MENADŽMENT PROMJENA, 2.KOLOKVIJ1.      Objasnite pojam menadžmenta?Pojam menadžmenta se može primjerice odnositi na proces i djelatnost, nosioce i realizatore. Izraz menadžment se upotrebljava u različitim značenjima. Jedanput kao upravljanje, ili kao rukovođenje što je znatno češće, no izraz menadžment koristi se i kao organizacija. Ono podrazumijeva odgovornost za performanse i postizanje org. Ciljeva.

2.      Koje definicije menadžmenta poznajete?1. Menadžment je proces  kojim se koordiniraju individualni i grupni napori prema postizanju grupnih ciljeva.2. Menadžment je proces kojim se nepovezani resursi organizacije integriraju u cjelovit sustav za postizanje ciljeva.3. Menadžment je proces donošenja odluka usmjerenih na ostvarivanje ciljeva, a menadžeri upotrebljavaju svoje vještine u donošenju odluka sa svrhom da komuniciraju , utječu i vode druge prema postizavanju ciljeva4. Menadžment je proces postizanja željenih rezultata kroz efikasno korištenje ljudskih ljudskih i materijalnih resursa.5. Menadžment je proces oblikovanja okoline u kojoj pojedinci radeći zajedno u grupama efikasno postižu izabrane ciljeve.

3.      Zašto je važan menadžment?Danas se sve više povezuje djelotvoran  menadžment i poslovni uspjeh poduzeća(organizacija). Istraživanja pokazuju da polovina svih novih biznisa  propadne u prce dvije godine poslovanja.  Menadžment je zaslužan za pribavljanje resursa koji su neophodni za obavljanje poslova. Organizacije ne bi mogle izvesti zadatke da nema koordiniranih napora.

4. Navedite razlike između uspješnog i neuspješnog menadžera? pronalaženje najboljih suradnika pronalaženje načina za motiviranje svojih suradnika davanje dovoljno slobode suradnicima da rade na svoj vlastiti način na vrijeme prepoznaju potrebu za promjenom

5.      Koje su uloge menadžmenta kroz 20 stoljeće?1. Veličina-što je kompanija postajala veća bila je sposobnija održati učinkovitost proizvodnje i usluga, balansirati s vlastitim kapitalom, te vršiti pritisak na klijente i dobavljače.2. Jasnoća uloga-da se posao obavi učinkovito u većim organizacijama napravljene su jasne razlike između menadžera i radnika. U učinkovitim organizacijama svatko je znao svoje mjesto, prihvaćao ga i postupao u skladu s napucima za rad3. Specijalizacija-zadaci imaju razine složenosti, stvaraju se posebnosti poticane razine stručnosti. Poslovi financija, planiranja, upravljanje ljudskim potencijalima, informacijska tehnologija,metode proizvodnje i mnoge druge postale zasebne cjeline.4. Kontrola-Glavna uloga menadžmenta kroz dvadeseto stoljeće bila je kontrola rada drugih, da se osigura izvršenje dogovorenog posla utvrđenim redom, u pravo vrijeme.

6.      Koje tipove menadžera prema Mintzbergu poznajete? uloge menadžera u međuljudskim odnosima

uloge menadžera u procesu informiranja uloge u donošenju odluka

7.      Objasnite interpersonalnu ulogu menadžera?Uloge menadžera u međuljudskim odnosima(interpersonalne uloge) odnose se na razvijanje i kontrolu međuljudskih odnosa u organizaciji,  s menadžerskog stajališta možemo govoriti o: liku menadžera(imidž,poza, on predstavlja poduzeće) ,  vođi, i povezivaču.Uloga vođe -  odnosi se na uspješno koordiniranje aktivnosti podređenih., usmjerava i obučavaPovezivač - uloga menadžera u interpersonalnim odnosima izvan područja njihove direktne nadležnosti a može se odnositi i na kontakte izvan organizacije., održava komunikaciju

8.       Objasnite ulogu menadžera u procesu informiranja?1. Uloge menadžera u procesu informiranja—proizlaze iz činjenica da je menadžer na glavnom mjestu gdje se prikupljaju informacije.2. Uloga promatrača- sadrži ispitivanje uvjeta za dobivanje informacija o problemima, koji mogu utjecati na organizaciju. ostvaruje se u neformalnim i formalnim kontaktima i vezama., izvještava djelatnike3. Uloga prenositelja informacija- vrlo bitna kada je u pitanju privilegirana informacija, ostvaruje se kroz formalne i neformalne kontakte i kanale komuniciranja., traži i prima informacije4. Uloga spikera- odnosi se na prezentiranje menadžera  njihovih jedinica ili organizacija, oblikuje informacije za van.

