Occupational Standard and Professional Qualifications · 2018-07-26 · 1 มาตรฐานอาชีพและคุณวุฒิวิชาชีพ Occupational Standard

1

มาตรฐานอาชพและคณวฒวชาชพ

Occupational Standard and Professional Qualifications

มาตรฐานอาชพสาขาวชาชพบรหารงานบคคล

จดท าโดย

สถาบนคณวฒวชาชพ (องคการมหาชน)

รวมกบ

สมาคมการจดการงานบคคลแหงประเทศไทย

สถาบนคณวฒวชาชพ (องคการมหาชน)

2

สารบญ

คณวฒวชาชพ 3 ระบบคณวฒวชาชพ 4 กรอบคณวฒวชาชพแหงชาต 5 ขอมลทวไปอตสาหกรรม 15 มาตรฐานอาชพ 41 ตารางแผนผงแสดงหนาท 67 หนวยสมรรถนะ 91

บรรณานกรม 330 คณะผจดท ามาตรฐานอาชพ 332

3

คณวฒวชาชพ

คณวฒวชาชพแหงชาตมจดมงหมายในการเปนศนยกลางการรบรองสมรรถนะของก าลงคนทมสมรรถนะตามมาตรฐานอาชพตอบสนองความตองการของภาคธรกจและอตสาหกรรม เปนกลไกใหบคคลไดรบการยอมรบในความสามารถ และไดรบคณวฒวชาชพทสอดคลองกบสมรรถนะ ประสบการณ และความร เพอใชคณวฒวชาชพในการพฒนาเจรญกาวหนาในอาชพของตนในอนาคต คณวฒวชาชพนสามารถเทยบเคยงและเชอมโยงกบระบบคณวฒอนๆ ของประเทศไดก าหนดระบบคณวฒวชาชพแหงชาต ประกอบไปดวย

1. กรอบคณวฒวชาชพแหงชาต 2. ระบบหมวดหมของอาชพ 3. มาตรฐานอาชพ

การจดท ามาตรฐานอาชพ การทบทวนและพฒนามาตรฐานอาชพ

4. องคการทมหนาทรบรองสมรรถนะบคคลตามมาตรฐานอาชพ 5. กระบวนการควบคมคณภาพคณวฒวชาชพ

• การรบรององคการทมหนาทรบรองสมรรถนะบคคลตามมาตรฐานอาชพ o กระบวนการรบรององคการทมหนาทรบรองสมรรถนะบคคลตามมาตรฐานอาชพ o กระบวนการตออายองคการทมหนาทรบรองสมรรถนะบคคลตามมาตรฐานอาชพ

มาตรฐานองคการทมหนาทรบรองสมรรถนะบคคลตามมาตรฐานอาชพ o กระบวนการยนขอเปนองคการทมหนาทรบรองสมรรถนะบคคลตามมาตรฐาน

อาชพ o กระบวนการแนะน าและสนบสนนองคการทมหนาทรบรองสมรรถนะบคคลตาม

มาตรฐานอาชพ มาตรฐานการประเมนสมรรถนะบคคลตามมาตรฐานอาชพ

o มาตรฐานและกระบวนการประเมนสมรรถนะบคคลตามมาตรฐานอาชพ o กระบวนการขนทะเบยนเปนผประเมนสมรรถนะบคคลตามมาตรฐานอาชพ o คณสมบตของผเขารบการประเมนสมรรถนะบคคลตามมาตรฐานอาชพ

6. กรอบการเชอมโยงคณวฒวชาชพแหงชาตของไทยกบกรอบคณวฒ AEC 7. ฐานขอมลคณวฒวชาชพและระบบสารสนเทศในการบรหารฐานขอมลและคณวฒ

วชาชพ

4

ระบบคณวฒวชาชพแหงชาต

กรอบคณวฒวชาชพแหงชาต

ระบบหมวดหมของอาชพ

(ชออาชพและรหสอาชพ)

มาตรฐานอาชพ

กระบวนการรบรองสมรรถนะบคคลตามมาตรฐานอาชพ

กระบวนการควบคมคณภาพคณวฒวชาชพ

กรอบการเชอมโยงกรอบคณวฒวชาชพแหงชาต

ของไทยกบกรอบคณวฒ AEC

ฐานขอมลคณวฒวชาชพและระบบสารสนเทศ

ในการบรหารฐานขอมลและคณวฒวชาชพ

ระบบคณวฒวชาชพแหงชาต

5

กรอบคณวฒวชาชพแหงชาต

กรอบคณวฒวชาชพ ถกจดท าขนเพอเปนเกณฑในการก าหนดระดบคณวฒวชาชพทก าหนดโดยระดบสมรรถนะตามมาตรฐานอาชพโดยกรอบคณวฒวชาชพในแตละระดบจะอธบายถงกฎเกณฑ ความร ทกษะ และคณสมบตทพงประสงค ขอบเขตความรบผดชอบ ผลผลตทพงจะไดจากการปฏบตงาน นวตกรรม และระดบความยากงายของการท างาน โดยเฉพาะนวตกรรมในระดบตน อาจจะยงไมสามารถมนวตกรรม แตก าหนดวาสามารถปฏบตงานไดตามเกณฑการปฏบตการ แตในระดบคณวฒสงๆ จะสามารถสรางนวตกรรมใหมหรอวธการในการท างานหรอคดคนเทคโนโลยใหมในอาชพของตนเอง

เกณฑและค าอธบายในกรอบคณวฒวชาชพ ไดอธบายถงสมรรถนะ ขอบเขตความรบผดชอบ ผลผลตทพงจะไดจากการปฏบตงาน ระดบความยากงายของการท างานและนวตกรรมทเปนกลาง ไมไดเฉพาะเจาะจงอาชพใดอาชพหนงเพอยกระดบคณวฒวชาชพและการพฒนาก าลงคนของประเทศใหส ามารถแขงขนในประชาคมเศรษฐกจอาเซยนและระดบสากลไดอยางมประสทธภาพ กรอบคณวฒวชาชพถกใชเปนเครองมอหลกในการประเมนและรบรองสมรรถนะของบคคลตามมาตรฐานอาชพทก าหนดเพอตอบสนองความตองการทงของภาคธรกจและอตสาหกรรม ตลอดจนเปนกลไกในการเชอมโยงเทยบเคยงกบระบบคณวฒการศกษาในระดบประเทศและสากล

6

ตารางสรปกรอบคณวฒวชาชพแหงชาตของสถาบนคณวฒวชาชพ (องคการมหาชน)

ระดบ (Level) ค าอธบายทวไป (Description)

ระดบ 1 National

Qualification of Vocational

Competence 1

Basic Skilled personnel/worker

ผมทกษะเบองตน

มทกษะในการปฏบตงานประจ าขนพนฐานทวไป สามารถแกปญหาพนฐานในการปฏบตงานไดอยางจ ากด โดยมการควบคมดแลอยางใกลชด



Competence 2

Semi-Skilled personnel /worker

ผมทกษะฝมอ

มทกษะกงฝมอในการปฏบตงานทถกก าหนดไวแลว สามารถแกปญหาพนฐานทพบเปนประจ า โดยประยกตใชทฤษฎ เครองมอและขอมลพนฐานภายใตการควบคมแนะแนวของผบงคบบญชา

ระดบ 3 National Diploma


Competence

Skilled personnel/worker

ผมทกษะ เฉพาะทาง

มทกษะระดบฝมอและเทคนคในการปฎบตงาน กระบวนการคดและปฏบตทหลากหลาย สามารถแกปญหาทางเทคนคควบคกบการใชคมอ และขอมลทเกยวของภายใตการแนะแนวของผบงคบบญชา


Advanced Diploma


Competence

supervisors, foremen,

superintendents academically

qualified workers, junior management,

ผช านาญการในอาชพ

มทกษะทางเทคนคในการปฎบตงาน มทกษะทางความคดและปฏบตทหลากหลาย ครอบคลมการปฏบตงาน หาขอสรปและการตดสนใจแกปญหาทเกยวของกบงานโดยใชทฤษฎและเทคนคอยางอสระดวยตนเอง


Qualification of Professional Competence

Professionally qualified, and mid-

management

ผเชยวชาญในอาชพ

มทกษะทางเทคนคในการปฎบตงาน มทกษะในการปฏบตงานทซบซอน มสวนรวมในการวางแผน บรหารจดการ และก าหนดนโยบายขององคการโดยใชทฤษฎและเทคนคในการแกปญหาอยางอสระ สามารถพฒนานวตกรรมเทคโนโลยใหมๆได สามารถใชภาษาตางประเทศและเทคโนโลยในการปฏบตงานและสามารถอบรมและฝกฝนบคคลอนได

7

หมายเหต : ค าทใชอธบายในกรอบคณวฒวชาชพซงนเปนค าอธบายทเปนกลางมไดอธบายถงอาชพใดอาชพหนงโดยเฉพาะเจาะจง

ระดบ (Level) ค าอธบายทวไป (Description)


Qualification of Higher

Professional Competence

Experienced Specialists and

Senior management

ผเชยวชาญพเศษในอาชพ

มทกษะในการบรหารจดการ วเคราะหและประเมนเพอแกไขปญหาทซบซอนและทไมสามารถคาดการณไดอยางเปนระบบและมประสทธภาพ โดยสามารถน า องคความร และทกษะจากสาขาอาชพอนๆทมความหลากหลายมาประยกตใชได สามารถก าหนดนโยบายกลยทธขององคการโดยจดสรรทรพยากรทมอยอยางมประสทธภาพ


Qualification of Advanced

Professional Competence

Top management, Novel & Original

ผทรงคณวฒในอาชพ

มทกษะทเปนเลศในการพฒนาการบรหารจดการองคการ ระบบและนวตกรรมการท างาน และบคลากรอยางตอเนอง ตลอดจนสามารถสงเคราะห และประเมนเพอแกไขวกฤตปญหาขององคการ ก าหนดทศทางและอนาคตและเปลยนวฒนธรรมขององคการได อยางเปนทยอมรบทงในระดบประเทศและนานาชาต

8

ค าอธบายระดบคณวฒ คณวฒระดบ 1 (National Qualification of Vocational Competence 1) (NQVC.1 Cert)

ค าอธบายทวไป (Description)

ระดบคณวฒนถอเปนบคคลทมทกษะในการปฏบตงานประจ าขนพนฐานทวไป สามารถแกปญหาพนฐานในการปฏบตงานไดอยางจ ากด โดยมการควบคมดแลอยางใกลชด

ความร (Knowledge)

- มความรพนฐานในการเขยน อาน พด สอสาร การค านวณ วฒนธรรมและเอกลกษณของขาต

ทกษะ (Skills)

- มทกษะขนพนฐานในการปฎบตงาน การสอสารและการท างานประจ า - มทกษะการใชเทคโนโลยสารสนเทศพนฐาน - มทกษะการคด การสอสารอยางสรางสรรค - มทกษะเรองความปลอดภย - มความสามารถในการแกปญหาขนพนฐาน

คณสมบตทพงประสงค (Attitude)

สามารถสอสาร มความรความเขาใจเพอแลกเปลยนเรยนรขาวสารในการด าเนนชวตประจ าวน มการเรยนรดวยตนเองอยางตอเนอง สามารถท างานรวมกบผอน เปนผมความซอสตยสจรต มความคดเชงบวก มงมนในการท างาน

ผลผลต (Productivity)

สามารถปฏบตงานไดส าเรจตามทไดรบมอบหมาย ถกตอง ตรงตอเวลา

นวตกรรม (Innovation)

มสมรรถนะในการปฏบตงานภายใตการก ากบดแล สามารถใชการพจารณาความสมพนธของงานทปฎบตในขนพนฐาน

การประยกตใช(Application)

ปฏบตงานขนพนฐานทก าหนดไวเปนอยางดแลว สามารถแกปญหาพนฐานได

ความรบผดชอบ(Responsibility)

มการควบคมดแลอยางใกลชด และมอ านาจการตดสนใจอยางจ ากด

9

คณวฒระดบ 2 (National Qualification of Vocational Competence 2) (NQVC.2 Cert) ค าอธบายทวไป (Description)

ระดบคณวฒนถอเปนบคคลทมทกษะกงฝมอในการปฏบตงานทถกก าหนดไวแลว สามารถแกปญหาพนฐานทพบเปนประจ า โดยประยกตใชทฤษฎ เครองมอและขอมลพนฐานภายใตการควบคมแนะแนวของผบงคบบญชา


มความรในการเขยน อาน พด ค านวณ ขนพนฐาน มความรความเขาใจในวชาชพพนฐานและภาษาตางประเทศทเกยวกบงาน หรอภาษาในประเทศอาเซยน ทใชในการสอสารเบองตน


มทกษะกงฝมอ สามารถท างานประจ าตามลกษณะวชาชพ ดดแปลงและเลอกใชวธการท างานทเหมาะสม มทกษะในการใชเทคโนโลยในการปฏบตงาน มทกษะการคด การสอสารอยางสรางสรรค สามารถสอสารดวยภาษาตางประเทศหรอภาษาในประเทศอาเซยนในการประกอบอาชพเบองตน สามารถแกปญหาพนฐานทพบประจ า และมทกษะเรองความปลอดภย


สามารถสอสาร รบรขาวสารอยางมเหตผล และเลอกใชวธการสอสารทมประสทธภาพ มความมงมนในการท างาน มวนย สามารถท างานรวมกบผ อน ปรบตวเขากบสงคมและสภาพแวดลอม


สามารถเลอกวธการขนพนฐาน เครองมอ วสด และขอมลส าหรบการท างานในสาขาอาชพของตนเอง สามารถปฎบตงานไดตามเกณฑทก าหนดไว ท างานส าเรจตามทไดรบมอบหมาย ถกตอง ตรงตอเวลา


วเคราะหและแกปญหา โดยปฎบตตามกฎเกณฑการปฏบตงานทก าหนดไว


ปฏบตงานอยางมประสทธภาพตามกรอบมาตรฐานทก าหนด แกปญหาทพบบอยได


มการดแลและควบคมเปนประจ า และมอ านาจในการตดสนใจอยางจ ากด

10

คณวฒระดบ 3 (National Diploma Qualification of Vocational Competence) (NQVC. Dip. Cert)


ระดบคณวฒนถอเปนบคคลทมทกษะระดบฝมอและเทคนคในการปฎบตงาน กระบวนการคดและปฏบตทหลากหลาย สามารถแกปญหาทางเทคนคควบคกบการใชคมอ และขอมลทเกยวของภายใตการแนะแนวของผบงคบบญชา


มความรความเขาใจในหลกการ วธการ ในสาขาวชาชพเฉพาะ มความร ความเขาใจในหลกการความปลอดภยทเกยวของ มความร ความเขาใจในภาษาตางประเทศหรอภาษาในประเทศอาเซยนทใชในการประกอบอาชพ


มทกษะระดบฝมอและเทคนคในการปฎบตงาน มทกษะในการเชอมโยงความรในการปฏบตงานทรบผดชอบ มทกษะดานความปลอดภย การสอสารดวยภาษาไทย ภาษาตางประเทศ หรอภาษาในประเทศอาเซยน และมทกษะพนฐานในการใชเทคโนโลยสารสนเทศ

คณสมบตทพงประสงค

(Attitude)

มสวนรวมในการประสานงานกลมหมคณะ มคณธรรม จรยธรรม มเจตคตทดตอวชาชพ

ผลผลต(Productivity)

สามารถใชคมอและขอมลทเกยวของกบการด าเนนการภายในขอบเขตของตนเองในการท างาน

นวตกรรม(Innovation)

สามารถประยกตใชความรอยางงาย ท างานอยางอสระและรบผดชอบในงานประจ าของตนเองได


มความคดรเรมสงใหมๆ และสามารถปฏบตไดอยางมหลกการ แกปญหาทพบเจอบอยได


มการแนะน าทวไป สามารถตดสนใจและวางแผนเบองตนได

11

คณวฒระดบ 4 (National Advanced Diploma Qualification of Vocational Competence) (NQVC. A.dv. Dip. Cert)


ระดบคณวฒนถอเปนบคคลทมทกษะทางความคดและปฏบตทหลากหลาย ครอบคลมการปฏบตงาน หาขอสรปและการตดสนใจแกปญหาทเกยวของกบงานโดยใชทฤษฎและเทคนคอยางอสระดวยตนเอง


น าความรความเขาใจในวชาการและวชาชพ ความปลอดภย ความรภาษาตางประเทศหรอภาษาในประเทศอาเซยน การใชเทคโนโลยสารสนเทศ ความรทางกฎหมายทเกยวของและการบรหารจดการระดบตนมาประยกตใชในการปฎบตงานไดอยางเหมาะสม


มทกษะทางเทคนคในการปฎบตงาน มทกษะในการประยกตใชความรในการปฏบตงานทรบผดชอบ มทกษะดานความปลอดภย ดานการสอสารดวยภาษาไทย ภาษาตางประเทศหรอภาษาในประเทศอาเซยน และมทกษะการใชเทคโนโลยสารสนเทศ


มสวนรวมในการพฒนา รเรมสงใหมๆ มสวนรวมในการวางแผน ประสานงานและประเมนผล มคณธรรม จรยธรรม และจรรยาบรรณในวชาชพ


สามารถแกปญหาเฉพาะดานทเกยวของกบงาน โดยใชความรทางทฤษฎ และเทคนค


ปฏบตงานเปนอสระในขอบเขตของความรบผดชอบของตนเอง และมการแกปญหา เฉพาะหนา สามารถประเมนผลการท างานของตนเองได


สามารถปฏบตงานทหลากหลาย แกปญหาเฉพาะหนาได


มสวนรวมในการปฏบตงานโดยรวม สามารถตดสนใจไดดวยตนเอง

12

คณวฒระดบ 5 (National Qualification of Professional Competence) (NQPC. Cert) ค าอธบายทวไป (Description)

ระดบคณวฒนถอเปนบคคลทมทกษะในการปฏบตงานทซบซอน มสวนรวมในการวางแผน บรหารจดการ และก าหนดนโยบายขององคการโดยใชทฤษฎและเทคนคในการแกปญหาอยางอสระ สามารถพฒนานวตกรรมและเทคโนโลยใหมๆได การใชภาษาตางประเทศ การใชเทคโนโลยสารสนเทศในการปฏบตงาน และสามารถฝกอบรมบคคลอนได


มความรความเขาใจทครอบคลม สอดคลองและเปนระบบในสาขาวชาชพ มความรและทกษะทจ าเปนตอการปฏบตงานอยางมประสทธภาพในเชงลก การพฒนาการเรยนรทางวชาการและการบรหารระดบกลาง


มทกษะทางเทคนคในการปฎบตงาน มทกษะในการวางแผนการบรหารจดการในการท างาน การผลตหรอการบรการ การปฏบตงานทซบซอน การพฒนานวตกรรมและเทคโนโลย การใชภาษาตางประเทศและเทคโนโลยสารสนเทศในระดบสากล


มสวนรวมพฒนาและรเรมวธการปฎบตงาน มคณธรรม จรยธรรม จรรยาบรรณ และเจตคตทดตอวชาชพ


สามารถแกปญหาและก าหนดกระบวนการท างาน แผนงาน ประเมนผลการท างาน โดยพจารณาครอบคลมถงผลกระทบในการท างาน


มทกษะเฉพาะทาง มความรความเชยวชาญในอาชพ ก าหนดแนวทางในการแกปญหา ทซบซอน สามารถเลอกวธในการแกปญหาทเหมาะสม


สามารถปฏบตงานทซบซอน และใชทฤษฎในการแกปญหาไดอยางอสระ


มสวนรวมในการก าหนดนโยบายและวางแผน สามารถประยกตใชทฤษฎและเทคนคอยางอสระ

13

คณวฒระดบ 6 (National Qualification of Higher Professional Competence) (NQPC. Higher Cert) ค าอธบายทวไป (Description)

บคคลทไดระดบคณวฒนถอเปนบคคลทมทกษะในการบรหารจดการ วเคราะหและประเมนสถานการณเพอแกไขปญหาทซบซอนและเหตการณเฉพาะหนาไดอยางเปนระบบและมประสทธภาพ โดยสามารถน าองคความร และทกษะจากสาขาอาชพอนๆ ทมความหลากหลายมาประยกตใช สามารถก าหนดนโยบายกลยทธขององคการ โดยการจดสรรทรพยากรทมอยอยางมประสทธภาพ


มความรระดบสงทงภาคทฤษฎและภาคปฏบตในทางวชาชพและวชาการทเกยวของกบ การปฏบตงาน และสามารถน ามาประยกตในการศกษาคนควา วจยและสรางองคความรใหม การบรหารจดการองคความรและพฒนานวตกรรมใหมๆ ในวชาชพ และการบรหารจดการในระดบคอนขางสง


ใชความรทางทฤษฎและประสบการณจากการปฏบต เพอศกษาวเคราะหประเดนปญหาทซบซอน โดยระบแหลงขอมลและเทคนคการวเคราะหตางๆ เพอน าไปสการสรปผลและจดท าขอเสนอในการแกปญหาและการพฒนางานในอนาคต มทกษะในการคดรเรมสรางสรรค การวจย การพฒนานวตกรรมและการใชเทคโนโลยทเหมาะสมกบวชาการและวชาชพ


มความช านาญดานการพฒนาทงทางวชาการและวชาชพ แสดงออกถงภาวะผน า และมความคดรเรมด าเนนการสงใหมๆ ทมบทบาทส าคญในทท างานและชมชน มคณธรรมจรยธรรม และจรรยาบรรณ


มความเปนมออาชพในการจดการทรพยากร ก าหนดกระบวนการวธการผลต การใหบรการ มความสามารถในการตดสนใจในกจการหรอโครงการทรบผดชอบ สนบสนนและจดการการพฒนาบคคลหรอกลมคนในอาชพนนๆ


มการพฒนานวตกรรมหรอวธการใหม การรวบรวมองคความรจากสาขาทแตกตางเพอพฒนานวตกรรมในสาขาอาชพของตนเอง พจารณาวเคราะหการใชกลยทธใหม หรอกระบวนการใหมทมผลกระทบตอสงคม เศรษฐกจ วฒนธรรม และไดพฒนาแนวทางในการแกไขผลกระทบ


สามารถปฏบตงานทซบซอนและเหตการณเฉพาะหนาได สามารถน าองคความรและทกษะ ทหลากหลาย โดยน านวตกรรมทแปลกใหมมาแกปญหาได


สามารถปฏบตงานเฉพาะทางและซบซอนไดอยางมประสทธภาพ สามารถคดคนและ ใชนวตกรรมใหมๆ มาแกวกฤตปญหาได

14

คณวฒระดบ 7 (National Qualification of Advanced Professional Competence) (NQPC. Adv. Cert) ค าอธบายทวไป (Description)

บคคลทไดรบคณวฒระดบนถอเปนบคคลทเปนผทมความเชยวชาญและทกษะทเปนเลศในการพฒนา การบรหารจดการระบบและนวตกรรมการท างาน และพฒนาบคลากรอยางตอเนอง ตลอดจนสามารถสงเคราะห ประเมนเพอแกไขวกฤตปญหาขององคการ ก าหนดทศทางอนาคต เปลยนวฒนธรรมขององคการไดอยางเปนทยอมรบทงในระดบประเทศและนานาชาต มความเปนผน าในการพฒนาอาชพระดบประเทศและระดบสากล มองคความรและความเขาใจในเรองทซบซอน ความรทเปนแนวหนาของอาชพ มความสามารถในการคดอยางเปนระบบ และมความเชยวชาญในเรองทซบซอนขององคความรในอาชพอนๆ


มความรลกซงและทนสมยในสาขาอาชพของตนเองและสาขาอนทเกยวของ สามารถใชความรทางการวจย และวเคราะหปญหาทซบซอนไดอยางเขมขน คดคนกระบวนการการสรางองคความรใหม และพฒนาการจดการบรหารองคการ


มทกษะในการวเคราะหสถานการณใหมๆทซบซอน ใชความรทางการวจยเพอพฒนาการปฏบตงานและองคความรใหมในวชาชพ มทกษะการสรางเครอขายความรวมมอระดบชาตและนานาชาต


มภาวะความเปนผน า ก าหนดนโยบาย กลยทธขององคการ พฒนาระบบและทมงาน กลาตดสนใจ มความสามารถในการวเคราะหกระบวนการใหมๆ ทเกดขนในอาชพทอาจจะมผลกระทบตอสงคม เศรษฐกจ และวฒนธรรมของประเทศ พฒนาแนวทางการแกไขผลกระทบ มความเปนผน าทางวชาการหรอวชาชพอยางโดดเดน มคณธรรม จรยธรรมและเจตคตทดตอวชาชพ


มความสามารถในทางบรหารและจดการองคการ โดยคดคนกระบวนการพฒนาบคลากรอยางตอเนองในอาชพของตนเองและอาจจะเปนประโยชนตออาชพอนดวย เปนทยอมรบระดบประเทศและนานาชาต


มความเชยวชาญในการพฒนาวธการหรอกระบวนการทท าใหเกดการพฒนาศกยภาพของอาชพ โดยใชหลกทางวทยาศาสตร ในการสราง วธการหรอกระบวนการใหมๆ ทเกยวของกบอาชพนน เปนทยอมรบกบอาชพทงในประเทศและตางประเทศ


สามารถประยกตใชทรพยากรทมไดอยางมประสทธภาพ คดคนวธการท างานใหมๆเพอใหการท างานมประสทธภาพมากขน


ก าหนดกลยทธ นโยบาย แผนและการก ากบดแล สรางระบบงานทมความซบซอน รวมถงการแกปญหาพรอมใหค าแนะน ากบบคลากรในองคการ

15

ขอมลทวไปอตสาหกรรม

อาชพบรหารงานบคคลมนษยมความส าคญเปนอยางมากในปจจบนและเปนอาชพทมมาอยางยาวนาน เนองจากปจจยส าคญทท าใหองคการประสบความส าเรจในการด าเนนธรกจมหลายอยาง ปจจยส าคญประการหนงคอ“ทรพยากรมนษย” ทมศกยภาพสง ดงนนจงเปน บทบาทภาระหนาทของฝายทรพยากรมนษยโดยเฉพาะอยางยงส าหรบองคการทมพนกงานจ านวนมากทจะท าใหทรพยากรมนษยในองคการทมอยสามารถสรางผลงานแกองคการผานการใชศกยภาพทมอยอยางมประสทธภาพ นกทรพยากรมนษยจงตอง พฒนาเสรมสรางศกยภาพและเตมเตมในสงทขาดหายใหสมบรณ ในปจจบนผประกอบอาชพฝายทรพยากรบคคลมทงในองคการภาครฐ รฐวสาหกจ ภาคเอกชน โดยจากขอมลจ านวนองคการทเปนสมาชกของสมาคมการจดการงานบคคลแหงประเทศไทย มจ านวนสมาชกดงน

จ านวนสมาชกของสมาคมการจดการงานบคคลแหงประเทศไทย ประเภทสมาชก ป 2552 ป 2553 ป 2554 ป 2555 ป 2556

สมาชกสามญตลอดชพ 120 123 224 130 135 สมาชกสามญรายป 468 468 294 243 272

สมาชกสถาบนตลอดชพ 168 193 127 257 289 สมาชกสถาบนรายป 1,730 1,691 1,227 1,253 1,378

สมาชกองคการนกบรหารงานบคคล (ชมรม) ตลอดชพ

0 1 1 1 1

สมาชกองคการนกบรหารงานบคคล (ชมรม) รายป

6 6 7 7 8

รวมทงสน 2,492 2,482 1,880 1,891 2,083

กลาวไดวาการทองคการจะปฏบตภารกจใหบรรลวตถประสงคอยางมประสทธภาพนน ทรพยากรบคคลถอเปนทรพยากรทส าคญทสด เพราะคนเปนผใชทรพยากรอน คนสามารถเรยนรพฒนาไดและสามารถจงใจใหปฏบตหนาทอยางมประสทธภาพประสทธผลได และการบรหารทรพยากรบคคลจงถอเปนภารกจหนาทส าคญประการหนงของผบรหาร การบรหารทรพยากรบคคล (Human Resource Management) เปนกระบวนการวางแผนและจดการเพอใหไดมาซงทรพยากรบคคลทมความร ความสามารถ เหมาะสมกบงาน และใชประโยชนทรพยากรบคคลทมอยนนใหท างานอยางมประสทธภาพสงสด เพอบรรลเปาหมายขององคการ รวมถงการดแลบ ารงรกษาทรพยากรบคคลทมคณคาเหลานน ใหมคณภาพชวตทด อยกบองคการ ในปรมาณทเพยงพอ และเรยนรพฒนา เตบโตกาวหนาไปพรอมกบการเตบโตขององคการไดอยางมประสทธภาพ ในโลกปจจบน การบรหารจดการทรพยากรบคคลแนวใหม เปนแรงผลกใหเกดการปรบเปลยนกระบวนทศน สการบรหารทรพยากรบคคลทมลกษณะบรณาการเขากบการจดการองคการและกลยทธทาง

16

ธรกจอยางเปนระบบ เกยวเนองกน มไดมองแตเพยงเปนกระบวนการยอยๆ ทแยกออกจากสวนอน ๆ หรอการมงเนนปรบเปลยนแตเพยงกระบวนการภายในโดยมไดสอดคลองกบกลยทธธรกจและความตองการ ความคาดหวงของผเกยวของโดยรวมกจกรรมการบรหารทรพยากรบคคล ทเชอมโยงกลยทธธรกจ มกรอบภาระหนาทดงตอไปน

กจกรรมการบรหารทรพยากรบคคลดงกลาว อาจจ าแนกเปนกลมภารกจ (Functional Groups) โดยมงเนนภารกจทส าคญ 3 อาชพ รวม 8 ลกษณะงาน คอ

(1) การบรหารทรพยากรบคคล (Human Resource Management) ซงประกอบดวย การวางแผนทรพยากรบคคล (Human Resources Planning) การสรรหา คดเลอกบคลากร และการบรรจแตงตง (Recruitment, Selection & Employment) การก าหนดคาจาง สวสดการและการใหรางวลเพอจงใจพนกงาน (Compensation & Benefits Management)

(2) การพฒนาทรพยากรบคคล (Human Resource Development) ประกอบดวย การประเมนผลการปฏบตงานและสมรรถนะบคลากร (Performance Management) การฝกอบรมและพฒนาบคลากร และการจดการการเรยนร (Training, Development & Learning) การพฒนาอาชพ (Career Development ) และการพฒนาองคการ ( Organization Development )

(3) ความผกพนของพนกงานตอองคการ (People Engagement) ซงรวมถง การพนกงานสมพนธ (Employee Relations) ความสมพนธภายในและภายนอกองคการ และความผกพนตอองค การ (Engagement) กฎหมายและระเบยบขอบงคบในการท า งาน (Law , Rules & Regulation) วนยและการ

17

กวดขนวนย (Disciplinary Action) การสอสารในองคการ (Employees Communication) การสรางสภาพแวดลอมการท างานทด สขอนามย ความปลอดภยและสงแวดลอม (Work Environment) เปนตน

18

กจกรรมการบรหารทรพยากรบคคลแตละอาชพ มกรอบแนวคด และกระบวนการ ดงตอไปน 1. การวางแผนทรพยากรบคคล (Human Resources Planning)

การวางแผนทรพยากรบคคล หมายถง กระบวนการวเคราะหปจจยแวดลอมทางธรกจ แลเปาประสงคของผมสวนได สวนเสย (Stakeholders) เพอก าหนดกลยทธการบรหารทรพยากรบคคลภายในองคการใหสอดคลองกบกลยทธทางธรกจ รวมถงเปนจดเรมตนในการวางแผนและบรหาร แผน งาน ดานทรพยากรบคคล อน ๆ (Recruitment & Selection, Employee Relations, Remuneration Management, Performance Management, Training & Development ,Career Development, Organization Development etc.) ไดอยางมประสทธภาพ ซงท า ใหระบบบรหารทรพยากรบคคล มบทบาทส าคญในการสรางคณคา เพมขดความสามารถในการแขงขนใหกบองคการ และสามารถตอบสนองตอเปาหมายทางธรกจได

19

2. การสรรหาและคดเลอกบคลากร (Recruitment & Selection)

การสรรหาและคดเลอกบคลากร หมายถง กระบวนการวเคราะหองคการ เปาหมาย และกลยทธธรกจ เพอการวางแผนกลยทธการสรรหาบคลากร (Recruitment Strategy) วางระบบการสรรหาจากแหลงภายใน (Job Posting, Talent Inventory, Internal Transfer etc.) การสรรหาจากแหลงภายนอก พฒนาระบบการคดเลอก (Job Analysis, Job Description, Competency Profile & Job Specification) และเครองมอในการคดเลอก (Selection Tools) ทมความเทยงตรงเชอถอได ประหยด และสะดวกใช เพอชวยในการตดสนใจ (Selection Decision) ไดอยางเหมาะสมกบองคการ รวมทงสามารถบรหารกระบวนการสรรหาคดเลอกทสรางภาพลกษณทดตอองคการ และบรณาการระบบการสรรหากบระบบบรหารคาตอบแทน การฝกอบรมพฒนา และความกาวหนาในอาชพไดอยางมประสทธผล

20

3. การบรหารคาตอบแทน (Compensation Management)

การบรหารคาตอบแทน หมายถง กระบวนการบรหารเงนเดอน คาจาง และคาตอบแทนอนซงก าหนดบนฐานของคางาน ตามภาระหนาท ความรบผดชอบ (Pay for Job) บนฐานของผลงาน (Pay for Performance) และคาตอบแทนบนฐานความรความสามารถของบคคล (Pay for People or Competency) รวมถงเงนไดอน และสวสดการในรปแบบตางๆ ทงทเปนเงนและมใชเงน เพอบรรลเปาหมายในการดงด รกษา และจงใจทรพยากรบคคลทมความสามารถไวกบองคการ และบรณาการเขากบระบบการสรรหาคดเลอกบคลากร ระบบการบรหารความกาวหนาในอาชพ ระบบการบรหารผลงาน และการพฒนาทรพยากรบคคลไดอยางเหมาะสม และสอดคลองกบกลยทธองคการ

21

4. การบรหารผลงาน (Performance Management)

การบรหารผลงาน หมายถง การวางแผนและบรหารผลงานขององคการ หนวยงาน และบคลากร ใหสามารถเชอมโยง สอดประสาน (Cascading & Alignment) ไปในทศทางเดยวกนกบเปาหมายและกลยทธธรกจ ดวยกระบวนการวางแผนงาน (Performance Planning) การบรหาร(Performance Execution) การพฒนาผลงานและสมรรถนะ(Performance Development) และการประเมนผลการปฏบตงาน และหารอผลเพอการปรบปรงพฒนาผลงาน (Assessment & Feed Back) ของทกระดบในองคการ อนจะน าไปสประสทธผลองคการ และบรณาการเขากบระบบการการ พฒนาทรพยากรบคคล ระบบการบรหารความกาวหนาในอาชพ และระบบคาตอบแทนเพอจงใจผลงานไดอยางเหมาะสม และสอดคลองกบกลยทธองคการ

22

5. การฝกอบรมพฒนาบคลากร และการจดการการเรยนร (Training Development & Learning)

การฝกอบรม การพฒนา และการจดการการเรยนร หมายถง กระบวนการก าหนดเปาหมายการประเมนขดความสามารถของทรพยากรบคคลในการสนองตอบตอเปาหมายดงกลาว เพอก าหนดกลยทธ และวางระบบการพฒนาทรพยากรบคคล ดวยเครองมอและวธการ ฝกอบรมและพฒนาตางๆ (Training & Development : Training & Development Need, Training & Development Design, Training & Development Program and Evaluation) และการจดการการเรยนร (Learning & Socialization : Learning Determination, Setting Learning Agenda, Managing and Evaluation ) รวมถงสรางวฒนธรรม สภาวะแวดลอม และปจจยพน ฐานทสนบสนนการเรยนร วางระบบในการตดตาม ประเมนผลลพธของการฝกอบรมพฒนาและการเรยนรทตอบสนองตอเปาหมายทางธรกจ และบรณาการฝกอบรม พฒนา และการเรยนรกบระบบบรหารผลงาน การบรหารความกาวหนาในอาชพ และการพฒนาองคการไดอยางมประสทธผล

23

6. การบรหารความกาวหนาในอาชพ (Career Development)

การบรหารความกาวหนาในอาชพ หมายถง กระบวนการวางแผนและการพฒนาความกาวหนาในสายอาชพ เพอใหบคคลากรมโอกาสสรางผลงานและพฒนาตนเองอยางเตมศกยภาพและสอดคลองกบความตองการขององคการ โดยการก าหนดเสนทางความกาวหนาในสายอาชพ(Professional Career Path - Job Family) วางแผนความกาวหนาตามความสนใจ ความสามารถของบคคล และความตองการขององคการ (Career Planning) วางแผนพฒนาสมรรถนะ และรวมกนบรหารแผนความกาวหนา (Career Management) ซงอาจบรหารกลมบคคลทมศกยภาพสง(Talent Management) ดวย โดยใชกลไกตางๆ ทบรณาการกบระบบบรหารผลงาน การพฒนาและฝกอบรม และระบบคาตอบแทน เพอเปดโอกาสใหบคลากรไดแสดงความสามารถอยางเตมท และเตบโตกาวหนาตามสายงานอยางเหมาะสม

24

7. การพฒนาองคการ (Organization Development)

การพฒนาองคการ หมายถง การพฒนาความสามารถขององคการ เพอสนองความจ าเปนในการเปลยนแปลงและกลยทธขององคการ ดวยการยกระดบขดความสามารถของบคคลากร กลมบคคลและความสมพนธระหวางกลม กระบวนการท างาน และโครงสรางองคการใหสงขนดวยเทคนคการพฒนาองคการ ซงประกอบดวย การก าหนดแผนกลยทธการพฒนาองคการทสอดคลองกบเปาหมายองคการ วฒนธรรม และสภาวะแวดลอม การวนจฉยเพอหาสาเหตและโอกาสในการพฒนา การก าหนดแผนปฏบตการ การบรหารแผนเพอน าไปสการเปลยนแปลง การตดตามประเมนผลการพฒนาองคการ รวมถงการสรางความยงยน โดยบรณาการเขากบระบบการบรหารทรพยากรบคคลอนๆ ไดอยางมประสทธผล

25

8. การพนกงานสมพนธ (Employee Relations)

การพนกงานสมพนธ หมายถง กระบวนการสรางและบรหารความสมพนธทดระหวางนายจาง ลกจาง หรอผบรหาร ผบงคบบญชา และพนกงานโดยใชหลกการแรงงานสมพนธในระดบทวภาค ไตรภาค ผานขอก าหนดของกฎหมาย ระเบยบขอบงคบในการท างาน และกระบวนการสอสารในองคการ เพอใหเกดสนตสขในองคการ พนกงานมความประพฤตด มวนยในการท างานรวมกบผอนไดอยางราบรน พนกงานมคณภาพชวตทด มความผกพนตอองคการและภารกจทไดรบมอบหมาย มความเขาใจเปาหมาย ทศทาง และความคาดหวงขององคการรวมกน และรวมสรางสรรคใหองคการเปนทยอมรบในสงคม

26

การบรหารทรพยากรบคคลในองคการ / ธรกจประเภทตางๆ องคการตางๆ ทงทเปนหนวยงานภาครฐ รฐวสาหกจ องคการมหาชน รวมทงภาคเอกชน ในประเภทกจการทแตกตางกน ทงอตสาหกรรมการผลต การคา และบรการ ตางตองการบคลากรในหลากหลายวชาชพ ตามประเภทกจการ ลกษณะงาน เทคโนโลยทใช ขนาดองคการ พนท ฯลฯ การจดหมวดหมอาชพ เพอการก าหนดมาตรฐานอาชพและคณวฒวชาชพ จงอาจก าหนดไดเปน 2 มต คอ มตของประเภทกจการและประเภทธรกจมตหนง และประเภทวชาชพอกมตหนง ดงนน ในบางวชาชพ แตตางประเภทกจการ / ธรกจ อาจตองการบคลากรในสายวชาชพเดยวกนทมสมรรถนะเฉพาะทแตกตางกนมความรความเชยวชาญแตกตางกน เชน วศวกรในงานกอสราง กบวศวกรในโรงงานอตสาหกรรม และวศวกรในงานวางแผน หรอแมแตวศวกรในโรงงานทอยในอตสาหกรรมทแตกตางกน กตองการความรและสมรรถนะทแตกตางกนดวย ฯลฯ แตในบางวชาชพ โดยเฉพาะในสายงานสนบสนน เชน การเงนและบญช การบรหารทรพยากรบคคล เทคโนโลยสารสนเทศ ฯลฯ ทอยในองคการทมประเภทกจการ / ธรกจแตกตางกน แตแนวคดหลกการในการบรหาร และขอบเขตภาระหนาทกมไดแตกตางกนมากนก ทงกระบวนการท างาน เครองมอทใช บคลากรทเกยวของ ฯลฯ แมจะมความแตกตางกนบางในจดเนน ตามความส าคญของงานแตละงาน ในกจการทแตกตางกน แตสมรรถนะพนฐานทจ าเปนในงานการบรหารทรพยากรบคคล ทประกอบดวยภารกจทง 3 อาชพ และ 8 ลกษณะงาน จะเหมอนกน ซงนกบรหารทรพยากรบคคล จะตองใชหลกการทฤษฎพนฐาน ปรบใชกบองคการทอยในประเภทกจการ และธรกจทแตกตางกน และมระดบการพฒนาขององคการทแตกตางกนอยางเหมาะสม วชาชพการบรหารทรพยากรบคคลกบองคการประเภทตางๆ

ประเภทกจการ

อตสาหกรรม การคา บรการ

วชาชพ Job Family

กอ สราง

วสด

เคม ภณฑ

เหลก และ โลหะ

ยานยนต และ

ชนสวน ยายนต

ฯลฯ

ผแทน จ าหนาย และคาสง

คาปลก

ฯลฯ การเงน

ประกน ชวต

ประกนภย

คลงสนคาและ ขนสง

ฯลฯ

การผลต วศวกรรมและ

ซอมบ ารง

สถาปตยกรรมและตกแตง

การตลาดและการขาย

การเงนและบญช

ทรพยากรบคคล เทคโนโลยสารสนเทศ

เลขานการและธรการ

ฯลฯ

27

บทบาททเปลยนไปของนกบรหารทรพยากรบคคลปจจบน งานการบรหารทรพยากรบคคล มววฒนาการจากอดต สปจจบน จากงานทเนนการใหบรการงานเอกสาร และการจดการทว ไป (Personnel Administration) มาส งานท เนนภาระหนาท เฉพาะดาน (Personnel Management) งานท เนนคณคาทรพยากรบคคลและความเช ยวชาญเฉพาะ (Human Resources Management) สงานการบรหารทรพยากรบคคล ทมงเนนกลยทธและการสนองตอบกลยทธองคการ (Strategic Human Resources Management) ซงท าใหภารกจการบรหารทรพยากรบคคลในองคการตางๆ เปลยนแปลงไปตามยคสมย และพฒนาการขององคการนนๆบทบาทหนวยงานและบคลากรในงานการบรหารทรพยากรบคคลในแตละแหง จงมความแตกตางกนไปดวย จากแนวคดของ “The HR Value Proposition” ของ Dave Ulrich ไดน าเสนอจดเนนของงานการบรหารทรพยากรบคคล 4 ดาน ทเปลยนแปลงไปจากเดม น าไปสแนวคดในการปรบเปลยนบทบาทของนกบรหารทรพยากรบคคล (HR Transformation) ไปสบทบาทใหม 4 บทบาทส าคญ ไดแก

HR Business Advisor Change Agent Employee Excellence HR Functional Expert

และน าไปสการวางโครงสรางหนวยงาน และก าหนดภาระหนาทงานการบรหารทรพยากรบคคล ในองคการตางๆ ตามแนวคดดงกลาว เปน

HR Leadership Team Center of Excellence HR Business Partners และ Administrative Service Centers

ซงแตละบทบาท กตองการนกบรหารทรพยากรบคคลทมความร ทกษะ และสมรรถนะวชาชพทแตกตางกน นอกเหนอจากความรในวชาชพ ทงในเชงลก และเชงกวางแลว ยงตองการสมรรถนะหลก และสมรรถนะการบรหารจดการทแตกตางกนไปดวย

28

ในอนาคต การบรหารทรพยากรบคคลขององคการจ านวนมาก จะปรบเปลยนไปสบทบาทการบรหาร

ทรพยากรบคคลทใหความสนใจกบการสรางคณคาในสายตาของผรบ (HR Outside in)โดยมงทจะวางแผน ออกแบบ พฒนา และสงมอบงานบรหารทรพยากรบคคลทมคณคา ใหกบองคการผานกลไกการสรางบคลากร และการเพมขดความสามารถในการแขงขนในระยะยาวใหกบองคการ โดยผนวกเอาความเหนของลกคามาเปนศนยกลาง และผบรหารจะเปนผรบผดชอบตอการน าโครงสรางสถาปตยกรรมทออกแบบนไปปฏบตใหเปนจรงอกดวย

แนวโนมดงกลาว จะมผลตอการก าหนดมาตรฐานอาชพ และคณวฒวชาชพการบรหารทรพยากร

บคคล ซงมประเดนทจะตองพจารณา ดงตอไปน 1. บคลากรทอยในองคการทมพฒนาการการบรหารทรพยากรบคคลทแตกตางกน จะมสมรรถนะท

แตกตางกนมาก และองคการเองกมความตองการบคลากรทมสมรรถนะทแตกตางกนตามพฒนาการขององคการและความตองการของผบรหารดวย เชน องคการจ านวนมากอาจตองการเพยงบคลากร ทสามารถปฏบตงานในวชาชพการบรหาร ทรพยากรบคคลระดบพนฐานได ฯลฯ

2. บทบาททแตกตางกนของนกบรหารทรพยากรบคคล ท าใหความตองการสมรรถนะแตกตางกน ทงในเชงความลกทางวชาชพเฉพาะดาน ความหลากหลายของสมรรถนะโดยเฉพาะเมอเทยบเคยงกบกรอบคณวฒวชาชพ 7 ระดบ การก าหนดสมรรถนะทตองการและจ าเปนส าหรบแตละระดบ จงตองพจารณาหลายมต ทงในทางวชาชพเชงลกและกวาง และในมตของบทบาททแตกตาง รวมถงมตของกลมภารกจและกลม

29

อาชพดวย จงตองมความยดหยนหลากหลายมากขน และสามารถรองรบความแตกตาง และความตองการขององคการตางๆ ไดดวย

3. สมรรถนะทจะใชในเปนมาตรฐานในการประเมน เฉพาะสมรรถนะทางวชาชพ จะไมเพยงพอทจะใชก าหนดคณวฒวชาชพ แตจะตองครอบคลมถงสมรรถนะหลก และสมรรถนะการบรหารจดการทส าคญดวย ซงในทนจะเรยกวา “สมรรถนะพนฐาน”(Fundamental Competencies)

4. บทบาทนกบรหารทรพยากรบคคลทจะเปลยนแปลงไปในอนาคต ตามแนวคด HR Outside-in ของ Dave Ulrich อาจท าใหตองมการปรบปรง แกไข เพมเตม หนวยสมรรถนะ (Unit of Competence) ตวชวด และเครองมอทใชในการประเมนอยางเหมาะสมและตอเนองในอนาคต

5. เพอรองรบประชาคมเศรษฐกจอาเซยน ซงจะสงผลใหมการเคลอนยายแรงงานเพอท างานระหวางประเทศสมาชกมากขน รวมถงการเตบโตเปนองคการระดบภมภาค และระดบโลก (Regional & Global Company) ขององคการจ านวนมากในอนาคต อาจตองมการก าหนดมาตรฐานอาชพและสมรรถนะวชาชพทจ าเปน ในการประเมนและพฒนาสมรรถนะวชาชพของผทจะปฏบตงานในองคการขามชาต หรอองคการระหวางประเทศ (Global Professional ) ซงตองอาศยความรวมมอกบองคการวชาชพในระดบภมภาค หรอระดบโลก ในการปรบปรงพฒนามาตรฐานอาชพระดบสงรวมกน ซงอาจจะมผลใหตองมการปรบกรอบคณวฒวชาชพในอนาคต อาชพบรหารงานบคคลในตางประเทศ อาชพบรหารงานบคคลในตางประเทสเปนอาชพทไดรบความนยมและมความส าคญตอการประกอบกจการเปนอยางมาก ในทนจะน าเสนออาชพบรหารงานบคคลในประเทศ แคนาดา สงคโปน และ สหรฐอเมรกา ดงน ประเทศแคนาดา อาชพบรหารงานบคคลของประเทศแคนาดา มการก าหนดมาตรฐานอาชพและคณวฒวชาชพกลมอาชพนกทรพยากรมนษยของประเทศแคนนาดาด าเนนการโดย สภาความรวมมอดานทรพยากรมนษยแหงแคนนาดา (Canadian Council of Human Resources Associations-CCHRA) ซงกอตงขนใน ค.ศ.1994 โดยความรวมมอจากองคการดานทรพยากรมนษยทวทงแคนาดา CCHRA มบทบาทส าคญในการสงเสรมใหการประกอบอาชพดานทรพยากรมนษยในแคนาดา และไดรบการยอมรบ มความนาเชอถออยางสง โดย CCHRA ด าเนนการดวยมาตรการเชงรกเพอขบเคลอนประเดนดานทรพยากรมนษยทงระดบชาตและระดบนานาชาต การด าเนนการเพอประเมนและรบรองมาตรฐานอาชพและคณวฒวชาชพดานทรพยากรมนษยด าเนนการผานหนวยงาน The Certified Human Resources Professional (CHRP) ซงการรบรองมาตรฐานนเปนทยอมรบในระดบชาต ซงสะทอนความเชอมนในความเปนมออาชพของผปฏบตงานดาน HR ในกลมของนายจางรวมทงในระดบองคการธรกจ ขอมลเชงประจกษทแสดงถงความส าเรจของ CHRP เหนไดจากการส ารวจโดย Payscale ในป 2012 พบวารอยละ 45 ของนกทรพยากรมนษยระดบทวไป(HR generalists) ท

30

ผานการรบรองจาก CHRP สามารถขนสต าแหนง ผจดการดานทรพยากรมนษย (HR Managers) ไดภายใน 5 ป ขณะทผทไมไดผานการรบรองโดย CHRP สามารถขนสต าแหนงดงกลาวไดเพยงรอยละ 21

ภาพท2.1 แสดงผลการส ารวจ อตราของการขนสต าแหนงผจดการดานทรพยากรมนษยของผผานการรบรองจาก CHRP

ทมา ส ารวจโดย Payscale ในป 2012 (http://www.chrp.ca/?page=Become_CHRP) ความส าเรจของ CHRP โดยพจารณาจากอตราความสามารถในการเลอนต าแหนงของผปฏบตงานดาน HR ในต าแหนงอนๆเปรยบเทยบระหวางผทผานการประเมนจาก CHRP และผทไมไดขอรบการประเมน ในชวงระยะเวลา 5 ป มผลการส ารวจดงน

Job Title Five Years Ago With CHRP Without CHRP

Human Resources (HR) Assistant 69% 52% Human Resources (HR) Administrator 47% 25% Human Resources (HR) Generalist 51% 25% Human Resources (HR) Manager 25% 14% Human Resources (HR) Director 18% 13%

ตาราง ผลส ารวจการเปรยบเทยบอตราการเลอนต าแหนงของผทผานการประเมนจาก CHRP และผ ท ไมได

ขอรบการประเมน ทมา The Value of a CHRP: More Promotions and Better Pay, Payscale.2012

http://www.chrp.ca/?page=Become_CHRP

31

เมอเปรยบเทยบอตราการเพมขนของคาตอบแทนในต าแหนงงานตางๆของผปฏบตหนาทดานทรพยากรมนษยทไดรบระหวาง ผทผานการประเมนจาก CHRP และผทไมไดขอรบการประเมน พบวา ผทผานการประเมนในทกต าแหนงไดรบคาตอบแทนเพมขนสงกวาผไมขอรบการประเมน โดยมรายละเอยดดงน

HR Job Title Median, Annual Pay without

CHRP

Median, Annual

Pay with CHRP

Pay Increase for

CHRP Holder Human Resources (HR) Assistant $38,200 $39,400 3% Human Resources (HR) Administrator

$41,700 $44,300 6%

Human Resources (HR) Generalist $49,100 $52,600 7% Human Resources (HR) Manager $63,100 $72,900 16% Human Resources (HR) Director $102,900 $105,000 2% Vice President (VP), Human Resources (HR)

