МАСТЕР ПЛАН - news.sfu-kras.runews.sfu-kras.ru/files/master-plan.pdf · Стратегические цели ... для позитивного развития проводящей

МАСТЕР ПЛАН

Мастер-план подготовки к проведению29-й Всемирной зимней Универсиады 2019 года

в городе Красноярске

Версия 1.0 / Октябрь 2014

2

1. Введение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .82. Красноярск как принимающий город . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12

Красноярск: в центре России, в сердце Сибири. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13 Красноярск – крупнейший спортивный центр Восточной Сибири и Дальнего Востока . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13 Красноярск – столица зимних видов спорта России. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .14 Спортивная база города . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .14

3. Стратегический план подготовки. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .18 Методология . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .19 Принципы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .20 Структура Мастер-плана . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .20 Архитектура Мастер-плана . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .21

4. Сводный интегрированный план . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .24 Блоки ответственности . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .24 Этапы подготовки. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .25 Отчетность . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .27

5. Ключевая статистика . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .32 Период Игр. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .32 Спортивная программа . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .33 Объекты . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .35 Клиентские группы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .58 Операционный бюджет . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .63

6. Система управления . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .66 Основание . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .66 Нормативное и правовое обеспечение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .66 Концепции . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .68 Организационный комитет. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .68 АНО «Исполнительная дирекция «Красноярск-2019» . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .69 Наблюдательный совет . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .69 Состав Наблюдательного совета . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .70 Структура управления подготовкой к проведению Универсиады-2019 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .70 Основные сферы взаимодействия с органами исполнительной и законодательной власти. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .71 Регион и город-организатор . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .71

7. Эволюция организации . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .74 Исполнительная дирекция . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .74 Ключевые блоки ответственности . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .75 Основные департаменты Дирекции . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .76 Эволюция организационных структур . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .79

8. Управление рисками . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .84 Определение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .84 Цель. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .84 Основные задачи . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .85 Исполнительная дирекция несет ответственность . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .85 Планирование и осуществление процесса . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .85 Риски для зимней Универсиады-2019 в Красноярске . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .85

9. Концепция Универсиады-2019. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .90 Философия Игр . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .90 Образ Игр. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .90 Легенда. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .91 Символика . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .92 Миссия . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .92 Девиз. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .92

10. Стратегические цели . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .96 Цели. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .96 Задачи. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .96

11. Наследие. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100 Материальное наследие . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .100 Нематериальное наследие . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .100 Распределение наследия . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .101

ОСНОВНОЙ РАЗДЕЛ

3

ФУНКЦИОНАЛЬНОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ12. Размещение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10613. Аккредитация. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11014. Административно-хозяйственная деятельность . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11415. Допинг-контроль . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11816. Прибытия и отъезды. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12217. Управление брендом . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12618. Защита интеллектуальной собственности. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13019. Телерадиовещание . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13420. Церемонии . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13821. Деятельность города-организатора . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14222. Уборка и удаление отходов. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14623. Координация, планирование и управление. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15024. Коммуникации . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15425. Координация строительства и временные сооружения . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15826. Культура . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16227. Просвещение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16628. Услуги по организации зрителей . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17029. Финансы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17430. Взаимодействие с FISU . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17831. Взаимодействие с НФСС . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18232. Услуги по организации питания . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18633. Персонал . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19034. Взаимодействие с госорганами . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19435. Интернет . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19836. Управление знаниями. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20237. Лингвистические услуги. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20638. Наследие и устойчивое развитие . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21039. Правовое обеспечение. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21440. Лицензирование и мерчандайзинг . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21841. Логистика . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22242. Образ Игр . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22643. Маркетинг. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23044. Медицинское обслуживание. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23445. Взаимодействие со СМИ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23846. Снабжение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24247. Протокол . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24648. Публикации. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25049. Тарифный справочник . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25450. Управление рисками. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25851. Безопасность . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26252. Вывески и указатели . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26653. Организация спортивных соревнований . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27054. Технологии . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27455. Управление тестовыми мероприятиями. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27856. Распространение билетов . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28257. Транспортировка. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28658. Управление объектами . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29059. Управление Деревней . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29460. Волонтеры. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 298

ОСН

ОВ

НО

Й Р

АЗД

ЕЛ


Вве

дени

е

1


8

Вве

дени

е1

Мастер-план подготовки к проведению 29-й Все-мирной зимней Универсиады 2019 года в г. Крас-ноярске (далее – Универсиада-2019, Игры) в ка-честве основного документа стратегического планирования процессов подготовки и органи-зации Игр устанавливает рамки мероприятий и задач, которые должны быть выполнены при-нимающей стороной для успешного проведе-ния Универсиады, служит основным инструмен-том для осуществления взаимодействия между основными участниками и элементом отчетности перед Международной федерацией студенческо-го спорта (FISU).

Данный документ основан на ключевых страте-гических целях и концепции Игр, в соответствии с которыми осуществляются все этапы подготов-ки к Универсиаде.

1. Введение


9

Крас

нояр

ск

как

прин

имаю

щий

го

род

2


12

Крас

нояр

ск

как

прин

имаю

щий

го

род

29 ноября 2013 года город Красноярск был офи-циально выбран столицей проведения 29-й Все-мирной зимней Универсиады 2019 года. Этому событию предшествовало почти 2 года активно-го проведения заявочной кампании, в результате которой идея проведения Универсиады на терри-тории макрорегиона Сибирь получила широкую поддержку как у жителей города, так и у руко-водства страны и региона. Для Красноярска успешная организация и про-ведение такого крупного события, как Универ-сиада, – это не только масштабное спортив ное мероприятие и возможность создания в горо-де современной спортивной инфраструктуры, но и проект, стимулирующий новый виток разви-тия в регионе, связанный с трансформацией об-щественной жизни и изменением облика и имид-жа городской среды.Проведение 29-й Всемирной зимней Универси-ады 2019 года – это инвестиции в будущее го-рода Красноярска, формирующие предпосылки для позитивного развития проводящей страны, привнесение в нее долгосрочных положительных социальных и экономических изменений и новых стандартов качества и образа жизни.


13

2. Красноярск как принимающий город

Красноярск: в центре России, в сердце СибириКрасноярск – столица Красноярского края (второго по площади субъекта Российской Федерации, площадь Красноярского края – 2 339,7 тыс. кв. км). На территории края в окрестностях оз. Виви находится географический центр России. Город Красноярск расположен на обоих берегах Енисея на стыке Западно-Сибирской равнины, Среднесибирского плоскогорья и Саянских гор. Общая пло-щадь города составляет 353,9 кв. км.Красноярск – чудесный северный город с континентальным климатом, жарким летом и настоящей русской зимой. Зима – любимое время года для жителей Красноярска. Красноярск дает возмож-ность гостям города насладиться настоящей зимой и зимними видами спорта в современных и ком-фортных условиях.Население Красноярска – 1 017 226 человек, около 41 % из них составляет молодежь до 30 лет (данные на 1 января 2013 года). К моменту проведения Универсиады прогнозируется увеличение численности населения на 70 000 человек, в том числе на 6 % молодежи до 30 лет.

Красноярск – крупнейший спортивный центр Восточной Сибири и Дальнего ВостокаВ Красноярске более 20 % населения активно вовлечены в занятия физической культурой и спор-том. На сегодняшний день в регионе развивается более 150 видов спорта, действует более 78 спор-тивных федераций и 38 спортивных молодежных школ. На территории города расположены четыре спортивных академии, которые являются региональными тренировочными центрами для спортсме-нов, представляющих национальные сборные.Красноярск имеет опыт проведения двух Универсиад (1990 год – Всесоюзная зимняя Универсиада,


14

2010 год – Всероссийская зимняя Универсиада) и двух Всесоюзных Спартакиад (1982, 1986 годы – V и VI зимние Спартакиады народов СССР). Последовательное проведение двух Спартакиад в одном и том же городе было уникальным случа-ем для СССР, ни один другой город страны за всю историю ее существования не был удостоен такой чести.

Красноярск – столица зимних видов спорта РоссииОбщая численность занимающихся спортом в школах спортивного мастерства – 64 тысячи человек.Численность занимающихся 6–15-летнего возраста – 55 тысяч человек.Численность тренерского состава – 2,5 тысячи человек.Базовые (традиционные) для Красноярска зимние виды спорта: биатлон, бобслей, горнолыжный спорт, конькобежный спорт, лыжное двоеборье, лыжные гонки, прыжки на лыжах с трамплина, сан-ный спорт, сноуборд, фристайл, хоккей с мячом, хоккей с шайбой.

Спортивная база городаКрасноярск регулярно становится местом проведения крупных российских и международных со-ревнований. Для этого созданы все условия. На территории города Красноярска находится около 1,9 тысячи спортивных сооружений, среди них – 6 стадионов вместимостью более 1,5 тысячи мест, 24 плавательных бассейна, 27 лыжных баз.Жемчужиной городской спортивной инфраструктуры является уникальный круглогодичный парк активного отдыха и здорового образа жизни, расположенный в центре города, – Татышев-парк. Общая площадь физкультурно-оздоровительного парка – 150 га. В зимнее время в парке действуют лыжные трассы и ледовые площадки для массового катания на коньках. Парк работает в режиме свободного доступа для горожан и гостей города. В нем созданы условия инвалидам и лицам стар-шего поколения для занятий физкультурно-оздоровительной деятельностью. Число посетителей парка в выходные дни составляет свыше 30 тысяч человек.

2. Красноярск как принимающий город

15

Стра

теги

ческ

ий

план

под

гото

вки3


18

Стра

теги

ческ

ий

план

под

гото

вки3

Подготовка к проведению Универсиады – важный и ответственный процесс, требующий от органи-заторов обеспечения взаимодействия и коорди-нации всех потенциальных его участников. Мастер-план Универсиады 2019 года является ключевым документом на всем протяжении под-готовки и проведения Игр, который позволит:

▶ Разрабатывать и реализовывать программы и проекты, планировать мероприятия и этапы при подготовке к проведению Игр;

▶ Обеспечить управление основным перечнем за-дач функциональных направлений деятельности АНО «Исполнительная дирекция 29-й Всемирной зимней Универсиады 2019 года в городе Красно-ярске» (Исполнительная дирекция, Дирекция);

▶ Спланировать организационную структуру управления процессом подготовки и проведения Игр, определить численность необходимого пер-сонала;

▶ Осуществлять централизованный контроль и обеспечивать координацию ключевых этапов подготовки к Играм на всех уровнях;

▶ Получать регулярную сквозную отчетность, свое-временную и достоверную информацию для приня-тия своевременных управленческих решений.


19

3. Стратегический план подготовки

МетодологияМастер-план подготовки Универсиады разработан на основании и для реализации концепции и стратегических целей Универсиады-2019. Данный документ включает весь спектр основных целей и задач, которые должны быть выполнены в ходе подготовки Универсиады-2019, определяет ключевые контрольные точки, сроки их выпол-нения, ответственных и вовлеченных соисполнителей по определенным функциональным направ-лениям. Разработанный Мастер-план представляет собой документ, которым Исполнительная дирекция бу-дет руководствоваться, постоянно обновляя и уточняя его в ходе подготовки Игр. Мастер-план определяет управленческую структуру Исполнительной дирекции, ее поэтапное эво-люционное развитие, а также методологию процесса организации деятельности по подготовке к Универсиаде в Красноярске.Мастер-план является инструментом внешнего контроля и оценки хода подготовки Игр, исполнения обязательств, взятых принимающей стороной в рамках Договора принятия обязательств по прове-дению 29-й Всемирной зимней Универсиады 2019 года, для Международной федерации студенче-ского спорта и Организационного комитета Универсиады-2019. При разработке настоящего Мастер-плана был учтен опыт проведения Олимпийских игр в Солт-Лейк-Сити-2002, Турине-2006, Ванкувере-2010, Сочи-2014, VII зимних Азиатских игр 2011 года в Астане и Алматы, Универсиад в Казани и Трентино, изучены и проанализированы стратегические документы, отчеты, интервью, материалы СМИ. Мастер-план Универсиады-2019 создан в соответствии с Минимальными требованиями Междуна-родной федерации студенческого спорта (FISU) по проведению 29-й Всемирной зимней Универсиа-ды, Правилами проведения зимней Универсиады Международной федерации студенческого спорта, Заявочной книгой г. Красноярска, подписанным Договором о принятии обязательств по проведе-нию 29-й Всемирной зимней Универсиады 2019 года. При написании документа использованы тех-нические инструкции Международного олимпийского комитета по проведению Олимпийских и Па-ралимпийских игр.


20

ПринципыМастер-план Игр разработан в соответствии с руководящими принципами, следование которым на всех этапах развития Мастер-плана будет являться приоритетом для Исполнительной дирекции в рамках построения эффективной системы управления и коммуникации:

▶ Тесное взаимодействие с партнерами и стейкхолдерами; ▶ Увеличение вовлеченности жителей Красноярска и региона; ▶ Ответственное отношение к требованиям всех вовлеченных групп; ▶ Привлечение профессионалов и общественности для принятия ключевых решений; ▶ Справедливое и эффективное распределение ответственности между вовлеченными в процесс

подготовки Универсиады сотрудниками; ▶ Стремление минимизировать негативные финансовые последствия; ▶ Бережное отношение к окружающей среде, культурному и историческому наследию принимаю-

щего Универсиаду региона.

Структура Мастер-планаМастер-план 29-й Всемирной зимней Универсиады 2019 года содержит подробную дорожную карту задач и мероприятий, а также этапы подготовки к Играм и включает в себя следующие положения:

▶ Систему управления подготовкой к проведению Универсиады, включая функциональную структу-ру Исполнительной дирекции, эволюцию Дирекции, а также процесс формирования и группирова-ния функций в момент перехода к фазе адаптации к объектам Универсиады (процесс веньюизации (Venuesation));

▶ Временные рамки планирования Игр, включая сводный интегрированный план подготовки Игр; ▶ Функциональные направления деятельности, цели, задачи, этапы и сроки их выполнения; ▶ Оценку рисков и разработку мер по оперативному и заблаговременному их предотвращению; ▶ Бюджетирование с учетом необходимых ресурсов и планируемого персонала.

3. Стратегический план подготовки

21

Архитектура Мастер-планаМастер-план 29-й Всемирной зимней Универсиады 2019 года строится на основе операционных и функциональных планов, увязанных по срокам и ответственным исполнителям, основанных на Ге-неральной концепции и отвечающих Минимальным требованиям FISU. В Мастер-плане выделено 49 функциональных направлений – блока управленческих действий, направленных на решение конкретных организационных задач для достижения поставленных стра-тегических целей. По каждому функциональному направлению разрабатывается комплекс мероприятий, основанный на поэтапном решении конкретных задач и учитывающий интересы стейкхолдеров и клиентских групп.По результатам комплексного анализа каждой задачи сформирован Key interface – основные на-правления взаимодействия различных функций друг с другом, выстроена матрица взаимодействия функций.В дальнейшем Мастер-план будет дополнительно подвергаться изменениям, доработкам и улучше-ниям по мере необходимости и в соответствии с текущим развитием ситуации, а также с развитием операционных планов функциональных направлений.

Свод

ный

инте

грир

ован

ный

план

4


24

Свод

ный

инте

грир

ован

ный

план

4Планирование 29-й Всемирной зимней Универ-сиады 2019 года основано на Сводном интегри-рованном плане подготовки (Krasnoyarsk Games Readiness Integration Plan – KGRIP).Деятельность и планируемые результаты ра-боты Исполнительной дирекции сформированы по 4 основным этапам подготовки к проведению Игр (сортировка по хронологии):

▶ Стратегическое планирование; ▶ Подготовка к проведению Игр:

– Операционное планирование; – Реализация; – Готовность к Играм;

▶ Проведение Игр; ▶ Подведение итогов Игр.

Каждый из данных этапов в свою очередь вклю-чает в себя пять приоритетных блоков ответ-ственности (сортировка по виду деятельности):

▶ Администрирование; ▶ Операционное планирование; ▶ Инфраструктурное развитие; ▶ Ресурсное обеспечение; ▶ Маркетинговое и информационное сопрово-

ждение.

Блоки ответственностиСводный интегрированный план подготовки вы-деляет пять приоритетных блоков ответственно-сти при подготовке к Играм.

Администрирование Данный блок ответственности предполагает раз-работку глобальной организационной основы для осуществления совместной деятельности всеми участниками процесса подготовки к Универси-аде – как в период подготовки, так и во время проведения Игр.

Операционное управлениеВключает в себя задачи и направления деятель-ности по вопросам, связанным непосредственно с процессом проведения Игр и сопутствующих им мероприятий в период подготовки и проведе-ния Универсиады. Основные результаты работы заключаются в следующем:

▶ Разработка программы соревнований и реестра требований основных клиентских групп;

▶ Формирование команды Дирекции; ▶ Набор и обучение волонтеров и последующее

их сопровождении в период проведения Игр; ▶ Организация транспортного сопровождения; ▶ Обеспечение безопасности; ▶ Проведение церемоний и т. д.

25

Инфраструктурное развитиеВключает в себя функции, относящиеся к объектам или городской инфраструктуре, координирует вопросы строительства и дальнейшей эксплуатации объектов. Выделяются в составе Исполнитель-ной дирекции группы, отвечающие за эксплуатацию спортивных объектов и обеспечивающие инфра-структурную готовность к проведению Игр. Результатом являются операционные планы создания спортивных объектов, дизайн и последующее формирование всей необходимой инфраструктуры.

Ресурсное обеспечениеВключает в себя вопросы, связанные с ресурсным обеспечением Универсиады. Результаты деятель-ности направления – бюджетные планы на различных уровнях и сроках подготовки к Универсиаде, финансовая отчетность. По итогам Игр – заключительный финансовый отчет.

Маркетинговое и информационное сопровождение Отражает основные виды деятельности, приносящие доход, а также аспекты информационного и культурного сопровождения. Для обеспечения эффективного планирования и результативности данного направления создаются и реализуются основной маркетинговый план и операционные маркетинговые планы, разрабатываются планы освещения в СМИ, проекты Культурной программы.

Этапы подготовкиKGRIP состоит из четырех основных этапов подготовки (в хронологическом порядке), которые сле-дуют друг за другом и предполагают последовательное накопление опыта, знаний, эволюцию ор-ганизации, рост и детальное планирование, которые затем учитываются на всех этапах в течение всего срока подготовки к Всемирной зимней Универсиаде 2019 года:

Этап 1. Стратегическое планирование: Это стартовый этап подготовки к Играм, который включает в себя определение главных стратеги-ческих задач и процессов – установление системы управления подготовкой к Играм, образование Организационного комитета, Наблюдательного совета и Исполнительной дирекции, принятие нор-мативных актов, регламентирующих процесс подготовки, формирование общего видения Игр, Кон-цепции Игр, генеральной карты целей и задач, утверждение перечня необходимых объектов и т. д.Основные результатыКлючевыми результатами данного этапа являются:Мастер-план. Версия 1.0 Данный Мастер-план является основным официальным документом по подготовке и проведению Универсиады, разрабатываемым Исполнительной дирекцией. В нем устанавливается общая система всей подготовки, конкретные аспекты которой будут уточняться по ходу самой подготовки. Данный документ основан на заявочной документации и планах функциональных направлений и содержит описание взаимоотношений со сторонними организациями, план участия государственных органов с указанием функций, распределяет сферы ответственности и взаимодействие функциональных об-ластей.Концепция ИгрДокумент представляет собой концентрацию видения Игр, специфику и уникальность Универсиа-ды-2019. Ценность этого документа определяется тем, что он позволяет придать осмысление про-цессам, происходящим в течение этапов подготовки к Играм, дает возможность увидеть финальную цель и стратегические направления деятельности.Перечень объектов Универсиады-2019 и график строительства объектов и инфраструктуры На данном этапе определяется потребность в сооружении новых или реконструкции существую-щих объектов спортивной и вспомогательной инфраструктуры для проведения Универсиады-2019; утверждается график строительства и последующего ввода в эксплуатацию объектов, что задаст темп и во многом будет определять ход подготовки к Играм.Отчет о результатах этапа

4. Сводный интегрированный план


26


Этап 2. Подготовка к проведению Игр:Этап включает в себя процессы, которые непосредственно относятся к подготовке Универсиады: строительство спортивных и инфраструктурных объектов, набор волонтеров, тестовые соревнова-ния, концепции операционного сопровождения Игр, планы безопасности, формируется бюджет Игр и др. Данный этап включает в себя три подэтапа: Операционное планирование, Реализация, Готов-ность к Играм. Первый является логическим продолжением этапа Стратегического планирования – общие, глобальные планы детализируются, структурируются и формируются отдельные операци-онные планы для каждого функционального направления деятельности Исполнительной дирекции. Кроме этого, параллельно формируются операционные планы деятельности спортивных объектов Универсиады. Подэтап Реализации включает в себя фазу адаптации к объектам Универсиады (про-цесс веньюизации) и проведение тестовых мероприятий и репетиций. Подэтап Готовность к Играм включает в себя проведение основных тестовых мероприятий, проведение Эстафеты огня Универ-сиады.Основные результатыКлючевыми результатами данного этапа являются:Функциональные операционные планы Функциональные операционные планы – группа документов, конкретно описывающих, как должно функционировать каждое функциональное направление во время подготовки к проведению Игр. Также здесь описывается, как команда Функционального направления будет взаимодействовать с другими функциями и внешними партнерами (матрица взаимодействия), вписываться в общую структуру управления, контроля и коммуникации. Операционные планы эксплуатации объектовДанные документы определяют принципы и процедуры, действующие на объекте, разъясняют его планировку, указывают эксплуатационную составляющую, устанавливают ответственных за участки работ на объекте и их взаимодействие с другими группами. В этот документ также включаются планы действий на объекте в непредвиденных обстоятельствах, порядок обеспечения безопасности и ликвидации последствий чрезвычайных ситуаций на объекте. БюджетБюджет Универсиады-2019 является основным документом, отражающим ресурсное обеспечение выполнения задач и целей, стоящих перед Организационным комитетом в рамках подготовки к Иг-рам. На всех этапах подготовки к Играм бюджет проходит несколько редакций и окончательно формируется ближе к этапу проведения Игр.Паспорт спортивных объектов Паспорт спортивного объекта – предварительный документ, в котором каждый объект представлен в существующем виде с описанием возможностей и степенью его задействованности в период про-ведения Универсиады. Перечень необходимых сведений включает в себя:

▶ Местонахождение и доступ для транспорта; ▶ Существующую планировку, проект и площади, оборудование, технологии; ▶ Экологические вопросы; ▶ Стратегию разработки спортивного объекта; ▶ Требования для проведения Универсиады (к соревновательным и тренировочным объектам); ▶ Запланированные мероприятия (дни проведения соревнований, спортивные мероприятия); ▶ Ключевые потребности в площадях (размер, тип, группировочная диаграмма и т. п.); ▶ Использование объектов после Универсиады; ▶ Максимальную вместимость; ▶ Перечень необходимого оборудования, мебели, инвентаря; ▶ Схему размещения, перечень и специфику временных конструкций и сооружений; ▶ Генеральный план объекта и поэтажные планы; ▶ Схему зонирования; ▶ Схему размещения рекламных площадей; ▶ Прочее.

Отчет о результатах этапа

Этап 3. Проведение Игр:Этап проведения Игр включает в себя открытие Деревни Универсиады, Международного информа-ционного центра и Главного операционного центра, культурные мероприятия, запуск спортивных объектов и проведение спортивной программы Игр, включая внесение последних улучшений и опе-ративное реагирование на возникающие изменения и незапланированные происшествия.

Этап 4. Подведение итогов Игр:Это заключительный этап, который предусматривает процессы ликвидации Дирекции Игр, передачу наследия, завершения работы соревновательных объектов в режиме Игр. Проводится подведение итогов Игр, формируется итоговый официальный отчет по проведению Универсиады-2019.Основные результатыКлючевыми результатами данного этапа являются:Подготовка итоговой отчетностиЗаинтересованные стороны, участвующие в подготовке Игр (FISU, Правительство Российской Феде-рации и др.), устанавливают перечень итоговых отчетов. Основной итоговый документ – Итоговый отчет о проведении Игр.Передача наследия и ликвидация организацииДанные процессы подводят итог проведению Всемирной зимней Универсиады 2019 года в Крас-ноярске. Все накопленные знания и опыт структурируются, оформляются и передаются в FISU для последующего использования. Ликвидируются созданные организации (в т. ч. Исполнительная ди-рекция), проводятся мероприятия по трудоустройству сотрудников.

ОтчетностьКонтрольные отчетыЗаинтересованные стороны, участвующие в подготовке Игр (FISU, Правительство Российской Феде-рации и др.), устанавливают перечень отчетов, которые должны быть подготовлены и представлены на рассмотрение в ходе подготовки и по итогам проведения Универсиады-2019. Ежеквартально (а также по итогам года) необходимо предоставлять в FISU контрольный отчет о статусе готовно-сти города и Дирекции к проведению Универсиады-2019. Отчеты составляются на основе этапов и направлений, указанных в Интегрированном плане подготовки.

27

28


Годовой финансовый

отчет


отчет

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 7 8

2014 2015 2016 2017 2018 2019

ВВОД ОБЪЕКТОВ В ЭКСПЛУАТАЦИЮДИЗАЙН

ИНФРАСТРУКТУРЫ

ОТЧЕТНОСТЬ

СТРОИТЕЛЬСТВО ОБЪЕКТОВ УНИВЕРСИАДЫ

Мар

кети

нгов

ое

и ин

фор

мац

и-он

ное

сопр

ово-

жде

ние

Ресу

рсно

е об

еспе

чени

еИ

нфра

стру

ктур

-но

е ра

звит

иеУп

равл

ение

Игр

а-м

и, ч

елов

ечес

кий

ресу

рсАд

мин

истр

иров

а-ни

е

Этап 1. ОПЕРАЦИОННОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ

Этап 2. ПОДГОТОВКА К ПРОВЕДЕНИЮ ИГР

Этап 2.1. Операционное планирование Этап 2.2. Реализация Этап 2.3. Готовность к играм

Этап 4. ПОДВЕДЕ-НИЕ ИТО-ГОВ ИГР

Этап 3. ИГРЫ

27-я

ЗИ

МН

ЯЯ У

НИ

ВЕР

СИАД

А-20

15: Г

РАН

АДА:

2

8-я

ЗИМ

НЯЯ

УН

ИВ

ЕРСИ

АДА

2017

: АЛ

МА-

АТА

Ч

ЕМП

ИО

НАТ

ПО

СП

ОРТ

ИВ

НО

МУ

ОРИ

ЕНТИ

РОВ

АНИ

Ю Н

А Л

ЫЖ

АХ–2

017

ЗИМ

НЯЯ

ОЛ

ИМ

ПИ

АДА:

ПХЕ

НЧ

АН

ТЕС

ТОВ

ЫЕ

МЕР

ОП

РИЯТ

ИЯ

№ 1

ОПЕРАЦИОН-НЫЙ МАРКЕ-ТИНГОВЫЙ ПЛАН 1.0

ОПЕРАЦИОН-НЫЙ МАРКЕ-ТИНГОВЫЙ ПЛАН 2.0

ФИНАЛЬНЫЙ МАРКЕТИНГО-

ВЫЙ ПЛАН


отчет


отчет

РЕАЛИЗАЦИЯ МАРКЕТИНГОВОЙ СТРАТЕГИИ

УТВЕРЖДЕНИЕ ПРАВ НА ТРАНСЛЯЦИИ

АССОРТИМЕНТ И ПРОДАЖА СУВЕНИРОВ

ЭКСКУРС, ПРОГРАММА

УТВЕРЖДЕНИЕ БИЛЕТНОЙ ПРОГРАММЫ

ОПЕРАЦИОННЫЙ ПЛАН РАЗ-ВИТИЯ ИНФРАСТРУКТУРЫ

ПЛАН ТЕСТОВЫХ МЕРОПРИЯТИЙ И ПРОГРАММА СОРЕВНОВАНИЙ

УТВЕРЖДЕНИЕ АККРЕДИТАЦИОННОЙ ПРОГРАММЫ (ЦЕНТР АККРЕДИТАЦИИ)

УТВЕРЖДЕНИЕ ПЛАНА МЕДИЦИНСКОГО СОПРОВОЖДЕНИЯ

ФОРМИРОВАНИЕ КОМАНД ВОЛОНТЕРОВ И ИХ ОБУЧЕНИЕ

НОРМАТИВНО-ПРАВОВОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ПРОВЕДЕНИЯ ИГР

Создание операционных планов функциональных направлений и операционных планов эксплуатации объектов

СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ

ФОРМИРОВАНИЕ ИНФРАСТРУКТУРЫ

ПЕРЕДАЧА НАСЛЕДИЯ

ЗАКЛЮЧИ-ТЕЛЬНЫЙ

ФИНАНСОВЫЙ ОТЧЕТ

Ликвидация организации

ОТЧЕТ О ПРОВЕДЕНИИ

ИГР

Трансформа-ция инфра-

структуры под гражданское

использование

ФИНАЛЬНЫЙ БЮДЖЕТ

СПОРТИВНАЯ ПРОГРАММА ИГР

ФИНАЛЬНЫЙМАСТЕР-ПЛАН

МАСТЕР-ПЛАНверсия 3.0


КОНЦЕПЦИЯ ИГР

БАЗОВАЯ ПРОГРАММА ИГР

СЦЕНАРНЫЕ ПЛАНЫ ЦЕРЕМОНИЙ ОТКРЫТИЯ

И ЗАКРЫТИЯ

КОНЦЕПЦИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ

ТЕХНОЛОГИЙ

ОПЕРАЦ. ПЛАН ТЕХНОЛОГИЙ

ФИНАЛЬНЫЙ ПЛАН

ТЕХНОЛОГИЙ

СЕРТИФИКАЦИЯ ОБЪЕКТОВ ПО СИСТЕМЕ «ЗЕЛЕНЫЕ СТАНДАРТЫ»

БЮДЖЕТ 1.0 БЮДЖЕТ 2.0 БЮДЖЕТ 3.0 БЮДЖЕТ 4.0

Диагностика требований

к проведению Игр

КОНЦЕПЦИЯ ТРАНСПОРТНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ УНИВЕРСИАДЫ

КОНЦЕПЦИЯ ЭКОЛОГИЧЕСКОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ УНИВЕРСИАДЫ

КОНЦЕПЦИЯ ПРОГРАММЫ ПОДГОТОВКИ ВОЛОНТЕРОВ

УНИВЕРСИАДЫ

ПЛАН ОБЕСПЕЧЕНИЯ БЕЗОПАСНОСТИ

ПЛАН ОБЕСПЕЧЕНИЯ ПИТАНИЯ

ОПЕРАЦ. ТРАНСП. МАСТЕР-ПЛАН УНИВЕРСИАДЫ

ТЕС

ТОВ

ЫЕ

МЕР

ОП

РИЯТ

ИЯ

№ 2

ТЕС

ТОВ

ЫЕ

МЕР

ОП

РИЯТ

ИЯ

№ 3

ПРИЕМКА ОБЪЕКТОВ


ПРОЕКТ МАРКЕТИНГОВОГО

ПЛАНА

ПЛАН ОСВЕЩЕНИЯ ИГР В СМИ

ПРОЕКТ КУЛЬТУРНОЙ ПРО-ГРАММЫ УНИВЕРСИАДЫ

СогласованиеБЮДЖЕТА 1.0


отчет

29-я

ВС

ЕМИ

РНА

Я З

ИМ

НЯ

Я У

НИ

ВЕР

СИ

АД

А 2

019

ГОД

А

СОГЛАСОВАНИЕ ПЕРЕЧНЯ

ОБЪЕКТОВ ЗАДАНИЯ НА ПРОЕКТИРОВАНИЕ

И СТРОИТЕЛЬСТВОУТВЕРЖДЕНИЕ ГРА-ФИКА ПРОЕКТНЫХ И СТРОИТЕЛЬНЫХ

РАБОТ

ОПЕРАТИВНЫЙ ШТАБ

БЕЗОПАСНОСТИ


ЭСТАФЕТА ОГНЯ УНИВЕРСИАДЫ

29

Клю

чева

я ст

атис

тика

5


32

Клю

чева

я ст

атис

тика

5Данный раздел представляет собой сборник ос-новных статистических данных и прогнозной ин-формации, на основе которой будет осуществлять-ся стратегическое и операционное планирование подготовки к проведению Универсиады-2019.

Период ИгрУниверсиада-2019 в Красноярске пройдет в пе-риод с 2 по 12 марта 2019 года. Общий период соревнований с момента Церемонии открытия до Церемонии закрытия составит 11 дней. Общий операционный период зимней Универсиа-ды составит период от двух недель до Церемонии открытия до трех дней после Церемонии закры-тия и завершения работы Деревни Универсиады.


33

5. Ключевая статистика

Спортивная программаСпортивная программа зимней Универсиады-2019 будет включать в себя два блока видов спорта. Первый – обязательные виды спорта, установленные требованиями FISU.8 обязательных видов спорта: 1. Горнолыжный спортМужчины:

▶ Скоростной спуск и/или суперкомбинация; ▶ Супергигант; ▶ Гигантский слалом; ▶ Слалом.

Женщины: ▶ Скоростной спуск и/или суперкомбинация; ▶ Супергигант; ▶ Гигантский слалом; ▶ Слалом.

2. Лыжные гонкиМужчины:

▶ Спринт (свободный стиль); ▶ 10 км – индивидуальная гонка (классический стиль); ▶ 4x10 км – эстафета; ▶ 30 км – масс-старт (свободный стиль); ▶ Гонка преследования (7,5+7,5 км).

Женщины: ▶ Спринт (свободный стиль); ▶ 5 км – индивидуальная гонка (классический стиль); ▶ 3x5 км – эстафета; ▶ 15 км – масс-старт (свободный стиль); ▶ Гонка преследования (5+5 км);

Смешанная эстафета (классический стиль).3. БиатлонМужчины:

▶ 20 км – индивидуальная гонка; ▶ 10 км – спринт; ▶ 12,5 км – преследование; ▶ 15 км – масс-старт.

Женщины: ▶ 15 км – индивидуальная гонка; ▶ 7,5 км – спринт; ▶ 10 км – гонка преследования; ▶ 12,5 км – масс-старт;

Смешанная эстафета 2x6 км (жен.) + 2x7,5 км (муж.).4. СноубордМужчины:

▶ Хафпайп; ▶ Параллельный гигантский слалом; ▶ Борд-кросс; ▶ Параллельный слалом и/или слоупстайл.

Женщины: ▶ Хафпайп; ▶ Параллельный гигантский слалом;


34

▶ Борд-кросс; ▶ Параллельный слалом и/или слоупстайл.

5. Фигурное катаниеОдиночное катание – мужчины.Одиночное катание – женщины.Танцевальные пары.Парное катание.Синхронное фигурное катание.6. Шорт-трекМужчины:

▶ 500 м; ▶ 1 000 м; ▶ 1 500 м; ▶ 5 000 м (эстафета).

Женщины: ▶ 500 м; ▶ 1 000 м; ▶ 1 500 м; ▶ 3 000 м (эстафета).

7. ХоккейМужской турнир (максимальное количество – 12 команд).Женский турнир (максимальное количество – 8 команд).8. КерлингМужской турнир (максимум 10 команд).Женский турнир (максимум 10 команд). Второй блок – дополнительные виды спорта, добавленные Оргкомитетом зимней Универсиа-ды-2019. Выбор этих видов спорта обусловлен спортивными традициями и достижениями города Красноярска.2 дополнительных вида спорта:9. Спортивное ориентирование на лыжахМужчины:

▶ Средняя дистанция; ▶ Спринт; ▶ Эстафета.

Женщины: ▶ Средняя дистанция; ▶ Спринт; ▶ Эстафета.

Смешанная эстафета.10. ФристайлМужчины:

▶ Могул; ▶ Ски-кросс; ▶ Ски-хафпайп; ▶ Ски-слоупстайл и/или акробатика.

Женщины: ▶ Могул; ▶ Ски-кросс; ▶ Ски-хафпайп;

5. Ключевая статистика

35

▶ Ски-слоупстайл и/или акробатика.Количество национальных студенческих спортивных федераций, которые примут участие в зимней Универсиаде-2019: минимум 50. Количество разыгрываемых комплектов медалей: 74.

ОбъектыДля проведения тестовых соревнований и спортивной программы Универсиады-2019 будут задей-ствованы следующие объекты:

▶ Существующие спортивные сооружения (планируемые к реконструкции).Количество: 7 объектов.

▶ Планируемые к строительству спортивные сооружения (на постоянной основе).Количество: 3 объекта.

▶ Существующие резервные спортивные сооружения.Количество: 2 объекта.

▶ Церемония открытия/закрытия.Количество объектов: 1.

▶ Жилые комплексы. Количество объектов: 4.

▶ Общественные объекты, многофункциональные комплексы. Количество объектов: 2.

▶ Объекты здравоохранения.Количество объектов: 4.

▶ Объекты транспортной инфраструктуры.Количество объектов: 5.

Итого количество объектов: 28.


36

АКАДЕМИЯ ЗИМНИХ ВИДОВ СПОРТА

начало строительства

2012 год

год вводав эксплуатацию 2017вид работ Строительство

10основных объектов

вместимость объектов не менее

5000 чел.ОБЪЕКТЫ:Многофункциональный спортивный комплекс «Сопка», спортивно-тренерский блок «Снежный», хафпайп-комплекс, комплекс горнолыж-ных трасс, административно-тренерский блок «Фристайл», сноу-парк, многофункциональный спортивный комплекс «Радуга», спортивно-тренерский блок «Лыжный», старт-комплекс с лыжным стадионом, лыжероллерные трассы с системой освещения и снегобразования, спортивно-тренерский блок «Горный».

ТРЕНИРОВОЧНАЯ БАЗА: ГОРНОЛЫЖНЫЙ СПОРТ, ЛЫЖНЫЕ ГОНКИ, БИАТЛОН, СНОУБОРД, СПОРТИВНОЕ ОРИЕНТИРОВАНИЕ, ФРИСТАЙЛ

ДИСЦИПЛИНЫ:ЛЫЖНЫЕ ГОНКИМужчины: спринт (свободный стиль), 10 км – индивидуальная гонка (классический стиль), 4x10 км – эстафета, 30 км – масс-старт (свобод-ный стиль), гонка преследования (7,5+7,5 км). Женщины: спринт (свободный стиль), 5 км – индивидуальная гонка (классический стиль), 3x5 км – эстафета, 15 км – масс-старт (свободный стиль), гонка преследования (5+5 км). Смешанная эстафета (классический стиль).СНОУБОРДМужчины: хафпайп, параллельный гигантский слалом, борд-кросс, параллельный слалом и/или слоупстайл. Женщины: хафпайп, парал-лельный гигантский слалом, борд-кросс, параллельный слалом и/или слоупстайл.ФРИСТАЙЛМужчины: могул, ски-кросс, ски-хафпайп, акробатика и/или ски-слоупстайл. Женщины: могул, ски-кросс, ски-хафпайп, акробатика и/или ски-слоупстайл.СПОРТИВНОЕ ОРИЕНТИРОВАНИЕ НА ЛЫЖАХМужчины: средняя дистанция, спринт, эстафета. Женщины: средняя дистанция, спринт, эстафета. Смешанная эстафета.

37

ГОРНОЛЫЖНЫЙ ЦЕНТР «БОБРОВЫЙ ЛОГ»

520 м над уровнем моря

год вводав эксплуатацию 2017вид работ Реконструкция, Строительство

15горнолыжных трасс

вместимость объектов не менее

5000 чел.Находится в 20 минутах езды от центра города. Сдан в эксплуатацию в 2006 году. В наличии 15 гор-нолыжных трасс различного уровня сложности. 7 трасс сертифицированы техническим комитетом Международной федерации лыжного спорта, что дает возможность проведения состязаний по всем дисциплинам горнолыжного спорта в рамках Универсиады-2019. Общая протяженность трасс – почти 10 км.

ТРЕНИРОВОЧНАЯ БАЗА: СНОУБОРД

ДИСЦИПЛИНЫ:ГОРНОЛЫЖНЫЙ СПОРТМужчины: скоростной спуск или суперкомбинация, супергигант, гигантский слалом, слалом. Женщины: скоростной спуск или суперкомбинация, супергигант, гигантский слалом, слалом.


38

ЛЕДОВЫЙ ДВОРЕЦ «АРЕНА. СЕВЕР»

Женский турнир по хоккею

8 команд

год вводав эксплуатацию 2017вид работ Реконструкциявместимость

3500 чел.Ледовая арена размером 60х30 метров соответствует требованиям Международной федерации хоккея (IIHF) и регламента Высшей хоккейной лиги (ВХЛ), вмещает 2 587 зрителей (в том числе 80 зрителей с ограниченными возможностями). Включает в себя ледовую арену, зал хореографии, универсальный игровой зал, спортивный зал для скалолазания, батутный зал, пресс-центр, кафе/бары, учебные классы, массажный кабинет, судей-ские и тренерские комнаты. Конференц-зал площадью 100 кв. метров позволяет проводить пресс-конференции, семинары, бри-финги и др. Вместимость конференц-зала – до 50 человек.Рядом со зданием спортивного комплекса расположена автостоянка на 400 машин и стоянка для 19 автобусов. Планируется реконструкция объекта и увеличение вместимости до 3 500 чел.