9.      Objasnite ulogu menadžera u donošenju odluka?1. Uloga odlučivanja-uloga menadžera u procesu donošenja odluka- Poduzetnik- održava brigu o mogućnosti za poboljšanje rada i napredak organizacijske jedinice ili organizacije. ova uloga je važna kod neposrednih menadžera, inducira ideje2. Kreator(aspekt operacionalizacije)-ogleda se u pristupu menadžera u procesu donošenja odluka, kada se u određenoj fazi zahtjeva čitav niz objašnjenja, suprostavljaju se različita rješenja,interesi., rješava konflikte3. Alokator resursa- ostvaruje se kada je menadžer u poziciji da odlučuje o primjerice financijskim sredstvima. opremi, ljudskim potencijalima, vremenu. Ti su resursi uvijek oskudni pa se njihovom alokacijom postiže veće korištenje., odobrava budžet4. Pregovarač- svakodnevni posao menadžera. Pregovaranje se može odnositi na posao, planirane rezultate, ciljeve, operativne zadaće i resurse koji utječu na funkcioniranje i rezultate organizacijske jedinice ili organizacije u cjelini., predstavlja interese poduzeća

10. Protumačite Adizesov model uloga menadžmenta?Adizesov model uloga menadžmenta je jednostavniji konceptualni model osnovnih uloga menadžmenta. Prema Adizesovom modelu uspješan menadžer mora obavljati ove uloge:1)      proizvođača2)      upravitelja3)      poduzetnika

4)      integratora.1. Uloga proizvođača- ukazuje na to što menadžer treba učiniti. njegov zadatak je učinkovito obavljanje poslova i postizanje rezultata. Ta uloga zahtjeva  visoku stručnu kompetentnost u području u kojem je menadžer(marketing, tehnologija, financije i sl.)2. Uloga upravitelja- važna za funkcioniranje sustava tj. cijele organizacije. Orijentirana na pitanje kako raditi. Menadžer je čuvar organizacije koji vodi brigu da poduzeće ostvaruje planirane ciljeve.3. Uloga poduzetnika- uključuje određivanje ciljeva, odlučivanje o strategiji razvoja i poslovnoj politici poduzeća. Ključna uloga poduzetnika uključuje kreativnost i spremnost an rizik.4. Integrator- Menadžer mora znati izgrađivati tim i imati sluha za potrebe ljudi, integrirati individualne i grupne ciljeve i aktivnosti. Orijentiran na ljude a ne samo na poslove, razvijati zajedništvo neophodno za stabilno i poslovanje i kontinuitet djelovanja organizacije.Adizes za razliku od drugih teoretičara koji motre uloge menadžmenta, smatra kako su navedene uloge previše složene da bi ih mogao obavljati jedan čovjek.Ove uloge zahtijevaju različite osobnosti i stil ponašanja menadžera. 11.  Objasnite ulogu teorije u menadžmentu?Uloga teorije u menadžmentu je u klasificiranju relevantnog znanja o menadžmentu.Načela u menadžmentu su osnovne istine koje objašnjavaju  odnose između dva ili više skupova varijabli, obično između neovisne i ovisne varijable. Načela mogu opisivati u kakvom je odnosu jedna varijabla s drugom.

12.   Nabrojite poslove i zadaće prema P.Druckeru?1. Postavljanje ciljeva i preuzimanje rizika2. Stvaranje strategija3. Izgradnja radnih timova4. Komunikacija i motivacija5. Dovodi u odnos organizaciju i okolinu u kojoj organizacija djeluje 13. Koje su prednosti menadžmenta na osnovi ciljeva?Prednosti menadžera na osnovi ciljeva jesu: -uključenost podređenog osoblja u postavljanju osobnih ciljeva potiče njihovu suradnju   i motivaciju na ostvarivanje tih ciljeva- menadžment mora definirati vlastite ciljeve,  te navesti kriterije upotrijebljene pri njihovu definiranju- uspjeh postignut u ostvarivanju postavljenih ciljeva može se identificirati i analizirati- zaposlenici su prinuđeni analizirati vlastitu ulogu, te odrediti najbolji način za postavljanje ciljeva- može se provesti analiza učinka-prepoznaju se osobna dostignuća podređenih

14.  Navedite nedostatke menadžmenta na osnovi ciljeva?Nedostaci menadžmenta na osnovi ciljeva:- izrada programa(plana) zahtijeva iznimno puno vremena- ciljevi bi u nekim djelatnostima mogli zastarjeti odmah nakon njihovog postavljanja-neke ciljeve nije moguće numerički podrediti(npr.savjetodavni rad)

-može se dogoditi da se previše naglašava ostvarenje kratkoročnih ciljeva, a da se premalo pažnje posvećuje dugoročnim ciljevima- poteškoće koje nastaju stoga, što primjerice podređenima nisu stavljene na raspolaganjeovlasti koje su nužne za ostvarenje njima dodijeljenih zadataka.

