패션제품유통 의류유통관리97]2014_국가… · 가방 및 기타 가죽제품 소매업 4,495 9,623 합계 302,424 552,038 자료: 통계청 전국사업체조사, 2012

패션제품유통

의류유통관리

국가직무능력표준

2014

패션제품유통

패션제품유통

의류유통관리

C.o .n .t.e .n .t.s

i

Ⅰ 국가직무능력표준 개요

1. 국가직무능력표준 개념··········································································· 3

2. 사업수행 법적근거················································································· 3

3. 국가직무능력표준 구성··········································································· 4

4. 국가직무능력표준 수준체계····································································· 5

5. 국가직무능력표준 분류체계····································································· 6

Ⅱ 환경분석

1. 노동시장분석·························································································· 9

2. 교육훈련 현황 분석·············································································· 17

3. 자격 현황 분석···················································································· 20

4. 해외사례 분석······················································································ 23

Ⅲ 표준 및 활용패키지

직무명：의류유통관리

1. 직무 개요····························································································· 39

1) 직무 정의·························································································· 39

2) 능력단위··························································································· 39

3) 능력단위별 능력단위요소·································································· 40

2. 능력단위별 세부내용············································································· 41

C.o .n .t.e .n .t.s

ii

3. 관련자격 개선의견··············································································· 112

Ⅳ 부 록

1. 패션제품유통 분야 산업현장 검증························································· 115

2. 패션제품유통 분야 개발 참여 전문가 명단··········································· 119

1) 국가직무능력표준 참여전문가 현황···················································· 119

CHAPTERⅠ

국가직무능력표준 개요

국가직무능력표준(NCS, national competency standards) 3

1 국가직무능력표준 개념

○ 국가직무능력표준(NCS, national competency standards1))은 산업현장에서 직무를 수행하기 위

해 요구되는 지식·기술·소양 등의 내용을 국가가 산업부문별·수준별로 체계화한 것으로,

국가적 차원에서 표준화한 것을 의미

[그림1] 국가직무능력표준 개념도

2 사업수행 법적근거

(제2조제2호) “국가직무능력표준”이란 산업현장에서 직무를 수행하기 위하여 요구되는

지식·기술·소양 등의 내용을 국가가 산업부문별·수준별로 체계화한 것을 말한다.

「자격기본법」규정

1) 표준국어대사전(‘12년, 국립국어원)① 직무능력- 직무(職務) : 직책이나 직업상에서 책임을 지고 담당하여 맡은 사무. ‘맡은 일’로 순화.

- 능력(能力) : 일을 감당해 낼 수 있는 힘.

② 표준- 표준(標準) : 사물의 정도나 성격 따위를 알기 위한 근거나 기준.

4 국가직무능력표준(NCS, national competency standards)

3 국가직무능력표준 구성

○ 직무는 국가직무능력표준 분류체계의 세분류를 의미하고, 원칙상 세분류 단위에서 표준이 개발

○ 능력단위는 국가직무능력표준 분류체계상 세분류의 하위단위로서 국가직무능력표준의 기본

구성요소에 해당

[그림2] 국가직무능력표준 구성

능력단위요소수행준거

1. 능력단위 적용범위 및 작업상황 지식․기술․태도

평가지침

직무직업기초능력

능력단위요소수행준거

2. 능력단위 적용범위 및 작업상황 지식․기술․태도

평가지침

직업기초능력

※ 능력단위는 능력단위분류번호, 능력단위정의, 능력단위요소(수행준거, 지식·기술·태도), 적

용범위 및 작업상황, 평가지침, 직업기초능력으로 구성

구 성 항 목 내 용

① 능력단위분류번호 (competency unit code)

ㆍ능력단위를 구분하기 위하여 부여되는 일련번호로서 12자리로 표현

② 능력단위명칭 (competency unit title)

ㆍ능력단위의 명칭을 기입한 것

③ 능력단위정의 (competency unit description)

ㆍ능력단위의 목적, 업무수행 및 활용범위를 개략적으로 기술

④ 능력단위요소 (competency unit element)

ㆍ능력단위를 구성하는 중요한 핵심 하위능력을 기술

⑤ 수행준거 (performance criteria)

ㆍ능력단위요소별로 성취여부를 판단하기 위하여 개인이 도달해야 하는 수행의 기준을 제시

⑥ 지식ㆍ기술ㆍ태도(KSA) ㆍ능력단위요소를 수행하는 데 필요한 지식·기술·태도

⑦ 적용범위 및 작업상황 (range of variable)

ㆍ능력단위를 수행하는데 있어 관련되는 범위와 물리적 혹은 환경적 조건

ㆍ능력단위를 수행하는 데 있어 관련되는 자료, 서류, 장비, 도구, 재료

⑧ 평가지침 (guide of assessment)

ㆍ능력단위의 성취여부를 평가하는 방법과 평가시 고려되어야 할 사항

⑨ 직업기초능력 (key competency)

ㆍ능력단위별로 업무 수행을 위해 기본적으로 갖추어야할 직업능력


4 국가직무능력표준 수준체계

수 준 직 무 수 준 정 의

8수준

- 해당분야에 대한 최고도의 이론 및 지식을 활용하여 새로운 이론을 창조할 수 있고, 최고도의 숙련으로 광범위한 기술적 작업을 수행할 수 있으며 조직 및 업무 전반에 대한 권한과 책임이 부여된 수준

(지식기술)- 해당분야에 대한 최고도의 이론 및 지식을 활용하여 새로운 이론을 창조할 수 있는 수준- 최고도의 숙련으로 광범위한 기술적 작업을 수행할 수 있는 수준

(역량) - 조직 및 업무 전반에 대한 권한과 책임이 부여된 수준

(경력) - 수준7에서 2-4년 정도의 계속 업무 후 도달 가능한 수준

7수준

- 해당분야의 전문화된 이론 및 지식을 활용하여, 고도의 숙련으로 광범위한 작업을 수행할 수 있으며 타인의 결과에 대하여 의무와 책임이 필요한 수준

(지식기술)- 해당분야의 전문화된 이론 및 지식을 활용할 수 있으며, 근접분야의 이론 및 지식을 사용할 수 있

는 수준- 고도의 숙련으로 광범위한 작업을 수행하는 수준

(역량) - 타인의 결과에 대하여 의무와 책임이 필요한 수준


6수준

- 독립적인 권한 내에서 해당분야의 이론 및 지식을 자유롭게 활용하고, 일반적인 숙련으로 다양한 과업을 수행하고, 타인에게 해당분야의 지식 및 노하우를 전달할 수 있는 수준

(지식기술)- 해당분야의 이론 및 지식을 자유롭게 활용할 수 있는 수준- 일반적인 숙련으로 다양한 과업을 수행할 수 있는 수준

(역량)- 타인에게 해당분야의 지식 및 노하우를 전달할 수 있는 수준- 독립적인 권한 내에서 과업을 수행할 수 있는 수준


5수준

- 포괄적인 권한 내에서 해당분야의 이론 및 지식을 사용하여 매우 복잡하고 비일상적인 과업을 수행하고, 타인에게 해당분야의 지식을 전달할 수 있는 수준

(지식기술)- 해당분야의 이론 및 지식을 사용할 수 있는 수준- 매우 복잡하고 비일상적인 과업을 수행할 수 있는 수준

(역량)- 타인에게 해당분야의 지식을 전달할 수 있는 수준- 포괄적인 권한 내에서 과업을 수행할 수 있는 수준



수 준 직 무 수 준 정 의

4수준

- 일반적인 권한 내에서 해당분야의 이론 및 지식을 제한적으로 사용하여 복잡하고 다양한 과업을 수행하는 수준

(지식기술)- 해당분야의 이론 및 지식을 제한적으로 사용할 수 있는 수준- 복잡하고 다양한 과업을 수행할 수 있는 수준

(역량) - 일반적인 권한 내에서 과업을 수행할 수 있는 수준


3수준

- 제한된 권한 내에서 해당분야의 기초이론 및 일반지식을 사용하여 다소 복잡한 과업을 수행하는 수준

(지식기술)- 해당분야의 기초이론 및 일반지식을 사용할 수 있는 수준- 다소 복잡한 과업을 수행하는 수준

(역량) - 제한된 권한 내에서 과업을 수행하는 수준


2수준

- 일반적인 지시 및 감독 하에 해당분야의 일반 지식을 사용하여 절차화되고 일상적인 과업을 수행하는 수준

(지식기술)- 해당분야의 일반 지식을 사용할 수 있는 수준- 절차화되고 일상적인 과업을 수행하는 수준

(역량) - 일반적인 지시 및 감독 하에 과업을 수행하는 수준

(경력) - 수준1에서 6-12개월 정도의 계속 업무 후 도달 가능한 수준

1수준

- 구체적인 지시 및 철저한 감독 하에 문자이해, 계산능력 등 기초적인 일반지식을 사용하여 단순하고 반복적인 과업을 수행하는 수준

(지식기술)- 문자이해, 계산능력 등 기초적인 일반 지식을 사용할 수 있는 수준- 단순하고 반복적인 과업을 수행하는 수준

(역량) - 구체적인 지시 및 철저한 감독 하에 과업을 수행하는 수준

5 국가직무능력표준 분류체계

대 분 류 중 분 류 소 분 류 세 분 류

섬유⦁의복 패 션 패션제품유통

의류유통관리가죽·모피유통관리

신발유통관리패션소품유통관리

※ 세분류는 NCS분류체계 전체를 기재하고, 당해 개발분은 음영처리

CHAPTERⅡ

환경분석


1 노동시장분석

○ 패션산업은 유럽연합(EU), 세계지적재산권기구(WIPO), 국제연합무역개발협의회(UNCTAD)등의

국제기구에서 창조산업으로 분류하고 있으며, 한국표준산업분류에 의해서 소재 및 직물을 생산

하는 up-stream과 의류를 생산하는 mid-stream, 그리고 유통에 해당하는 down-stream으로 구

분함

○ 패션산업에서 down-stream에 해당하는 패션유통업체는 제조업체와 소비자 사이에서 효율적인

유통과정과 제품의 원활한 흐름을 돕고, 새로운 부가가치를 창출하는 중요한 역할을 담당함

○ 패션 산업은 패션 제조와 유통이 유기적으로 연결된 산업으로 2012년 통계청 조사를 살펴보면

패션 유통업체의 사업체 수(310,703개)와 종사자 수(578,068명)는 패션 제조업체의 사업체 수

(47,248개)와 종사자 수(333,202명)보다 비중이 훨씬 높은 것으로 나타남<표 1>


구분 산업별 사업체수 종사자수

제조업

의복 의복액세서리 및 모피제품 제조업 24,210 149,750

섬유제품 제조업(의복 제외) 20,847 147,530

가죽, 가방 및 신발 제조업 5,191 35,922

합계 47,248 333,202

유통업

도매업

섬유 의복 신발 및 가죽제품 중개업 1,101 4,567

방직용 섬유 및 사 도매업 835 3,249

직물 도매업 6,343 18,214

합계 8,279 26,030

소매업

섬유 의복 신발 및 가죽제품 소매업 151,212 276,019

섬유 직물 의복 및 의복액세서리 소매업 134,761 241,718

신발 소매업 11,956 24,678

가방 및 기타 가죽제품 소매업 4,495 9,623

합계 302,424 552,038

자료: 통계청 전국사업체조사, 2012

<표 1> 국내 패션제품업태별 사업체수 및 고용인원

○ 2010년 이후 국내 패션 산업의 유통 현황을 살펴보면, 백화점과 대형마트를 중심으로 한 대부분

의 오프라인 업태들이 부진하였으나 온라인 쇼핑몰 구매증가로 소폭 성장세를 유지함. 대한 상

공회의소는 2014년 유통 시장규모를 지난해보다 3.0% 성장한 276조원으로 예측함<표 2>

연도별 2011년 2012년 2013년 2014년

매출액(성장률)

252.2(8.4)

262.5(4.1)

268.3(2.2)

276.3(3.0)

자료: 대한상공회의소

<표 2> 연도별 소매시장 추이 및 전망

(단위: 조원, %)

○ 우리나라가 정보화 사회에 접어들면서 패션제품유통은 백화점, 전문점, 대리점 및 상설할인점,

아울렛, 재래시장과 같은 점포형에서 인터넷 쇼핑몰, 홈쇼핑, 모바일 쇼핑과 같은 무 점포형으

로 확대되고 있음

○ 2000년대 이후 국내 시장에 진출한 글로벌 패션업체들은 독창적 유통 시스템을 개발하여 국내


패션시장에서 경쟁우위를 확보하고 있으며, 이에 대응할 수 있는 국내 유통 전문 인력의 공급

이 시급함

산업현장 직무능력수준

○ 패션 유통 분야의 산업현장에서 직무능력수준은 직무경험 년 수에 따른 직능수준으로 구분되며,

산업현장의 환경과 조건에 따라 직무경험 년 수의 차이가 있음

○ 한국 산업인력공단(NCS)의 유통관련 분야의 직능수준은 <표 3>과 같음. 2010년 개발된 의류유

통관리 분야의 직무경험에 따라 파트장, 팀장, 그리고 수습사원의 3단계로 구분됨.

○ 특화된 소재를 다루는 2014년 NCS의 가죽모피유통관리 분야야의 직능수준은 상품관리실무자,

시장조사·판매원관리실무자, 촉진구매관리자, 유통기획실무자 그리고 유통기획관리자 등 6단

계로 구성되어 있음<표 3>

○ 한편 패션소품유통관리 분야에서는 직무경험에 따라 상품·관리실무자, 시장조사·판매관리실

무자, 촉진관리·가격결정실무자, 기획관리자, 기획총괄관리자로 나뉨

○ 신발유통관리 분야의 산업현장에서는 판매관리·판매원, 신발VMD·영업관리담당·물류파트

장·영업담당, 기획MD, 유통총괄관리자·광고 및 홍보관리담당·영업MD·외주담당 순으로

<표 3>과 같이 구분됨


세분류직능수준

의류유통관리

가죽모피유통관리

패션소품유통관리

신발유통관리

Ⅵ(직무경험: 20년 이상)

팀장

유통기획관리자 기획총괄관리자

유통총괄관리자/광고·홍보관리담당/영업MD/

외주담당

Ⅴ(직무경험: 16~20년) 유통기획실무자 기획관리자 기획MD

Ⅳ(직무경험: 9~15년) 촉진구매관리자촉진관리/가격결정 실무자

신발VMD/영업관리담당/물류파트장/영업담

당

Ⅲ(직무경험: 3~8년)

파트장

시장조사/판매원관리 실무자

시장조사/판매관리 실무자 판매관리/판매

원Ⅱ(직무경험: 1~2년) 상품관리실무자

상품관리 실무자

Ⅰ(직무경험: 1년 미만) 수습사원 수습사원 수습사원 수습사원

<표 3> 패션유통관리 분야 직능수준

1) 2010년 개발된 분야

2) 2014년 개발된 분야

○ <표 3>를 토대로 패션 유통 관리분야에서 의류유통관리, 가죽모피유통관리, 패션소품유통관리,

신발유통관리에 따라 직능수준 단계를 정리해보면, 패션유통관리는 상품 입출고와일정 범위의

정형적 업무를 하는 상품관리실무자나 판매 촉진이나 가격결정등의 업무기획을 수행하는 영

업물류실무자, 패션 유통의 해당분야 업무를 전반적으로 기획하고 관리하는 전문 업무를 수행

하는 유통 기획 실무자로 구성됨. 따라서 각 직책과 직능수준에 따른 능력단위 및 능력단위요

소 개발이 필요함

사업체 및 종사자 수

○ 통계청의 전국사업체 조사결과 패션제품유통관리는 크게 의류유통관리, 가죽모피유통관리, 패

션소품유통관리, 신발유통관리로 나뉨. 이에 대한 패션 유통 관리분야의 사업체수는 총 166,137

개이며, 총 340,173명이 패션유통관리 관련 업종에 종사하고 있는 것으로 나타남<표 4>


소분류 세분류 관련사업 사업체수 종사자수

패션

제품

유통

의류유통관리

셔츠 및 외의 도매업 15,275 49,851

유아용 의류 도매업 197 1,697

내의 도매업 634 3,773

한복 소매업 1,517 2,158

남녀용 정장 소매업 24,224 46,786

유아용 의류 소매업 4,533 7,772

내의 소매업 8,232 13,588

셔츠 및 기타 의복 소매업 74,597 138,130

가죽모피유통관리 가죽 및 모피제품 도매업 332 1,152

패션소품유통관리

의복액세서리 및

모조장신품 도매업6,695 15,758

기타 섬유, 직물 및

의복액세서리 소매업11,370 17,688

가방 및 기타 가죽제품

소매업4,495 9,623

신발유통관리신발 도매업 2,080 7,519

신발 소매업 11,956 24,678

합 계 166,137 340,173자료: 통계청 전국사업체조사(1인 이상), 2012

<표 4> 패션유통관리 분야의 사업체 및 종사자 수

○ 통계청 전국사업체조사에 따르면 의류유통관리는 셔츠 및 외의 도매업에서부터 셔츠 및 기타

의복 소매업까지 모두 8개 관련 사업으로 분류됨. 어기에는 총 129,209개의 사업체수와 총

263,755명의 종사자가 근무하고 있어 패션제품유통에서 의류 유통 관리가 가장 큰 비중을 차

지하고 있음<표 4>

○ 특히 의류 유통관리에서 셔츠 및 기타 의복 소매업은 74,597개의 사업체와 138,130명의 종사자

로 가장 높은 비율을 차지하였으나, 유아용 의류 도매업은 197개의 사업체와 1,697의 종사자수

로 가장 낮은 비율을 차지하고 있음<표 4>

○ 패션산업 인력활용실태에 대해 패션협회가 위탁한 조사사업으로 패션산업 인력 부족 직종과 직

무를 나타낸 <표 5>를 살펴보면, 패션유통 분야의 직종들에서 인력이 부족한 것을 확인할 수 있

음


인력부족 직종/직무 빈 도 부족률

구매 14 17.9%

물류 31 25.4%

영업관리 25 29.8%

매장영업 13 29.7%

영업기획 33 33.5%

VMD 37 44.0%

마케팅 45 39.9%

샵매니저 21 27.4%

판매원 25 29.6%

전략기획 51 40.5%

인사 등 18 41.7%

고객관리(CS) 31 37.7%

소싱 38 47.0%

품질관리 37 44.3%

자료: 한국의류학회 (2011). 패션산업인력활용실태 조사사업

<표 5> 패션산업 인력 부족 직종/직무

○ 따라서 국내 패션업계에 진출한 해외글로벌 패션업체들과 경쟁하기 위해서는 21세기 패션업계

의 가장 중요한 부분인 의류소매 유통업계의 요구에 맞는 체계적 인적자원개발체계가 구축되

어야 함

인력배출 현황

○ 우리나라 패션 유통산업의 전문인력을 배출하는 전국의 패션제품유통 관련학과는 무역·유통,

의류·의상, 패션디자인으로 분류되며, 2010년과 2013년 사이에 입학생수와 졸업생 수는 큰 변

동을 보이지 않음<표 6>


중분류 소분류 학과 교육훈련기관‘10년(명) ‘11년(명) ‘12년(명) ‘13년(명)

