МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования «УЛЬЯНОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ»

И. В. ЛОГИНОВА

МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ

для выполнения, оформления и защиты курсового проекта

по дисциплине «Сертификация систем качества»

для студентов, обучающихся по направлениям подготовки 221400.62 «Управление качеством», 221700.62 «Стандартизация и метрология»

(квалификация (степень) «бакалавр»)

Ульяновск УлГТУ

2015

УДК 006 (076) ББК 65.291я7

Л 69

Рецензенты: канд.техн.наук, доцент кафедры «Управление качеством»

ФГБОУ ВПО «Ульяновский государственный технический университет» Ширялкин А.Ф.;

эксперт в области сертификации систем менеджмента качества, заместитель руководителя органа по сертификации СМК, начальник бюро сертификации СМК ФБУ «Ульяновский ЦСМ» Шомурадова Д.Б.

Одобрено секцией методических пособий

научно-методического совета университета

Логинова, И. В.

Л 69 Методические указания для выполнения, оформления и защиты курсового проекта по дисциплине «Сертификация систем качества»/ И. В. Логинова; Ульян. гос. техн. ун-т. – Ульяновск : УлГТУ, 2015. – 34 с.

Методические указания содержат основные сведения о правилах и требованиях, предъявляемых к написанию, оформлению и защите курсового проекта. Предназначены для преподавателей и студентов, обучающихся по направлениям подготовки 221400.62 «Управление качеством» и 221700.62 «Стандартизация и метрология» (квалификация (степень) «бакалавр»). Работа подготовлена на кафедре «Управление качеством».

УДК 006 (076) ББК 65.291я7

© Логинова И.В., 2015

© Оформление. УлГТУ, 2015

Содержание

Введение ............................................................................................................... 4 1. Общая характеристика курсового проекта ................................................... 4 2. Порядок выполнения курсового проекта ...................................................... 6 3. Рекомендуемые темы курсовых проектов .................................................... 7 4. Примерный образец плана и содержания курсового проекта ................... 7 5. Правила оформления курсового проекта ................................................... 11

5.1. Построение Работы ............................................................................ 11 5.2. Нумерация страниц ............................................................................ 13 5.3. Перечисления ..................................................................................... 13 5.4. Иллюстрации ...................................................................................... 13 5.5. Таблицы .............................................................................................. 14 5.6. Формулы и уравнения ....................................................................... 15 5.7. Сокращения ........................................................................................ 16 5.8. Приложения ........................................................................................ 17 5.9. Сноски ................................................................................................. 18 5.10. Ссылки и библиографический список ........................................... 19

6. Контроль за выполнением, оценка курсового проекта ............................. 21 7. Защита курсового проекта ............................................................................ 22 8. Список рекомендуемой литературы к курсовым проектам ...................... 23 Заключение ........................................................................................................ 26 Библиографический список.............................................................................. 27 Приложение А. Образец оформления титульного листа курсового проекта ................................................................................................................ 28 Приложение Б. Задание на курсовой проект .................................................. 29 Приложение В. Отзыв руководителя на курсовой проект ............................ 30 Приложение Г. Примерный календарный график выполнения курсового проекта ............................................................................................. 31 Приложение Д. Пример содержания курсового проекта .............................. 32 Приложение Ж. Дополнительные темы курсовых проектов ........................ 34

3

4

Введение Актуальность выполнения курсового проекта по дисциплине

«Сертификация систем качества» диктуется потребностью рыночной экономики, в условиях которой успешная деятельность предприятий основывается на конкурентоспособности выпускаемой продукции. Основу конкурентоспособности продукции составляет ее качество, стабильность которого достигается путем внедрения на предприятиях систем качества и подтверждается сертификацией. В целом практика убедительно доказала, что для организации эффективной работы по качеству на предприятии должна быть внедрена система менеджмента качества, обеспечено ее четкое функционирование и постоянное совершенствование в соответствии с изменяющимися внутренними и внешними условиями.

Методические указания для выполнения, оформления и защиты курсового проекта по дисциплине «Сертификация систем качества» будут способствовать получению студентами не только теоретических знаний, но приобретению практических навыков работы с нормативными документами, усвоению правил и методик организации, проведения работ по сертификации систем качества.

Учитывая направления, актуализированные в дисциплине «Сертификация систем качества», методические указания содержат основные сведения о правилах и требованиях, предъявляемых к написанию, оформлению и защите курсового проекта.

Методические указания составлены исходя из типовых требований к курсовым проектам и задач повышения качества подготовки студентов.

1. Общая характеристика курсового проекта

Каждый курсовой проект строго индивидуален и ориентирован на развитие у студента определенной части профессиональных навыков и умения творчески решать практические задачи.

Курсовое проектирование – вид учебной деятельности по изучаемой дисциплине, результатом которого является курсовой проект или курсовая работа, предусмотренные учебным планом и выполняемые студентом самостоятельно под руководством преподавателя.

Курсовой проект – это работа, выполняемая студентом в сроки, предусмотренные учебным планом, ограниченная предметной областью изучаемой учебной дисциплины, а также дисциплин, логически предшествующих ей, направленная на решение задач, связанных с созданием продукции, предполагающая анализ проблемной ситуации, генерацию возможных путей ее разрешения, обоснование рационального варианта решения, выполнение расчетных, исследовательских, конструкторских, технологических работ [3, с. 4].

4

5

Основной целью выполнения курсового проекта по дисциплине «Сертификация систем качества» является возможность получения практических навыков в деятельности, касающейся разработки, внедрения и проведения сертификации систем менеджмента качества. При осуществлении данной цели студенты в ходе выполнения курсового проекта реализуют решение следующих задач: − углубить и закрепить знания, полученные при изучении дисциплин

«Всеобщее управление качеством», «Основы обеспечения качества», «Управление документацией СМК», «Управление процессами», «Сертификация систем качества», и сформировать готовность к выполнению профессиональной деятельности;

− развить умение связывать теоретические положения с условиями современной практики менеджмента качества;

− расширить представление о современных проблемах менеджмента качества, путях и подходах к их решению в условиях рыночной экономики на российских предприятиях;

− приобрести навыки самостоятельного анализа проблем менеджмента качества, выбора и обоснования принимаемых решений;

− научиться применять современные методы проектирования систем управления качеством, формировать цели курсового проекта, критерии и показатели достижения целей и построения структуры их взаимосвязей;

− научиться разрабатывать систему менеджмента качества на основе стандартов ИСО серии 9000 в соответствии со спецификой деятельности предприятия (организации);

− определять основные подходы к внедрению системы менеджмента качества с учетом особенностей функционирования деятельности конкретных предприятий;

− получить навыки подготовки предприятия (организации) к проведению сертификации. В процессе работы студент должен применять методологию

системного и комплексного подходов, широко использовать арсенал современных методов управления качеством и решения проблем. При написании курсового проекта студенту необходимо изучить и использовать действующие законодательные акты и постановления Правительства, международные, государственные и отраслевые стандарты, касающиеся вопросов сертификации систем менеджмента качества.