$171,000 $177,000 4%

ตาราง ผลส ารวจการเปรยบเทยบอตราการเพมขนของคาตอบแทนของผทผานการประเมนจาก CHRP และผ

ท ไมไดขอรบการประเมน ทมา The Value of a CHRP: More Promotions and Better Pay, Payscale.2012 (http://c.ymcdn.com/sites/www.chrp.ca/resource/resmgr/pdf/payscale-hrpa-value-of-

chrp.pdf)

ดานการเพมขนของอตราการจางงาน พบวา ผทผานการประเมนจาก CHRP ไดรบการจางงานในป 2007 คดเปนรอยละ 36 และเพมขนเปนรอยละ 67 ในป 2011 การเพมขนในระยะเวลา 5 ป คดเปน รอยละ 86

ภาพ แสดงผลการส ารวจ การเพมขนของอตราการจางงาน ของผผานการรบรองจาก CHRP ทมา The Value of a CHRP: More Promotions and Better Pay, Payscale.2012

32

(http://c.ymcdn.com/sites/www.chrp.ca/resource/resmgr/pdf/payscale-hrpa-value-of-chrp.pdf) นอกเหนอจากหลกฐานเชงประจกษในขางตนแลว สงทผเขารบการรบรองมาตรฐานอาชพและคณวฒวชาชพนกทรพยากรมนษยจะไดรบจาก CHRP คอองคความรและการพฒนาความสามารถในวชาชพ ประกอบดวย

1.การพสจนความเชยวชาญ (Proven Expertise) โดยท CHRP จะก าหนดปญหาดานทรพยากรมนษยเพอใหผเขารบการประเมนแสดงวธการแกปญหา ซงเปนการวดความสามารถและประสบการณของผเขารบการประเมนไดเปนอยางด ผลการประเมนนจะท าใหผวาจางและเพอนรวมงานยอมรบความเปนผเชยวชาญดานทรพยากรบคคลของผผานการรบรอง

2.การเรยนรอยางตอเนอง (Continual Learning) CHRP มแบบทดสอบทจะใชประเมนความรและทกษะของผเขารบการประเมนโดยผเขารบการประเมนจะตองแกปญหาดานทรพยากรมนษยทมความซบซอนและสามารถพฒนาไปสองคความรส าหรบการเปนทปรกษาเชงกลยทธในอนาคตได

3.การพสจนความมงมน (Demonstrated Commitment) CHRP มแบบทดสอบทมความเขมขนและครอบคลม (comprehensive exam) มวธการเรยนอยางตอเนอง โดยทใชเวลาในการถายทอดระยะสนแตผเขารบการรบรองจะสามารถน าไปใชในการประกอบอาชพไดในระยะยาว โดยผทผานการประเมนจาก CHRP จะไดรบการยนยนคณสมบตในดานความมงมนทจะปรบปรงทกษะดานการบรหารทรพยากรมนษย อกทงจะไดรบประสบการณทเกดขนจากการแลกเปลยนระหวางเพอนรวมชนเรยนซงลวนเปนผมความสามารถดาน HR ทถกคดเลอกมาจากหนวยงานตนสงกดเพอเขารบการอบรมและประเมนมาตรฐานอาชพ

4.เกดชมชนความร (Knowledge Community) ผเขารบการประเมนจะเปนสวนหนงของกจกรรมทเกดขนโดยมผเขารวมเปนผเชยวชาญดานทรพยากรมนษยจากทวแคนาดา และจะกลายเปนเครอขายทมประสทธภาพในการสงเสรมความเปนเลศทางดาน HR

5.กอใหเกดพฤตกรรมทางจรยธรรมทด (Ethical Behavior) CHRP ไดก าหนดมาตรฐานระดบสงเกยวกบพฤตกรรมทางจรยธรรมดานการบรหารทรพยากรมนษย โดยทไดใช CCHRA National Code of Ethics เปนมาตรฐานซงมความครอบคลมในเรองการรกษาความลบ การหลกเลยงผลประโยชนทบซอน เปนตน ผทผานการประเมนจะไดรบการยอมรบจากผวาจางและเพอนรวมงานวาเปนผทมจรยธรรมส าหรบการประกอบวชาชพดานทรพยากรมนษย

33

ประเทศสงคโปร การประกอบอาชพบรหารงานบคคลของประเทศสงคโปรมการก าหนดมาตรฐานอาชพและคณวฒวชาชพกลมอาชพนกทรพยากรมนษยด าเนนการโดยสถาบนทรพยากรมนษยแหงสงคโปร หรอ Singapore Human Resource Institute – SHRI กอตงขนตงแต ค.ศ.1965 มสถานะเปนองคการไมแสวงก าไรซงจดตงขนเพอรกษามาตรฐานระดบสงของความเปนมออาชพในดานการจดการและการพฒนาทรพยากรมนษยของประเทศสงคโปร โดยไดรบความรวมมอจากผเชยวชาญดานทรพยากรมนษยกวา 3,000 คน ปจจบนมสมาชกกวา 750,000 คน ในสงคโปร ตลอดเวลากวา 40 ป SHRI จดกจกรรมเกยวกบการบรหารทรพยากรมนษยอยางครบวงจร อาท การก าหนดมาตรฐานการปฎบตงานของอาชพ HR การจดกจกรรมการประชมสมมนา การประชมเพอหารอแลกเปลยนเรยนรระหวางเครอขาย แสวงหานวตกรรมและการเปลยนแปลงเพอพฒนาวชาชพดานทรพยากรมนษย SHRI มหลกสตรการศกษาและการฝกอบรมทตอบสนองตอพลวตรการเปลยนแปลงของพนกงานผปฏบตหนาทดาน HR เพอตอบสนองในสถานการณปจจบน ทงหมดนด าเนนการโดยหนวยงานภายใตชอ SHRI Academy Pte Ltd ซงเปนบรษทในเครอของ SHRI มภารกจส าคญในการจดอบรมทมเปาหมายการเรยนรและพฒนาความตองการทหลากหลายของผเขารบการอบรม โดยใหบรการกบผตองการเขารบการอบรมทงในและตางประเทศ ดวยโปรแกรมทหลายหลายตงแตระดบใบรบรองขนพนฐานถงระดบปรญญาโท โดยแยกเปนหลกสตรของวทยาลยการจดการทนมนษย (The SHRI School of Human Capital Management) และ โรงเรยนการบรการทางการเงนและการบรหารความเสยง(The SHRI School of Financial Services & Risk Management) โดยท างานรวมกบ มหาวทยาลยพนธมตร อาท Edinburgh Napier University (UK) ระยะเวลาของโปรแกรมการอบรมของ SHRI มตงแตชวง 3 เดอนถง 24 เดอน หลกสตรของ SHRI Academy Pte Ltd ประกอบดวย หลกสตรระดบ Postgraduate Diploma in Human Capital Management หลกสตร Human Capital Management Programmes ซงแบงเปนระดบ Basic Certificate ,Certificate และDiploma ในสาขาBusiness and Human Resource Management โดยเปนรปแบบการศกษาแบบไมเตมเวลา(Part-time) ส าหรบหลกสตรท SHRI Academy รวมกบ Edinburgh Napier University (ENU) ประกอบด ว ยปร ญญาศ ลปศาสตรบณฑ ต ในส าข า Human Resource Management with Organisational Psychology , Human Resource Management with Financial Management และหลกสตรวทยาศาสตรมหาบณฑตในสาขา Human Resources รวมถงหลกสตร Compensation and Benefits Management และหลกสตร Psychology and Counselling ทมทงระดบ Certificate และ Diploma ภารกจส าคญของ SHRI ยงรวมไปถงการรบรองขนสงและการใหบรการอบรมใหกบองคการขนาดใหญ อาท ธนาคารOCBC และ NTUC Fair price Co-operative Ltd เปนตน ผลงานในระดบสากลของ SHRI ทผานมาในเดอนพฤษภาคมป 2006 SHRI ไดเปนเจาภาพ งาน 11th World Congress ซงเปนกจกรรมดานทรพยากรบคคลทใหญทสดในตางประเทศทเคยจดขนในเอเชยแปซฟกและสงคโปร SHRI มวสยทศน (Vision) คอ “To be the leading HR authority in Singapore to champion human capital excellence” หรอ การเปนผน าดานการบรหารทรพยากรมนษยในสงคโปรและกาวไปสการเปนผน าความเปนเลศดานทนมนษย และมพนธกจ (Mission) คอ “We commit to advocate HR best

34

practices, connect a community of HR professionals and enhance the HR profession.” หร อ การมความมงมนทจะสนบสนนใหเกดแนวทางปฏบตทดทสดทางการบรหารทรพยากรมนษย เชอมตอใหเกดชมชนของผเชยวชาญดานทรพยากรมนษยและเสรมสรางอาชพดานทรพยากรมนษย SHRI มการก าหนดระดบคณวฒวชาชพนกทรพยากรมนษยแบงเปน 3 ระดบ ซงแสดงใหเหนถงความส าคญของอาชพนกบรหารงานบคล ทมบทบาทตอการพฒนาการประกอบกจการ โดยระดบคณวฒวชาชพนกทรพยากรมนษยของ SHRI ประกอบดวย 1)ผชวยดานทรพยากรมนษย (Human Resource Associate –HRA ) เปนการรบรองมาตรฐานวชาชพส าหรบผปฏบตงานในฝายงานการบรหารทรพยากรบคคลขององคการ ทมความสามารถและความรในการด าเนนการอยางใดอยางหนง อาท การด าเนนกจกรรมการบรหารทรพยากรบคคลในระดบไมซบซอน (simple activities) หรอ เปนผทมบทบาทตอกจกรรมทตองใชความเชยวชาญ (specialised activities) รวมถงมบทบาทในการเลอกกระบวนการและกจกรรมดาน HR ขององคการ คณสมบตของผสมครรบการประเมนระดบ HRA ประกอบดวยผทอยในต าแหนง HR Assistant / HR Executive / HR Officer และมประสบการณท างานมาแลวไมมนอยกวา 2 ปหรออาจจะเปนบณฑตจบใหมทมความรการบรหารทรพยากรบคคลทเพยงพอและไดรอนญาตจาก SHRI ใหสามารถเขารบการประเมนได

2)นกทรพยากรมนษยมออาชพ (Human Resource Professional -HRP) เปนการรบรองมาตรฐานวชาชพส าหรบผทเปนผบรหารหรอผเชยวชาญในการท างานทรพยากรบคคลขององคการ โดยเปนผทมความสามารถและความรในการด าเนนการอยางใดอยางหนง อาท การด าเนนกจกรรมทซบซอน (complex activities)ในกระบวนการบรหารทรพยากรบคคล หรอ สามารถด าเนนกจกรรมพเศษแ ละซบซอน (specialised and complex activities) ในกระบวนการคดเลอกทรพยากรบคคลขององคการ

คณสมบตของผสมครรบการประเมนระดบ HRP คอ ผจดการฝายทรพยากรบคคลระดบ HR Executive หรอ HR Manager ทมประสบการณการท างานอยางนอย 10 ป

3) นกทรพยากรมนษยระดบอาวโส (Senior Human Resource Professional -SHRP) เปนการรบรองมาตรฐานวชาชพส าหรบนกทรพยากรมนษยระดบอาวโสในองคการ โดยเปนผทมความสามารถและความรในการด าเนนการอยางใดอยางหนง อาท มหนาทในการก าหนดกจกรรมทเปนกลยทธดาน HR (strategic activities) หรอ เปนผทมบทบาทในการก าหนดและเลอกใชกจกรรมพเศษและซบซอนในเชงกลยทธ (specialised and strategic activities)

คณสมบตของผสมครรบการประเมนระดบ SHRP คอผจดการฝายทรพยากรบคคลระดบ HR Manager, Senior HR Manager or Director ทมประสบการณการท างานมากกวา 10 ป

35

ประเทศสหรฐอเมรกา การก าหนดมาตรฐานอาชพและคณวฒวชาชพกลมอาชพนกทรพยากรมนษยของประเทศสหร ฐ อ เ ม ร ก า ด า เ น น ก า ร โ ดย Society for Human Resource Management – SHRM แ ล ะ HR Certification Institute - HRCI จากอดตถงปจจบน การด าเนนการสอบมาตรฐานอาชพและคณวฒวชาชพกลมอาชพนกทรพยากรมนษยของประเทศสหรฐอเมรกาจะด าเนนการโดย HRCI และในป 2015 SHRM จะท าการด าเนนการสอบดวยหนวยสมรรถนะทก าหนดโดย SHRM ในการน าเสนอในทนจงจะน าเสนอถงการก าหนดมาตรฐานอาชพและคณวฒวชาชพกลมอาชพนกทรพยากรมนษยของทง SHRM และHRCI ตามล าดบดงน

Society for Human Resource Management – SHRM ซงกอตงขนเมอป 1948 เปนองคการดานการบรหารทรพยากรบคคลทมสมาชกมากทสดองคการหนง โดยมสมาชกกวา 275,000สมาชกจาก 1 60 ประเทศทวโลก บทบาทของ SHRM ทส าคญคอการจดหาและพฒนาองคความร รวมทงเสรมสรางความพรอมส าหรบวชาชพ HR และเสรมทกษะในการบรหารงานทรพยากรบคคล โดยทผานมา SHRM ไดเกดความรวมมอและมเครอขายในหลายประเทศทงจน อนเดย และสหรฐอาหรบเอมเรตส ส าหรบการทดสอบเพอขอรบรองคณวฒวชาชพ ทผานมา SHRM ไมไดด าเนนการจดทดสอบโดยตรง แตมการจดตงองคการขนมาเพอท าหนาทดงกลาว คอ สถาบน HR Certification Institute (HRCI)ขณะทบทบาทของ SHRM จะท าหนาทในการวจยและพฒนาองคความรเพอก าหนดเปนมาตรฐานสมรรถนะวชาชพส าหรบ HR และทาง HRCI กไดน าแนวคดสมรรถนะดงกลาวไปก าหนดเปนระดบคณวฒวชาชพเพอทดสอบส าหรบนกบรหารทรพยากรบคคล นอกจากการพฒนามาตรฐานสมรรถนะของ HR แลว SHRM ยงไดจดใหมการฝกอบรมและพฒนา เพอเตรยมความพรอมใหแกบคคลทจะเขารบการทดสอบคณวฒวชาชพของ HRCI ดวย โดยทาง SHRM จะจดใหมหลกสตรฝกอบรมส าหรบผทจะทดสอบตามระดบคณวฒวชาชพททาง HRCI ก าหนด ไดแก PHR, SPHR และ GPHR อยางไรกตาม ในป 2015 ทาง SHRM จะจดใหมการสอบรบรองเปนของตนเอง ในลกษณะใบประกาศนยบตร (The new SHRM Certification) ซงเปนการวดมาตรฐานสมรรถนะและองคความรดานการบรหารทรพยากรบคคลตามกรอบสมรรถนะของ SHRM โดยตรง ทงน The new SHRM Certification ของ SHRM ยงม ใชการทดสอบเพอขอประเมนและรบรองระบบงานในวชาชพ HR (HR Accreditation) เชนเดยวกบ HRCI แตเปนการสอบเพอรบรองมาตรฐาน(Certification) เทานนในสวนของการรบรองระบบงานวชาชพยงเปนลขสทธและหนาทของ HRCI โดยตงแตป 2015 ทาง SHRM จะยตหลกสตรทเกยวของกบการสอบของ HRCI และพฒนาหลกสตรส าหรบการสอบรบรองมาตรฐานของตนเอง การจดท าสมรรถนะเพอการทดสอบคณวฒวชาชพ เกดจากการพฒนาของ SHRM ในฐานะทเปนองคการศกษาและวจยดานการบรหารทรพยากรบคคล โดยมการด าเนนการศกษาวจย และวเคราะห Best Practice ตางๆ แบงเปน 3 ขนตอน ไดแกการสรางตวแบบ การทบทวนเนอหา และการพฒนาเกณฑ ผานวธการทบทวนวรรณกรรมทเกยวของ และเกบรวบรวมขอมลจากนกทรพยากรบคคลมออาชพ 1,200 คน จดท า Focus Group กวา 111 ครง ใน 29 ประเทศทวโลก และสดทายคอการตรวจสอบเนอหาจาก

36

ผเชยวชาญดานการบรหารทรพยากรบคคลทเปนตวแทนจากประเทศตางๆ จ านวน 33 คน เพอน ามาสรางองคความรและสมรรถนะทจ าเปนส าหรบนกบรหารทรพยากรบคคลมออาชพ สมรรถนะ คอ ชดขององคความร ทกษะ ความสามารถ รวมทงบคลกลกษณะอนๆของบคคลทสงผลตอประสทธภาพการท างานทงของบคคลและตอองคการในภาพรวม หรอกลาวงายๆสมรรถนะ คอ สงทบคคลพงกระท าในการท างาน ส าหรบตวแบบสมรรถนะ (HR Competency Model) ของ SHRM ประกอบดวยสมรรถนะหลก 9 ต ว ไ ด แ ก Relationship management, Ethical practice, Business acumen, Critical evaluation, Global & Cultural effectiveness, Leadership & Navigation, Consultation, communication และ HR expertise HR Certification Institute หรอ HRCI กอตงขนในป ค.ศ.1976 โดย SHRM เพอด าเนนการในสวนของการจดทดสอบเพอรบรองมาตรฐานวชาชพ HRCI เปนสถาบนทไดรบการยอมรบอยางมากในระดบสากลดานการรบรองวชาชพนกบรหารทรพยากรบคคล ซงในปจจบนไดด าเนนการในการรบรองวชาชพ แกนกบรหารทรพยากรบคคลกวา 130,000 คน จาก 100 กวาประเทศทวโลก ดวยเหตนการรบรองวชาชพจากสถาบน HRCI จงเปนทยอมรบซงแสดงใหเหนถงคณคาและความส าเรจของวชาชพนกบรหารทรพยากรบคคลตอองคการตางๆในระดบสากล ในการรบรองคณวฒวชาชพของสถาบน HRCI ไดรบการรบรองจาก National Commission for Certifying Agencies (NCCA) ซงเปนองคการอสระดานการรบรองวชาชพ โดย NCCA ไดรบรองหนวยงานทใหบรการรบรองคณวฒวชาชพไปแลววา 120 องคการ จากหลายสาขาอตสาหกรรม โดยองคการดงกลาวตองรกษามาตรฐานอยางเขมงวดในการรบรองคณวฒวชาชพ ตามระเบยบท NCCA ก าหนด การก าหนดระดบคณวฒวชาชพของสถาบน HRCI ไดจ าแนกออกเปน 5 ระดบ โดยแบงตามคณสมบต และประสบการณของการบรหารทรพยากรบคคล ไดแกระดบ PHR, SPHR, GPHR, HRBP และ HRMP โดยในแตละระดบจะจดใหมสมรรถนะ และเกณฑการวด รวมทงแบบทดสอบทแตกตางกน ซงคณวฒวชาชพของสถาบน HRCI ทง 5 ระดบ มดงน คณวฒวชาชพระดบ PHR และ SPHR - Professional in Human Resources (PHR ) เปนคณวฒวชาชพนกบรหารทรพยากรบคคลในระดบเทคนคหรอปฏบตการ (Technical/Operational) ซงลกษณะงานจะเปนการปฏบตงานทมอยตามภารกจของแผนก มากกวาจะเปนการรเรมงานใหมๆเพอตอบสนองภาพรวมขององคการ - Senior Professional in Human Resources(SPHR) เปนคณวฒวชาชพนกบรหารทรพยากรบคคลในระดบนโยบายหรอเชงกลยทธ (Strategic/HR Policy Issue) คณวฒนออกแบบมาส าหรบนกบรหารทรพยากรบคคลทรบผดชอบงานออกแบบและวางแผนเกยวกบนโยบายหรอหลกปฏบตของ HR รวมทงอยในระดบทการตดสนใจจะกระทบตอบคลกรทงหมดในองคการ การสอบนกทรพยากรมนษยมออาชพ(PHR) และนกทรพยากรมนษยมออาชพอาวโส จะถกสรางขนโดยใช องคความรPHR และ SPHR ซงแสดงความรบผดชอบและความรทจ าเปนโดยบคคลทเปนมออาชพ องคความร PHR และ SPHR ถกสรางขนโดยผเชยวชาญเรองทรพยากรบคคลผานการศกษาวเคราะห การ

37

ปฏบตอยางเขมงวดและการตรวจสอบโดยผเชยวชาญดานทรพยากรบคคลทท างานในดานเครองมอทใชในการส ารวจอยางผานกวางขวาง และมการปรบปรงเปนระยะ ๆ เพอใหแนใจวามความสอดคลองกบการปฏบตดานทรพยากรบคคลในสถานการณปจจบน องคความรระดบ PHR และ SPHR มการปรบปรงเปนระยะทกๆ 5 ป เพอใหแนใจวามความสอดคลองกบ การปฏบตดานทรพยากรบคคลในปจจบน โดยผานการพจารณาจากผเชยวชาญในดานการบรหารทรพยากรมนษย ปจจบนก าหนดองคความรอยางละ 6 ดาน ประกอบดวย

องคความร น าหนกคะแนน

(รอยละ) PHR SPHR

Business Management and Strategy ครอบคลมในดานการพฒนา และการสนบสนน เปาหมายเชงกลยทธขององคการ พนธกจ วสยทศน คาวตถประสงค และการก าหนดนโยบาย แนะน าแนวทางและ กระบวนการการเปลยนแปลง ประเมนประสทธผลขององคการ ในฐานะทเปนผน าองคการ

11 30

Workforce Planning and Employment ครบคลมในเรองของ การพฒนา การน าไปปฏบต และการประเมนผลการจดหา การสรรหา การวาจาง การปฐมน เทศ การวางแผนการสบทอดการปฏบตงาน การเกบรกษา เพอใหแนใจวามไดผปฏบตงานทมความสามารถในการท างานเพอใหเกดผลบรรล เปาหมายวและตถประสงคขององคการ

24 17

Human Resource Development

การพฒนา ด าเนนการและการประเมนผลกจกรรมของ โปรแกรมในการฝกอบรมพนกงานและการพฒนาการประเมนประสทธภาพการท างานและความสามารถรวมถงประสทธภาพการท างาน เพอใหแนใจวาความร ทกษะความสามารถและประสทธภาพการท างานของพนกงานตอบสนองความตองการขององคการและบคคลในปจจบนและอนาคตได

11 19

Compensation and Benefits ครอบคลมถงการพฒนา / การเลอกการใช /การบรหารและ การประเมนคาชดเชยและผลประโยชนส าหรบทก กลมพนกงานเพอสนบสนนเปาหมายและวตถประสงคชององคการ

11 13

Employee and Labor Relations การพฒนา การน าไปปฏบต /การบรหารและการประเมนผล สถานทท างานเพอรกษาความสมพนธและ สภาพการท างานทสมดล ตลอดจนประสานความตองการและสทธระหวาง นายจางและพนกงาน เพอการสนบสนนเปาหมายและวตถประสงคขององคการ

22 14

Risk Management การบรหารความเสยง โดยการการพฒนา การน าไปปฏบต การบรหารและการประเมนผล โปรแกรมวธการและนโยบายเพอทจะใหเกดความปลอดภยของสภาพแวดลอมในการท างานทและการปองกน องคการจากความรบผดทอาจเกดขนได

1 7

38

คณวฒวชาชพระดบ GPHR Global Professional in Human Resources (GPHR) เปนคณวฒวชาชพนกบรหารทรพยากรบคคลในระดบทมความรความเชยวชาญในระดบสากล (Global/International HR) เหมาะส าหรบนกทรพยากรบคคลทมขอบเขตความรบผดชอบในงานมากกวา 1 ประเทศ โดยมลกษณะงานคอการพฒนากลยทธดาน HR ทเกยวของกบการบรหารทรพยากรบคคลระหวางประเทศ องคความรระดบ GPHR มการปรบปรงเปนระยะทกๆ 5 ป เพอใหแนใจวามความสอดคลองกบ การปฏบตดานทรพยากรบคคลในปจจบน โดยผานการพจารณาจากผเชยวชาญในดานการบรหารทรพยากรมนษย ปจจบนก าหนดองคความร 5 ดาน ประกอบดวย

องคความร

น าหนกองคความร

(รอยละ) Strategic HR Management การพฒนากลยทธทรพยากรบคคลทวโลกทใหการสนบสนน ระยะสนและระยะยาวตอเปาหมาย วตถประสงค และคานยม ขององคการ

25

Global Talent Acquisition and Mobility การพฒนา การด าเนนงานและการประเมนผล กลยทธพนกงานทวโลกเพอสนบสนนวตถประสงคองคการ ในลกษณะทเหมาะสมกบวฒนธรรม รวมถงการใชประโยชนจากสราง “ภาพลกษณ” ของสถานทท างาน; การปฏบตงาน และการวเคราะหตนทน และการดงดดการสรรหาวาจางและ การจดการการเคลอนไหวทวโลกเพอตอบสนองวตถประสงคทางธรกจ

21

Talent and Organizational Development การออกแบบการด าเนนงานและวธการประเมนผลองคการ การพฒนาโปรแกรม รวมถง กระบวนการในการพฒนาธรกจอยางมประสทธภาพ เพอสนบสนน พนกงานทวโลกเปาหมายวฒนธรรมและคานยม

22

Global Compensation and Benefits

การจดตงและการประเมนผลกลยทธของคาตอบแทนและผลประโยชนทวโลก ทสอดคลองกบวตถประสงค ทางธรกจ ซงรวมถงผลตอบแทนทางการเงนและทไมใชตวเงน

17

Workforce Relations and Risk Management การออกแบบการด าเนนงานและการประเมนผลของกระบวนการ และการปฏบตทปกปองหรอปรบปรงคณคาขององคการ ซงรวมถงการจดการความเสยงเพอใหมนใจตอการปฏบตตาม และท าใหเกดความสมดลระหวาง นายจางและลกจางรวมทงค านงถง สทธและความรบผดชอบพนฐานระดบสากล

15

คณวฒวชาชพระดบ HRBP Human Resource Business Professional (HRBP) เปนคณวฒวชาชพนกบรหารทรพยากรบคคลในระดบเทคนคหรอปฏบตการ (Technical/Operational) เทยบเทากบ PHR แตเปนคณวฒและรปแบบการทดสอบทออกแบบมาเฉพาะนกบรหารทรพยากรบคคลทปฏบตงานนอกประเทศสหรฐอเมรกา องคความรระดบ HRBP มการปรบปรงเปนระยะทกๆ 5 ป เพอใหแนใจวามความสอดคลองกบ การปฏบตดานทรพยากรบคคลในปจจบน โดยผานการพจารณาจากผเชยวชาญในดานการบรหารทรพยากรมนษย ปจจบนก าหนดองคความร 6 ดาน ประกอบดวย

39

องคความร

น าหนกองคความร

(รอยละ) HR Administration การตรวจสอบกจกรรมตางๆ เพอหาโอกาสทจะ ปรบปรงโดยใชตวชวดความส าเรจรวมถงการบ ารงรกษาขอมลทเกยวของกบทรพยากรบคคล ซงอาจรวมถงการตอบค าถามผานเอกสารทเปนลายลกอกษร หรอ ผานระบบฐานขอมลทรพยากรมนษย

22

Recruitment and Selection การน าขนตอนการจางงานไปปฏบต เรมตนดวย การหาพนกงานทมศกยภาพผานการเตรยมความพรอม ตอดวย กระบวนการใหขอมลเกยวกบงานและการจดการกระบวนการสมภาษณ และสดทายคอการเลอกพนกงานเขาสการปฎบตงาน

22

Employee Relations and Communication สงเสรมนโยบายดานทรพยากรบคคลและสงเสรมวธการในการตดตอสอสาร กบพนกงานผานวธการของตางๆ เชน การสมภาษณและวธการอนๆ เชนการสอสารผานเวปไซดขององคการ หรอ การสรางโปรแกรมกจกรรมเพอการใหรางวล

20

Training and Development การพฒนาและการสงมอบโปรแกรมการฝกอบรมขนพนฐานและ การเกบรวบรวมขอมลเกยวกบโปรแกรมการฝกอบรม เชน ความตองการการฝกอบรมของพนกงานและการประเมนผล ของโปรแกรม การตรวจสอบผลการด าเนนงาน และการเตรยมการชแผนการพฒนา

15

Compensation and Benefits การใหขอมลเกยวกบคาตอบแทนและผลประโยชน แกพนกงานการพฒนาและการใหขอมลทเกยวของกบเงนเดอนในรปแบบของการส ารวจเงนเดอนและ เงนโบนส

14

Health, Safety and Security สงเสรมสภาพแวดลอมการท างานทปลอดภยและใหก าลงใจ ในการมสวนรวมของพนกงานในโปรแกรมสขภาพ และบนทกเหตการณทเกยวของกบพนกงาน เชน การบาดเจบ

7

คณวฒวชาชพระดบ HRMP Human Resource Management Professional (HRMP) เปนคณวฒวชาชพนกบรหารทรพยากรบคคลในระดบนโยบายหรอเชงกลยทธ (Strategic/HR Policy Issue) เทยบเทากบ SPHR แตเปนคณวฒและรปแบบการทดสอบทออกแบบมาเฉพาะนกบรหารทรพยากรบคคลทปฏบตงานนอกประเทศสหรฐอเมรกา ความรระดบ HRMP มการปรบปรงเปนระยะทกๆ 5 ป เพอใหแนใจวามความสอดคลองกบ การปฏบตดานทรพยากรบคคลในปจจบน โดยผานการพจารณาจากผเชยวชาญในดานการบรหารทรพยากรมนษย ปจจบนก าหนดองคความร 4 ดาน ประกอบดวย

40

ค าอธบายองคความร น าหนกองค

ความร (รอยละ)

HR as a Business Leader การน า HR function การใหค าปรกษาดานทรพยากรบคคลเชงกลยทธ เพอผบรหารระดบสงและการพฒนาความรวมมอกบทกพนทในองคการ เพอเออตอกลยทธโดยรวมขององคการผานกจกรรมตาง ๆ เชนการประเมนองคการ การพจารณาการควบรวมและซอกจการ การด าเนนการดานทนมนษย การวเคราะหและท าความเขาใจเกยวกบปญหาทรพยากรบคคลทวโลก

32

People Development and Talent Management People Development: การพฒนาคน เพอพฒนาทกษะทจ าเปนในการตอบสนองความตองการของวตถประสงคองคการในปจจบนและอนาคตและการสรางสภาพแวดลอมขององคการทสงเสรมและรกษาพนกงาน Talent Management: การใชกลยทธการจดการความสามารถทจะรกษา ทนมนษย ระยะยาวมประสทธภาพเพอใหบรรลวตถประสงค รวมถงการสรางสภาพแวดลอมการเรยนรในการพฒนาวชาชพอยางตอเนอง

29

HR Service Delivery โดยใชวธการจดสงบรการทรพยากรบคคลทมประสทธภาพเพอสงมอบโปรแกรมทถกตองและสอดคลองกน เ พอสนบสนนการเตบโตขององคการอยางย งยน การสรางสภาพแวดลอมทพนกงานทกคนสามารถสอสารอยางมประสทธภาพ ผานเทคโนโลยทรพยากรบคคลและเครองมอ ระบวธการจดสงบรการทรพยากรบคคลทใชโดยกลมทอาจจะมผลบงคบใชทวองคการ การก าหนดและด าเนนโครงการคาตอบแทนและผลประโยชนรวมถงการจดการพนกงานทจะเขาสโปรแกรมและออกจากโปรแกรม

23

Measurement การสงเสรมและสนบสนนการจดการวดประสทธภาพระดบบคคลและระดบองคการโดยใชผลการวดเหลานเพอปรบปรงประสทธภาพการท างานของพนกงานและเพมมลคาขององคการ

16

ทงน การขอรบการทดสอบเพอรบรองคณวฒวชาชพ เปนการแสดงใหเหนถงความรบผดชอบและการยอมรบจากการท างานในดานการบรหารทรพยากรบคคล ผขอรบการทดสอบไมเพยงแตจะตองแสดงใหเหนถงองคความรดานการบรหารทรพยากรมนษยเทานน แตยงรวมถงประสบการณและทกษะในงานดวย เมอผานการทดสอบแลว ยงมการตรวจสอบยอนหลง (Recertification)เพอใหเปนทแนใจวาผผานการทดสอบยงคงมความร หรอเปลยนแปลงไปอยางไรบาง

41


42


สาขาวชาชพบรหารงานบคคล

1. ชอมาตรฐานอาชพ

มาตรฐานอาชพและคณวฒวชาชพบรหารงานบคคล

2. ประวตการปรบปรงมาตรฐาน

ไมม

3.ทะเบยนอางอง (Imprint)

ไมม

4.ขอมลเบ องตน

มาตรฐานอาชพบรหารงานบคคล มงเนนภารกจทส าคญ 3 อาชพ รวม 8 ลกษณะงาน คอ (1) การบรหารทรพยากรบคคล (Human Resource Management) ซงประกอบดวย การวางแผน

ทรพยากรบคคล (Human Resources Planning) การสรรหา คดเลอกบคลากร และการบรรจแตงตง (Recruitment, Selection & Employment) การก าหนดคาจาง สวสดการและการใหรางวลเพอจงใจพนกงาน (Compensation & Benefits Management)

(2) การพฒนาทรพยากรบคคล (Human Resource Development) ประกอบดวย การประเมนผลการปฏบตงานและสมรรถนะบคลากร (Performance Management) การฝกอบรมและพฒนาบคลากร และการจดการการเรยนร (Training, Development & Learning) การพฒนาอาชพ (Career Development ) และการพฒนาองคการ ( Organization Development )

(3) ความผกพนของพนกงานตอองคการ (People Engagement) ซงรวมถง การพนกงานสมพนธ (Employee Relations) ความสมพนธภายในและภายนอกองคการ และความผกพนตอองคการ (Engagement) กฎหมายและระเบยบขอบงคบในการท า งาน (Law , Rules &Regulation) วนยและการกวดขนวนย (Disciplinary Action) การสอสารในองคการ (EmployeesCommunication) การสรางสภาพแวดลอมการท างานทด สขอนามย ความปลอดภยและสงแวดลอม (Work Environment) เปนตน 5.ประวตการปรบปรงมาตรฐานในแตละคร ง

ไมม

6.คร งท 1 (ตวอยาง: 15 มถนายน 2556) เมษายน 2558

ครงทประกาศกอนหนาน ……………………………………. วนทประกาศ ……………………………………………

43

ขอสงเกต

ไมม

การเปลยนแปลงทส าคญ

ไมม

7. คณวฒวชาชพทครอบคลม (Professional Qualifications included)

1) นกบรหารงานบคคล สาขา สรรหาและคดเลอกบคลากร (Recruitment & Selection)

ชน 3

2) นกบรหารงานบคคล สาขา บรหารคาตอบแทน (Remuneration Management)

ชน 3

3) นกบรหารงานบคคล สาขา พนกงานสมพนธ (Employee Relations) ชน 3

4) นกบรหารงานบคคล สาขา เรยนรและพฒนาทรพยากรบคคล (Learning & Development)

ชน 3

5) นกบรหารงานบคคล สาขา สรรหาและคดเลอกบคลากร (Recruitment & Selection)

ชน 4

6) นกบรหารงานบคคล สาขา บรหารคาตอบแทน (Remuneration Management)

ชน 4

7) นกบรหารงานบคคล สาขา พนกงานสมพนธ (Employee Relations) ชน 4

8) นกบรหารงานบคคล สาขา เรยนรและพฒนาทรพยากรบคคล (Learning & Development)

ชน 4

9) นกบรหารงานบคคล สาขา วางแผนอตราก าลง (Workforce Planning) ชน 4

10) นกบรหารงานบคคล สาขา บรหารผลงาน (Performance Management)

ชน 4

11) นกบรหารงานบคคล สาขา บรหารความกาวหนาในสายอาชพ (Career Management)

ชน 4

12) นกบรหารงานบคคล สาขา พฒนาองคการ (Organization Development)

ชน 4

13) นกบรหารงานบคคล ชน 5 14) นกบรหารงานบคคล ชน 6

8. คณวฒวชาชพทเกยวของ (Related Professional Qualifications)

ไมม

44

9. หนวยสมรรถนะท งหมดในมาตรฐานอาชพ

(List of ALL Units of competence within This Occupational Standards)

10101 วเคราะหองคการ และสภาพแวดลอม 10102 วางแผนกลยทธการบรหารทรพยากรบคคล 10103 ก าหนดแนวทางการพฒนาและเชอมโยงระบบ 10104 ก าหนดเปาหมาย ตวชวดผลงาน และแนวทางการถายทอดสหนวยงาน 10105 วางแผนการด าเนนงาน และจดท าเอกสารกลยทธ 10106 ก ากบดแล ตดตาม และประเมนผลการด าเนนกลยทธ 10201 ก าหนดนโยบายและกลยทธการสรรหาคดเลอกบคลากร 10202 วางแผนการสรรหา คดเลอกบคลากร 10203 ก าหนดกระบวนการและเครองมอในการสรรหาคดเลอกบคลากร 10204 ด าเนนการสรรหา คดเลอกบคลากร 10205 ด าเนนการจางงาน 10206 ตดตาม ประเมนผล และวเคราะหขอมลเพอการพฒนา 10301 ก าหนดนโยบายและกลยทธคาตอบแทน 10302 จดท าโครงสรางระดบงาน 10303 จดท าโครงสรางเงนเดอน และระบบบรหารเงนเดอน 10304 จดท าระบบเงนไดอนและสวสดการ 10305 บรหารและประเมนผลการด าเนนงานคาตอบแทน 10306 การสอสารระบบคาตอบแทน 10401 ก าหนดนโยบาย กลยทธ และแผนงานการพนกงานสมพนธ 10402 สราง เสรม และรกษาความสมพนธทด 10403 บรหารระเบยบขอบงคบ และมาตรการทางวนย 10404 บรหารกลไก และกระบวนการพนกงานสมพนธ 10405 จดการสอสารระหวางองคการและพนกงาน 10406 สรางเสรมวฒนธรรม และความรสกผกพนตอองคการ 10501 ก าหนดนโยบายและกลยทธการเรยนรและพฒนา 10502 ออกแบบและพฒนาระบบการเรยนรและพฒนาทรพยากรบคคล 10503 บรหารการเรยนรและพฒนาตามแผน การเรยนรและพฒนาทรพยากรบคคล 10504 ประเมนและตดตามผลการเรยนรและพฒนาทรพยากรบคคล 10505 เชอมโยงผลการเรยนร กบระบบงานอน 10506 สรางบรรยากาศและสงเสรมวฒนธรรมการเรยนรในองคการ 10601 การก าหนดนโยบาย และกลยทธอตราก าลง 10602 วเคราะหอตราก าลง 10603 การวางแผนอตราก าลง

45

10604 น าเสนอแผน และการสอสาร นโยบายและแนวปฏบต 10605 ตดตาม ก ากบดแลการบรหารอตราก าลงตามแผน 10701 ก าหนดนโยบายและกลยทธการบรหารผลงาน 10702 ออกแบบระบบบรหารผลงาน 10703 สอสารนโยบายและแนวปฏบต 10704 วางแผนผลงานและแผนการพฒนารายบคคล 10705 จดการผลงาน พฒนาผลงาน และขดความสามารถของบคลากร 10706 ประเมนผลงานและหารอผล 10707 น าผลไปใชและเชอมโยงระบบงานอน 10708 ประเมนความส าเรจและพฒนาปรบปรงระบบ 10801 ก าหนดนโยบาย กลยทธ และออกแบบระบบการบรหารความกาวหนาในอาชพ 10802 ออกแบบ และจดท าระบบสมรรถนะ 10803 ประเมนสมรรถนะของพนกงาน และสรปผลการประเมน 10804 วางแผน และบรหารความกาวหนาในอาชพของพนกงาน 10805 ตดตาม ประเมนผลการบรหารความกาวหนาในอาชพ และใหค าแนะน าปรกษาแกผบรหาร 10806 บรหารพนกงานกลม Talent 10807 จดท าแผนทดแทนต าแหนงงานหลก (Succession Plan) 10901 ก าหนดกลยทธการพฒนาองคการ 10902 วนจฉยองคการ 10903 ออกแบบและพฒนาเครองมอสอดแทรก 10904 บรหารการพฒนาองคการตามแผน 10905 ตดตาม ประเมน และรายงานผลการพฒนาองคการ 20100 จรรยาบรรณวชาชพ 20200 คดวเคราะหและนวตกรรม 20300 ทกษะดานเทคโนโลยสารสนเทศและดจทล 20400 พฒนาตนเอง และผอน 20500 สอสาร และเลอกใชสอ 20600 ใหความรวมมอ ท างานเปนทม และภาวะผน า 20700 บรหารการเปลยนแปลง และเปนคคดเชงธรกจ 20800 บรหารความหลากหลาย

46

10. ระดบคณวฒ

10.1 คณวฒวชาชพ นกบรหารงานบคคล สาขาสรรหาและคดเลอกบคลากร ช น 3

คณลกษณะของผลการเรยนร (Characteristics of Outcomes)

มทกษะระดบฝมอและเทคนคในการปฏบตงาน กระบวนการคดและปฏบตทหลากหลาย สามารถแกปญหาทางเทคนคควบคกบการใชคมอ และขอมลทเกยวของภายใตการแนะแนวของผบงคบบญชา

มความรในวชาชพเบองตนในการปฏบตงานดานใดดานหนงของงานปฏบตการบรหารทรพยากรบคคล มทกษะ จากประสบการณในการปฏบตงานซงผานการฝกฝนมาระยะเวลาหนงมความรความเขาใจในหลกการบรหารทรพยากรบคคลมกระบวนการคดและปฏบตงานทหลากหลาย สามารถเช อมโยง/ประยกตใชความรในการปฏบตงานในความรบผดชอบ มทกษะการใชเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารเบองตน เพอสนบสนนการปฏบตงานในความรบผดชอบ อยางมประสทธภาพ มความสามารถในการสอสารเพอสรางความเขาใจแกผเกยวของในงานทท า มสวนรวมในการปฏบตงานกบทมงานเพอบรรลเปาหมายทก าหนดสามารถแกปญหาทางเทคนคภายใตแนวปฏบตทชดเจน ควบคกบการใชคมอ และขอมลทเกยวของภายใตการแนะแนวของผบงคบบญชา

การเลอนระดบคณวฒวชาชพ (Qualification Pathways)

ผทเขาสการทดสอบคณวฒวชาชพ สาขาการบรหารงานบคคล ชน 3 ตองเปนผปฏบตงานทตองใชความรในวชาชพเบองตน มทกษะ และประสบการณในงานปฏบตการบรหารงานบคคล สาขาสรรหาและคดเลอกบคลากร เปนเวลาไมนอยกวา 3 ป

กลมบคคลในอาชพ (Target Group)

นกบรหารงานบคคล

หมายเหต : (ขอแนะน าเฉพาะส าหรบคณวฒวชาชพน )

ระดบ 3 มชอเรยกวา ผปฏบตงาน หรอ HR Practitioner (HRP) สาขาสรรหาและคดเลอกบคลากร

หนวยสมรรถนะ (หนวยสมรรถนะท งหมดของคณวฒวชาชพน )

หนวยสมรรถนะรวม 10101 วเคราะหองคการ และสภาพแวดลอม 10104 ก าหนดเปาหมาย ตวชวดผลงาน และแนวทางการถายทอดสหนวยงาน 10105 วางแผนการด าเนนงาน และจดท าเอกสารกลยทธ 10106 ก ากบดแล ตดตาม และประเมนผลการด าเนนกลยทธ 20100 จรรยาบรรณวชาชพ 20200 คดวเคราะหและนวตกรรม 20300 ทกษะดานเทคโนโลยสารสนเทศและดจทล

47

20400 พฒนาตนเอง และผอน 20500 สอสาร และเลอกใชสอ 20600 ใหความรวมมอ ท างานเปนทม และภาวะผน า หนวยสมรรถนะ 10204 ด าเนนการสรรหา คดเลอกบคลากร 10205 ด าเนนการจางงาน 10206 ตดตาม ประเมนผล และวเคราะหขอมลเพอการพฒนา

10.2 คณวฒวชาชพ นกบรหารงานบคคล สาขาบรหารคาตอบแทน ช น 3



มความรในวชาชพเบองตนในการปฏบตงานดานใดดานหนงของงานปฏบตการบรหารทรพยากรบคคล มทกษะ จากประสบการณในการปฏบตงานซงผานการฝกฝนมาระยะเวลาหนงมความรความเขาใจในหลกการบรหารทรพยากรบคคลมกระบวนการคดและปฏบตงานทหลากหลาย สามารถเชอมโยง/ประยกตใชความรในการปฏบตงานในความรบผดชอบ มทกษะการใชเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารเบองตน เพอสนบสนนการปฏบตงานในความรบผดชอบ อยางมประสทธภาพ มความสามารถในการสอสารเพอสรางความเขาใจแกผเกยวของในงานทท า มสวนรวมในการปฏบตงานกบทมงานเพอบรรลเปาหมายทก าหนดสามารถแกปญหาทางเทคนคภายใตแนวปฏบตทชดเจน ควบคกบการใชคมอ และขอมลทเกยวของภายใตการแนะแนวของผบงคบบญชา


ผทเขาสการทดสอบคณวฒวชาชพ สาขาการบรหารงานบคคล ชน 3 ตองเปนผปฏบตงานทตองใชความรในวชาชพเบองตน มทกษะ และประสบการณในงานปฏบตการบรหารงานบคคล สาขาบรหารคาตอบแทน เปนเวลาไมนอยกวา 3 ป




ระดบ 3 มชอเรยกวา ผปฏบตงาน หรอ HR Practitioner (HRP) สาขาบรหารคาตอบแทน


48

หนวยสมรรถนะรวม 10101 วเคราะหองคการ และสภาพแวดลอม 10104 ก าหนดเปาหมาย ตวชวดผลงาน และแนวทางการถายทอดสหนวยงาน 10105 วางแผนการด าเนนงาน และจดท าเอกสารกลยทธ 10106 ก ากบดแล ตดตาม และประเมนผลการด าเนนกลยทธ 20100 จรรยาบรรณวชาชพ 20200 คดวเคราะหและนวตกรรม 20300 ทกษะดานเทคโนโลยสารสนเทศและดจทล 20400 พฒนาตนเอง และผอน 20500 สอสาร และเลอกใชสอ 20600 ใหความรวมมอ ท างานเปนทม และภาวะผน า หนวยสมรรถนะ 10305 บรหารและประเมนผลการด าเนนงานคาตอบแทน 10306 การสอสารระบบคาตอบแทน

10.3 คณวฒวชาชพ นกบรหารงานบคคล สาขาพนกงานสมพนธ ช น 3



มความรในวชาชพเบองตนในการปฏบตงานดานใดดานหนงของงานปฏบตการบรหารทรพยากรบคคล มทกษะ จากประสบการณในการปฏบตงานซงผานการฝกฝนมาระยะเวลาหนงมความรความเขาใจในหลกการบรหารทรพยากรบคคลมกระบวนการคดและปฏบตงานทหลากหลาย สามารถเชอมโยง/ประยกตใชความรในการปฏบตงานในความรบผดชอบ มทกษะการใชเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารเบองตน เพอสนบสนนการปฏบตงานในความรบผดชอบ อยางมประสทธภาพ มความสามารถในการสอสารเพอสรางความเขาใจแกผเกยวของในงานทท า มสวนรวมในการปฏบตงานกบทมงานเพอบรรลเปาหมายทก าหนดสามารถแกปญหาทางเทคนคภายใตแนวปฏบตทชดเจน ควบคกบการใชคมอ และขอมลทเกยวของภายใตการแนะแนวของผบงคบบญชา


ผทเขาสการทดสอบคณวฒวชาชพ สาขาการบรหารงานบคคล ชน 3 ตองเปนผปฏบตงานทตองใชความรในวชาชพเบองตน มทกษะ และประสบการณในงานปฏบตการบรหารงานบคคล สาขาพนกงานสมพนธ เปนเวลาไมนอยกวา 3 ป

49




ระดบ 3 มชอเรยกวา ผปฏบตงาน หรอ HR Practitioner (HRP) สาขาพนกงานสมพนธ


หนวยสมรรถนะรวม 10101 วเคราะหองคการ และสภาพแวดลอม 10104 ก าหนดเปาหมาย ตวชวดผลงาน และแนวทางการถายทอดสหนวยงาน 10105 วางแผนการด าเนนงาน และจดท าเอกสารกลยทธ 10106 ก ากบดแล ตดตาม และประเมนผลการด าเนนกลยทธ 20100 จรรยาบรรณวชาชพ 20200 คดวเคราะหและนวตกรรม 20300 ทกษะดานเทคโนโลยสารสนเทศและดจทล 20400 พฒนาตนเอง และผอน 20500 สอสาร และเลอกใชสอ 20600 ใหความรวมมอ ท างานเปนทม และภาวะผน า หนวยสมรรถนะ 10402 สราง เสรม และรกษาความสมพนธทด 10403 บรหารระเบยบขอบงคบ และมาตรการทางวนย

10.4 คณวฒวชาชพ นกบรหารงานบคคล สาขาเรยนรและพฒนาทรพยากรบคคล ช น 3


มทกษะระดบฝมอและเทคนคในการปฏบตงาน กระบวนการคดและปฏบตทหลากหลาย สามารถแกปญหาทางเทคนคควบคกบการใชคมอ และขอมลทเกยวของภายใตการแนะแนวของผบงคบบญชามความรในวชาชพเบองตนในการปฏบตงานดานใดดานหนงของงานปฏบตการบรหารทรพยากรบคคล มทกษะ จากประสบการณในการปฏบตงานซงผานการฝกฝนมาระยะเวลาหนงมความรความเขาใจในหลกการบรหารทรพยากรบคคลมกระบวนการคดและปฏบตงานทหลากหลาย สามารถเชอมโยง/ประยกตใชความรในการปฏบตงานในความรบผดชอบ มทกษะการใชเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารเบองตน เพอสนบสนนการปฏบตงานในความรบผดชอบ อยางมประสทธภาพ มความสามารถในการสอสารเพอสรางความเขาใจแกผเกยวของในงานทท า มสวนรวมในการปฏบตงานกบทมงานเพอบรรลเปาหมายทก าหนดสามารถแกปญหาทางเทคนคภายใตแนวปฏบตทชดเจน ควบคกบการใชคมอ และขอมลทเกยวของภายใตการแนะแนวของผบงคบบญชา

50


ผทเขาสการทดสอบคณวฒวชาชพ สาขาการบรหารงานบคคล ชน 3 ตองเปนผปฏบตงานทตองใชความรในวชาชพเบองตน มทกษะ และประสบการณในงานปฏบตการบรหารงานบคคล สาขาเรยนรและพฒนาทรพยากรบคคล เปนเวลาไมนอยกวา 3 ป




ระดบ 3 มชอเรยกวา ผปฏบตงาน หรอ HR Practitioner (HRP) สาขาเรยนรและพฒนาทรพยากรบคคล


หนวยสมรรถนะรวม 10101 วเคราะหองคการ และสภาพแวดลอม 10104 ก าหนดเปาหมาย ตวชวดผลงาน และแนวทางการถายทอดสหนวยงาน 10105 วางแผนการด าเนนงาน และจดท าเอกสารกลยทธ 10106 ก ากบดแล ตดตาม และประเมนผลการด าเนนกลยทธ 20100 จรรยาบรรณวชาชพ 20200 คดวเคราะหและนวตกรรม 20300 ทกษะดานเทคโนโลยสารสนเทศและดจทล 20400 พฒนาตนเอง และผอน 20500 สอสาร และเลอกใชสอ 20600 ใหความรวมมอ ท างานเปนทม และภาวะผน า หนวยสมรรถนะ 10502 ออกแบบและพฒนาระบบการเรยนรและพฒนาทรพยากรบคคล 10503 บรหารการเรยนรและพฒนาตามแผน 10506 สรางบรรยากาศและสงเสรมวฒนธรรมการเรยนรในองคการ