15.           Što je strategija poduzeća? Koja načela strategije poznajete?Strategija je određenje glavnog smjera kretanje organizacije te definiranju opće poslovne politike.Načela strategije su:1.Strategija se bavi sučeljavanjem između organizacije i njezinog tržišnog okruženja2.Strategija uključuje 3 elementa:-djelokrug-poziciju-ciljeve3. Strategija je sredstvo kojim organizacija stvara ili uravnotežuje promjenu okružja4. Strategija je uvijek uvjetna; izbor strategije ovisi o uvjetima u okružju i unutar organizacije5. Strategija je dio intelektualne aktivnosti, strategije postoje u umovima menadžera6. Strategija se bavi nadmudrivanjem i taktičkim nadigravanjem konkurenata  bržim i boljim predviđanjem promjene i odgovarajućim poduzimanjem akcija7. Namjera je strategije na tržištu biti bolji od konkurenata u privlačenju osvajanju i osposobljavanju potrošača8. Strategija vjerojatno neće pobijediti ako ne posjeduje neki stupanj poduzetničkog sadržaja: njezin je pristup drukčiji od pristupa konkurenata9. Strategija mora biti neprekidno obnavljana:djelokrug, pozicija i ciljevi prilagođavaju se da bi povećali šansu pobjeđivanja na tržištu

16.     Koje su prednosti poslovne strategije poduzeća? Prednosti poslovne strategije poduzeća:1. strategije poduzećima daju utvrđene kriterije za vrednovanje rezultata poslovanja2.proces utvrđivanja strategije primorava poduzeća da analizira vlastiti položaj te prepozna i otkloni unutarnje slabosti3. moguće je unaprijed predvidjeti eventualne reakcije konkurenata na promjenu uvjeta poslovanja4. strategija omogućava prepoznavanje glavnog cilja prema kome se usmjerava djelovanje poduzeća5. prepoznaju se mogućnosti i opasnosti koje egzistiraju izvan sustava poduzeća6.bitne se odluke donose tek nakon razmatranja svih relevantnih činjenica7.manje su mogućnosti za nastanak kaotičnih i kriznih situacija8.pretpostavke o mogućim budućim događajima i okolnostima 17.    Što je misija a što ciljevi poduzeća?Misija je kratak sažetak osnovne svrhe poduzeća, što točno ono želi raditi,  te na koji način želi komunicirati s vanjskim svijetom.  Misija izvire iz povijesti i tradicije poduzeća, njene snage, njenih mogućnosti, sposobnosti i resursa.Ciljevi predstavljaju ono što je potrebno ostvariti da bi se ispunila misija poduzeća.Što su jasniji ciljevi organizacije, to je lakše odrediti taktike koje će dovesti do njiva ostvarenja. 