Кроме того, следует использовать материалы производственно-хозяйственной и управленческой деятельности организаций различных организационно-правовых форм, с которыми студенты познакомились во время прохождения практики или работая в них.

5

6

2. Порядок выполнения курсового проекта

При выполнении курсового проекта необходимо:

1. Выбрать тему работы. Тематика курсовых проектов должна отвечать учебным задачам данной дисциплины и наряду с этим иметь практическую значимость и актуальность исследований. Она должна быть реальной, современной и направленной на получение студентами навыков самостоятельной творческой работы.

В каждом задании по курсовому проекту должны присутствовать элементы новизны и/или выделены конкурентные преимущества. Тематика должна быть разнообразной в пределах каждой специальности и отражать новейшие достижения и тенденции в развитии соответствующих направлений науки, техники и производства.

Студенты могут предлагать свои инициативные темы. В таких случаях студенты должны представить необходимое обоснование целесообразности разработки выбранной темы.

2. Подобрать и изучить необходимую методическую и нормативную литературу, в качестве которой могут выступать общая и специальная экономическая литература, статьи, содержащиеся в экономических газетах и журналах: «Методы менеджмента качества», «Инновации в образовании», «Стандарты и качество», «Мир измерений», «Качество. Инновации. Образование», «Век качества» и другие, а также указы президента и постановления правительства по рассматриваемым вопросам.

3. Определить объект исследования и собрать необходимый аналитический материал. Объектами должны быть реальные предприятия и/или их подразделения, а также иные элементы и объекты исследований по тематике дисциплины.

Рассматриваемая проблема должна быть исследована и проанализирована с привлечением конкретных статистических данных на уровне предприятия, региона, отрасли или народного хозяйства в целом. Выбор уровня объекта исследования, а также сбор аналитического материала осуществляется студентом самостоятельно.

4. Составить план работы и продумать содержание отдельных ее частей. 5. Провести анализ собранного аналитического и статистического

материала, используя инструменты управления качеством и экономико-математические методы и модели.

6. Выдвинуть свои предложения по рассматриваемой проблеме, обосновать их.

7. Оформить работу в соответствии с действующими стандартами.

6

7

3. Рекомендуемые темы курсовых проектов

Предприятие (организация), на примере которого будет выполнен курсовой проект, выбирают студенты самостоятельно на основе материалов, собранных при прохождении практики, на основе материалов статей журналов и другой специализированной литературы.

Тема курсового проекта формулируется в следующей трактовке: «Разработка, внедрение и сертификация системы менеджмента

качества на основе ГОСТ ISO 9001 на примере»: − машиностроительных предприятий; − предприятий общественного питания; − предприятий железнодорожного транспорта; − предприятий молочной промышленности; − образовательных учреждениях; − нефтедобывающих (нефтеперерабатывающих) предприятиях; − предприятий животноводства; − предприятий здравоохранения; − строительных предприятий; − предприятий рыбных хозяйств; − предприятий самолетостроения; − предприятий пищевой промышленности; − предприятий гостиничных услуг и сервиса; − предприятий торговли; − предприятий химической промышленности; − предприятий полиграфии; − предприятий легкой промышленности; − предприятий лесной и деревообрабатывающей промышленности.

4. Примерный образец плана и содержания курсового проекта

Курсовой проект должен содержать: 1) титульный лист (Приложение А); 2) задание на курсовой проект (Приложение Б); 3) содержание; 4) введение; 5) основные главы; 6) заключение; 7) библиографический список;

7

8

8) приложения (при необходимости); 9) отзыв руководителя (в курсовой проект вкладывается, не

подшивается, Приложение В). Задание на курсовой проект должно содержать наименование темы

проекта и предусматривать по возможности комплексное решение исследовательских задач. Вместе с тем один из частных вопросов задания того или иного характера выделяется в качестве специальной части проекта и подлежит более глубокой разработке на основе общего решения.

Специальную часть проекта целесообразно увязывать с вопросами, отработанными в ходе производственной практики.

В задании на курсовой проект указывается: - наименование работы; - содержание курсового проекта и рекомендуемый объем отдельных частей; - специальная часть проекта; - исходные данные; - рекомендуемая литература; - календарный график работы студента над проектом (Приложение Г). Пример содержания курсового проекта приведен в Приложении Д.

Дополнительные темы курсовых проектов приведены в Приложении Ж.

Введение пишется на 2-3 страницах. В нем должна быть отражена актуальность выбранной темы, цель и задачи, предмет и объект исследования, выбранные методы исследования, степень изученности данной проблемы.

Актуальность исследуемой проблемы отражает задачи, стоящие перед практикой управления качеством в аспекте выбранного направления исследования в конкретных социально-экономических условиях развития предприятий (организаций).

Цель работы − это то, что должно быть достигнуто в самом общем виде при выполнении курсового проекта.

Формулировка цели должна быть максимально краткой и четкой, а также полной и логически корректной.

Ниже приведены варианты формулировок целей курсового проекта: 1) рассмотреть вопросы, связанные с ...; 2) раскрыть содержание и причины ...; 3) проанализировать типичные ситуации и стратегии управления ...;

8

9

4) комплексный анализ ... и формирования ...; 5) разработка рекомендаций по совершенствованию.

Определение конкретных задач, которые предстоит решать для достижения названной цели, обычно делается в форме перечисления: изучить..., описать..., установить..., выяснить..., определить..., обобщить..., проанализировать... и т. п. Формулировки этих задач выполняются как можно точнее, поскольку описание их решения составляет содержание глав и подзаголовков курсового проекта.

Объектом исследования является конкретное предприятие (организация), исследование деятельности которого предполагается выполнить в рамках курсового проекта.

Предметом исследования являются процессы и виды деятельности предприятий (организаций).

Курсовой проект состоит из трех разделов. В первом разделе описывается основная характеристика предприятия (организации) и данные о той или иной его деятельности, приводится анализ данных предприятия (организации) и анализ текущего состояния. Также здесь приводятся данные о специфике корпоративной культуры, лояльности и вовлеченности персонала. Определяются основные проблемные вопросы, влияющие на проект разработки, внедрения и сертификации системы менеджмента качества.

Следует использовать изученные в различных дисциплинах методы и инструменты для проведения анализа существующей ситуации. В качестве таких инструментов могут применяться методы:

1) семь простых методов управления качеством; 2) семь новых методов управления качеством; 3) анализа; 4) коллективного решения проблем; 5) стратегического менеджмента и др.

Во втором разделе необходимо:

− сформулировать преимущества от внедрения СМК, цели создания СМК;

− сформулировать способы разрешения проблемных вопросов при разработке и внедрении системы менеджмента качества;

− провести анализ заинтересованных сторон (перечень потребителей, требования заинтересованных сторон и показатели их измерения);

− определить цели и политику в области качества; − сформулировать критерии выбора органа по сертификации

(обоснование); − обосновать привлечение консультантов или разработке, внедрении и

сертификации своими силами;

9

10

− определить различные группы обучаемых вопросам СМК, их очередность и содержание обучения;

− описать структуру и содержание документации СМК (Руководство по качеству, документированные процедуры или стандарты предприятий).

