Univerzitet Sv .Kliment Ohridski Bitola

Fakultet za turizam i ugostitelstvoOhrid

Seminarska rabota

Po predmetot:

DELOVNO PLANIRAWE

Na tema: С trategii i strategiski celi na delovnoto

planirawe

Mentor: Изработил:

1

Содржина1. Вовед

2. bsc и деловна интелегенција

3.Povrzuvawe na vizijata, strategijata i strategiskite celi so kratkoro~nite akcii se postignuva:

4. Vizija, jasno odredena деловна strategija, precizno postaveni strategiski celi.

5. Деловни фinasiski perspektivi6.Interni delovni procesi- glavni delovni

procesi7.Interni delovni procesi- proces inovacija8.Interni delovni procesi- proces operacija9. Prostirawe na деловната strategija od vrvot

do dnoto na delovniot sиstem.

2

Вовед:

Разумниот процес кој го насочува човековото однесување кон рационално

постигнување на однапред поставена цел е планирање. Многу автори во

стручната литература ја заемаат за предмет потребата и значењето на деловното

планирање. Потребата да се планираат активностите на претпријатието

произлегува од окружувањето и неговата динамика. Концептот на деловното

планирање има свој долг еволутивен развој. Тој минал низ многу фази. Исто така

можат да се истакнат повеќе карактеистики кои ја сочинуваат природата на

деловното планирање.Пред се, тоа е ментална активност на менаџерите, дејност

со која тие размислуваат за развој на претипријатието. Деловното планирање во

својот состав ја вклучува и деловната политика на претпријатието. Терминот

политика го наоѓа своето етимолошко значење и потекло во грчките зборови “ polis” што значи град, држава, и “ politicos” со кој се искажува водење на

јавните, државните работи. Плановите се крајниот производ во процесот на

деловното планирање и во нив се конкретизираат поставените цели преку

квантативно и квалитативно поставени задачи што треба да се извршат во

одреден временски интервал. Во процесот на планирање се користат голем број

на методи и техники, па некои од нив имаат традиционален карактер.

3

BSC i delovna inteligencija

Op{tiot koncept na BSC (Balanced Scorecard) kako metodologija vo kontekst na strategiskoto upravuvawe e pretstaven na slednata slika:

4

Povrzuvawe na vizijata, strategijata i strategiskite celi so kratkoro~nite akcii se postignuva:

So pojasnuvawe i preveduvawe na vizijata, celite i strategijata vo specifi~ni strategiski celi so posredstvo na pri~insko-posledi~nite odnosi i dvi`e~kite performans.

So Prostirawe na strategijata i nejzinoto povrzuvawe so celite na organizacionite edinici, timovi i poedinci.

• So jasno odreduvawe na strategiskite celi i meti koi treba da se postignat i identifikuvawe na kriti~nite procesi za postignuvawe na strategiski uspeh , kako i povrzuvawe na strategijata so alokacite na resursite;

• So strategiskite povratni informacii , sobrani i prisposobeni podatoci za performansite na strategijata i definirawe na novi strategiski inicijativi ili prisposobuvawe na postoe~kite strategii.

• Vizijata e so operativnite aktivnosti povrazana so posredstvo na strukturirano mno`estvo operacionalizirani strategii;

• Strategijata e svatena kako hipoteza za pri~insko-posledi~nite odnosi;

• Ostvaruvaweto na vizijata podrazbira sekvenca na strategiskite periodi;

5

• Strategiskite celi se preslikuvaat vo mno`estvo klu~ni indikatori na performansite, koi potoa se sledat, vo onie elementi koi se svateni kako kriti~ni za uspe{no sproveduvawe na strategijata i postignuvaweto na tie celi.

Vizija, jasno odredena деловна strategija, precizno postaveni strategiski celi

• BSC podrazbira da upravuvaweto so performaniste i mereweto se izvr{uva vo kontekst na postavenite celi.

• E najdobra metodologija za implementacija na izbranata strategija, koja podrazbira soodvetno komunicirawe.

• Neophoden uslov za uspe{no upravuvawe so delovnite performansi e da se utvrdat klu~nite indikatori svojstveni i soodvetni za pooddelni funkcii a koi se zaedni~ki za nekoj tim, grupa, organizaciona edinica, delovna edinica, i delovniot sistem vo celost.

• Finansiskite pokazateli se nedovolno podesni kako vodilki i za ocenuvawe na dostignuvawata od informati~kata era koi delovniot sistem mora da gi prevzeme vo kreiraweto na idnite vrednosti niz vlo`uvawe vo kupuva~i, dobavuva~i, vraboten personal, interni procesi, tehnologii i inovacii.

• Vo identifikuvaweto na klu~nite indikatori i merewa vo predvid se zemaat i finansiskite i nefinasiskite perspektivi;

• Strategiskite celi se grupirani i mereni od ~etiri perspektivi:

6

• Finasiski perspektivi merli za kone~nite rezultati od raboteweto);• Perspektivi na grupi od interes (o~ekuvawata i zadovolstvoto na

kupuva~ite)

• Perspektivi na zna~ajnite interni procesi (vnatre{niot proces na organizacija);

• Perspektivi na u~ewe, inovacii i razvoj (personalot i infrastrukturata- na~inot na kreirawe i unapreduvawe na vrednostite)

• BSC gi dopolnuva finansiskite merki na minatite performansi so merki koi gi pokrenuvaat idnite performansi.

• Celite i merkite na BSC se izvedeni od vizijata i strategijata na delovniot sistem. Tie celi i merki gi gledaat performanisite na delovnite sistemi od ~etirite pretpostavki: finasiski, kaupuva~i, interni delovni procesi i u~ewe i razvoj.