입학 졸업 입학 졸업 입학 졸업 입학 졸업

패션

패션

제품

유통

무역·

유통

전문대학 1,413 1,207 1,438 1,183 1,386 1,089 1,264 1,038

대학 7,472 6,259 7,450 6,809 7,762 7,512 7,558 7,500

대학원 1,292 938 1,307 927 1,288 979 1,169 1,074

의류·

의상

전문대학 266 200 259 208 288 198 166 196

대학 1,711 1,459 1,679 1,512 1,808 1,474 1,733 1,463

대학원 447 285 363 277 386 284 313 244

패션

디자인

전문대학 2,642 1,544 2,766 1,572 2,654 1,660 2,395 1,992

대학 1,576 1,249 1,579 1,441 1,581 1,418 1,665 1,304

대학원 119 57 132 67 122 57 110 59

합 계 16,938 13,198 16,973 13,996 17,275 14,671 16,373 14,870

자료: 교육통계서비스(http://cesi.kedi.re.kr), 2013

<표 6> 패션제품유통분야 관련 학과별 인력배출 현황

○ 이러한 시장 환경에서 패션유통 분야의 전문 인력이 부족하므로 패션유통시장의 발전에 이바지

할 전문성을 가진 인력배출이 시급함

○ 향후 패션제품유통 분야는 고용창출효과가 크고 고부가가치 창출이 가능하기 때문에 유통전문

가 배출을 위한 교육기관의 훈련기준과 능력중심의 업무평가기준의 구축이 필요함

직업정보

○ 한국 고용 직업분류(KECO: Korean Employment Classification of Occupations)에서 섬유분야 관

련 직업으로는 패션디자이너, 섬유공학 기술자 및 연구원, 재봉사, 패턴사 등의 직업과 함께 유

통업체 바이어나 상품기획 전문가 등으로 노동시장이 확대되고 있는 추세임. 하지만 <표 7>과

같이 패션시장의 고용자 수는 사업체수 감소와 업체들의 인원감축으로 감소하고 있음


구분 2000 2005 2006 2007 2008연평균증가율

‘00~05 ‘05~08

섬유 265,684 183,829 167,620 155,925 147,451 -7.1 -7.1

의류 233,246 170,676 162,614 158,392 151,627 -6.1 -3.9

신발 38,394 23,247 21,489 21,409 20,599 -9,5 -4.0

안경 5,640 4,315 5,056 2,343 2,180 -5.2 -20.4

귀금속 10,274 9,984 9,395 8,832 7,844 -0.6 -7.7

숙련집약형 553,238 392,051 366,174 346,901 329,701 -6.7 -5.6

제조업 3,333,018 3,450,893 3,435,491 3,396,087 3,277,271 0.7 -1.7

자료: 통계청, 전국사업체조사(1인 이상), 2008

<표 7> 패션 산업의 고용추이

단위 : 명, %

○ 2014년도 워크넷(www.work.go.kr)의 직업정보에 따르면, 패션제품유통 관련 직업은 영업 및 판

매관리자, 제품 및 광고 영업원, 상점 판매원 등이 있으며, 상점 판매원의 종사자수가 1,669,900

명으로 가장 많은 것으로 나타남<표 8>

○ 영업 및 판매관리자와 제품 및 광고 영업원은 남자의 비율이 월등히 높았으나, 상점 판매원은

여자의 비율이 높게 나타남<표 8>

소분류 패션제품유통

직업명 영업 및 판매관리자 제품 및 광고 영업원 상점 판매원

종사자수 24,100명 388,100명 1,669,900명

종사현황

연령 평균: 46.7세 40세 43.7세

임금 평균: 4,883,000원 2,474,000원 1,318,000원

학력 평균: 15.0년 평균: 13.9년 평균: 12.0년

성비남성: 90.1% 여성: 9.9%

남성: 93.0% 여성: 7.0%

남성: 44.8% 여성: 55.2%

근속년수 9.6년 6.4년 7.7년

관련 자격 전자상거래관리사 1,2급

자료: 워크넷(www.work.go.kr)의 직업정보, 2014

<표 8> 패션제품유통관리 관련 직업정보


2 교육훈련 현황 분석

교육훈련기관 현황

○ 패션제품유통 관련학과별 교육훈련기관은 크게 의류(의상)학과와 패션학과로 구분할 수 있음

중분류 소분류 학과교육훈련기관

구분 계 교육훈련기관

패션패션제품유통

의류·의상학과

대학 36

가톨릭대학교,건국대학교,경북대학교,경상대학교,경성대학교,경원대학교,경희대학교,공주대학교,군산대학교,동의대학교,목포대학교,배재대학교,부산대학교,서울대학교,서울여자대학교,서원대학교,성신여자대학교,성균관대학교,상명대학교,수원대학교,안동대학교,연세대학교,영남대학교,울산대학교,이화여자대학교,전남대학교,전북대학교,제주대학교,중앙대학교안성캠퍼스,창원대학교,충남대학교,한경대학교,한남대학교,한성대학교,한양대학교,호원대학교

전문대학 2 서일대학,배화여자대학

폴리텍대학 1 한국폴리텍대학

특성화고 1 성동글로벌경영고등학교

사업주단체 3한국의류산업협회,한국섬유산업연합회,한국패션산업연구원(디자이너양성교육)

합 계 43

패션학과

대학 11경남대학교,계명대학교,대구가톨릭대학교,서경대학교,서울여자대학교,신라대학교,우석대학교,인천대학교,전주대학교,호서대학교,호원대학교

전문대학 1 명지전문대학

폴리텍대학 1 한국폴리텍대학

특성화고 6서울디자인고등학교,성동글로벌경영고등학교,세그루패션디자인고등학교,예일디자인고등학교,인천디자인고등학교,홍익디자인고등학교,

사업주단체 3한국의류산업협회,한국섬유산업연합회,한국패션산업연구원(디자이너양성교육)

합 계 22

<표 9> 패션제품유통 분야의 관련 학과별 교육훈련기관 현황

* 자료: 워크넷(http://www.work.go.kr)의 학과정보, 2014


○ 패션제품유통분야와 관련하여 전국 36개의 대학교와 서일대학, 배화여자대학의 2개의 전문대학,

1개의 폴리텍대학교, 특성화고등학교에서 교육되고 있음<표 9>

○ 한편 경남대학교, 계명대학교, 우석대학교를 포함한 전국 11개 대학과 1개의 전문대학 및 폴리

텍대학, 그리고 서울디자인고등학교 등 6개의 특성화 고등학교에 패션학과가 개설되어 패션인

재를 양성하고 있음<표 9>

○ 이외에도 의류·의상학과와 패션학과에는 한국의류산업협회, 한국섬유산업연합회 등의 유관단

체에서도 교육하고 있는 것으로 나타남

관련학과 교과과정

○ 2013년 워크넷의 교육과정자료를 토대로 패션제품유통관련 학과의 교육훈련과정은 <표 10>과

같음

○ 의류(의상)학과의 경우에는 대학에서 상품기획/생산(35%)과 마케팅/경영학(25%) 과목에 비중을

두고 있으며, 전문대학에서도 상품기획/생산(30%)과 마케팅/경영학(27%) 과목의 비중이 높게 나

타남

○ 패션학과의 경우에는 대학에서 전공기초(28%)와 디자인(27%)에 과목비중을 두고 있으며, 전문

대학에서는 디자인(32%)과 상품기획/생산(26%) 과목에 비중을 둠


중분류 소분류 학과명교육훈련과정

구분 과목 내용 비율(%)

패션패션제품유통

의류학과(의상학과)

대학

전공기초 개론 및 전공교양 등 20.0

상품기획/생산

컨셉 개발, 패턴메이킹, 패션CAD 등

35.0

디자인스타일표현, 패션상품포트폴리오 등

20.0

마케팅/경영학

패션커뮤니케이션, 패션리테일머천다이징 등

25.0

합 계 100.0

전문대학


상품기획/생산

고급패턴, 드레스 제작, 남성의복구성 등

30.0

디자인크리에이티브 일러스트레이션, 아이디어발상 및 표현

20.0

마케팅/경영학

패션프로모션,글로벌패션유통 등 27.0

합 계 100.0

패션학과

대학


상품기획/생산

리테일바잉실무,입체구성,기초섬유조형 등

25.0

디자인패션일러스트레이션,디자인과 창작, 포트폴리오 등

27.0

마케팅/경영학

국제기업환경과 국제경영사례 국제재무관리 등

20.0

합 계 100.0

전문대학


상품기획/생산

상품기획, 브랜드 런칭, 산업패턴, 패션디자인CAD 등

26.0

디자인패션드로잉, 패션일러스트레이션 등

32.0

마케팅/경영학

패션비즈니스, 패션어드바이저 등 18.0

합 계 100.0

<표 10> 패션제품유통 관련학과의 교육훈련과정

자료:‘13년 교과과정 기준(워크넷, 각 학교 홈페이지–교육과정 참고)

○ <표 10>을 살펴보면 의류학과와 패션학과 간의 생산기획이나 디자인 과목에 있어서 약간의 비

율차이가 있으나, 실질적으로 큰 차이는 발견하기 어려움

○ 패션유통분야에 패션관련학과 학생들의 진출을 높이기 위해서 패션유통업체가 요구하는 직능별

패션업무에 대한 대학교와 전문대학교, 특성화고등학교 간에 차별적 교육과정과 실무적인 교육

훈련방안이 마련되어야 함. 이를 위해 각 교육기관에서는 패션유통전문가를 양성할 수 있는 교

육의 표준화 및 체계화가 필요함


3 자격 현황 분석

국가기술자격 현황

○ 패션제품유통분야 국가기술자격은 기술사 1종목, 기사 1종목, 산업기사 1종목, 전문사무 1종목

으로 총 4종목이 시행되고 있음<표 11>

중분류 소분류 등급 종목취득자 수(명)

누계 ’11년 ’12년 ’13년

패션

패션제품기획

기술사 제품디자인기술사 20 2 3 3

기사 컬러리스트기사 14,129 987 1,042 743

산업기사패션머천다이징산업기사 1,479 224 229 163

패션디자인산업기사 3,896 187 188 140

합계 19,524 1,400 1,462 1,049

패션제품생산

기술사의류기술사 23 1 1 2

제품디자인기술사 20 2 3 3

기사

의류기사 526 17 12 21

제품디자인기사 164 6 10 7

컬러리스트기사 14,129 987 1,042 743

산업기사

패션디자인산업기사 3,896 187 188 140

제품디자인산업기사 2,004 37 40 42

섬유디자인산업기사 713 16 24 19

패션머천다이징산업기사 1,479 224 229 163

기능사

컬러리스트산업기사 20,418 1,728 1,460 1,292

한복산업기사 500 44 45 36

양복기능사 1,247 83 98 87

양장기능사 14,648 1192 533 545

한복기능사 5,168 162 115 138

염색기능사(날염) 10,998 72 91 98

염색기능사(침염) 11,642 430 408 413

합계 87,575 5,188 4,299 3,749

패션제품유통

기술사 의류기술사 23 1 1 2

기사 의류기사 526 17 12 21

산업기사 패션머천다이징산업기사 1,479 224 229 163

전문사무 사회조사분석사 198 47 3 46

합계 2,226 289 245 232

<표 11> 국가기술자격 현황

자료: 한국산업인력공단(http://www.q-net.or.kr), 2014


○ 패션유통관련 직군의 선호와 유통산업의 성장으로 패션머천다이징 산업기사 취득자 수는 2010

년(118명)에 비해 2012년(229명)에는 2배 증가함

○ 섬유분야 국가기술자격은 기술사 4종목, 기사 3종목, 산업기사 7종목, 기능사 7종목으로 총 21종

목이 시행되고 있으며, 민간자격으로는 샵마스터, 패션스타일리스트, 컴퓨터패션디자인운용, 비

주얼머천다이징이 있음<표 12>

자격종류 자격종목(분야)시행기관(소관부처)

국가기술자격

방사 기술사, 섬유공정기술사섬유디자인산업기사, 섬유물리기사 섬유물리산업기사, 섬유화학기사

섬유화학산업기사, 양복기능사(봉제/패턴)양복산업기사, 양장기능사(봉제/패턴)염색가공기술사, 염색기능사(날염/침염)

의류기사, 의류기술사, 패션디자인산업기사패션머천다이징산업기사, 한복기능사

한복산업기사

한국산업인력공단

국가공인민간자격

샵마스터패션스타일리스트

한국직업연구진흥원

등록민간자격컴퓨터패션디자인운용 비주얼머천다이징(VMD)

한국직업연구진흥원

자료: 한국산업인력공단, 한국직업연구진흥원, 2014

<표 12> 섬유분야 국가 및 민간 자격현황

○ 섬유분야에서 다양한 자격증이 있지만 패션제품유통과 관련된 자격증으로는 샵마스터, 패션머

천다이징 산업기사가 있음

○ 패션제품유통과 관련된 국가기술자격 종목의 신설이 필요하며, 기존 패션제품유통관련 자격증

도 산업현장 적합도 및 직무내용 등을 고려한 출제기준으로 보완 및 개정할 필요가 있음

국가자격 현황

○ 패션제품유통관련 국가자격증은 물류관리사, 유통관리사, 경영지도사 3종목이 있음


중분류 소분류 종목(등급) 자격관리기관취득자 수(명)

누계 ’11년 ’12년 ’13년

패션

패션제품생산

기술지도사(섬유, 생산)


1,070 3 5 3

패션제품유통

물류관리사국토교통부물류정책과

5,395 1,231 1,861 －

유통관리사(1,2,3등급)

대한상공회의소

40,605 12,144 5,399 －

경영지도사 한국산업인력공단 760 147 106 152

<표 13 국가자격 현황

자료: 한국산업인력공단(http://www.q-net.or.kr), 2014

○ <표 13>에서 알 수 있듯이 2011년도 이후 물류관리사와 유통관리사 취득자 수는 급격히 감소함

공인민간자격 현황

○ 패션제품유통관련 공인민간자격증으로는 ERP물류정보관리사와 샵마스터 종목이 있음<표 14>

중분류 소분류 종목(등급) 자격관리기관취득자 수(명)

누계 ’09년 ’10년 ’11년

패션

패션제품생산

패션스타일리스트(사)한국직업연구진흥원

307 108 17 －

패션제품유통

ERP물류정보관리사(1,2급)

한국생산성본부

1,266 373 797 96

샵마스터(사)한국직업연구진흥원

2263 －－－

<표 14> 공인민간자격 현황

○ 패션제품유통분야에 등록된 민간자격증으로는 패션직무능력평가시험, 서비스매니저, 비주얼머

천다이저, 패션샵매니저가 있으며, 패션제품유통분야의 민간자격증 종목이 늘어나고 있는 추세

임


4 해외사례 분석

패션제품 유통 직무 표준

가. 영국NOS 패션제품유통 직무 표준

○ 영국은 NOS(National Occupational Standards)를 직무표준으로 개발하고 있으며, NOS는 NOS 표

제(title), 개요(overview), 수행준거(performance criteria), 지식 및 이해(knowledge and

understanding)의 필수(mandatory)요소로 구성되어 있음. 이외에도 범위(scope), 요소(element),

태도(values and behaviors)의 선택적(optional) 구성 요소가 존재함2)

○ 영국의 NOS는 약 2만여 종류의 직업과 직무능력을 대상으로 만들어졌으며, 기업들이 주도하여

NOS를 기반으로 직장 내 교육훈련이나 학교훈련과정을 진행함

○ 영국의 섬유 및 의복분야는 직무의 특성에 따라 다른 산업 군에 속해 있음. 기획 및 디자인과

관련된 직무는 ‘performing arts(공연예술)’과 ‘crafts, creative arts and design(공연, 예술,

디자인)’ 영역, 섬유 및 의복분야의 제조 관련 직무는 ‘manufacturing technologies(제조기

술)’영역, 의복 도 ․ 소매 관련 직무는 ‘retailing and wholesaling(도매 및 소매업)’ 영역에 포

함되어 있음.

