Upload
anchua
View
105
Download
4
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Foi MPP projekt
Citation preview
Sveuilite u Zagrebu
Fakultet organizacije i informatike u Varadinu
Projekt iz kolegija Modeliranje poslovnih procesa
Izdati graevinsku dozvolu
U Varadinu, veljaa 2014.
Sveuilite u Zagrebu Fakultet organizacije i informatike u Varadinu
S5Tim5: Balen Ana-Marija / 42605
Balen Darija / 42604
tefanac Mirta / 42584
Projekt iz kolegija Modeliranje poslovnih procesa
Izdati graevinsku dozvolu
Nositelj kolegija:
Prof. dr. sc., Vrek Neven Mentor:
Pihir Igor, mag. inf.
U Varadinu, veljaa 2014.
Sadraj
1. Uvod .................................................................................................................................... 5
2. Izdati graevinsku dozvolu AS IS ...................................................................................... 7
2.1. Opis procesa: Izdati graevinsku dozvolu AS IS ........................................................ 7
2.2. Tablica procesa: Izdati graevinsku dozvolu AS IS .................................................... 9
2.3. Model procesa: Izdati graevinsku dozvolu AS IS ................................................... 10
3. Poslati zahtjev i dokumente podrunom uredu AS IS ...................................................... 11
3.1. Opis procesa: Poslati zahtjev i dokumente podrunom uredu AS IS ........................ 11
3.2. Tablica procesa: Poslati zahtjev i dokumente podrunom uredu AS IS .................... 12
3.3. Model procesa: Poslati zahtjev i dokumente podrunom uredu AS IS ..................... 13
4. Utvrditi ispravnost dostavljenih dokumenata AS IS ......................................................... 14
4.1. Opis procesa: Utvrditi ispravnost dostavljenih dokumenata AS IS .......................... 14
4.2. Tablica procesa: Utvrditi ispravnost dostavljenih dokumenata AS IS ...................... 15
4.3. Model procesa: Utvrditi ispravnost dostavljenih dokumenata AS IS....................... 16
5. Donijeti prijedlog za izdavanje graevinske dozvole AS IS ............................................ 17
5.1. Opis procesa: Donijeti prijedlog za izdavanje graevinske dozvole AS IS .............. 17
5.2. Tablica procesa: Donijeti prijedlog za izdavanje graevinske dozvole AS IS .......... 18
5.3. Model procesa: Donijeti prijedlog za izdavanje graevinske dozvole AS IS ........... 19
6. Izdati graevinsku dozvolu TO BE ................................................................................... 20
6.1. Opis procesa: Izdati graevinsku dozvolu TO BE .................................................... 20
6.2. Tablica procesa: Izdati graevinsku dozvolu TO BE ................................................ 22
6.3. Model procesa: Izdati graevinsku dozvolu TO BE ................................................. 23
7. Poslati zahtjev i dokumente podrunom uredu TO BE ................................................... 24
7.1. Opis procesa: Poslati zahtjev i dokumente podrunom uredu TO BE ...................... 24
7.2. Tablica procesa: Poslati zahtjev i dokumente podrunom uredu TO BE .................. 25
7.3. Model procesa: Poslati zahtjev i dokumentaciju podrunom uredu TO BE ............. 26
8. Utvrditi ispravnost dostavljenih dokumenata TO BE ....................................................... 27
8.1. Opis procesa: Utvrditi ispravnost dostavljenih dokumenata TO BE ......................... 27
8.2. Tablica procesa: Utvrditi ispravnost dostavljenih dokumenata TO BE .................... 28
8.3. Model procesa: Utvrditi ispravnost dostavljenih dokumenata TO BE ...................... 29
9. Donijeti prijedlog za izdavanje graevinske dozvole TO BE ........................................... 30
9.1. Opis procesa: Donijeti prijedlog za izdavanje graevinske dozvole TO BE ............ 30
9.2. Tablica modela: Donijeti prijedlog za izdavanje graevinske dozvole TO BE ........ 31
9.4. Model procesa: Donijeti prijedlog za izdavanje graevinske dozvole TO BE .......... 32
10. Popis poslovnih predmeta ............................................................................................. 33
11. Popis poslovnih resursa ................................................................................................. 35
12. Objanjenje izrauna trokova ...................................................................................... 37
13. Opis promjena u odnosu na AS IS stanje ...................................................................... 40
14. Analiza simulacije ......................................................................................................... 42
14.1. Usporedba trajanja procesa .................................................................................... 42
14.2. Usporedba trokova procesa .................................................................................. 45
15. Objanjenje usporedbe trokova .................................................................................... 47
16. Procjena trokova prelaska i isplativost ulaganja .......................................................... 48
17. Zakljuak ....................................................................................................................... 50
18. Prilozi ............................................................................................................................ 51
1. Uvod
Ministarstvo graditeljstva i prostornoga ureenja obavlja upravne i druge poslove koji se
odnose na graditeljstvo, prostorno ureenje i stanovanje, te sudjeluje u pripremi i provoenju
programa iz fondova Europske unije i drugih oblika meunarodne pomoi iz ovih podruja.
Ministarstvo obavlja upravne i druge poslove koji se odnose na: prostorno ureenje Republike
Hrvatske i usklaivanje prostornoga razvitka, planiranje, koritenje i zatitu prostora,
ostvarivanje meunarodne suradnje u prostornom ureenju, inspekcijske poslove prostornoga
ureenja; informacijski sustav o prostoru, praenje stanja u prostoru i provedbu dokumenata
prostornoga ureenja Republike Hrvatske, lokacijske dozvole, surauje u izradi dokumenata
prostornoga ureenja upanija, gradova i opina radi osiguravanja uvjeta za gospodarenje,
zatitu i upravljanje prostorom i usklaivanja djelovanja tijela dravne uprave koja sudjeluju u
izradi, donoenju i provedbi dokumenata prostornoga ureenja, osiguravanje uvjeta za
razvitak i unapreenje poslovanja pravnih i fizikih osoba iz podruja prostornoga ureenja,
ureenje naselja, te ureenje i koritenje graevinskoga zemljita.
Ministarstvo obavlja upravne i druge poslove koji se odnose na utvrivanje uvjeta za
projektiranje i gradnju graevina; graevne i uporabne dozvole, koritenje, odravanje i
uklanjanje graevine, inspekcijske poslove gradnje.
Ministarstvo obavlja upravne i druge poslove koji se odnose na djelovanje instrumenata i
mjera gospodarske politike na razvitak projektantskih usluga u graditeljstvu i graditeljskih
usluga; poslovanje pravnih i fizikih osoba iz podruja graditeljstva, Hrvatske komore
arhitekata i inenjera u graditeljstvu te drugih inenjera koji sudjeluju u gradnji; praenje i
analiziranje kvalitete graevinskih i projektantskih usluga u graditeljstvu; stanovanje, politiku
stanovanja, gradnju stanova i naselja; realizaciju posebnih programa Vlade Republike
Hrvatske u stanogradnji; politiku, praenje i unapreivanje stanja u komunalnom
gospodarstvu, ostvarivanje meunarodne suradnje u graditeljstvu i stanovanju.
Ministarstvo obavlja poslove koji se odnose na sudjelovanje Republike Hrvatske u radu tijela
Europske unije u podrujima iz njegove nadlenosti.
Ministarstvo obavlja i druge poslove koji su mu stavljeni u nadlenost posebnim zakonom.
Ustrojstvo ministarstva:
2. Izdati graevinsku dozvolu AS IS
2.1. Opis procesa: Izdati graevinsku dozvolu AS IS
Zahtjev za izdavanje graevinske dozvole podnosi osoba koja eli legalno graditi objekt na
odreenom teritoriju. Izdavanje graevinske dozvole zapoinje predajom zahtjeva za
izdavanje graevinske dozvole i potrebnih dokumenata centralnom uredu. Kada osoba dostavi
traeni zahtjev i dokumente, pokree se proces donoenja odluke o izdavanju graevinske
dozvole.
Model procesa Izdati graevinsku dozvolu sastoji se od 10 aktivnosti:
Zaprimiti zahtjev u centralnom uredu
Poslati zahtjev i dokumente PU AS IS
Dodijeliti zahtjev referentu
Utvrditi ispravnost dostavljenih dokumenata AS IS
Zatraiti dokumente koji nedostaju
Dostaviti dokumentaciju koja nedostaje
Donijeti prijedlog za izdavanje graevinske dozvole AS IS
Dostaviti prijedlog za izdavanje graevinske dozvole centralnom uredu
Donijeti rjeenje i izdati graevinsku dozvolu
Uesnici koji sudjeluju u procesu su:
Kurir centralnog ureda
Kurir podrunog ureda
Referent centralnog ureda
Referent podrunog ureda
Ravnatelj podrunog ureda
Ravnatelj centralnog ureda
Pota
Proces se pokree predajom dokumenata i zahtjeva centralnom uredu Ministarstva
graditeljstva i prostornog ureenja. Korisnik zahtjev alje potom ili ga osobno predaje u
centralni ured, ondje ga zaprima referent koji popisuje sve zaprimljene dokumente skupa sa
zahtjevom za izdavanje graevinske dozvole.
U centralnom uredu referent provjerava originalnost dokumenata i pakira ih u potansku
kuvertu te ih dostavlja kuriru koji ih zatim alje potom u podruni ured Ministarstva.
Potanski slubenik dostavlja dokumentaciju u pisarnicu sredinjeg ureda gdje referent
urudbira dostavljenu dokumentaciju, tj. otvara novi predmet. Nakon urudbiranja, ravnatelj
podrunog ureda dodjeljuje predmet referentu ovisno o tome koliko pojedini referent
trenutano ima dodijeljenih predmeta. U veini sluajeva se dogaa da se predmeti sporo
zatvaraju, pa novopredani ekaju na dodjeljivanje i otvaranje po nekoliko mjeseci.
Kada se referentu dodijeli predmet i kada ga otvori, referent utvruje dostavljenu
dokumentaciju i provjerava tonost podataka. Nakon utvrivanja tonosti dokumenata
predlae donoenje graevinske dozvole.
Ukoliko dokumentacija nije tona ili cjelovita, referent alje obavijest podnositelju zahtjeva
potom u kojoj trai preostalu dokumentaciju, ili ispravak iste. Ovakvi sluajevi su esti, te se
time produljuje cijeli proces i predmet ostaje dulje otvoren. Nakon to se utvrdi tonost
podataka i napie prijedlog za izdavanje graevinske dozvole, taj prijedlog se alje u centralni
ured na pregled ravnatelju centralnog ureda nakon ega se izdaje graevinska dozvola.
Donesena odluka alje se potom podnosiocu zahtjeva, tj. podnosioca se obavjetava o ishodu
rjeenja.
Proces zavrava kada je doneseno rjeenje s ijim ishodom je upoznat podnosioc zahtjeva.
