Pe parcursul acestui capitol voi ncerca prezentarea evoluiei
bncii Alpha Bank n cadrul sistemului bancar romnesc privind evoluia
metodelor electronice de plata folosite de acest Grup si
exemplificarea celor mai importante dintre acestea.1.1. Scurt
istoricBazele Alpha Bank Group au fost puse n anul 1879 de ctre
John F. Costopoulos, care a constituit o societate comercial de
mici dimensiuni n oraul Kalamata.Ulterior Alpha Bank Group ncepe un
program de extindere internaional, pe parcursul cruia se
concentreaz asupra zonei din Balcani iar n anul 1993, Credit Bank
(numele pe care l avea societatea nainte de a-l schimba n Alpha
Bank) mpreun cu Banca European pentru Reconstrucie i Dezvoltare
(BERD) i un numr mic de investitori greci, au nfiinat n 1993 Banca
Bucureti SA, ca banc comercial, aceasta i-a nceput activitatea un
an mai trziu, in anul 1994.Patru ani mai tarziu, n anul 1998 sunt
nfiinate compania de leasing a Grupului, denumit n prezent Alpha
Leasing Romnia IFN i compania de consultan strategic a Grupului, n
prezent Alpha Advisory Romnia. La nceputul anului 2000, Banca
Bucureti este redenumit Alpha Bank Romnia. Bucharest Investment
Group Brokerage devine Alpha Finance Romnia. n acelai an compania
acioneaz ca unic consultant pentru Guvernul Romniei la vnzarea
pachetului de aciuni pe care acesta l mai deinea la Banca Romn
pentru Dezvoltare - SocGen, operaiune care a dus la cea mai mare
ofert public secundar de pn atunci pe piaa romneasc de
capital[footnoteRef:1]. [1:
https://www.alphabank.ro/ro/despre_noi/alphabank_romania.htm]
n anul 2001 este lansat creditul Alpha 810 Housing, primul
credit ipotecar pe o perioad de 10 ani. Se semneaz acordul cu BERD
pentru o linie de credit destinat finanrii IMM-urilor. Sunt emise
primele carduri AlphaCard Visa Classic i AlphaCard Visa Electron.
Iar din 2003 Alpha Bank Romnia ncheie al doilea acord cu BERD
pentru finanarea IMM-urilor. Sunt introduse n oferta bncii
creditele de consum. n numai ase luni de zile, peste 50.000
persoane beneficiaz de acest produs. n 2004 reeaua de uniti Alpha
Bank Romnia ajunge la 19, iar din 2005 devine acionar majoritar,
deinnd 99,43% din aciunile Alpha Bank Romnia. De asemenea este
lansat Alpha Click, serviciul de Internet Banking pentru persoane
fizice i juridice. n 2006 este lansat Alpha Insurance Brokers,
compania specializat n asigurri generale i de via. Iar n 2008 este
lansat contul cu faciliti de depozit Alpha Premier. Alpha Bank
aduce Sports Panorama n Romnia, promovnd sportul i spiritul
olimpic. Trei noi produse sunt puse la dispoziia IMM-urilor:
creditul AlphaIMMdecide, contul AlphaIMMpremier i cardul
AlphaIMMbusiness. Sunt lansate noile carduri AlphaCard Visa Gold i
Alpha MasterCard Credit. Reeaua Alpha Bank Romnia ajunge la 200 de
uniti. n 2009 ncepe distribuia a opt fonduri mutuale administrate
de Alpha Asset Management A.E.D.A.K. Banca ncepe s ofere serviciul
de acceptare a plilor cu cardul la comerciani prin intermediul
POS-ului. Este lansat Alpha Administrator, primul produs din Romnia
dedicat Asociaiilor de Proprietari. Este lansat i depozitul
aniversar Alpha Anniversary, cu ocazia mplinirii a 15 ani de
activitate n Romnia.n anul 2010, Alpha Bank a primit premiul pentru
cel mai bun produs bancar, pentru cel mai inovator produs, pentru
iniiativa anului n domeniul cardurilor de credit, pentru cea mai
complex i rapid implementare a unui nou sistem informatic bancar n
Romnia, pentru cea mai bun adaptare a unui serviciu de Internet
Banking, pentru plata utilitilor. n anul 2011, grupul Alpha Bank
i-a meninut statutul de banc cu cel mai bun produs bancar din
Romnia, cu cele mai eficiente uniti ale unei bnci din Top 10, banca
cu cea mai mare frecven de utilizare de ctre clieni a serviciului
de Internet Banking i a mai primit premiul pentru cardul Cosmote
Alpha MasterCard Credit denumit "Cardul Co-Brand al Anului 2010".
