OSALLISTU OIKEESTI! SUOJASSA MAINEELTA?

Osallisuuskoordinaattori Vuokko JaakkolaMarkkinointi- ja viestintäpäällikkö Kaisu Tolvanen

Varkauden kaupunki

Kuntamarkkinat 12.9.2018

2

KOKEMUSVUOSIA 72MARKKINOINTIA 30 VUOTTA

VIESTINTÄÄ 52 VUOTTA

OSALLISUUTTA 8 VUOTTA

Journalismia 22 vuotta

Päätoimittajuutta 10 vuotta

Lehden tuottamista 16 vuotta

Tiedotteita 1120 kpl

Uudistettuja verkkosivuja 5 kpl

Koodausta 10 vuotta

Mediamix-osaamista 72 vuotta

B2B-markkinointia 29 vuotta

B2C-markkinointia 16 vuotta

Kuntamarkkinointia 14 vuotta

Projektinjohtoa 20 vuotta

Graafista suunnittelua 29 vuotta

Kehittämistä ja innovointia 72 vuotta

Tapahtumatuotantoa 54 vuotta

Audiovisuaalista suunnittelua ja tuotantoa 9 vuotta

Esiintymiskokemusta 32 vuotta

Opetusta ja koulutusta 31 vuotta

Verkostot 2700 hlöä

Lemmikkejä 341 kpl

Työmatkakilometrejä 71.100 km/v

Kokonaispituus 6 m 80 cm

Naurun määrä työviikossa 68 l

Diplomi-insinöörejä 2 kpl

Palkintoja 12 kpl

Kansainväliset läpimenot 2 kpl

Pohjoismaiden laajin yksityinen joulupallokokoelma, 330 l

MAINE JA ELINVOIMA TEHDÄÄN YHDESSÄ!

TIEDETÄÄN!

Me väitämme, että:1. Maine syntyy asukkaiden kanssa2. Yhteinen kieli opetellaan yhdessä 3. Osallisuus ja viestintä rakentaa elinvoimaa 4. Maine menee hetkessä

6

MIELIKUVAN MUODOSTUMINEN

MIELIKUVA

Havainnot

Koke-mukset

Infor-maatio, tiedot

ArvotAsenteet, ennakko-

luulot

Kuulo-puheet,

usko-mukset

Tunteet

Lähde: Rope & Mether 2004, 87.

Mielikuvan muuttamiseen menee 5 – 10 vuotta!

7

VARKAUDEN TYÖKALUPAKKI MAINE- JA ELINVOIMATYÖHÖN

Päättäjät Henkilöstö Asukkaat

8

YKSISUUNTAISET Tavoite Kohderyhmä Sisältö

PÄÄVIESTINTÄKANAVA

Varkaus.fi

Tiedonvälitys, vetovoiman kasvu, yhteisöllisyysKuntalaiset, media, sidosryhmät

Kaupungin palvelut, toiminnan muutokset, päätösten

uutisointi, tapahtumat

Youtube, Vimeo Livestreamit, kaupungin markkinointi, koulutus ja

opastus

Kuntalaiset, Varkaudesta kiinnostuneet Videot, asiat, ilmiöt, tunnelmat

Info-TV:t ja LED-taulut Tiedonvälitys ja markkinointi Koululaiset (info-tv:t), varkautelaiset, matkailijat Tapahtumat, hyvinvointi

Blogit ja kolumnit Näkökulmat, vuorovaikutus, kaupungin markkinointi Kuntalaiset, Varkaudesta kiinnostuneet Tarinat, nostot ajankohtaisista asioista, suunnitelmat /

taustat, asiat, ilmiöt, tunnelma

Kyselyt Tiedon keräämistä, palvelumuotoilua Koko kuntayhteisö Palautekyselyt ja asukaskyselyt

OMAT YKSISUUNTAISET & VUOROVAIKUTTEISET VIESTINTÄKANAVAT

VUOROVAIKUTTEISET Tavoite Kohderyhmä Sisältö

Twitter Tiedonvälitys, keskustelu, vuorovaikutus Media, kuntalaiset, Varkaudesta kiinnostuneetUutiskärjet ja ajankohtaiset asiat, vaikuttamisen

mahdollisuudet

Facebook Aktivointi, osallistaminen ja vuorovaikutus,

tiedonvälitys, kuntalaisten sitouttaminen, kaupungin

markkinointi, tunnelman luominen

Kuntalaiset, Varkaudesta kiinnostuneet, tulevat

kuntalaiset

Valokuvat, videot, ajankohtaista/ajatonta/ajassa elämistä,

asiat, ilmiöt, tunnelmat

Instagram Mielikuvien luominen, osallistaminen Varkaudesta kiinnostuneet Ajattomat ja ajankohtaiset kuvat, ilmiöt ja tunnelmat

LinkedIn Verkostoituminen, rekrytointi, mielikuvien luominen

(työnantajamielikuva)

Tulevat Varkauden kaupunkikonsernin työntekijät,

Varkaudesta kiinnostuneet, sidosryhmät

Kaupungin ja tytäryhtiöiden työpaikat

Osallistu oikeesti! Tiedon välitys, keskustelu, vuorovaikutus,

verkostoituminen, osallistaminen

Koko kuntayhteisö Asukastilaisuudet, kohtaamiset livenä ja netissä,

pikaviestimet

Päättäjätapaamiset Päättäjien verkostoituminen asukkaiden ja henkilöstön

kanssa.

