QUN TR CHIN LC

GS.TS Bi Xun Phong Khoa Qun tr kinh doanh 1TP ON BU CHNH VIN THNG VIT NAM HC VIN CNG NGH BU CHNH VIN THNG

CHNG 1

MT S VN CHUNG V QUN TR CHIN LC

1. KHI NIM CHIN LCTheo cch tip cn truyn thng Chin lc kinh doanh ca doanh nghip c xy dng thng qua qu trnh thit lp cc mc tiu chng trnh hnh ng ti u v phn b ngun lc tng ng thc hin mt cch c hiu qu nht cc mc tiu

Theo cch tip cn miChin lc d nhChin lc khng c thc hinChin lc thc hin Chin lc mi niChin lc c cn nhc k

Chin lc l mt k hoch ton din ch ra nhng cch thc m DN c th t c nhim v v mc tiu ca n, p ng tng thch vi nhng thay i ca tnh th cng nh xy ra cc s kin bt thng. Chin lc nhm ti a ha li th cnh tranh v ti thiu ho nhng bt li cho DN

BN CHT CA CHIN LC KINH DOANHL bn phc tho hnh nh tng lai ca doanh nghip trong lnh vc hot ng

Chin lc c dng vi ngha ph bin nht

Xc nh cc mc tiu di hn c bn ca cc doanh nghipa ra cc chng trnh hnh ng tng qutLa chn phng n hnh ng trin khai phn b ngun lc thc hin mc tiu .

2. KHI NIM QUN TR CHIN LC Qun tr chin lc doanh nghip l tng hp cc hot ng hoch nh, t chc thc hin v kim tra, iu chnh chin lc kinh doanh din ra lp i lp li theo hoc khng theo chu k thi gian nhm m bo rng doanh nghip lun tn dng c mi c hi, thi c cng nh hn ch hoc xo b c cc e do, cm by trn con ng thc hin cc mc tiu ca mnh

3. VAI TR CA QUN TR CHIN LC

Qun tr chin lc gip cc doanh nghip nh hng r tm nhn chin lc, s mng (nhim v) v mc tiu ca mnh. Qun tr chin lc gip doanh nghip lun c cc chin lc tt, thch nghi vi mi trng. Qun tr chin lc gip doanh nghip t c hiu qu cao hn so vi khng qun tr.

4. YU CU CA QUN TR CHIN LC

Phi t c mc ch tng th lc ca cc doanh nghip v ginh li th cnh tranhPhi m bo s an ton kinh doanh cho cc doanh nghipPhi xc nh phm vi kinh doanh, mc tiu v nhng iu kin c bn thc hin mc tiuPhi d on c mi trng kinh doanh trong tng liPhi c chin lc kinh doanh d phngPhi kt hp chn mui vi thi c

5. M HNH QUN TR CHIN LC TNG QUT

6. YU CU KHI HOCH NH CHIN LCPhi t mc ch lm tng th lc ca doanh nghipPhi m bo s an ton trong kinh doanhPhi xc nh r phm vi kinh doanh, mc tiu v iu kin c bn thc hin mc tiuD on chnh xc mi trng kinh doanhC chin lc d phngKt hp gia chn mui vi thi c

Nghin cu trit l kinh doanh, s mng mc tiu ca doanh nghipPhn tch v d bo mi trng bn ngoiPhn tch v d bo mi trng kinh doanh bn trongXt li mc tiuQuyt nh chin lc

QUY TRNH 8 BC

CHNG 2

MI TRNG QUN TR CHIN LC

1. KHI NIM MI TRNG KINH DOANHMi trng kinh doanh c hiu l tng th cc yu t, cc nhn t bn ngoi v bn trong vn ng tng tc ln nhau, tc ng trc tip v gin tip n hot ng kinh doanh ca doanh nghipCc nhn t cu thnh mi trng kinh doanh lun lun tc ng theo cc chiu hng khc nhau, vi cc mc khc nhau n hot ng kinh doanh ca tng doanh nghip

Cc nhn t tc ng tch cc nh hng tt n hot ng kinh doanh ca doanh nghip. Nhng nhn t ny c th l cc nhn t bn ngoi to ra cc c hi, thi c kinh doanh hoc l cc nhn t bn trong, cc im mnh ca doanh nghip so vi cc i th cnh tranh. Cn cc nhn t tc ng tiu cc, nh hng xu n hot ng kinh doanh ca doanh nghip. Nhng nhn t ny c th l cc nhn t bn ngoi to ra cc thch thc i vi hot ng kinh doanh ca doanh nghip, hoc l cc nhn t bn trong phn nh im yu ca doanh nghip so vi cc i th cnh tranh

2. PHN TCH MI TRNG KINH DOANHPhn tch v d bo mi trng kinh doanh l qu trnh s dng cc phng php thch hp nhm xc nh cc c hi, e do ca mi trng kinh doanh bn ngoi cng nh cc im mnh, yu ca bn thn doanh nghip trong thi k chin lc

Mc tiuim mnhim yu C hi Nguy c

Mi trng v m Mi trng ngnhMC TIUNhn din c hi, nguy c c th xy ra vi doanh nghipNI DUNG PHN TCH

DN TRONG NGNHI TH CT TIM NKHCH HNGSN PHM THAY THNH CUNG CPMi trng kinh tMi trng Chnh tr php lutMi trng Vn ho x hiMi trng Cng nghMi trng T nhin

PHN TCH MI TRNG V MXc nh mc tiuPhn tch Phn tch, d bo Tng hp d liu

PHN TCH MI TRNG NGNHCc i th cnh tranh trong ngnhNh cung cpKhch hngi th Tim nSn phmThay th

Xc nh th trng c phn tch

M t tnh hnh cnh tranh hin ti trn c s 5 tc lc cnh tranh

D on s pht trin ca cc tc lc cnh tranh v cc thay i s tc ng ln cng cnh tranh

I TH TIM NS xut hin ca i th tin n Cnh tranh gia tngPh thuc vo ro cn gia nhp ngnh Lng trung thnh ca khch hng Tc dng gim ph theo quy m Li th tuyt i v gi thnh chnh sch qun l v m ca nh nc

i th cnh tranh hin tiCnh tranh gia cc i th hin ti C cu cnh tranh Tc tng trng ca ngnh Ro cn ngn chn vic ra khi ngnh

Phn tch i th cnh tranh Nhn din, phn loi, nh gi v lit k cc i th cnh tranh theo khu vc th trng. Thu thp v nh gi nhng thng tin v i th cnh tranh D on nhng phn ng ca i th cnh tranh La chn i th cnh tranh tn cng, n trnh hoc hp tc

KHCH HNG Khch hng c th c xem nh l 1 s e do cnh tranh khi h buc cc doanh nghip gim gi hoc c nhu cu cht lng cao v dch v hon ho. iu ny khin cho chi ph hot ng tng thm to nguy c v gi cnh tranh

NH CUNG CP C th xem nh cung cp nh mt nguy c khi h i nng gi hoc gim cht lng sn phm cung cp. Bng cch h lm cho li nhun ca doanh nghip st gim

SN PHM THAY TH Sn phm thay th c nh hng n doanh nghip trong trng hp gi r hn hoc cht lng cao hn, thun tin hn

PHN TCH MI TRNG NI B DOANH NGHIPMC TIUNhn din c im mnh im yu ca doanh nghip so vi i th cnh tranhNI DUNG PHN TCH Phn tch ngun lc Phn tch hot ng ca cc b phn chc nng

PHN TCH NGUN LCPhn tch ngun nhn lcPhn tch ngun lc vt chtPhn tch ngun lc v hnh

MC TIUxc nh kh nng hin ti v tim nng ca tng nh qun tr, so snh ngun lc ny vi cc doanh nghip khc trong ngnh nhm bit c v th cnh tranh hin ti v trin vng ca mnh trong mi quan h vi cc i th trn th trng NH QUN TRNGI THA HNHNhm nh gi tay ngh, trnh chuyn mn c c s chun b cc chin lc v nhn s chuyn mn trong cc b phn hoc/v trin khai cc chng trnh hnh ng thch nghi vi kh nng ca ngi tha hnh

PHN TCH NH QUN TR Cc k nng

o c ngh nghip: Nhng kt qu t c trong qu trnh thc hin cc chc nng qun tr v nhng li ch m nh qun tr mang li cho doanh nghip. K nng t duy Chuyn mn nghip vLm vic vi ngi khc (k nng nhn s)

PHN TCH NGI THA HNH K nng chuyn mn o c ngh nghip Kt qu t c trong tng k lin quan n ngh nghip v cc nhim v, mc tiu c th trong cc k hoch tc nghip

PHN TCH NGUN LC VT CHT Ngun lc vt cht bao gm nhng yu t nh: vn sn xut, nh xng my mc thit b, nguyn vt liu d tr, thng tin mi trng kinh doanh

Gip nh qun tr cc doanh nghip hiu c cc ngun lc vt cht tim tng, nhng hn ch c cc quyt nh qun tr thch nghi vi thc t Khai thc ti a cc ngun vn bng tin v ngun vn c s vt cht hin c La chn v huy ng cc ngun vn bn ngoi khi tht s c nhu cu Chn i tng cn hp tc nhm tng qui m ngun lc vt cht Thc hin d tr mt t l cn thit m bo kh nng ng u (phng th hoc tn cng) vi cc i th cnh tranh trn th trng trong v ngoi nc. NGHA

Th nht: Phn loi ngun lc vt cht hin c ca doanh nghip: cc ngun vn bng tin, my mc thit b, nh xng, kho tng, t ai, vt t d tr... Th hai: Xc nh qui m c cu, cht lng v cc c trng ca tng ngun lc vt cht.