○ 영국의 국가직무능력표준에 있어서 패션유통분야는 <표 16>과 같이 ‘Retail and Commercial

Enterprise(소매 및 상업기업)’영역에 부분적으로 포함되어 있음3). 또한 ‘Retail and

Commercial Enterprise(소매 및 상업기업)’영역에는 소매 및 도매, 창고 및 유통, 서비스업, 서

비스 및 케이터링이 포함됨

2) 김진실 외, 영국의 교육훈련 및 자격제도에 관한 연구, 한국산업인력공단, 20123) 박종성 외, 섬유 및 의복분야 공학교육 기반구축을 위한 직무체계 개발 기초연구, 공학교육연구, 2010


Area First Tier Area Second Tier

9 소매 및 상업기업

(Retail and Commercial Enterprise)

9.1 소매 및 도매

(Retailing and wholesaling)

9.2 창고 및 유통

(Warehouse and distribution)

9.3 서비스업

(Service enterprise)

9.4 서비스 및 케이터링

(hospitality and catering)

<표 15> 영국의 직무분류 체계(National Occupational Standards)

자료: www.ukstandards.co.uk

○ 영국의 패션제품유통분야 직무표준은 리테일 직무를 리테일바잉과 리테일머천다이징으로 구분

하여 해당하는 세부작업을 제시함<표 16>


중분류 소분류 직무 *능력단위와 능력단위요소의 분류가 따로 없음

2. 패션 리테일

리테일바잉

관리와 바잉에 영향을 미치는 트렌드와 개발 예측하기

바잉 전략 개발하기

상품의 고객 조사하기

기업의 시장과 고객에 대한 이해를 개발하는 것에 기여하기

공급자를 선택하고 리테일 판매를 위해 재고를 주문하기

리테일 바잉과 머천다이징 내의 의사결정 과정에 기여하기

신제품 개발에 기여하기

리테일 제품의 옵션 평가하기

신제품 개발 관리하기

리테일 판매를 위한 제품을 찾고 선택하기

범위를 계획, 관리, 개발하기

리테일 판매를 위한 상품의 공급을 선택하고 리뷰하기

리테일 판매를 위한 상품의 공급자와 협상하기

공급자와의 문제점을 구분하고 해결하기

구매를 위한 범위와 제품을 추천하고 촉진하기

판매와 이윤을 극대화하기

판매를 위한 제품 제시에 대해 추천하고 충고하기

리테일 스태프에게 범위와 제품을 촉진하기

리테일머천다이징

리테일 제품의 촉진과 마케팅 캠페인에 기여하기

리테일 환경에서의 효과적인 팀워크를 지지하기

리테일 환경에서 자기계발을 계획·조직하는 것을 돕기

제품 판매, 재고, 이윤 수준을 예측하기

머천다이징 타겟 합의하기

재고 생산하기와 계획을 착수하기

판매를 위한 재고의 공급을 관리하기

판매와 이윤을 극대화하기 위한 추천과 행동을 취하기

상품구색 계획하기

마크다운 계획하기

제품 수행과 재고 기록하기와 감시하기

주어진 제품 혹은 라인의 수행에 대한 정보를 제시하고 분석하기

판매, 재고 그리고 이윤의 수행에 대한 보고서를 제시하고 분석하기

<표 16> 영국의 패션제품유통 분야 직무표준

나. 일본 JAVADA 패션제품유통 직무 표준

○ 일본 JAVADA(Japan Vocational Ability Development Association; 중앙직업능력개발협회)의 직업

능력평가기준은 총 44개 업종으로 198개의 직무로 나뉘어 있음

○ 일본 JAVADA는 각 분야의 환경변화를 감안하여 직무 내용과 직무 분담의 다양성 고려함. 또한

다양한 규모·업태로 활용할 수 있도록 각 직무가 수행하는 기능에 착안하여 능력단위를 지정

함

○ 일본의 직무표준에서 “의류 분야”는 섬유소재 및 유통소매의 중간에 위치하는 의류업체 중


중분류 소분류 직무 능력단위 능력단위요소

의류의류

의류기획

전 직무공통

패션감각의 양성-창조성 배양-생활자의 시점

커뮤니케이션과 협동-관계자 조정 의사소통-인적네트워크 구축 강화

기업윤리와 규정준수-규칙법령의 내용파악-법령규칙 준수

전략 및 목표설정과 과정·성과 관리

-조직 전략. 조직 목표의 수립-프로세스 관리 추진-성과의 검증

예산책정과 코스트(비용)관리

-예산 책정-코스트 관리 추진-평가와 검증

조직과 사람의 관리-조직관리-인재관리

머천다이징(선택

능력)

브랜드전략의 설정과 검증

-정보의 수집과 분석-브랜드 콘셉 및 머천다이징 기본방침 설정-머천다이징 기본 방침의 검증 및 구축

시즌테마의 설정-시즌테마설정-기본디자인 결정-상품구성의 큰 범위 설정

상품기획의 책정-기본 아이템. 소재구성. 가격 소싱의 설정-패브리케이션(실제로 가진 소재)

생산기획의 입안

-생산수량의 설정-샘플검사-원가파악과 상품결정-생산계획의 설계운용

판매기획의 책정과 추진-판매 방법의 설정-판매계획의 책정-판매계획의 추진

프로모션 기획-관련정보의 수집 분석-프로모션 기획. 입안-효과의 검증

VMD계획과 실시지원-VMD 계획의 작성-VMD매뉴얼의 철저한 작성-거점지도

의류기획

사업계량관리-사업예산 기획-사업계수 관리

<표 17> 일본 JAVADA 패션제품유통 분야 직무표준

니트를 제외한 의류업체와 봉제 메이커로 정의됨. 의류분야는 의류기획, 의류디자인, 의류생산

관리, 의류제조, 의류판매의 5개 직종으로 분류하여 평가 기준을 제시함

○ 아래 <표 17>을 보면 일본의 패션제품유통분야 직무표준 중에서 의류기획과 의류판매가 패션제

품유통에 포함되며, 직무는 공통단위 능력과 선택능력단위로 구분됨


전시회 개최 업무-전시회 개최 준비-전시회 개최-전시회 후 처리

디자인

시즌 테마 설정(디자인)-시즌테마의 설정-기본디자인의 결정-상품구성의 큰 범위 설정

아이템·소재 구성의 설정-기본 아이템 소재 구성의 설정-패브리케이션(이미지소재. 실제사용소재)

제품 이미지의 구현화(디자인)

-실루엣 결정-디자인 틀 만들기-샘플 봉제 사양 확인-샘플 체크

전시회 개최 업무

의류판매

전 직무공통

고객지향-고객니즈의 공유-고객 요구의 파악

커뮤니케이션과 협동-관계자 조정, 의사소통-인적 네트워크 구축 · 강화

기업윤리와 규칙준수-제규칙 법령의 내용 파악-법령 룰의 준수

전략 및 목표의 설정과 성과 관리

-조직 전략 · 조직 목표의 수립-프로세스 관리의 추진-성과의 검증

예산 책정과 코스트 관리-예산의 책정-코스트 관리의 추진-평가와 검증

조직과 사람의 관리-조직의 관리-인재의 관리

판매(선택능력)

고객

-기본적인 접객 매너-어프로치(접근)-요구파악-상품 설명. 제시-보정-크로우징 배웅-클래임 대응

고객관리-고객 정보의 획득 및 관리-카드의 활용-고객정보의 비밀

의류판매

점포운영

매장 만들기. VMD-VP.PP의 기본 스킬-집기의 아이템 전개 · 진열-점내 청소

상품관리

-상품의 출입처 관리-상품의 상시 출입 가능 관리-시설 주 (취두) 처리-상품 손실감소

매장 정보의 수집. 피드백-점 두 정보의 수집-점두 정보의 수집 피드백

점포 계수 관리-계수 (매출 · 이익) 관리, 예산 관리-현금 관리

각종 계획 책정-상품 구성 · 품 맞춤 계획 제안-판매 프로모션 계획 제안

점포의 인사관리 -작업 일정 관리


-면담. 카운슬링-판매스탭의 인재 육성-점장 대행자의 육성-판매 스탭의 인사고가

점포의 운영

-상황에 따른 업무분담 및 인원배치 지시-회사에서 직원에 대한 철저한 정책 지침-좋은 팀웍 구축 및 유지-자기 점포의 문제점 발견 및 해결-브리핑의 효과적인 실시

점포관리

판매계획의 책정과 추진-판매방법의 설정-판매 기본계획의 책정-판매 기본계획의 추진

프로모션 기획(제게)-관련정보의 수집. 분석-프로모션의 기획. 입안-효과 검정

고객정책-고객 데이터 분석-고객전략의 책정-고객정보관리

VMD계획 및 실시지원-VMD기획의 작성-VMD매뉴얼 철저한 작성 -점내 환경지도

상품정책-상품기획-배포 계획 수립-마크 다운의 번호, 금액 결정

점포계수관리 총괄-예산관리-경비관리-각종 데이터의 분석

점포의 문제 해결

-스토어매니저의지도·육성,점장회의 개최-판매직원에 대한 집합 연수의 기획 ·실시-판매 직원의 채용, 퇴직 관리-스토어 매니저 (점장)의 인사고과-노무 문제에 대한 대응

점포개발. 섭외-점포의 문제 발견-문제 해결 지원

전시회개최 업무(제게)-신규출점-리뉴얼-(인 숍의 경우) 백화점 등 과의 섭외 업무

자료: 일본 JAVADA(Japan Vocational Ability Development Association) 홈페이지 http://www.hyouka.javada.or.jp/user/sheet.html

다. 호주 NCS(National Competency Standards)

○ 호주는 산업구조의 변화와 노동력의 경쟁력 강화 요구에 따라 직업 훈련 교육 체제의 혁신의 필

요성을 인식함. 따라서 1989년 직무능력 중심직무능력 중심 훈련(Competency-Based Training)

체제로 전환하고, 민감의 참여를 통한 개방적 구조로 변화함


○ 호주 정부는 국가 훈련 체계(National Training Framework)를 개발하였으며, 호주인정 체계

(ARF:Australian Recognition Framework)는 국가직무능력표준과 훈련패키지(Training Package)

로 구성되어 있음

○ 호주의 NCS는 국가 산업별 훈련자문기구가 개발하고 국가훈련품질위원회(NTQC: National

Training Quality Council)가 승인함. 또한 호주국립훈련기관(ANTA: Australian National Training

Authority)은 개발된 훈련패키지를 각 주 정부에 활용하도록 제공하고, 각 주 정부의 전문가 및

이해 관계자들은 ANTA에 대한 검증 결과와 사용 여부를 알려줌

○ 호주는 국가적 차원에서 훈련 패키지를 기획하여 NCS를 개발함으로써 직무능력에 기반 한 수요

자 중심의 교육훈련을 제공하고 일-자격-교육훈련의 연계를 강화하였음4)

라. 미국 NSS(National Skill Standards)

○ 미국의 NSS는 직무능력표준(core standard), 중점직무능력표준(concentration standard), 특별직

무능력표준(specialty standard) 유형으로 구분하여 체계적으로 조직화하였기 때문에 기업이 원

하는 요구에 맞춰 학생과 근로자가 학습할 수 있도록 함

○ NSS는 직무중심요소(work-oriented component)와 근로자 중심요소(worker-oriented component)

로 구분이 가능함

○ 직무중심요소는 주요직무(critical work function), 주요활동(Key activities), 직무수행평가요소

(performance indicator)의 세부 영역으로 구성되며, 근로자 중심요소는 학문적 지식과 기술

(academic knowledge and skill), 고용가능성과 관련된 지식과 기술(employability knowledge and

skill), 직업적 ·기술적 지식과 기술(occupational and technical knowledge and skill)의 3개의 지

식과 기술영역으로 구성됨

○ 미국의 국가직무능력표준위원회(NSSB: National Skill Standards Board)는 노동인력의 약 62%를

차지하고 있는 6개의 산업부문(industry sector)에 집중적으로 NSS를 개발하기 위해 투자하였으

며, 이중 판매서비스업(Sales and Service Voluntary Partnership (S&SVP)이 패션제품유통에 연

관됨

○ 미국의 직무분류체계에서 섬유 및 의복분야는 ‘7. 제조업, 설치 및 보수(Manufacturing,

Installation, and Repair)’의 세부 분야로 ‘2. 방직, 섬유 생산, 의복, 가죽(Textiles, textile

products, apparel, and leather)’에 있음<표 19>

4) 김정은, 기록관리분야 직무능력표준 개발 방안 연구, 2011


○ 패션제품유통 분야의 직무분류는 ‘11. 소매무역, 도매무역, 부동산 및 개인 서비스(Retail

Trade, Wholesale Trade, Real Estate and Personal Service)’에 세부 분야로 포함됨. 세부 분야

는 ‘식당을 제외한 소매 무역(Retail trade except restaurants), 무점포 소매(Non-store

retailing), 도매무역(Wholesale trade), 렌탈 서비스(Rental and leasing services), 부동산(Real

estate)’로 취급 제품에 따른 분류는 이루어지지 않음<표 18>

기본분야 세부분야

7. 제조업, 설치 및 유지(Manufacturing, Installation and Repair)

2. 방직, 섬유 생산, 의복, 가죽(Textiles, textile products, apparel, and leather)

11. 소매무역, 도매무역, 부동산 및 개인 서비스 (Retail Trade, Wholesale Trade, Real Estate and Personal Services)

1. 식당을 제외한 소매 무역(Retail trade except restaurants)2. 무점포 소매(Non-store retailing)3. 도매무역(Wholesale trade)4. 렌탈 서비스(Rental and leasing services)5. 부동산(Real estate)

<표 18> 미국의 패션유통분야 직무분류 체계(National Skill Standards)

자료: 박종성 외, 섬유 및 의복분야 공학교육 기반구축을 위한 직무체계 개발기초연구, 공학교육연구, 2010

마. 캐나다 NOS(National Occupational Standards)

○ 캐나다는 1980년대 산업계 별로 비영리기구인 ‘산업별 인적자원위원회(Sector Councils)’의

창설을 유도하여, 국가직무능력표준(national occupational standards)을 개발하고 적용하도록 하

고 있음

○ 캐나다의 산업별 인적자원위원회는 해당 산업계의 경제 및 노동변화 연구(sector study), 국가직

무능력표준(NOS) 개발, 직무능력표준의 교육과정·훈련기준·자격부여 적용 등의 기능을 수행

하고 있음

○ 캐나다 국가직무분석(직무능력표준)은 직무영역(block), 직무(tasks), 하위직무(sub-task) 순으로

체계적으로 분류되었으며, 각 직무에는 변화추세(trend)가 제시되고 각 하위 직무에는 필요지식

및 능력(supporting knowledge and abilities)과 기구(tools & equipment)가 제시되어 있음


No 기본분야 세부분야

a.경영 및 관리(Management)

06 소매 및 도매 무역 및 고객 서비스 중간관리직종(Middle management occupations in retail and wholesale trade and customer services)

e.판매 및 영업(Sales)

62 소매 판매 관리자 전문 판매 직종(Retail sales supervisors and specialized sales occupations)

64 영업 대표와 영업 사원 - 도매 및 소매업(Sales representatives and salespersons - wholesale and retail trade)

66 영업 지원 직종 (Sales support occupations)

자료: 홈페이지 http://www5.hrsdc.gc.ca/noc/english/noc/2011/welcome.aspx

<표 19> 캐나다의 패션유통분야 직무분류 체계(National Skill Standards)

○ 캐나다는 국가직무능력표준을 10개의 영역으로 구분함. 이 중 패션제품유통과 관련된 분야는 a.

