i

PENGARUH EFEKTIVITAS KOMUNIKASI INTERPERSONAL DAN TIPE

KEPRIBADIAN A DAN BTERHADAP STRES KERJA PERAWAT DI

RUMAH SAKIT ISLAM AISYIYAH MALANG

TESIS

Untuk memenuhi sebagian persyaratan

memperoleh Derajat S-2

Program Studi Magister Sains Psikologi

Diajukan oleh :

Dwi Sari Usop

NIM 09820005

PROGRAM PASCA SARJANA

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG

2012

ii

TESIS

Dipersiapkan dan disusun oleh :

DWI SARI USOP

Nim : 09820005

Telah dipertahankan di depan Dewan Penguji

Pada tanggal 26 April 2012

DEWAN PENGUJI

Ketua : Prof. Dr. Asip Hadipranata .................................

Sekretaris : Dra. Tri Dayakisni, MSi, Psi .................................

Penguji 1 : Dr. Diah Karmiyati, MSi, Psi .................................

Penguji 2 : Dra. Djudiah, MSi, Psi .................................

iii

PENGARUH EFEKTIVITAS KOMUNIKASI INTERPERSONAL DAN TIPE

KEPRIBADIAN A DAN B TERHADAP STRES KERJA PERAWATDI

RUMAH SAKIT ISLAM AISYIYAH MALANG

TESIS

Yang diajukan oleh :

Dwi Sari Usop

NIM : 09820005

Telah disetujui

Tanggal 26 April 2012

Pembimbing Utama Pembimbing Pendamping

Prof. Asip Hadipranata Dra. Tri Dayakisni, Msi, Psi

Direktur Program Pascasarjana Ketua Program Studi

Magister Psikologi

Dr. Latipun, M.Kes Dr. Diah Karmiyati, MSi, Psi

iv

SURAT PERNYATAAN

Yang bertanda tangan di bawah ini, saya :

Nama : Dwi Sari Usop

NIM : 09820005

Program Studi : Magister Sains Psikologi

Dengan ini menyatakan dengan sebenar-benarnya bahwa :

1. Tesis dengan judul

PENGARUH EFEKTIVITAS KOMUNIKASI INTERPERSONAL DAN

TIPE KEPRIBADIAN A DAN B TERHADAP STRES KERJA

PERAWAT DI RUMAH SAKIT ISLAM AISYIYAH MALANG

Adalah hasil karya saya dalam naskah Tesis ini tidak terdapat karya ilmiah

yang pernah diajukan oleh orang lain untuk memperoleh gelar akademik di

suatu Perguruan Tinggi dan tidak terdapat karya atau pendapat yang

pernah ditulis atau diterbitkan oleh orang lain, baik sebagian ataupun

keseluruhan, kecuali yang secara tertulis dikutip dalam naskah ini dan

disebutkan dalam sumber kutipan dan daftar pustaka.

2. Apabila ternyata di dalam naskah Tesis ini dapat dibuktikan terdapat

unsur-unsur PLAGIASI, saya bersedia TESIS ini DIGUGURKAN dan

GELAR AKADEMIK YANG TELAH SAYA PEROLEH

DIBATALKAN, serta diproses sesuai dengan ketentuan hukum yang

berlaku.

3. Tesis ini dapat dijadikan sumber pustaka yang merupakan HAK BEBAS

ROYALTI NON EKSLUSIF.

Demikaian pernyataan ini saya buat dengan sebenarnya untuk dipergunakan

sebagaimana mestinya.

Malang, 21 April 2012

Yang menyatakan,

Dwi Sari Usop

v

Karya Sederhana Ini Kupersembahkan Kepada :

Kedua orang tua, ketiga saudaraku tersayang, dan

sahabat-sahabat yang telah memberikan dukungan

demi terselesaikannya tesis ini

vi

MOTTO :

Anomali hidup merupakan pintu gerbang

Menuju

Kebermaknaan hidup

vii

KATA PENGANTAR

Puji syukur penulis panjatkan ke Hadirat ALLAH S.W.T atas

terselesaikannya tesis yang berjudul “Pengaruh Efektivitas Komunikasi

Interpersonal Dan Tipe Kepribadian A dan B terhadap Stres Kerja Perawat di

Rumah Sakit Islam Aisyiyah Malang”.

