KIOSK MEDYCZNYw przychodni lekarza rodzinnego

KONCEPCJAKoncepcja Kiosku Medycznego oraz rozwiązań ułatwiających pomoc pacjentom i ich

rodzinom w sytuacji trudnej, jakim jest nagła utrata zdrowia i niepełnosprawność opiera się na kilku głównych elementach. Całość będzie wdrażana jako program pilotażowy w kilku przychodniach i praktykach lekarzy rodzinnych na Dolnym Śląsku w grudniu 2014 roku.

ZAŁOŻENIAZałożeniem tej inicjatywy jest wprowadzenie wypracowanych standardów postępowania

i kierunków działania lekarza POZ oraz towarzyszącego mu personelu medycznego w kontakcie z pacjentem niepełnosprawnym. Z uwagi na wiele obowiązków lekarzy rodzinnych, często brak czasu powoduje, że płynące informacje do pacjentów oraz ich rodzin są niepełne i może to powodować zagubienie.

INFORMACJAGłównym elementem pomocnym pacjentom jest rzetelna i precyzyjna informacja,

dotycząca wielu aspektów: od sposobu postępowania w zakresie opieki nad chorym leżącym, środków higienicznych, zaopatrzenia w środki pomocnicze ( np. pieluchomajtki, cewniki, artykuły stomijne, materace p/odleżynowe ), zaopatrzenia w przedmioty ortopedyczne ( np. łóżka ortopedyczne, kule, balkoniki, pionizatory, podnośniki, wózki inwalidzkie ), po źródła finansowania i ich składowe oraz drogi do uzyskania odpowiednich dokumentów umożliwiających pozyskanie tego sprzętu. Dla wielu rodzin pacjentów jest to tak skomplikowane postępowanie, że często nie są w stanie zaspokoić podstawowych potrzeb osóbleżących.

POMOC Dlatego Firma Ortopedyczna ORTIS, działająca na rynku od wielu lat, posiadająca kilka

salonów ortopedycznych i doświadczenie w obsłudze pacjentów, proponuje współpracę z przychodniami lekarzy POZ, oferując standardy postępowania z pacjentem niepełnosprawnym.

Opracowane rozwiązania przyniosą pomoc osobom poszkodowanym oraz ich rodzinom, zwiększą autorytet przychodni i lekarzy rodzinnych, rozszerzą zakres świadczeń oraz mogą przynieść wymierne korzyści finansowe dla biznesów medycznych.

ORTIS s.c. P. Chudy, M. Wolfson ul. Chodowieckiego 948-300 NysaNIP 753-230-72-34www.firmaortopedyczna.pl

KIOSK MEDYCZNY w przychodni lekarza rodzinnego

GŁÓWNE ELEMENTY

1. KIOSK MEDYCZNYStoisko, stanowisko, gablota, roll-up - w zależności od

możliwości dostępnej powierzchni w przychodni.

2. PERSONELPrzeszkolona osoba z personelu przychodni ( np. pielęgniarka ) do podstawowej

obsługi pacjentów:– informacje o krokach refundacyjnych– sprzedaż detaliczna drobnych produktów– przyjmowanie dokumentów refundacyjnych od pacjentów– ścisły kontakt telefoniczny i mailowy z dedykowanym doradcą ds. osób

niepełnosprawnych– przekazywanie pacjentom sprzętu, otrzymanego z centrum logistycznego ORTIS– kierowanie pacjentów do kontaktu z infolinią dla osób niepełnosprawnych

3. ŚCIEŻKA POSTĘPOWANIAWystandaryzowany zbiór podstawowych i precyzyjnych informacji dla pacjenta

od lekarza POZ: – ścieżka postępowania – kilka punktów, które może przedstawić lekarz

rodzinny podczas wizyty, wraz z materiałami informacyjnymi– ulotki informacyjne z danymi kontaktowymi infolinii dla pacjentów – dedykowany katalog dla pacjenta niepełnosprawnego

4. INFOLINIA DLA PACJENTA NIEPEŁNOSPRAWNEGODedykowany nr telefonu oraz adres poczty elektronicznej dla pacjenta

niepełnosprawnego. Gotowy do kontaktu doradca ds. osób niepełnosprawnych, który odpoczątku do końca poprowadzi pacjenta i jego opiekunów przez proces informacyjny i formalny,związany z pozyskaniem składników finansowania, otrzymaniem niezbędnych zleceń od lekarzyodpowiednich specjalności oraz opieką przedsprzedażną i posprzedażną sprzętuortopedycznego i środków pomocniczych.

Firma Ortopedyczna – ORTISKoordynator ds. rozwojuKatarzyna Kubiszyntel. 519 116 720k.kubiszyn@firmaortopedyczna.pl