2.2. Tablica procesa: Izdati graevinsku dozvolu AS IS
Naziv procesa: Izdati graevinsku dozvolu AS IS
Poetni dogaaj
Aktivnosti ili radni koraci Zavrni dogaaj
Predan
zahtjev
stranke u
centralni
ured
Zaprimiti
zahtjev u
centralnom
uredu
Poslati
zahtjev i
dokumente
PU AS IS
Dodijeliti
zahtjev
referentu
Utvrditi
ispravnost
dostavljenih
dokumenata AS
IS
Zatraiti dokumente koji
nedostaju
Dostaviti
dokumentaciju
koja nedostaje
Donijeti
prijedlog za
izdavanje
graevinske dozvole AS IS
Dostaviti prijedlog
za izdavanje
graevinske dozvole centralnom
uredu
Donijeti rjeenje i izdati
graevinsku dozvolu
Izdana
graevinska dozvola
Prosjeno
trajanje
10 min 5 dana 5 min 27 dana 5 dana 5 dana 5 dana i 16
sati
5 dana 1h Prosjeno trajanje
Izvritelj Referent u centralnom
uredu
Referent u
centralnom
uredu, kurir
CU, pota
Ravnatelj
podrunog ureda
Referent
podrunog ureda
Referent p.u.,
kurir PU, Pota Podnositelj Referent
podrunog ureda, pota
Pota Ravnatelj centralnog ureda
Izvritelj
Razlozi za promjenu Vizija novog poslovnog procesa
Previe administracije po zahtjevu Previe kolanja papirnatih dokumenata Cijeli proces predugo traje
Teko je pratiti stanje svih predmeta Komunikacija putem obavijesti i zahtjeva koji putuju potom Urudbiranje i unos dokumenata vie puta tijekom procesa
Jedinstvena baza sa pohranjenim kopijama dostavljenih dokumenata
Svi sudionici u postupku mogu vidjeti trenutano stanje predmeta Prebacivanje predmeta na sljedeeg referenta elektronikim putem Komunikacija i slanje dokumenata zatienim elektronikim potpisom elektronikim putem
Uesnici Mehanizmi Metrika
Referent u centralnom uredu
Kurir
Pota Ravnatelj podrunog ureda Referent podrunog ureda Ravnatelj centralnog ureda
Podaci o stranci
Pota Trajanje postupka
Trokovi postupka Broj rijeenih predmeta
2.3. Model procesa: Izdati graevinsku dozvolu AS IS
3. Poslati zahtjev i dokumente podrunom uredu AS IS 3.1. Opis procesa: Poslati zahtjev i dokumente podrunom uredu AS IS
Kada se dokumenti zaprime u centralnom uredu, pokree se podproces slanja dokumentacije i
zahtjeva podrunom uredu za izdavanja graevinske dozvole.
Veinu procesa odrauje referent u centralnom uredu koji zaprimljene dokumente pregledava
i provjerava tonost svih dostavljenih dokumenata. Takoer provjerava je li zahtjev za
izdavanje graevinske dozvole tono ispunjen. Nakon to se referent uvjerio da je dostavljena
dokumentacija u redu, evidentira zahtjev i popisuje sve dokumente koji su mu dostavljeni.
Dokumenti se pripremaju za prosljeivanje podrunom uredu, stavljaju se u potansku
kuvertu i ispisuju se potrebni podaci za slanje. Na kraju dana referent sakupljene zahtjeve
dostavlja kuriru koji to dalje dostavlja na potu za slanje.
3.2. Tablica procesa: Poslati zahtjev i dokumente podrunom uredu AS IS
Naziv procesa: Poslati zahtjev i dokumente podrunom uredu AS IS
Poetni
dogaaj
Aktivnosti ili radni koraci Zavrni dogaaj
Zaprimljen
zahtjev
Provjeriti
dokumente
Evidentirati
zahtjev
Pripremiti
dokumentaciju za
slanje
Dostaviti
dokumentaciju
kuriru
Dostaviti
dokumetaciju na
potu
Dostaviti zahtjev i
dokumente u PU
Zaprimiti
zahtjev i
urudbirati ga
Dokumentacija
zaprimljena u
podrunom uredu
Prosjeno
trajanje
2 min 3 min 2 min 3 min 30 min 5 dana 10 min Prosjeno trajanje
Izvritelj Referent u
centralnom
uredu
Referent u
centralnom
uredu
Referent u
centralnom uredu
Referent u
centralnom uredu
Kurir CU Pota Referent u
podrunom
uredu
Izvritelj
Razlozi za promjenu Vizija novog poslovnog procesa
Previe kolanja papirnatih dokumenata
Slanje dokumentacije potom
Runa evidencija - mogunost pogreke
Dokumentacija se nosi na potu na kraju dana
Skeniranje dokumetacije u bazu podataka
Dodjela elektronikog potpisa dokmentima
Slanje dokumentacije elektronikim putem
Uesnici Mehanizmi Metrika
Referent u centralnom uredu
Kurir
Pota
Podaci o stranci
Trajanje postupka
Trokovi postupka
Broj poslanih predmeta
3.3. Model procesa: Poslati zahtjev i dokumente podrunom uredu AS IS
4. Utvrditi ispravnost dostavljenih dokumenata AS IS 4.1. Opis procesa: Utvrditi ispravnost dostavljenih dokumenata AS IS
Proces Utvrditi ispravnost dostavljenih dokumenata potrebnih za izdavanje graevinske
dozvole zapoinje kada se predmet dodijeli referentu podrunog ureda od strane ravnatelja
podrunog ureda za izdavanje graevinskih dozvola.
Nakon to je predmet dodijeljen referentu, on utvruje jesu li mu dostavljeni svi potrebni
dokumenti, te ukoliko jesu, proces se zavrava i pokree sljedei proces Donijeti prijedlog
za izdavanje graevinske dozvole.
Drugi sluaj, koji se ee dogaa, je da referent ustanovi da mu dostavljena dokumentacija
nije potpuna kako bi mogao donijeti zakljuak o izdavanju graevinske dozvole, pa mu je
potrebno dostaviti dodatnu dokumentaciju. U tom sluaju, referent kreira obavijest ispostavi u
kojoj navodi da je potrebno kontaktirati osobu podnositelja zahtjeva kako bi se dostavili
potrebni dokumenti. Obavijest dostavlja kuriru koji zatim obavijest s ostalom potom
dostavlja na potu. Pota dostavlja obavijest u ispostavu gdje referent u pisarnici ispostave po
dostavljenoj obavijesti kreira i alje obavijest osobi podnositelju zahtjeva. Pota obavijest
dostavlja podnositelju koji ima dunost izvaditi preostalu dokumentaciju te ju poslati potom
na adresu podrunog ureda gdje se zaprima traena dokumentacija. Novodostavljenu
dokumentaciju referent u podrunom uredu evidentira unutar predmeta pod zaprimljenom
dokumentacijom i ukoliko je zadovoljan s kompletiranom dokumentacijom, tj. ustanovio je da
mu je dostavljena sva potrebna dokumentacija, kree na daljnji postupak predlaganja mjera za
izdavanje graevinske dozvole. Ukoliko je referent ustanovio da mu i dalje nije kompletna
dokumentacija, cijeli postupak pribavljanja dokumentacije kree ispoetka.
4.2. Tablica procesa: Utvrditi ispravnost dostavljenih dokumenata AS IS
Naziv procesa: Utvrditi ispravnost dostavljenih dokumenata AS IS
Poetni
dogaaj
Aktivnosti ili radni koraci Zavrni
dogaaj Predmet
dodjeljen
referentu
Pregledati
potpunost
dokument
acije
Kreirati
obavijest
ispostavi
Dostaviti
obavijest
kuriru
Dostaviti
obavijest
na potu
Dostaviti
obavijest
ispostavi
Zaprimiti
obavijest
u
centraln
om
uredu
Kreirati i
poslati
obavijest
podnosit
elju
zahtjeva
Dostaviti
obavijest
u
potanski
ured
Dostaviti
obavijest
podnositelj
u zahtjeva
Poslati
dokumente
u podruni
ured
Dostaviti
zahtjev i
dokument
e u
podruni
ured
Zaprimiti i
evidentirati
traene
dokumente
Dokumentac
ija je
potpuna
Prosjeno
trajanje
20 min 10 min 3 min 30 min 5 dana 10min 10 min 30min 5 dana 10 dana 5 dana 10 min Prosjeno
trajanje
Izvritelj Referent u
podruno
m uredu
Referent
u
podrun
om
uredu
Referent
u
podrun
om
uredu
Kurir PU Pota Referent
u
centraln
om
uredu
Referent
u
centraln
om
uredu
(ispostav
a)
Kurir CU,
preporue
na poiljka
Pota Podnositelj
zahtjeva
(Vanjski
dogaaj)
Pota Referent u
podrunom
uredu
Izvritelj
Razlozi za promjenu Vizija novog poslovnog procesa
Previe kolanja papirantih dokumenata
Komunikacija izmeu podrunog ureda i ispostave odvija se putem obavijesti i pote
Cijeli proces predugo traje
Podnositelj zahtjeva dokumente mora slati potom
Evidencija dokumenata vodi se na papiru
Komunikacija elektronikim putem
Podnositelj zahtjeva dostavlja dokumente u ispostavu gdje se ubacuju u sustav
Dostavljeni dokumenti se lako dodaju u predmet - lako je pratiti evidenciju
Uesnici Mehanizmi Metrika
Referent u podrunom uredu
Kurir
Pota
Referent u centralnom uredu
Podnositelj zahtjev
Podaci o stranci
Raunala
Pota
Trajanje postupka
Trokovi postupka
Broj rijeenih predmeta
4.3. Model procesa: Utvrditi ispravnost dostavljenih dokumenata AS IS
5. Donijeti prijedlog za izdavanje graevinske dozvole AS IS 5.1. Opis procesa: Donijeti prijedlog za izdavanje graevinske dozvole AS IS
Proces donoenja prijedloga za izdavanje graevinske dozvole se odvija u podrunom uredu i
u njemu sudjeluju referent i kurir podrunog ureda.
Proces zapoinje nakon to je od strane referenta utvreno da je zaprimljena sva potrebna
dokumentacija i da se moe krenuti u daljnji postupak pisanja prijedloga za izdavanje
graevinske dozvole.
Kako bi donio svoje miljenje i napisao prijedlog, referent prouava zahtjev i dostavljenu
dokumentaciju. Tijekom itanja dokumenata svoj rad evidentira u kouljici predmeta. Kada su
svi dokumenti proueni, referent na raunalu zapisuje svoj prijedlog te ga zajedno s
dokumentima pakira u potansku kuvertu i dostavlja kuriru. Kurir zajedno s ostalom potom
prijedlog dostavlja na potu. Preoces zavrava dostavom prijedloga s dokumentima na potu
koji se u sljedeoj aktivnosti dalje alju u centralni ured Ministarstva graditeljstva i
prostornog ureenja kako bi se donio konani zakljuak.
