MODELO LEAN STARTUP

CONSIDERACIONES INICIALES

Pensamiento Lean

Lean Start Up

Expresándolo con ideas sencillas, se trata de realizar el plan de negocio para una startup huyendo de la idea de proyecto de diseño de una nave espacial, donde todo debe estar calculado al milímetro. En su lugar, se adopta el estilo con el que se conduce un auto, conociendo las palancas que permiten reaccionar a la gran cantidad de imprevistos que encontramos en el camino.

Es una forma de abordar el lanzamiento de nuevos negocios y productos basado en 3 principios: El aprendizaje validado, La experimentación científica La iteración para lanzar nuevas nuevas versiones del producto con el fin de acortar los ciclos de desarrollo, medir el progreso y conseguir retroalimentación de los clientes

una idea clara y precisa, un inversor con capacidad de cubrir sus necesidades de financiación un equipo cualificado e integrado.

LO QUE SÍ PRECISA UNA STARTUP

Para que una startup tenga éxito es muy importante conocer cuáles de sus actividades generan valor y cuáles suponen un malgasto de recursos. ¿Qué productos quieren realmente los clientes? ¿Qué variables harán crecer el negocio? ¿A qué clientes hay que escuchar y a cuáles ignorar? Para que una startup tenga éxito se debe tener una respuesta clara y precisa para cada una de estas preguntas lo antes posible.

Early adopters

Este método hace foco en la rapidez de las iteraciones en los procesos, el aporte de conocimiento del cliente, una visión global y objetivos ambiciosos. Como resultado de la gran incertidumbre a la que se enfrenta, el cambio es constante e inevitable dentro de una startup.

SOSTENIBILIDAD DE UNA START UP

El modelo de ingresos de una startup procede de la denominada hipótesis de valor. La hipótesis de valor comprueba si un producto o servicio efectivamente tiene valor para los clientes

Para que una startup sea sostenible, debe descansar sobre dos principios básicos: el modelo de ingresos y el motor de crecimiento.

Método Toyota o Lean Manufacturing

Se basa en aprovechar al máximo la capacidad y el conocimiento de todos los operarios que intervienen a lo largo del proceso de fabricación, reducir el tamaño de los lotes de fabricación, la producción just in time, o con stock mínimo, y la aceleración de los tiempos de ciclo, es decir, el tiempo total que una pieza o parte del automóvil tarda en ser producida.

La aplicación de este método da como resultado una reducción importante en la cantidad de deshechos y piezas defectuosas fabricadas, la capacidad de reaccionar con agilidad a cambios en el diseño y en la estrategia de fabricación y la optimización de utilización de los recursos en toda la organización.

LEAN STARTUP adapta el método Lean Manufacturing al desarrollo de las tareas propias de una startup. Utiliza como medida de progreso el concepto denominado aprendizaje validado. Éste proporciona un método para medir el progreso en un contexto de alta incertidumbre, indicando: Cuándo conviene invertir en mejorar los procesos, formulando, planificando y creando infraestructuras. Cuándo ir en solitario y cuándo con partners. En qué medida se debe reaccionar al feedback recibido y cuándo mantenerse firme en la visión. Cómo y cuándo es el momento de invertir en expandir el negocio.

La base de Lean Manufacturing es el ahorro de esfuerzo y medios para fabricar los productos específicos que necesitan los clientes. Las fabricas japonesas que aplicaron esta metodología buscaban reducir factores como la sobre-producción, los tiempos de espera o los excesos de procesados que incidían negativamente en el resultado final.

PRINCIPIOS BÁSICOS

La filosofía LEAN STARTUP se fundamenta en cinco pilares:

1) Los emprendedores están en todas partes. El concepto de emprendedor incluye a cualquiera cuyo trabajo requiera crear nuevos productos y servicios bajo condiciones de gran incertidumbre. Por ello, LEAN STARTUP puede funcionar en organizaciones de cualquier tamaño, sector e industria. 2) Emprender es dirigir. Una startup es una institución, no solo un producto, y requiere un nuevo tipo de dirección enfocado especialmente a su contexto de extrema incertidumbre.