La finele luni august, banca a ncercat s fuzioneze cu grupul bancar
elen EFG Eurobank (n Romnia, Bancpost), fuziune ce ar fi dus la
formarea celei mai mari bnci din sud-estul Europei, iar n Romnia ar
fi primit locul trei. Proiectul fuziunii dintre cele dou grupuri a
supravieuit doar 6 luni, fiind revocat decizia din data de 15
noiembrie 2011 (dat la care fuziunea fusese aprobat de ctre
acionari). Aceast decizie nu a creat niciun fel de probleme
entitii, Alpha Bank Romnia ncheind anul 2011 pe locul 8, dup
active.n 2012, activitatea din Romnia a bncii a fost la fel de
recunoscut ca i n anii anteriori, primind diverse premii i
distincii ca drept recunoateri ale performanelor bncii sau ale
produselor i serviciilor oferite clienilor.Tot n anul 2012 Grupul
lanseaz un nou serviciu Alpha e-statements, care ofer vizualizarea
online, n orice moment i de oriunde a extraselor de cont i suma
disponibil existent pe cardul de credit.
Instrumente electronice de plat
Grupul Alpha Bank Romnia folosete n principal urmatoarele tipuri
de servicii[footnoteRef:2] n ceea ce nseamn domeniu de pli
electronice: a) Internet Banking [2:
https://www.alphabank.ro/ro/produse/alpha_click.htm]
b) Mobile Banking c) Alpha e-statements d) Cardurile bancare
Primul serviciu oferi de Grupul Alpha Bank pe pia este Internet
Banking-ul cu ajutorul cruia poi efectua toate operaiunile bancare
de oriunde de pe glob i oricnd, avnd nevoie doar de un PC i de
conexiune la Internet. Prin serviciul Alpha Clik poi vizualiza n
orice moment soldul tuturor conturilor tale existente i active
(curente, de depozit, etc.) i poi tipri toate tranzaciile efectuate
din aceste conturi. Ai acces la informaii complete despre creditele
tale i poi obine extrase de cont cu soldul curent, sold precedent
dar cu explicaii despre fiecare tranzacie in parte. Cu ajutorul
acestui serviciu poi efectua pli n lei i n valut att pe teritoriul
Romniei ct i n strintate. Pltesti facturile la peste 100 de
furnizori de utiliti utiliznd formularele dedicate, ce conin
informaii specifice datelor de facturare folosite de fiecare
furnizor de utiliti n parte. Tot prin intermediul acestui serviciu
poi cumpra dar i vinde valut, alimenta cardul de credit, constitui
i lichida depozite, planifica data efecturii anumitor pli viitoare.
n ceea ce privete costul, acest serviciu are comisioane cu pn la
35% mai mici dect cele standard n cazul plilor n lei. Alpha Bank
pune la dispoziie o metod de autentificare pe baz de coduri unice
generate cu dispozitive de securitate (token) care asigur cel mai
nalt grad de securitate, atribuit att accesului ct i autorizrii
tranzaciilor. Coduri de securitate unice pentru autentificarea n
aplicaia de Internet Banking i pentru autorizarea tranzaciilor tale
dar i nume de utilizator i parol. Dup 15 minute de inactivitate,
sesiunea se nchide automat, pentru o protecie sporit mpotriva
accesului unei persoane neautorizate. Pentru a avea acces la Alpha
Clik contactezi oricare dintre sucursalele Alpha Bank Romnia,
semnezi contractul pentru acest serviciu i primeti pe loc datele de
conectare.