51

10.5 คณวฒวชาชพ นกบรหารงานบคคล สาขาสรรหาและคดเลอกบคลากร ช น 4


มทกษะทางเทคนคในการปฏบตงาน มทกษะทางความคดและปฏบตทหลากหลาย ครอบคลมการปฏบตงาน หาขอสรปและการตดสนใจแกปญหาทเกยวของกบงาน โดยใชทฤษฎและเทคนคอยางอสระดวยตนเอง มความรพนฐานในวชาชพการบรหารทรพยากรบคคลดานใดดานหนง หรอหลากหลายดาน มความเขาใจในหลกการ เทคนค และวธการปฏบตงานบรหารทรพยากรบคคลทครอบคลมหลายด าน สามารถเชอมโยง/ประยกตใชความเขาใจในการปฏบตงานในความรบผดชอบ มทกษะในการวเคราะห และสรปขอมลเพอการตดสนใจ ทเกยวของกบงานอยางเปนระบบ โดยใชทฤษฎ นโยบาย และแนวปฏบต ทมอย ปฏบตงานโดยใชการคดและปฏบตทหลากหลายและครอบคลม ภายใตนโยบาย แนวปฏบต และค าแนะน าของผบงคบบญชา สามารถแกไขปญหาในงานทปฏบตประจ า และตดสนใจไดโดยอสระ ยกเวนงานทซบซอนไมคนเคย จะอยภายใตการค าแนะน าของผบงคบบญชามทกษะการใชเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารพนฐาน เพอสนบสนนการปฏบตงานในความรบผดชอบอยางมประสทธภาพ สามารถสอสารและโนมนาวผอน เพอบรรลเปาหมายในการปฏบตงาน มสวนรวมในการวางแผนด าเนนการ ปรบปรงพฒนา และรเรมสงใหมๆ รวมกบทมงาน


ผทเขาสการทดสอบคณวฒวชาชพ สาขาการบรหารงานบคคล ชน 4 ตองเปนผปฏบตงานทตองใชความรพนฐานในวชาชพบรหารทรพยากรบคคล มทกษะและประสบการณในงานวชาชพบรหารงานบคคล สาขาสรรหาและคดเลอกบคลากร ไมนอยกวา 5 ป โดยไมจ าเปนตองผานการทดสอบคณวฒวชาชพ สาขาการบรหารงานบคคล ชน 3 กอนทจะขอเขารบการทดสอบในชน 4



หมายเหต : (ขอแนะน าเฉพาะส าหรบคณวฒวชาชพน)

ระดบ 4 มชอเรยกวา ผเชยวชาญ ผบรหารระดบตน หรอ HR Professional (PHR) สาขาสรรหาและคดเลอกบคลากร


หนวยสมรรถนะรวม 10101 วเคราะหองคการ และสภาพแวดลอม 10104 ก าหนดเปาหมาย ตวชวดผลงาน และแนวทางการถายทอดสหนวยงาน 10105 วางแผนการด าเนนงาน และจดท าเอกสารกลยทธ 10106 ก ากบดแล ตดตาม และประเมนผลการด าเนนกลยทธ 20100 จรรยาบรรณวชาชพ

52

20200 คดวเคราะหและนวตกรรม 20300 ทกษะดานเทคโนโลยสารสนเทศและดจทล 20400 พฒนาตนเอง และผอน 20500 สอสาร และเลอกใชสอ 20600 ใหความรวมมอ ท างานเปนทม และภาวะผน า หนวยสมรรถนะ 10203 ก าหนดกระบวนการและเครองมอในการสรรหาคดเลอกบคลากร 10204 ด าเนนการสรรหา คดเลอกบคลากร 10205 ด าเนนการจางงาน 10206 ตดตาม ประเมนผล และวเคราะหขอมลเพอการพฒนา

10.6 คณวฒวชาชพ นกบรหารงานบคคล สาขาบรหารคาตอบแทนช น 4


มทกษะทางเทคนคในการปฏบตงาน มทกษะทางความคดและปฏบตทหลากหลาย ครอบคลมการปฏบตงาน หาขอสรปและการตดสนใจแกปญหาทเกยวของกบงาน โดยใชทฤษฎและเทคนคอยางอสระดวยตนเอง มความรพนฐานในวชาชพการบรหารทรพยากรบคคลดานใดดานหนง หรอหลากหลายดาน มความเขาใจในหลกการ เทคนค และวธการปฏบตงานบรหารทรพยากรบคคลทครอบคลมหลายดาน สามารถเชอมโยง/ประยกตใชความเขาใจในการปฏบตงานในความรบผดชอบ มทกษะในการวเคราะห และสรปขอมลเพอการตดสนใจ ทเกยวของกบงานอยางเปนระบบ โดยใชทฤษฎ นโยบาย และแนวปฏบต ทมอย ปฏบตงานโดยใชการคดและปฏบตทหลากหลายและครอบคลม ภายใตนโยบาย แนวปฏบต และค าแนะน าของผบงคบบญชา สามารถแกไขปญหาในงานทปฏบตประจ า และตดสนใจไดโดยอสระ ยกเวนงานทซบซอนไมคนเคย จะอยภายใตการค าแนะน าของผบงคบบญชามทกษะการใชเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารพนฐาน เพอสนบสนนการปฏบตงานในความรบผดชอบอยางมประสทธภาพ สามารถสอสารและโนมนาวผอน เพอบรรลเปาหมายในการปฏบตงาน มสวนรวมในการวางแผนด าเนนการ ปรบปรงพฒนา และรเรมสงใหมๆ รวมกบทมงาน


ผทเขาสการทดสอบคณวฒวชาชพ สาขาการบรหารงานบคคล ชน 4 ตองเปนผปฏบตงานทตองใชความรพนฐานในวชาชพบรหารทรพยากรบคคล มทกษะและประสบการณในงานวชาชพบรหารงานบคคล สาขาบรหารคาตอบแทน ไมนอยกวา 5 ป โดยไมจ าเปนตองผานการทดสอบคณวฒวชาชพ สาขาการบรหารงานบคคล ชน 3 กอนทจะขอเขารบการทดสอบในชน 4

53




ระดบ 4 มชอเรยกวา ผเชยวชาญ ผบรหารระดบตน หรอ HR Professional (PHR) สาขาบรหารคาตอบแทน


หนวยสมรรถนะรวม 10101 วเคราะหองคการ และสภาพแวดลอม 10104 ก าหนดเปาหมาย ตวชวดผลงาน และแนวทางการถายทอดสหนวยงาน 10105 วางแผนการด าเนนงาน และจดท าเอกสารกลยทธ 10106 ก ากบดแล ตดตาม และประเมนผลการด าเนนกลยทธ 20100 จรรยาบรรณวชาชพ 20200 คดวเคราะหและนวตกรรม 20300 ทกษะดานเทคโนโลยสารสนเทศและดจทล 20400 พฒนาตนเอง และผอน 20500 สอสาร และเลอกใชสอ 20600 ใหความรวมมอ ท างานเปนทม และภาวะผน า หนวยสมรรถนะ 10302 จดท าโครงสรางระดบงาน 10303 จดท าโครงสรางเงนเดอน และระบบบรหารเงนเดอน 10305 บรหารและประเมนผลการด าเนนงานคาตอบแทน 10306 การสอสารระบบคาตอบแทน

10.7 คณวฒวชาชพ นกบรหารงานบคคล สาขาพนกงานสมพนธ ช น 4


มทกษะทางเทคนคในการปฏบตงาน มทกษะทางความคดและปฏบตทหลากหลาย ครอบคลมการปฏบตงาน หาขอสรปและการตดสนใจแกปญหาทเกยวของกบงาน โดยใชทฤษฎและเทคนคอยางอสระดวยตนเอง มความรพนฐานในวชาชพการบรหารทรพยากรบคคลดานใดดานหนง หรอหลากหลายดาน มความเขาใจในหลกการ เทคนค และวธการปฏบตงานบรหารทรพยากรบคคลทครอบคลมหลายดาน สามารถเชอมโยง/ประยกตใชความเขาใจในการปฏบตงานในความรบผดชอบ มทกษะในการวเคราะห และสรปขอมลเพอการตดสนใจ ทเกยวของกบงานอยางเปนระบบ โดยใชทฤษฎ นโยบาย และแนวปฏบต ทมอย ปฏบตงาน

54

โดยใชการคดและปฏบตทหลากหลายและครอบคลม ภายใตนโยบาย แนวปฏบต และค าแนะน าของผบงคบบญชา สามารถแกไขปญหาในงานทปฏบตประจ า และตดสนใจไดโดยอสระ ยกเวนงานทซบซอนไมคนเคย จะอยภายใตการค าแนะน าของผบงคบบญชามทกษะการใชเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารพนฐาน เพอสนบสนนการปฏบตงานในความรบผดชอบอยางมประสทธภาพ สามารถสอสารและโนมนาวผอน เพอบรรลเปาหมายในการปฏบตงาน มสวนรวมในการวางแผนด าเนนการ ปรบปรงพฒนา และรเรมสงใหมๆ รวมกบทมงาน


ผทเขาสการทดสอบคณวฒวชาชพ สาขาการบรหารงานบคคล ชน 4 ตองเปนผปฏบตงานทตองใชความรพนฐานในวชาชพบรหารทรพยากรบคคล มทกษะและประสบการณในงานวชาชพบรหารงานบคคล สาขาพนกงานสมพนธ ไมนอยกวา 5 ป โดยไมจ าเปนตองผานการทดสอบคณวฒวชาชพ สาขาการบรหารงานบคคล ชน 3 กอนทจะขอเขารบการทดสอบในชน 4




ระดบ 4 มชอเรยกวา ผเชยวชาญ ผบรหารระดบตน หรอ HR Professional (PHR) สาขาพนกงานสมพนธ หนวยสมรรถนะ (หนวยสมรรถนะท งหมดของคณวฒวชาชพน )

หนวยสมรรถนะรวม 10101 วเคราะหองคการ และสภาพแวดลอม 10104 ก าหนดเปาหมาย ตวชวดผลงาน และแนวทางการถายทอดสหนวยงาน 10105 วางแผนการด าเนนงาน และจดท าเอกสารกลยทธ 10106 ก ากบดแล ตดตาม และประเมนผลการด าเนนกลยทธ 20100 จรรยาบรรณวชาชพ 20200 คดวเคราะหและนวตกรรม 20300 ทกษะดานเทคโนโลยสารสนเทศและดจทล 20400 พฒนาตนเอง และผอน 20500 สอสาร และเลอกใชสอ 20600 ใหความรวมมอ ท างานเปนทม และภาวะผน า หนวยสมรรถนะ 10402 สราง เสรม และรกษาความสมพนธทด 10403 บรหารระเบยบขอบงคบ และมาตรการทางวนย 10404 บรหารกลไก และกระบวนการพนกงานสมพนธ 10405 จดการสอสารระหวางองคการและพนกงาน

55

10.8 คณวฒวชาชพ นกบรหารงานบคคล สาขาเรยนรและพฒนาทรพยากรบคคล ช น 4




ผทเขาสการทดสอบคณวฒวชาชพ สาขาการบรหารงานบคคล ชน 4 ตองเปนผปฏบตงานทตองใชความรพนฐานในวชาชพบรหารทรพยากรบคคล มทกษะและประสบการณในงานวชาชพบรหารงานบคคล สาขาเรยนรและพฒนาทรพยากรบคคล ไมนอยกวา 5 ป โดยไมจ าเปนตองผานการทดสอบคณวฒวชาชพ สาขาการบรหารงานบคคล ชน 3 กอนทจะขอเขารบการทดสอบในชน 4




ระดบ 4 มชอเรยกวา ผเชยวชาญ ผบรหารระดบตน หรอ HR Professional (PHR) สาขาเรยนรและพฒนาทรพยากรบคคล หนวยสมรรถนะ (หนวยสมรรถนะท งหมดของคณวฒวชาชพน )

หนวยสมรรถนะรวม 10101 วเคราะหองคการ และสภาพแวดลอม 10104 ก าหนดเปาหมาย ตวชวดผลงาน และแนวทางการถายทอดสหนวยงาน 10105 วางแผนการด าเนนงาน และจดท าเอกสารกลยทธ 10106 ก ากบดแล ตดตาม และประเมนผลการด าเนนกลยทธ 20100 จรรยาบรรณวชาชพ 20200 คดวเคราะหและนวตกรรม 20300 ทกษะดานเทคโนโลยสารสนเทศและดจทล

56

20400 พฒนาตนเอง และผอน 20500 สอสาร และเลอกใชสอ 20600 ใหความรวมมอ ท างานเปนทม และภาวะผน า หนวยสมรรถนะ 10502 ออกแบบและพฒนาระบบการเรยนรและพฒนาทรพยากรบคคล 10503 บรหารการเรยนรและพฒนาตามแผน การเรยนรและพฒนาทรพยากรบคคล 10504 ประเมนและตดตามผลการเรยนรและพฒนาทรพยากรบคคล 10506 สรางบรรยากาศและสงเสรมวฒนธรรมการเรยนรในองคการ

10.9 คณวฒวชาชพ นกบรหารงานบคคล สาขาวางแผนอตราก าลง ช น 4




ผทเขาสการทดสอบคณวฒวชาชพ สาขาการบรหารงานบคคล ชน 4 ตองเปนผปฏบตงานทตองใชความรพนฐานในวชาชพบรหารทรพยากรบคคล มทกษะและประสบการณในงานวชาชพบรหารงานบคคล สาขาวางแผนอตราก าลง ไมนอยกวา 5 ป โดยไมจ าเปนตองผานการทดสอบคณวฒวชาชพ สาขาการบรหารงานบคคล ชน 3 กอนทจะขอเขารบการทดสอบในชน 4




57

ระดบ 4 มชอเรยกวา ผเชยวชาญ ผบรหารระดบตน หรอ HR Professional (PHR) สาขาวางแผนอตราก าลง


หนวยสมรรถนะรวม 10101 วเคราะหองคการ และสภาพแวดลอม 10104 ก าหนดเปาหมาย ตวชวดผลงาน และแนวทางการถายทอดสหนวยงาน 10105 วางแผนการด าเนนงาน และจดท าเอกสารกลยทธ 10106 ก ากบดแล ตดตาม และประเมนผลการด าเนนกลยทธ 20100 จรรยาบรรณวชาชพ 20200 คดวเคราะหและนวตกรรม 20300 ทกษะดานเทคโนโลยสารสนเทศและดจทล 20400 พฒนาตนเอง และผอน 20500 สอสาร และเลอกใชสอ 20600 ใหความรวมมอ ท างานเปนทม และภาวะผน า หนวยสมรรถนะ 10602 วเคราะหอตราก าลง 10605 ตดตาม ก ากบดแลการบรหารอตราก าลงตามแผน

10.10 คณวฒวชาชพ นกบรหารงานบคคล สาขาบรหารผลงาน ช น 4


มทกษะทางเทคนคในการปฏบตงาน มทกษะทางความคดและปฏบตทหลากหลาย ครอบคลมการปฏบตงาน หาขอสรปและการตดสนใจแกปญหาทเกยวของกบงาน โดยใชทฤษฎและเทคนคอยางอสระดวยตนเอง มความรพนฐานในวชาชพการบรหารทรพยากรบคคลดานใดดานหนง หรอหลากหลายดาน มความเขาใจในหลกการ เทคนค และวธการปฏบตงานบรหารทรพยากรบคคลทครอบคลมหลายดาน สามารถเชอมโยง/ประยกตใชความเขาใจในการปฏบตงานในความรบผดชอบ มทกษะในการวเคราะห และสรปขอมลเพอการตดสนใจ ทเกยวของกบงานอยางเปนระบบ โดยใชทฤษฎ นโยบาย และแนวปฏบต ทมอย ปฏบตงานโดยใชการคดและปฏบตทหลากหลายและครอบคลม ภายใตนโยบาย แนวปฏบต และค าแนะน าของผบงคบบญชา สามารถแกไขปญหาในงานทปฏบตประจ า และตดสนใจไดโดยอสระ ยกเวนงานทซ บซอนไมคนเคย จะอยภายใตการค าแนะน าของผบงคบบญชามทกษะการใชเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารพนฐาน เพอสนบสนนการปฏบตงานในความรบผดชอบอยางมประสทธภาพ สามารถสอสารและโนมนาวผอน เพอบรรลเปาหมายในการปฏบตงาน มสวนรวมในการวางแผนด าเนนการ ปรบปรงพฒนา และรเรมสงใหมๆ รวมกบทมงาน

58


ผทเขาสการทดสอบคณวฒวชาชพ สาขาการบรหารงานบคคล ชน 4 ตองเปนผปฏบตงานทตองใชความรพนฐานในวชาชพบรหารทรพยากรบคคล มทกษะและประสบการณในงานวชาชพบรหารงานบคคล สาขาบรหารผลงาน ไมนอยกวา 5 ป โดยไมจ าเปนตองผานการทดสอบคณวฒวชาชพ สาขาการบรหารงานบคคล ชน 3 กอนทจะขอเขารบการทดสอบในชน 4




ระดบ 4 มชอเรยกวา ผเชยวชาญ ผบรหารระดบตน หรอ HR Professional (PHR) สาขาบรหารผลงาน


หนวยสมรรถนะรวม 10101 วเคราะหองคการ และสภาพแวดลอม 10104 ก าหนดเปาหมาย ตวชวดผลงาน และแนวทางการถายทอดสหนวยงาน 10105 วางแผนการด าเนนงาน และจดท าเอกสารกลยทธ 10106 ก ากบดแล ตดตาม และประเมนผลการด าเนนกลยทธ 20100 จรรยาบรรณวชาชพ 20200 คดวเคราะหและนวตกรรม 20300 ทกษะดานเทคโนโลยสารสนเทศและดจทล 20400 พฒนาตนเอง และผอน 20500 สอสาร และเลอกใชสอ 20600 ใหความรวมมอ ท างานเปนทม และภาวะผน า หนวยสมรรถนะ 10702 ออกแบบระบบบรหารผลงาน 10703 สอสารนโยบายและแนวปฏบต 10704 วางแผนผลงานและแผนการพฒนารายบคคล 10705 จดการผลงาน พฒนาผลงาน และขดความสามารถของบคลากร 10706 ประเมนผลงานและหารอผล 10707 น าผลไปใชและเชอมโยงระบบงานอน

59

10.11 คณวฒวชาชพ นกบรหารงานบคคล สาขาบรหารความกาวหนาในสายอาชพ ช น 4




ผทเขาสการทดสอบคณวฒวชาชพ สาขาการบรหารงานบคคล ชน 4 ตองเปนผปฏบตงานทตองใชความรพนฐานในวชาชพบรหารทรพยากรบคคล มทกษะและประสบการณในงานวชาชพบรหารงานบคคล สาขาบรหารความกาวหนาในสายอาชพ ไมนอยกวา 5 ป โดยไมจ าเปนตองผานการทดสอบคณวฒวชาชพ สาขาการบรหารงานบคคล ชน 3 กอนทจะขอเขารบการทดสอบในชน 4




ระดบ 4 มชอเรยกวา ผเชยวชาญ ผบรหารระดบตน หรอ HR Professional (PHR) สาขาบรหารความกาวหนาในสายอาชพ


หนวยสมรรถนะรวม 10101 วเคราะหองคการ และสภาพแวดลอม 10104 ก าหนดเปาหมาย ตวชวดผลงาน และแนวทางการถายทอดสหนวยงาน 10105 วางแผนการด าเนนงาน และจดท าเอกสารกลยทธ 10106 ก ากบดแล ตดตาม และประเมนผลการด าเนนกลยทธ 20100 จรรยาบรรณวชาชพ

60

20200 คดวเคราะหและนวตกรรม 20300 ทกษะดานเทคโนโลยสารสนเทศและดจทล 20400 พฒนาตนเอง และผอน 20500 สอสาร และเลอกใชสอ 20600 ใหความรวมมอ ท างานเปนทม และภาวะผน า หนวยสมรรถนะ 10803 ประเมนสมรรถนะของพนกงาน และสรปผลการประเมน 10805 ตดตาม ประเมนผลการบรหารความกาวหนาในอาชพ และใหค าแนะน าปรกษาแกผบรหาร

10.12 คณวฒวชาชพ นกบรหารงานบคคล สาขาพฒนาองคการ ช น 4




ผทเขาสการทดสอบคณวฒวชาชพ สาขาการบรหารงานบคคล ชน 4 ตองเปนผปฏบตงานทตองใชความรพนฐานในวชาชพบรหารทรพยากรบคคล มทกษะและประสบการณในงานวชาชพบรหารงานบคคล สาขาพฒนาองคการ ไมนอยกวา 5 ป โดยไมจ าเปนตองผานการทดสอบคณวฒวชาชพ สาขาการบรหารงานบคคล ชน 3 กอนทจะขอเขารบการทดสอบในชน 4




61

ระดบ 4 มชอเรยกวา ผเชยวชาญ ผบรหารระดบตน หรอ HR Professional (PHR) สาขาพฒนาองคการ


หนวยสมรรถนะรวม 10101 วเคราะหองคการ และสภาพแวดลอม 10104 ก าหนดเปาหมาย ตวชวดผลงาน และแนวทางการถายทอดสหนวยงาน 10105 วางแผนการด าเนนงาน และจดท าเอกสารกลยทธ 10106 ก ากบดแล ตดตาม และประเมนผลการด าเนนกลยทธ 20100 จรรยาบรรณวชาชพ 20200 คดวเคราะหและนวตกรรม 20300 ทกษะดานเทคโนโลยสารสนเทศและดจทล 20400 พฒนาตนเอง และผอน 20500 สอสาร และเลอกใชสอ 20600 ใหความรวมมอ ท างานเปนทม และภาวะผน า หนวยสมรรถนะ 10902 วนจฉยองคการ 10903 ออกแบบและพฒนาเครองมอสอดแทรก 10904 บรหารการพฒนาองคการตามแผน

10.13 คณวฒวชาชพ สาขานกบรหารงานบคคล ช น 5


มทกษะทางเทคนคในการปฏบตงานทซบซอน มสวนรวมในการวางแผน บรหารจดการ และก าหนดนโยบายขององคการ โดยใชทฤษฎและเทคนคในการแกปญหาอยางอสระ สามารถพฒนานวตกรรมเทคโนโลยใหมๆได สามารถใชภาษาตางประเทศ และเทคโนโลยในการปฏบตงาน และสามารถอบรมและฝกฝนบคคลอนๆได

มความรความช านาญในการบรหารจดการและ/หรอ ในวชาชพการบรหารทรพยากรบคคลเฉพาะทาง หรอ หลากหลายสาขา มความเขาใจในแนวคดหลกการ และภาพรวมของงานบรหารองคการและทรพยากรบคคล ซงสามารถประยกตเขากบการปฏบตงานทซบซอน หลากหลายและครอบคลม มทกษะวชาชพเชงลกในสาขาใดสาขาหนง หรอครอบคลมหลากหลาย และเปนระบบในสาขาวชาชพนน สามารถเชอมโยงกบสาขา และวชาชพอนทเกยวของ สามารถวเคราะห สรปขอมล และตดสนใจโดยใชทฤษฎ หลกการ และเทคนคตางๆ เพอแกปญหาทซบซอนไดอยางอสระ มความสามารถในการสอสารและโนมนาวผอนในระดบสง เพอบรรลเปาหมายทก าหนด มสวนรวมในการวางแผน บรหารจดการ และก าหนดนโยบายขององคการ สามารถ

62

พฒนาแนวคด ระบบ กระบวนการปฏบตงาน และนวตกรรมเทคโนโลยใหมๆได สามารถใชภาษาตางประเทศ และเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารในการปฏบตงาน สามารถบรหารจดการงาน บงคบบญชา และพฒนาบคลากรในหนวยงานทรบผดชอบได แสดงออกถงความรความสามารถ และ/หรอ ผลงานใหเปนทประจกษแกบคคลในองคการ


ผทเขาสการทดสอบคณวฒวชาชพ สาขาการบรหารงานบคคล ชน 5 ตองเปนเปนผปฏบตงานทตองใชความรความช านาญในการบรหารจดการ และ/หรอ ในวชาชพบรหารทรพยากรบคคลเฉพาะทาง หรอ หลากหลายสาขา มทกษะความเชยวชาญ และประสบการณในงานบรหารทรพยากรบคคลสาขาใดสาขาหนง หรอหลากหลายสาขา ไมนอยกวา 10 ป มความรความสามารถทแสดงออก และ/หรอผลงานเปนทประจกษแกบคคลในองคการ โดยไมจ าเปนตองผานการทดสอบคณวฒวชาชพ สาขาการบรหารงานบคคล ชน 3 และ 4 กอนทจะขอเขารบการทดสอบในชน 5




ระดบ 5 มชอเรยกวา ผเชยวชาญอาวโส ผบรหารระดบกลาง หรอ Sr. HR Professional (SPHR)

หนวยสมรรถนะ (หนวยสมรรถนะท งหมดของคณวฒวชาชพน ) หนวยสมรรถนะรวม 10101 วเคราะหองคการ และสภาพแวดลอม 10102 วางแผนกลยทธการบรหารทรพยากรบคคล 10103 ก าหนดแนวทางการพฒนาและเชอมโยงระบบ 10104 ก าหนดเปาหมาย ตวชวดผลงาน และแนวทางการถายทอดสหนวยงาน 10105 วางแผนการด าเนนงาน และจดท าเอกสารกลยทธ 10106 ก ากบดแล ตดตาม และประเมนผลการด าเนนกลยทธ 20100 จรรยาบรรณวชาชพ 20200 คดวเคราะหและนวตกรรม 20300 ทกษะดานเทคโนโลยสารสนเทศและดจทล 20400 พฒนาตนเอง และผอน 20500 สอสาร และเลอกใชสอ 20600 ใหความรวมมอ ท างานเปนทม และภาวะผน า 20700 บรหารการเปลยนแปลง และเปนคคดเชงธรกจ 20800 บรหารความหลากหลาย

63

หนวยสมรรถนะ 10202 วางแผนการสรรหา คดเลอกบคลากร 10203 ก าหนดกระบวนการและเครองมอในการสรรหาคดเลอกบคลากร 10204 ด าเนนการสรรหา คดเลอกบคลากร 10205 ด าเนนการจางงาน 10206 ตดตาม ประเมนผล และวเคราะหขอมลเพอการพฒนา 10302 จดท าโครงสรางระดบงาน 10303 จดท าโครงสรางเงนเดอน และระบบบรหารเงนเดอน 10304 จดท าระบบเงนไดอนและสวสดการ 10305 บรหารและประเมนผลการด าเนนงานคาตอบแทน 10306 การสอสารระบบคาตอบแทน 10402 สราง เสรม และรกษาความสมพนธทด 10403 บรหารระเบยบขอบงคบ และมาตรการทางวนย 10404 บรหารกลไก และกระบวนการพนกงานสมพนธ 10405 จดการสอสารระหวางองคการและพนกงาน 10406 สรางเสรมวฒนธรรม และความรสกผกพนตอองคการ 10501 ก าหนดนโยบายและกลยทธการเรยนรและพฒนา 10502 ออกแบบและพฒนาระบบการเรยนรและพฒนาทรพยากรบคคล 10503 บรหารการเรยนรและพฒนาตามแผน การเรยนรและพฒนาทรพยากรบคคล 10504 ประเมนและตดตามผลการเรยนรและพฒนาทรพยากรบคคล 10506 สรางบรรยากาศและสงเสรมวฒนธรรมการเรยนรในองคการ 10602 วเคราะหอตราก าลง 10603 การวางแผนอตราก าลง 10604 น าเสนอแผน และการสอสาร นโยบายและแนวปฏบต 10605 ตดตาม ก ากบดแลการบรหารอตราก าลงตามแผน 10702 ออกแบบระบบบรหารผลงาน 10703 สอสารนโยบายและแนวปฏบต 10704 วางแผนผลงานและแผนการพฒนารายบคคล 10705 จดการผลงาน พฒนาผลงาน และขดความสามารถของบคลากร 10706 ประเมนผลงานและหารอผล 10707 น าผลไปใชและเชอมโยงระบบงานอน 10708 ประเมนความส าเรจและพฒนาปรบปรงระบบ 10802 ออกแบบ และจดท าระบบสมรรถนะ 10803 ประเมนสมรรถนะของพนกงาน และสรปผลการประเมน 10804 วางแผน และบรหารความกาวหนาในอาชพของพนกงาน 10805 ตดตาม ประเมนผลการบรหารความกาวหนาในอาชพ และใหค าแนะน าปรกษาแกผบรหาร 10806 บรหารพนกงานกลม Talent 10807 จดท าแผนทดแทนต าแหนงงานหลก (Succession Plan)

64

10902 วนจฉยองคการ 10903 ออกแบบและพฒนาเครองมอสอดแทรก 10904 บรหารการพฒนาองคการตามแผน 10905 ตดตาม ประเมน และรายงานผลการพฒนาองคการ 10.14 คณวฒวชาชพ สาขานกบรหารงานบคคล ช น 6

คณลกษณะของผลการเรยนร (Characteristics of Outcomes) มทกษะในการบรหารจดการ วเคราะห และประเมนเพอแกไขปญหาทซบซอน และไมสามารถคาดการณไดอยางเปนระบบและมประสทธภาพ โดยสามารถน าองคความรและทกษะจากสาขาอาชพอนๆ ทมความหลากหลาย มาประยกตใชได สามารถก าหนดนโยบาย กลยทธขององคการ โดยจดสรรทรพยากรทมอยอยางมประสทธภาพ

มความรความช านาญในการบรหารจดการ และในวชาชพการบรหารทรพยากรบคคลเฉพาะทาง และ/หรอ หลากหลายสาขามความเขาใจในแนวคดหลกการ และภาพรวมของงานการบรหารองคการและทรพยากรบคคล ซงสามารถประยกตเขากบการปฏบตงานทซบซอน หลากหลายและครอบคลม มทกษะวชาชพเชงลกในสาขาใดสาขาหนง หรอครอบคลมหลากหลาย และเปนระบบในสาขาวชาชพนน สามารถเชอมโยงกบสาขา และวชาชพอนทเกยวของ สามารถวเคราะห สรปขอมล และตดสนใจโดยใชทฤษฎ หลกการ และเทคนคตางๆ เพอแกปญหาทซบซอนไดอยางอสระ มความสามารถในการสอสารและโนมนาวผอนในระดบสง เพอบรรลเปาหมายทก าหนดมสวนรวมในการวางแผน บรหารจดการ และก าหนดนโยบายขององคการ สามารถพฒนาแนวคด ระบบ กระบวนการปฏบตงาน และนวตกรรมเทคโนโลยใหมๆได สามารถใชภาษาตางประเทศ และเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารในการปฏบตงาน สามารถบรหารจดการงาน บงคบบญชา และพฒนาบคลากรในหนวยงานทรบผดชอบได แสดงออกถงความรความสามารถ และ/หรอ ผลงานใหเปนทประจกษแกบคคลในองคการ การเลอนระดบคณวฒวชาชพ (Qualification Pathways) ผทเขาสการทดสอบคณวฒวชาชพ สาขาการบรหารงานบคคล ชน 6 ตองเปนปนผปฏบตงานทตองใชความรความช านาญระดบสงในการบรหารจดการงานบรหารทรพยากรบคคล และ/หรองานบรหารอนๆ มทกษะความเชยวชาญ และประสบการณรวมไมนอยกวา 15 ป โดยมประสบการณในการเปนผบรหาหนวยงานทรพยากรบคคล ไมนอยกวา 3 ป มความรความสามารถทแสดงออก และ/หรอผลงานเปนทประจกษแกบคคลในองคการ หรอในวชาชพ โดยไมจ าเปนตองผานการทดสอบคณวฒวชาชพ สาขาการบรหารงานบคคล ชน 3,4 และ 5 กอนทจะขอเขารบการทดสอบในชน 5 กลมบคคลในอาชพ (Target Group)



ระดบ 6 มชอเรยกวา ผช านาญการพเศษ ผบรหารระดบสง หรอ HR Expert (EHR)

65

หนวยสมรรถนะ (หนวยสมรรถนะท งหมดของคณวฒวชาชพน ) หนวยสมรรถนะรวม 10101 วเคราะหองคการ และสภาพแวดลอม 10102 วางแผนกลยทธการบรหารทรพยากรบคคล 10103 ก าหนดแนวทางการพฒนาและเชอมโยงระบบ 10104 ก าหนดเปาหมาย ตวชวดผลงาน และแนวทางการถายทอดสหนวยงาน 10105 วางแผนการด าเนนงาน และจดท าเอกสารกลยทธ 10106 ก ากบดแล ตดตาม และประเมนผลการด าเนนกลยทธ 20100 จรรยาบรรณวชาชพ 20200 คดวเคราะหและนวตกรรม 20300 ทกษะดานเทคโนโลยสารสนเทศและดจทล 20400 พฒนาตนเอง และผอน 20500 สอสาร และเลอกใชสอ 20600 ใหความรวมมอ ท างานเปนทม และภาวะผน า 20700 บรหารการเปลยนแปลง และเปนคคดเชงธรกจ 20800 บรหารความหลากหลาย หนวยสมรรถนะ 10201 ก าหนดนโยบายและกลยทธการสรรหาคดเลอกบคลากร 10202 วางแผนการสรรหา คดเลอกบคลากร 10203 ก าหนดกระบวนการและเครองมอในการสรรหาคดเลอกบคลากร 10204 ด าเนนการสรรหา คดเลอกบคลากร 10205 ด าเนนการจางงาน 10206 ตดตาม ประเมนผล และวเคราะหขอมลเพอการพฒนา 10301 ก าหนดนโยบายและกลยทธคาตอบแทน 10302 จดท าโครงสรางระดบงาน 10303 จดท าโครงสรางเงนเดอน และระบบบรหารเงนเดอน 10304 จดท าระบบเงนไดอนและสวสดการ 10305 บรหารและประเมนผลการด าเนนงานคาตอบแทน 10306 การสอสารระบบคาตอบแทน 10401 ก าหนดนโยบาย กลยทธ และแผนงานการพนกงานสมพนธ 10402 สราง เสรม และรกษาความสมพนธทด 10403 บรหารระเบยบขอบงคบ และมาตรการทางวนย 10404 บรหารกลไก และกระบวนการพนกงานสมพนธ 10405 จดการสอสารระหวางองคการและพนกงาน

66

10406 สรางเสรมวฒนธรรม และความรสกผกพนตอองคการ 10501 ก าหนดนโยบายและกลยทธการเรยนรและพฒนา 10502 ออกแบบและพฒนาระบบการเรยนรและพฒนาทรพยากรบคคล 10503 บรหารการเรยนรและพฒนาตามแผน การเรยนรและพฒนาทรพยากรบคคล 10504 ประเมนและตดตามผลการเรยนรและพฒนาทรพยากรบคคล 10505 เชอมโยงผลการเรยนร กบระบบงานอน 10506 สรางบรรยากาศและสงเสรมวฒนธรรมการเรยนรในองคการ 10601 การก าหนดนโยบาย และกลยทธอตราก าลง 10603 การวางแผนอตราก าลง 10604 น าเสนอแผน และการสอสาร นโยบายและแนวปฏบต 10701 ก าหนดนโยบายและกลยทธการบรหารผลงาน 10702 ออกแบบระบบบรหารผลงาน 10703 สอสารนโยบายและแนวปฏบต 10704 วางแผนผลงานและแผนการพฒนารายบคคล 10705 จดการผลงาน พฒนาผลงาน และขดความสามารถของบคลากร 10706 ประเมนผลงานและหารอผล 10707 น าผลไปใชและเชอมโยงระบบงานอน 10708 ประเมนความส าเรจและพฒนาปรบปรงระบบ 10801 ก าหนดนโยบาย กลยทธ และออกแบบระบบการบรหารความกาวหนาในอาชพ 10802 ออกแบบ และจดท าระบบสมรรถนะ 10803 ประเมนสมรรถนะของพนกงาน และสรปผลการประเมน 10804 วางแผน และบรหารความกาวหนาในอาชพของพนกงาน 10805 ตดตาม ประเมนผลการบรหารความกาวหนาในอาชพ และใหค าแนะน าปรกษาแกผบรหาร 10806 บรหารพนกงานกลม Talent 10807 จดท าแผนทดแทนต าแหนงงานหลก (Succession Plan) 10901 ก าหนดกลยทธการพฒนาองคการ 10902 วนจฉยองคการ 10903 ออกแบบและพฒนาเครองมอสอดแทรก 10904 บรหารการพฒนาองคการตามแผน 10905 ตดตาม ประเมน และรายงานผลการพฒนาองคการ

67

ตารางแผนผงแสดงหนาท

1. ตารางแสดงหนาท

ความมงหมายหลก Key Purpose

บทบาทหลก Key Roles

หนาทหลก Key Function

ค าอธบาย รหส ค าอธบาย รหส ค าอธบาย ก า ห น ด ก ล ย ท ธ ก า รบรหารองคการ และท ร พ ย า ก ร บ ค ค ล ทบ ร ณ า ก า ร แ ล ะสอดคลองกบเปาหมาย และกลยทธธรกจ และด าเนนการเพอใหไดมาซงทรพยากรบคคลทมความร ความสามารถ ในปรมาณท เ พยงพอ ดแลรกษาทรพยากรบคคลทมคณคาไวกบองคการ จงใจและใชประโยชนจากทรพยากรบคคลทมอย ใหบรรลเปาหมายองคการอยางมประสทธภาพ และส ง เ ส ร ม ก า ร เ ร ย น รพฒนาทรพยากรบคคล ใ ห ม ค ว า ม รความสามารถ ศกยภาพ และ เต บ โ ตก า วหน า ส อด ค ล อ ง ก บ ค ว า มตองการขององคการในระยะสนและระยะยาว

1 0

การบรหารงานบคคลใหไดมาตรฐานอาชพ

1 0 1

วางแผนกลยทธการบรหารทรพยากรบคคล

1 0 2

สรรหาคดเลอกบคลากร 1 0 3

บรหารคาตอบแทน 1 0 4

พนกงานสมพนธ 1 0 5

เรยนรและพฒนาทรพยากรบคคล 1 0 6

วางแผนอตราก าลง

1 0 7

บรหารผลงาน 1 0 8

บรหารความกาวหนาในอาชพ 1 0 9

พฒนาองคการ

20 2 0 1

จรรยาบรรณวชาชพ 2 0 2

คดวเคราะหและนวตกรรม 2 0 3

ทกษะดานเทคโนโลยสารสนเทศและดจทล

2 0 4

พฒนาตนเอง และผอน 2 0 5

สอสาร และเลอกใชสอ 2 0 6

ใหความรวมมอ ท างานเปนทม และภาวะผน า

2 0 7

บรหารการเปลยนแปลง และเปนคคดเชงธรกจ

2 0 8

บรหารความหลากหลาย

ทบทวนครงท........ประกาศใช ณ วน/เดอน/ป

ค าอธบาย

ตารางแผนผงแสดงหนาทเปนแผนผงทใชวเคราะหหนาทงานเพอใหไดหนาทหลก (Key Function)

68

2. ตารางแสดงหนาท (ตอ)


หนวยสมรรถนะ Unit of Competence

หนวยสมรรถนะยอย Element of Competence

รหส ค าอธบาย รหส ค าอธบาย รหส ค าอธบาย 101 วางแผนกล

ยทธการบรหารทรพยากรบคคล

10101 วเคราะหองคการ และสภาพแวดลอม

1010101 อธบายแนวคดและหลกการบรหารองคการและทรพยากรบคคล

1010102 วเคราะหเปาหมาย กลยทธองคการ นโยบาย และแนวทางการบรหารทรพยากรบคคลในปจจบน

1010103 ศกษาและวเคราะหสภาพแวดลอม และปจจยภายนอกทเปลยนแปลง และมผลกระทบตอการด าเนนธรกจขององคการ

10102 การวางแผนกลยทธการบรหารทรพยากรบคคล

1010201 สรรหาและเลอกใชเครองมอเกบรวบรวม และวเคราะหขอมลเชงลก ทสอดคลองกบเปาหมาย

1010202 ก าหนดเปาหมาย และทศทางการบรหารทรพยากรบคคล

1010203 วางแผนกลยทธการบรหารทรพยากรบคคล

69

10103 ก าหนดแนวทางการพฒนาและเชอมโยงระบบ

1010301

ก าหนดแนวทางการพฒนาระบบ โครงสราง สมรรถนะบคลากร และวฒนธรรมองคการ

1010302

เชอมโยงระบบ และกลไกการท างานใหสอดคลองกน

1010303

วเคราะหความเสยงและแนวทางการบรหารความเสยง

10104 ก าหนดเปาหมาย ตวชวดผลงาน และแนวทางการถายทอดสหนวยงาน

1010401 ก าหนดเปาหมาย และตวชวดผลงานการบรหารทรพยากรบคคล

1010402 ก าหนดแนวทางการถายทอดเปาหมาย ตวชวดผลงานสหนวยงาน

10105 วางแผนการด าเนนงาน และจดท าเอกสารกลยทธ

1010501 วางแผนการด าเนนงานและแผนการสอความ

1010502 จดท าเอกสารแผนกลยทธการบรหารทรพยากรบคคล

1010503 น าเสนอผบรหารเพอขออนมต

10106 ก ากบดแล ตดตาม และประเมนผลการด าเนนกลยทธ

1010601 ก าหนดแนวทางการตดตามผลการด าเนนงาน

1010602 ก ากบดแล ตดตาม และประเมนผลการด าเนนงานตามแผน

1010603 ใหค าแนะน าปรกษาแกผบรหาร

70




รหส ค าอธบาย รหส ค าอธบาย รหส ค าอธบาย 102 สรรหาคดเลอก

บคลากร 10201 ก าหนดนโยบายและ

กลยทธการสรรหาคดเลอกบคลากร

1020101 ก าหนดนโยบายการสรรหาคดเลอกบคลากร

1020102 ศกษาสภาพแวดลอมและปจจยภายนอก

1020103 สรางแรงดงดดความสนใจในงานสรรหาคดเลอกของบรษท (Corporate Branding)

10202 วางแผนการสรรหา คดเลอก

1020201 จดล าดบความส าคญ และวางแผนกลยทธการสรรหา (Sourcing Strategy)บคลากร

1020202 สรางเครอขายความสมพนธทดกบแหลงสรรหาบคลากร (Networking)

10203

ก าหนดกระบวนการและเครองมอในการสรรหาคดเลอกบคลากร

1020301

ก าหนดกระบวนการสรรหาคดเลอกบคลากร

1020302 จดหาและประเมน

เครองมอในการคดเลอกบคลากร

10204 ด าเนนการสรรหา

คดเลอกบคลากร 1020401 สรรหาผสมครงาน

1020402 ทดสอบและคดเลอกผสมคร

10205 ด าเนนการจางงานบคลากร

1020501 ตกลงจาง และจดท าฐานขอมลพนกงาน

1020502 จดการปฐมนเทศผรวมงานใหม

71

1020503 ตดตามผลทดลองงาน

1020504 บรหารการจางผรบเหมาแรงงาน

10206 ตดตาม ประเมนผล และวเคราะหขอมลเพอการพฒนาการสรรหาและคดเลอก

1020601 จดท ารายงานผลการด าเนนงานสรรหาคดเลอกบคลากร

1020602 วเคราะหขอมลทเกยวของเพอการพฒนางานสรรหาบคลากร

72




รหส ค าอธบาย รหส ค าอธบาย รหส ค าอธบาย 103 บรหาร

คาตอบแทน 10301 ก าหนดนโยบายและ

กลยทธคาตอบแทน 1030101 วเคราะหเปาหมาย

ทศทาง ความตองการขององคการ และปญหาปจจบน

1030102 ศกษาสภาพแวดลอม และปจจยภายนอก

1030103 ก าหนดนโยบายและกลยทธคาตอบแทน

1030104 จดท าโครงสรางคาตอบแทนรวม (Total Remuneration Mi1) ประเภท สดสวน

10302 จดท าโครงสรางระดบงาน

1030201

วเคราะหงานและจดท าใบก าหนดหนาทงาน

1030202 ประเมนคางาน จด

ระดบงาน และบรหารระดบงาน

10303 จดท าโครงสราง

เงนเดอน และระบบบรหารเงนเดอน

1030301 ส ารวจคาจาง สวสดการ และการวเคราะหผลการส ารวจคาจาง

1030302 จดท าโครงสรางเงนเดอน และอตราแรกจางพนกงานใหม

1030303 จดท าระบบบรหารเงนเดอน และการขนเงนเดอนกรณตางๆ และน าเสนอผบรหาร

73

10304 จดท าระบบเงนไดอนและสวสดการ

1030401 จดท าหรอทบทวนระบบเงนไดอน และสวสดการ (Non-base remuneration)

1030402

จดท าคมอการบรหารเงนเดอน เงนไดอนและสวสดการ

10305 บรหารและประเมนผลการด าเนนงานคาตอบแทน

1030501

บรหารคาตอบแทนตามนโยบาย กลยทธ และแนวปฏบตทก าหนด

1030502

เกบรวบรวมขอมล ประเมนผล วเคราะห และจดท าสรปรายงาน

10306 การสอสารระบบคาตอบแทน

1030601 ใหความรและค าปรกษาในการบรหารคาตอบแทนแกผบรหาร

1030602

สอสารแนวคดหลกการ นโยบาย และระบบคาตอบแทนใหความรและค าแนะน าปรกษาแกผบรหาร

74




รหส ค าอธบาย รหส ค าอธบาย รหส ค าอธบาย 104 การพนกงาน

สมพนธ 10401 ก าหนดนโยบาย กล

ยทธ และแผนงานการพนกงานสมพนธ

1040101 ศกษาขอมลสถานการณแรงงานภายนอก ขอมลการด าเนนธรกจขององคการ

1040102 ก าหนดนโยบาย กลยทธ แผนงาน แนวปฏบต และแนวทางการบรหารกลไกการพนกงานสมพนธ

10402 สราง เสรม และ

รกษาความสมพนธทด

1040201 วางแผนและด าเนนการจดกจกรรมสรางเสรม รกษาความสมพนธ

1040202 บรหารและจดการความขดแยงระหวางพนกงานและองคการ

1040203 ใหค าแนะน าปรกษาแกผบรหารและพนกงานทเกยวของกบการพนกงานสมพนธ

10403 บรหารระเบยบ

ขอบงคบ และมาตรการทางวนย

1040301 ตดตาม และศกษาขอมลสถานการณ และกฎหมายแรงงาน

75

1040302 รางและน าเสนอขอบงคบการพนกงาน และระเบยบทเกยวของใหสอดคลองกบนโยบาย และกฎหมาย

1040303 ใหค าแนะน าแกผบงคบบญชาในการพนกงานสมพนธ การดแล และกวดขนวนยพนกงาน

10404 บรหารกลไก และกระบวนการพนกงานสมพนธ

1040401 จดท าแผนบรหารกลไกการพนกงานสมพนธ

1040402 ด าเนนการ และตดตามผลการบรหารกลไกการพนกงานสมพนธ

10405 จดการสอสารระหวางองคการและพนกงาน

1040501 จดท าแผนการสอสารระหวางองคการและพนกงาน

1040502 ด าเนนการ และตดตามผลการสอสาร

10406 สรางเสรมวฒนธรรม และความรสกผกพนตอองคการ

1040601 วางแผนและ ด าเนนการเสรมสรางวฒนธรรม และคานยมองคการ

1040602 ตดตาม และประเมนผลการเสรมสรางวฒนธรรม และคานยมองคการ

76




รหส ค าอธบาย รหส ค าอธบาย รหส ค าอธบาย 105 การเรยนรและ

พฒนาทรพยากรบคคล

10501 ก าหนดนโยบายและกลยทธการเรยนรและพฒนา

1050101 ศกษาสภาพองคการในปจจบน และสภาพแวดลอมภายนอก

1050102 วเคราะหหาความจ าเปน ในการเรยนรและพฒนา (Need Analysis) ในระดบองคการ ระดบฝายงาน และระดบบคคล

1050103 ก าหนดนโยบายและแผนกลยทธดานการเรยนรและพฒนา

10502 ออกแบบและพฒนา

ระบบการเรยนรและพฒนาทรพยากรบคคล

1050201 ก าหนดวตถประสงคและผลลพธการเรยนรทตองการ

1050202 ออกแบบ วางแผน

และก าหนดกจกรรมการเรยนร เพอใหบรรลวตถประสงคการเรยนร

1050203 ออกแบบและพฒนาเนอหา แนวทางการถายทอดความร

10503 บรหารการเรยนรและพฒนาตามแผนการเรยนรและ

1050301 สอสารนโยบายและแนวทางหรอรปแบบการเรยนร

77

พฒนาทรพยากรบคคล

1050302 ด าเนนการจดการ

ฝกอบรมตามแผนทไดออกแบบไว

1050303 ด าเนนการจดกจกรรมพฒนาพนกงาน

10504 ประเมนและตดตามผลการเรยนรและพฒนาทรพยากรบคคล

1050401 ประเมนผลการเรยนรพฒนา

1050402 วเคราะหผลการพฒนาพนกงาน

1050403 ตดตามผลการเรยนรและพฒนา

10505 เชอมโยงผลการเรยนร กบระบบงานอน

1050501 การน าผลการประเมนการเรยนรของพนกงานไปสระบบการพฒนาอาชพ

1050502 การน าผลการประเมนการเรยนรของพนกงานไปสระบบคาตอบแทน

10506 สรางบรรยากาศและสงเสรมวฒนธรรมการเรยนรในองคการ

1050601 สรางสภาพแวดลอม ทสงเสรมใหเกดการเรยนรและพฒนา

1050602 สรางและจดหาชองทางใหพนกงานเรยนรดวยตนเอง

1050603 จดกจกรรมสงเสรมการเรยนรและพฒนาในองคการ

78




รหส ค าอธบาย รหส ค าอธบาย รหส ค าอธบาย 106 วางแผน

อตราก าลง 10601 การก าหนดนโยบาย

และกลยทธอตราก าลง

1060101 วเคราะหเปาหมาย ทศทาง และความตองการขององคการ ศกษาสภาพอตราก าลงขององคการในปจจบน

1060102 ศกษาแนวโนมธรกจ สภาพแวดลอม อปสงคและอปทานของตลาดแรงงาน

1060103 ก าหนดนโยบายและกลยทธอตราก าลง

10602 วเคราะหอตราก าลง 1060201

วเคราะหอตราก าลง

1060202 จดท าโครงสราง

อตราก าลง 10603 การวางแผน

อตราก าลง 1060301

วางแผนอตราก าลง แผนบรหารความเสยง และงบประมาณ

1060302

วางแผนงบบรหารอตราก าลง งบประมาณ หมนเวยนโยกยายพนกงาน และความเสยง

10604 น าเสนอแผน และการสอสาร นโยบายและแนวปฏบต

1060401 น าเสนอแผนอตราก าลงและทางเลอก

1060402 สอสารนโยบายและ

แนวปฏบต และให

79

ค าแนะน าปรกษาแกผบรหาร

10605 ตดตาม ก ากบดแลการบรหารอตราก าลงตามแผน

1060501 จดท ารายงาน และวเคราะหสถานะอตราก าลง

1060502 ก ากบดแล และผลกดนการด าเนนการตามแผน

1060503 ประเมนผล และปรบปรงแผนอตราก าลง

80




รหส ค าอธบาย รหส ค าอธบาย รหส ค าอธบาย 107 บรหารผลงาน 10701 ก าหนดนโยบายและ

กลยทธการบรหารผลงาน

1070101

ระบวตถประสงคของการบรหารผลงาน

1070102

ก าหนดนโยบายและกลยทธการบรหารผลงาน

10702 ออกแบบระบบบรหารผลงาน

1070201

จดท าตวแบบ (Performance Management Model) และออกแบบกระบวนการบรหารผลงาน

1070202

ก าหนดหลกเกณฑ วธการ และแนวปฏบตในการบรหารผลงาน

10703 สอสารนโยบายและแนวปฏบต

1070301 ด าเนนการสอสารทวทงองคการ

1070302

เตรยมความพรอมหวหนางานและพนกงาน

10704 วางแผนผลงานและ

แผนการพฒนารายบคคล

1070401

ใหค าปรกษาเกยวกบหลกเกณฑและวธการก าหนดเปาหมายผลงานเชงผลลพธและเชงพฤตกรรม และแผนการพฒนารายบคคล

81

1070402

ใหค าแนะน าหวหนางานเกยวกบทกษะในการหารอและวางแผนผลงาน

10705 จดการผลงาน

พฒนาผลงาน และขดความสามารถของบคลากร

1070501 ใหค าปรกษาหวหนางานและพนกงานในการตดตามผลงานและการพฒนาขดความสามารถตามแผน

1070502 ใหค าแนะน าหวหนางานเกยวกบทกษะในการสอนแนะ ใหค าปรกษา และจงใจพนกงาน

10706 ประเมนผลงานและหารอผล

1070601

ใหค าปรกษาหวหนางานและพนกงานในการประเมนผลงานและหารอผล

1070602

ใหค าแนะน าหวหนางานเกยวกบทกษะในการประเมนผลและการใหขอมลปอนกลบ (Feedback)