Th ba: nh gi kh nng p ng nhu cu thc t ca tng ngun lc trong cc chng trnh hnh ng ca cc b phn trong ni b doanh nghip tng k.Th t: nh gi v xc nh cc im mnh, im yu v tng ngun lc vt cht so vi nhng i th cnh tranh ch yu trong ngnh v trn th trng theo khu vc a l

NGUN LC V HNH1- T tng ch o trong trit l kinh doanh.2- Chin lc v chnh sch kinh doanh thch nghi vi mi trng3- C cu t chc hu hiu.4- Uy tn trong lnh o ca nh qun tr cc cp.5- Uy tn doanh nghip trong qu trnh pht trin.6- Uy tn v th phn nhn hiu sn phm trn th trng.7- S tn nhim v trung thnh ca khch hng.8- Uy tn ca ngi cho hng.9- tng sng to ca nhn vin.10- Vn ha t chc bn vng. 11- V tr giao dch ca doanh nghip theo khu vc a l.BAO GM

Bc 1: Nhn din v phn loi cc ngun lc v hnh ca doanh nghip. Bc 2- So snh v nh gi cc ngun lc v hnh vi cc i th cnh tranhBc 3 - Xc nh nhng ngun lc v hnh cn xy dng v pht trin

3. TO LP H THNG THNG TIN

NGUN THNG TINThng tin th cp l nhng thng tin c thu thp sn nhm phc v mt nhu cu no trong ni b Doanh nghip hoc ca cc t chc, cc c nhn bn ngoi. Thng tin s cp l nhng thng tin thu thp c t cc cuc nghin cu, cc t kho st; ngi thu thp phi tin hnh x l ban u, xc nh tin cp a vo s dng.

XY DNG H THNG THNG TINXc nh nhim v ca h thng thng tin. Xc nh nhng mc tiu cn t c ca h thng thng tin bao gm cc mc tiu nh lng v nh tnh.Xy dng c cu t chc ca h thng thng tin. Hnh thnh cc k hoch thu thp thng tin

4. D BO DIN BIN MI TRNGYu cu ca d bo Xc nh c Khi no v u din ra s thay i? Xc nh c xu hng v mc tc ng ca tng thay i c th n hot ng kinh doanh ca Doanh nghip ?Phng php d bo Cc phng php d bo nh tnh Cc phng php d bo nh lng

TNG HP KT QU PHN TCH V D BO

PHN TCH C HI, NGUY C, IM MNH V YU CA DOANH NGHIP nh gi th t u tin cc c hi nh gi th t u tin cc nguy c Ma trn SWOT

NH GI TH T U TIN CC C HICh thch:

NH GI TH T U TIN CC NGUY CCh thch:

MA TRN SWOT

RA CC PHN NG CHIN LC iu chnh trit l kinh doanh cho ph hp vi xu hng ca thi i. iu chnh hoc thay i nhim v v cc mc tiu lu di. iu chnh cc chin lc v cc chnh sch kinh doanh ang thc hin xut cc chin lc v chnh sch kinh doanh mi Ti thit k c cu t chc ca doanh nghip Pht trin cc chnh sch v chng trnh kim tra thng xuyn, nh k hoc t xut xut cc bin php d phng cc ri ro c kh nng xy ra theo cc mc .

CHNG 3

CHIN LC CP DOANH NGHIP

1. KHI NIM Chin lc cp Doanh nghip bao hm nh hng chung ca doanh nghip v vn tng trng qun l cc Doanh nghip thnh vin, phn b ngun lc ti chnh v cc ngun lc khc gia nhng n v thnh vin ny; Xc nh mt c cu mong mun ca sn phm, dch v, ca cc lnh vc kinh doanh m doanh nghip tham gia kinh doanh; xc nh ngnh kinh doanh (hoc cc ngnh kinh doanh) m doanh nghip ang hoc s phi tin hnh mi ngnh cn c kinh doanh nh th no

2. CHIN LC TNG TRNG TP TRUNG L cc chin lc ch o t trng tm vo vic ci tin cc sn phm hoc th trng hin c m khng thay i bt k yu t no L cc chin lc ch o t trng tm vo vic ci tin cc sn phm hoc th trng hin c m khng thay i bt k yu t no.

Khi theo ui chin lc ny doanh nghip ht sc c gng khai thc mi c hi c c v cc sn phm dch v hin ang sn xut, kinh doanh hoc th trng hin ang tiu th, cung ng bng cch thc hin tt hn cc cng vic m h ang tin hnh.

CHIN LC TNG TRNG TP TRUNG

1. Bng gi nguyn sn phm dch v hin ang sn xut, cung cp; th trng hin ti; cng ngh thit b hin ti thng qua n lc mnh m trong cng tc marketing 2.Thng qua vic tng trng mt s sn phm dch v BCVT no theo th mnh da trn c s pht trin th trng mi , gi sn phm dch v BCVT ang sn xut cung cp 3. Trn c s tm cc tnh nng mi , th h mi ca cc sn phm dch v hoc cc sn phm dch v mi

3. CHIN LC TNG TRNG BNG CON NG HI NHP - Tng trng hot ng kinh doanh thng qua lin kt hi nhp dc ngc chiu (v pha sau) - Tng trng lin kt hi nhp thun chiu - Tng trng hot ng kinh doanh thng qua lin kt hi nhp chiu ngang

4. CHIN LC TNG TRNG HOT NG KINH DOANH BNG A DNG HO HOT NG - a dng ho ng tm - a dng ho chiu ngang - a dng ho kiu hn hp

5. CHIN LC THU HP BT HOT NG KINH DOANH - Ct gim chi ph hot ng sn xut kinh doanh y l chin lc ngn hn tm thi hng vo vic gim bt cc b phn khng mang li hiu qu hoc cc vn kh khn tm thi lin quan n iu kin mi trng.

- Thu hi li vn u t Chin lc ny p dng khi doanh nghip nhng bn hoc ng ca mt trong cc doanh nghip ca mnh nhm thay i cn bn ni dung hot ng, thu hi vn u t.Kt qu ca vic thu hi vn u t dn n vic phn b li cc ngun lc lm sng li cc doanh nghip hoc to ra cc c hi kinh doanh mi.

- Gii th doanh nghip y l chin lc cui cng thu hp kinh doanh. Khi thc hin tt c cc chin lc khc m khng cu nguy c doanh nghip khi b ri ro , ph sn th buc phi gii th. Khi chuyn sang nn kinh t th trng c s tc ng ca quy lut cnh tranh, quy lut cung cu lm cho mt s doanh nghip phi gii th

CHNG 4

CHIN LC CP B PHN

Chin lc cp n v kinh doanh tp trung vo vic ci thin v th cnh tranh ca cc sn phm dch v ca Doanh nghip trong ngnh kinh doanh hoc l mt kt hp sn phm th trng m Doanh nghip tham gia kinh doanh.

Chin lc cp n v kinh doanh bao gm ch cnh tranh m doanh nghip la chn nhn mnh, cc thc m n t nh v vo th trng t li th cnh tranh v cc chin lc nh v khc nhau c th s dng trong bi cnh khc nhau ca mi ngnh.