5.2. Tablica procesa: Donijeti prijedlog za izdavanje graevinske dozvole AS IS
Naziv procesa: Donijeti prijedlog za izdavanje graevinske dozvole AS IS
Poetni
dogaaj Aktivnosti ili radni koraci Zavrni dogaaj
Zaprimljeni su
svi dokumenti
Prouiti zahtjev
i
dokumentaciju
Evidentirati
rad na
predmetu
Napisati
prijedlog
Dostaviti
prijedlog i
dokumentaciju
kuriru
Dostaviti
prijedlog i
dokumentaciju
u potu
Dostaviti
zahtjev i
dokumente CU
Zaprimiti zahtjev
u CU
Prijedlogi
dokumentacija
zaprimljeni u
centralnom uredu
Prosjeno
trajanje
40 min 1 min 5min 3 min 30 min 5 dana 10 min Prosjeno trajanje
Izvritelj Referent u
podrunom
uredu
Referent u
podrunom
uredu
Referent u
podrunom
uredu
Referent u
podrunom
uredu
Kurir PU Pota Referent u
centralnom uredu
Izvritelj
Razlozi za promjenu Vizija novog poslovnog procesa
Prijedlog se zajedno sa dokumentacijom alje potom
Proces predugo traje
Evidencija rada pie se na papiru
Prosljeivanje dokumentacije i prijedloga elektronikim putem
Evidencija rada na predmetu elektronikim putem
Uesnici Mehanizmi Metrika
Referent u podrunom uredu
Referent u centralnom uredu
Kurir
Podaci o stranci
Raunala
Pota
Trajanje postupka
Trokovi postupka
Broj rijeenih predmeta
5.3. Model procesa: Donijeti prijedlog za izdavanje graevinske dozvole AS IS
6. Izdati graevinsku dozvolu TO BE
6.1. Opis procesa: Izdati graevinsku dozvolu TO BE
Prethodno AS IS stanje ovog preglednog procesa sadravalo je devet aktivnosti. U TO BE
stanju broj aktivnosti je smanjen na osam. Iz procesa je kompletno izbaeno sudjelovanje
pote u procesu komunikacije izmeu poslovnica Ministarstva graditeljstva i poslovnog
ureenja. Pota je jedino ostala u detaljnom procesu Utvrditi ispravnost dostavljenih
dokumenata u vidu kontaktiranja podnositelja zahtjeva o dostavi dokumentacije koja
nedostaje.
Proces zapoinje nakon to je predan zahtjev od stranke za izdavanje graevinske dozvole na
ispostavu. Prvi proces koji slijedi po predaji zahtjeva je Zaprimiti zahtjev u centralnom
uredu, u kojem sudjeluje referent u centralnom uredu koji po predaji dokumenata od strane
podnositelja zahtjeva otvara novi predmet u raunalu i popunjava osnovne podatke o
predmetu (ime i prezime podnositelja, adresa, ...). Nakon to su popunjeni osnovni podaci, u
sljedeoj aktivnosti Poslati zahtjev i dokumente podrunom uredu elektronikim putem TO
BE, referent pregledava dostavljene dokumente, tj. uvjerava se da su mu dostavljeni
originalni dokumenti koje zatim skenira i pridruuje ih otvorenom predmetu. Takoer
prilikom skeniranja dokumenata, svakom dokumentu dodjeljuje elektroniki potpis. Nakon
to je zavrio s otvaranjem predmeta, referent putem aplikacije dokumente prosljeuje
podrunom uredu, gdje referenti vide popis predmeta koji su na ekanju (tj. nije na njima nita
raeno od strane referenta u podrunom uredu) i koji su poredani po prioritetu i datumu
otvaranja predmeta u ispostavi. Ovisno o zatvaranju predmeta, referenti sami preuzimaju nove
predmete s liste neotvorenih predmeta. Samim time u procesu predmete vie ne dodjeljuje
ravnatelj podrunog ureda za izdavanje graevinske dozvole nego je taj posao dodijeljen
aplikaciji to znatno skrauje vrijeme dodjele predmeta i prikazuje brojano stanje otvorenih
predmeta i predmeta koji su na ekanju za preuzimanje od strane referenata u podrunim
uredima. Nakon to je predmet dodijeljen, pokree se detaljni proces Utvrditi ispravnost
dostavljenih dokumenata TO BE gdje referent utvruje dostavljenu dokumentaciju kako bi
mogao napisati prijedlog. Ukoliko referent ustanovi da ima svu potrebnu dokumentaciju kako
bi napisao prijedlog, mijenja stanje predmeta u raunalu (iz stanja dodijeljen u stanje pisanje
prijedloga) i prelazi na sljedei proces Donijeti prijedlog za izdavanje graevinske dozvole
TO BE. Ukoliko je referent ustanovio u prethodnom procesu da mu dostavljena
dokumentacija nije dovoljna za pisanje prijedloga, mijenja stanje predmeta na ekanje na
dokumentaciju i alje zahtjev na ispostavu putem aplikacije u kojem trai da osoba dostavi
potrebnu dokumentaciju. Ispostava dalje kontaktira osobu putem pote, nakon ega je osoba
duna poslati preostalu dokumentaciju putem pote u podruni ured. Po primitku
dokumentacije, referent skenira dostavljene dokumente i dodjeljuje im elektroniki potpis.
Nakon toga ponovno pregledava dokumentaciju i ukoliko ustanovi da ima svu potrebnu
dokumentaciju kako bi napisao prijedlog, mijenja stanje prijedloga u pisanje prijedloga i
prelazi na sljedei proces Donijeti prijedlog za izdavanje graevinske dozvole TO BE.
Kako bi napisao prijedlog, referent prouava dokumentaciju, te nakon toga kreira prijedlog.
Prijedlog zajedno s predmetom prosljeuje u centralni ured ravnatelju kako bi se donijelo
konano rjeenje. Pregledni proces zavrava kada je doneseno rjeenje.
6.2. Tablica procesa: Izdati graevinsku dozvolu TO BE
Naziv procesa: Izdati graevinsku dozvolu TO BE
Poetni
dogaaj
Aktivnosti ili radni koraci Zavrni dogaaj
Predan
zahtjev
stranke u
centralni ured
Zaprimiti zahtjev
u centralnom
uredu
Poslati zahtjev i
dokumente
podrunom uredu
elektronikim
putem TO BE
Dodijeliti
zahtjev
referentu
Utvrditi
ispravnost
dostavljenih
dokumenata TO
BE
Zatraiti
dokumente koji
nedostaju
Dostaviti
dokumentacij
u koja
nedostaje
Donijeti
prijedlog za
izdavanje
graevinske
dozvole TO BE
Donijeti
rjeenje i izdati
graevinsku
dozvolu
Izdana graevinska
dozvola
Prosjeno
trajanje
10 min 23 min 5 min 20 dana i 8 sati 5 dana 5 dana 2 sata, 38min 1 h Prosjeno trajanje
Izvritelj Referent u
centralnom uredu
Referent u
centralnom uredu
Ravnatelj
PU
Referent
podrunog ureda,
podnositelj
zahtjeva,
kurir PU, Pota
Kurir PU,
Referent PU,
Pota
Podnositelj Referent
podrunog ureda
Ravnatelj
centralnog
ureda
Izvritelj
Razlozi za promjenu Vizija novog poslovnog procesa
- -
Uesnici Mehanizmi Metrika
Referent u centralnom uredu
Referent u podrunom uredu
Ravnatelj centralnog ureda
Kurir
Podnositelj zahtjeva
Podaci o stranci
Raunala
Elektroniki potpis
Skener
Baza podataka
Pota
Trajanje postupka
Trokovi postupka
Broj rijeenih predmeta
6.3. Model procesa: Izdati graevinsku dozvolu TO BE
7. Poslati zahtjev i dokumente podrunom uredu TO BE
7.1. Opis procesa: Poslati zahtjev i dokumente podrunom uredu TO BE
Nakon to je zahtjev zaprimljen na ispostavi i otvoren je novi predmet, tj. uneseni su osnovni
podaci o predmetu, referent u centralnom uredu pregledava dokumente kako bi bio siguran da
su dokumenti originalni, zaprimljene dokumente skenira i dodjeljuje im elektroniki potpis
ime se prua daljnja sigurnost prilikom kolanja dokumenata, a isto tako elektroniki potpis
oznaava njihovu originalnost. Skenirani dokumenti spremaju se u zajedniku bazu podataka
predmeta zajedno s otvorenim predmetom. U bazi su predmet i dokumenti povezani, tj.
predmet sadri skenirane dokumente. Nakon to je referent zavrio s radom na predmetu,
potvruje promjene i prosljeuje predmet dalje na podruni ured referentu. Prilikom
prosljeivanja predmeta, sustav postavlja trenutno stanje predmeta na novootvoreni koje
oznaava da je predmet tek kreiran i nije izvren nikakav rad na njemu kako bi se prilikom
preuzimanja predmeta znalo koji je predmet u postupku, a koji eka na postupak. Proces
zavrava kada je predmet zaprimljen u podrunom uredu.
7.2. Tablica procesa: Poslati zahtjev i dokumente podrunom uredu TO BE
Naziv procesa: Poslati zahtjev i dokumente podrunom uredu TO BE
Poetni
dogaaj Aktivnosti ili radni koraci Zavrni dogaaj
Zaprimljen
zahtjev
Provjeriti dokumente Skenirati
dokumentaciju u
bazu podataka
Dodjeliti elektroniki
potpis dokumentima
Poslati dokumentaciju
elektronikim putem u
podruni ured
Zaprimiti
zahtjev
Dokumentacija je
zaprimljena u podrunom
uredu
Prosjeno
trajanje
2 min 8 min 2 min 1 min 10 min Prosjeno trajanje
Izvritelj Referent u centralnom
uredu
Referent u
centralnom uredu,
skener
Referent u centralnom
uredu
Referent u centralnom uredu Referent u
podrunom
uredu
Izvritelj
Razlozi za promjenu Vizija novog poslovnog procesa
- -
Uesnici Mehanizmi Metrika
Referent u centralnom uredu
Referent u podrunom uredu
Elektroniki potpis
Skener
Raunala
ita kartice
Podaci o stranci
Trajanje postupka
Trokovi postupka
Broj poslanih predmeta
7.3. Model procesa: Poslati zahtjev i dokumentaciju podrunom uredu TO BE
8. Utvrditi ispravnost dostavljenih dokumenata TO BE
8.1. Opis procesa: Utvrditi ispravnost dostavljenih dokumenata TO BE
Proces "Utvrditi ispravnost dostavljenih dokumentata TO BE" zapoinje kada je predmet
dodijeljen referentu, tj. referent je iz sustava preuzeo novokreirani predmet i promijenio mu
stanje "u postupku". Nakon to je preuzeo predmet, referent je duan pregledati dokumente
kako bi ustanovio je li mu dostavljena sva potrebna dokumentacija kako bi donio odluku i
napisao prijedlog. Ukoliko je dostavljena sva potrebna dokumentacija, referent mijenja stanje
predmeta i pokree se sljedei proces "Donijeti prijedlog za izdavanje graevinske dozvole
TO BE". Ukoliko je ustanovio da mu nije dostavljena sva potrebna dokumentacija, referent
mijenja stanje predmeta na "ekanje na dokumentaciju" i kreira obavijest unutar aplikacije
koja sadri podatke o predmetu i popis traene dokumentacije. Obavijest putem aplikacije
prosljeuje ispostavi iz koje je predmet zaprimljen. Na temelju obavijesti referent u
centralnom uredu ispisuje obavijest za podnosioca zahtjeva koju pakira u potansku kuvertu i
predaje kuriru. Kurir predaje obavijest zajedno s ostalom potom na potu. Pota dostavlja
obavijest podnosiocu zahtjeva koji je zatim duan pribaviti traene dokumente i poslati ih
potom natrag u podruni ured.
