8/16/2019 Practicum 1.2

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PRACTICUM 1.2ANÁLISIS DE LA COMUNICACIÓN

INTERNA DEL YANBAL S.A. GRUPO1772

ESTUDIANTEFANNY CABRERA MOROCHO

C.I. 0104823901

ABRIL-AGOSTO 2016

PLAN DE COMUNICACIÓN INTERNA

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FASE 1 AN!LISISSITUACIÓN ACTUAL

ANTECEDENTESR"#$% &'()"*.

YANBAL ECUADOR S.A GRUPO 1772

R+, +&+% "% + *+/"*.

Directora Se ior S!"a a Sar#ie to.

D) +(()$%

CC. Gra Pa"a$e Loca% 2 Pa&re A'!irre 1()72 * Mari"ca% %a Mar.

T+* '%'2+2(7,-

D+&( ),()$% +* &+( ' )% & )"*

Pri a&o/ co#ercio a% 0or #a*or * #e or

D+&( ),()$% + *" "( ) ) "

Ya a% e" ! a cor0oraci &e&ica&a/ &e"&e 3ace #4" &e ,( a5o"/ a o6recer0ro&!cto" &e e%%e a/ co"#8tico"/ 6ra'a cia" * i"!ter9a &e %a #4" a%taca%i&a&.

Bri &a a %a" 0er"o a" e e"0ecia% a %a" #!$ere" %a o0ort! i&a& &e o te er'a a cia" * &e"arro%%ar ! a carrera 0ro6e"io a% a tra 8" &e %a e ta &irecta&e 0ro&!cto".

L)%+"5)+% '& + "(()$% Ya a% Ec!a&or 3a !"ca&o i te'rar a to&o" "!" 'r!0o" &e i ter8"/ ta toi ter o" co#o e:ter o" 0ara i c!%ar%o" a %a 'ra 6a#i%ia a%i ea&a a %a#i"i / i"i . ;a%ore" * 0ri ci0io" cor0orati o"/

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I te'ri&a&@o e"ti&a&E?!i&a&Lea%ta&Re"0eto

Tra "0are cia

P )%(),)'& (' ,' " ) '&

o Pro"0eri&a& 0ara to&o"o Pa"i 0or %a e:ce%e cia * ca%i&a&o E"09rit! &e e?!i0oo I o acio Actit!& &e "er icio

1 COMUNICACIÓN FORMALLa" re&e" 6or#a%e" "o 'e era%#e te ertica%e"/ "i'!ie &o %a ca&e a &ea!tori&a& * %i#ita&a co %a" co#! icacio e" &e ti0o %a ora%/ e e"ta "ee"ta %ece tarea"/ #eta" * o $eti o". Se caracteri a 0or?!e %o" 0roce"o" *0roce&i#ie to" e"t4 a %a %! 0 %ica. Se "o0orta e %o" #e&io" e"crito" *6or#a%e".

1.1 C'5 %)("()$% + )("* La co#! icaci ertica% e" &e %o" "i'!ie teti0o"

1.1.1 C'5 %)("()$% "&(+% +% + E"ta co#! icaci "e &e"0re &e &e %o""! or&i a&o" a 3acia %o" "!0eriore". E% o $eti o e" a0ortar"!'ere cia"/ reaccio e"/ i 6or#e"/ ?!e$a"/ etc. E"te ti0o &eco#! icaci a*!&a a %o" #a &o" a%to" a %a to#a &e &eci"io e".

1.1.2 C'5 %)("()$% +&(+% +% + La co#! icaci 0or %a a%ta $erar?!9aco "!" "! or&i a&o" "e %%a#a co#! icaci &e"ce &e te. E"taco#! icaci i c%!*e r&e e"/ or#a"/ i 6or#aci / 0o%9tica"/i "tr!ccio e"/ etc. S! 0ri ci0a% e ta$a e" ?!e %o" "! or&i a&o" reci ei 6or#aci o0ort! a ti% ?!e %e" a*!&a e e% re &i#ie to &e %a"tarea".

1.2 C'5 %)("()$% 7' )#'% "* La co#! icaci 3ori o ta% ace c!a &o&o" i &i i&!o" &e% #i"#o rea%i a i terca# io &e i 6or#aci . E" !ti%i a&a0or 0er"o a" &e% #i"#o i e% $er4r?!ico 0ara re"o% er 0ro %e#a" &e %aor'a i aci / o te ie &o ! e e

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6or#a%. E"to" #e "a$e" i c%!*e co#e tario"/ "!'ere cia"/ etc. E e"te ca"o%a co#! icaci "e rea%i a a tra 8" &e 'e"tic!%aci / #o i#ie to &e %aca e a/ "o rie &o o ie 0er#a ecie &o e "i%e cio. No e:i"te ! ca a%&e< i&o &e co#! icaci .

AUDENCIAS O P BLICOS

PUBLICO INTERNOE% &e0arta#e to &e co#! icaci i ter o &e %a e#0re"a Ya a% c!#0%e !0a0e% e"e cia% &e tro &e %a or'a i aci *a ?!e e" e% e$e i te'ra&or e treto&o" %o" &e0arta#e to"/ e" #!* i#0orta te %a co#! icaci *coor&i aci e tre %o" &i"ti to" &e0arta#e to" 0ara %a e

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D)& ) ) ' +& : "%&,' )& "& Lo" &i"tri !i&ore" * re0arti&ore" "o! o" &e %o" 0 %ico" e:ter o" #4" cerca o" a Ya a%. Se e car'a &ee tra'r e% 0ro&!cto a c!a%?!ier %!'ar &e% Ec!a&or/ i c%!"o e "itio" &e &i69ci%acce"o.