1. CHIN LC SN PHM DCH V Chin lc sn phm dch v l phng thc kinh doanh bo m tho mn nhu cu s dng cc sn phm dch v ca th trng v th hiu ca khch hng trong tng thi k hot ng kinh doanh ca cc doanh nghipCc loi chin lc sn phm dch v - Cn c vo bn thn sn phm dch vChin lc thit lp chng loiChin lc hn ch chng loi Chin lc thay i chng loi Chin lc hon thin sn phmChin lc i mi chng loi

- Cn c vo sn phm dch v c kt hp vi th trng Chin lc sn phm dch v hin c trn th trng hin c Chin lc sn phm dch v hin c trn th trng miChin lc sn phm dch v ci tin trn th trng hin cChin lc sn phm dch v ci tin trn th trng miChin lc sn phm dch v mi trn th trng hin cChin lc sn phm dch v mi trn th trng

2. CHIN LC TH TRNG L xc nh ni sn xut cung cp, ni s dng cc sn phm dch v ca doanh nghip hin ti v tng lai trn c s m bo cc yu t cho doanh nghip tn ti v pht trin Vai tr - Trc ht n lin quan n cc yu t u vo v u ra ca cc doanh nghip sn xut cung cp cc dch v - Khng c th trng sn xut cung cp v th trng s dng cc sn phm dch v th cc doanh nghip khng c iu kin tn ti pht trin. - Xc nh th trng sai s khng sn xut cung cp, khng s dng c sn phm dch v v cc doanh nghip s mt kh nng tng trng

3.CHIN LC GI C SN PHM DCH V Chin lc gi l a ra cc loi gi cho sn phm dch v ng vi tng th trng , tng ng vi tng thi k tiu th c nhiu sn phm dch v , t hiu qu trong kinh doanh Mc tiu ca chin lc gi - Tng doanh thu - Ti a ho li nhun - Thc hin nhim v phc v - n nh sn phm dch v

Yu cu ca chin lc gi - Tun theo lut php v ch qun l gi ca Nh nc - Th hin quan h cung cu v mc cnh tranh trn th trng Chin lc gi phi p ng yu cu ca doanh nghip

Nhng cn c xy dng chin lc gi- Da trn cc chi ph sn xut v gi thnh n v sn phm trong d ton...- Da trn c s c lng c tng cu v sn phm dch v .- Xy dng ph hp vi c im th trng cnh tranh v cc iu kin thi gian v khng gian c th. - Cn c vo php lut v vn bn di lut c lin quan

4. CHIN LC CNH TRANH Li th cnh tranh ca cc doanh nghip c th c xy dng theo hai cch ch yu. lm ging nh i th cnh tranh nhng r hn, tc l vi chi ph thp hn. Trong trng hp ny, s c mt"con bi"l li th v chi ph so vi i th. Khi kim sot c chi ph n s c mt "v kh" cnh tranh rt hiu qu l gi c, v kh ny cho php hoc tng li nhun hoc chim lnh th phn.lm khc i th cnh tranh, tc l c th hoc lm tt hn v bn t hn, hoc lm n gin v bn r hn

C s xy dng chin lc cnh tranh - Nhu cu ca khch hng v s khc bit ca dch v - Cc nhm khch hng v vic phn on th trng - Cc nng lc c bit ca doanh nghip

Chin lc chi ph thpMc tiu ca chin lc ny l khai thc cung cp cc dch v BCVT vi chi ph thp hn cc i th cnh tranh trong ngnh. y chnh l chin lc to ra li th cnh tranh v giCc gii php ch yu ca chin lc + C th la chn mc khc bit ho dch v BCVT thp nhng khng qu thp hn so vi mc khi thc hin chin lc khc bit ho

+ B qua mt s on th trng khc, ch tp trung vo vic khai thc cung cp dch v phc v khch hng trung bnh trong th trng i tr + Trong vic pht trin cc nng lc c bit, mc tiu hng u l pht trin cc nng lc gn trc tip vi vic h thp chi ph

u im. Th nht, v chi ph thp nn c th t gi thp hn nhng vn c mc li nhun bng. Nu cc doanh nghip BCVT t gi nh nhau cho sn phm dch v BCVT th doanh nghip BCVT no c chi ph thp s thu c li nhun cao hn. Th hai, nu nh cnh tranh tng v cc doanh nghip bt u cnh tranh v gi th doanh nghip BCVT c chi ph thp s c kh nng chu ng c s cnh tranh tt hn.

La chn chin lc : Theo chin lc chi ph thp la chn s khc bit ho sn phm dch v mc thp. Khc bit ho c chi ph cao: nu dnh ngun lc tp trung vo vic to s khc bit cho sn phm dch v th chi ph sn xut s tng.Theo chin lc chi ph thp ch trng t mc khc bit trong sn phm dch v khng cao hn doanh nghip theo chin lc khc bit ho, nhng phi t mc chi ph thp. Theo chin lc chi ph thp khng c gng tr thnh u ngnh trong vic to s khc bit; thng thng ch to s khc bit khi khch hng c nhu cu.

Chin lc khc bit ho sn phm dch v Mc tiu ca chin lc ny l t c li th cnh tranh bng vic to ra dch v c th tho mn cc loi cu c tnh cht c o hoc nhiu loi cu c th ca cc nhm khch hng khc nhau ca doanh nghip Cc gii php ch yu ca chin lc ny l: + Chn mc khc bit ho dch v cao t c li th cnh tranh + Khc bit ho dch v tng phn on th trng c th +Doanh nghip khc bit ho dch v tp trung tng cng cht lng cc hot ng chc nng to ra li th v khc bit ho dch v

La chn chin lc: S khc bit ho sn phm dch v c th t c thng qua cht lng, i mi v p ng nhu cu khch hngu im ca chin lc khc bit ho cng c xem xt theo ni dung ca m hnh 5 lc lng - i th cnh tranh - Ngi cung cp - Khch hng - Sn phm thay th - i th tim nng

Nhc im chnh ca chin lc khc bit ch yu l liu c kh nng duy tr s khc bit trong thi gian di hay khng, bi v cc i th cnh tranh thng bt chc sn phm dch v rt nhanh. Li th v sng kin v l ngi tin phong trn th trng ch ko di n khi ton b lng sn phm dch v do cc doanh nghip sn xut cung cp tng ln, lng trung thnh nhn sn phm s gim xung

Chin lc tp trung trng imChin lc tp trung trng im khc vi hai chin lc trn ch khi thc hin chin lc ny ch phc v nhu cu ca mt s nhm khch hng hoc phn on th trng no Mc tiu ca chin lc ny l tp trung p ng cu ca mt nhm hu hn khch hng s dng dch v hoc on th trng

Cc gii php ch yu ca chin lc + Tu theo vic thc hin khc bit ho dch v v h thp chi ph n mc no m s khc bit dch v c th cao hoc thp. + Trng tm ho tp trung phc v mt hoc mt vi on th trng ch khng phi ton b hay mt s ln cc on th trng nh khi thc hin khc bit ho dch v. + C th pht trin mt nng lc c bit no nhm to ra li th cnh tranh. Tu theo phn tch nng lc c bit m tp trung khai thc nng lc c bit c th nht nh.

u im: Li th cnh tranh ca doanh nghip thc hin chin lc tp trung bt ngun t nng lc khc bit ca n - hiu qu, cht lng i mi hoc p ng yu cu ca khch hng. Doanh nghip c th cnh tranh vi cc i th v n cung cp sn phm dch v m i th khng th c. Kh nng ny gip cho c quyn lc vi khch hng v khch hng khng th s dng sn phm dch v

Nhc imThc hin chin lc tp trung sn xut vi s lng nh, chi ph sn xut thng cao hn thc hin chin lc chi ph thp. Chi ph cao s lm gim kh nng li nhun nu buc phi u t ln vo pht trin nng lc khc bit. Tuy nhin, mt ln na h thng cng ngh sn xut linh hot ang m ra c hi cho thc hin chin lc tp trung.Th trng hp t ngt bin mt do c s thay i cng ngh hoc hoc s thay i trong vic s dng ca khch hng

CHNG 5

LA CHN V THC HIN CHIN LC

1. YU CU CA LA CHN CHIN LCBo m tnh hiu qu lu di ca qu trnh kinh doanh

Bo m tnh lin tc v k tha ca chin lc

Chin lc phi mang tnh ton din, r rng

Phi m bo tnh nht qun v tnh kh thi

m bo thc hin mc tiu u tin

2. NGUYN TC LA CHN CHIN LC - Chin lc phi m bo mc tiu bao trm ca doanh nghip - Chin lc phi c tnh kh thi - Phi m bo mi quan h bin chng gia doanh nghip v th trng v mt li ch

3. CC NHN T NH HNG N VIC LA CHN CHIN LC Sc mnh ca ngnh v ca doanh nghip Mc tiu, thi ca nh qun tr cao cp v trnh chuyn mn Kh nng ti chnh Mc c lp tng i trong kinh doanh Phn ng ca cc i tng lin quan Xc nh ng thi im bt u trin khai

4. TIU CHUN LA CHN CHIN LC Tiu chun v mt nh lng: khi xc nh tiu chun nh lng, cc doanh nghip thng s dng cc tiu chun v kh nng sn xut cung cp dch v (sn lng, doanh thu..) kh nng sinh li chc chn (t l sinh li hoc tng li nhun) v kh nng p ng (vn u t, lao ng, vt t..)Tiu chun v nh tnh: Cc tiu chun nh tnh c nhiu doanh nghip coi trng v la chn l th lc doanh nghip trn th trng, mc an ton trong kinh doanh v s thch ng ca chin lc vi th trng

3. PHNG PHP LA CHN Phng php cho im theo tiu chun- Chn tiu chun: Bc ny nn chn t v cc tiu chun. Nh so snh cc chin lc kinh doanh c th chn tiu chun li nhun, an ton trong kinh doanh v th lc trong cnh tranh - Cho im cc tiu chun: Tu theo mc p ng tiu chun ra s c mc im khc nhau theo nguyn tc t thp ln cao.- Tin hnh cho im tng tiu chun thng qua s phn tch. Sau cng im ca cc tiu chun . Mi chin lc kinh doanh c tnh ring mt bng v c ring tng s im.