Dalam penulisan tesis ini, banyak kendala yang dialami penulis dan

banyak hal baru yang menjadikan itu sebagai sebuah pelajaran yang sangat

berharga.Seiring dengan berjalannya waktu dan bantuan dari berbagai pihak,

akhirnya tesis ini dapat terselesaikan. Oleh karena itu, penulis ingin mengucapkan

banyak terima kasih kepada :

1. Bapak Dr. Muhadjir Effendy, M. Ap selaku rektor Universitas

Muhammadiyah Malang

2. Bapak Prof. Dr. Asip Hadipranata selaku dosen pembimbing utama, terima

kasih banyak atas bimbingannya selama ini.

3. Ibu Dra. Tri Dayakisni, M.Si. Psi selaku dosen pembimbing pendamping,

terima kasih banyak atas bimbingannya selama ini.

4. Ibu Dr. Diah Karmiyati, M.Si. Psi selaku ketua program studi pascasarjana

psikologi Universitas Muhammadiyah Malang

5. Bapak dan Ibu Dosen yang telah membina dan membekali ilmu pengetahuan

kepada penulis selama duduk dibangku kuliah.

6. Seluruh karyawan program pascasarjana yang telah memberikan

pelayanannya.

viii

7. Ibu Marti’ah yang telah membantu dan mendukung penulis untuk melakukan

penelitian di Rumah Sakit Islam Aisyiyah Malang

8. Bapak Agus Nur Arba’i. Amd.Kep yang telah membimbing dan mendukung

berlangsungnya pengumpulan data terhadap perawat di RSIA Malang.

9. Terima kasih juga disampaikan kepada seluruh kepala ruangan dan perawat

yang bersedia menjadi responden dalam penelitian ini.

10. Kedua orang tua dan ketiga saudara yang tak henti selalu mendukung dan

memberikan semangat.

11. Pak Mudhar, Bu Dewi Mustami’ah, terima kasih atas dukungannya

12. Bu Isti, Bu Ani, Bu Zakiah, Bu Esni, Atin, Piyush, dan semua teman-teman

yang tidak bisa disebutkan namanya satu per satu.

Semoga tesis ini dapat bermanfaat dan berguna bagi penulis, khususnya dan

para pembaca umumnya .

Malang, 15 April 2012

Penulis

Dwi sari Usop

ix

DAFTAR ISI

PENGHORMATAN ii

KATA PENGANTAR vii

ABSTRAK ix

ABSTRACT x

DAFTAR ISI xi

DAFTAR TABEL xii

DAFTAR GAMBAR xv

BAB I : PENDAHULUAN

A. Latar belakang masalah ......................................................... 1

B. Rumusan masalah .................................................................. 8

C. Tujuan penelitian ................................................................ 8

D. Manfaat penelitian .. ........................................................... 8

1. Manfaat teoritis .............................................................. 8

2. Manfaat praktis .............................................................. 8

BAB II : TINJAUAN PUSTAKA

A. Perawat

1. Pengertian perawat ......................................................... 10

2. Kode etik keperawatan Indonesia .................................... 12

B. Stres kerja

1. Pengertian stres kerja ..................................................... 15

2. Gejala-gejala stres kerja ................................................. 16

3. Faktor-faktor yang mempengaruhi stres kerja ................. 17

4. Dampak stres kerja ......................................................... 21

C. KOMUNIKASI INTERPERSONAL

1. Pengertian komunikasi interpersonal ............................... 26

2. Unsur-unsur komunikasi interpersonal ............................ 28

3. Karakteristik komunikasi interpersonal

yang efektif ........................... .......................................... 31

4. Faktor-faktor yang mempengaruhi komunikasi

x

interpersonal .................................................................. 35

