Problēmas definēšana: pārliecināšanas māksla

Rīgas plānošanas reģions2012.gada 03.-04.jūlijs

Dace Zandfelde Komunikācijas konsultante

Dace.Zandfelde@gmail.com

IEGULDĪJUMS TAVĀ NĀKOTNĒ

Komunikācijas klasika: Lasvela formula

IEGULDĪJUMS TAVĀ NĀKOTNĒ

Komunikācijas formula Komunikators (“es” un situācija):

vieta, loma, pozīcijas, temata nozīmīgums & aktualitāte

Vēstījums (“problēma” un aktualitāte):

ko gribu teikt? kāpēc tagad?

Kanāls (kur, kādā veidā):

mediji, sapulce, rakstīts iesniegums, e-pasts u.tml.

Saņēmējs (mērķauditorija):

iedzīvotāji, novada priekšsēdētājs u.tml.

(priekš) zināšanas, domāšanas veids, gaidas Efekts (mērķis):

informēt - par savu darbību, eksistenci u.tml.,

gūt atbalstu - finanses, iesaitīt piedalīties u.tml.

IEGULDĪJUMS TAVĀ NĀKOTNĒ

Komunikācija

Tikai informēt – aizvadītais gadsimts Šodiena – pārliecināt, gūt uzmanību Pārliecināšana kā “iejušanās”

Situācija Mērķauditorijas vēlmes, gaidas Mans mērķis

Mājas darbs – paša iniciatīva, iespējas piedāvājums

IEGULDĪJUMS TAVĀ NĀKOTNĒ

Problēmas formulēšana: vēstījums

Mērķis “Stāsts draugam” – lietas būtība pāris teikumos Struktūra – no svarīgākā uz mazsvarīgāko Kam tas interesē?

Mērķauditorija

Praktisks labums, ieguvums Skaidrs vēstījums – skaidra pozīcija Neskaidrs vēstījums - ?

IEGULDĪJUMS TAVĀ NĀKOTNĒ

Vēstījums medijiem

Jaunums Aktualitāte Ieguvums, praktiskais labums Partneri – vārdi, reputācija (ne sponsori) Pieredzes

IEGULDĪJUMS TAVĀ NĀKOTNĒ

Pārliecināšana, ietekmēšana

Valodas daiļrunība Argumentācija – fakti, partneri

IEGULDĪJUMS TAVĀ NĀKOTNĒ

Ietekmējošā valoda (retorika kā ietekmēšana)

Vienkārša valoda – saprotama, pārliecinoša

Skaidra pamatapgalvojumu uzsvēršana – pamatnostādnes skaidras minūtes laikā

Pārliecinoša galvenā ziņa – “Izdevies kaujas sauciens dod pusi no uzvaras!”

Ziņas fokusam seko pastāvīga atkārtošana – biežāka atkārtošana: pozitīvāka uztvere

Kontrasti – melns vs. balts

Argumentācija pa punktiem vs. “Es ticu, tātad Dievs ir”

Personiski adresēti izteikumi

IEGULDĪJUMS TAVĀ NĀKOTNĒ

Pārliecināšanas vēstījums

Kodolīgs kopsavilkums Ietver organizācijas vārdu (“labdaris”) Satur nepārprotamu vērtējumu

“X ir/piedāvā pirmklasīgu projektu, kas ļaus ietaupīt Y, uzlabot Z!”

Konkrēts vērtējums – ieguvums

Mājas darbs – paša iespējas, iniciatīva

IEGULDĪJUMS TAVĀ NĀKOTNĒ

Kritēriji pārliecināšanai Konsekvents skata kontakts – no izteikuma sākuma līdz beigām,

pēc tam novērš

Signāli, kas pavada valodu – vārdu uzsvēršana, nopūtas

Runāšanas ātrums stresa situācijās

Saskaņa starp kustībām, ķermeņa stāvokli, pozu, mīmiku

Treniņš pie spoguļa

Pauzes – atvieglo uztveri

Paskaidrojumi – negrimstiet detaļās, koncentrējaties uz galveno!

Konteksts, ja nepieciešams

Uzmanīgi ar komplimentiem

No negatīvā piemēra uz pozitīvo

Nevis daudzi argumenti, bet daži labiIEGULDĪJUMS

TAVĀ NĀKOTNĒ

Saruna Uzrunājiet sarunas partneri vārdā!

Sākumā – piesaista uzmanību, beigās – piekrītošu galvas mājienu

Veidojiet saikni ar sarunas partnera iepriekš teikto “.... Tas ir jautājums, kuru jūs, Bērziņa kungs, jau

aizskārāt (tad un tad)”

Ievijiet runā formulējumus, kas vērsti uz vienošanos “šī problēma pazīstama ikvienam, kas nodarbojas

ar .... (konkrētā joma)”

IEGULDĪJUMS TAVĀ NĀKOTNĒ

“Trešās personas” pārliecināšanas kontekstā

Atbalsts - (potenciālie) partneri, domubiedri Iespējas –

lielāka pārstāvniecība, ietekme, var atļauties citu retoriku (tekstus)

Potenciāli - kolektīvi, aktīvas sociālās grupas, kultūras un izglītības

iestādes, kaimiņu novada partneri, TIC

Kooperācija → lielāks vēriens → lielāks pasākums → labāka publicitāte

→ pašapliecināšanās → jaunu dalībnieku iesaiste → CV

IEGULDĪJUMS TAVĀ NĀKOTNĒ

Pārliecināšanas māksla

Problēmas definēšana, Skaidrs mērķis (ko, kam, kāpēc) Skaidrs vēstījums Mērķauditorija Argumentācija Trešās personas

IEGULDĪJUMS TAVĀ NĀKOTNĒ

Paldies!

IEGULDĪJUMS TAVĀ NĀKOTNĒ

Uzdevums

Definēt savu

» problēmu

» mērķi

» mērķauditoriju

» risinājumu

» ieguvumus, labumus citiem

IEGULDĪJUMS TAVĀ NĀKOTNĒ