ДИСЦИПЛИНЫ:ХОККЕЙЖенский турнир

39

СПОРТИВНЫЙ КОМПЛЕКС «АКАДЕМИЯ БИАТЛОНА»

12 км лыжных трасс

год вводав эксплуатацию 2017вид работ Реконструкция, Капитальный ремонт

30мишенных установок

вместимость

1000 чел.Объект открыт в полном объеме в 2011 году. Располагает спортивным комплексом с гостиницей (87 мест), стрельбищем с тридцатью мишенными установками, 12 км лыжных трасс. Единовременная пропускная способность здания 106 человек. В 2013 году комплекс получил лицензию Междуна-родного союза биатлонистов категории B, дающую право проводить международные соревнования уровня Всемирных универсиад. К моменту проведения соревнований потребуется реконструкция (оборудование систем искусственного оснежнения и освещения трасс).

ТРЕНИРОВОЧНАЯ БАЗА: БИАТЛОН, ЛЫЖНЫЕ ГОНКИ

ДИСЦИПЛИНЫ:БИАТЛОНМужчины: 20 км – индивидуальная гонка, 10 км – спринт, 12,5 км – преследование, 15 км – масс-старт. Женщины: 15 км – индивидуальная гонка, 7,5 км – спринт, 10 км – гонка преследования, 12,5 км – масс-старт. Смешанная эстафета 2x6 км (жен.) + 2x7,5 км (муж.).


40

ДВОРЕЦ СПОРТА ИМЕНИ ИВАНА ЯРЫГИНА

10мужских команд

год вводав эксплуатацию 2017вид работ Реконструкция

10женских команд

вместимость

3347чел.До 1995 года во Дворце спорта существовала ледовая арена, легко трансформируемая в партер.21 мая 1995 года лед был убран, установлен паркет. В спортивном варианте зал вмещает 3 347 зри-телей, в концертном варианте – 5 000 зрителей (соответствует требованиям Международной фе-дерации студенческого спорта).

ДИСЦИПЛИНЫ:КЕРЛИНГМужской турнирЖенский турнир

41

ЛЕДОВАЯ АРЕНА «ТИХИЕ ЗОРИ»

Ледовая арена

60х30 метров

год вводав эксплуатацию 2017вид работ Строительствовместимость

3500 чел.В составе помещений: ледовая арена размером 60x30 м, раздельные раздевалки для мужчин и жен-щин в количестве 10, а также комнаты технических делегатов, судей, обслуживающего персонала, оборудованные места для прессы и средств массовой информации.

ДИСЦИПЛИНЫ:ФИГУРНОЕ КАТАНИЕМужское одиночное катание Женское одиночное катаниеТанцевальные парыПарное катаниеСинхронное фигурное катание

ШОРТ-ТРЕКМужчины: 500 м, 1 000 м, 1 500 м, эстафета (5 000 м).Женщины: 500 м, 1 000 м, 1 500 м, эстафета (3 000 м).


42

ЛЕДОВАЯ АРЕНА НА УЛ. ПАРТИЗАНА ЖЕЛЕЗНЯКА

Мужской турнир по хоккею

12 команд

год вводав эксплуатацию 2017вид работ Строительствовместимость

3500чел.В составе помещений: ледовая арена, раздельные раздевалки для мужчин и женщин в количе-стве 10, а также комнаты технических делегатов, судей, обслуживающего персонала, оборудо-ванные места для прессы и средств массовой информации. Предполагаемый район строительства ледовой арены имеет благоприятное размещение в плане города с точки зрения транспортной до-ступности. Земельный участок находится в непосредственной близости от центра г. Красноярска.

ДИСЦИПЛИНЫ:ХОККЕЙМужской турнир

43

ЛЕДОВЫЙ ДВОРЕЦ «РАССВЕТ»

Здание запроектировано из двух блоков, одноэтажный блок с ареной-катком и примыкающий к нему двухэтажный блок с административно-бытовыми помещениями. В состав помещений вхо-дит ледовая арена, зал силовой подготовки, зал акробатики, зал хореографии, вспомогательные и административные помещения.

ДИСЦИПЛИНЫ:ХОККЕЙ (Мужчины)

Трен

иров

очна

я пл

ощад

ка

год вводав эксплуатацию 2017вид работ Капитальный ремонтвместимость

до 300 чел.


44

ЛЕДОВЫЙ ДВОРЕЦ «ПЕРВОМАЙСКИЙ»

В состав объекта входит ледовая арена с искусственным льдом 60х30 м, с трибунами для зрителей на 200 зрительских мест, зал общефизической подготовки, 2 раздевальных на 25 мест каждая, тренерские, помещения хранения спортивного инвентаря, помещения медицинского обслуживания, административно-бытовые и технические помещения, буфет.В составе помещений предполагаются тренерские комнаты, комнаты сервисного обслуживания ин-вентаря, административные и вспомогательные помещения.

ДИСЦИПЛИНЫ:ФИГУРНОЕ КАТАНИЕШОРТ-ТРЕК

Трен

иров

очна

я пл

ощад

ка


до 300 чел.

45

ЛЕДОВЫЙ ДВОРЕЦ «СОКОЛ»

Введен в эксплуатацию в 2012 году.Здание крытого катка состоит из 3 функциональных блоков:

▶ Блок ледового поля, перекрытого большепролетными конструкциями, ледовая арена представ-ляет собой корпус размером 66х42 м с площадкой для игры в хоккей 61х30 м;

▶ Двухэтажный блок входной группы с комплексом вспомогательных помещений. В состав помеще-ний входит тренажерный зал площадью 145 кв. м, методический кабинет, кабинеты административ-ного персонала, 9 раздевальных, медицинский кабинет и др.;

▶ Двухэтажный блок технических помещений с северо-западной стороны здания.

ДИСЦИПЛИНЫ:ХОККЕЙ (Женщины)

Трен

иров

очна

я пл

ощад

ка


до 300 чел.


46

ГОРНОЛЫЖНЫЙ ЦЕНТР «ФИЛАРЕТОВ КЛЮЧ», Г. ДИВНОГОРСК

Находится в Красноярском крае, в городе Дивногорске. С вершины горы открывается величе-ственная панорама Восточных Саян и долины Енисея. Трассы «Филаретова ключа» являются базой Детско-юношеской спортивной школы по горнолыжному спорту. На гору протянуты два бугельных подъемника, вечернее освещение позволяет кататься в «Филаретовом ключе» до десяти вечера. Трассы регулярно проходятся снегоуплотнительным ратраком.

ДИСЦИПЛИНЫ:ГОРНОЛЫЖНЫЙ СПОРТСНОУБОРДФРИСТАЙЛ

Резе

рвны

й сп

орти

вны

й об

ъек

т г. Дивногорск

47

ЛЫЖНЫЙ СТАДИОН «ВЕТЛУЖАНКА»

Стадион оснащен двумя оборудованными лыжными трассами общей протяженностью 20 километ-ров, биатлонным стрельбищем на 6 установок, в зимнее время работает общедоступный прокат лыж, санок, снегокатов, коньков.

ДИСЦИПЛИНЫ:ЛЫЖНЫЕ ГОНКИСПОРТИВНОЕ ОРИЕНТИРОВАНИЕ НА ЛЫЖАХ

Резе

рвны

й сп

орти

вны

й об

ъек

т

Биатлонное стрельбище

6 установок

Общая протяженность

20 км


48

ЦЕНТРАЛЬНЫЙ СТАДИОН Г. КРАСНОЯРСКА

Центральный стадион Красноярска является одним из крупнейших спортивных комплексов Сибирии Дальнего Востока. Стадион был построен в 1965 году. В настоящее время комплекс включает в себя большую спортивную арену, в состав которой входит футбольное поле с подогревом (тра-вяное покрытие), трибуны на 25 тысяч зрителей, а также подтрибунные помещения, гостиничный комплекс на 105 мест.Будут проведены работы по усилению технических конструкций стадиона, замена всех посадочных мест, внутриотделочные работы, перепланировка внутренних помещений под нужды для проведе-ния церемоний Универсиады.

ЦЕРЕМОНИИОТКРЫТИЯ И ЗАКРЫТИЯ УНИВЕРСИАДЫ

2019

год вводав эксплуатацию 2017вид работ Реконструкциявместимость трибун

25000чел.

49

ЖИЛОЙ КОМПЛЕКС «ПЕРЬЯ» СИБИРСКОГО ФЕДЕРАЛЬНОГО УНИВЕРСИТЕТА (СФУ)

Про

жив

ание

во

лонт

еров

год вводав эксплуатацию 2018Вместимость

1700 чел.

Про

жив

ание

во

лонт

еров

год вводав эксплуатацию 2018Вместимость

750 чел.

ЖИЛОЙ КОМПЛЕКС «ВУЗОВСКИЙ» (СФУ)


50

ЖИЛОЙ КОМПЛЕКС «УНИВЕРСИТЕТСКИЙ» (СФУ)

ЖИЛОЙ КОМПЛЕКС КАМПУСА СФУ

Про

жив

ание

сп

ортс

мен

ов год вводав эксплуатацию 2018Вместимость

1300 чел.

Про

жив

ание

сп

ортс

мен

ов год вводав эксплуатацию 2018Вместимость

1850 чел.

51

Меж

дуна

родн

ый

инф

орм

ацио

н ны

й це

нтр

(МИ

Ц)

Унив

ерси

ады

-201

9


ОБЩЕСТВЕННЫЙ ЦЕНТР СФУ


52

МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ КОМПЛЕКС СФУ

Орг

аниз

ация

об

щес

твен

ного

пи

тани

я в

Дер

евне

Ун

ивер

сиад

ы


53

КРАЕВАЯ КЛИНИЧЕСКАЯ БОЛЬНИЦА

Краевая клиническая больница является единственным учреждением третьего уровня на террито-рии г. Красноярска, в которой оказывается специализированная медицинская помощь, в том числевысокотехнологичная, по 16 профилям.Коечная мощность учреждения составляет 1 078 коек. В рамках подготовки к проведению Уни-версиады-2019 будет построен новый хирургический корпус, мощность которого составит 615 хи-рургических и 108 реанимационных коек, 28 операционных с 3-сменной работой и проведением до 8 оперативных пособий в каждой операционной ежедневно, в том числе 4 для оказания экстрен-ной медицинской помощи, оснащенных цифровыми системами навигации, оптической визуализации, мультимедийными технологиями. Больничное обслуживание будет включать полный спектр услуг, а также интенсивную терапию и лечение травм. Кроме этого будет построен новый приемный покой.

Мед

ицин

ское

со

пров

ожде

ние


1078 коек


54

КРАСНОЯРСКАЯ МЕЖРАЙОННАЯ КЛИНИЧЕСКАЯ БОЛЬНИЦА СКОРОЙ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ ИМ. Н.С. КАРПОВИЧА

Красноярская межрайонная клиническая больница скорой медицинской помощи им. Н.С. Карповича является учреждением второго уровня мощностью 947 коек.Развернуто 14 специализированных профилей, при этом до 90 % поступающих пациентов оказыва-ется помощь по экстренным показаниям. Планируется реконструкция приемно-диагностического отделения и строительство хирургического корпуса. Экстренные операционные планируется осна-стить цифровыми системами навигации, оптической визуализации, мультимедийными технология-ми. Больничное обслуживание по итогам реконструкции – полный спектр услуг, включая интенсив-ную терапию и лечение травм.

Мед

ицин

ское

со

пров

ожде

ние


947коек

55

МЕДИЦИНСКИЙ ЦЕНТР ДЕРЕВНИ УНИВЕРСИАДЫ

В рамках проекта предполагается строительство поликлиники на 400 посещений в смену, что позволит обеспечить первичной медико-санитарной помощью участников и гостей Универсиады в круглосуточном режиме оказания медицинской помощи с блоком неотложной помощи, инфекци-онным блоком, травматологическим пунктом, кабинетами лучевой и функциональной диагностики и дневным стационаром.

Мед

ицин

ское

со

пров

ожде

ние

и до

пинг

-кон

трол

ь


400 посещений в смену


56

ВЕРТОЛЕТНЫЕ ПЛОЩАДКИ

Строительство двух вертолетных площадок для санитарного авиатранспорта в местах прове-дения соревнований.Месторасположение: на территории горнолыжного комплекса «Бобровый лог», спортивно-трени-ровочного комплекса «Академия зимних видов спорта» и в непосредственной близости от меди-цинских объектов.

Мед

ицин

ское

со

пров

ожде

ние

до ближайшейбольницы 10 минут

вид работ Строительствовертолетные площадки

2

Академия биатлона

Академия зимнихвидов спорта

Ледовый дворец«Рассвет»

Жилой комплекс«Перья»

Многофункциональныйцентр

Жилой комплекс«Университетский»

Ледовая арена«Арена. Север»

Ледовый дворец«Сокол»

Ледовая аренана ул. ПартизанаЖелезняка

Крытый каток«Первомайский»

Медицинский центрв Деревне Универсиады

КГБУЗ «Краеваяклиническая больница»

Ледовая арена«Тихие зори»

Центральныйстадион

Дворец спортаим. И.С. Ярыгина

Горнолыжныйкомплекс«Бобровый лог»

КГБУЗ «Красноярскаямежрайоннаяклиническая больницаскорой медицинскойпомощи им. Карповича»

1

10

720

18

12

14

13

5

19

3

2

6

9

4

11

8

15

16

17

СПОРТИВНЫЕ ОБЪЕКТЫ Спортивное краевое государственное автономное учреждение«Академия зимних видов спорта»:1.1. Многофункциональный спортивный комплекс «Сопка»1.2. Спортивно-тренерский блок «Cнежный»1.3. Хафпайп-комплекс1.4. Комплекс горнолыжных трасс1.5. Административно-тренерский блок «Фристайл»1.6. Комплекс трасс для фристайла1.7. Многофункциональный спортивный комплекс «Радуга»1.8. Спортивно-тренерский блок «Лыжный»1.9. Старт-комплекс с лыжным стадионом, лыжероллерные трассыс системой освещения и снегообразования1.10. Спортивно-тренерский блок «Горный» Горнолыжный комплекс «Бобровый лог»: спортивно-тренерский блок, устройство системы видеотрансляции Ледовая арена «Тихие зори» на 3 500 мест Ледовая арена на ул. Партизана Железняка на 3 500 мест Академия биатлона Ледовая арена «Арена. Север» Центральный стадион Дворец спорта им. И.С. Ярыгина Ледовый дворец «Сокол» Ледовый дворец «Рассвет» Крытый каток «Первомайский»ОБЪЕКТЫ ДЕРЕВНИ УНИВЕРСИАДЫ Жилой комплекс «Перья» Жилой комплекс «Университетский» Многофункциональный центр (размещение центрааккредитации и пресс-центра Универсиады, столовой)ОБЪЕКТЫ ТРАНСПОРТНОЙ ИНФРАСТРУКТУРЫ Автомобильная дорога по ул. Дубровинского, от съезда с 4-го мостового перехода до ул. Киренского Автомобильная дорога в створе ул. Волочаевской, от ул. Дубровинского до ул. Копылова Транспортная развязка в микрорайоне «Тихие зори»МЕДИЦИНСКИЕ ОБЪЕКТЫ Краевое государственное бюджетное учреждение здравоохранения «Краевая клиническая больница» Краевое государственное бюджетное учреждение здравоохранения «Красноярская межрайонная клиническая больница скорой медицинской помощи им. Н.С. Карповича» Медицинский центр в Деревне Универсиады Вертолетные площадки для санитарного авиатранспорта на территории: – спортивного краевого государственного автономного учреждения «Академия зимних видов спорта»; – горнолыжного комплекса «Бобровый лог».

– автомобильные дороги

1

2

3

5

4

6

78

9

10

11

12

13

14

15

16

17

19

20

18

– хоккей на льду

– керлинг

– фигурное катание на коньках

– шорт-трек

– биатлон

– церемония открытия/закрытия

– спортивное ориентирование

– лыжные гонки

– фристайл

– сноуборд

– горнолыжный спорт

– тренировочные объекты


58

Клиентские группыУниверсиада является одним из крупнейших международных спортивных событий и традиционно привлекает большое внимание как со стороны спортсменов и национальных спортивных студенче-ских союзов, так и со стороны прессы и зрителей со всего мира. Основными клиентскими группами зимней Универсиады-2019 в Красноярске являются:

Семья FISUОписаниеПредставители Международной федерации студенческого спорта (FISU) и руководства междуна-родных спортивных федераций. Представители семьи FISU отвечают за общее успешное проведе-ние Универсиады-2019, контролируют соблюдение ценностей FISU и требований, предъявляемых к проведению спортивных соревнований, условиям проживания и питания участников Универсиады. В течение Игр участвуют в ежедневных совещаниях, конференциях, занимаются инспектированием объектов и соревнований.Целевая аудитория

▶ Представители Исполнительного комитета и комитетов FISU; ▶ Почетные члены; ▶ Делегации будущих событий FISU; ▶ Докладчики конференций; ▶ Персонал FISU; ▶ Представители международных спортивных федераций; ▶ Представители Международного олимпийского комитета.

ОжиданияВзаимодействие Организационного комитета Игр и FISU ведется на протяжении всех этапов под-готовки к Универсиаде. Главным ожиданием для этой клиентской группы становится успешная реа-лизация всех заранее поставленных Мастер-планом задач и целей для успешного проведения Уни-версиады-2019, а также выполнение Исполнительной дирекцией своих обязательств и требований к проведению Игр. Дополнительные требования предъявляются к отелю и рабочим местам, где будет размещаться семья FISU, к местам проведения встреч и конференций, а также к соблюдению норм протокольных мероприятий.

Высокопоставленные лицаОписаниеЭто официальные гости Универсиады-2019 и сопутствующих мероприятий. Так как Универсиа-да-2019 является знаковым международным событием в масштабе всей России и мира, меропри-ятия посетят как представители высшего руководства Российской Федерации, так и некоторые за-рубежные официальные лица. Это событие является статусным для них, для организаторов очень важно показать прогресс региона и города, достигнутый в результате подготовки к Играм, и со-здать атмосферу масштабного праздника для всей страны.Целевая аудитория

▶ Главы государств и правительств с сопровождающими лицами; ▶ Представители дипломатических миссий; ▶ Президент Российской Федерации; ▶ Председатель Правительства Российской Федерации; ▶ Губернатор Красноярского края, Глава города Красноярска, руководители субъектов Россий-

ской Федерации; ▶ Члены Наблюдательного совета «Красноярск-2019»; ▶ Представители Администрации Президента, Правительства РФ, члены Федерального Собра-

ния РФ, руководители федеральных органов власти;

59

▶ Представители бизнес-сообщества; ▶ Деятели искусства и культуры.

ОжиданияДля представителей данной клиентской группы важен индивидуальный подход и соблюдение норм протокола в официальных мероприятиях. Высокий уровень сервиса, особенно связанный с разме-щением в отелях города, интересная культурная программа и возможность участия в публичных мероприятиях с участием СМИ. Обязательным условием пребывания официальных гостей Универ-сиады в Красноярске станет обеспечение их полной безопасности.

Официальные делегации НФСС ОписаниеЭто непосредственные потребители Игр и сопутствующих им услуг – спортсмены и члены делега-ций. Успешность проведения Универсиады-2019 во многом зависит от качества услуг, оказываемых этой клиентской группе. Вне зависимости от размера делегации, каждый спортсмен, тренер или другой сотрудник должны обслуживаться на равном уровне и иметь свободный доступ к сервисам.Целевая аудитория

▶ Спортсмены и тренеры; ▶ Медицинские работники; ▶ Техперсонал по спортивному оборудованию; ▶ Чиновники и официальные лица в области спорта.

ОжиданияДанной клиентской группе необходимо обеспечить комфортные условия пребывания и осуще-ствления тренировочного и соревновательного процессов, а также оперативное реагирование на возникающие проблемы и пожелания. Спортсменам необходим достойный минимум: быстрые и своевременные трансферы, удобные номера в Деревне Универсиады согласно требованиям FISU и пожеланиям НФСС, качественное и разнообразное питание, спокойная обстановка в Деревне Универсиады, спортивные и тренировочные объекты, оснащенные всем необходимым, соответству-ющий уровень медицинских услуг.

Спортивные федерацииОписаниеДанная клиентская группа выделяется из других тем, что принимает непосредственное участие в подготовке и проведении Универсиады-2019. Это технические специалисты по видам спорта в программе Игр, которые следят за соблюдением правил и помогают в организации соревнований; это судьи и рефери, которые осуществляют судейство и подсчет очков. В конечном счете от их ква-лификации и компетентности зависит честность и прозрачность Игр.Целевая аудитория

▶ Представители спортивных федераций по видам спорта; ▶ Рефери и судьи, помощники судей.

ОжиданияКак специалисты, они ожидают соблюдения норм и правил проведения соревнований по соответ-ствующим видам спорта. Для судей и рефери важна готовность инфраструктуры принимающей стороны к проведению спортивной программы, а также наличие современных комплексов судей-ско-информационной аппаратуры, включающих системы видеозаписи и видеоповторов, времяизме-рительные устройства (фиксирующие время с точностью до тысячной доли секунды), электронные контактные устройства на спортивных снарядах и оборудовании.


60

ТелерадиовещателиОписаниеУчастники Универсиады, которые обеспечивают освещение происходящих на Универсиаде событий в режиме реального времени. После спортсменов они – самые значимые участники Игр, поскольку формируют визуальный образ Игр у основной зрительской аудитории по всему миру с учетом спе-цифики той или иной страны.Целевая аудитория

▶ Телерепортеры, комментаторы; ▶ Техперсонал (операторы, звукорежиссеры, IT-специалисты, связисты).

ОжиданияТелерадиовещателям необходимо высокое качество IT-услуг, включая качественный прием сигна-ла, и круглосуточный доступ к Главному медиацентру, оснащенному в соответствии с современны-ми телевизионными стандартами и с применением новейших технологий и расположенному в непо-средственной близости к спортивным объектам.

ПрессаОписаниеУчастники Универсиады, которые обеспечивают информационное освещение Игр и распростране-ние информации о ходе Игр по всему миру. Во многом именно через них происходит анализ и оцен-ка происходящего и трансляция авторитетного мнения через печатные СМИ и интернет-каналы.Целевая аудитория

▶ Журналисты; ▶ Фотографы; ▶ Техперсонал (операторы, звукорежиссеры, видеомонтажеры, IT-специалисты и др.).

ОжиданияОсновной критерий успешной работы СМИ – оперативность, поэтому все услуги и сервисы, предо-ставляемые прессе, должны осуществляться в максимально короткий срок, а также быть оптималь-ными с точки зрения логистики/передвижения. Необходимым условием организации комфортной среды является круглосуточный доступ к главно-му хранилищу тематических баз данных, включая оперативную статистику по Играм.

Маркетинговые спонсорыОписаниеЭто представители компаний – партнеров Универсиады-2019. Для них Универсиада-2019, прежде всего, бизнес-проект, в который они инвестируют средства и ожидают соответствующей отдачи в виде финансовых или репутационных бонусов.Целевая аудитория

▶ Представители спонсоров Универсиады-2019; ▶ Представители поставщиков и подрядчиков Универсиады-2019.

ОжиданияМаркетинговым партнерам Игр необходимо обеспечить соблюдение требований и обязательств, прописанных в соглашениях с ними. На Играх они посещают спортивные соревнования и некоторые официальные и протокольные мероприятия. Кроме этого, они организуют рекламные и маркетин-говые события своих компаний. Им важно оказание протокольных услуг и сервисов, определенных контрактами.

Оргкомитет «Красноярск-2019»ОписаниеЭто непосредственные организаторы Универсиады-2019 – члены Оргкомитета, сотрудники Испол-нительной дирекции, волонтеры и сотрудники компаний-поставщиков и подрядчиков Игр. В зави-

61

симости от своего статуса (постоянный, временный, консультант), они по-разному включены в под-готовку Игр, но неизменным остается внимание к потребностям этой клиентской группы, поскольку от них зависит успешная подготовка и проведение Универсиады-2019. Целевая аудитория

▶ Члены Оргкомитета Универсиады-2019; ▶ Исполнительная дирекция Универсиады-2019 (постоянный и временный персонал); ▶ Волонтеры Игр; ▶ Персонал поставщиков и подрядчиков Универсиады-2019.

ОжиданияДанной клиентской группе важно соблюдение норм трудового права и условий, обозначенных в тру-довых договорах. Кроме этого, учитывая особенность мероприятия, необходимо создание немате-риальной системы мотивации сотрудников, создание единой корпоративной культуры и духа. Для волонтеров важна возможность приобщиться к духу крупного спортивного праздника. Им необхо-димо обеспечение удобства работы – трансферы, размещение, питание и достаточное нематери-альное и материальное поощрение в виде сувенирной продукции, формы, благодарственных писем.

Зрители, гости КрасноярскаОписаниеВ основном это жители Красноярской агломерации и приехавшие гости из других городов и регио-нов России, которые приобретают билеты и лично посещают соревнования. Весомую часть зрителей Универсиады составят студенты красноярских вузов, среди которых также велик процент приезжих из других городов и субъектов Российской Федерации.Целевая аудитория

▶ Жители города Красноярска и Красноярской агломерации; ▶ Жители других городов и субъектов Российской Федерации.

ОжиданияСтепень успешности Универсиады-2019 во многом будет зависеть от степени удовлетворенности ее зрителей. От Игр они ожидают, прежде всего, качественно проведенных соревнований междуна-родного уровня в современном городе с интересными архитектурными решениями и качественным уровнем сервиса. Это включает в себя удобство доставки на спортивный объект (наличие транспор-та и маршрутов), удобство приобретения билетов, услуги на самом объекте (питание, информацион-ные услуги), возможность приобретения сувенирной продукции, яркую развлекательную программу. Для иногородних зрителей необходима информация о вариантах размещения в городе и стоимости такого размещения.

Мировая общественностьОписаниеЭто те категории болельщиков, которые не присутствуют на соревнованиях лично, но следят за их ходом по ТВ, трансляциям в Интернете, радио и в выпусках новостей.Целевая аудитория

▶ Мировая аудитория, которая следит за ходом Игр по телевидению, радио, через Интернет и т. д.; ▶ Российская аудитория, которая следит за ходом Игр по телевидению, радио, через Интернет и т. д.

ОжиданияДля данной клиентской группы важно стабильное и своевременное донесение информации о ходе соревнований и последних результатах на официальном сайте Игр, а также обеспечение трансляций по популярным и доступным ТВ-каналам и через спортивные сайты и платформы сети Интернет.

Прогнозные данные по численности основных клиентских групп Универсиады-2019Число участников Универсиады-2019: спортсмены и члены официальных делегаций – максимум 2 800 человек, из них атлеты – 1 900.


62

Технические делегаты и представители национальных спортивных федераций и комитетов: минимум 100 человек. Число членов семьи FISU, а также сотрудников и делегатов: 250 человек (Исполнительный коми-тет – 30 чел., технический отдел FISU – 13 чел., гости и почетные члены FISU – 10 чел., персонал FISU – 40 чел., Web TV FISU – 5 чел., TV FISU – 10 чел., мед. комитет – 10 чел., руководство между-народных спортивных федераций).Представители федераций по представленным видам спорта: 500 человек.Судьи, рефери: 150 человек.Представители СМИ, включая технический персонал: 1 500 человек Туристы и прибывающие гости Красноярска: минимум 25 000 человек. Персонал (подрядчики, временный персонал, участники церемоний, прикомандированные): штатные работники – 650 человек, волонтеры – минимум 5 000 человек. Посетители спортивных соревнований и церемоний награждения: не менее 200 000 человек.

Планируется, что соревновательные объекты в дни проведения зимней Универсиады будут запол-нены минимум на 80 %, с учетом того, что 20 % мест на соревновательных объектах резервируется для прессы, аккредитованных лиц и телевидения. Для Церемоний открытия и закрытия резерви-руется 25 % мест для прессы, телевидения, официальных лиц и спонсоров. Все усилия и старания Оргкомитета и Исполнительной дирекции будут направлены на максимальное посещение и доступ-ность соревновательных объектов в период подготовки и проведения Универсиады.

63

Операционный бюджетОбъем расходов на операционный бюджет Универсиады составляет 7 336,0 млн руб., в том числе за счет средств федерального бюджета – 4 435,3 млн руб., за счет средств консолидированного бюджета Красноярского края – 2 900,7 млн руб.Распределение операционного бюджета на 2014–2019 годы: – на 2014 год в сумме 80,3 млн руб., – на 2015 год в сумме 129,0 млн руб., – на 2016 год в сумме 173,5 млн руб., – на 2017 год в сумме 454,0 млн руб., – на 2018 год в сумме 1 932,8 млн руб., – на 2019 год в сумме 4 566,4 млн руб.

В 2014 году уже предусмотрен объем расходов на содержание и текущую деятельность Исполни-тельной дирекции (операционный бюджет).В настоящее время ведется формирование расходов федерального бюджета и бюджета Краснояр-ского края на 2015 год и плановый период 2016–2017 годов. Объем и направления расходов на содержание Дирекции и текущую деятельность будут опреде-ляться текущими финансовыми планами в рамках функционального планирования.

Сист

ема

упра

влен

ия

6


66

Сист

ема

упра

влен

ия6

Основание9 ноября 2013 года в Брюсселе был подпи-сан основной Договор о принятии обязательств по проведению 29-й Всемирной зимней Универ-сиады 2019 года. Документ подписали президент FISU Клод-Луи Гальен, Генеральный секретарь/исполнительный директор FISU Эрик Сайнтрон, министр спорта России Виталий Мутко, президент Российского спортивного студенческого союза Олег Матыцин, Губернатор Красноярского края Лев Кузнецов и мэр Красноярска Эдхам Акбула-тов.Данный Мастер-план ставит своей целью обес-печить качественное планирование и управление всеми сферами и обязанностями на весь срок про-ведения и подготовки Универсиады-2019 с целью максимального удовлетворения ожиданий всех клиентских групп.

Нормативное и правовое обеспечениеВ настоящее время для успешного проведения Универсиады приняты следующие федеральные и региональные нормативные документы: Указ Президента РФ от 14.01.2014 № 16 «О под-готовке к проведению XXIX Всемирной зимней Универсиады 2019 года в Красноярске»;

6. Система управления


67

Распоряжение Правительства РФ от 18.02.2014 № 219-р «Об образовании Организационного комитета по подготовке и проведению XXIX Всемирной зимней Универсиады 2019 года в г. Крас-ноярске»;Распоряжение Правительства РФ от 08.05.2014 № 768-р «Об учреждении автономной некоммер-ческой организации «Исполнительная дирекция XXIX Всемирной зимней Универсиады 2019 года в г. Красноярске»;Распоряжение Правительства Красноярского края от 03.06.2014 № 357-р «Об учреждении авто-номной некоммерческой организации «Исполнительная дирекция XXIX Всемирной зимней Универ-сиады 2019 года в г. Красноярске»;Постановление Красноярского городского Совета депутатов от 30.04.2014 № В-45П «О создании автономной некоммерческой организации «Исполнительная дирекция XXIX Всемирной зимней Уни-версиады 2019 года в г. Красноярске».Проведение Универсиады-2019 в Красноярске официально поддерживается:

▶ Президентом Российской Федерации, ▶ Правительством Российской Федерации, ▶ Губернатором Красноярского края, ▶ Правительством Красноярского края, ▶ Главой города Красноярска, ▶ Олимпийским комитетом России, ▶ Российским студенческим спортивным союзом, ▶ Спортивными федерациями по видам спорта Российской Федерации, ▶ Спортивными федерациями по видам спорта Красноярского края, ▶ Советом ректоров Красноярского края.

В Российской Федерации, Красноярском крае и городе Красноярске отсутствуют нормативно-правовые акты, идущие вразрез с политикой FISU и способные осложнить работу по организации и проведению Универсиады-2019.


68

Концепции Для организации всесторонней работы в период подготовки и проведения зимней Универсиады разрабатываются и принимаются к реализации следующие концепции:

▶ Наследия, ▶ Медицинского, антидопингового и санитарно-эпидемиологического обеспечения, ▶ Экологического обеспечения и охраны окружающей среды, ▶ Транспортного обеспечения, ▶ Использования информационно-коммуникационных и телекоммуникационных технологий, ▶ Обеспечения безопасности, ▶ Подготовки кадров и волонтеров.

Организационный комитетСистема управления зимней Универсиадой-2019 состоит из трех основных уровней: Организацион-ный комитет, Наблюдательный совет и Исполнительная дирекция.Организационный комитет по подготовке и проведению 29-й Всемирной зимней Универсиады 2019 года в Красноярске создан Распоряжением Правительства РФ от 18.02.2014 № 219-р. Ор-ганизационный комитет возглавляет первый заместитель Председателя Правительства РФ Игорь Иванович Шувалов. В состав Организационного комитета Универсиады-2019 вошли представители органов государ-ственной власти Российской Федерации и Красноярского края. Организационный комитет принимает важные решения по вопросам организации подготовки к Уни-версиаде: утверждает план организационных мероприятий по подготовке к Универсиаде, перечень объектов Универсиады.Министерство спорта Российской Федерации совместно с другими федеральными министерствами, Правительством Красноярского края, а также Российским студенческим спортивным союзом пред-ставляют в адрес Организационного комитета отчеты о реализации мероприятий по подготовке и проведению Универсиады не реже, чем один раз в полгода. Организационно-техническое обеспечение деятельности указанного Организационного комитета возложено на Министерство спорта России.Шувалов Игорь Иванович – председатель Организационного комитета, первый заместитель Пред-седателя Правительства РФ;Толоконский Виктор Александрович – заместитель председателя Организационного комитета, Губернатор Красноярского края; Левитин Игорь Евгеньевич – заместитель председателя Организационного комитета, помощник Президента РФ;Матыцин Олег Васильевич – заместитель председателя Организационного комитета, президент Общероссийской общественной организации «Российский студенческий спортивный союз»;Мутко Виталий Леонтьевич – заместитель председателя Организационного комитета, министр спорта РФ;Акбулатов Эдхам Шукриевич – Глава города Красноярска;Алексеев Сергей Игоревич – министр спорта и молодежной политики Красноярского края;Ваганов Евгений Александрович – ректор федерального государственного автономного образо-вательного учреждения высшего профессионального образования «Сибирский федеральный уни-верситет»;Гизатулин Ринат Ринатович – заместитель министра природных ресурсов и экологии РФ;Горовой Александр Владимирович – первый заместитель министра внутренних дел РФ;Дедюхин Владимир Анатольевич – заместитель министра регионального развития РФ;Елин Евгений Иванович – заместитель министра экономического развития РФ;Каграманян Игорь Николаевич – заместитель министра здравоохранения РФ; Калинин Константин Михайлович – заместитель начальника Управления планирования и органи-зации охранных мероприятий ФСО РФ;Катренко Владимир Семенович – аудитор Счетной палаты РФ;Кузнецов Анатолий Евгеньевич – заместитель руководителя ФМС РФ;Кузьмин Валерий Иванович – посол по особым поручениям МИД РФ;Ливанов Дмитрий Викторович – министр образования и науки РФ;


69

Мень Михаил Александрович – министр строительства и жилищно-коммунального хозяйства РФ; Миловзорова Елена Борисовна – заместитель министра культуры РФ;Найговзина Нелли Борисовна – заместитель руководителя Аппарата Правительства РФ;Нестеренко Татьяна Геннадьевна – первый заместитель министра финансов РФ;Никифоров Николай Анатольевич – министр связи и массовых коммуникаций РФ;Новак Александр Валентинович – министр энергетики РФ;Паршикова Наталья Владимировна – секретарь Организационного комитета, статс-секретарь – заместитель министра спорта РФ;Смирнов Сергей Михайлович – первый заместитель директора ФСБ РФ;Соколов Максим Юрьевич – министр транспорта РФ;Степанов Владимир Викторович – заместитель министра РФ по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий;Томенко Виктор Петрович – первый заместитель Губернатора Красноярского края – председатель Правительства Красноярского края;Яцкин Андрей Владимирович – полномочный представитель Правительства РФ в Совете Федера-ции Федерального Собрания РФ.

АНО «Исполнительная дирекция «Красноярск-2019»Учредителями АНО «Исполнительная дирекция 29-й Всемирной зимней Универсиады 2019 года в г. Красноярске» являются:от имени Российской Федерации – Министерство спорта Российской Федерации;от имени Красноярского края – Правительство Красноярского края; от имени муниципального образования город Красноярск – администрация города Красноярска; Общероссийская общественная организация «Российский студенческий спортивный союз». На Исполнительную дирекцию возложены функции по взаимодействию с FISU и международны-ми спортивными федерациями по всем вопросам подготовки и проведения Универсиады-2019. Генеральным директором автономной некоммерческой организации «Исполнительная дирекция 29-й Всемирной зимней Универсиады 2019 года в г. Красноярске» назначен Максим Сергеевич Уразов. Для FISU Дирекция является основным координатором проведения Игр. Дирекция отвечает за все функции организации и координацию действий при подготовке и проведении Универсиады-2019, а именно:

▶ Разработку, согласование и утверждение спортивной программы Универсиады с FISU и спортив-ными федерациями;

▶ Формирование Мастер-плана подготовки к Играм, утверждаемого на исполкоме FISU, и предо-ставление два раза в год отчетов о ходе его реализации исполкому FISU;

▶ Обеспечение объектов Универсиады необходимым спортивным, медицинским, техническим и дру-гим оборудованием в соответствии с требованиями FISU и международных спортивных федераций;

▶ Техническую подготовку и обеспечение телевизионных трансляций в любую точку мира. Защиту прав на вещание;

▶ Координацию вопросов медицинского и антидопингового обеспечения; ▶ Разработку операционного бюджета подготовки и проведения Игр; ▶ Реализацию маркетинговых программ, защиту авторских прав; ▶ Поиск и привлечение спонсоров Игр; ▶ Разработку и реализацию билетной программы; ▶ Информационное обеспечение, проведение промо- и PR-мероприятий, направленных на популя-

ризацию идеалов и ценностей Универсиады, студенчества и студенческого спорта; ▶ Участие в разработке необходимых нормативно-правовых актов органов государственной власти

и местного самоуправления; ▶ Организацию и согласование оснащения Деревни Универсиады.

Наблюдательный советНаблюдательный совет – это высший коллегиальный орган управления Исполнительной дирекции. Он обеспечивает соблюдение Дирекцией поставленных целей и задач, осуществляет контролирует осуществление Дирекцией финансово-хозяйственной деятельности.


70

Наблюдательный совет наделен следующими полномочиями: ▶ Изменять Устав Дирекции; ▶ Определять приоритетные направления деятельности Дирекции; ▶ Утверждать финансовый план и годовую отчетность о финансово-хозяйственной деятельности; ▶ Назначать генерального директора и членов ревизионной комиссии; ▶ Одобрять сделки по распоряжению имуществом Дирекции и другие сделки (в которых есть заин-

тересованность); ▶ Принимать решение о реорганизации или ликвидации Дирекции.

В состав Наблюдательного совета входят представители учредителей, а также генеральный дирек-тор Исполнительной дирекции. Председателем Наблюдательного совета Исполнительной дирекции является министр спорта Российской Федерации Виталий Леонтьевич Мутко.

Состав Наблюдательного советаМутко Виталий Леонтьевич – председатель Наблюдательного совета, министр спорта РФ;Паршикова Наталья Владимировна – статс-секретарь, заместитель министра спорта РФ; Томенко Виктор Петрович – заместитель председателя Наблюдательного совета, первый замести-тель Губернатора Красноярского края – председатель Правительства Красноярского края;Алексеев Сергей Игоревич – министр спорта Красноярского края;Матыцин Олег Васильевич – президент Общероссийской общественной организации «Российский студенческий спортивный союз»;Сейранов Сергей Германович – вице-президент Общероссийской общественной организации «Рос-сийский студенческий спортивный союз», ректор Московской государственной академии физиче-ской культуры;Игнатенко Андрей Леонидович – первый заместитель Главы города Красноярска, руководитель Департамента Главы города; Коропачинский Александр Игоревич – депутат Красноярского городского Совета депутатов;Уразов Максим Сергеевич – генеральный директор АНО «Исполнительная дирекция 29-й Всемир-ной зимней Универсиады 2019 года в г. Красноярске».

Структура управления подготовкой к проведению Универсиады-2019


Международная федерация

студенческого спорта (FISU)

Национальные студенческие спортивные

федерации (FNSUs)

Министерство спорта

Российской Федерации

Российский спортивный

студенческий союз

Город- организатор Красноярск

Правительство Красноярского

края

АНО «Исполнительная дирекция 29-й Всемирной зимней Универсиады

2019 года в г. Красноярске»

Наблюдательный совет

Организационный комитет 29-й Всемирной зимней Универсиады 2019 года

71

Основные сферы взаимодействия с органами исполнительной и законодательной властиНормативное регулирование:

▶ Налогообложение, ▶ Визовое обеспечение, ▶ Таможенное сопровождение, ▶ Финансовое обеспечение.