경영 및 관리(Management)와 e. 판매 및 영업(Sales)으로 이에 대한 직무가 포함됨<표 19>

패션제품 유통 분야 경력개발경로

가. 영국NOS 패션제품유통 분야 경력개발경로

○ 영국 NOS의 패션분야 직무체계에서 제조업의 경우는 취급 제품 별 섬유소재의 특성과 의류의

용도에 따라 세부적으로 분류되었으나, 유통업의 경우에는 세부적으로 구분하지 않음

○ 영국 NOS의 수준은 Level1부터 Level7까지가 세부적으로 존재하지만, 패션제품유통관리업무는

Leve1(기초)에서 Level3(고급)의 수준으로 나뉘어 있음

○ 영국의 소매업은 수습교육제도가 발달되어 있으며, 최근 수년간 급격히 수습교육대상자가 증

가하고 있음

○ 수습과정은 수준별로 나뉘며 1단계는 기초적인 숫자응용과 의사소통 기능, 2단계로 가기 위한

단계업무로 이루어짐. 이러한 수습과정을 통해 해당 역량자격 및 지식자격, 학위 취득이 가능하

고 해당 수준의 업무를 수행할 수 있음


중분류 소분류 경력개발경로

2. 패션3. 패션제품

유통

기초단계프레임 - 중급단계 프레임 - 고급단계 프레임

1단계 - 2단계 - 3단계

[그림 1] 영국의 패션 분야 중 소분류 패션제품유통분야 경력개발경로

자료: 2013년 패션제품유통 NCS 및 활용패키지

영국의 NOS 홈페이지(http://nos.ukces.org.uk/Pages/index.aspx)

○ 2단계에서는 리테일과 리테일 스페셜리스트로서의 업무를 수행하기 위해서 리테일 또는 고객

서비스분야의 경험과 1단계의 리테일 스킬과 지식, 리테일 비즈니스 혹은 리테일 스킬학위와

영어와 수학분야의 GCSE(General Certificate of Secondary Education)를 요구함. 2단계에 해당

하는 직무로는 판매 어시스턴트(판매보조), 스톡룸 어시스턴트(창고보조)와 뷰티 컨설턴트,

VMD가 있음

○ 3단계에서는 전문 판매, VMD, 리테일 관리를 수행하기 위한 수습과정이며, 이에 해당하는 직무

를 수행하기 위해서는 2단계의 리테일 또는 고객서비스 분야의 경험과 리테일 분야에서의 중급

수습교육, GCSE, 수습기간 동안의 평가가 필요함. 3단계 수습과정을 마치면 시니어 세일즈 어

시스턴트, VMD, 슈퍼바이저, 스토어 매니저, 스타일 어드바이저 등으로 일할 수 있음

나. 일본 JAVADA 패션제품유통 분야 경력개발경로

○ 일본 JAVADA는 패션제품유통분야를 의류기획과 의류판매의 2개의 직무로 분류하고 있으며, 직

무표준은 취급 제품에 따른 별도의 구분이 없는 것으로 나타남

○ 일본 직종의 수준은 기업에서 기대되는 역할에 기준하여 신입 사원, 담당자, 부장,부서장으로


4단계로 구분하고 있음. 반면 일본의 패션제품유통분야의 경력개발경로는 [그림 2]와 같이 스

텝, 시니어 스텝, 매니저 및 스페셜리스트, 시니어 매니저 및 시니어 스페셜리스트 순으로 4단

계로 구분됨

중분류 소분류 경력개발경로

2.패션

“기재생략”

1단계 - 2단계 - 3단계 - 4단계

[그림 2] 일본의 의류분야 중 패션제품유통분야 경력개발경로

자료: 2013년 패션제품유통 NCS 및 활용패키지

일본 JAVADA(Japan Vocational Ability Development Association),

홈페이지: http://www.hyouka.javada.or.jp/user/sheet.html

CHAPTERⅢ

표준 및 활용패키지

직무명 ┃의류유통관리┃

1. 직무 개요······················································································ 39

1) 직무 정의·················································································· 39

2) 능력단위··················································································· 39

3) 능력단위별 능력단위요소··························································· 40

2. 능력단위별 세부내용····································································· 41

3. 관련자격 개선의견······································································· 112


직무명：의류유통관리

1. 직무 개요

1) 직무 정의

의류유통관리는 유통환경을 분석하여 유통전략을 수립하고, 이를 바탕으로 상품기획과 판매촉진을 실행하며 효율적인 상품운영, 영업 관리, 매장관리를 통해 소비자에게 의류제품을 전달하는 일련의 과정을 관리하는 일이다.

2) 능력단위

순 번 능 력 단 위 (휴먼명조120 10pt, 장평 90%, 자간-10) 페 이 지

1 유통환경 분석 22

2 유통전략 수립 31

3 유통상품기획 39

4 가격전략수립 47

5 커뮤니케이션 전략수립 55

6 판매촉진 전략수립 64

7 상품운영 71

8 영업 관리 78

9 매장관리 86

10 재고상품관리 96


3) 능력단위별 능력단위요소

분 류 번 호 능 력 단 위(수 준) 능 력 단 위 요 소 수 준

18230101_14v2 유통환경 분석(5)

1. 거시적 유통환경 조사하기 4

2. 의류시장 동향 조사하기 3

3. 유통채널 분석하기 5

18230102_14v2 유통전략 수립(7)

1. 표적시장 선정하기 7

2. 포지셔닝 전략 수립하기 6

3. 경로 선정하기 6

4. 출점전략 세우기 6

18230103_14v2 유통상품기획(4)

1. 상품동향 분석하기 3

2. 물량계획 수립하기 4

3. 사입관리하기 3

18230104_14v2가격전략수립(6)

1. 판매가격 결정하기 6

2. 판매가격 변경하기 3

3. 이익률 관리하기 4

18230105_14v2 커뮤니케이션전략수립(4)

1. 커뮤니케이션 목표 수립하기 4

2. 커뮤니케이션 방법 결정하기 4

3. 커뮤니케이션 실행하기 4

4. 고객관계 관리하기 3

18230106_14v2 판매촉진 전략수립(3)

1. 판매촉진 상품 선정하기 3

2. 판매촉진 방법 결정하기 3

3. 판매촉진 실행하기 2

18230107_14v2 상품운영(2)

1. 입·출고 관리하기 2

2. 물량 배분하기 2

3. 상품성과 분석하기 2

4. 물량회전 분석하기 2

18230108_14v2 영업 관리(4)

1. 매출목표 관리하기 4

2. 판매사원 관리하기 4

3. 점포별 정산관리하기 3

18230109_14v2 매장관리(3)

1. 매장 매출 관리하기 3

2. 고객 서비스 관리하기 2

3. 상품 관리하기 2

4. VMD 관리하기 2

5. 무점포 유통 운영하기 3

18230110_14v2재고상품 관리(4)

1. 재고 상품 분석하기 3

2. 소진 채널 결정하기 3

3. 거래조건 결정하기 4


능 력 단 위 요 소 수 행 준 거

18230101_14v2.1거시적 유통환경조사하기

1.1 국내･외 거시적인 경제 환경 자료조사를 통해 유통환경을 예측할 수 있다.

1.2 국내･외 유통 환경의 변화 추이분석을 통해 유통트렌드를 예측할 수 있다.

1.3 유통환경에 영향을 주는 경제적, 정치적, 법률적 환경 분석을 통해 유통전략수립에 필요한 정보를 제공할 수 있다.

【지 식】

◦ 거시적 경제 동향 ◦ 해외 유통 환경 자료 ◦ 국내 유통 환경 자료

【기 술】

◦ 통계자료 수집 능력 ◦ 데이터 분석 능력 ◦ 프레젠테이션 능력 ◦ 컴퓨터 활용 능력 ◦ 외국어 활용 능력

【태 도】

◦ 유통환경 자료에 대한 상세한 분석 의지 ◦ 분석 자료에 대해 전략적 사고를 하려는 태도 ◦ 정확한 정보 전달 의지 ◦ 정확한 예측을 하려는 태도

18230101_14v2.2 의류시장 동향 조사하기

2.1 국내･외 패션정보원과 패션관련 단체 홈페이지를 통해 시장트렌드를 조사할 수 있다.

2.2 국내의류산업 동향에 대한 보고서, 통계자료, 경쟁사 매장방문을 통해 경쟁사의 유통전략 을 분석할 수 있다.

2.3 시장조사를 통해 소비자 욕구를 파악할 수 있다.

2.4 SWOT분석을 위해 자사의 마케팅전략을 분석하여 경쟁사 대비 경쟁력을 파악할 수 있다.

2.5 의류 시장 동향 조사 결과에 따라 의류 유통전략수립에 필요한 정보를 작성할 수 있다.

【지 식】

2.1 유통환경 분석

분류번호 : 18230101_14v2

능력단위 명칭 : 유통환경 분석

능력단위 정의 : 유통환경 분석이란 중･장기적 유통 목표 수립을 위해 거시적 유통환경 조사, 유통시장 동향 분석, 유통채녈 분석을 수행하는 능력이다.



◦ 해외 의류산업 동향에 관한 자료 ◦ 국내 의류산업 동향에 관한 자료 ◦ 시장 트렌드 정보기관에 대한 지식 ◦ SWOT 분석 개념

【기 술】

◦ 패션 트렌드 정보 수집 및 작성 능력 ◦ 패션전문 웹사이트 파악 및 분석 능력 ◦ 유통 트렌드 보고서 작성 및 프레젠테이션 능력 ◦ SWOT 분석 능력

【태 도】

◦ 유통 시장 관련 자료에 대한 정확한 분석 의지 ◦ 유통 시장 자료 분석에 대한 전략적 사고능력 ◦ 정확한 정보 전달 태도

18230101_14v2.3유통채널 분석하기

3.1 국내·외 의류 유통 채널의 전반적인 동향에 따라 정보를 수집하고 분석할 수 있다.

3.2 의류 유통 채널에 따른 특성을 파악할 수 있다.

3.3 의류 유통 채널 유형별 성장 추세를 조사함에 따라 향후 전망을 예측할 수 있다.

3.4 새로운 유통채널을 파악하기 위해 전자상거래를 비롯한 무점포 소매업의 특징을 이해 하고 변화 추이에 따른 잠재력을 예측할 수 있다.

【지 식】

◦ 해외 유통산업 동향에 대한 지식 ◦ 국내 유통산업 동향에 대한 지식 ◦ 유통 채널 별 자료 ◦ 소비 트렌드 동향에 대한 지식 ◦ 무점포 소매업의 추세 자료

【기 술】

◦ 국내･외 자료 수집 능력 ◦ 데이터 분석 능력 ◦ 프레젠테이션 능력 ◦ 외국어 활용 능력

【태 도】

◦ 상세한 자료 분석 노력 ◦ 분석 자료에 대한 전략적 사고 의지 ◦ 정확한 정보 전달에 대한 의지 ◦ 분석을 통한 예측 의지


◉ 적용범위 및 작업상황

고려사항

• 이 능력단위는 빠르게 변화하는 유통 환경에 적응해 나가는 동시에 지속적인 경쟁 우위를 확보하기 위한

기업의 목표를 수립하기 위해 거시적 유통환경 조사하기, 의류시장 동향 조사하기, 유통채널 분석을

수행하는 업무에 적용한다.

• 유통환경 자료에는 정부기관의 발표자료, 통계청 자료, 각종 보고서자료, 정보관련 문헌, 연구기관의 발표

자료, 국내·외 뉴스, 인터넷 검색 자료, 각종 신문 잡지의 관련기사 등을 포함한다.

• 패션 트렌드 정보를 연구하는 국내·외 기관에는 다음을 포함한다.

- 패션 트렌드 정보기관: 삼성패션연구소, 인터패션플래닝, 퍼스트뷰코리아

- 패션컬렉션: 오뜨쿠뛰르, 프레타포르테 파리컬렉션, 밀라노컬렉션, 뉴욕컬렉션, 런던컬렉션

- 패션잡지: 패션비즈, 패션지오, 마리끌레르, 엘르, 보그, 바자, 쎄씨

- 미디어: 신문, 뉴스, 인터넷

• 경쟁사 조사의 내용에는 다음을 포함한다.

- 경쟁사의 기업전략과 정책, 매출규모, 시장점유율, 유통전략과 정책, 품질정책

- 브랜드 이미지, 시장 포지션, 가격정책과 마진율, 판매 및 촉진정책

- 자금 운용능력과 재무구조, 조직, 인력구성 및 핵심 멤버 동향

• 소비자 욕구 파악을 위한 시장조사의 구체적인 내용에는 다음을 포함한다.

- 라이프스타일 분석, 패션의식조사, 소비자의 상품선호도 조사, 상표인지도, 선호도조사, 구매동기 및

구매패턴 조사, 패션스트리트조사

자료 및 관련 서류

• 정부 및 정부기관 간행물

- 재정경제부의 경제동향자료

- 노동부의 통계조사표

- 대한상공회의소의 소매점경영동태조사보고서


- 지역상공회의소의 지역경제 동향자료

- 산업통상자원부 간행물

- 한국섬유산업협회 자료

- 한국패션산업연합회 자료

• 정부 및 민간 경기 예측기관의 경기 동향 보고서

- 통계청(www.index.go.kr)

- 한국은행 경제통계시스템(www.bok.or.kr)

- 산업연구원(www.istans.or.kr)

- 삼성경제연구소(www.seri.org)

- LG경제연구원(www.legeri.com)

- 현대경제연구원(www.hri.co.kr)

• 연구기관 및 산업정보 제공 업체의 자료

• 패션유통관련 홈페이지

- 한국유통학회(www.kodia.or.kr)

- 한국체인스토어협회(http://www.koca.or.kr)

- The National Retail Federation(ww.nrf.com)

- The International Mass Retail Association(www.imra.org)

- the Institute of Store Planners(www.ispo.org)

• 패션유통관련 간행물

- 리테일매거진 (http://retailing.co.kr)

- 월간 유통저널(한국백화점협회 저)

장비 및 도구

• 컴퓨터, 프린터, 스캐너

• 복사기

• 카메라

• 공학용 계산기


재료

• 각종 문구류


◉ 평가지침

평가방법

• 평가자는 능력단위 유통환경 분석의 수행준거에 제시되어 있는 내용을 평가하기 위해 이론과 실기를 나누어

평가하거나 종합적인 결과물의 평가 등 다양한 평가 방법을 사용할 수 있다.

• 피 평가자의 과정평가 및 결과평가 방법

평 가 방 법평 가 유 형

과 정 평 가 결 과 평 가

A. 포트폴리오 √

B. 문제해결 시나리오

C. 서술형시험 √

D. 논술형시험 √

E. 사례연구

F. 평가자 질문

G. 평가자 체크리스트

H. 피평가자 체크리스트

I. 일지/저널

J. 역할연기

K. 구두발표 √ √

L. 작업장평가

M. 기타


평가시 고려사항

• 수행준거에 제시되어 있는 내용을 성공적으로 수행할 수 있는지를 평가해야 한다.

• 평가자는 다음 사항을 평가해야 한다.

- 유통환경에 영향을 주는 요인에 대한 분석 능력

- 시장트렌드 파악 능력

- SWOT분석 능력

- 유통채녈 특성 분석 능력

• 능력단위요소별 평가사항은 다음과 같다.

능력단위요소 평가 사항

거시적 유통환경 조사하기 - 유통 환경에 대한 지식과 이해 - 유통 환경 데이터 분석에 대한 지식

의류시장 동향 조사하기 - 소비자 욕구에 대한 지식 - 경쟁사 및 자사의 매출분석 능력

유통채널 분석하기 - 새로운 유통 채널에 대한 지식


◉ 직업기초능력

순 번직 업 기 초 능 력

주 요 영 역 하 위 영 역

1 의사소통능력 문서이해 능력, 문서작성 능력, 경청능력, 의사표현능력, 기초외국어 능력

2 수리능력 기초연산 능력, 기초통계능력, 도표분석 능력, 도표작성 능력

3 문제해결능력 사고력, 문제처리능력

4 자기개발능력 자아인식능력, 자기관리능력, 경력개발능력

5 정보능력 컴퓨터 활용능력, 정보처리능력, 도면작성 능력

◉ 개발 이력

구 분 내 용

직무명칭 의류유통관리

분류번호 18230101_14v2

개발연도

현재 2014

…

2차

최초(1차)

버전번호 v2

개 발 자

현재

…

2차

최초(1차)

향후 보완 연도(예정)



18230102_14v2.1표적시장 선정하기

1.1 현재 시장상황을 활용하여 타겟 소비자들을 위한 유통전략 수립에 필요한 자료로 활용할 수 있다.

1.2 적합한 목표시장을 선정하기 위해 자사에 맞는 시장세분화작업을 할 수 있다.

1.3 목표시장 소비자들의 유형조사를 통해 타겟 소비자들의 욕구를 파악할 수 있다.

【지 식】

◦ 자사 타겟 고객의 욕구(니즈) ◦ 시장세분화에 대한 전문지식

【기 술】

◦ 시장세분화 변수 선정 능력 ◦ 소비자 유형별 분류능력

【태 도】

◦ 표적시장에 대한 주의 깊은 관찰태도 ◦ 표적시장 선정에 대한 전략적인 사고 의지

18230102_14v2.2 포지셔닝 전략 수립하기

2.1 브랜드의 타겟에 맞는 상품군을 구성하고 가격대의 위치를 결정할 수 있다.

2.2 유사한 타겟군 내의 경쟁브랜드보다 우위를 점하기 위하여 포지셔닝 전략을 수립할 수 있 다.