5. Dampak komunikasi interpersonal ................................. 41

D. TIPE KEPRIBADIAN A dan B

1. Pengertian tipe kepribadian A dan B ............................... 43

2. Karakteristik tipe kepribadian A...................................... 45

3. Dampak tipe kepribadian A ............................................ 47

4. Karakteristik tipe kepribadian B ..................................... 48

5. Dampak tipe kepribadian B ............................................ 49

E. Pengaruh komunikasi interpersonal terhadap stres

kerja Perawat ...................................................................... 50

F. Pengaruh Tipe Kepribadian A dan B terhadap Stres

kerja Perawat ...................................................................... 57

G. Hipotesis ............................................................................ 61

BAB III : METODOLOGI PENELITIAN

A. Jenis penelitian ................................................................... 62

B. Variabel penelitian .............................................................. 62

C. Definisi operasional variabel penelitian .............................. 63

D. Subjek penelitian ................................................................ 64

E. Teknik pengumpulan data ................................................... 65

F. Instrumen penelitian ........................................................... 66

G. Validitas alat ukur ............................................................... 74

1. Validitas..................................................................... .. ....... 74

2. Reliabilitas......................................................................... 77

H. Pelaksanaan penelitian ......................................................... 78

I. Teknik analisa data .............................................................. 79

BAB IV : HASIL DAN PEMBAHASAN

A. Deskripsi data .......................................................................... 80

1. Deskripsi data rumah sakit Islam Aisyiyah Malang ............ 80

2. Deskripsi data penelitian ................................................... 81

B. Hasil analisa data ................................................................. 86

C. Pembahasan.......................................................................... 89

BAB V :KESIMPULAN DAN SARAN

A. Kesimpulan .......................................................................... 100

B. Saran .................................................................................... 100

DAFTAR PUSTAKA

xi

DAFTAR TABEL

Tabel 1 Sumber stres bagi perawat ............................................................. 20

Tabel 2 Blue print skala efektivitas komunikasi

interpersonal ................................................................................ 69

Tabel 3 Blue print kepribadian tipe A dan tipe B ....................................... 72

Tabel 4 Blue print stres kerja ...................................................................... 73

Tabel 5 Waktu uji coba alat ukur ................................................................ 74

Tabel 6 Hasil uji validitas skala efektivitas komunikasi interpersonal

item valid dan gugur ..................................................................... 75

Tabel 7 Hasil uji validitas skala kepribadian tipe A dan tipe B item

valid dan gugur ............................................................................. 76

Tabel 8 Hasil uji validitas skala stres kerja item valid dan gugur ............... 76

Tabel 9 Hasil uj reliabilitas skala efektivitas komunikasi interpersonal,

skala kepribadian tipe A dan tipe B, dan skala stres kerja ............. 77

Tabel 10 Pelaksanaan penelitian .................................................................. 78

Tabel 11 T score efektivitas komunikasi interpersonal .............................. 82

Tabel 12 Tingkat efektivitas komunikasi interpersonal .............................. 82

Tabel 13 Efektivitas komunikasi interpersonal perawat tetap

dan kontrak ................................................................................. 83

Tabel 14 T score skala stres kerja ............................................................... 83

Tabel 15 Tingkat stres kerja ....................................................................... 84

Tabel 16 Tingkat stres kerja perawat tetap dan kontrak ............................. 84

Tabel 17 Statistik deskriptif kepribadian tipe A dan tipe B ......................... 85

Tabel 18 Tipe kepribadian perawat ............................................................. 85

Tabel 19 Tipe kepribadian perawat tetap dan kontrak ................................ 86

xii

Tabel 20 Regresi berganda signifikansi nilai F ........................................... 86

Tabel 21Sumbangan efektif efektivitas komunikasi interpersonal dan

kepribadian tipe A dan tipe B terhadap stres kerja .................... 87

Tabel 22 Pengaruh efektivitas komunikasi interpersonal, kepribadian

tipe A dan tipe B terhadap stres kerja ........................................ 87

tabel 23 Sumbangan efektif efektivitas komunikasi interpersonal

terhadap stres kerja ....................................................................... 89