Инфраструктурное обеспечение: ▶ Использование существующей спортивной и вспомогательной инфраструктуры, ▶ Строительство новых объектов, ▶ Телекоммуникационная инфраструктура.

Консультационная поддержка и сопровождение: ▶ Обеспечение безопасности, ▶ Обеспечение пограничных, иммиграционных и таможенных процедур, ▶ Обеспечение административной поддержки, включая координацию вопросов соблюдения эколо-

гических норм, пожарной безопасности, ▶ Здравоохранение и медицинские услуги, ▶ Использование радиочастотного спектра, ▶ Транспорт, ▶ Операции в аэропорту.

Дополнительные услуги поддержки: ▶ Метеорология, ▶ Метрология, ▶ Предоставление временных объектов и временные сооружения, ▶ Допинг-контроль, ▶ Вопросы национальных интересов, включая продвижение туризма и бизнеса.

Регион и город-организаторВ рамках работы по подготовке к проведению Универсиады-2019 на уровне Губернатора Красно-ярского края создан Оперативный штаб, в который включены руководители всех отраслевых мини-стерств региона. Штаб осуществляет координацию выполнения операционных задач, поставленных Организационным комитетом Универсиады-2019. В каждом министерстве региона организованы рабочие группы, отвечающие за подготовку и реализацию мероприятий и задач в рамках отдельных функциональных направлений.На уровне Главы города Красноярска создан Координационный штаб, организующий работу опера-тивных служб города. В рамках рабочих групп обеспечивается поддержка подготовки и проведения Универсиады, объектов инфраструктуры, наличие персонала и финансирования для эффективного проведения Игр. Основные сферы взаимодействия Организационного комитета Универсиады-2019 с муниципаль-ными органами: вопросы интересов города, в том числе благоустройства и инфраструктурного развития, бизнеса и розничной торговли, социальных последствий, участия жителей, проведения городских праздников, украшения городских территорий и размещения указателей, управления го-родскими отходами, модернизации городских служб, предоставления услуг для посетителей (в том числе функционирования информационных киосков, общественных туалетов и т. д.) и городского обслуживания. В 10 учреждениях высшего образования Красноярского края созданы Студенческие штабы Уни-версиады-2019. Штабы занимаются популяризацией идеи проведения зимних Студенческих игр в столице края – организуют мастер-классы известных спортсменов, проводят флешмобы и другие массовые акции, а также являются центрами подготовки волонтеров.

Эвол

юци

я ор

гани

заци

и7


74

Эвол

юци

я ор

гани

заци

и7Исполнительная дирекцияПроцесс организации Универсиады-2019 вклю-чает в себя множество различных сфер ответ-ственности, задач и функциональных направле-ний деятельности. Все это эффективным образом взаимосвязано между собой и должно находить-ся под регулярной координацией и контролем. Нижеуказанная организационная структура Ис-полнительной дирекции построена по функци-ональному принципу и будет формироваться по мере развития процессов подготовки к Уни-версиаде.Окончательная организационная структура Ис-полнительной дирекции Универсиады-2019 в Красноярске состоит из:

▶ руководителя Дирекции, ▶ 5 заместителей руководителя, ▶ 5 ключевых блоков ответственности, ▶ 16 департаментов.


75

Ключевые блоки ответственностиФинансы и планированиеПроцессы экономического, юридического и финансового содержания, а также планирования и от-четности. Блок включает в себя следующие департаменты:

▶ Департамент планирования ▶ Юридический департамент ▶ Финансовый департамент

ИнфраструктураСоздание, развитие и поддержание инфраструктуры, логистики, транспортной системы, технологи-ческой инфраструктуры зимней Универсиады-2019 и города Красноярска во всех сферах. Включает в себя следующие департаменты:

▶ Департамент управления объектами ▶ Департамент логистики и закупок ▶ Транспортный департамент ▶ Департамент технологий

Маркетинг и культураМедийное и образное сопровождение Игр, выдержанное в едином стиле и в соответствии с концеп-цией Универсиады, разработка маркетингового плана, взаимодействие с медийными партнерами,

7. Эволюция организации

Блок финансов и планирования

Департамент планирования

Юридический департамент

Финансовый департамент

Департамент управления объектами

Департамент по организации соревнований

Маркетинговый департамент

Служба безопасности

Департамент логистики и закупок

Международный департамент

Департамент культуры,

церемоний и образования

Департамент кадров

Транспортный департамент

Департамент по сопровождению

Игр

Департамент коммуникаций

Департамент технологий

Деревня Универсиады

Блок инфраструктуры

Блок маркетинга и культуры

Блок безопасности

и кадров

Блок по операциям

Руководитель Исполнительной

дирекции Универсиады-2019


76

сопровождение Церемонии открытия, закрытия, Эстафеты огня и флага и др. Включает в себя сле-дующие департаменты:

▶ Маркетинговый департамент ▶ Департамент культуры, церемоний и образования ▶ Департамент коммуникаций

Безопасность и кадрыСоздание системы безопасности Универсиады-2019 и поддержание ее во время проведения Игр. Набор, обучение и мотивация персонала, включая волонтеров. Включает следующие департаменты:

▶ Служба безопасности ▶ Департамент кадров

ОперацииОперационное наполнение Игр – организация спортивных соревнований, их допинговое и медицин-ское сопровождение, международные отношения с участниками Игр – FISU и НФСС, услуги для Игр и операции в Деревне Универсиады. Включает в себя следующие департаменты:

▶ Департамент по организации соревнований ▶ Международный департамент ▶ Департамент по сопровождению Игр ▶ Деревня Универсиады

Основные департаменты ДирекцииДепартамент планированияПоддержка процессов планирования, контроль за исполнением Мастер-плана, мониторинг опера-ционных процессов, создание отчетности для всех заинтересованных сторон и контроль над созда-нием и исполнением наследия Универсиады.Деятельность департамента направлена на выполнение следующих функций:

▶ Координация, планирование и управление ▶ Управление рисками ▶ Наследие и устойчивое развитие ▶ Публикации ▶ Взаимодействие с госорганами

Юридический департаментЮридическое сопровождение функциональных направлений деятельности Дирекции на всех этапах подготовки к Универсиаде-2019, включая заключение спонсорских контрактов, договоров об ис-пользовании объектов, договоров о закупках, договоров лицензирования, совершенствование за-конодательства и т. д. Департамент будет оказывать поддержку в защите интеллектуальной соб-ственности FISU и Дирекции.Юридический департамент исполняет следующие функции:

▶ Правовое обеспечение ▶ Лицензирование и мерчандайзинг ▶ Защита интеллектуальной собственности

Финансовый департаментФинансово-бюджетная деятельность, включая финансовое планирование, контроль, внутренний аудит, страхование, определение тарифов и т. д. Взаимодействие с государственными органами власти в рамках согласования бюджетных процессов.Финансовый департамент будет исполнять следующие функции:

▶ Финансы ▶ Тарифный справочник

Департамент управления объектамиПодготовка объектов к Универсиаде-2019 и управление в период проведения Универсиады. Дея-тельность включает в себя определение требований, координацию строительства, временные со-оружения, дизайн и оснащение объектов и окружающей территории, создание энергетической ин-фраструктуры.


77

Деятельность департамента будет включать в себя исполнение следующих функций: ▶ Управление объектами ▶ Координация строительства и временные сооружения ▶ Деятельность города-организатора ▶ Вывески и указатели ▶ Уборка и удаление отходов

Департамент логистики и закупокСоздание логистической инфраструктуры для всех функциональных направлений Дирекции, а так-же управление закупками и снабжением, включая создание системы приобретения, доставки, хра-нения, распределения и размещения товаров и материалов, необходимых для проведения зимней Универсиады-2019.Деятельность департамента подразумевает исполнение следующих функций:

▶ Административно-хозяйственная деятельность ▶ Логистика ▶ Снабжение

Транспортный департаментОрганизация и сопровождение транспортных операций зимней Универсиады-2019, включая вза-имодействие с соответствующими госорганами и частными предприятиями, оказание услуг всем клиентским группам (согласно требованиям), создание транспортной логистики и транспортных маршрутов и т. д.Департамент технологийСоздание современной, надежной и оперативной технологической инфраструктуры для сопрово-ждения основных процессов Универсиады-2019.Маркетинговый департаментСоздание и поддержка образа Игр, а также получение доходов от маркетинговой деятельности, спонсоров (включая переговорные процессы и заключение договоров), распространения билетов (включая создание системы распространения и ведение ценовой политики).Маркетинговый департамент будет исполнять следующие функции:

▶ Управление брендом ▶ Образ Игр ▶ Маркетинг ▶ Распространение билетов

Департамент культуры, церемоний и образованияСоздание, накопление, использование и последующая передача всех знаний касательно XXIX зим-ней Универсиады-2019, включая создание образовательных программ, программы Observer и т. д. Кроме этого, департамент будет отвечать за культурную составляющую Универсиады, организацию Церемоний открытия, закрытия, награждений и специальных мероприятий.Данный департамент будет исполнять следующие функции:

▶ Культура ▶ Церемонии ▶ Образование ▶ Управление знаниями

Департамент коммуникацийОбеспечение взаимодействия Дирекции с основными внешними клиентскими группами. Деятель-ность будет включать в себя пресс-службу, отношения со СМИ и вещателями, ведение всех сайтов Дирекции, публикации в СМИ и др.Деятельность департамента подразумевает исполнение следующих функций:

▶ Взаимодействие со СМИ ▶ Интернет ▶ Коммуникации ▶ Телерадиовещание


78

Служба безопасностиСоздание и поддержание безопасной среды в течение всех этапов подготовки и проведения Уни-версиады-2019, включая оказание соответствующих услуг всем функциональным направлениям Дирекции и тесное взаимодействие со всеми заинтересованными сторонами.Департамент кадровПроцессы привлечения, отбора, мотивации и поощрения сотрудников и волонтеров, а также созда-ние единой корпоративной культуры и духа.Функции департамента по кадрам:

▶ Персонал ▶ Волонтеры

Департамент по организации соревнованийОрганизация и сопровождение спортивной программы (включая тестовые соревнования), меди-цинское и допинговое сопровождение, взаимодействие со спортивными федерациями, FISU, подго-товка объектов, создание тренировочных и соревновательных программ, услуги по учету результа-тов и т. д.Деятельность департамента подразумевает выполнение следующих функций:

▶ Организация спортивных соревнований ▶ Управление тестовыми мероприятиями ▶ Медицинское обслуживание ▶ Допинг-контроль

Международный департаментВопросы международного сотрудничества, включая отношения с FISU, НФСС, спортивными феде-рациями, поддержка их представителей и делегаций, организация визитов и встреч, визовая под-держка, а также оказание лингвистических услуг всем клиентским группам и функциональным на-правлениям Дирекции.Основными функциями данного департамента станут:

▶ Взаимодействие с FISU ▶ Взаимодействие с НФСС ▶ Протокол ▶ Лингвистические услуги

Департамент по сопровождению ИгрСопровождение процессов зимней Универсиады по таким сферам, как аккредитация, размещение, питание и т. д. Основные функции департамента:

▶ Аккредитация ▶ Услуги по организации питания ▶ Прибытия и отъезды ▶ Размещение ▶ Услуги по организации зрителей

Деревня УниверсиадыКоординация в рамках подготовки и организация взаимодействия функциональных направлений деятельности в пределах Деревни Универсиады.


79

700

600

500

400

300

200

100

0 Год 2014 2015 2016 2017 2018 2019

24 45 80

230

550

650

5 500

5 000

4 500

4 000

3 500

3 000

2 500

2 000

1 500

1 000

500

0 Год 2014 2015 2016 2017 2018 2019

180420

970

2 590

4 667

5 056

Эволюция организационных структурВ процессе подготовки Универсиады-2019 Дирекция претерпевает организационно-штатные изме-нения на различных фазах своего развития. Процесс эволюции (изменение количественного состава) Исполнительной дирекции на различных фазах подготовки Игр представлен ниже.

Волонтеры являются одними из главных организаторов Игр. Волонтеры будут участвовать в подго-товке и проведении Игр. Процесс эволюции (изменение количественного состава и участие волонте-ров в работе по функциональным направлениям) представлен ниже.


80


Распределение волонтеров

Функция 2014 2015 2016 2017 2018 2019

Размещение 0 0 0 50 0 150

Аккредитация 0 0 0 30 0 70

Административно-хозяйственная деятельность 0 10 10 5 0 5

Допинг-контроль 0 0 0 0 0 15

Прибытия и отъезды 0 20 20 70 0 70

Управление брендом 0 0 0 0 0 8

Защита интеллектуальной собственности 0 0 0 0 0 12

Телерадиовещание 0 0 0 0 0 12

Церемонии 0 0 0 0 0 20

Деятельность города-организатора 0 200 500 700 500 300

Уборка и удаление отходов 0 0 0 0 0 20

Коммуникации 0 0 0 0 0 80

Координация строительства и временные сооружения 0 0 0 0 0 110

Культура 0 0 0 0 0 25

Просвещение 100 100 400 800 1 000 40

Услуги по организации зрителей 0 0 0 200 800 1 150

Финансы 0 0 0 0 0 0

Взаимодействие с FISU 0 0 0 20 50 50

Взаимодействие с национальными студенческими спортивными союзами

0 0 0 50 120 120

Услуги по организации питания 0 0 0 10 15 30

Персонал 0 0 0 0 10 12

Взаимодействие с госорганами 0 0 0 0 30 42

Интернет 0 0 0 5 11 11

Управление знаниями 0 0 0 5 5 11

Лингвистические услуги 20 20 20 50 100 170

Наследие и устойчивое развитие 0 0 0 0 5 5

Правовое обеспечение 0 0 0 0 5 5

Лицензирование и мерчандайзинг 0 0 0 0 5 5

Логистика 0 0 0 20 40 40

Образ игр 0 0 0 10 50 90

Маркетинг 0 0 0 0 16 16

Медицинское обслуживание 0 0 0 50 105 105

Координация, планирование и управление 50 50 0 0 0 0

Взаимодействие со СМИ 10 20 20 20 100 440

Снабжение 0 0 0 5 10 12

Протокол 0 0 0 0 40 40

Публикации 0 0 0 0 0 0

Тарифный справочник 0 0 0 0 0 5

Управление рисками 0 0 0 0 0 0

81

Функция 2014 2015 2016 2017 2018 2019

Безопасность 0 0 0 0 0 0

Вывески и указатели 0 0 0 0 0 0

Организация спортивных соревнований 0 0 0 100 500 550

Технологии 0 0 0 0 30 60

Управление тестовыми мероприятиями 0 0 0 30 70 0

Распространение билетов 0 0 0 0 100 200

Транспортировка 0 0 0 200 400 400

Управление объектами 0 0 0 50 300 300

Управление Деревней 0 0 0 10 50 50

Волонтеры 0 0 0 100 200 200

Итого 180 420 970 2 590 4 667 5 056

Упра

влен

ие

риск

ами

8


84

Упра

влен

ие

риск

ами

8Определение Управление рисками является одним из прио-ритетных видов деятельности Исполнительной дирекции. Управление рисками рассматривает-ся как систематический процесс, направленный на смягчение последствий потенциальных угроз и рисков, которые могут препятствовать успеш-ной подготовке к Универсиаде. Управление рис-ками будет интегрировано в качестве ежедневно-го компонента в деятельность Исполнительной дирекции. При разработке процесса управления рисками используется баланс между централизованной и децентрализованной деятельностью по управ-лению проектами.

Цель Совместно с FISU и всеми заинтересованными сторонами основной целью Исполнительной ди-рекции является оперативное определение рис-ков и минимизация их воздействия на рабочий процесс и подготовку к Универсиаде-2019 через разработку специальных планов действий в чрез-вычайных и кризисных ситуациях.

8. Управление рисками


85

Основные задачи Выполнению вышеуказанной цели предшествует решение следующих основных задач:

▶ Разработка и внедрение системы по управлению рисками, которая будет включать в себя планы, процедуры, меры по снижению потенциальных рисков;

▶ Формирование тесного и устойчивого взаимодействия и наличия обратной связи с другими функ-циональными направлениями, руководителями объектов, другими заинтересованными сторонами, которые будут выявлять риски в своей функциональной области и разрабатывать свои собственные планы по снижению рисков и действиям в чрезвычайных ситуациях;

▶ Обеспечение постоянного контроля за мониторингом, аналитикой и предоставлением отчетности руководству о возникающих операционных, финансовых и др. рисках;

▶ Контроль над реализацией планов снижения рисков и тестирование планов на случай чрезвычай-ных ситуаций.

Исполнительная дирекция несет ответственность ▶ За определение основных бизнес-рисков, связанных с достижением целей проведения Универси-

ады-2019, и предоставление независимого страхования по управлению этими рисками; ▶ Предоставление рисковых решений и услуг, которые позволят применять культуру управления

рисками по всем функциональным направлениям; ▶ Предоставление постоянного мониторинга всех рисков, вопросов и влияний, имеющих к ним отно-

шение, и облегчение их разрешения; ▶ Целостность финансового состояния, репутацию и имидж Универсиады-2019.

Планирование и осуществление процессаДля эффективности процесса управления рисками Исполнительной дирекции Универсиады необхо-димо внедрение и выполнение Плана по управлению рисками на весь период подготовки и прове-дения Универсиады-2019. Данный план разрабатывается в тесном взаимодействии с FISU и между-народными спортивными федерациями, опираясь на их опыт и рекомендации по противодействию возникающим рискам.

Риски для зимней Универсиады-2019 в КрасноярскеПотенциальные риски проведения Универсиады-2019 в Красноярске:

Риск Описание Меры воздействия

Уровень снега Недостаточный снежный покров для проведения соревнований по определен-ным видам спорта

Наличие достаточного коли-чества сертифицированных машин по созданию искус-ственного снега

Нестабильная международная обстановка, неблагоприятная внутренняя политическая обстановка и социальные недовольства

Ухудшение отношений с за-рубежными государствами, санкции, бойкот.

Социальные недовольства внутри страны, нестабиль-ность после выборов

Тесные контакты и консуль-тации с FISU.

Открытая и прозрачная про-цедура исполнения Дирекци-ей своих обязательств

Отсутствие интереса со сто-роны иностранных зрителей и гостей

Удаленность Красноярска от многих потенциальных гостей и зрителей, его малая известность и недостаточное продвижение Игр могут значительно снизить интерес к ним со стороны зарубеж-ных зрителей

Отлаженное позициони-рование и продвижение Универсиады-2019 в других странах, создание привлека-тельного образа. Активное продвижение в медиапро-странстве


Продолжение таблицы на стр. 86


86


Облегчение визовых и тамо-женных процедур.

Создание высокого уровня сервисов для гостей города.

Формирование уникального предложения для зарубеж-ных гостей

Разногласия между партне-рами / заинтересованными сторонами. Невыполнение требований контрактов и соглашений

Различные взгляды на устройство работы, необ-ходимые решения, «запарал-леливание» ответственности и полномочий, отсутствие иерархии и уровней в приня-тии решений и т. д.

Наличие четкой матрицы взаимодействия между все-ми заинтересованными сто-ронами Универсиады-2019.

Тщательный выбор парт-неров и проработка условий соглашений с ними

Недостаток квалифициро-ванного персонала

Отсутствие достаточного числа квалифицированных специалистов и необхо-димость их приглашения из сторонних организаций может затруднить процесс подготовки Универсиа-ды-2019

Необходим тщательный под-ход к системам поиска, отбо-ра и мотивации персонала. Необходимо предоставление гарантий трудоустройства после завершения зимней Универсиады. Необходим высокий уровень оплаты труда квалифицированных специалистов. Необходима реализация программ повы-шения уровня квалификации и получения дополнительных навыков для сотрудников

Отклонения от плана-графи-ка KGRIP

Высокая вероятность от-ставания от выполнения поставленных задач и целей, особенно на стадии планиро-вания и создания стратеги-ческих планов

Необходимо тесное взаимо-действие с FISU, в результа-те которого FISU будет контролировать и своевре-менно оповещать о случа-ях отклонения от графика и стимулировать соблюдение обязательств по срокам

Сокращение финансирова-ния

Нехватка, частичное или полное сокращение бюджета зимней Универсиады, что может повлиять на возмож-ность успешного проведения Универсиады и полноту реа-лизации поставленных задач

Сотрудничество и своевре-менные консультации с ос-новными инвесторами.

Поиск и диверсификация источников финансирова-ния и (или) использование различного вида заемных средств.

Учреждение специального эндаумент-фонда Универси-ады (траста)

Своевременная и тщатель-ная подготовка бюджета, плановая работа по опера-тивной корректировке


Продолжение таблицы со стр. 85

87


Осложнение отношений с FISU, НФСС, международ-ными спортивными федера-циями

Влечет за собой серьезные последствия вплоть до отка-за некоторых сборных приезжать на Игры и отмены проведения зимней Универ-сиады в Красноярске

Установление открытых и партнерских формальных и неформальных контактов и связей. Своевременное и полное предоставление всей необходимой информа-ции, проведение регулярных встреч и консультаций

Окончание таблицы. Начало на стр. 85

Конц

епци

яУн

ивер

сиад

ы9

ФУНКЦИОНАЛЬНОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ

90

Философия ИгрФилософия Игр в концентрированном виде может быть представлена набором ключевых слов, фор-мирующих у мирового сообщества соответствующий образ Универсиады, города Красноярска и его жителей. Применение в концепции и стратегии продвижения Универсиады-2019 хэш-кодов поз-воляет в 5-летнем горизонте подготовительных работ задавать особый эмоциональный настрой и восприятие крупного международного события, впервые проходящего в Сибири – регионе, ко-торый для большей части мирового сообщества до сих пор является неизвестной и относительно закрытой территорией.

Образ ИгрУниверсиада-2019 – это третья Универсиада, которую принимает Россия. Первая Универсиада про-ходила в Москве в 1973 году (СССР), вторая – в Казани в 2013 году. В современной истории Рос-сии именно Казанская Универсиада задала высокий стандарт проведения крупных международных спортивных мероприятий, который позже в более масштабном формате был реализован на Олим-пийских играх в Сочи. Зимняя Универсиада в Красноярске может стать уникальной спортивной ареной, где мировые дер-жавы, оставив в стороне идеологические разногласия, приедут в Россию, чтобы принять участие в искреннем празднике спорта, главная ценность которого заключается в объединении людей и го-сударств через взаимное открытие и преодоление стереотипов. В 2019 году Россия может провести самые дружественные студенческие игры за всю историю уни-версиадного движения.Ключевые послания:

▶ Спорт как мир, объединяющий гостей и участников Универсиады в целях позиционирования от-крытости и дружелюбия России;

Концепция Универсиады-2019

91

▶ Спорт как мир, объединяющий различные культуры и ценности; ▶ Спорт как мир, стоящий над временем. Сохранение традиций этнических культур и высокий уро-

вень развития современных видов спорта; ▶ Спорт как интернациональный символ, система международной коммуникации; ▶ Спорт, вдохновляющий людей на открытия, прежде всего, безграничных возможностей человека.

ЛегендаКрасноярск, расположенный в сердце Сибири, не случайно может стать столицей самых дружелюб-ных и открытых студенческих игр. Дружелюбие и открытость у сибиряков в крови. Это особая общность русского народа, которая ве-ками складывалась в суровых краях. Сибиряки имеют разное этническое происхождение: это и по-томки славян, и монголов, кавказских и европейских народностей. Но всех их объединяют общие черты характера, присущие всем сибирякам, – это широчайшей души народ, это добрые, способные сочувствовать и стойко переносить все невзгоды люди.Таким образом, Красноярск по праву может стать истинной столицей Универсиады, в полной мере отражая философию и гуманистические ценности FISU, сформулированные в Уставе Международ-ной федерации студенческого спорта, которые заключаются в продвижении спортивных ценностей через дружбу, партнерство, честную игру, чистоту и сотрудничество среди студентов, которые одна-жды возьмут на себя ответственность и займут ключевые позиции в политике, экономике и культуре. Универсиада в Красноярске станет мощным каналом коммуникации для примирения различных сообществ, разнообразие которых часто является источником современных конфликтов.Определены 5 ключевых стратегических целей и 12 генеральных задач, выполнение которых станет


92

СимволикаЗимняя Универсиада – это праздник зимы, праздник гостеприимства, праздник молодости и спорта, заряжающий своей энергией. Все это многообразие смыслов нашло отражение в разработанной символике и общей визуальной концепции Универсиады. Талисманом зимней Универсиады в Красноярске является U-Лайка – си-бирская лайка, символ верности, дружелюбия, радости и неукротимой энергии, друг, который всегда готов прийти на помощь в трудную минуту. Это в полной мере отражает сибирский колорит и фило-софию Универсиады, направленную на создание всеобщей атмосферы взаимоуважения и дружбы.

МиссияПроведение успешной Универсиады, открывающей миру дружелюбие Сибири и безграничные воз-можности для реализации ярких идей, в одном из самых загадочных мест России на уровне, превос-ходящем ожидания. Универсиада – это долгожданное и позитивное событие в Сибири, меняющее вектор развития региона, улучшающее качество жизни и формирующее перспективную среду.

ДевизWelcome to Winter!Real Winter!100% Winter!Discover Siberia!Discover True Russia!Зимняя Универсиада-2019 дает России и FISU возможность провести самые дружественные (доб-рые, мирные, позитивные) студенческие игры, подчеркнуть главную ценность спорта и честных соревнований, заключающуюся в преодолении барьеров: государственных границ, национальных и религиозных догматов, противоречий мегаполиса и периферийных районов.

Концепция Универсиады-2019

93

Стра

теги

ческ

иеце

ли

10


96

Стратегические цели

показателем успешности, оправдает ожидания FISU и клиентских групп, что должно выразиться в конечном итоге в позитивной оценке самих Игр уже на следующий день после их завершения.

Цели ▶ Подготовка и проведение успешной и уникальной Универсиады с использованием последних до-

стижений и инноваций в области технологий, организации и менеджмента. ▶ Формирование образа самых дружественных спортивных студенческих игр, которые запомнят-

ся участникам и зрителям позитивной и искренней атмосферой, в которой нет места социальным, культурным и политическим барьерам.

▶ Открытие миру Сибири, возможность познакомиться с ее природной красотой, культурным много-образием, традициями, почувствовать доброту и гостеприимство сибиряков.

▶ Запуск нового вектора развития Красноярска как центра зимних видов спорта восточной части России и Азиатско-Тихоокеанского региона, способного принимать крупные спортивные мероприя-тия и спортсменов со всего мира в центре России.

▶ Создание перспективной и комфортной городской среды, позволяющей жителям и гостям горо-да и края реализовать свои возможности и сделать проживание в регионе для себя и своих детей привлекательным и безопасным.

Задачи ▶ Обеспечить высокий уровень оказания услуг всем участникам Игр и гостям города Красноярска,

создать атмосферу дружбы, праздника и взаимопонимания, используя передовые решения и опыт подготовки подобных событий.

▶ Сформировать современную спортивную инфраструктуру, соответствующую самым последним мировым стандартам и предназначенную для тренировок профессиональных спортсменов, прове-дения соревнований мирового уровня и развития массовой спортивной культуры России.

▶ Продолжить российские победные традиции, стать платформой для воспитания поколения новых олимпийцев.

▶ Обеспечить внедрение современных стандартов доступности, защиты окружающей среды, сер-виса и городской инфраструктуры, сделав ее разнообразнее, интереснее, комфортнее, обеспечив и создав условия жителям и гостям для самореализации.

▶ Продвигать идеи толерантности, равноправия культур, создавать условия для развития малых национальностей.

▶ Способствовать продвижению ценностей занятия спортом, физической культурой, волонтерства, здорового образа жизни среди населения региона и России.

▶ Развивать систему образования, внедрять современные образовательные технологии, повышать мобильность студентов через расширение связей с европейскими и азиатскими спортивными и об-разовательными организациями, открытие совместных новых образовательных программ и продук-тов (при Академии зимних видов спорта и Сибирском федеральном университете).

▶ Стимулировать культурный обмен, укрепление взаимопонимания и установление диалога между молодыми людьми, молодежными и спортивными неправительственными организациями.

▶ Создать эффективную систему развития студенческого спорта, отбора и подготовки спортивного резерва для олимпийских сборных страны, стать базой для подготовки будущих олимпийцев.

▶ Внедрить новые методики подготовки спортсменов в экстремальных условиях и исследовать пре-дельные возможности человека через создание уникального биотехнологического центра на вос-токе страны.

▶ Сформировать положительное восприятие Красноярска, Сибири и всей России в мире, предста-вить миру богатство и многогранность сибирской культуры и природы, поделиться достижениями Красноярска в области спорта, науки, образования и культуры, познакомить мир и всю Россию с вы-дающимися людьми Сибири.

▶ Воспитать и сконцентрировать уникальный кадровый ресурс, способный проводить крупные меж-дународные мероприятия.Обеспечение наследия и позитивных устойчивых изменений является одной из главных стратегиче-

97

Нас

леди

е

11


100

Наследие

ских задач проведения Универсиады в Красноярске. Как показывает практика, Универсиада меняет образ столицы проведения, инфраструктуру и экономику города, фактически давая ему «новую» жизнь или дополнительный вектор развития.

Материальное наследиеИнфраструктурное наследие является наиболее наглядным и влечет за собой следующие позитив-ные устойчивые изменения:

▶ Спортивные объекты Универсиады станут катализатором развития профессионального и массо-вого спорта в Красноярске.

▶ Объекты социальной инфраструктуры, такие как Деревня Универсиады, Международный инфор-мационный центр, медицинский центр Деревни, будут способствовать развитию социальной сферы города и сферы здравоохранения.

▶ Развитие транспортной инфраструктуры сделает город удобнее для жизни и создаст экономиче-ские преимущества.

▶ Повышение доступности городской среды для маломобильных групп населения, в том числе через создание на объектах проведения Универсиады и других городских объектах условий, соответству-ющих международным стандартам доступности, позволит открыть социальное пространство горо-да для людей с ограниченными возможностями и нивелировать фактор социального неравенства.

▶ Универсиада будет способствовать развитию кампуса Сибирского федерального университета и его становлению в качестве академического центра Сибири, точкой входа в международное об-разовательное пространство.

Нематериальное наследиеПозитивные устойчивые изменения, которые произойдут в Красноярске, в первую очередь будут заключаться в следующем:

▶ Повышенный интерес горожан и особенно молодежи к международному спортивному движению, формирование тренда «спорт как образ жизни».

▶ Приобретение людьми опыта и знаний, которые будут способствовать их личностному росту и развитию, а также будут востребованы городом, страной и обществом.

▶ Волонтерское движение станет более массовым, а институт волонтерства – более престижным и открытым.

▶ Обогащение культурной жизни города через формирование нового бренда Красноярска. ▶ Новый этап развития и популярности образования, Красноярск получит возможность стать меж-

дународным академическим центром Сибири. ▶ Открытие Сибири через образ успешного, комфортного и динамично развивающегося города

Красноярска. ▶ Сфера услуг гостеприимства и туризма города получит мощный импульс для развития. ▶ Универсиада сформирует благоприятный инвестиционный климат в регионе и, как следствие, бу-

дет способствовать общему развитию города, росту благосостояния горожан, созданию новых ра-бочих мест в городе.Современная спортивная инфраструктура, создаваемая в рамках подготовки к проведению Игр, позволит Красноярску к 2019 году стать центром зимних видов спорта восточной части России и Азиатско-Тихоокеанского региона, способным принимать крупные спортивные мероприятия и спортсменов со всего мира в центре России. Концепция такого развития города поддерживается Минспортом России.Для сохранения исторической памяти об Универсиаде для последующих поколений совместно с Правительством Красноярского края, Государственным архивом Красноярского края и Сибир-ским федеральным университетом будет запущен специальный проект, заключающийся в сборе, архивировании материалов и предоставлении свободного доступа к медиаресурсам и банку дан-ных, содержательно связанным с Универсиадой-2019. В архив будут переданы в качестве наследия копии всех документов, разработанных Дирекцией для Универсиады-2019.

101

Распределение наследияОсобенность Красноярского края – большая протяженность территории и разреженность населе-ния. На площади в 2 339,7 тыс. км² проживает 2,8 миллиона человек, то есть плотность населения составляет 1,2 чел./км².Для усиления эффекта сопричастности жителей региона к масштабному событию и поддержки ма-лых территорий все движимое материальное наследие Универсиады-2019 будет передано муници-пальным территориям. Сценические костюмы, металлодетекторы, системы радиосвязи, оповеще-ния, камеры наблюдения, спортивный инвентарь и т. д. будут распределены между территориями таким образом, чтобы каждый населенный пункт края получил частицу общего наследия Игр. Нематериальным наследием для регионов станет удовлетворение кадровой потребности террито-рий в специалистах высокого (мирового) уровня в области спортивного менеджмента, спортивной медицины и туризма.

ФУН

КЦИ

ОН

АЛЬН

ОЕ

ПЛ

АНИ

РОВ

АНИ

Е


Разм

ещен

ие

1

106


Описание функцииРазмещение является одним из самых важных и сложных функциональных направлений любого крупного спортивного мероприятия, поскольку во многом формирует образ принимающего города и отражает уровень его развития. В рамках данной функции осуществляется планирование, под-готовка и оказание клиентским группам услуг по размещению/проживанию до и во время Игр, определение и фиксация уровня сервисов для разных клиентских групп, выполнение требований, предъявляемых к отелям семьи FISU.

Фокус действия ▶ Обеспечение наиболее удобных и комфортных условий для проживания представителей всех кли-

ентских групп; ▶ Размещение согласно установленным требованиям для различных клиентских групп; ▶ Вариативность и многообразие условий для размещения; ▶ Развитая система дополнительных сервисов.

Задачи ▶ Обеспечение необходимого количества комфортных номеров для проживания всех аккредито-

ванных лиц в период проведения Универсиады-2019 в соответствии с предъявляемыми требовани-ями;

▶ Разработка плана размещения VIP-гостей и участников, а также зрителей Универсиады-2019, с учетом предъявляемых требований, расположения и стоимости номеров;

▶ Взаимодействие с клиентскими группами по вопросам обеспечения комфортного размещения, бронирования и оплаты номеров и других гостиничных услуг;

▶ Оперативное сопровождение в процессе заселения гостей и участников тестовых соревнований, Конференции FISU, Универсиады;

▶ Мониторинг строительства новых объектов, предназначенных для размещения участников и го-стей Универсиады;

▶ Осуществление контроля над приведением уровня гостиничного сервиса в Красноярске в соот-ветствии с требованиями клиентских групп;

▶ Осуществление контроля над ценами в секторе гостиничного бизнеса; ▶ Информационное сопровождение возможностей и вариантов для размещения на территории

принимающего города; ▶ Содействие обеспечению безбарьерного доступа к объектам проживания.

Клиентские группы ▶ Семья FISU – размещение в отдельном отеле, соответствующем установленным требованиям,

который становится штаб-квартирой FISU на время проведения Универсиады-2019; ▶ Официальные делегации НФСС – содействие в размещении спортсменов, членов делегаций

и представителей НФСС; ▶ Спортивные федерации – размещение судей и рефери, а также технических специалистов по ви-

дам спорта; ▶ Высокопоставленные лица – размещение согласно статусу в соответствующих отелях; ▶ Телерадиовещатели – размещение в специальном отеле и обеспечение дополнительными услу-

гами согласно специфике; ▶ Пресса – размещение в специальном отеле и обеспечение дополнительными услугами согласно

специфике работы; ▶ Маркетинговые спонсоры – заключение партнерских соглашений с представителями гостиничной

сферы города для лучшего оказания услуг гостям; ▶ Оргкомитет «Красноярск-2019» (волонтеры) – иногородние волонтеры размещаются в общежи-

тиях Сибирского федерального университета.Размещение зрителей, планирующих посетить Игры, не входит в обязанности Исполнительной ди-рекции, однако в задачи Дирекции входит содействие в обеспечении достаточной емкости номер-ного фонда для всех гостей города во время проведения Универсиады.

1. Размещение


107

Основные этапы и мероприятия

2014 ▶ Предоставление FISU списка всех четырех- или пятизвездочных гостиниц

международного стандарта в г. Красноярске для рассмотрения и назначе-ния гостиницы в качестве штаб-квартиры FISU для Универсиады-2019.

2015

▶ Анализ емкости, расположения, форматов, качества имеющихся и запла-нированных к строительству и реконструкции объектов размещения;

▶ Анализ требований клиентских групп по размещению и дополнительным услугам в местах проживания;

▶ Подтверждение договорных отношений и заключение договоров с суще-ствующими и запланированными к строительству гостиницами на размеще-ние во время Универсиады;

▶ Участие в проектировании запланированных к строительству и ре-конструкции объектов размещения;

▶ Разработка и принятие нормативно-правового акта для аккредитации ор-ганизаций, осуществляющих мероприятия по классификации коллективных средств размещения, пляжей, горнолыжных трасс и других объектов;

▶ Организация и содействие при подписании договора между FISU и гости-ницей – штаб-квартирой FISU на период проведения Игр.

2016

▶ Предоставление владельцам и менеджерам гостиниц требований клиент-ских групп к номерному фонду и качеству услуг;

▶ Разработка плана размещения всех аккредитованных групп, содержаще-го описание номерного фонда, сервисной инфраструктуры и процедур орга-низации обслуживания;

▶ Разработка и внедрение информационной системы управления номерным фондом;

▶ Определение ценовых категорий для различных клиентских групп во вре-мя Универсиады, заключение предварительных договоров бронирования но-мерного фонда и фиксирования ценовой политики;

▶ Организация и проведение визитов экспертов FISU по размещению; ▶ Утверждение плана размещения экспертами FISU.

2017

▶ Организация комфортного и оперативного размещения участников и го-стей тестовых спортивных соревнований в Красноярске, а также тестирова-ние информационной системы;

▶ Разработка информационных материалов, виртуальных туров о существу-ющих возможностях для размещения в период Игр;

▶ Подписание соглашений с клиентскими группами на размещение.

2018

▶ Проведение конференций, обучающих семинаров и других мероприятий с целью повышения качества услуг и подготовки персонала, обслуживающе-го клиентов в местах размещения;

▶ Оценка представителями FISU номерного фонда на соответствие всем необходимым требованиям;

▶ Заключение договоров с клиентскими группами на размещение и начало процесса оплаты.

2019

▶ Организация размещения делегатов Конференции FISU; ▶ Подготовка офисных помещений для проведения собраний и встреч FISU

во время проведения Игр; ▶ Круглосуточная работа функционального центра «Размещение»; ▶ Функционирование информационных стоек по вопросам размещения, до-

кументальное сопровождение процедур размещения.

108


1. Размещение

Ключевые взаимодействияИнформационное взаимодействие(обмен сведениями,

документами)

Административное взаимодействие

(передача инструкций, рекомендаций, состав-

ление отчетов, принятие совместных управленче-

ских решений)

Техническое взаимодействие

(организация совместной практи-

ческой деятельности, обмен опытом,

предоставление услуг)

Паритетное взаимодействие

(тесное сотрудничество по всем направлениям

взаимодействия)

– Аккредитация – Коммуникации – Культура – Услуги для спортив-ных соревнований

– Услуги по организа-ции питания

– Интернет – Логистика – Тарифный справочник

– Наследие и устойчи-вое развитие

– Организация спор-тивных соревнова-ний

– Управление тестовы-ми соревнованиями

– Медицинское обслуживание

– Транспортировка

– Деятельность го-рода-организатора

– Координация, планирование и управление

– Координация строи-тельства и времен-ные сооружения

– Финансы – Взаимодействие со СМИ

– Управление рисками

– Административно-хозяйственная дея-тельность

– Персонал – Безопасность

– Телерадиовещание – Взаимодействие с FISU

– Взаимодействие с НФСС

– Лингвистические услуги

– Взаимодействие с госорганами

– Управление Деревней

– Управление объектами

– Волонтеры – Прибытие и отъезды – Протокол

Аккр

едит

ация2

110


Описание функцииФункциональное направление, ответственное за планирование, разработку и подготовку системы аккредитации (контроль допуска на объекты Универсиады согласно определенному уровню допус-ка, регистрация участников в общей системе), а также определение количества и структуры всех потенциальных участников Игр, в том числе с использованием информационных технологий.

Фокус действия ▶ Упрощенное визовое оформление; ▶ Сервис аккредитации и регистрации участников Игр; ▶ Информационная защита персональных данных; ▶ Контроль безопасности.

Задачи ▶ Определение основных требований аккредитации совместно с представителями органов госу-

дарственной власти, а также в соответствии с требованиями FISU; ▶ Разработка, производство и распространение временных и постоянных аккредитационных карт

участникам с определенным уровнем доступа в зависимости от категории, к которой принадлежит участник, и исполняемой им роли;

▶ Аккредитация лиц, предоставивших действительные персональные данные и получивших право на участие в Играх;

▶ Создание информационной системы для оперативного и эффективного управления большим мас-сивом данных;

▶ Сопровождение при реализации особых визовых процедур для членов семьи FISU; ▶ Управление центрами и офисами аккредитации на объектах Универсиады и других задействован-

ных объектах.