10707 น าผลไปใชและเชอมโยงระบบงานอน

1070701

สรปผลและจดกลมพนกงาน

1070702

ใหค าปรกษาแกหวหนางานในการน าผลไปใช

10708 ประเมนความส าเรจและพฒนาปรบปรงระบบ

1070801 ประเมนความส าเรจและพฒนาปรบปรงระบบ

82

1070802 จดท าแผนและด าเนนการพฒนาปรบปรงระบบ

83




รหส ค าอธบาย รหส ค าอธบาย รหส ค าอธบาย 108 บรหาร

ความกาวหนาในอาชพ

10801 ก าหนดนโยบาย กลยทธ และออกแบบระบบการบรหารความกาวหนาในอาชพ

1080101 ศกษาและวเคราะหขอมลทเกยวของทงภายในและภายนอกองคการ

1080102 ก าหนดนโยบาย และกลยทธการบรหารความกาวหนาในอาชพ

1080103 ออกแบบ และจดท าระบบ และกระบวนการบรหารความกาวหนาในอาชพ และน าเสนอผบรหาร

10802 ออกแบบ และจดท า

ระบบสมรรถนะ 1080201 ออกแบบระบบ

สมรรถนะเพอการพฒนาพนกงานและบรหารความกาวหนาในอาชพ

1080202 ก าหนดแนวทางการพฒนาสมรรถนะพนกงาน

10803 ประเมนสมรรถนะ

ของพนกงาน และสรปผลการประเมน

1080301 ท าการประเมนสมรรถนะของพนกงาน

1080302 สรปผลการประเมนสมรรถนะของพนกงาน

84

10804 วางแผน และบรหารความกาวหนาในอาชพของพนกงาน

1080401

วางแผนความกาวหนาในอาชพส าหรบพนกงานกลมตางๆ

1080402

จดท าแผนและด าเนนการพฒนาพนกงานตามแผนงานความกาวหนาในอาชพ

10805

ตดตาม ประเมนผลการบรหารความกาวหนาในอาชพ และใหค าแนะน าปรกษาแกผบรหาร

1080501

ตดตามและสรปผลการพฒนาพนกงานตามแผนบรหารความกาวหนาในอาชพ

1080502

ใหค าแนะน าปรกษาแกผบรหาร

10806

บรหาร พนกงานทมศกยภาพสง (talent)

1080601

ก าหนดนโยบาย หลกเกณฑ และแนวทางการบรหาร พนกงานทมศกยภาพสง (talent)

1080602

ประเมนเพอคดเลอก พนกงานทมศกยภาพสง (talent)

1080603 วางแผนและด าเนนการพฒนาความกาวหนาในอาชพของพนกงานทมศกยภาพสง (talent)

10807

จดท าแผนทดแทนต าแหนงงานหลก (Succession Plan)

1080701

ก าหนดนโยบาย หลกเกณฑ และแนวทางการวางแผนทดแทนต าแหนงงานหลกในองคการ

85

1080702

ประเมนเพอคดเลอกพนกงานทจะอยในแผนทดแทนต าแหนงงานหลก

1080703

วางแผน ด าเนนการ และตดตามผลการพฒนาพนกงานทอยในแผนทดแทนต าแหนงงานหลก

86




รหส ค าอธบาย รหส ค าอธบาย รหส ค าอธบาย 109 การพฒนา

องคการ 10901 ก าหนดกลยทธการ

พฒนาองคการ

1090101 ศกษาปจจยตางๆทเกยวของสมพนธและมผลกระทบตอองคการ

1090102 ก าหนดเปาหมายและกลยทธการพฒนาองคการทสอดคลองและสนบสนนกลยทธองคการ

10902 วนจฉยองคการ 1090201

ก าหนดเปาหมายและแนวทางการวนจฉยองคการใหสอดคลองกบกลยทธการพฒนาองคการ

1090202

ออกแบบเนอหาและเครองมอในการวนจฉยองคการ

1090203

ด าเนนการวนจฉยองคการดวยเครองมอและเนอหาทไดออกแบบและพฒนาขน

1090204

วเคราะหผลการวนจฉยองคการ จดท ารายงาน และรายงานผลการวนจฉยองคการตอผเกยวของ

87

10903 ออกแบบและพฒนาเครองมอสอดแทรก

1090301

ออกแบบและพฒนาเครองมอสอดแทรกทสอดคลองกบปญหา และเปาหมายในการพฒนาองคการ

1090302 น าเสนอเครองมอสอดแทรกตอผบรหาร

10904 บรหารการพฒนาองคการตามแผน

1090401

เตรยมงานการสอสาร เพอสรางวสยทศนรวม และก าหนดทศทางรวมกบผมสวนเกยวของในการพฒนาองคการ

1090402

ด าเนนการตามแผน และจดการชวงเวลาเปลยนผาน เพอใหการเปลยนแปลงบรรลเปาหมายอยางยงยน

1090403

ใหค าแนะน าปรกษาผบรหารในการพฒนาองคการ

10905 ตดตาม ประเมน และรายงานผลการพฒนาองคการ

1090501

ออกแบบตวชวดความส าเรจ และเครองมอประเมนผลส าเรจของการพฒนาองคการ และแนวทางการเกบรวบรวมขอมล

1090502

ตดตาม และประเมนผลส าเรจของการพฒนาองคการ และน าเสนอผล

88




รหส ค าอธบาย รหส ค าอธบาย รหส ค าอธบาย 201 สมรรถนะ

ทวไป (HR Professional Practices)

20100 จรรยาบรรณวชาชพ 2010001 พฤตกรรมสวนบคคลและอาชพ

2010002 ความขดแยงของกจกรรมและผลประโยชน

2010003 ใชขอมล และทรพยากรขององคการ

20200

คดวเคราะหและนวตกรรม

2020001 แสวงหาแหลงขอมล และรวบรวมความร ขอมล หรอขาวสารทเกยวของ

2020002 ประมวลผลขอมล วเคราะหประเดนปญหา และสาเหต

2020003 คดตรรกะเชงเหตผล (Logical Thinking / Reasoning)

2020004 ก าหนดและวเคราะหทางเลอกเพอการตดสนใจ

2020005 คดสรางสรรคและสรางนวตกรรม

89

20300 ทกษะดานเทคโนโลยสารสนเทศ และดจทล

2030001 ใชสารสนเทศ (Information) ใหเกดประโยชนสงสด

2030002 ใชงานเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร (ICT) ในฐานะผใช (User) ไดอยางมประสทธภาพ

2030003 เรยนรและใชงานเทคโนโบยดจทล (Digital) ในปจจบนและอนาคต รวมถงอกรณ เครองมอเครองใช โปรแกรม และระบบเครอขาย ไดอยางมประสทธภาพ

20400 พฒนาตนเอง และผอน

2040001 เรยนรอยางสม าเสมอและตอเนอง

2040002 ปรบตวเขากบการเปลยนแปลง

2040003 ประยกตใชความรในการปฏบตงานและพฒนาปรบปรงงาน

2040004 วางแผนและพฒนาผรวมงาน

20500 สอสาร และเลอกใชสอ

2050001 วเคราะห และวางแผนการสอสาร

2050002 บรหารการสอสารและกลไกในการสอสาร

2050003 สรางความนาเชอถอ 2050004 น าเสนอผลงาน 2050005 เลอกใชสอ และ

ชองทางทเหมาะสม

90

20600 ใหความรวมมอ ท างานเปนทม และภาวะผน า

2060001 ใหความรวมมอ 2060002 ท างานเปนทม 2060003 ภาวะผน า 20700 บรหารการ

เปลยนแปลง และเปนคคดเชงธรกจ

2070001 บรหารการเปลยนแปลง

2070002 สรางความนาเชอถอ และโนมนาวใหผอนเหนชอบและปฏบตตาม

2070003 เปนคคดเชงธรกจ และคคดเชงกลยทธองคการ (Business & Strategic Partnering)

2070004 บรหารความเสยง 2070005 บรหารสถานการณ

วกฤต 20800 บรหารความ

หลากหลาย 2080001 ใหความรและสราง

ความตระหนกในคณคาของความแตกตางหลากหลาย

2080002 สรางบรรยากาศของการหลอมรวมความแตกตางหลากหลายของบคคลเขาดวยกน

2080003 บรหารความขดแยงในองคการ

2080004 บรหารความแตกตางทางวฒนธรรม

91

หนวยสมรรถนะ (Unit of Competence)

1. รหสหนวยสมรรถนะ 10101

2. ชอหนวยสมรรถนะ วเคราะหองคการ และสภาพแวดลอม

3. ทบทวนครงท ไมม 4. สรางใหม

5. ส าหรบชออาชพ และ รหสอาชพ (Occupational Classification)

อาชพนกบรหารงานบคคล

6. ค าอธบายหนวยสมรรถนะ (Description of Unit of Competency)

ความสามารถในการวเคราะหเปาหมาย กลยทธองคการ นโยบาย และแนวทางการบรหารทรพยากรบคคลในปจจบน รวมถงความสามารถในการศกษาและวเคราะหสภาพแวดลอม และปจจยภายนอกทเปลยนแปลง และมผลกระทบตอการด าเนนธรกจขององคการ

7. ส าหรบระดบคณวฒ

8. กลมอาชพ (Sector)


9. ชออาชพและรหสอาชพอนทหนวยสมรรถนะนสามารถใชได (ถาม)

-Unit Group 1212 Human Resource Managers (Industrial relations manager, Personnel manager, Recruitment manager) (ISCO – 08)

-Unit Group 1213 Policy and Planning Managers (Human resource assistant, Human resource clerk) (ISCO – 08)

-Unit Group 4416 Personnel Clerks (ISCO – 08)

10. ขอก าหนดหรอกฎระเบยบทเกยวของ (Licensing or Regulation Related) (ถาม)

ไมม

1 2 3 4 5 6 7

92

11. สมรรถนะยอยและเกณฑการปฏบตงาน (Elements and Performance Criteria)

สมรรถนะยอย เกณฑในการปฏบตงาน วธการประเมน Element Performance Criteria Assessment

1010101 อธบายแนวคดและหลกการบรหารองคการและทรพยากรบคคล

1.1 สามารถอธบายแนวคดหลกการบรหารจดการองคการ และทรพยากรบคคล ความหมาย วตถประสงค ความตองการของมนษย ความแตกตางของมนษยกบทรพยากรบคคลอน การจงใจ

การสอบขอเขยน

1010102 วเคราะหเปาหมาย กลยทธองคกร นโยบาย และแนวทางการบรหารทรพยากรบคคลในปจจบน

2.1 สามารถอธบายลกษณะธรกจทองคการด าเนนการอยในปจจบน เปาหมาย กลยทธองคกร คานยม วฒนธรรมองคกร และนโยบายการบรหารองคกร


2.2 สามารถอธบายระบบ เครองมอ และกระบวนการบรหารทรพยากรบคคลขององคกรทมอยในปจจบน อตราก าลง การสรรหาวาจาง คาตอบแทน ระบบสมรรถนะบคลากร ฯลฯ รวมถงความสมพนธเชอมโยงของระบบงานตางๆ


2.3 สามารถอธบายโครงสรางองคการ หนวยงาน ต าแหนงงาน และกลไกการบรหารทรพยากรบคคลทเกยวของ รวมถงบทบาทภาระหนาทของผบรหาร และหนวยงานทรพยากรบคคลฯลฯ


1010103

ศกษาและวเคราะหสภาพแวดลอม และปจจยภายนอกทเปลยนแปลง และมผลกระทบตอการด าเนนธรกจขององคกร

3.1สามารถอธบายสภาพแวดลอม และปจจยภายนอกทเกยวของ และวเคราะหผลกระทบทมตอการด าเนนธรกจขององคกร และการบรหารทรพยากรบคคล รวมถงโอกาส และขอจ ากด เชน คแขง คคาทางธรกจ กฎหมาย เทคโนโลย และสภาพแวดลอมทเปลยนแปลงไป เปนตน


93

12. ความรและทกษะกอนหนาทจ าเปน (Pre-requisite Skill & Knowledge)

ไมม

13. ทกษะและความรทตองการ (Required Skills and Knowledge)

(ก) ความตองการดานทกษะ ไมม

(ข) ความตองการดานความร 1. ความร ความเขาใจในธรกจ เปาหมาย และกลยทธองคการ คานยมวฒนธรรมองคการ และนโยบาย

การบรหารองคการ 2. ความรความเขาใจในแนวคดหลกการบรหารจดการองคการและทรพยากรบคคล ความหมาย

วตถประสงค ความตองการของมนษย ความแตกตางของมนษยกบทรพยากรบคคลอน การจงใจ 3. ความรความเขาใจในระบบ เครองมอ และกระบวนการบรหารทรพยากรบคคลขององคการทมอยใน

ปจจบน 4. ความรความเขาใจในโครงสรางองคการ หนวยงาน ต าแหนงงาน และกลไกการบรหารทรพยากร

บคคลทเกยวของ รวมถงบทบาทภาระหนาทของผบรหาร และหนวยงานทรพยากรบคคล 5. ความร ความเขาใจในสภาพแวดลอม และปจจยภายนอกทเกยวของ และวเคราะหผลกระทบทมตอ

การด าเนนธรกจขององคการ และการบรหารทรพยากรบคคล รวมถงโอกาส และขอจ ากด เชน คแขง คคาทางธรกจ กฎหมาย เทคโนโลย และสภาพแวดลอมทเปลยนแปลงไป เปนตน

14. หลกฐานทตองการ (Evidence Guide)

หลกฐานทตองการจะก าหนดขอแนะน าเกยวกบการประเมน และควรทจะใชประกอบรวมกนกบเกณฑการปฏบตงาน (Performance Criteria) และ ทกษะและความรทตองการ (Required Skills and Knowledge)

(ก) หลกฐานการปฏบตงาน (Performance Evidence) 1. ตวอยางวสยทศน และแผนกลยทธองคการ โครงสรางองคการและหนวยงาน บทบาทภาระหนาท

และระบบบรหารทรพยากรบคคลทมในองคการ 2. ตวอยางโครงสรางองคการและหนวยงาน บทบาทภาระหนาทของหนวยงานตางๆในองคการ 3. ตวอยางผลการวเคราะหขอมลสภาพแวดลอมภายนอก

(ข) หลกฐานความร (Knowledge Evidence) ผลการสอบขอเขยน

(ค) ค าแนะน าในการประเมน

ใชวธการในการการสอบขอเขยนประกอบการสมภาษณ ทงนผเขารบการประเมนตองผานการประเมน ทครอบคลมในทกสมรรถนะประเมนยอย ขอบเขต ความรและทกษะทก าหนด

94

วธการประเมน

1. ผประเมนท าการประเมนการปฏบตงานทตองการ ของผเขาทดสอบโดยใช ใบบนทกแฟมสะสมงาน ไดแก ใบผานงาน ประกาศนยบตร ใบวฒบตร เอกสารตางๆ และ/หรอ

2. ผประเมนท าประเมนความรผเขาทดสอบโดยใชแบบทดสอบ

15. ขอบเขต (Range Statement)

ขอบเขตอธบายถงขอบเขตของการปฏบตงาน และสภาพแวดลอมอนๆหรอสถานการณอนๆ ทมผลกระทบตอการท างาน รวมถงเครองมอ อปกรณ เทคโนโลย ทรพยากรทใช หรอขอก าหนดอนๆทเกยวของ

(ก) ค าแนะน า

ไมม

(ข) ค าอธบายรายละเอยด

1. กลยทธองคการ หมายถง ศาสตรและศลปแหงการวางแผนและด าเนนงานขององคการ เพอใหองคการบรรลเปาหมาย

2. การบรหารทรพยากรบคคลเชงกลยทธ หมายถง การเชอมโยงระหวางการบรหารทรพยากรบคคล กบกลยทธการด าเนนงานขององคการ เพอสนบสนนกลยทธองคการ และสอดคลองกบเปาหมายขององคการ เพอใหองคการไดรบประโยชนสงสดจากการใชทรพยากรบคคล เพอเพมคณคา (Value Added) ใหกบองคการ และมสวนส าคญในการผลกดนองคการใหบรรลวสยทศน พนธกจ และเปาหมาย และสรางความไดเปรยบในการแขงขนใหกบองคการอยางยงยน (Sustainable Competitive Advantage)

3. โครงสรางและกลไก หมายรวมถงโครงสรางการบรหารทรพยากรบคคล โดยภาพรวมขององคการ ซงเกยวของกบผบรหารระดบสง และหนวยงานบรหารทรพยากรบคคลเอง รวมถงกลไกการด าเนนงานตางๆ เชนคณะกรรมการบรหารทรพยากรบคคล คณะกรรมการ และคณะท างานชดตางๆทเกยวของ

4. ขอมลสภาพแวดลอม หมายถง สภาพแวดลอม และปจจยภายนอกทเกยวของกบองคการทงปจจบน และแนวโนมทเปลยนแปลงไป อนคาดคะเนไดวาจะกระทบตอองคการในอนาคต

5. ยทธศาสตรองคกร ประกอบดวย วสยทศน พนธกจ กลยทธธรกจ วฒนธรรมองคกรและคานยมหลก เปนตน

6. วสยทศน หมายถง ต าแหนง หรอภาพขององคกรทตองการใหเปน ในกรอบระยะเวลาหนงในอนาคต

95

7. การวเคราะหจดแขง จดออน โอกาส และ ภยคกคาม (SWOT Analysis) หมายถง การประเมนศกยภาพองคกร ในการตอบสนองจดยนทางยทธศาสตร โดยการวเคราะหจดแขงจดออน โอกาส และขอจ ากดขององคกร

8. Balance Scorecards คอ การบรหารงานองคกร ใหเกดผลส าเรจอยางรอบดาน หลากหลายมต สมดล และเปนเหตเปนผลตอกน"

9. โครงสรางและกลไก หมายรวมถงโครงสรางการบรหารทรพยากรบคคล โดยภาพรวมขององคการ ซงเกยวของกบผบรหารระดบสง และหนวยงานบรหารทรพยากรบคคลเอง รวมถงกลไกการด าเนนงานตางๆ เชนคณะกรรมการบรหารทรพยากรบคคล คณะกรรมการ และคณะท างานชดตางๆทเกยวของ

16. หนวยสมรรถนะรวม (ถาม)

ไมม

17. อตสาหกรรมรวม/กลมอาชพรวม (ถาม)

ไมม

18. รายละเอยดกระบวนการและวธการประเมน (Assessment Description and Procedure)

คดกรองผสมครจากใบสมคร เพอพจารณาคณสมบตเบองตนกอนอนมตใหเขาสกระบวนการประเมนทงนกระบวนการและวธการประเมนใหดรายละเอยดไดจากคมอการประเมน

96


1. รหสหนวยสมรรถนะ 10102 2. ชอหนวยสมรรถนะ การวางแผนกลยทธการบรหารทรพยากรบคคล





ความสามารถในการสรรหาและเลอกใชเครองมอเกบรวบรวม และวเคราะหขอมลเชงลก ทสอดคลองกบเปาหมาย ก าหนดเปาหมาย และทศทางการบรหารทรพยากรบคคล วางแผนกลยทธการบรหารทรพยากรบคคล









ไมม

1 2 3 4 5 6 7

97



1010201 สรรหาและเลอกใชเครองมอเกบรวบรวม และวเคราะหขอมลเชงลก ทสอดคลองกบเปาหมาย

1.1 สรรหาและเลอกใชเครองมอเกบรวบรวม และวเคราะหขอมลเชงลก ทสอดคลองกบเปาหมายขององคการ


1010202 ก าหนดเปาหมาย และทศทางการบรหารทรพยากรบคคล

2.1 เขาใจเปาหมายของขอมลทจะใช สามารถก าหนดแนวทางในการเกบรวบรวมขอมล สรรหาและเลอกใชเครองมอทเหมาะสมในการเกบรวบรวม และวเคราะหขอมลเชงลก

การสอบขอเขยน การสมภาษณ และตวอยางผลงานทผานมา

2.2 วเคราะหชองวางระหวางเปาหมาย กบสภาพความเปนจรงปจจบน ปญหา สาเหต และแนวทางปรบปรงพฒนา

การสอบขอเขยน และการสมภาษณ

1010203 วางแผนกลยทธการบรหารทรพยากรบคคล

3.1 วางแผนกลยทธการบรหารทรพยากรบคคลในภาพรวม วางแผนการด าเนนงานใหบรรลเปาหมาย วเคราะหและประเมนทรพยากรทตองใช จดท างบประมาณการบรหารทรพยากรบคคล รวมถงก าหนดเวลาในการด าเนนงาน


3.2 สรางการมสวนรวมของผบรหารหนวยงาน ทรวมวางแผนกลยทธการบรหารทรพยากรบคคล แสดงความสามารถในการน าการสมมนาเชงปฏบตการผบรหาร การระดมความคด การหาขอสรปทเปนทยอมรบของทกฝาย

การสอบขอเขยน และตวอยางผลงานทผานมา

98


ไมม


(ก) ความตองการดานทกษะ 1. ทกษะการก าหนดแนวทางในการเกบรวบรวมขอมล 2. ทกษะการสรรหาและเลอกใชเครองมอทเหมาะสมในการเกบรวบรวม และวเคราะหขอมลเชงลก

ความร 3. ทกษะการวเคราะหชองวางระหวางเปาหมาย กบสภาพความเปนจรงปจจบน ปญหา สาเหต

และแนวทางปรบปรงพฒนา (ข) ความตองการดานความร

1. ความร ความเขาใจเปาหมายของขอมลทจะใช 2. ความเขาใจในการจดท ากลยทธในระดบองคการ และกลยทธการบรหารทรพยากรบคคล 3. ความรความเขาใจเปาหมายและทศทางการบรหารทรพยากรบคคลใหสอดคลองกบกลยทธ

องคการ 4. ความรความเขาใจในการวเคราะหชองวางระหวางเปาหมาย กบสภาพความเปนจรงปจจบน

ปญหา สาเหต และแนวทางปรบปรงพฒนา 5. ความรความเขาใจในการวางแผนกลยทธการบรหารทรพยากรบคคลในภาพรวม วางแผนการ

ด าเนนงานใหบรรลเปาหมาย วเคราะหและประเมนทรพยากรทตองใช จดท างบประมาณการบรหารทรพยากรบคคล รวมถงก าหนดเวลา

6. ความรความสามารถในการมบทบาทน าในการสรางการมสวนรวมวางแผน และการด าเนนงานกบผบรหาร



(ก) หลกฐานการปฏบตงาน (Performance Evidence) 1. ตวอยางระบบบรหารทรพยากรบคคลทมในองคการ 2. ตวอยางกระบวนการจดท าแผนกลยทธทเคยท า 3. ตวอยางแผนกลยทธทม 4. แผนและแนวทางการด าเนนการก าหนดกลยทธ

99

(ข) หลกฐานความร (Knowledge Evidence) 1. ผลการสอบขอเขยน 2. ผลการสอบสมภาษณ (ค) ค าแนะน าในการประเมน



1. ผประเมนท าการประเมนการปฏบตงานทตองการ ของผเขาทดสอบโดยใช ใบบนทกแฟมสะสมงาน ไดแก ใบผานงาน ประกาศนยบตร ใบวฒบตร เอกสารตางๆ และ/หรอ 2. ผประเมนท าประเมนความรผเขาทดสอบโดยใชแบบแบบทดสอบ และแบบสมภาษณ



(ก) ค าแนะน า ไมม


1. เครองมอในการเกบรวบรวม และวเคราะหขอมลเชงลก เชน การตรวจสอบกระบวนการบรหารทรพยากรบคคล (HR Audit) การส ารวจความพงพอใจ หรอความผกพนของพนกงานตอองคการ (Employee Satisfaction / Engagement Survey ) การจดท าแบบส ารวจตางๆ (Questionnaire ) การจดท า Benchmarking , Work Process Analysis รวมถงสามารถเกบรวบรวมขอมล โดยการสมภาษณผบรหาร การท า Focus Group หรอสงเกตการณปฏบตงาน

2. การวางแผนกลยทธการบรหารทรพยากรบคคล หมายถง ความรความสามารถ ในการวเคราะหความตองการทรพยากรบคคลขององคการในปจจบนและอนาคต และวางแผนงานการบรหารทรพยากรบคคล ทเชอมโยงกบกลยทธองคการ เพอสรางความสามารถขององคการ ก าหนดทศทางการด าเนนงานทชดเจน และบรณาการระบบและกระบวนการบรหารทรพยากรบคคล เพอสรางความมนใจวาองคการ จะมทรพยากรบคคลทมคณภาพ ในจ านวนทเพยงพอ และเวลาทเหมาะสม เพอใหองคการสามารถปฏบตภารกจบรรลเปาหมายอยางมประสทธภาพ

3. การวเคราะหชองวางระหวางเปาหมาย กบสภาพความเปนจรงปจจบน ปญหา สาเหต และแนวทางปรบปรงพฒนา หมายถง สามารถแยกแยะความแตกตางและระยะหางระหวางเปาหมายทองคการ

100

คาดหวง กบสภาพความเปนจรงในปจจบน แยกแยะปญหา สาเหตของปญหา และแนวทางทตองปรบปรงพฒนา

4. กลยทธการบรหารทรพยากรบคคล คอแผนงานทบรณาการเขากบการจดการองคการและกลยทธทางธรกจอยางเปนระบบ เกยวเนองกน มไดมองแตเพยงเปนกระบวนการยอยทแยกออกจากสวนอน


ไมม


ไมม



101


1. รหสหนวยสมรรถนะ 10103 2. ชอหนวยสมรรถนะ ก าหนดแนวทางการพฒนาและเชอมโยงระบบ





ความสามารถในการก าหนดแนวทางการพฒนาระบบ โครงสราง สมรรถนะบคลากร และวฒนธรรมองคการ เพอใหเชอมโยงระบบ และกลไกการท างานใหสอดคลองกน รวมถงความสามารถในการวเคราะหความเสยง และสามารถเสนอแนวทางการบรหารความเสยงทเกยวของกบการบรหารทรพยากรบคคล









ไมม

1 2 3 4 5 6 7

102



1010301 ก าหนดแนวทางการพฒนาระบบ โครงสรางหนวยงาน สมรรถนะบคลากร และวฒนธรรมองคการ

1.1 ก าหนดแนวทางการพฒนาระบบ เครองมอ และกระบวนการบรหารทรพยากรบคคล

การสอบขอเขยน การสมภาษณ และตวอยางผลงานทผานมา

1.2 ก าหนดโครงสรางหนวยงาน บทบาทภาระหนาท และกลไกการบรหารฯทเกยวของ สมรรถนะบคลากรของหนวยงาน และวฒนธรรมองคการ


1010302 เชอมโยงระบบ และกลไกการท างานใหสอดคลองกน

2.1เชอมโยงระบบ และกลไกการท างานใหสอดคลองกน


1010303

วเคราะหความเสยงและแนวทางการบรหารความเสยง

3.1 วเคราะหความเสยงและแนวทางการบรหารความเสยง



ไมม


(ก) ความตองการดานทกษะ ทกษะการวเคราะหความเสยง และการบรหารความเสยงดานทรพยากรบคคลขององคการ

(ข) ความตองการดานความร 1. ความร ความเขาใจในระบบงานการบรหารทรพยากรบคคลตางๆทกดาน เครองมอ และกระบวนการ

และบรณาการของระบบตางๆ 2. ความร ความเขาใจในโครงสรางหนวยงานและกลไกการบรหารทรพยากรบคคลในองคการ บทบาทท

เปลยนแปลงไปในการบรหารทรพยากรบคคลเชงกลยทธ สมรรถนะบคลากรหนวยงานบรหารทรพยากรบคคล และวฒนธรรมองคการ และหนวยงาน

3. ความรความเขาใจในความสมพนธเชอมโยงของทกระบบ

103

4. ความรความเขาใจเกยวกบการวเคราะหความเสยง และการบรหารความเสยงดานทรพยากรบคคลขององคการ



(ก) หลกฐานการปฏบตงาน (Performance Evidence) ตวอยางผลงาน หรอระบบงานบรหารทรพยากรบคคลทเคยจดท า

(ข) หลกฐานความร (Knowledge Evidence) 1. ผลการสอบขอเขยน 2. ผลการสอบสมภาษณ





2. ผประเมนท าประเมนความรผเขาทดสอบโดยใชแบบแบบทดสอบ และ/หรอ ใชแบบสมภาษณ




(ข) ค าอธบายรายละเอยด 1. ความเสยง หมายถงความเสยงขององคการ ทเกดจากการด าเนนงานทเกยวของกบการบรหาร

ทรพยากรบคคล 2. การบรหารความเสยง คอ การจดการความเสยง โดยการคาดการณเหตการณทอาจเกดขน และ

ลดผลกระทบของความไมแนนอน ของโอกาสทจะเกดความผดพลาด ความเสยหาย การรวไหล ความสญเปลาทอาจจะเกดขนกบองคการ ทงนเพอใหองคการสามารถบรรลวตถประสงคไดอยางมประสทธภาพ

104


ไมม


ไมม



105



2. ชอหนวยสมรรถนะ ก าหนดเปาหมาย ตวชวดผลงาน และแนวทางการถายทอดสหนวยงาน





ความสามารถในการก าหนดเปาหมาย และตวชวดผลงานการบรหารทรพยากรบคคล และแนวทางการถายทอดสหนวยงานทเกยวของ









ไมม

1 2 3 4 5 6 7

106



1010401 ก าหนดเปาหมาย และตวชวดผลงานการบรหารทรพยากรบคคล

1.1 สามารถก าหนดเปาหมาย ตวชวดผลงาน แผนการด าเนนงาน และกรอบระยะเวลาได

การสอบขอเขยน และ/หรอ การสมภาษณ

1010402 ก าหนดแนวทางการถายทอดเปาหมาย ตวชวดผลงานสหนวยงาน

2.1สามารถก าหนดแนวทางการถายทอดเปาหมาย และตวชวดผลงาน สหนวยงานตางๆทเกยวของ และหนวยงานการบรหารทรพยากรบคคลตามล าดบชน


107


ไมม



(ข) ความตองการดานความร 1. ความรความเขาใจในกระบวนการก าหนดเปาหมาย และตวชวดผลงานการบรหารทรพยากรบคคล

(HR Scorecards) รวมถงแผนการด าเนนงาน และกรอบระยะเวลา 2. ความรความเขาใจในตวชวดผลงานการบรหารทรพยากรบคคล (HR Scorecards) 3. ความรความเขาใจในการวางแผนการด าเนนงาน และกรอบระยะเวลา 4. ความรความเขาใจในแนวทางการถายทอดตวชวดผลงาน



(ก) หลกฐานการปฏบตงาน (Performance Evidence) ตวอยางผลงาน รายงานตวชวดผลงานการบรหารทรพยากรบคคลขององคการ







108




(ข) ค าอธบายรายละเอยด ตวชวดผลงาน หมายถง ตวชวดผลงานการบรหารทรพยากรบคคล (HR Scorecards)


ไมม


ไมม



109


1. รหสหนวยสมรรถนะ 10105 2. ชอหนวยสมรรถนะ วางแผนการด าเนนงาน และจดท าเอกสารกลยทธ





ความสามารถในการวางแผนการด าเนนงานและแผนการสอความ รวมถงการจดท าเอกสารแผนกลยทธการบรหารทรพยากรบคคลและน าเสนอตอผบรหารเพอขออนมต









ไมม

1 2 3 4 5 6 7

110



1010501 วางแผนการด าเนนงานและแผนการสอความ

1.1 แนวทางการบรหารการเปลยนแปลง จดท าแผนการด าเนนการเปลยนแปลง และแผนการสอความ และปจจยแหงความส าเรจ


1010502 จดท าเอกสารแผนกลยทธการบรหารทรพยากรบคคลทสมบรณ

2.1 รวบรวมและจดท าเอกสารแผนกลยทธการบรหารทรพยากรบคคลทสมบรณ

การสอบขอเขยน และตวอยางผลงานทผานมา

1010503 น าเสนอผบรหาร

3.1 น าเสนอผบรหารเพอขออนมต การสมภาษณ


ไมม


(ก) ความตองการดานทกษะ ทกษะการน าเสนอโครงการ

(ข) ความตองการดานความร 1. ความรความเขาใจในกระบวนการบรหารการเปลยนแปลง การจดท าแผนการด าเนนการ

เปลยนแปลง และแผนการสอความ รวมถงปจจยแหงความส าเรจ 2. ความสามารถในการรวบรวมและจดท าเอกสาร รายงาน และเอกสารน าเสนอ (Presentation)



(ก) หลกฐานการปฏบตงาน (Performance Evidence) 1. พจารณาความสามารถในการสอความ 2. ตวอยางผลงาน รายงานแผนการด าเนนการเปลยนแปลง และแผนการสอความ


111










1. การบรหารการเปลยนแปลง หมายถง กระบวนการวางแผน และด าเนนการตางๆทจะลดผลกระทบทเกดขนจากการเปลยนแปลง และสนบสนนใหเกดการปรบตวและการยอมรบ พรอมทงสรางศกยภาพใหมๆ เพอรองรบใหการเปลยนแปลงเกดขนอยางเปนผล ตามเปาหมายทวางไว

2. ความส าคญของการบรหารการเปลยนแปลง เพอสนบสนนใหองคการและบคลากร สามารถปรบตว และตอบรบการเปลยนแปลงตางๆทเกดขนในองคการไดอยางมประสทธภาพ


ไมม


ไมม



112



2. ชอหนวยสมรรถนะ ก ากบดแล ตดตาม และประเมนผลการด าเนนกลยทธ





ความสามารถในการก าหนดแนวทางการตดตามผลการด าเนนงานและก ากบดแล ตดตาม และประเมนผลการด าเนนงานตามแผน และสามารถใหค าแนะน าปรกษาแกผบรหาร









ไมม

1 2 3 4 5 6 7

113



1010601 ก าหนดแนวทางการตดตามผลการด าเนนงาน

1.1ก าหนดแนวทางการเกบขอมลตวชวดผลงานฯ แนวทางการตดตามผล และจดท ารายงานผลการด าเนนงาน


1010602 ก ากบดแล ตดตาม และประเมนผลการด าเนนงานตามแผน

2.1 ก ากบดแลการด าเนนการตามแผนงานทก าหนด ตดตามผล แกปญหาและตดสนใจ และผลกดนใหบรรลเปาหมาย


2.2 ประเมนผลส าเรจและประสทธภาพการด าเนนงานตามแผนกลยทธ ในกรอบระยะเวลาทก าหนด


2.3 รายงานผลการด าเนนงานแกผเกยวของ วเคราะหผล และใหความเหนในการด าเนนงาน และปรบปรงแกไข

ตวอยางผลงานทผานมา

1010603 ใหค าแนะน าปรกษาแกผบรหาร

3.1 ใหความรและค าแนะน าปรกษาแกผบรหารหนวยงานในการบรหารทรพยากรบคคลตามแผนกลยทธ



ไมม


(ก) ความตองการดานทกษะ 1. ทกษะการบรหารโครงการ และ/หรอ แผนงาน 2. ทกษะการแกปญหาและตดสนใจ 3. ทกษะการสอสาร เปนคคด 4. ทกษะการใหค าแนะน าปรกษาแกผบรหารในการบรหารแผนกลยทธ 5. ทกษะการประเมนผลส าเรจและประสทธภาพการด าเนนงานตามแผนกลยทธ ตามกรอบ

ระยะเวลาทก าหนด

114

6. ทกษะการสรป วเคราะหประเดนส าคญ และจดท ารายงานผลการด าเนนงาน และใหความเหนในการด าเนนงาน และปรบปรงแกไข

(ข) ความตองการดานความร 1. ความเขาใจในประโยชนของขอมลขาวสาร แนวทางการเกบขอมล การวเคราะห และการจดท า

รายงาน 2. ความรความเขาใจในการประเมนผลส าเรจและประสทธภาพการด าเนนงานตามแผนกลยทธ ตาม

กรอบระยะเวลาทก าหนด



(ก) หลกฐานการปฏบตงาน (Performance Evidence) ตวอยางรายงานผลการด าเนนงานกลยทธองคการ

(ข) หลกฐานความร (Knowledge Evidence) 1. ผลการสอบขอเขยน 2 .ผลการสอบสมภาษณ









115

(ข) ค าอธบายรายละเอยด แนวทางการตดตามผล หมายถง เครองมอและกระบวนการตางๆในการตดตามผลการด าเนนงานอยาง

ตอเนอง เชน การรายงานผลการด าเนนงาน On-line การประชมประจ าเดอนของหนวยงาน รวมถงการประชมเพอน าเสนอผลการด าเนนงาน (Performance Review) รายเดอน ไตรมาส ครงป และสนป


ไมม


ไมม



116



2. ชอหนวยสมรรถนะ ก ำหนดนโยบำยและกลยทธกำรสรรหำคดเลอกบคลำกร



อำชพนกบรหำรงำนบคคล


สำมำรถก ำหนดนโยบำยกำรสรรหำคดเลอกบคคล ตลอดจนศกษำสภำพแวดลอมและปจจยภำยนอกขององคกำร และสำมำรถสรำงภำพลกษณองคกำรเพอดงดดผสมครงำน



นกบรหำรงำนบคคล




-Unit Group 4416 Personnel Clerks (ISCO – 08) 10. ขอก าหนดหรอกฎระเบยบทเกยวของ (Licensing or Regulation Related) (ถาม)

ไมม

1 2 3 4 5 6 7

117



1020101 ก ำหนดนโยบำยกำรสรรหำคดเลอกบคคล

1.1ก ำหนดนโยบำย เจตนำรมณ และแนวปฏบตงำนสรรหำคดเลอกขององคกำร เชน กำรรบคนพกำร รบคนตำงชำต กำรรบคนทเคยตองโทษ คนทเคยผำนคด คนทเปนโรค เพศ กบโอกำสกำรเตบโตในองคกำร

กำรสอบขอเขยน และกำรสมภำษณ

1020102 ศกษำสภำพแวดลอมและปจจยภำยนอก

2.1ศกษำดชน และสภำวะกำรจำงงำนตลำดแรงงำนในและตำงประเทศ รปแบบกำรจำงกลมงำนตำงๆ ในตลำดแรงงำน

กำรสอบขอเขยน

1020103 สรำงแรงดงดดควำมสนใจในงำนสรรหำคดเลอกของบรษท (Corporate Branding)

3.1ศกษำ และวเครำะหกลยทธ และขอมลกำรแขงขน และแยงตวของคแขง


3.2สรำงแบรนดในงำนสรรหำคดเลอก กำรสอบขอเขยน และกำรสมภำษณ


ไมม


(ก) ความตองการดานทกษะ 1. มควำมเขำใจกระบวนกำร กลยทธ แนวทำงและวธกำรจำงงำนของคแขง 2. เขำใจหลกของกำรสรำงแบรนดในงำนดำนทรพยำกรบคคล 3. มควำมสำมำรถในกำรด ำเนนกจกรรมโฆษณำประชำสมพนธงำนสรรหำคดเลอกบคลำกร

(ข) ความตองการดานความร 1. ควำมรเกยวกบพนธกจ วสยทศน และคำนยมขององคกำร 2. ควำมรเกยวกบมำตรฐำน หลกสำกลในกำรจำงงำน และหลกจรรยำบรรณในกำรจำงงำน 3. ควำมรเกยวกบเงอนไข และกฎหมำยทเกยวของในกำรจำงงำน 4. ควำมรเกยวกบหลกกำรกำรจดท ำแนวปฏบต และหลกเกณฑดำนกำรสรรหำคดเลอกบคลำกร 5. ควำมรเกยวกบขอมล ดชน ชวดตำงๆ ทเกยวของกบสภำวะตลำดแรงงำนทงในและตำงประเทศ

118


หลกฐำนทตองกำรจะก ำหนดขอแนะน ำเกยวกบกำรประเมน และควรทจะใชประกอบรวมกนกบเกณฑกำรปฏบตงำน (Performance Criteria) และ ทกษะและควำมรทตองกำร (Required Skills and Knowledge)

(ก) หลกฐานการปฏบตงาน (Performance Evidence) 1. ตวอยำงนโยบำย เจตนำรมณ และแนวปฏบตงำนสรรหำคดเลอกบคลำกร 2. แฟมประวตกำรท ำงำน

(ข) หลกฐานความร (Knowledge Evidence) 1. ผลกำรสอบขอเขยน 2. ผลกำรสอบสมภำษณ


ใชวธกำรในกำรสอบขอเขยน ประกอบกบกำรสมภำษณ ทงนผเขำรบกำรประเมนตองผำนกำรประเมน ทครอบคลมในทกสมรรถนะประเมนยอย ขอบเขต ควำมรและทกษะทก ำหนด


1. ผประเมนท ำกำรประเมนกำรปฏบตงำนทตองกำร ของผเขำทดสอบโดยใช ใบบนทกแฟมสะสมงำน ไดแก ใบผำนงำน ประกำศนยบตร ใบวฒบตร เอกสำรตำงๆ และ/หรอ

2. ผประเมนท ำประเมนควำมรผเขำทดสอบโดยใชแบบแบบทดสอบ และ/หรอใชแบบสมภำษณ


ขอบเขตอธบำยถงขอบเขตของกำรปฏบตงำน และสภำพแวดลอมอนๆหรอสถำนกำรณอนๆ ทมผลกระทบตอกำรท ำงำน รวมถงเครองมอ อปกรณ เทคโนโลย ทรพยำกรทใช หรอขอก ำหนดอนๆทเกยวของ


(ข) ค าอธบายรายละเอยด 1. กำรก ำหนดนโยบำย เจตนำรมณ และแนวปฏบตงำนสรรหำคดเลอกขององคกำร เชนกำรรบคน

พกำร รบคนตำงชำต กำรรบคนทเคยตองโทษ คนทเคยผำนคด คนทเปนโรค เพศ กบโอกำสกำรเตบโตในองคกำรครอบคลมไปถงนโยบำยทไมแบงแยกควำมแตกตำงของเพศ สญชำต เชอชำต สผว วฒนธรรม และควำมคมครองดำนสทธมนษยชน

2. ศกษำดชน และสภำวะกำรจำงงำนตลำดแรงงำนในและตำงประเทศ รปแบบกำรจำงกลมงำนตำงๆ ในตลำดแรงงำน ครอบคลมถงสภำวะกำรจำงงำนในเขตประเทศ และกลมอำชพทกฎหมำยรองรบ

119

3. ศกษำ และวเครำะหกลยทธ และขอมลกำรแขงขน และแยงตวของคแขง ครอบคลม กลยทธกำรแยงตวของคแขงขนกรณทไมตดขดตอหลกกฎหมำย

4. สรำงแบรนดในงำนสรรหำคดเลอก ครอบคลม กำรสรำงแบรนดทเกยวของเฉพำะกบงำนสรรหำคดเลอกบคลำกร ไมหมำยรวมถงกำรสรำงแบรนดขององคกำร

16. หนวยสมรรถนะรวม (ถำม)

ไมม

17. อตสาหกรรมรวม/กลมอาชพรวม (ถำม)

ไมม


คดกรองผสมครจำกใบสมคร เพอพจำรณำคณสมบตเบองตนกอนอนมตใหเขำสกระบวนกำรประเมนทงนกระบวนกำรและวธกำรประเมนใหดรำยละเอยดไดจำกคมอกำรประเมน

120


1. รหสหนวยสมรรถนะ 10202 2. ชอหนวยสมรรถนะ วำงแผนกำรสรรหำ คดเลอกบคลำกร





สำมำรถในกำรจดล ำดบควำมส ำคญ และวำงแผนงำนสรรหำพนกงำนรวมถงสำมำรถสรำงเครอขำยควำมสมพนธทดกบแหลงสรรหำพนกงำน








ไมม

1 2 3 4 5 6 7

121



1020201 จดล ำดบควำมส ำคญ และวำงแผนกลยทธกำรสรรหำ (Sourcing Strategy)บคลำกร

1.1 วำงแผนกลยทธกำรสรรหำ คดเลอก อำท ชวงระยะเวลำสรรหำ ประเภทของเครองมอทเหมำะสมส ำหรบใชในงำนสรรหำคดเลอกบคลำกร


1.2 วำงแผนตนทนงำนสรรหำคดเลอก กำรสอบขอเขยน และกำรสมภำษณ

1.3 สรำงกตกำ หลกเกณฑกำรพจำรณำสรรหำคดเลอก


1.4 ทบทวนและปรบปรงคณสมบตของผด ำรงต ำแหนง (Job Specification)


1.5 จดท ำคมอพนกงำน กำรสอบขอเขยน

1020202 สรำงเครอขำยควำมสมพนธทดกบแหลงสรรหำบคลำกร (Networking)

2.1คดเลอกเครอขำยแหลงรบสมครงำน ทเหมำะสมขององคกำร


2.2 สรำงควำมสมพนธทด และใหกำรสนบสนนแหลงสรรหำเปำหมำย อำท กำรใหสปอนเซอรแกสถำบนกำรศกษำ



ไมม


(ก) ความตองการดานทกษะ ควำมสำมำรถในกำรพจำรณำคดเลอกเครองมอและวธกำรสรรหำคดเลอกทมประสทธภำพ

(ข) ความตองการดานความร 1. ควำมรในกำรจดท ำแผนกลยทธกำรสรรหำคดเลอก 2. ควำมรเกยวกบชองทำงรบสมครงำน และควำมเหมำะสมของกำรเลอกใชแหลงรบสมครงำนตำม

กลมงำน หรอกลมเปำหมำย 3. ควำมเขำใจในวตถประสงค และรจกองคกำรประกอบของคมอพนกงำนทด

122

4. ควำมเขำใจเกยวกบระเบยบขอบงคบกำรท ำงำน 5. ควำมเขำใจเกยวกบลกษณะ และควำมตองกำรไดรบกำรสนบสนนของแหลงสรรหำเปำหมำย



(ก) หลกฐานการปฏบตงาน (Performance Evidence) 1. ตวอยำงแผนงำนสรรหำ คดเลอก บคลำกร 2. ตวอยำงกตกำ และเกณฑกำรสรรหำคดเลอกบคลำกร



ใชวธกำรในกำรสอบขอเขยนประกอบกบกำรสมภำษณ ทงนผเขำรบกำรประเมนตองผำนกำรประเมน ทครอบคลมในทกสมรรถนะประเมนยอย ขอบเขต ควำมรและทกษะทก ำหนด







123

(ข) ค าอธบายรายละเอยด 1. วำงแผนกลยทธกำรสรรหำ คดเลอก อำท ชวงระยะเวลำสรรหำ ประเภทของเครองมอท

เหมำะสมส ำหรบใชในงำนสรรหำคดเลอกบคลำกร ครอบคลม กำรแผนงำนแสดง อตรำวำง และผลกำรด ำเนนกำรตำมตำมแผนแตละชวงเวลำ

2. สรำงควำมสมพนธทด และใหกำรสนบสนนแหลงสรรหำเปำหมำย อำท กำรใหสปอนเซอรแกสถำบนกำรศกษำ ครอบคลม กำรสรำงควำมสมพนธทด กบแหลงสรรหำเปำหมำยในทกรปแบบทเหมำะสมตำมแตละลกษณะและควำมตองกำร และเปนกำรสรำงควำมสมพนธเชงรก มใชลกษณะกำรตดตอเปนรำยครงเมอมต ำแหนงงำนวำง


ไมม


ไมม



124



2. ชอหนวยสมรรถนะ ก ำหนดกระบวนกำรและเครองมอในกำรสรรหำคดเลอกบคลำกร





สำมำรถก ำหนดกระบวนกำรสรรหำคดเลอก ตลอดจน จดหำและประเมนเครองมอในกำรคดเลอกไดอยำงมประสทธภำพ









ไมม

1 2 3 4 5 6 7

125



1020301 ก ำหนดกระบวนกำรสรรหำคดเลอกบคลำกร

1.1ก ำหนดกระบวนกำรสรรหำคดเลอกบคลำกร


1.2 ก ำหนดบทบำทผทเกยวของในกำรสรรหำคดเลอกบคลำกร


1020302 จดหำและประเมนเครองมอในกำรคดเลอกบคลำกร

2.1จดหำ เครองมอสรรหำ คดเลอก บคลำกร


2.2 สรำงเครองมอสรรหำคดเลอกบคลำกร



ไมม



(ข) ความตองการดานความร 1. ควำมรควำมเขำใจเกยวกบหลกปฏบตทดของกระบวนกำรสรรหำคดเลอก 2. ควำมรควำมเขำใจเกยวกบเครองมอ และเทคโนโลยตำงๆ ในงำนสรรหำคดเลอก 3. ควำมรเกยวกบหลกกำรกำรใชเครองมอ และกำรอำนผลทดสอบ



(ก) หลกฐานการปฏบตงาน (Performance Evidence) ตวอยำงขนตอนกำรปฏบตงำนสรรหำคดเลอกบคลำกร

(ข) หลกฐานความร (Knowledge Evidence) ผลกำรสอบขอเขยน


ใชวธกำรในกำรสอบขอเขยน ทงนผเขำรบกำรประเมนตองผำนกำรประเมน ทครอบคลมในทกสมรรถนะประเมนยอย ขอบเขต ควำมรและทกษะทก ำหนด

126







(ข) ค าอธบายรายละเอยด จดหำเครองมอทอำศยหลกกำรในกำรพฒนำเครองมอ หรอพฒนำเครองมอไดดวยตนเอง หรอพฒนำเครองมอรวมกบหวหนำหนวยงำน โดยอำศยหลกกำร มควำมเหมำะสม และมควำมนำเชอถอ หมำยถง มควำมรควำมเขำใจเกยวกบเครองมอ และเทคโนโลยตำงๆ ในงำนสรรหำคดเลอก มควำมรเกยวกบหลกกำรกำรใชเครองมอ และกำรอำนผลทดสอบ 16. หนวยสมรรถนะรวม (ถำม)

ไมม


ไมม



127


1. รหสหนวยสมรรถนะ 10204 2. ชอหนวยสมรรถนะ ด ำเนนกำรสรรหำ คดเลอกบคลำกร





สำมำรถสรรหำผสมครงำนและทดสอบและคดเลอกผสมครไดอยำงมประสทธภำพ









ไมม

1 2 3 4 5 6 7

128



1020401 สรรหำผสมครงำน

1.1จดท ำประกำศรบสมครงำนภำยในและภำยนอกองคกำร


1.2บรหำรฐำนขอมลผสมครงำน ระบบโปรแกรมฐำนขอมล บรหำรฐำนขอมล และวเครำะหขอมล


1020402 ทดสอบและคดเลอกผสมคร

2.1 คดกรองใบสมครงำน กำรสอบขอเขยน

2.2 จด ประมวล และวเครำะหผลกำรทดสอบ


2.3 ฝกทกษะผมสวนเกยวของ ในงำนสรรหำคดเลอก


2.4 สมภำษณ กำรสอบขอเขยน

2.5 ตรวจสอบบคคลอำงอง กำรสอบขอเขยน

2.6 สรปผลกำรคดเลอก กำรสอบขอเขยน


ไมม


(ก) ความตองการดานทกษะ 1. ทกษะกำรสรรหำบคลำกร 2. ทกษะกำรสมภำษณ

(ข) ความตองการดานความร 1. ควำมรเกยวกบคณสมบต และลกษณะธรรมชำตงำนของต ำแหนงงำน 2. ควำมรเกยวกบหลกกำรคดกรองขอมลประวตผสมครงำน 3. ควำมรเกยวกบกำรประมวลผลทดสอบ 4. ควำมรเกยวกบหลกกำรกำรสอน และฝกทกษะ 5. ควำมร เกยวกบหลกกำรสมภำษณ 6. ควำมรเกยวกบหลกกำรเรองแนวโนมของกำรพจำรณำโดยอคต 7. ควำมรเกยวกบแนวทำงกำรก ำหนดเกณฑเพอสรปผลกำรคดเลอก

129



(ก) หลกฐานการปฏบตงาน (Performance Evidence) แฟมประวตกำรท ำงำน










(ข) ค าอธบายรายละเอยด กำรจดท ำประกำศรบสมครงำนภำยในและภำยนอกองคกำรครอบคลมถงกำรประกำศรบสมครงำนทไมแบงแยกควำมแตกตำงของเพศ สญชำต เชอชำต สผว วฒนธรรม และควำมคมครองดำนสทธมนษยชน 16. หนวยสมรรถนะรวม (ถำม)

ไมม


ไมม

130



131


1. รหสหนวยสมรรถนะ 10205 2. ชอหนวยสมรรถนะ ด ำเนนกำรจำงงำนบคลำกร





สำมำรถจดท ำฐำนขอมลพนกงำน จดกำรปฐมนเทศผรวมงำนใหมตดตำมผลทดลองงำน และสำมำรถบรหำรกำรจำงผรบเหมำแรงงำนไดอยำงมประสทธภำพ









