ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ

---------------------

NGUYỄN THỊ HUYỀN TRANG

PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ BANCASSURANCE

TẠI TỔNG CÔNG TY BẢO HIỂM PVI TRONG

BỐI CẢNH VIỆT NAM HỘI NHẬP KINH TẾ QUỐC TẾ

LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ QUỐC TẾ

Hà Nội – 2016

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ

---------------------

NGUYỄN THỊ HUYỀN TRANG

PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ BANCASSURANCE

TẠI TỔNG CÔNG TY BẢO HIỂM PVI TRONG

BỐI CẢNH VIỆT NAM HỘI NHẬP KINH TẾ QUỐC TẾ

Chuyên ngành: Kinh tế Quốc tế

Mã số: 60 31 01 06

LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ QUỐC TẾ

NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS. HÀ VĂN HỘI

XÁC NHẬN CỦA

CÁN BỘ HƢỚNG DẪN

XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ

CHẤM LUẬN VĂN

Hà Nội - 2016

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan rằng luận văn này do tôi thực hiện dƣới sự hƣớng dẫn khoa

học của PGS.TS Hà Văn Hội. Những đánh giá và phân tích đƣợc trình bày trong

luận văn là của riêng tôi. Tôi hoàn toàn chịu trách nhiệm về nội dung của luận văn.

Hà Nội, ngày tháng năm 2016

Người thực hiện

Nguyễn Thị Huyền Trang

LỜI CẢM ƠN

Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đối với PGS.TS Hà Văn Hội đã dành

nhiều thời gian, công sức và kinh nghiệm quý báu của mình để hƣớng dẫn tôi một

cách nhiệt tình, chu đáo.

Tôi xin chân thành bày tỏ lòng biết ơn đối với các giảng viên của Trƣờng Đại

học Kinh tế - Đại học Quốc Gia Hà Nội, đặc biệt là các thầy, cô giáo tham gia giảng

dạy khoá 23 đã tận tình chỉ bảo, giúp đỡ tôi, giúp cho tôi có đƣợc những kiến thức

và trải nghiệm trong quá trình học tập.

Xin trân trọng cảm ơn Ban lãnh đạo, tập thể cán bộ Tổng công ty Bảo hiểm

PVI đã giúp đỡ và tạo điều kiện thuận lợi để tôi hoàn thành tốt việc nghiên cứu và

hoàn thành luận văn.

Nguyễn Thị Huyền Trang

MỤC LỤC

DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT ..........................................................................i

DANH MỤC BẢNG BIỂU ....................................................................................... ii

DANH MỤC HÌNH VẼ ............................................................................................ iii

PHẦN MỞ ĐẦU ......................................................................................................... 4

CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN,

THỰC TIỄN VỀ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ BANCASSURANCE TRONG BỐI

CẢNH VIỆT NAM HỘI NHẬP KINH TẾ QUỐC TẾError! Bookmark not

defined.

1.1. Tổng quan tình hình nghiên cứu ..................... Error! Bookmark not defined.

1.1.1. Nội dung tổng quan ................................... Error! Bookmark not defined.

1.1.2. Đánh giá chung về các công trình nghiên cứu đã thực hiện ............ Error!

Bookmark not defined.

1.2. Cơ sở lý luận và thực tiễn của phát triển dịch vụ Bancassurance trong bối

cảnh Việt Nam hội nhập kinh tế quốc tế ............... Error! Bookmark not defined.

1.2.1 Khái quát chung về Bancassurance ............ Error! Bookmark not defined.

1.2.2. Các chỉ tiêu đánh giá sự phát triển của dịch vụ Bancassurane ....... Error!

Bookmark not defined.

1.2.3. Tác động của hội nhập kinh tế quốc tế đến sự phát triển dịch vụ

bancassurance của các DNBH Việt Nam ............ Error! Bookmark not defined.

1.2.4. Thực tiễn phát triển dịch vụ Bancassurance tại khu vực Châu Á Thái

Bình Dương và Việt Nam ..................................... Error! Bookmark not defined.

CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ...... Error! Bookmark not defined.

2.1. Thiết kế nghiên cứu ........................................ Error! Bookmark not defined.

2.2. Phƣơng pháp nghiên cứu ................................ Error! Bookmark not defined.

2.2.1. Phương pháp thu thập số liệu .................... Error! Bookmark not defined.

2.2.2. Phương pháp xử lý số liệu ......................... Error! Bookmark not defined.

2.2.3. Phương pháp phân tích thông tin .............. Error! Bookmark not defined.

2.2.4. Các phương pháp khác .............................. Error! Bookmark not defined.

CHƢƠNG 3. THỰC TRẠNG DỊCH VỤ BANCASSURANCE TẠI TỔNG CÔNG

TY BẢO HIỂM PVI ................................................. Error! Bookmark not defined.

3.1. Khái quát về Tổng công ty Bảo hiểm PVI ..... Error! Bookmark not defined.

3.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển ................ Error! Bookmark not defined.

3.1.2. Các sản phẩm bảo hiểm ............................. Error! Bookmark not defined.

3.2 Phân tích môi trƣờng kinh doanh và triển vọng phát triển dịch vụ

Bancassurance tại Tổng công ty Bảo hiểm PVI trong bối cảnh hội nhập kinh tế

quốc tế ................................................................... Error! Bookmark not defined.

3.2.1. Đối thủ cạnh tranh hiện tại ........................ Error! Bookmark not defined.

3.2.2. Đối thủ tiềm ẩn .......................................... Error! Bookmark not defined.

3.2.3 Áp lực của người mua ................................. Error! Bookmark not defined.

3.2.4 Áp lực từ sản phẩm thay thế ....................... Error! Bookmark not defined.

3.3. Thực trạng dịch vụ Bancassurance tại Tổng công ty Bảo hiểm PVI ..... Error!

Bookmark not defined.

3.3.1. Chiến lược phát triển dịch vụ Bancassurance của Tổng công ty Bảo hiểm

PVI qua các thời kỳ .............................................. Error! Bookmark not defined.

3.3.2 Cơ cấu tổ chức và mô hình Bancassurance tại Tổng công ty Bảo hiểm

PVI ....................................................................... Error! Bookmark not defined.

3.3.3 Đánh giá dịch vụ Bancassurance tại Tổng công ty Bảo hiểm PVI ... Error!

Bookmark not defined.

3.3.4 Nhận xét về dịch vụ Bancassurance tại Tổng công ty Bảo hiểm PVI Error!

Bookmark not defined.

CHƢƠNG 4. GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ BANCASSURANCE CỦA

TỔNG CÔNG TY BẢO HIỂM PVI ......................... Error! Bookmark not defined.

4.1. Các điều kiện để phát triển dịch vụ Bancassurance của Tổng công ty Bảo

hiểm PVI ................................................................ Error! Bookmark not defined.

4.1.1 Các điều kiện bên ngoài ............................. Error! Bookmark not defined.

4.1.2 Các điều kiện bên trong .............................. Error! Bookmark not defined.

4.2. Giải pháp phát triển dịch vụ Bancassurance của Tổng công ty Bảo hiểm PVI

............................................................................... Error! Bookmark not defined.

4.2.1. Hoạch định chiến lược và định hướng phát triển dịch vụ Bancassurance rõ

ràng ...................................................................... Error! Bookmark not defined.

4.2.2. Kế hoạch và mục tiêu triển khai cụ thể, cơ chế hợp tác rõ ràng ...... Error!

Bookmark not defined.

4.2.3. Tăng cường củng cố mối quan hệ, liên kết giữa ngân hàng và doanh

nghiệp bảo hiểm ................................................... Error! Bookmark not defined.

4.2.4. Lựa chọn, phát triển, đa dạng hóa các sản phẩm bảo hiểm phù hợp với

nhu cầu của khách hàng và ngân hàng ............... Error! Bookmark not defined.

4.2.5. Đa dạng hóa các phương thức phân phối qua ngân hàng ............... Error!