Tabel 24 Sumbangan efektif tipe kepribadian A dan B terhadap

stres kerja ...................................................................................... 89

Tabel 25 Koefisien korelasi item valid dan tidak valid efektivitas

komunikasi interpersonal ........................................................... 119

Tabel 26 Koefisien korelasi item valid dan tidak valid kepribadian

tipe A dan tipe B ....................................................................... 133

Tabel 27 Koefisien korelasi item valid dan tidak valid stres kerja ............. 135

Tabel 28 Efektivitas komunikasi interpersonal perawat ............................. 150

Tabel 29 Tipe kepribadian perawat ............................................................. 151

Tabel 30 Stres kerja perawat ....................................................................... 152

xiii

DAFTAR GAMBAR

Gambar 1 Model perseptual dari komunikasi ............................................. 30

Gambar 2 Kerangka pikir pengaruh efektivitas komunikasi

interpersonal terhadap stres kerja perawat ............................... 56

Gambar 3 Kerangka pikir pengaruh kepribadian tipe A dan tipe B

terhadap streskerja perawat ...................................................... 60

xiv

DAFTAR PUSTAKA

Alimul, Aziz. (2002. Pengantar pendidikan keperawatan. Jakarta : Sagung Seto

Alwisol. (2004). Psikologi kepribadian. Malang : UMM Press

APA. (1994). Diagnostic criteria from DSM-IVTM

. USA

Arikunto, S. (2010). Prosedur penelitian : Suatu pendekatan praktik. Jakarta : PT.

Rineka Cipta

Assumpta, Sr. M. 2002. Dasar-dasar public relations. Jakarta : PT. Grasindo

Atkinson, J.M. (tanpa tahun). Mengatasi stres di tempat kerja. Tangerang :

Binarupa aksara

Azwar, S. (2005). Penyusunan skala psikologi. Yogyakarta : Pustaka pelajar

Berry, L.M & Houston, J.P. (1993). Psychology at work : An introduction to

industrial and organizational psychology. America : Wm. C. Brown

Communication, Inc

Boeree, C.G. 2008. General psychology : Psikologi kepribadian, persepsi,

kognisi, emosi, dan perilaku. Jogjakarta : Prismasophie

Brannon, L & Feist, J. (2000). Health psychology : An introduction to behavior

and Health. USA : Thomson Learning

Chaplin, J.P. (2009). Kamus lengkap psikologi. Jakarta : PT. Raja Grafindo Persada Charlesworth, E.A & Nathan, R.G. (1996). Manajemen stres dengan teknik relaksasi.

Jakarta : Abdi Tandur

Cox, T & Griffiths, A; Cox, S. Work-related stress in nursing : Controlling the

risk to health. Working Paper CONDI/T/WP.4/1996 (Geneva, ILO, 1996)

DeVito, Joseph. (2011). Komunikasi antarmanusia. Tangerang : Karisma

Feldman, R.S. (1985). Social psychology : Theories, research, and aplications.

Singapore : McGraw-Hill Book Company

Friedman, W.S. & Schustack, M.W. (2006). Kepribadian : Teori klasik dan riset

modern. Jakarta : erlangga

Furnham, A. (1997). The psychology of behaviour at work : the individual in the

organization. New York : Psychology Press

xv

Glazer, Stetz, & Izso. (2004). Effects of personality on subjective job stress: a

cultural analysis. Personality and Individual Differences 37. Elsevier. 645–

658

Hamaideh, S.H.; Mrayyan, M.T; Mudallal, R; Faori, I.G; Khasawneh, I.G. (2008).

Jordanian nurses’ job stressors and social support. International Council of

Nurses. 40-47

Higgins, E.M & Colligan, T.W. (2005). Workplace stress : Etiology and consequence.