Во третьем разделе необходимо: − определить цели и результаты проекта «Разработка, внедрение и

сертификация СМК»; − оценить риски и выработать контрмеры по их предупреждению.

Необходимо разработать таблицу рисков оценки вероятности риска (ОВР) и оценки уровня потерь (ОУП) в виде таблицы с графами: №, Риски, ОВР, ОУП. Построить диаграмму рисков и определить самые важные риски. Далее построить таблицу с самыми важными рисками и контрмерами по их предупреждению;

− определить сроки выполнения всех работ от разработки до сертификации (обоснование);

− составить предварительный перечень мероприятий с определением промежуточных продуктов по каждому мероприятию (Таблица 1);

− оценить затраты на проект; − построить логическую диаграмму, выявляющая последовательность и

параллельность выполнения мероприятий; − разработать план внедрения проекта (диаграмма Ганта).

Таблица 1 План мероприятий по разработке, внедрению и сертификации СМК

Этап/наименование работы

Ответственный Сроки Результат (документы, информация)

В заключении студентом излагаются основные выводы и предложения, указываются основные преимущества предложенного плана мероприятий и других обязательных частей курсового проекта. Заключение пишется на 2-3 страницах.

Цель заключения − передать основное содержание проделанной работы и полученных результатов. Выводы должны отличаться краткостью и четкостью, показывая содержание, значимость, обоснованность и эффективность выполненного исследования.

Содержание заключения должно свидетельствовать о том, что выполнена основная цель курсового проекта и решены ее задачи.

10

11

Раздел «Приложения» заполняется иллюстрациями, таблицами и диаграммами, также приводятся формы основных документов, необходимых при разработке, внедрении и сертификации СМК.

Общий объем курсового проекта должен быть 40 – 70 с. Не допускается реферативное изложение материала в курсовом проекте.

5. Правила оформления курсового проекта

Текст курсового проекта должен быть отпечатан на компьютере на одной стороне листа А4 через полтора межстрочных интервала с использованием шрифта Times New Roman Cyr №14. Большие таблицы, иллюстрации допускается выполнять в виде приложений на листах чертежной бумаги формата A3 (297×420). Объем курсового проекта около 35 страниц текста, не включая приложения, объем приложений не ограничивается. Повреждения листов текстовых документов, помарки не допускаются.

Расстояние от границы листа до текста слева – 25 мм, справа – 10 мм, от верхней и нижней строки текста до границы листа – 20 мм.

Красные строки (далее по тексту – абзацы и абзацные отступы) в тексте следует начинать с отступа, равного 10 мм.

Разрешается использовать компьютерные возможности акцентирования внимания на определенных терминах, формулах, теоремах, применяя шрифты разной гарнитуры.

5.1. Построение Работы Наименования структурных элементов Работы «Содержание»,

«Введение», «Заключение», «Библиографический список» служат заголовками структурных элементов Работы.

Основную часть Работы следует делить на разделы, подразделы и пункты. При делении текста Работы на подразделы и пункты необходимо, чтобы каждый из них содержал законченную информацию.

Разделы, подразделы и пункты следует нумеровать арабскими цифрами и записывать с абзацного отступа. Название разделов следует писать более крупным выделенным шрифтом (подчеркивать нельзя). Названия подразделов, пунктов, подпунктов пишутся выделенным шрифтом Times New Roman Cyr №14.

Разделы должны иметь сквозную порядковую нумерацию в пределах всего текста, за исключением приложений.

Номер подраздела или пункта включает номер раздела и порядковый номер подраздела или пункта, разделенные точкой.

В конце номера раздела, подраздела, пункта в тексте точку не ставят. 11

12

Раздел может иметь не более 6 подразделов. Если раздел имеет только один подраздел, то нумеровать его не следует.

Разделы, подразделы должны иметь заголовки. Заголовки должны четко и кратко отражать содержание разделов, подразделов.

Пример:

Введение

1. Типы и основные размеры 1.1

1.2 Нумерация пунктов первого раздела документа

1.3

...

3. Методы испытаний

3.1. Аппараты, материалы и реактивы

3.1.1

3.1.2 Нумерация пунктов первого подраздела третьего раздела документа

Заключение

Библиографический список

Заголовки разделов, подразделов следует печатать с абзацного отступа с заглавной буквы без точки в конце, не подчеркивая.

Если заголовок состоит из двух предложений, их разделяют точкой. Переносы слов в заголовках не допускаются.

Расстояние между заголовком и текстом должно быть 15 мм, между заголовками раздела и подраздела – 8 мм, одинаково во всей Работе.

ВНИМАНИЕ! Названия глав, подглав и страницы в содержании должны соответствовать названиям и страницам в тексте работы!

Каждый раздел Работы рекомендуется начинать с нового листа (страницы).

Не допускается разрыв на разные страницы названия раздела, подраздела и текста.

В тексте Работы рекомендуется чаще применять красную строку, выделяя законченную мысль в самостоятельный абзац. Подчеркивание по тексту не допускается.

Начисто перепечатанную Работу брошюруют в специальной папке или переплетают. Нельзя использовать скоросшиватель с зажимом.

12

13

5.2. Нумерация страниц

Страницы Работы следует нумеровать арабскими цифрами, соблюдая сквозную нумерацию по всему тексту Работы. Номер страницы проставляют в центре нижней части листа без точки.

Номер страницы на титульном листе и содержании не проставляют. Нумерация страниц начинается с третьего листа (Введение) в случае, если содержание умещается на одном листе, и с четвертого в случае, если содержание размещено на 2 листах.

Иллюстрации и таблицы, расположенные на отдельных листах, включают в общую нумерацию страниц Работы.

Иллюстрации и таблицы на листе формата A3 учитывают как одну страницу.

Нумерация страниц Работы и приложений, входящих в состав Работы, должна быть сквозная.

5.3. Перечисления

В тексте работы могут быть приведены перечисления.

Перед каждым перечислением следует ставить дефис или (при необходимости ссылки в тексте документа на одно из перечислений) строчную букву (за исключением е, з, о, г, ь, и, ы, ъ), после которой ставится скобка (без точки).

Для дальнейшей детализации перечислений необходимо использовать арабские цифры, после которых ставится скобка, а запись производится с абзацного отступа, как показано в примере. Пример:

а)_________;

б)_________:

1)________;

2)________;

в)_________.

Текст перечислений начинается с маленькой буквы.

5.4. Иллюстрации Иллюстрации (чертежи, графики, схемы, компьютерные распечатки,

диаграммы, фотоснимки) следует располагать в Работе непосредственно после текста, в котором они упоминаются впервые, или на следующей странице.