ไมม

1 2 3 4 5 6 7

132



1020501 ตกลงจำง และจดท ำฐำนขอมลพนกงำน

1.1 เสนอจำง (employment Offer) กำรสอบขอเขยน 1.2 ประกำศแตงตงโยกยำย กำรสอบขอเขยน

1.3 จดท ำสญญำจำง และเอกสำรประกอบกำรวำจำง


1.4 ตรวจสอบสขภำพ กำรสอบขอเขยน

1.5 กำรตรวจสอบประวตอำชญำกรรม กำรสอบขอเขยน

1.6 บรหำรทะเบยนประวตพนกงำน กำรสอบขอเขยน

1020502 จดกำรปฐมนเทศผรวมงำนใหม

2.1 จดโปรแกรม และออกแบบเนอหำปฐมนเทศ กำรสอบขอเขยน

1020503 ตดตำมผลทดลองงำน

3.1 ตดตำม และสรปผลทดลองงำน กำรสอบขอเขยน

3.2 สรำงและก ำหนดพเลยง กำรสอบขอเขยน

3.3 บรรจพนกงำน กำรสอบขอเขยน

1020504 บรหำรกำรจำงผรบเหมำแรงงำน

4.1 ศกษำ ตรวจสอบประวตกำรใหบรกำร คดเลอก และบรหำรจดจำงผรบเหมำแรงงำน


4.2 ตรวจสอบเงอนไขในสญญำจำงพนกงำนของผรบเหมำแรงงำน และบรหำรสญญำจำงผรบเหมำแรงงำน


4.3 ควบคมตนทนคำใชจำยในกำรบรหำรงำนผรบเหมำแรงงำน


4.4 ตดตำมขอกฎหมำยทเกยวของในจำงผรบเหมำแรงงำน


133


ไมม



(ข) ความตองการดานความร 1. ควำมรเกยวกบหลกกำรก ำหนดอตรำแรกจำง และแนวทำงกำรเปรยบเทยบคำจำงพนกงำนใน

องคกำร 2. ควำมรเกยวกบกฎหมำยแรงงำนเรองกำรจำงงำน 3. ควำมรเกยวกฎหมำยแรงงำนเรองระเบยบตองหำมกำรละเมดขอมลสขภำพบำงลกษณะของโรค

ของบคคล 4. ควำมรเกยวกบหนวยงำน และกระบวนกำรตรวจสอบประวตอำชญำกรรม 5. ควำมรเกยวกบลกษณะและประเภท และค ำศพทเทคนคของกฎหมำยและคดตวอยำงทเกยวของ

กบอำชญำกรรม รวมถงอำยควำมของคด 6. ควำมรเกยวกบหวขอและกำรจดล ำดบกำรปฐมนเทศ 7. ควำมรเกยวกบหลกเกณฑกำรประเมนผลทดลองงำน 8. ควำมรเกยวกบกฎหมำยแรงงำนเกยวกบกำรจำยคำเลกจำง 9. ควำมรเกยวกบกฎหมำยแรงงำนเกยวกบกำรจำงบรกำรรบเหมำแรงงำน 10. ควำมรเกยวอตรำ และเงอนไขบรกำรของบรษทผรบเหมำแรงงำนในตลำด







134







(ข) ค าอธบายรายละเอยด 1. จดท ำสญญำจำง และเอกสำรประกอบกำรวำจำง หมำยถง สญญำจำงทเปนธรรม และไมขดกบ

หลกกฎหมำย 2. ตรวจสอบสขภำพของผสมครตำมเงอนไขของกฎหมำย หมำยถง ตรวจสอบสขภำพรำยกำร

ตรวจสขภำพทไมละเมดสทธขอมลสขภำพทเปนสทธสวนบคคล 3. กำรตรวจสอบประวตอำชญำกรรมกำรอนญำตจำกผสมคร หมำยถง ตรวจสอบประวต

อำชญำกรรมโดยผำนกระบวนกำรตรวจสอบโดยหนวยงำนรำชกำร 4. บรษทผรบเหมำแรงงำนทจดทะเบยนถกตองตำมกฎหมำย ตรวจสอบเงอนไขในสญญำจำง

พนกงำนของผรบเหมำแรงงำน และบรหำรสญญำจำงผรบเหมำแรงงำนเงอนไขสญญำจำงพนกงำน และสญญำจำงเหมำแรงงำนทสอดคลองกบกฎหมำยแรงงำน


ไมม


ไมม



135



2. ชอหนวยสมรรถนะ ตดตำม ประเมนผล และวเครำะหขอมลเพอกำรพฒนำกำรสรรหำและคดเลอก





สำมำรถจดท ำรำยงำนผลกำรด ำเนนงำนสรรหำคดเลอกและวเครำะหขอมลทเกยวของเพอกำรพฒนำงำนสรรหำบคลำกรได ไดอยำงมประสทธภำพ








ไมม

1 2 3 4 5 6 7

136



1020601 จดท ำรำยงำนผลกำรด ำเนนงำนสรรหำคดเลอกบคลำกร

1.1 จดท ำรำยงำนผลกำรด ำเนนงำน กำรสอบขอเขยน 1.2 เปรยบเทยบผลกำรด ำเนนงำนกบเปำหมำยแผนงำนสรรหำคดเลอก


1020602 วเครำะหขอมลทเกยวของเพอกำรพฒนำงำนสรรหำบคลำกร

2.1สมภำษณสำเหตกำรลำออกของพนกงำน


2.2 จดท ำรำยงำนสำเหตกำรลำออกของพนกงำน



ไมม



(ข) ความตองการดานความร 1. ควำมรเกยวกบดชนชวดผลส ำเรจของงำนสรรหำบคคล 2. ควำมรเกยวกบหลกกำรเบองตนทำงสถต 3. ควำมรเกยวกบแนวกำรตงค ำถำมสมภำษณพนกงำนทลำออก





137









(ข) ค าอธบายรายละเอยด ไมม


ไมม


ไมม



138


1. รหสหนวยสมรรถนะ 10301 2. ชอหนวยสมรรถนะ ก ำหนดนโยบำยและกลยทธคำตอบแทน





สำมำรถวเครำะหเปำหมำย ทศทำง ควำมตองกำรขององคกำร และปญหำปจจบน ศกษำสภำพแวดลอม และปจจยภำยนอกเพอก ำหนดนโยบำยและกลยทธคำตอบแทน 7. ส าหรบระดบคณวฒ








ไมม

1 2 3 4 5 6 7

139



1030101 วเครำะหเปำหมำย ทศทำง ควำมตองกำรขององคกำร และปญหำปจจบน

1.1ศกษำวเครำะหเปำหมำย กลยทธองคกำร และนโยบำยกำรบรหำรทรพยำกรบคคล ปญหำคำตอบแทน และควำมตองกำรของพนกงำนขององคกำร

กำรกำรสอบขอเขยน และ/หรอกำรสมภำษณ

1.2เกบรวบรวมและวเครำะหขอมลกำรจำยเงนเดอน เงนไดอน และสวสดกำรประเภทตำงๆ คำใชจำย สดสวน ประสทธภำพประสทธผลของระบบคำตอบแทนขององคกำร


1030102 ศกษำสภำพแวดลอม และปจจยภำยนอก

2.1ศกษำขอมลสภำพแวดลอม และปจจยภำยนอก ดชนชวดทำงเศรษฐกจ รวมถงกำรจำยคำตอบแทนของกลมประเทศอำเซยน ทมผลตอกำรบรหำรคำตอบแทนขององคกำร


2.2ศกษำทศทำง และแนวโนมคำตอบแทนในตลำดแรงงำน


2.3รวบรวมและวเครำะหขอมลกำรจำยคำจำงคำตอบแทนของคแขง และตลำดโดยรวม


1030103 ก ำหนดนโยบำยและกลยทธคำตอบแทน

3.1ก ำหนดนโยบำยคำตอบแทน โครงสรำงคำตอบแทน องคประกอบและสดสวน ระดบกำรแขงขนในกำรจำยคำจำงขององคกำร


3.2จดท ำแผนกลยทธกำรบรหำรคำตอบแทนขององคกำร และน ำเสนอผบรหำร


3.3น ำเสนอผบรหำรเพอเหนชอบ กำรสอบขอเขยน

1030104 จดท ำโครงสรำงคำตอบแทนรวม (Total Remuneration Mix) ประเภท สดสวน

4.1จดท ำโครงสรำง ประเภท รปแบบ และสดสวนคำตอบแทนทสอดคลองนโยบำย


4.2ก ำหนดกรอบงบประมำณดำนคำตอบแทนขององคกำร


140


ไมม


(ก) ความตองการดานทกษะ 1. ทกษะกำรเลอก วเครำะห และประมวลผลขอมลคำตอบแทน 2. ทกษะกำรอำนผลกำรส ำรวจคำตอบแทน 3. ทกษะกำรก ำหนดกลยทธและทศทำงกำรด ำเนนงำนคำตอบแทน

(ข) ความตองการดานความร 1. ควำมรควำมเขำใจในสภำพแวดลอม และปจจยภำยนอก ดชนชวดทำงเศรษฐกจ สภำพเศรษฐกจ

นโยบำยของภำครฐ และอนๆ 2. ควำมรควำมเขำใจในทศทำง และแนวโนมคำตอบแทนในตลำดแรงงำนในประเทศ ภมภำค และ

ของโลก 3. ควำมรควำมเขำใจในกำรส ำรวจคำตอบแทน และแนวทำงกำรน ำไปใชประโยชน 4. ควำมรควำมเขำใจในแนวคดหลกกำรบรหำรคำตอบแทน และก ำหนดนโยบำยคำตอบแทน 5. ควำมรควำมเขำใจในองคประกอบของคำตอบแทน วตถประสงค ขอดและขอจ ำกดของแตละ

ประเภท 14. หลกฐานทตองการ (Evidence Guide)


(ก) หลกฐานการปฏบตงาน (Performance Evidence) ตวอยำงแผนกลยทธนโยบำยคำตอบแทน โครงสรำงคำตอบแทน องคประกอบ และสดสวน

(ข) หลกฐานความร (Knowledge Evidence) 1. ผลกำรกำรสอบขอเขยน 2. ผลกำรสอบสมภำษณ


ใชวธกำรในกำรกำรสอบขอเขยนประกอบกำรสมภำษณ ทงนผเขำรบกำรประเมนตองผำนกำรประเมน ทครอบคลมในทกสมรรถนะประเมนยอย ขอบเขต ควำมรและทกษะทก ำหนด



141





(ข) ค าอธบายรายละเอยด 1. ศกษำขอมลสภำพแวดลอม และปจจยภำยนอก ดชนชวดทำงเศรษฐกจ รวมถงกำรจำย

คำตอบแทนของกลมประเทศอำเซยน ทมผลตอกำรบรหำรคำตอบแทนขององคกำร ครอบคลม ขอมลสภำพแวดลอมทงทำงดำนเศรษฐกจ และดำนอนๆ ทมปจจยเกยวของและสงผลกระทบตอกำรบรหำรคำตอบแทนขององคกำร

2. ศกษำทศทำง และแนวโนมคำตอบแทนในตลำดแรงงำน ครอบคลม แนวโนม คำตอบแทน ระยะสน และระยะยำว

3. รวบรวมและวเครำะหขอมลกำรจำยคำจำงคำตอบแทนของตลำด ครอบคลม คแขงทมลกษณะธรกจเดยวกน และธรกจทเกยวของ รวมถงองคกำรทมอตรำกำรแยงตวระหวำงกน หรอใชกลมบคลำกรเปำหมำยกลมเดยวกน


ไมม


ไมม



142


1. รหสหนวยสมรรถนะ 10302 2. ชอหนวยสมรรถนะ จดท ำโครงสรำงระดบงำน





สำมำรถวเครำะหงำน จดท ำใบก ำหนดหนำทงำน ประเมนคำงำน จดระดบงำน และบรหำรระดบงำนได









ไมม

1 2 3 4 5 6 7

143



1030201 วเครำะหงำนและจดท ำใบก ำหนดหนำทงำน

1.1 เกบรวบรวมขอมลดวยเครองมอและวธกำรตำงๆ และวเครำะหงำน


1.2 จดท ำ หรอทบทวนใบก ำหนดหนำทงำน


1030202 ประเมนคำงำน จดระดบงำน และบรหำรระดบงำน

2.1ประเมนคำงำน และจดระดบงำน กำรสอบขอเขยน

2.2ก ำหนดหลกเกณฑและแนวปฏบตในกำรบรหำรระดบงำน กำรเลอนต ำแหนง/ระดบงำน และกำรทบทวนผลกำรจดระดบงำน


2.3บรหำรระดบงำนตำมหลกเกณฑทก ำหนด



ไมม


(ก) ความตองการดานทกษะ ทกษะกำรประเมนคำงำน และจดระดบงำน

(ข) ความตองการดานความร 1. ควำมรควำมเขำใจวธกำรจดท ำใบก ำหนดหนำทงำน 2. ควำมรควำมเขำใจในระบบ เครองมอ และวธกำรประเมนคำงำน และจดระดบงำน 3. ควำมรควำมเขำใจในกำรจดระดบงำน



(ก) หลกฐานการปฏบตงาน (Performance Evidence) ตวอยำงหลกเกณฑ และแนวปฏบตในกำรบรหำรระดบงำน

144

(ข) หลกฐานความร (Knowledge Evidence) ผลกำรกำรสอบขอเขยน


ใชวธกำรในกำรกำรสอบขอเขยน ทงนผเขำรบกำรประเมนตองผำนกำรประเมน ทครอบคลมในทกสมรรถนะประเมนยอย ขอบเขต ควำมรและทกษะทก ำหนด







(ข) ค าอธบายรายละเอยด ประเมนคำงำน และจดระดบงำน ครอบคลม กำรประเมนคำงำนโดยอำศยเครองมอ และหลกกำรประเมนคำงำนทชดเจนสำมำรถอธบำยได 16. หนวยสมรรถนะรวม (ถำม)

ไมม


ไมม



145



2. ชอหนวยสมรรถนะ จดท ำโครงสรำงเงนเดอน และระบบบรหำรเงนเดอน





สำมำรถส ำรวจคำจำง สวสดกำร และวเครำะหผลกำรส ำรวจฯและจดท ำโครงสรำงเงนเดอน และอตรำแรกจำงพนกงำนใหม รวมถงสำมำรถจดท ำระบบบรหำรเงนเดอน และกำรขนเงนเดอนกรณตำงๆ และน ำเสนอผบรหำรได









ไมม

1 2 3 4 5 6 7

146



1030301 ส ำรวจคำจำง สวสดกำร และกำรวเครำะหผลกำรส ำรวจคำจำง

1.1ส ำรวจคำจำงและสวสดกำร กำรสอบขอเขยน 1.2กำรวเครำะหผลกำรส ำรวจฯ และกำรน ำผลฯมำใชในกำรบรหำรคำตอบแทนขององคกำร


1030302 จดท ำโครงสรำงเงนเดอน และอตรำแรกจำงพนกงำนใหม

2.1จดท ำหรอทบทวนโครงสรำงเงนเดอน


2.2 จดท ำอตรำแรกจำงพนกงำน กำรสอบขอเขยน

1030303 จดท ำระบบบรหำรเงนเดอน และกำรขนเงนเดอนกรณตำงๆ และน ำเสนอผบรหำร

3.1จดท ำระบบบรหำรเงนเดอน กำรขนเงนเดอน


3.2 จดท ำแนวทำงกำรบรหำรคำตอบแทนส ำหรบกลมพนกงำนทมศกยภำพสง



ไมม


(ก) ความตองการดานทกษะ 1. ทกษะกำรเลอกใชรำยงำนผลกำรส ำรวจคำจำง สวสดกำร 2. ทกษะกำรวเครำะหขอมลเปรยบเทยบ 3. ทกษะกำรน ำผลกำรส ำรวจคำจำง สวสดกำรมำใชบรหำรคำตอบแทน

(ข) ความตองการดานความร 1. ควำมรควำมเขำใจในแนวคดหลกกำรและวธกำรส ำรวจคำจำงและสวสดกำร และแนวทำงกำรอำน

ผลกำรส ำรวจฯ 2. ควำมรควำมเขำใจในกำรจดท ำโครงสรำงเงนเดอนและอตรำแรกจำง 3. ควำมรควำมเขำใจในแนวทำงกำรบรหำรเงนเดอน ส ำหรบพนกงำนทมควำมแตกตำงในผลงำน

สมรรถนะ หรอศกยภำพ

147






ใชวธกำรในกำรกำรสอบขอเขยน ทงนผเขำรบกำรประเมนตองผำนกำรประเมน ทครอบคลมในทสมรรถนะประเมนยอย ขอบเขต ควำมรและทกษะทก ำหนด







(ข) ค าอธบายรายละเอยด ส ำรวจคำจำงและสวสดกำร หมำยถง กำรใชขอมลผลส ำรวจคำจำงและสวสดกำรทเหมำะสมกบกำรแขงขน และแยงตวบคลำกร ของกลมองคกำรทเขำรวมกำรส ำรวจฯ ทมลกษณะใกลเคยงกบธรกจขององคกำร และจำกสถำบนหรอแหลงขอมลทใชหลกกำรส ำรวจคำจำงและสวสดกำรทมหลกกำร และมควำมนำเชอถอ


ไมม


ไมม

148



149


1. รหสหนวยสมรรถนะ 10304 2. ชอหนวยสมรรถนะ จดท ำระบบเงนไดอนและสวสดกำร





สำมำรถจดท ำหรอทบทวนระบบเงนไดอน และสวสดกำร รวมถงคมอกำรบรหำรเงนเดอน เงนไดอน และสวสดกำรได








ไมม

1 2 3 4 5 6 7

150



1030401 จดท ำหรอทบทวนระบบเงนไดอน และสวสดกำร (Non-base remuneration)

1.1จดท ำหรอทบทวนระบบคำตอบแทนจงใจ และกำรใหรำงวลพนกงำน


1.2จดท ำหรอทบทวนเงนไดอน และคำตอบแทนควำมยำกล ำบำกในกำรปฏบตงำน


1.3จดท ำหรอทบทวนประเภท เงอนไข และอตรำสวสดกำรและประโยชนตอบแทนอนๆ


1030402 จดท ำคมอกำรบรหำรเงนเดอน เงนไดอนและสวสดกำร

2.1จดท ำหรอทบทวนคมอกำรบรหำรเงนเดอน เงนไดอน และสวสดกำรใหทนสมย เพอเปนแนวทำงส ำหรบผบรหำรในกำรบรหำรคำตอบแทนในองคกำรหรอหนวยงำน


2.2 ก ำหนดแนวทำงและขอบเขตกำรสอสำรขอมลดำนกำรบรหำรเงนเดอน เงนไดอน และสวสดกำร กบกลมพนกงำนระดบตำงๆ ทเหมำะสม



ไมม


(ก) ความตองการดานทกษะ 1. ทกษะกำรจดท ำระบบคำจำงและคำตอบแทน 2. ทกษะกำรก ำหนดประเภทคำจำงและคำตอบแทน 3. ทกษะกำรก ำหนดเงอนไขคำจำงและคำตอบแทน 4. ทกษะกำรก ำหนดหลกเกณฑและแนวปฏบตดำนคำจำงและคำตอบแทน

(ข) ความตองการดานความร 1. ควำมรควำมเขำใจในกำรจดท ำระบบคำตอบแทนจงใจ กำรก ำหนดประเภท เงอนไข อตรำ รวมถง

หลกเกณฑและแนวปฏบต 2. ควำมรควำมเขำใจในแนวทำงกำรจดท ำระบบคำตอบแทนจงใจ กำรก ำหนดประเภท เงอนไข

อตรำ รวมถงหลกเกณฑและแนวปฏบต 3. ควำมรควำมเขำใจในแนวทำงกำรก ำหนดรปแบบ เงอนไข อตรำเงนไดอนและคำตอบแทนควำม

ยำกล ำบำก รวมถงหลกเกณฑและแนวปฏบต 4. ควำมรควำมเขำใจในแนวทำงกำรก ำหนดสวสดกำร ประเภท วตถประสงค เงอนไข อตรำ และ

แนวปฏบตตำงๆทมประสทธภำพ

151

5. ควำมรควำมเขำใจในหลกกำรบรหำรคำตอบแทน นโยบำย และแนวปฏบตในกำรบรหำรคำตอบแทน และแนวทำงกำรจดท ำหรอทบทวนคมอบรหำรเงนเดอน



(ก) หลกฐานการปฏบตงาน (Performance Evidence) ตวอยำงคมอบรหำรเงนเดอน












ไมม


ไมม

152



153



2. ชอหนวยสมรรถนะ บรหำรและประเมนผลกำรด ำเนนงำนคำตอบแทน





สำมำรถบรหำรคำตอบแทนตำมนโยบำย กลยทธ และแนวปฏบตทก ำหนด รวมถงปรบปรงพฒนำนโยบำยและระบบกำรบรหำรคำตอบแทน









ไมม

1 2 3 4 5 6 7

154



1030501 บรหำรคำตอบแทนตำมนโยบำย กลยทธ และแนวปฏบตทก ำหนด

1.1จดท ำแผนงำน และงบประมำณเงนเดอนคำจำงและสวสดกำรตำงๆประจ ำเดอน กำรขนเงนเดอน กำรเปลยนแปลงอตรำเงนไดอน และสวสดกำร


1.2วำงแผนกำรเงนในกำรบรหำรคำตอบแทนระยะยำวขององคกำร เชน กำรประมำณกำรคำใชจำยลวงหนำส ำหรบเงนเกษยณอำย เงนกองทนส ำรองเลยงชพ รวมถงกรณเลกจำงพนกงำน ฯลฯ


1.3วำงแผนกำรบรหำรสวสดกำรประเภทตำงๆทเหมำะสม เชน บรหำรเอง บรหำรผำนบรษทประกนชวต แนวทำงกำรเลอก และบรหำรกองทนส ำรองเลยงชพ ฯลฯ


1.4ด ำเนนกำรจำยคำตอบแทนประจ ำเดอน/งวด กำรสอบขอเขยน

1.5กำรเบกจำยเงนไดอนและสวสดกำร กำรสอบขอเขยน

1.6บรหำรเงนได อตรำแลกเปลยน และภำษเงนไดพนกงำนตำงชำตและพนกงำนคนไทยทสงไปปฏบตงำนตำงประเทศ


1.7 จดกจกรรมกำรใหรำงวลพนกงำน กำรสอบขอเขยน

1030502 เกบรวบรวมขอมล ประเมนผล วเครำะห และจดท ำสรปรำยงำน

2.1 รวบรวมขอมล วเครำะหสถต และจดท ำรำยงำนกำรบรหำรคำตอบแทน น ำสงผบรหำร


2.2 วเครำะหคำใชจำย และแนวโนมตนทนคำตอบแทนขององคกำร เชน คำลวงเวลำ แนวโนมอตรำกำรขนเงนเดอนขององคกำร และตลำดแรงงำน


2.3 รวบรวมและวเครำะหควำมคดเหน ประเดนปญหำ อตรำกำรลำออก และขอเรยกรองของพนกงำนทเกยวของกบคำตอบแทน


155


ไมม


(ก) ความตองการดานทกษะ 1. ทกษะกำรเลอกขอมล 2. ทกษะกำรวเครำะหขอมล

(ข) ความตองการดานความร 1. ควำมรควำมเขำใจในประเภทคำตอบแทน เงอนไข อตรำ และแนวทำงกำรค ำนวณจำย

คำตอบแทนประเภทตำงๆ 2. ควำมรควำมเขำใจในกฎหมำย กระบวนกำร หลกเกณฑ และวธกำรค ำนวณภำษเงนได

ประกนสงคม ฯลฯ กำรหกคำจำง และกฎหมำยอนๆทเกยวของกบคำจำงคำตอบแทน 3. ควำมรควำมเขำใจในนโยบำย หลกเกณฑ และเงอนไขกำรเบกจำยสวสดกำรประเภทตำงๆ

สถำนพยำบำลและกำรรกษำพยำบำล ประกนสงคม เงนทดแทน กองทนส ำรองเลยงชพ เงนชดเชย

4. ควำมรทำงกฎหมำยทเกยวของกบคำจำงในตำงประเทศและในประเทศ 5. ควำมรควำมเขำใจในขอมล หลกสถตเบองตน และกำรจดท ำรำยงำน



(ก) หลกฐานการปฏบตงาน (Performance Evidence) ตวอยำงรำยงำนกำรบรหำรคำตอบแทน







156






ไมม


ไมม



157


1. รหสหนวยสมรรถนะ 10306 2. ชอหนวยสมรรถนะ สอสำรระบบคำตอบแทน





สำมำรถสอสำรแนวคดหลกกำร นโยบำย และระบบคำตอบแทน รวมถงใหควำมรและค ำแนะน ำปรกษำแกผบรหำรได









ไมม

1 2 3 4 5 6 7

158



1030601 ใหควำมรและค ำปรกษำในกำรบรหำรคำตอบแทนแกผบรหำร

1.1 รวบรวมขอมลและจดท ำรำยงำนกำรบรหำรคำตอบแทนสนบสนนกำรตดสนใจในกำรบรหำรคำตอบแทนแกผบรหำร


1.2 ใหควำมรและค ำแนะน ำปรกษำแกผบรหำรหนวยงำนในกำรบรหำรคำตอบแทน และกำรพจำรณำใหคณใหโทษพนกงำน


1030602 สอสำรแนวคดหลกกำร นโยบำย และระบบคำตอบแทนใหควำมรและค ำแนะน ำปรกษำแกผบรหำร

2.1 วำงแผนกำรสอสำรระบบบรหำรคำตอบแทน


2.2 ด ำเนนกำรสอสำรหลกกำรและนโยบำยกำรจำยคำตอบแทนขององคกำร แกกลมเปำหมำยแตละกลมตำมแผน



ไมม



(ข) ความตองการดานความร ควำมรในหลกกำร นโยบำยและแนวปฏบตในกำรเปดเผย และกำรเกบรกษำขอมลควำมลบทเกยวของกบคำตอบแทน



(ก) หลกฐานการปฏบตงาน (Performance Evidence) ตวอยำง แผนกำรสอสำรระบบบรหำรคำตอบแทน



159










ไมม


ไมม



160



2. ชอหนวยสมรรถนะ ก ำหนดนโยบำย กลยทธ และแผนงำนกำรพนกงำนสมพนธ





สำมำรถศกษำขอมลสถำนกำรณแรงงำนภำยนอก รวบรวมขอมลกำรด ำเนนธรกจขององคกำรและก ำหนดนโยบำย กลยทธ แผนงำน แนวปฏบต และแนวทำงกำรบรหำรกลไกกำรพนกงำนสมพนธได 7. ส าหรบระดบคณวฒ








ไมม

1 2 3 4 5 6 7

161



1040101 ศกษำขอมลสถำนกำรณแรงงำนภำยนอก ขอมลกำรด ำเนนธรกจขององคกำร

1.1ศกษำสภำพแวดลอมภำยนอก สถำนกำรณแรงงำน และทศทำงกำรด ำเนนงำนพนกงำนสมพนธ


1.2 ศกษำขอมลทศทำงกำรด ำเนนธรกจ นโยบำยและทศทำงกำรด ำเนนงำนดำนกำรพนกงำนสมพนธในองคกำร


1040102 ก ำหนดนโยบำย กลยทธ แผนงำน แนวปฏบต และแนวทำงกำรบรหำรกลไกกำรพนกงำนสมพนธ

2.1ก ำหนดนโยบำย กลยทธ และแผนงำนกำรพนกงำนสมพนธ ใหสอดคลองกบทศทำงขององคกำร


2.2สอสำร ประเมน และปรบเปลยนแผนงำนดำนกำรพนกงำนสมพนธ ใหสอดคลองกบสถำนกำรณ



ไมม


(ก) ความตองการดานทกษะ 1. ทกษะดำนกำรรวบรวมและวเครำะหขอมลทศทำงกำรพนกงำนสมพนธ 2. ทกษะดำนกำรสอสำรภำยในองคกำร

(ข) ความตองการดานความร 1. ควำมรและควำมเขำใจในกำรวเครำะหองคกำร กำรก ำหนดนโยบำย กลยทธและแผนงำน 2. ควำมรและควำมเขำใจในกำรสอสำรภำยในองคกำร และกำรประเมนสถำนกำรณ

14. หลกฐานทตองการ (Evidence Guide) (ก) หลกฐานการปฏบตงาน (Performance Evidence)

1. ตวอยำงรำยงำนกำรวเครำะหสถำนกำรณ 2. ตวอยำงนโยบำย และแผนงำนดำนพนกงำนสมพนธ


162


ใชวธกำรในกำรสอบสมภำษณประกอบกบกำรสอบขอเขยน ทงนผเขำรบกำรประเมนตองผำนกำรประเมน ทครอบคลมในทกสมรรถนะประเมนยอย ขอบเขต ควำมรและทกษะทก ำหนด


1. ผประเมนท ำกำรประเมนกำรปฏบตงำนทตองกำรของผเขำทดสอบโดยใช แฟมสะสมงำน ไดแกใบผำนงำน ประกำศนยบตร ใบวฒบตร เอกสำรตำงๆ และ/หรอ

2. ผประเมนท ำประเมนควำมรผเขำทดสอบโดยใชแบบแบบทดสอบ และ/หรอ ใชแบบสมภำษณ



(ข) ค าอธบายรายละเอยด 1. กำรศกษำสภำพแวดลอมภำยนอก สถำนกำรณแรงงำน และทศทำงกำรด ำเนนงำนพนกงำนสมพนธ

หมำยถง กำรศกษำขอมลสภำวะเศรษฐกจ สถำนกำรณแรงงำนทเกยวของกบธรกจขององคกำร 2. ก ำหนดนโยบำย กลยทธ และแผนงำนกำรพนกงำนสมพนธ ควรมควำมสอดคลองกบทศทำงของ

องคกำร ครอบคลมถงนโยบำย และแผนกลยทธ และแผนปฏบตงำนทเกยวของกบกำรพนกงำนสมพนธ


ไมม


ไมม



163


1. รหสหนวยสมรรถนะ 10402 2. ชอหนวยสมรรถนะ สรำง เสรม และรกษำควำมสมพนธทด





สำมำรถวำงแผนและด ำเนนกำรจดกจกรรมสรำงเสรม รกษำควำมสมพนธ บรหำรและจดกำรควำมขดแยงระหวำงพนกงำนและองคกำรและใหค ำแนะน ำปรกษำแกผบรหำรและพนกงำนทเกยวของกบกำรพนกงำนสมพนธ









ไมม

1 2 3 4 5 6 7

164



1040201 วำงแผนและด ำเนนกำรจดกจกรรมสรำงเสรม รกษำควำมสมพนธ

1.1 ก ำหนดเปำหมำย และวำงแผนกำรด ำเนนกจกรรมสรำงควำมสมพนธ


1.2 ตดตำม ประเมนผลกำรด ำเนนงำน และน ำเสนอผบรหำร


1040202 บรหำรและจดกำรควำมขดแยงระหวำงพนกงำนและองคกำร

2.1 ศกษำขอมลควำมขดแยงทเกดขน และวเครำะหสำเหต


2.2 วำงแผน และด ำเนนกำรแกไข รวมถงประเมนผลกำรด ำเนนกำรแกไขควำมขดแยง


1040203 ใหค ำแนะน ำปรกษำแกผบรหำรและพนกงำนทเกยวของกบกำรพนกงำนสมพนธ

3.1 รบฟง ศกษำ และวเครำะหขอมลของพนกงำน และผบรหำร เพอใหค ำแนะน ำ


3.2 ใหค ำแนะน ำปรกษำแกพนกงำนและผบรหำร ในกำรด ำเนนงำนพนกงำนสมพนธ

กำรสอบขอเขยนและกำรสมภำษณ


ไมม


(ก) ความตองการดานทกษะ 1. ทกษะดำนกำรสอสำร เชน กำรฟง กำรถำม เปนตน เพอใหเกดควำมเขำใจทตรงกน 2. ทกษะดำนกำรรวมรวบ และวเครำะหขอมล

(ข) ความตองการดานความร 1. ควำมรและควำมเขำใจในกำรวำงแผนงำนพนกงำนสมพนธ และกจกรรมกำรสรำงควำมสมพนธ 2. ควำมรและควำมเขำใจในกำรบรหำรโครงกำร และกำรด ำเนนงำนกจกรรมกำรสรำงควำมสมพนธ 3. ควำมรและควำมเขำใจในกำรบรหำรควำมขดแยง

165



(ก) หลกฐานการปฏบตงาน (Performance Evidence) 1. ตวอยำงแผนด ำเนนงำนสรำง เสรมควำมสมพนธอนดระหวำงพนกงำนและองคกำร 2. ตวอยำงแนวทำงกำรใหค ำแนะน ำแกผบรหำรทเกยวกบกำรพนกงำนสมพนธ









(ข) ค าอธบายรายละเอยด กำรบรหำรควำมขดแยง หมำยถง กำรจดกำรควำมขดแยงอนเนองมำจำกกำรปฏบตงำนระหวำงพนกงำน และระหวำงพนกงำนกบองคกำร เพอใหบรรลขอตกลงอนดระหวำงกนได 16. หนวยสมรรถนะรวม (ถำม)

ไมม


ไมม



166



2. ชอหนวยสมรรถนะ บรหำรระเบยบขอบงคบ และมำตรกำรทำงวนย





สำมำรถตดตำม และศกษำขอมลสถำนกำรณ และกฎหมำยแรงงำน จดท ำรำงและน ำเสนอขอบงคบกำรพนกงำน และระเบยบทเกยวของใหสอดคลองกบนโยบำย และกฎหมำย เพอใหค ำแนะน ำแกผบงคบบญชำในกำรพนกงำนสมพนธ กำรดแล และกวดขนวนยพนกงำน









ไมม

1 2 3 4 5 6 7

167



1040301 ตดตำม และศกษำขอมลสถำนกำรณ และกฎหมำยแรงงำน

1.1ตดตำม และศกษำขอมลสถำนกำรณ และกฎหมำยแรงงำนทมกำรเปลยนแปลงอยำงสม ำเสมอ


1.2 วเครำะห และสรปขอมลสถำนกำรณแรงงำน และกฎหมำยทเกยวของ เพอก ำหนดมำตรกำรด ำเนนกำร


1040302 รำงและน ำเสนอขอบงคบกำรพนกงำน และระเบยบทเกยวของใหสอดคลองกบนโยบำย และกฎหมำย

2.1 รำง ทบทวน และน ำเสนอระเบยบขอบงคบเกยวกบกำรท ำงำน


2.2 สอสำรใหผทเกยวของทรำบ และด ำเนนกำรใชบงคบตำมก ำหนดเวลำ


1040303 ใหค ำแนะน ำแกผบงคบบญชำในกำรพนกงำนสมพนธ กำรดแล และกวดขนวนยพนกงำน

3.1 ใหควำมรเกยวกบกำรพนกงำนสมพนธ และระเบยบขอบงคบเกยวกบกำรท ำงำนแกผบงคบบญชำ


3.2 ใหค ำแนะน ำในกำรพนกงำนสมพนธ และกำรด ำเนนกำรทำงวนยแกผบงคบบญชำ


168


ไมม


(ก) ความตองการดานทกษะ ทกษะดำนกำรสอสำร และโนมนำว ควำมรกฎหมำยแรงงำน และระเบยบขอบงคบของบรษทฯ

(ข) ความตองการดานความร 1. ควำมรพนฐำนเกยวกบกำรพนกงำนสมพนธ และควำมรกฎหมำยแรงงำน 2. ควำมรและควำมเขำใจในสถำนกำรณแรงงำน และกฎหมำยแรงงำนทเกยวของ 3. ควำมรดำนกำรจดทะเบยนขอบงคบเกยวกบกำรท ำงำน และกำรบรหำรระเบยบขอบงคบให

สอดคลองกบกฎหมำยและนโยบำยขององคกำรอยเสมอ 4. ควำมรดำนกฎหมำยแรงงำน เจตนำรมย และแนวปฏบตของระเบยบขอบงคบฯ กำรสบสวน

สอบสวน และกำรด ำเนนกำรทำงวนย 14. หลกฐานทตองการ (Evidence Guide)

(ก) หลกฐานการปฏบตงาน (Performance Evidence) 1. ตวอยำงกำรรำงระเบยบขอบงคบกำรพนกงำน 2. ใบรบรองกำรฝกอบรมกฎหมำยแรงงำน









169


(ข) ค าอธบายรายละเอยด กฎหมำยแรงงำน หมำยถง กฎหมำยทเกยวของกบกำรปฏบตงำนบรหำรทรพยำกรบคคล เชน กฎหมำยคมครองแรงงำน กฎหมำยแรงงำนสมพนธ เปนตน 16. หนวยสมรรถนะรวม (ถำม)

ไมม


ไมม



170



2. ชอหนวยสมรรถนะ บรหำรกลไก และกระบวนกำรพนกงำนสมพนธ





สำมำรถจดท ำแผนบรหำรกลไกกำรพนกงำนสมพนธ และด ำเนนกำรรวมทงตดตำมผลกำรบรหำรกลไกกำรพนกงำนสมพนธ








1 2 3 4 5 6 7

171


ไมม



1040401 จดท ำแผนบรหำรกลไกกำรพนกงำนสมพนธ

1.1 จดท ำแผนบรหำรกลไกกำรพนกงำนสมพนธ ใหสอดคลองกบสถำนกำรณ


1.2 สอสำรกบผบรหำร และกลไกกำรพนกงำนสมพนธอยำงสม ำเสมอ เพอสรำงควำมเขำใจระหวำงกน


1040402 ด ำเนนกำร และตดตำมผลกำรบรหำรกลไกกำรพนกงำนสมพนธ

2.1 ด ำเนนงำนตำมแผนกำรบรหำรกลไกกำรพนกงำนสมพนธ


2.2 ประเมน และปรบเปลยนแผนงำน เพอใหกำรบรหำรกลไกกำรพนกงำนสมพนธ เปนไปตำมนโยบำยทก ำหนด


2.3 เปนตวแทนองคกำรในกำรเจรจำตอรองกบกลไกพนกงำนสมพนธ เพอใหเปนไปตำมเกยวกบกำรท ำงำน และสอดคลองกบนโยบำยขององคกำร



ไมม


(ก) ความตองการดานทกษะ 1. ทกษะดำนกำรสอสำร นโยบำยและแนวปฏบตในงำนพนกงำนสมพนธขององคกำร 2. ทกษะดำนกำรเจรจำตอรองกบกลไกแรงงำนสมพนธ เชน สหภำพแรงงำน เปนตน

(ข) ความตองการดานความร 1. ควำมรกฎหมำยแรงงำน และกำรวำงแผนบรหำรกลไกพนกงำนสมพนธ 2. ควำมสำมำรถในกำรบรหำรกลไกพนกงำนสมพนธ

172



(ก) หลกฐานการปฏบตงาน (Performance Evidence) 1. ตวอยำงแผนงำนทเกยวของกบกลไกพนกงำนสมพนธ 2. ตวอยำงแนวทำงกำรบรหำรกลไกพนกงำนสมพนธ

(ข) หลกฐานความร (Knowledge Evidence)

1. ผลกำรสอบขอเขยน 2. ผลกำรสอบสมภำษณ









กลไกกำรแรงงำนสมพนธ หมำยถง ผทมสวนเกยวของกบกำรพนกงำนสมพนธขององคกำรทงภำยในและภำยนอกองคกำร เชน ผบงคบบญชำ สหภำพแรงงำน หนวยงำนภำครฐ เปนตน


ไมม


ไมม

173



174



2. ชอหนวยสมรรถนะ จดกำรสอสำรระหวำงองคกำรและพนกงำน





สำมำรถจดท ำแผนกำรสอสำรระหวำงองคกำรและพนกงำนและด ำเนนกำร และตดตำมผลกำรสอสำร









ไมม

1 2 3 4 5 6 7

175



1040501 จดท ำแผนกำรสอสำรระหวำงองคกำรและพนกงำน

1.1 ศกษำ วเครำะห และก ำหนดชองทำงกำรสอสำรระหวำงองคกำรกบพนกงำน


1.2 จดท ำแผนกำรสอสำรภำยในองคกำร กำรสอบขอเขยน

1040502 ด ำเนนกำร และตดตำมผลกำรสอสำร

2.1 ด ำเนนกำรสอสำรตำมแผนงำน และประเมนผล เพอปรบปรงกำรด ำเนนงำน



ไมม


(ก) ความตองการดานทกษะ 1. ทกษะดำนกำรสอสำร ผสอ เนอหำ ชองทำงและเครองมอ และผรบ และเปำประสงคในกำรสอสำร 2. ทกษะดำนกำรวำงแผน และประเมนโครงกำร

(ข) ความตองการดานความร ควำมรและควำมเขำใจในหลกกำรสอสำรในองคกำร


(ก) หลกฐานการปฏบตงาน (Performance Evidence) ตวอยำงแนวทำงกำรสอสำรในองคกำร




176








1. กำรสอสำรในองคกำร มจดมงหมำยเพอสรำงควำมเขำใจใหตรงกนในขอมล ขำวสำรจ ำเปนส ำหรบกำรปฏบตงำนของทกคนในองคกำร

2. กำรสอสำรจะตองมกำรก ำหนดแผนงำน วเครำะหขอมล ชองทำงกำรสอสำร ท ำกำรสอสำรและประเมนผล เพอปรบปรงกำรด ำเนนงำนสอสำร


ไมม


ไมม





2. ชอหนวยสมรรถนะ สรำงเสรมวฒนธรรม และควำมรสกผกพนตอองคกำร

177





สำมำรถวำงแผนและ ด ำเนนกำรเสรมสรำงวฒนธรรม และคำนยมองคกำร รวมทงตดตำม และประเมนผลกำรเสรมสรำงวฒนธรรม และคำนยมองคกำร








1 2 3 4 5 6 7

178


ไมม



1040601 วำงแผนและ ด ำเนนกำรเสรมสรำงวฒนธรรม และคำนยมองคกำร

1.1 ศกษำวเครำะหคำนยม และวฒนธรรมขององคกำร


1.2 วำงแผน ด ำเนนกำรสรำง เสรมคำนยม และวฒนธรรมองคกำรทพงประสงค


1040602 ตดตำม และประเมนผลกำรเสรมสรำงวฒนธรรม และคำนยมองคกำร

2.1 ตดตำม และประเมนผลกำรเสรมสรำงวฒนธรรม และคำนยมองคกำร


2.2 รำยงำนผล และใหค ำแนะน ำแกผบรหำรในกำรสรำงเสรมวฒนธรรม และคำนยมองคกำร


12. ความรและทกษะกอนหนาทจ าเปน (Pre-requisite Skill & Knowledge) ไมม 13. ทกษะและความรทตองการ (Required Skills and Knowledge)

(ก) ความตองการดานทกษะ 1. ทกษะดำนกำรบรหำรกำรเปลยนแปลง 2. ทกษะดำนกำรสรป วเครำะห จดท ำรำยงำน 3. ทกษะดำนกำรสอสำรและโนมนำว

(ข) ความตองการดานความร ควำมรและควำมเขำใจในหลกกำรเรองคำนยม และวฒนธรรมองคกำร

14. หลกฐานทตองการ (Evidence Guide) หลกฐำนทตองกำรจะก ำหนดขอแนะน ำเกยวกบกำรประเมน และควรทจะใชประกอบรวมกนกบเกณฑกำรปฏบตงำน (Performance Criteria) และ ทกษะและควำมรทตองกำร (Required Skills and Knowledge)

(ก) หลกฐานการปฏบตงาน (Performance Evidence) แนวทำง และแผนกำรสรำง เสรมและรกษำคำนยมขององคกำร


179

(ค) ค าแนะน าในการประเมน ใชวธกำรในกำรสอบสมภำษณประกอบกบกำรสอบขอเขยน ทงนผเขำรบกำรประเมนตองผำนกำรประเมน

ทครอบคลมในทกสมรรถนะประเมนยอย ขอบเขต ควำมรและทกษะทก ำหนด







(ข) ค าอธบายรายละเอยด คำนยม และวฒนธรรมขององคกำร หมำยถง คำนยม และหลกปฏบตงำนในองคกำร


ไมม


ไมม



180



2. ชอหนวยสมรรถนะ ก ำหนดนโยบำยและกลยทธกำรเรยนรและพฒนำ





สำมำรถศกษำสภำพองคกำรในปจจบน ทงสภำพแวดลอมภำยในและสภำพแวดลอมภำยนอก และวเครำะหหำควำมจ ำเปน ในกำรเรยนรและพฒนำ (Need Analysis) ในระดบองคกำร ระดบฝำยงำน และระดบบคคล ก ำหนดนโยบำยและแผนกลยทธดำนกำรเรยนรและพฒนำ








ไมม

1 2 3 4 5 6 7

181



1050101 ศกษำสภำพองคกำรในปจจบน และสภำพแวดลอมภำยนอก

1.1 ศกษำวสยทศน พนธกจ เปำหมำยขององคกำร กำรสมภำษณ

1.2 ศกษำและวเครำะหสภำพองคกำรในปจจบน (Strength and Weakness)

กำรสอบขอเขยนและ/หรอกำรสมภำษณ

1.3 ศกษำและวเครำะหสภำพแวดลอมภำยนอก (Opportunity and Threats)


1050102 วเครำะหหำควำมจ ำเปน ในกำรเรยนรและพฒนำ (Need Analysis) ในระดบองคกำร ระดบฝำยงำน และระดบบคคล

2.1 วเครำะหวสยทศน พนธกจ เปำหมำยขององคกำร ทงในระยะสนและระยะยำว (Organizational Analysis Level)


2.2 วเครำะหภำรกจในระดบฝำยงำน (Operational Level) โดยพจำรณำจำกภำรกจ หนำทและควำมรบผดชอบ


2.3 วเครำะหผลกำรประเมนในระดบบคคล (Individual Level) โดยพจำรณำจำกผลกำรประเมนกำรปฏบตงำน


1050103 ก ำหนดนโยบำยและแผนกลยทธดำนกำรเรยนรและพฒนำ

3.1 เปรยบเทยบผลกำรวเครำะหขอมลทง 3 ระดบ เพอสรปประเดนควำมร ทกษะส ำคญทตองกำร


3.2 ก ำหนดเปำหมำยกำรเรยนรของบคลำกร ทงในระยะสน ระยะยำว และจดท ำเปนนโยบำยกำรพฒนำพนกงำน



ควำมรเกยวกบหลกกำรเรยนรและพฒนำ 13. ทกษะและความรทตองการ (Required Skills and Knowledge)

(ก) ความตองการดานทกษะ 1. ทกษะกำรสมภำษณ

182

2. ทกษะกำรเกบรวบรวมขอมล 3. ทกษะกำรสรปผล 4. ทกษะกำรคดวเครำะห

(ข) ความตองการดานความร 1. ควำมรและควำมเขำใจเกยวกบธรกจ วสยทศน พนธกจ เปำหมำยองคกำร 2. ควำมรเกยวกบเครองมอในกำรวนจฉยองคกำร เชน กำรท ำ SWOT analysis , กำรวเครำะหตำม

หลก 7S Five forces 3. ควำมรเกยวกบกระบวนกำรจดท ำ Functional Analysis 4. ควำมรเกยวกบกระบวนกำรจดท ำ Job Analysis 5. ควำมรเกยวกบรปแบบกำรเรยนรของผใหญ (Andragogy)


(ก) หลกฐานการปฏบตงาน (Performance Evidence) 1. รำยงำนผลกำรวเครำะหควำมจ ำเปนดำนกำรเรยนรขององคกำร (ถำม) 2. นโยบำยและกลยทธดำนกำรเรยนรและพฒนำ (ถำม)

(ข) หลกฐานความร (Knowledge Evidence) 1. ผลกำรทดสอบควำมร และ/หรอ 2. ผลกำรสมภำษณ





2. ผประเมนท ำประเมนควำมรผเขำทดสอบโดยใชแบบทดสอบ และ/หรอ ใชแบบสมภำษณ




183

(ข) ค าอธบายรายละเอยด 1. กำรศกษำ วเครำะหองคกำรภำยใน หมำยรวมถง กำรศกษำธรกจ วสยทศน เปำหมำยและทศทำง

ขององคกำร จดออนและจดแขงขององคกำร โครงสรำงกำรบรหำรงำนในปจจบน ผน ำผน ำ วฒนธรรมองคกำร รวมถง ผลกำรด ำเนนงำนยอนหลงขององคกำร

2. วเครำะหสภำพแวดลอมภำยนอกองคกำร อนหมำยถง กำรศกษำถงปจจยภำยนอกองคกำร ในดำนสงคม เศรษฐกจ กำรเมอง เทคโนโลย วฒนธรรม คแขง หรอปจจยดำนอนๆ ทอำจสงผลกระทบตอกำรด ำเนนงำนขององคกำร

3. วเครำะหหำประเดนกำรเรยนรและพฒนำขององคกำรทง 3 ระดบ คอ ระดบองคกำร ระดบหนวยงำน และระดบบคคล หมำยถง ประเดนดำนกำรเรยนรทบคลำกรพงม เพอใหสำมำรถปฏบตงำนของตนเอง หนวยงำน และสำมำรถขบเคลอนองคกำรใหบรรลเปำหมำยได โดยแบงออกเปน

4. ก ำหนดนโยบำยและกลยทธดำนกำรเรยนรและพฒนำ โดยกำรสงเครำะหขอมลจำกผลกำรวเครำะหขอมลทง 3 ระดบ


ไมม


ไมม



184



2. ชอหนวยสมรรถนะ ออกแบบและพฒนำระบบกำรเรยนรและพฒนำทรพยำกรบคคล





สำมำรถก ำหนดวตถประสงคส ำหรบกำรเรยนร และผลลพธกำรเรยนรทตองกำรในแตละระดบ จำกนโยบำยและกลยทธดำนกำรเรยนรขององคกำร และออกแบบ ก ำหนดกจกรรมกำรเรยนร พฒนำเนอหำ รวมถงแนวทำงกำรถำยทอดควำมร เพอใหบรรลวตถประสงค และไดผลลพธดำนกำรเรยนรทตองกำร









ไมม

1 2 3 4 5 6 7

185



1050201 ก ำหนดวตถประสงคและผลลพธกำรเรยนรทตองกำร

1.1 ก ำหนดวตถประสงค และผลลพธ เปำหมำย ดำนกำรเรยนรทตองกำรทงในระดบองคกำร


1.2 ก ำหนดวตถประสงค และผลลพธ เปำหมำย ดำนกำรเรยนรทตองกำรทงในระดบหนวยงำน


1.3 ก ำหนดวตถประสงค และผลลพธ เปำหมำย ดำนกำรเรยนรทตองกำรในระดบบคคล


1050202 ออกแบบ วำงแผนและก ำหนดกจกรรมกำรเรยนร เพอใหบรรลวตถประสงคกำรเรยนร

2.1 ออกแบบและวำงแผนกำรจดกำรเรยนร (Learning Plan)


2.2 ก ำหนดรำยละเอยดรปแบบและกจกรรมกำรเรยนรในแผนกำรเรยนร ทตอบวตถประสงค


1050203 ออกแบบและพฒนำเนอหำ แนวทำงกำรถำยทอดควำมร

3.1 ศกษำรปแบบ/กจกรรมเพอกำรถำยโอนกำรเรยนร และสนบสนนใหเกดกำรเรยนร


3.2 ก ำหนดรปแบบ/กจกรรมเพอกำรถำยโอนกำรเรยนร

กำรสอบขอเขยน และ/หรอกำรสมภำษณ

3.3 ออกแบบและพฒนำเนอหำเพอกำรเรยนร


3.4 ก ำหนดกรอบงบประมำณทใชในกำรด ำเนนกจกรรมกำรเรยนรแตละกจกรรม



ไมม


(ก) ความตองการดานทกษะ 1. ทกษะกำรคดวเครำะห

186

2. ทกษะกำรตดตอประสำนงำน 3. ทกษะบรหำรจดกำร 4. ทกษะกำรสอสำร 5. ทกษะกำรรวบรวมขอมล 6. ทกษะกำรสรปผล

(ข) ความตองการดานความร 1. ควำมรและควำมเขำใจเกยวกบกลยทธและนโยบำยดำนกำรเรยนรและพฒนำขององคกำร 2. ควำมเขำใจในเปำประสงคของกำรพฒนำบคลำกร 3. ควำมเขำใจในวตถประสงคของเนอหำหลกสตร 4. ควำมรเกยวกบรปแบบและกจกรรมกำรเรยนร 5. ควำมรเกยวกบขอด/ขอเสยของแตละรปแบบและกจกรรมกำรเรยนร 6. ควำมรเกยวกบกระบวนกำรออกแบบ Blended Learning 7. ควำมรเกยวกบกระบวนกำรออกแบบกำรสอน (Instructional System Design) 8. ควำมรเกยวกบกจกรรมเพอกำรถำยโอนกำรเรยนร 9. ควำมรเกยวกบรปแบบกำรเรยนรของบคลำกร (Learning Style) 10. ควำมรเกยวกบกำรพฒนำเนอหำ (Content design & Development) 11. ควำมรเกยวกบกำรบรหำรงบประมำณ