Journal of Workplace Behavioral Health, Vol. 21(2), 89-98 Ivancevich, J.M; Konopaske, R; Matteson, M.T. (2006). Perilaku dan manajemen

organisasi. Edisi ketujuh. Jilid 1. Jakarta : Erlangga Kittel, F; Kornitzer, M; Dramaix, M. (1986). Evaluation of type A personality.

Postgraduate Medical Journal. 62, 781-783 Kreitner R & Kinicki. (2005). Perilaku organisasi. Buku 2. Edisi 5. Salemba empat

Konstantinos, N & Christina, O. (2008). Factors influencing stress and job

satisfaction of nurses working in psychiatric units : A research review.

Health Science Journal. Vol. 2 Issue 4, 183-195

LaMontagne, A.D; Louie, A; Keegel, T; Ostry, A; & Shaw, A. (2006). Workplace

stress in Victoria : Developing a systems approach. Full report. Australia :

Victorian Health Promotion Foundation

Liu, W.W; Pan, F.C; Wen, P.C; Chen, S.J; & Lin, S.H. (2010). Job stressors and

coping mechanismms among Emergency Departement Nurses in the Armed

Force Hospitals of Taiwan. International Journal of Human and Social

Sciennces, 5:10, 626-633

Luthans, F. (2006). Perilaku organisasi. Yogyakarta. ANDI

Makin, P.E & Lindley, P.A. (1994). Mengatasi stres secara positif. Jakarta : Gramedia

Martino, Vittorio di. (2003). Workplace violence in the health sector :

Relationship between work stress. And workplace violence in the health

sector. Geneva : ILO

Maulana, D.J. (2007). Promosi kesehatan. Jakarta : EGC

McVicar, A. (2003). Workplace stress in nursing : A literature review. Journal of

Advanced : Nursing, 44(6), 633–642

McShane, S.L & Glinow, M.A.V. (2000). Organizational behavior. USA : The

McGraw-Hill Companies, Inc

xvi

Mohyi, A. (1999). Teori dan perilaku organisasi : Cara mengenal, mengelola, dan

mengembangka. (organisasi disertai contoh soal-soal ujian middle-final

dari UNC

Mojdeh, S; Sabet, B; Irani, M.D; Hajian, E; & Malbousizadeh. (2008).

Relationship of nurse’s stress with enviromental-ocupation factors. Original

article. Iranian journal of Nursing and Midwifery Reseacrch. Vol. 13 No. 1:

5-9

Mojoyinola, J.K. (2008). Effects of job stress on health, personal and work

behavior of nurses in public hospital in Ibadan Metropolis, Nigeria. Ethno-

Med, 2 (2) : 143-148

Moustaka, E & Constantinidis, T.C. (2010). Sources and effects of work-related

stress in nursing. Health Science Journal. Vol. 4, Issue 4 : 210-216

National Safety Council. (2004). Manajemen stres. Jakarta : EGC

Nevid, J.S; Rathus, S.A; Greene, B. (2005). Psikologi abnormal. Edisi kelima.

Jilid 1. Jakarta : Erlangga

Noveria, P.S. Dampak penatalaksanaan pasien adiksi NAPZA terhadap burnout

syndrom pada petugas di rumah sakit ketergantungan obat (RSKO) Jakarta

(The impact of drug treatment management on burnout syndrome of the

RSKO staff). Buletin Ilmiah Populer – Rumah Sakit Ketergantungan Obat

Ouyang, Y. (2009). The mediating effects of job stress and job involvement under

job instability : banking service personnel of Taiwan as an example. Journal

of Money, Investment and Banking - Issue 11 16-26

Pawito. (2007). Penelitian komunikasi kualitatif. Yogyakarta : LkiS

Priharjo (1995). Pengantar etika keperawatan. Yogyakarta : Kanisius Rahmawati, Y dan Purwanti, O.S. (2008). Hubungan komunikasi perawat-dokter dengan

stres kerja perawat di instalasi rawat inap (IRNA) penyakit dalam Rumah Sakit Umum daerah Sragen. Berita Ilmu Keperawatan ISSN 1979-2697, Vol. 1, No. 3 : 107-112

Rakhmat, J. (1996). Psikologi komunikasi. Edisi revisi. Bandung : PT. Remaja Rosdakarya Rakhmat, J. (2005). Psikologi komunikasi. Edisi revisi. Bandung : PT. Remaja Rosdakarya Raza, A. (2007). Personality at work : A study of type A-B. Market Forces. Vol. 3 No. 3 Rivai, V & Mulyana, D. 2003). Kepemimpinan dan perilaku organisasi. Edisi ketiga.

