Paper Gojek makalah

8/18/2019 Paper Gojek makalah

1/11

BAB I

PENDAHULUAN

1.1 Profl Perusahaan Go-Jek

PT. Gojek Indonesia (Go-jek), pertama kali didirikan oleh Nadiem Makarim

pada tahun 2010. Go-ek adalah perusahaan !erji"a sosial #an$ memimpin

re%olusi industri transportasi &jek. Go-ek !ermitra den$an para pen$endara

&jek !erpen$alaman di akarta, 'andun$, 'ali ura!a#a dan menjadi solusi

utama dalam pen$iriman !aran$, pesan antar makanan, !er!elanja dan

!erper$ian di ten$ah kema*etan. Tukan$ ojek #an$ !ernaun$ di Goek ju$a

sudah men*apai +.00 dri%er di area a!odeta!ek saja.

en$an perkem!an$ann#a #an$ pesat ini, ka!arn#a Go-ek telah menuai

prestasi se!a$ai uara 1 dalam kompetisi !isnis Go!al ntrepreneurship Pro$ram

Indonesia (GPI) di 'ali. elain itu, Go-ek telah memperoleh !er!a$ai

pen$har$aan dari komunitas !isnis maupun sosial. i situs resmin#a dise!utkan

Go-ek mem!erikan la#anan jasa kurir (90 minute delivery anywhere in the city ),

asa transportasi (transparent pricing, free shower cap and masker ), asa

deli%er# makanan (delivering your favorite food under 60 minutes in

Jabodetabek ) dan asa !elanja den$an nominal di!a"ah 1 juta rupiah (shop for

food, ticket, medicine, anything under RP 1000000 we!ll pay for it "rst ).

Go-ek dapat dipesan melalui Go-ek /pp #an$ !isa diunduh melalui Pla#

tore maupun /pp store. alam "aktu 1 !ulan aplikasi ini sudah !erhasil

men*apai 10 ri!u do"nload, den$an ratin$ , dari !intan$. ntuk

pem!a#arann#a pun memiliki 2 *ara #aitu *ash atau men$$unakan Go-ek

redit. Go-ek redit adalah metode pem!a#aran G&-ek #an$ di!uat *ashless

dan dapat di$unakan untuk mem!a#ar semua la#anan. 3in$$a !ulan uni 201,

aplikasi G&-4 sudah diunduh se!an#ak 00 ri!u kali di Goo$le Pla# pada sistem

operasi /ndroid.

1.2 Visi dan isi

5isi6

Mem!antu memper!aiki struktur transportasi di Indonesia, mem!erikan

kemudahan !a$i mas#arakat dalam melaksanakan pekerjaan sehari-hari seperti

pen$iriman dokumen, !elanja harian den$an men$$unakan la#anan 7asilitas

https://id.wikipedia.org/wiki/Juni_2015https://id.wikipedia.org/wiki/Google_Playhttps://id.wikipedia.org/wiki/Android_(sistem_operasi)https://id.wikipedia.org/wiki/Google_Playhttps://id.wikipedia.org/wiki/Android_(sistem_operasi)https://id.wikipedia.org/wiki/Juni_2015


2/11

kurir, serta turut mensejahterakan kehidupan tukan$ ojek di Indonesia

4edepann#a.

Misi6

1. Menjadi a*uan pelaksanaan kepatuhan dan tata kelola struktur

transportasi #an$ !aik den$an men$$unakan kemajuan teknolo$i.2. Mem!erikan la#anan prima dan solusi #an$ !ernilai tam!ah kepada

pelan$$an.8. Mem!uka 9apan$an 4erja ele!ar-le!arn#a !a$i mas#arakat Indonesia.. Menin$katkan kepedulian dan tan$$un$ ja"a! terhadap lin$kun$an dan

sosial.. Menja$a 3u!un$an !aik den$an !er!a$ai pihak #an$ terkait den$an

usaha ojek online.

en$an 5isi dan Misi terse!ut, Go-ek !erharap dapat ikut mensta!ilkan

perekonomian di Indonesia kedepann#a ju$a dapat mem!antu me"ujudkan

ne$ara indonesia #an$ le!ih !ermarta!at.


