp en struktur för hur man omvandlar kostnader till investeringar i personalutbildning, då fi nns vi där som hjälp och ett stöd. Vårt mål är att vara bäst på att skapa mätbar nytta åt våra kunder.

Det som talar för vår framgång är att allt fl er företagsledningar ställer sig frågan om de verkligen får ut något av det de investerar i per-sonalutbildning? Och hur man kan styra utbildnings-processen så att den ger mer tillbaka än man investerat?

En kontakt med AcadeMedia kommer att ge svaren på frågorna. Välkommen!

VILL DU VETA MER?Vi ordnar regelbundet seminarier och tema baserade aktiviteter kopplade till kunskap och lärande. För oss är det en självklarhet att dela med oss av våra erfarenheter inom området.

Besök www.academedia.se/aktiviteter för aktuella seminarier.

STOCKHOLM K ISTA : Knarrarnäsgatan 7, 164 40 Kista, tel: 08-562 156 00, fax: 08-562 156 11 I STOCKHOLM CIT Y: Kungsgatan 32, 111 35 Stockholm, tel: 08-562 156 00, fax: 08-562 156 11

MALMÖ : Stortorget 8, 211 34 Malmö, tel: 040-600 60 00, fax: 040-600 60 25 I GÖTEBORG : Kungstorget 7, 411 17 Göteborg, tel: 031-701 38 40, fax: 031-701 83 10

INTERNE T : www.academedia.se I E - POST : info@academedia.se