3) Aprendizaje validado. Las startups no existen solamente para hacer cosas, ganar dinero y servir a clientes. Son creadas para aprender cómo conseguir que el negocio sea sostenible. Este aprendizaje puede ser validado científicamente mediante la puesta en práctica de experimentos con cierta frecuencia, que permiten a los emprendedores comprobar cada elemento de la visión del negocio.

4) Construir-medir-aprender. Las actividades principales de una startup son convertir ideas en productos, medir cómo responden los clientes y decidir si conviene hacer cambios o mantener la estrategia. Todos los procesos en una startup de éxito deberían enfocarse a acelerar este bucle.

5) Contabilidad de la innovación. Para mejorar los resultados y cuantificar la innovación es necesario enfocarse en cómo medir el progreso, establecer hitos y priorizar el trabajo. Todo esto requiere un nuevo tipo de contabilidad diseñada para las startups y el tipo de personas que trabajan en ellas.

¿ QUÉ HAY DETRÁS DE ESTE MODELO?

Un enfoque de gestión totalmente orientado a la creación de negocios en un marco de incertidumbre; un método fundamentalmente centrado en el descubrimiento constante mediante validación de suposiciones e iteración, focalizado en el conocimiento de las necesidades o problemas del cliente. Un enfoque de verdad centrado en el cliente. O visto de otro modo, es la aplicación del método científico con el ciclo hipótesis-experimento-análisis-validación a la creación de proyectos empresariales

BASES DEL MÉTODO DE LENA START UP

El método Lean Startup es un conjunto de prácticas pensadas para ayudar a los emprendedores a incrementar las probabilidades de crear una startup con éxito.

No es una fórmula matemática infalible, sino una filosofía empresarial innovadora que ayuda a los emprendedores a escapar de las trampas del pensamiento empresarial tradicional.

Las startups tienen un motor parecido, que llamaremos el motor del crecimiento. Cada nueva versión de un producto, cada nueva característica y cada nuevo programa de marketing es un intento de mejorar este motor de crecimiento. Pero no todos estos cambios acabarán siendo mejoras. El desarrollo de nuevos productos se da en medio de grandes dificultades. Gran parte del tiempo en la vida de una startup transcurre poniendo a punto el motor a través de mejoras en los productos, el marketing o las operaciones.

La mayoría de herramientas del management tradicional no están diseñadas para prosperar en el duro suelo de incertidumbre extrema en que crecen las startups. El futuro es impredecible, los consumidores disponen de una creciente gama de alternativas y el ritmo del cambio se acelera constantemente. Aun así, la mayoría de startups, ya estén en garajes o surjan en empresas consolidadas, todavía se gestionan usando las previsiones estándares, los hitos de producto, los detallados planes de negocio o la planificación estratégica.

El método Lean Startup, en cambio, está diseñado para enseñar a conducir a una startup a través de la experimentación.

En lugar de hacer planes complejos basados en muchas asunciones, se pueden hacer ajustes constantes con un volante llamado circuito de feedback de Crear-Medir-Aprender, que es el núcleo central de este método.

A través de este proceso de dirección, podemos aprender cómo saber si ha llegado el momento de hacer un giro drástico llamado pivote o si debemos perseverar en nuestra trayectoria actual.

FASES DE DESARROLLO

Al lanzar una startup no se tienen los suficientes datos de mercado como para crear un producto completamente ajustado a las necesidades del potencial cliente. Ante esta fase inicial dubitativa se plantea la necesidad de empezar a crear lo que se quiere y poner este producto en el mercado. Como seguramente es complicado tener un producto final completado lo ideal es crear el producto mínimo viable (MVP, en sus siglas en inglés), con las características suficientes para dar a conocer el producto en el mercado. Este producto, sin completar del todo, sirve para empezar a recopilar datos, conocer qué mejoras poner en marcha y crear el consumidor tipo.

1. CREAR

El concepto de producto mínimo viable lanzado por Ries es necesario para comenzar a recopilar datos y medir resultados. Este modelo de producto no busca ser el resultado final sino un producto suficiente para testar la reacción del potencial cliente. Con las características del producto claras es posible empezar a acotar mejor a un potencial cliente del producto. Este es uno de los ejes más importantes: el producto mínimo viable ayudará, también, a definir qué clientes pueden ser lo que compren el producto que finalmente se lance al mercado.