- Tin hnh so snh v la chn: V nguyn tc chin lc c la chn l chin lc c tng s im cao nht. Nhng c khi cao nht vn khng c la chn v ch t mc di trung bnh. C cc trng hp sau + Khng c chin lc no t im trung bnh: iu chng tt c cc chin lc d kin khng c chin lc no t c mc tiu. Trong trng hp ny doanh nghip phi bt u t u quy trnh xy dng li chin lc kinh doanh bng vic tm kim c hi kinh doanh khc, hoc xem xt gim mc tiu ra. Khi cc chin lc mi xy dng nu vn c im di trung bnh th doanh nghip khng c liu lnh bc vo kinh doanh m cn tm c hi khc.

+ Trong s cc chin lc so snh, c mt chin lc t im cao nht, nhng cng ch mc trung bnh: iu ny chng t chin lc kinh doanh t ra khng chc chn. Doanh nghip cng c th lm li quy trnh xy dng chin lc mt s ln nh trng hp 1. Nu kt qu khng kh hn th phi tip tc nghin cu th trng + Trong s cc chin lc so snh k trn c mt chin lc t im cao nht v trn trung bnh, trong trng hp ny vic la chn qu d dng.

+ Trong s cc chin lc so snh k trn, c hai hay nhiu phng n chin lc t im trung bnh tr ln nhng mc im bng nhau. iu c ngha l cc phng n chin lc l tng ng nhau v c th chn mt trong s . Nu im ca phng n chin lc no c im ca tiu chun quan trng cao nht th chin lc c chn

Phn tch danh mc vn u tChn cp qun tr ca t chc phn tch: Nh qun tr cp cao la chn cch tnh ton vn u t vo cc khon mc trong chin lc, cp vn u t cho cc b phn trong chin lc trn c s chin lc cho php s dng ti a ngun lc ca doanh nghip - Xc nh c th n v phn tch: ngha l phn tch cc n v c th trong doanh nghip thc hin chin lc nh th no, kh nng hon thnh, vn cn thit cho mi n v c m bo khng?

- Chn chiu ca ma trn danh mc vn u t: ngha l tin hnh phn tch cc chiu, cc bin s ca ni dung chin lc nh quy m th trng, mc tng trng khi thc hin chin lc, li nhun thu c, kh nng pht trin ra th trng quc t. Trn c s phn tch sc mnh kinh doanh thng qua th phn trong nc, th phn quc t, mc tng trng th phn v th phn so vi cc doanh nghip mnh.

Thu thp v phn tch cc d kin + Mc hp dn ca chin lc i vi doanh nghip + V th cnh tranh ca doanh nghip khi thc hin chin lc + Cc c hi v nguy c c th khi thc hin chin lc kinh doanh

3. QUYT NH CHIN LC Cc kh nng ca quyt nh chin lc kinh doanh- S chc chn: V mt l thuyt, s chc chn c ngha l khi quyt nh bit chnh xc kt qu ca tng phng n. Trn thc t, khi phi ra quyt nh khng bao gi c kh nng tuyt i chc chn, tr mt mt vi tnh hung c chc chn tng i.- S ri ro: ngha l phi bit c xc sut lin i vi kt qu ca cc phng n c xt. Cc xc sut ny c th c tnh ton theo thng k hay theo kinh nghim.

- S khng chc chn: trong trng hp hiu rt t v mi trng tng lai v khng th a ra nhng c lng xc sut v kt qu c th xy ra th c th c 3 chin lc la chn: + Chin lc minimax: chin lc ny hn ch n mc thp nht nhng hu qu xu nu iu ti t xy ra + Chin lc ti a: chn loi kinh doanh c li nhun cao nht + Chin lc hn hp: chn phng n t li nhun tho ng, trnh c nhng mo him thi qu.

iu kin c quyt nh ti u- Nm c cc tin trnh hnh ng ca mi phng n c th- Bit c kt qu ca tng phng n- C cc tiu chun xp t th t u tin r rng

4.THC HIN CHIN LC V mt bn cht, thc hin chin lc l qu trnh chuyn cc tng chin lc c hoch nh thnh cc hnh ng c th ca t chc, hay ni cch khc l chuyn t lp k hoch cc hnh ng" sang "hnh ng theo k hoch".

T chc thc hin chin lc i hi s n lc, phi hp ng b ca mi b phn, c nhn trong sut qu trnh thc hin chin lc.Mc ch u tin ca qu trnh thc hin chin lc l a cc mc tiu, cc quyt nh chin lc chn la vo thc hin thng li trong thi k chin lc.

CC NGUYN TC TRIN KHAI THC HIN CHIN LC Cc chnh sch kinh doanh phi c xy dng trn c s v hng vo thc hin h thng mc tiu chin lc.Trong trng hp mi trng kinh doanh khng bin ng ngoi gii hn d bo, cc k hoch trin khai phi nht qun v nhm thc hin cc mc tiu chin lc.K hoch cng di hn hn, cng mang tnh khi qut hn; k hoch cng ngn hn hn th tnh c th cng phi cao hn.

Doanh nghip phi m bo d tr cc ngun lc cn thit trong sut qu trnh trin khai chin lc mt cch c hiu qu.K hoch phi c ph bin n mi ngi lao ng v phi c s tham gia v ng h nhit tnh ca h.Lun d bo v pht hin sm cc thay i ngoi d kin ch ng thc hin cc thay i cn thit i vi cc hot ng c lin quan.

TIN TRNH TRIN KHAI CHIN LCTh nht, thit lp cc mc tiu v k hoch kinh doanh ngn hn hn.Th hai, thay i, iu chnh c cu t chc hin ti theo cc mc tiu chin lc, xc nh nhim v ca tng b phn v c ch phi hp gia cc b phn.

Th ba, phn phi cc ngun lc.Th t, hoch nh v thc thi cc chnh sch kinh doanh.Th nm , lm thch nghi cc qu trnh tc nghip thng qua vic thit lp h thng thng tin, pht huy nn np vn ho h tr cho chin lc, qun tr s thay i, thch nghi gia sn xut v iu hnh

THIT LP CC K HOCH NGN HN cp n cc mc tiu v gii php rt c th trong phn phi cc ngun lc, m bo ch ng d tr ti u v s dng c hiu qu cc ngun lc trong sut thi k chin lc L cng c chnh kim sot qu trnh thc hin chin lc tng giai on ngn L cn c nh gi nng lc hot ng ca cc nh qun tr

CC C S CH YU HNH THNH CC K HOCH NGN HN Th nht, chin lc kinh doanh ca doanh nghip Th hai, cc d bo gn v mi trng kinh doanh bn ngoi v bn trong doanh nghip. Th ba, nhng bin ng c th nm ngoi d bo chin lc.

NI DUNG CC K HOCH NGN HNK HOCH TNG HPK HOCH CHI TIT cp n mc tiu v cc gii php khi qut cho ton doanh nghip xc nh mc tiu, gii php cng nh cc phng tin cn thit cho tng lnh vc hot ng nh k hoch marketing, tiu th, sn xut, mua sm v d tr, lao ng tin lng, bo dng v sa cha ti sn c nh, ti chnh, chi ph kinh doanh v gi thnh

L DOKhi doanh nghip c s thay i trong hot ng kinh doanh

Khi mi trng kinh doanh c s thay iIU CHNH C CU T CHC THEO MC TIU CHIN LC

QUY TRNH XY DNG V IU CHNH C CU T CHC Bc1, lm r cc mc tiu (nhim v) chin lc quan trng v cc chin lc b phn (chin lc chc nng) then cht ca doanh nghip. Bc 2, nghin cu mi quan h gia cc hot ng c ngha chin lc quan trng, cc hot ng mang tnh thng l v mi quan h gia chng. y s l c s xc nh cc hot dng no cn phi c ch .

Bc 3, la chn c cu t chc ph hp. Bc 4, nhm cc hot ng theo n v t chc d kin. Bc 5, xc nh (iu chnh) chc nng, nhim v, quyn hn ca mi n v b phn. Bc 6, Phi hp gia cc n v trong mt t chc

PHN PHI NGUN LC Cc mc tiu chin lc Cc chng trnh sn xut v/hoc cc k hoch ngn hn

PHN PHI NGUN LC nh gi ngun lc

iu chnh ngun lc

m bo v phn b ngun lc. m bo chc chn rng doanh nghip c hoc c th nhn c cc ngun lc vi s lng v cht lng cn thit cho vic thc hin mi chin lc chnCc ngun lc phi c phn b theo mc u tin tu thuc vo mc tiu chin lc v mc tiu hng nm thng qua.