Po zaprimanju pote, tj. traenih dokumenata referent u podrunom uredu zaprima dokumente
i evidentira ih u raunalu (skenira, dodjeljuje elektroniki potpis, upisuje u aplikaciju).
Ukoliko referent ustanovi da je zaprimio svu potrebnu dokumentaciju za predlaganje mjera,
mijenja status predmeta i kree u sljedei proces, a ukoliko nije, cijeli proces se ponavlja.
8.2. Tablica procesa: Utvrditi ispravnost dostavljenih dokumenata TO BE
Naziv procesa: Utvrditi ispravnost dostavljenih dokumenata TO BE
Poetni
dogaaj
Aktivnosti ili radni koraci Zavrni dogaaj
Predment
dodjeljen
referentu
Pregledati
potpunost
dokument
acije
Kreirati
obavijest
ispostavi
Proslijediti
obavijest
ispostavi
Zaprimiti
obavijest u
centralnom
uredu
Kreirati i
poslati
obavijest
podnositelj
u zahtjeva
Dostaviti
obavijest
u
potanski
ured
Dostaviti
obavijest
podnositel
ju zahtjeva
Poslati
dokumente u
podruni
ured
Dostaviti
dokument
e u
podruni
ured
Zaprimiti i
evidentirati
traene
dokumente
Dokumentacija
je potpuna
Prosjeno
trajanje
20 min 10 min 1 min 10 min 10 min 30 min 5 dana 10 dana 5 dana 10 min Prosjeno
trajanje
Izvritelj Referent u
podruno
m uredu
Referent u
podruno
m uredu
Referent u
podrunom
uredu
Referent
centralnom
uredu
Referent
centralnom
uredu
(ispostava)
Kurir CU,
preporue
na
poiljka
Pota
Podnositelj
zahtjeva
Pota
Referent u
podrunom
uredu
Izvritelj
Razlozi za promjenu Vizija novog poslovnog procesa
- -
Uesnici Mehanizmi Metrika
Referent u podrunom uredu
Referent u centralnom uredu
Kurir
Podnositelj zahtjeva
Podaci o stranci
Raunala
Pota
Baza podataka
Elektroniki potpis
Trajanje postupka
Trokovi postupka
Broj rijeenih predmeta
8.3. Model procesa: Utvrditi ispravnost dostavljenih dokumenata TO BE
9. Donijeti prijedlog za izdavanje graevinske dozvole TO BE
9.1. Opis procesa: Donijeti prijedlog za izdavanje graevinske dozvole TO BE
Proces "Donijeti prijedlog za izdavanje graevinske dozvole TO BE" zapoinje nakon to je
referent u podrunom uredu ustanovio da je zaprimljena sva potrebna dokumentacija i da se
moe donijeti prijedlog za izdavanje dozvole.
Kako bi donio odluku, referent otvara predmet u sustavu i mijenja mu stanje. Zatim
pregledava dokumentaciju koja se nalazi unutar predmeta. Prilikom pregledavanja
dokumentacije evidentira svoj rad na predmetu unutar aplikacije.
Po zavretku pregledavanja dokumentacije, referent unutar aplikacije kreira novi prijedlog u
kojeg upisuje svoje miljenje.
Po zavretku rada na predmetu mijenja stanje predmeta i prosljeuje ga ravnatelju centralnog
ureda kako bi se donijela konana odluka.
Proces zavrava kada su prijedlog i dokumentacija proslijeeni u centralni ured.
9.2. Tablica modela: Donijeti prijedlog za izdavanje graevinske dozvole TO BE
Naziv procesa: Donijeti prijedlog za izdavanje graevinske dozvole TO BE
Poetni dogaaj Aktivnosti ili radni koraci Zavrni dogaaj
Zaprimljeni su svi
dokumenti
Prouiti zahtjev i
dokumentaciju
Evidentirati rad na
predmetu
Napisati prijedlog Proslijediti
prijedlog i
dokumentaciju
centralnom uredu
Zaprimiti
zahtjev u CU
Prijedlog i dokumentacija su
proslijeeni u centralni
Prosjeno trajanje 40 min 1 min 5min 1 min 10 min Prosjeno trajanje: 57 min
Izvritelj Referent u podrunom
uredu
Referent u podrunom
uredu
Referent u
podrunom uredu
Referent u
podrunom uredu
Referent u
centralnom
uredu
Izvritelj
Razlozi za promjenu Vizija novog poslovnog procesa
- -
Uesnici Mehanizmi Metrika
Referent u
podrunom uredu
Referent u
centralnom uredu
Podaci o stranci
Raunala
Baza podataka
Trajanje postupka
Trokovi postupka
Broj rijeenih predmeta
9.4. Model procesa: Donijeti prijedlog za izdavanje graevinske dozvole TO BE
10. Popis poslovnih predmeta
Poslovni predmet Opis Atributi
Zahtjev Zahtjev za izdavanje
graevinske dozvole od strane pravne ili fizike osobe
Ime (Text)
Prezime (Text)
OIB (Integer)
Adresa(Text)
Obrazloenje(Text) Datum(Date)
Predmet Predmet koji se otvara
podnoenjem zahtjeva, na kojem se radi do donoenja rjeenja. Predmet sadri zahtjev i priloge (dokumente vezane za
esticu, graevinu, ...)
Naziv predmeta (Text)
Br. Predmeta (Integer)
UR broj (Integer)
Klasa (Text)
Radna evidencija (Text)
Organizacijska jedinica (Text)
Sadraj predmeta (Text) Datum zaprimanja (Date)
Datum otpremanja (Date)
Prilozi-broj priloga(Integer)
Prilog Prilog su dokumenti koje
podnositelj zahtjeva donosi i na
temelju kojih se donosi
graevinska dozvola
Vrsta dokumenta(Text)
Naziv dokumenta (Text)
Broj dokumenta(Integer)
Datum (Date)
UR broj (Integer)
Klasa (Text)
Oznaka priloga(Text)
Prijedlog rjeenja Dokument kreiran od referenta u podrunom uredu, sadri prijedlog rjeenja
Vrsta dokumenta(Text)
Naziv prijedloga(Text)
Datum(Date)
Odgovorna osoba(Text)
Opis prijedloga (Text)
UR broj (Integer)
Klasa (Text)
Rjeenje Dokument kreiran od ravnatelja podrunog ureda, sadri konano rjeenje predmeta
Vrsta dokumenta(Text)
Naziv rjeenja(Text) Datum(Date)
Opis rjeenja (Text) Kreirao (Text)
UR broj (Integer)
Klasa (Text)
Poiljka
Adresirana poiljka sa zahtjevom i predmetom
Ime primatelja (Text)
Prezime primatelja (Text)
Adresa primatelja (Text)
Datum otpreme (Date)
Posebne napomene (Text)
Obavijest ispostavi Obavijest koja se alje ispostavi u kojoj se navodi ime osobe
koju je potrebno obavijestiti,
Klasa(Text)
UR broj(Integer)
Naziv obavijesti(Text)
svrha obavijesti i potrebni
dokumenti koje je osoba duna poslati
Datum(Text)
Opis(Text)
Potrebni dokumenti(Text)
Odgovorna osoba(Text)
Obavijest podnositelju zahtjeva Obavijest koju ispostava alje osobi podnositelju zahtjeva u
kojoj trai da dostavi navedenu dokumentaciju
Naziv obavijesti(Text)
Opis(Text)
Potrebni dokumenti(Text)
Datum(Text)
Aktivni predmet Predmet koji se otvara
podnoenjem zahtjeva, na kojem se radi do donoenja rjeenja. Predmet sadri zahtjev i priloge (dokumente vezane za
esticu, graevinu, ...)
Naziv predmeta (Text)
Br. Predmeta (Integer)
UR broj (Integer)
Klasa (Text)
Radna evidencija (Text)
Organizacijska jedinica (Text)
Sadraj predmeta (Text) Datum zaprimanja (Date)
Datum otpremanja (Date)
Prilozi-broj priloga(Integer)
11. Popis poslovnih resursa
Sve zaposlenike kao resurse stavili smo u grupu Zaposlenici (Resource Definition)
Opis resursa Atributi Radno vrijeme Trokovi po jedinici vremena
Referent u centralnom
uredu
OIB (Text)
Ime (Text)
Prezime (Text)
Adresa (Text)
Kontakt broj (Text)
Radni sta (Integer) Struna sprema (Text) Tekui raun(Text)
Ponedjeljak Petak 08:00 16:00
30,00 HRK/h
Kurir (centralni ured) OIB (Text) Ime (Text)
Prezime (Text)
Adresa (Text)
Kontakt broj (Text)
Radni sta (Integer) Struna sprema (Text) Tekui raun(Text)
Ponedjeljak Petak 08:00 16:00
20,00 HRK/h
Kurir (podruni ured) OIB (Text) Ime (Text)
Prezime (Text)
Adresa (Text)
Kontakt broj (Text)
Radni sta (Integer) Struna sprema (Text) Tekui raun(Text)
Ponedjeljak Petak 08:00 16:00
20,00 HRK/h
Referent u podrunom uredu
OIB (Text)
Ime (Text)
Prezime (Text)
Adresa (Text)
Kontakt broj (Text)
Radni sta (Integer) Struna sprema (Text) Tekui raun(Text)
Ponedjeljak Petak 08:00 16:00
36 HRK/h
Ravnatelj podrunog ureda
OIB (Text)
Ime (Text)
Prezime (Text)
Adresa (Text)
Kontakt broj (Text)
Radni sta (Integer) Struna sprema (Text) Tekui raun(Text)
Ponedjeljak Petak 08:00 16:00
45 HRK/h
Ravnatelj centralnog
ureda
OIB (Text)
Ime (Text)
Prezime (Text)
Adresa (Text)
Kontakt broj (Text)
Radni sta (Integer) Struna sprema (Text) Tekui raun(Text)
Ponedjeljak Petak 08:00 16:00
50 HRK/h
Pod poslovne resurse u katalogu raunala uvrstili smo opremu koju je potrebno nabaviti kako bi
se mogao implementirati novi sustav.