2.3 동종업계 내 틈새시장 개발을 통해 자사의 경쟁력을 높일 수 있다.

【지 식】

◦ 포지셔닝 맵 작성 원리 ◦ 자사 목표시장의 특성에 대한 지식

【기 술】

◦ 브랜드별 특성 파악 능력 ◦ 상품별 고객니즈 변화 파악 능력

【태 도】

◦ 브랜드 포지셔닝에 대한 디테일한 분석 의지 ◦ 자사 브랜드의 강점, 약점의 정확한 파악

2.2 유통전략 수립

분류번호 : 18230102_14v2

능력단위 명칭 : 유통전략 수립

능력단위 정의 : 유통전략수립은 표적시장을 선정하여 브랜드 포지셔닝을 수립 하고 출점전략을 수행하는 능력이다.



◦ 경쟁 브랜드의 강점, 약점의 정확한 파악

18230102_14v2.3경로 선정하기

3.1 경로 특성분석과 사례분석을 통해 상품의 특성에 맞는 최적화된 경로를 찾을 수 있다.

3.2 선택된 경로에 적합한 상품을 구성하고 인적구성안을 만들 수 있다.

3.3 유통경로별 지불조건, 계약조건의 적절성을 파악함에 따라 유통거래 과정상의 비용을 효율적으로 관리할 수 있다.

【지 식】

◦ 유통경로 종류에 따른 특성 ◦ 유통경로 설계 지식

【기 술】

◦ 주요경로의 평가 기술 ◦ 경로별 상품구성과 인적구성 능력 【태 도】

◦ 최적화된 상품 유통경로를 수립하고자하는 의지 ◦ 상품유통경로에 대한 주기적인 검토 의지

18230102_14v2.4출점전략 세우기

4.1 상권에 대한 분석을 통해 상권별 투자비용을 예측할 수 있다.

4.2 상권별 주변 인구에 대한 정확한 분석을 활용하여 각 매장별 예상매출, 투자금액, 판매이익률을 설정할 수 있다.

4.3 각 매장별 특성에 따라 상품의 구성과 비중을 결정할 수 있다.

【지 식】

◦ 출점전략의 기본 설정 이론 ◦ 점포표준화, 규격화 절차 【기 술】

◦ 부동산 입지를 보는 시안 능력 ◦ 자원관리 능력 ◦ 상권특성 분석능력 【태 도】

◦ 출점 전략에 대한 전략적 사고 의지 ◦ 효율적 출점 발상의 전환에 대한 의지



고려사항

• 이 능력단위는 기업의 경쟁우위 확보를 위해 표적시장을 선정하고 포지셔닝 전략을 수립하여 경로 선정에

따른 출점전략을 세우는데 적용한다.

• 시장세분화 변수에는 다음을 포함한다.

- 지리적 변수: 거주 지역

- 인구통계적 변수: 연령, 성별, 소득

- 사이코그래픽 변수: 사회계측, 라이프스타일, 개성

- 행동적 변수: 추구하는 편익, 사용상황, 사용량, 브랜드충성도

• 포지셔닝 맵이란, 자사의 상품을 표적고객에게 알리기 위한 방법으로 자사 브랜드에 가장 큰 경쟁우위를

제공하는 포지션을 계획하고, 계획된 포지션 구축을 위하여 구체적인 상품, 마케팅 믹스 활동을 개발하는

것을 말한다.


• 정부 및 정부기관 간행물

- 재정경제부의 경제동향자료

- 통계청 자료

- 노동부의 통계조사표

- 대한상공회의소의 소매점경영동태조사보고서

- 지역상공회의소의 지역경제 동향자료

- 국토해양부 자료

- 한국부동산 정보협회 자료

• 연구기관 및 산업정보 제공 업체의 자료

• 패션유통관련 홈페이지

- 한국유통학회(www.kodia.or.kr)

- 한국체인스토어협회(http://www.koca.or.kr)


• 점포전개 계획서

• 월별, 시즌별 판매계획서

• 매출 원가 투입 계획서

• 경로 구성원들 간의 계약서

장비 및 도구

• 컴퓨터, 프린터, 스캐너, 인터넷

• 카메라, 프로젝트


재료


• 지도


◉ 평가지침

평가방법

• 평가자는 능력단위 유통전략수립의 수행준거에 제시되어 있는 내용을 평가하기 위해 이론과 실기를 나누어





A. 포트폴리오 √ √

B. 문제해결 시나리오 √

C. 서술형시험

D. 논술형시험 √ √

E. 사례연구

F. 평가자 질문

G. 평가자 체크리스트 √


I. 일지/저널

J. 역할연기

K. 구두발표 √

L. 작업장평가

M. 기타





- 시장 세분화 방법 파악 능력

- 포지셔닝 전략 습득 능력

- 최적화된 유통경로 파악 능력



표적시장선정하기 - 소비자 유형별 분류에 대한 지식

포지셔닝전략 수립하기 - 포지셔닝 맵 작성방법에 대한 지식

경로선정하기 - 유통경로 비교분석에 대한 이해 - 유통경로별 특성을 고려한 제품 전개에 대한 지식

출점전략세우기 - 지역별 상권 비교분석에 대한 지식





1 의사소통능력 문서이해능력, 문서 작성능력, 경청능력, 의사표현능력, 기초 외국어 능력

2 문제해결 능력 사고력, 문제처리 능력

3 자원관리 능력시간자원관리 능력, 예산자원관리 능력, 물적자원관리 능력, 인적자원관리 능력

4 대인관계 능력 팀웍 능력, 리더십 능력, 갈등관리 능력, 협상능력, 고객서비스 능력

5 조직이해 능력 국제 감각, 조직체제이해능력, 경영이해능력, 업무이해능력

◉ 개발 이력

구 분 내 용


분류번호 18230102_14v2

개발연도

현재 2014

…

2차

최초(1차)

버전번호 v2

개 발 자

현재

…

2차

최초(1차)




18230103_14v2.1상품동향 분석하기

1.1 과거 상품동향 자료 분석을 통해 자사의 상품기획 전략을 검토할 수 있다.

1.2 현재 동종업계의 상품동향 자료 분석에 따라 상품 트렌드를 이해할 수 있다.

1.3 상품판매동향 조사 결과를 활용하여 상품 기획에 반영할 수 있는 자료를 만들 수 있다.

【지 식】

◦ 상품 트렌드에 대한 지식 ◦ 상품의 라이프사이클에 대한 지식【기 술】

◦ 상품 제시 능력 ◦ 자료 검색 능력 ◦ 상품 비교 분석 능력 ◦ 통계학적 분석 능력 【태 도】

◦ 상품 비교 분석을 위한 적극적인 태도 ◦ 객관적인 접근태도

18230103_14v2.2 물량계획 수립하기

2.1 상품동향 분석 자료를 활용하여 총 운영 적정 물량을 결정할 수 있다.

2.2 상품동향 분석 자료에 따라 상품 별 효율적 물량을 결정할 수 있다.

2.3 상품동향 분석 자료를 활용하여 유통경로별 효율적 물량을 결정할 수 있다.

【지 식】

◦ 예측판매량의 개념 ◦ 수요 변동 개념 ◦ 전년도 판매실적 ◦ 제품 원가 ◦ 매출 계획 【기술】 ◦ 기존 판매 데이터 분석 능력 ◦ 수요 예측 및 수요 변동 반영 능력 ◦ 수학적 연산능력

2.3 유통상품기획

분류번호 : 18230103_14v2

능력단위 명칭 : 유통상품기획

능력단위 정의 : 유통상품기획이란 과거와 현재의 상품동향을 분석하여 물량 계획을 수립하고, 그에 따라 효과적으로 사입을 관리하는 능력이다.



【태도】 ◦ 시장변동 상황에 대한 적극적 반영의지 ◦ 판매적중도 상향을 위한 구성 의지

18230103_14v2.3사입관리하기

3.1 사입조건에 따라 상품별 경쟁력 있는 업체를 선정할 수 있다.

3.2 사입 원가 협상 시 각 상품별 품질과 원부자재를 감안하여 마크업을 산출할 수 있다.

3.3 납기관리 시 납기지연 요소에 대한 적절한 조치로 결정된 납기를 지킬 수 있다.

【지 식】

◦ 사입업체의 안전성 평가지식 ◦ 패션제품의 소재에 대한 지식 ◦ 품질 평가에 대한 지식 ◦ 납기일 준수에 대한 개념 ◦ 마크업의 개념 ◦ 공정거래 관련 법규에 대한 지식 【기술】 ◦ 패션제품의 소재, 디자인, 품질, 색상을 평가하는 능력 ◦ 협상능력 ◦ 데이터베이스 관리 능력 【태도】 ◦ 경쟁력 있는 업체선정을 위해 끊임없는 관리노력 ◦ 최적의 납기일정 및 수량을 맞추려는 적극적인 태도



고려사항

• 이 능력단위는 소비자가 원하는 제품을 공급하기 위한 상품정책을 수립하는 업무에 적용한다.

• 사입관리란 유통업체에서 판매할 제품의 확보를 위하여 안정된 사입업체를 선정하여 좋은 관계를 유지하는

업무를 말한다.

• 사입업체 선정 기준에는 다음의 사항을 포함한다.

- 상품의 적절성: 사입업체가 제공하는 상품의 스타일, 가격, 디자인

- 거래조건: 할인, 대금결제, 반품허용여부, 운임부담

- 서비스 제공: 광고, 판촉 지원, 판매원 교육 및 파견, 디스플레이나 진열대 등의 POP보조, 배송 전

(tag)작업

- 납기: QR 시스템이나 자동발주 시스템의 도입으로 적기에 배달

- 공급처의 판로정책: 같은 상품을 여러 곳에서 판매하는 지 여부확인

- 업계의 평판 및 신뢰도

- 과거 자료: 공급처별 수익성 분석

• 동업계란 타겟 고객과 상품군이 유사한 브랜드를 일컫는다.

• 상품동향 분석 자료에는 통상 이전 1~3년간의 기획량, 판매량, 판매율, 할인율 등을 포함한다.

• 납기지연 요소에는 발주 오더지연, 원단 입고 불량 및 지연, 생산 불량 및 지연, 통관지연, 업체 생산과부하

등 여러 사유를 포함한다.

• 마크업이란 소매가와 원가의 차이를 말한다.


• 상품동향분석자료

• 상품구성 계획 보고서

• 상품기획 예산 계획서

• 클레임 적용 기준안


장비 및 도구



• 통계 프로그램

재료



◉ 평가지침

평가방법

• 평가자는 능력단위 유통상품기획의 수행준거에 제시되어 있는 내용을 평가하기 위해 이론과 실기를 나누어





A. 포트폴리오




E. 사례연구 √

F. 평가자 질문 √



I. 일지/저널

J. 역할연기


L. 작업장평가

M. 기타





- 상품동향 자료 분석 능력

- 상품 별 물량계획 수립 능력

- 사입 조건에 따른 마크업 계산 능력



상품동향 분석하기 - 상품 트렌드 분석에 대한 지식

물량계획 수립하기 - 유통채널별 특성을 고려한 상품배분에 대한 이해 - 주별, 월별 판매데이터 분석

사입관리하기 - 마크업 산출에 대한 지식







3 자원관리능력시간자원관리능력, 예산자원관리 능력, 물적자원관리 능력, 인적자원관리 능력


5 기술능력 기술이해 능력, 기술선택 능력, 기술적용 능력

◉ 개발 이력

구 분 내 용


분류번호 18230103_14v2

개발연도

현재 2014

…

2차

최초(1차)

버전번호 v2

개 발 자

현재

…

2차

최초(1차)




18230104_14v2.1판매가격 결정하기

1.1 시장조사를 통해 경쟁사의 상품가격과 가격할인정책을 조사할 수 있다.

1.2 자사브랜드의 시장분석과 회사의 목표이익률에 따라 손익분기점을 산출할 수 있다.

1.3 제품원가(고정비, 변동비), 생산량, 생산시기 등에 따라 판매가격을 결정할 수 있다.

【지 식】

◦ 손익계산서의 이해 ◦ 원가구성요소의 이해 【기 술】

◦ 시장조사 적용 능력 ◦ 데이터 분석 능력 【태 도】

◦ 시장상황 반영 적극 의지 ◦ 정확한 소매가격 산출 의지

18230104_14v2.2 판매가격 변경하기

2.1 정확한 상품판매 분석을 통해 판매 부진상품을 선정할 수 있다.

2.2 상품판매 분석을 통해 판매추이를 정확히 진단할 수 있다.

2.3 판매추이에 따라 판매량 증가를 위한 가격을 변경할 수 있다.

2.4 경쟁사 판매가격 정책에 따라 적절히 대응할 수 있다.

【지 식】

◦ 상품 판매율에 대한 지식 ◦ 주력 판매시기에 대한 이해 【기 술】

◦ 상품의 정확한 판매추이 파악능력 ◦ 판매부진원인에 대한 판단 능력 【태 도】

◦ 현장의 소리 적극 반영의지 ◦ 판매증대를 위한 적정 가격 산출 의지

2.4 가격전략 수립

분류번호 : 182301041_14v2

능력단위 명칭 : 가격전략 수립

능력단위 정의 : 가격전략수립이란 시장분석을 통해 판매 가격을 결정하고, 판매추이에 따라 전략적으로 가격을 변경하여 이익률을 관리하는 능력이다.



18230104_14v2.3이익률 관리하기

3.1 원가 대비 적정이익률을 산출할 수 있다.

3.2 판매율 및 할인율에 따른 원가회수율을 관리할 수 있다.

3.3 원가를 감안함에 따라 최소 배수를 유지할 수 있다.

【지 식】

◦ 판매율, 할인율, 원가회수율의 개념 ◦ 제품원가(고정비, 변동비)의 개념 【기 술】

◦ 데이터 적용 능력 ◦ 이익률 분석 능력 【태 도】

◦ 산출에 대한 전략적 사고 노력 ◦ 정확한 수치산출을 위한 노력



고려사항

• 이 능력단위는 이윤창출을 위해 매출이익을 결정짓는 핵심요인인 가격을 결정하는 업무에 적용한다.

• 가격결정이란 제품시장의 경쟁구조를 이해하고 고객의 수요 및 비용, 경쟁자의 가격, 기업의 가격결정목표를

고려하는 것을 말한다.

• 가격을 구성하는 기본요소에는 다음 사항을 포함한다.

- 원가는 팔고자 하는 상품을 생산하거나 사입하는 과정에서 지출한 비용으로 변동비와 고정비로 구성된다.

• 고정비란 생산량의 변동 여부에 관계없이 일정하게 지출되는 비용으로 매월 지출이 고정되어있는 비용을

말한다.

• 변동비란 생산량의 변동 여부에 따라 변화하는 비용으로 매월 지출이 변동되는 비용을 말한다.

• 원가회수율은 생산, 투입한 총원가에서 유통마진을 제외한 회수금액비율을 말한다.

• 원가를 감안한 최소 배수란 원가를 침해하여 손해가 발생하지 않는 최소 배수를 말한다.

• 의류제품의 가격산정에는 다음 사항을 포함한다.

- 마크업(Mark up)

판매가에서 원가를 뺀 금액 즉 이윤을 책정한다.

- 가격 인하 (Mark down)

상품판매 가격을 인하하는 정책

- 손익분기점

일정 기간의 매출액과 매출로 인하여 발생한 총비용이 일치되는 지점으로, 소비된 총비용을 회수할 수

있는 매출액을 나타낸다. 매출액이 손익분기점을 초과할 경우에는 이익이 발생하고 손익분기점에 미달할

경우에는 손실이 발생한다.

- 손익계산서

단기 회계기간에 발생한 모든 수익과 이에 대응하는 모든 비용을 개재하고 그 기간의 순이익을 표시하는

계산서로서, 자사브랜드의 경영성과를 명확히 파악하는데 도움을 준다.



• 기업 대내외 자료

• 손익계산서

• 원가계산서

• 경쟁사 가격 조사 보고서

• 대차대조표

장비 및 도구


• 통계프로그램

재료



◉ 평가지침

평가방법

• 평가자는 능력단위 가격전략수립의 수행준거에 제시되어 있는 내용을 평가하기 위해 이론과 실기를 나누어





A. 포트폴리오


C. 서술형시험

D. 논술형시험 √ √

E. 사례연구 √ √




I. 일지/저널

J. 역할연기

K. 구두발표

L. 작업장평가

M. 기타





- 판매 가격 결정 능력

- 판매량 증가를 위한 가격 변경 능력

- 적정 이익률 산출 능력



판매가격 결정하기 - 원 ․부자재의 가격 변동에 따른 가격 결정에 대한 이해 - 전년도 판매 데이터에 따른 가격 결정에 대한 이해 - 손익분기점에 대한 지식

판매가격 변경하기 - 판매가격 변경에 대한 이해 - 주력 판매시기 결정에 대한 이해 - 상품의 수명주기를 고려한 가격대응에 대한 지식

이익률 관리하기 - 원가 회수율 관리에 대한 지식







3 문제해결 능력 사고력, 문제처리능력


5 기술능력 기술이해 능력, 기술선택 능력, 기술적용 능력

◉ 개발 이력

구 분 내 용


분류번호 18230104_14v2

개발연도

현재 2014

…

2차

최초(1차)

버전번호 v2

개 발 자

현재

…

2차

최초(1차)




18230105_14v2.1커뮤니케이션 목표수립하기

1.1 분기별, 월별 매출계획을 활용하여 의류브랜드 및 해당 유통업체의 이미지 제고를 위한 커뮤니케이션 목표를 수립할 수 있다.