Aplicaia Mobile Banking[footnoteRef:3] de la Alpha Bank ofer
servicii bancare la ndeman pe telefonul sau tableta personal. Prin
acest serviciu beneficiezi de toate avantajele oferite de aceast
aplicaie direct pe dispozitivul care i este n permanen aproape. [3:
https://www.alphabank.ro/ro/produse/alpha_mobile_banking.htm ]
Noul serviciu de mobile banking ti ofer instant informaii despre
situaia dumneavoastr financiar i poi efectua operaiunile de care ai
nevoie, oricnd i de oriunde. Avantajele folosirii acestui serviciu
sunt urmtoarele: Urmrete informaii despre conturile, cardurile,
depozitele i creditele active pe care le deii la Alpha Bank
actualizate n timp real. Poi efectua plata facturilor. Schimbi
valut sau transferi bani ntre conturile tale. Efectuarea cu uurin a
plilor ctre beneficiari din ar sau din strintate. Acces rapid la
locaiile unitilor i ATM-urilor Alpha Bank Romnia. Gseti informaii
actualizate privind cursurile valutare. Acest serviciu se adreseaz
att persoanelol fizice ct i persoanelor juridice. n cazul
persoanelor fizice pentru a avea acces la acest serviciu o pot face
direct din aplicaia de Internet Banking, fr drumuri suplimentare la
vreo unitate bancar Alpha Bank. n cazul persoanelor juridice
trebuie s contactezi unitatea administrator a bncii i solicit
serviciu de mobile banking. Dup activarea serviciului, trebuie
dscarcat aplicaia Alpha Bank RO, GRATUIT din App Store i Google
Play i eti gata imediat pentru o experien bancar de neuitat. Pentru
a te conecta trebuie sa te autentifici n aplicaia descrcat anterior
(Alpha Bank RO), exact ca n Alpha Clik, cu nume de utilizator,
parol i codul de securilate/acces format din 6 cifre generat de
dispozitivul de securitate.
Alpha e-statements[footnoteRef:4] prezint o interfa prietenoas,
disponibil gratuit tuturor clienilor persoane fizice, unde pot
vizualiza conturile curente, depozitele, creditele i cardurile de
credit deinute la Alpha Bank. [4:
https://www.alphabank.ro/ro/produse/alpha_e_statements.htm]
Alpha e-statements ofer utilizatorilor accesibilate, flexibilate
i siguran. Toate aceste trei caracteristici sunt detaliate n
tabelul nr. 1.
Tabelul nr. 1 : Caracteristicile
E-statements.AccesibilateFlexibilitateSiguran
permite vizualizarea usoar i rapid, n orice moment, oricrei
informaii despre fondurile tale referitoare la: Solduri, tranzacii
i ultimele 3 extrase pentru toate conturile curente si cele de
economii, Solduri i dobnzi pentru depozitele curente, Ratele pentru
creditele aflate n derulare, Solduri, tranzacii si ultimele 3
extrase ale tuturor cardurilor de credit deinute de tine, Situaii
consolidate ale disponibilului din Alpha Bank Romnia, Situaii
consolidate ale serviciilor ataate conturilor (contracte/mandate de
direct debit sau stranding order).
Posibilitatea aplicrii online i a resetrii parolei fr deplasarea
n unitile Alpha Bank Romnia; Posibilitatea de a opta online pentru
modul de recepionare a extrasului de card de credit (prin post sau
electronic).
Iniializarea acestui serviciu se efectueaz numai pe baz de parol
primit de tine la iniierea relaiei cu Alpha Bank Romnia; Accesarea
serviciului l realizezi folosindu-te de datele de conectare
(utilizator i parol) alese de tine la instalarea aplicaiei.
Sursa: Prelucrare proprie dup:
https://www.alphabank.ro/ro/produse/alpha_e_statements.htm Pentru a
avea acces la Alpha e-statements trebuie s urmezi un proces de
nscriere exclusiv on-line foarte simplu, care se rezum la
completarea informaiilor de identificare (nume, prenume, CNP, CIF i
o adres de e-mail valid) dup care se accept termenii i condiiile
publicate n variant electronic iar activarea contului se face
utiliznd informaiile i instruciunile primite prin e-mail pe adresa
utilizat mai sus. Dup parcurgearea acestor trei pai simpli sunte-i
gata s utilizai acest serviciu. Cardurile Bancare[footnoteRef:5]
reprezint un alt sector pe care grupul are produse. Alpha Bank
prezint o varietate de carduri bancare i anume: AlphaCard Vista
Gold, AlphaCard Visa Credit, Alpha MasterCard Credit, Alpha
MasterCard Co-branded, AlphaCard Enter More Visa i AlphaCard Enter
Visa. [5:
https://www.alphabank.ro/ro/produse/alpha_card_visa_gold.htm]
Date cu referire la fiecare tip de card vor fi prezentate n
tabelele de mai jos dup cum urmeaz: 1. AlphaCard Visa Gold ofer un
ntreg pachet de servicii exclusiviste i beneficiezi de securitatea
deplin oferit de un card de credit cu cip. Mai multe informaii
despre acest tip de card sunt prezentate n tabelul nr. 2.Tabelul
nr. 2-AlphaCard Visa Gold - prezentare
Informaii despre card limita maxim de credit este de 7.000 EUR
(echivalent RON) sau 3 venituri nete lunare; poi utiliza cardul n
Romnia i n strintate, pentru cumprturi pe Internet i la comerciani
i pentru retragerea de numerar de la ATM, acolo unde este afiat
sigla ; 0% comision pentru toate plile cu cardul la comercianii din
Romnia i strintate; 0% doband pentru toate plile cu cardul la
comerciani, oriunde n lume dac rambursezi toat suma datorat pan la
data scadent; poi beneficia de o perioad de graie de pan la 50 de
zile; suma minim de rambursat lunar este 2% din limita de credit
utilizat, la care se adaug dobnzile i comisioanele aferente.