13

14

Иллюстрации, чертежи, графики, диаграммы, схемы (далее – рисунки) могут быть в компьютерном исполнении, в том числе и цветные.

На все рисунки должны быть даны ссылки в Работе. Рисунки, за исключением рисунков приложений, следует нумеровать

арабскими цифрами сквозной нумерацией. Если рисунок один, то он обозначается «Рисунок 1». Слово «Рисунок» и

его наименование располагают посередине строки под рисунком. Рисунки, при необходимости, могут иметь наименование и

пояснительные данные (подрисуночный текст). Слово «Рисунок» и наименование помещают после пояснительных данных.

5.5. Таблицы Таблицы применяют для лучшей наглядности и удобства сравнения

показателей. Заглавие таблицы, при его наличии, должно отражать ее содержание, быть точным, кратким. Заглавие таблицы следует помещать над таблицей слева, без абзацного отступа в одну строку с ее номером через тире. Пример:

Таблица 1 – Корреспонденция счетов по учету основных средств

} Заголовки граф

} Подзаголовки граф

} Строки (горизонтальные ряды)

Шапка

Боковик Графы (колонки)

(графа для заголовков)

Таблицу следует располагать в Работе непосредственно после текста, в котором она упоминается впервые, или на следующей странице.

На все таблицы должны быть ссылки в Работе. При ссылке следует писать слово «таблица» с указанием ее номера по типу «... таблица 1».

При переносе таблицы на другую страницу переносится шапка таблицы и пишется: Продолжение или окончание таблицы с указанием номера справа над табличной частью. Допускается помещать таблицу вдоль длинной стороны листа. При этом номер листа ставится как по всей работе, в центре внизу, а нумерация таблицы и название – по расположению самой таблицы.

Таблицы, за исключением таблиц приложений, следует нумеровать арабскими цифрами сквозной нумерацией.

Если в документе одна таблица, то она должна быть обозначена «Таблица». Заголовки граф и строк таблицы следует писать с заглавной буквы в единственном числе, а подзаголовки граф – со строчной буквы, если

14

15

они составляют одно предложение с заголовком, или с заглавной буквы, если они имеют самостоятельное значение. В конце заголовков и подзаголовков таблиц точки не ставят.

В таблицах должны быть указаны единицы измерения приводимых данных. Допускается применять размер шрифта в таблице меньший, чем в тексте. Разделять заголовки и подзаголовки, графы диагональными линиями не допускается. Заголовки граф, как правило, записывают параллельно строкам таблицы. При необходимости допускается перпендикулярное расположение заголовков граф.

Если все показатели, приведенные в графах таблицы, выражены в одной и той же единице физической величины, то ее обозначение необходимо помещать над таблицей справа.

Графу «Номер по порядку» в таблицу включать не допускается. При необходимости порядковые номера показателей указывают в боковине таблицы перед их наименованием.

Текст работы не должен быть перегружен таблицами (не более 10 таблиц). Остальные таблицы переносятся в приложение. Таблицы, превышающие 2 листа и имеющие размер формата A3, выносятся в приложения.

Если таблица заимствована или рассчитана по данным экономической периодики или другого литературного источника, делается обязательная ссылка на первоисточник (по правилам цитирования).

Допускается нумеровать таблицы, иллюстрации и формулы в пределах раздела. В этом случае номер таблицы (иллюстрации, формулы) состоит из номера раздела и порядкового номера таблицы (иллюстрации, формулы), разделенных точкой.

5.6. Формулы и уравнения Уравнения и формулы следует выделять из текста в отдельную строку

по центру. Выше и ниже каждой формулы или уравнения должно быть оставлено не менее одной свободной строки.

Пояснение значений символов и числовых коэффициентов следует приводить непосредственно под формулой в той же последовательности, в которой они даны в формуле (если они не были пояснены ранее в тексте). Первая строка расшифровки начинается словом «где» без двоеточия после него. Пример:

Текущая стоимость выгод В через время Т может быть рассчитана по формуле

С= B1/(1+r) + B2/(1+r)2 + … + Bт(1+r)T, (1)

где r – процентная ставка;

15

16

В – выгода соответствующего года.

Формулы в Работе следует нумеровать порядковой нумерацией в пределах всей Работы арабскими цифрами в круглых скобках в крайнем правом положении на строке. Ссылки в тексте на порядковые номера формул дают в скобках. Пример:

... в формуле (1).14

В Работе допускается выполнение формул и уравнений рукописным способом черными чернилами.

5.7. Сокращения Сокращение слов в тексте не допускается, кроме установленных

ГОСТ Р 7.0.12-2011 [1]. Допускается сокращать:

т. е. – то есть; и т. д. – и так далее; и т. п. – и тому подобное (после перечисления); и др. – и другие; и пр. – и прочие; см. – смотри (при повторной ссылке); напр. – например; в., вв., гг. – при датах; г., д., обл., с. – при географических названиях; г-жа, г-н, им., т. – при фамилии и названиях; гл., п., подл., разд., рис., см., ср., табл., ч. – при ссылках; млн, млрд, тыс., экз. – при числах в цифровой форме; гр. – гражданин; п/п – по порядку; автореф. – автореферат; а.с. – авторское свидетельство; адм. – административный.

Не допускаются сокращения: т. о. – таким образом; т. н. – так называемый;

16

17

т. к. – так как; учен. – ученый; напр. – например; р. – рубль, рублей. Текст Работы должен быть кратким, четким и не допускать различных

толкований. В тексте Работы не допускается: − сокращать обозначения единиц физических величин, если они

употребляются без цифр, за исключением единиц физических величин в таблицах и в расшифровках буквенных обозначении, входящих в формулы и рисунки;

− употреблять знаки (<, >,≠, №, %) без цифр. В современных документах принята следующая стандартная форма

написания дат: 07.08.2007 г.; 2006/2007 учебный год; 90-е годы 20 века; в 1960–1980 гг.; в период 1890–1910 годы, 2000 г. При

датах в круглых скобках (1789–1793) – без сокращения гг. Числовые значения величин с обозначением единиц физических

величин и величин счета следует писать цифрами, а число без обозначений единиц физических величин и единиц счета от единицы до девяти – словами. Если в тексте Работы приводится ряд числовых значений, выраженных в одной и той же единице физической величины, то ее указывают только после последнего числового значения. Пример: 1; 1,5; 2 г.

В тексте Работы перед обозначением параметра дают его пояснение. Пример:

... текущая стоимость С.

5.8. Приложения Приложение оформляют как продолжение данного документа на

последующих его листах. В тексте документа на все приложения должны быть даны ссылки.

Пример:

... в приложении В.

... прибыль составила 10 000 руб. (приложение А).