(ก) หลกฐานการปฏบตงาน (Performance Evidence) 1. แผนกำรเรยนร (Learning Plan) ส ำหรบพนกงำนในแตละระดบ (ถำม) 2. ตวอยำงกจกรรมและรำยละเอยดกจกรรม/หลกสตรทจะด ำเนนกำร (ถำม)

(ข) หลกฐานความร (Knowledge Evidence) 1. ผลกำรสอบขอเขยน และ/หรอ 2. ผลกำรสอบสมภำษณ





187





(ข) ค าอธบายรายละเอยด กจกรรมกำรเรยนร หมำยรวมถง กจกรรมตำงๆ ทถกออกแบบและก ำหนดขนมำเพอพฒนำ ควำมร ทกษะ และ/หรอ สรำงพฤตกรรมทพงประสงคใหกบพนกงำนในแตละระดบ


ไมม


ไมม



188


1. รหสหนวยสมรรถนะ 10503 2. ชอหนวยสมรรถนะ บรหำรกำรเรยนรและพฒนำตำมแผน กำรเรยนรและพฒนำทรพยำกรบคคล





สำมำรถสอสำรนโยบำยและแนวทำง/รปแบบกำรเรยนร และด ำเนนกำรจดกำรฝกอบรมตำมแผนกำรเรยนรทและรวมถงกำรจดกจกรรมพฒนำพนกงำนอนๆ ตำมทไดออกแบบและก ำหนดไว









ไมม

1 2 3 4 5 6 7

189



1050301 สอสำรนโยบำยและแนวทำงหรอรปแบบกำรเรยนร

1.1 สอสำรนโยบำยกำรเรยนรใหกบพนกงำนไดรบทรำบ

กำรสมภำษณ

1.2 สอสำรแผนกำรเรยนรใหกบพนกงำนไดรบทรำบ


1050302 ด ำเนนกำรจดกำรฝกอบรมตำมแผนทไดออกแบบไว

2.1 ด ำเนนกำรสรรหำและตดตอวทยำกร/ผสอน ทถำยทอดเนอหำไดครบถวน ตรงกบวตถประสงคทก ำหนด


2.2 ด ำเนนกำรจดหำสถำนท เพอกำรฝกอบรม กำรสอบขอเขยน

2.3 ด ำเนนกำรจดเตรยมสอ และอปกรณกำรสอนเพอกำรฝกอบรม


1050303 ด ำเนนกำรจดกจกรรมพฒนำพนกงำน

3.1 ด ำเนนกำรจดกจกรรมกำรพฒนำพนกงำน กำรสอบขอเขยน

3.2 ด ำเนนกำรแกไขปญหำ และตดสนใจแกปญหำ กรณทเกดปญหำระหวำงกำรจดกจกรรมไดทนเวลำ



ไมม


(ก) ความตองการดานทกษะ 1. ทกษะกำรถำยทอดและกำรสอสำร 2. ทกษะกำรบรหำรจดกำร 3. ทกษะกำรแกปญหำและตดสนใจ 4. ทกษะกำรตดตอประสำนงำน

(ข) ความตองการดานความร 1. ควำมรเกยวกบกำรจดท ำแผนกำรเรยนร 2. ควำมรและควำมเขำใจในเรองนโยบำยและหลกกำรพฒนำบคลำกรขององคกำร

190

3. ควำมรเกยวกบกำรบรหำรโครงกำร 4. ควำมเขำใจในวตถประสงคของหลกสตรฝกอบรม" 5. ควำมรเกยวกบกำรใชโสตทศนปกรณ และสอ 6. ควำมรเกยวกบรปแบบและกจกรรมกำรเรยนร 7. ควำมรเกยวกบขอด/ขอเสยของแตละรปแบบและกจกรรมกำรเรยนร 8. ควำมรเกยวกบกระบวนกำรออกแบบ Blended Learning



(ก) หลกฐานการปฏบตงาน (Performance Evidence) ตวอยำงแผนงำน (Past evidence) (ถำม)



ทครอบคลมในทกสมรรถนะประเมนยอย ขอบเขต ควำมรและทกษะทก ำหนด







ไมม


191

1. กำรบรหำรกำรฝกอบรม หมำยถง กำรด ำเนนงำนสรรหำและตดตอวทยำกร สถำนท อปกรณ เอกสำร หรอเครองมอตำงๆ ทเกยวของกบกำรฝกอบรม และรวมถงกำรบรหำรคำใชจำยตำงๆ ทเกดขนในกำรฝกอบรม

2. กำรจดกจกรรมเพอพฒนำพนกงำน หมำยถงกำรด ำเนนกำรเพอจดกจกรรมตำงๆ ทถกก ำหนดไวเพอพฒนำควำมร ทกษะ สงเสรมพฤตกรรมพนกงำน และกอใหเกดกำรมสวนรวมของพนกงำนในองคกำร


ไมม


ไมม



192



2. ชอหนวยสมรรถนะ ประเมนและตดตำมผลกำรเรยนรและพฒนำทรพยำกรบคคล





สำมำรถออกแบบวธกำร/แนวทำงในกำรประเมนผลกำรเรยนรพนกงำน ก ำหนดเกณฑ หรอรำยละเอยดส ำหรบกำรประเมนกำรเรยนร วเครำะหผลกำรประเมนของพนกงำน และตดตำมผลกำรเรยนรของพนกงำนอยำงตอเนอง เพอเปนขอมลในกำรปรบปรงและพฒนำแผนกำรเรยนรของพนกงำน








ไมม

1 2 3 4 5 6 7

193



1050401 ประเมนผลกำรเรยนรพนกงำน

1.1 จดหำหรอออกแบบแนวทำงเพอประเมนกำรเรยนรและพฒนำ ทสำมำรถประเมนผลกำรเรยนรไดตำมวตถประสงคทก ำหนด


1.2 ก ำหนดเกณฑ/ปจจยในกำรประเมน กำรสอบขอเขยน

1.3 ด ำเนนกำรประเมนผลกำรเรยนร กำรสอบขอเขยน

1050402 วเครำะหผลกำรพฒนำพนกงำน

2.1 รวบรวมผลกำรประเมน กำรสอบขอเขยน

2.2 สรปและวเครำะหผลกำรประเมนของพนกงำนรำยบคคล รำยฝำย/ทม


2.3 วำงแผนแนวทำงในกำรพฒนำและปรบปรง กำรสอบขอเขยน และ/หรอกำรสมภำษณ

1050403 ตดตำมผลกำรเรยนรและพฒนำ

3.1 วำงแผนและก ำหนดระยะเวลำในกำรตดตำมผลกำรเรยนร


3.2 ด ำเนนกำรตดตำมผลกำรเรยนรและเกบรวบรวมขอมลผลกำรตดตำมอยำงตอเนอง


3.3 วเครำะหและสรปผลกำรตดตำมกำรเรยนร กำรสอบขอเขยน

3.4 น ำผลกำรวเครำะหมำจดท ำเปนแนวทำงในกำรปรบปรงกระบวนกำรเรยนรและพฒนำ


194


ไมม


(ก) ความตองการดานทกษะ 1. ทกษะกำรคดวเครำะห 2. ทกษะกำรรวบรวมขอมล 3. ทกษะกำรสรปผล 4. ทกษะกำรบรหำรจดกำร 5. ทกษะกำรวำงแผน 6. ทกษะกำรตดตอประสำนงำน

(ข) ความตองการดานความร

1. ควำมรดำนกระบวนกำรประเมนผลกำรเรยนรและพฒนำ 2. ควำมร ควำมเขำใจในหลกกำรพฒนำบคลำกร 3. ควำมร ควำมเขำใจในระบบสมรรถนะขององคกำร 4. ควำมร ควำมเขำใจในระบบควำมกำวหนำในอำชพขององคกำร



(ก) หลกฐานการปฏบตงาน (Performance Evidence) 1. ตวอยำงแบบประเมนผลกำรเรยนรและพฒนำ (ถำม) 2. ตวอยำงแผนกำรตดตำมผล (Follow up Plan) กำรเรยนร (ถำม) 3. ตวอยำงแบบฟอรมกำรตดตำมผล (ถำม)





195







ไมม


ไมม


ไมม



196



2. ชอหนวยสมรรถนะ เชอมโยงผลกำรเรยนร กบระบบงำนอน





สำมำรถเชอมโยงโดยน ำผลกำรประเมนกำรเรยนรของพนกงำนไปสระบบกำรพฒนำอำชพ ระบบคำตอบแทน









ไมม

1 2 3 4 5 6 7

197



1050501 กำรน ำผลกำรประเมนกำรเรยนรของพนกงำนไปสระบบกำรพฒนำอำชพ

1.1 ออกแบบแนวทำงในกำรน ำผลกำรประเมนจำกกำรเรยนรไปใชในงำนดำนกำรพฒนำอำชพ


1.2 ก ำหนดและจดท ำรำยละเอยด เกณฑ วธกำรตำงๆ ในกำรเชอมโยงผลกำรเรยนรไปสระบบกำรพฒนำอำชพ


1050502 กำรน ำผลกำรประเมนกำรเรยนรของพนกงำนไปสระบบคำตอบแทน

2.1 ออกแบบแนวทำงในกำรน ำผลกำรประเมนจำกกำรเรยนรไปใชในงำนบรหำรคำตอบแทน


2.2 ก ำหนดและจดท ำรำยละเอยด เกณฑ วธกำรตำงๆ ในกำรเชอมโยงผลกำรเรยนรไปสระบบคำตอบแทน



ควำมรเกยวกบระบบกำรเรยนรและพฒนำ


(ก) ความตองการดานทกษะ 1. ทกษะกำรคดวเครำะห 2. ทกษะกำรคดเชงบรณำกำร

(ข) ความตองการดานความร 1. ควำมรเกยวกบระบบกำรเรยนรและพฒนำ 2. ควำมรเกยวกบระบบกำรพฒนำอำชพ 3. ควำมรเกยวกบระบบคำตอบแทน 4. ควำมรเกยวกบกำรจดท ำคมอกำรปฏบตงำน

198



(ก) หลกฐานการปฏบตงาน (Performance Evidence) ไมม

(ข) หลกฐานความร (Knowledge Evidence) ผลกำรสมภำษณ









(ข) ค าอธบายรายละเอยด กำรเชอมโยงผลกำรเรยนรของพนกงำน ไปสระบบกำรพฒนำอำชพ และ ระบบคำตอบแทน โดยมกำรก ำหนดเกณฑ และรำยละเอยดในกำรน ำผลกำรเรยนรของพนกงำนไปเพอเปนสวนหนงในกำรพฒนำควำมกำวหนำในอำชพ และเปนอกหนงปจจยรวมในกำรพจำรณำเพอจำยคำตอบแทน


ไมม


ไมม

199



200



2. ชอหนวยสมรรถนะ สรำงบรรยำกำศและสงเสรมวฒนธรรมกำรเรยนรในองคกำร





สำมำรถสรำงสภำพแวดลอมภำยในองคกำร ทสนบสนน และเออใหเกดพนกงำนเกดกำรเรยนรและพฒนำโดยกำรสรำงและจดหำชองทำงใหพนกงำนสำมำรถเรยนรดวยตนเอง จดกจกรรมสงเสรมกำรเรยนรและพฒนำตำงๆ








ไมม

1 2 3 4 5 6 7

201



1050601 สรำงสภำพแวดลอม ทสงเสรมใหเกดกำรเรยนรและพฒนำ

1.1 วำงแผน แนวทำงกำรจดกจกรรมเพอสงเสรมบรรยำกำศ/สภำพแวดลอมในองคกำร


1.2 ก ำหนดแนวทำง วธกำรจดกจกรรมเพอสงเสรมบรรยำกำศ/สภำพแวดลอมในองคกำรทสนบสนนใหเกดกำรเรยนร


1050602 สรำงและจดหำชองทำงใหพนกงำนสำมำรถเรยนรดวยตนเอง

2.1 ศกษำและรวบรวมขอมลเกยวกบชองทำงกำรสอสำรตำงๆ ภำยในองคกำร


2.2 ก ำหนดชองทำงกำรสอสำรเพอกำรพฒนำทเหมำะสมกบกำรเรยนรและกลมเปำหมำย


2.3 สรำงกำรมสวนรวม จำกผมสวนไดสวนเสยทส ำคญ


2.4 จดหำเครองมอใหกบพนกงำน ไดสำมำรถเขำถงกำรเรยนร


1050603 จดกจกรรมสงเสรมกำรเรยนรและพฒนำในองคกำร

3.1 ด ำเนนกำรจดกจกรรมสงเสรมกำรเรยนร ใหกบระดบบคคล ทมงำน และองคกำร


3.2 สรำงกำรมสวนรวมกบพนกงำนในระดบตำงๆ


3.3 สอสำรกจกรรมทจะด ำเนนกำรใหกบพนกงำนในองคกำรไดรบทรำบอยำงทวถง



ไมม


(ก) ความตองการดานทกษะ 1. ทกษะกำรวำงแผน 2. ทกษะกำรบรหำรจดกำร

202

3. ทกษะกำรสอสำร 4. ทกษะกำรตดตอประสำนงำน

(ข) ความตองการดานความร 1. ควำมรเกยวกบกำรจดท ำแผนงำน 2. ควำมรเกยวกบกจกรรมกำรพฒนำกำรเรยนร 3. ควำมรเกยวกบกำรใชโสตทศนปกรณ 4. ควำมรเกยวกบกำรสรำงองคกำรแหงกำรเรยนร 5. ควำมรเกยวกบกำรบรหำรควำมร (Knowledge Management) 6. ควำมรเกยวกบวฒนธรรมองคกำร



(ก) หลกฐานการปฏบตงาน (Performance Evidence) แผนกำรจดกจกรรมเพอสงเสรมกำรเรยนร (ถำม)

(ข) หลกฐานความร (Knowledge Evidence) 1. ผลกำรสอบขอเขยน และ/หรอ 2. ผลกำรสมภำษณ









203

(ข) ค าอธบายรายละเอยด กำรสรำงบรรยำกำศแหงกำรเรยนรในองคกำร เปนกำรออกแบบและจดท ำ จดหำกจกรรม เครองมอ

อปกรณ ทสนบสนน และเออใหพนกงำนในองคกำรสำมำรถเรยนร และแบงปนกำรเรยนรในองคกำรรวมกน


ไมม


ไมม



204



2. ชอหนวยสมรรถนะ ก ำหนดนโยบำย และกลยทธอตรำก ำลง





สำมำรถวเครำะหเปำหมำย ทศทำง และควำมตองกำรขององคกำร ศกษำสภำพอตรำก ำลงขององคกำรในปจจบน ศกษำแนวโนมธรกจ สภำพแวดลอม อปสงคและอปทำนของตลำดแรงงำน ก ำหนดนโยบำยและกลยทธอตรำก ำลงได








ไมม

1 2 3 4 5 6 7

205



1060101 วเครำะหเปำหมำย ทศทำง และควำมตองกำรขององคกำร ศกษำสภำพอตรำก ำลงขององคกำรในปจจบน

1.1 วเครำะหแนวโนม และพยำกรณควำมตองกำรอตรำก ำลง เปรยบเทยบเปำหมำย และทศทำงธรกจระยะตน ระยะกลำง และระยะยำว

กำรสอบขอเขยนและกำรสมภำษณ

1.2 หำรอเกยวกบควำมเหนดำนอตรำก ำลงกบผบรหำรหนวยงำน


1.3 ศกษำผลตภำพ (Productivity) กบจ ำนวนอตรำก ำลง


1.4 เกบรวบรวมและจดท ำแผนภำพขอมลบคลำกรในปจจบนขององคกำร อำท เพศ อำย ประสบกำรณ ผลงำน ประวตกำรพฒนำ และอนๆ


1.5 พจำรณำระดบสมรรถนะของบคลำกรในองคกำรในปจจบน


1.6 ศกษำ และสงเครำะหผลกำรบรหำรงำนบคลำกรดำนตำงๆ รวมถงสถตขอมลดำนบคลำกร อยำงเชอมโยง อำท อตรำกำรลำออก แผนเสนทำงเตบโตสำยอำชพ จ ำนวน Talent ในองคกำร อตรำกำรท ำงำนลวงเวลำ และอนๆ


1.7 วเครำะหปญหำดำนอตรำก ำลงขององคกำร


1060102 ศกษำแนวโนมธรกจ สภำพแวดลอม อปสงคและอปทำนของตลำดแรงงำน

2.1 รวบรวม ศกษำ และวเครำะหขอมลดชนดำนแรงงำน ทงในปจจบน และอนำคต


2 .2 ศกษำขอมลอตรำก ำลงคแขง กำรสอบขอเขยน

2.3 วเครำะหแนวโนมกำรเปดเสรกำรคำ และกำรเคลอนยำยแรงงำนระหวำงประเทศ


206

2.4 ศกษำขอมล กฎหมำยกำรคำแรงงำนในและตำงประเทศ


1060103 ก ำหนดนโยบำยและกลยทธอตรำก ำลง

3.1วเครำะหตนทนดำนแรงงำน กำรสอบขอเขยน

3.2ก ำหนดรปแบบกำรจำงงำนพนกงำน และสดสวนทเหมำะสมของกลมงำน และระดบพนกงำน


3.3ก ำหนดนโยบำย เจตนำรมณ และแนวปฏบตดำนอตรำก ำลงขององคกำร อำท คณสมบตขนต ำของพนกงำนขององคกำร แนวทำงกำรใหไดมำซงบคลำกรในอตรำก ำลงวำง เชน กำรพจำรณำจำกบคลำกรภำยในเปนล ำดบแรก กำรสรำงบคลำกรโดยองคกำร หรอกำรซอตว แนวทำงกำรปรบลดพนกงำน และอนๆ



ไมม



(ข) ความตองการดานความร 1. ควำมรเกยวกบรปแบบ เงอนไขและประเภทกำรจำงงำนลกษณะตำงๆ 2. ควำมรเกยวกบหลกกำรกำรจดท ำแนวปฏบต และหลกเกณฑดำนอตรำก ำลง



(ก) หลกฐานการปฏบตงาน (Performance Evidence) 1. แฟมประวตกำรท ำงำน 2. ตวอยำงนโยบำย เจตนำรมณ และแนวปฏบตดำนอตรำก ำลงขององคกำร


207


ใชวธกำรสอบขอเขยนประกอบกบกำรสมภำษณ ผเขำรบกำรประเมนตองผำนกำรประเมนทกสมรรถนะยอย ขอบเขต ควำมรควำมเขำใจทก ำหนด


1. ผประเมนท ำกำรประเมนกำรปฏบตงำนของผเขำทดสอบโดยใช แฟมสะสมงำน ไดแกใบผำนงำน ประกำศนยบตร ใบวฒบตร เอกสำรตำงๆ และ/หรอ

2. ผประเมนท ำประเมนควำมรผเขำทดสอบโดยใชแบบทดสอบ และ/หรอใชแบบสมภำษณ




(ข) ค าอธบายรายละเอยด กำรก ำหนดรปแบบกำรจำงงำนพนกงำน และสดสวนทเหมำะสมของกลมงำน และระดบพนกงำน

โดยรปแบบกำรจำงงำนนนตองไมขดกฎหมำย


ไมม


ไมม



208


1. รหสหนวยสมรรถนะ 10602 2. ชอหนวยสมรรถนะ วเครำะหอตรำก ำลง





สำมำรถวเครำะหอตรำก ำลงและจดท ำโครงสรำงอตรำก ำลงไดอยำงมประสทธภำพ








ไมม

1 2 3 4 5 6 7

209



1060201 วเครำะหอตรำก ำลง

1.1ศกษำวเครำะห เครองมอวเครำะหอตรำก ำลงทเหมำะสมกบองคกำร


1.2 จดหำ และคดเลอกเครองมอวเครำะหอตรำก ำลงทเหมำะสมกบองคกำร


1060202 จดท ำโครงสรำงอตรำก ำลง

2.1จดท ำโครงสรำงอตรำก ำลง กำรสอบขอเขยน 2.2 จดท ำกรอบอตรำก ำลง กำรสอบขอเขยน


ไมม



(ข) ความตองการดานความร 1.ควำมรเกยวกบเครองมอวเครำะหอตรำก ำลง

2.ควำมรเกยวกบโครงสรำงองคกำร





210


ใชวธกำรสอบขอเขยน ผเขำรบกำรประเมนตองผำนกำรประเมนทกสมรรถนะยอย ขอบเขต ควำมรควำมเขำใจทก ำหนด



2. ผประเมนท ำประเมนควำมรผเขำทดสอบโดยใชแบบทดสอบ และ/หรอใชแบบสมภำษณ






ไมม


ไมม



211


1. รหสหนวยสมรรถนะ 10603 2. ชอหนวยสมรรถนะ วำงแผนอตรำก ำลง





สำมำรถวำงแผนอตรำก ำลง แผนบรหำรควำมเสยง และงบประมำณ ไดอยำงมประสทธภำพ








ไมม

1 2 3 4 5 6 7

212



1060301 วำงแผนอตรำก ำลง แผนบรหำรควำมเสยง และงบประมำณ

1.1 จดท ำแผนและเปำหมำยดำนอตรำก ำลง จ ำนวนคน คณสมบตทตองกำร ในแตละชวงเวลำ แนวทำงทดแทนชองวำงของอตรำก ำลง รวมถงปรบลดอตรำก ำลง


1.2 วำงแผนงบประมำณประจ ำปดำนอตรำก ำลง กำรสอบขอเขยน

1.3 วำงแผนเสนทำงกำรเตบโต กำรโยกยำย และหมนเวยนของพนกงำนรำยบคคล รวมกบหวหนำหนวยงำน


1.4 วเครำะห และจดท ำแผนบรหำรควำมเสยงดำนอตรำก ำลง มำตรกำรและแผนรองรบควำมเสยง


1060302 วำงแผนงบบรหำรอตรำก ำลง งบประมำณ หมนเวยนโยกยำยพนกงำน และควำมเสยง

2.1 วำงแผนงบประมำณประจ ำปดำนอตรำก ำลง กำรสอบขอเขยน

2.2 วำงแผนเสนทำงกำรเตบโต กำรโยกยำย และหมนเวยนของพนกงำนรำยบคคล รวมกบหวหนำหนวยงำน


2.3 วเครำะห และจดท ำแผนบรหำรควำมเสยงดำนอตรำก ำลง มำตรกำรและแผนรองรบควำมเสยง



ไมม



(ข) ความตองการดานความร 1. ควำมรในกำรวำงแผนอตรำก ำลง 2. ควำมรในกำรวำงแผนงบประมำณดำนอตรำก ำลง

213

3. ควำมรเกยวกบเครองมอกำรวำงแผนเสนทำงกำรเตบโตพนกงำน 4. ควำมรเกยวกบกำรวำงแผนควำมเสยง



(ก) หลกฐานการปฏบตงาน (Performance Evidence) ตวอยำงแผนอตรำก ำลง และ หรอแผนบรหำรควำมเสยงดำนอตรำก ำลง


(ค) ค าแนะน าในการประเมน ใชวธกำรสอบขอเขยน ผเขำรบกำรประเมนตองผำนกำรประเมนทกสมรรถนะยอย ขอบเขต ควำมร

ควำมเขำใจทก ำหนด วธการประเมน


2. ผประเมนท ำประเมนควำมรผเขำทดสอบโดยใชแบบทดสอบ และ/หรอใชแบบสมภำษณ 15. ขอบเขต (Range Statement) ขอบเขตอธบำยถงขอบเขตของกำรปฏบตงำน และสภำพแวดลอมอนๆหรอสถำนกำรณอนๆ ทมผลกระทบตอกำรท ำงำน รวมถงเครองมอ อปกรณ เทคโนโลย ทรพยำกรทใช หรอขอก ำหนดอนๆทเกยวของ




ไมม


ไมม



214



2. ชอหนวยสมรรถนะ น ำเสนอแผน และกำรสอสำร นโยบำยและแนวปฏบต





สำมำรถน ำเสนอแผนอตรำก ำลงและเสนอทำงเลอกในกำรเลอกใชแผนอตรำก ำลง รวมถงสำมำรถสอสำรนโยบำยและแนวปฏบต และใหค ำแนะน ำปรกษำแกผบรหำร








1 2 3 4 5 6 7

215


ไมม



1060401 น ำเสนอแผนอตรำก ำลงและทำงเลอก

1.1จดท ำแผนภำพ ทำงเลอกตำงๆ ดำนอตรำก ำลง


1.2 วเครำะหผลกระทบตอกำรตดสนใจทำงเลอกตำงๆ


1060402 สอสำรนโยบำยและแนวปฏบต และใหค ำแนะน ำปรกษำแกผบรหำร

2.1จดท ำคมอกำรบรหำรอตรำก ำลง กำรสอบขอเขยน

2.2สอสำรนโยบำย และทำงเลอกใหกบผบรหำรเกดควำมเขำใจ และใหค ำปรกษำเกยวกบแนวทำงกำรบรหำรอตรำก ำลงแกหวหนำงำน



ไมม



(ข) ความตองการดานความร 1. ควำมรเกยวกบ Feasibility Analysis 2. ควำมรเกยวกบ Best Practice ในกำรบรหำรอตรำก ำลง 3. ควำมรเกยวกบกำรเลกจำงพนกงำน 4. ควำมรในกำรจดท ำคมอดำนอตรำก ำลง 5. ควำมร ควำมเขำใจเกยวกบหลกกำรใหค ำปรกษำ

216



(ก) หลกฐานการปฏบตงาน (Performance Evidence) 1. ตวอยำง แผนภำพ และผลกระทบตอกำรตดสนใจทำงเลอกตำงๆ ของแผนอตรำก ำลง 2. ตวอยำงคมอกำรบรหำรอตรำก ำลง




ใชวธกำรสอบขอเขยนประกอบกำรสมภำษณ ผเขำรบกำรประเมนตองผำนกำรประเมนทกสมรรถนะยอย ขอบเขต ควำมรควำมเขำใจทก ำหนด









ไมม


ไมม

217



218


1. รหสหนวยสมรรถนะ 10605 2. ชอหนวยสมรรถนะ ตดตำม ก ำกบดแลกำรบรหำรอตรำก ำลงตำมแผน





สำมำรถจดท ำรำยงำน และวเครำะหสถำนะอตรำก ำลง ก ำกบดแล และผลกดนกำรด ำเนนกำรตำมแผน ประเมนผล และปรบปรงแผนอตรำก ำลง








ไมม

1 2 3 4 5 6 7

219



1060501 จดท ำรำยงำน และวเครำะหสถำนะอตรำก ำลง

1.1ตดตำม และจดท ำรำยงำนสถำนะอตรำก ำลง กำรสอบขอเขยน

1.2วเครำะหสถำนกำรณอตรำก ำลงขององคกำร กำรสอบขอเขยน

1060502 ก ำกบดแล และผลกดนกำรด ำเนนกำรตำมแผน

2.1ตรวจสอบสถำนะกำรปฏบตตำมแผนอตรำก ำลง กระตน ใหค ำปรกษำ และผลกดนใหผบรหำรผลกดนกำรพฒนำผใตบงคบบญชำตำมแผน


2.2พจำรณำควำมเหมำะสม และอนมตกำรขออตรำก ำลง


1060503 ประเมนผล และปรบปรงแผนอตรำก ำลง

3.1เปรยบเทยบสถำนะอตรำก ำลงกบเปำหมำย กำรสอบขอเขยน

3.2 ปรบปรงแผนอตรำก ำลง กำรสอบขอเขยน


ไมม


(ก) ความตองการดานทกษะ ทกษะกำรวเครำะหเพอปรบปรงแผนอตรำก ำลง

(ข) ความตองการดานความร 1. ควำมรและควำมเขำใจเกยวกบสถำนกำรณดำนอตรำก ำลงคนในแตละชวงเวลำ 2. ควำมรในกำรออกแบบ และใชเครองมอตดตำมอตรำก ำลง 3. ควำมรเกยวกบหลกกำรสถตเบองตน 4. ควำมรในกำรบรหำรแผนงำน



(ก) หลกฐานการปฏบตงาน (Performance Evidence) ตวอยำงรำยงำนสถำนอตรำก ำลง


220


ใชวธกำรสอบขอเขยน ทงนผเขำรบกำรประเมนตองผำนกำรประเมน ทครอบคลมในทกสมรรถนะประเมนยอย ขอบเขต ควำมรและทกษะทก ำหนด









ไมม


ไมม



221



2. ชอหนวยสมรรถนะ ก ำหนดนโยบำยและกลยทธกำรบรหำรผลงำน





สำมำรถวเครำะหควำมตองกำรขององคกำรและก ำหนดเปำหมำยของกำรบรหำรผลงำนทสอดคลองกนได รวมถงก ำหนดนโยบำยและกลยทธกำรบรหำรผลงำนทเหมำะสมกบสภำพแวดลอมขององคกำร









ไมม

1 2 3 4 5 6 7

222


สมรรถนะยอย เกณฑในกำรปฏบตงำน วธการประเมน Element Performance Criteria Assessment

1070101 ระบวตถประสงคของกำรบรหำรผลงำน

1.1 วเครำะหควำมตองกำรขององคกำรและผลลพธทคำดหวงจำกกำรบรหำรผลงำน


1070102 ก ำหนดนโยบำยและกลยทธกำรบรหำรผลงำน

2.1 ศกษำแนวคด ทฤษฎ และแนวปฏบตเกยวกบกำรบรหำรผลงำน


2.2 ศกษำปจจยทเกยวของกบกำรก ำหนดนโยบำยและกลยทธกำรบรหำรผลงำนขององคกำร


2.3 ก ำหนดนโยบำยกำรบรหำรผลงำนใหสอดคลองกบวตถประสงคของระบบบรหำรผลงำนขององคกำร


2.4 ก ำหนดกลยทธเพอสรำงควำมส ำเรจในกำรบรหำรผลงำนภำยใตบรบทขององคกำร



ไมม


(ก) ความตองการดานทกษะ

1. ทกษะกำรวเครำะหองคกำร 2. ทกษะกำรวเครำะหล ำดบควำมส ำคญและผลกระทบของปจจยตำง ๆ ทมตอกำรบรหำรผลงำนของ

องคกำร 3. ทกษะกำรวเครำะหและก ำหนดนโยบำย 4. ทกษะกำรวเครำะหและก ำหนดกลยทธ


1. ควำมเขำใจในจดมงหมำยและประโยชนของกำรบรหำรผลงำน 2. ควำมรเกยวกบแนวคด ทฤษฏ และแนวปฏบตในกำรบรหำรผลงำน

223

3. ควำมเขำใจถงควำมสมพนธและผลกระทบของปจจยตำง ๆ ตอกำรก ำหนดนโยบำยและกลยทธกำรบรหำรผลงำนขององคกำร

4. ควำมเขำใจในบรบทและวฒนธรรมขององคกำร 5. ควำมรเกยวกบปจจยแหงควำมส ำเรจของกำรบรหำรผลงำน 6. ควำมรเกยวกบลกษณะของนโยบำยกำรบรหำรผลงำนทด 7. ควำมรเกยวกบกำรก ำหนดกลยทธกำรบรหำรผลงำน 8. ควำมเขำใจในบรบทและวฒนธรรมขององคกำร



(ก) หลกฐานการปฏบตงาน (Performance Evidence)

1. รำยงำนกำรวเครำะหสภำพแวดลอมและควำมตองกำรขององคกำร 2. ประวตกำรฝกอบรมหลกสตรดำนกำรบรหำรผลงำน 3. รำยงำนกำรวเครำะหปจจยทเกยวของเพอก ำหนดนโยบำยและกลยทธกำรบรหำรผลงำนของ

องคกำร 4. เอกสำรน ำเสนอ และ/หรอรำยงำนกำรวเครำะหนโยบำยกำรบรหำรผลงำนขององคกำร 5. เอกสำรน ำเสนอ และ/หรอรำยงำนกำรวเครำะหกลยทธกำรบรหำรผลงำนขององคกำร


(ค) ค าแนะน าในการประเมน ใชวธกำรในกำรสอบขอเขยนประกอบกำรสมภำษณ ทงนผเขำรบกำรประเมนตองผำนกำรประเมน ท

ครอบคลมในทกสมรรถนะประเมนยอย ขอบเขต ควำมรและทกษะทก ำหนด


1. ผประเมนท ำกำรประเมนกำรปฏบตงำนทตองกำร ของผเขำทดสอบโดยใชใบบนทกแฟมสะสมงำน ไดแก ใบผำนงำน ประกำศนยบตร ใบวฒบตร เอกสำรตำงๆ และ/หรอ




224


(ข) ค าอธบายรายละเอยด ศกษำขอมลองคกำรสวนทมผลตอกำรก ำหนดนโยบำยและกลยทธกำรบรหำรผลงำน ปรชญำกำร

ด ำเนนธรกจ วสยทศน พนธกจ กลยทธ เปำหมำยระยะสนและระยะยำว คำนยม วฒนธรรมองคกำร รวมถงแนวทำงบรหำรผลงำนทผำนมำ 16. หนวยสมรรถนะรวม (ถำม)

ไมม


ไมม



225



2. ชอหนวยสมรรถนะ ออกแบบระบบบรหำรผลงำน





สำมำรถจดท ำตวแบบ (Performance Management Model) และออกแบบกระบวนกำรบรหำรผลงำน จดท ำหลกเกณฑ เอกสำร และคมอตำงๆทเกยวของ และสำมำรถทดลองระบบ (Pilot project) 7. ส าหรบระดบคณวฒ







ไมม

1 2 3 4 5 6 7

226



1070201 จดท ำตวแบบ (Performance Management Model) และออกแบบกระบวนกำรบรหำรผลงำน

1.1 ศกษำและจดท ำตวแบบกำรบรหำรผลงำน และออกแบบกระบวนกำรบรหำรผลงำน


1070202 ก ำหนดหลกเกณฑ วธกำร และแนวปฏบตในกำรบรหำรผลงำน

2.1 จดท ำหลกเกณฑวธกำร และแนวปฏบต ในขนตอนกำรก ำหนดเปำหมำยและวำงแผนงำน


2.2 จดท ำหลกเกณฑวธกำร และแนวปฏบต ในขนตอนกำรจดกำรผลงำน พฒนำผลงำน และขดควำมสำมำรถของบคลำกร


2.3 จดท ำหลกเกณฑวธกำร และแนวปฏบต ในขนตอนกำรประเมนผลงำนและหำรอผล


2.4 จดท ำหลกเกณฑวธกำร และแนวปฏบต ในขนตอนกำรน ำผลไปใชและเชอมโยงระบบงำนอน


227


ไมม



1. ทกษะกำรวเครำะหและออกแบบระบบและกระบวนกำรบรหำรผลงำน 2. ทกษะกำรจดท ำเครองมอตดตำมและประเมนผลทวทงองคกำร


1. ควำมรเกยวกบตวแบบกำรบรหำรผลงำนและกระบวนกำรบรหำรผลงำน 2. ควำมเขำใจถงควำมเชอมโยงของเปำหมำยและตวชวดระดบองคกำรกบเปำหมำยและตวชวด

ของหนวยงำนตำง ๆ 3. ควำมรเกยวกบหลกเกณฑ วธกำร และแนวปฏบตในกำรก ำหนดเปำหมำยและวำงแผนงำน

ตลอดจนบทบำทของผเกยวของ 4. ควำมรในกำรก ำหนดปจจยวดผลงำนและพฤตกรรม 5. ควำมรในกำรวำงแผนกำรพฒนำควำมสำมำรถของพนกงำน 6. ควำมรเกยวกบหลกเกณฑ วธกำร และแนวปฏบตในกำรจดกำรผลงำน พฒนำผลงำน และขด

ควำมสำมำรถของบคลำกร ตลอดจนบทบำทของผเกยวของ 7. ควำมรเกยวกบหลกเกณฑ วธกำร และแนวปฏบตในกำรประเมนผลงำนและหำรอผล ตลอดจน

บทบำทของผเกยวของ 8. ควำมรเกยวกบหลกเกณฑ วธกำร และแนวปฏบตในกำรน ำผลกำรประเมนไปใชและเชอมโยง

ระบบงำนอน ตลอดจนบทบำทของผเกยวของ




1. เอกสำรตวแบบกำรบรหำรผลงำน (Performance Management Model) และ/หรอ กระบวนกำรบรหำรผลงำนขององคกำร

2. รำยงำนกำรตดตำมควำมคบหนำกำรด ำเนนงำนตำมเปำหมำยและตวชวด 3. คมอกำรบรหำรผลงำนส ำหรบหวหนำงำนและพนกงำน และเอกสำรตำง ๆ ทเกยวของ

228



ใชวธกำรในกำรสอบขอเขยนประกอบกำรสมภำษณ ทงนผเขำรบกำรประเมนตองผำนกำรประเมน ทครอบคลมในทกสมรรถนะประเมนยอย ขอบเขต ควำมรและทกษะทก ำหนด









ไมม


ไมม



229



2. ชอหนวยสมรรถนะ สอสำรนโยบำยและแนวปฏบต





สำมำรถจดท ำแผนกำรสอสำร ด ำเนนกำรสอสำรทวทงองคกำร และเตรยมควำมพรอมหวหนำงำนและพนกงำน








1 2 3 4 5 6 7

230


ไมม



1070301 ด ำเนนกำรสอสำรทวทงองคกำร

1.1ก ำหนดชองทำง รปแบบ วธกำร และเครองมอกำร


1.2 สอสำรกำรบรหำรผลงำน ก ำหนดเนอหำในกำรสอสำร


1.3 ถำยทอดหลกกำรแนวคด และกระบวนกำรกำรบรหำรผลงำนใหแกผบรหำรและพนกงำนทกระดบ


1.4 สรำงควำมเชอมนและทศนคตทดตอกำรบรหำรผลงำน


1070302 เตรยมควำมพรอมหวหนำงำนและพนกงำน

2.1 จดกำรฝกอบรมกำรใชเครองมอตำง ๆ ในกำรบรหำรผลงำน


2.2 จดฝกอบรมทกษะทจ ำเปนส ำหรบหวหนำงำนในกำรบรหำรผลงำน



ไมม



1. ทกษะกำรวเครำะหผลกระทบของกำรบรหำรผลงำนทมตอพนกงำน 2. ทกษะกำรสอควำม 3. ทกษะกำรโนมนำว

231


1. ควำมรเกยวกบกำรสอสำรภำยในองคกำร 2. ควำมเขำใจในวฒนธรรมกำรสอสำรภำยในขององคกำร 3. ควำมเขำใจในควำมคำดหวงและขอกงวลของสมำชกในองคกำรตอกำรบรหำรผลงำน 4. ควำมเขำใจในระบบบรหำรผลงำนขององคกำร 5. ควำมรควำมเขำใจในหนำทควำมรบผดชอบของหนวยงำนตำง ๆ 6. ควำมรเกยวกบควำมเชอทไมถกตองเกยวกบกำรบรหำรผลงำน 7. ควำมเขำใจในทศนคตของพนกงำนระดบตำง ๆ ทมตอกำรบรหำรผลงำน 8. ควำมรควำมเขำใจเกยวกบกำรใชเครองมอตำง ๆ ในกำรบรหำรผลงำน 9. ควำมรเกยวกบทกษะทจ ำเปนส ำหรบหวหนำงำนในกำรบรหำรผลงำน 10. ควำมเขำใจเกยวกบระดบทกษะกำรสอสำรและจงใจของหวหนำงำนในองคกำร




1. แผนกำรสอสำรระบบบรหำรผลงำน 2. เอกสำรน ำเสนอระบบบรหำรผลงำน 3. ตำรำงกำรฝกอบรมพนกงำนหวขอกำรบรหำรผลงำน 4. แผนกำรพฒนำทกษะหวหนำงำนในกำรบรหำรผลงำน







232






ไมม


ไมม



233



2. ชอหนวยสมรรถนะ วำงแผนผลงำนและแผนกำรพฒนำรำยบคคล





สำมำรถจดเตรยมขอมลและเอกสำรทเกยวของใหค ำปรกษำเกยวกบหลกเกณฑและวธกำรก ำหนดเปำหมำยผลงำนเชงผลลพธและเชงพฤตกรรม และน ำเสนอแผนกำรพฒนำรำยบคคล








1 2 3 4 5 6 7

234


ไมม



1070401 ใหค ำปรกษำเกยวกบหลกเกณฑและวธกำรก ำหนดเปำหมำยผลงำนเชงผลลพธและเชงพฤตกรรม และแผนกำรพฒนำรำยบคคล

1.1 สรปเปำหมำยและตวชวดระดบองคกำร


1.2 ใหค ำปรกษำเกยวกบหลกเกณฑและวธกำรวำงแผนผลงำนและกำรก ำหนดแผนกำรพฒนำรำยบคคล


1070402 ใหค ำแนะน ำหวหนำงำนเกยวกบทกษะในกำรหำรอและวำงแผนผลงำน

2.1 ใหค ำปรกษำแกหวหนำงำนในกำรพฒนำทกษะกำรหำรอและวำงแผนผลงำน



ไมม


(ก) ความตองการดานทกษะ ทกษะกำรใหค ำปรกษำ


1. ควำมเขำใจในแผนกลยทธขององคกำร 2. ควำมเขำใจในหนำทควำมรบผดชอบของทกหนวยงำนและทกต ำแหนงภำยในองคกำร" 3. ควำมเขำใจในหลกเกณฑ วธกำร ขนตอน และเครองมอทใชในกำรวำงแผนผลงำนและแผนกำร

พฒนำรำยบคคล 4. ควำมรเกยวกบทกษะในกำรหำรอและวำงแผนผลงำน รวมถงวธกำรพฒนำ

235


(ก) หลกฐานการปฏบตงาน (Performance Evidence) 1. รำยงำนสรปเปำหมำยและตวชวดระดบองคกำร 2. ประวตกำรท ำงำน


(ค) ค าแนะน าในการประเมน ใชวธกำรในกำรสอบขอเขยนประกอบกำรสมภำษณ ทงนผเขำรบกำรประเมนตองผำนกำรประเมน ท

ครอบคลมในทกสมรรถนะประเมนยอย ขอบเขต ควำมรและทกษะทก ำหนด วธการประเมน 1. ผประเมนท ำกำรประเมนกำรปฏบตงำนทตองกำร ของผเขำทดสอบโดยใชใบบนทกแฟมสะสมงำน ไดแก ใบผำนงำน ประกำศนยบตร ใบวฒบตร เอกสำรตำงๆ และ/หรอ 2. ผประเมนท ำประเมนควำมรผเขำทดสอบโดยใชแบบแบบทดสอบ และ/หรอ ใชแบบสมภำษณ 15. ขอบเขต (Range Statement) ขอบเขตอธบำยถงขอบเขตของกำรปฏบตงำน และสภำพแวดลอมอนๆหรอสถำนกำรณอนๆ ทมผลกระทบตอกำรท ำงำน รวมถงเครองมอ อปกรณ เทคโนโลย ทรพยำกรทใช หรอขอก ำหนดอนๆทเกยวของ




ไมม


ไมม



236



2. ชอหนวยสมรรถนะ จดกำรผลงำน พฒนำผลงำน และขดควำมสำมำรถของบคลำกร





สำมำรถใหค ำปรกษำเกยวกบหลกเกณฑและวธกำรตดตำมผลงำนและกำรพฒนำขดควำมสำมำรถตำมแผนพฒนำทกษะหวหนำงำนในกำรสอนแนะ ใหค ำปรกษำ และจงใจพนกงำน









ไมม

1 2 3 4 5 6 7

237



1070501 ใหค ำปรกษำหวหนำงำนและพนกงำนในกำรตดตำมผลงำนและกำรพฒนำขดควำมสำมำรถตำมแผน

1.1 ใหค ำปรกษำเกยวกบหลกเกณฑและวธกำรตดตำมผลงำนและกำรพฒนำขดควำมสำมำรถตำมแผน


1070502 ใหค ำแนะน ำหวหนำงำนเกยวกบทกษะในกำรสอนแนะ ใหค ำปรกษำ และจงใจพนกงำน

2.1 ใหค ำปรกษำแกหวหนำงำนในกำรสอนแนะ ใหค ำปรกษำ และจงใจพนกงำน



ไมม



(ข) ความตองการดานความร 1. ควำมเขำใจในหลกเกณฑ วธกำร ขนตอน และเครองมอทใชในกำรจดกำรผลงำน พฒนำผลงำน

และขดควำมสำมำรถของบคลำกร 2. ควำมรเกยวกบทกษะในกำรจดกำรผลงำน พฒนำผลงำน และขดควำมสำมำรถของบคลำกร

รวมถงวธกำรพฒนำ 14. หลกฐานทตองการ (Evidence Guide)




238











ไมม


ไมม



239


1. รหสหนวยสมรรถนะ 10706 2. ชอหนวยสมรรถนะ ประเมนผลงำนและหำรอผล





สำมำรถใหค ำปรกษำเกยวกบหลกเกณฑและวธกำรประเมนผลงำนและหำรอผลพฒนำทกษะหวหนำงำนในกำรประเมนผลและกำรใหขอมลปอนกลบ (Feedback) ใหค ำปรกษำแกหวหนำงำนและพนกงำนในประเดนปญหำทเกยวของกบกำรประเมนผล








ไมม

1 2 3 4 5 6 7

240



1070601ใหค ำปรกษำหวหนำงำนและพนกงำนในกำรประเมนผลงำนและหำรอผล

1.1 ใหค ำปรกษำเกยวกบหลกเกณฑและวธกำรประเมนผลงำนและหำรอผล


1070602 ใหค ำแนะน ำหวหนำงำนเกยวกบทกษะในกำรประเมนผลและกำรใหขอมลปอนกลบ (Feedback)

2.1 ใหค ำปรกษำแกหวหนำงำนในกำรประเมนผลและหำรอผลรวมกบพนกงำน



ไมม




1. ควำมเขำใจในหลกเกณฑ วธกำร ขนตอน และเครองมอทใชในกำรประเมนผลงำนและหำรอผล 2. ควำมรเกยวกบทกษะในกำรประเมนผลและหำรอผล รวมถงวธกำรพฒนำ






241










ไมม


ไมม



242



2. ชอหนวยสมรรถนะ น ำผลไปใชและเชอมโยงระบบงำนอน





สำมำรถสรปผลและจดกลมพนกงำนและใหค ำปรกษำแกหวหนำงำนในกำรน ำผลไปใช








ไมม

1 2 3 4 5 6 7

243



1070701 สรปผลและจดกลมพนกงำน

1.1 สรปผลกำรประเมนผลงำนประจ ำป กำรพฒนำขดควำมสำมำรถของพนกงำนตำมแผน


1.2 จดกลมพนกงำนในมตตำง ๆ เพอน ำผลไปใชเชอมโยงกบระบบงำนอน


1070702 ใหค ำปรกษำแกหวหนำงำนในกำรน ำผลไปใช

2.1 ใหค ำปรกษำแกหวหนำงำนในกำรน ำผลไปใช



ไมม



1. ทกษะกำรวเครำะหและจดกลมพนกงำน 2. ทกษะกำรใหค ำปรกษำ


1. ควำมรควำมเขำใจในเครองมอกำรจดกลมประเภทพนกงำน 2. ควำมเขำใจถงควำมเชอมโยงระหวำงระบบบรหำรผลงำนกบระบบงำนอน




1. รำยงำนสรปและวเครำะหผลกำรประเมนประจ ำป 2. รำยงำนสรปและวเครำะหผลกำรประเมนประจ ำป 3. ประวตกำรท ำงำน

244


1. ผลกำรสอบขอเขยน และ/หรอ 2. ผลกำรสอบสมภำษณ









ไมม


ไมม


ไมม


ไมม



245



2. ชอหนวยสมรรถนะ ประเมนควำมส ำเรจและพฒนำปรบปรงระบบ





สำมำรถประเมนผลควำมส ำเรจของระบบกำรบรหำรผลงำนจดท ำแผนและด ำเนนกำรพฒนำปรบปรงระบบ





ไมม


ไมม

1 2 3 4 5 6 7

246



1070801 ประเมนควำมส ำเรจและพฒนำปรบปรงระบบ

1.1 จดท ำแผนกำรพฒนำปรบปรงระบบและด ำเนนกำรตำมแผน


1.2 ผลกดนใหกำรบรหำรผลงำนเปนสวนหนงของวฒนธรรมองคกำร


1070802 จดท ำแผนและด ำเนนกำรพฒนำปรบปรงระบบ

1.1 จดท ำแผนกำรพฒนำปรบปรงระบบและด ำเนนกำรตำมแผน


1.2 ผลกดนใหกำรบรหำรผลงำนเปนสวนหนงของวฒนธรรมองคกำร



ไมม


(ก) ความตองการดานทกษะ 1. ทกษะกำรวเครำะหและแกไขปญหำ 2. ทกษะกำรวำงแผนและควบคมตดตำมผล

(ข) ความตองการดานความร 1. ควำมเขำใจในแนวทำงประเมนควำมส ำเรจของระบบ 2. ควำมเขำใจในสำเหตของปญหำตำง ๆ ทพบในกำรน ำกำรบรหำรผลงำนลงสภำคปฏบต 3. ควำมรเกยวกบแนวทำงพฒนำปรบปรงระบบบรหำรผลงำน" 4. ควำมรในกำรสรำงวฒนธรรมองคกำร 5. ควำมเขำใจในรปแบบควำมคด ทศนคต และวฒนธรรมกำรท ำงำนในปจจบน" 6.