La e tre'a &e %o" 0ro&!cto" Co "!%tora" * Directora" e" cr!cia% 0ara %ae#0re"a.

P ' ++ ' +& Ya a% rea%i a i#0orta te" i er"io e" e co#0ra" %oca%e"a 0ro ee&ore" acio a%e" &e &i er"a 9 &o%e/ co e% < &e 'e erar e#0%eo *&e"arro%%o e e% 0a9". La e#0re"a a a%i a e% 0ro&!cto e to&a %a ca&e a &ea%or/ &e"&e %a co#0ra &e #ateria" 0ri#a" 3a"ta %a &i"0o"ici < a% &e

&e"3ec3o" &e 0ro&!cto"/ 0a"a &o 0or %a "ati"6acci &e% c%ie te.

La "ati"6acci &e% c%ie te co "i&era %o" "i'!ie te" criterio"

Ca%i&a&Gara t9aO0ort! i&a& &e e tre'aPrecioCo &ici &e 0a'oC!e ta" &e re6ere cia

Para e% 0 %ico e:ter o %o" 0ri ci0a%e" a"0ecto" a co "i&erar/ co#o 0riori&a&! o co "i"te e

Ca%i&a& " co"to &e %o" 0ro&!cto".C!#0%i#ie to &e re'!%acio e"Pri ci0io" &e Go ier o cor0orati o

Si"te#a" &e tra "0orte * &i"tri !ciDi4%o'o co e% 0 %ico e:ter oI'!a%&a& &e o0ort! i&a&e"I c%!"i 6a#i%iar Co ci%iaci tra a$o)6a#i%ia

Tra "0are ciaI er"i e !e a" tec o%o'9a"Sati"6acci &e% c%ie teDerec3o" 3!#a o".

CLIENTES INTERNOS

Para %a e#0re"a Ya a%/ e" #!* i#0orta te co tar co c%ie te" "ati"6ec3o"co e% 0ro&!cto * "er icio reci i&o.

Lo" rec%a#o" "o a a%i a&o" * 'e"tio a&o"/ co e% < &e e itar %o" #i"#o"&e"acierto" e e % 6!t!ro/ &e e"ta #a era/ %a ! icaci &e %o" errore" 'e era!e a" o0ort! i&a&e" &e #e$ora.

Ya a% Ec!a&or "i'!e %a or#ati a/ * o e i&e cia i c!#0%i#ie to" aor#a" * re'%a#e to" acio a%e" e i ter acio a%e" e e"te 4# ito. E% 0%a&e ca0acitaci &e %o" co%a ora&ore" &e Ya a% Ec!a&or c!e ta co&irectrice" e"trat8'ica" ?!e 6o#e ta e% &e"arro%%o &e% 0er"o a% e i ci&e6a ora %e#e te e %a 0ro&!cti i&a&/ e% 0ro6e"io a%i"#o * e% acce"o a

3erra#ie ta" * 0roce"o" ti%e" 0ara "! tra a$o.

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CONDICIONES DEL NEGOCIOLa e#0re"a Ya a% tie e a0ro:i#a&a#e te ,((( co "!%tora" e e% 0a9" &e%a" c!a%e" F(( tie e car'o" &e &irectora" * ca&a ! a &e e%%a" %i&era !'r!0o a0ro:i#a&a#e te &e 11 co "!%tora".

A% "er 0arte &e %a e#0re"a YANBAL tie e %a o0ort! i&a& &e

Ser &irectora.;ia$ar a%re&e&or &e% #! &o.Reci ir ! a!to YANBAL1((H &e "ati"6acci .

Ya a% co#ercia%i a "!" 0ro&!cto" e a tra 8" &e "!" co "!%tora" e %a""i'!ie te" ci!&a&e" &e% 0a9" !ito/ G!a*a?!i%/ A# ato/ I# a !ra/ Lo$a/Sa to Do#i 'o/ E% Oro * e %a ci!&a& &e C!e ca.

P ' ( '& Lo" 0ro&!cto" ?!e co#ercia%i a %a e#0re"a co 6a rica&o" 0or Ya a% Ec!a&or * "o Trata#ie to" 6acia%e"/ ca0i%are" correctore"/ %a ia%e".

Pro&!cto" 6a rica&o" e Co%o# ia L9 ea" @a00* 6eet/ "o# ra"/ r9#e% *a"e.

Pro&!cto" 6a rica&o" 0or U i?!e S.A. Li#a Per D!o" &e "o# ra/&e"o&ora te/ 0er6!#e"/ 0ro&!cto" 0ara i5o"/ r! ore"/ etc.

E "* " ('5,+ ) ' +& , )%(),"*+& E tre %a" #arca" co#0eti&ora" &e %ae#0re"a Ya a% te e#o" A;ON/ ORIJLAME/ ESIKA/ e tre otro".

Lo" 0recio" &e %a co#0ete cia "o #4" a$o" co#0ara&o" co %o" 0recio" &e Ya a%/ Ori a#e tie e %o" 0recio" #4" a$o"/ %!e'o %e "i'!e A o / %a 'e te?!e e"t4 co e ci&a tora%#e te &e %a" o &a&e" &e %o" 0ro&!cto" &e %a#arca Ya a% e tre %a" tre" 0ri#era" #arca" "ie#0re 0re