XY DNG CC CHNH SCH KINH DOANH Xc nh cc gii hn, phm vi v c ch bt buc cho cc hot ng; lm r ci g c th lm v ci g khng th lm khi theo ui cc mc tiu chin lc. Hng dn phn cng trch nhim gia cc b phn v c nhn trong qu trnh thc hin chin lc. T chc thc hin v kim tra tnh hnh thc hin chin lc theo cc mc tiu chin lc v chin thut nht nh. Mc ch

YU CU I VI CC CHNH SCH KINH DOANH Chnh sch kinh doanh phi ph hp vi chin lc v phi phc v cho vic thc hin mc tiu chin lc. Chnh sch phi c th, r rng, gim thi gian ra quyt nh v khng chc chn ca nhng quyt nh. Yu cu ny l bt buc nhm m bo tnh hiu qu ca hot ng qun tr. Mun t c iu ny cc chnh sch phi xy dng tht c th, tip cn phng php nh lng.

Chnh sch phi a ra c nhng cu tr li cho cu hi thng ngy. iu ny c ngha l chnh sch ca tng thi k chin lc phi tht st hp vi cc iu kin c th thi k chin lc Cc chnh sch phi bao qut c tt c nhng lnh vc c bn nht trong t chc.

PHN BIT CHIN LC V CHNH SCH KINH DOANH

Chin lcChnh sch kinh doanh1. Chng trnh hnh ng tng qut hng ti vic t c nhng mc tiu xc nh.2. ra phng hng hnh ng di hn.3. C trc v to c s cho chnh sch.4. nh hng chung1. Phng thc, ng li hng dn qu trnh ra quyt nh thc hin Chng trnh hnh ng .2. Quan tm n hnh ng trong thi gian ngn.3. L phng tin thc hin cc mc tiu chin lc.4. Xc nh hnh ng v phng hng c th cho nhng hot ng c th.5. Hng nh qun tr thc hin cam kt ca h trong tin trnh ra quyt nh.

CHNH SCH SN PHMChnh sch sn phm l nhng nguyn tc ch o, quy tc, phng php, th tc c thit lp gn vi vic pht trin v i mi sn phm nhm h tr v thc y vic thc hin cc mc tiu xc nh.

Chnh sch sn phm bao gm ton b cc gii php nh hng cho vic pht trin sn phm, lm cho sn phm lun thch ng vi th trng, p ng cu th trng trong thi k chin lc xc nh.

Chnh sch sn phm phi ch r rng, c th cc c im ca sn phm nh cht lng, nhn hiu, c tnh k thut, dch v km theo, bao b, ng gi

Th nht , chnh sch a mt sn phm mi vo th trng hoc loi b mt sn phm c ra khi th trng gn lin vi chu k sng ca sn phm.

Th hai, chnh sch hnh thnh sn phm mi v khc bit ho sn phm.

CHNH SCH A MT SN PHM MI VO TH TRNG HOC LOI B MT SN PHM C RA KHI TH TRNG- C nn a sn phm mi vo th trng thay th sn phm c khng? a loi sn phm no vo v b loi sn phm no ra khi th trng?- Sn phm mi hon ton hay ch ci tin, khc bit ho?- Thi im no thch hp cho vic a sn phm vo hay loi sn phm ra khi th trng?- sn phm mi phi c c tnh nh th no, cht lng, dch v km theo...?

CHNH SCH HNH THNH SN PHM MI V KHC BIT HO SN PHM Chnh sch hnh thnh sn phm mi v khc bit ho sn phm gn vi vic xc nh cht lng v hnh thc biu hin ca sn phm; nhng thay i v sn phm theo s pht trin ca thi gian; Hnh thnh cc nhm sn phm p ng s a dng v nhu cu v cu ca ngi tiu dng; Cung cp nhng sn phm mi trong phm vi nhm sn phm c.

CHNH SCH MARKETING Chnh sch marketing l nhng nguyn tc ch o, quy tc, phng php, th tc c thit lp gn vi hot ng marketing nhm h tr v thc y vic thc hin cc mc tiu xc nh. Chnh sch marketing s phi ch ra v hng dn nh qun tr trong lnh vc bn hng v marketing bit c ai s bn, bn ci g, bn cho ai, s lng bao nhiu v nh th no.

Chnh sch gi c.

Chnh sch xc tin,

Chnh sch phn phi.

chnh sch gi c l tng th nguyn tc, phng php v gii php m doanh nghip tc ng vo gi c sao cho t c mc tiu chin lc xc nh.Chnh sch xc tin l tng th cc nguyn tc c bn, cc phng php v gii php gn vi hot ng tiu th sn phm nhm hn ch hoc xo b mi tr ngi trn th trng tiu th, dm bo thc hin cc mc tiu chin lc xc nh Chnh sch phn phi thng cp n cc ni dung nh xc nh knh phn phi trc tip hay gin tip? knh phn phi no l chnh? H thng cc im bn hng? Tiu chun la chn a l, idin thng mi, ngi bn hng? Cc iu kin v kho hng v vn chuyn

Chnh sch thanh ton

Chnh sch phc v khch hng

Chnh sch thanh ton l tng th cc nguyn tc c bn, cc phng php thanh ton nhm to ra cc iu kin thun li cho khch hng khi mua sn phm, dch v ca doanh nghip. Chnh sch phc v khch hng l tng th cc nguyn tc c bn, cc phng php v phng tin nhm phc v khch hng tt nht khi h mua sn phm hoc s dng dch v ca doanh nghip.

CHNH SCH SN XUT

Chnh sch sn xut l nhng nguyn tc ch o, quy tc, phng php, th tc c thip lp gn vi hot ng sn xut sn phm nhm h tr v thc y vic thc hin cc mc tiu xc nh. Chnh sch sn xut ca mt doanh nghip c xy dng trn c s cc mc tiu v cc chin lc tng qut; cc chin lc pht trin, sn xut, cnh tranh

Thng thng trong mi thi k chin lc, chnh sch sn xut phi bao qut c cc vn nh bn cht ca h thng sn xut ca doanh nghip, la chn kt hp ti u gia u t u vo vi sn phm u ra; xc nh chu trnh, thit k phng tin v v tr ca cc hot ng trong qu trnh sn xut ngn hn.

CHNH SCH NGHIN CU V PHT TRIN (R & D) Chnh sch nghin cu v pht trin c quan nim l nhng nguyn tc ch o, quy tc, phng php, th tc c thit lp gn vi hot ng nghin cu v pht trin nhm h tr v thc y vic thc hin cc mc tiu xc nh.

Trong qu trnh thc thi chin lc, chnh sch nghin cu v pht trin gn vi pht trin sn phm mi theo cc nh hng chin lc v th trng; chuyn i cng ngh phc tp, iu chnh quy trnh cng ngh cho thch nghi vi nguyn liu, vi th trng, thay i sn phm n p ng nhng s thch c bit ca khch hng

Tp trung ci tin sn phm hay quy trnh sn xut? Chu trnh sn xut no s c nghin cu?Tp trung khuyn khch nghin cu c bn hay nghin cu ng dng?La chn phng php no pht trin hot ng nghin cu pht trin khi thc hin chin lc?

Phng php thc hin nghin cu trin khai: t nghin cu hay phi hp nghin cu vi bn ngoi?Thc hin cc hng u tin trong nghin cu trin khai?Mc chi tiu c th cho hot ng nghin cu pht trin?Mi quan h hp tc gia nghin cu pht trin v cc nh qun tr sn phm, marketing, sn xut nh th no?

CHNH SCH NHN S

Chnh sch nhn s c quan nim l nhng nguyn tc ch o, quy tc, phng php, th tc c thit lp gn vi hot ng tuyn dng, o to, bi dng cng nh s dng lc lng lao ng nhm h tr v thc y vic thc hin cc mc tiu xc nh.

CC NI DUNG CA CHNH SCH NHN S

Th nht, chnh sch tuyn dng, la chn v nh hng pht trin Tuyn dng nhn lc (cch thc t chc, chu trnh la chn) nh th no? Tuyn nhn lc (tiu chun bng cp, kinh nghim) loi g? Nhng nhn vin mi s tip cn vi t chc nh th no?

Th hai, chnh sch o to v pht trin k nng thng gn vi cc gii php v. Kh nng pht trin s nghip, thng tin. o to, nng cao tay ngh.

Th ba, chnh sch bi dng i ng thng cp n cc gii php nh hng gn vi cc vn v.+ Tin lng, thng: cch thc tr, thi gian tng v cp bc tng, thng theo c nhn hay theo nhm+ Ch bi dng nhn vin nh ch ngh php, ngh l.

Th t, chnh sch nh gi, bin php kim sot v k lut thng bao gm cc vn .+ nh gi theo hnh thc chnh thc hay khng chnh thc, tnh cht thng xuyn.+ Cc mc k lut cho cc trng hp vi phm.+ Hnh thc v bin php kim sot t, i, nhm hay theo cht lng sn phm.