18.    Objasnite vertikalnu i horizontalnu komunikaciju u menadžmentu?Informacije koje organizacijom teku gore-dolje , nazivaju se vertikalnom komunikacijom.Formalni kanali tijeka navedenih informacija su obično prikazani u organizacijskim tabelama poduzeća. Vertikalni komunikacijski sustavi su bitni radi osiguranja provođenja odluka.Do horizontalne komunikacije dolazi između zaposlenika istog ranga, a predmet komunikacije se ne prenosi višim strukturama. Horizontalni sustav podrazumijeva razmjenu informacija i mišljenja među jednakima. 19.     Što su multinacionalne korporacije i koje su njihove karakteristike?Multinacionalne korporacije se bave poslovnim transakcijama koje premašuju nacionalne granice. Te transakcije podrazumijevaju transfer dobara, usluga tehnologije, menadžerskih znanja i kapitala u druge zemlje. Multinacionalne kompanije mogu osnovati i vlastite podružnice ili ogranke s proizvodnim objektima u zemlji domaćinu. Multinacionalne korporacije imaju sjedište u jednoj zemlji, a posluju u mnogo zemalja. Uobičajena kratica za multinacionalnu kompaniju je MNE. 20.           Navedite neke od razloga u razlikama međunarodne menadžerske prakse?- razlike u običajima, stavovima i svim drugim aspektima nacionalnih kultura- razlike u institucionalnim uvjetima unutar kojih poduzeća posluju- prosječne veličine poduzeća i oblika njihovog vlasništva-različitih sustava obrazovanja i osposobljavanja menadžerskog kadra-razlika u privrednom pravu, radnom pravu, pravilima o zaštiti na radu-različitosti ekonomskih uvjeta i dostignutog stupnja ekonomskog razvoja 21.           Što karakterizira američki menadžment?-individualizam i vjerovanje da su slobodna poduzetništvo i stremljenje ka zadovoljenju vlastitih interesa moralno opravdani-naglašavanje strategije te primjenu logike i racionalnosti na organizacijski oblik-predanost konkurenciji i oslanjanje na tržišne mehanizme pri pronalaženju resursa-sloboda  poslodavaca glede angažiranja i otpuštanja radnika u skladu s promjenom tržišnih uvjeta, što prati i sloboda odabira zanimanja za radnike 22.     Koje su bitne karakteristike japanskog menadžmenta?-zaposlenike neke kompanije predstavlja jedna sindikalna organizacija- jedinstveni status za sve grupe zaposlenika(menadžeri i operativci se jednako oblače, jedu u istim prostorijama, imaju isti mirovinski plan)-poslovi i ciljevi se raspodjeljuju na grupe,a ne na pojedince- veliko sudjelovanje radnika u procesu odlučivanja-povjerenje u zaposlenike glede njihovog samostalnog ispunjena postavljenih zadataka-od zaposlenika  se očekuje odgovornost za uspjeh organizacije 23.      Koje su opće karakteristike menadžmenta u Velikoj Britaniji?-formalna hijerarhija i birokratska struktura velikih poduzeća-pluralistički industrijski odnosi, s mnoštvom sindikalnih organizacija koje predstavljaju različite kategorije zaposlenika-česte izmjene vlasništva nad kompanijama. posljedica čega je kratkoročna strateška orijentacija

-znatno niža razina osposobljenosti menadžmenta, nego što je to svojstveno drugim glavnim konkurentskim zemljama-dirigirano vodstvo s planiranjem od vrha do dolje-tendencija ka klasičnom pristupu u pitanjima organizacijskog oblika s jedinstvom linijskog upravljanja-funkcionalna specijalizacija pojedinaca u poslovima kao što su financije, kadrovi, marketing itd-uvjerenje da napredovanje na osnovi rezultata vodi većoj učinkovitosti poslovanja od napredovanja na temelju radnog staža pojedinca

24.     Što znate o menadžmentu u islamskim zemljama? 1.U financijskom poslovanju naplate kamate je zabranjena, budući da se smatra nepravednim nagrađivati one koji imaju višak novca, te istodobno kažnjavati druge. Smatra se također nepravednim nametati kamate poduzećima koja preuzimaju rizik da bi proizvodila dobra i usluge2.Od poslovnih se ljudi očekuje da daju prednost duhovnom, a ne stjecanju materijalnih dobara. Islam definira sve u što bi osoba morala vjerovati, a muslimanski zakon regulira sve što bi ona ili on morali raditi3. islamske banke ne plaćaju kamate na deponirana sredstva, već investitorima dodjeljuju udjele u dobiti koji su rezultat angažiranja deponiranih sredstava4. dobavljači financijskih sredstava sami, za potrošača, kupuju dobra,a potom ih ponovno prodaju njemu po višoj cijeni, koju potrošači isplaćuju u ratama.5.Trgovci u svom poslovanju moraju biti iskreni. Prije prodaje se mora ukazati na nedostatke  robe koja je ponuđena. Zabranjuje se ostvarivanje koristi od umjesto stvorenih nestašica.6. Uvažaju se pisani sporazumi za koje postoje dva svjedoka 25.      Što možete reći o BPR? Reinženjering poslovnih procesa(Business Process Reengineering-BPR) zapravo predstavlja novu poslovnu orijentaciju koja se javila tek devedesetih godina prošlog stoljeća. U toj poslovnoj orijentaciji u središtu su poslovni proces pri čemu reinženjering predstavlja ponovni početak, odnosno pokušaj da se cijeli posao radi što bolje, najčešće na drugačiji način nego što je to ranije bilo uobičajeno.

26.       Objasnite javni menadžment?Javni menadžment predstavlja usmjerenje javne uprave na djelotvornost prema mjerilima sličnima onim u gospodarskim organizacijama, u rješavanju problema koji su u davnom povijesnom trenutku najbitniji za određeno društvo i koji  su ustavna odgovornost javne uprave. Javni menadžment znači također suradnju s menadžmentom gospodarskih i drugih ne državnih organizacija u sustavu upravljanja javnim sektorom.

