1

Munkakörök kialakítása és elemzése

Munkakörök kialakítása és elemzése

4. előadás4. előadás

2

A munkakör

A szervezet elemi egysége. Szűkebb értelmezésben - a munkakör azon

feladatok összessége, amelyeket egy embernek kell elvégeznie.

Tágabb értelemben – a szervezet azon szabályozási egysége, amelyhez nem csak a feladatot, de a munkavégzés helyét, a munkavégzés rendjét, kapcsolatait és a felelősségi kört is hozzárendeljük.

3

Munkakör tervezés

Munkakör tervezés fogalma

Specializáció, rotáció, munkakör bővítés

Munkakör gazdagítás

Új irányzatok a munkakörök

tervezésében

26-27

4

Munkakör tervezés fogalma

A munkakör tervezés az a folyamat, amelyben egy munkakör feladatait, funkcióit határozzuk meg.

Ennek célja, hogy biztosítsa a magas szintű szervezeti teljesítményt, valamint a dolgozók elégedettségét és motivációját.

26

5

A munkakörtervezés módszerei

Specializációa feladatok lebontása kis, hatékonyan

végezhető, speciális tudást nem igénylő egységekre - (tudományos vezetés)

Munkakör bővítésazonos szintű feladatokkal történő

bővítés, változatosság Rotáció

azonos szintű munkakörök közötti váltás

26

6

30

A munkakör központi dimenziói

A feladatok és igényelt készségek változatossága

A feladat meghatározottsága A feladat fontossága Autonómia Visszajelzés

7

31

Kritikus pszichológiai állapotok

A munka átélt jelentősége

A munka eredményességéért vállalt felelősség

A munka eredményeinek konkrét ismerete

8

Munkaköri jellemzők modellje

Munka átélt jelentősége

A munka eredményességéért vállalt felelősség

A munka eredményeinek konkrét ismerete

Belső motiváció

Növekedési igény kielégítése

A munkával való elégedettség

Hatékony munkavégzés

Befolyásoló tényezők:

1. Tudás és képesség2. A növekedési szükséglet erőssége3. A munkával való elégedettség

Autonómia

Visszajelzés

A munkakör központi dimenziói

Kritikus pszichológiai

állapotok

Eredmények

változatossága

meghatározottsága

fontossága

A feladat

27

9

Munkakör gazdagítás

Olyan technika, amely különböző szintű feladatok kombinációjára épül, megnöveli a munkakör mélységét. Tervezési, döntési ellenőrzési feladatokat is integrál.

Megvalósítás: feladatok kombinálása, természetes munkaegységegek kialakítása, ügyfélkapcsolatok, felelősség delegálása, visszajelzések biztosítása.

27

10

A munkakör gazdagítás eszközei

Feladatok kombinációja Természetes munkaegységek („egész”)

kialakítása Kapcsolatok biztosítása a vevőkkel (belső, külső) Felelősség delegálása Visszacsatolási lehetőségek biztosítása

Nem mindenki igényli, némelyeknek stresszt okoz, egyes komplex munkakörök már nem

gazdagíthatók tovább!

28

11

29-30A munkakör gazdagítás

eredménye

Magas szintű motivációMagas szintű motiváció

Magas minőség és teljesítményMagas minőség és teljesítmény

ElégedettségElégedettség

Alacsony fluktuáció és hiányzásAlacsony fluktuáció és hiányzás

12

A szocio-technikai irányzat (Volvo modell)

A csoportok önirányításán alapuló A csoportok önirányításán alapuló (csoportos) munkakör tervezési (csoportos) munkakör tervezési módszer.módszer.

Az autonóm munkacsoport tervezi Az autonóm munkacsoport tervezi meg a tevékenységeket, osztja le a meg a tevékenységeket, osztja le a feladatokat, dönt, ellenőriz és feladatokat, dönt, ellenőriz és jutalmaz.jutalmaz.

Feltétele: széleskörű képzettség, Feltétele: széleskörű képzettség, pozitív munkamorál, részvétel és pozitív munkamorál, részvétel és elkötelezettség a dolgozók elkötelezettség a dolgozók részéről.részéről.

*

13

A szociális információk hatása a munkakör motivációs erejére

Salanic és Pfeffer szerint az egyének Salanic és Pfeffer szerint az egyének adaptív módon viselkednek. adaptív módon viselkednek. Beállítódásukat, magatartásukat és Beállítódásukat, magatartásukat és hiedelmeiket a közösség nyomása, hiedelmeiket a közösség nyomása, valamint saját múltbéli és jelenlegi valamint saját múltbéli és jelenlegi viselkedésük, továbbá a szituáció viselkedésük, továbbá a szituáció jellemzői befolyásolják.jellemzői befolyásolják.