17

18

Приложения располагают в порядке ссылок на них в тексте документа. Каждое приложение следует начинать с новой страницы с указанием

наверху посередине страницы слова «Приложение» и его обозначения. Приложение должно иметь заголовок, который записывают

симметрично относительно текста с заглавной буквы отдельной строкой. Приложения обозначают заглавными буквами русского алфавита,

начиная с А, за исключением букв Е, З, И, О, Ч, Ь, Ы, Ъ. После слова «Приложение» следует буква, обозначающая его

последовательность, точка не ставится. Все приложения должны быть перечислены в содержании документа с

указанием их номеров и заголовков. Отдельный лист со словом «Приложения» не оформляется.

Не должно быть одинаковых форм документов в приложении. Если одинаковые формы документов чем-то отличаются друг от друга, например, содержанием, то это описывается просто в работе.

Если приложение на нескольких листах и не имеет нумерации внутри документа, то сверху в центре строки пишется: Продолжение или окончание приложения А (без точки) на каждом последующем листе документа. Если нумерация есть, то Продолжение приложения не пишется.

Вынесенные таблицы в приложения не нумеруются как таблицы, идет нумерация приложений. Если приложение формата A3, то его складывают гармошкой до формата А4.

5.9. Сноски Для пояснения отдельных данных, приведенных в курсовых работах, их

следует обозначать надстрочными знаками сноски. Сноски располагают с абзацного отступа в конце страницы, на которой

они обозначены, отделяя от текста короткой тонкой горизонтальной линией с левой стороны.

Знак сноски выполняют арабскими цифрами внизу страницы. Пример:

... Произведенные затраты на ремонт списываются в дебет счета 911. 1 Приводится пример оформления сноски

Допускается вместо цифр выполнять сноски звездочками, но применять не более четырех звездочек на странице. Нумерация сносок должна быть отдельная для каждой страницы.

18

19

5.10. Ссылки и библиографический список Все используемые в Работе материалы даются со ссылкой на источник: в

тексте Работы после упоминания материала проставляют в квадратных скобках номер, под которым он значится в библиографическом списке, и номер страницы, например: [5, с. 42]. Пример ссылки на том многотомного издания: [18, т. 1, с. 154]. Пример ссылки на несколько источников, подтверждающих одно мнение: [15; 94; 124].

Ссылки на разделы, пункты, формулы, перечисления следует указывать их порядковым номером. Примеры:

... в разделе 4;

... по п. 3.3.4;

... перечисление а);

... на рисунке 2;

... в формуле (3).

Библиографический список указывается в конце Работы (перед приложением) и составляется в алфавитном порядке в такой последовательности:

− законодательные и нормативно-методические документы и материалы (в порядке значимости: Конституция, Кодексы, Федеральные законы, Законы, Указы, Постановления, Приказы, Письма);

− специальная научная отечественная и зарубежная литература (монографии, брошюры, научные статьи и т. п.);

− статистические, инструктивные и отчетные материалы предприятий, организаций и учреждений.

Библиографическое описание источников информации для оформления списка использованной литературы ведется в соответствии с ГОСТ 7.1–2003 Библиографическая запись. Библиографическое описание документа. Общие требования и правила составления [2].

Сведения о книгах (монографии, учебники, справочники и т. п.) должны включать фамилию и инициалы автора (авторов), заглавие книги, город, издательство, год издания, количество страниц. При наличии трех и более авторов допускается указывать фамилию и инициалы только первого из них и слова и др. Наименование места издания необходимо приводить полностью в именительном падеже, допускается сокращение названия только двух городов – Москва (М.) и Санкт-Петербург (СПб.).

Сведения о статье из периодического издания должны включать фамилию и инициалы автора, заглавие статьи, наименование издания

19

20

(журнала), наименование серии, год выпуска, том, номер издания (журнала), страницы, на которых помещена статья.

Сведения об отчете о НИР должны включать заглавие отчета (после заглавия в скобках приводят слово «отчет»), его шифр, стандартный номер, наименование организации, выпустившей отчет, фамилию и инициалы руководителя НИР, город и год выпуска, количество страниц отчета.

Сведения о стандарте должны включать: обозначение и наименование стандарта. Ниже приведены примеры библиографического описания различных видов произведений печати.

Описание книги одного автора Ефимов, В. В. Средства и методы управления качеством : учебное

пособие для вузов / В. В. Ефимов. – 3-е изд., стер. – М. : Кнорус, 2012. – 225 с.

Описание книги двух авторов Джестон, Дж. Управление бизнес-процессами. Практическое

руководство по успешной реализации проектов / Дж. Джестон, Н. Йохан. – М. : Символ-Плюс, 2012. – 512 с.

Описание книги трех авторов Бурмистров, Н. В. Аудит системы менеджмента качества на

машиностроительном предприятии / Н. В. Бурмистров, Ю. В. Сажин, Н. П. Плетнева. – М. : Машиностроение, 2010. – 200 с.

Описание книги пяти и более авторов Мировая экономика : учебное пособие для вузов / В. В. Клочков, И. П.

Павлова, В. Г. Ефимов и др.; под ред. И. П. Николаевой. – 4-е изд., перераб. и доп. – М. : Юнити, 2012. – 399 с.

Описание книги под редакцией Методы оценки эффективности сертификации : учебное пособие для

вузов / под ред. Ф. А. Амирджанянц. – М. : Логос, 2004. – 263 с. Описание методических указаний Методические указания по написанию и оформлению курсовых работ /

составитель И.В. Храмова. – Ульяновск : УлГТУ, 2008. – 44 с. Описание учебного пособия Мазур, И. И. Управление качеством : учебное пособие для вузов /

И. И. Мазур, В. Д. Шапиро. – 8-е изд., стер. – М. : Омега-Л, 2011. – 399 с. – (Высшая школа менеджмента).

Описание статьи из сборника, книги Храмова, И. В. Совершенствование деятельности Ульяновского

государственного технического университета по обеспечению гарантий

20

21

качества образовательной деятельности // Современные технологии учебного процесса в вузе : сборник научных трудов / Томский государственный технический университет систем управления и радиотехники. – Томск : Изд-во БГУЭП, 2014.

Описание статьи из журнала Качалов, В. А. Анализ документации при аудите СМК : надо быть

компетентными и объективными реалистами // Методы менеджмента качества. – 2013. – № 3. – С. 4-9.

Описание стандартов ГОСТ Р 55568-2013 Оценка соответствия. Порядок сертификации

систем менеджмента качества и систем экологического менеджмента. – М. : Стандартинформ, 2013 . – 58 с.

Описание электронного ресурса (электронного источника) Арестова, О. Н. Региональная специфика сообщества российских

пользователей сети Интернет [Электронный ресурс] / О. Н. Арестова. – Режим доступа: http://www.relarn.ru:8082/conf/conf97/10.html. – Загл. с экрана.

6. Контроль за выполнением, оценка курсового проекта Курсовой проект должен выполняться в соответствии с установленным

графиком. Основные этапы выполнения курсового проекта: 1) выбор темы и объекта исследования; 2) сбор теоретического и аналитического материала, составление плана

работы; 3) написание частей курсового проекта; 4) оформление работы и представление ее на кафедру. Выполнение основных этапов работы контролируется преподавателем и

учитывается при проведении промежуточных аттестаций по дисциплине и при итоговой оценке курсового проекта.