27.        Razvoj javnog menadžmenta u Njemačkoj? U Njemačkoj se razvoj javnog menadžmenta nadovezuje na  mikroekonomske discipline, na znanost o ekonomici pogona pa se ponekad i govori o»znanosti o upravnom pogonu». Promjenom težišta problematike koja se pojavljuje pred javnom upravom, mijenja se, donekle i značenje javnog menadžmenta. Osobito sve aktualnija ekološka problematika navodi njemačke autor da razlikuju dva scenarija mogućeg budućeg razvoja i s time dviju mogućnosti uloga i sadržaja javnog menadžmenta.

Postindustrijski scenarij znači uglavnom nastavak dosadašnje problematike. pa prema tome i nastavak odnosno daljnje razvijanje poznatih metoda javnog menadžmenta:heuristički pristupi u odabiranju ciljeva, metode racionalnog odlučivanja, jednostavne tehnike prognoze.Kod postmodernog scenarija menadžmenta računa se s ranijim nastupanjem dalekosežnijim promjena u upravnom postupku novim problemima.

28.       Koje su glavne karakteristike razvoja javnog menadžmenta u SAD?Razvoj javnog menadžmenta u SAD-u razlikuje se donekle od prikazanog razvoja u europskim zemljama u prvom redu zbog toga što su načela menadžmenta u gosp.u SAD već mnogo ranije prodrla i u javnu upravu. Učvršćuje se ideja da je upravljanje profesionalni posao. Stoga se naročito u gradovima primjenjuje institucija "city managera" profesionalnog gradskog upravljača. Raspravlja se o dilemi između privatnih interesa i javnih ciljeva. Sve je veći interes za pitanja politike, umjesto bavljenja unutarnjim  problemima upravnih organizacija.  Sve je važnije mjesto pravičnosti i etičke problematike u upravi, sudjelovanje građana, ostvarivanje odluka, a ne samo donošenje. 

29.       Sadržaj javnog menadžmenta?Probleme s kojima je suočen javni menadžment možemo podijeliti na probleme razvoja i probleme raspodjele. Prema sadržaju problematike:problemi zapošljavanja, socijalna politika, zdravstvo, kultura, javni mediji. Rješavanje tih problema treba shvatiti kao proces koji traje, te obično ima tri faze i to:1. Utvrđivanje ciljeva odnosno definiranje problema2. Izvršenje(Implementacija) odluka koja obuhvaća i brigu o ljudima zaposlenim u izvršavanju te o potrebnim sredstvima.3. provjera, nadzor i kontrola da li je obavljeno ono što je trebalo biti obavljeno u izvršenju odlukaSadržaj sustavnog iskustva javnog menadžmenta očituje se u instrumentariju koji stoji na raspolaganju u svakoj od navedenih faza rješavanja problema.

30.        Koje su poteškoće žena u menadžerskoj karijeri?1. Kontinuitet rada i stjecanje menadžerskih vještina i zahtjeva za prekidanjem rada u razdoblju trudnoće i brige nad djetetom nakon poroda. Tako žena koja ne radi u razdoblju od 4 ili 5 godina da bi osnovala obitelj, kada nastavi karijeru u stručnom je zaostatku od toliko godina u odnosu na svoje muške kolege.2. Viši menadžeri koji su četo muške osobe,nerijetko iskazuju diskriminaciju u odnosu na spol, koja pretpostavlja da je uloga žene u vođenju brige nad svojim domom i obitelji, a ne da upravlja organizacijama.3. pretpostavlja se da će obiteljske obveze ženi nametnuti potrebu za uzimanjem više slobodnog vremena, nego što je to slučaj kod menadžera muškog spola4.Unutar organizacija često postoje «muške mreže» tj.neformalni susavi komuniciranja, pa čak i grupe moći koje muški menadžeri mogu koristiti kada poslovi ne idu onako kako bi trebali5.premalo je ženskih uzora koje bi žene menadžeri mogle slijediti. 31.        Nabrojite čimbenike koji su protiv uzimanja žena za menadžerska mjesta- nedostatak ambicija kod samih žena, te se one ne kandidiraju za položaje više razine- sebično mišljenje postojećih viših menadžera da žene nemaju izražene ambicije-muške predrasude da se žene ne snalaze u donošenju odluka

-.muške predrasude da ženstvena svojstva:osjećajnost, podrška, dobri ljudski odnosi itd nisu odgovarajuća za ljude koji se nalaze na visokom položaju i predstavljaju autoritet-često se koriste muške komisije za odabir menadžera-medijska prezentacija žena kao seksualnih objekata, a ne umnih i odgovornih osoba-pretpostavljeni muški menadžeri «propuštaju» delegirati poslove na podređeno osoblje ženskog spola, te im na taj način uskraćuju iskustva koja su potrebna za preuzimanje poslova višeg ranga-pretpostavke nadređenog muškog osoblja da ženama nedostaje predanost u pogledu ostvarenja duge karijere-bojazni ako žena menadžer  dobije unapređenje, da će njoj podređeno muško osoblje, prezreti činjenicu da odgovaraju osobi ženskog spola.