1.2 기업이 가용할 수 있는 자원, 시장상황, 의류브랜드 인지도, 해당 유통업체 인지도, 경쟁사 상황 등에 따라 커뮤니케이션 목표를 실현할 수 있는 예산을 수립할 수 있다.

1.3 의류브랜드와 해당 유통업체의 이미지에 따라 커뮤니케이션 목표 효과가 극대화 될 수 있 는 추진일정을 수립할 수 있다.

1.4 일관성 있는 커뮤니케이션 계획실행을 통해 의류브랜드와 해당 유통업체의 이미지를 체계 적으로 관리할 수 있다.

【지 식】

◦ 의류브랜드의 인지도와 정체성 ◦ 해당 유통업체의 인지도와 정체성 ◦ 커뮤니케이션 유형 ◦ 경쟁사 커뮤니케이션 계획 및 일정 ◦ 예산수립 전략 【기 술】

◦ 데이터 수집능력 ◦ 정보처리능력 ◦ 예산자원 관리능력 ◦ 물적, 인적 자원 관리능력 ◦ 시간자원 관리능력 【태 도】

◦ 실현가능한 커뮤니케이션 목표수립에 대한 통찰의지 ◦ 경쟁사 커뮤니케이션 전략에 대한 관찰태도 ◦ 효과적 커뮤니케이션을 통한 매출극대화 의지

18230105_14v2.2 커뮤니케이션 방법 결정하기

2.1 커뮤니케이션 방법 중 이미지 제고를 위하여 PR, 광고의 장단점을 파악할 수 있다.

2.2 커뮤니케이션 목표 달성을 위하여 배정된 예산, 의류브랜드 특성, 해당 유통업체 특성에 따른 구체적인 커뮤니케이션 방법을 결정할 수 있다.

2.3 결정된 커뮤니케이션 방법을 위하여 적합한 세부목표와 전략을 수립할 수 있다.

2.5 커뮤니케이션 전략수립

분류번호 : 18230105_14v2

능력단위 명칭 : 커뮤니케이션 전략수립

능력단위 정의 : 커뮤니케이션 전략수립은 취급하는 의류브랜드와 해당 유통업체의 중장기적 이미지제고 를 위해 커뮤니케이션 목표를 수립하여 실행하고, 고객관계 관리를 수행하는 능력이다.



【지 식】

◦ PR의 효과에 대한 지식 ◦ 광고의 효과에 대한 지식 ◦ PR 가능 매체 ◦ 광고 가능 매체 ◦ IMC(Integrated Marketing Communication)의 이해 【기 술】

◦ 커뮤니케이션 방법에 따른 특성과 효과 이해능력 ◦ 물적 자원 관리능력 ◦ 예산자원 관리능력 ◦ 데이터 분석능력 ◦ 의사소통 능력 【태 도】

◦ 커뮤니케이션 목표실현을 위한 방법탐색 의지 ◦ 커뮤니케이션 목표실현을 위한 창의적 아이디어 제안의지 ◦ 비용대비 효과극대화 의지 ◦ 통합적 마케팅 커뮤니케이션을 위한 유연한 사고의지

18230105_14v2.3커뮤니케이션 실행하기

3.1 결정된 커뮤니케이션 방법에 따라 실행할 수 있는 주체를 결정할 수 있다.

3.2 커뮤니케이션 방법에 따른 세부 내용 및 방법을 조율하고 협상할 수 있다.

3.3 수립된 목표에 따라 커뮤니케이션 성과를 분석하고 평가할 수 있다.

3.4 커뮤니케이션 성과를 통해 차기 커뮤니케이션 전략수립에 반영할 수 있다.

【지 식】

◦ 커뮤니케이션 성과분석 ◦ 판매변화 조사 ◦ 외부 시장상황에 대한 이해 【기 술】

◦ 커뮤니케이션 방법별 실행능력 ◦ 의사소통 능력 ◦ 협상능력 ◦ 데이터 분석능력 ◦ 수리능력 【태 도】

◦ 신속한 실행노력 ◦ 커뮤니케이션 효과에 대한 정확한 분석태도 ◦ 창의적인 표현노력 ◦ 커뮤니케이션 성과의 차기반영 의지

4.1 프로모션, 직접반응광고, 이벤트 등을 통해 신규고객을 창출하고 신규고객의 성향을 파악 할 수 있다.

4.2 고정고객의 이력 관리를 통해 고객을 세분화하고 고객취향에 맞는 의류를 추천할 수 있다.



18230105_14v2.4고객관계 관리하기

4.3 고정고객의 매출기여도와 성향에 따른 차별적 혜택을 제공할 수 있다.

4.4 고객의 제안 분석을 통해 향후 개선된 해결방안을 마련할 수 있다.

【지 식】

◦ 개인정보보호법에 대한 지식 ◦ 고객정보 분석방법에 대한 지식 ◦ CRM과 Big data 활용에 대한 이해 ◦ 우수고객관리 프로그램의 이해 ◦ 충성도 제고전략에 대한 이해 ◦ 고객제안의 유형 및 처리에 대한 이해 【기 술】

◦ 데이터수집능력 ◦ 커뮤니케이션 능력 ◦ 고객응대능력 ◦ 고객관리능력 ◦ 대인간 문제해결능력 【태 도】

◦ 고객 지향적 태도 ◦ 문제해결 의지 ◦ 신속한 고객제안 처리의지 ◦ 고객 불평 처리에 대한 적극적 태도



고려사항

• 이 능력단위는 커뮤니케이션 목표를 수립하고 PR, 광고 등을 결정하고 실행하는 업무에 적용한다.

• 커뮤니케이션 전략에는 다음의 사항을 포함한다.

- 광고 컨셉에 맞는 상품의 선택, 홍보에 필요한 서류작성, 의견제시, 비용을 예산액에 맞게 배분하기 등의

활동

- 광고비용 및 광고 종류 등을 결정하는 활동

- 타겟 소비자에 맞는 광고메시지 내용, 전달방법, 전달시기, 장소 등을 결정하는 활동

• 의류유통관리의 커뮤니케이션을 위한 대상에는 취급하는 의류브랜드에 대한 것과 유통업체를 위한 것을

포함한다.

• 커뮤니케이션 예산에는 지난 시즌 판매량, 예상판매액수, 회사의 규모, 장기목표, 타 업체와의 경쟁상황, 시장

사정에 따라 배분함을 포함한다.

• 고객관계관리란 고객지원시스템을 기반으로 신규고객을 획득하고 기존고객을 유지하고 이탈을 방지하기

위하여 고객요구와 행동을 분석하여 개별고객의 특성에 맞춘 마케팅을 기획하고 실행하는 경영관리기법을

말한다.

- 고객과의 단기적 관계보다는 장기적인 고객생애가치(LTV: Life Time Value)에 중점을 둔다.

- 고객의 특성에 기반하여 금전적, 비금전적 혜택을 차별적으로 제공할 수 있다.

- 고객관계관리를 위해서는 기업의 전략, 조직, 프로세스, 판매채널을 통합하는 학습화 과정을 포함한다.


• 기업의 유통전략보고서

• 기업의 내부매출자료

• 브랜드 조사보고서

• 원가계산서

• 커뮤니케이션 예산보고서

• 예산분석 보고서


장비 및 도구

• 컴퓨터, 프린트, 스캐너

• 프로젝터

• 통계프로그램(엑셀, SPSS 등)

• 포토샵, 일러스트 프로그램

재료



◉ 평가지침

평가방법

• 평가자는 능력단위 커뮤니케이션 전략수립의 수행준거에 제시되어 있는 내용을 평가하기 위해 이론과 실기를

나누어 평가하거나 종합적인 결과물의 평가 등 다양한 평가 방법을 사용할 수 있다.




A. 포트폴리오 √




E. 사례연구 √




I. 일지/저널

J. 역할연기 √


L. 작업장평가

M. 기타





- 이미지 관리를 위한 커뮤니케이션 전략수립 능력

- 커뮤니케이션 방법의 종류 및 특성 파악 능력

- 신규고객 및 고정고객 관리 능력



커뮤니케이션 목표수립하기 - 커뮤니케이션 목표에 대한 이해 - 광고매체별 특성에 관한 지식

커뮤니케이션 방법 결정하기 - 커뮤니케이션 실행 시기의 적절성에 대한 이해 - 광고 및 PR효과에 대한 지식

커뮤니케이션 실행하기 - 커뮤니케이션 성과분석에 대한 지식

고객관계 관리하기 - 고객 정보 분석에 대한 지식









5 대인관계 능력 팀웍 능력, 리더십 능력, 갈등관리 능력, 협상 능력, 고객서비스 능력

◉ 개발 이력

구 분 내 용


분류번호 18230105_14v2

개발연도

현재 2014

…

2차

최초(1차)

버전번호 v2

개 발 자

현재

…

2차

최초(1차)




18230106_14v2.1판매촉진 상품 선정하기

1.1 개별상품에 대한 판매실적 자료 분석을 통해 매출활성화가 필요한 상품과 부진상품을 선 정할 수 있는 관리지표를 설정할 수 있다.

1.2 소비자 선호, 경쟁상황 등의 변화를 통해 매출을 견인할 수 있는 전략상품을 찾아낼 수 있 다.

1.3 관리지표와 유통환경 변화에 따른 전략상품과 판매부진 상품을 분류하고 판매촉진 대상 상품을 최종적으로 선정할 수 있다.

【지 식】

◦ 판매실적 데이터 ◦ 회사의 매출관리지표 ◦ 유통환경 동향 보고서 【기 술】

◦ 데이터 수집능력 ◦ 정보처리능력 ◦ 조사수행 능력 ◦ 지표관리 능력

【태 도】

◦ 외부 시장상황에 대한 지속적인 관심 노력 ◦ 소비자 입장에서 생각하는 역발상 태도 ◦ 선정상품에 대한 전문가가 되고자 하는 의지

18230106_14v2.2 판매촉진 방법 결정하기

2.1 판매촉진 대상 상품의 특성과 소비자들의 니즈 분석을 통해 활용 가능한 효과적 판매촉진 방법을 나열할 수 있다.

2.2 판매촉진을 위한 예산을 설정하고 판매촉진방법에 따라 비용을 배분할 수 있다.

2.3 판매촉진을 위한 활용매체와 매체별 특성을 활용하여 세부적인 촉진방법을 수립할 수 있 다.

【지 식】

◦ 소비자 행동패턴에 대한 이해 ◦ 예산 수립 실무절차 ◦ 판매촉진 유형에 대한 지식

2.6 판매촉진 전략수립

분류번호 : 18230106_14v2

능력단위 명칭 : 판매촉진 전략수립

능력단위 정의 : 판매촉진전략수립은 매출을 견인할 수 있는 판매촉진 상품을 선정하고 매출부진 상품의 판매활성화 계획을 수립하고 실행하여 상품소진율의 극대화를 수행하는 능력이다.



◦ 활용 매체 현황에 대한 지식 【기 술】

◦ 정보 수집 및 활용 능력 ◦ 예산 수립 및 포트폴리오 구성 능력 ◦ 판매촉진 유형별 효과 예측 능력 ◦ 의사소통 능력 【태 도】

◦ 판매촉진 목표 실현을 위한 주도적인 기획 의지 ◦ 판매촉진 효율 극대화 의지 ◦ 적극적인 제안 의지

18230106_14v2.3판매촉진 실행하기

3.1 결정된 판매촉진 방법에 따라 실행할 수 있는 주체를 결정할 수 있다.

3.2 판매촉진 방법에 따른 세부 내용 및 방법을 조율하고 협상할 수 있다.

3.3 수립된 목표를 기준으로 판매촉진 성과를 분석하고 평가할 수 있다.

3.4 판매촉진 성과를 근거로 차기 판매촉진 전략수립에 반영할 수 있다.

【지 식】

◦ 판매촉진 성과분석 ◦ 판매변화 조사 ◦ 유통채널별 시장상황에 대한 이해

【기 술】

◦ 판매촉진 방법별 실행능력 ◦ 의사소통 능력 ◦ 협상능력 ◦ 데이터 분석능력 ◦ 수리능력 【태 도】

◦ 신속한 실행노력 ◦ 판매촉진 효과에 대한 정확한 분석태도 ◦ 창의적인 표현노력 ◦ 판매촉진 성과의 극대화 의지



고려사항

• 이 능력단위는 마케팅 커뮤니케이션 방법의 일환으로 제품이나 서비스를 고객들이 즉각적으로 구매할 수

있도록 유도하는 업무에 적용한다.

• 의류유통에서 주로 활용되는 판매촉진방법에는 아래의 내용을 포함한다.

- 가격할인

- 사은행사

- 경품

- 연계촉진(기업 간 콜라보레이션)

• 판매촉진이란 지난 시즌 판매량, 예상 판매액수, 회사의 규모, 사업 확장여부, 장기 목표, 타 업체와의

경쟁상황, 경제 사정에 따라 예산을 설정하여 활동 분야에 배분하는 것 등을 포함한다.


• 상품별 매출자료

• 상품별 재고수준 및 회전율

• 판매촉진별 매출보고서

장비 및 도구


• 프로젝터


재료



◉ 평가지침

평가방법

• 평가자는 능력단위 판매촉진 전략수립의 수행준거에 제시되어 있는 내용을 평가하기 위해 이론과 실기를

나누어 평가하거나 종합적인 결과물의 평가 등 다양한 평가 방법을 사용할 수 있다.




A. 포트폴리오




E. 사례연구 √

F. 평가자 질문



I. 일지/저널

J. 역할연기

K. 구두발표 √

L. 작업장평가

M. 기타





- 판매실적 자료 분석 능력

- 월별 판매촉진 계획 능력



판매촉진 상품 선정하기 - 판매촉진 상품의 적절성에 대한 이해 - 판매부진 상품에 대한 이해

판매촉진 방법 결정하기 - 판매촉진 유형에 대한 지식

판매촉진 실행하기 - 판매촉진 비용 대비 성과 분석에 대한 이해







4 대인관계능력 팀웍 능력, 리더십 능력, 갈등관리 능력, 협상 능력, 고객서비스 능력

5 직업윤리 근로윤리, 공동체 윤리


◉ 개발 이력

구 분 내 용


분류번호 18230106_14v2

개발연도

현재 2014

…

2차

최초(1차)

버전번호 v2

개 발 자

현재

…

2차

최초(1차)




18230107_14v2.1입출고 관리하기

1.1 검사체크리스트에 제시된 품질평가 기준에 따라 검품 작업 후 불량률을 최소화 할 수 있 다.

1.2 포장명세서에 따라 정확한 수량 확인 후 입고확정을 할 수 있다.

1.3. 계획된 출고시기에 따라 정확히 출고할 수 있다.

【지 식】

◦ 검사 체크리스트에 대한 지식 ◦ 패킹리스트에 대한 이해 (오더현황) 【기 술】

◦ POS 사용 능력 ◦ 불량 검품 능력

【태 도】

◦ 입출고 확인서에 대해 정확성을 기하는 태도 ◦ 불량품 분리 후 반품 및 처리에 대한 보고태도

18230107_14v2.2 물량 배분하기

2.1 점별 판매현황 및 오더량에 따라 물량등급을 설정할 수 있다.

2.2 설정된 물량등급에 따라 점별 물량을 배분할 수 있다.

2.3 점별 물량 출고 시 출고제품에 대하여 전산등록을 하며 송장 작성 등의 출고처리를 할 수 있다.

2.4 제품 특성에 맞는 운송 시기 및 방법에 따라 상품을 점포에 배분할 수 있다.

【지 식】

◦ 점별 특성(판매데이터, 오더량, 지역특성)에 대한 지식 ◦ 상품 배분방법 【기 술】

◦ 수리 능력 ◦ 컴퓨터 활용 능력 【태 도】

◦ 점별 상품 판매에 근거한 효율배분 의지

2.7 상품운영

분류번호 : 18230107_14v2

능력단위 명칭 : 상품운영

능력단위 정의 : 상품운영이란 입출고 결정을 통해 적절한 물량을 배분하고, 판매 중인 상품의 성과를 분석하여, 리오더, 판매촉진, 물량 회전을 효과적으로 수행하는 능력이다.



◦ 출고관리에 대한 규정 준수노력

18230107_14v2.3상품성과 분석하기

3.1 판매중인 상품의 일별, 주별, 월별 판매성과를 활용하여 지속적 호조 또는 부진의 원인을 분석할 수 있다.

3.2 호조상품에 따른 리오더 진행을 결정할 수 있다.

3.3 부진상품에 따른 판매촉진 정책을 세울 수 있다.

3.4 상품성과 분석을 활용하여 차기 시즌 상품기획에 반영할 수 있다.