247


1. ผลกำรส ำรวจควำมคดเหนของผบรหำรและพนกงำนตอระบบบรหำรผลงำน 2. รำยงำนวเครำะหผลกำรน ำระบบบรหำรผลงำนลงสภำคปฏบต 3. แผนกำรพฒนำระบบบรหำรผลงำน 4. รำยงำนควำมคบหนำในกำรพฒนำระบบบรหำรผลงำน 5. ประวตกำรท ำงำน











ผลกดนใหกำรบรหำรผลงำนเปนสวนหนงของวฒนธรรมองคกำร ครอบคลมกำรสรำงแผนและกจกรรมทท ำใหพนกงำนทกคนมองกำรบรหำรผลงำนเปนสวนหนงของหนำทหลกและชวยสนบสนนกำรท ำงำน มำกกวำกำรมองเปนภำระ 16. หนวยสมรรถนะรวม (ถำม)

ไมม


ไมม

248



249



2. ชอหนวยสมรรถนะ ก ำหนดนโยบำย กลยทธ และออกแบบระบบกำรบรหำรควำมกำวหนำในอำชพ





สำมำรถศกษำและวเครำะหขอมลทเกยวของทงภำยในและภำยนอกองคกำรก ำหนดนโยบำย และกลยทธกำรบรหำรควำมกำวหนำในอำชพออกแบบ และจดท ำระบบ และกระบวนกำรบรหำรควำมกำวหนำในอำชพ และน ำเสนอผบรหำร









ไมม

1 2 3 4 5 6 7

250



1080101 ศกษำและวเครำะหขอมลทเกยวของทงภำยในและภำยนอกองคกำร

1.1ศกษำทศทำงกำรด ำเนนธรกจขององคกำร เปำหมำย กลยทธองคกำร และสภำพแวดลอมภำยนอก


1.2ศกษำขอมลควำมตองกำรอตรำก ำลงระยะสนและระยะยำว วชำชพตำงๆทมในองคกำร และระบบกำรบรหำรทรพยำกรทเกยวของ


1080102 ก ำหนดนโยบำย และกลยทธกำรบรหำรควำมกำวหนำในอำชพ

2.1 ก ำหนดนโยบำย กลยทธ และแนวทำงกำรบรหำรควำมกำวหนำในอำชพ


1080103 ออกแบบ และจดท ำระบบ และกระบวนกำรบรหำรควำมกำวหนำในอำชพ และน ำเสนอผบรหำร

3.1 ออกแบบ และจดท ำระบบบรหำรควำมกำวหนำในอำชพ เชน เสนทำงสำยอำชพ ระบบสมรรถนะ ระบบกำรพฒนำพนกงำน ฯลฯ


3.2 พฒนำกระบวนกำรบรหำรควำมกำวหนำในอำชพ เชน กำรประเมนผลงำนและสมรรถนะ กำรวำงแผนพฒนำพนกงำน เปนตน


3.3 น ำเสนอผบรหำรเพอเหนชอบ กำรสอบขอเขยน

3.4 สอสำรเพอสรำงควำมเขำใจแกผบรหำร และพนกงำน



ไมม


(ก) ความตองการดานทกษะ 1. ทกษะดำนกำรสอสำร กำรน ำเสนอผลงำน 2. ทกษะดำนกำรออกแบบระบบบรหำรควำมกำวหนำในอำชพขององคกำร


1. ควำมรและควำมเขำใจในองคกำรและกำรด ำเนนธรกจขององคกำร

251

2. ควำมรและควำมเขำใจในกำรบรหำรทรพยำกรบคคลขององคกำร และขอมลทเกยวของ 3. ควำมรและควำมเขำใจในกำรบรหำรควำมกำวหนำในอำชพ 4. ควำมรและควำมเขำใจในกำรออกแบบกระบวนกำรบรหำรควำมกำวหนำในอำชพ ทเชอมโยงกบ

ระบบบรหำรทรพยำกรบคคลอนๆ 14. หลกฐานทตองการ (Evidence Guide)

(ก) หลกฐานการปฏบตงาน (Performance Evidence) 1. ตวอยำงกำรวเครำะหนโยบำย และแผนงำนขององคกำร 2. ตวอยำงนโยบำย และแผนงำนบรหำรควำมกำวหนำในอำชพ 3. ตวอยำงแผนงำนทเกยวกบกำรบรหำรควำมกำวหนำในอำชพ










(ข) ค าอธบายรายละเอยด 1. ขอมลระบบควำมกำวหนำในอำชพทใชปฏบตอยในองคกำร เชน เสนทำงควำมกำวหนำใน

อำชพ ระบบกำรพฒนำสมรรถนะพนกงำน เปนตน 16. หนวยสมรรถนะรวม (ถำม)

ไมม

252


ไมม



253



2. ชอหนวยสมรรถนะ ออกแบบ และจดท ำระบบสมรรถนะ





สำมำรถออกแบบระบบสมรรถนะเพอกำรพฒนำพนกงำนและบรหำรควำมกำวหนำในอำชพ และก ำหนดแนวทำงกำรพฒนำสมรรถนะพนกงำน








ไมม

1 2 3 4 5 6 7

254



1080201 ออกแบบระบบสมรรถนะเพอกำรพฒนำพนกงำนและบรหำรควำมกำวหนำในอำชพ

1.1 ก ำหนดตวแบบ และมำตรฐำนสมรรถนะ


1.2 จดท ำเครองมอประเมน และรำยละเอยดสมรรถนะแตละประเภท


1080202 ก ำหนดแนวทำงกำรพฒนำสมรรถนะพนกงำน

2.1 ก ำหนดแนวทำงและเครองมอในกำรพฒนำสมรรถนะพนกงำน



ไมม


(ก) ความตองการดานทกษะ ทกษะดำนกำรจดท ำแนวทำงกำรพฒนำสมรรถนะ และเครองมอทใช

(ข) ความตองการดานความร 1. ควำมรและควำมเขำใจในระบบสมรรถนะ 2. ควำมรและควำมเขำใจในกำรจดท ำเครองมอประเมนสมรรถนะ






255









ไมม


ไมม



256



2. ชอหนวยสมรรถนะ ท ำกำรประเมนสมรรถนะของพนกงำน และสรปผลกำรประเมน





สำมำรถท ำกำรประเมนสมรรถนะของพนกงำน และสรปผลกำรประเมน








1 2 3 4 5 6 7

257


ไมม



1080301 ท ำกำรประเมนสมรรถนะของพนกงำน

1.1 วำงแผนและด ำเนนกำรประเมนสมรรถนะของพนกงำน


1080302 สรปผลกำรประเมนสมรรถนะของพนกงำน

1.2 สรปผลกำรประเมน และใหแนวทำงกบผบงคบบญชำหนวยงำนในกำรหำรอผลกบพนกงำน



ไมม


(ก) ความตองการดานทกษะ 1. ทกษะในกำรใชเครองมอในกำรประเมนสมรรถนะ 2. ทกษะในกำรสอสำร เพอใหเกดควำมเขำใจตรงกน และควำมสำมำรถในกำรใหค ำแนะน ำแก

ผบงคบบญชำหนวยงำน (ข) ความตองการดานความร

1. ควำมรและควำมเขำใจในกำรประเมนสมรรถนะพนกงำน 2. ควำมรและควำมเขำใจในแนวทำงกำรหำรอผลกำรประเมน




258











ไมม


ไมม



259



2. ชอหนวยสมรรถนะ วำงแผน และบรหำรควำมกำวหนำในอำชพของพนกงำน





สำมำรถวำงแผนควำมกำวหนำในอำชพส ำหรบพนกงำนกลมตำงๆ จดท ำแผนและด ำเนนกำรพฒนำพนกงำนตำมแผนงำนควำมกำวหนำในอำชพ








ไมม

1 2 3 4 5 6 7

260



1080401 วำงแผนควำมกำวหนำในอำชพส ำหรบพนกงำนกลมตำงๆ

1.1 รวบรวมขอมล และวเครำะหผลกำรประเมนผลงำนและสมรรถนะพนกงำน และจดกลมพนกงำนเพอกำรบรหำรควำมกำวหนำในอำชพของพนกงำนแตละกลม


1.2 วำงแผนควำมกำวหนำในอำชพของพนกงำนใหเหมำะสมกบสมรรถนะของพนกงำน


1080402 จดท ำแผนและด ำเนนกำรพฒนำพนกงำนตำมแผนงำนควำมกำวหนำในอำชพ

2.1 จดท ำแผน ขนตอนด ำเนนกำร และก ำหนดตวชวดควำมส ำเรจของกำรพฒนำสมรรถนะ


2.2 ด ำเนนกำรพฒนำสมรรถนะของพนกงำนตำมแผน



ไมม



1. ทกษะดำนกำรใชเครองมอประเมนสมรรถนะ /ศกยภำพของพนกงำน

2. ทกษะดำนกำรใหค ำแนะน ำแกผบงคบบญชำหนวยงำนในเรองกำรก ำหนดแผนกำรพฒนำพนกงำนตำมระบบสมรรถนะขององคกำร

(ข) ความตองการดานความร 1. ควำมรและควำมเขำใจในหลกกำรบรหำรควำมกำวหนำในอำชพของพนกงำนแตละกลม 2. ควำมรในกำรวำงแผนงำน และก ำหนดตวชวดผลงำนกำรพฒนำสมรรถนะพนกงำน 3. ควำมรและควำมเขำใจในระบบสมรรถนะขององคกำร


(ก) หลกฐานการปฏบตงาน (Performance Evidence) 1. ตวอยำงแผนงำนพฒนำควำมกำวหนำของพนกงำน

261









(ข) ค าอธบายรายละเอยด กำรพฒนำพนกงำนตำมแผนงำนควำมกำวหนำในอำชพ หมำยถง กำรพฒนำสมรรถนะของพนกงำนใหสอดคลองกบเสนทำงควำมกำวหนำ โดยมกำรประเมนสมรรถนะทมอยของพนกงำน เพอก ำหนดแผนกำรพฒนำ และตดตำมผลกำรพฒนำอยำงสม ำเสมอ ทงน เพอใหกำรเตบโตกำวหนำของพนกงำนสอดคลองกบทศทำงกำรด ำเนนธรกจขององคกำร 16. หนวยสมรรถนะรวม (ถำม)

ไมม


ไมม



262



2. ชอหนวยสมรรถนะ ตดตำม ประเมนผลกำรบรหำรควำมกำวหนำในอำชพ และใหค ำแนะน ำปรกษำแกผบรหำร













ไมม

1 2 3 4 5 6 7

263



1080501 ตดตำมและสรปผลกำรพฒนำพนกงำนตำมแผนบรหำรควำมกำวหนำในอำชพ

1.1 ตดตำม รวบรวมขอมล และสรปผลกำรประเมนกำรพฒนำสมรรถนะพนกงำนตำมแผนควำมกำวหนำในอำชพ


1080502 ใหค ำแนะน ำปรกษำแกผบรหำร

2.1 ใหควำมรและค ำแนะน ำปรกษำแกผบรหำรหนวยงำนในกำรบรหำรควำมกำวหนำในอำชพของพนกงำน



ไมม

13. ทกษะและความรทตองการ (Required Skills and Knowledge) (ก) ความตองการดานทกษะ

1. ทกษะดำนกำรตดตำมผลกำรด ำเนนงำน กำรวเครำะหขอมล และสรปผลกำรประเมน 2. ทกษะดำนกำรสอสำร

(ข) ความตองการดานความร ควำมรและควำมเขำใจในหลกกำรบรหำรควำมกำวหนำในอำชพ


(ก) หลกฐานการปฏบตงาน (Performance Evidence) ตวอยำงแผนงำน และกำรตดตำมผลกำรพฒนำควำมกำวหนำของพนกงำน




264








ไมม


ไมม



265



2. ชอหนวยสมรรถนะ บรหำรพนกงำนทมศกยภำพสง (Talent)





สำมำรถก ำหนดนโยบำย หลกเกณฑ และแนวทำงกำรบรหำรพนกงำนทมศกยภำพสง (Talent) และประเมนเพอคดเลอกพนกงำนทมศกยภำพสง (Talent) รวมถงวำงแผนและด ำเนนกำรพฒนำควำมกำวหนำในอำชพของพนกงำนทมศกยภำพสง (Talent)









ไมม

1 2 3 4 5 6 7

266



1080601 ก ำหนดนโยบำย หลกเกณฑ และแนวทำงกำรบรหำรพนกงำนทมศกยภำพสง (Talent)

1.1 ก ำหนดนโยบำยและหลกเกณฑกำรบรหำรพนกงำนทมศกยภำพสง (Talent) เชน หลกเกณฑกำรคดเลอก พนกงำนทมศกยภำพสง Talent ฯลฯ


1.2 จดท ำแนวทำง กระบวนกำร และเครองมอบรหำรพนกงำนทมศกยภำพสง (Talent)


1080602 ประเมนเพอคดเลอกพนกงำนทมศกยภำพสง (Talent)

2.1 ด ำเนนกำรประเมนเพอคดเลอกพนกงำนทมศกยภำพสง (Talent)


2.2 สรปผลกำรประเมน และแจงใหผทเกยวของทรำบ


1080603 วำงแผนและด ำเนนกำรพฒนำควำมกำวหนำในอำชพของพนกงำนทมศกยภำพสง (Talent)



3.2 ด ำเนนกำรพฒนำควำมกำวหนำในอำชพของพนกงำนทมศกยภำพสง (Talent) ตำมแผน



ไมม


(ก) ความตองการดานทกษะ 1. ทกษะดำนกำรสรป วเครำะห และจดท ำรำยงำน 2. ทกษะดำนกำรใชเครองมอในกำรบรหำรพนกงำนทมศกยภำพสง (Talent) เชน เครองมอในกำร

ประเมนสมรรถนะ เปนตน (ข) ความตองการดานความร

1. ควำมรเกยวกบเครองมอในกำรบรหำรพนกงำนทมศกยภำพสง (Talent) 2. ควำมรในกำรเปนผประเมน (Assessor)

267

3. ควำมรในแนวทำงกำรพฒนำพนกงำน และกำรวำงแผนควำมกำวหนำในอำชพ 4. ควำมรควำมเขำใจในระบบบรหำรควำมกำวหนำในอำชพของพนกงำนทมศกยภำพสง (Talent)

14. หลกฐานทตองการ (Evidence Guide) (ก) หลกฐานการปฏบตงาน (Performance Evidence)

1. ตวอยำงเครองมอในกำรประเมนพนกงำนทมศกยภำพสง (Talent) 2. ตวอยำงแผนกำรพฒนำพนกงำนทมศกยภำพสง (Talent)











ไมม


ไมม



268



2. ชอหนวยสมรรถนะ จดท ำแผนทดแทนต ำแหนงงำนหลก (Succession Plan)





สำมำรถก ำหนดนโยบำย หลกเกณฑ และแนวทำงกำรวำงแผนทดแทนต ำแหนงงำนหลกในองคกำรประเมนเพอคดเลอกพนกงำนทจะอยในแผนทดแทนต ำแหนงงำนหลก วำงแผน ด ำเนนกำร และตดตำมผลกำรพฒนำพนกงำนทอยในแผนทดแทนต ำแหนงงำนหลก









ไมม

1 2 3 4 5 6 7

269



1080701 ก ำหนดนโยบำย หลกเกณฑ และแนวทำงกำรวำงแผนทดแทนต ำแหนงงำนหลกในองคกำร

1.1 ก ำหนดนโยบำย หลกเกณฑ และต ำแหนงงำนหลกในแตละระดบขององคกำร โดยคณะกรรมกำรรวมจำกสำยอำชพทเกยวของ


1.2 จดท ำแนวทำง กระบวนกำร และเครองมอในกำรวำงแผนทดแทนต ำแหนงงำน


1080702 ประเมนเพอคดเลอกพนกงำนทจะอยในแผนทดแทนต ำแหนงงำนหลก

2.1 รวบรวมขอมล วเครำะห และด ำเนนกำรประเมนเพอคดเลอกพนกงำนเขำแผนทดแทนต ำแหนงงำนหลก


2.2 สรป และน ำเสนอแผนทดแทนต ำแหนงงำนหลก


1080703 วำงแผน ด ำเนนกำร และตดตำมผลกำรพฒนำพนกงำนทอยในแผนทดแทนต ำแหนงงำนหลก



3.2 ด ำเนนกำรพฒนำ และตดตำม ประเมนผลกำรพฒนำพนกงำนในแผนทดแทนต ำแหนงงำนหลก



ไมม


(ก) ความตองการดานทกษะ ทกษะดำนกำรสรป วเครำะห และจดท ำรำยงำนดำนแผนทดแทนต ำแหนงงำนหลก

(ข) ความตองการดานความร 1. ควำมรและควำมเขำใจในหลกกำรวำงแผนทดแทนต ำแหนงงำนหลกในองคกำร 2. ควำมรเกยวกบกระบวนกำรและเครองมอในกำรวำงแผนทดแทนต ำแหนงงำน 3. ควำมรในกำรเปนผประเมน (Assessor)

270

4. ควำมรในแนวทำงกำรพฒนำสมรรถนะพนกงำน และกำรวำงแผนทดแทนต ำแหนงงำนหลก 5. ควำมรและควำมเขำใจในกำรวำงแผนทดแทนต ำแหนงงำนหลก


(ก) หลกฐานการปฏบตงาน (Performance Evidence) 1. แนวปฏบตในกำรคดเลอกพนกงำนในแผนทดแทนต ำแหนงงำน 2. ตวอยำงเครองมอในกำรประเมน เพอคดเลอกพนกงำนในแผนทดแทนต ำแหนงงำน 3. ตวอยำงแผนกำรพฒนำพนกงำนตำมแผนทดแทนต ำแหนงงำน



ทครอบคลมในทกสมรรถนะประเมนยอย ขอบเขต ควำมรและทกษะทก ำหนด วธการประเมน 1. ผประเมนท ำกำรประเมนกำรปฏบตงำนทตองกำรของผเขำทดสอบโดยใช แฟมสะสมงำน ไดแกใบผำนงำน ประกำศนยบตร ใบวฒบตร เอกสำรตำงๆ และ/หรอ 2. ผประเมนท ำประเมนควำมรผเขำทดสอบโดยใชแบบแบบทดสอบ และ/หรอ ใชแบบสมภำษณ 15. ขอบเขต (Range Statement)


(ข) ค าอธบายรายละเอยด แผนทดแทนต ำแหนงงำนหลก (Succession Plan) หมำยถง แผนก ำหนดตวบคลำกรทจะเปนผทดแทนต ำแหนงทส ำคญขององคกำร ในกรณทผด ำรงต ำแหนงนนๆ พนสภำพ 16. หนวยสมรรถนะรวม (ถำม) ไมม 17. อตสาหกรรมรวม/กลมอาชพรวม (ถำม)

ไมม

271

18. รายละเอยดกระบวนการและวธการประเมน (Assessment Description and Procedure) คดกรองผสมครจำกใบสมคร เพอพจำรณำคณสมบตเบองตนกอนอนมตใหเขำสกระบวนกำรประเมนทงนกระบวนกำรและวธกำรประเมนใหดรำยละเอยดไดจำกคมอกำรประเมน

272


1. รหสหนวยสมรรถนะ 10901 2. ชอหนวยสมรรถนะ ก ำหนดกลยทธกำรพฒนำองคกำร





สำมำรถก ำหนดเปำหมำยและกลยทธกำรพฒนำองคกำรทสอดคลองและสนบสนนกลยทธองคกำรโดยอำศยกำรศกษำปจจยตำงๆทเกยวของสมพนธและมผลกระทบตอองคกำร








ไมม

1 2 3 4 5 6 7

273


สมรรถนะยอย Element

เกณฑในการปฏบตงาน Performance Criteria

วธการประเมน Assessment

1090101 ศกษำปจจยตำงๆทเกยวของสมพนธและมผลกระทบตอองคกำร

1.1 ศกษาเปาหมายและกลยทธองคการ โครงสราง ระบบและกระบวนการบรหาร วฒนธรรมองคการ และจดแขงจดออน


1.2 ศกษำวเครำะหสภาพแวดลอมภายนอก ทมผลกระทบตอองคกำร


1.3 วเคราะหความสมพนธระหวางปจจยตางๆ ระบปญหาเบองตน และความเปนไปไดในการพฒนาองคการ


1090102 ก ำหนดเปำหมำยและกลยทธกำรพฒนำองคกำรทสอดคลองและสนบสนนกลยทธองคกำร

2.1ก าหนดเปาหมายการศกษา วางแผนกลยทธ และแนวทางการด าเนนการพฒนาองคการ


2.2น ำเสนอแผนเพอขอควำมเหนชอบ กำรสอบขอเขยน และ/หรอกำรสมภำษณ


มควำมรควำมสำมำรถในกำรก ำหนดกลยทธกำรพฒนำองคกำรใหสอดคลองกบยทธศำสตรองคกำร และสภำพแวดลอม



1. ทกษะกำรคนควำขอมล 2. ทกษะกำรเกบรวบรวมขอมล 3. ทกษะกำรประมวลขอมล 4. ทกษะกำรวเครำะหขอมล 5. ทกษะกำรน ำเสนอ

274


1. ควำมรควำมเขำใจเกยวกบควำมเคลอนไหวดำนธรกจ เปำหมำยขององคกำร กลยทธกำรด ำเนนงำน โครงสรำง ระบบและกระบวนกำรบรหำร วฒนธรรมองคกำร ผลกำรปฏบตงำน และจดแขง-จดออน

2. ควำมรควำมเขำใจเกยวกบสภำพแวดลอมภำยนอกดำนตำงๆทมผลกระทบตอกำรด ำเนนงำนขององคกำร

3. ควำมรควำมเขำใจเกยวกบควำมสมพนธระหวำงปจจยตำงๆ ลกษณะผลกระทบทเกดขน ประเดนปญหำรวมถงสำเหต และแนวทำงทองคกำรจะด ำเนนกำรแกไข ปรบปรง พฒนำ



(ก) หลกฐานการปฏบตงาน (Performance Evidence) 1. ควำมส ำเรจในกำรน ำเสนอแผน 2. แบบรวบรวมขอมล และรำยงำนผลกำรศกษำ (ถำม) 3. รำยงำนผลกำรวเครำะห (ถำม) 4. กลยทธกำรพฒนำองคกำร (ถำม)

(ข) หลกฐานความร (Knowledge Evidence) 1. ผลกำรสมภำษณ และ/หรอ 2. ผลกำรทดสอบควำมร





2. ผประเมนท ำกำรประเมนควำมรผเขำทดสอบโดยใชแบบแบบทดสอบ และ/หรอ ใชแบบสมภำษณ


ขอบเขตอธบำยถงขอบเขตของกำรปฏบตงำน และสภำพแวดลอมอนๆหรอสถำนกำรณ อนๆ ทมผลกระทบตอกำรท ำงำน รวมถงเครองมอ อปกรณ เทคโนโลย ทรพยำกรทใช หรอขอก ำหนดอนๆทเกยวของ

275


(ข) ค าอธบายรายละเอยด 1. ศกษาเปาหมายและกลยทธองคการ โครงสราง ระบบและกระบวนการบรหาร วฒนธรรมองคการ

และจดแขงจดออน ซงครอบคลมทศทำงธรกจ เปำหมำยขององคกำรในระดบตำงๆ กลยทธกำรด ำเนนงำน โครงสรำง ระบบและกระบวนกำรบรหำร วฒนธรรมองคกำร ผลกำรปฏบตงำน และจดแขงจดออน

2. สภาพแวดลอมภายนอก หมำยถง สภำพแวดลอมทมผลกระทบตอกำรด ำเนนงำนขององคกำร 3. วเคราะหความสมพนธระหวางปจจยตางๆ ระบปญหาเบองตน และความเปนไปไดในการพฒนา

องคการ หมำยถงกำรวเครำะหควำมสมพนธระหวำงปจจยตำงๆทไดศกษำเพอท ำควำมเขำใจลกษณะผลกระทบทเกดขน ประเดนปญหำรวมถงสำเหต และแนวทำงทองคกำรจะด ำเนนกำรแกไข ปรบปรง พฒนำ

4. ก าหนดเปาหมายการศกษา วางแผนกลยทธ และแนวทางการด าเนนการพฒนาองคการ ครอบคลมเปำหมำย และผลทคำดวำจะไดรบ ทำงเลอกกลยทธในกำรพฒนำองคกำร หนวยงำนทเกยวของ ควำมรวมมอทตองกำรไดรบ แนวทำงในกำรด ำเนนกำร และคำใชจำย ฯลฯ


ไมม


ไมม



276


1. รหสหนวยสมรรถนะ 10902 2. ชอหนวยสมรรถนะ วนจฉยองคกำร





สำมำรถเปำหมำยและแนวทำงกำรวนจฉยองคกำรใหสอดคลองกบกลยทธกำรพฒนำองคกำร สำมำรถออกแบบเนอหำและเครองมอในกำรวนจฉยองคกำร และรวมถงสำมำรถด ำเนนกำรวนจฉยองคกำรดวยเครองมอและเนอหำทไดออกแบบและพฒนำขนโดยสำมำรถวเครำะหผลกำรวนจฉยองคกำร สำมำรถจดท ำรำยงำน และรำยงำนผลกำรวนจฉยองคกำรตอผเกยวของ








ไมม

1 2 3 4 5 6 7

277



1090201 ก ำหนดเปำหมำยและแนวทำงกำรวนจฉยองคกำรใหสอดคลองกบกลยทธกำรพฒนำองคกำร

1.1ก ำหนดเปำหมำยกำรวนจฉย ประเดน เนอหำ กลมเปาหมายและขนาดทจะท ำกำรศกษำ


1.2ก าหนดแนวทางการด าเนนการวนจฉยองคการ ขนตอน กระบวนการ และเครองมอทสอดคลองกบเปาหมายในการวนจฉย


1090202 ออกแบบเนอหำและเครองมอในกำรวนจฉยองคกำร

2.1 ก าหนดเนอหาและขอมลทตองการจากการวนจฉย


2.2 ออกแบบเครองมอวนจฉย สอบขอเขยน และ/หรอกำรสมภำษณ

1090203 ด ำเนนกำรวนจฉยองคกำรดวยเครองมอและเนอหำทไดออกแบบและพฒนำขน

3.1 สอสำรกบกลมเปำหมำย กำรสอบขอเขยน และ/หรอกำรสมภำษณ

3.2 ด ำเนนกำรวนจฉยองคกำรดวยแนวทำงและเครองมอทพฒนำขน


1090204 วเครำะหผลกำรวนจฉยองคกำร จดท ำรำยงำน และรำยงำนผลกำรวนจฉยองคกำรตอผเกยวของ

4.1รวบรวม วเคราะหผลการวนจฉยองคการ สรปปญหา และแนวทางด าเนนการพฒนาองคการ


4.2 จดท ารายงาน และน าเสนอผลการวนจฉยแกผเกยวของ


278


ไมม



1. ทกษะกำรออกแบบและพฒนำเครองมอ 2. ทกษะกำรสอสำร 3. ทกษะกำรรวบรวมขอมล 4. ทกษะกำรวเครำะหปญหำ 5. ทกษะกำรสรปปญหำ 6. ทกษะกำรจดท ำรำยงำน 7. ทกษะกำรน ำเสนอ


1. ควำมรควำมเขำใจเกยวกบเปำหมำยและกลยทธองคกำร โครงสรำงและระบบบรหำร 2. ควำมรควำมเขำใจเกยวกบสภำพแวดลอมภำยนอก ทเปลยนแปลง และสงผลกระทบตอองคกำร 3. ควำมรควำมเขำใจเกยวกบเปำหมำยและกลยทธกำรพฒนำองคกำร 4. ควำมรควำมเขำใจเกยวกบเครองมอกำรวนจฉยองคกำร


หลกฐำนทตองกำรจะก ำหนดขอแนะน ำเกยวกบกำรประเมน และควรทจะใชประกอบรวมกนกบเกณฑกำรปฏบต ง ำน (Performance Criteria) และ ทกษะและควำมร ท ต อ งกำร (Required Skills and Knowledge)

(ก) หลกฐานการปฏบตงาน (Performance Evidence) 1. ควำมส ำเรจในกำรน ำเสนอแผน 2. แบบรวบรวมขอมล และรำยงำนผลกำรศกษำ (ถำม) 3. รำยงำนผลกำรวเครำะห/วนจฉยองคกำร (ถำม) 4. เครองมอวนจฉยองคกำร (ถำม)

(ข) หลกฐานความร (Knowledge Evidence) 1. ผลกำรสมภำษณ และ/หรอ 2. ผลกำรทดสอบควำมร

279









(ข) ค าอธบายรายละเอยด 1.กลมเปาหมาย หมำยถง กลมคน (กลมประชำกร) ทเปนเปำหมำยในกำรด ำเนนกำรศกษำ วจย สอบถำม เกบขอมลดวยวธกำรตำงๆเพอศกษำยนยนหรอหกลำงประเดนปญหำและสำเหต

2.ขนาดของกลมเปาหมาย หมำยถง จ ำนวนของกลมเปำหมำย เพอเปนตวแทนทด (สำมำรถอำงองถงคนกลมใหญ) ได ซงอำจใชวธกำรก ำหนดตำมหลกวธวจยได และอำศยกำรสมตวอยำงดวยวธกำรตำงๆทหลำกหลำย"

3.ก าหนดแนวทางการด าเนนการวนจฉยองคการ ขนตอน กระบวนการ และเครองมอทสอดคลองกบเปาหมายในการวนจฉยครอบคลม แนวทำง วธกำร และเครองมอตำงๆ ขอด ขอจ ำกดในกำรวนจฉยองคกำร

4.ก าหนดเนอหาและขอมลทตองการจากการวนจฉย ครอบคลม รำยละเอยดของขอมลทตองกำรไดรบจำกกำรเกบขอมลเพอเปนขอมลส ำคญในกำรวนจฉยวเครำะหประเดนปญหำทแทจรงขององคกำร

5.เครองมอวนจฉย (Diagnosis Tool) เปนเครองมอทนกพฒนำองคกำรใชในกำรวดประเมนองคกำรในระดบตำงๆ แบงออกเปน 3 ระดบ คอ ระดบองคกำร ระดบกลม และระดบบคคล โดยเครองมอวนจฉยนจะมทฤษฎและ/หรอสมมตฐำนบำงอยำงเปนพนฐำน และอำศยกำรรวบรวมขอมลดวยวธกำรตำงๆ เพอน ำมำใชในกำรวนจฉยองคกำร

6.การรวบรวม วเคราะหผลการวนจฉยองคการ สรปปญหา และแนวทางด าเนนการพฒนาองคการ หมำยถงกำรน ำขอมลทผำนกำรประมวลผล (สำรสนเทศ) มำท ำกำรวเครำะห อำจผำนกำรใชสถตประเภท

280

ตำงๆเขำมำชวยเพอระบประเดนปญหำและควำมเชอมโยงกบปจจยตำงๆทไดมกำรส ำรวจ สรปปญหำ สำเหต และแนวทำงด ำเนนกำร

7.จดท ารายงาน และน าเสนอผลการวนจฉยแกผเกยวของ หมำยถง ผทควรไดรบทรำบถงผลของกำรวนจฉย ผบรหำรระดบสง หรอผบรหำรหนวยงำนทเกยวของ


ไมม


ไมม



281


1. รหสหนวยสมรรถนะ 10903 2. ชอหนวยสมรรถนะ ออกแบบและพฒนำเครองมอสอดแทรก





สำมำรถออกแบบและพฒนำเครองมอสอดแทรกทสอดคลองกบปญหำ และเปำหมำยในกำรพฒนำองคกำร และน ำเสนอตอผบรหำร








ไมม

1 2 3 4 5 6 7

282



1090301 ออกแบบและพฒนำเครองมอสอดแทรกทสอดคลองกบปญหำ และเปำหมำยในกำรพฒนำองคกำร

1.1 ศกษำเครองมอสอดแทรกทสอดคลองกบเปำหมำยในกำรพฒนำองคกำร


1.2 คดเลอกและพฒนำเครองมอสอดแทรกทสอดคลองกบเปำหมำยในกำรพฒนำองคกำร


1090302 น ำเสนอเครองมอสอดแทรกตอผบรหำร

2.1 น ำเสนอแนวคด กำรสมภำษณ 2.2 น ำเสนอหลกกำร กำรสมภำษณ 2.3 น ำเสนอวธกำรด ำเนนงำน กำรสมภำษณ 2.4 น ำเสนอควำมรวมมอตำงๆทตองกำรจำกผมสวนเกยวของ



ไมม


(ก) ความตองการดานทกษะ 1. ทกษะกำรคนควำขอมล 2. ทกษะกำรเกบรวบรวมขอมล 3. ทกษะกำรพฒนำเครองมอสอดแทรก 4. ทกษะกำรใชเครองมอสอดแทรก 5. ทกษะกำรน ำเสนอ กำรโนมนำว

(ข) ความตองการดานความร ควำมรควำมเขำใจเกยวกบเครองมอสอดแทรก



(ก) หลกฐานการปฏบตงาน (Performance Evidence) 1. รำยงำนผลกำรพฒนำและจดท ำเครองมอสอดแทรก (Intervention Tool) (ถำม)

283

2. รำยงำนกำรประชมเพอชแจงผลกำรพฒนำและจดท ำเครองมอสอดแทรก (Intervention Tool) (ถำม)











เครองมอสอดแทรก (Intervention) หมายถง เครองมอทใชเพอสรำงใหเกดกำรเปลยนแปลงในระดบเปำหมำยของกำรพฒนำองคกำร อำจเปน เครองมอสอดแทรกทำงดำนกระบวนกำรมนษย (Human Process Intervention) , เคร อ งม อสอดแทรก เช ง เทคโน โลย และโครงสร ำ ง (Technostructural Interventions) เครองมอสอดแทรกทำงกำรจดกำรทรพยำกรบคคล (Human Resource Management Interventions) หร อ เคร อ งม อสอดแทรกทำงกำร เปล ยนแปลง เช งกลยทธ (Strategic Change Interventions) กได 16. หนวยสมรรถนะรวม (ถำม)

ไมม

284


ไมม



285



2. ชอหนวยสมรรถนะ บรหำรกำรพฒนำองคกำรตำมแผน





สำมำรถเตรยมงำนกำรสอสำร เพอสรำงวสยทศนรวม และก ำหนดทศทำงรวมกบผมสวนเกยวของในกำรพฒนำองคกำร ตลอดจนด ำเนนกำรตำมแผน และจดกำรชวงเวลำเปลยนผำน เพอใหกำรเปลยนแปลงบรรลเปำหมำยอยำงยงยน และใหค ำแนะน ำเปนทปรกษำของผบรหำรในกำรพฒนำองคกำร








ไมม

1 2 3 4 5 6 7

286



1090401 เตรยมงำนกำรสอสำร เพอสรำงวสยทศนรวม และก ำหนดทศทำงรวมกบผมสวนเกยวของในกำรพฒนำองคกำร

1.1 สอสำรเพอสรำงแรงจงใจในกำรพฒนำองคกำรใหกบผเกยวของ สรำงกำรมสวนรวม เพอลดแรงตอตำนกำรเปลยนแปลง


1.2 ก ำหนดวสยทศน และทศทำงกำรด ำเนนงำนรวมกบผมสวนเกยวของในกำรพฒนำองคกำร


1090402 ด ำเนนกำรตำมแผน และจดกำรชวงเวลำเปลยนผำน เพอใหกำรเปลยนแปลงบรรลเปำหมำยอยำงยงยน

2.1 ด ำเนนกำรตำมแผน ตดตำม แกไขปญหำ และประเมนผลงำนตำมแผน


2.2 ออกแบบกจกรรมและด ำเนนกำรสงเสรมกำรเปลยนแปลงใหเกดผลอยำงถำวร


1090403 ใหค ำแนะน ำปรกษำผบรหำรในกำรพฒนำองคกำร

3.1 ใหค ำแนะน ำปรกษำผบรหำรในกำรด ำเนนกำรพฒนำองคกำร


3.2 ใหค ำแนะน ำปรกษำผบรหำร ในกำร แกไขปญหำ ปรบปรงพฒนำกำรด ำเนนกำรพฒนำองคกำร



ไมม


(ก) ความตองการดานทกษะ 1. ทกษะกำรสอสำร 2. ทกษะกำรโนมนำว 3. ทกษะกำรสรำงทม 4. ทกษะกำรวเครำะห 5. ทกษะกำรสงเครำะห 6. ทกษะกำรบรหำรโครงกำร

287

7. ทกษะกำรจดกำรกำรเปลยนแปลง 8. ทกษะกำรใหค ำปรกษำ 9. ทกษะกำรแกไขปญหำ 10. ทกษะกำรโคช


1. ควำมรควำมเขำใจในกำรบรหำรกำรเปลยนแปลง 2. ควำมสำมำรถในกำรบรหำรโครงกำร 3. ควำมรควำมเขำใจในกจกรรมสงเสรมกำรเปลยนแปลง



(ก) หลกฐานการปฏบตงาน (Performance Evidence) 1. แผนงำนกำรสอสำรเพอสรำงกำรมสวนรวมในกำรพฒนำองคกำร (ถำม) 2. แผนงำนและคมอกำรด ำเนนงำนโครงกำร (ถำม)








288





ไมม


ไมม


ไมม



289


1. รหสหนวยสมรรถนะ 10905 2. ชอหนวยสมรรถนะ ตดตำม ประเมน และรำยงำนผลกำรพฒนำองคกำร





สำมำรถตดตำม ประเมน และรำยงำนผลกำรพฒนำองคกำรตอผมสวนเกยวของตำงๆ เพอวำงแผนในกำรพฒนำองคกำร หรอปรบปรงกำรด ำเนนกำรพฒนำองคกำรตอไปในอนำคต








ไมม

1 2 3 4 5 6 7

290



1090501 ออกแบบตวชวดควำมส ำเรจ และเครองมอประเมนผลส ำเรจของกำรพฒนำองคกำร และแนวทำงกำรเกบรวบรวมขอมล

1.1 ออกแบบตวชวดควำมส ำเรจตำมเปำหมำย


1.2 จดท ำเครองมอประเมนผลส ำเรจ และแนวทำงกำรเกบรวบรวมขอมล


1090502 ตดตำม และประเมนผลส ำเรจของกำรพฒนำองคกำร และน ำเสนอผล

2.1 ตดตำมผลกำรด ำเนนงำนอยำงตอเนอง และรวบรวมขอมล


2.2 ประมวลผลขอมล วเครำะหผล และจดท ำรำยงำน


2.3 ประมวลผลขอมล วเครำะหผล และจดท ำรำยงำน



ไมม


(ก) ความตองการดานทกษะ 1. ทกษะในกำรตดตำมผลกำรด ำเนนงำน 2. ทกษะกำรคดวเครำะห และจดท ำรำยงำน 3. ทกษะกำรสอสำร 4. ทกษะกำรน ำเสนอ


1. ควำมรในกำรออกแบบตวชวดควำมส ำเรจของกำรพฒนำองคกำร 2. ควำมรในกำรออกแบบเครองมอประเมนผลส ำเรจของกำรพฒนำองคกำร กำรวจย วด และ

ประเมนผลกำรด ำเนนโครงกำร

291



(ก) หลกฐานการปฏบตงาน (Performance Evidence) 1. แบบประเมนผลกำรพฒนำองคกำร (ถำม) 2. รำยงำนผลกำรวดผลกำรพฒนำองคกำร (ถำม) 3. รำยงำนผลกำรวเครำะหผลกำรพฒนำองคกำร และรำยงำนขอเสนอแนะเพอพฒนำและปรบปรง

กำรพฒนำองคกำร (ถำม) (ข) หลกฐานความร (Knowledge Evidence)











ไมม


ไมม

292


ไมม



293



2. ชอหนวยสมรรถนะ จรรยาบรรณวชาชพ





การมพฤตกรรมสวนบคคลและอาชพทพงประสงค ไมมพฤตกรรมทความขดแยงของกจกรรมและผลประโยชน และไมรบผลประโยชนอนมชอบดวยกฎหมาย และจรรยาบรรณวชาชพ ไมใชต าแหนง หนาทเออประโยชนอนมควรแกตนเองและผอน








ไมม

1 2 3 4 5 6 7

294



2010001

พฤตกรรมสวนบคคลและอาชพ

1.1 เขาใจและสามารถอธบายกฎหมายทเกยวของ นโยบาย ระเบยบขอบงคบ และแนวปฏบตขององคการ เกยวกบจรรยาบรรณวชาชพได

การประเมนโดยบคคลท 3

1.2 ปฏบตงานอยบนพนฐานของคณธรรมจรยธรรมอนด เปนแบบอยางแกผรวมงาน


1.3 เคารพ และปฏบตตามกฎหมาย ระเบยบขอบงคบ และจรรยาบรรณวชาชพทก าหนด


1.4 ประกอบวชาชพอยางเตมความสามารถดวยความซอสตยสจรต โดยไมเลอกปฏบต


1.5 ถายทอด และจงใจใหผรวมงานยดมนในหลกทพงปฏบต ใหค าปรกษาแนะน า และสงเสรมผรวมงานและผใตบงคบบญชาใหปฏบตตนทเหมาะสมอยางสม าเสมอ


2010002

ความขดแยงของกจกรรมและผลประโยชน

2.1 ไมรบผลประโยชนอนมชอบดวยกฎหมาย และจรรยาบรรณวชาชพ


2.2 ไมใชต าแหนง หนาทเออประโยชนอนมควรแกตนเองและผอน


2.3 ไมประกอบธรกจสวนตวหรอมสวนรวมในการประกอบธรกจ หรออาชพอนทเปนการแขงขน หรอขดตอผลประโยชนขององคการทตนสงกดอย


2.4 รวมก าหนดแนวทางปองกนพฤตกรรม หรอการกระท าทไมเหมาะสม หรอขดตอกฎหมาย คณธรรม จรยธรรม ระเบยบขอบงคบ หรอจรรยาบรรณวชาชพ


2010003

ใชขอมล และทรพยากรขององคการ

3.1 ใชขอมล และทรพยากรขององคการอยางสจรต มประสทธภาพ เพอบรรลเปาประสงคขององคการ


3.2 เคารพและรกษาความลบขอมลสวนบคคล และองคการ


295


ไมม


(ก) ความตองการดานทกษะ ความสามารถในการสอสาร ถายทอด

(ข) ความตองการดานความร 1. ความรเกยวกบกฎหมาย 2. ความรและความเขาใจเกยวกบนโยบายองคการ 3. ความรและความเขาใจเกยวกบจรรยาบรรณวชาชพ 4. ความรและความเขาใจเกยวกบหลกการบรหารความหลากหลาย 5. ความรและความเขาใจเกยวกบการสรางแรงจงใจ



(ก) หลกฐานการปฏบตงาน (Performance Evidence) 1. เอกสารรบรองการปฏบตงานจากบรษท หรอหวหนางาน ทแสดงออกถงการท างานอยางเตม

ความสามารถ และความซอสตยสจรตเปนระยะเวลานาน 2. เอกสารรบรองการปฏบตงานจากบรษท หรอหวหนางาน ทแสดงออกถงการไมมพฤตกรรม

อนไมพงประสงค 3. เอกสารรบรองการปฏบตงานจากบรษท หรอหวหนางาน ทแสดงออกถงการตอตาน หรอไม

เหนดวยกบพฤตกรรมหรอการกระท าทไมเหมาะสม และมสวนรวมก าหนดแนวทางปองกน (ข) หลกฐานความร (Knowledge Evidence)

1. ความรความเขาใจในกฎหมายทเกยวของ นโยบาย ระเบยบขอบงคบ และแนวปฏบตขององคการ

2. ความเขาใจในหลกคณธรรม จรยธรรม และมาตรฐานความประพฤตอนด 3. ความรความเขาใจในกฎหมาย ระเบยบขอบงคบ และจรรยาบรรณของผประกอบวชาชพการ

บรหารทรพยากรบคคล โดยสมาคมการจดการงานบคคลแหงประเทศไทย (สจท.) (ค) ค าแนะน าในการประเมน

ใชวธการในการสมภาษณประกอบกบการสอบขอเขยน ทงนผเขารบการประเมนตองผานการประเมน ทครอบคลมในทกสมรรถนะประเมนยอย ขอบเขต ความรและทกษะทก าหนด

296


1. ผประเมนท าการประเมนการปฏบตงานทตองการของผเขาทดสอบโดยใช แฟมสะสมงาน ไดแกใบผานงาน ประกาศนยบตร ใบวฒบตร เอกสารรบรองการปฏบตงานจากบรษท หรอหวหนางาน และ/หรอ

2. ผประเมนท าการประเมนความรผเขาทดสอบโดยใชการทดสอบ และ/หรอ ใชแบบสมภาษณ






ไมม


ไมม



297



2. ชอหนวยสมรรถนะ คดวเคราะหและนวตกรรม





สามารถตดสนใจและใชดลยพนจทมความชดเจนและมเหตผลรองรบเพอระบและแกไขปญหา หรอจดการสถานการณในความรบผดชอบ ทงนโดยอาศยพนฐานความร ทกษะ และประสบการณในการคดวเคราะห การประยกตใชมาตรฐาน การแยกแยะ การสบคนสารสนเทศ การใชเหตผลเชงตรรกะ การท านาย และการใชความร ประกอบกบอาศยแหลงอางองหรอทรพยากรตางๆทจ าเปนเพอการแกไขปญหาหรอจดการสถานการณวกฤต หรอเพอเพมประสทธภาพใหกบการท างานหรอองคการผานการสรางสรรคนวตกรรมตางๆ








ไมม

1 2 3 4 5 6 7

298



2020001

แสวงหาแหลงขอมล และรวบรวมความร ขอมล หรอขาวสารทเกยวของ

1.1ตดตามและรวบรวมขอมลความเคลอนไหวของสถานการณ ขาวสาร และความรตางๆทงภายในและภายนอกองคการ

สอบขอเขยน และ/หรอ การสมภาษณ

1.2 แยกแยะ และกลนกรองขอมลตามหลกเกณฑทก าหนด


2020002

ประมวลผลขอมล วเคราะหประเดนปญหา และสาเหต

2.1วเคราะห และประมวลผลขอมลอยางเปนระบบ


2.2ระบประเดนส าคญ และสรปขอมลใหงายตอความเขาใจ


2.3คาดการณสถานการณ หรอปญหาทอาจเกดขน เพอก าหนดวธการรองรบสถานการณ


2020003 คดตรรกะเชงเหตผล (Logical Thinking / Reasoning)

3.1 ก าหนดหลกเกณฑในการตดสนใจอยางมเหตผล


2020004 ก าหนดและวเคราะหทางเลอกเพอการตดสนใจ

4.1 วเคราะหทางเลอกทเปนไปไดในการแกไข-รบมอกบปญหาหรอสถานการณทคาดวาจะเกดขน


4.2ตดสนใจเลอกทางเลอกทเหมาะสมในการแกไข-รบมอกบปญหาหรอสถานการณทคาดวาจะเกดขน


2020005 คดสรางสรรคและสรางนวตกรรม

5.1 ระบขอบกพรอง หรอชองโอกาสในการพฒนา หรอสรางนวตกรรม


5.2 สรางสรรคนวตกรรม สอบขอเขยน และ/หรอ การสมภาษณ


ไมม

299


(ก) ความตองการดานทกษะ 1. ทกษะการคนควา รวบรวม และแยกแยะขอมล 2. ทกษะการคดวเคราะห 3. ทกษะการบรหารจดการฐานขอมล 4. ทกษะการตดสนใจ

(ข) ความตองการดานความร 1. ความรความเขาใจในวตถประสงค ของการวเคราะห 2. ความเขาใจในขาวสาร สถานการณตางๆทเกยวของกบองคการ 3. ความรความเขาใจในเนอหาของเรองทตองวเคราะห 4. ความรเกยวกบการสรป และจดท ารายงาน 5. ความรเกยวกบงานหรอเรองทจะสรางนวตกรรม



(ก) หลกฐานการปฏบตงาน (Performance Evidence) 1. แบบรวบรวมขอมล 2. รายงานสรปผลขอมล 3. รายงานผลการวเคราะหขอมล 4. ความส าเรจในการก าหนดหลกการในการตดสนใจ 5. รายงานผลการวเคราะห

(ข) หลกฐานความร (Knowledge Evidence) 1. ผลการสอบขอเขยน 2. ผลการสมภาษณ




1. ผประเมนท าการประเมนการปฏบตงานทตองการของผเขาทดสอบโดยใช แฟมสะสมงาน ไดแกใบผานงาน ประกาศนยบตร ใบวฒบตร เอกสารตางๆ และ/หรอ

2. ผประเมนท าประเมนความรผเขาทดสอบโดยใชการทดสอบ และ/หรอ ใชแบบสมภาษณ

300




(ข) ค าอธบายรายละเอยด 1. นวตกรรม หมายถง การใชความร แนวคด รวมไปถงประสบการณเพอสรางหรอพฒนาสงใหม ทงท

เปนสงใหมทไมเคยเกดขนมากอน และสงทปรบปรงหรอพฒนาขนใหดกวาเดมอนน ามาซงคณคาหรอผลประโยชนนวตกรรมอาจเปนนวตกรรมสนคา และบรการ และนวตกรรมกระบวนการ


ไมม


ไมม



301



2. ชอหนวยสมรรถนะ ทกษะดานเทคโนโลยสารสนเทศและดจทล





สามารถเรยนรและใชเทคโนโลยคอมพวเตอร ระบบเชอมตอ และระบบเครอขาย (Operational Computer and Network skills) รวมถงเทคโนโลยสารสนเทศ ( ICT) โปรแกรมคอมพวเตอรส าเรจรปทเกยวของในงานดานการบรหารและการพฒนาทรพยากรบคคล (HR Software) ความสามารถในการใชและมสวนรวมในเครอขายสอสงคมออนไลน (Social media skills) ความสามารถในการใชอปกรณส านกงานอเลกทรอนคส เพอเพมประสทธภาพ และความคลองตวในการปฏบตงาน สามารถน าทกษะทางดานดจทล มาประยกตใชเพอใหตอบสนองกบเปาหมายและยทธศาสตรองคการ ครอบคลมถงการใชทกษะทางดานดจทล อยางมจรยธรรมและรบผดชอบ ในการสบคน ประมวลผลและน าเสนอขอมล (Ethical and Responsible use of the Digital) ตลอดจนตดตามความกาวหนาของเทคโนโลย และการพฒนาขดความสามารถในการใชงานของตนเองใหทนกบเทคโนโลยทเปลยนแปลงไปอยางสม าเสมอ








1 2 3 4 5 6 7

302


ไมม



2030001

ใชสารสนเทศ (Information) ใหเกดประโยชนสงสด

1.1 แสวงหาและรวบรวม ขอมลทเปนประโยชนตอการปฏบตงาน

สอบขอเขยน และตวอยางผลงานทผานมา

1.2 วเคราะห กลนกรองขอมลใหเปนสารสนเทศ ส าหรบการปฏบตงานไดอยางเปนระบบ


1.3 สรปประเดนสารสนเทศ และจดท ารายงานไดอยางมประสทธภาพ


2030002

ใชงานเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร (ICT) ในฐานะผใช (User) ไดอยางมประสทธภาพ

2.1 ก าหนดวตถประสงค และความตองการในการวางระบบ ICT (เทคโนโลยสารสนเทศ) ในการปฏบตงาน


2.2 รวมในการตดสนใจเลอกระบบ ICT ทตองการใชในการปฏบตงาน


2.3 รวมในการวางแผน และใหขอมลส าหรบการวางระบบ ICT


2.4 ทดลองใชระบบ ICT และประเมนประสทธผล และประสทธภาพของระบบ ICT


2.5 ใหความรในการใชงานระบบ ICT แกผใชงานทเกยวของในองคการ


2.6 ตดตาม ประเมนผลการใชงานระบบ ICT เพอปรบปรงอยางสม าเสมอ


2030003 เรยนรและใชงานเทคโนโลยดจทล (Digital) ในปจจบนและอนาคต รวมถงอปกรณ เครองมอเครองใช โปรแกรม

3.1 ศกษาขอมล ความกาวหนาทเกยวกบอปกรณและสอดานดจทล


3.2 ประยกตใชงานอปกรณ และสอดานดจทลอยางสม าเสมอ


303

และระบบเครอขาย ไดอยางมประสทธภาพ

3.3 ปรบเปลยนอปกรณและสอดานดจทลในการปฏบตงาน ใหทนสมย และสอดคลองกบความตองการใชงานของบคลากรอยเสมอ



ไมม


(ก) ความตองการดานทกษะ 1. ทกษะการคดวเคราะหอยางเปนระบบ 2. ทกษะการสรป และจดท ารายงาน

(ข) ความตองการดานความร 1. ความรเกยวกบเปาประสงค และภาระหนาทหลกของงาน 2. ความรเกยวกบแหลงขอมล 3. ความรเกยวกบกระบวนการปฏบตงานทตองการวางระบบ ICT 4. ความรเกยวกบระบบ ICT (เทคโนโลยสารสนเทศ) 5. ความรเกยวกบการวางแผนงาน 6. ความร ความเขาในในวธการสงงานของระบบ ICT



(ก) หลกฐานการปฏบตงาน (Performance Evidence) 1. ประวตผลงาน ค ารบรองการปฏบตงานจากหวนางาน ทบงชถงความสามารถในการจดการ

สารสนเทศ 2. ประวตผลงาน ค ารบรองการปฏบตงานจากหวนางาน ทบงชถงความสามารถในการวเคราะห

สารสนเทศ 3. ประวตผลงาน ค ารบรองการปฏบตงานจากหวนางาน ทบงชถงความสามารถในการน า

สารสนเทศไปใช 4. ประวตผลงาน ค ารบรองการปฏบตงานจากหวนางาน ทบงชถงความสามารถในการจดการ

สารสนเทศ

304

5. ประวตผลงาน ค ารบรองการปฏบตงานจากหวนางาน ใบรบรองการผานการอบรมดานการใชงาน ICT

6. ประวตผลงาน ค ารบรองการปฏบตงานจากหวนางาน การสอบถามจากพนกงานองคการทไดรบการถายทอดความร










(ข) ค าอธบายรายละเอยด 1. แสวงหาขอมลซงประกอบดวยขาวสาร เอกสาร ขอเทจจรงเกยวกบบคคล สงของหรอเหตการณใน

รปแบบของตวเลข ภาพ ตวอกษร และสญลกษณตางๆเพอท าการผานการเปลยนแปลงหรอมการประมวลผลหรอวเคราะหสรปผลดวยวธการตาง ๆแลวเกบรวบรวมไว เพอน ามาใชประโยชนตามตองการ

2. วเคราะหและเลอกขอมลทไดมาเพอกลนกรองเปนสารสนเทศ และน าไปใชในการปฏบตงานน าสารสนเทศทไดมาใชเพอประกอบการท ารายงาน

3. ก าหนดวตถประสงคและความตองการในการวางระบบ ICT ในการปฏบตงานเพอเสนอความตองการใหกบฝาย IT ขององคการ

4. เขาไปมสวนรวมในการตดสนใจเลอกระบบ ICT โดยพจารณาเลอก ICT ทเหมาะสมตอการปฏบตงาน

305

5. เขาไปมสวนรวมในวางแผนและใหขอมลส าหรบการวางระบบ ICT โดยวางแผนใหสอดคลองกบการปฏบตงาน

6. ทดลองใชระบบ ICT และประเมนประสทธผล และประสทธภาพของระบบ ICT 7. ถายทอดความรดานการใชระบบงาน ICT ใหแกผใชงานทเกยวของในองคการ