Клиентские группы ▶ Официальные делегации НФСС – аккредитация спортсменов и членов официальных делегаций

осуществляется согласно поданным спискам совместно с функциональным направлением «Взаимо-действие с НФСС»; формирование Главного аккредитационного центра;

▶ Семья FISU и высокопоставленные лица – соответствующая аккредитация с учетом положений и правил протокола;

▶ Спортивные федерации – представители международных федераций, а также рефери и судьи получают аккредитацию согласно своим обязанностям в рамках проведения Игр;

▶ Маркетинговые спонсоры – аккредитация осуществляется согласно заключенным соглашениям, организация системы предоставления временных пропусков;

▶ Телерадиовещатели и пресса – аккредитация согласно соглашениям с компаниями СМИ и теле-каналами, с учетом специфики работы клиентской группы на объектах;

▶ Оргкомитет «Красноярск-2019» (персонал Дирекции) – все сотрудники Исполнительной дирек-ции получают аккредитацию согласно своим должностям и рабочим инструкциям. Аккредитация волонтеров и зоны доступа также определяются функциональными обязанностями.

2. Аккредитация


111


2015

▶ Создание рабочей группы по вопросам аккредитации участников Уни-версиады-2019, включающей представителей Организационного комитета и органов государственной власти: Министерства иностранных дел РФ, Ми-нистерства внутренних дел РФ, Федеральной миграционной службы РФ, Фе-деральной службы безопасности РФ;

▶ Определение созданной рабочей группой аккредитационных требований в соответствии с требованиями FISU, а также разработка системы взаимо-действия Исполнительной дирекции с органами государственной власти по вопросам аккредитации.

2016

▶ Утверждение FISU разработанных требований аккредитации; ▶ Разработка форм заявок для регистрации и их согласование с FISU; ▶ Разработка информационной системы аккредитации для сбора и обра-

ботки данных участников; ▶ Создание проекта системы регистрации зрителей; ▶ Разработка дизайна карточек аккредитации для тестовых спортивных со-

ревнований; ▶ Определение правил аккредитации участников и гостей тестовых спор-

тивных соревнований; ▶ Разработка системы онлайн-регистрации участников, гостей, а также

официальных лиц Универсиады.

2017

▶ Проектирование и разработка дизайна центра и офисов аккредитации, согласование с FISU;

▶ Разработка и утверждение карточек аккредитации для различных клиент-ских групп;

▶ Обучение волонтеров и персонала работе с клиентскими группами по во-просам регистрации и аккредитации;

▶ Разработка дизайна и защиты карт аккредитации для Универсиады-2019; ▶ Разработка и внедрение системы регистрации зрителей; ▶ Регистрация и аккредитация участников и гостей в период проведения

тестовых спортивных соревнований; ▶ Утверждение FISU квот на представителей прессы; ▶ Утверждение требований к СМИ; ▶ Утверждение системы аккредитации.

2018

▶ Распространение форм регистрации; ▶ Запуск информационной системы аккредитации; ▶ Начало регистрации участников и гостей Универсиады-2019; ▶ Зонирование объектов Универсиады; ▶ Подготовка и выпуск карточек временной и постоянной аккредитации; ▶ Обеспечение центров аккредитации необходимой инфраструктурой и обо-

рудованием; ▶ Рассылка приглашений потенциальным гостям и участникам Универсиа-

ды-2019; ▶ Обучение персонала; ▶ Тестирование систем аккредитации; ▶ Утверждение международных представителей прессы; ▶ Запуск главного аккредитационного центра.

2019

▶ Завершение приема заявок на аккредитацию; ▶ Аккредитация зарегистрированных участников и гостей в период прове-

дения Универсиады; ▶ Управление и координация деятельности центра и офисов аккредитации; ▶ Утверждение международных представителей прессы FISU.

112















– Размещение – Церемонии – Коммуникации – Культура – Услуги для спортив-ных мероприятий

– Интернет – Медицинское обслуживание

– Логистика



– Административно-хозяйственная деятельность

– Правовое обеспечение

– Персонал – Управление объектами



– Финансы

– Телерадиовещание – Взаимодействие с FISU




– Прибытия и отъезды – Протокол – Безопасность – Волонтеры – Технологии – Управление тестовы-ми мероприятиями

– Организация спор-тивных соревнований

– Взаимодействие со СМИ

2. Аккредитация

Адм

инис

трат

ивно

- хо

зяйс

твен

ная

деят

ельн

ость

3

114


Описание функцииФункциональное направление, ответственное за организацию и обеспечение надлежащей рабо-ты Организационного комитета Игр, а также сопровождение административно-хозяйственных во-просов деятельности: снабжение офиса, управление корреспонденцией, документооборот, клининг, отношения аренды/субаренды, управление коммунальными услугами, офисным складом, офисным транспортом и материальными ресурсами.

Фокус действия ▶ Материально-техническое оснащение офиса; ▶ Документооборот и корреспонденция; ▶ Управление офисом.

Задачи ▶ Административное обеспечение деятельности структур Исполнительной дирекции Универсиа-

ды-2019; ▶ Хозяйственное обслуживание здания, помещений, оборудования офиса Дирекции в соответствии

с правилами и нормами производственной санитарии и противопожарной защиты; ▶ Обеспечение функциональных подразделений Дирекции мебелью, офисной техникой, хозяйствен-

ными материалами, канцелярскими принадлежностями, оборудованием и другим инвентарем, учет их расходования и составление установленной отчетности;

▶ Обеспечение максимальной эффективности использования помещений и оборудования, контроль за их сохранностью и своевременным ремонтом;

▶ Организация документооборота и ведение архива документов Дирекции; ▶ Транспортное обеспечение подразделений и сотрудников офиса; ▶ Обеспечение пропускного режима и охраны собственности Дирекции.

Клиентские группы ▶ Оргкомитет «Красноярск-2019» (персонал Дирекции) – материально-техническое сопровождение

сотрудников всех функциональных подразделений Исполнительной дирекции Универсиады-2019.

3. Административно-хозяйственная деятельность


115


2015

▶ Определение списка подрядных организаций и заключение договоров на поставки товаров и услуг;

▶ Подготовка офиса для работы Дирекции в соответствии с правилами и нормами производственной санитарии и противопожарной защиты, прове-дение необходимых ремонтных работ и работ по оформлению пространства офиса Дирекции;

▶ Распределение помещений между функциональными подразделениями Дирекции;

▶ Организация и техническое оснащение рабочих мест всех сотрудников в зависимости от должности и специфики деятельности;

▶ Разработка файлинг-системы и системы оповещения сотрудников; ▶ Составление должностных инструкций сотрудников и других локальных

актов функциональных подразделений; ▶ Формирование транспортного парка Дирекции.

2016–2018

▶ Организация новых рабочих мест в зависимости от должности и специфи-ки деятельности;

▶ Уточнение должностных инструкций сотрудников и других локальных ак-тов функциональных подразделений;

▶ Материально-техническое сопровождение и обеспечение работы офиса.

2019 ▶ Круглосуточная работа офиса Дирекции во время проведения Универ-

сиады-2019 – решение оперативных хозяйственных вопросов, организация системы управления и координации работы непрофильных функций офиса.

116















– Протокол – Наследие и устойчивое развитие



– Допинг-контроль – Прибытия и отъезды – Защита интеллектуальной собственности

– Телерадиовещание – Церемонии – Деятельность го-рода-организатора

– Коммуникации – Культура – Просвещение – Услуги для спортив-ных мероприятий

– Взаимодействие с FISU



– Управление знаниями


– Логистика – Образ Игр – Взаимодействие со СМИ

– Публикации – Тарифный справочник


– Технологии – Управление тестовы-ми мероприятиями


– Уборка и удаление отходов

– Транспортировка – Персонал – Волонтеры

3. Административно-хозяйственная деятельность

Доп

инг-

конт

роль4

118


Описание функцииФункциональное направление, ответственное за медицинское сопровождение, а также планиро-вание, подготовку и осуществление всего комплекса мероприятий по допинг-контролю, включая сбор и хранение образцов, проведение анализов, управление результатами, организацию работы слушаний и апелляционных комиссий для участников Игр.

Фокус действия ▶ Квалифицированный персонал и инфраструктура; ▶ Соблюдение регламента и безопасность при проведении допинг-процедур.

Задачи ▶ Проведение процедур допинг-контроля в соответствии с положениями Кодекса Всемирного ан-

тидопингового агентства (WADA), Международного стандарта для тестирования (МСТ), а также c приказом Министерства спорта РФ от 2 октября 2012 г. № 267 «Об утверждении Общероссийских антидопинговых правил» и Стандартом тестирования на территории Российской Федерации для целей допинг-контроля;

▶ Взаимодействие c ответственными государственными и муниципальными органами власти и ме-дицинскими организациями по вопросам антидопингового обеспечения;

▶ Создание инфраструктуры, необходимой для эффективного антидопингового обеспечения в соот-ветствии с требованиями Всемирного антидопингового кодекса;

▶ Создание комфортных условий для тестирования спортсменов Универсиады-2019 в соревнова-тельный период;

▶ Минимизация воздействия, оказываемого на спортсменов, путем эффективной и профессиональ-ной реализации антидопинговой программы.

Клиентские группы ▶ Официальные делегации НФСС – регламентированная процедура прохождения атлетами обяза-

тельных процедур допинг-контроля; ▶ Семья FISU – координация деятельности с представителями Медицинского комитета FISU.

Основной сферой работы функционального направления станет взаимодействие с медицинскими учреждениями города Красноярска и с аккредитованными WADA лабораториями.

4. Допинг-контроль


119


2015

▶ Подготовка к получению аккредитации лаборатории во Всемирном анти-допинговом агентстве (WADA);

▶ Начало взаимодействия с национальными антидопинговыми агентствами; ▶ Разработка программы по антидопинговому обеспечению.

2016

▶ Утверждение FISU программы по антидопинговому обеспечению; ▶ Заключение договора о некоммерческом партнерстве с Российским анти-

допинговым агентством «РУСАДА» с целью совместной работы для антидо-пингового обеспечения в рамках Универсиады-2019;

▶ Согласование с FISU проекта по размещению, оснащению и дизайну стан-ций допинг-контроля;

▶ Разработка проекта по дизайну, размещению и оснащению 9 станций до-пинг-контроля на объектах Универсиады;

▶ Подготовка и согласование с FISU плана распределения допинг-проб; ▶ Получение аккредитации лаборатории во Всемирном антидопинговом

агентстве (WADA); ▶ Заключение договоров с подрядчиками на поставку необходимого обору-

дования.

2017

▶ Оснащение лаборатории и допинг-станций специальным оборудованием в соответствии с Международным стандартом для тестирования;

▶ Набор и обучение персонала совместно с Российским антидопинговым агентством «РУСАДА»;

▶ Планирование финансовых расходов, связанных с административными расходами, подбором, обучением и оплатой персонала, перевозкой образ-цов и проведением анализов;

▶ Антидопинговое обеспечение во время проведения тестовых спортивных соревнований.

2018

▶ Подготовка информационных материалов для спортсменов о правилах и процедурах допинг-контроля;

▶ Назначение руководителя антидопинговой службы; ▶ Подготовка достаточного количества волонтеров из числа студентов

4–5-х курсов Красноярского государственного медицинского университета для уведомления, наблюдения после уведомления, а также сопровождения спортсменов в процессе допинг-контроля.

2019

▶ Предоставление информации для участников соревнований о правилах и процедурах допинг-контроля;

▶ Управление деятельностью всех допинг-станций во время проведения Универсиады;

▶ Транспортировка допинг-проб в сертифицированную лабораторию; ▶ Отчет о результатах лабораторных исследований проб председателю ме-

дицинского комитета FISU; ▶ Организация прохождения всеми спортсменами допинг-контроля с мо-

мента въезда в Деревню Универсиады и до момента выезда из Деревни Универсиады;

▶ Внесение всей информации, относящейся к тестированию выбранных спортсменов во время проведения допинг-контроля, в антидопинговую базу данных.

120

















– Транспортировка


– Безопасность – Услуги по организа-ции питания


– Персонал – Логистика – Волонтеры – Снабжение – Технологии – Управление тестовы-ми мероприятиями






– Медицинское обслу-живание


4. Допинг-контроль

При

быти

я и

отъ

езды

5

122


Описание функцииФункциональное направление, ответственное за оказание соответствующим клиентским группам комплекса услуг, связанных с прибытием и отправлением (операции в аэропортах, вокзалах, по-мощь с багажом). Включает в себя разработку и эксплуатацию системы управления прибытием и отъездом.

Фокус действия ▶ Организация транспортировки приезда и отъезда; ▶ Организация информационных стоек в местах приезда/отъезда и проживания клиентских групп; ▶ Содействие в поиске багажа, утерянного во время перелета; ▶ Помощь и предоставление необходимой справочной информации о работе транспорта; ▶ Регистрация и таможенный контроль.

Задачи ▶ Разработка и утверждение графиков и расписаний движения транспорта, а также количества

подвижного состава для прибытия и отъезда всех клиентских групп зимней Универсиады-2019; ▶ Разработка способов консультационной помощи клиентским группам Игр по вопросам транспор-

тировки во время прибытия и отъезда всех клиентских групп зимней Универсиады-2019; ▶ Планирование и организация качественной работы, контроль исполнения функциональных обя-

занностей, возложенных на сотрудников посадки и высадки на объекте «Прибытие и отъезд»; ▶ Проведение пограничных и таможенных процедур; ▶ Совершенствование транспортной инфраструктуры на объектах приезда и отъезда; ▶ Плановая реализация мероприятий по подготовке транспортного обслуживания зимней Универ-

сиады-2019; ▶ Обеспечение приоритетных условий движения транспортных средств по улично-дорожной сети

транспорта зимней Универсиады-2019 в период прибытия и отъезда.

Клиентские группы ▶ Семья ФИСУ; ▶ Высокопоставленные лица; ▶ Спортивные федерации; ▶ Официальные делегации НФСС – планирование и составление графиков прибытий и отъездов

атлетов и членов делегаций, а также обслуживание и выделение транспорта; ▶ Оргкомитет «Красноярск-2019» – планирование и составление графиков прибытий и отъездов,

а также транспортное обеспечение.Основными точками прибытия и отъезда гостей и участников Универсиады-2019 станут аэропорт Емельяново, транзитные аэропорты Москвы, железнодорожный вокзал и автовокзал Красноярска. Поэтому должно быть налажено тесное сотрудничество с компаниями, владеющими задействован-ными точками прибытия, с авиакомпаниями, Федеральным агентством воздушного транспорта, Фе-деральной миграционной службой, сервисными компаниями на территории вокзалов, аэропортов.

5. Прибытия и отъезды


123


2015

▶ Сбор исходных данных для разработки транспортного плана (определение численности состава клиентских групп, определение объектов посещений клиентскими группами и численности, определение времени работы объек-тов зимней Универсиады-2019);

▶ Определение порядка допуска транспорта к объектам зимней Универси-ады-2019;

▶ Определение требований клиентских групп, касающихся процессов при-бытия и отъезда;

▶ Анализ характеристик точек прибытия и отъезда (аэропорт, железнодо-рожный вокзал, автовокзал) на соответствие определенным требованиям (пропускная способность, качество сервиса);

▶ Утверждение основных точек прибытия и отъезда в Красноярске и других задействованных городах России;

▶ Развитие дорожно-транспортной инфраструктуры согласно комплексной региональной программе «Благоустройство и инфраструктурное развитие города Красноярска в период подготовки к проведению зимней Универсиа-ды-2019;

▶ Утверждение Концепции транспортного плана зимней Универсиады-2019; ▶ Согласование с FISU Концепции транспортного плана зимней Универсиа-

ды-2019; ▶ Разработка операционного транспортного мастер-плана зимней Уни-

версиады-2019 и комплексной схемы организации дорожного движения в г. Красноярске в период подготовки и проведения Игр.

2016

▶ Утверждение операционного транспортного мастер-плана зимней Уни-версиады-2019 и комплексной схемы организации дорожного движения в г. Красноярске в период подготовки и проведения Игр;

▶ Согласование с FISU операционного транспортного мастер-плана зимней Универсиады-2019;

▶ Определение источников финансирования транспортного обслуживания зимней Универсиады-2019;

▶ Подписание соглашений о сотрудничестве с собственниками точек прибы-тия и отъезда, задействованных в период Универсиады-2019, определение услуг, которые должны быть обеспечены клиентским группам;

▶ Разработка первой версии схемы прибытия и отъезда участников и гостей Универсиады-2019 (включая транзитные точки);

▶ Формирование предложений по развитию инфраструктуры точек прибы-тия и отъезда;

▶ Разработка информационной системы управления процессами прибытия и отъезда.

2017

▶ Разработка плана обслуживания клиентских групп в транзитных точках; ▶ Разработка сценариев использования запасных аэропортов для доставки

клиентских групп в Красноярск; ▶ Внедрение и тестирование информационной системы по управлению при-

бытиями и отъездами.

124


5. Прибытия и отъезды

2018

▶ Тестовые мероприятия проверки транспортной инфраструктуры; ▶ Приобретение подвижного состава для транспортного обслуживания зим-

ней Универсиады-2019; ▶ Разработка плана реализации подвижного состава после проведения

зимней Универсиады-2019; ▶ Анализ объектов на их готовность к предоставлению услуг гостям и участ-

никам Универсиады-2019.

2019

▶ Обеспечение своевременного, надежного, комфортного и безопасного транспортного обслуживания всех участников и гостей зимней Универсиа-ды-2019;

▶ Координация и мониторинг процесса прибытия и отъезда гостей и участ-ников;

▶ Обеспечение полного комплекса услуг, связанных с прибытием и отправ-лением клиентских групп;

▶ Обеспечение комфортного прохождения формальных процедур; ▶ Координация деятельности всех сервисных служб на объектах прибытия

и отправления; ▶ Оперативное взаимодействие со смежными процессами, такими как ак-

кредитация, транспортировка, размещение.














– Церемонии – Коммуникации – Культура – Интернет – Лингвистические услуги

– Протокол – Взаимодействие со СМИ




– Финансы


– Безопасность – Вывески и указатели – Технологии – Управление брендом

– Аккредитация – Персонал – Взаимодействие с FISU



– Логистика – Волонтеры – Транспортировка – Размещение

Упра

влен

ие

брен

дом

6

126


Описание функцииФункциональное направление, ответственное за разработку концептуального визуального образа Игр, брендбука, установку общих графических стандартов, разработку дизайна эмблемы, логотипа, талисмана Игр, всех промо- и рекламных элементов, а также обеспечение деятельности, направ-ленной на продвижение идеи, миссии и ценности Универсиады-2019 среди гражданского населе-ния России и мира.

Фокус действия ▶ Концепция управления брендом; ▶ Визуальный образ Игр на всех этапах подготовки и во время проведения; ▶ Выставочно-презентационная деятельность на профильных форумах, конференциях, выставках; ▶ Рекламные и PR-компании.

Задачи ▶ Масштабное распространение среди отечественной и мировой общественности идеи и ценностей

всемирного студенческого спорта, нового, яркого и неповторимого образа Сибири и Красноярска; ▶ Создание уникальной внешней атмосферы спортивного праздника мирового уровня; ▶ Повышение уровня осведомленности и вовлеченности населения и особенно студенчества г. Крас-

ноярска в этапы подготовки к Играм; ▶ Создание сильного и конкурентоспособного бренда Универсиады-2019; ▶ Внедрение современных технологий в систему заказов и монтажа рекламных конструкций; ▶ Эффективное прогнозирование и расчет возможных рисков; ▶ Контроль над своевременным информированием общественности о правильном использовании

и отношении к символике Универсиады-2019; ▶ Генерирование новых идей и решений в области продвижения коммерческих продуктов; ▶ Высокий уровень исполнения в оформлении пространств символикой Универсиады-2019.

Клиентские группы ▶ Семья FISU – предварительное согласование с FISU символики, брендовых решений, промооб-

разов и информационных материалов с учетом требований по управлению брендом Игр и брендом FISU;

▶ Маркетинговые спонсоры – совместная разработка визуального образа, графических стандартов, эмблем, дизайна и дальнейшего их использования, внедрения и распространения.

6. Управление брендом


127


2015

▶ Разработка концепции по внешнему оформлению спортивных объектов Универсиады-2019;

▶ Разработка материалов по внешнему оформлению городского про-странства Красноярска;

▶ Выставочно-презентационная деятельность на актуальных отечественных и международных конференциях, форумах, выставках. Разработка дизайна выставочных стендов Универсиады-2019;

▶ Разработка и подготовка сувенирной продукции для потребностей ОК.

2016

▶ Разработка эскизов медалей, факелов, подарочных букетов, пьедесталов награждения, культурных площадок;

▶ Привлечение новых послов Универсиады-2019; ▶ Оказание содействия в разработке визуальных материалов параллель-

ным функциям ОК; ▶ Ведение закупок и надлежащего внутреннего документооборота; ▶ Разработка и реализация функциональных операционных планов; ▶ Согласование всех визуальных материалов, содержащих символику Уни-

версиады-2019; ▶ Утверждение эскизов медалей, факелов, подарочных букетов, культурных

площадок; ▶ Реализация рекламных и пиар-кампаний по продвижению бренда Универ-

сиады-2019; ▶ Выставочно-презентационная деятельность на актуальных отечественных

и международных конференциях, форумах, выставках. Разработка дизайна выставочных стендов Универсиады-2019;

▶ Формирование годовой отчетности; ▶ Формирование бюджета.

2017

▶ Утверждение единого визуального образа города Красноярска; ▶ Производство рекламных и промоконструкций для официальных событий

в рамках подготовки к Универсиаде-2019; ▶ Своевременный контроль над утилизацией недействующих рекламных

конструкций; ▶ Организация участия послов Универсиады-2019 в значимых обществен-

ных событиях; ▶ Оформление спортивных объектов в рамках проведения тестовых чемпи-

онатов; ▶ Выставочно-презентационная деятельность на актуальных отечественных

и международных конференциях, форумах, выставках. Разработка дизайна выставочных стендов Универсиады-2019;

▶ Разработка и утверждение дизайна навигационной системы (вывески и указатели).

2018

▶ Утверждение единого визуального образа спортивных объектов Универ-сиады-2019;

▶ Подготовка предложений по инсталляции в городскую среду оригиналь-ных малых архитектурных форм;

▶ Реализация рекламной кампании по продвижению лицензионной продук-ции Универсиады;

▶ Финальное зонирование спортивных объектов Универсиады-2019 на предмет определения мест под размещение элементов Образа Игр;

▶ Подготовка закупочной документации по производству, монтажу и де-монтажу визуальных элементов Образа Игр. Согласование с администраци-ей города.

128

















– Коммуникации – Волонтеры – Взаимодействие со СМИ

– Тарифный справочник

– Безопасность – Организация спор-тивных соревнова-ний




– Культура – Маркетинг – Образ Игр – Координация, планирование и управление

– Публикации – Финансы – Взаимодействие с FISU


– Услуги для спортив-ных мероприятий


– Прибытия и отъезды

– Церемонии – Лицензирование и мерчандайзинг

– Вывески и указатели – Распространение билетов

6. Управление брендом

Защ

ита

инте

ллек

туал

ьной

со

бств

енно

сти

7

130


Описание функцииФункциональное направление, ответственное за юридическую защиту интеллектуальной собствен-ности Организационного комитета Игр (защита бренда), в том числе за мониторинг и контроль ис-пользования визуальных элементов внутри спортивных объектов и на транспорте во время Игр и защиту контрактных прав вещателей, спонсоров, поставщиков и лицензиатов. Осуществление контроля за соблюдением действующего законодательства Российской Федерации в сфере интел-лектуальной собственности, предупреждение и в случае необходимости применение комплекса мер по пресечению незаконного использования интеллектуальной собственности.

Фокус действия ▶ Регистрация объектов интеллектуальной собственности; ▶ Защита и охрана интеллектуальной собственности; ▶ Предупреждение рисков.

Задачи ▶ Минимизация рисков незаконного использования объектов интеллектуальной собственности Ор-

ганизационного комитета Игр и прав на них; ▶ Обеспечение правовой защиты и сопровождение использования объектов интеллектуальной

собственности; ▶ Информирование о степени ответственности юридических лиц, нарушающих действующее зако-

нодательство РФ в сфере интеллектуальной собственности; ▶ Ведение постоянного мониторинга случаев и фактов нарушения; ▶ Эффективное взаимодействие с правоохранительными органами г. Красноярска.

Клиентские группы ▶ Семья FISU – предоставление необходимой информации по требованию и юридическая защи-

та интересов бренда FISU и Универсиады-2019 в судебных инстанциях. Проведение мероприятий по защите бренда;

▶ Маркетинговые спонсоры – партнеры и лицензиаты, взаимное информирование и взаимодей-ствие в случае выявления фактов нарушения.

7. Защита интеллектуальной собственности


131


2015

▶ Разработка положения о защите интеллектуальной собственности ОК-2019;

▶ Разработка шаблонов официальной документации (письмо-предупрежде-ние, информационное письмо, памятка для юридических лиц).

2016

▶ Проведение обучающего семинара для партнеров и лицензиатов Универ-сиады-2019 (в соответствии с договором о принятии обязательств по про-ведению Универсиады);

▶ Проведение совместно с правоохранительными органами по г. Краснояр-ску обучающего семинара для личного состава о мерах противодействия в сфере интеллектуальной собственности (в соответствии с договором о принятии обязательств по проведению Универсиады);

▶ Взаимодействие с УФАС РФ по вопросам нарушения антимонопольно-го законодательства Российской Федерации (в соответствии с договором о принятии обязательств по проведению Универсиады);

▶ Проведение информационно-профилактической кампании в СМИ; ▶ Анализ получаемых сведений со стороны привлеченной компании; ▶ Контроль над исполнением обязательств лицензиатов-2019 по приобре-

тению защитных голограмм; ▶ Размещение памятки для юридических лиц на официальном сайте Уни-

версиады-2019.

2017

▶ В случае выявления факта нарушения – проведение показательного су-дебного разбирательства;

▶ Отправка уведомительных писем в таможенные органы Российской Феде-рации по пресечению попыток провоза через границу контрафактной лицен-зионной продукции (в соответствии с договором о принятии обязательств по проведению Универсиады);

▶ Проведение обучающего семинара для партнеров и лицензиатов Универ-сиады-2019 (в соответствии с договором о принятии обязательств по про-ведению Универсиады);

▶ Проведение информационно-профилактической кампании в СМИ.

2018

▶ Подготовка юристов-волонтеров к инспекционной деятельности в рамках тестовых мероприятий с целью выявления фактов незаконного использова-ния интеллектуальной собственности ОК-2019;

▶ Проведение информационно-профилактической кампании в СМИ.

132















– Просвещение – Лицензирование и мерчандайзинг

– Телерадиовещание – Координация, планирование и управление


– Образ Игр – Маркетинг


7. Защита интеллектуальной собственности

Теле

ради

овещ

ание8

134


Описание функцииФункциональное направление, ответственное за организацию телевизионных трансляций Игр и обеспечение радиочастотного спектра, привлечение и взаимодействие с профессиональным бродкастером, установку ПТС и камер на территории спортивных объектов, предоставление необ-ходимой инфраструктуры, средств и специфических услуг связи во время Игр.

Фокус действия ▶ Качественное бесперебойное телерадиовещание; ▶ Современное (технологичное) вещание; ▶ Материально-техническое обеспечение вещателей; ▶ Международный вещательный центр.

Задачи ▶ Обеспечение вещательной компании необходимой инфраструктурой и оборудованием, а также

предоставление услуг по размещению, аккредитации, питанию, транспортировке и других услуг, необходимых телерадиовещателям для выполнения своих задач по освещению Универсиады-2019;

▶ Координация выполнения официальной вещательной компанией города-организатора требова-ний, предъявляемых FISU;

▶ Координация и обеспечение взаимодействия телерадиовещателей с департаментами Исполни-тельной дирекции для оперативного решения вопросов и получения необходимой информации;

▶ Осуществление единой административно-технической политики управления и защиты информа-ции;

▶ Содействие вещательной компании в организации высокого качества показа Игр; ▶ Создание вещательного центра по обработке и подъему телевизионного сигнала для сетей опе-

раторов спутникового непосредственного телевизионного вещания на территории Российской Фе-дерации.

Клиентские группы ▶ Телерадиовещатели – партнеры FISU – определение и согласование основ сотрудничества

с перечнем компаний – постоянных партнеров FISU; ▶ Телерадиовещатели – партнеры Оргкомитета-2019 – телерадиовещательные компании, с кото-

рыми заключает соглашения Оргкомитет. ▶ Мировая общественность – создание устойчивого сигнала и привлекательной трансляции со-

ревнований; ▶ Маркетинговые спонсоры – поставщики телекоммуникационных услуг и оборудования, партнеры

по обслуживанию телекоммуникационных сетей; ▶ Оргкомитет «Красноярск-2019» – взаимодействие между функциональными направлениями Ди-

рекции для лучшего оказания услуг телерадиовещателям и создания целостной картинки.

8. Телерадиовещание


135


2015

▶ Определение и отбор официальной вещательной компании города-орга-низатора Универсиады-2019;

▶ Проведение предпроектных обследований; ▶ Разработка плана организации телерадиовещания в период проведения

тестовых мероприятий и Универсиады-2019 в соответствии с требованиями FISU;

▶ Утверждение FISU плана организации телерадиовещания; ▶ Утверждение концепции телерадиовещания (интернет-сигнал, мобильная

трансляция); ▶ Согласование с FISU концепции телерадиовещания (интернет-сигнал, мо-

бильная трансляция).

2016

▶ Предоставление вещательной компанией требований к строительству и оснащению Международного вещательного центра;

▶ Приобретение ПО и разработка инструктивно-методических материалов по применению средств ПО;

▶ Разработка и утверждение планов информационного, лингвистического и лицензионного обеспечения;

▶ Разработка и утверждение плана размещения объектов инфраструктуры телерадиовещания;

▶ Согласование международных владельцев прав на трансляции в соответ-ствии с Договором о принятии обязательств по проведению Универсиады.

2017

▶ Создание ИТ-инфраструктуры на объектах Универсиады; ▶ Создание единой транспортной среды, обеспечивающей взаимодействие

разнородных коммуникационных систем; ▶ Создание комплекса систем по сбору и распространению теле- и радио-

сигнала; ▶ Создание мультисервисной сети передачи данных; ▶ Организация освещения тестовых спортивных мероприятий; ▶ Участие в международной встрече телерадиовещателей; ▶ Заключение соглашения с главной телерадиовещательной компанией

по освещению Универсиады в соответствии с Договором о принятии обяза-тельств по проведению Универсиады.

2018

▶ Диспетчеризация инфраструктуры Международного вещательного цен-тра, в том числе систем пожарной безопасности, счетчиков энергии, воды и тепла, систем контроля и идентификации;

▶ Подготовка к работе Международного вещательного центра, а также всей технической инфраструктуры на объектах Универсиады.

2019

▶ Сбор и предоставление по запросу телерадиовещателей информации о ходе подготовки и проведения Универсиады;

▶ Подготовка официального фильма для передачи в архив FISU; ▶ Круглосуточная работа Международного вещательного центра во время

проведения Универсиады-2019; ▶ Начало процесса передачи ИТ-инфраструктуры Универсиады Правитель-

ству Красноярского края; ▶ Создание и наполнение архива материалов Универсиады-2019.

136
















– Управление рисками – Взаимодействие с FISU



– Защита интеллектуальной собственности



– Культура – Образ Игр – Взаимодействие со СМИ




– Финансы – Транспорт – Логистика – Административно-хозяйственная дея-тельность


– Волонтеры – Персонал

– Церемонии – Коммуникации – Организация спортивных соревнований

– Управление тестовыми мероприятиями

– Интернет – Технологии – Размещение – Аккредитация

8. Телерадиовещание

Цер

емон

ии

9

138


Описание функцииФункциональное направление, ответственное за создание концепции, планирование, организацию, проведение Церемоний открытия Игр и закрытия Игр (включая их репетиции), а также приветствен-ных церемоний, Эстафеты огня Универсиады, цветочных церемоний и церемоний награждения.

Фокус действия ▶ Церемония открытия; ▶ Церемония закрытия; ▶ Титульные проекты (Эстафета огня, церемонии награждения, церемонии приветствия делегаций).

Задачи ▶ Организация и проведение Церемоний открытия и закрытия (включая их репетиции), награжде-

ния, приветствия делегаций; ▶ Привлечение лучших специалистов, в том числе иностранных экспертов, по разным направлениям

деятельности для достижения высокого международного уровня событий; ▶ Создание концепций и планов подготовки и проведения церемоний и Эстафеты огня; ▶ Обеспечение максимальной возможности для населения страны и мира увидеть церемонии,

а также Эстафету огня Универсиады.

Клиентские группыЦеремонии Универсиады, как самые яркие и ожидаемые события Игр, являются объектом внима-ния всех клиентских групп, включая высшее руководство FISU, высокопоставленных лиц и телезри-телей со всего мира.

9. Церемонии


139


2015

▶ Разработка концепции и плана проведения Церемоний открытия, закры-тия, вручения медалей;

▶ Выбор ведущей компании по организации церемоний; ▶ Подписание соглашений с регионами России по организации и проведе-

нию Эстафеты огня; ▶ Разработка и внедрение автоматизированной системы управления

и контроля над деятельностью по подготовке церемоний.

2016

▶ Подготовка приветственного выступления на Церемонии закрытия зим-ней Универсиады-2017 в Алматы;

▶ Разработка и утверждение FISU плана проведения и маршрута Эстафеты огня Универсиады-2019;

▶ Определение главных партнеров и спонсоров Эстафеты огня, подписание соглашений и договоров;

▶ Разработка визуального представления Эстафеты огня, включая дизайн факела Универсиады и одежды факелоносцев и волонтеров.

2017

▶ Первая презентация и утверждение Оргкомитетом Универсиады-2019 концепции и видения церемоний;

▶ Запуск программы по выбору факелоносцев; ▶ Определение подрядных организаций и поставщиков услуг и оборудова-

ния для проведения церемоний, заключение договоров; ▶ Разработка визуального представления церемоний, включая дизайн мест

проведения церемоний, декораций, пьедестала почета, костюмов для арти-стов и участников и определение их месторасположения;

▶ Презентация и утверждение FISU концепции и видения Церемоний откры-тия и закрытия, цветочных церемоний, церемоний вручения медалей, при-ветственных церемоний;

▶ Разработка сценария церемоний приветствия делегаций в Деревне Уни-версиады.

2018

▶ Старт Эстафеты огня зимней Универсиады-2019; ▶ Презентация и утверждение Оргкомитетом Универсиады-2019 финально-

го плана Церемоний открытия и закрытия, приветствия делегаций и вруче-ния медалей;

▶ Утверждение FISU программ Церемоний открытия и закрытия, расписа-ния и мест расположения церемоний вручения медалей;

▶ Подготовка мест проведения церемоний: установка декораций, строи-тельство временных сооружений, оснащение, установка и настройка веща-тельного оборудования;

▶ Начало репетиций церемоний; ▶ Сообщить FISU крайний срок предоставления текста речи Президента

FISU на Церемонии открытия; ▶ Предоставить FISU тексты всех речей, которые будут звучать на Церемо-

ниях открытия и закрытия.

2019 ▶ Финальные репетиции церемоний; ▶ Завершение Эстафеты огня Универсиады-2019; ▶ Управление церемониями.

140















– Аккредитация – Прибытия и отъезды – Управление брендом – Интернет – Наследие и устойчи-вое развитие



– Публикации – Распространение билетов






– Логистика – Организация спор-тивных соревнова-ний

– Управление тестовы-ми мероприятиями

– Транспортировка – Управление объектами

– Волонтеры – Персонал – Управление Деревней

– Безопасность

– Телерадиовещание – Коммуникации – Услуги для спортив-ных мероприятий



– Образ Игр – Снабжение – Технологии – Культура – Управление брендом

9. Церемонии

Дея

тель

ност

ь го

рода

-орг

аниз

атор

а10

142


Описание функцииФункциональное направление, ответственное за планирование и координацию проведения меро-приятий в рамках города-организатора Игр вне спортивных объектов, включая участие в выборе площадок для культурных и развлекательных мероприятий, координацию транспортной доступно-сти, наличия необходимой городской инфраструктуры и доступности вспомогательных сервисов.

Фокус действия ▶ Городская среда и доступная инфраструктура; ▶ Городская экономика и дополнительные сервисы; ▶ Безопасность; ▶ Образ столицы Игр.

Задачи ▶ Обеспечение и координация взаимодействия Исполнительной дирекции Универсиады и админи-

страции Красноярска, необходимого для создания яркого образа города и комфортных условий для гостей и зрителей Игр за пределами объектов и Деревни Универсиады;

▶ Подготовка и предоставление помещений сотрудникам и волонтерам в Красноярске на время подготовки и проведения соревнований;

▶ Обеспечение трансляции образа Универсиады-2019 в местах проведения мероприятий Универ-сиады и других общественных местах города;

▶ Координация деятельности по поддержанию порядка, уборке и удалению отходов в обществен-ных местах Красноярска;

▶ Координация деятельности по обеспечению безопасности в период проведения Универсиады в общественных местах города, а также в местах проведения спортивных и культурно-развлека-тельных мероприятий;

▶ Координация деятельности по созданию инфраструктуры, необходимой для комфортного пребы-вания гостей и участников в городе (создание общественных пространств, городских туристических маршрутов, мест для проведения праздников и церемоний чествования победителей, увеличение количества парковочных мест);

▶ Координация деятельности по достижению высокого уровня сервиса услуг, в том числе уровня профессионализма и клиентоориентированности персонала;

▶ Координация деятельности по обеспечению эффективной работы сети общественного транспор-та, удобной системы расчета и обучения персонала.

Клиентские группыДеятельность по подготовке Универсиады-2019 напрямую затрагивает многие сферы жизнедея-тельности города Красноярска. Атмосфера принимающего города является вторым значимым фак-тором для большинства участников и гостей Игр после самих соревнований, поэтому основными клиентскими группами будут являться:

▶ Семья FISU; ▶ Высокопоставленные лица; ▶ Официальные делегации НФСС; ▶ Пресса; ▶ Зрители, гости Красноярска.

10. Деятельность города-организатора


143


2015

▶ Подписание соглашения о сотрудничестве между Исполнительной дирек-цией Универсиады-2019 и администрацией города Красноярска и опреде-ление порядка взаимодействия в рамках соглашения;

▶ Определение перечня обязательств города Красноярска, принятых в це-лях подготовки к Универсиаде, и сроков их выполнения;

▶ Анализ требований и ожиданий клиентских групп; ▶ Определение необходимости внесения поправок в нормативно-правовые

акты города Красноярска и формирование предложений по их внесению.

2016

▶ Совместная разработка операционного плана деятельности города-орга-низатора Красноярска и порядка интеграции работы с функциональными направлениями Исполнительной дирекции;

▶ Согласование FISU операционного плана деятельности города-органи-затора и плана размещения персонала и волонтеров на время подготовки и проведения тестовых соревнований и Универсиады;

▶ Разработка плана размещения персонала и волонтеров на время подго-товки и проведения тестовых соревнований и Универсиады;

▶ Совместная работа над формированием перечня и плана проведения об-щественных мероприятий, сопровождающих тестовые соревнования и Уни-версиаду-2019.

2017–2018

▶ Разработка интерактивной карты Красноярска с указанием объектов Уни-версиады, популярных общественных мест, достопримечательностей, необ-ходимых услуг, культурно-развлекательных и спортивных событий в период Игр;

▶ Реализация программы комплексного благоустройства городской среды; ▶ Размещение волонтеров и персонала для проведения Универсиады-2019.

2019 ▶ Оперативное взаимодействие Дирекции Универсиады и городского цен-

тра управления по координации деятельности города в период Универсиа-ды-2019.

144
















– Образ Игр – Взаимодействие со СМИ


– Технологии – Управление тестовыми мероприятиями

– Прибытия и отъезды – Координация, планирование и управление



– Снабжение – Размещение – Управление брендом


– Церемонии – Публикации – Управление рисками – Волонтеры – Безопасность – Прибытия и отъезды – Телерадиовещание


– Коммуникации – Координация строительства и вре-менные сооружения

– Культура – Взаимодействие с FISU

– Наследие и устойчивое развитие


– Логистика – Транспортировка – Управление объектами

10. Деятельность города-организатора

Убор

ка

и уд

ален

ие о

тход

ов11

146


Описание функцииФункциональное направление, ответственное за организацию всего комплекса мероприятий по поддержанию чистоты объектов Универсиады, оказанию услуг по уборке территорий от мусора и снега, а также по переработке мусора во время Игр.

Фокус действия ▶ Система утилизации мусора на спортивных объектах и территории Деревни; ▶ Единая система переработки мусора; ▶ Снижение негативного влияния на окружающую среду.