Оформленный курсовой проект рецензируется преподавателем. Студент, ознакомившись с отзывом и содержащимися в нем замечаниями, защищает работу. Защита курсового проекта дает возможность определить теоретический уровень подготовки студента, установить, насколько глубоко и серьезно он работал над изучением и анализом материалов по выбранной теме, и дифференцированно оценить работу.

Основные критерии оценки курсового проекта: − степень соответствия работы требованиям, изложенным в

методических рекомендациях по выполнению курсового проекта; 21

22

− глубина и уровень проработки теоретического материала по теме работы;

− качество и правильность выполненных аналитических расчетов, сложность используемых в работе инструментов управления качеством и экономико-математических методов и моделей;

− возможность практического использования разработанных рекомендаций, степень их обоснованности;

− качество оформления работы; − выполнение основных этапов и курсового проекта в целом в

установленные сроки; − содержание и качество ответов на вопросы, поставленные

преподавателем в ходе защиты курсового проекта.

7. Защита курсового проекта В процессе подготовки к защите студент должен: 1) внести исправления в работу в соответствии с замечаниями

руководителя; 2) ответить на вопросы руководителя, сформулированные в отзыве либо

сделанные на полях курсового проекта. По согласованию с руководителем исправления либо пишутся на

обороте листа, где записано замечание, либо они оформляются в виде дополнения к курсовому проекту.

Работа, выполненная неудовлетворительно, возвращается для переделки (в соответствии с отзывом преподавателя). При повторной подаче работы студент представляет также первый вариант работы и отзыв на нее.

На защите студент должен уметь изложить основные положения темы, методы и результаты анализа, выводы и предложения, ответить на замечания, сделанные руководителем при ее проверке, ответить на вопросы, возникшие при защите.

Защита может происходить в виде выступления автора перед студенческой группой и комиссией из состава преподавателей кафедры с последующим обсуждением достоинств и недостатков высказанных положений.

В результате защиты ставится окончательная оценка курсового проекта, которая производится по 5-балльной системе. Без защиты курсового проекта студент не допускается к экзаменам.

22

23

8. Список рекомендуемой литературы к курсовым проектам

1. Бурмистров, Н. В. Аудит системы менеджмента качества на машиностроительном предприятии / Н. В. Бурмистров, Ю. В. Сажин, Н. П. Плетнева. – М. : Машиностроение, 2010.

2. Гончаров, Э. Н. Как разработать систему менеджмента качества в соответствии с процессным подходом / Э. Н. Гончаров // Стандарты и качество. – 2003. – № 12. – С. 64 – 68.

3. Димов, Ю. В. Метрология, стандартизация и сертификация : учебник для вузов / Ю. В. Димов. – 3-е изд. – СПб. [и др.] : Питер, 2010. – 463 с.

4. Джестон, Дж. Управление бизнес-процессами. Практическое руководство по успешной реализации проектов / Дж. Джестон, Н. Йохан. – М. : Символ-Плюс, 2012. – 512 с.

5. Ефимов, В. В. Описание и улучшение бизнес-процессов : учебное пособие / В. В. Ефимов. – Ульяновск : УлГТУ, 2005. – 84 с.

6. Ефимов, В. В. Размышление о процессном подходе / В. В. Ефимов // Методы менеджмента качества. – 2004. – №11. – С. 15 – 18.

7. Ефимов, В. В. Спираль качества / В. В. Ефимов, В. М. Князев. – Ульяновск : УлГТУ, 2002. – 232 с.

8. Ефимов, В. В. Улучшение качества продукции, процессов и ресурсов : учебное пособие / В. В. Ефимов. – М. : Кнорус, 2006. – 218 с.

9. Ефимов, В. В. Улучшение качества продукции, процессов, ресурсов / В. В. Ефимов. – М. : Кнорус, 2007. – 240 с.

10. Ефимов, В. В. Средства и методы управления качеством : учебное пособие для вузов / В. В. Ефимов. – 3-е изд., стер. – М. : Кнорус, 2012. – 225 с.

11. Зворыкин, Н. М. Реализация процессного подхода на промышленно предприятии / Н. М. Зворыкин // Методы менеджмента качества. – 2004. – № 1. – С. 35 – 40.

12. Качалов, В. А. Анализ документации при аудите СМК : надо быть компетентными и объективными реалистами // Методы менеджмента качества. – 2013.– № 3. – С. 4-9.

13. Крейг, Р. Дж. Документирование системы качества / Р. Дж. Крейг // Стандарты и качество. – 2001. – № 3. – С. 75 – 78.

14. Круглов, М. Г. Менеджмент качества как он есть / М. Г. Круглов, Г. М. Шишков. – М. : Эксмо, 2007. – 544 с.

15. Крылова, Г. Д. Основы стандартизации, сертификации, метрологии / Г. Д. Крылова. – М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2007. – 671 с.

16. Левшина, В. В. Обучение разработке и внедрению систем менеджмента качества в образовательных учреждениях / В. В. Левшина, В. Ф. Харин, Г. П. Карлов // Стандарты и качество. – 2004. – № 8. – С. 98 – 100.

23

24

17. Лукманова, И. Г. Менеджмент качества : учебник для вузов / И. Г. Лукманова, Е. В. Нежникова. – М. : Изд-во Ассоциации строительных вузов, 2012. – 167 с.

18. Мазур, И. И. Управление качеством : учебное пособие для вузов / И. И. Мазур, В. Д. Шапиро. – 8-е изд., стер. – М. : Омега-Л, 2011. – 399 с. – (Высшая школа менеджмента).

19. Маккормик, К. Ориентация на бизнес-процессы. Есть ли она у вас?/ К. Маккормик // Стандарты и качество. – 2002. – № 2. – С. 86 – 88.

20. Методы оценки эффективности сертификации : учебное пособие для вузов / Ф. А. Амирджанянц [и др.]. – М. : Логос, 2004. – 263 с.

21. Методические рекомендации по внедрению типовой модели системы качества образовательного учреждения. – СПб. : Изд-во СПбГЭТУ, 2006. – 408 с.

22. Нив, Г. Р. Пространство доктора Деминга : пер. с англ. Т. 1. / Г. Р. Нив. – М. : Городской общественный фонд «Развитие через качество», 1998. – 336 с.

23. Николаева, С. А. Корпоративные стандарты : от концепции до инструкции, практика разработки / С. А. Николаева, С. В. Шебек. – М. : Книжный мир, 2003. – 333 с.

24. Полховская, Т. М. Роль документации при создании эффективной системы менеджмента качества / Т. М. Полховская, Н. В. Ващенко, И. Г. Назарова // Стандарты и качество. – 2004. – № 6. – С. 66 – 72.