La mejor forma de definir un MVP es hacerse estas cuatro preguntas:

Si la respuesta a todas las preguntas es afirmativa, el siguiente paso es crear un plan para construir el MVP, identificando los elementos que no son datos, sino suposiciones y proponiendo formas para verificarlos.

¿Son conscientes los clientes de que tienen el problema que estás tratando de resolver? Si hubiera una solución, ¿pagarían por ella? ¿Nos la comprarían a nosotros? ¿Podemos construir una solución para ese problema?

Al estar creando un producto novedoso para el mercado es importante desarrollar un método de medición fiable y eficaz. Para ello, es necesario evaluar los datos de la propia empresa, los medios con los que se cuenta o los gastos previstos, por ejemplo. Tener claro con lo que se cuenta y lo que se espera puede ser un paso fundamental para empezar a caminar hacia el producto exitoso.

2. MEDIR

El segundo paso de la metodología Lean Startup plantea que se midan las necesidades de los potenciales clientes para que así el producto se ajuste a lo que se espera o se quiere de él. Conociendo el producto interior (la propia empresa) y el exterior (lo que esperan y quieren los clientes) se puede llegar a elaborar el producto final, el que definitivamente llegará al mercado.

3. APRENDER

El tercer eje de la metodología Lean Startup es que la empresa aprenda de los datos recopilados y del propio producto creado. Se basa en aprender en carne propia de la experiencia de haber creado el producto y de conocer las necesidades del mercado. Además, es interesante que lo aprendido sirva para volver a comenzar el proceso, ya que este conocimiento adquirido se debe aplicar a un nuevo proceso que comienza de nuevo. Se vuelve a crear un producto, que será una mejora del mismo lo que hace arrancar de nuevo el círculo de crear, medir y aprender.

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• Evita caer en el error de crear un producto que nadie quiere, algo muy habitual en el pasado de muchas startups.

• La idea es que el producto resuelva un problema real y que los usuarios estén dispuestos a pagar por ello.

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• Permite realizar pruebas y conseguir evidencias sobre el producto y el mercado antes de que sea demasiado tarde para la startup.

3 • Maximiza el aprendizaje respecto a los

clientes con una inversión mínima.

La importancia del MVP en el ciclo de la Metodología Lean Startup se entiende ya que:

Elimina el riesgo de gastar mucho dinero en desarrollos que no tienen sentido o porque el mercado no los necesita o porque no está dispuesto a consumirlos

Ayuda a estructurar de una manera sencilla y adecuada las ideas innovadoras. Para ello, las decisiones se toman con datos en la mano y no con impresiones personales.

Asegura que se tenga un producto mínimo viable que cumple con las necesidades de algún tipo de cliente

Reduce la tasa de fracaso de una start up

VENTAJAS EN LA UTILIZACIÓN DE ESTE MÉTODO

El modelo Lean Startup busca que las empresas puedan tener más oportunidades de triunfar sin necesidad de contar con grandes presupuestos, planes de empresa muy elaborados o un producto perfecto. El modelo diseñado por Ries pone el ojo en el cliente, que se vuelve un elemento básico y fundamental en el desarrollo del producto. Los esfuerzos del cliente no se destinarán a desarrollar un producto que no desea, sino que su dinero se invierte en el producto final, el que desea comprar.

CASOS DE ÉXITO EN LA APLICACIÓN DEL MODELO LEAN STARTUP

Telefónica ha abrazado un reto de liderazgo como Telco Digital y en este camino resulta fundamental iterar muy rápido para poder descubrir y madurar oportunidades de negocio en un contexto incierto y al ritmo acelerado de la industria digital. Por ello se optó por Lean Startup como una herramienta de mejora de la innovación temprana que ayude a contribuir a este reto de transformación.