Treba uzeti u obzir da svaki zaposlenik na svojem radnom mjestu ve ima raunalo koje je
spojeno na internu mreu. Takoer, svaki ured posjeduje barem jedan pisa, a pisarnice posjeduju
skenere. Odluili smo kako je samo potrebno dodati jo jedno raunalo posluitelj s velikim
memorijskim prostorom. Takoer je potrebno kupiti CMS sustav pomou kojeg bi se omoguilo
dijeljenje i prosljeivanje dokumenata. CMS sustav bio bi smjeten na novom posluitelju.
Opis resursa Atributi Radno vrijeme Trokovi po jedinici vremena
Raunalo posluitelj (Server)
ID(Integer)
Naziv(Text)
Ponedjeljak Petak 08:00 16:00
37,20 HRK/h
Digitalni potpis ID(Integer)
Naziv(Text)
Ponedjeljak Petak 08:00 16:00
1,04 HRK/h
ita smart kartice ID(Integer) Naziv(Text)
Ponedjeljak Petak 08:00 16:00
1,33HRK/h
Sustav za dijeljenje
sadraja CMS Naziv(Text) Ponedjeljak Petak
08:00 16:00 10,41 HRK/h
Poslovni resurs - katalog poiljka
Opis resursa Atributi Jednokratni trokovi
Preporuena poiljka (s povratnicom i osobno
uruena primatelju)
Prima(Text)
Adresa(Text)
Potanski broj(Integer) alje(Text)
12,70 kn/kom
12. Objanjenje izrauna trokova
Trokove Ministarstva graditeljstva i prostornog ureenja koji se odnosi na djelatnike koji
sudjeluju u procesu "Izdati graevinsku dozvolu" izraunali smo na sljedei nain:
Uzeli smo u obzir da mjesec ima 20 radnih dana i da radni dan ima 8 sati.
Troak po jedinici
vremena (HRK/h)
Neto mjeseni iznos (HRK)
Bruto mjeseni iznos (+40% neto iznosa)
(HRK)
Referent u centralnom
uredu 30 4.800 6.720
Kurir 20 3.200 4.480
Referent u podrunom uredu
36 5.760 8.064
Ravnatelj podrunog ureda
45 7.200 10.080
Ravnatelj centralnog
ureda 50 8.000 11.200
Obzirom da se ovaj projekt odnosi na razinu cijelog Ministarstva graditeljstva i prostornog
ureenja koja ima 50 podrunih ureda i jedan centralni, ukupan mjeseni troak na razini cijelog Ministarstva je:
Bruto troak po jedinici
vremena (HRK)
Broj zaposlenih unutar
porezne uprave
Ukupan troak po
radnom mjestu (HRK)
Referent u centralnom
uredu 6.720
5 33.600
Kurir 4.480 51 228.480
Referent u podrunom uredu
8.064 100 806.400
Ravnatelj podrunog ureda
10.080 50 504.000
Ravnatelj sredinjeg ureda
11.200 1 11.200
Ukupan troak po katalogu Zaposlenici na mjesenoj razini za cijelo Ministarstvo porezne uprave iznosi: 1.583.680 HRK
Trokove po katalogu poiljke izraunali smo tako da smo uzeli u obzir da se mjeseno u
prosjeku pokrene 600 predmeta. S obzirom da se tijekom odvijanja procesa u lancu centralni
ured-podruni ured-podnositelj zahtjeva-podruni ured predmet alje potom u prosjeku 6 puta
od strane Ministarstva po cijeni od 12,70 HRK, za 600 pokrenutih predmeta, dolazimo do iznosa
od 45.720 HRK mjesenog troka po katalogu poiljka.
Trokove po katalogu Raunala izraunali smo na sljedei nain:
Nabavna vrijednost raunala posluitelja je 500.000 HRK. Pretpostavili smo da e
raunalo posluitelja koristiti minimalno 7 godina s postojeim sustavom, kasnije po
potrebi uz eventualne nadogradnje. Znajui da posluitelji rade 24 sata dnevno, u izraun
smo odluili uvrstiti efektivan broj radnih sati koritenje za vrijeme radnog vremena od
8 sati tijekom 20 radnih dana. Ukupno smo izraunali da e raunalo kroz sedam godina
odraditi 13.440 efektivnih radnih sati, to ukupno iznosi 37,20 HRK/h.
Po istom izraunu smo doli i do cijene po satu za CMS sustav ija je ukupna vrijednost
140.000kn, te mu cijena po satu iznosi 10,41 HRK
Nabavna vrijednost itaa smart kartice je 150HRK, a s obzirom da Ministarstvo
graditeljstva i prostornog ureenja ima 51 ispostavu, te je potrebno svaku pisarnicu u
svakoj ispostavi opremiti s jednim itaem kartica. Za radni vijek itaa uzeli smo trajanje
od 3 godine, to je 5760 radnih sati. Izraunata cijena po satu iznositi e 1,33 HRK.
Vrijednost digitalnog potpisa je 390HRK jednokratno. Vrijeme koritenja elektronikog
potpisa je 10 godina, od toga smo izraunali da e biti koriten 19.200 radnih sati.
Potrebno je nabaviti elektroniki potpis za svakog ravnateljau 51 podrunice. Cijena
elektronikog potpisa iznosi tada 1,04 HRK/h.
Ukupan mjeseni troak po katalogu raunala iznosi: 8.796,50 HRK.
Formula za izraune:
=
Npr. izraun cijene za raunalo server:
500.000
13.440 = 37,20 /
Formula za izraun mjesenog troka po katalogu raunala:
(8 22)
=
Formula za izraun ukupnog mjesenog troka po katalogu raunala:
1 + 2
+ 3 + 4
=
Ukupni troak
Ukupni mjeseni troak po katalogu Zaposlenika 1.583.680,00 HRK
Ukupan mjeseni troak po katalogu Poiljke 45.720,00 HRK
Ukupni mjeseni troak po katalogu Raunala 8.796,50 HRK
Ukupno mjeseno = 1.638.196,50 HRK
Ukupno godinje = 19.658.358,00 HRK
13. Opis promjena u odnosu na AS IS stanje
U odnosu na AS IS stanje gdje je cijeli proces jako dugo trajao i gdje se za kompletnu
komunikaciju meu poslovnicama koristila pota, u TO BE stanju smo promijenili nain
komunikacije pomou informatizacije i automatizacije aktivnosti to je uvelike skratilo i
pojeftinilo cijeli proces izdavanja graevinske dozvole. U samom centru odvijanja procesa nalazi
se informatiki sustav s radnom aplikacijom i bazom podataka koja sadri sve predmete.
Aplikacija i baza se nalaze na centralnom serveru u centralnom uredu, a pristup aplikaciji koja
radi nad bazom imaju svi zaposlenici koji sudjeluju u procesu.
Prijanji nain prosljeivanja predmeta putem pote smo zamijenili prosljeivanjem putem
aplikacije, gdje se predmet prosljeuje na sljedeeg zaposlenika u procesu. Automatski prilikom
prosljeivanja u sustavu se vodi kompletna evidencija rada na predmetu, tako da vie nije
potrebno zapisivati svaki korak rada. Takoer, uvoenjem novog naina prosljeivanja
dokumenata smanjen je dodatni rad na predmetu i izbaeni su uesnici koji nisu bili potrebni u
procesu, kao npr. ravnatelj podrunog ureda koji je dodjeljivao predmet referentima. U novom
nainu prosljeivanja predmeta sustav prikazuje predmete koji su novootvoreni i koji su u
postupku, pa tako prilikom zatvaranja predmeta referenti sami preuzimaju nove predmete.
Predmeti se mogu organizirati po prioritetu i vremenu otvaranja kako bi se poboljala efikasnost
zatvaranja i rjeavanja predmeta. Takoer, lake je pratiti statistike o broju otvorenih i zatvorenih
predmeta, isto tako i efikasnost rada pojedinih zaposlenika na predmetu.
Predmeti koji se nalaze u bazi sadre dokumente koji su skenirani i kojima je pridruen
elektroniki potpis kako bi se osigurala vjerodostojnost i ispravnost dokumenata. Takoer,
ovakav nain pohrane dokumenata omoguuje uvid svim djelatnicima koji se nalaze u procesu,
pa tako vie nije trebno slati dokumente unutar procesa, to znatno ubrzava cjelokupni proces.
Za vrijeme AS IS stanja cjelokupni proces se odvijao jako sporo i u procesu je sudjelovalo jako
puno papirologije to je moglo prouzroiti gubitak pojedinih dokumenata, a samim time i velike
zastoje u procesu. U novom TO BE stanju, dokumenti su trajno pohranjeni u bazu tijekom cijelog
ivotnog ciklusa predmeta, ak i nakon zatvaranja predmeta.
TO BE stanje omoguilo je spremanje predmeta u bazu, to je omoguilo bru komunikaciju
izmeu sudionika u procesu, skratilo se vrijeme trajanja procesa, iz procesa su izbaeni
nepotrebni sudionici i mogunost ljudske pogreke svela se na minimum (gubitak dokumenata,
pota gubitak pote, krivi podaci...).
14. Analiza simulacije
Za sve simulacije procesa upotrijebili smo 1200 tokena koji simuliraju dolazak zahtjeva unutar 2
mjeseca. 1200 tokena uzeli smo zato to dnevno pristie 30 zahtjeva, radnih dana je 5 to iznosi
150 zahtjeva tjedno, odnosno 600 mjeseno. Unutar 2 mjeseca broj zahtjeva iznosi 1200.
Minimalni broj tokena iznosi 5 zato to u glavnom procesu imamo grananje u omjeru 60:40.
Kraenjem dolazimo do omjera 3:2 iji zbroj iznosi 5. Za simulaciju koristili smo timetable
trigger u kojem smo koristili tablicu "radno vrijeme zaposlenika". Za uestalost tokena odredili
smo 16 minuta (8 radnih sati / 30 zahtjeva), tokeni dolaze jedan po jedan, a maksimalni broj
tokena po danu je 30.