【지 식】

◦ 예측판매량의 이해 ◦ 판매사유에 대한 이해 【기 술】

◦ 수요예측 능력 ◦ 수요변동 반영능력 ◦ 신속한 의사결정 능력 【태 도】

◦ 판매추이에 대한 지속적 관찰 태도 ◦ 효율적 재고관리를 하려는 의지

18230107_14v2.4물량회전 분석하기

4.1 점별 상품성과분석에 따라 판매부진 점포에서 호조점포로의 이동을 지시할 수 있다.

4.2 지시 불이행 매장에 대한 패널티 부여를 통해 신속한 물량 회전을 위한 적절한 조치를 취 할 수 있다.

4.3 판매 적기를 감안함에 따라 최적의 물량 회전을 지시할 수 있다.

【지 식】

◦ 물량회전에 대한 개념 ◦ 점별 판매물량 특성 【기 술】

◦ 상품 판매적기 파악능력 ◦ 점별 판매특성 파악능력 【태 도】

◦ 물량회전율을 높이려는 의지 ◦ 지속적 상품판매추이 파악하려는 의지



고려사항

• 이 능력단위는 적절한 물량배분을 하고 그에 따른 성과분석을 통해 물량회전을 하는 업무에 적용한다.

• 포장명세서란 포장에 관한 사항을 상세히 기재한 서류로서, 포장 내의 수량과 순중량·총중량·용적·

화인·포장의 일련번호 등을 포함한다.

• 물량 등급이란 각 유통사에서 매출 실적을 기준으로 임의로 정한 등급을 말한다.

• 차기 시즌 제안에 대한 수행 준거는 상품성과분석을 바탕으로 제안서를 작성할 수 있는 수준을 말한다.

• 물량회전에서의 판매 적기란 계절, 트렌드 등을 고려하였을 때 가장 수요가 높은 시기를 말한다.


• 검사체크리스트, 품질평가기준서, 불량률 보고서

• 포장명세서

• 입출고확인서

• 주문서, 송장

• 점포별 상품성과보고서

장비 및 도구


• POS 시스템

• EDI 시스템

재료



◉ 평가지침

평가방법

• 평가자는 능력단위 상품운영의 수행준거에 제시되어 있는 내용을 평가하기 위해 이론과 실기를 나누어





A. 포트폴리오

B. 문제해결 시나리오 √ √


D. 논술형시험

E. 사례연구 √

F. 평가자 질문


H. 피평가자 체크리스트 √

I. 일지/저널

J. 역할연기

K. 구두발표 √

L. 작업장평가

M. 기타





- 품질평가 기준에 따른 검품 능력

- 점별 물량배분 설정 및 배분 능력

- 점별 상품성과 분석 능력



입출고 결정하기 - 발주 리스트 작성에 대한 지식 - 검품에 대한 지식

물량 배분하기 - 점별 물량배분에 대한 이해

상품성과 분석하기 - 적합한 사입 업체 선정에 대한 이해 - 판매부진 원인에 대한 이해

물량회전하기 - 물량회전율에 대한 지식








4 대인관계 능력 팀웍 능력, 리더십 능력, 갈등관리 능력, 협상 능력, 고객서비스 능력


◉ 개발 이력

구 분 내 용


분류번호 18230107_14v2

개발연도

현재 2014

…

2차

최초(1차)

버전번호 v2

개 발 자

현재

…

2차

최초(1차)




18230108_14v2.1매출목표 관리하기

1.1 전년도 판매 데이터를 활용하여 해당년도 및 월별, 일별 매출목표를 수립할 수 있다.

1.2 매출 목표에 따라 매장별 매출 실적을 파악하고 관리 할 수 있다.

1.3 매장별 특성에 따라 행사 및 가격인하 계획을 세울 수 있다.

【지 식】

◦ 매출 통계 분석 ◦ 영업환경 분석 ◦ 경쟁사 동향 【기 술】

◦ 엑셀 활용 기술 ◦ 파워포인트 활용 기술 ◦ 매출 계획수립 능력 【태 도】

◦ 정확한 정보 분석 태도 ◦ 원만한 대인관계 유지 ◦ 매출 목표 달성에 대한 의지

18230108_14v2.2 판매사원 관리하기

2.1 점포의 특성과 판매목표에 따라 판매사원을 선발할 수 있다.

2.2 매장 크기, 근무시간, 평균 매출 금액에 따라 적정 인원을 배치 할 수 있다.

2.3 판매사원의 경력과 능력을 고려한 적절한 업무 할당과 급여 책정을 통해 일에 대한 만족 도와 회사에 대한 충성도를 향상시킬 수 있다.

2.4 체계적인 교육 매뉴얼 수립을 통해 판매사원을 교육 시킬 수 있다.

2.5 판매사원의 근무 환경 개선을 위해 적절한 복지혜택을 수립할 수 있다.

【지 식】

◦ 판매원의 업무 프로세스에 대한 지식 ◦ 판매원의 노동 생산성 분석 ◦ 판매원 교육 매뉴얼

2.8 영업 관리

분류번호 : 18230108_14v2

능력단위 명칭 : 영업 관리

능력단위 정의 : 영업 관리는 효율적인 영업을 위해 점포 별 매출목표 관리, 판매사원 관리, 정산관리를 수 행하는 능력이다.



【기 술】

◦ 판매원의 경력별 평가 능력 ◦ 판매원의 교육 능력 ◦ 판매원의 리더십 능력 【태 도】

◦ 공정하고 객관적인 태도 ◦ 고객과의 갈등 해결 노력 ◦ 서비스 마인드 수용 ◦ 고객과의 관계 구축을 위한 노력

18230108_14v2.3점포별 정산 관리하기

3.1 효율적인 정산관리를 위해 입･출고 판매에 관한 전산 시스템을 이해하고 활용할 수 있다.

3.2 정산 관리 기준에 따라 매장 별 세금계산서 관련 업무를 수행 할 수 있다.

3.3 효율적인 재고운영을 위해 재고 관련 정산 업무를 수행 할 수 있다.

3.4 매장 별 전산 시스템에 따라 가격 수정을 수행할 수 있다.

【지 식】

◦ 점포 별 판매 통계 분석 ◦ 점포 별 재고 정산 이해 【기 술】

◦ 엑셀 사용 능력 ◦ 전산 시스템 사용 능력 ◦ 재고 정산 업무 수행 능력 【태 도】

◦ 정확한 정보 분석 태도 ◦ 신속한 업무 수행 의지



고려사항

• 이 능력단위는 효율적인 점포영업을 위해 점포 별 매출목표를 관리하고 판매사원을 관리하는 데 적용한다.

• 판매원은 소비자가 상품구매를 할 수 있는 기회를 관찰하여 판매계획을 신중하게 수립하는 동시에 판매

능력을 최대한 발휘하여야 한다.

• 판매사원 관리 교육에는 다음 사항을 포함한다.

- 기업소개, 상품소개

- CS 마인드, 트렌드/소재 교육

- 성격 유형별 고객응대, 불평고객 응대

- 감성지수를 활용한 커뮤니케이션

- 스트레스 관리 방안

- 리더십, 자기 계발

• 판매원의 효율성을 점검하는 데는 다음의 지표를 포함한다.

- 기간별 신규 고객 및 상실 고객 수

- 접촉별 평균 판매액 분석

- 판매원당 일일 평균판매액 분석


• 매장별 판매자료

• 판매원 보고서

• 시장정보 자료

• 내부 회계 관련 자료

장비 및 도구



• 복사기, 빔 프로젝트

• 계산기

재료



◉ 평가지침

평가방법

• 평가자는 능력단위 영업 관리의 수행준거에 제시되어 있는 내용을 평가하기 위해 이론과 실기를 나누어





A. 포트폴리오


C. 서술형시험 √ √

D. 논술형시험

E. 사례연구 √

F. 평가자 질문



I. 일지/저널

J. 역할연기


L. 작업장평가

M. 기타





- 매출자료 분석 능력

- 판매원 교육 및 관리 능력

- 전산 시스템 활용 능력



매출목표 관리하기 - 매출자료 분석에 대한 지식 - 가격 인하에 대한 이해

판매사원 관리하기 - 판매원 교육방법에 대한 지식

점포별 정산관리하기 - 전산 시스템을 활용한 매출 정산방법에 대한 지식 - POS 시스템 활용에 대한 지식








4 대인관계능력 팀웍 능력, 리더십 능력, 갈등관리 능력, 협상 능력, 고객서비스 능력


◉ 개발 이력

구 분 내 용


분류번호 18230108_14v2

개발연도

현재 2014

…

2차

최초(1차)

버전번호 v2

개 발 자

현재

…

2차

최초(1차)




18230109_14v2.1매장매출 관리하기

1.1 매출 평가를 통해 점포 및 개인별 성과를 평가하고 개선할 수 있다

1.2 매출 증가를 위해 프로모션, 세일 등을 효과적으로 활용할 수 있다.

1.3 점포의 특성에 따라 월별 매출계획을 수립할 수 있다.

1.4 효율적인 매장 운영을 위해 상품, 고객, 판매와 관련한 전산 시스템을 잘 활용할 수 있다.

【지 식】

◦ 마케팅 전략 이론 ◦ 판매기법에 관한 이론 ◦ 커뮤니케이션 방법 ◦ 점포에 맞는 매출계획 수립 방법 【기 술】

◦ 매출분석 능력 ◦ 의사소통 능력 ◦ 갈등해결 및 스트레스 관리능력 ◦ 전산시스템 활용능력 【태 도】

◦ 매출 극대화 의지 ◦ 고객의 욕구반영을 위한 적극적인 태도 ◦ 긍정적인 태도 ◦ 신속한 업무수행의지

18230109_14v2.2 고객 서비스 관리하기

2.1 고정고객 확보를 위하여 고객 데이터베이스를 구축할 수 있다.

2.2 고객충성도를 높이기 위하여 고정고객 서비스 강화로 고객과의 지속적인 관계를 유지할 수 있다.

2.3 고객 불평에 대한 해결방안을 위해, 고객 불평 관리체계를 실행할 수 있다.

【지 식】

◦ 서비스마인드 개념 ◦ 고객응대방법 ◦ 고객정보수집방법

2.9 매장 관리

분류번호 : 18230109_14v2

능력단위 명칭 : 매장 관리

능력단위 정의 : 매장 관리는 효율적인 매장 관리를 위해서 매출 관리, 고객 서비스 관리, VMD 관리를 수행하는 능력이다.



◦ CRM의 이해 ◦ 감성적 고객 응대방법 ◦ 고객 불평 처리유형에 대한 이해 ◦ 개인정보보호법 관련 지식 【기 술】

◦ CRM의 이해 및 활용능력 ◦ 원활한 커뮤니케이션능력 ◦ 고객응대 능력 ◦ 고객 불평 처리능력 【태 도】

◦ 고객 지향적 사고 ◦ 고객 불평에 대한 신속한 처리 의지 ◦ 긍정적 사고

18230109_14v2.3상품 관리하기

3.1 상품의 결품을 방지하고, 판매 기회 손실을 막기 위해 POS시스템과 발주시스템을 활용할 수 있다.

3.2 주기적인 재고조사를 통해 판매원에 의한 내부절도, 파손 등 상품로스를 최소화할 수 있 다.

3.3 효율적인 재고운영을 위해 필요상품에 대한 매장 간 상품이동을 할 수 있다.

3.4 판매데이터를 기반으로 시즌 종료 상품과 매출부진 상품을 선별하여 반품처리를 할 수 있 다.

【지 식】

◦ 판매데이터 이해 ◦ 회전율의 개념과 매장 간 상품 회전 이해 ◦ 발주시스템 및 POS시스템 활용의 이해 ◦ 재고 데이터 이해 ◦ 반품처리 절차 ◦ 상품관리 전략 이해 【기 술】

◦ 엑셀 활용 능력 ◦ 수요 예측 및 수요변동 반영능력 ◦ 판매데이터 활용 능력 ◦ 신속한 의사 결정 능력 ◦ 반품처리 수행 능력 【태 도】

◦ 결품 방지를 위한 신속한 업무처리 태도 ◦ 매장 간 상품회전을 통한 매출 극대화 의지 ◦ 판매율에 대한 지속적인 관찰 태도 ◦ 효율적인 재고관리를 하려는 의지

18230109_14v2.4

4.1 브랜드 컨셉에 따라 상품의 이미지를 연출하고, 윈도우 디스플레이를 할 수 있다.

4.2 제품의 특성, 소비자의 구매패턴을 바탕으로 시즌별, 특별행사별 VMD 컨셉을 이해할 수



VMD 관리하기

있다.

4.3 VMD를 통해 효과적인 매장구성과 점포 아이덴티티를 전개할 수 있다.

4.4 VP, PP, IP를 활용하여 상품을 효과적으로 진열하고, 코디네이션을 제안할 수 있다.

【지 식】

◦ 상품 특성에 대한 이해 ◦ 매장레이아웃 ◦ 인테리어의 특성에 대한 이해 ◦ 윈도우 디스플레이 ◦ 브랜드 컨셉, 아이덴티티의 이해 ◦ VP, PP, IP ◦ 시각적 연출에 대한 지식 ◦ 디스플레이 전개수단에 대한 지식 【기 술】

◦ VMD 수행능력 ◦ 디스플레이 수행능력 ◦ 상품표현 능력 ◦ 연출능력 ◦ 미적 감각 능력 【태 도】

◦ VMD를 통한 매출 극대화 의지 ◦ 컨셉, 아이덴티티 표현의 의지 ◦ 창의적인 표현력 유지 ◦ 점포별 특성의 이해

18230109_14v2.5무점포 유통 운영하기

5.1 신유통 채널에 대한 이해를 넓히기 위해 온라인, 모바일 등의 무점포 시장에 대한 지식을 습득하고 운영에 필요한 제반 업무를 수행할 수 있다.

5.2 무점포 유통을 운영하기 위해 물량계획, 가격계획, 판매 및 마케팅 계획을 수립하여 실행 할 수 있다.

5.3 경쟁업체 및 제휴업체의 무점포 유통현황을 분석함에 따라 무점포 유통에 대한 대응전략 을 수립할 수 있다.

【지 식】

◦ 무점포 판매 채널 별 특성 및 운영방법 ◦ 상품등록, 판매, 배송, CS 등의 일련의 프로세스에 대한 이해 ◦ 무점포 유통의 마케팅 기법 및 운영 전략의 이해 【기 술】

◦ 상품페이지(HTML) 구성을 위한 photoshop 활용 능력 ◦ 운영 프로그램 활용 능력 ◦ 컴퓨터 및 모바일 기기 활용 능력 ◦ 판매촉진을 위한 외부자원 활용 기술



【태 도】

◦ 신유통 채널개척을 위한 적극적인 도전 의지 ◦ 새로운 것에 대한 적극적인 습득 의지



고려사항

• 이 능력단위는 고객접점의 물리적인 환경의 최적 조건유지를 위해 각 점포의 특성을 반영하여 점포별 세부

운영 계획을 수립하는데 적용한다.

• 효율적인 매장 관리에는 상품, 고객, 판매와 관련한 전산 시스템을 구축하고 활용하는 것을 포함한다.

• VMD란 점포의 마케팅 전략과 목표, 취급상품의 특성, 소비자의 구매패턴을 바탕으로 시즌별 또는 특별

행사별 VMD컨셉을 기획하고 이를 시각적인 상품구성에 의해 구체화시켜 표적 및 잠재고객에게 인식시키기

위한 총체적인 표현전략을 말한다.

• VMD에는 다음 내용을 포함한다.

- 상품제안: 연출과 진열, 페이싱 플랜

- 디스플레이 요소: 색채, 조명, 코디네이팅, 연출구성, 쇼윈도, POP, 마네킨, 디스플레이 재료

- 매장계획: 매장 레이아웃, 집기, 파사드

• 고객관계관리(CRM)란 고객지원시스템을 기반으로 신규고객을 획득하고 기존고객을 유지하고 이탈을

방지하기 위하여 고객요구와 행동을 분석하여 개별고객의 특성에 맞춘 마케팅을 기획하고 실행하는

경영관리기법을 말한다.


• 매출 목표 계획서

• 고객 응대 매뉴얼

• 반품 소장 RT 입출고장

• 판매사원 교육 매뉴얼

• AS 처리 매뉴얼

• VMD 매뉴얼


장비 및 도구

• ERP 시스템

• 오디오시스템

• 디스플레이 소도구

• 마네킹

• 행거, 옷걸이

재료



◉ 평가지침

평가방법

• 평가자는 능력단위 매장 관리의 수행준거에 제시되어 있는 내용을 평가하기 위해 이론과 실기를 나누어





A. 포트폴리오




E. 사례연구 √

F. 평가자 질문



I. 일지/저널

J. 역할연기 √

K. 구두발표

L. 작업장평가

M. 기타





- 고객 서비스 유형 및 방법에 대한 실행 능력

- 상품도난 방지 방법에 대한 파악 능력

- VMD요소 점검 능력

- 무점포 유통 운영방법에 대한 파악 능력



매장 매출 관리하기 - 월별 매출계획 수립에 대한 이해

고객 서비스 관리하기 - 고객 응대법에 대한 지식 - 고객 서비스에 대한 지식

상품 관리하기 - 상품 및 재고관리에 대한 이해 - 결품으로 인한 판매기회 손실방지방법에 대한 지식 - 무점포 관리방법에 대한 지식

VMD관리하기 - 매장 VMD 평가리스트 작성방법에 대한 지식

무점포 유통 운영하기 - 무점포 관리방법에 대한 지식








4 대인관계 능력 팀웍 능력, 리더십능력, 갈등관리능력, 협상능력, 고객서비스 능력

5 직업윤리 근로윤리, 공동체 윤리

◉ 개발 이력

구 분 내 용


분류번호 18230109_14v2

개발연도

현재 2014

…

2차

최초(1차)

버전번호 v2

개 발 자

현재

…

2차

최초(1차)




18230110_14v2.1재고상품 분석하기

1.1 판매데이터를 근거로 시즌이 끝난 재고상품에 대한 판매실적 자료를 작성할 수 있다.