32.           Što znate o obrazovanju i osposobljavanju menadžera?Dostupna literatura ukazuje na nacionalne razlike u sustavima obrazovanja i osposobljavanja iz područja menadžmenta. Amerikanci o menadžmentu uče i na koledžima i kroz programe  osposobljavanja, koje financiraju same kompanije. Europske zemlje ili pak imaju  tehnički orijentirane sustave obrazovanja koji polaznike pripremaju za određene poslove. Njemački sustav obrazovanja ne naglašava menadžment umjesto toga studira se poslovna ekonomika kao čest i popularan predmet

POVIJESNI PRIKAZ TEORIJE MENADŽMENTA

1. Znanstveni menadžment ?Znanstveni menadžment predstavlja pristup menadžmentu koji se temelji na spoznajama F. W. Taylora. (Znanost o menadžmentu se može definirati kao organizirano znanje o menadžmentu, a ubraja se u humanističke znanosti jer se bavi, u najvećoj mjeri, ljudima, njihovim rastom i razvojem, međutim, menadžment se bavi i propisanim akcijama djelovanja, njihovom primjenom i kontrolom ostvarenih rezultata.)

2. Objasnite Taylorova načela!

Glavni Tylerov interes bio je povećati učinkovitost u proizvodnji i omogućiti veću plaću radnicima kroz njihovu veću proizvodnost. Iz svog osobnog iskustva znao je da je mnogo veća proizvodnja moguća bez pretjeranog napora radnika. Vjeruje da se menadžeri previše bave podjelom profita , a nedovoljno rade na tome kako povećati profit.

Načela su :

1. Znanost umjesto postupanja od oka2. Postizanje sklada skupnom djelovanju umjesto nesklada3. Postizanje suradnje među ljudskim bićima umjesto kaotičnog individualizma4. Rad da bi ostvario maksimalni output a ne ograničeni5. Maksimalan boljitak svih radnika radi prosperiteta njih samih i kompanije

3. Ganttov doprinos znanstvenom menadžmentu H.L.Gantt je suvremenik koji je proširio i razvio znanstveni pristup Taylorovih načela. Tvorac je metode statističke kontrole proizvodnje , osmislio sheme učinka za operativce, strojeve i procese, omogućujući simultanu usporedbu više djelatnosti. Radio je sa Taylorom na nizu zadataka i modificirao Taylorove metode. Predlagao je :

1. Iznimno dobre i iznimno loše radne rezultate pojedinaca valja javno predstaviti na radnom mjestu

2. Kontrolno osoblje mora biti dodatno nagrađeno z ovisnosti učinka od podređenih , da bi ih se poticalo na veću kontrolu i motivaciju

4. Koje su kritike znanstvenog pristupa menadžmentu?1. Rad je dehumaniziran 2. Društveni i psihološki utjecaji na ponašanje radnika su zanemareni

3. Pretpostavlja se da menadžeri znaju više o dužnosti operativnih izvršitelja od njih samih

4. Pojednostavljenje posla može dovesti do gubitka obrtničkih vještina5. Neke je poslove iznimno teško mjeriti, ali najbrži način posla nije ujedno i

najučinkovitiji6. Menadžeri mogu izgubiti povjerenje svih zaposlenih7. Donošenje operativnih odluka je usmjereno prema gore, a izvršitelji su

pretrpani tehničkim problemima.

5. Nabrojite Fayolova načela menadžmenta!1. Podjela rada2. Ovlasti i odgovornost3. Disciplina4. Jedinstvo komande5. Jedinstvo usmjeravanja6. Sučeljavanje interesa pojedinca zajedničkim interesima7. Nagrađivanje8. Centralizacija9. Skalarni lanac10. Red11. Pravednost12. Stabilnost namještenja13. Inicijativa14. Esprit de corps ( u jedinstvu je snaga)

6. Načelo inicijative!Inicijativa je prema Fayolu jedno od najvećih zadovoljstava koje čovjek može doživjeti, on ohrabruje menadžere da žrtvuju vlastitu taštinu i dopuste podčinjenima pokazati inicijativu.