CHNH SCH TI CHNH

Chnh sch ti chnh c quan nim l nhng nguyn tc ch o, quy tc, phng php, th tc c thit lp gn vi hot ng ti chnh nhm h tr v thc y vic thc hin cc mc tiu xc nh.Chnh sch ti chnh phi m bo to lng vn cn thit, chun b tt ngn sch ti chnh, nh gi ng gi tr ca doanh nghip

CHNG 6

KIM TRA NH GI

V IU CHNH CHIN LC

1. V TR CA KIM TRA

Kim tra c hiu l vic o lng v iu chnh hot ng ca doanh nghip v mi b phn bn trong doanh nghip tin chc rng cc mc tiu v gii php nhm t c cc mc tiu ra vn ang c hon thnh

2. M HNH QUN L CHIN LC

3.YU CU I VI KIM TRA CHIN LC Phi ph hp vi i tng kim tra v ph hp vi mi giai on qun tr chin lc Hot ng kim tra ch c th t cc mc tiu t ra khi n c tin hnh ph hp vi i tng kim tra. S ph hp phi th hin vic xc nh ni dung, tiu chun v phng php nh gi trn c s i hi ca i tng nh gi. Cc doanh nghip c quy m khc nhau, hot ng cc lnh vc khc nhau, s chu nh hng ca cc yu t mi trng kinh doanh cng khc nhau. Cng chnh v l ni dung v phng php xy dng chin lc cc doanh nghip cng khng ging nhau

Trong giai on hnh thnh chin lc phi trn c s d on mi trng kinh doanh bn ngoi v bn trong doanh nghip (xu th pht trin, c hi, nguy c, thun li v kh khn,) sot xt li cc mc tiu; trn c s m hnh thnh cc mc tiu chin lc, cc phng n chin lc ti u. Trong giai on ny, i tng kim tra v nh gi l mi trng kinh doanh bn trong v bn ngoi doanh nghip vi cc nhn t c gi tr nh hng vn ng trong khong thi gian di, cc mc tiu chin lc thch ng vi nhng nhn t y thng l cc mc tiu di hn.

Trong giai on t chc thc hin phi xy dng cc k hoch trin khai chin lc cng nh hnh thnh cc chnh sch, gii php t chc thc hin chin lc xc nh. Trc ht, doanh nghip phi xy dng cc chng trnh sn xut, cc k hoch hoc d n vi khong thi gian ngn hn hn

Hot ng kim tra phi m bo tnh linh hot Trong iu kin mi trng kinh doanh thng xuyn bin ng, tnh linh hot l iu kin m bo kt qu v hiu qu ca cng tc kim tra. m bo tnh linh hot doanh nghip phi bit kt hp ngay trong k hoch kim tra ca mnh hnh thc kim tra nh k v kim tra bt thng; ng thi, iu ny phi c trin khai trong thc tin

Kim tra nh k c xc nh trc v thi im tin hnh kim tra trong quy nh r khong cch thi gian kim tra cho tng loi i tng vi ni dung kim tra, phng php v cc cng c c th xc nh. y l vic lm khng kh trong hoch nh cng nh trong t chc thc hin

Kim tra bt thng c t ra khi xut hin nhng thay i lin quan n i tng kim tra dn n nu doanh nghip khng thay i kp thi th nhng mc tiu t trc c nguy c khng thc hin c. c bit trong kim tra chin lc kinh doanh nu cc iu kin mi trng bn ngoi v bn trong thay i th vic t ra kim tra bt thng l rt cn thit

Kim tra phi m bo tnh lng trc m bo tnh lng trc ca kim tra chnh l vic hng cc nh gi kim tra vo tng lai. iu quan trng m cc nh qun tr doanh nghip mong mun l c c h thng kim tra c th cho bit s c nhng vn mi ny sinh nu ngay t lc kim tra h khng tin hnh nhng iu chnh cn thit. m bo tnh lng trc ca kim tra phi bit s dng nhng phng php thu thp, x l v s dng s liu hin i

m bo h thng kim tra lng trc hot ng kinh doanh cn p ng nhng yu cu sau: - Thc hin phn tch ton b v k cng v h thng hnh thnh chin lc kinh doanh, h thng xy dng k hoch cng nh h thng kim tra - a ra mt m hnh ca h thng

- Quan st u n m hnh; - Thng xuyn thu thp d liu lin quan n m hnh; - nh gi s khc bit gia cc s liu mi thu thp v cc d liu k hoch, nh gi s nh hng ca nhng thay i ti mc tiu; - Gii php tc ng n cc b phn c lin quan

Kim tra phi tp trung vo nhng im thit yu Kim tra tp trung vo nhng im thit yu c ngha l khng tin hnh kim tra nh nhau i vi mi i tng cng nh i vi mi nhn t tc ng n i tng. Kim tra tp trung vo nhng im thit yu cng c ngha l bit tp trung hot ng kim tra vo nhng vn quan trng nht, c ngha nht i vi chin lc cng nh cc k hoch trin khai thc hin chin lc kinh doanh..

Khi tin hnh kim tra, nh gi chin lc kinh doanh hoc cc k hoch trin khai chin lc, ngi lm cng tc kim tra, nh gi chin lc phi bit hng s tp trung vo nhng nhn t c tc ng mnh m n chin lc kinh doanh (k hoch trin khai chin lc) cng nh nhng nhn t c s bin ng chch khi xu th d on ng k. Ngi lm cng tc kim tra c th s dng phng php loi tr xc nh cn tp trung vo nhng nhn t, nhng mc tiu hoc ch tiu no c khc bit ln.

Thc hin tp trung vo nhng im yu khi kim tra, nh gi chin lc kinh doanh l hon ton cn thit bi lm c iu khng ch gim nh khi lng cng vic kim tra, nh gi m cn tp trung vo nhng n lc vo gii quyt nhng vn cn thit nn em li hiu qu v kt qu cao i vi cng vic

4. NI DUNG CH YU CA KIM TRA CHIN LC Xc nh ni dung V nguyn tc ni dung cn kim tra mi hnh thc kim tra phi ph hp vi i tng kim tra nn khng th ging nhau. iu cng c ngha l ni dung kim tra, nh gi xut pht t ni dung chin lc kinh doanh v ph hp vi ni dung ca chin lc kinh doanh cng nh cc k hoch trin khai chin lc kinh doanh

Hnh thc kim tra chin lc, kim tra v nh gi k hoch trin khai chin lc phi bao gm nhng ni dung c bn nh kim tra, nh gi mi trng kinh doanh nhm nh gi xem mi trng bn ngoi v mi trng bn trong doanh nghip c thay i khng?

Bn cnh , kim tra, nh gi mi trng cn phi xem xt cc nhn t nm ngoi danh mc cc nhn t trn song thi im kim tra v trong tng lai c th tc ng n h thng mc tiu chin lc ca doanh nghip mc cn phi quan tm n. Khi kim tra, nh gi mi trng bn trong phi nh gi li cc im mnh v im yu ca doanh nghip

Ni dung tip ca hnh thc kim tra chin lc kinh doanh l kim tra h thng mc tiu chin lc kinh doanh bao gm c h thng mc tiu tng qut v h thng mc tiu ca cc chin lc kinh doanh b phn

Xy dng cc tiu chun kim tra V nguyn tc phi xy dng c cc tiu chun nh gi trong hnh thc kim tra chin lc kinh doanh , cc tiu chun nh gi i vi hnh thc kim tra chng trnh, k hoch ngn hn hn v cc tiu chun nh gi i vi hnh thc kim tra tc nghip. Ty theo tng nhn t nh gi, mc tiu hay ch tiu nh gi l nh tnh hay nh lng m cc tiu chun a ra cng mang tnh cht nh tnh hay nh lng

Tiu chun nh tnh: l cc tiu chun khng th hin c di dng cc s o vt l hoc tin t Xy dng cc tiu chun nh tnh cn phi m bo Mt l, tnh nht qun: Tnh nht qun ch ra rng mt chin lc kinh doanh c th bt k phi bao hm trong n cc mc tiu, cc ng li nht qun vi nhau. S nht qun gia cc ch tiu k hoch tc nghip vi cc ch tiu k hoch trung v ngn hn v vi cc mc tiu chin lc kinh doanh

Tnh nht qun phi c t ra ngay t khi xy dng v trin khai thc hin chin lc trong kim tra, nh gi chin lc phi cn c vo c im, tnh cht ca tng loi nhn t, mc tiu v ch tiu m xy dng cc gii hn trong phm vi cc gii hn tnh nht qun c coi l vn gi nguyn gi tr. Tnh nht qun cn c th hin vic s dng cc phng php, cng c nh gi, s khng th c mt kt lun nht qun nu da trn cc phng php, cng c nh gi khng nht qun

Trong kim tra chin lc cn phi nh gi tnh nht qun trong vic hng cc hot ng ca cc b phn, c nhn vo vic thc hin cc mc tiu chin lc tng qut

Hai l, tnh ph hp: Tnh ph hp ni ln s ph hp ca chin lc cng nh cc k hoch trin khai chin lc vi iu kin, hon cnh mi trng kinh doanh; s ph hp ca cc gii php chin lc cng nh cc gii php chin thut vi mi trng

Mt mt, tnh ph hp l mt tiu chun nh tnh nh gi s ph hp ca cc i tng thm ch khng cng mt c tnh v mt khc, mi kt qu t c (mc tiu, ch tiu) li do nhiu nhn t khc nhau tc ng qua li ln nhau m to ra, cho nn nhn din c tnh ph hp l mt vn khng n gin