A munkával kapcsolatos A munkával kapcsolatos magatartásukat, teljesítményüket a magatartásukat, teljesítményüket a szociális hatások jobban befolyásolják, szociális hatások jobban befolyásolják, mint a munkakör kialakítása.mint a munkakör kialakítása.

*

14

A munkakörelemzés fogalma

A munkakörelemzés a munkakörök

– tanulmányozásából,– az azokra vonatkozó adatok

gyűjtéséből,– valamint a munkakörök leírásához és

követelményeinek meghatározásához szükséges véleményalkotásból álló, rendszerezett folyamat.

17

15

Munkakör elemzés

Felettes

Beosztott Beosztott Beosztott

Munkakör

Azonosító adatok

Munkakör célja

Dimenziók

Fő felelősségek

Követelmények

Munkatárs

*

16

A munkakör elemzés felhasználása

Az alkalmazottakkal való kapcsolatok– toborzás, kiválasztás, teljesítményértékelés,

ösztönzés, karriertervezés, feladatelemzésen alapuló létszám meghatározás

A szervezeti igények– Fejlődési lehetőségek, belső mobilitás, utánpótlási tervek, szervezet korszerűsítés

Jogi követelmények– munkakörülmények, munkabiztonság

A munkaügyi kapcsolatok– Egyeztető tárgyalások alapja

18-19

17

Módszertani alapok

A résztvevők köre HRM osztály

munkatársai szakértők, külső -

belső munkakört betöltő

személyek vezetők

Az információk Az információk forrásaforrása

a munkakör a munkakör betöltőjebetöltője

közvetlen közvetlen felettesefelettese

munkatársakmunkatársak dokumentumokdokumentumok

19-20

18

Milyen információkat gyűjtünk?

jellemző feladatok, résztevékenységek

a fentiek gyakorisága nehézségi foka kapcsolatok más munkakörökkel felelősségek munkakörülmények

20

19

A munkakörelemzés folyamata

Döntés a munkakör elemzés céljáról

Munkakörelemző csoport létrehozása

Háttérvizsgálatok - etalon munkakörök

Alkalmas módszer megválasztása,

tréning

21

20

A munkakörelemzés módszerei Kérdőíves módszerek

– nem kvantifikálható jellemzők megítélésére– kérdőív készítést igényel (Position Analisys Q)

Feladat leltár -előkészített listát igényel műveleti szintig lebontva (Task –Inventory)

Funkció elemzés– a személy tevékenységének megfigyelésére

irányul (lépései: célok, feladatok meghatározása és elemzése

– célja a szükséges ismeretek, készségek és gyakorlat meghatározása

21-22

21

A munkakörelemzés módszerei 2.

Munkanap felvétel– teljes körű vagy mintavételes– művelet, műveletelem, mozdulatok

gyakoriságának vizsgálata– csak ismétlődő feladatok esetén alkalmas

Önfelmérés - napló vagy feljegyzés Interjú módszerek

– strukturált kérdések, visszacsatolással

22-23

22

Munkaköri specifikáció

SpecifikációSpecifikáció– KépzettségKépzettség– KépességKépesség

• szellemiszellemi• fizikai fizikai • ügyességiügyességi• pszichikai pszichikai

– Készségek,Készségek, magatartási magatartási

követelmények, kompetenciák követelmények, kompetenciák

24

23

A munkakörelemzés akadályai

• Idő- és költségigényes• Alkalmazottak ellenállása• Vezetők hozzáállása, ellenállása• Eredménye gyorsan elavul• Eredménye nem fordítható közvetlen

üzleti haszonra• Adatgyűjtés és elemzés gyakorlatot és

jártasságot igényel

25

24

Kérdések a munkakörök kapcsán

Hogyan lehet egy jól magyarázható sorrendet kialakítani a szervezetben fellelhető munkakörök között?

Mérhető e a munkakörök nagysága, értéke?

A munkakörök „értéke, nagysága” és a bérpiaci adatok között lehet e kapcsolatot teremteni?

*

25

Szervezeti igény: rend

A hasonló jellegű munkaköröket célszerű munkakör-családokba foglalni:

– azonos alapú tudás– azonos cél érdekben – azonos természetű munkavégzés

A különböző szintek között az alábbi szempontok alapján tehetünk különbséget:

– elvárt hozzájárulás az eredményhez (output)– szükséges tudás, ismeretek és

tapasztalat (input)– szükséges kompetenciák

(a teljesítményt befolyásoló személyes jellemzők)

Szakértő

Senior

...

Pályakezdő

*

26

Munkakör családok egy szervezetbenSzint

G Mérnök III

F Mérnök II

E Mérnök I Programozó III

D Titkár III Könyvelő IV Programozó II

C Titkár II Ügyintéző II Könyvelő III Programozó I

B Titkár I Ügyintéző I Könyvelő II

A Könyvelő I

TITKÁRSÁG ÜGYINTÉZÉS SZÁMVITEL MŰSZAKI PROGRAMOZÁS

*