14.1. Usporedba trajanja procesa
Usporedba simulacija procesa Poslati zahtjev i dokumente podrunom uredu:
Naziv
rezultata
simulacije
Naziv procesa
Prosjeno vrijeme
trajanja
Prosjeno vrijeme rada
Prosjeno vrijeme
resursa
Prosjeno vrijeme
ekanja
Rezultati
simulacije
AS IS
Poslati zahtjev i
dokumente
podrunom uredu AS IS
5 dana i 14 sati 5 dana i 50 min 50 min 13 sati i 12 min
Rezultati
simulacije
TO BE
Poslati zahtjev i
dokumente
podrunom uredu TO BE
23 min 23 min 15 min 0 s
Razlika u vremenu nakon
unaprjeenja
- 5 dana i 13
sati i 37 min
- 5 dana i 37
min -35 min 0 s
-99,71% -99,68% -70% -100%
Usporedba simulacija procesa Utvrditi dostavljene dokumente:
Naziv
rezultata
simulacije
Naziv procesa
Prosjeno vrijeme
trajanja
Prosjeno vrijeme rada
Prosjeno vrijeme
resursa
Prosjeno vrijeme
ekanja
Rezultati
simulacije
AS IS
Utvrditi
dostavljene
dokumente AS
IS
26 dana i 6 sati 25 dana i 2 sata 2 sata i 3 min 1 dan i 4 sata
Rezultati
simulacije
TO BE
Utvrditi
dostavljene
dokumente TO
BE
20 dana i 8 sati 20 dana i 1 sat 1 sat i 30 min 7 sati i 18 min
Razlika u vremenu nakon
unaprjeenja
- 5 dana i 22
sata - 5 dana i 1 sat -33 min
- 20 sati i 42
min
-22,54% -20,10% -26,80% -73,90%
Usporedba simulacija procesa Donijeti prijedlog za izdavanje graevinske dozvole:
Naziv
rezultata
simulacije
Naziv procesa
Prosjeno vrijeme
trajanja
Prosjeno vrijeme rada
Prosjeno vrijeme
resursa
Prosjeno vrijeme
ekanja
Rezultati
simulacije
AS IS
Donijeti
prijedlog za
izdavanje
graevinske dozvole AS IS
5 dana, 17 sati 5 dana, 1 sat i
29 min 1 sat i 29 min 15 sati i 30 min
Rezultati
simulacije
TO BE
Donijeti
prijedlog za
izdavanje
graevinske dozvole TO BE
2 sata i 38 min 57 min 57 min 1 sat i 41 min
Razlika u vremenu nakon
unaprjeenja
- 5 dana14 sati
i 22 min
- 5 dana i 32
min - 32 min
- 13sati i 49
min
- 98,10% - 99,20% - 36% -89,14%
Usporedba simulacija procesa Izdati graevinsku dozvolu:
Naziv
rezultata
simulacije
Naziv procesa
Prosjeno vrijeme
trajanja
Prosjeno vrijeme rada
Prosjeno vrijeme
resursa
Prosjeno vrijeme
ekanja
Rezultati
simulacije
AS IS
Izdati
graevinsku dozvolu AS IS
74 dana i 12
sati
66 dana i 13
sati 3 dana i 14 sati 7 dana, 22 sata
Rezultati
simulacije
TO BE
Izdati
graevinsku dozvolu TO BE
44 dana i 9 sati 43 dana i 19
sati 3 dana i 14 sati 14 sati i 23 min
Razlika u vremenu nakon
unaprjeenja
- 30 dana i 3
sata
-22 dana i 18
sati 0
-7 dana, 7 sati i
37 min
-40,40% - 34,19% 0% -92,43%
14.2. Usporedba trokova procesa
Niti jedan od navedenih procesa ne ostvaruje profit!
Usporedba simulacija preglednog procesa Poslati zahtjev i dokumente PU:
Usporedba simulacija preglednog procesa Utvrditi ispravnost dostavljenih dokumenata:
Naziv rezultata simulacije
Naziv procesa Prosjeni trokovi
Rezultati simulaciije TO BE
Poslati zahtjev i dokumente PU
TO BE 15, 52 HRK
Rezultati simulacije AS IS
Poslati zahtjev i dokumente PU
AS IS 56,20 HRK
Razlika nakon unaprjeenja
- 40, 68 HRK
- 72,38%
Naziv rezultata simulacije
Naziv procesa Prosjeni trokovi
Rezultati simulaciije TO BE
Utvrditi ispravnost dostavljenih
dokumenataTO BE 79,05 HRK
Rezultati simulacije AS IS
Utvrditi ispravnost dostavljenih
dokumenata AS IS 103,03 HRK
Razlika nakon unaprjeenja
-23,98 HRK
-23,28%
Usporedba simulacija preglednog procesa Donijeti prijedlog za izdavanje graevinske dozvole:
Usporedba simulacija preglednog procesa Izdati graevinsku dozvolu:
Naziv rezultata simulacije
Naziv procesa Prosjeni trokovi
Rezultati simulaciije TO BE
Donijeti prijedlog za izdavanje
graevinske dozvole TO BE 37,20 HRK
Rezultati simulacije AS IS
Donijeti prijedlog za izdavanje
graevinske dozvole AS IS 76,39 HRK
Razlika nakon unaprjeenja
-39,19 HRK
-105,33%
Naziv rezultata simulacije
Naziv procesa Prosjeni trokovi
Rezultati simulaciije TO BE
Izdati graevinsku dozvolu TO BE 286,35 HRK
Rezultati simulacije AS IS
Izdati graevinsku dozvolu AS IS 387,35 HRK
Razlika nakon unaprjeenja
- 101,00 HRK
- 26,07 %
15. Objanjenje usporedbe trokova
Simulacijom preglednog procesa "Izdati graevinsku dozvolu TO BE" dobiveni su rezultati koji
pokazuju:
Pregledni TO BE proces pokazao se kraim u oba sluaja odvijanja procesa i u ukupnom
vremenu dobivenom kao srednja vrijednost tih sluajeva.
o U prvom sluaju u kojemu je prikazan tok odvijanja procesa kada je
dokumentacija u redu, koji je primjenjiv na 60% (5%) zaprimljenih predmeta,
vrijeme je skraeno za 56,03%, odnosno 26 dana, 6 sati i 45 minuta.
o U drugom sluaju odvijanja procesa kojim je prikazan tok odvijanja kada
dokumentacija nije potpuna, to je primjenjivo na 40% (5%) sluajeva, vrijeme
odvijanja procesa skraeno je za 31,76% odnosno 37 dana 13 sati i 54 minute.
o Ukupno prosjeno vrijeme odvijanja procesa skraeno je za 40,4%, odnosno 30
dana i 3 sata
U tablicama u kojima su usporeeni trokovi odvijanja procesa, prikazano je kako su svi
modelirani detaljni procesi, a tako i pregledni proces isplativiji, tj. smanjeni su trokovi, a
samim time je poveana uteda. Po jednoj instanci preglednog procesa "Izdati
graevinsku dozvolu" ostvarena je uteda od 26,07% odnosno 101,00 HRK.
Iz ovih rezultata se moe zakljuiti da je modeliranje procesa u ovim sluajevima isplativo, kako
u trokovima, tako i u vremenu odvijanja procesa.
Poboljanja koja su prikazana u TO BE modelima procesa omoguuju kvalitetnije i bre
odvijanje procesa, to znai veliku utedu kako u vremenu, tako i u novcu za podnositelja
zahtjeva, a i Ministarstvo graditeljstva i prostornog ureenja.
16. Procjena trokova prelaska i isplativost ulaganja
Modelirani pregledni proces "Izdati graevinsku dozvolu TO BE" unaprjeuje AS IS model tako
da ga u velikom dijelu informatizira i automatizira. Poboljani proces prua puno kvalitetnije i
bre odreivanje cijelog procesa, rjeava neke probleme kao to su gubljenje predmeta, takoer
omoguava bolje praenje cijelog procesa kroz IT sustav, to omoguava preciznije voenje
statistike o predmetima u Ministarstvu. Takoer, novi proces izbacuje pojedine nepotrebne
sudionike iz pojedinih dijelova procesa (kuriri, pota) to omoguuje puno jednostavniji rad
zaposlenicima (viestruko pakiranje pote), a samim time i puno kvalitetniju uslugu.
Poboljanja procesa omoguena su uvoenjem:
CMS (Content Management System) sustava sustav na kojem se temelji cijelo odvijanje
procesa. Predmet se od dolaska u centralni ured zapisuje u sustav i ostaje u sustavu ak i
nakon zatvaranja predmeta. Sustav omoguava centralizaciju podataka i rad po pojedinim
razinama odvijanja procesa u Ministarstvu graditeljstva i prostornog ureenja. Ovakav
sustav se moe kupiti gotov, a potrebno ga je samo podesiti i prilagoditi. Procjenjena
vrijednost: 140.000 HRK.
Raunalo posluitelj raunalo posluitelj nalazi se u centralnom uredu Ministarstva i
sadri CMS sustav. Kako Ministarstvo ve ima postojeu mrenu infrastrukturu,
posluitelja je potrebno samo uklopiti unutar te infrastrukture. Procijenjena vrijednost:
500.000 HRK.
itai kartica ita kartica omoguuje prijavu korisnika sustava kako bi se
dokumentima mogao dodijeliti digitalni potpis. Procijenjena vrijednost 7.650 HRK(150
HRK u 51 uredu)
Digitalni potpis digitalni potpis slui kako bi se dokumentima osigurala njihova pravna
vrijednost. Procijenjena vrijednost: 19.890 HRK (390 HRK u 51 uredu)
Ukupni trokovi prelaska u TO BE stanje iznose: 667.540,00 HRK
Prema rezultatima uteda TO BE preglednog procesa za jednu instancu iznosi 101,00 HRK to
znai utedu od 1.212 HRK mjeseno, na razini jednog podrunog ureda (ako znamo da centralni
ured zaprimi 600 zahtjeva mjeseno, to je cca. 12 zahtjeva po svakom podrunom uredu).
Ministarstvo ima ukupno 50 podrunih ureda, konana uteda na mjesenoj razini iznosi 60.600
HRK.
Ako je uteda po jednoj iteraciji 101,00 HRK, a ukupan troak prelaska 667.540,00 HRK
dolazimo do zakljuka da e se investicija isplatiti kroz 6610 iteracija.
667.540,00
101,00 = 6610 iteracija simulacije.
Investicija od 667.540,00 HRK u odnosu na utedu od 60.600,00 HRK pokazat e se isplativom
za 221 dan.
Do izrauna isplativosti doli smo formulom:
=
Na godinjoj razini ukupna uteda nakon isplate investicije iznosi: 727.200,00 HRK.
17. Zakljuak
Ministarstvo graditeljstva i prostornoga ureenja obavlja upravne i druge poslove koji se odnose
na graditeljstvo, prostorno ureenje i stanovanje.
Proces izdavanja graevinske dozvole jedan je od djelatnosti kojom se bavi Ministarstvo
graditeljstva i prostornog ureenja. Prouavanjem postojeeg stanja odvijanja procesa uvidjeli
smo da proces sam po sebi traje dugo i da je nepotrebno zakompliciran slanjem dokumenata
putem pote to zahtjeva mnogo dodatnih napora i trokova. Iz tog razloga smo odluili
poboljati cijeli proces kako bi u velikom dijelu smanjili vrijeme odvijanja procesa,
pojednostavili ga i samim time utedili sredstva Ministarstva.