Ba l, tnh kh thi: Tnh kh thi xc nhn s m bo c th thnh hin thc ca chin lc xy dng. Tiu chun tnh kh thi cng l mt tiu chun nh tnh, kh nhn din

V nguyn tc, tnh kh thi i hi phi chng minh trong thc hin chin lc kinh doanh i tng s pht trin theo hng ng nh d kin vi tin cy nht nh no

Tiu chun nh lng Trong kim tra, nh gi chin lc, phi nh gi cc nhn t mi trng nh hng nh th no n chin lc v pht trin doanh nghip cng nh nh gi cc mc tiu (mc tiu tng qut v mc tiu b phn ca chin lc kinh doanh ), cc ch tiu (trong cc k hoch trin khai thc hin chin lc kinh doanh )

Cc nhn t, mc tiu, ch tiu c nh gi c th l cc phm tr phn nh s lng v cng c th l tiu chun cht lng. Nu cc nhn t, ch tiu, mc tiu c o bng cc n v o lng vt l v do cc tiu chun xc nh nh gi chng cng c o lng bng cc n v o lng vt l th cn c th gi chng l cc tiu chun vt l

Nu chng c o bng n v tin t th ty tng loi tiu chun m ngi ta c th gi l tiu chun chi ph (nu phn nh chi ph kinh doanh), tiu chun thu nhp (nu phn nh doanh thu v cc khon thu nhp khc ca doanh nghip hay tng b phn doanh nghip) hoc tiu chun vn (nu phn nh u t ca doanh nghip)

Khi xc nh tiu chun nh gi nhng nhn t, mc tiu, ch tiu ny cn xc nh r gii hn sai lch cho php i vi tng nhn t, mc tiu, ch tiu. Mc gii hn sai lch cho php l ranh gii phm vi sai lch c th chp nhn c v vn c coi l ph hp vi , mc tiu t ra lc u

Ch c trn c s cc gii hn cho php sai lch c xc nh c c s khoa hc, cc kt lun t nh gi chin lc kinh doanh mi c th m bo tin cy nht nh. Ty theo tng loi nhn t, mc tiu, ch tiu m tiu chun gii hn sai lch cho php c th l gii hn khong, gii hn ti thiu hoc gii hn ti a

5. PHNG PHP KIM TRA CHIN LC V nguyn tc, kim tra cc iu kin tin c th s dng mi cng c c s dng trong phn tch chin lc kinh doanh nh cc h thng chn on sm, k thut s S thch hp ca chin lc kinh doanh t c nh lm r mi nhn t nh hng n qu trnh hoch nh cng nh t chc thc hin chin lc kinh doanh

Kim tra, nh gi chin lc kinh doanh cn thit cho ton b qu trnh hoch nh v trin khai thc hin chin lc kinh doanh . - Xt trn quan im k hoch ha th trong mi k hoch u phi c k hoch kim tra cp n i tng, ni dung, tiu chun, phng php v thi gian kim tra

- Nu xt qu trnh hoch nh v trin khai thc hin chin lc kinh doanh th cng tc kim tra, nh gi chin lc kinh doanh nn bt u t nhng tng chin lc v tin hnh trong sut qu trnh thc hin chin lc.

V nguyn tc, k hoch kim tra, nh gi chin lc kinh doanh cp n cc mc kim tra, nh gi nh k v c kim tra bt thng. Kim tra nh k quy nh c th cho tng i tng kim tra; i tng kim tra cng khi qut s ln kim tra cng c th th s ln kim tra nh k cng dy

nh gi chin lc kinh doanh cng m bo tnh thng xuyn bao nhiu cng cho php d dng theo di v cng kp thi thc hin cc iu chnh cng nh cng sm hnh thnh, b sung cc iu kin cn thit thc hin thnh cng chin lc kinh doanh by nhiu

C th dng phng php nh gi cun chiu trong xy dng v trin khai chin lc kinh doanh: nh k hng nm nh gi li chin lc kinh doanh kp thi b sung, iu chnh trc khi xy dng k hoch nm ti

i vi kim tra bt thng cn quan tm trc ht n nhng quy nh s bin ng mi trng n mc no th phi kim tra, nh gi li chin lc v s bin ng n mc no th phi kim tra, nh gi li cc k hoch trin khai thc hin chin lc?

V nguyn tc, nhng quy nh ny phi c th hin trong k hoch kim tra v tt nht thng qua cc tiu chun nh gi mi trng bn ngoi v bn trong doanh nghip. Khi thay i cc nhn t mi trng vt qua gii hn cho php nht nh phi tin hnh kim tra, nh gi li chin lc

Trong mi trng kinh doanh khng n nh v phc tp, c on s tr nn kh khn hn v vy cc nh chin lc c th thy t cn thit cho vic nh gi thng xuyn.

6. QUY TRNH NH GI CHIN LC a. nh gi chin lc: nh gi chin lc phi nhm tr li cc cu hi ch yu l: chin lc ca doanh nghip c cn ph hp vi mi trng khng? Nu phi iu chnh th phi iu chnh ton b chin lc hay ch cn iu chnh cc chin lc b phn? Nu khng iu chnh th hnh nh cnh tranh mi ca doanh nghip s nh th no?

Theo phng php nh gi ma trn, trc ht phi t ra v tr li cc cu hi lin quan n cc nhn t ch yu thuc mi trng kinh doanh (mi trng bn ngoi v mi trng ni b) tc ng n chin lc kinh doanh . T cc cu tr li i vi tng loi cu hi c th tp hp li thnh mt ma trn nh gi chin lc kinh doanh bao qut

Ma trn nh gi chin lc tng qut

Phng php ny tuy n gin song trong chng mc nht nh cha ng yu t ch quan cao trong nh gi v vic tr li cc cu hi t ra hu nh khng da vo cc tiu chun nh gi c th. ng thi, cch nh gi bng phng php ma trn cng ch cho bit cn phi iu chnh chin lc xy dng hay khng ch khng gii p c cu hi: c cn iu chnh ton b chin lc hay ch cn iu chnh cc chin lc b phn?

nh gi chin lc mt cch y , phi da trn c s nh gi s tc ng ca tng nhn t mi trng kinh doanh v nh gi cc mc tiu chin lc kinh doanh

Mi trng kinh doanh bao gm ton b nhng nhn t thuc mi trng bn ngoi v mi trng ni b doanh nghip tc ng n hot ng kinh doanh ca doanh nghip. nh gi mi trng bn ngoi tc ng n chin lc c th xy dng cc tiu chun nh gi chung cho c mi trng kinh t quc dn v mi trng ngnh hoc xy dng tiu chun nh gi ring cho mi trng kinh t quc dn v mi trng ngnh

xy dng bng nh gi mi trng bn ngoi cn xc nh cc vn c th: - Xy dng danh mc cc nhn t thuc mi trng kinh t quc dn v mi trng ngnh c vai tr quyt nh i vi s thnh cng ca chin lc kinh doanh BCVT m tp trung ch yu vo cc c hi v nguy c i vi s pht trin ca doanh nghip

- Xc nh h s tm quan trng cho tng nhn t. xc nh cho tng nhn t phi cn c vo s nh gi tm quan trng ca tng nhn t i vi s thnh cng hay tht bi ca chin lc m gn cho mi nhn t mt h s xc nh. C th c nhiu cch xy dng h s tm quan trng khc nhau, di y trnh by mt phng php xy dng h s tm quan trng theo nguyn tc tng s h s tm quan trng ca mi nhn t nh gi bng 1. Theo nguyn tc ny, mi h s c xc nh phi tho mn 2 iu kin: Hi = [0 1] vi H1 l h s tm quan trng ca nhn t th i v Hi = 1 (i = 1, ).

- Cho im nh hng ca tng nhn t n vic thc hin chin lc, tc l nh gi kh nng nh hng ca tng nhn t n vic thc hin cc mc tiu chin lc bng phng php cho im. C th c nhiu cch cho im khc nhau, cch di y nh gi nh hng ca tng nhn t n vic thc hin cc mc tiu chin lc 3 mc l: khng thc hin c, c th thc hin c v chc chn thc hin c. C th cho im tng mc nh sau: cho 0 im cho tng trng hp khng thc hin c, 1 im cho trng hp c th thc hin c v cho 2 im cho trng hp chc chn thc hin c

- Xc nh im - h s tm quan trng. Trn c s h s tm quan trng v im nh hng ca tng nhn t xc nh c im - h s tm quan trng ca tng nhn t. Nu i l im nh hng ca nhn t th i, Hi l h s tm quan trng ca nhn t i v (H)i l im - h s nh hng ca nhn t i th c: (H)i = i x Hi. Vi cch cho im v xc nh h s tm quan trng nh vy th tng s im ti thiu cn t c th chp nhn kt lun khng cn iu chnh chin lc kinh doanh l 1

- Xy dng bng nh gi mi trng kinh doanh v rt ra kt lun t kt qu nh gi. Lp bng nh gi mi trng.Vi cch xy dng h s nh hng v cho im nh trn nu tng s im - h s (H)i = 1 2 s khng phi iu chnh chin lc xy dng, nu tng s im - h s (H)i < 1 s phi iu chnh li chin lc kinh doanh BCVT c

nh gi theo tng s im - h s nh trn cng c hn ch c bn l do cch nh gi tng hp hm cha yu t b tr gia cc nhn t nn c th xy ra trng hp mc d tng s im - h s nh gi m bo kt lun khng phi iu chnh chin lc kinh doanh c, song c th xy ra s bin ng qu ln ca mt vi nhn t cng i hi phi iu chnh chin lc kinh doanh

khc phc hn ch c th thay i mc im nh gi theo hng thu hp nhng nh hng b tr v phn tch b sung i vi nhng nhn t c biu hin bin ng bt thng.