Задачи ▶ Организация совместно с органами власти деятельности по модернизации структуры сбора и на-

копления отходов и снега, реконструкции действующих и созданию новых объектов размещения отходов и рекультивации несанкционированных свалок;

▶ Обеспечение уборки внутри постоянных и временных объектов и сооружений, задействованных в период проведения тестовых соревнований и Универсиады-2019, а также уборка мусора на при-легающих к объектам территориях;

▶ Обеспечение хранения, вывоза и удаление отходов на всех спортивных и неспортивных объектах Универсиады;

▶ Взаимодействие с региональными органами власти в сфере обеспечения и поддержания порядка и чистоты общественных мест города во время проведения тестовых соревнований и Универсиады;

▶ Обеспечение уборки снега на территории постоянных и временных объектов и сооружений, за-действованных в период проведения тестовых соревнований и Универсиады-2019, а также уборка снега на прилегающих к объектам территориях.

Клиентские группыВнешний облик и комфортная атмосфера принимающего города играют большую роль для большинства участников и гостей Игр, поэтому основными клиентскими группами будут являться:

▶ Семья FISU; ▶ Высокопоставленные лица; ▶ Официальные делегации НФСС; ▶ Зрители, гости Красноярска.

11. Уборка и удаление отходов


147


2015

▶ Разработка программы экологического обеспечения Универсиады-2019 в рамках проекта Концепции охраны окружающей среды в Красноярском крае;

▶ Анализ и прогнозирование объема отходов и снега, образующихся в пери-од проведения Универсиады на соревновательных объектах;

▶ Разработка плана организации уборки и удаления снега и отходов в пери-од подготовки и проведения Универсиады-2019.

2016

▶ Определение количественной потребности и закупка уборочного и снего-уборочного оборудования и инвентаря, расходных материалов;

▶ Разработка стратегии использования рыночных услуг по уборке и удале-нию снега и отходов для всех спортивных объектов и Деревни Универсиады, в том числе определение экологических требований, предъявляемых к под-рядным организациям;

▶ Подписание соглашения между Исполнительной дирекцией Универси-ады-2019, министерством природных ресурсов и экологии Красноярского края и администрацией города Красноярска о сотрудничестве в сфере обес-печения и поддержания порядка и чистоты общественных мест города;

▶ Анализ рынка клининговых компаний.

2017

▶ Разработка общей схемы предоставления клининговых услуг подрядчика-ми на всех объектах во время проведения Универсиады и тестовых соревно-ваний;

▶ Подготовка проектной документации по ликвидации определенных опас-ных производств в Красноярске и близлежащих районах и созданию новых объектов размещения отходов;

▶ Организация деятельности по уборке и удалению снега и отходов в пери-од проведения тестовых спортивных соревнований;

▶ Проведение серии обучающих семинаров для сотрудников подрядных ор-ганизаций по вопросам очистки и утилизации отходов;

▶ Заключение договора с клининговой компанией.

2018

▶ Внедрение селективного сбора вторичных материальных ресурсов твердых отходов в Красноярске на объектах Универсиады и других объектах города (гостиницы, торговые центры, культурно-развлекательные учреждения);

▶ Запуск информационной кампании среди населения города по результа-там программы экологического обеспечения Универсиады-2019 в Красно-ярске.

2019

▶ Организация деятельности по наведению порядка и чистоты в обществен-ных местах города Красноярска, а также в близлежащих районах города;

▶ Организация деятельности по уборке и удалению отходов в период про-ведения Универсиады на всех соревновательных и несоревновательных объектах.

148
















– Финансы – Взаимодействие с FISU

– Снабжение

– Персонал – Логистика – Услуги для спортивных объектов

– Организация спортивных соревнований

– Технологии – Управление тестовы-ми соревнованиями








11. Уборка и удаление отходов

Коор

дина

ция,

пл

анир

ован

ие

и уп

равл

ение

12

150


Описание функции ▶ Функциональное направление, ответственное за планирование, контроль, управление проекта-

ми и координацию всех мероприятий при подготовке Универсиады, разработку процедур принятия решений и реагирования на все типы возможных ситуаций. А также создание операционной моде-ли взаимодействия всех функциональных направлений Дирекции, всех организационных команд объектов Универсиады, информационных центров города и других вовлеченных структур.

Фокус действия ▶ Координация и контроль взаимодействия; ▶ Планирование и проектная деятельность; ▶ Принятие решений и реагирование; ▶ Операционный центр.

Задачи ▶ Формирование принципов и инструментов управления и координации, выделение ключевых цен-

тров принятия решений и интеграция всех участников в единую систему управления; ▶ Осуществление планирования, в том числе развитие Мастер-плана, тактическое планирование,

разработка функциональных планов, а также формирование матрицы взаимодействия функций и стейкхолдеров;

▶ Организация и координация процесса взаимодействия между функциональными направлениями, проектными командами и другими структурами, вовлеченными в процесс подготовки Игр;

▶ Определение и планирование продуктов и сервисов для всех клиентских групп, а также оценка численности клиентов Игр;

▶ Управление изменениями и инцидентами, принятие решений по наиболее важным инцидентам. ▶ Организация работы Главного операционного центра, осуществляющего контроль над взаимо-

действием между функциональными направлениями и командами на объектах во время проведе-ния Игр;

▶ Управление программой операционной готовности для тестирования всех элементов Игр, инте-грации функций на объектах и формирования командных связей;

▶ Подготовка периодической отчетности и итогового отчета Универсиады.

Клиентские группы ▶ Основной клиентской группой является семья FISU, представители которой осуществляют экс-

пертизу разрабатываемых планов, программ и проектов, а также оценку результатов деятельности Исполнительной дирекции на основании периодической отчетности.

12. Координация, планирование и управление


151


2014–2015

▶ Составление Реестра обязательств, связанных с подготовкой и проведе-нием Игр;

▶ Детализация организационной структуры Дирекции на период подготовки и проведения Игр;

▶ Разработка и утверждение тактического плана программ и проектов; ▶ Разработка и утверждение ресурсного плана (персонал и финансы); ▶ Разработка и утверждение сервисного плана, определяющего уровень

и качество продуктов и услуг для каждой клиентской группы, а также дина-мику клиентской численности и потребления на Играх;

▶ Разработка и внедрение информационной системы планирования, отчет-ности, проектного документооборота;

▶ Разработка стратегических и операционных планов (версия 1) для каждо-го функционального направления;

▶ Утверждение стратегических и операционных планов (версия 1) FISU; ▶ Подготовка базовых регламентов, детально описывающих интеграцию

центров управления и процессы взаимодействия структур, вовлеченных в проведение Игр;

▶ Формирование отчетности.

2016

▶ Развитие и утверждение операционных планов (версия 2) для каждого функционального направления;

▶ Разработка стратегических и операционных планов (версия 2) для объек-тов Универсиады;

▶ Разработка матрицы взаимодействия всех функциональных направлений, внешних организаций и стейкхолдеров, участвующих в проведении Игр;

▶ Создание Центрального проектного офиса для управления проектами, формирование регламентов работы кросс-функциональных проектных ко-манд;

▶ Определение организационных и технических принципов работы Главного операционного центра;

▶ Разработка стратегии проведения тестовых мероприятий, включающей методологию проведения упражнений для тестирования операционной го-товности к Играм;


2017

▶ Корректировка функциональных операционных планов (версия 3) в соот-ветствии с разработанными операционными планами объектов;

▶ Подготовка к тестированию уровней сервиса на тестовых мероприятиях; ▶ Разработка положения, описывающего правила управления изменениями

и инцидентами, возникающими во время Игр; ▶ Внедрение программы операционной готовности Дирекции к Универсиа-

де-2019; ▶ Формирование отчетности.

2018

▶ Корректировка операционных планов функциональных направлений и объектов в соответствии с результатами тестовых мероприятий, формиро-вание финальной версии Мастер-плана;

▶ Запуск и обеспечение работы Главного операционного центра во время проведения тестовых соревнований;


2019

▶ Итоговая двухдневная репетиция Дирекции с другими крупными структу-рами и организациями, имеющими отношение к Универсиаде-2019;

▶ Обеспечение работы Главного операционного центра; ▶ Подготовка итогового отчета о проведении Игр на основании отчетов

функциональных направлений, проектных команд.

152















– Все функциональные направления

– Технологии – Публикации – Административно-хозяйственная дея-тельность


– Персонал – Финансы – Управление объектами


– Управление спортив-ными событиями

12. Координация, планирование и управление

Ком

мун

икац

ии13

154


Описание функцииФункциональное направление, ответственное за поддержание коммуникаций с клиентскими груп-пами (включая прессу) до и во время Игр, направленных на улучшение и поддержание имиджа Игр и города-организатора. Деятельность функционального направления заключается в планировании и проведении коммуникационных активностей, направленных на повышение имиджа и продвиже-ние образа Игр, разработку плана коммуникаций, выбор средств и методов коммуникаций, разра-ботку планов кризисного взаимодействия.

Фокус действия ▶ Открытое информационное поле; ▶ Объективная информация.

Задачи ▶ Информирование всех клиентских групп о мероприятиях, проектах и этапах подготовки Универси-

ады-2019 через выпуск пресс-релизов и информационных сообщений, проведение пресс-конферен-ций и публичных выступлений;

▶ Ведение кризисных коммуникаций с целью предотвращения формирования в сознании обще-ственности негативного впечатления об Универсиаде;

▶ Взаимодействие с крупными российскими и мировыми СМИ по предоставлению полной, досто-верной и актуальной информации, связанной с подготовкой и проведением Универсиады в Красно-ярске;

▶ Координация информационной работы министерств, государственных и негосударственных орга-низаций, сообществ, задействованных в организации и проведении Универсиады;

▶ Формирование и управление информационной политикой Универсиады; ▶ Трансляция среди жителей Красноярского края и России концепции и ценностей Универсиа-

ды-2019 и движения Универсиады в целом.

Клиентские группыКлючевым фактором успешной работы по построению коммуникаций будет являться точное опре-деление ожиданий всех клиентских групп и поиск наиболее эффективных каналов связи с ними. Фокусом деятельности функционального направления будут все клиентские группы:

▶ Семья FISU; ▶ Высокопоставленные лица; ▶ Официальные делегации НФСС; ▶ Международные спортивные федерации; ▶ Телерадиовещатели и пресса; ▶ Маркетинговые спонсоры; ▶ Оргкомитет «Красноярск-2019» (персонал Дирекции).

13. Коммуникации


155


2015

▶ Разработка и утверждение информационной стратегии Универсиа-ды-2019;

▶ Организация доступа к автоматизированной системе управления знания-ми по подготовке к Универсиаде с целью оперативного поиска необходимой информации;

▶ Разработка и внедрение системы коммуникационного взаимодействия с муниципальными образованиями Красноярского края;

▶ Ежегодная пресс-конференция по итогам подготовки к Универсиаде.

2016

▶ Разработка и утверждение FISU плана международной информационной политики Универсиады-2019;

▶ Запуск программы «Послы Универсиады-2019»; ▶ Разработка предложений и технических требований для проекта создания

пресс-центра Универсиады; ▶ Внедрение системы управления коммуникациями; ▶ Коммуникационное сопровождение публичных активностей Исполнитель-

ной дирекции, подготовка публичных выступлений; ▶ Информационное сопровождение волонтерской программы; ▶ Ежегодная пресс-конференция по итогам подготовки к Универсиаде.

2017

▶ Информационное освещение процесса строительства объектов Универ-сиады;

▶ Организация инфостоек в местах пребывания клиентских групп; ▶ Комплексное освещение тестовых спортивных соревнований и параллель-

ных культурно-развлекательных мероприятий; ▶ Ежегодная пресс-конференция по итогам подготовки к Универсиаде.

2018

▶ Подготовка и оснащение пресс-центра; ▶ Взаимодействие со СМИ по вопросам освещения Игр в пресс-центре Уни-

версиады; ▶ Ежегодная пресс-конференция по итогам подготовки к Универсиаде.

2019

▶ Запуск и организация круглосуточной работы пресс-центра; ▶ Оперативное освещение результатов спортивных соревнований Универ-

сиады; ▶ Подготовка, обновление и распространение информации, видео- и фото-

материалов со всех мест событий Универсиады; ▶ Мониторинг и анализ СМИ во время и после проведения Универсиады.

156















– Размещение – Аккредитация – Прибытия и отъезды – Услуги для спортивных мероприятий




– Образ Игр – Маркетинг – Публикации – Тарифный справочник

– Технологии – Транспорт – Организация спор-тивных соревнова-ний



– Управление брендом





– Просвещение – Финансы – Персонал – Интернет – Волонтеры – Лингвистические услуги

– Протокол

– Телерадиовещание – Церемонии – Деятельность го-рода-организатора

– Культура – Взаимодействие с госорганами

13. Коммуникации

Коор

дина

ция

стро

ител

ьств

а и

врем

енны

е со

оруж

ения14

158


14. Координация строительства и временные сооружения

Описание функцииФункциональное направление, ответственное за координацию активностей по подготовке спор-тивных объектов и объектов вспомогательной инфраструктуры, необходимых для проведения Игр, – проектирование, планирование, составление отчетности по строительству и сопровождение объектов до готовности к эксплуатации (включая сборно-разборные конструкции и временные со-оружения).

Фокус действия ▶ Строительство спортивных объектов; ▶ Строительство инфраструктурных объектов.

Задачи ▶ Контроль учета требований FISU и NUSF, а также ожиданий клиентских групп при проектирова-

нии и строительстве капитальных и временных объектов Универсиады; ▶ Обеспечение готовности всех спортивных, неспортивных объектов и временных сооружений

к эксплуатации; ▶ Обеспечение установки, модификации и демонтажа временной инфраструктуры; ▶ Обеспечение технического обслуживания объектов инфраструктуры и инженерных систем; ▶ Обеспечение энергоснабжения на всех соревновательных и несоревновательных объектах Уни-

версиады; ▶ Реализация программы по обеспечению доступной среды на объектах и территориях, задейство-

ванных во время проведения Универсиады.

Клиентские группы ▶ Семья FISU; ▶ Спортивные федерации – при проектировании спортивных, неспортивных и временных сооруже-

ний должны быть учтены требования и ожидания данных клиентских групп; ▶ Маркетинговые спонсоры; ▶ Оргкомитет «Красноярск-2019»; ▶ Зрители, гости Красноярска.


159


2015

▶ Определение перечня объектов капитального строительства, необходи-мых для проведения Универсиады;

▶ Разработка плана-графика проектирования и строительства, реконструк-ции и ремонта всех объектов и инфраструктуры Универсиады;

▶ Разработка и согласование технических заданий на проектирование объектов Универсиады;

▶ Разработка регламентов и карты взаимодействия с подрядными органи-зациями, включая планирование и предоставление отчетности, участие в ра-бочих группах, документарное обеспечение;

▶ Разработка и внедрение программного обеспечения для контроля этапов проектирования и строительства объектов, проведения тендеров, исполне-ния бюджета;

▶ Разработка проектно-сметной документации всех спортивных и неспор-тивных объектов Универсиады.

2016

▶ Мониторинг проектирования, строительства и реконструкции спортивных и неспортивных объектов;

▶ Разработка плана проектирования и строительства временной инфра-структуры Игр;

▶ Проектирование системы энергоснабжения Игр; ▶ Разработка программы мероприятий по обеспечению гарантированного

оснежения объектов на период проведения тестовых соревнований и Уни-версиады.

2017

▶ Приемка в эксплуатацию спортивных объектов, объектов медицинской и транспортной инфраструктуры, проверка на соответствие требованиям;

▶ Завершение проектирования объектов временной инфраструктуры; ▶ Проведение тендера и заключение договоров с подрядчиками на монтаж,

демонтаж временных сооружений и их обслуживание во время тестовых соревнований и Игр;

▶ Разработка календарного плана монтажа и демонтажа временных объек-тов во время и после проведения тестовых соревнований и Игр;

▶ Обеспечение установки временных сооружений на территории соревнова-тельных и несоревновательных объектов;

▶ Обеспечение установки оборудования для энергоснабжения во время те-стовых соревнований.

2018

▶ Оценка представителями FISU готовности введенных в эксплуатацию объектов Универсиады;

▶ Обеспечение установки и запуска системы искусственного оснежения во время тестовых соревнований;

▶ Обеспечение и организация эксплуатационного тестирования инженер-ных сетей, а также объектов временной инфраструктуры;

▶ Обеспечение установки резервных временных сооружений; ▶ Приемка в эксплуатацию объектов Деревни Универсиады и объектов вре-

менной инфраструктуры; ▶ Распределение материальных ресурсов по всем капитальным объектам

и временным сооружениям; ▶ Подготовка и публикация изданий с перечнем и описанием всех объектов

и инфраструктуры Универсиады.

2019

▶ Поддержание технического состояния объектов и инфраструктуры Уни-версиады во время проведения Игр;

▶ Обеспечение работы системы искусственного оснежения; ▶ Контроль над выполнением демонтажа объектов временной инфраструк-

туры.

160


14. Координация строительства и временные сооружения














– Логистика – Публикации

– Финансы – Управление тестовы-ми мероприятиями


– Управление рисками – Образ Игр – Планирование – Управление – Контроль – Размещение – Административно-хозяйственная дея-тельность

– Управление брендом – Взаимодействие с FISU


– Персонал – Технологии – Медицинское обслуживание

– Безопасность – Вывески и указатели



– Снабжение – Наследие и устойчи-вое развитие



Куль

тура

15

162


Описание функцииФункциональное направление, ответственное за подготовку и проведение культурных мероприятий в рамках подготовки и проведения Игр как вспомогательных элементов спортивной программы Игр для всех клиентских групп. Включает в себя деятельность по координации действий на площадках празднований (Celebration sites) во время Игр, а также разработку и реализацию экскурсионной программы для участников Игр и гостей столицы Универсиады-2019.

Фокус действия ▶ Парк Универсиады; ▶ Культурная программа Универсиады (программа «Культурная Универсиада»), ее разнообразие

и доступность.

Задачи ▶ Планирование и реализация культурных и развлекательных мероприятий в рамках программы

«Культурная Универсиада» для всех клиентских групп, способствующей продвижению ценностей Универсиады-2019 и представлению истории и культурных традиций Сибири и Красноярского края;

▶ Разработка и реализация крупных социокультурных проектов на территории Красноярского края и города Красноярска в рамках проведения Универсиады-2019;

▶ Создание условий для свободного культурного обмена между представителями разных стран во время проведения Игр, невзирая на политические разногласия;

▶ Создание Парка Универсиады в Красноярске и управление им в период подготовки и проведения Игр;

▶ Организация и проведение церемонии открытия Конференции FISU в 2019 году; ▶ Проведение фестиваля «FISU-Gala»; ▶ Организация культурной программы в рамках презентации Красноярска на зимней Универсиа-

де-2017 в Алматы; ▶ Создание необходимой инфраструктуры для проведения запланированных культурных и развле-

кательных программ, а также ремонт, реконструкция и воссоздание объектов культурного наследия города;

▶ Привлечение и сопровождение максимального числа городских и региональных творческих сооб-ществ для участия в мероприятиях «Культурной Универсиады»;

▶ Разработка экскурсионной программы для участников и гостей Игр.

Клиентские группыКультурная программа Универсиады включает в себя организацию различных культурных и развле-кательных мероприятий в Деревне Универсиады и в городе-организаторе, поэтому при разработке программы будут учитываться ожидания всех клиентских групп с уделением особого внимания сле-дующим:

▶ Официальным делегациям НФСС; ▶ Зрителям и гостям Красноярска – для формирования у них положительного и праздничного об-

раза Универсиады-2019.

15. Культура


163


2015

▶ Анализ основных направлений развития культуры Красноярского края и города Красноярска, поиск новых направлений, формирование базы проектных идей для программы «Культурная Универсиада» по различным творческим направлениям;

▶ Интеграция культурных и развлекательных событий Красноярского края в программу «Культурная Универсиада»;

▶ Определение перечня объектов культурного наследия, нуждающихся в проведении работ по сохранению, объема и источников финансирования работ;

▶ Формирование предложений по обеспечению успешной реализации культурной программы, включая безопасность, экологическую безопас-ность, подготовку персонала, обучение волонтеров;

▶ Разработка программы «Культурная Универсиада», которая включает гра-фик планируемых мероприятий, описание существующей и необходимой ин-фраструктуры, деятельности сервисных служб, транспортного обеспечения.

2016

▶ Формирование карты культурных событий Красноярского края в рамках программы «Культурная Универсиада»;

▶ Разработка и выпуск буклетов «Культурная Универсиада», а также инфор-мационных материалов, представляющих культурный образ Красноярска и Красноярского края;

▶ Разработка флагманского проекта культурной программы Универсиа-ды-2019 «Площадь мира».

2017

▶ Разработка проекта «Парк Универсиады»; ▶ Утверждение решением Оргкомитета Универсиады экскурсионной про-

граммы для гостей и участников Универсиады-2019; ▶ Разработка, согласование и утверждение концепции проведения фести-

валя «FISU-Gala»; ▶ Согласование культурной программы Универсиады-2019 с Исполнитель-

ным комитетом FISU.

2018

▶ Реализация мероприятий в рамках культурной программы: культурный проект «Суриковский снег», фестиваль «Музыка зимнего города», фести-валь уличных театров, выставка «Скульптура под открытым небом», общего-родская «Интеллектуальная Универсиада»;

▶ Открытие музея археологии г. Красноярска; ▶ Создание электронной коллекции к Универсиаде «Страницы истории крас-

ноярского спорта»; ▶ Рассылка приглашений членам FISU, высокопоставленным гостям, марке-

тинговым партнерам; ▶ Согласование с FISU основных подрядчиков и организаторов культурной

программы; ▶ Проведение фестиваля «FISU-Gala».

2019

▶ Финальный этап «Культурная Универсиада», включающий более 70 культурных мероприятий в период проведения Универсиады;

▶ Управление проектом «Площадь мира»; ▶ Управление Парком Универсиады.

164















– Размещение – Аккредитация – Прибытия и отъезды – Просвещение – Интернет – Управление знаниями


– Лицензирование и мерчандайзинг

– Образ Игр – Публикации – Распространение билетов

– Управление объек-тами

– Телерадиовещание – Финансы – Взаимодействие с госорганами

– Планирование – Управление, контроль




– Волонтеры – Безопасность – Протокол – Тарифный справочник

– Вывески и указатели – Безопасность


– Коммуникации – Взаимодействие с FISU


– Церемонии

15. Культура

Про

свещ

ение

16

166


Описание функцииФункциональное направление, ответственное за развитие и внедрение образовательной програм-мы с целью создания благоприятной среды проведения Игр и формирование последующего немате-риального наследия Игр. Включает в себя деятельность по организации и проведению Конференции зимней Универсиады FISU, координации создания и развития Международного образовательного центра FISU, реализации программ академического и популярного образования об Универсиаде.

Фокус действия ▶ Конференция зимней Универсиады FISU; ▶ Новые образовательные программы.

Задачи ▶ Разработка и внедрение образовательной программы Универсиады-2019, соответствующей тре-

бованиям FISU; ▶ Продвижение философии зимней Универсиады-2019 в Красноярске – философии дружелюбия; ▶ Повышение осведомленности населения Красноярского края и Сибири о ценностях движения

Универсиады; ▶ Создание и запуск образовательных программ по подготовке менеджеров в спортивной отрасли

совместно с Институтом физкультуры, спорта и туризма Сибирского федерального университета; ▶ Развитие волонтерского движения и повышение личностных компетенций у молодежи; ▶ Формирование на территории города и региона кадрового потенциала в сфере управления спор-

тивным движением и сервисной индустрии; ▶ Реализация образовательной программы Универсиады во всех образовательных учреждениях

города и края; ▶ Организация и проведение Конференции FISU; ▶ Создание виртуального сетевого Международного образовательного центра.

Клиентские группы ▶ Оргкомитет «Красноярск-2019» – развитие образовательных программ и просвещение обще-

ственности о ценностях Универсиады, обмен опытом, подготовка сотрудников и передача знаний; ▶ Семья FISU – образование как часть нематериального наследия Игр.

16. Просвещение


167


2015

▶ Разработка проекта образовательной программы Универсиады-2019 в соответствии с требованиями FISU, включая разработку плана мероприя-тий популярного образования и академического образования;

▶ Налаживание сотрудничества с образовательными учреждениями, а так-же подписание соглашений на внедрение образовательных модулей в учеб-ные программы и проведение совместных мероприятий;

▶ Разработка и утверждение программы Послов Игр.

2016

▶ Утверждение FISU образовательной программы Универсиады-2019; ▶ Сотрудничество с Сибирским федеральным университетом по разра-

ботке образовательных программ высшего профессионального образова-ния, а также онлайн-программ повышения квалификации по направлениям «Менеджмент. Маркетинг в области организации и проведения мероприятий и спортивных событий»;

▶ Запуск серии образовательных уроков в школах Красноярска и Краснояр-ского края;

▶ Разработка модели виртуального сетевого Международного oбразова-тельного центра с учетом минимальных требований FISU;

▶ Реализация программы Послов Игр.

2017

▶ Проведение образовательных тренингов для волонтеров и персонала Универсиады;

▶ Запуск программы повышения осведомленности населения о ценностях Универсиады;

▶ Подготовка и реализация проекта, направленного на повышение узнавае-мости молодых спортсменов Красноярского края в России и мире;

▶ Открытие в Сибирском федеральном университете набора на новые об-разовательные программы в области спортивного менеджмента;

▶ Реализация мероприятий образовательной программы для участников и гостей тестовых спортивных мероприятий;

▶ Запуск и функционирование виртуального сетевого Международного oбразовательного центра;

▶ Определение основной темы Конференции зимней Универсиады FISU.

2018

▶ Утверждение программы Конференции зимней Универсиады FISU Испол-нительным комитетом FISU;

▶ Приглашение делегатов Конференции зимней Универсиады FISU; ▶ Подготовка и выпуск материалов конференции, предоставление печатных

материалов на утверждение FISU.

2019

▶ Проведение Конференции зимней Универсиады FISU, включая серию се-минаров и обзорную программу;

▶ Направление отчета о проведении Конференции зимней Универсиады FISU участникам конференции, членам FISU, Исполнительному комитету и Генеральному секретариату FISU.

▶ Проведение мероприятий образовательной программы на объектах и в различных культурных пространствах города в период Универсиады.

168















– Защита интеллектуальной собственности

– Культура – Образ Игр – Снабжение – Публикации

– Финансы – Координация, планирование и управление




– Коммуникации – Управление знаниями


– Технологии – Интернет

– Персонал – Волонтеры

16. Просвещение

Услу

ги

по о

рган

изац

ии

зрит

елей

17

170


Описание функцииФункциональное направление, ответственное за управление людскими потоками во время Игр, оказание информационных услуг (в частности, информационных киосков, содержащих информацию для зрителей), организацию бюро находок, а также прочую поддержку зрителей и клиентских групп с аккредитацией, организацию культурно-развлекательных сервисов перед спортивным объектом и внутри самого объекта.

Фокус действия ▶ Организация удобного и комфортного пребывания зрителей на территории спортивного объекта; ▶ Оказание спортивных услуг зрителям на спортивных объектах (в т. ч. проведение презентаций

видов спорта).

Задачи ▶ Обеспечить качественные информационные услуги зрителям на территории спортивных объек-

тов Универсиады-2019; ▶ Предоставить современные сервисы по поиску потерянных вещей на территории спортивных

объектов Универсиады-2019; ▶ Организовать оригинальные интерактивные формы взаимодействия со зрителем на территории

спортивных объектов Универсиады-2019; ▶ Пешеходное движение, в том числе управление маршрутами пешеходного движения и очередя-

ми, предоставление указаний направления следования и информации зрителям; ▶ Помощь в получении доступа на объекты зрителей с ограниченными возможностями, включая

предоставление необходимого для этого персонала и транспортных средств; ▶ Сформировать систему презентации спортивных событий:

– организовать структуру системы, – координацию процессов, – техническое обеспечение;

▶ Добиться положительных впечатлений зрителей от посещения спортивного соревнования.

Клиентские группы ▶ Зрители и гости города Красноярска – оказание информационных, развлекательных, вспомога-

тельных и других услуг в рамках работы функционального направления.

17. Услуги по организации зрителей


171


2015

▶ Разработка функционально-операционного плана; ▶ Формирование и утверждение бюджета; ▶ Разработка и согласование комплекса необходимых услуг и сервисов

на спортивных объектах Универсиады-2019; ▶ Разработка и утверждение дизайна информационных киосков; ▶ Разработка технического задания по спортивным презентациям; ▶ Согласование формата спортивных презентаций со спортивными федера-

циями РФ.

2016

▶ Поиск и отбор профессиональных подрядных организаций по организации культурно-развлекательных активностей на территории спортивных объек-тов Универсиады-2019;

▶ Производство видео-, аудиоконтента для спортивных презентаций в рам-ках тестовых мероприятий. Подписание договора с соответствующим под-рядчиком.

2017

▶ Формирование и обучение команды по организации спортивных презен-таций: менеджеры церемоний, администраторы, менеджеры по спортивной презентации;

▶ Проведение технического осмотра спортивных объектов на предмет на-личия необходимого аудио-, видеооборудования для ведения спортивных презентаций;

▶ Производство видео-, аудиоконтента для спортивных презентаций в рам-ках тестовых мероприятий.

2018

▶ Производство и утверждение финального видео-, аудиоконтента для спортивных презентаций;

▶ Завершение формирования команды по организации спортивных презен-таций;

▶ Утверждение сценариев спортивных презентаций со спортивными феде-рациями РФ;

▶ Техническое оснащение аудио-, видеооборудованием спортивных объек-тов Универсиады-2019 для ведения спортивных презентаций;

▶ Отработка оказания всего комплекса услуг на тестовых мероприятиях.

2019 ▶ Оказание полного комплекса услуг для зрителей на территории спортив-ных объектов Универсиады-2019 высокого стандарта качества.

172


17. Услуги по организации зрителей

















– Культура – Образование – Услуги для спортивных мероприятий

– Интернет

– Управление, контроль и коммуникации





– Персонал – Маркетинговая дея-тельность

– Телерадиовещание – Правовое обеспечение

– Маркетинг – Технологии



Фин

ансы

18

174


Описание функцииФункциональное направление Мастер-плана, целью которого является ответственное создание эффективной и гибкой системы по формированию и контролю исполнения бюджета Универсиады (инфраструктурный бюджет, операционный бюджет), экономическому планированию и управлению ресурсами, а также обеспечению в полном объеме финансовых обязательств Организационного комитета, Исполнительной дирекции, принятых в рамках организации и проведения Универсиа-ды-2019.

Фокус действия ▶ Финансовое обеспечение деятельности Исполнительной дирекции; ▶ Бюджетирование; ▶ Соблюдение финансовой дисциплины и кон т роль использования финансовых ресурсов.

Задачи ▶ Создание системы бюджетирования и контроля использования финансовых ресурсов; ▶ Формирование операционного и инфраструктурных бюджетов Игр, учитывающих требования

и обязательства принимающей стороны и Организационного комитета; ▶ Сбалансированная по источникам и времени финансовая политика; ▶ Координация финансовых потоков и бухгалтерское сопровождение всех функциональных направ-

лений подготовки Игр; ▶ Взаимодействие с маркетинговыми партнерами, подрядчиками по вопросам формирования и ис-

полнения бюджета; ▶ Поиск и диверсификация источников финансирования проектов и мероприятий в рамках подго-

товки к Играм.

Клиентские группыПодготовка и планирование операционного и инфраструктурного бюджетов – ключевая стадия подготовки к проведению Игр, определяющая источники, целесообразность и направления исполь-зования финансовых ресурсов для достижения основных целей проведения Игр. Сбалансированная финансовая политика и публичная система контроля позволит реализовать в запланированные сро-ки задачи и цели, которые стоят перед всеми клиентскими группами.

▶ Организационный комитет «Красноярск-2019» – формирование размера и порядка финансового обеспечения процесса подготовки к Играм, объема финансовых ресурсов, необходимых для органи-зации и проведения Универсиады, осуществление контроля и согласования процессов исполнения бюджетов;

▶ Маркетинговые спонсоры – финансовое обеспечение подготовки к Универсиаде посредством предоставления финансовых средств, товаров, работ, услуг.

18. Финансы


175


2014

▶ Формирование и исполнение финансовых обязательств Оргкомитета и Ис-полнительной дирекции в соответствии с требованиями Договора о приня-тии обязательств, Минимальными требованиями FISU о проведении зимних Универсиад;

▶ Определение лимитов бюджетных средств, необходимых для финансового обеспечения проведения Универсиады;

▶ Формирование и утверждение сводного бюджета на строительство объектов Универсиады, а также бюджета на деятельность Исполнительной дирекции (операционный бюджет);

▶ Принятие нормативных правовых актов, регулирующих вопросы предо-ставления субсидий и иных межбюджетных трансфертов;

▶ Утверждение финансового плана деятельности Исполнительной дирекции на текущий год;

▶ Проведение контрольных мероприятий (проверок, ревизий, аудита), свя-занных с обеспечением прозрачности и эффективности расходования фи-нансовых средств на организацию и подготовку Универсиады;

▶ Обеспечение страхования членов семьи FISU, спортсменов; ▶ Промежуточная финансовая отчетность.

2015

▶ Корректировка лимитов бюджетных средств, необходимых для финан-сового обеспечения проведения Универсиады в текущем году, в том числе за счет средств федерального бюджета, бюджета Красноярского края, бюд-жета города Красноярска (при необходимости);

▶ Заключение соглашений о предоставлении субсидий Исполнительной ди-рекции для осуществления уставной деятельности на соответствующий год;

▶ Утверждение финансового плана деятельности Исполнительной дирекции на текущий год;

▶ Утверждение программы поощрения маркетинговых партнеров Универси-ады;

▶ Финансирование мероприятий, связанных с организацией и проведением Универсиады (разработка ПСД, строительство, закупка оборудования, теку-щие мероприятия Исполнительной дирекции);


▶ Промежуточная финансовая отчетность.

2016–2017

▶ Корректировка лимитов бюджетных средств, необходимых для финан-сового обеспечения проведения Универсиады в текущем году, в том числе за счет средств федерального бюджета, бюджета Красноярского края, бюд-жета города Красноярска (при необходимости);

▶ Промежуточная финансовая отчетность.

2018–2019

▶ Корректировка объемов бюджетных средств, необходимых для финансо-вого обеспечения проведения Универсиады в текущем году;

▶ Формирование финального операционного и инфраструктурных бюдже-тов;


▶ Осуществление страхования представителей семьи FISU и участников со-ревнований;

▶ Итоговая финансовая отчетность.

176
















– Управление тестовы-ми соревнованиями

– Распространение билетов


– Аккредитация – Прибытия и отъезды – Управление брендом – Церемонии – Координация, планирование и управление


– Культура – Лингвистические услуги

– Просвещение – Услуги по организа-ции питания

– Интернет – Логистика – Медицинское обслуживание


– Маркетинг – Безопасность – Управление рисками – Транспортировка – Управление объектами




– Размещение – Тарифный справочник

– Персонал – Волонтеры – Технологии – Телерадиовещание – Коммуникации – Взаимодействие с госорганами




18. Финансы

Вза

имод

ейст

вие

с FI

SU19

178


Описание функцииОсновной целью данной функции является обеспечение прямого взаимодействия между Дирекцией зимней Универсиады-2019 и FISU на всех уровнях взаимоотношений. Деятельность в рамках направления начинается одной из первых в силу того, что взаимодействие с FISU ведется с самых ранних этапов подготовки. Деятельность функции очень важна, так как от эффективного взаимодействия с FISU и наличия обратной связи во многом зависит успешность подготовки и проведения Универсиады.

Фокус действия ▶ Административная и техническая поддержка делегации FISU; ▶ Система коммуникаций и взаимодействие с делегацией FISU; ▶ Протокольное сопровождение.

Задачи ▶ Организация и административно-техническое сопровождение заседаний Исполнительного коми-

тета FISU; ▶ Планирование и организация встреч и консультаций с представителями FISU; ▶ Логистическая поддержка FISU во время проведения Игр, включая аккредитацию, размещение,

транспортное обслуживание, запросы на проведение совещаний и т. д.; ▶ Организация и поддержание взаимодействия между FISU и Исполнительной дирекцией.

Клиентские группы ▶ Семья FISU – удовлетворение потребностей, выполнение установленных требований и задач.

19. Взаимодействие с FISU


179


2014

▶ Определение места для офиса администрации FISU, других оргкомитетов и служб, переговорных зон;

▶ Создание первоначальной базы данных семьи FISU; ▶ Согласование с FISU штаб-квартиры FISU.

2015–2016 ▶ Инспекционный визит FISU в штаб-квартиру FISU; ▶ Определение местоположения и размеров трибун семьи FISU на Церемо-

ниях открытия и закрытия Игр.

2017–2018

▶ Итоговое рассмотрение совместно с FISU качества обслуживания и услуг в официальном отеле FISU;

▶ Утверждение итоговой Официальной программы встреч FISU; ▶ Проведение заседания Исполнительного комитета FISU; ▶ Печать и/или распространение в электронном виде итогового Руководства

для семьи FISU.

2019

▶ Взаимодействие между Дирекцией зимней Универсиады и FISU; ▶ Контроль за отелем семьи FISU; ▶ Обеспечение ежедневной связи с Генеральным секретариатом FISU

и контроля за атташе семьи FISU во время проведения Игр; ▶ Организация заседания Исполнительного комитета FISU, Конференции

зимней Универсиады FISU, сессий, заседаний комитетов и т. д.

180















– Коммуникации – Взаимодействие с НФСС



– Логистика – Образ Игр – Маркетинг – Медицинское обеспечение

– Безопасность – Организация спор-тивных соревнова-ний




– Телерадиовещание – Финансы

– Допинг-контроль – Управление брендом – Защита интеллекту-альной собственно-сти



– Просвещение – Услуги по организа-ции питания




– Протокол – Транспортировка – Волонтеры

– Размещение – Аккредитация – Прибытия и отъезды – Церемонии – Деятельность го-рода-организатора

– Культура

19. Взаимодействие с FISU

Вза

имод

ейст

вие

с Н

ФСС20

182


Описание функцииОсновной целью данной функции является обеспечение прямого взаимодействия с Дирекцией зим-ней Универсиады-2019, поддержание отношений, сбор требований и координация оказания услуг клиентской группе «Официальные делегации НФСС». Хотя основным направлением функции является НФСС, ее услуги могут также потребоваться для других функций и клиентских групп. Основные объекты, с которыми будет взаимодействовать функ-ция, – объекты Церемоний открытия и закрытия Универсиады-2019, соревновательные и трениро-вочные объекты, Центр аккредитации, Деревня Универсиады.Делегации НФСС являются одними из самых главных лиц, принимающих участие в зимней Универ-сиаде-2019, и главными потребителями спортивных услуг. Взаимодействие с ними чрезвычайно важно, так как от этого в большой степени зависит и успешность проведения Универсиады, и оправ-дание ожиданий спортсменов.

Фокус действия ▶ Сопровождение, поддержка и сервисные услуги делегациям стран-участниц до и во время про-

ведения Игр.

Задачи ▶ Обеспечение прямого взаимодействия между Исполнительной дирекцией зимней Универсиа-

ды-2019 и НФСС – координация работы всех остальных функциональных направлений и организа-ция обмена необходимой информацией, отчетами, услугами и т. д.;

▶ Организация и сопровождение участия представителей НФСС во встречах, комиссиях, организа-ция их визитов и оказание поддержки по всем возникающим вопросам;

▶ Разработка и утверждение Досье для глав делегаций: данное Досье – это руководство для глав и членов делегаций по присутствию и участию стран в зимней Универсиаде-2019. Оно содержит всю необходимую информацию по городу, стране, особенностям пребывания, таможенным процеду рам, условиям проживания, информацию по спортивным и тренировочным объектам, Деревне Универ-сиады и т. д. с тем, чтобы максимально облегчить и подготовить визиты делегаций стран-участниц в Красноярск;

▶ Планирование и сопровождение мероприятий и встреч НФСС по аккредитации делегаций; ▶ Организация Центра взаимодействия с НФСС в Международном информационном центре – дан-

ный центр будет заниматься координацией взаимодействия и оперативным решением всех возни-кающих вопросов и проблем у НФСС, а также сбором всей обратной связи.

Клиентские группы ▶ Официальные делегации НФСС – основная клиентская группа, на которую будет направлена вся

деятельность функции.

20. Взаимодействие с НФСС


183

Основные этапы и мероприятия2014 ▶ Подготовка и рассылка информационных писем, содержащих информа-

цию о процессе подготовки к Универсиаде.

2015–2016 ▶ Определение количества участников в делегациях НФСС; ▶ Разработка Досье для глав делегаций.

2017–2018

▶ Разработка Досье для глав делегаций – включение информации о при-бытиях и отъездах, аккредитации и др., его утверждение и рассылка НФСС;

▶ Запуск онлайн-регистрации участников встречи глав делегаций; ▶ Организация встречи глав делегаций – встречи, где главы делегаций

осматривают объекты и инфраструктуру Универсиады, особенности Красно-ярска и проживания в городе;

▶ Верификация флагов и гимнов стран-участниц; ▶ Официальные приглашения НФСС.