TELEFÓNICA Y TELCO DIGITAL

Cambio cultural y nueva manera de trabajar: Lean Startup no solamente cambia la forma de trabajar sino también la cultura. Supone pasar a un modo de aprendizaje y descubrimiento iterativo que también debe reflejarse en la evaluación de los emprendedores. También significa que los equipos son más dueños de los proyectos y toman sus propias decisiones. Este es un factor decisivo en la satisfacción y motivación de los intra-emprendedores.

2.Los procesos transversales de una gran empresa no están diseñados para un entorno Lean, sino para generar las máximas eficiencias a gran escala. Esto provoca dificultades pero a la vez hemos aprendido que departamentos como marca, compras o legal pueden ser buenos aliados siempre y cuando se dedique tiempo a explicar con claridad el por qué y el cómo de esta nueva metodología. 3. No contábamos con “el problema del problema”, en una organización altamente tecnológica con un elevado porcentaje de ingenieros como la nuestra la tendencia es pensar primero en términos de solución. Desde un punto de vista metodológico, reenfocar hacia una identificación y validación del problema como primer paso ha resultado complicado y nos ha llevado cierto tiempo identificar este sesgo.

EJEMPLO PRÁCTICO

STARTUP DE HELADOS CON TROZOS DE PROTEÍNA.

La parte esencial de la definición es la innovación (producto nuevo o propuesta de valor), la incertidumbre y como veremos a continuación las practicas que se deben hacer una startup.

Primer paso: Tener una hipótesis. Un producto nuevo. Una propuesta de valor. “Los helados con trozos de proteínas pueden gustar y venderse a personas que practican deporte, porque a la vez que disfrutan de un helado adquieren las proteínas que su actividad física requiere” La innovación, la propuesta de valor es la proteína que contiene el helado. La incertidumbre: ¿habrá clientes para esta idea?, ¿se venderá?

Segundo paso: Crear un producto mínimo viable (PMV). Aquí el emprendedor debe crear rápidamente un helado con por ejemplo 10 gramos de proteína y la proteína será por ejemplo de suero de leche.

Tercer paso: Medir. Aquí el emprendedor debe vender este helado a un grupo de clientes y recibir feedback, es decir escuchar los comentarios (positivos y negativos) de los clientes. Los clientes dirán “Siento que sabe mucho a proteína”, “Lo compraría si al menos viniera con 20 gramos de proteína”. “No quiero masticar trozos de proteína. Quiero que tenga proteína pero no la quiero sentir. Quiero que sea invisible” o “Si además de proteína, tuviera creatina y glutamina sería estupendo” y las mujeres dirán. “Es genial pero creo que un helado tiene demasiadas caloría y aumentaría de peso”

Cuarto paso: Aprendizaje validado. Con la información recolectada has aprendido si vas por el buen camino o debes hacer cambios en tu producto. Por ejemplo, Deberás crear un nuevo helado con más o menos proteína. Deberás incluir creatina en el helado y otros ingredientes. Deberás crear un helado bajo en calorías. Te das cuentas que estás perdiendo el mercado femenino. ¿Asumes esa pérdida de mercado o modificas el producto para abarcar este mercado? A la acción de realizar cambios sustanciales se llama Pivotar. Es decir hacer giros; nuestra idea marchaba en una dirección pero ahora le damos un giro basados en el aprendizaje validado que hemos obtenido de los comentarios de los clientes.

Quinto paso. Repetir el ciclo. Es decir vuelves al paso número uno, pero esta vez con un producto o un servicio mejorado o modificado. Y así continuas repitiendo el ciclo hasta que obtienes el producto que los clientes quieren. Puede pasar por supuesto que no llegues a la conclusión que el producto no es un éxito.

Lo importante no es el producto que nosotros creemos será un éxito, lo importante es el producto que se va construyendo a partir de lo que el cliente nos informa. Es importante experimentar una y otra vez (crear- medir- aprender) para obtener aprendizaje validado Lo importante al principio no es crear el mejor producto posible, sino crear un producto mínimo viable que podamos lanzar al mercado para recibir información de los clientes.

LO IMPORTANTE DEL MÉTODO

https://www.youtube.com/watch?v=iZZrboQAhgM

https://www.youtube.com/watch?v=bSgT2Top-mQ

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