Servicii cu valoare adaugat din categoria Premium nlocuirea
cardului n maxim 24 de ore, n caz de furt sau pierdere; eliberare
de numerar n regim de urgen, pan la 2.000 USD sau echivalentul n
valuta rii n care te afli; servicii de asisten Visa pentru tine i
familita ta: consultaie medical la telefon, programri medicale,
monitorizarea strii medicale pe durata spitalizrii i dup aceasta,
acces la servicii juridice, acces la interpret/traductor i multe
altele.
Alte servicii beneficiezi gratuit de serviciul "Verified by
Visa" care asigur protecie suplimentar la tranzaciile efectuate pe
internet. Activeaz acest serviciu rapid i vei primi o parol unic de
autentificare suplimentar pentru cumprturile pe Internet;
beneficiezi de extras de cont lunar, cuprinznd toate operaiunile
efectuate pe parcursul lunii precedente; poi solicita oricnd
emiterea a 2 carduri suplimentare; prin serviciul de Internet
Banking, AlphaClick, poi alimenta cardul oricnd doreti, vizualizezi
limita de credit i zilele de ntarziere n rambursarea sumei minime
datorate sau efectuezi pli.
Beneficii suplimentareNeutilizarea acestui card nu presupune
niciun cost. ncepnd cu 1 aprilie 2013, beneficiezi din nou de
accesul garantat n Business Lounge-ul Aeroportului Otopeni, prin
cardul AlphaCard Visa Gold. Costul unei vizite este de 30 EUR (fr
TVA) pentru fiecare persoan (att pentru tine ct i pentru nsoitori).
acces gratuit la o asigurare complexa de calatorie n strintate, pus
la dispoziia ta prin intermediul Garanta Asigurri S.A. Asigurtorul
a desemnat urmtoarea Companie de Asisten de urgen pentru tratarea
cererilor de despgubire Reactive Claims Limited (Hampshire, UK) .
Astfel, prin simpla utilizare a cardului AlphaCard Visa Gold pentru
achitarea cltoriei, vei beneficia de:despgubire n cazul
accidentelor n timpul cltoriei;despgubire n cazul pierderii
garaniei, anulrii sau ntreruperii cltoriei;despgubire n cazul
pierderii bagajelor sau a altor bunuri personale;despgubire n cazul
pierderii paaportului i a altor documente personale;acoperire
cheltuielilor medicale i de spitalizare.
Pentru a aplicaPentru a beneficia de un AlphaCard Visa Gold
trebuie s fii rezident fiscal in Romnia i s ai un venit lunar net
de minim 2.500 RON (sau echivalent). Nu ai nevoie de niciun
document special sau greu de obinut, minimul fiind: cartea de
identitate; adeverina de venit (formular tipizat)/ alte acte
doveditoare ale venitului, dac este cazul; cea mai recent factur de
telefon fix sau mobil nregistrat pe adresa de domiciliu/reedin.
Sursa: Prelucrare proprie dup:
https://www.alphabank.ro/ro/produse/alpha_card_visa_gold.htm 2.
