Embed Size (px)
Citation preview
PR i ett digitalt medielandskap
Föreläsning för Berghs, 19 november 2009
Fredrik Pallin, Springtime
Dagens körschema
Tankar om sociala media Vilka är de sociala medierna? Att arbeta aktivt i sociala medier
Kort om mig
Fredrik Pallin Konsult Springtime VD Mahir PR Informationschef Spray PR-konsult Rikta Kommunikation IT-Generationen JA till Europa
Vad har hänt inom sociala medier och vad kan vi förvänta oss härnäst?
Sättet att distribuera pressmeddelanden då och nu
Hemsidan har blivit en dialogsida
Bloggen är väl inget hot mot journalistiken?
Vilket företag har tid med sociala medier?
Vem har tid med Facebook?
VAD KOMMER HÄRNÄST?
Vi går från kunskap till förståelse
Linda Stones syn på då & nu
Bygga konstant närvaro allt viktigare
Hantverket sociala medier allt viktigare
Impact
Time
Viral campaigning
Social networking
Hemsidan får mindre betydelse
Var landar sociala medier i organisationen?
E-handeln blir alltmer social
Snabbkoll: Hur digitala är vi här i rummet?
De senaste dagarna, har du: läst en blogg? skrivit en blogg? skickat vidare en YouTube-länk? laddat upp en YouTube-video? läst någonting på Wikipedia? skrivit något på Wikipedia varit på Facebook? varit på LinkedIn? mikrobloggat på Twitter?
Så många nya begrepp...
...som presenteras på så många kreativa sätt...
Var håller alla hus?
2009• Telefon• Tidningar• Emejl• SMS• Mobiltelefon• TV• Radio• CD- och DVD• Kable-TV• Dator• Online Video• Nedladdning• Sociala nätverk• Instant Messaging• Satellit TV och radio• MP3-spelare• iPod• Bloggar• Mobilt internet• Mobiltelefonspel• Podcasts
1989• Telefon• Tidningar• Television• Veckotidningar• Radio• Skivspelare• Kabel-TV• Kassettspelare• Walkman• Videospelare• TV-spel
1969• Telefon• Tidningar• Television• Veckotidningar• Radio• Skivspelare
Hur har dom tid?
Källa: Clay Shirkyon, Here Comes Everybody
Tid som frivilliga lagt på att skapa Wikpedia: ca 100 miljoner mantimmar
TV-tittande i USA:ca 200 miljarder mantimmar/år(=2000 Wikipedia/år)
Amerikaner ser på reklamavbrott 100 miljoner timmar/år.
Lyssna
Aktivera
Bygga
Vad kan företag göra?
Webb 2.0
Aktivera
ByggaWebb 2.0
Lyssna
Passivt
Lyssna
Aktivera
Bygga
Aktivt
Webb 2.0
Lyssna
Aktivera
Bygga
Andras arenor
Webb 2.0
Lyssna
Aktivera
Bygga
Egna arenor
Webb 2.0
Företagsnytta?
1. Michel Eduoard LeClerc, LECLERC
Lärdomar Leclrec
En företagsblogg är långsiktig Transparens är viktig Ärlighet vinner i längden När krisen kommer – då är bloggen ditt
bästa verktyg
2. Svara där frågan ställdes: Tiger Woods ”Jesus Shot”
Buggenhttp://www.youtube.com/watch?v=h42UeR-f8ZA
Svarethttp://www.youtube.com/watch?v=h42UeR-f8ZA
Lärdomar ”Jesus shot”
Sök efter konversationer och kritik på nätet
Att agera på dem ger uppmärksamhet i sig Använd samma retorik Svara i samma kanal men också på den
egna hemsidan Är det här ett PR-trick?
3. Agria Djurförsäkring – Kundens bästa vän
Lärdomar Agria
På vilket sätt kan du flytta ut kundtjänsten på nätet?
Vilken nytta kan bygga på din sajt? Vågar du släppa kontrollen till dina
användare/kunder?
4. Ford Fiesta Movement
Lärdomar Fiesta Movement
Kan du skrota en hel reklamkampanj till förmån för en djärv kampanj via sociala medier?
Identifiera möjliga ambassadörer att mobilisera.
Vilka kanaler är mest lämpliga för en kampanj för era produkter och tjänster?
5. Kökillen och Atava
Atava är ett nätförsäkringsbolag ägt av Trygg Hansa, som bl a försäkrar biljetter till evenemang. För att bygga kännedom har Atava skapat ”kökillen” som kan lottas ut att köa till attraktiva biljettsläpp. Mahirs uppgift var att skapa publicitet i både traditionella medier och onlinebaserade sociala medier.
5. Kökillen och Atava
Atava är ett nätförsäkringsbolag ägt av Trygg Hansa, som bl a försäkrar biljetter till evenemang. För att bygga kännedom har Atava skapat ”kökillen” som kan lottas ut att köa till attraktiva biljettsläpp. Mahirs uppgift var att skapa publicitet i både traditionella medier och onlinebaserade sociala medier.
Lärdomar Kökillen
Sätt alla discipliner i samma båt (PR, reklam, webb, mediebyrå)
Var djärv och gå utanför ramarna Bygg en verklig karaktär som kan agera i
sociala medier Var noga med att få fram ett rikligt
bildmaterial
Lärdomar Swecos kokbok
Bygg idén på mottagarens villkor Att producera en film behöver inte vara så
dyrt eller komplicerat Relevans är viktigare än dyrbar produktion Vilka delmålgrupper kan du bryta ner dina
insatser till?