Jakarta : PT. Raja Grafindo Persada

xvii

Ruky, A.S. (2002). Sukses menjadi manajer profesional tanpa gelar MM atau

MBA. Jakarta : Gramedia Pustaka Utama.

Salleh, A.L; Bakar, R.A; Keong, W.K. (2008). How detrimental of job? : A case

study of executives in the Malaysian Furniture Industry. International

Review Business Research Papers. Vol. 4 No. 5 Pp 64-73

Sari, D.R & Arrum, D. (2006). Stres dan koping perawat kepribadian tipe A dan

kepribadian tipe B di ruang rawat inat RSU DR. Pringadi Medan. Jurnal

Keperawatan Rufaidah Sumatera Utara, Vol. 2, No. 1 : 9-17

Simamora, R.H. (2009). Buku ajar pendidikan dalam keperawatan. Jakarta : EGC

Sumiati, T; Dwidiyanti, M; Anggorowati; Bambang, E.W. Pemahahaman

perawat terhadap pemenuhan kebutuhan spiritual klien pada lansia di RSU

Mardi Lestari Kabupaten Sragen. Diakses 18 Juli 2011 dari

http://eprints.undip.ac.id/10288/1/INANIYAH.pdf

Supratiknya. (1999). Tinjauan psikologis komunikasi antar pribadi. Yogyakarta : kanisius Sosiawan, E.A. Kajian internet sebagai media komunikasi interpersonal dan massa.

Diakses 31 Agustus 2011 dari http://edwi.dosen.upnyk.ac.id/Internet%20as%20media.pdf

Sutanto, E.M & Djohan, L. (2006). Pengaruh persepsi akan dimensi desain

organisasi dan tipe kepribadian terhadap tingkat stres karyawan PT.

Internasional Deta Alfa mandiri.

Jurnal manajemen dan kewirausahaan, Vol. 8, No. 1, 25-39

Swarth, J. (2002). Stres dan nutrisi. Jakarta : Bumi Aksara Teddy, B.Th. (2005). Hubungan antara stres kerja, kepribadian, dan kinerja manajer

bank. Jurnal Mutiara kesehatan Indonesia. Vol. 1, No. 1 : 17-23 Vecchio, R.P. (2000). Organizational behavior : Core concepts. Fourth edition. USA :

Harcourt, Inc Vokić, N.P & Bogdanić, A. Individual differences aand occupational stress perceived : a

survey. Working paper series. Paper No. 07-05 (zagrebu, 2007) Wahyuningsih, A. S. (2007). Stres akibat kerja. Kemas. Vol. 3, No. 1. 48-55 Wijayakusuma, H. (2007). 15 menit menuju sehat dengan ayunan tangan. Jakarta : PT.

Gramedia Pustaka Utama

Wijono, S. (2006). Pengaruh kepribadian type A dan peran terhadap stres kerja

manajer madya. INSAN. Vol. 3 No. 3. 188-197.

xviii

Winarsunu, T. (2009). Statistik dalam penelitian psikologi dan pendidikan.

Malang : UMM Press

Wiryanto. (2008). Pengantar ilmu komunikasi. Jakarta : Grasindo.

Wood, J.T. (2002). Interpersonal communication : Everyday encounters. USA :

Wadsworth-Thomson Learning

Wulan, K & Hastuti, M. (2011). Pengantar etika keperawatan : panduan lengkap

menjadi perawat profesional berwawasan etis. Jakarta : PT. Prestasi

Pustakaraya