Cng c th s dng phng php hon ton tng t nh gi mi trng bn trong doanh nghip i vi chin lc xy dng. Tc l da trn c s xc nh h s tm quan trng ca tng nhn t, cn c vo vai tr ca s nh hng ca tng nhn t i vi s thay i chin lc kinh doanh, cho im nh hng ca tng nhn t xc nh ty thuc vo thc t lc nh gi nhn t tc ng n vic thc hin chin lc kinh doanh nh th no ri lp bng nh gi tng qut

Theo phng php ny phi tin hnh cc cng vic sau:- Xy dng danh mc cc nhn t thuc mi trng bn trong c vai tr quyt nh i vi s thnh cng ca chin lc m ch yu tp trung vo cc im mnh, yu ca doanh nghip.

- Xc nh h s tm quan trng cho tng nhn t. xc nh phi cn c vo s nh gi tm quan trng ca tng nhn t i vi s thnh cng hay tht bi ca chin lc kinh doanh m gn cho mi nhn t mt h s xc nh. C nhiu cch xy dng h s tm quan trng khc nhau, di y trnh by mt phng php xy dng h s tm quan trng theo nguyn tc: tng s h s tm quan trng ca mi nhn t nh gi bng 1. Theo nguyn tc ny, mi h s c xc nh phi tho mn 2 iu kin: Hi = [0 1] vi H1 l h s tm quan trng ca nhn t th i v Hi = 1 (i = 1, ).

- Cho im nh hng ca tng nhn t n vic thc hin chin lc, tc l nh gi kh nng nh hng ca tng nhn t n vic thc hin cc mc tiu ca chin lc xy dng bng phng php cho im. C nhiu cch cho im khc nhau, phng php di y nh gi nh hng ca tng nhn t n vic thc hin cc mc tiu chin lc 3 mc l: khng thc hin c, c th thc hin c v chc chn thc hin c. C th cho im tng mc nh sau: cho 0 im cho trng hp khng thc hin c, 1 im cho trng hp c th thc hin c v cho 1,5 im cho trng hp chc chn thc hin c

Xy dng bng nh gi mi trng kinh doanh v rt ra kt lun t kt qu nh gi. Lp bng nh gi mi trng. Vi cch xy dng h s nh hng v cho im nh trn, nu tng s im - h s (H)i = 1 1,5 s khng phi iu chnh chin lc xy dng, nu tng s im - h s (H)i < 1 s phi iu chnh li chin lc c.

Tuy nhin, nh gi theo tng s im - h s nh trn cng c hn ch c bn l do cch nh gi tng hp hm cha yu t b tr gia cc nhn t nn c th xy ra trng hp mc d tng s im - h s nh gi m bo kt lun khng phi iu chnh chin lc kinh doanh c, song c th xy ra s bin ng qu ln ca mt vi nhn t cng i hi phi iu chnh chin lc kinh doanh. khc phc c th thay i mc im nh gi theo hng thu hp nhng nh hng b tr v phn tch b sung i vi nhng nhn t c biu hin bin ng bt thng

iu chnh chin lc kinh doanhTrn c s kt lun ca nh gi chin lc kinh doanh phi thc hin nhng iu chnh cn thit nhm thay i nhiu hoc t nhng mc tiu (ch tiu) ca chin lc kinh doanh . Nhng iu chnh cn lin quan c n cc gii php nhm thc hin c cc mc tiu (ch tiu) xc nh

Trong iu chnh chin lc c th iu chnh t h thng mc tiu tng qut; iu chnh tng b phn chin lc, tc iu chnh cc gii php thc hin chin lc. iu chnh cc k hoch trin khai trung hn, ngn hn cng nh iu chnh k hoch tc nghip bao gm iu chnh cc mc tiu k hoch cho ph hp vi cc mc tiu chin lc v phn thc hin v iu chnh cc gii php nhm thc hin cc ch tiu iu chnh.

iu kin kim tra chin lc c hiu qu1. m bo c s thng tin Thng tin l c s ca qun tr. Vic nhn ra tm quan trng ca vic thit lp mt h thng thng tin hiu qu khng cn l s la chn trong tng lai m l mt i hi hin ti i vi mi doanh nghip Tuy nhin, phi xc nh nhng thng tin no thc s cn thit nh lng v nh gi kt qu. Mun vy, cn ch :

- Cc h thng bo co phi c thit k sao cho cung cp thng tin va phc v cho cng tc kim tra, nh gi chin lc v cc k hoch trin khai chin lc v pht trin doanh nghip. Vic cung cp qu nhiu thng tin khng cn thit va gy tn km, va lm mt thi gian x l chng

- Thng tin cn thit l thng tin c ngha chin lc (i vi nh gi chin lc), chin thut (i vi cc nh gi k hoch trin khai chin lc) v cc du hiu ca cc xu hng tim tng ng ch ;- Cc bo co phi c b cc mch lc, logic, phn nh c kt qu v cc du hiu lm c s cho vic thng qua bin php hnh ng

- Ni dung thng tin cc bo co phi m bo gim bt ngoi l; - Bo co phi ng hn theo nh k thi gian quy nh ph hp vi nh k nh gi chin lc kinh doanh v cc k hoch trin khai chin lc kinh doanh . Cc bo co bt thng phi m bo thi hn cn thit; - Phi thit lp lung thng tin m bo tnh n gin v ph hp vi tng yu cu c th.

2. S dng kt qu nh gi ca hot ng kim tonCn s dng cc s liu do k ton ti chnh cung cp kim tra, nh gi chin lc kinh doanh cng nh tnh hnh qun tr chin lc kinh doanh c xem xt c th trong mi quan h v thi gian

Cng tc kim ton c th b sung cho doanh nghip mt lung thng tin nh gi v tnh hnh ti chnh lm c s nh gi mi trng kinh doanh khi xy dng, t chc thc hin cng nh kim tra, nh gi v iu chnh chin lc. Vi c tnh ca hot ng kim ton, cc kt qu phn tch, nh gi ca kim ton Nh nc v kim ton c lp s mang tnh cht khch quan cao hn v mt mt, s nh gi hon ton do nhng ngi ng bn ngoi doanh nghip tin hnh v mt khc, do c im ngh nghip nhng ngi c nhiu kinh nghim trong phn tch, nh gi hot ng ca doanh nghip thng qua cc s liu c tp hp theo cc quy nh thng nht

3. S dng thng tin do tnh chi ph kinh doanh cung cp Cn ch rng thng tin do kim ton cung cp vn ch l thng tin ca h thng k ton ti chnh. Do mc tiu bo ton ti sn v mt gi tr v mc ch kim tra, kim sot trong phm vi nn kinh t quc dn nn cc s liu ny c ch bin theo nguyn tc thng nht, bt buc

Bn cnh thng tin loi ny, cc nh qun tr cn rt cn thng tin do tnh chi ph kinh doanh cung cp. Cc thng tin ny c to lp vi mc ch bo ton ti sn ca doanh nghip v mt hin vt, c tnh ton theo nguyn tc t ch nn m bo tnh khch quan, hon ton ph hp vi thc t xy dng v ch o thc hin chin lc kinh doanh

C th khng nh tnh chi ph kinh doanh c cc nhim v ch yu l: Th nht, to ra c s cn thit ra quyt nh kinh doanh BCVT. ban hnh cc quyt nh rt a dng t chin lc kinh doanh n cc quyt nh iu hnh hot ng hng ngy, tnh chi ph kinh doanh cung cp cc ti liu ph hp vi yu cu cho vic ra tng loi quyt nh khc nhau

Th hai, cung cp thng tin cn thit xy dng v nh gi chnh sch gi c. l cc thng tin lm c s hoch nh v nh gi chnh sch gi bn; xc nh gii hn trn ca gi mua vo.

Th ba, cung cp thng tin kim tra tnh hiu qu. C th kim tra tnh hiu qu thng qua s liu do tnh chi ph kinh doanh cung cp hai mc l: kim tra cc loi v cu trc chi ph kinh doanh, kim tra tnh hiu qu ca hot ng ca tng b phn v c nhn.