2019

▶ Церемонии приветствия делегаций; ▶ Начало работы Центра взаимодействия с НФСС; ▶ Ежедневное взаимодействие с НФСС по всем возникающим вопросам; ▶ Координация работы волонтеров; ▶ Организация ежедневных совещаний глав делегаций во время проведе-

ния Игр; ▶ Проведение встречи глав делегаций во время проведения Игр.

184

















– Логистика



– Медицинское обслу-живание




– Протокол – Организация спор-тивных соревнова-ний




– Волонтеры

– Размещение – Аккредитация – Прибытия и отъезды – Церемонии – Культура – Безопасность – Допинг-контроль

20. Взаимодействие с НФСС

Услу

ги

по о

рган

изац

ии

пита

ния

21

186


21. Услуги по организации питания

Описание функцииОрганизация питания является ключевым аспектом для всех участников и гостей Универсиады-2019, поэтому основной целью функции является удовлетворение потребностей клиентов в свободном доступе к здоровым и безопасным продуктам и напиткам. Данное функциональное направление яв-ляется ответственным за общее планирование, координацию и своевременную доставку продуктов питания и напитков во время подготовки и проведения зимней Универсиады-2019 на всех соревно-вательных, несоревновательных и тренировочных объектах для всех клиентских групп.

Фокус действия ▶ Высокое качество питания; ▶ Сбалансированный ассортимент; ▶ Разнообразие ассортиментных групп и доступность мест питания; ▶ Дополнительные сервисы.

Задачи ▶ Планирование, организация, координация и управление питанием во время подготовки и прове-

дения зимней Универсиады-2019; ▶ Инвентаризация и мониторинг деятельности организаций общественного питания на территории города; ▶ Взаимодействие с внешними поставщиками и службами сервиса, а также координация и управ-

ление деятельностью подрядных организаций в рамках Игр; ▶ Взаимодействие с маркетинговыми партнерами по вопросам реализации предоставляемой продукции. ▶ Контроль над соблюдением всех норм безопасности и гигиены питания в соответствии с требо-

ваниями технических регламентов Таможенного союза, федеральными законами РФ и обязатель-ствами перед FISU;

▶ Управление ресторанами, договорами и другой деятельностью, связанной с организацией питания; ▶ Организация и проведение образовательных семинаров для стейкхолдеров с целью обеспечения

необходимого качества предоставляемых товаров и услуг и достижения общего понимания процес-са организации питания во время подготовки и проведения Игр;

▶ Содействие в реализации системы управления отходами, связанными с потреблением продуктов и напитков;

▶ Мониторинг ожиданий клиентов в отношении реализуемых услуг питания.

Клиентские группыПитание в той или иной форме и на различных условиях предоставляется практически всем кли-ентским группам Универсиады-2019. Следующие группы организованно обеспечиваются питанием:

▶ Официальные делегации НФСС – качественное питание в Деревне Универсиады, организация питания на спортивных объектах;

▶ Оргкомитет «Красноярск-2019» (волонтеры) – питание по месту проживания и питание на местах работы – на объектах и в городе-организаторе.Всем прочим клиентским группам обеспечиваются возможности по получению питания с установ-ленными требованиями к качеству и уровню сервиса на возмездной основе в местах проживания и на объектах Универсиады-2019.Различные форматы участия клиентских групп в Универсиаде определяют необходимость создания общего плана потребностей клиентов в питании и напитках с учетом целей и времени их пребыва-ния на различных объектах.


187


2015

▶ Определение требований всех клиентских групп и возможностей для партнеров в отношении услуг питания;

▶ Определение объектов и пунктов питания, форматов предоставляемых услуг питания для всех клиентских групп, критериев и требований к объек-там питания;

▶ Проведение исследования по изучению перспектив рынка Красноярского края и Сибири;

▶ Предварительное определение потенциальных подрядных организаций по оказанию услуг в области организации питания.

2016

▶ Подписание соглашения между Исполнительной дирекцией и администра-цией города Красноярска о взаимодействии в области организации питания;

▶ Утверждение Кодекса пищевой безопасности объектов общественного питания и плана ее обеспечения во время подготовки и проведения Универ-сиады;

▶ Разработка функционально-операционного плана для организации пита-ния на объектах Универсиады-2019;

▶ Проектирование объектов общественного питания; ▶ Запуск сертификации продуктов питания поставщиками во время прове-

дения Студенческих игр; ▶ Определение уровней обслуживания и разработка меню для клиентских

групп с учетом всех объектов и форматов организации питания.

2017

▶ Заключение договоров с подрядными организациями, поставщиками тех-нологического оборудования, услуг производственно-заготовительной базы на предоставление услуг по организации питания во время проведения Уни-версиады;

▶ Утверждение решением Оргкомитета плана мероприятий по обеспечению здорового питания и выполнению санитарных норм, утверждение перечня объектов питания;

▶ Передача операторами и поставщиками плана по обеспечению здоровья и безопасности, гарантирующего и подтверждающего необходимый уровень предоставляемых услуг и продуктов.

2018

▶ Определение окончательного дизайна всех мест питания в соответствии с контрактными обязательствами перед маркетинговыми партнерами и мар-кетинговой стратегией Универсиады-2019;

▶ Обеспечение и установка необходимого оборудования; ▶ Формирование пакета информации об услугах питания; ▶ Внедрение системы мониторинга качества услуг, предоставляемых кли-

ентским группам во время проведения Универсиады; ▶ Предоставление меню и содержимого коробок для завтраков на утвер-

ждение Международной медицинской комиссии; ▶ Организация питания всех клиентских групп на объектах Универсиады.

2019

▶ Управление интегрированной системой безопасности питания во время Универсиады;

▶ Организация качественного питания всех клиентских групп Универсиа-ды-2019.

188















– Размещение – Координация, планирование и управление






– Финансы


– Персонал – Правовое обеспечение

– Логистика – Транспорт – Протокол

– Волонтеры – Снабжение – Управление Деревней


– Аккредитация

21. Услуги по организации питания

Пер

сона

л

22

190


Описание функцииФункциональное направление, ответственное за набор, удержание и профессиональное развитие персонала во всех функциональных подразделениях Дирекции, а также за координацию и управ-ление работами, осуществляемыми сотрудниками по внешнему контракту (аутсорсинг) и поставщи-ками услуг до Игр и во время Игр (пример – сотрудники гостиниц). В рамках подразделения также осуществляется планирование численности Дирекции.

Фокус действия ▶ Планирование персонала; ▶ Обучение, продвижение, мотивация; ▶ Кадровый отбор; ▶ Рабочие инструкции и расписание; ▶ Соблюдение требований Трудового кодекса; ▶ Корпоративная политика.

Задачи ▶ Планирование численности персонала на основе анализа текущего рынка труда и кадровой по-

требности Исполнительной дирекции для реализации текущих и стратегических задач; ▶ Оперативный и тщательный подбор сотрудников для обеспечения эффективной организации труда; ▶ Обучение и постоянное развитие персонала всех функциональных направлений; ▶ Оплата труда и развитие системы мотивации; ▶ Распределение сотрудников на соревновательных и несоревновательных объектах Универсиады; ▶ Внедрение информационных систем управления персоналом и коммуникации сотрудников; ▶ Привлечение иностранных специалистов определенных профессиональных сфер деятельности

для работы в период подготовки и проведения Универсиады-2019; ▶ Обеспечение всего персонала Универсиады-2019 униформой.

Клиентские группы ▶ Оргкомитет «Красноярск-2019» является ключевой клиентской группой, на которую будет направ-

лена вся деятельность функции.

22. Персонал


191


2015

▶ Планирование численности персонала Исполнительной дирекции Универ-сиады;

▶ Поиск и трудоустройство административно-управленческого персонала, в том числе иностранных специалистов, для работы в Дирекции Универ-сиады-2019;

▶ Написание и согласование стратегии управления персоналом; ▶ Формирование первого бюджета расходов на персонал; ▶ Организация подрядной организацией курсов английского языка для со-

трудников Дирекции Универсиады; ▶ Выбор пула кадровых агентств и подписание договора на оказание услуг

по подбору персонала; ▶ Разработка стратегии привлечения на работу людей с ограниченными фи-

зическими возможностями; ▶ Проведение тренингов и мероприятий по построению сплоченной ко-

манды Дирекции Универсиады-2019; ▶ Разработка стратегии развития мотивации персонала; ▶ Разработка и запуск ряда программ обучения персонала (программы бы-

строй адаптации, развития команд, руководителей и т. д.).

2016

▶ Разработка программы высвобождения персонала после Универсиа-ды-2019;

▶ Разработка и первое согласование с FISU операционного плана по управ-лению персоналом во время Универсиады;

▶ Планирование численности персонала объектов Универсиады; ▶ Запуск программы обучения персонала, задействованного на тестовых

мероприятиях.

2017

▶ Разработка и внедрение информационных систем управления персоналом и коммуникации сотрудников;

▶ Разработка дизайна разных типов униформы в зависимости от должност-ных обязанностей сотрудника;

▶ Мониторинг деятельности персонала во время проведения тестовых ме-роприятий;

▶ Уточнение требуемой численности персонала и привлечение недостающе-го персонала;

▶ Разработка должностных инструкций для обслуживающего персонала и поставщиков услуг;

▶ Формирование резерва технического персонала, задействованного на объектах на открытом воздухе.

2018 ▶ Обучение и подготовка персонала; ▶ Создание информационных буклетов и справочников для персонала.

2019

▶ Завершение аккредитации всех сотрудников; ▶ Распределение униформы между персоналом; ▶ Максимальное вовлечение всего персонала Универсиады-2019 в прове-

дение Игр.

192















– Управление рисками – Координация, планирование и управление







– Размещение – Аккредитация – Допинг-контроль – Телерадиовещание – Церемонии – Коммуникации – Координация строи-тельства и времен-ные сооружения

– Финансы – Услуги по организа-ции питания

– Просвещение – Волонтеры – Безопасность – Административно-хозяйственная деятельность


22. Персонал

Вза

имод

ейст

вие

с го

сорг

анам

и

23

194


Описание функцииФункциональное направление, ответственное за координацию взаимодействия Исполнительной дирекции с органами государственной власти (Правительством России, органами власти Красно-ярского края и города Красноярска), а также поддержку и сопровождение участия руководства Дирекции в заседаниях Наблюдательного совета и Оргкомитета.

Фокус действия ▶ Контроль исполнения поручений; ▶ Коммуникация с органами государственной власти; ▶ Вовлечение органов государственной власти.

Задачи ▶ Взаимодействие с органами государственной власти Российской Федерации по вопросам подго-

товки и проведения Универсиады-2019; ▶ Контроль над выполнением поручений представителей органов государственной власти; ▶ Обеспечение подготовки и проведения заседаний Оргкомитета и Наблюдательного совета Ис-

полнительной дирекции; ▶ Подписание соглашений о сотрудничестве между Исполнительной дирекцией и федеральными

и региональными органами власти в рамках подготовки и проведения зимней Универсиады в Крас-ноярске;

▶ Организация и проведение различных форматов обсуждения стратегических планов и текущих вопросов, касающихся подготовки и проведения Универсиады, с представителями госорганов.

Клиентские группы ▶ Высокопоставленные лица, Оргкомитет «Красноярск-2019» – непосредственное взаимодействие

с органами власти различного уровня для решения возникающих вопросов.

23. Взаимодействие с госорганами


195


2015

▶ Разработка и внедрение системы электронного документооборота и контроля выполнения поручений представителей органов государственной власти, а также Оргкомитета и Наблюдательного совета Универсиады-2019;

▶ Разработка матрицы взаимодействия Исполнительной дирекции с раз-личными органами государственной власти в разрезе деятельности функци-ональных направлений;

▶ Подготовка и проведение заседаний Наблюдательного совета Исполни-тельной дирекции;

▶ Подготовка руководства к участию в заседаниях и совещаниях; ▶ Организация ряда совещаний Дирекции и представителей Правительства

Красноярского края и администрации Красноярска по вопросам строитель-ства объектов Универсиады.

2016

▶ Подписание соглашения с администрациями муниципальных образований Красноярского края об участии в организации и проведении мероприятий Культурной Универсиады;

▶ Подписание соглашения с администрациями муниципальных образова-ний Красноярского края и других регионов Сибирского федерального окру-га об участии в программе развития волонтерского движения Универсиа-ды-2019;

▶ Подписание соглашений с субъектами РФ об организации и проведении Эстафеты огня Универсиады.

2017

▶ Организация ряда совещаний Дирекции и представителей профильных министерств, органов власти муниципальных образований Красноярского края, посвященных организации и проведению тестовых соревнований;

▶ Организация семинаров по вопросам проведения Эстафеты огня Универ-сиады для представителей субъектов Российской Федерации.

2018

▶ Подписание соглашений с администрациями муниципальных образований Красноярского края о передаче в использование материального наследия Универсиады-2019 после проведения Игр;

▶ Приглашение представителей федеральных и региональных органов вла-сти в Красноярск на Игры.

2019

▶ Сопровождение представителей федеральных и региональных органов власти в Красноярске;

▶ Организация необходимых встреч и переговоров во время Универсиа-ды-2019.

196















– Логистика – Образ Игр – Снабжение – Технологии – Управление объектами

– Медицинское сопровождение



– Культура – Наследие и устойчи-вое развитие


– Транспортировка – Телерадиовещание – Услуги по организа-ции питания


– Управление рисками – Финансы

– Прибытия и отъезды – Коммуникации – Правовое обеспечение

– Публикации – Размещение – Аккредитация – Допинг-контроль – Уборка и удаление отходов

– Безопасность

23. Взаимодействие с госорганами

Инт

ерне

т

24

198


Описание функцииФункциональное направление, ответственное за предоставление информационно-коммуникацион-ных услуг для основных категорий потребителей в рамках зимней Универсиады-2019, за органи-зацию, развитие и разработку интернет-портала на базе инфраструктуры мультисервисной сети передачи данных, мобильных приложений и функционала для набора платных услуг.

Фокус действия ▶ Интернет-портал Универсиады; ▶ Сайты-спутники; ▶ Социальные сети и другие платформы; ▶ Онлайн-сервисы и услуги.

Задачи ▶ Предоставление разнородным пользователям необходимой информационно-коммуникационной

поддержки с обеспечением актуализации информации в режиме реального времени и удобного интерфейса;

▶ Создание единого информационного пространства для принятия оперативных и эффективных ре-шений Организационным комитетом Игр;

▶ Создание и ввод в эксплуатацию систем и технологий качественного и бесперебойного предо-ставления информационно-коммуникационных услуг;

▶ Создание сетевой инфраструктуры (мультисервисной сети передачи данных), включая серверный парк, коммутационное оборудование.

Клиентские группыУслуги сайтов Универсиады-2019 и других информационных платформ по предоставлению инфор-мации о ходе подготовки к Играм являются универсальными и оказываются всей аудитории и кли-ентским группам в равном объеме. Особые услуги оказываются следующим клиентским группам:

▶ Официальные делегации НФСС – сервисы по аккредитации и регистрации членов делегаций; ▶ Оргкомитет «Красноярск-2019» – информационный обмен и взаимодействие через функционал

интернет-порталов; ▶ Для волонтеров – регистрация и прохождение отбора на специальном сайте; ▶ Зрители, гости Красноярска; ▶ Мировая общественность.

24. Интернет


199


2014–2015

▶ Создание технического задания на проектирование интернет-портала; ▶ Проведение предпроектных обследований; ▶ Согласование дизайна, элементов интерфейса и основного функциональ-

ного наполнения интернет-портала.

2016–2020

▶ Создание системы коллективного предоставления информации (совмест-но с организациями, реализующими смежные функциональные направле-ния);

▶ Создание основных подсистем интернет-портала; ▶ Интеграция функционала в единую систему; ▶ Развертывание интернет-портала на базе сетевой инфраструктуры; ▶ Организационная и техническая поддержка функционирования сайта.

200















– Размещение – Аккредитация – Прибытия и отъезды – Церемонии – Культура – Правовое обеспечение


– Публикации – Тарифный справочник


– Образ Игр – Координация, планирование и управление

– Финансы – Маркетинг – Лицензирование и мерчандайзинг


– Транспорт – Логистика – Организация спор-тивных соревнова-ний




– Волонтеры – Управление тестовы-ми мероприятиями

– Маркетинг – Коммуникации – Просвещение

– Технологии – Телерадиовещание

24. Интернет

Упра

влен

ие

знан

иям

и

25

202


Описание функцииФункциональное направление, ответственное за накопление, хранение, анализ и передачу знаний (как внутри Дирекции, так и вовне), полученных во время подготовки и проведения Игр, в том числе посредством организации и проведения программы «Обозреватель», дебрифингов и других меро-приятий.

Фокус действия ▶ Накопление и передача знаний; ▶ Музей и хроники Универсиады-2019.

Задачи ▶ Управление до, во время и после Игр программой «Обозреватель «Красноярск-2019», предо-

ставляющей уникальную возможность изучения и перенятия опыта Дирекции Универсиады-2019 по организации крупного международного спортивного события;

▶ Вовлечение сотрудников всех функциональных направлений в процессы сбора и передачи инфор-мации, связанной с подготовкой и проведением Универсиады;

▶ Подготовка ежегодных отчетов и фильма по окончании Игр; ▶ Формирование информационного наследия Универсиады, представленного в виде электронного

и бумажного архивов данных; ▶ Управление информационными потоками внутри Дирекции посредством внедрения современных

информационных систем и технологий по оптимизации работы функциональных направлений.

Клиентские группы ▶ Оргкомитет «Красноярск-2019» – накопление, использование и дальнейшая передача всех полу-

ченных в ходе подготовки к Играм знаний; ▶ Семья FISU – обмен опытом, система совместных визитов и обменов специалистами, участие

в программе «Обозреватель».

25. Управление знаниями


203

Основные этапы и мероприятия2014 ▶ Предоставление FISU отчета о результатах завершения этапа Стратегиче-

ского планирования.

2015

▶ Обмен опытом с организаторами крупных спортивных соревнований в России и мире посредством передачи информационных материалов или проведения совместных встреч и семинаров;

▶ Анализ опыта подготовки и проведения предыдущих Студенческих игр; ▶ Проведение семинаров внутри Дирекции по распространению опыта под-

готовки и проведения прошедших Студенческих игр; ▶ Разработка и утверждение FISU плана управления знаниями, в том числе

согласование графика проведения Дирекцией международных конферен-ций, семинаров, переговорных площадок для обмена опытом;

▶ Участие в мероприятиях программы «Обозреватель» зимней Универсиа-ды-2015 в г. Гранаде/Штрбске Плесо и летней Универсиады-2015 в г. Кван-джу;

▶ Обучение сотрудников Дирекции технологиям разработки и управления проектами совместно с Сибирским федеральным университетом.

2016

▶ Создание и запуск информационной системы по управлению знаниями; ▶ Начало передачи информационного наследия Оргкомитетам будущих

принимающих городов; ▶ Утверждение FISU программы передачи информационного наследия Уни-


2017

▶ Мониторинг и сбор информации во время проведения тестовых меропри-ятий;

▶ Разработка проекта «Музей Универсиады-2019»; ▶ Предоставление FISU отчета о результатах завершения этапа Операци-

онное планирование; ▶ Участие в мероприятиях программы «Обозреватель» в рамках зимней Уни-

версиады-2017 в г. Алматы и летней Универсиады-2017 в г. Тайбэй; ▶ Принятие дебрифинга после 28-й зимней Универсиады в Алматы.

2018

▶ Разработка и утверждение FISU плана реализации программы «Обозре-ватель»;

▶ Приглашение представителей Организационных комитетов будущих при-нимающих городов на Универсиаду-2019 в качестве наблюдателей;

▶ Планирование и согласование с FISU дебрифинга после проведения Уни-версиады;

▶ Утверждение концепции хранения и передачи знаний, накопленных в пе-риод подготовки и проведения Игр;

▶ Предоставление FISU отчета о результатах завершения этапа Подготовки к проведению Игр.

2019

▶ Проведение программы «Обозреватель»; ▶ Открытие музея Универсиады-2019; ▶ Написание общего Итогового отчета по подготовке и проведению Универ-

сиады-2019; ▶ Подготовка итогового фильма об Универсиаде в Красноярске; ▶ Участие в дебрифинге после Игр, проводимом в столице Универсиа-

ды-2021; ▶ Передача FISU архива (документов, публикаций, программного обеспече-

ния, технических решений, видео- и фотоархивов), связанного с зимней Уни-версиадой-2019.

204















– Телерадиовещание – Деятельность го-рода-организатора

– Финансы – Коммуникации – Культура – Взаимодействие с FISU




– Волонтеры – Наследие и устойчи-вое развитие

– Образ Игр – Публикации



– Просвещение – Лингвистические услуги

– Безопасность – Управление рисками

25. Управление знаниями

Лин

гвис

тиче

ские

ус

луги

26

206


Описание функцииФункциональное направление, ответственное за оказание услуг по письменному и устному (в том числе синхронному) переводу как при подготовке, так и при проведении Игр.

Фокус действия ▶ Качественные лингвистические услуги; ▶ Свободная коммуникация; ▶ Координация работы на объектах.

Задачи ▶ Обеспечение устного и письменного перевода, необходимого для работы Дирекции; ▶ Осуществление устного и письменного перевода по запросу клиентских групп; ▶ Контроль за качеством письменного и устного перевода; ▶ Обеспечение коммуникационных связей при координации действий на объектах Универсиады; ▶ Сопровождение работы официальных делегаций и представителей семьи FISU.

Клиентские группыЛингвистические услуги являются одними из наиболее универсальных оказываемых услуг и требу-ются на всех этапах подготовки и проведения Универсиады. Данные услуги оказываются в той или иной мере каждой из клиентских групп Универсиады-2019. Ключевыми являются:

▶ Семья FISU; ▶ Спортивные федерации; ▶ Официальные делегации НФСС; ▶ Оргкомитет «Красноярск-2019».

26. Лингвистические услуги


207


2015

▶ Определение необходимого объема лингвистических услуг в целом и в разрезе деятельности каждого функционального направления;

▶ Определение кадровой потребности, формирование кадрового резерва носителей языков;

▶ Разработка и утверждение FISU плана предоставления лингвистических услуг во время подготовки и проведения Универсиады-2019.

2016

▶ Перевод основной и новостной информации для сайта Универсиады-2019 на иностранные языки;

▶ Внедрение современных технологий оптимизации письменного перевода и системы мониторинга качества письменного перевода;

▶ Отбор англоговорящих волонтеров для работы во время тестовых со-ревнований и Универсиады, реализация образовательных программ, направ-ленных на формирование языковых компетенций.

2017

▶ Разработка русско-английского спортивного словаря для персонала и во-лонтеров Универсиады;

▶ Перевод технической документации и регламентов проведения спортив-ных соревнований по видам спорта;

▶ Организация переводов во время проведения тестовых соревнований.

2018 ▶ Запуск единого многоязычного справочно-информационного центра на четырех языках: русском, английском, французском, китайском.

2019

▶ Организация синхронного перевода на Конференции зимней Универсиады FISU;

▶ Координация и мониторинг деятельности переводчиков и волонтеров, ра-ботающих с иностранными делегациями во время проведения Универсиады;

▶ Координация деятельности службы переводчиков в Международном ве-щательном центре;

▶ Перевод отчетов и фильма по итогам проведения Универсиады.

208















– Вывески и указатели – Прибытия и отъезды


– Протокол

– Аккредитация – Телерадиовещание – Церемонии – Культура – Просвещение – Услуги спортивных мероприятий

– Персонал – Волонтеры – Взаимодействие с НФСС



– Образ Игр – Публикации – Взаимодействие со СМИ


– Маркетинг – Управление брендом – Допинг-контроль – Коммуникации – Услуги по организа-ции питания

– Интернет – Управление знаниями

– Размещение

26. Лингвистические услуги

Нас

леди

е и

усто

йчив

ое

разв

итие

27

210


Описание функцииФункциональное направление, ответственное за объединение ресурсов всех заинтересованных сторон в продвижении идей ответственного подхода к подготовке к Играм для обеспечения устой-чивого гармоничного развития Красноярска, России с учетом приобретаемого материального и не-материального наследия. Включает в себя разработку и отслеживание исполнения экологических требований при строительстве и эксплуатации объектов Универсиады.

Фокус действия ▶ Сбор, сохранение и передача наследия Игр; ▶ Охрана окружающей среды; ▶ Вовлечение общественности, клиентских групп в процесс подготовки к зимней Универсиаде-2019.

Задачи ▶ Разработка Концепции системы управления устойчивым развитием Красноярска-2019 с учетом

международных стандартов, включая утверждение основных направлений деятельности в рамках устойчивого развития;

▶ Разработка Концепции управления материальным и нематериальным наследием Игр через мак-симальное использование опыта предыдущих крупных спортивных событий с учетом стратегических целей, задач и планов Универсиады-2019;

▶ Определение эффектов и влияния, которое окажет на город Красноярск и Красноярский край проведение Универсиады относительно временной шкалы;

▶ Максимальное включение жителей Красноярска и Красноярского края, частных инвесторов, представителей бизнеса и общественных организаций в реализацию Концепции наследия Игр;

▶ Мониторинг и контроль соблюдения экологических норм и правил при подготовке к проведению Игр, включая обеспечение рационального использования ресурсного потенциала;

▶ Минимизация возможного негативного воздействия от проведения Универсиады и получение максимальных преимуществ в социальной, экономической, экологической и др. сферах;

▶ Разработка Концепции экологического обеспечения Универсиады.

Клиентские группы ▶ Высокопоставленные лица – вопросы устойчивого развития и наследия Универсиады-2019

напрямую затрагивают вопросы развития города Красноярска и всего края в целом. Органы власти являются как участниками процесса создания наследия, так и его потребителями;

▶ Оргкомитет «Красноярск-2019» – один из разработчиков Концепции управления устойчивым раз-витием и наследием Универсиады-2019;

▶ Семья FISU – для FISU важен сбор и передача наследия Игр для последующего сохранения и ис-пользования при подготовке будущих Универсиад;

▶ Зрители, гости Красноярска – целевая аудитория «Жители города Красноярска и Красноярской агломерации».

27. Наследие и устойчивое развитие


211


2014

▶ Определение основных направлений деятельности в области устойчивого развития;

▶ Разработка Концепции системы управления устойчивым развитием Крас-ноярска-2019. Данная концепция должна создаваться с учетом разрабаты-ваемой Программы развития города Красноярска на период до 2030 года и Генерального плана города Красноярска;

▶ Начало разработки Концепции наследия Универсиады-2019.

2015

▶ Утверждение Концепции системы управления устойчивым развитием Красноярска-2019 и Концепции наследия Универсиады-2019;

▶ Разработка методов, подходов, стандартов для применения принципов устойчивого развития в процессе подготовки и проведения Игр;

▶ Формирование годовой отчетности; ▶ Разработка концепции экологического обеспечения Универсиады.

2016

▶ Мониторинг объектов строительства и реконструкции Универсиады на со-ответствие Концепции устойчивого развития и Концепции наследия Универ-сиады-2019;

▶ Внедрение Концепции системы управления устойчивым развитием в про-цесс подготовки к Играм;

▶ Разработка и утверждение форматов для обсуждения хода подготовки к Играм с общественностью;

▶ Взаимодействие и утверждение плана мероприятий с клиентскими груп-пами, в том числе с международными организациями;

▶ Формирование годовой отчетности; ▶ Утверждение Концепции экологического обеспечения Универсиады; ▶ Утверждение Концепции наследия Универсиады.

2017


▶ Контроль использования Концепции управления устойчивым развитием; ▶ Формирование годовой отчетности.

2018


▶ Формирование годовой отчетности; ▶ Контроль использования Концепции управления устойчивым развитием.

2019 ▶ Формирование отчета о наследии Универсиады-2019 и результатах и эф-

фектах, достигнутых в рамках использования Концепции управления устой-чивым развитием.

212















– Управление брендом – Церемонии – Культура – Управление знаниями

– Логистика – Размещение – Административно-хозяйственная деятельность


– Просвещение – Взаимодействие с госорганами

– Образ Игр – Управление рисками – Технологии – Управление объектами


– Публикации – Финансы



27. Наследие и устойчивое развитие

Пра

вово

е об

еспе

чени

е

28

214


Описание функцииФункциональное направление, ответственное за обеспечение юридическо-правовой поддержки всех направлений деятельности Дирекции, в том числе проверку соответствия документов и дея-тельности Дирекции Минимальным требованиям FISU о проведении Всемирных зимних Универсиад, а также Договора о принятии обязательств по проведению Универсиады.

Фокус действия ▶ Правовое сопровождение Дирекции; ▶ Контроль за соблюдением положений действующего законодательства, Минимальных требова-

ний, Договора о принятии обязательств по проведению Универсиады, локальных актов Дирекции.

Задачи ▶ Развитие и координация проектов основных контрактов с FISU; ▶ Разработка и исполнение комплекса нормативных правовых актов Российской Федерации, Крас-

ноярского края, города Красноярска, направленных на регулирование вопросов подготовки и про-ведения Универсиады;

▶ Разработка, принятие и исполнение локальных правовых актов Исполнительной дирекции (стан-дартов, регламентов, планов и др.);

▶ Определение мер эффективного контроля за исполнением договоров, нормативных документов, соглашений, принятых (подписанных) в рамках организации и подготовки к Универсиаде;

▶ Правовая поддержка по вопросам, возникающим в ходе подготовки и проведения Универсиады; ▶ Защита имущественных и иных интересов Дирекции, стейкхолдеров при рассмотрении споров; ▶ Оценка и уменьшение возможных правовых и репутационных рисков; ▶ Постоянное взаимодействие с контрагентами; ▶ Ведение претензионной и исковой работы; ▶ Разработка соглашений по использованию спортивных и неспортивных объектов Универсиады; ▶ Подготовка всех необходимых документов и правовая поддержка ликвидации Исполнительной

дирекции.

Клиентские группы ▶ Организационный комитет «Красноярск-2019» – правовое обеспечение всех видов деятельности

Оргкомитета; ▶ Высокопоставленные лица (органы государственной власти) – процесс подготовки к Играм по-

требует консультаций и принятия новых правовых актов органами власти различных уровней.

28. Правовое обеспечение


215


2014

▶ Разработка и принятие нормативных правовых актов Правительства РФ, Прави-тельства Красноярского края, администрации города Красноярска, регулирующих вопросы подготовки и проведения Универсиады (согласно плану, утвержденному Оргкомитетом);

▶ Заключение Договора с FISU о подтверждении полномочий Исполнительной дирекции в рамках обязательств, принятых на основании Договора о принятии обязательств по проведению Универсиады;

▶ Разработка соглашений со спортивными федерациями.

2015

▶ Разработка и принятие, а также корректировка локальных правовых актов Ис-полнительной дирекции (стандартов, регламентов, планов и др.);

▶ Организационно-штатные процедуры по набору персонала Дирекции, ответ-ственного за правовое сопровождение деятельности Универсиады;

▶ Обеспечение правового сопровождения текущей деятельности Дирекции; ▶ Контроль за соблюдением исполнения обязательств, предусмотренных Догово-

ром о принятии обязательств по проведению Универсиады; ▶ Разработка правовой документации для программы «Волонтеры»; ▶ Разработка соглашения с компанией, обеспечивающей допинг-контроль; ▶ Разработка маркетингового соглашения; ▶ Разработка и согласование соглашения со страховыми компаниями; ▶ Разработка и подписание соглашения с отелем в целях размещения штаб-квар-

тиры FISU.

2016


▶ Разработка и правовая экспертиза соглашений с телерадиовещателями; ▶ Разработка стандартных контрактов с отелями, кейтерингом; ▶ Правовая экспертиза разрабатываемого Плана технологий Универсиады.

2017

▶ Разработка и принятие, а также корректировка локальных правовых актов Ис-полнительной дирекции (стандартов, регламентов, планов и др.);


▶ Обеспечение правового сопровождения текущей деятельности Дирекции; ▶ Контроль за соблюдением исполнения обязательств, предусмотренных Догово-

ром о принятии обязательств по проведению Универсиады; ▶ Подписание договора о страховании от аннулирования.

2018

▶ Корректировка нормативных правовых актов Правительства РФ, Правительства Красноярского края, администрации города Красноярска, регулирующих вопросы под-готовки и проведения Универсиады (согласно плану, утвержденному Оргкомитетом);

▶ Правовая экспертиза подготавливаемой билетной программы.

2019

▶ Обеспечение правового сопровождения текущей деятельности Дирекции; ▶ Подготовка отчетных юридических документов по итогам проведения Универ-

сиады; ▶ Обеспечение юридических процедур ликвидации Дирекции.

216


28. Правовое обеспечениеКлючевые взаимодействия

Информационное взаимодействие(обмен сведениями,













– Допинг-контроль – Снабжение – Технологии – Управление брендом – Церемонии – Интернет


– Коммуникации – Финансы

– Персонал – Управление объектами


– Безопасность – Аккредитация – Услуги по организа-ции питания


– Персонал – Управление Деревней


– Защита интеллекту-альной собственно-сти



Лиц

ензи

рова

ние

и м

ерча

ндай

зинг

29

218


Описание функцииФункциональное направление, ответственное за разработку и реализацию лицензионной програм-мы Игр: лицензирование, выпуск медалей, марок, проведение лотереи, а также за получение дохода от продажи продукции, имеющей символику Универсиады.

Фокус действия ▶ Выпуск фирменной продукции; ▶ Система реализации продукции; ▶ Извлечение прибыли; ▶ Взаимодействие с производственными компаниями и ретейлерами в сфере легкой промышленно-

сти (сопровождение лицензионных договоров, проведение отчетных периодов, административная поддержка лицензиатов);

▶ Разработка и утверждение товарных позиций, соответствующих спросу потребителей; ▶ Контроль производства и реализации лицензионной продукции; ▶ Извлечение прибыли с продаж продукции; ▶ Реализация филателистической и монетной программы.

Задачи ▶ Оргкомитет «Красноярск-2019» – непосредственно будет отвечать за разработку и дальнейшую

реализацию лицензионных товаров; ▶ Маркетинговые партнеры – производственные компании и ретейлеры будут привлекаться Орг-

комитетом для содействия в выпуске и распространении сувенирной продукции Универсиады-2019; ▶ Зрители, гости Красноярска – потребители сувенирной продукции.

29. Лицензирование и мерчандайзинг


219


2015

▶ Разработка концептуальных тезисов программы лицензирования; ▶ Исследование потребительского спроса в Красноярском крае с целью за-

крепления актуальных товарных категорий; ▶ Проведение мониторинга с целью определения потенциальных поставщиков

и розничных операторов; ▶ Установление взаимодействия с товарно-промышленными группами Крас-

ноярского края и другими профильными организациями.

2016

▶ Подписание лицензионных договоров; ▶ Разработка технического задания по созданию официального интернет-

магазина; ▶ Отправка лицензионных договоров на регистрацию в Федеральную службу

по интеллектуальной собственности; ▶ Организация открытого семинара по лицензированию – обсуждение воз-

можных проблем и открытых вопросов; ▶ Подготовка эскизов памятных номинальных монет и почтово-марочной про-

дукции; ▶ Разработка и реализация функционального плана по продаже лицензионной

продукции; ▶ Проведение семинаров по трейд-маркетингу – развитие системы эффектив-

ных продаж; ▶ Исследование городской среды Красноярска с целью выявления наиболее

подходящих мест под открытие фирменных магазинов по продаже лицензион-ной продукции.

2017

▶ Определение и утверждение ассортимента лицензионной продукции (в соот-ветствии с Договором о принятии обязательств по проведению Универсиады);

▶ Старт первых продаж лицензионной продукции; ▶ Управление продажами. Проведение отчетных периодов по сбору средств

с продаж лицензионной продукции (в соответствии с Договором о принятии обязательств по проведению Универсиады);

▶ Контроль над ценообразованием; ▶ Подготовка первого каталога лицензионной продукции; ▶ Развитие официальной розничной сети по продаже лицензионной продукции; ▶ Привлечение официального оптового оператора по продаже лицензионной

продукции; ▶ Утверждение эскизов памятных номинальных монет и почтово-марочной

продукции; ▶ Подготовка к производству и реализации тиража памятных номинальных

монет и почтово-марочной продукции. Проведение официальных презентаций и церемоний.

2018

▶ Открытие точек продаж в основных транспортных узлах (аэропорты, ж/д вок-залы Москвы и Красноярска);

▶ Зонирование спортивных объектов Универсиады-2019 на предмет подго-товки макетов точек продаж;

▶ Разработка макетов точек продаж; ▶ Организация продаж на тестовых мероприятиях; ▶ Реализация рекламной кампании по продвижению лицензионной продукции; ▶ Организация работы инспекторов по мерчандайзингу; ▶ Производство торговых палаток по продаже лицензионной продукции.

220


29. Лицензирование и мерчандайзинг















– Управление рисками – Защита интеллекту-альной собственно-сти

– Культура



– Интернет – Маркетинг


– Снабжение – Лингвистические услуги


Лог

исти

ка

30

222


Описание функцииДанное функциональное направление отвечает за планирование, организацию и оказание логи-стических услуг функциональным направлениям Дирекции и клиентским группам до Игр и во время Игр. В зону ответственности также входит выбор и организация разработки информационных си-стем управления логистикой, осуществление логистических операций во время Игр.

Фокус действия ▶ Логистическая поддержка всех функций; ▶ Разработанная система логистики; ▶ Логистические партнеры; ▶ Координация логистических услуг.

Задачи ▶ Обеспечение грамотным логистическим снабжением подготовки и проведения Универсиады; ▶ Разработка Концепции транспортного плана Универсиады; ▶ Сбор исходных данных для разработки концепции; ▶ Согласование с FISU численности основных клиентских групп, которые будут представлены

на зимней Универсиаде.

Клиентские группы ▶ Официальные делегации НФСС; ▶ Оргкомитет «Красноярск-2019».

30. Логистика


223


2015

▶ Сбор исходных данных для разработки транспортного плана (определе-ние численности состава клиентских групп, определение объектов посеще-ний клиентскими группами и их численности, определение времени работы объектов Универсиады, определение порядка допуска транспорта к объек-там Универсиады);

▶ Согласование с FISU Концепции транспортного плана зимней Универси-ады;

▶ Утверждение Концепции транспортного плана зимней Универсиады; ▶ Разработка транспортного плана зимней Универсиады.

2016–2017

▶ Согласование с FISU транспортного плана зимней Универсиады; ▶ Утверждение транспортного плана зимней Универсиады; ▶ Определение источников финансирования транспортного обслуживания

зимней Универсиады.

2018 ▶ Проведение тестовых мероприятий транспортного обеспечения Универ-сиады.

2019 ▶ Оказание качественных и своевременных услуг транспортировки багажа и инвентаря во время проведения Универсиады.

224


30. Логистика














– Размещение – Координация строи-тельства и времен-ные сооружения






– Управление рисками – Вывески и указатели – Организация спор-тивных соревнова-ний







– Церемонии – Уборка и удаление отходов


– Технологии – Телерадиовещание – Допинг-контроль – Услуги по организа-ции питания

– Интернет

– Прибытия и отъезды – Деятельность го-рода-организатора

– Снабжение – Транспортировка

Обр

аз И

гр

31

226


Описание функцииФункциональное направление «Образ Игр» отвечает за концепцию единого оформления спортив-ных объектов Универсиады-2019 и городского пространства г. Красноярска, которое станет фоном спортивных соревнований 2019 года и их яркой отличительной чертой. Именно уникальное графи-ческое решение оформления Игр придает целостный облик спортивным сооружениям, объектам инфраструктуры, площадям и улицам города, создает эмоциональный настрой и формирует первые впечатления о стране, принимающей Игры.

Фокус действия ▶ Городское пространство; ▶ Визуализация символики Игр в городской архитектуре.

Задачи ▶ Реализация современных креативных решений в области дизайна спортивных событий и предсто-

ящей Универсиады-2019; ▶ Высокая степень качества производственных, монтажных и демонтажных работ; ▶ Эффективное взаимодействие с городом-организатором по всем общим вопросам; ▶ Развитие городской архитектуры через внесение в дизайнерские работы национального колори-

та и характера Сибири и Красноярска; ▶ Положительное влияние на туристическую привлекательность региона.

Клиентские группы ▶ Зрители, гости Красноярска; ▶ Мировая общественность; ▶ Официальные делегации НФСС.

31. Образ Игр


227


2015

▶ Разработка дизайна для некоторых видов рекламных носителей; ▶ Определение основных площадок для создания Образа Универсиа-

ды-2019; ▶ Разработка идей пилотных нестандартных конструкций.

2016

▶ Дизайн и производство рекламных и информационных носителей для те-стовых соревнований;

▶ Реализация пилотных проектов по нестандартным конструкциям; ▶ Дизайн и производство рекламных и информационных носителей для те-

стовых соревнований и других мероприятий; ▶ Дизайн и подготовка макетов стандартных информационных и рекламных

носителей.

2017 ▶ Разработка идей, дизайна и подготовка макетов нестандартных информа-

ционных и рекламных носителей; ▶ Разработка дизайна по оформлению Деревни Универсиады-2019.