25. Радкевич, Я. М. Метрология, стандартизация и сертификация : учебное пособие / Я. М. Радкевич, А. Г. Схиртладзе, Б. И. Лактионов. – М. : Высшая школа, 2006. – 800 с

26. Самсонова, М. В. Управление документацией в СМК : учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по спец. 220501 – Управление качеством / М. В. Самсонова. – Ульяновск : УлГТУ, 2008. – 122 с.

27. Сергеев, А. Г. Сертификация / А. Г. Сергеев, М. В. Латышев. – М. : Логос, 2001. – 318 с.

28. Системы менеджмента качества. Введение в действие, сертификация, развитие. Сборник статей. – М. : ВНИИС, 2004. – 202 с.

29. Фихман, Ю. Н. Система менеджмента качества на промышленном предприятии (по стандарту ИСО 9001:2000) : пособие по разработке систем / Ю. Н. Фихман. – М. : Трек, 2005. – 213 с.

30. Taguchi, G. Quality engineering in Japan / G. Taguchi // Commun. Statist. – Theor. Mech., 1985. – vol. 14, №11. – pp. 2785 – 2801.

31. ГОСТ ISO 9000-2011 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь. – М. : Стандартинформ, 2011 . – 32 с.

32. ГОСТ ISO 9001-2011 Системы менеджмента качества. Требования. – М. : Стандартинформ, 2012 . – 36 с.

33. ГОСТ Р ИСО 9004-2010 Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности. – М. : Стандартинформ, 2010 . – 47 с.

24

25

34. ГОСТ Р ИСО 19011-2012 Руководящие указания по аудиту систем менеджмента качества и/или систем экологического менеджмента. – М. : Стандартинформ, 2013 . – 42 с.

35. ГОСТ Р 55568-2013 Оценка соответствия. Порядок сертификации систем менеджмента качества и систем экологического менеджмента. – М. : Стандартинформ, 2013 . – 58 с.

36. ГОСТ Р ИСО/МЭК 17021-2012 Оценка соответствия. Требования к органам, проводящим аудит и сертификацию систем менеджмента. – М. : Стандартинформ, 2013 . – 38 с.

37. ГОСТ Р ИСО/МЭК 17030-2007 Общие требования к знакам соответствия при оценке, проводимой третьей стороной. – М. : Стандартинформ, 2007 . – 7 с.

38. ГОСТ Р ИСО 10002-2007 Менеджмент организации. Удовлетворенность потребителя. Руководство по управлению претензиями в организациях. – М. : Стандартинформ, 2007 . – 24 с.

39. ГОСТ Р ИСО/МЭК 17011-2010 Оценка соответствия. Общие требования к органам по аккредитации, аккредитующим органы по оценке соответствия. – М. : Стандартинформ, 2009 . – 24 с.

40. ГОСТ Р 54318-2011 Порядок определения продолжительности сертификации систем менеджмента качества и систем экологического менеджмента. Общие требования. – М. : Стандартинформ, 2011 . – 12 с.

41. ГОСТ Р 51000.6-2011 Общие требования к аккредитации органов по сертификации продукции и услуг. – М. : Стандартинформ, 2013 . –12 с.

42. ГОСТ Р ИСО/МЭК 65-2000 Общие требования к органам по сертификации продукции. – М. : Стандартинформ, 2014 . – 12 с.

43. ГОСТ Р ИСО 14001-2007 Системы экологического менеджмента. Требования и руководство по применению. – М. : Стандартинформ, 2007 . –21 с.

44. ГОСТ Р 1.0-2012 Стандартизация в Российской Федерации. Основные положения). – М. : Стандартинформ, 2013 . – 21 с.

45. ГОСТ Р ИСО 10002-2007 Менеджмент организации. Удовлетворенность потребителя. Руководство по управлению претензиями в организациях. – М. : Стандартинформ, 2007 . – 21 с.

25

26

Заключение

Курсовой проект по дисциплине «Сертификация систем качества» представляет собой самостоятельную учебно-исследовательскую работу и предполагает углубленное изучение студентами отдельных проблем профессиональной деятельности в части процесса разработки, внедрения и сертификации системы менеджмента качества.

В условиях современных рыночных отношений в борьбе за потребителя производители вынуждены постоянно подтверждать свою способность стабильно производить продукцию надлежащего качества, приспосабливаться к постоянно меняющимся требованиям потребителя, демонстрировать свою надежность и респектабельность.

Сертификация систем качества, функционирующих на предприятиях различных отраслей промышленности и сфер экономики, стала элементом культуры производственно-хозяйственной деятельности и одним из серьезных факторов конкурентоспособности.

Существующая методическая литература по сертификации систем качества в основном посвящена теоретическим моментам. Курсовой проект обеспечивает закрепление знаний, полученных умений, навыков и направлен на развитие профессиональных компетенций студентов. Выполнение курсового проекта позволяет студентам не только изучить все этапы процесса разработки, внедрения и сертификации систем качества, но и применить полученные знания на практике, применительно к деятельности конкретных предприятий и организаций.

26

27

Библиографический список

1. ГОСТ Р 7.012–2011. Библиографическая запись. Сокращение слов и словосочетаний на русском языке. Общие требования и правила. – М., 2011.

2. ГОСТ 7.1–2003. Библиографическая запись. Библиографическое описание. Общие требования и правила составления. – М. : Стандартинформ, 2006.

3. Требования к разработке методических указаний по выполнению и защите курсовых проектов (работ) / сост. : Е. В. Суркова, Л. В. Семенова, Е. В. Матвеева. – Ульяновск : УлГТУ, 2013. – 14 с.

27

28

Приложение А. Образец оформления титульного листа курсового проекта

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«УЛЬЯНОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ»

Факультет___________________________________________________________________________ Кафедра________________________________________________________________ Дисциплина__________________________________________________________________________

КУРСОВОЙ ПРОЕКТ

Тема___________________________________________________________________

_______________________________________________________________________

Выполнил студент ________________ /____________________________/ подпись инициалы, фамилия Курс________________________ Группа_____________________

Направление _______________________________________________

Руководитель _______________________________________________________________

должность, ученая степень, ученое звание

_____________________________________________________________________________

фамилия, имя, отчество

Дата сдачи:

«____»_________________20____г. Дата защиты:

«____»________________20____г.

Оценка: ______________________

Ульяновск

20__ г.

28

29

Приложение Б. Задание на курсовой проект

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«УЛЬЯНОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ»

Факультет___________________________________________________________________ Кафедра_____________________________________________________________________ Дисциплина________________________________________________________________

ЗАДАНИЕ НА КУРСОВОЙ ПРОЕКТ

студенту __________________ ______________________________________________

группа фамилия, инициалы

Тема проекта (работы)_________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Срок сдачи законченного проекта (работы) «___» ________________20____г.

Исходные данные к проекту (работе)___________________________________________

(базовое предприятие, характер курсового проекта (работы):

____________________________________________________________________________

задание кафедры, инициативная НИР, рекомендуемая литература, материалы практики)

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Содержание пояснительной записки (перечень подлежащих разработке вопросов)______

_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Перечень графического материала (с точным указанием обязательных чертежей)

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Руководитель _______________ _______________ /______________________/ должность подпись инициалы, фамилия

«_____»________________20___г.