3/11

BAB II

PEBAHA!AN

2..1 Value Chain

Support Process

ntuk menikmati jasa Gojek, konsumen di!erikan kemudahan

den$an la#anan online #an$ dita"arkan, dan konsumen akan

mendapatkan pela#anan se!a$ai !erikut6


4/11

1 #irm $nfrastructureGo-ek men#adari !ah"a kemudahan merupakan hal pentin$ #an$ palin$

utama untuk mem!erikan ken#aman !a$i para konsumen. 4emudahan

di!erikan dalam akses melalui aplikasi handphone.% &uman Resources 'anagement Tukan$ ojek #an$ !ernaun$ di Goek ju$a sudah men*apai +.00 dri%er di

area a!odeta!ek saja.( )echnology *evelopment

:itur -ommer*e pada Go-ek san$at len$kap !ila di!andin$kan den$an

;tur -ommer*e dari moda transportasi lainn#a. Go- ek mena"arkan -

ommer*e terpadu #an$ memun$kinkan *alon atau penumpan$ Go-ek

untuk men$$unakan asa kurir, asa transportasi, asa deli%er# makanan

dan asa !elanja.


5/11

:itur Go-ek #an$ menarik adalah penumpan$ !isa men$$unakan redit

Go-ek dalam setiap transaksin#a jadi le!ih paktis dan #an$ tak kalah

menarik adalah penumpan$ dapat mem!erikan ratin$ dan saran untuk

upir Go-ek. 'e!erapa menu terse!ut terdapat pada la#anan Go-ek app

#aitu 6a. Instant ourier

Instant ourier atau jasa pen$iriman !aran$, Go-ek !isa

diman7aatkan se!a$ai pen$iriman !aran$ se*ara


6/11

terdapat pada menu utama pada la#anan Go-ek /pp

diantaran#a 6 Input ata alon penumpan$ menentukan lokasi

penjemputan dan lokasi tujuan kemudian Go- ek akan

men$kalkulasi pem!a#aran. an kemudian *alon penumpan$

memilih *ara pem!a#aran (*ash atau memakai redit Go-ek).e. ri%er &n The ?a#

etelah melakukan pemesanan, aplikasi akan merespon untuk

men*ari supir Go-ek terdekat den$an lokasi *alon penumpan$n#a.

Pada ;tur ini, *alon penumpan$ akan melihat GP men$enai

ke!eradaan supir Go-ek #an$ akan menjemputn#a !ahkan terdapat

!erapa lama estimasi #an$ di!utuhkan supir Go-ek sampai dilokasi

*alon penumpan$.7. M all

4etika upir Go-ek !elum sampai ju$a, *alon penumpan$ !isa

meman7aatkan ;tur M all #an$ telah disediakan oleh Go-ek

/pps.$. ri%er >e%ie"

ntuk ;tur ini penumpan$ dapat mem!erikan ratin$ dan komentar

men$eni pela#anan #an$ dilakukan oleh supir Go-ek, karena dari

ratin$ inilah supir Go-ek akan mendapatkan !onus !ulanan.h. M# ?allet

:itur ini memudahkan penumpan$ dalam pem!a#aran, karena tidak

memerlukan uan$ *ash. ntuk penumpan$ #an$ !aru pertama kali

in$in men$$unakan, Go-ek mem!erikan kode %ou*her senilai >p.