Bookmark not defined.

4.2.6. Phân phối và sử dụng, nâng cao nguồn nhân lựcError! Bookmark not

defined.

4.2.7. Xây dựng chính sách hoa hồng phù hợp ... Error! Bookmark not defined.

4.2.8. Đẩy mạnh hoạt động marketing, truyền thông và quảng cáo .......... Error!

Bookmark not defined.

4.2.9. Đầu tư và ứng dụng công nghệ trong hoạt động bảo hiểm (e-insurance)

............................................................................. Error! Bookmark not defined.

4.3. Các kiến nghị nhằm phát triển hoạt động Bancassurance của Tổng công ty

Bảo hiểm PVI ........................................................ Error! Bookmark not defined.

4.3.1. Kiến nghị đối với cơ quan quản lý Nhà nướcError! Bookmark not

defined.

4.3.2. Kiến nghị đối với các ngân hàng ............... Error! Bookmark not defined.

KẾT LUẬN ............................................................... Error! Bookmark not defined.

TÀI LIỆU THAM KHẢO ........................................................................................... 7

PHỤ LỤC

i

DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT

STT Ký hiệu Nguyên nghĩa

1 ACM Assurances du Crédit Mutuel

2 Bancassurance Bảo hiểm qua ngân hàng

3 DNBH Doanh nghiệp bảo hiểm

4 ĐVTV Đơn vị thành viên

5 EU Liên minh châu Âu

6 HNKT Hội nhập kinh tế

7 KDBH Kinh doanh bảo hiểm

8 NHTM Ngân hàng thƣơng mại

9 TCH Toàn cầu hóa

10 WTO Tổ chức Thƣơng mại thế giới

ii

DANH MỤC BẢNG BIỂU

STT Bảng Nội dung Trang

1 Bảng 1.1 Mức độ kết hợp của các mô hình Bancassurance 18

2 Bảng 3.1 Một số đối thủ cạnh tranh của PVI trên thị trƣờng

Bancassurance 52

3 Bảng 3.2 Mô hình Bancassurance Bảo hiểm PVI đang áp dụng

tại một số ngân hàng 58

4 Bảng 3.3 Một số chỉ tiêu đánh giá kết quả hoạt động của Bảo

hiểm PVI (2007 - 2012) 59

5 Bảng 3.4 Doanh thu phí bảo hiểm qua kênh Bancassurance của

Bảo hiểm PVI (2011-2012) 60

6 Bảng 3.5 Tình hình thực hiện kế hoạch khai thác bảo hiểm qua

Ocean Bank 62

7 Bảng 3.6 Tình hình thực hiện kế hoạch khai thác bảo hiểm qua

VP Bank 64

8 Bảng 3.7 Tình hình thực hiện kế hoạch khai thác bảo hiểm qua

Maritime Bank 65

9 Bảng 3.8 Doanh thu phí bảo hiểm qua kênh Bancassurance tính

theo sản phẩm giai đoạn 2010 - 2015 68

10 Bảng 3.9 Mức thỏa mãn trung bình của các nhân tố 79

11 Bảng 3.10 Đánh giá chung mức độ thỏa mãn 79

12 Bảng 3.11 Doanh thu theo kênh Bancassurance của Bảo hiểm

PVI năm 2015 81

13 Bảng 3.12 Kết quả kinh doanh của kênh bancasurance của Bảo

hiểm PVI (2011-2015) 82

14 Bảng 3.13 Lợi nhuận trƣớc thuế, ROE của một số DNBH 2011 -

2015 83

15 Bảng 4.1 Tiêu chí kinh tế và xã hội dự tính của Việt Nam giai

đoạn 2015-2020 90

iii

DANH MỤC HÌNH VẼ

STT Hình Nội dung Trang

1 Hình 1.1 Mô hình liên kết đại lý phân phối 16