Förändring sker i personliga möten
Bygga relationer - påverka samtalDet hänger ihop
NätetVerkliga möten
(IRL, AFK)
Vilka sociala medier finns det?
Bloggar
Transparent – Dela och bekräfta – Samtal och dialog
Socialanätverk
Micro-bloggar
VideoTagging
Forum
Wikis
SMS
RSS
Sociala media-blommans blad...
Några sociala mediearenor
Dell har sålt datorer på Twitter för 3 MUSD
Kärleken till Jerry
Företagsbloggar
Agera där din målgrupp är
Skittles.com kopplar ihop allt
Radiotjänst sätter dig i centrum
Nätets koordinerande effekt...
Involvera konsumenterna …i kampanjer…
…eller produktutveckling
Viral Campaigning vs Social Networking
Impact
Time
Viral campaigning
Social networking
Skapa affärer genom Twitter
Scania – pressrum anpassat för sociala medier
Ford.digitalsnippets.com
Sovgunga – låt sociala medier bygga ditt pressrum
Att bygga ett socialt pressrum...
Man kan göra som:
Scania: eget material på egna sajten, anpassat för sociala medier
Ford eller Findus: som Scania + utlagt i andra kanaler och speglat tillbaka till egna sajten
Sovgunga: som Findus + ANDRAS material i andra kanaler; allt speglat tillbaka i egna sajten
Väldigt få: Som Sovgunga + FORTSATTA SAMTAL på egna sajten
Koppla kontaktytorna: Lindex och bloggarna
Koppla kontaktyorna: Korskoppla flöden
Blogg: www.springtime.nu
@SpringtimePR
www.flickr.com/SpringtimePR
springtimepr.tumblr.com
www.facebook.com/springtimepr
bambuser.com/channel/SpringtimePR
Personlig närvaro 2.0 – Korskoppla!
Mästarexempel: Obama
Obama Facebook
Obama Flickr
Obama Twitter
Vad kan vi lära oss av Obama?
Obama’s Election Campaign 2009
358.000 Youtube searches
Joy of Use> 5 million « friends »
RSS
Videos
Audio
The Long Tail
Affiliation
Simplicity
Participation
16 million email opt-ins
56 million Google search results Mobile Web
Wikis
User Centered
Six Degrees
WidgetsPage Rank
Sharing
Collaboration
Podcasting
Videocasting
Xbox Game AdvertizingBlogs
Pay Per Click
Soci al Networks
SEO
Trust
Syndication
Accessibility 4,6 million Google blog posts
>7.000 variants of messages (A/B testing)
>1.8 mil. Google pages
Web 2.0
Blue Ocean Strategy
>20 mil. Videoviews « Yes we can »
506.000 Tweets
73.000 Flickr Search
>100.000 user-generated events with 1,5 million fans
4 million donators
Buzz Marketing
RoboCalls
Results of a 360 degrees marketing mix… 16 million email optins => 26% of all Obama voters> 65% of all Obama voters between age 18 -
44
Obama’s närvaro
De satsade på sociala nätverk och communities– Sajter med dynamiskt innehåll & individuellt
innehåll (blogg)– Konstant email-kommunikation från en rad
olika typer av supporters (fruar, kampanjchefer etc)
– Sociala nätverk: Facebook, MySpace, BarackTV, Twitter, Flickr, blog, etc
De samlade människor för att skapa stöd– Merchandise– Online tillgångar (knappar, banners &
grupper)– Offline tillgångar (Posters, T-Shirts, …)– Arrangör av tillställningar (debatter &
valkvällar) Alltid: donationer i all kommunikation Alltid fokus på delaktighet och samarbete
Lärdomar från kampanjen
Fokusera på en positiv historia En effektiv “tagline” (“Yes we can!”) Hitta användargenererade historier (Video
“Yes we can”) Aktivera sociala medier i ett tidigt skede
(15 månader innan valet) Lyft historierna via communities och
nätverk(Be allmänheten om hjälp. Ge dem verktyg - vänner sprider vidare till sina vänner…
Tveka inte att uppmana till handling Konsekvent 360 graders närvaro (den
pågående dialogen) Prata inte om dig, det handlar om dem!
(deras drömmar och mål)
Obamas ”mantran”
1. Lyssna på din målgrupp 2. Delta i deras konversationer 3. Bygg en ärlig relation 4. Involvera dem
Gruppuppgift - Sverigebanken
Svensk storbank riktad mot privatkunder. God lokal närvaro.
Sticker inte ut, en bank för medel-Svensson, både unga och gamla. Välkänd och hyfsat omtyckt, men liksom alla banker i ett problematiskt läge mitt i en finanskris.
Kommunikativ utmaning: Ska genomföra en längre (> halvår) kampanj för att locka i första hand befintliga kunder att vilja prata pension med bankens rådgivare, i syfte att öka sitt pensionssparande.
HuvudkonkurrenterSEB, Handelsbanken och Nordea
Gruppuppgift
Hitta 2-3 arenor att agera på Ta fram 2-3 idéer på aktiviteter Hur kan ni öka korslänkning och spridning?
Kort sammanfattning
Internet är inte en kanal Tro inte att du kan kontrollera ditt
varumärke på nätet Skapa arenor för dina konsumenter på
nätet Var aktiv, långsiktig och transparent Våga testa!
Forts. sammanfattning
Företagen måste konversera med kunderna där de är
Tro inte att kunderna kommer till din sajt, du måste komma till dem
Skapa en plattform för att verka på fler arenor samtidigt
Sätt upp mål, syfte, strategi och ansvarsfördelning för sociala arenor
People influence people