Kuntalaiset, päättäjät itse, media, henkilöstö Päättäjän päivä, päättäjähaaste, etkot tai jatkot

Idealeiri Ajankohtaisen ja merkittävän asian esiin nostamista,

tiedonvälitystä, keskustelua, vuorovaikutusta

Koko kuntayhteisö Aina julkisuusarvoa!

#yhdessä Ratkaista yhdessä joku haaste Koko kuntayhteisö Kumppanuuspöydät, Warkaus-battle, asiakasraadit

Osallistava budjetointi Keskustelua, talousasioiden ymmärrettävää esittämistä,

tietoisuuden kasvattamista, vuorovaikutusta

Koko kuntayhteisö eBudjetti, Huaveitten hautomo

9

YKSISUUNTAISET Tavoite Kohderyhmä Sisältö

PÄÄVIESTINTÄKANAVA

Varkaus.fi

Tiedonvälitys, vetovoiman kasvu, yhteisöllisyysKuntalaiset, media, sidosryhmät

Kaupungin palvelut, toiminnan muutokset, päätösten

uutisointi, tapahtumat

Youtube, Vimeo Livestreamit, kaupungin markkinointi, koulutus ja

opastus

Kuntalaiset, Varkaudesta kiinnostuneet Videot, asiat, ilmiöt, tunnelmat

Info-TV:t ja LED-taulut Tiedonvälitys ja markkinointi Koululaiset (info-tv:t), varkautelaiset, matkailijat Tapahtumat, hyvinvointi

Blogit ja kolumnit Näkökulmat, vuorovaikutus, kaupungin markkinointi Kuntalaiset, Varkaudesta kiinnostuneet Tarinat, nostot ajankohtaisista asioista, suunnitelmat /

taustat, asiat, ilmiöt, tunnelma

Kyselyt Tiedon keräämistä, palvelumuotoilua Koko kuntayhteisö Palautekyselyt ja asukaskyselyt

OMAT YKSISUUNTAISET & VUOROVAIKUTTEISET VIESTINTÄKANAVAT

VUOROVAIKUTTEISET Tavoite Kohderyhmä Sisältö

Twitter Tiedonvälitys, keskustelu, vuorovaikutus Media, kuntalaiset, Varkaudesta kiinnostuneetUutiskärjet ja ajankohtaiset asiat, vaikuttamisen

mahdollisuudet

Facebook Aktivointi, osallistaminen ja vuorovaikutus,

tiedonvälitys, kuntalaisten sitouttaminen, kaupungin

markkinointi, tunnelman luominen

Kuntalaiset, Varkaudesta kiinnostuneet, tulevat

kuntalaiset

Valokuvat, videot, ajankohtaista/ajatonta/ajassa elämistä,

asiat, ilmiöt, tunnelmat

Instagram Mielikuvien luominen, osallistaminen Varkaudesta kiinnostuneet Ajattomat ja ajankohtaiset kuvat, ilmiöt ja tunnelmat

LinkedIn Verkostoituminen, rekrytointi, mielikuvien luominen

(työnantajamielikuva)

Tulevat Varkauden kaupunkikonsernin työntekijät,

Varkaudesta kiinnostuneet, sidosryhmät

Kaupungin ja tytäryhtiöiden työpaikat

Osallistu oikeesti! Tiedon välitys, keskustelu, vuorovaikutus,

verkostoituminen, osallistaminen

Koko kuntayhteisö Asukastilaisuudet, kohtaamiset livenä ja netissä,

pikaviestimet

Päättäjätapaamiset Päättäjien verkostoituminen asukkaiden ja henkilöstön

kanssa.

Kuntalaiset, päättäjät itse, media, henkilöstö Päättäjän päivä, päättäjähaaste, etkot tai jatkot

Idealeiri Ajankohtaisen ja merkittävän asian esiin nostamista,

tiedonvälitystä, keskustelua, vuorovaikutusta

Koko kuntayhteisö Aina julkisuusarvoa!

#yhdessä Ratkaista yhdessä joku haaste Koko kuntayhteisö Kumppanuuspöydät, Warkaus-battle, asiakasraadit

Osallistava budjetointi Keskustelua, talousasioiden ymmärrettävää esittämistä,

tietoisuuden kasvattamista, vuorovaikutusta

Koko kuntayhteisö eBudjetti, Huaveitten hautomo

HUOM.! Osallisuusmenetelmät ovat viestintäkanaviamme!