1.2 상품별 판매실적, 재고수량, 회전률을 근거로 소진상품의 우선순위를 설정할 수 있다.

1.3 소진상품의 우선순위에 따라 분기별, 월별 소진계획을 수립할 수 있다.

【지 식】

◦ 의류상품 판매실적 ◦ 판매실적에 따른 소진등급 기준 ◦ 의류상품 소진율 ◦ 의류상품 회수율 【기 술】

◦ 데이터 수집능력 ◦ 정보처리능력 ◦ 문서작성기술

【태 도】

◦ 자료와 수치에 근거한 객관적인 결과도출의지 ◦ 손실을 최소화하기 위한 적극적인 태도 ◦ 문제해결을 위한 능동적인 태도

18230110_14v2.2 소진채널 결정하기

2.1 의류 유통채널 유형에 따른 소진채널의 정보와 상품트렌드를 분석할 수 있다.

2.2 재고상품의 온‧오프라인 소진채널 유형에 따른 구체적인 업태와 특성을 파악할 수 있다.

2.3 소진채널의 특성에 근거하여 물량배분을 하고 소진계획을 수립할 수 있다.

【지 식】

◦ 의류 소진채널의 종류와 특성에 대한 이해 ◦ 개별 상품에 대한 이해 ◦ 소진채널별 매출현황 【기 술】

◦ 데이터분석능력 ◦ 물량배분 및 계획수립능력

2.10 재고상품관리

분류번호 : 18230110_14v2

능력단위 명칭 : 재고상품관리

능력단위 정의 : 재고상품관리는 시즌에 판매가 종료된 상품재고에 대한 분석을 통해 추가적인 소진계획 을 수립하고 수행하는 능력이다.



◦ 결정능력 ◦ 의사소통 능력 【태 도】

◦ 의류 유통시장 및 상품트렌드에 대한 관찰태도 ◦ 효과적인 커뮤니케이션을 통한 목표달성 의지 ◦ 문제해결을 위한 능동적 태도 ◦ 결단력을 향상시키기 위한 사례학습의지

18230110_14v2.3거래조건 결정하기

3.1 소진채널별 구체적인 사업자에 대한 정보를 파악함에 따라 효율적인 재고상품 매각계획을 수립할 수 있다.

3.2 상품매각을 위해 회사를 대표하여 해당 사업자에게 소진방법에 대한 협상조건을 제시할 수 있다.

3.3 재고상품의 해외매각 시 수출업무에 대한 전반적인 내용을 이해하고 수행할 수 있다.

【지 식】

◦ 소진채널별 구체적 사업자 현황과 정보 ◦ 소진채널별 판매방식에 관한 정보 ◦ 계약관련 법적 지식 ◦ 계약조건 위반 시 패널티 조항 ◦ 해외수출관련 통관업무와 구비서류 【기 술】

◦ 의사소통 능력 ◦ 협상능력 ◦ 외국어능력 ◦ 수출통관 업무 수행능력 ◦ 수리능력 【태 도】

◦ 의류유통시장 변화를 감지하기 위한 적극적 탐색의지 ◦ 목표실현을 위한 적합한 파트너 탐색의지 ◦ 효과적 커뮤니케이션을 통한 목표달성의지 ◦ 문제해결을 위한 적극적 태도



고려사항

• 이 능력단위는 시즌이 종료된 시점에 미판매로 남아있는 상품에 대한 소진계획을 수행하는 업무에 적용한다.

• 재고 상품의 소진에는 다음의 3가지 방법을 포함한다.

- 시즌이월 또는 소각: 자체보유 후, 차 시즌 판매를 위해 보관 또는 자체 소각 처리

- 국내 매각: 국내 2차 상품채널(상설매장, 아울렛, 무점포유통 등)에 일시 매각 처리

- 해외 매각: 국내의 시장혼란이 우려되는 브랜드 상품의 경우 해외로 매각 처리

• 의류 상품의 회수율이란 원가회수율을 의미하며 생산원가에 대한 회수비율(생금액 /판매금액)을 말한다.

• 의류 상품의 소진율이란 재고소진율을 의미하며 재고에 대한 소진 비율(재고수량 /판매수량)을 말한다.


• 수출통관 관련 법규

• 소진채널별 판매동향 보고서

• 상품판매 보고서

장비 및 도구


• 프로젝터


재료



◉ 평가지침

평가방법

• 평가자는 능력단위 재고상품관리의 수행준거에 제시되어 있는 내용을 평가하기 위해 이론과 실기를 나누어





A. 포트폴리오




E. 사례연구 √




I. 일지/저널

J. 역할연기

K. 구두발표 √

L. 작업장평가

M. 기타





- 소진상품 분석 능력

- 소진 채널의 특성 파악 능력

- 재고상품 매각계획 수립 능력



재고상품 분석하기 - 소진채녈 별 판매데이터 분석에 대한 이해

소진채녈 결정하기 - 물량배분 방법에 대한 지식

거래조건 결정하기 - 계약조건에 대한 이해 - 해외수출관련 통관 업무에 대한 지식








4 자원관리능력시간자원관리능력, 예산자원관리 능력, 물적자원관리 능력, 인적자원관리능력

5 대인관계능력 팀웍 능력, 리더십능력, 갈등관리능력, 협상능력, 고객서비스 능력

◉ 개발 이력

구 분 내 용


분류번호 18230110_14v2

개발연도

현재 2014

…

2차

최초(1차)

버전번호 v2

개 발 자

현재

…

2차

최초(1차)



3. 관련자격 개선 의견(직무별 능력단위)

능 력 단 위국 가 직 무 능 력 표 준

수 준관 련 자 격 개 선 의 견

유통환경 분석 5유통관리사사회조사 분석사

기존 자격은 해당 능력단위에대한 내용과 상이한 부분이 많으므로 기사수준의 국가기술자격 신설 (가칭 “의류유통관리사)

유통전략 수립 7유통관리사패션머천다이징 산업기사

유통상품기획 4 패션머천다이징 산업기사

가격전략수립 6 패션머천다이징 산업기사

커뮤니케이션 전략수립

4유통관리사패션머천다이징 산업기사

판매촉진 전략수립 3유통관리사패션머천다이징 산업기사

상품운영 2유통관리사패션머천다이징 산업기사

영업 관리 4유통관리사패션머천다이징 산업기사경영지도사

매장관리 3

유통관리사패션머천다이징 산업기사경영지도사샵마스터

재고상품 관리 4유통관리사패션머천다이징 산업기사

※ (가칭) 의류유통관리사는 유통환경 분석부터 유통전략수립, 상품기획, 가격전략수립, 매장관리, 재고상품관리 등

의류 유통 전반에 걸쳐 활동할 전문가의 능력을 평가하는 국가자격시험을 통해 관련자격을 얻음.

CHAPTERⅣ

부 록


Ⅰ. 의류유통관리 산업현장 검증

1 검증 사업체 현황(가나다순)

□ 의류유통관리

번 호 사 업 체 명 부 서 성 명

1 PVH Korea(Calvin Klein Jeans) MD팀 백재은

2 SK네트웍스 리테일 3팀 조도연

3 신성통상(주) 상권개발팀 현동환

4 제일모직 영업1팀 정기봉

5 ㈜동광인터내셔널 영업부 최성호

6 ㈜세정과미래Chris Christy사업 본부

정성찬

7 ㈜신세계 여성클래식팀 이지혜

8 ㈜인동FN 영업부 홍대관

9 ㈜현우인터내셔널 유통부 오상윤

10 톰보이 상품팀 오승준

• 의류유통관리 직무능력표준개발 업체검증을 위한 기업 선정에 있어, 패션분야의 기업 규모 현황을 고려하여 대기업

3개 회사, 중견기업 4개 회사, 중소기업 3개 회사로 기업 규모별 일정 비율을 준수하여 검증 설문을 진행하였음.


2 검증 결과

□ 의류유통관리 업체별 평균

번 호 사 업 체 명 평균점수 평가결과

1 PVH Korea(Calvin Klein Jeans) 4.1 적절

2 SK네트웍스 3.8 적절

3 신성통상(주) 3.7 적절

4 제일모직 3.9 적절

5 ㈜동광인터내셔널 3.8 적절

6 ㈜세정과미래 4.2 적절

7 ㈜신세계 5.0 적절

8 ㈜인동FN 4.4 적절

9 ㈜현우인터내셔널 4.0 적절

10 톰보이 4.8 적절

* 검증결과, 전체적으로 매우 높은 수준의 적절성을 보인 것으로 판단됨


구 분 세 부 내 용 업체수평 균점 수

평 가결 과

유통환경 분석 (5)

1. 거시적 유통환경 조사하기 (4) 10 4.1 적절

2. 의류시장 동향 조사하기 (3) 10 4.3 적절

3. 유통채널 분석하기 (5) 10 4.2 적절

유통전략 수립 (7)

1. 표적시장 선정하기 (7) 10 4.2 적절

2. 포지셔닝 전략 수립하기 (6) 10 4.3 적절

3. 경로 선정하기 (6) 10 4.0 적절

4. 출점전략 세우기 (6) 10 4.3 적절

유통상품기획 (4)

1. 상품동향 분석하기 (3) 10 4.5 적절

2. 물량계획 수립하기 (4) 10 4.4 적절

3. 사입관리하기 (3) 10 3.6 *

가격전략수립 (6)

1. 판매가격 결정하기 (6) 10 4.4 적절

2. 판매가격 변경하기 (3) 10 3.9 적절

3. 이익률 관리하기 (4) 10 4.6 적절

커뮤니케이션 전략수립(4)

1. 커뮤니케이션 목표 수립하기 (4) 10 4.0 적절

2. 커뮤니케이션 방법 결정하기 (4) 10 4.0 적절

3. 커뮤니케이션 실행하기 (4) 10 4.1 적절

4. 고객관계 관리하기 (3) 10 3.7 **

판매촉진 전략수립(3)

1. 판매촉진 상품 선정하기 (3) 10 4.1 적절

2. 판매촉진 방법 결정하기 (3) 10 4.3 적절

3. 판매촉진 실행하기 (2) 10 4.3 적절

상품운영 (2)

1. 입출고 관리하기 (2) 10 4.1 적절

2. 물량 배분하기 (2) 10 4.3 적절

3. 상품성과 분석하기 (2) 10 4.3 적절

4. 물량회전 실행하기 (2) 10 3.9 적절

영업 관리 (4)

1. 매출목표 관리하기 (4) 10 4.6 적절

2. 판매사원 관리하기 (4) 10 4.4 적절

3. 점포별 정산관리하기 (3) 10 4.0 적절

매장관리 (3) 1. 매장 매출 관리하기 (3) 10 4.6 적절

□ 의류유통관리 능력단위 및 능력단위요소별 평균


2. 고객 서비스 관리하기 (2) 10 4.0 적절

3. 상품 관리하기 (2) 10 4.1 적절

4. VMD 관리하기 (2) 10 4.3 적절

5. 무점포 유통 운영하기 (3) 10 4.0 적절

재고상품관리 (4)

1. 재고상품 분석하기 (3) 10 4.1 적절

2. 소진채널 결정하기 (3) 10 4.3 적절

3. 거래조건 결정하기 (4) 10 4.1 적절

- 검증 결과, 전체적으로 매우 높은 수준의 적절성을 보인 것으로 판단되어진다.

- 다른 능력단위요소에 비해 다소 낮은 평가점수를 기록한 일부 능력단위요소의 경우, 해당 능력단위의 수행준거를 보

다 적절히 표현하는 명칭으로 전문가 검토회의를 통해 보완할 예정이다.

* 설문참여자 중 대다수가 제조업체의 유통 업무에 관여하는 분들이므로 사입보다는 회사에서 직접 생산된 제품을

유통하는 것에 초점을 두고 응답한 결과 다소 낮은 평가점수를 받은 것으로 사료된다. 유통업체 근무자를 대상으로 조

사한다면 보다 높은 점수를 받을 것으로 기대된다.

** 고객관계 관리하기는 customer relationship management로서 현재 고객과 미래의 고객과의 상호작용을 위해 제조업

체 및 유통업체가 실행하는 다양한 홍보 및 광고 전략을 포함한다. 따라서 커뮤니케이션 전략수립의 중요한 한 요소

이다. 그러나 본 설문조사 시 고객관계 관리하기의 수행준거를 제시하지 않은 결과 매장관리의 고객 서비스 관리하

기와 혼동을 가질 수 있을 것으로 사료된다. 고객 서비스 관리하기는 매장에서 고객을 응대하고 불만족을 해결하는

방안을 제시하는 것으로 고객관계 관리하기와는 다른 내용이며 수행준거를 제시한다면 보다 높은 점수를 받을 것으

로 기대된다. 이러한 혼동을 배제시키기 위해 전문가 검토회의에서 보다 차별화된 명칭에 대해 논의를 거친 후 반영

할 예정이다.


구 분 소 속 직 위 성 명 연 락 처

WG심의위원

(주)신원SG, FAHRENHEIT 대리 홍민영 [email protected]

(재)서울산업통상진흥원법무부제8공공직업훈련원

선생님 조철현 [email protected]

동아방송예술대학교 예술패션과 교수 최원경 [email protected]

장일남콜렉션 대표 장일남 [email protected]

(주)조인트크레이티브/부천대학교 교수 김태미 [email protected]

계명문화대학교 교수 정혜락 [email protected]

한국폴리텍안성여자캠퍼스 교수 이옥순 [email protected]

계명대학교 교수 김문영 [email protected]

한국폴리텍대학 섬유패션캠퍼스 교수 신원혜 [email protected]

정부부처 산업통상자원부 섬유세라믹과 사무관 조인용 [email protected]


표준개발실 실장 김록환 [email protected]

표준개발3팀 팀장 양희경 [email protected]

표준개발3팀 담당 곽성섭 [email protected]

개발진

산업계

CJ홈쇼핑 대리 공혜진 [email protected]

롯데백화점 과장 김민아 [email protected]

형지(주) 여성크로커다일영업기획팀장

김복식 [email protected]

(주)세정아웃도어센터폴 이사 윤재익 [email protected]

하프클럽 부장 이선항 [email protected]

톰보이 점장 이정진 [email protected]

현대백화점 주임 최경희 [email protected]

교육훈련

세그루패션디자인고교 교사 박강현 [email protected]

용인송담대학교 교수 서봉하 [email protected]

계명대학교 교수 여은아 [email protected]

Ⅱ. 의류유통관리 표준 개발 참여 전문가 명단

1 국가직무능력표준 참여전문가 현황

□ 의류유통관리


자격 유한대학교 유통물류과 교수 한계숙 [email protected]

개발용역수행기관

한국의류산업협회 팀장 이재길 [email protected]

한국의류산업협회 과장 조연희 [email protected]

성균관대학교 교수 황선진 [email protected]

성균관대학교 교수 서승희 [email protected]

성균관대학교 겸임교수 변유선 [email protected]

성균관대학교 겸임교수 전호경 [email protected]

성균관대학교 연구원 백소라 [email protected]

성균관대학교 연구원 김정미 [email protected]

성균관대학교 연구원 유아림 [email protected]

성균관대학교 연구원 최동은 [email protected]

성균관대학교 연구원 이현애 [email protected]

성균관대학교 연구원 김선아 [email protected]

성균관대학교 연구원 고윤재 [email protected]

성균관대학교 연구원 허유진 [email protected]

상명대학교 연구원 홍혜원 [email protected]

※ WG(Working Group) : 협업형 개발체계를 구축하여 모든 직종을 대상으로 NCS를 개발하기 위하여 관련 전문기관,

부처별 추천 전문가, 교육훈련전문가, 자격전문가로 구성된 국가직무능력표준 분야별 개발 인력풀

※ WG(Working Group)심의위원회 : WG인력풀 중 산업현장,교육․훈련,자격전문가로 구성되며, NCS개발과 관련한 주요

결정 심의, 표준안 사전심의 등 개발과정 전반에 걸친 질 관리를 담당하는 위원회

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패션제품유통 의류유통관리97]2014_국가… · 가방 및 기타 가죽제품 소매업 4,495 9,623 합계 302,424 552,038 자료: 통계청 전국사업체조사, 2012