2 Hình 1.2 Mô hình liên minh chiến lƣợc 16

3 Hình 1.3 Mô hình liên doanh 17

4 Hình 1.4 Mô hình Tập đoàn 17

5 Hình 2.1 Khung Lô-gíc nghiên cứu 40

6 Hình 3.1 Mô hình 5 áp lực cạnh tranh của Poster 50

7 Hình 3.2 Kết quả kinh doanh của kênh Bancassrance của Bảo hiểm

PVI (2011 - 2015) 60

8 Hình 3.3 Cơ cấu doanh thu phí bảo hiểm qua các kênh bán lẻ của

Bảo hiểm PVI năm 2015 61

9 Hình 3.4 Hệ thống kênh phân phối sản phẩm bảo hiểm của PVI 71

10 Hình 3.5 Mô hình nghiên cứu chất lƣợng dịch vụ 75

11 Hình 3.6 Biểu đồ khảo sát độ tin cậy 76

12 Hình 3.7 Biểu đồ khảo sát khả năng đáp ứng 77

13 Hình 3.8 Biểu đồ Khảo sát năng lực phục vụ 77

14 Hình 3.9 Biểu đồ khảo sát khả năng tiếp cận 78

15 Hình 3.10 Biểu đồ khảo sát về giá cả 78

16 Hình 3.11 So sánh doanh thu Bancassurance trên thị trƣờng 81

17 Hình 3.12 Doanh thu – Bồi thƣờng qua các kênh phân phối sản phẩm

năm 2015 84

4

PHẦN MỞ ĐẦU

1. Lý do lựa chọn đề tài

Hoạt động kinh doanh bảo hiểm (KDBH) giữ vai trò đặc biệt quan trọng đối

với sự phát triển kinh tế xã hội của mỗi một quốc gia. KDBH đƣợc coi nhƣ tấm lá

chắn kinh tế bảo vệ cho các tổ chức, cá nhân đồng thời huy động nguồn vốn cho

đầu tƣ phát triển đất nƣớc.

Cùng với quá trình toàn cầu hóa (TCH) và hội nhập kinh tế (HNKT) quốc tế

đang diễn ra ngày càng sâu rộng, thị trƣờng bảo hiểm Việt Nam cũng đang có những

bƣớc chuyển mình mạnh mẽ nhằm đáp ứng những yêu cầu và thách thức của quá trình

hội nhập. Quá trình HNKT đang mở ra nhiều cơ hội nhƣng cũng đặt ra không ít thách

thức đối với các doanh nghiệp bảo hiểm (DNBH) Việt Nam. Đặc biệt với việc nƣớc ta

trở thành thành viên chính thức của Tổ chức Thƣơng mại thế giới (WTO) và theo nhƣ

cam kết hội nhập thì lĩnh vực bảo hiểm là một trong những lĩnh vực có tốc độ mở cửa

nhanh nhất. Do đó vấn đề đặt ra cho các DNBH Việt Nam hiện nay là cần phải có

những biện pháp và chiến lƣợc để nâng cao hơn nữa năng lực cạnh tranh của mình để

có thể đứng vững và tồn tại trƣớc sức ép của HNKT quốc tế.

Một trong những xu hƣớng nổi bật trong lĩnh vực KDBH tại Việt Nam trong một

vài năm qua là sự xuất hiện và phát triển của các mô hình liên kết giữa các DNBH với

các Ngân hàng thƣơng mại (NHTM) trong việc phát triển và phân phối các sản phẩm

bảo hiểm qua ngân hàng (Bancassurance). Thực tiễn cho thấy, hoạt động liên kết giữa

bảo hiểm - ngân hàng đã bƣớc đầu hình thành và phát triển ở Việt Nam, hoạt động này

đã và đang mang lại lợi ích cho cả DNBH, ngân hàng và khách hàng. Tuy nhiên những

lợi ích này vẫn chƣa thực sự tƣơng xứng với tiềm năng thực tế, đặc biệt là việc triển

khai dịch vụ Bancassurance tại nhiều doanh nghiệp bảo hiểm vẫn còn nhiều bất cập,

hạn chế và vƣớng mắc. Đứng trƣớc thực trạng đó, học viên lựa chọn nghiên cứu đề tài:

“Phát triển dịch vụ Bancassurance tại Tổng công ty Bảo hiểm PVI trong bối cảnh

Việt Nam hội nhập kinh tế quốc tế”. Đây là nghiên cứu hết sức cần thiết trong bối

cảnh Tổng công ty Bảo hiểm PVI mới gia nhập thị trƣờng Bancassurance đƣợc một

5

thời gian ngắn và chƣa triển khai nhiều hoạt động thức đẩy sự phát triển của loại hình

bảo hiểm này tƣơng xứng với tiềm năng và thế mạnh phát triển của công ty. Với ý

nghĩa đó, học viên hy vọng luận văn của mình sẽ đề xuất đƣợc những giải pháp quan

trọng, thiết yếu nhằm phát triển dịch vụ Bancassurance của Tổng công ty Bảo hiểm

PVI nhằm khai thác tốt nhất tiềm năng hiện có.

2. Mục đích và nhiêm vụ nghiên cứu

2.1. Mục đích nghiên cứu

Thông qua việc phân tích, đánh giá thực trạng cũng nhƣ làm rõ các nhân tố

ảnh hƣởng đến việc phát triển hoạt dịch vụ Bancassurance của Tổng công ty Bảo

hiểm PVI, học viên đề xuất một số giải pháp chủ yếu nhằm thúc đẩy sự phát triển

của dịch vụ này của PVI trong tƣơng lai. Để đạt đƣợc các mục tiêu đặt ra, luận văn

cần trả lời các câu hỏi nghiên cứu sau:

- Bancassurance là gì? Tại sao nói Bancassurance là xu hƣớng nổi bật trong

lĩnh vực kinh doanh bảo hiểm thời kỳ hội nhập kinh tế quốc tế?

- Thực trạng triển khai dịch vụ Bancassurance tại PVI nhƣ thế nào? Ƣu điểm

và hạn chế?

- Để phát triển dịch vụ Bancassurance, Tổng công ty Bảo hiểm PVI cần phải

thực hiện các biện pháp nhƣ thế nào?

2.2. Nhiệm vụ nghiên cứu

Nhiệm vụ cụ thể:

- Phân tích, đánh giá thực trạng phát triển dịch vụ Bancassurance của PVI.

- Làm rõ các nhân tố tác động đến việc phát triển dịch vụ Bancassurance của

Tổng công ty Bảo hiểm PVI

- Đề xuất một số giải pháp phát triển dịch vụ Bancassurance của Tổng công

ty Bảo hiểm PVI trong thời gian tới.

3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

3.1. Đối tượng nghiên cứu

Luận văn tập trung chủ yếu vào việc nghiên cứu sự phát triển dịch vụ

Bancassurance của Tổng công ty Bảo hiểm PVI.

6

3.2. Phạm vi nghiên cứu

- Về không gian: Luận văn tập trung nghiên cứu việc phát triển dịch vụ

Bancassurance của Tổng công ty Bảo hiểm PVI

- Về thời gian: Luận văn chủ yếu xem xét, đánh giá dịch vụ Bancassurance

tại Tổng công ty Bảo hiểm PVI trong giai đoạn từ năm 2010 đến năm 2015.

4. Đóng góp của luận văn

Luận văn có một số đóng góp nhƣ sau:

- Luận văn đã tổng hợp và làm rõ các vấn đề lý luận chủ yếu liên quan đến

Bancassurance nhƣ:

+ Các sản phẩm tích hợp dành riêng cho kênh phân phối Bancassurance -

nhóm sản phẩm mà trong rất nhiều trƣờng hợp công ty bảo hiểm và khách hàng vẫn

còn mơ hồ về sự khác biệt của nó so với sản phẩm bảo hiểm truyền thống.

+ Các kênh phân phối đƣợc các Bancassurance sử dụng.

+ Các phƣơng thức phân phối của kênh Bancassurance, các nhân tố ảnh

hƣởng đến phát triển dịch vụ Bancassurance.