MAINE LÄHTEE SISÄLTÄ

Case 1: Varkauden kaupunginTyöllisyyspalveluiden brändityö

11

MAINE LÄHTEE SISÄLTÄ

MAINE LÄHTEE SISÄLTÄ

Case 2: Kutsu suunnittelija kotiisi

13

Muutosten läpivieminen onnistuu vain, jos hallinto luottaa kansalaisiin, kansalaiset luottavat hallintoon ja julkisen hallinnon toimijat luottavat toisiinsa, yrityksiin ja kolmannen sektorin toimijoihin.

TÄRKEIN OPPITUNTI: LUOTTAMUS

Katju Holkeri, VM, 5.-6.9.2018 Varkaus

Kunnat ovat täynnä ammatillisen osaamisen vuoksi valittuja kehittäjätyyppejä, joiden ammattitaitoa ei pitäisi kyseenalaistaa.

15

Perinteinen demokratia

OSALLISUUDEN DIALOGI

Lähde: Jaakkola & Tolvanen, 2018

Asukaskyselyt

Palautepalvelu

Päättäjä-keskeiset

Päättäjätapaamiset

•Päättäjän päivä

•Päättäjähaaste

•Etkot tai jatkot

Teemakohtaiset ja haastekeskeiset

Osallistu oikeesti! –kohtaamiset

•Asukastilaisuudet

•Kohtaamiset

•Pikaviestimet

Osallistu oikeesti! -idealeiri

#yhdessä

•Kumppanuuspöydät

•Warkaus-battle

•Asiakasraadit

Osallistava budjetointi

•eBudjetti

•Huaveitten hautomo

Perinteinen demokratia

Kuntalaisaloite

Vanhusneuvosto

Vammaisneuvosto

Nuorisovaltuusto Wanuva

•Varjovaltuusto

Lasten vaikuttamiskanavat

•Warpaset

•Oppilaskunnat

•Nuorisotalotoimikunta

Valtionhallinnon osallisuuskanavat

Otakantaa.fi

Kansalaisaloite.fi

Nuortenideat.fi

Lausuntopalvelu.fi

Vaalit.fi

OSALLISUUS-

KANAVAT

VARKAUDESSA

Hoi virkamies! Nämä käyttöön, kun halutaan asukkaat mukaan valmisteluun!

17

OSALLISUUSKANAVIEN TIETOKORTIT

21

22

23

Kun pysähdytään tarkastelemaan prosesseja, huomataan, että keskustelun paikkoja puuttuu. Useimmiten alkumetreillä.

Meneekö talousarvion valmistelu teidän kunnassa sujuvasti, vai tökkiikö pahasti marraskuussa?

Esim. Varkauden kaupungin uusi uimahalli: 4,3 € / kk / asukas 10 vuoden ajan

26

OSALLISUUDEN JA VIESTINNÄN VAIKUTUKSET

Jaakkola & Tolvanen, 2018

OSALLISUUS VIESTINNÄN JA

VAIKUTTAMISEN PROSESSEISSA

DEMOKRATIAVAJEEN KUROMINEN

PALVELUIDEN KEHITTÄMINEN

(palvelumuotoilu)

HYVINVOINTI

KESTÄVÄ TALOUS

MAINE ELINVOIMA

Asukkaiden Warkaus (kaupunkistrategia)

28

Tapahtuma-avustusten

kohdistaminen tarpeeseen perustuen

Tapahtumien koontinäkymä ja

tapahtumakalenteri

Tarpeen ja tarjonnan synkronointi, kohdistaminen ja

visualisointi. Strategiset tavoitteet johdetaan todellisen

tarpeen ja tiedon pohjalta.

Reaaliaikainen strategianäkymä, jonka tavoitteet perustuvat asukkaiden

näkemyksiin eri toimintojen tarpeellisuudesta sekä toimintojen kehittämisestä mm. hyvinvoinnin

edistämiseksi

eBudjetti Tapahtumakalenteri Warkaus 365 eStrategia (eTavoite)

eSydän -kokonaisuudesta saadaan uutta tietoa kaupungin hyvinvointipalvelujen vaikuttavuudesta ja kehittämisestä sekä dataa kaupungin asukaslähtöisen elinvoiman arvioinnin pohjaksi. Yksittäisten asukkaiden hyvinvoinnin tulos kerätään yhteen; esim. kaupungin www-sivuilla

näytetään varkautelaisten hyvinvoinnin tilanne/aktiivisuus reaaliaikaisesti sydämen hyvinvoinnin muodossa.

UUDET NÄKÖKULMAT ELINVOIMAMITTARISTOON

29

SAVOLAINEN AKTIIVISUUSRANNAKE

Osallistuva asukas =

Hyvinvoiva kuntalainen=

Vetovoimainen kunta=

Elinvoimainen alue

OTA EDES TÄSTÄ KUVA!

31

”Kuntalaisten

päätöksentekoa tukeva

demokratia

toteutuu

kaupunginvaltuuston kautta.”

32

”Ei asukkailta voi vapaasti kysyä

kehitysideoita

joinain lippulappuina seinälle.

Nehän saattaa keksiä

ihan mitä vaan!”

Kiitos!Lisätietoja:vuokko.jaakkola@varkaus.fikaisu.tolvanen@varkaus.fi