7

Деловни фinasiski perspektivi

P erspekt i vanakupuva~i te

U~ewei razvoj

I nterniprocesi

F i nasi skaperspekti va

Vi zi ja istrategi ja

Strategi ski temi : rastnapri hodot; Redukci janatro{oci te/ unapreduvawenaproi zvodstvoto.Kori stewenai motot/ strategi janai nvesti rawe

I novaci oni procesi(krei rawenaproi zvodi )Operaci oni procesi(i zrabotkai dostavuvawe)Postproda enservi s

Udel napazarot, Steknuvawenakupuva~iZadr` uvawenanovikupuva~i , Zadovol stvonakupuva~i teProfi tabi l nost nakupuva~i te

Mo} napersonal ot, mo} natehnol o{katai nf rastruktura(I S),Moti vaci ja, Organi zaci onoureduvawe

• Ona {to ne e merlivo ne e upravlivo.

• Ako delovnite sistemi sakaat da uspeat i napreduvat vo konkurentskite takmi~ewa vo informati~kata era moraat da koristat sistemi za merewe;

8

• Tradicionalnata upravuva~ka kontrola podrazbira kontrola na donesuvawe na odluki i odnesuvaweto vo delovniot sistem so cel podobruvawqe na profitot, profitabilnosta i finasiskite pozicii.

Tradicionalna upravuva~ka kontrola

• Nudi nedovolni informacii za donesuvawe na odluki;

• Ne gi razgleduva barawata na dene{nata organizacija i strategija;

• Ohrabruva kratkoro~en na~in na razmisluvawe i suboptimizacija;

• Izigruva vtora violina poreadi brawata na finasiskoto knigovodstvo;

• Dava nedovolni informacii za podelbata na tro{ocite,kontrola na vlo`uvawata;

• Nudi apstraktni informacii na vrabotenite;

• Ne se ogleda na delovnata sredina;

• Mo`e da ponudi nedovolni informacii.

Interni delovni procesi

• Pratewe i unapreduvawe na merkite koi se odnesuvaat na tro{ocite, kvalitetot i produktivnosta.

9

• Vklu~uvawe na inovacioni procesi jasno ka`uvaat na zna~eweto:– Na identifikuvawe na svojstvata i osobinite na pazarnite

segmenti , koja kaompanijata saka i namerava da go zadovoli svoeto proizvodstvo iuslugi;

– Oblikuvawe i razvoj na proizvodite i uslugite koi }e gi zdovolat tie celi na pazarnite segmenti

Interni delovni procesi- glavni delovni procesi

• Inovacii (se istra`uvaat nastanatite ili latentni potrebi na kupuva~ite, a potoa se kreira proizvodot ili uslugata koja }e gi zadovoluva tie potrebi).

• Operacii (postoe~kite proizvodi i uslugi se proizveduvaat i dostavuvaat na kupuva~ite.

• Postproda`en servis.

Interni delovni procesi- proces inovacija

• Se sotoi od slednive komponenti:– Menaxerite prevzemaat istra`uvawe na pazarot so cel

identifikacija: a)goleminata na pazarot, b)prirodata na preferencijta na kupuva~ite; v)cenata za celnite proizvodi ili uslugi;

10

– Zamisluvawe na potpolno novi mo`nosti na pazarot za proizvodite i uslugite.

– proces na dizajnirawe i razvoj na proizvod odnosno usluga i naso~uva bazi~nite istra`uvawa za razvoj na korektno novi proizvodi odnosno uslugi,

– primenuva istra`uvawe zaradi koristewe na postoe~kata tehnologija za slednata generacija proizvodi, odnosno uslugi.

– gi naso~uva razvojnite nastojuvawa za da se donesuvaat

novi proizvodi odnosno uslugi na pazarot.

• procesot na inovacija e vitalna komponenta na perspektivite na internite delovni procesi

• Inovacioniot proces uka`uva na zna~eweto na – Identifikacijata na karakteristikite na segmentite od

pazarot, koja delovniot sistem saka da gi zadovoli so svoite idni proizvodi i uslugi.

– Dizajnirawe i razvivawe na proizvodite i uslugite koi }e gi zadovolat tie celni segmenti.

Interni delovni procesi- proces operacija

• Pretstavuva kratkotrajno kreirawe na vrednost vo koja delovniot sistem gi ispora~uva postoe~kite proizvodi i uslugi na postoe~kite kupuva~i;

11

• Mo`e da se svati kako “kratok talas “ na kreacija.

• Otpo~nuva so priem na pora~kite od kupuva~ite ise zavr{uva so dostavuvawe na proizvodite ili uslugite na kupuva~ite.

• Naglasuva efikasna, konzistentna i blagovremena dostava na proizvodi i uslugi na postoe~kite kupuva~i.

Prostirawe na деловната strategija od vrvot do dnoto na delovniot sиstem

– Vizijata i strategijata se vo osnova na site perspektivi. Za sekoja pespektiva se definiraat strategiski celi, merki, specifi~ni celi-meti i plan na akcija- inicijativi;

– BSC kako sistem za strategisko upravuvawe se koristi za: razjasnuvawe i preveduvawe na vizijata i strategijata, komuniciraweto i povrzuvaweto na strategiksite celii merki, planirawe, postavuvawe meti (specifi~ni celi) i ureduvawe na strategiski inicijativi, zgolemuvaweto na strategiskiot feedback i u~eweto.

12

Користена литература

Деловно планирање – Проф. д-р. Лидија Симонческа

www.investbanka.com.mk

www.google/in.b.com

www.google/strategyes.com

13