- Trên cơ sở phân tích mô hình Bancassurance và thực trạng phát triển dịch

vụ Bancassurance tại Tổng công ty Bảo hiểm PVI, luận văn đã xác định đƣợc các

nhân tố chủ yếu hạn chế kết quả và hiệu quả dịch vụ Bancassurance của PVI để từ

đó đề xuất các giải pháp giúp phát triển dịch vụ Bancassurance tại đây.

5. Bố cục của luận văn

Ngoài phần mở đầu và kết luận, bố cục của luận văn gồm 4 chƣơng chính sau:

Chƣơng 1: Tổng quan tình hình nghiên cứu và cơ sở lý luận, thực tiễn về

phát triển dịch vụ Bancassurance trong bối cảnh Việt Nam hội nhập kinh tế quốc tế

Chƣơng 2: Phƣơng pháp nghiên cứu

Chƣơng 3: Thực trạng dịch vụ Bancassurance tại Tổng công ty Bảo hiểm PVI

Chƣơng 4: Giải pháp phát triển dịch vụ Bancassurance của Tổng công ty

Bảo hiểm PVI

7

TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tiếng Việt:

1. Chính phủ, 2012. Quyết định Chính phủ số 432 / QĐ-TTg về chiến lược phát

triển của Việt Nam giai đoạn 2011-2020. Hà Nội.

2. Võ Quốc Đạt, 2009. Tiềm năng phát triển các sản phẩm Bancassurance tại

Ngân hàng TMCP Bảo Việt. Luận văn thạc sĩ. Khoa Quốc tế. Đại học Quốc gia

Hà Nội.

3. Nguyễn Văn Định, 2006. Giáo trình bảo hiểm. Hà Nội: NXB Đại học Kinh tế

Quốc dân.

4. Nguyễn Văn Định, 2009. Giáo trình Quản trị kinh doanh bảo hiểm. Hà Nội:

NXB Đại học Kinh tế Quốc dân.

5. Phạm Việt Hà, 2010. Phân tích SWOT hoạt động Bancassurance tại Việt Nam.

Luận văn thạc sĩ. Đại học kinh tế Quốc dân, Hà Nội

6. Chu Thu Hiền, 2010. Phát triển hoạt động Bancassurance tại Tổng công ty Bảo

Việt nhân thọ. Luận văn thạc sĩ. Đại học Ngoại thƣơng, Hà Nội.

7. Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam, 2009 - 2015. Số liệu thị trường bảo hiểm Việt

Nam. Hà Nội.

8. Đỗ Minh Hoàng, 2009. Áp dụng mô hình Bancassurance vào Agribank. Luận

văn thạc sĩ. Đại học Kinh tế quốc dân.

9. Trần Huy Hoàng, 2008. Vận dụng mô hình Bancassurance vào thị trƣờng bảo

hiểm ở Việt Nam. Tạp chí Phát triển kinh tế, số 213, trang 20-23.

10. Nguyễn Thị Nhung và Nguyễn Thái Liêm, 2012. Bancassurance tại các ngân

hàng thƣơng mại Việt Nam nhìn từ góc độ sự hài lòng của khách hàng. Tạp chí

Ngân hàng, số 20, trang 7-9.

11. Đàm Hoàng Oanh, 2010. Giải pháp phát triển hoạt động liên kết ngân hàng -

bảo hiểm. Tạp chí Ngân hàng, số 53.

12. Quốc hội, 2000, 2010. Luật Kinh doanh bảo hiểm năm 2000 và sửa đổi bổ sung

năm 2010. Hà Nội.

8

13. Quốc hội, 2010. Luật Các tổ chức tín dụng năm 2010. Hà Nội.

14. Hồ Sĩ Sà, 2000. Giáo trình bảo hiểm. Hà Nội: Nhà xuất bản thống kê.

15. Đoàn Thị Thanh Tâm, 2014. Phát triển hoạt động bancassurance của các công

ty bảo hiểm thuộc các Ngân hàng Thương mại Nhà nước Việt Nam. Luận án

tiến sĩ. Đại học Kinh tế quốc dân

16. Đoàn Thị Thanh Tâm và Nguyễn Thị Hải Đƣờng, 2012. Kinh nghiệm quốc tế

phát triển bancassurance tại các thị trường mới nổi và Lào. Kỉ yếu Hội thảo

Quốc tế tại Vientian. Lào.

