Presentatie voor de Provinciale Ontmoetingen van de POD MI - Herfst

2013

eBox Burger

1

Agenda

• eBox Burger : wat is dat? • Hoe werkt het ...– Voor de burger– Voor het OCMW – Een voorbeeld

• Perspectieven • Besluit • Vragen

2

Wat is eBox?

De eBox burger? De eBox burger = een elektronische brievenbus – persoonlijkpersoonlijk– gecentraliseerd gecentraliseerd – beveiligdbeveiligd

3

Een buitenkans voor de Een buitenkans voor de OCMW's? OCMW's?

Een buitenkans?

4

Naar de eBox burgers

Een versnelde evolutie van de communicatiemiddelen van de OCMW's:–Papieren post – Telefoon–GSM/SMS –emails –en reeds ... de sociale media

5

Naar de eBox burgers

Het probleem…

6

Het probleemOpkomst van de digitale institutionele communicatie= •“Institutionele" eBox•Veel instellingen hebben hun eigen portaal: – MyMinfin– MyPension

7

Het probleem

Verwarring

• Weinig zichtbaarheid• Geen samenhang /

eenheid voor de burger

8

Naar de eBox burgers

Weerstand …… tegen het gebruik van mail in de sociale sector: – Toegang van de betrokkenen: digitale kloof– Wil / opleiding van de betrokkenen– Betrouwbaarheid– het "goede adres" identificeren en beheren– Veiligheid - vertrouwelijkheid– Wettelijk kader

9

…De oplossing

eBox: een gecentraliseerde elektronische brievenbus voor alle burgers

10

… De oplossing

Deze online dienst: •verzamelt de mededelingen van de administratie in een elektronische brievenbus:– persoonlijk– gecentraliseerd– beveiligd– vertrouwelijk.

•ontvangt alle officiële documenten die door de partnerinstellingen van mysocialsecurity.be. worden verstuurd.

11

Een uitbreiding van de "institutionele" eBox naar de burgers

Wat is eBox?

12

De voorlopers

• De eerste actoren

13

De voorlopers

Maar ook:•De andere primaire instellingen van de sociale zekerheid

14

eBox, vandaag

En uitbreidbaar naar de andere secundaire instellingen:

de OCMW's

15

Een operationele dienst

Een recente, maar reeds operationele dienst ...

Sinds 5 oktober 2012 deelt de RVA de arbeidskaart online via de Ebox burger

16

Een operationele dienst

Steeds •24.737 profielen geregistreed•264.009 documenten gepubliceerd in•165.963 eBox burgers•15.755 gelezen.

17

eGov Award

… en een eGov Award in 2012

18

Concrete uitvoering

18

• Een toegang voor de burgers tot een eBox

• De mogelijkheid voor de instellingen om hen de documenten te bezorgen

Huidig aanbod:

het aantal papieren documenten beperken

Hoe … voor de burger

Hoe het werkt ... Voor de burger

20

Hoe … voor de burger

Toegang tot de eBox

Elke burger beschikt over een persoonlijke eBox

21

Toegang tot het portaal

22

Verbinding

Om dit te activeren, maakt de burger verbinding

…. via zijn eID

23

Verbinding

…. of via zijn burgertoken

24

Eerste toegang

Hij meldt zich de eerste maal aan bij zijn persoonlijke eBox

25

Inschrijving

26

Inschrijving

27

Inschrijving

28

Inschrijving

29

Hoe … voor het OCMW

Hoe het werkt ... Voor het OCMW

30

De stappen voor het OCMW?

Partner worden

De POD MI te contacteren

31

Publicatie

De instellingen publiceren in eBox via een beveiligde SOA-webservice.Verschillende scenarii mogelijk:– Aanvraag van een burger via een applicatie– Verspreiding (push) geïnitieerd door de instelling

32

Geldigheidsduur

33

Een voorbeeld:

Een voorbeeld… van uitwisseling tussen een burger en een administratie

34

Een voorbeeld

35

Een voorbeeld

36

Voorbeeld

De burger wordt automatisch per mail ingelicht wanneer er een nieuw document beschikbaar is in zijn eBox.

37

Een voorbeeld:

• De burger kan vervolgens dit document raadplegen in zijn eBox:

… via de site mysocialsecurity.be

38

Een voorbeeld:

… via het portaal sociale zekerheid/burger socialsecurity.be

39

Een voorbeeld:

40

Een voorbeeld

41

Een voorbeeld

42

Verschillende diensten

Diensten aangeboden aan de OCMW's

– Lijst van documenten per instelling (en per soort boodschap).

– Interne rapportering: bestand van statistieken voor opvolging

43

Verschillende diensten

Worden regelmatig per mail verstuurd (frequentie, email)

44

Verschillende diensten

• Momenteel zijn de publicaties steeds gepersonaliseerd (het versturen van een document betreft een of maximaal vijf ontvangers, elk geïdentificeerd door hun entiteit en hun hoedanigheid).

45

Perspectieven

• eBox burgers en OCMW's ??

46

Perspectieven

Remmen voor het publiek van de OCMW's – Toegang van de gebruikers: de digitale kloof• Fysieke toegang• Interesse / opleiding van de personen

–Het wettelijk kader–Nieuw kanaal dat geïntegreerd moet

worden in de werkprocedures

47

Perspectieven

• Onbetwistbare voordelen: – Een eenvoudig communicatiemiddel ...– Een intocht in de moderne tijd: kadert in de

evolutie van de handelswijze en de kennis– Een beveiligd kanaal dat de vertrouwelijkheid

garandeerdt.

48

Perspectieven

‒ Ook een project ...

49

Perspectieven

• Vermindering van het papier

50

Perspectieven

• Vermindering van de verzendingskosten

• Snelheid

• Efficiëntie

51

Besluit De eBox burger: –Een "universele" brievenbus:–Een modern middel tot communicatie en uitwisseling–Een "eenvoudig" gebruik:–Een beveiligde toegang–Een toegevoegde waarde –administratieve vereenvoudiging –een nog meer interactieve toekomst

een buitenkans voor de OCMW's

52

Vooruitzichten

Het is aan jullie ...

53

Contacten

De video: http://www.youtube.com/watch?v=__4ZLobdBeE

54

Vragen

Dank u voor uw aandacht•Vragen?

55