0.000.untuk pen$isian ulan$ penumpan$ dapat mentrans7er uan$

melalui 'ank #an$ sudah ditentukan.+ Procurement

Core Process

alah satu sum!er ine;siensi #an$ hadir dalam la#anan tukan$ ojek

kon%ensional adalah masa n$etem #an$ terlalu lama atau dalam !ahasa

suppl# *hain mana$ement dikenal se!a$ai Idle time #an$ merupakan "aktu

koson$ #an$ hilan$ sia-sia. Gojek den$an kekuatan aplikasin#a #an$ real time

mampu memoton$ "aktu terse!ut se*ara dramatis. >i!uan *alon pelan$$an

#an$ telah mendo"nload aplikasi Gojek #an$ user 7riendl# @ di!uat untuk

mudah melakukan pemesanan order pen$iriman. Aan$ kemudian ri!uan order

#an$ terkumpul, di-distri!usikan oleh Go-jek ke ri!uan armadan#a, #an$

!erada pada titik palin$ dekat den$an #an$ mem!eri order, se*ara real time,

seketika. Proses ini !erlan$sun$ se*ara kontin#u, real time. en$an proses

ini, maka le%el produkti%itas pen$ojek naik se*ara san$at si$ni;kan. en$an


7/11

kekuatan ajai! aplikasi #an$ !ersi7at real time, masa tun$$u pen$ojek !isa

ditekan hin$$a n#aris titik nol. ust In Time In%entor#. Prinsip le$endaris ini

di$unakan oleh perusahan-perusahaan he!at epan$ seperti To#ota. aat

masa tun$$u in%entor# !isa di!uat menjadi Bero.

Marketing & Services

e!a$ai Perusahaan jasa #an$ san$at menjunjun$ tin$$i se!uah kualitas

jasa, Go-ek memiliki manajemen kualitas asa seperti 6a. 4ehandalan

Go-jek mampu mem!erikan pela#anan #an$ dijanjikan den$an tepat,

dan dapat diper*a#a, tepat "aktu seperti pela#anan 6 90 minute delivery

anywhere in the city !. a#a Tan$$ap

Go-jek siap dan tan$$ap untuk menan$ani respon permintaan konsumen

karena $o-jek melakukan sistem online dalam hal pela#anann#a ju$a

men#ediakan pinjaman dana untuk konsumen #an$ men$$unakan jasa

!elanja. -hop for food, ticket, medicine anything under Rp 1000000

.e/ll pay for it "rst *. /ssuran*e (aminan)

alam pela#anann#a Gojek !erusaha untuk mem!uat konsumen merasa

aman dalam hal pemakaian jasa Go-jek, dan ju$a selalu sopan terhadap

konsumen, seperti6 )ransparent pricin dan free shower cap and masker

elain itu, Gojek selalu men$utamakan kejujuran dan keper*a#aan.d. mphat#

alam hal ini Go-jek !erusaha menjadikan konsumen seperti partner dan

ju$a men*iptakan hu!un$an relasional #an$ !aik den$an pelan$$an.e. Tan$i!le

Go-jek elalu mem!erikan 7asilitas ;sik #an$ memadai ju$a

perlen$kapan dan ju$a sarana komunikasi. /plikasi #an$ !isa di install di

/ndroid dan /pple

2.2 Porter’s Competitive Forces


8/11

/nalisis lima kekuatan Porter adalah suatu keran$ka kerja untuk

analisis industri dan pen$em!an$an strate$i !isnis #an$ dikem!an$kan

oleh Mi*hael Porter dari ekolah 'isnis ni%ersitas 3ar%ard pada tahun 1=+=.

Menurutn#a ada lima kekuatan #an$ menentukan intensitas persain$an dalam

suatu industri, #aitu6

(1) an*aman produk pen$$anti,

(2) an*aman pesain$,

(8) an*aman pendatan$ !aru,() da#a ta"ar pemasok, serta

() da#a ta"ar konsumen.