AlphaCard Visa Credit[footnoteRef:6] este un card de cumprturi
internaional, embosat, dotat cu cip i band magnetic, emis n lei; O
descriere mai amnunit i mai multe date tehnice cu privire la acest
card v sunt prezentate in tabelul nr.3. [6:
https://www.alphabank.ro/ro/produse/alpha_card_credit.htm]
Tabelul nr. 3 Cardul AlphaCard Visa Credit
Informaii despre card limita maxim de credit este de 3.500 EUR
(echivalent RON) sau 3 venituri nete lunare; poi utiliza cardul n
Romnia i n strintate, pentru cumprturi pe Internet i la comerciani
i pentru retragerea de numerar de la ATM, acolo unde este afiat
sigla ; 0% comision pentru toate plile cu cardul la comercianii din
Romnia i strintate; 0% dobnd pentru toate plile cu cardul la
comerciani, oriunde n lume dac rambursezi toat suma datorat pan la
data scadent; poti beneficia de o perioad de graie de pan la 55 de
zile; suma minim de rambursat lunar este de doar 2,5% din suma
utilizat (minim 10 lei) plus toate dobnzile i comisioanele
aferente; beneficiezi gratuit de serviciul "Verified by Visa" ce
asigur protecie suplimentar la tranzacii online. Activeaz acest
serviciu rapid i vei primi o parol unica de autentificare
suplimentar pentru cumprturile pe Internet; poi schimba PIN-ul
direct la ATM-urile Alpha Bank; ai la dispoziie extras de cont
lunar dac ai efectuat cel puin o tranzacie cu cardul n luna
precedent; poi solicita chitana la fiecare retragere de numerar de
la ATM, pentru a avea o evident a retragerilor efectuate poi
solicita oricand AlphaCard Visa Credit suplimentar;AlphaCard Visa
Credit are valabilitate 4 ani i este prelungit automat daca nu vei
solicita altfel.
Alimentarea contului de card prin Alpha Click - serviciul de
Internet Banking; debitare automat a contului curent i a contului
de card de debit deschis la ALPHA BANK ROMNIA; depunere numerar -
la oricare dintre ghieele ALPHA BANK ROMNIA; transfer bancar - din
contul curent deschis la ALPHA BANK ROMNIA sau la orice alt
banc.
Pentru a aplicaBeneficiezi de un AlphaCard Visa Credit, dac
ndeplineti un minim de condiii: s ai cel puin 18 ani (la data
completrii cererii); s ai un venit lunar net de minim 1000 RON; s
fii rezident fiscal n Romnia, salariat cu o vechime nentrerupt de
minim 3 luni la locul actual de munc, sau s ai minim 1 an vechime,
n cazul profesiilor liberale, sau poi fi pensionar.Nu ai nevoie de
niciun document special sau greu de obinut, minimul fiind: cartea
de identitate; adeverina de venit (formular tipizat)/ alte acte
doveditoare ale venitului, dac este cazul; cea mai recent factur de
telefon fix sau mobil nregistrat pe adresa de
domiciliu/reedin;.
Sursa: Prelucrare proprie dup :
https://www.alphabank.ro/ro/produse/alpha_card_credit.htm 3) Alpha
MasterCard Credit[footnoteRef:7] reprezint un card de cumprturi
internaional, embosat, dotat cu cip i band magnetic, emis n lei;
Informaii referitoare la cardul Alpha MasterCard Credit sunt
prezentate n tabelul nr.4. [7:
https://www.alphabank.ro/ro/produse/alpha_mastercard_credit.htm]
Tabelul nr.4 Alpha MasterCard Credit
Informaii despre card limita maxim de credit este de 3.000 EUR
(echivalent RON) sau 3 venituri nete lunare; utilizezi cardul n
Romnia i stintate pentru cumprturi pe Internet i la comerciani i
pentru retragerea de numerar de la ATM, acolo unde este afiat
semnul ; 0% comision pentru toate plile cu cardul la comercianii
din Romnia i strintate; 0% dobnd pentru toate plile cu cardul la
comerciani, oriunde n lume dac rambursezi toat suma datorat pan la
data scadent; poi beneficia de o perioad de graie de pan la 55 de
zile; suma minim de rambursat lunar este de doar 2,5% din suma
utilizat (minim 10 lei) plus dobnzile i comisioanele aferente; poi
schimba PIN-ul direct la ATM-urile Alpha Bank; ai la dispoziie
extras de cont lunar dac ai efectuat cel puin o tranzacie cu cardul
in luna precedent; poi oferi acelai confort i unei persoane
apropiate prin Alpha MasterCard Credit suplimentar, putnd opta
pentru emiterea pn la 2 carduri suplimentare. Alpha MasterCard
Credit are valabilitate 4 ani i este prelungit automat, dac nu vei
solicita altfel.