Poboljanjem procesa skratilo se prosjeno vrijeme trajanja za 40,4%, odnosno 30 dana i 3 sata,
a uteda na godinjoj razini iznosi 727.200,00 HRK.
Uz utede u vremenu i trokovima odvijanja procesa, velika poboljanja vidljiva su u kvaliteti
odvijanja procesa, tj. eliminirani su odreeni rizici u odvijanju procesa (gubitak pote ili
dokumenata, zametanje dokumenata). Takoer informatizacijom se postigla odreena metrika u
procesu kako bi se mogla voditi statistika o broju rijeenih predmeta, to e zasigurno pomoi
nadreenima kako bi bolje pratili odvijanje cjelokupnog procesa, a samim time i bolje donosili
odluke u budunosti.
Ubrzanje odvijanja cjelokupnog procesa i izdavanje dozvole takoer e puno znaiti za graane
koji su podnijeli zahtjev kako bi to prije dobili graevinsku dozvolu.
Mislimo kako bi ovakav sustav mogao u potpunosti poprimiti svoje znaenje kada bi se uveo na
sve razine Ministarstva, tj. kada bi se koristio i u drugim procesima. Utede u vremenu i
trokovima bi tada bile puno vee, a samim time bi se smanjila i potrebna radna snaga za
obavljanje poslova, ali i poveala kvaliteta poslovanja.
18. Prilozi
Na sljedeim stranicama priloena su generirana izvjea simulacija.
Dynamic Analysis Report
Company Name
Company Address
Company Email
Print Date srijeda, veljae 11, 2014
srijeda, veljae 11, 2014
Page 53 of 81
Scope
This analysis shows information about all process instances created
during a simulation.
Parameters
Process Name Donijeti prijedlog AS IS
Simulation Snapshot Name Donijeti prijedlog AS IS Simulation
Snapshot 2014. velja a 08 18:56:31
Simulation Profile Name Donijeti prijedlog AS IS 2014. velja a 08 18:56:31
Simulation Result Name Simulation result Monday, February 10,
2014 6:58:30 PM Simulation Mode Probability
Simulation Start Time 1/1/14 7:00 AM
Summary
Cost HRK 76.39 Working Duration 5 Days 1 Hour 29 Minutes
Resource Duration 1 Hour 29 Minutes 2 Seconds Delay Duration 15 Hours 30 Minutes 38.4 Seconds
Elapsed Duration 5 Days 16 Hours 59 Minutes 38.4
Seconds Distribution 100.00%
Number of Failed Activities 0.00
srijeda, veljae 11, 2014
Page 54 of 81
Dynamic Analysis Report
Company Name
Company Address
Company Email
Print Date srijeda, veljae 11, 2014
srijeda, veljae 11, 2014
Page 55 of 81
Scope
This analysis shows information about all process instances created
during a simulation.
Parameters
Process Name Donijeti prijedlog TO BE
Simulation Snapshot Name Donijeti prijedlog TO BE Simulation
Snapshot 2014. velja a 08 18:59:27
Simulation Profile Name Donijeti prijedlog TO BE 2014. velja a 08 18:59:27
Simulation Result Name Simulation result Monday, February 10,
2014 7:14:02 PM Simulation Mode Probability
Simulation Start Time 1/1/14 7:00 AM
Summary
Cost HRK 37.20 Working Duration 57 Minutes
Resource Duration 57 Minutes Delay Duration 1 Hour 41 Minutes 20 Seconds
Elapsed Duration 2 Hours 38 Minutes 20 Seconds Distribution 100.00%
Number of Failed Activities 0.00
srijeda, veljae 11, 2014
Page 56 of 81
Dynamic Analysis Report
Company Name
Company Address
Company Email
Print Date srijeda, veljae 11, 2014
srijeda, veljae 11, 2014
Page 57 of 81
Scope
This analysis compares the average summary of two processes to get
the difference and change in cost.
Parameters
First Simulation Result Second Simulation Result
Process Name Donijeti prijedlog TO BE Donijeti prijedlog AS IS
Simulation Snapshot Name
Donijeti prijedlog TO BE
Simulation Snapshot
2014. velja a 08 18:59:27
Donijeti prijedlog AS IS
Simulation Snapshot 2014.
velja a 08 18:56:31
Simulation Profile Name Donijeti prijedlog TO BE
2014. velja a 08 18:59:27
Donijeti prijedlog AS IS
2014. velja a 08 18:56:31
Simulation Result Name Simulation result
Monday, February 10,
2014 7:14:02 PM
Simulation result Monday,
February 10, 2014
6:58:30 PM Simulation Mode Probability Probability
Simulation Start Time 1/1/14 7:00 AM 1/1/14 7:00 AM Used Process Instances All All
srijeda, veljae 11, 2014
Page 58 of 81
Cost Comparison Between Two Simulation Results
Simulation Result Name Process name
Average
Revenue Average
Run Cost Average
Delay Cost
Average
Resource
Cost
Average
Cost Average
Profit
Simulation result Monday,
February 10, 2014 7:14:02 PM Donijeti prijedlog
TO BE HRK 0.00 HRK 7.50 HRK 0.00 HRK 29.70 HRK 37.20 -HRK 37.20
Simulation result Monday,
February 10, 2014 6:58:30 PM Donijeti prijedlog
AS IS HRK 0.00 HRK 10.50 HRK 0.00 HRK 65.89 HRK 76.39 -HRK 76.39
Summary
Differences Percentage Change
Average Revenue HRK 0.00 Undefined Average Run Cost -HRK 3.00 -40.00%
Average Delay Cost HRK 0.00 Undefined Average Resource Cost -HRK 36.19 -121.83%
Average Cost -HRK 39.19 -105.33% Average Profit HRK 39.19 -105.33%
srijeda, veljae 11, 2014
Page 59 of 81
Dynamic Analysis Report
Company Name
Company Address
Company Email
Print Date srijeda, veljae 11, 2014
2014. veljae 11
Page 60 of 81
Scope
This analysis shows information about all process instances created
during a simulation.
Parameters
Process Name Izdati gradevinsku dozvolu AS IS
Simulation Snapshot Name Izdati gradevinsku dozvolu AS IS
Simulation Snapshot 2014. velja a 10 17:59:07
Simulation Profile Name Izdati gradevinsku dozvolu AS IS 2014.
velja a 10 17:59:07
Simulation Result Name Simulation result 2014. velja a 10 18:05:34
Simulation Mode Probability
Simulation Start Time 2014.01.01 08:00
Summary
Cost HRK 388,44
Working Duration 66 Days 13 Hours 21 Minutes 46,2
Seconds
Resource Duration 3 Days 14 Hours 15 Minutes 30,483
Seconds
Delay Duration 7 Days 22 Hours 48 Minutes 37,8
Seconds
Elapsed Duration 74 Days 12 Hours 10 Minutes 24
Seconds
Distribution 100,00%
Number of Failed Activities 0,00
2014. veljae 11
Page 61 of 81
Process Instances Per Case
Case Name Case 1
Distribution 61,33%
Success Status Succeeded
Cost HRK 304,09
Elapsed Duration 46 Days 20 Hours 59 Minutes 11,739
Seconds
Working Duration 40 Days 5 Hours 37 Minutes
Resource Duration 5 Hours 37 Minutes 8 Seconds
Delay Duration 6 Days 15 Hours 22 Minutes 11,739
Seconds
Number of Failed Activities 0,00
Case Name Case 2
Distribution 38,67%
Success Status Succeeded
Cost HRK 522,24
Elapsed Duration 118 Days 8 Hours 7 Minutes 28,965
Seconds
Working Duration 108 Days 7 Hours 26 Minutes 34,655
Seconds
Resource Duration 8 Days 22 Hours 10 Minutes 10,284
Seconds
Delay Duration 10 Days 40 Minutes 54,31 Seconds
Number of Failed Activities 0,00
2014. veljae 11
Page 62 of 81
Dynamic Analysis Report
Company Name
Company Address
Company Email
Print Date srijeda, veljae 11, 2014
srijeda, veljae 11, 2014
Page 63 of 81
Scope
This analysis shows information about all process instances created
during a simulation.
Parameters
Process Name Izdati gradevinsku dozvolu TO BE
Simulation Snapshot Name Izdati gradevinsku dozvolu TO BE
Simulation Snapshot 2014. velja a 08 18:49:16
Simulation Profile Name Izdati gradevinsku dozvolu TO BE 2014.
velja a 08 18:49:16
Simulation Result Name Simulation result Monday, February 10,
2014 7:35:27 PM Simulation Mode Probability
Simulation Start Time 1/1/14 7:00 AM
Summary
Cost HRK 286.35
Working Duration 43 Days 19 Hours 25 Minutes 20.95
Seconds
Resource Duration 3 Days 14 Hours 22 Minutes 8.119
Seconds Delay Duration 14 Hours 23 Minutes 52.8 Seconds
Elapsed Duration 44 Days 9 Hours 49 Minutes 13.75
Seconds Distribution 100.00%
Number of Failed Activities 0.00
srijeda, veljae 11, 2014
Page 64 of 81
Process Instances Per Case
Case Name Case 1 Distribution 60.42%
Success Status Succeeded Cost HRK 208.74
Elapsed Duration 20 Days 14 Hours 14 Minutes 55.696
Seconds Working Duration 20 Days 4 Hours 6 Minutes
Resource Duration 3 Hours 57 Minutes 4 Seconds Delay Duration 10 Hours 8 Minutes 55.696 Seconds
Number of Failed Activities 0.00
Case Name Case 2 Distribution 39.58%
Success Status Succeeded Cost HRK 404.82
Elapsed Duration 80 Days 18 Hours 13 Minutes 9.726
Seconds
Working Duration 79 Days 21 Hours 20 Minutes 8.715
Seconds Resource Duration 8 Days 20 Hours 9 Minutes 52.305 Seconds
Delay Duration 20 Hours 53 Minutes 1.1 Seconds Number of Failed Activities 0.00
srijeda, veljae 11, 2014
Page 65 of 81
Dynamic Analysis Report
Company Name
Company Address
Company Email
Print Date srijeda, veljae 11, 2014
srijeda, veljae 11, 2014
Page 66 of 81
Scope
This analysis compares the average summary of two processes to get
the difference and change in cost.