2018 ▶ Составление и утверждение финального списка конструкций, площадок,

информационных и рекламных носителей, участвующих в программе; ▶ Заключение договоров.

228


31. Образ Игр














– Коммуникации – Культура – Просвещение – Логистика – Взаимодействие с FISU





– Маркетинг

– Прибытия и отъезды – Защита интеллекту-альной собственно-сти

– Телерадиовещание – Координация, планирование и управление



– Интернет – Управление брендом


– Снабжение – Организация спор-тивных соревнова-ний


– Волонтеры – Лингвистические услуги


Мар

кети

нг

32

230


Описание функцииФункциональное направление, ответственное за реализацию программы по привлечению офици-альных партнеров, спонсоров, поставщиков и лицензиатов Игр, а также за сопровождение соответ-ствующих договоров и оказание маркетинговым партнерам сервисов, установленных в маркетин-говых соглашениях.

Фокус действия ▶ Маркетинговая стратегия; ▶ Спонсорство и маркетинговые партнеры; ▶ Эффективные продажи.

Задачи ▶ Реализация крупнейшей маркетинговой кампании в истории зимних Универсиад; ▶ Разработка качественной и удобной платформы бренда Универсиады-2019, позволяющей ком-

мерческим компаниям максимально эффективно ассоциироваться с Играми и успешно развивать на рынке комплексы своих услуг;

▶ Создание и внедрение набора ценных преференций и сервисов для потенциальных партнеров и лицензиатов;

▶ Обеспечение высокого притока поступлений от реализации маркетинговой стратегии и экономии бюджетных средств;

▶ Проведение эффективных интеграционных проектов между партнерами и лицензиатами и функ-циями Организационного комитета Универсиады-2019;

▶ Обеспечение высокого уровня информационной политики, направленной на максимальное упо-минание в СМИ участия партнеров на всех этапах подготовки к Играм.

Клиентские группы ▶ Семья FISU – организация и участие в совместных событиях по сопровождению партнеров FISU,

предоставление FISU необходимых сведений о маркетинговой деятельности организационного комитета Универсиады-2019;

▶ Маркетинговые спонсоры – сопровождение партнерских и лицензионных контрактов, реализа-ция программ признания и лояльности, размещение брендов партнеров на согласованном перечне рекламных носителей;

▶ Оргкомитет «Красноярск-2019».

32. Маркетинг


231


2014–2015

▶ Разработка и утверждение проектов партнерской и лицензионной про-грамм, проектов партнерского и лицензионного договоров;

▶ Определение потребностей всех клиентских групп в отношении услуг, ока-зываемых маркетинговыми партнерами;

▶ Утверждение бюджетов и финансовых планов; ▶ Регистрация символики Универсиады-2019 в Федеральной службе по ин-

теллектуальной собственности РФ; ▶ Исследование существующей конъюнктуры рынка; ▶ Подготовка и представление на согласование FISU проекта Маркетинго-

вого плана; ▶ Определение списка потенциальных спонсоров и поставщиков; ▶ Утверждение программы поощрения спонсоров и поставщиков; ▶ Формирование первой тройки генеральных партнеров и подписание

не менее пяти лицензиатов Универсиады-2019; ▶ Разработка функциональных операционных планов по проведению сов-

местных событий и мероприятий с маркетинговыми партнерами.

2016

▶ Согласование образцов лицензионной продукции; ▶ Запуск официального интернет-магазина по продаже лицензионной про-

дукции Универсиады-2019; ▶ Внедрение системы защитных голограмм, подписание договора с ФГУП

«Гознак»; ▶ Производство и организация продаж первых партий лицензионной про-

дукции; ▶ Проведение интеграционных проектов и мероприятий между партнерами

и лицензиатами.

2018

▶ Запуск заключительного этапа программы по привлечению партнеров. Категория – «партнер и поставщик»;

▶ Формирование пула из 25 официальных лицензиатов (включая розничных и оптовых операторов);

▶ Создание официальной городской розничной сети по продаже лицензион-ной продукции Универсиады-2019;

▶ Формирование пула из 20 компаний-партнеров; ▶ Запуск программ признания партнеров и лицензиатов. Проведение се-

рии официальных событий в рамках проекта «Лига партнеров Универсиа-ды-2019»;

▶ Зонирование спортивных объектов Универсиады-2019 на предмет опре-деления мест установки «стел признания», а также размещения логотипов, коммерческих и презентационных зон партнеров;

▶ Утверждение дизайна коммерческих зон партнеров; ▶ Зонирование спортивных объектов Универсиады-2019 на предмет опре-

деления точек продаж лицензионной продукции; ▶ Разработка дизайна точек продаж, униформы продавцов, принципов вы-

кладки; ▶ Проведение серии семинаров с розничными операторами по трейд-мар-

кетингу с целью повышения уровня работы с клиентами; ▶ Контроль над ценообразованием в сетях по продаже лицензионной про-

дукции; ▶ Формирование годовой отчетности.

232


32. Маркетинг














– Коммуникации – Образ Игр – Снабжение – Публикации – Управление рисками – Организация спор-тивных соревнова-ний






– Интернет – Финансы – Управление брендом – Защита интеллекту-альной собственно-сти



– Протокол – Безопасность – Технологии – Транспорт – Волонтеры – Распространение билетов


Мед

ицин

ское

об

служ

иван

ие

33

234


Описание функцииДанная функция отвечает за создание и координацию системы по оказанию медицинских услуг и услуг здравоохранения самого высокого уровня всем клиентским группам зимней Универсиа-ды-2019, включая спортсменов, членов семьи FISU, зрителей, сотрудников и волонтеров, предста-вителей СМИ и маркетинговых спонсоров. В рамках функции осуществляется координация оказания медицинских услуг на всех объектах Универсиады, а также в целом по городу Красноярску на период проведения зимней Универсиа-ды-2019.

Фокус действия ▶ Концепция медицинского обеспечения; ▶ Квалифицированная медицинская помощь; ▶ Объекты медицинской помощи; ▶ Координация медицинских услуг.

Задачи ▶ Оперативное и круглосуточное медицинское обеспечение в тесном взаимодействии с меди-

цинскими учреждениями, профильными министерствами и органами власти города Красноярска и Красноярского края;

▶ Фармакологическое обеспечение и организация вспомогательных сервисов на территории спор-тивных объектов и Деревни Универсиады;

▶ Создание единого паспорта медицинских сервисов Универсиады-2019; ▶ Взаимодействие с медицинским персоналом делегаций НФСС.

Клиентские группы ▶ Официальные делегации НФСС – получение первичной медицинской помощи и медицинских

и фармацевтических сервисов в местах проведения соревнований и на территории Деревни; ▶ Зрители, гости Красноярска – получение первой медицинской помощи при необходимости; ▶ Оргкомитет «Красноярск-2019» (волонтеры) – медицинское обеспечение волонтеров.

33. Медицинское обслуживание


235


2014

▶ Определение текущих возможностей и ресурсов медицинской сферы г. Красноярска;

▶ Определение потребности в дополнительных объектах здравоохранения, соответствующей инфраструктуры.

2015–2016

▶ Разработка общей концепции медицинского обеспечения зимней Универ-сиады-2019, включая планы по поставкам оборудования и медикаментов;

▶ Заключение соглашений о сотрудничестве и совместной работе с про-фильными министерствами и органами власти, частными и государственны-ми медицинскими учреждениями.

2017–2018

▶ Создание руководства по медицинскому обеспечению на зимней Универ-сиаде-2019, которое будет включать:

– Обзор мест, где можно получить медицинскую помощь на период про-ведения Универсиады (спортивные объекты, Деревня Универсиады, город), и их возможности по оказанию медицинских услуг;

– Необходимую информацию для клиентских групп Универсиады по процеду рам, необходимым документам и др. деталям по оказанию по-мощи;

▶ Набор дополнительного персонала для работы на Универсиаде, а также набор и обучение волонтеров медицинского профиля.

2019

▶ Координация работы всех медицинских учреждений, работы всех пунктов на спортивных объектах, в Деревне Универсиады, деятельности сотрудников и волонтеров на период проведения зимней Универсиады-2019;

▶ Оказание медицинских услуг всем клиентским группам зимней Универси-ады-2019.

236


33. Медицинское обслуживание














– Размещение – Аккредитация – Взаимодействие с FISU





– Снабжение – Транспортировка – Финансы





– Волонтеры – Координация строительства и вре-менные сооружения

– Безопасность – Допинг-контроль

Вза

имод

ейст

вие

со С

МИ

34

238


34. Взаимодействие со СМИ

Описание функцииПроведение зимней Универсиады-2019 в Красноярске – это крупный процесс, привлекающий вни-мание зрителей со всего мира. Таким образом, скоординированное и четкое взаимодействие с кли-ентской группой СМИ является чрезвычайно важным для создания благоприятной информационной картины и донесения информации об Универсиаде до зрителей и болельщиков.Данное функциональное направление отвечает за координацию и оказание услуг печатной прессе и фотографам. В ответственность функционального направления входит управление системой ин-формирования общественности о результатах, управление пресс-центром и т. д.

Фокус действия ▶ Техническое обеспечение СМИ; ▶ Информационное обеспечение СМИ; ▶ Работа главного пресс-центра; ▶ Координация работы СМИ.

Задачи ▶ Отбор, привлечение и аккредитация СМИ. Важной задачей становится поиск и привлечение

крупных информационных компаний, представителей журналов, интернет-изданий, фотографов; ▶ Организация работы главного пресс-центра. Главный пресс-центр – это основное рабочее

место всех представителей СМИ и фотографов. Необходимо создание достаточной инфраструкту-ры, чтобы обеспечить бесперебойную круглосуточную работу центра, оснащение его необходимым оборудованием и помещениями для работы, регламентировать деятельность СМИ на время прове-дения Универсиады;

▶ Координация работы прессы на объектах – помимо главного пресс-центра, отдельные пресс-центры присутствуют на каждом соревновательном объекте Универсиады и в Деревне Уни-версиады;

▶ Информационное сопровождение Универсиады. Предоставление делегациям специалистов по связям со СМИ, организация выпуска ежедневной газеты/бюллетеня с последней информацией о ходе и результатах Игр.

Клиентские группы ▶ Пресса (журналисты и фотографы) – основная клиентская группа, деятельность функционального

направления будет направлена на максимальное удовлетворение потребностей данной группы; ▶ Мировая общественность.


239


2015–2016

▶ Составление перечня СМИ, которые будут аккредитованы для уча-стия в зимней Универсиаде-2019;

▶ Оснащение объектов и главного пресс-центра необходимым оборудова-нием согласно требованиям FISU;

▶ Создание необходимой инфраструктуры (телекоммуникаций, интернет-соединений и др.) на объектах и в главном пресс-центре.

2017–2018

▶ Аккредитация представителей СМИ, фотографов, прессы; ▶ Организация работы СМИ на тестовых соревнованиях, включая ра-

боту в пресс-центрах; ▶ Создание и рассылка Руководства по работе СМИ на зимней Универ-

сиаде-2019, включающего информацию об объектах, пресс-центрах, тариф-ный справочник города и др.

2019

▶ Координация работы СМИ на объектах и в главном пресс-центре; ▶ Информационное снабжение СМИ; ▶ Оказание соответствующих услуг СМИ и фотографам; ▶ Выпуск ежедневной газеты/бюллетеня; ▶ Оперативное реагирование на возникающие проблемы или запросы

со стороны СМИ.

240















– Церемонии – Деятельность го-рода-организатора

– Услуги для спортив-ных соревнований

– Интернет – Образ Игр – Медицинское обслуживание

– Снабжение – Протокол – Прибытия и отъезды – Управление брендом

– Размещение – Телерадиовещание – Коммуникации – Координация, планирование и управление




– Волонтеры – Лингвистические услуги

– Маркетинг


34. Взаимодействие со СМИ

Снаб

жен

ие

35

242


Описание функцииФункциональное направление, ответственное за определение потребностей и формирование гра-фика поставок и закупок в период подготовки и проведения Игр, разработку процессов согласова-ния закупок и координацию определения потребности в закупаемых товарах и услугах.

Фокус действия ▶ Координация потребностей; ▶ Квалифицированные поставщики; ▶ Сопровождение закупок.

Задачи ▶ Организация и осуществление закупок товаров и услуг для обеспечения подготовки и проведе-

ния Универсиады; ▶ Обеспечение экономии бюджета Дирекции; ▶ Внедрение современных информационных технологий для обеспечения оперативного и эффек-

тивного процесса закупок и контроля; ▶ Отбор надежных контрагентов, поставляющих товары и услуги в период подготовки и проведения

Игр.

Клиентские группы ▶ Оргкомитет «Красноярск-2019» – оказание услуг идет в рамках удовлетворения запросов функ-

циональных направлений Дирекции на необходимые товары и услуги.

35. Снабжение


243


2015

▶ Анализ требований клиентских групп, касающихся качества товаров, ра-бот и услуг;

▶ Формирование реестра потребностей всех функциональных направлений Дирекции;

▶ Разработка и утверждение положения о закупках; ▶ Разработка и утверждение плана закупок; ▶ Разработка проекта по внедрению электронных торгов; ▶ Разработка информационной системы, предназначенной для осуществле-

ния контроля реализацией стратегического материального плана; ▶ Разработка и внедрение информационной системы для контроля закупоч-

ной деятельности.

2016 ▶ Развитие и утверждение плана закупок; ▶ Реализация проекта по внедрению электронных торгов; ▶ Осуществление закупочных процедур.

2017 ▶ Развитие и утверждение плана закупок; ▶ Материально-техническое обеспечение тестовых соревнований.

2018

▶ Материально-техническое обеспечение тестовых соревнований; ▶ Внесение корректировок в план закупок по результатам проведения те-

стовых соревнований; ▶ Формирование реестра потребностей функциональных направлений и ко-

манд на объектах Игр; ▶ Развитие и утверждение финального плана закупок.

2019 ▶ Завершение процесса плановых закупок; ▶ Оперативное осуществление внеплановых закупок во время проведения

Игр.

244
















– Просвещение – Интернет – Взаимодействие с госорганами


– Маркетинг – Взаимодействие со СМИ

– Технологии

– Координация, пла-нирование и управ-ление

– Управление рисками – Деятельность го-рода-организатора



– Медицинское сопровождение





– Допинг-контроль – Финансы – Образ игр

– Логистика – Финансы – Административно-хозяйственная дея-тельность

– Технологии – Услуги по организа-ции питания

– Тарифный справоч-ник



35. Снабжение

Про

токо

л

36

246


36. Протокол

Описание функцииВ рамках данной функции осуществляется обеспечение поддержки протокольных мероприятий в период подготовки и непосредственного проведения Универсиады-2019. Основными целями дан-ной функции будут:

▶ Необходимая административная поддержка клиентской группы «Семья FISU»; ▶ Поддержка протокольных мероприятий зимней Универсиады-2019.

Фокус действия ▶ Сопровождение церемоний награждения и при ветствия официальных делегаций; ▶ Протокольные мероприятия и официальные встречи; ▶ Обслуживание и сопровождение официальных лиц; ▶ Документационное обеспечение Игр.

Задачи ▶ Планирование, подготовка и сопровождение протокольных мероприятий на Церемониях откры-

тия и закрытия Универсиады, церемониях награждения; ▶ Планирование, подготовка и сопровождение протокольных мероприятий в рамках офици-

альных встреч; ▶ Формирование списка всех высокопоставленных лиц FISU, НФСС, членов правительства и обще-

ственных деятелей, спонсоров и других VIP-персон; ▶ Обеспечение документооборота между функциональными подразделениями Организационного

комитета и клиентскими группами Игр.

Клиентские группы ▶ Семья FISU; ▶ Оргкомитет «Красноярск-2019»; ▶ Спортивные федерации; ▶ Официальные делегации НФСС; ▶ Высокопоставленные лица; ▶ Маркетинговые спонсоры.


247

Основные этапы и мероприятия2014 ▶ Определение места для офиса Генерального секретариата FISU, других

оргкомитетов и служб, переговорных зон.

2015–2016

▶ Создание первоначальной базы данных протокольных мероприятий и VIP-лиц;

▶ Предоставление первого проекта официальной программы мероприятий, включая все официальные встречи.

2017–2018

▶ Первоначальное рассмотрение стратегии / квоты по аккредитации мест-ных официальных лиц;

▶ Определение мест проведения церемоний награждения; ▶ Подготовка официальных писем с приглашением на Церемонии открытия

и закрытия; ▶ Подготовка стратегического и операционного плана обслуживания зару-

бежных официальных лиц.

2019 ▶ Планирование и подготовка протокольных мероприятий; ▶ Поддержка церемоний награждения.

248
















– Транспортировка – Административно-хозяйственная дея-тельность



– Церемонии – Лингвистические услуги

– Публикации

– Церемонии – Коммуникации – Взаимодействие с FISU



– Маркетинг – Организация спор-тивных соревнова-ний




– Волонтеры – Культура – Услуги по организа-ции питания

– Размещение – Аккредитация

36. Протокол

Пуб

лика

ции

37

250


37. Публикации

Описание функцииДанное функциональное направление отвечает за организацию и разработку отчетов и публикаций о работе Исполнительной дирекции.Принимая во внимание значимость проведения такого крупного события, как зимняя Универсиа-да-2019 в Красноярске, на Дирекцию налагается особая ответственность, чтобы сделать весь про-цесс подготовки к Универсиаде максимально открытым. Этому также способствует обязательство по представлению регулярной отчетности в FISU и соответствующие органы власти.

Фокус действия ▶ Взаимодействие с внешней средой; ▶ Прозрачная и открытая деятельность; ▶ Периодическая отчетность.

Задачи ▶ Сбор и систематизация данных, необходимых для составления публичной отчетности; ▶ Подготовка и публикация технической документации и регламентов по отдельным функци-

ональным направлениям; ▶ Составление и публикация отчетности согласно принятым обязательствам по проведению зимней

Универсиады-2019, Минимальным требованиям FISU и другим документам; ▶ Информирование о ходе подготовки Игр соответствующих органов государственной и муни-

ципальной власти, а также Организационного комитета и Наблюдательного совета зимней Универ-сиады-2019;

▶ Публикации и отчетность для остальных клиентских групп и заинтересованных сторон; ▶ Контроль и мониторинг хода подготовки к Универсиаде согласно Мастер-плану и KGRIP, монито-

ринг контрольных точек и промежуточных отчетов; ▶ Подготовка итоговой отчетности после завершения зимней Универсиады-2019; ▶ Обязательные публикации по каждому виду спорта согласно правилам проведения зимней Уни-


Клиентские группы ▶ Семья FISU – основной потребитель сведений о деятельности Оргкомитета и ходе подготовки

к Универсиаде-2019; ▶ Оргкомитет «Красноярск-2019».


251

Основные этапы и мероприятия2014 ▶ Проработка KGRIP – определение контрольных точек подготовки

и составление планов подготовки отчетности к ним.

2015–2016 ▶ Регулярное составление требуемой отчетности согласно требовани-

ям и плану подготовки к зимней Универсиаде-2019; ▶ Контроль исполнения Мастер-плана.

2017–2018 ▶ Регулярное составление требуемой отчетности согласно требовани-

ям и плану подготовки к зимней Универсиаде-2019; ▶ Контроль исполнения Мастер-плана.

2019 ▶ Сбор информации и составление итоговой отчетности, представле-ние ее в FISU и в соответствующие органы.

252















– Церемонии – Коммуникации – Координация строи-тельства и времен-ные сооружения

– Культура – Просвещение – Управление знаниями

– Маркетинг – Медицинское обслу-живание

– Управление рисками – Безопасность – Распространение билетов

– Волонтеры – Интернет

– Протокол – Управление брендом






– Планирование, управление, контроль


37. Публикации

Тари

фны

й сп

раво

чник

38

254


38. Тарифный справочник

Описание функцииФункциональное направление, ответственное за разработку и утверждение тарифного справоч-ника, прием заказов по данному справочнику от клиентских групп, контроль исполнения заказов и возврат товаров после завершения Игр.

Фокус действия ▶ Удобный тарифный справочник; ▶ Оказание услуг клиентским группам по тарифному справочнику; ▶ Контроль товаров и услуг.

Задачи ▶ Создание перечня категорий товаров, услуг, материалов и оборудования, которые будут на воз-

мездной основе предоставляться клиентским группам на зимней Универсиаде-2019; ▶ Определение ценовой политики на дополнительные сервисы, утверждение тарифов, представ-

ленных в тарифном справочнике.

Клиентские группы ▶ Официальные делегации НФСС – возможность заказа и бронирования дополнительных сервисов

и услуг: аренда необходимого спортивного, технического, презентационного оборудования, канце-лярия и др.;

▶ Семья FISU – взаимодействие по согласованию тарифов на Универсиаде-2019; ▶ Маркетинговые партнеры – совместно с Оргкомитетом они определяют перечень услуг и тари-

фов на Играх; ▶ Телерадиовещатели; ▶ Пресса.


255


2014

▶ Изучение опыта предыдущих Универсиад и Олимпийских игр в отношении создания тарифных справочников и перечня товаров и услуг;

▶ Разработка первоначального перечня товаров и услуг на зимней Универ-сиаде-2019.

2015–2016

▶ Утверждение перечня товаров и услуг, соответствующих требованиям, в FISU. Данный процесс происходит на всем протяжении подготовки к Уни-версиаде-2019;

▶ Разработка информационной системы для тарифного справочника, по ко-торой клиентские группы смогут делать и оплачивать заказы из справочни-ка;

▶ Ведение ценовой политики – расчет цен и тарифов на все позиции тариф-ного справочника.

2017–2018 ▶ Утверждение цен и тарифов в FISU; ▶ Утверждение финальной версии тарифного справочника в FISU.

2019

▶ Проведение операций по тарифному справочнику – прием заказов, выда-ча товаров, их учет, получение платы за использование;

▶ Контроль возврата и получение компенсации за утерю/порчу товаров; ▶ Создание отчетности.

256















– Размещение – Услуги для спортив-ных мероприятий

– Управление брендом – Коммуникации – Интернет



– Финансы – Логистика – Управление Деревней

– Публикации – Правовое обеспечение

– Культура – Административно-хозяйственная дея-тельность



38. Тарифный справочник

Упра

влен

ие

риск

ами

39

258



Описание функцииУправление рисками является одним из приоритетных видов деятельности Исполнительной дирек-ции. Управление рисками рассматривается как систематический процесс, направленный на смягче-ние последствий потенциальных угроз и рисков, которые могут препятствовать успешной подготов-ке к Универсиаде. Основной целью данного функционального направления становится оперативное определение этих рисков и минимизация их воздействия на рабочий процесс и подготовку к Универсиаде-2019 через создание специальных проверенных планов действий в чрезвычайных ситуациях.

Фокус действия ▶ Определение рисков; ▶ Минимизация рисков; ▶ Управление рисками и минимизация их последствий.

Задачи ▶ Разработка и внедрение системы по управлению рисками, которая будет включать в себя

процедуры, меры по снижению рисков и центральную базу данных, систематизирующую и храня-щую все виды потенциальных рисков;

▶ Внедрение системы планирования непредвиденных ситуаций, разработка альтернативных пла-нов действий в рамках отдельных функциональных направлений деятельности, включая систему страхования;

▶ Анализ, мониторинг и составление отчетности руководству о возникающих операционных, финан-совых и др. рисках;

▶ Экспертиза договоров на выявление предмета рисков.

Клиентские группы ▶ Семья FISU; ▶ Оргкомитет «Красноярск-2019» – основной потребитель услуг функционального направления.

Он же обеспечивает самоуправление рисками и соответствующее страхование.


259


2014

▶ Разработка системы по управлению рисками зимней Универсиады-2019; ▶ Создание центральной базы данных, систематизирующей риски зимней

Универсиады-2019; ▶ Определение стратегических рисков Универсиады.

2015–2016

▶ Поиск и заключение соглашений о сотрудничестве с государствен-ными или частными страховыми компаниями для страхования рисков Уни-версиады и Дирекции;

▶ Создание и утверждение планов по управлению рисками в отдель-ных отраслях;

▶ Составление отчетности о возникающих рисках и мерах по их минимиза-ции.

2017–2018 ▶ Страхование рисков зимней Универсиады-2019.

2019 ▶ Оперативное реагирование и устранение инцидентов во время проведе-ния зимней Универсиады-2019.

260















– Телерадиовещание – Персонал – Лицензирование и мерчандайзинг

– Логистика – Маркетинг – Публикации – Организация спор-тивных соревнова-ний


– Технологии – Управление объектами



– Размещение – Аккредитация – Церемонии – Координация строи-тельства и времен-ные сооружения

– Финансы – Наследие и устойчи-вое развитие







Безо

пасн

ость

40

262


40. Безопасность

Описание функцииДанное функциональное направление отвечает за координацию действий внешних ведомств и функциональных направлений деятельности Организационного комитета по обеспечению без-опасности в период подготовки и проведения Игр, за разработку общих планов по безопасности, планов по отдельным объектам, планов предупреждения и реагирования на внештатные и чрезвы-чайные ситуации. Деятельность функции тесным образом увязана с прочими функциями Дирекции, всеми клиентскими группами и заинтересованными сторонами зимней Универсиады.

Фокус действия ▶ Безопасность города; ▶ Безопасность спортивных объектов и Деревни; ▶ Безопасность участников; ▶ Координация и предупреждение чрезвычайных ситуаций.

Задачи ▶ Взаимодействие с органами государственной власти и правоохранительными органами по раз-

работке и утверждению планов и концепции безопасности Игр; ▶ Взаимодействие с международными органами охраны правопорядка; ▶ Взаимодействие со службами, обеспечивающими безопасность дорожного движения; ▶ Комплекс мер по обеспечению безопасности VIP-лиц; ▶ Взаимодействие со службами ГО и МЧС для противодействия явлениям природного и техноген-

ного характера; ▶ Взаимодействие с таможенными органами и Федеральной миграционной службой; ▶ Разработка руководств, планов поведения при чрезвычайных ситуациях, при террористической

угрозе и т. д.

Клиентские группы ▶ Семья FISU; ▶ Официальные делегации НФСС; ▶ Высокопоставленные лица; ▶ Зрители и гости города Красноярска.


263


2015–2016

▶ Разработка концепции безопасности зимней Универсиады-2019; ▶ Создание базы данных по безопасности зимней Универсиады-2019, в ко-

торую будут входить профили всех объектов Универсиады, анализ и прогно-зирование угроз безопасности, реестр требований к безопасности и т. д.;

▶ Создание единой системы безопасности и разработка руководства по безопасности зимней Универсиады-2019.

2017–2018

▶ Взаимодействие с соответствующими государственными органами Российской Федерации и международными органами (заключение соглаше-ний, если необходимо);

▶ Тестирование системы безопасности и взаимодействия со всеми службами и функциональными направлениями Дирекции в период проведе-ния тестовых соревнований.

2019

▶ Обеспечение безопасности на объектах; ▶ Обеспечение безопасности в городе (включая дорожное движение); ▶ Обратная связь и оперативное реагирование на происшествия; ▶ Таможенный и миграционный контроль; ▶ Безопасность VIP-лиц.

264
















– Публикации – Транспортировка – Управление брендом





– Размещение – Деятельность го-рода-организатора





– Маркетинг – Церемонии

– Аккредитация – Взаимодействие с НФСС

– Персонал – Взаимодействие с госорганами

40. Безопасность

Вы

веск

и и

указ

ател

и

41

266


41. Вывески и указатели

Описание функцииПроведение зимней Универсиады-2019 в Красноярске потребует значительных усилий в украшении города и оснащении его соответствующей атрибутикой и элементами фирменного стиля зимней Универсиады-2019.Данная функция отвечает за разработку дизайна, координацию производства и установку инфор-мационных указателей в городе Красноярске, в Деревне Универсиады, на объектах Универсиады, в аэропорту, на дорогах и других местах присутствия клиентских групп.

Фокус действия ▶ Навигация в городской среде; ▶ Доступная информация.

Задачи ▶ Создание плана расположения вывесок и указателей, учитывая их необходимое количество,

основные транспортные и пешеходные маршруты, расположение объектов и другие моменты; ▶ Разработка дизайна вывесок и указателей, учитывающих как специфику и общепринятые цвета

города Красноярска, так и фирменный стиль зимней Универсиады-2019. Процесс разработки ди-зайна должен отражать основной принцип – легкая доступность и понятность информации с пер-вого раза.

Клиентские группы ▶ Зрители и гости города Красноярска – пользователи услуг функционального направления (осо-

бенно иногородние или иностранные зрители); ▶ Официальные делегации НФСС, пресса, телерадиовещатели – ориентирование в городе

и на объектах Универсиады-2019.


267

Основные этапы и мероприятия2014 ▶ Создание предварительного плана расположения вывесок и указа-

телей.

2015–2016

▶ Создание базы данных по требуемым вывескам и указателям, утвержде-ние символов, легенды, планов проездов и т. д.;

▶ Создание проработанного плана расположения вывесок и указате-лей;

▶ Разработка дизайна в нескольких вариантах для необходимых выве-сок и указателей.

2017–2018

▶ Изготовление вывесок и указателей и их установка в тестовом ре-жиме – преимущественно для проведения тестовых соревнований по видам спорта;

▶ Создание итоговой базы данных вывесок и указателей; ▶ Создание итогового плана размещения вывесок и указателей; ▶ Включение информации и легенды по вывескам и указателям в тех-

нические руководства по другим функциональным направлениям.

2019

▶ Установка оставшихся вывесок и указателей согласно плану и изме-нениям, внесенным после тестовых соревнований;

▶ Оперативная замена поврежденных или некачественных вывесок и указателей.

268
















– Волонтеры – Логистика

– Планирование, управление, контроль

– Прибытия и отъезды – Координация строи-тельства и времен-ные сооружения




– Транспортировка – Культура


41. Вывески и указатели

Орг

аниз

ация

сп

орти

вны

х со

ревн

ован

ий

42

270


42. Организация спортивных соревнований

Описание функцииВ рамках функционального направления осуществляются процессы планирования, подготовки и проведения спортивных соревнований (включая тестовые) в рамках студенческих Игр. Кроме это-го, функция отвечает за взаимодействие с Национальными спортивными федерациями в части сбо-ра требований до Игр и координацию оказания услуг на Играх.

Фокус действия ▶ Спортивная программа Игр; ▶ Технический регламент соревнований; ▶ Оснащение спортивных объектов согласно требованиям; ▶ Квалифицированный персонал Игр (судьи, технические специалисты, менеджеры видов спорта

и т. д.); ▶ Скоординированная работа систем и ответственных; ▶ Паспорт готовности объектов.

Задачи ▶ Разработка спортивного регламента и правил по видам спорта на зимней Универсиаде-2019:

данный документ разрабатывается совместно с Национальными спортивными федерациями и яв-ляется основным документом по проведению соревнований;

▶ План управления соревнованиями: данный документ также разрабатывается в сотрудничестве с Национальными спортивными федерациями отдельно для каждого вида спорта. В нем учитывает-ся календарный план-график и взаимодействие между функциями Дирекции;

▶ Планы работы соревновательных и тренировочных объектов, в которых регламентируются роли и обязанности специалистов, а также регламент, правила поведения, задачи и процедуры на спор-тивной площадке;

▶ Взаимодействие с делегациями НФСС: предоставление сопроводительной и технической инфор-мации по видам спорта, соревнованиям, расписаниям, требованиям и т. д.;

▶ Составление списка участников, определение необходимого количества технических делегатов, судей, рефери для обеспечения проведения соревнований зимней Универсиады-2019;

▶ Разработка и утверждение технических руководств по соответствующим видам спорта; ▶ Разработка планов действия на случай непредвиденных ситуаций: соревнования, как одна из клю-

чевых сфер проведения зимней Универсиады-2019, должны быть максимально защищены от всех потенциальных рисков – погодных условий, нарушений расписания, критических ситуаций на объек-тах и т. д. Планирование становится эффективным способом минимизации рисков.

Клиентские группы ▶ Официальные делегации НФСС – ключевая клиентская группа, на удовлетворение потребностей

которой будут направлены все усилия данного функционального направления; ▶ Семья FISU и спортивные федерации – преимущественно взаимодействие будет заключаться

в обмене информацией и согласовании регламентов проведения соревнований; ▶ Пресса и телерадиовещатели – донесение достоверной информации о соревнованиях до мировой

общественности, создание медийной картинки Универсиады-2019; ▶ Зрители и гости города Красноярска, мировая общественность – потребители основного продук-

та Игр – спортивных соревнований.


271


2015–2016

▶ Определение и утверждение квот, видов спорта, дисциплин и ежедневно-го расписания соревнований;

▶ Начало поиска и отбора технических специалистов (преимуществен-но российских);

▶ Процесс контроля над соблюдением требований к соревновательным и тренировочным объектам и необходимые консультации с FISU и Нацио-нальными федерациями – является постоянным;

▶ Разработка спортивных регламентов и правил; ▶ Разработка плана управления соревнованиями.

2017–2018

▶ Определение, согласование и утверждение ежедневного расписания тренировочных и соревновательных сессий;

▶ Разработка спортивных регламентов и правил; ▶ Разработка плана управления соревнованиями; ▶ Согласование с FISU спортивной программы за 18 месяцев до Игр; ▶ Согласование используемого оборудования и инвентаря.

2019

▶ Управление соревнованиями и операциями на спортивных и трени-ровочных объектах;

▶ Управление спортивным инвентарем и оборудованием; ▶ Ежедневное взаимодействие с НФСС и FISU по вопросам проведения со-

ревнований.

272

















– Финансы – Логистика – Управление рисками – Управление брендом – Культура – Маркетинг


– Снабжение – Безопасность – Координация строи-тельства и времен-ные сооружения


– Церемонии – Взаимодействие с НФСС

– Медицинское обеспечение






– Волонтеры – Уборка и удаление отходов

– Интернет – Образ Игр – Публикации – Вывески и указатели

– Телерадиовещание – Услуги для спортив-ных мероприятий

– Технологии – Допинг-контроль – Аккредитация

42. Организация спортивных соревнований

Техн

олог

ии

43

274


43. Технологии

Описание функцииПроведение зимней Универсиады-2019 в Красноярске – это сложный технологический процесс, требующий применения последних достижений в ИT-сфере, связи, компьютерных, спортивных и ин-тернет-технологиях.Данное функциональное направление отвечает за поддержание деятельности Дирекции и за про-ведение Игр с точки зрения использования технологий (программное (операционные системы, про-граммы и технологические решения) и аппаратное (сетевые системы и оборудование) обеспечение, средства связи, ИТ-сервисы и т. д.), а также за обеспечение интеграции технологических систем и технологических услуг во время Игр.

Фокус действия ▶ Оптимизация и эффективность управления; ▶ ИТ-инфраструктура; ▶ Интеграция технологий; ▶ Бесперебойная работа.

Задачи ▶ Определение потребностей в технологическом обеспечении функциональных направлений

деятельности Организационного комитета и блоков функциональной ответственности; ▶ Обеспечение на объектах Универсиады-2019 комплекса инфраструктурных систем, поддер-

живающих процессы информационно-технического сопровождения Универсиады-2019; ▶ Установка и последующая интеграция технологических систем, инфраструктуры и оборудования.

Эта деятельность будет производиться во взаимодействии с каждым функциональным направле-нием, оптимизируя работу системы под каждого конечного пользователя. Кроме того, будет осу-ществляться оперативный ремонт, замена или другая обратная связь на всех этапах подготовки к Универсиаде;

▶ Бесперебойная работа комплекса инфраструктурных систем, поддерживающих процессы инфор-мационно-технического сопровождения Универсиады-2019, в том числе за счет резервирования и дублирования;

▶ Разработка Системы управления Играми (СУИ) согласно требованиям; ▶ Создание системы управления спортивной информацией. Данная система будет включать в себя

системы подсчета очков, времени и результатов, их последующую обработку, оборудование для отображения результатов, систему оперативного донесения данной информации до зрителей на спортивном объекте и до представителей СМИ, комментаторов и т. д.

Клиентские группы ▶ Оргкомитет «Красноярск-2019» – основной конечный потребитель внедряемых технологий и си-

стем и источник информации; ▶ Пресса и телерадиовещатели – формирование инфраструктуры для осуществления бесперебой-

ного вещания, а также условий для оперативного использования результатов соревнований, видео- и фотоматериалов и их пересылки;

▶ Зрители, гости Красноярска – обеспечение бесплатным WI-FI на титульных объектах Универсиа-ды, предоставление современных автоматизированных систем получения информации (инфоматы), билетного контроля, бесплатный контакт-центр, современные системы видеонаблюдения (распо-знавание забытых вещей) и видеоаналитики, статистика посещаемости официального сайта, инфо-графика.


275

Основные этапы и мероприятия2014 ▶ Определение потребности функциональных направлений Дирекции

в технологиях, системах и оборудовании.

2015–2016

▶ Утверждение перечня, последующая разработка и внедрение необходи-мых технологий, технологических систем, оборудования и инфраструктуры для функциональных направлений;

▶ Создание информационных систем управления процессом подготов-ки и проведения зимней Универсиады-2019;

▶ Поиск подрядчиков и разработчиков систем управления Играми.

2017–2018

▶ Разработка и внедрение необходимых технологий, технологических систем, оборудования и инфраструктуры для функциональных направлений;

▶ Разработка системы управления спортивной информацией; ▶ Интеграция всех технологических и информационных систем управ-

ления зимней Универсиадой-2019; ▶ Тестирование и поддержание работоспособности систем на тесто-

вых мероприятиях по видам спорта; ▶ Создание Руководства по технологиям на зимней Универсиаде-2019,

куда интегрируются операционные планы функциональных направлений.

2019

▶ Поддержание работоспособности систем в период проведения зим-ней Универсиады-2019;

▶ Действия на случай непредвиденных обстоятельств (включают в себя под-готовку дополнительного персонала);

▶ Оперативное внесение изменений в технологические системы, заме-на оборудования.

276

















– Снабжение – Управление рисками – Деятельность го-рода-организатора

– Коммуникации

– Управление, контроль и коорди-нация




– Логистика – Допинг-контроль – Прибытия и отъезды – Уборка и удаление отходов

– Просвещение – Координация строи-тельства и времен-ные сооружения

– Логистика – Маркетинг

– Аккредитация – Церемонии – Организация спор-тивных соревнова-ний



– Телерадиовещание – Интернет

43. Технологии

44Уп

равл

ение

те

стов

ым

и м

ероп

рият

иям

и

278


44. Управление тестовыми мероприятиями

Описание функцииВ рамках данного функционального направления осуществляется проверка всех технических и ор-ганизационных процедур, а также выявление и решение возможных проблем до проведения Игр, в частности, в вопросах интеграции и координации услуг, предоставляемых различными функцио-нальными направлениями. Особое внимание уделяется обеспечению координации деятельности различных видов спорта и объектов и совместной работы ответственных от разных структур Орга-низационного комитета.

Фокус действия ▶ Готовность объектов; ▶ Скоординированность работы систем и ответственных.

Задачи ▶ Оценка функциональности и готовности объектов Игр и их соответствие требованиям российско-

го законодательства, FISU и спортивных федераций; ▶ Проверка эффективности системы управления объектами, транспортных и технологических си-

стем Игр; ▶ Отработка оперативного реагирования на нестандартные и чрезвычайные ситуации и обеспе-

чение безопасности участников и зрителей соревнований, разработка планов действия на случай непредвиденных ситуаций;

▶ Проверка готовности состояния принимающего города к проведению международных соревно-ваний высшего уровня, определение лучших специалистов.

Клиентские группы ▶ Официальные делегации НФСС и НОК – ключевая клиентская группа, на удовлетворение по-

требностей которой будут направлены все усилия данного функционального направления в части функциональной готовности инфраструктурных объектов;

▶ Семья FISU и спортивные федерации – взаимодействие будет заключаться в обмене информаци-ей и согласовании регламентов проведения соревнований;

▶ Оргкомитет «Красноярск-2019» – взаимодействие осуществляется в рамках комплексной оценки и контроля готовности объектов и систем к проведению Игр.


279


2015

▶ Согласование с FISU и международными федерациями календаря тесто-вых соревнований;

▶ Разработка и утверждение стратегии тестовых соревнований, определя-ющей уровень каждого соревнования, масштаб подготовки и степень ответ-ственности партнеров в ходе организации мероприятий;

▶ Определение уровня сервисных услуг для всех клиентских групп во время проведения различных тестовых соревнований;

▶ Разработка планов подготовки соревнований по различным видам спорта и дисциплинам;

▶ Разработка матрицы взаимодействия всех задействованных функцио-нальных направлений и внешних партнеров соревнований;

▶ Формирование и утверждение бюджета на проведение тестовых соревно-ваний и сопутствующих мероприятий;

▶ Разработка и утверждение системы управления тестовыми мероприятия-ми, включая создание Координационного штаба и рабочих групп по каждо-му задействованному функциональному направлению.