Alimentarea contului de card prin Alpha Click - serviciul de
Internet Banking; debitarea automat a unui cont curent deschis la
ALPHA BANK ROMNIA; depunere numerar - la oricare dintre ghieele
ALPHA BANK ROMNIA; transfer bancar - din contul curent deschis la
ALPHA BANK ROMNIA sau la orice alt banc.
Pentru a aplicaBeneficiezi de un Alpha MasterCard Credit, dac
ndeplineti un minim de condiii: s ai cel puin 18 ani (la data
completrii cererii); ai un venit lunar net minim de 800 lei; s fii
rezident fiscal n Romnia , salariat cu o vechime nentrerupt de
minim 3 luni la locul actual de munc, sau s ai minim 1 an vechime,
n cazul profesiilor liberale, sau poi fi pensionar.Nu ai nevoie de
niciun document special sau greu de obinut, minimul fiind: cartea
de identitate; adeverina de venit (formular tipizat)/ alte acte
doveditoare ale venitului, dac este cazul; cea mai recent factur de
telefon fix sau mobil nregistrat pe adresa de domiciliu/reedin.
Surs: Prelucrare proprie dupa:
https://www.alphabank.ro/ro/produse/alpha_mastercard_credit.htm 4)
Alpha MasterCard Co-branded[footnoteRef:8] este un card de
cumprturi emis de Alpha Bank n parteneriat cu Telekom Romnia,
internaional, dotat cu cip i band magnetic, emis n lei, prin
intermediul cruia te bucuri de beneficii n magazinele Telekom
Romnia Mobile i oriunde n lume, pentru a v face o imagine ct mai
corect despre acest produs al grupului Alpha Bank vizualizai
tabelul nr.5. [8:
https://www.alphabank.ro/ro/produse/alpha_card_cobranded.htm]
Tabelul nr. 5 Alpha MasterCard Co-branded
Informaii despre cardlimita maxim de credit este de 3.000 EUR
(echivalent RON) sau 3 venituri nete lunare; 0% comision pentru
toate plile cu cardul la comercianii din Romnia i strintate;0%
dobnd pentru toate plile cu cardul la comercianti, oriunde n lume
dac rambursezi toat suma datorat pn la data scadent;poi beneficia
de o perioad de graie de pn la 55 de zile;suma minim de rambursat
lunar este de doar 5% din suma utilizat plus dobnzile i
comisioanele aferente;poi schimba PIN-ul direct la ATM-urile Alpha
Bank Romnia;ai la dispoziie extras de cont lunar dac ai efectuat
cel puin o tranzacie cu cardul in luna precedent.Alpha MasterCard
Co-branded are valabilitate 4 ani i este prelungit automat, dac nu
vei solicita altfel.
Alimentarea contului de cardprin Alpha Click - serviciul de
Internet Banking;debitare automat a contului curent sau a contului
de card deschis la ALPHA BANK ROMNIA;depunere numerar - la oricare
dintre ghieele ALPHA BANK ROMANIA;transfer bancar - din contul
curent deschis la ALPHA BANK ROMNIA sau la orice alt banc.
Sursa: Prelucrare proprie dup:
https://www.alphabank.ro/ro/produse/alpha_card_cobranded.htm 5)
AlphaCard Enter More Visa[footnoteRef:9] reprezint un card de debit
internaional dotat cu cip i band magnetic, embosat, emis in RON,
EUR sau USD, mai multe informaii sunt prezentate n tabelul nr. 6.