ไมม


ไมม



306



2. ชอหนวยสมรรถนะ พฒนาตนเอง และผอน





สามารถเรยนร และพฒนาตนเองอยางสม าเสมอ รวมถงความสามารถในการโคช และการใหค าแนะน า เพอพฒนาผรวมงาน ตลอดจนใชความรนนในการปฏบตงานเตมความสามารถและศกยภาพ และพฒนางานในความรบผดชอบอยางตอเนอง









ไมม

1 2 3 4 5 6 7

307



2040001

เรยนรอยางสม าเสมอและตอเนอง

1.1 ศกษาคนควา หาความร วธการ และเทคโนโลยใหมๆทเกยวของกบการปฏบตงานทงในวชาชพและรอบตวอยางสม าเสมอ


1.2 ปฏบตตนเปนแบบอยาง ทดในการเรยนรและพฒนาตนเองอยางตอเนองสม าเสมอ


1.3 สงเสรมและสนบสนนใหเกดบรรยากาศในการเรยนร และพฒนาตนเองทงระดบบคคลและองคการ


2040002

ปรบตวเขากบการเปลยนแปลง

2.1 ตดตาม วเคราะหขาวสาร และสถานการณการเปลยนแปลงของสภาพแวดลอมทเกยวของกบการปฏบตงานอยเสมอ


2.2 ยดหยน ปรบเปลยนแนวคด วธการในการปฏบตงานใหเหมาะสม สอดคลองกบการเปลยนแปลงทเกดขน


2040003

ประยกตใชความรในการปฏบตงานและพฒนาปรบปรงงาน

3.1 รเรม และประยกตใชความรเทคโนโลยใหมในการปฏบตงาน และพฒนาปรบปรงงานอยางตอเนอง


2040004 วางแผนและพฒนาผรวมงาน

4.1 วเคราะหความจ าเปน ก าหนดเปาหมาย และวางแผนการพฒนาผรวมงาน


4.2 แสดงบทบาทและใชเทคนควธการโคช การสอบขอเขยน และ/หรอ การสมภาษณ

4.3 ด าเนนการพฒนาผรวมงานตามแผน ใหค าแนะน าปรกษา ตดตามผล และตดตามผล และ


308


ไมม


(ก) ความตองการดานทกษะ 1. ทกษะการสอสาร การฟง การถาม และการใหค าแนะน าปรกษา เพอกระตนใหเกดการพฒนาได

อยางเหมาะสม 2. ทกษะการก าหนดแนวทางและด าเนนการสงเสรมและสนบสนนผรวมงานใหเกดการเรยนรพฒนา 3. ทกษะการปรบตว ปรบเปลยนแนวคด วธการปฏบตงานทสอดคลองกบสถานการณทเปลยนแปลง

และไมแนนอน 4. ทกษะการประยกตใชความรในการปฏบตงานและพฒนาปรบปรงงานใหเหมาะสมกบ

สภาพแวดลอม 5. ทกษะการใชเทคนค และวธการโคชทมประสทธผล

(ข) ความตองการดานความร 1. ความรในแหลงขอมล และแนวทางการศกษาคนควาเพอการเรยนรพฒนาตนเอง 2. ความรและความเขาใจในสภาพแวดลอมทเปลยนแปลงและเกยวของกบการปฏบตงาน 3. ความรและความเขาใจในหลกเกณฑ เครองมอ และวธการพฒนาบคลากร 4. ความรและความเขาใจในบทบาท หลกเกณฑ ของการโคช



(ก) หลกฐานการปฏบตงาน (Performance Evidence) 1. แนวคดในการเรยนรสงใหมๆ 2. ตวอยางสงทตองเรยนรในการปฏบตงาน 3. ตวอยางสถานการณทตองปรบตว และแนวทางการปรบตวทใช 4. ตวอยางวธการพฒนา ปรบปรงงาน 5. แนวคดในการพฒนาผอน



309








(ข) ค าอธบายรายละเอยด 1. ความรทเกยวกบการปฏบตงานทงภายในและภายนอกองคการ 2. หลกการและแนวคดทเกยวของกบการเปลยนแปลง และการปรบตว 3. แนวทางในการพฒนา ปรบปรงงาน (Work Improvement) 4. แนวทางการพฒนาความร ทกษะ และความสามารถของผรวมงาน 5. การโคช (Coaching) คอ การสงเสรม และสนบสนน ใหผอนแสดง และปลดปลอยศกยภาพ เพอ

บรรลเปาหมายทตองการ 16. หนวยสมรรถนะรวม (ถาม)

ไมม


ไมม



310



2. ชอหนวยสมรรถนะ สอสาร และเลอกใชสอ





สามารถสงผานขอมล ขอเทจจรง ความคด (Articulate thought and idea) และความรสก โดยการใชการพด การเขยน และการแสดงออกดวยอวจนภาษา (Oral, written and non-verbal communication skill) ในรปแบบ และบรบทตางๆ ทหลากหลาย ( In a variety of forms and contexts) โดยสามารถถายทอด และรบ ขอมล ความร ความคดเหน และความรสก ระหวางผสง และผรบสารเกดความเขาใจครบถวนสมบรณ สามารถเลอกใชชองทาง เครองมอ และเทคนคในการสอ (Utilize multiple media and technology) ใหกบผ อนไดหลากหลายวตถประสงค (For range of purpose) เหมาะสมกบลกษณะและคณสมบตของผรบสาร อาท สอสารเพอแจงขอมล สอสารเพอการสอน และสอสารเพอกระตน โนมนาวจงใจ (Motivate and persuade) ใหเปลยนแปลงการกระท าอยางใดอยางหนง ตามวตถประสงคของการสอสารนนๆ สามารถประเมน จดล าดบ และตดสนประสทธภาพ และผลกระทบทเกดจากการเลอกใชสอ และเทคโนโลยตางๆ ทใชในการสอสาร (Know how to judge an effectiveness of media a priori as well as assess their impact) ไดเปนอยางด ครอบคลมถงทกษะการสอสารภายใตสภาพแวดลอมทมองคประกอบทหลากหลาย ทงในดานภาษา และวฒนธรรม ( In diverse environment, including multi lingual)ตลอดจนสามารถถอดรหส ตความเจตนา คานยม ทศนคตในการรบ และสงสารนนๆ ไดอยางถกตอง (Decipher meaning, including knowledge value attitude and intentions)




1 2 3 4 5 6 7

311






ไมม



2050001

วเคราะห และวางแผนการสอสาร

1.1 วเคราะหขอมล และวางแผนการสอสาร ประเภท เนอหา ขนตอน วธการ เวลา และภาษาทเหมาะสมกบเนอหา สถานการณ และกลมเปาหมาย


1.2 จดท าสอ ชองทาง และเครองมอ การสอบขอเขยน

2050002

บรหารการสอสารและกลไกในการสอสาร

2.1 ด าเนนการสอสารสกลมเปาหมายตามแผน


2.2 บรหารกลไกการสอสาร ชองทาง สอ และเครองมอใหมประสทธภาพ


2.3 เกบขอมล เปดรบฟงความคดเหน และ Feedback วเคราะหและประเมนผลการสอสาร


2.4 ทบทวน ปรบเปลยน และพฒนาแผนการสอสาร


2050003 สรางความนาเชอถอ

3.1 สอสารเชงรก การสอบขอเขยน และการสมภาษณ

3.2 ตดตามขอมล ขาวสาร ความเคลอนไหวของขอมลตางๆ ในองคการอยางสม าเสมอ


312

3.3ตอบสนอง และชแจงตอขอสงสย หรอปญหาตางๆ จากผทเกยวของอยางฉบไว


2050004 น าเสนอผลงาน

4.1 น าเสนอผลงานตอทประชม การสอบขอเขยน และการสมภาษณ

2050005 เลอกใชสอ และชองทางทเหมาะสม

5.1 เลอกใชสอ และชองทางการสอสารทเหมาะสม



ไมม


(ก) ความตองการดานทกษะ 1. ทกษะการวเคราะหและวางแผนการสอสาร 2. ทกษะการสอสารดวยสอ ชองทาง และวธการตางๆ 3. ทกษะการเกบ วเคราะหขอมล และประเมนผลการสอสาร 4. ความฉบไวตอสงผดปกต หรอปฏกรยาตางๆ ของผรบสาร 5. ทกษะการน าเสนอ 6. ทกษะการจดท าสอและเครองมอสอสาร

(ข) ความตองการดานความร 1. ความรในการจดท าสอ และเครองมอ 2. ความรในกลไกและกระบวนการบรหารการสอสาร 3. ความรความเขาใจในหลกการสอสาร และแนวทางการประเมนผลกระทบ เพอปรบเปลยนแผน 4. ความรเกยวกบสรางวธการสอสารเชงรก และความเขาใจเกยวกบความละเอยดออนของ

ความรสกของผรบสารในการสอสาร 5. ความเขาใจเกยวกบชองทางการสอสารตางๆ ขององคการทงทเปนทางการ และไมเปนทางการ 6. ความรเกยวกบหลกการในการน าเสนอ 7. ความรความเขาใจในแนวทางการสอสาร ประเภทของสอ และขอดขอเสย




313

(ข) หลกฐานความร (Knowledge Evidence) 1.ผลการสอบขอเขยน 2.ผลการสมภาษณ









(ข) ค าอธบายรายละเอยด 1. การสอสารทไมเกดความคลาดเคลอนจากการใชภาษา และวฒนธรรม 2. บรหารกลไกการสอสารทคมคา คลองตว รวดเรว และทวถง 3. แผนการสอสารทมรายละเอยดชดเจน น าไปปฏบตตอได 4. ความเคลอนไหวของขอมลทงทเปนทางการ และไมเปนทางการ


ไมม


ไมม



314



2. ชอหนวยสมรรถนะ ใหความรวมมอ ท างานเปนทม และภาวะผน า





สามารถท างานรวมกบผอน มทศนคต (Attitude) ทดในการท างานรวมกบผอน มความเคารพซงกนและกน (Respectfully with diverse team) มความยดหยน (Exercise Flexibility) เตมใจทจะใหความชวยเหลอ (Willingness to be helpful) และประนประนอม (Making necessary compromises) ตอกน มความสามารถในการก าหนดและเชอมโยงเปาหมายบคคล หนวยงาน องคการ และแบงความรบผดชอบในการท างาน (Share responsibility) รวมกนอยางสอดคลอง ยกยอง ชนชม แกสมาชกของทมทมความทมเทในการปฏบตงาน (Value the individual Contribution) เสยสละ มองเหนผลประโยชน และเปาหมายรวมกน (Common goal) เปนหลก มบรรยากาศการปฏบตงานทมความเออเฟอเผอแผ สมครสมานสามคค เหนยวแนน และผกพนซงกนและกน ภายใตความแตกตางหลากหลายทางคานยม ความเชอ และวฒนธรรมของสมาชกขององคการ สมาชกทกคนในทมตางมงมน และมแรงขบอยางแรงกล าทจะผลกดนใหทมบรรลเปาหมาย และเกดความส าเรจสงสด อยางไมยอทอตออปสรรค สามารถผลกดนโนมนาวจงใจ (Motivation) สมาชกในทมใหเกดความเขาใจ เกดการยอมรบ เหตและผลซงกนและกน รสกเปนมตร และมภาวะผน าในการขบเคลอนทมไปพรอมๆ กนในทศทางทเหมาะสมกลมเกลยว และราบรน






1 2 3 4 5 6 7

315



ไมม



2060001

ใหความรวมมอ

1.1มทศนคตทด เคารพและเชอมนตอผรวมงาน

การสอบขอเขยน และ/หรอการทดสอบทางจตวทยา

1.2กระตอรอรนในการใหความรวมมอชวยเหลอผอนดวยความเตมใจ

การสอบขอเขยน และ/หรอการทดสอบทางจตวทยา และ/หรอการประเมน 360 องศา และ/หรอการสมภาษณ

1.3สรางความสมพนธทดกบผรวมงาน เออเฟอเผอแผ สามคค และผกพนซงกนและกน


2060002

ท างานเปนทม

2.1เปดใจ ยดหยน รบฟงความคดเหนทแตกตางดวยเหตและผล


2.2รวมก าหนดเปาหมายของทมงาน และจดสรรบทบาทหนาท

การสอบขอเขยน และ/หรอการสมภาษณ

2.3ปฏบตงานรวมกนดวยความมงมนทจะใหทมบรรลเปาหมาย และรบผดชอบตอภารกจอยางเตมความสามารถ


2.4เสนอความคดเหน ใหค าแนะน า และแลกเปลยนขอมลตรงไปตรงมาและจรงใจ


2.5มสวนรวมในการตดสนใจ เคารพและปฏบตตามขอตกลง เพอบรรลเปาหมายของทม


316

2.6ยอมรบความแตกตางหลากหลายทางความคด คานยม ความเชอ และวฒนธรรม เชอชาต ศาสนา รวมถงความหลากหลายอนๆ และใชใหเกดประโยชนในการปฏบตงาน


2.7จดการความขดแยง อปสรรคทเกดขนระหวางด าเนนงาน


2060003 ภาวะผน า

3.1เปนแบบอยางทด และเปนผน าในการปฏบตงานใหบรรลเปาหมาย และพรอมรบผดชอบผลงานทเกดขน


3.2สรางโอกาส สนบสนนใหสมาชกในทมมสวนรวม แลกเปลยนความคดเหน และผกพนตอเปาหมายของทมรวมกน


3.3ใหแนวทาง ใหค าแนะน าชวยเหลอ สงเสรมและสนบสนนใหทมท างานอยางมประสทธภาพ มงสเปาหมายเดยวกน


3.4ใหค าแนะน าชวยเหลอพฒนาขดความสามารถของทมงานและบคลากร


3.5ตดตามประเมนผลการท างานของทม ชนชม และสรางแรงจงใจในการท างานรวมกนใหบรรลเปาหมาย



ไมม


(ก) ความตองการดานทกษะ 1. ทกษะดานการท างานรวมกบผอน 2. ทกษะในการระบเปาหมาย รวมทงบทบาทหนาทของตนในฐานะเปนสมาชกของทมงาน 3. ทกษะดานการน าเสนอ แสดงออกซงความคดเหน และแลกเปลยนขอมลกบผอน 4. ทกษะดานมนษยสมพนธ และการจงใจ

317

5. ทกษะดานการท างานเปนทม การมสวนรวมในการปฏบตงานกบทม สนบสนนสมาชกทมงานใหมสวนรวมและปฏบตตามขอตกลง

6. ทกษะดานการเปนผน า แสดงออกถงการเปนผน าในการปฏบตงานใหบรรลเปาหมาย (ข) ความตองการดานความร

1. ความรและความเขาใจ ในหลกการสรางมนษยสมพนธ และการจงใจ 2. ความเขาใจ และการแสดงออกถงการยอมรบความแตกตางของบคคล และน ามาเปนประโยชน

ในการท างานรวมกน 3. ความรความเขาใจในหลกการ แนวทาง และวธการบรหารความขดแยง 4. ความรความเขาใจในกระบวนการเรยนรพฒนาของผใหญ


หลกฐานทตองการจะก าหนดขอแนะน าเกยวกบการประเมน และควรทจะใชประกอบรวมกนกบเกณฑการปฏบต ง าน (Performance Criteria) และ ทกษะและความร ท ต อ งการ (Required Skills and Knowledge)

(ก) หลกฐานการปฏบตงาน (Performance Evidence) 1. แฟมประวตการท างาน 2. แฟมประวตสะสมผลงาน









318


(ข) ค าอธบายรายละเอยด 1. ความรวมมอชวยเหลอผอนทงภายในหนวยงาน และภายนอกหนวยงาน ภายในทม และภายนอกทม

เปนบทบาทหนาททงทเปนทางการเกยวกบภารกจทรบผดชอบ และบทบาททไมเปนทางการในการท างานรวมกนหมายคามรวมถง การไมยอทอตออปสรรคในงาน


ไมม


ไมม



319



2. ชอหนวยสมรรถนะ บรหารการเปลยนแปลง และเปนคคดเชงธรกจ





การบรหารการเปลยนแปลง และเปนคคดเชงธรกจ (Change Management and Partnering) เปนความสามารถ และทกษะในการประยกตใชความร ประสบการณ ความเขาใจในธรกจ และกลยทธองคการ รวมถงความสามารถในการโนมนาวผอน เพอใหการปฏบตงานการบรหารทรพยากรบคคลสามารถสนองตอบ และสนบสนนการด าเนนธรกจบรรลเปาหมายตามแผนงานทก าหนด








1 2 3 4 5 6 7

320


ไมม



2070001

บรหารการเปลยนแปลง

1.1 วเคราะห ก าหนดเปาหมาย และวางแผนการบรหารการเปลยนแปลงในองคการ


1.2 สรางการมสวนรวมในการด าเนนการบรหารการเปลยนแปลง

การสมภาษณ และการสอบขอเขยน (กรณศกษา)

1.3 ตดตามใหมการด าเนนงานตามแผน ประเมนผล และปรบเปลยนแผนเพอบรรลเปาหมายทก าหนด


2070002

สรางความนาเชอถอ และโนมนาวใหผอนเหนชอบและปฏบตตาม

2.1 ศกษาและวเคราะหขอมล ก าหนดเปาหมาย และแนวทางการน าเสนอ

การสมภาษณ

2.2 ด าเนนการน าเสนอ รบฟงความคดเหน โตแยง และอภปรายเพอบรรลเปาหมาย

การสมภาษณ

2070003 เปนคคดเชงธรกจ และคคดเชงกลยทธองคการ (Business & Strategic Partnering)

3.1 ศกษาขอมลการด าเนนธรกจขององคการ ประเภทธรกจ นโยบาย กลยทธองคการ เปาหมาย แผนงาน จดแขงจดออน


3.2 ศกษาขอมลสภาพแวดลอม และปจจยภายนอกทเกยวของกบการด าเนนธรกจขององคการ เชน คแขง คคาทางธรกจ กฎหมาย เปนตน


3.3 รวมก าหนดนโยบาย กลยทธ และแผนงานการบรหารทรพยากรบคคล ใหสอดคลองและสนบสนนการด าเนนธรกจ และการปฏบตงานของหนวยงานตางๆในองคการ


3.4 ใหค าแนะน าปรกษาแกผบรหารในการบรหารทรพยากรบคคลขององคการและหนวยงานอยางใกลชด


321

3.5 สอสาร สรางความสมพนธอนด และตดตอประสานงานกบหนวยงานภายนอก ทเกยวของกบการด าเนนธรกจ และการบรหารทรพยากรบคคลขององคการ


2070004 บรหารความเสยง

4.1 วเคราะหความเสยงขององคการทอาจเกดขนจากการด าเนนงานบรหารทรพยากรบคคล


4.2 ก าหนดแนวทางและแผนปองกนความเสยงจากการด าเนนงานบรหารทรพยากรบคคล


4.3 ด าเนนการ ตดตาม และทบทวนผลการปฏบตตามแผนปองกนความเสยง สรปและน าเสนอผล


4.4 ตดตามสถานการณตางๆ ทอาจมผลกระทบตอการด าเนนธรกจอยางตอเนอง


2070005 บรหารสถานการณวกฤต

5.1 วเคราะหสถานการณวกฤตทอาจเกดขน และตดตามสถานการณตางๆ ทอาจมผลกระทบตอการด าเนนธรกจอยางตอเนอง


5.2 ก าหนดแนวทางบรหาร และแผนปฏบตงานในกรณทเกดเหตการณวกฤต


5.3 ด าเนนการตามแผนงาน และประเมนผล เพอปรบเปลยนวธการใหสอดคลองกบเหตการณ



ไมม


(ก) ความตองการดานทกษะ 1. ทกษะการตดตาม และประเมนผลการเปลยนแปลง 2. ทกษะการแกปญหาและตดสนใจ

322

3. ทกษะการหาและวเคราะหขอมล เนอหา ชองทาง และกลมเปาหมาย และก าหนดเปาหมายและแผนงานการน าเสนอ

4. ทกษะการบรหารการเปลยนแปลง 5. ทกษะการประสานงาน และการสรางความรวมมอของทกฝายในการด าเนนงาน 6. ทกษะการสอสาร การน าเสนอ และการจงใจผอน

(ข) ความตองการดานความร 1. ความรความเขาใจในดานการบรหารการเปลยนแปลง 2. ความรความเขาใจ ดานการบรหารโครงการ 3. ความรความเขาใจในการด าเนนธรกจขององคการ นโยบาย และกลยทธองคการ และการ

ด าเนนงานของหนวยงานตาง 4. ความรความเขาใจในสภาพแวดลอมทมผลตอการด าเนนธรกจขององคการ 5. ความรความเขาใจในการจดท าแผนกลยทธการบรหารทรพยากรบคคลทเชอมโยงกบกลยทธ

องคการ 6. ความรความสามารถในการประยกตใชองคความรการบรหารทรพยากรบคคล เพอสนบสนนการ

ด าเนนธรกจขององคการและหนวยงาน 7. ความรความเขาใจในการวเคราะหความเสยง 8. ความรความเขาใจในการวางแผนปองกนความเสยง 9. ความรความเขาใจในกระบวนการบรหารความเสยง การด าเนนการ ตดตาม ประเมนผล และการ

น าเสนอผล 10. ความรความเขาใจในสถานการณ ความสามารถในการเกบ วเคราะหขอมล และประเมนผล 11. ความรความเขาใจในการวเคราะหสถานการณวกฤต แนวทางการปองกน และรบมอกบ

สถานการณวกฤตทอาจเกดขน 12. ความรความเขาใจในการวางแผนปองกน และรบมอกบสถานการณวกฤตทอาจเกดขน 13. ความรความเขาใจในการด าเนนการตามแผนปองกน และรบมอกบสถานการณวกฤตทอาจเกดขน



(ก) หลกฐานการปฏบตงาน (Performance Evidence) 1. ตวอยางแผนบรหารการเปลยนแปลง 2. แนวคด วธการโนมนาวผอน 3. ตวอยางแผนงาน และแนวด าเนนธรกจขององคการ 4. ตวอยางแผนบรหารความเสยงของหนวยงาน 5. ตวอยางแผนการบรหารสถานการณวกฤต

323










(ข) ค าอธบายรายละเอยด การบรหารสถานการณวกฤต (Crisis) หมายถง กระบวนการในการรบมอกบสถานการณทอาจท าให

เกดความเสยหายอยางรายแรงตอองคการ ผมสวนไดเสย หรอตอสาธารณะ


ไมม


ไมม



324


1. รหสหนวยสมรรถนะ 20800 2. ชอหนวยสมรรถนะ บรหารความหลากหลาย





สามารถในการบรหารความหลากหลายของแตละบคคล อนหมายถงดานชาตพนธ เพศ อาย รวมถงความแตกตางทางดานความคด คานยม วฒนธรรม ดวยความเขาใจถงความแตกตางหลากหลาย ตระหนก เหนคณคาของความหลากหลาย (Valued Diversity) และใหความส าคญกบแตละบคคลอยางเทาเทยมกน สามารถน าจดแขงในความหลากหลายของแตละบคคล มาใชใหเกดประโยชนสงสดตอหนวยงานและองคการ








ไมม

1 2 3 4 5 6 7

325



2080001

ใหความรและสรางความตระหนกในคณคาของความแตกตางหลากหลาย

1.1ศกษาและวเคราะหประเดนความหลากหลายทเกดขนในปจจบน และแนวโนมความทาทายทอาจเกดขนในอนาคต ทอาจจะมผลกระทบตอองคการ

การสอบขอเขยนและ/หรอการสมภาษณ

1.2 ออกแบบและจดหากจกรรมทสงเสรมใหพนกงานในทกๆ ระดบไดความรและมสวนรวมรวมกน โดยค านงถงรปแบบการเรยนรของพนกงาน (Learning Style) และ วฒนธรรมการเรยนร (Learning culture)


1.3 จดชองทางเพอการสอสารและประชาสมพนธเพอการเผยแพรความรเกยวกบประเดนความหลากหลาย และแนวทางการปฏบตตนเพอการอยรวมกน


2080002

สรางบรรยากาศของการหลอมรวมความแตกตางหลากหลายของบคคลเขาดวยกน

2.1 ก าหนดนโยบายและหลกในการปฏบตงานรวมกนภายในองคการ


2.2 สนบสนน และสงเสรมการมความเคารพซงกนและกน (Respect) การเปดใจรบฟง (Open-mindedness)


2.3 จดชองทางเพอการสอสารและประชาสมพนธเพอการเผยแพรความรเกยวกบประเดนความหลากหลาย และแนวทางการปฏบตตนเพอการอยรวมกน


2080003 บรหารความขดแยงในองคการ

3.1 นยามประเดนความขดแยง โดยรวบรวมขอมลทเกยวของกบการเกดประเดนความขดแยง


326

3.2 วเคราะหขอมล บรบทและปจจย ตางๆ ทเกยวของกบประเดนความขดแยง


3.3 วเคราะห และประเมนระดบความรนแรงของความขดแยงทเกดขน และผลกระทบทงในดานทเปนประโยชน และดานทเปนโทษของความขดแยง


3.4 วเคราะหหาแนวทางการบรหารประเดนความขดแยง โดยรวบรวมขอมลเกยวกบรปแบบ/โมเดลในการบรหารความขดแยง


3.5 ด าเนนการบรหารความขดแยง ตามขอสรปรวมกน


2080004 บรหารความแตกตางทางวฒนธรรม

4.1 ใหความรและสรางความเขาใจเกยวกบวฒนธรรมทหลากหลาย คานยม และแนวทางการอยรวมกน (awareness)


4.2 ปลกฝงการรบรและความไวกบวฒนธรรม (Cultural sensitivity) ใหกบพนกงาน


4.3 ออกแบบและก าหนดตวแบบพฤตกรรมทางวฒนธรรมทเหมาะสม (Cultural competence)



ไมม

327


(ก) ความตองการดานทกษะ 1. ทกษะการเจรจาตอรอง 2. ทกษะการสอสาร 3. ทกษะการคดวเคราะห 4. ทกษะการคดอยางเปนระบบ

(ข) ความตองการดานความร 1. ความรเกยวกบหลกการบรหารความหลากหลาย 2. ความรเกยวกบการจดท าแผนปฏบตการ (Action plan) 3. ความรเกยวกบรปแบบการเรยนร และการฝกอบรม 4. ความรเกยวกบการท างานในทมงานทม ความแตกตางหลากหลายทางวฒนธรรม (Cross cultural

team) 5. ความรเกยวกบการออกแบบกจกรรม เพอบรรลเปาประสงค 6. ความรเกยวกบกจกรรมการเรยนร 7. ความรเกยวกบวฒนธรรมการเรยนร 8. ความรเกยวกบการบรหารโครงการ การประเมนผลโครงการ 9. ความรเกยวกบกจกรรมการเรยนร 10. ความรในการเขยนแนวนโยบาย และระเบยบปฏบต 11. ความรเกยวกบวธการปลกฝงคานยม 12. ความรเกยวกบการจดชองทางการสอสาร 13. ความรเกยวกบเทคโนโลย และสอสงคมออนไลน (Technology and Social Media) 14. ความรเกยวกบการพฒนาหลกสตร 15. ความรเกยวกบประเภทของความขดแยง 16. ความรเกยวกบรปแบบของความขดแยง 17. ความรความเขาใจเกยวกบวฒนธรรมทหลากหลาย


หลกฐานทตองการจะก าหนดขอแนะน าเกยวกบการประเมน และควรทจะใชประกอบรวมกนกบเกณฑการปฏบต ง าน (Performance Criteria) และ ทกษะและความร ท ต อ งการ (Required Skills and Knowledge)


328












ไมม


ไมม



330

บรรณานกรม

Anderson, D. L. (2010 ) . Organization Development: The Process of Leading Organizational Change. California: SAGE Publications.

Bradford, D. L., & Burke, W. W. (2005). Reinventing Organization Development: New Approaches to Change in Organizations. San Francisco: Pheiffer.

Brown, D. R. (2011). An Experiential Approach to Organizational Development (8th ed.). New Jersey: Pearson Education Inc.

Canadian Council of Human Resources Associations. ( 2 0 1 4 ) . National Knowledge Exam. Retrieved July 15, 2014, form http://www.chrp.ca/?page=Exam_Results_Info

Canadian Council of Human Resources Associations. (2014). Sample NKE Quiz. Retrieved July 15, 2014, form http://www.chrp.ca/surveys/survey.asp?qs

Canadian Council of Human Resources Associations. (2014). The registration deadline for the next National Knowledge Exam. Retrieved July 15, 2014, form http://www.chrp.ca/?page=Exam_Dates 74b9f87d84dfd3f

Canadian Council of Human Resources Associations. (2014). The Value of a CHRP. Retrieved July 13, 2014, form http://www.chrp.ca/?page=Become_CHRP

Cheung-Judge, M.-Y., & Helbeche, L. (2011). Organization Development: A Practitioner's Guide for OD and HR. London: Kogan Page.

Cummings, T. G., & Worley, C. G. (2008). Organization Development and Change. Ohio: South-Western Cengage Learning.

Dessler, G. (2013). Human Resource Management (13th ed.). Essex: Pearson Education Limited.

French, W. L., & Bell, C. (1999) . Organization Development: Behavioral Science Interventions for Organization Development. New Jersey: Prentice Hall.

Kathy Beevers and Andrew Rea (2010), Development Practice (CIPD)

P.Nick Blanchard and James W.Thacker ( 2007) Effective Training :Systems, Strategies, and Practices 3rd edition,

Payscale. (2012) . The Value of a CHRP: More Promotions and Better Pay. Retrieved July 13 , 2 0 1 4 , form http://c.ymcdn.com/sites/www.chrp.ca/resource/resmgr/pdf/payscale-hrpa-value-of-chrp.pdf

331

Robbins, S. P., & Judge, T. A. (2 0 1 3 ) . Organizational Behavior (1 5 th ed.). Essex: Pearson Education Limited.

Rosemary Harrison (2009), Learning & Development, fifth edition

Rothwell, W. J., Stavros, J. M., Sullivan, R. L., & Sullivan, A. (2010). Organization Development and Change. San Francisco: Pfeiffer.

Singapore Human Resource Institute. (2014 ) . Accreditation Status. Retrieved July 16 , 2014 , form http://www.shri.org.sg/_hr_accreditation_p3.asp

Society for Human Resource Management. (2014). About the Society for Human Resource Management. Retrieved July 9, 2014, form http://www.shrm.org/about/pages/default.aspx

Society for Human Resource Management. (2014). HR competencies. Retrieved July 9, 2014, form www.shrm.org/hrcompetencies/documents/competency%20model

Swanson, R. A., & Holton III, E. F. (2001). Foundations of Human Resources Development. San Francisco: Berrett-Koehler Publishers, Inc.

Ulrich.D and Brockbank.W (2005) Role call. People Management, pp24

ประภสสร บญม. (2550). การพฒนาองคการ (พมพครงท 4). มหาสารคาม: สารคามการพมพ.

ปณเรส มาลากล ณ อยธยา. (2551). การพฒนาองคการ. กรงเทพมหานคร: มสเตอรกอปป (ประเทศไทย).

332

คณะผจดท ามาตรฐานอาชพ 1.นายสวช นกลสขศร หวหนาคณะท างานโครงการ 2.นายวรกต เตชะพะโลกล รองหวหนาคณะท างานโครงการ 3. นางสาวอนญชนา หอรตนชย นกวเคราะห 4.นางสาวชษฎา ศรกจวไลกล นกวเคราะห 5.นางสาวจารภา สวรรณเวช นกวเคราะห 6.นางสาวธนสา แดงส เลขานการโครงการ 7.นางสาวเกศยา กาฬแกว ผชวยเลขานการโครงการ 8.นางสาวศรมณ ชยวฒนไชย ผประสานงานโครงการ ประวตคณะท างาน 1. นายสวช นกลสขศร หวหนาคณะท างานโครงการ ต าแหนงงานปจจบน

กรรมการผจดการ บรษท วนเนส ไอพเอส จ ากด ทปรกษาการบรหารองคการและทรพยากรบคคล และวทยากรฝกอบรม

การศกษา ปรญญาตร รฐศาสตรบณฑต จฬาลงกรณมหาวทยาลย ปรญญาโท บรหารธรกจ สถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร

ประสบการณท างาน • ผจดการฝายบคคลและธรการ บรษท แองโกล-ไทย (ประเทศไทย) จ ากด • ผจดการฝายบคคล บรษท เดอะเมตลบอกซ ประเทศไทย จ ากด • ผจดการฝายนโยบายทรพยากรบคคล บรษท ปตท ส ารวจและผลตปโตรเลยม จ ากด (มหาชน) • กรรมการผจดการ บรษท การจดการธรกจ จ ากด

การฝกอบรมและดงาน • 2542 ดงาน บรษท Total Indonesia กรงจาการตาร และบาลคปาปน อนโดนเซย • 2543 ฝกงาน บรษท Total Abu Abugoose กรง Abu Dhabi ประเทศสหรฐอาหรบเอ

มเรต UAE • 2544 ดงาน ส านกงานใหญบรษท Total Fina Elf กรง Paris ประเทศฝรงเศส

ตวอยางผลงานโครงการศกษา วจย และออกแบบระบบบรหารทรพยากรบคคล • ออกแบบโครงสรางองคกร • การตรวจสอบองคการและการบรหารทรพยากรบคคล • การวเคราะหและวางแผนอตราก าลง

333

• การพฒนาระบบบรหารคาตอบแทน • การส ารวจคาตอบแทน • การพฒนาระบบบรหารผลงาน • การพฒนาระบบสมรรถนะบคลากร • การพฒนาความกาวหนาสายอาชพ • แผนยทธศาสตรการบรหารทรพยากรบคคล • ออกแบบระบบและกระบวนการบรหารทรพยากรบคคล • คมอนโยบายและแนวปฏบตในการบรหารทรพยากรบคคล • การพฒนาระบบบรหารทรพยากรบคคลส าหรบ SMEs ตวอยางองคการทศกษาวจยและออกแบบระบบการบรหารทรพยากรบคคล • บรษท ปตท. จ ากด (มหาชน) • บรษท ปตท.ส ารวจและผลตปโตรเลยม จ ากด (มหาชน) • บรษท ไทยออยล จ ากด (มหาชน) • บรษท ทอสงปโตรเลยมไทย จ ากด • บรษท กรงเทพผลตเหลก จ ากด (มหาชน) • สถาบนเพมผลผลตแหงประเทศไทย • บรษท ไอทว จ ากด (มหาชน) • บรษท ดกคง จ ากด • บรษท ชมพรอตสาหกรรมน ามนปาลม จ ากด • กลมบรษท เวง โฮลดง จ ากด • บรษท ไออารพซ จ ากด (มหาชน) • บรษท ปตท. เคมคอล จ ากด (มหาชน) • บรษท พทท เอนจเนยรง แอนด เมนเทนแนนซ จ ากด • บรษท บรการเชอเพลงการบนกรงเทพ จ ากด (มหาชน) • บรษท เชลลแหงประเทศไทย จ ากด • บรษท จนวาณชย ซเคยวรตพรนทตง จ ากด • บรษท ปนซเมนตนครหลวง จ ากด (มหาชน) • Holcim Services (Asia) Ltd. •บรษท เอสโซ (ประเทศไทย) จ ากด (มหาชน) • กลมบรษท โกลว พลงงาน • บรษท ทร คอรปอเรชน จ ากด (มหาชน) • บรษท ยนมาร เอส.พ. จ ากด • บรษท โตโยตา ทโช (ประเทศไทย) จ ากด

334

• บรษท ไทยฮโน นครสวรรค จ ากด • องคการกระจายเสยงและแพรภาพสาธารณะแหงประเทศไทย • บรษท สยามพวรรธ จ ากด • บรษท สยามพารากอน ดเวลลอปเมนท จ ากด • บรษท เอกชย ดสตรบวชน จ ากด (มหาชน) • บรษท ฝาจบ จ ากด (มหาชน) • บรษท เนตมารค ประเทศไทย จ ากด • บรษท ทาคาตะ ทโอเอ จ ากด • บรษท โซน ซพพลายเชน โซลชน (ประเทศไทย) จ ากด • บรษท ไทยแทงค เทอรมนล จ ากด • บรษท เอมอารด-อซซ (ประเทศไทย) จ ากด • สภากาชาดไทย • การไฟฟาฝายผลตแหงประเทศไทย • บรษท ชน คอรปอเรชน จ ากด (มหาชน) • บรษท ขนสงน ามนทางทอ จ ากด • บรษท กรงไทยคอมพวเตอรเซอรวสเซส จ ากด • บรษท กระจกไทยอาซาฮ จ ากด (มหาชน) • บรษท ดพลส อนเตอรเทรด จ ากด • ฯลฯ

กจกรรมพเศษ • อาจารยพเศษปรญญาตรและปรญญาโท จฬาลงกรณมหาวทยาลย มหาวทยาลยธรรมศาสตร

มหาวทยาลยเกษตรศาสตร มหาวทยาลยหวเฉยวเฉลมพระเกยรต มหาวทยาลยศรปทม ฯลฯ • วทยากรพเศษ โรงเรยนการบรหารงานโรงพยาบาล คณะแพทยศาสตร โรงพยาบาลรามาธบด • วทยากรพเศษ สมาคมการจดการธรกจแหงประเทศไทย สมาคมการจดการงานบคคลแหงประเทศ

ไทย • สถาบนทรพยากรมนษย มหาวทยาลยธรรมศาสตร การฝกอบรมผานดาวเทยม บรษท เอนทย

(ประเทศไทย) จ ากด และวทยากรขององคการ หนวยงาน และสถาบนฝกอบรม ทงภาครฐฯ และเอกชนอนๆอกจ านวนมาก Mobile : 089-104-2306 [email protected]

335

2. นายวรกต เตชะพะโลกล รองหวหนาคณะท างานโครงการ ต าแหนงงานปจจบน

ทปรกษาการบรหารองคการและทรพยากรบคคล และวทยากรฝกอบรม บรษท วนเนส ไอพเอส จ ากด

การศกษา ปรญญาตร รฐศาสตรบณฑต จฬาลงกรณมหาวทยาลย ปรญญาโทบรหารทรพยากรมนษย สถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร

ประสบการณท างาน • ทปรกษา บรษท การจดการธรกจ จ ากด • ผจดการฝายทรพยากรบคคล บรษท ซเอส ลอกซอนโฟ จ ากด (มหาชน) • ผจดการฝายทรพยากรบคคล สายงานขาย และการตลาด บรษท แคดเบอร อาดมส (ประเทศไทย) จ ากด • ผจดการฝายทรพยากรบคคล ธรกจไอศกรม บรษท เนสเลไทย จ ากด • ผอ านวยการฝายทรพยากรบคคล บรษท ไทยแอรเอเชย จ ากด

การฝกอบรมและดงาน • 2549 ฝกอบรม Passion for People บรษท แคดเบอร อาดมส จ ากด ประเทศมาเลเชย • 2550 ฝกอบรม Nestle way of Human Resources Management บรษท เนสเลไทย จ ากด • 2554 ฝกอบรมและดงาน Strategic Management บรษท แอรเอเชย จ ากด กรงลอนดอน ประเทศองกฤษ

ตวอยางผลงานโครงการศกษา วจย และออกแบบระบบบรหารทรพยากรบคคล • การตรวจสอบองคการและการบรหารทรพยากรบคคล • การวเคราะหและวางแผนอตราก าลง • การออกแบบ และปรบเปลยนโครงสรางองคกร • การพฒนาระบบบรหารคาตอบแทน • การส ารวจคาตอบแทน • การพฒนาระบบบรหารผลงาน • การพฒนาความกาวหนาสายอาชพ • การจดท าแผนยทธศาสตรการบรหารทรพยากรบคคล • การออกแบบกระบวนการบรหารทรพยากรบคคล • การจดท าคมอนโยบายและแนวปฏบตในการบรหารทรพยากรบคคล • การพฒนาระบบบรหารทรพยากรบคคล

336

• การพฒนาสายงานบรหารทรพยากรบคคลในเชงคคดทางธรกจ ตวอยางองคการทศกษาวจยและออกแบบระบบการบรหารทรพยากรบคคล

• บรษท กรงเทพผลตเหลก จ ากด (มหาชน) • กลมบรษท เวง โฮลดง จ ากด • บรษท พทท เอนจเนยรง แอนด เมนเทนแนนซ จ ากด • บรษท จนวาณชย ซเคยวรตพรนทตง จ ากด • บรษท โตโยตา ทโช (ประเทศไทย) จ ากด • บรษท ไทยฮโน นครสวรรค จ ากด • บรษท ยนมาร เอส.พ. จ ากด • บรษท ดพลส อนเตอรเทรด จ ากด

กจกรรมพเศษ • อาจารยพเศษปรญญาตร มหาวทยาลยบรพา มหาวทยาลยเกษตรศาสตร มหาวทยาลยสวน

สนนทา มหาวทยาลยสวนดสต • วทยากรพเศษ สถาบนพฒนาฝมอแรงงาน กรมการศกษานอกโรงเรยน • วทยากรพเศษขององคการ หนวยงาน และสถาบนฝกอบรม ทงภาครฐฯ และเอกชน

Mobile : 081-918-5656 [email protected]

337

3.นางสาวอนญชนา หอรตนชย นกวเคราะห การศกษา ปรญญาโท รฐประศาสนศาสตร สถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร (นดา)

ปรญญาตร รฐศาสตร จฬาลงกรณมหาวทยาลย ประสบการณ

• ทปรกษาดานงานทรพยากรบคคล • ผจดการแผนกทรพยากรบคคล [บรษท กดเยยร ประเทศไทย จ ากด (มหาชน] • ทปรกษาดานงานทรพยากรบคคล [บรษท การจดการธรกจ จ ากด] • ผจดการแผนกฝกอบรม [บรษท การจดการธรกจ จ ากด] • ทปรกษาดานงานสรรหาคดเลอกบคลากร [บรษท จดหางาน อเดคโก พหลโยธน จ ากด] • ผจดการแผนกวางแผนทรพยากรบคคล [บรษท คง เพาเวอร ดวต ฟร จ ากด] • เจาหนาทฝกอบรม [บรษท ไทยประกนชวต จ ากด] • นกวจย [สถาบนบนฑตพฒนบรหารศาสตร] • เจาหนาทบคคล [บรษท การจดการธรกจ จ ากด]

338

4.นางสาวชษฎา ศรกจวไลกล นกวเคราะห การศกษา

ปรญญาตร รฐศาสตรบณฑต (เกยรตนยมอนดบ 2) คณะรฐศาสตร จฬาลงกรณมหาวทยาลย ประสบการณ สงหาคม 2556 – พฤษภาคม 2557 หวหนาแผนกสรรหาและพฒนาบคลากร บรษท โฟร ท. จ ากด มกราคม 2553 – มนาคม 2555 ทปรกษา บรษท การจดการธรกจ จ ากด สงหาคม 2547 – ธนวาคม 2552 ผชวยทปรกษา บรษท การจดการธรกจ จ ากด

339

5.นางสาวจารภา สวรรณเวช นกวเคราะห ต าแหนงงานปจจบน

หวหนาฝายวชาการและโครงการทปรกษา และผชวยทปรกษา สมาคมการจดการงานบคคลแหงประเทศไทย การศกษา

ปรญญาตร มนษยศาสตร มหาวทยาลยเชยงใหม ปรญญาโทการพฒนาทรพยากรมนษย สถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร

ประสบการณท างาน ผชวยวจย ของ รศ. ดร. จรประภา อครบวร เรอง “Employee Engagement: A Case Study of

Securities and Exchange Commission of Thailand (SEC), Siriraj Hospital, and Muang Thai Assuarance” โครงการทปรกษา สมาคมการจดการงานบคคลแหงประเทศไทย

• ธนาคารเพอการเกษตรและสหกรณการเกษตร • Uni-President • National Science and Technology Development Agency • CP All • Siriraj Hospital • Securities and Exchange Commission of Thailand • Muang Thai Insurance PCL • Siam Retail Development Co., Ltd • Nitto Matex (Thailand) Co., Ltd • PTT Group • Somboon Group • NBD Healthcare Co., Ltd • THD Auto Parts Co.,Ltd • ฯลฯ

งานวชาการ สมาคมการจดการงานบคคลแหงประเทศไทย • บทความตพมพในวารสาร • การสรางรปแบบความผกพนของพนกงานตอองคการ (Developing Employee Engagement

Model), วารสารขาราชการ, 2549. • สรปผลการส ารวจ Employee Engagement • สรปผลการส ารวจ HR Trend and Challenges: Past, Present, and Future, วารสารฅน, 2549. • เอกสารประกอบการสมมนาของสมาคมการจดการงานบคคลแหงประเทศไทย

340

• Seminar Paper “HR Day: When the Future Catches HR” • Operation Administrator, Demo Power Co., Ltd.

การฝกอบรมและดงาน 2557 Business Perspectives Briefings: The Conference Board CEO Challenge 2014 and

The 2014-2015 Global Leadership Forecast, Singapore, Singapore 2557 STJobs HR Summit, Singapore, Singapore 2556 APFHRM Annual Conference, Gua, India 2556 STJobs HR Summit, Singapore, Singapore 2555 HR Summit, Singapore, Singapore 2548 Human Resource Internship, Surapon Foods PCL

ตวอยางผลงานโครงการศกษา วจย และโครงการทปรกษาดานการบรหารและพฒนาทรพยากรบคคล • การศกษาภาพอนาคตของระบบการบรหารและพฒนาทรพยากรมนษย • การวางแผนการบรหารและพฒนาทรพยากรมนษยเชงกลยทธ • ระบบการบรหารผลการปฏบตงาน • การบรหารคาตอบแทน • การพฒนาและบรหารสมรรถนะ • แผนพฒนารายบคคลและ Training Roadmap • Employee Engagement Survey • Employee Satisfaction Survey

[email protected]

341

6. นางสาวธนสา แดงส เลขานการโครงการ ต าแหนงงานปจจบน เจาหนาทพฒนาวชาการ นกวเคราะห และผชวยทปรกษา สมาคมการจดการงานบคคลแหงประเทศไทย การศกษา

ปรญญาตร รฐศาสตรบณฑต (การระหวางประเทศ) มหาวทยาลยธรรมศาสตร (3.19) ปรญญาโท รฐประศาสนศาสตรมหาบณฑต (องคการและการจดการ)

สถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร (เกรดเฉลย 3.73) รางวลเรยนด คณะรฐประศาสนศาสตร สถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร

ประสบการณท างาน โครงการทปรกษา สมาคมการจดการงานบคคลแหงประเทศไทย

• PTT Group • ธนาคารเพอการเกษตรและสหกรณการเกษตร • Somboon Group • NBD Healthcare Co., Ltd • THD Auto Parts Co.,Ltd • ฯลฯ

งานวชาการ สมาคมการจดการงานบคคลแหงประเทศไทย บทความตพมพในวารสาร

• A Special Interview with SHL: Achieving Business Results through People Intelligence. People Magazine. 2013.

• สงทตองคดกอนปรบโครงสรางองคการ: เครองมอวนจฉยองคการระดบองคการ. People Magazine. 2013.

• Organizational Impact of and Preparation for AEC 2015: Special Interview with Ms. Lyn Kok. People Magazine. 2012.

• ASEAN Economic Community (AEC) and Its Impact on Management of Human Resources in Southeast Asian Nations: Part II the Malaysian Perspective. People Magazine. 2012.

• ASEAN Economic Community (AEC) and Its Impact on Management of Human Resources in Southeast Asian Nations: Part I the Singapore’s Perspective. People Magazine. 2012.

• Crystallize the Thailand HR Forum 2011. People Magazine. 2011.

342

เอกสารประกอบการสมมนาของสมาคมการจดการงานบคคลแหงประเทศไทย Seminar Paper for Thailand HR Forum and PMAT HR Day นกวเคราะห และทปรกษาอสระ

โครงการทปรกษา • Government Housing Bank • PTT Group

บทความตพมพในวารสาร Seminar Paper for HR Day 2010 on “Diversity and Innovative Organization as High

Performance Organization Model”.Human Resource Management Staff (Recruitment Coordinator), Asian Honda Motor Co., Ltd.

การฝกอบรมและดงาน • 2557 Business Perspectives Briefings: The Conference Board CEO Challenge 2014 and The 2014-2015 Global Leadership Forecast, Singapore, Singapore • 2557 STJobs HR Summit, Singapore, Singapore • 2556 STJobs HR Summit, Singapore, Singapore • 2555 HR Summit, Singapore, Singapore • 2548 Human Capital Management Trainee (Compensation and Benefit), United Communication Industries PCL

ตวอยางผลงานโครงการศกษา วจย และโครงการทปรกษาดานการบรหารและพฒนาทรพยากรบคคล • การศกษาภาพอนาคตของระบบการบรหารและพฒนาทรพยากรมนษย • การวางแผนการบรหารและพฒนาทรพยากรมนษยเชงกลยทธ • ระบบการบรหารผลการปฏบตงาน [email protected]

343

7. นางสาวเกศยา กาฬแกว ผชวยเลขานการโครงการ ต าแหนงงานปจจบน

หวหนาฝกอบรม สมาคมการจดการงานบคคลแหงประเทศไทย การศกษา

ปรญญาตร คณะรฐศาสตร ภาควชาการปกครอง สายวชาการบรหาร จฬาลงกรณมหาวทยาลย (เกรดเฉลย 3.11) ปรญญาโท หลกสตร การจดการภาครฐและเอกชน คณะรฐประศาสนศาสตร สถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร (นดา) (เกรดเฉลย 3.67) รางวลเรยนด คณะรฐประศาสนศาสตร สถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร ประสบการณท างาน

• เจาหนาทประสานงานสมมนาของสถาบนพฒนาวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม (ISMED) • ธนาคารไทยพาณชย จ ากด (มหาชน) ส านกงานใหญ ในต าแหนง

- พนกงาน ทมสนบสนนการเรยนร ฝายทรพยากรบคคล - เจาหนาทสนบสนนงานฝกอบรม พฒนาทรพยากรบคคล - เจาหนาทบรหารผลประโยชน สายบรหารงานทรพยากรบคคล - เจาหนาทผลประโยชน บรหารคาจางและผลประโยชน สายบรหารงานทรพยากรบคคล

• เจาหนาทวชาการ สมาคมการจดการงานบคคลแหงประเทศไทย ประสานงานในโครงการดงตอไปน - HR Competency Accreditation - Thailand HR Journal - PMAT HR Awards - People Magazine • เจาหนาทบคคลอาวโส ดานพฒนาทรพยากรบคคล (Senior HRD Officer) ฝายบคคลและ

ธรการ บรษท วอยซ ทว จ ากด ตวอยางผลงานโครงการศกษา วจย และโครงการทปรกษาดานการบรหารและพฒนาทรพยากรบคคล - [email protected]

344

8.นางสาวศรมณ ชยวฒนไชย ผประสานงานโครงการ ต าแหนงงานปจจบน เจาหนาทฝกอบรม สมาคมการจดการงานบคคลแหงประเทศไทย การศกษา ปรญญาตร รฐประศาสนศาสตรบณฑต (เกยรตนยมอนดบท 1) มหาวทยาลยบรพา (เกรดเฉลย 3.62) ปรญญาโท การจดการภาครฐและภาคเอกชนมหาบณฑต คณะรฐประศาสนศาสตร สถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร (เกรดเฉลย 3.70) รางวลเรยนด คณะรฐประศาสนศาสตร สถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร ประสบการณท างาน นกวชาการพฒนาฝมอแรงงาน : กรมพฒนาฝมอแรงงาน กระทรวงแรงงาน เจาหนาทบรหารงานทวไป : คณะนตศาสตร สถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร ผประสานงานโครงการวจย : โครงการวจย เรอง “การศกษาวเคราะหระบบการแกไขปญหาการขดกนในเรองเขตอ านาจศาลและค าวนจฉยชขาดอ านาจหนาทระหวางศาลของไทย ในชวง พ.ศ. 2544 -พ.ศ. 2553” ความรวมมอระหวางศนยบรการวชาการ สถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร กบ ศาลปกครอง ผชวยวจย : ศนยสาธารณประโยชน สถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร การฝกอบรมและดงาน 2557 การจดการงานบคคล PM รนท 404 ตวอยางผลงานโครงการศกษา วจย และโครงการทปรกษาดานการบรหารและพฒนาทรพยากรบคคล - [email protected]

Documents

Occupational Standard and Professional Qualifications · 2018-07-26 · 1 มาตรฐานอาชีพและคุณวุฒิวิชาชีพ Occupational Standard