7. Načelo ovlasti i odgovornosti!Ovlast i odgovornost su povezani pri čemu drugo izlazi iz prvoga. Fayol vidi ovlasti kao kombinaciju službenih čimbenika , izvedenih iz menadžerova položaja, i osobnih karakteristika kao npr inteligencije, iskustva, moralnih vrijednosti i sl.

8. Načelo centralizacije!Fayol ne govori o izrazu „centralizacija ovlasti“ , već o stupnju u kojem su ovlasti centralizirane ili decentralizirane. Okolnosti će odrediti stupanj centralizacije ili decentralizacije koji će biti u funkciji najboljeg poslovnog učinka

9. Što mislite o Fayolovim načelima menadžmenta?10. Po čemu je poznat Hugo Munsterberg?

Hugo Munsterberg je otac industrijske psihologije. U svojoj knjizi Psyhology and Industrial Efficiency otkriva :

1. Kako nalaziti ljude čije kvalitete najbolje odgovaraju poslu koji moraju raditi2. Uz koje psihološke uvjete može iz rada svake osobe postići najbolji output3. Kako poduzeće može utjecati na njih da od njih dobije najbolje rezultate

11. Zašto je važna industrijska psihologija?Zalaže se za uzajamnost interesa menadžera i zaposlenika. Pristup je više okrenut zaposlenicima ,te im svojim pristupom želi smanjiti radno vrijeme, povećati plaće i podići „razinu života“.

12. U čemu se sastoji rad Maxa Webera?

U sociološki pristup menadžmentu ubrajamo rad Maxa Webera i „školu međuljudskih odnosa“. Weber se bavio istraživanjem birokracije, za koju je smatrao da je najvažnija od svih oblika organizacija. Smatra da je birokracija logičan institucionalni odgovor na organizacijske potrebe industrijskog društva.Činjenica da se menadžment oslanja na postojeća pravila i procedure , oslobađa službenike od potrebe donošenja odluka na osnovi vlastitih prosudbi. Problem Weberova pristupa je u tome da birokracija zatomljuje inicijativu. Opisi radnih mjesta su precizno opisani i određeni , te to navodi radnike na pasivan odnos prema radu bez samostalnog aktiviranja i djelovanja. To dovodi do toga da se birokracija teško prilagođava promjena.

13. Kada se javlja Škola međuljudskih odnosa i koja je njena važnost?

Javlja se kroz radove G. Elton Mayoa (18800-1949) Nastala je kao reakcija na znanstveni i klasičan pristup menadžmentu. Stvorio ju je G. Elton Mayo koji je istraživao utjecaj fizičkih promjena radne okoline koje bi , prema teoriji znanstvenog menadžmenta morale dovesti do varijacija u proizvodnosti.

14. Navedite načela škole međuljudskih odnosa :1. Ponašanje radnika je prvenstveno ovisno o društvenim i organizacijskim

uvjetima rada2. Stil rukovođenja, povezanost grupe i zadovoljstvo poslom glavni su

čimbenici koji određuju proizvodnost radnih grupa3. Zaposlenici rade bolje ako im je dan širi spektar zadataka4. Standardi uspostavljeni unutar radne grupe utječu na stav radnika5. Primjena podjele rada može rad učiniti dosadnim i beznačajnim, tako da

proizvodnost u biti padne

15. Objasnite teoriju društvenih sustava!

Najutjecajnija knjiga izdana iz područja menadžmenta izdana iz područja menadžmenta he The functions of Executive djelo Chestera I. Barnarda, objavljena je 1938. Godine. U njoj se nalazi analiza menadžmenta društveno-sustvanog pristupa. Barnard je smatrao , da je zadatak menadžera svih razina, održavati sustav kooperativnog rada u formalnim organizacijama. U spomenutoj knjizi je korišten društveno-sustavni pristup,a on se usredotočuje na glavne elemente menadžerskog posla.