[9: https://www.alphabank.ro/ro/produse/alpha_card_emv.htm]
Tabelul nr. 6 AlphaCard Enter More Visa
Informaii despre card utilizezi cardul n Romnia i strintate
pentru cumprturi pe internet i la comerciani oriunde este afiat
semnul sau retragere de numerar de la ATM; beneficiezi gratuit de
serviciul "Verified by Visa" ce asigur protecie suplimentar la
tranzaciile efectuate pe internet. Activeaz acest serviciu rapid i
vei primi o parol unic de autentificare suplimentar pentru
cumprturile pe internet; comisionul este 0% pentru achitarea
cumprturilor cu cardul la comercianii din Romnia i din strintate;
beneficiezi de reduceri la comercianii parteneri prin achitarea
cumprturilor cu cardul; poti schimba PIN-ul direct la ATM-urile
Alpha Bank Romania; ai la dispozitie extras de cont lunar gratuit,
pe care l poti solicita n orice unitate Alpha Bank; poi solicita
chianta la fiecare retragere de numerar de la ATM, pentru a avea o
eviden a retragerilor efectuate prin AlphaCard Enter More Visa
suplimentar poi s oferi acelai confort i unei persoane
apropiate;AlphaCard Enter More Visa are valabilitate 5 ani i este
prelungit automat dac nu vei solicita altfel;
Alimentarea contului de card prin Alpha Click - serviciul de
Internet Banking; depunere numerar - la oricare dintre ghieele
ALPHA BANK ROMNIA; transfer bancar - din contul curent deschis la
ALPHA BANK ROMNIA sau la orice alt banc.
Pentru a aplica cartea de identitate; trebuie s fii rezident
fiscal n Romnia; suma minim necesar pentru deschiderea contului
este de 50 EUR (sau echivalentul n lei sau USD), din care suma
minim care trebuie s ramn n cont este de 25 EUR (sau echivalentul n
lei sau USD).
Sursa: Prelucrare proprie dupa :
https://www.alphabank.ro/ro/produse/alpha_card_emv.htm
6) AlphaCard Enter Visa[footnoteRef:10] este uncard de debit
internaional, dotat cu cip i band magnetic, emis n RON; n tabelul
nr. 7 sunt prezentate cteva informaii particulare referitoare la
acest tip de card oferit de Alpha Bank pe pia. [10:
https://www.alphabank.ro/ro/produse/alpha_card_ev.htm]
Tabelul nr. 7 AlphaCard Enter Visa
Informaii despre cardpoate fi utilizat oriunde este afiata sigla
, n Romnia i strintate, la comerciani n mediul electronic i pe
Internet sau pentru retragere de numerar;cardul este gratuit, nu
plteti tax de emitere i nici tax anual de administrare;comisionul
0% pentru achitarea cumprturilor cu cardul la
comerciani;beneficiezi de reduceri la comercianii parteneri prin
achitarea cumprturilor cu cardul;beneficiezi de o facilitate de
descoperit de cont (overdraft) de pn la 3 salarii nete lunare ca
angajat al unei companii care a ncheiat cu ALPHA BANK ROMNIA o
convenie de plat a salariului n cont (salariul va fi alimentat n
contul tu prin transfer electronic automat);beneficiezi gratuit de
serviciul "Verified by Visa" ce asigur protecie suplimentar la
tranzaciile online. Activeaz acest serviciu rapid i vei primi o
parol unic de autentificare suplimentar pentru cumprturile pe
internet;ai la dispoziie extras de cont lunar gratuit, pe care l
poi solicita n orice unitate Alpha Bank;poti solicita chitana la
fiecare retragere de numerar de la ATM, pentru a avea o eviden a
retragerilor efectuatepoi schimba PIN-ul direct la ATM-urile Alpha
Bank Romnia;
Pentru a aplicacartea de identitate;trebuie s fii rezident
fiscal n Romnia;Dac doreti s optezi i pentru o facilitate de
descoperit de cont(overdraft) mai ai nevoie de:s ai un venit lunar
net minim de 800 lei;adeverinta de venit i cea mai recenta fis
fiscal;cea mai recenta factura de telefon fix nregistrat pe adresa
de domiciliu/reedin.