17. Đoàn Thị Thanh Tâm và Nguyễn Thị Hải Đƣờng, 2013. Mô hình Bancassurance ở

Việt Nam và các nhân tố ảnh hƣởng. Tạp chí Kinh tế và phát triển, số 191(II).

18. Dƣơng Văn Thuận, 2013. Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch

vụ bảo hiểm vật chất xe ôtô tại Công ty Bảo Việt Hậu Giang. Luận văn thạc sĩ.

Đại học Nha Trang.

19. Tổng công ty Bảo hiểm PVI, 2010-2015. Báo cáo thường niên. Hà Nội.

20. Nguyễn Thị Bạch Tuyết, 2008. Vận dụng mô hình Bancasssurance vào thị

trường bảo hiểm Việt Nam: Thực trạng và giải pháp phát triển. Luận văn thạc

sĩ. Đại học Ngoại thƣơng.

Tiếng nước ngoài:

21. A. Karunagaran, 2006. Bancassurance: A Feasible Strategy for Bank in India.

Reserve Bank of India Occasional Papers, Vol.27, No.3, India

22. Clarence Wong and Lilian Cheung, 2002. Bancassurance Development in Asia

Shifting into a Higher Gear, Swiss Reinsurance Company.

23. Clarence Wong, Mike Bamahan, Lucia Bevere, 2007. Bancasurance: Emerging

Trends, Opportunities and Challenges, Swiss Reinsurance Company, Swisland.

24. Elisabeth Standler, 2010. Bancassurance in CEE: The Value Proposition,

Central European L&H Leadership Forum, ERGO, Vienna, Austria.

25. Ernst & Young, 2010. Indian insurance sector - Stepping into the next decate of

growth [pdf] Available at: http:/www.ey.com [Accessed 10th Oct 2015]

9

26. Etti Baranoff, 2004. Risk Management and Insurance, Virginia Commenwealth

University, Leyh Publishing, USA.

27. Graham Morris, 2006. Bancassurance, Watson Wyatt, Karachi.

28. Jampala Rajesh, 2005. Insurance sector: Emerrging distribution channels.

29. Kumaraswany, Sumathi, 2012. SWOT analisys for bancassurance: Application

of confirmatory factor ananalysis [pdf] Available at www.rviewofresearrch.net

[Accessed 10th Nov 2015]

30. LIMRA, 2006. Bancasurance in Practice. USA.

31. LOMA, 2014. Principles of life and health insurance, Life Official

Management Association.

32. Nguyen Thi Hai Duong, 2013. Research the development of insurance products

for bank channel in non- life insurance companies in Vietnam. National

Economics University, Hanoi.

33. Sharma, Hassan Ahmad & Salim, Miraj, 2011. Life insurance marketing in

India: Leveraging the strengths of multi- channels distribution [pdf] Available

at www.marketing-trend-congress.com [Accessed 10th Nov 2015]

34. Steven I Davis, 2007. Bancassurance: The Lessons of Global Experience in

Banking and Insurance Collaboration, Patersons, London.

35. US.Yiannis Violaris & Nicosia Cyprus, 2001. Bancasurance in Practice.

Munich Re, Germany.

36. Wu, Cheng-Ru, Lin, Chin-Tsai, & Lin, Yu-Fan, 2009. Selecting the preferable

bancassurance alliance strategic by using expert group decision technique.

Expert Systems with Applications, 36(2, Part 2), 3623-3629. Available at:

http://www.dx.doi.org [Accessed 15th Jan 2016]

37. Yiannis Violaris, Nicosia Cyprus, 2001. Bancasurance in Practice. Euro Life.