Parameters
First Simulation Result Second Simulation Result
Process Name Izdati gradevinsku
dozvolu AS IS Izdati gradevinsku
dozvolu TO BE
Simulation Snapshot Name
Izdati gradevinsku
dozvolu AS IS Simulation
Snapshot 2014. velja a 10 17:59:07
Izdati gradevinsku
dozvolu TO BE Simulation
Snapshot 2014. velja a 08 18:49:16
Simulation Profile Name Izdati gradevinsku
dozvolu AS IS 2014.
velja a 10 17:59:07
Izdati gradevinsku
dozvolu TO BE 2014.
velja a 08 18:49:16
Simulation Result Name Simulation result
Monday, February 10,
2014 7:33:05 PM
Simulation result Monday,
February 10, 2014
7:35:27 PM Simulation Mode Probability Probability
Simulation Start Time 1/1/14 7:00 AM 1/1/14 7:00 AM Used Process Instances All All
srijeda, veljae 11, 2014
Page 67 of 81
Cost Comparison Between Two Simulation Results
Simulation Result Name Process name
Average
Revenue Average
Run Cost Average
Delay Cost
Average
Resource
Cost
Average
Cost Average
Profit
Simulation result Monday,
February 10, 2014 7:33:05 PM
Izdati
gradevinsku
dozvolu AS IS HRK 0.00 HRK 58.62 HRK 0.00 HRK 328.74 HRK 387.35 -HRK 387.35
Simulation result Monday,
February 10, 2014 7:35:27 PM
Izdati
gradevinsku
dozvolu TO BE HRK 0.00 HRK 46.64 HRK 0.00 HRK 239.72 HRK 286.35 -HRK 286.35
Summary
Differences Percentage Change
Average Revenue HRK 0.00 Undefined Average Run Cost HRK 11.98 20.44%
Average Delay Cost HRK 0.00 Undefined Average Resource Cost HRK 89.02 27.08%
Average Cost HRK 101.00 26.07% Average Profit -HRK 101.00 26.07%
srijeda, veljae 11, 2014
Page 68 of 81
Dynamic Analysis Report
Company Name
Company Address
Company Email
Print Date srijeda, veljae 11, 2014
srijeda, veljae 11, 2014
Page 69 of 81
Scope
This analysis shows information about all process instances created
during a simulation.
Parameters
Process Name Poslati zahtjev i dokumente PU AS IS
Simulation Snapshot Name Poslati zahtjev i dokumente PU AS IS
Simulation Snapshot 2014. velja a 08 19:07:05
Simulation Profile Name Poslati zahtjev i dokumente PU AS IS
2014. velja a 08 19:07:05
Simulation Result Name Simulation result Monday, February 10,
2014 7:41:36 PM Simulation Mode Probability
Simulation Start Time 1/1/14 7:00 AM
Summary
Cost HRK 56.20 Working Duration 5 Days 50 Minutes
Resource Duration 50 Minutes 2 Seconds Delay Duration 13 Hours 12 Minutes 57.6 Seconds
Elapsed Duration 5 Days 14 Hours 2 Minutes 57.6
Seconds Distribution 100.00%
Number of Failed Activities 0.00
srijeda, veljae 11, 2014
Page 70 of 81
Dynamic Analysis Report
Company Name
Company Address
Company Email
Print Date srijeda, veljae 11, 2014
srijeda, veljae 11, 2014
Page 71 of 81
Scope
This analysis shows information about all process instances created
during a simulation.
Parameters
Process Name Poslati zahtjev i dokumente PU TO BE
Simulation Snapshot Name Poslati zahtjev i dokumente PU TO BE
Simulation Snapshot 2014. velja a 08 19:09:16
Simulation Profile Name Poslati zahtjev i dokumente PU TO BE
2014. velja a 08 19:09:16
Simulation Result Name Simulation result Monday, February 10,
2014 7:48:05 PM Simulation Mode Probability
Simulation Start Time 1/1/14 7:00 AM
Summary
Cost HRK 15.52 Working Duration 23 Minutes
Resource Duration 15 Minutes Delay Duration 0 Seconds
Elapsed Duration 23 Minutes Distribution 100.00%
Number of Failed Activities 0.00
srijeda, veljae 11, 2014
Page 72 of 81
Dynamic Analysis Report
Company Name
Company Address
Company Email
Print Date srijeda, veljae 11, 2014
srijeda, veljae 11, 2014
Page 73 of 81
Scope
This analysis compares the average summary of two processes to get
the difference and change in cost.
Parameters
First Simulation Result Second Simulation Result
Process Name Poslati zahtjev i
dokumente PU AS IS Poslati zahtjev i
dokumente PU TO BE
Simulation Snapshot Name
Poslati zahtjev i
dokumente PU AS IS
Simulation Snapshot
2014. velja a 08 19:07:05
Poslati zahtjev i
dokumente PU TO BE
Simulation Snapshot 2014.
velja a 08 19:09:16
Simulation Profile Name
Poslati zahtjev i
dokumente PU AS IS
2014. velja a 08 19:07:05
Poslati zahtjev i
dokumente PU TO BE
2014. velja a 08 19:09:16
Simulation Result Name Simulation result
Monday, February 10,
2014 7:41:36 PM
Simulation result Monday,
February 10, 2014
7:48:05 PM Simulation Mode Probability Probability
Simulation Start Time 1/1/14 7:00 AM 1/1/14 7:00 AM Used Process Instances All All
srijeda, veljae 11, 2014
Page 74 of 81
Cost Comparison Between Two Simulation Results
Simulation Result Name Process name
Average
Revenue Average
Run Cost Average
Delay Cost
Average
Resource
Cost
Average
Cost Average
Profit
Simulation result Monday,
February 10, 2014 7:41:36 PM
Poslati zahtjev i
dokumente PU
AS IS HRK 0.00 HRK 10.50 HRK 0.00 HRK 45.70 HRK 56.20 -HRK 56.20
Simulation result Monday,
February 10, 2014 7:48:05 PM
Poslati zahtjev i
dokumente PU
TO BE HRK 0.00 HRK 7.50 HRK 0.00 HRK 8.02 HRK 15.52 -HRK 15.52
Summary
Differences Percentage Change
Average Revenue HRK 0.00 Undefined Average Run Cost HRK 3.00 28.57%
Average Delay Cost HRK 0.00 Undefined Average Resource Cost HRK 37.68 82.44%
Average Cost HRK 40.68 72.38% Average Profit -HRK 40.68 72.38%
srijeda, veljae 11, 2014
Page 75 of 81
Dynamic Analysis Report
Company Name
Company Address
Company Email
Print Date srijeda, veljae 11, 2014
srijeda, veljae 11, 2014
Page 76 of 81
Scope
This analysis shows information about all process instances created
during a simulation.
Parameters
Process Name
Utvrditi ispravnost dostavljenih
dokumenata AS IS
Simulation Snapshot Name Utvrditi ispravnost dostavljenih
dokumenata AS IS Simulation Snapshot
Monday, February 10, 2014 8:22:48 PM
Simulation Profile Name Utvrditi ispravnost dostavljenih
dokumenata AS IS Monday, February
10, 2014 8:22:48 PM
Simulation Result Name Simulation result Monday, February 10,
2014 8:25:14 PM Simulation Mode Probability
Simulation Start Time 1/1/14 7:00 AM
Summary
Cost HRK 103.03 Working Duration 25 Days 2 Hours 3 Minutes
Resource Duration 2 Hours 3 Minutes 5 Seconds Delay Duration 1 Day 4 Hours 26 Minutes 44 Seconds
Elapsed Duration 26 Days 6 Hours 29 Minutes 44
Seconds Distribution 100.00%
Number of Failed Activities 0.00
srijeda, veljae 11, 2014
Page 77 of 81
Dynamic Analysis Report
Company Name
Company Address
Company Email
Print Date srijeda, veljae 11, 2014
srijeda, veljae 11, 2014
Page 78 of 81
Scope
This analysis shows information about all process instances created
during a simulation.
Parameters
Process Name
Utvrditi ispravnost dostavljenih
dokumenata TO BE
Simulation Snapshot Name Utvrditi ispravnost dostavljenih
dokumenata TO BE Simulation Snapshot
Monday, February 10, 2014 8:27:12 PM
Simulation Profile Name Utvrditi ispravnost dostavljenih
dokumenata TO BE Monday, February
10, 2014 8:27:12 PM
Simulation Result Name Simulation result Monday, February 10,
2014 8:29:32 PM Simulation Mode Probability
Simulation Start Time 1/1/14 7:00 AM
Summary
Cost HRK 79.05 Working Duration 20 Days 1 Hour 31 Minutes
Resource Duration 1 Hour 30 Minutes 4 Seconds Delay Duration 7 Hours 18 Minutes 53.6 Seconds
Elapsed Duration 20 Days 8 Hours 49 Minutes 53.6
Seconds Distribution 100.00%
Number of Failed Activities 0.00
srijeda, veljae 11, 2014
Page 79 of 81
Dynamic Analysis Report
Company Name
Company Address
Company Email
Print Date srijeda, veljae 11, 2014
srijeda, veljae 11, 2014
Page 80 of 81
Scope
This analysis compares the average summary of two processes to get
the difference and change in cost.
Parameters
First Simulation Result Second Simulation Result
Process Name Utvrditi ispravnost
dostavljenih dokumenata
AS IS
Utvrditi ispravnost
dostavljenih dokumenata
TO BE
Simulation Snapshot Name
Utvrditi ispravnost
dostavljenih dokumenata
AS IS Simulation
Snapshot Monday,
February 10, 2014
8:22:48 PM
Utvrditi ispravnost
dostavljenih dokumenata
TO BE Simulation Snapshot
Monday, February 10,
2014 8:27:12 PM
Simulation Profile Name
Utvrditi ispravnost
dostavljenih dokumenata
AS IS Monday, February
10, 2014 8:22:48 PM
Utvrditi ispravnost
dostavljenih dokumenata
TO BE Monday, February
10, 2014 8:27:12 PM
Simulation Result Name Simulation result
Monday, February 10,
2014 8:25:14 PM
Simulation result Monday,
February 10, 2014
8:29:32 PM Simulation Mode Probability Probability
Simulation Start Time 1/1/14 7:00 AM 1/1/14 7:00 AM Used Process Instances All All
srijeda, veljae 11, 2014
Page 81 of 81
Cost Comparison Between Two Simulation Results
Simulation Result Name Process name
Average
Revenue Average
Run Cost Average
Delay Cost
Average
Resource
Cost
Average
Cost Average
Profit
Simulation result Monday,
February 10, 2014 8:25:14 PM
Utvrditi
ispravnost
dostavljenih
dokumenata AS
IS
HRK 0.00 HRK 0.00 HRK 0.00 HRK 103.03 HRK 103.03 -HRK 103.03
Simulation result Monday,
February 10, 2014 8:29:32 PM
Utvrditi
ispravnost
dostavljenih
dokumenata TO
BE
HRK 0.00 HRK 0.00 HRK 0.00 HRK 79.05 HRK 79.05 -HRK 79.05
Summary
Differences Percentage Change
Average Revenue HRK 0.00 Undefined Average Run Cost HRK 0.00 Undefined
Average Delay Cost HRK 0.00 Undefined Average Resource Cost HRK 23.98 23.28%
Average Cost HRK 23.98 23.28% Average Profit -HRK 23.98 23.28%