Sursa: Prelucrare Proprie dup:
https://www.alphabank.ro/ro/produse/alpha_card_ev.htm
Tendine privind plile electronice n cadrul Alpha Bank Alpha Bank
este grupul care are un portofoliu de 33 de furnizori naionali i
locali cu care a ncheiat parteneriate de colectare, facilitnd
clienilor bancii achitarea facturilor de utiliti fara vre-un cost
suplimentar att prin intermediul sediului unitilor bancii ct si
prin canalele electronice de plata specifice bancii. Din dorina de
a acoperi un sector mai larg de public Alpha Bank Romnia anun
ncheierea unui parteneriat cu Vodafone Romnia prin care s ofere
clienilor noi oportuniti, de plat, adoptate i emise de respectivul
operator de telefonie mobil prin Internet Banking, Mobile Banking,
Direct Debit sau chiar la ghieele bancii. Acest lucru fiind
imposibil pna acum din lipsa acestui parteneriat, clienii fiind
obligai s ,mearg la ghieul bncii pentru a putea achita datoriile la
diferii furnizori[footnoteRef:11]. [11: Comunicat de Presa Alpha
Bank Romania :
http://www.finzoom.ro/Info/art/Promotions/Alpha-Bank-Romania-a~3d9ade3d9cf1412b88538b8eeb7059ba/]
n perioada urmtoare bncile vor avea o tendin de simplificare a
produselor bancare, astfel nct clienii s neleag exact ceea ce caut
i vor s cumpere. Recent preedintele Alpha Bank Romia, Sergiu
Oprescu a declarat[footnoteRef:12]: Modelul Romiei va duce la o
simplificare a produselor bancare i cred c trebuie s nvm din ceea
ce s-a ntmplat peste tot n lume. Ar trebui s ne ntoarcem la
produsele tradiionale, la care gradul de sofisticare nu este aa
greu de neles n cadrul unui eveniment organizat de Finmedia. [12:
Interviu In cadrul Finmedia :
http://www.finzoom.ro/Info/art/FinancialNews/Oprescu-Alpha-Bank-~aaa9b53b2a8e493aa62960976c28588f/]
Din aceast declaraie a preedintelui bncii se pot trage ca i
concluzii urmtoarele aspecte, sistemul bancar romnesc i mai ales
Grupul Alpha Bank nu vor mai evolua aa mult n ceea ce nseamn pli
electronice, acestea se vor adapta i vor pune n centrul
operaiunilor clientul. Din dorina grupului de a avea o relaie ct
mai direct cu acetia grupul i-a deschis mai multe sucursale.
Concluzii
Alpha Bank S.A este o instituie bancar cu renume n Romnia, fiind
una dintre primele bnci moderne, reuind s rmn pna n prezent alturi
de clienii si i s ofere n permanen un plus de valoare prin
produsele i resviciile puse la dispoziia clientelei. Grupul Alpha
Bank Romnia se numra printre cele mai puternice instituii de profil
de pe pia, avnd un numr mare de produse oferite clientilor fie ei
persoane fizice ct i juridice reuete s mulumeasc cu profesionalism
pn i cei mai pretenioi clieni. Avnd un numar nsemnat de sucursale
teritoriale face ca Alpha Bank sa fie una dintre cele mai
accesibile i cutate bnci din Romnia. Avnd n prezent peste 2500 de
angajai, Banca ofer o gam larg de servicii iproduse att pentru
segmentul de pia dedicat persoanelor fizice ct i pentru sectorul de
corporate, printr-o larg reea de sucursale situate n Bucureti i
alte orae mari din ar. ALPHA BANK ROMNIA a nregistrat o dezvoltare
puternic i performane foartebune. Succesul se datoreaz n principal
avantajelor competitive, dintre care: acionari puternici i
implicai, capital puternic i un brand cu reputaie internaional,
inovaie i creativitate, eficien operaional, echip de calitate,
produse variate i flexibile ce se adreseaz att persoanelor fizice
ct i companiilor mici, mijlocii sau corporaiilor, un foarte bun
Customer Service (rspuns rapid, flexibilitate, politee). Alpha Bank
Romnia ofer clienilor o gam larg de servicii i produse, acestea
fiind difereniate n funcie de categoria de persoane, fizice sau
juridice.
Bibliografie 1. Cpraru Bogdan, Activitatea bancar - Sisteme,
operaiuni i practici, Ed. C.H. Beck, Bucureti, 2010;2. Pliante
Alpha Bank; 3. Rapoarte anuale Alpha Bank; 4. Regulamentul de
Ordine Interioar al Bncii; 5. Cocri Vasile, Chirlean Dan Economie
bancar, Editura Universitii Al. I. Cuza, Iai, 2009;6.
https://www.alphabank.ro7. http://www.vreaucredit.ro8.
http://www.piatafinanciara.ro/9.
https://www.alphabank.ro/ro/despre_noi/alphabank_romania.htm10.
http://www.bnro.ro/Legislatie-financiar-bancara-735.aspx;11.
http://ro.wikipedia.org/wiki/Alpha_Bank12.
http://www.bankingnews.ro/tag/alpha-bank13.
http://www.wall-street.ro/tag/alpha-bank.html14.
http://www.conso.ro/alpha-bank15. www.alpha.gr/mainen.as
2