1. Oblik vlasništva nad biznisom tj. ulagača kome je menadžment odgovoran

2. Raspoloživost radne snage te struktura lokalnog tržišta radne snage3. Utjecaj sindikalnih organizacija i udruženja poslodavaca4. Raspoloživost izvora vanjskog financiranja5. Granice sustava npr; dali se kupci smatraju integralnim djelom sustava

ili su oni, nakon izvršenja kupce izvan sustava

16. Doprinos Laurence Petera znanstvenom menadžmentu!

Laurence Peter razvio je vlastite teorije u knjizi „Thriving on Chaos“ u kojima iznosi :

1. Budući da su učestale promjene potražnje i proizvodnih metoda a to više nije moguće predvidjeti. Potrebna je fleksibilnost i prihvaćanje potreba za promjenom

2. Poduzeća se moraju orijentirati na potrošače i kontinuirano pratiti stavove potrošača te reagirati na promjene potražnje

3. Poboljšanje kvalitete i usluga prema kupcima treba biti glavna briga poduzeća

4. Menadžeri moraju biti stimulirani na inoviranje i preuzimanje rizika

5. Organizacijske strukture moraju biti učinkovite s minimumom birokratske kontrole

17. Koje pristupe analizi menadžmenta poznajete? Objasnite ih!

Različitost pristupa analizi menadžmenta, brojnost istraživanja i različitih pogleda stvorili su mnogo problema oko toga što menadžment jest. Što su teorija i znanost o menadžmentu te kako treba analizirati menadžerske situacije. Prije nekoliko godina Konttz je tu situaciju nazvao „prašuma teorije o menadžmentu“

Različiti pristupi analizi menadžmenta mogu se grupirati na :

1. Pristup temeljen na iskustvu- proučava menadžment kroz slučajeve te prepoznaje uspjehe i neuspjehe

2. Pristup temeljen na međusobnom ponašanju ljudi- zasniva se na individualnoj psihologiji

3. Pristup temeljen na skupnom ponašanju- naglašava ponašanje ljudi u skupinama

4. Pristup temeljen na kooperativnom društvenom sustavu- aspekt međuljudskog i skupnog ponašanja koji vode u sustav suradnje

5. Pristup temeljen na društveno-tehničkim sustavima – osobni stavovi ponašanje i skupine, usredotočen na proizvodnju uredsko poslovanje

6. Pristup temeljen na teoriji odlučivanja – motri proces donošenja odluke7. Sustavni pristup- analiza uzajamne povezanosti sustava i podsustava8. Pristup temeljen na matematici ili znanosti o menadžmentu – upravljanje motri

kao matematički proces , pojmove, simbole i modele9. Pristup temeljen na nepredvidljivosti ili situaciji- ovisi o okolnostima10. Pristup temeljen na menadžerskim ulogama- proučava i promatra rad 5

glavnih menadžera.3 skupine uloga su : međuljudske, informacijske, uloge donošenja odluka

11. Pristup temeljen na Mc Kinseyevoj okosnici 7-S .7-S su : Strategija,struktura,sustavi, stil, kadrovi, zajedničke vrijednosti i vještine . Okosnica 7-s nalik ne na menadžerske funkcije

12. Operacijski pristup – objedinjuje pojmove načela tehnike i znanja i drugih područja i pristupa o menadžmentu , (praktični primjeri)

18. Objasnite pristup temeljen na teoriji odlučivanja!

Naglašava proces donošenja odluke, pojedinačno ili grupno. Neki teoretičari koriste donošenje odlukA Ko polaznu točku za proučavanje svih djelatnosti poduzeća, pri čemu granice proučavanja nisu jasno određene. Nedostatnost je u tome što menadžment nije samo donošenje odluka, stoga je motrište ovog pristupa preusko i istovremeno preširoko postavljeno

19. Objasnite pristup temeljen na matematici i znanosti o menadžmentu!Upravljanje motri kao matematičke procese , pojmove, simbole i modele. Gleda na menadžment čisto kao na logički proces. Ograničenja ovog prisutpa leže u zaokupljenosti matematičkim modelima, a mnogi aspekti u upravljanju ne mogu biti izraženi modelom

20. U čemu se sastoji pristup temeljen na menadžerskim ulogama?Ovaj pristup izvorno proučava i rad pet glavnih menadžera. Na osnovi tog proučavanja , deset uloga menadžera su podijeljene u 3 skupine : međuljudske, informacijske i uloge donošenja odluka. Ograničenja ovog pristupa su što je izvorni uzorak bio vrlo mali. Neke aktivnosti nisu menadžerske, a neke važne aktivnosti su izostavljene

21. Objasnite pristup temeljen na McKinseyevoj okosnici 7-sOkvir za analizu menadžmenta 7-S razvila je savjetnička tvrtka McKinsey&Company. 7-S su : strategija, struktura, sustavi, stil, kadrovi, zajedničke vrijednosti, vještine.Okosnica 7-S nalik je na menadžerske funkcije i predstavlja podršku menadžerskim funkcijama, Smatra se da ovaj pristup ima svoju praktičnost međutim njegova ograničenja su u tome što korišteni termini nisu precizni i teme nisu dovoljno podrobno raspravljene.