/nalisis ini dilakukan den$an kom!inasi den$an analisis ?&T, se!a$ai !erikut6

1. -trengths

4ekuatan dari dalam #an$ dimiliki oleh Go-jek adalah satu-satun#a model

alat transportasi umum #an$ mena"arkan !er!a$ai ma*am

kemudahan. elain men#ediakan jasa antar jemput penumpan$, Go-ek

ju$a men#ediakan jasa lain #an$ *ukup mem!antu seperti kurir instan,

dan personal shoppin$ ter*epat, selain itu keun$$ulan dari $o-jek ini

adalah men$$unakan la#anan sms, telephon dan aplikasi mo!ile jadi

penumpan$ tidak perlu men$hampiri tukan$ ojek *ukup telephon atau

men$irim pesan Go-jek akan men$hampiri anda.% .eakness

4elemahan dari Go-jek ini adalah ketika pelan$$an men$$unakan

la#anan personal shoppin$ mun$kin !aran$ #an$ di in$inkan kuran$

sesuai den$an #an$ di in$inkan ketika kuran$ len$kap menjelaskan

https://id.wikipedia.org/wiki/Strategi_bisnishttps://id.wikipedia.org/wiki/Michael_Porterhttps://id.wikipedia.org/wiki/Sekolah_Bisnis_Universitas_Harvardhttps://id.wikipedia.org/wiki/1979https://id.wikipedia.org/wiki/Persainganhttps://id.wikipedia.org/wiki/Produkhttps://id.wikipedia.org/wiki/Pesainghttps://id.wikipedia.org/wiki/Pemasokhttps://id.wikipedia.org/wiki/Konsumenhttps://id.wikipedia.org/wiki/Analisis_SWOThttps://id.wikipedia.org/wiki/Strategi_bisnishttps://id.wikipedia.org/wiki/Michael_Porterhttps://id.wikipedia.org/wiki/Sekolah_Bisnis_Universitas_Harvardhttps://id.wikipedia.org/wiki/1979https://id.wikipedia.org/wiki/Persainganhttps://id.wikipedia.org/wiki/Produkhttps://id.wikipedia.org/wiki/Pesainghttps://id.wikipedia.org/wiki/Pemasokhttps://id.wikipedia.org/wiki/Konsumenhttps://id.wikipedia.org/wiki/Analisis_SWOT


9/11

!aran$ apa #an$ in$in di!eli dan saat ini $o-jek masih men#ediakan

*redit untuk pem!elian !aran$ tidak le!ih dari satu juta rupiah.( pportunities

Peluan$ #an$ #an$ dimiliki Go-jek ini adalah Go-jek dapat memperluas

jan$kauan n#a sampai ke kota-kota !esar di indonesia !ukan han#a di

akarka karena den$an adan#a Go-jek Indonesia ini dapat ju$a mem!antu

Tukan$ &jek lainn#a dalam hal !eroperasi sehin$$a struktur tranportasi

umum di Indonesia menjadi le!ih !aik kedepann#a.+ )hreats

/n*aman #an$ akan dihadapi $o-jek saat ini adalah dari pen$edara ojek

kon%ensional dan ju$a mun*uln#a pesain$ !aru #an$ !er$erak di !idan$

#an$ sama.

elain persain$an den$an pen$endara ojek kon%ensional, Go-jek !ersain$

den$an Gra!-!ike. 4ekuatan Gra! 'ike ini !isa mero!ohkan !isnis Gojak karena

kekuatan #an$ tak kalah men$$etarkan. Aakni. Perusahaan #an$ sama den$an

Gojek ini datan$ dari pen$usaha Mala#sia, den$an dukun$an modal hin$$a 2.

triliun. en$an dukun$an dana n#aris tak ter!atas itu, Gra! 'ike lan$sun$

meletuskan amunisi peperan$an. Mereka se$era melun*urkan C predatory pricing

war D #akni den$an tari7 promosi ojek Gra! 'ike sehar$a >p .000,00 kemana

saja #an$ le!ih murah !ila di!andin$kan den$an tari7 promosi Gojek sehar$a >p

10.000,00. Gra! 'ike ju$a mem!erikan upah ke pen$ojekn#a =0E dari total

order, sementara Gojek han#a F0E. Gra! 'ike ju$a mem!erikan pro$ram

!eran$kat umroh kepada pen$ojekn#a #an$ !erprestasi. Pri*in$ "ar #an$

!erkepanjan$an pada akhirn#a !isa mem!uat keduan#a menjadi !an$krut.

Namun Gojek tetap memiliki kele!ihan dalam %ariasi jasa #an$ dita"arkan,

brand awareness #an$ kuat dan mem!er #an$ !an#ak karena eksistensi #an$

jauh le!ih lama di!andin$kan para pesain$n#a.


10/11

BAB III

"E!IPULAN

DA#$A% PU!$A"A

""".Go-ek.*om

https6id."ikipedia.or$"ikiGo-ek

http://www.traveloka.com/https://id.wikipedia.org/wiki/Travelokahttp://www.traveloka.com/https://id.wikipedia.org/wiki/Traveloka


11/11

https://dailysocial.net/post/aplikasi-mobile-go-jek

Lupiyoadi, Rambat. 2013. anajemen !emasa"an #asa $e"basis %opetensi. #aka"ta:&alemba

'mpat, (al. ).
https://dailysocial.net/post/aplikasi-mobile-go-jekhttps://dailysocial.net/post/aplikasi-mobile-go-jek

Documents

Paper Gojek makalah