Студент ______________________ /________________________________/ подпись инициалы, фамилия

«_____»________________20___г.

29

30

Приложение В. Отзыв руководителя на курсовой проект

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«УЛЬЯНОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ»

ОТЗЫВ

руководителя на курсовой проект студента _______________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ фамилия, имя и отчество Факультет___________________________группа_______________курс___________ Дисциплина_____________________________________________________________ Тема проекта (работы) ___________________________________________________ _______________________________________________________________________

Отмечаются следующие моменты: актуальность темы исследования; соответствие содержания и структуры курсовой работы ее теме; степень разработанности проблемы, наиболее интересно исследованные вопросы. Оценивается степень самостоятельности и инициативы студента; умение пользоваться различными источниками информации; уровень его теоретической подготовки; умение анализировать научные материалы, делать практические выводы; знание основных концепций, научной и специальной литературы по избранной теме. Содержится оценка проекта (работы) руководителем.

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Руководитель__________________________ _____________ /__________________/

должность, ученая степень, ученое звание подпись инициалы, фамилия

«_____»________________20____г.

30

31

Приложение Г. Примерный календарный график выполнения курсового проекта

Этапы выполнения курсового проекта Срок

исполнения Итоговый результат

1. Подготовка к написанию курсового проекта. Выбор темы

1-2 нед. Согласование с научным руководителем

1.1. Цель и задачи, предмет и объект исследования

3-4 нед. Согласование и утверждение плана курсового проекта с научным руководителем 1.2. Разработка плана и структуры

работы

2. Работа над курсовым проектом 2.1. Сбор и систематизация теоретического материала

5-6 нед. Предоставление предварительных материалов работы научному руководителю

2.2.Анализ объекта исследования 7-8 нед. Предоставление предварительных материалов работы научному руководителю

2.2. Разработка методических основ 9-10 нед. Предоставление скорректированных материалов работы научному руководителю

2.3. Разработка, систематизация и расчеты в практической части курсового проекта

11-12 нед. Предоставление полных материалов курсового проекта с практической частью научному руководителю

2.4. Формулирование выводов и оценка полученных результатов

12-14 нед. Согласование с научным руководителем, аттестация на кафедре

2.5. Оформление курсового проекта 12-14 нед. Предоставление рукописи всего курсового проекта научному руководителю

3. Подготовка к защите курсового проекта 3.1. Подготовка доклада (3 –5 мин)

14-15 нед. Решение научного руководителя о допуске к защите курсового проекта

3.2. Защита курсового проекта 14-15 нед. Оценка курсового проекта

31

32

Приложение Д. Пример содержания курсового проекта

Введение .........................................................................................................................

Раздел 1. Характеристика предприятия ......................................................................

1.1. История ОАО «УАЗ» .....................................................................................

1.2. Специфика корпоративной культуры ОАО «УАЗ» ....................................

1.3. Ориентация на потребителя ..........................................................................

1.4. Лидерство руководителя ...............................................................................

1.5. Вовлечение работников .................................................................................

1.6. Формирование лояльности ............................................................................

1.7. Проблемы, влияющие на проект разработки, внедрения и

сертификации СМК и пути их решения .............................................................

Раздел 2. Этапы разработки, внедрения и сертификации СМК ...............................

2.1. Цели создания СМК и преимущества от ее внедрения ..............................

2.2. Анализ заинтересованных сторон ................................................................

2.3. Подготовительный этап .................................................................................

2.4. Выбор органа по сертификации для ОАО «УАЗ» ......................................

2.5. Выбор консультантов для оказания помощи в процессе разработки,

внедрения и сертификации СМК .........................................................................

2.6. Обучение персонала вопросам СМК ...........................................................

2.7. Преодоление сопротивления изменениям со стороны персонала при

создании СМК .......................................................................................................

2.8. Рекомендации по преодолению сопротивления персонала переменам ...

2.9. Проектирование СМК ....................................................................................

2.10. Документирование СМК .............................................................................

2.10.1. Разработка политики в области качества и постановка целей .....

2.10.2. Разработка руководства по качеству ОАО «УАЗ» ........................

2.10.3. Документация СМК ..........................................................................

2.11. Внедрение СМК ...........................................................................................

32

33

Продолжение приложения Д

2.12. Сертификация СМК .....................................................................................

2.12.1. Организационный этап .....................................................................

2.12.2. Первый этап аудита по сертификации СМК ..................................

2.12.3. Подготовка второго этапа аудита по сертификации СМК и

проведение аудита «на месте» .....................................................................

2.12.4. Завершение сертификации, регистрация и выдача

сертификата соответствия СМК ..................................................................

2.13. План мероприятий проекта разработки, внедрения и сертификации ....

Заключение.....................................................................................................................

Список литературы .......................................................................................................

Приложение А................................................................................................................

Приложение Б ................................................................................................................

Приложение В ................................................................................................................

33

34

Приложение Ж. Дополнительные темы курсовых проектов

1. Проблемы документирования системы менеджмента качества. 2. Оценка эффективности и результативности системы менеджмента

качества. 3. Проблемы сертификационного аудита системы менеджмента качества

на российских предприятиях. 4. Проблемы разработки систем менеджмента качества на российских

предприятиях. 5. Определение потребностей и удовлетворенности потребителей и

заинтересованных сторон в системах менеджмента качества при создании нового изделия.

6. Внутрифирменная система обучения и повышения квалификации персонала в области качества.

7. Подходы к разработке и внедрению системы менеджмента качества. 8. Подсистема управления персоналом в системах менеджмента качества. 9. Создание эффективной оценки системы менеджмента качества на

основе ИСО 9000 и моделей совершенства. 10. Мотивация и стимулирование персонала в системе менеджмента

качества в российских условиях. 11. Применение групповых методов поиска идей и решений в системе

менеджмента качества. 12. Разработка процессной модели системы менеджмента. 13. Анализ методов мотивации и стимулирования персонала в СМК. 14. Соблюдение принципов аудита как основа объективных заключений по

результатам внутреннего аудита. 15. Руководство по подготовке и планированию внутреннего аудита СМК. 16. Методика проведения внутреннего аудита на предприятии. 17. Внутренние аудиты как метод мониторинга и поддержания СМК в

рабочем состоянии.

34

35

Учебное издание

ЛОГИНОВА Ирина Владимировна

МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ для выполнения, оформления и защиты курсового проекта

по дисциплине «Сертификация систем качества»

Редактор Н.А.Евдокимова Подписано в печать 09.04.2015. Формат 60ẋ84/16.

Усл. печ. л. 2,09. Тираж 50 экз. Заказ 353. Ульяновский государственный технический университет

432027. г. Ульяновск, ул. Сев. Венец, д. 32. ИПК «Венец» УлГТУ, 432027. г. Ульяновск, ул. Сев. Венец, д. 32.