2016

▶ Разработка плана и календаря тестирования объектов, сервисов Игр и функциональных направлений через включение их в подготовку и прове-дение различных тестовых соревнований на разных этапах готовности;

▶ Разработка и утверждение FISU маркетинговой стратегии тестовых со-ревнований;

▶ Разработка операционных планов подготовки и проведения соревнований на спортивных и неспортивных объектах Универсиады;

▶ Корректировка бюджета на проведение тестовых соревнований и сопут-ствующих мероприятий;

▶ Постоянный контроль над соблюдением требований к соревновательным и тренировочным объектам, проведение необходимых консультаций с FISU и международными федерациями;

▶ Создание операционных штабов на объектах тестовых соревнований; ▶ Обучение персонала, задействованного в организации тестовых соревно-

ваний.

2017

▶ Проведение мероприятий по контролю нагрузки объектов; ▶ Проведение симуляционных работ по отлаживанию процедур отдельных

функциональных направлений; ▶ Проведение тестовых соревнований по видам спорта зимней Универси-

ады-2019, тестирование ключевых элементов: спортивных и неспортивных объектов, персонала, системы управления и коммуникации, технологий;

▶ Фиксация информации, касающейся результатов подготовки и проведе-ния тестовых соревнований, и оперативная корректировка планов подготов-ки тестовых соревнований и Универсиады;

▶ Разработка центра управления, мониторинга и контроля.

2018

▶ Проведение тестовых соревнований по видам спорта Универсиады, те-стирование ключевых элементов: спортивных и неспортивных объектов, пер-сонала и сервисов, системы управления и коммуникации, технологий;

▶ Проведения итогового дебрифинга с целью определения готовности всех элементов к проведению Игр и внесения изменений в процесс подготовки;

▶ Запуск центра управления, мониторинга и контроля.

280


44. Управление тестовыми мероприятиями
















– Финансы – Логистика – Управление рисками – Маркетинг


– Снабжение – Безопасность – Координация строи-тельства и времен-ные сооружения


– Допинг-контроль – Церемонии – Взаимодействие с НФСС








– Телерадиовещание – Услуги для спортив-ных мероприятий

– Технологии – Аккредитация

Расп

рост

ране

ние

биле

тов

45

282


45. Распространение билетов

Описание функцииФункциональное направление, ответственное за реализацию билетной программы Игр, разработку дизайна билетов и системы его защиты, за привлечение профессионального билетного оператора, организацию продаж, получение прибыли с продаж.

Фокус действия ▶ Эффективные продажи; ▶ Гибкая ценовая политика; ▶ Пакетные предложения и дополнительные сервисы.

Задачи ▶ Обеспечить высокий уровень сервиса по приобретению билетов в соответствии с мировой прак-

тикой; ▶ Сформировать дополнительные опции владельцам билетов (бесплатный проезд, дополнительные

услуги на спортивных объектах, бесплатная горячая линия); ▶ Привлечь профессионального и надежного билетного оператора с необходимым опытом; ▶ Внедрить инновационные технологии в систему билетного контроля на спортивные объекты Уни-

версиады-2019; ▶ Обеспечить высокий приток финансовых поступлений от продаж; ▶ Разработать эффективные меры по противодействию незаконной продаже билетов и спекуляции

во время Игр.

Клиентские группы ▶ Зрители и гости города Красноярска – открытая и доступная система распространения билетов

на спортивную и культурную программу Игр; ▶ Оргкомитет «Красноярск-2019».


283


2015

▶ Разработка концепции билетной программы Универсиады-2019; ▶ Разработка функционального операционного плана по реализации биле-

тов на Универсиаду-2019; ▶ Разработка эскизов и типов билетов, системы защиты билетов; ▶ Определение наиболее удобных точек и форм реализации билетов

в Красноярске, формирование билетных маршрутов; ▶ Мониторинг потенциальных билетных операторов; ▶ Разработка автоматизированных систем билетного контроля.

2016

▶ Определение официального билетного оператора, согласование фи-нансовых условий, объемов общего тиража билетов, сетей реализации;

▶ Разработка концепции рекламной кампании по продвижению биле-тов на Универсиаду-2019;

▶ Разработка механизмов по противодействию незаконным продажам и спекуляции билетами;

▶ Разработка дизайн-макета билетных касс; ▶ Создание официального сайта по продаже билетов; ▶ Формирование базы контактов.

2017

▶ Утверждение концепции билетной программы, утверждение эскизов билетов, внедрение системы защиты, утверждение автоматизированной си-стемы билетного контроля;

▶ Внедрение собственной CRM-системы на основе подготовленной базы контактов;

▶ Организация тестовых продаж на тестовых мероприятиях; ▶ Тестовое внедрение автоматизированных систем билетного контро-

ля в рамках тестовых мероприятий; ▶ Предварительное распределение квот среди клиентских групп; ▶ Контроль над производством билетов; ▶ Проведение обучающих семинаров по системе эффективных продаж.

2018

▶ Официальная презентация билетов на Универсиаду-2019; ▶ Официальный старт продаж билетов на Универсиаду-2019; ▶ Подготовка торговой инфраструктуры на спортивных и неспортив-

ных объектах; ▶ Активное использование CRM-системы на всех спортивных событиях

года; ▶ Увеличение базы контактов рассылки.

284















– Финансы – Церемонии – Культура – Публикации


– Маркетинг – Управление объектами


– Волонтеры – Технологии – Интернет – Организация спор-тивных соревнова-ний



45. Распространение билетов

Тран

спор

тиро

вка46

286


46. Транспортировка

Описание функцииФункция «Транспортировка» осуществляет обеспечение своевременного, надежного, комфортного и безопасного транспортного обслуживания всех участников и гостей зимней Универсиады-2019 в целях участия в спортивных и торжественных мероприятиях, удовлетворения их культурно-быто-вых потребностей в соответствии со стандартами и требованиями Международной федерации сту-денческого спорта (FISU).

Фокус действия ▶ Гармоничное транспортное обеспечение Универсиады, опережающее потребности участников,

гостей и организаторов в любых видах транспортного сообщения; ▶ Транспортное сопровождение клиентских групп разных уровней; ▶ Безопасность движения и надежность транспорта.

Задачи ▶ Обеспечение транспортировки автобусами и легковыми автомобилями всех участников и гостей

зимней Универсиады-2019 с качеством, соответствующим стандартам и требованиям Международ-ной федерации студенческого спорта (FISU);

▶ Организация дорожного движения на улично-дорожной сети г. Красноярска, подготовка транс-портного персонала;

▶ Предоставления сервисов в международном аэропорту г. Красноярска; ▶ Развитие дорожно-транспортной инфраструктуры, подготовка специализированного транспорт-

ного парка; ▶ Организация диспетчеризации транспортных средств; ▶ Аккредитация транспортных средств; ▶ Совершенствование систем общественного транспорта и повышение качества и безопасности

пассажирских перевозок; ▶ Плановая реализация мероприятий по подготовке транспортного обслуживания зимней Универ-

сиады-2019 в соответствии с разработанными документами; ▶ Обеспечение приоритетных условий движения транспортных средств по улично-дорожной сети

транспорта зимней Универсиады-2019 в период проведения Игр; ▶ Обеспечение устойчивой работы городского общественного транспорта для обслуживания пере-

возок зрителей в период проведения зимней Универсиады-2019.

Клиентские группы ▶ Официальные делегации НФСС – пользование транспортными услугами для перемещения между

Деревней Универсиады и спортивными объектами, а также при прибытиях и отъездах; ▶ Семья FISU, спортивные федерации, высокопоставленные лица – в зависимости от требований,

использование индивидуальных легковых автомобилей для транспортировки отдельных лиц; ▶ Пресса и телерадиовещатели – разработка дополнительных маршрутов, учитывая специфику

их деятельности; ▶ Оргкомитет «Красноярск-2019» – бесплатный транспорт для сотрудников и волонтеров, опера-

тивная доставка к местам занятости; ▶ Зрители и гости Красноярска – доступность и разнообразие общественного и индивидуального

транспорта.


287


2015

▶ Сбор исходных данных для разработки транспортного плана; ▶ Развитие дорожно-транспортной инфраструктуры согласно комплексной

региональной программе «Благоустройство и инфраструктурное развитие города Красноярска в период подготовки к проведению зимней Универсиа-ды-2019»;

▶ Согласование с FISU Концепции транспортного плана зимней Универсиа-ды-2019;

▶ Утверждение Концепции транспортного плана зимней Универсиады-2019; ▶ Разработка операционного транспортного мастер-плана зимней Уни-

версиады-2019 и комплексной схемы организации дорожного движения в г. Красноярске в период подготовки и проведения Игр.

2016

▶ Согласование с FISU транспортного плана зимней Универсиады 2019; ▶ Утверждение операционного транспортного мастер-плана зимней Уни-

версиады-2019 и комплексной схемы организации дорожного движения в г. Красноярске в период подготовки и проведения Игр;

▶ Определение источников финансирования транспортного обслуживания зимней Универсиады-2019.

2017

▶ Создание центра управления транспортом; ▶ Разработка технического задания на приобретение автобусов; ▶ Приобретение подвижного состава для тестового транспортного обслу-

живания зимней Универсиады-2019.

2018

▶ Тестовые мероприятия проверки транспортной инфраструктуры; ▶ Приобретение подвижного состава для транспортного обслуживания зим-

ней Универсиады-2019; ▶ Разработка плана реализации подвижного состава после проведения

зимней Универсиады-2019.

2019 ▶ Обеспечение своевременного, надежного, комфортного и безопасного

транспортного обслуживания всех участников и гостей зимней Универсиа-ды-2019.

288


46. Транспортировка














– Размещение – Протокол – Безопасность – Управление объектами


– Допинг-контроль – Коммуникации – Снабжение



– Финансы – Медицинское обслуживание

– Церемонии – Взаимодействие с FISU




– Волонтеры – Услуги по организа-ции питания

– Телерадиовещание – Вывески и указатели – Маркетинг – Интернет


– Логистика – Административно-хозяйственная дея-тельность


Упра

влен

ие

объ

екта

ми

47

290


47. Управление объектами

Описание функцииОбъекты зимней Универсиады-2019 – это все официальные места, в которых происходит выполне-ние операций, связанных с подготовкой и проведением Универсиады. Это могут быть как времен-ные сооружения, так и капитальные, а также открытые площадки. К ним относятся соревнователь-ные и тренировочные объекты (отдельные или в составе комплекса) и инфраструктурные (Деревня Универсиады, МИЦ, отели, пресс-центр, центр аккредитации, вокзалы, аэропорты, склады и т. д.). Скоординированная деятельность по управлению всеми объектами Универсиады является одной из важнейших функций Исполнительной дирекции, необходимых для успешного проведения Уни-версиады-2019.Данное функциональное направление отвечает за планирование, подготовку и эксплуатацию объек-тов Универсиады во время тестовых соревнований и Универсиады. В ответственность функциональ-ного направления входит также координация услуг, оказываемых клиентским группам на каждом объекте.

Фокус действия ▶ Процесс веньюизации; ▶ Квалифицированный персонал; ▶ Координация работы объекта (на тестовых мероприятиях и Играх); ▶ Услуги различным клиентским группам.

Задачи ▶ Утверждение перечня и спецификаций объектов Универсиады (соревновательных, тренировоч-

ных, а также специализированных – МИЦ, пресс-центр и др.). ▶ Строительство современных многофункциональных объектов спорта в Красноярском крае с уче-

том требований FISU; ▶ Обеспечение качественной работы спортивных объектов и эффективного функционирования

служб во время проведения тестовых соревнований и Универсиады; ▶ Повышение конкурентоспособности спортивных объектов в Красноярском крае; ▶ Развитие потенциала спорта высших достижений за счет повышения доступности и качества

объектов спорта на территории Красноярского края; ▶ Веньюизация – модернизация организационных структур и функциональных направлений Испол-

нительной дирекции и их привязка к объектам Универсиады; ▶ Эффективное функционирование объектов после проведения Универсиады.

Клиентские группы ▶ Организационный комитет «Красноярск-2019» – решает вопросы по количеству необходимых

объектов, их финансированию, эксплуатации и дальнейшему использованию; ▶ Поставщики и подрядчики Универсиады-2019 – строители и проектировщики объектов и времен-

ных сооружений; ▶ Семья FISU и спортивные федерации – проектирование объектов и их эксплуатация ведется

с учетом консультаций у представителей FISU и спортивных федераций по видам спорта; ▶ Зрители и гости Красноярска – одни из основных пользователей услугами объектов, для зрителей

должны быть созданы комфортные условия пребывания на объекте; ▶ Официальные делегации НФСС – вторые основные потребители услуг объектов. Для спортсменов

и членов делегаций должны быть созданы комфортные условия для осуществления соревнователь-ного и тренировочного процессов.


291


2015–2016

▶ Разработка информационных материалов для каждого из соревнователь-ных и тренировочных объектов и определенных инфраструктурных. Матери-алы должны включать в себя описание технико-эксплуатационных характе-ристик объектов;

▶ Утверждение и согласование с FISU планов-графиков строительства и ввода в эксплуатацию объектов;

▶ Начало разработки детальных планов по каждому объекту, которые включают в себя подробную информацию по используемым площадям, осо-бенностям дизайна, расположения, использования и т. д.;

▶ Создание концептов соглашений по использованию объектов в рамках наследия Игр;

▶ Создание проектов бюджетов объектов Универсиады; ▶ Разработка операционных планов функционирования объектов. Такие

планы, в частности, включают в себя то, каким образом прочие функции бу-дут действовать на объектах.

2017–2018

▶ Определение и утверждение перечня необходимых временных сооружений; ▶ Создание операционных планов функционирования временных сооружений; ▶ Процесс веньюизации совместно со всеми функциональными направлени-

ями Исполнительной дирекции; ▶ Функционирование объектов и их тестирование при проведении тестовых

соревнований.

2019

▶ Координация и руководство всеми операциями на объектах зимней Уни-версиады-2019;

▶ Содержание и ремонт объектов; ▶ Установка, содержание и уборка временных сооружений.

292

















– Управление рисками – Транспорт – Управление брендом – Телерадиовещание – Культура – Управление знаниями


– Персонал – Логистика – Наследие и устойчи-вое развитие

– Снабжение – Финансы – Услуги по организа-ции питания

– Маркетинг – Наследие и устойчи-вое развитие

– Аккредитация – Допинг-контроль – Административно-хозяйственная дея-тельность

– Церемонии – Услуги для спортив-ных мероприятий




– Протокол – Тарифный справочник

– Безопасность – Вывески и указатели – Организация спор-тивных соревнова-ний


– Волонтеры – Правовое обеспечение



– Технологии – Уборка и удаление отходов

– Размещение

47. Управление объектами

Упра

влен

ие

Дер

евне

й

48

294


48. Управление Деревней

Описание функцииДеревня Универсиады является неотъемлемой частью данного международного спортивного со-бытия. Для успешного проведения соревнований работа по подготовке и управлению Деревней зимней Универсиады должна быть тщательным образом спланирована и разработана в тесном взаимодействии с Оргкомитетом, администрацией города и другими органами, так как ее успеш-ное функционирование потребует устойчивого бюджета и масштабных инвестиций в строительство и инфраструктуру.Деревня Универсиады, будучи самостоятельным проектом, является составной частью наследия Универсиады, ее разработка должна учитывать долгосрочные планы развития города и предпола-гать разумное и эффективное использование после проведения Игр.Другой частью наследия является персонал Деревни, который получит первоклассную подготовку и необходимый опыт в процессе подготовки и проведения зимней Универсиады-2019.Именно от качества функционирования Деревни Универсиады зависят в большой степени те впе-чатления, которые получат гости – спортсмены и члены делегаций в течение пребывания на зимней Универсиаде. Именно Деревня Универсиады станет тем местом, где гости города смогут в полной мере познакомиться с сибирской культурой и гостеприимством.Функциональное направление, ответственное за планирование, подготовку и осуществление дея-тельности Деревни Универсиады, включая координацию и управление оказанием сервисов (пита-ние, транспорт, аккредитация и т. д.) внутри Деревни Универсиады.

Фокус действия ▶ Проживание согласно требованиям; ▶ Организация досуга, бытовых условий, дополнительного сервиса; ▶ Заселение и выселение, регистрация при размещении; ▶ Визуальное оформление Деревни согласно требованиям.

Задачи ▶ Развитие Деревни Универсиады: процесс создания и развития Деревни Универсиады будет осу-

ществляться в тесном взаимодействии с администрацией г. Красноярска и Сибирским федераль-ным университетом. Таким образом, Деревня станет частью долгосрочного наследия зимней Уни-версиады;

▶ Планирование временных сооружений: данный процесс включает планирование временной ин-фраструктуры внутри Деревни и около нее, а также временное оборудование, предметы мебели, технологии и т. д., которые будут размещены в Деревне и в жилых домах;

▶ Планирование дальнейшего использования: планы по дальнейшему использованию всех зданий Деревни Универсиады будут разработаны в сотрудничестве СФУ и администрацией г. Красноярска. Необходимо учитывать период ликвидации Исполнительной дирекции;

▶ Операционное планирование Деревни Универсиады: разработка общего операционного пла-на подготовки Деревни Универсиады с привлечением необходимых специалистов и в координации со смежными функциями. К разработке плана привлекаются спортсмены, участвовавшие в предыду-щих Универсиадах, для лучшего понимания особенностей функционирования Деревни Универсиады;

▶ Развитие технических систем: разработка автоматизированной информационной системы управ-ления Деревней для обеспечения безопасного и стабильного управления всем комплексом меро-приятий в Деревне. Система должна обладать возможностью доносить до сотрудников всю необхо-димую информацию и изменения в режиме реального времени для лучшей координации действий;

▶ Устойчивое развитие: обеспечение выполнения экологических стандартов при строительстве и утилизации отходов в Деревне;

▶ Правовое обеспечение: получение необходимых разрешений, лицензий, заключение прочих юри-дических соглашений для обеспечения беспрепятственной подготовки Деревни Универсиады и всех необходимых служб;


295

▶ Обучение и найм персонала: персонал (включая волонтеров) будет обучен не только выполнению ежедневных обязанностей, но также и поведению при непредвиденных ситуациях, запросах со сто-роны приезжающих делегаций и др.;

▶ Резервное планирование: разработка резервного плана на случай непредвиденных ситуаций, особое внимание обращается на планы эвакуаций при чрезвычайных происшествиях.

Клиентские группы ▶ Официальные делегации НФСС – создание благоприятной и комфортной атмосферы для их луч-

шего выступления на Играх.

Основные этапы и мероприятия2014 ▶ Согласование технических заданий на проектирование и строительство

объектов Деревни и плана последующего их использования.

2015–2016

▶ Создание плана Деревни Универсиады, технического руководства; ▶ Разработка автоматизированной информационной системы управления

Деревней Универсиады; ▶ Организация тендеров на строительные и другие проектные работы в Де-

ревне Универсиады; ▶ Планирование распределения жилья; ▶ Выделение площадей под нужды маркетинговых партнеров; ▶ Создание системы безопасности Деревни Универсиады.

2017–2018

▶ Строительство временных сооружений в Деревне; ▶ Сбор заявок от НФСС по необходимой мебели, оборудованию, технологиям

и их обработка; ▶ Тестирование служб и функций; ▶ Контроль готовности систем к приему гостей.

2019

▶ Официальное открытие Деревни Универсиады; ▶ Выселение делегаций НФСС; ▶ Официальное закрытие Деревни Универсиады; ▶ Координация всех событий и операций в Деревне Универсиады.

296
















– Управление рисками – Транспортировка – Управление брендом – Телерадиовещание – Управление знаниями


– Персонал – Логистика – Наследие и устойчи-вое развитие

– Снабжение – Прибытия и отъезды – Финансы

– Церемонии – Услуги для спортив-ных мероприятий




– Протокол – Тарифный справочник

– Безопасность – Вывески и указатели – Организация спор-тивных соревнова-ний



– Волонтеры – Аккредитация

– Размещение – Координация строи-тельства и времен-ные сооружения

– Технологии – Уборка и удаление отходов


48. Управление Деревней

Вол

онте

ры

49

298


Описание функцииВолонтеры, как и в целом волонтерское движение, являются неотъемлемой частью проведения спортивных соревнований любого уровня. В особенности это касается такого крупного междуна-родного события, как зимняя Универсиада-2019 в г. Красноярске.Деятельность волонтеров связана практически со всеми функциональными направлениями Испол-нительной дирекции и касается всех сторон проведения Универсиады-2019. Волонтеры фактически являются отдельной целевой аудиторией, взаимодействие с которой должно происходить на самом тесном уровне, так как во многом именно от оперативных действий волонтеров на местах зависит успешность проведения Универсиады и положительные впечатления ее участников.Таким образом, данное функциональное направление отвечает за планирование и управление всей деятельностью, касающейся волонтеров Универсиады-2019: определение потребности в во-лонтерах, набор, обучение, распределение волонтеров по задачам, оформление соответствующих документов и др.

Фокус действия ▶ Планирование волонтерского сопровождения (расчет необходимого числа волонтеров и их рас-

пределение); ▶ Отбор волонтеров; ▶ Обучение и мотивация волонтеров; ▶ Координация работы волонтеров.

Задачи ▶ Сбор заявок от функциональных направлений Дирекции: каждое функциональное направление,

в чьей работе будут задействованы волонтеры, составляет заявку на необходимое число волонте-ров, их позиции и требования к ним. Функциональное направление осуществляет сбор таких заявок и формирует общий единый список позиций;

▶ Разработка, утверждение и реализация единой программы «Волонтеры-2019» – программы ре-крутинга, обучения, сертификации, мотивации, управления и анализа деятельности волонтеров Игр, в том числе разработка документации, регламентирующей труд волонтеров и специализирован-ных информационных технологий для работы с персональными данными волонтеров;

▶ Создание сайта волонтеров: единый сайт, совмещающий информацию о волонтерах, возможных позициях, требованиях и т. д. и имеющий функционал для прохождения регистрации и дальнейших этапов отбора;

▶ Взаимодействие с регионами и другими странами: в зависимости от необходимого числа во-лонтеров, могут привлекаться также волонтеры из других стран или регионов России. Вопросы их централизованной доставки, размещения и др. решаются на усмотрение Дирекции;

▶ Дальнейшее развитие и поддержка волонтерского движения (в том числе увеличение количе-ства вовлеченной в волонтерскую деятельность молодежи и увеличение количества волонтерских проектов в других направлениях, участие волонтеров Игр в проведении других спортивных событий различного уровня, формирование кадрового резерва узких специалистов из числа успешных во-лонтеров Игр).

Клиентские группы ▶ Организационный комитет «Красноярск-2019» – обеспечение деятельности сотрудников Испол-

нительной дирекции по различным функциональным направлениям и помощь в организации про-ведения Игр.

49. Волонтеры


299


2014

▶ Начало формирования и сбора заявок от функциональных направлений Дирекции;

▶ Планирование численности волонтеров, конкретных позиций, требований и т. д.;

▶ Разработка программы «Волонтеры-2019».

2015 ▶ Утверждение программы «Волонтеры-2019»; ▶ Стажировка волонтеров на международных соревнованиях.

2016

▶ Реализация программы «Волонтеры-2019»; ▶ Разработка и запуск сайта для волонтеров, открытие call-центра для во-

лонтеров; ▶ Старт регистрации на сайте волонтеров; ▶ Старт процесса рекрутинга волонтеров; ▶ Стажировка волонтеров на международных соревнованиях.

2017–2018

▶ Старт процесса обучения волонтеров как минимум за полтора года до проведения Универсиады;

▶ Стажировка волонтеров на международных соревнованиях; ▶ Участие волонтеров в симуляциях, направленных на отладку и оттачива-

ние процессов взаимодействия команд, задействованных на конкретных объектах;

▶ Утверждение численности волонтеров по функциональным направлениям.

2019

▶ Координация действий волонтеров на всех позициях по функциональным направлениям;

▶ Предоставление качественных волонтерских сервисов всем клиентским группам Игр;

▶ Проведение анализа работы функционального направления и составле-ние итоговой отчетности.

300


49. Волонтеры















– Управление брендом – Управление знаниями

– Публикации – Вывески и указатели


– Допинг-контроль – Телерадиовещание – Церемонии – Деятельность го-рода-организатора





– Медицинское обслуживание




– Транспортировка – Управление Деревней


– Размещение – Аккредитация – Прибытия и отъезды – Персонал – Услуги по организа-ции питания


– Просвещение

РАЗМ

ЕЩЕН

ИЕ

АККР

ЕДИ

ТАЦ

ИЯ

АДМ

ИН

ИСТ

РАТИ

ВН

О-Х

ОЗЯ

Й-

СТВ

ЕНН

АЯ Д

ЕЯТЕ

ЛЬН

ОСТ

Ь

ДО

ПИ

НГ-

КОН

ТРО

ЛЬ

ПРИ

БЫТИ

Я И

ОТЪ

ЕЗД

Ы

УПРА

ВЛ

ЕНИ

Е БР

ЕНД

ОМ

ЗАЩ

ИТА

ИН

ТЕЛ

ЛЕК

ТУАЛ

ЬНО

Й

СОБС

ТВЕН

НО

СТИ

ТЕЛ

ЕРАД

ИО

ВЕЩ

АНИ

Е

ЦЕР

ЕМО

НИ

И

ДЕЯ

ТЕЛ

ЬНО

СТЬ

ГОРО

ДА-

ОРГ

АНИ

ЗАТО

РА

УБО

РКА

И У

ДАЛ

ЕНИ

Е О

ТХО

ДО

В

ПЛ

АНИ

РОВ

АНИ

Е, У

ПРА

ВЛ

Е-Н

ИЕ,

КО

НТР

ОЛ

Ь

КОМ

МУН

ИКА

ЦИ

И

КОО

РДИ

НАЦ

ИЯ

СТРО

И-

ТЕЛ

ЬСТВ

А

КУЛ

ЬТУР

А

ПРО

СВЕЩ

ЕНИ

Е

УСЛ

УГИ

ДЛ

Я СП

ОРТ

ИВ

НЫ

Х М

ЕРО

ПРИ

ЯТИ

Й

ФИ

НАН

СЫ

ВЗА

ИМ

ОД

ЕЙСТ

ВИ

Е С

FISU

ВЗА

ИМ

ОД

ЕЙСТ

ВИ

Е С

НФ

СС

УСЛ

УГИ

ПО

ОРГ

АНИ

ЗАЦ

ИИ

П

ИТА

НИ

Я

ПЕР

СОН

АЛ

ВЗА

ИМ

ОД

ЕЙСТ

ВИ

Е С

ГОСО

РГАН

АМИ

ИН

ТЕРН

ЕТ

УПРА

ВЛ

ЕНИ

Е ЗН

АНИ

ЯМИ

ЛИ

НГВ

ИСТ

ИЧ

ЕСКИ

Е УС

ЛУГ

И

НАС

ЛЕД

ИЕ

И У

СТО

ЙЧ

ИВ

ОЕ

РАЗВ

ИТИ

Е

ПРА

ВО

ВО

Е О

БЕСП

ЕЧЕН

ИЕ

ЛИ

ЦЕН

ЗИРО

ВАН

ИЕ

И М

ЕРЧ

АНД

АЙЗИ

НГ

ЛО

ГИСТ

ИКА

ОБР

АЗ И

ГР

МАР

КЕТИ

НГ

МЕД

ИЦ

ИН

СКО

Е О

БСЛ

УЖИ

-В

АНИ

Е

ВЗА

ИМ

ОД

ЕЙСТ

ВИ

Е СО

СМ

И

СНАБ

ЖЕН

ИЕ

ПРО

ТОКО

Л

ПУБ

ЛИ

КАЦ

ИИ

ТАРИ

ФН

ЫЙ

СП

РАВ

ОЧ

НИ

К

УПРА

ВЛ

ЕНИ

Е РИ

СКАМ

И

БЕЗО

ПАС

НО

СТЬ

ВЫ

ВЕС

КИ И

УКА

ЗАТЕ

ЛИ

ОРГ

АНИ

ЗАЦ

ИЯ

СПО

РТИ

ВН

ЫХ

СОРЕ

ВН

ОВ

АНИ

Й

ТЕХН

ОЛ

ОГИ

И

УПРА

ВЛ

ЕНИ

Е ТЕ

СТО

ВЫ

МИ

М

ЕРО

ПРИ

ЯТИ

ЯМИ

РАСП

РОСТ

РАН

ЕНИ

Е БИ

ЛЕТ

ОВ

ТРАН

СПО

РТИ

РОВ

КА

УПРА

ВЛ

ЕНИ

Е О

БЪЕК

ТАМ

И

УПРА

ВЛ

ЕНИ

Е Д

ЕРЕВ

НЕЙ

ВО

ЛО

НТЕ

РЫ

F1 F2 F3 F4 F5 F6 F7 F8 F9 F10

F11

F12

F13

F14

F15

F16

F17

F18

F19

F20

F21

F22

F23

F24

F25

F26

F27

F28

F29

F30

F31

F32

F33

F34

F35

F36

F37

F38

F39

F40

F41

F42

F43

F44

F45

F46

F47

F48

F49

F1 РАЗМЕЩЕНИЕ

F2 АККРЕДИТАЦИЯ

F3 АДМИНИСТРАТИВНО-ХОЗЯЙСТВЕННАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ

F4 ДОПИНГ-КОНТРОЛЬ

F5 ПРИБЫТИЯ И ОТЪЕЗДЫ

F6 УПРАВЛЕНИЕ БРЕНДОМ

F7 ЗАЩИТА ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ СОБСТВЕННОСТИ

F8 ТЕЛЕРАДИОВЕЩАНИЕ

F9 ЦЕРЕМОНИИ

F10 ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ГОРОДА-ОРГАНИЗАТОРА

F11 УБОРКА И УДАЛЕНИЕ ОТХОДОВ

F12 ПЛАНИРОВАНИЕ, УПРАВЛЕНИЕ, КОНТРОЛЬ

F13 КОММУНИКАЦИИ

F14 КООРДИНАЦИЯ СТРОИТЕЛЬСТВА

F15 КУЛЬТУРА

F16 ПРОСВЕЩЕНИЕ

F17 УСЛУГИ ДЛЯ СПОРТИВНЫХ МЕРОПРИЯТИЙ

F18 ФИНАНСЫ

F19 ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С FISU

F20 ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С НФСС

F21 УСЛУГИ ПО ОРГАНИЗАЦИИ ПИТАНИЯ

F22 ПЕРСОНАЛ

F23 ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С ГОСОРГАНАМИ

F24 ИНТЕРНЕТ

F25 УПРАВЛЕНИЕ ЗНАНИЯМИ

F26 ЛИНГВИСТИЧЕСКИЕ УСЛУГИ

F27 НАСЛЕДИЕ И УСТОЙЧИВОЕ РАЗВИТИЕ

F28 ПРАВОВОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ

F29 ЛИЦЕНЗИРОВАНИЕ И МЕРЧАНДАЙЗИНГ

F30 ЛОГИСТИКА

F31 ОБРАЗ ИГР

F32 МАРКЕТИНГ

F33 МЕДИЦИНСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

F34 ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ СО СМИ

F35 СНАБЖЕНИЕ

F36 ПРОТОКОЛ

F37 ПУБЛИКАЦИИ

F38 ТАРИФНЫЙ СПРАВОЧНИК

F39 УПРАВЛЕНИЕ РИСКАМИ

F40 БЕЗОПАСНОСТЬ

F41 ВЫВЕСКИ И УКАЗАТЕЛИ

F42 ОРГАНИЗАЦИЯ СПОРТИВНЫХ СОРЕВНОВАНИЙ

F43 ТЕХНОЛОГИИ

F44 УПРАВЛЕНИЕ ТЕСТОВЫМИ МЕРОПРИЯТИЯМИ

F45 РАСПРОСТРАНЕНИЕ БИЛЕТОВ

F46 ТРАНСПОРТИРОВКА

F47 УПРАВЛЕНИЕ ОБЪЕКТАМИ

F48 УПРАВЛЕНИЕ ДЕРЕВНЕЙ

F49 ВОЛОНТЕРЫ

F1 F2 F3 F4 F5 F6 F7 F8 F9 F10 F11 F12 F13 F14 F15 F16 F17 F18 F19 F20 F21 F22 F23 F24 F25 F26 F27 F28 F29 F30 F31 F32 F33 F34 F35 F36 F37 F38 F39 F40 F41 F42 F43 F44 F45 F46 F47 F48 F49

Информационное взаимодействие (обмен сведениями, документами)

Административное взаимодействие (передача инструкций, рекомендаций, составление отчетов, принятие совместных управленческих решений)

Техническое взаимодействие (организация совместной практической деятель-ности, обмен опытом, предоставление услуг)

Паритетное взаимодействие (тесное сотрудничество по всем направлениям взаимодействия)

РАЗМ

ЕЩЕН

ИЕ

АККР

ЕДИ

ТАЦ

ИЯ

АДМ

ИН

ИСТ

РАТИ

ВН

О-Х

ОЗЯ

Й-

СТВ

ЕНН

АЯ Д

ЕЯТЕ

ЛЬН

ОСТ

Ь

ДО

ПИ

НГ-

КОН

ТРО

ЛЬ

ПРИ

БЫТИ

Я И

ОТЪ

ЕЗД

Ы

УПРА

ВЛ

ЕНИ

Е БР

ЕНД

ОМ

ЗАЩ

ИТА

ИН

ТЕЛ

ЛЕК

ТУАЛ

ЬНО

Й

СОБС

ТВЕН

НО

СТИ

ТЕЛ

ЕРАД

ИО

ВЕЩ

АНИ

Е

ЦЕР

ЕМО

НИ

И

ДЕЯ

ТЕЛ

ЬНО

СТЬ

ГОРО

ДА-

ОРГ

АНИ

ЗАТО

РА

УБО

РКА

И У

ДАЛ

ЕНИ

Е О

ТХО

ДО

В

ПЛ

АНИ

РОВ

АНИ

Е, У

ПРА

ВЛ

Е-Н

ИЕ,

КО

НТР

ОЛ

Ь

КОМ

МУН

ИКА

ЦИ

И

КОО

РДИ

НАЦ

ИЯ

СТРО

И-

ТЕЛ

ЬСТВ

А

КУЛ

ЬТУР

А

ПРО

СВЕЩ

ЕНИ

Е

УСЛ

УГИ

ДЛ

Я СП

ОРТ

ИВ

НЫ

Х М

ЕРО

ПРИ

ЯТИ

Й

ФИ

НАН

СЫ

ВЗА

ИМ

ОД

ЕЙСТ

ВИ

Е С

FISU

ВЗА

ИМ

ОД

ЕЙСТ

ВИ

Е С

НФ

СС

УСЛ

УГИ

ПО

ОРГ

АНИ

ЗАЦ

ИИ

П

ИТА

НИ

Я

ПЕР

СОН

АЛ

ВЗА

ИМ

ОД

ЕЙСТ

ВИ

Е С

ГОСО

РГАН

АМИ

ИН

ТЕРН

ЕТ

УПРА

ВЛ

ЕНИ

Е ЗН

АНИ

ЯМИ

ЛИ

НГВ

ИСТ

ИЧ

ЕСКИ

Е УС

ЛУГ

И

НАС

ЛЕД

ИЕ

И У

СТО

ЙЧ

ИВ

ОЕ

РАЗВ

ИТИ

Е

ПРА

ВО

ВО

Е О

БЕСП

ЕЧЕН

ИЕ

ЛИ

ЦЕН

ЗИРО

ВАН

ИЕ

И М

ЕРЧ

АНД

АЙЗИ

НГ

ЛО

ГИСТ

ИКА

ОБР

АЗ И

ГР

МАР

КЕТИ

НГ

МЕД

ИЦ

ИН

СКО

Е О

БСЛ

УЖИ

-В

АНИ

Е

ВЗА

ИМ

ОД

ЕЙСТ

ВИ

Е СО

СМ

И

СНАБ

ЖЕН

ИЕ

ПРО

ТОКО

Л

ПУБ

ЛИ

КАЦ

ИИ

ТАРИ

ФН

ЫЙ

СП

РАВ

ОЧ

НИ

К

УПРА

ВЛ

ЕНИ

Е РИ

СКАМ

И

БЕЗО

ПАС

НО

СТЬ

ВЫ

ВЕС

КИ И

УКА

ЗАТЕ

ЛИ

ОРГ

АНИ

ЗАЦ

ИЯ

СПО

РТИ

ВН

ЫХ

СОРЕ

ВН

ОВ

АНИ

Й

ТЕХН

ОЛ

ОГИ

И

УПРА

ВЛ

ЕНИ

Е ТЕ

СТО

ВЫ

МИ

М

ЕРО

ПРИ

ЯТИ

ЯМИ

РАСП

РОСТ

РАН

ЕНИ

Е БИ

ЛЕТ

ОВ

ТРАН

СПО

РТИ

РОВ

КА

УПРА

ВЛ

ЕНИ

Е О

БЪЕК

ТАМ

И

УПРА

ВЛ

ЕНИ

Е Д

ЕРЕВ

НЕЙ

ВО

ЛО

НТЕ

РЫ

F1 F2 F3 F4 F5 F6 F7 F8 F9 F10

F11

F12

F13

F14

F15

F16

F17

F18

F19

F20

F21

F22

F23

F24

F25

F26

F27

F28

F29

F30

F31

F32

F33

F34

F35

F36

F37

F38

F39

F40

F41

F42

F43

F44

F45

F46

F47

F48

F49

F1 РАЗМЕЩЕНИЕ

F2 АККРЕДИТАЦИЯ

F3 АДМИНИСТРАТИВНО-ХОЗЯЙСТВЕННАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ

F4 ДОПИНГ-КОНТРОЛЬ

F5 ПРИБЫТИЯ И ОТЪЕЗДЫ

F6 УПРАВЛЕНИЕ БРЕНДОМ

F7 ЗАЩИТА ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ СОБСТВЕННОСТИ

F8 ТЕЛЕРАДИОВЕЩАНИЕ

F9 ЦЕРЕМОНИИ

F10 ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ГОРОДА-ОРГАНИЗАТОРА

F11 УБОРКА И УДАЛЕНИЕ ОТХОДОВ

F12 ПЛАНИРОВАНИЕ, УПРАВЛЕНИЕ, КОНТРОЛЬ

F13 КОММУНИКАЦИИ

F14 КООРДИНАЦИЯ СТРОИТЕЛЬСТВА

F15 КУЛЬТУРА

F16 ПРОСВЕЩЕНИЕ

F17 УСЛУГИ ДЛЯ СПОРТИВНЫХ МЕРОПРИЯТИЙ

F18 ФИНАНСЫ

F19 ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С FISU

F20 ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С НФСС

F21 УСЛУГИ ПО ОРГАНИЗАЦИИ ПИТАНИЯ

F22 ПЕРСОНАЛ

F23 ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С ГОСОРГАНАМИ

F24 ИНТЕРНЕТ

F25 УПРАВЛЕНИЕ ЗНАНИЯМИ

F26 ЛИНГВИСТИЧЕСКИЕ УСЛУГИ

F27 НАСЛЕДИЕ И УСТОЙЧИВОЕ РАЗВИТИЕ

F28 ПРАВОВОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ

F29 ЛИЦЕНЗИРОВАНИЕ И МЕРЧАНДАЙЗИНГ

F30 ЛОГИСТИКА

F31 ОБРАЗ ИГР

F32 МАРКЕТИНГ

F33 МЕДИЦИНСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

F34 ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ СО СМИ

F35 СНАБЖЕНИЕ

F36 ПРОТОКОЛ

F37 ПУБЛИКАЦИИ

F38 ТАРИФНЫЙ СПРАВОЧНИК

F39 УПРАВЛЕНИЕ РИСКАМИ

F40 БЕЗОПАСНОСТЬ

F41 ВЫВЕСКИ И УКАЗАТЕЛИ

F42 ОРГАНИЗАЦИЯ СПОРТИВНЫХ СОРЕВНОВАНИЙ

F43 ТЕХНОЛОГИИ

F44 УПРАВЛЕНИЕ ТЕСТОВЫМИ МЕРОПРИЯТИЯМИ

F45 РАСПРОСТРАНЕНИЕ БИЛЕТОВ

F46 ТРАНСПОРТИРОВКА

F47 УПРАВЛЕНИЕ ОБЪЕКТАМИ

F48 УПРАВЛЕНИЕ ДЕРЕВНЕЙ

F49 ВОЛОНТЕРЫ

F1 F2 F3 F4 F5 F6 F7 F8 F9 F10 F11 F12 F13 F14 F15 F16 F17 F18 F19 F20 F21 F22 F23 F24 F25 F26 F27 F28 F29 F30 F31 F32 F33 F34 F35 F36 F37 F38 F39 F40 F41 F42 F43 F44 F45 F46 F47 F48 F49

Информационное взаимодействие (обмен сведениями, документами)

Административное взаимодействие (передача инструкций, рекомендаций, составление отчетов, принятие совместных управленческих решений)

Техническое взаимодействие (организация совместной практической деятель-ности, обмен опытом, предоставление услуг)

Паритетное взаимодействие (тесное сотрудничество по всем направлениям взаимодействия)

Documents

МАСТЕР ПЛАН - news.sfu-kras.runews.sfu-kras.ru/files/master-plan.pdf · Стратегические цели ... для позитивного развития проводящей