SubiecterezolvatepsihologiamunciiCodulocupantilordinRomania:cereprezintasistructurasinteticaCOResteunnomenglatoraltuturorocupatiilordinRomaniasiesteaprobatprinOrdinulcomunalMinisteruluiMuncii,familieisiprotectieisocialesialinstitutuluinationaldestatistica,publicatinMonitorulOficialalRomaniei.CasistructurasinteticaaCOR:Grupamajora1membriiaicorpuluilegislatic,aiexecutibului,inalticonducatoriaiadministratieipublice,conducatorisifunctionarysuperiori.Directorgenera,contabilsef,directoradministrativ.Grupamajora2speciaistiindiversedomeniideactivitate.Consultantinmanagement,ininformatica,educator.Grupamajora3tehnicienisialtispecialistiindomeniultehnic.Agentvanzari,imobiliar,tehniciandentar.Grupamajora4functionariadministrativi.Agentbursa,receptioner.Grupamajora5lucratoriindomeniulserviciilor.Agentpaza,casier,bucatar,cosmetician.Grupamajora6lucratoricalificatiinagricultura,silviculturasipescuit.Agricltor,crecatordepasari.Grupamajora7muncitoricalificatisiasimilati.Alpinistutilitar,betonist.Grupamajora8operatorilainstalatiisimasiniasambloridemasinisiechipamente.Macaragiu,galvanizator.Grupamajora9muncitorinecalificati.Femeiedeserviciu,menajera,paznic,portar.DeterminantiiperformanteiinmuncaCampbellCampbellasusinutcartrebuisneconcentrmateniaasupracomportamentelororientatectreperforman.Dacabordmaceastperspectiv,modelulemiteipotezacexistopt(sinumaiopt)dimensiunilatentealeperformanei,caredefinescpelargdomeniulperformaneipentrutoatelocuriledemunc.Acestedimensiunisunturmtoarele(Campbelletal.,1996):Capacitateaderezolvareasarcinilorspecificepentruloculdemunc:Performananceeaceprivestesarciniletehnicedebaz,specificepentrufiecarelocdemunc.Capacitateaderezolvareasarcinilortehnicenespecificepentruloculdemunc:Performananceeaceprivestesarciniletehnicedebaz,genericepentrutoatelocuriledemuncsimilare.Capacitateadearezolvasarciniledecomunicarescrissioral:Performananrezolvareasarcinilordecomunicarescrissioral.Demonstrareaefortului:Direcia,insistenasiintensitateacomportamentelororientatectreperforman.Pstrareadisciplineipersonale:Evitareaaciunilornegativecumarfintrzierile,absena,consumuldedrogurisinclcarearegulilor.Facilitareaperformaneicolegilorsiechipei:Ajutareacolegilordeserviciusiaaltorindivizissindeplineascobiectiveledeperforman.Capacitateadesupervizare/leadership:Influenarea,direcionareasimonitorizareaangajailorsicolegilordeserviciu.Management/administrare:Comportamenteceindeorganizarea,implementareasiobinerearesurselor.

ModelulcognitivfundamentalalevaluariiperformantelorMurphysiClevelandAbordareacognitivnevaluareaperformanelorpleacdeladourealitiseparate:(1)instrumentulevaluriisialteanexealeutilizatoruluitratateprintehnicilepsihometriceclasice,orientatepeproiectareainstrumentelordeevaluareastfelnctseviteeroriledeaprecieresidistorsiunilesistematice(efectuldehalo,eroareaseveritii/indulgenei,eroareatendineicentraleetc.)(2)psihologiasocialsiraportarealaproceseledeatribuiresistereotipiisiinfluenalorasupraevalurilor(nspecialdistorsiunidenaturrasial,culturalsidesex).Orientareacognitivistpropuneunificareaacestordourealiti.AstfelconformluiMurphysiClevelandelsedesfasoaraastfel:Comportamentulobservant>codareainformatieidesprecomportament/categorizare>stocareainformatiei>extragereainformatiei/reactualizare>integrareainformatiei.nacestcontext,nprimulrnd,evaluatoruldesfsoaroactivitatedeobservare,filtrare,sortaresinregistrareainformaiilorrelevanteprivitorlaactivitateaprofesionalapersoaneievaluate(nuinsistmasupratehnicilorrespective,acesteagsindusenoricelucraredepsihologiamuncii(Pitariu,1983).nsecvenaadoua,evaluatorulprocedeazlareprezentareamentalainformaiilorprinoperaiadecodarealor.Acestereprezentrinusuntsimplecopiialecelorobservate,eleconstaunceeaceesteconsideratrelevantpentruprestareaactivitilorprofesionaleestevorbadeoprocesareainformaiilorobinute.Secvenaatreiasereferlaprocesuldestocareainformaiei.Reprezentrilesuntstocatenormalnmemorie,eleformndceeacesenumestebazadecunostinecucareopereazevaluatorul.nfunciedenivelurileoperaionalealememoriei,uneledininformaiisevorpierdepeparcursultranziieidelamemoriadelucrulamemoriadelungdurat.Evaluareaperformaneloresteoactivitatecarearelocanualsaubianual.Apatrasecvenamodeluluidescrissereferlaprocesuldeextragereainformaieistocatesiutilizareaeinprocesuldeevaluare.Fireste,laacestnivelvomobservacnutoatinformaiaesteutilizat,manifestnduseoseriedeeroricarepotsaparpeparcursulsecvenelorprecedente.Ultimasecvenpresupuneintegrareatuturorinformaiilordifereniatpentrufiecarepersoanevaluatnparte.ContextulsocialalmasurariiperformantelorLevysiWilliamsLevysiWilliams(2004)discutntrunarticoldesintezproblematicadeosebitacontextuluisocialncarearelocevaluareadepersonalsiimportanaacesteiaasupraprocesuluievalurii.PlecnddelamodelulluiMurphysiCleveland(1995),eiprezintoversiuneexpandataacestuia(Figura3.3).Obiectivuldeclaratdeautoriesteaceladeaorientamaibinepeceiinteresaideproblemeleevaluriidepersonalasupraunorchestiunidedetaliunecesareuneiorganizriacercetrilordinacestdomeniu.Variabilelendeprtate(distale),reprezintaceifactoricontextualicareafecteazmultesistemederesurseumane,incluzndsievaluareaperformanelorprofesionale.Variabileleapropiate(proximale),suntdihotomizatensubvariabilaprocesualcareserefernemijlocitlamanierancareestecondusactivitateadeevaluare,relaiaevaluatorevaluatetc.sisubvariabilastructurallegatdeformatulsitipuldeevaluare,frecvenaaprecieriietc.(rolullorestenprincipaldeaghidaactivitateadeproiectareasistemelordeevaluare.).

Comportamentulevaluatorilorsialevaluailor,reaciilelorndiferitesituaiideterminatedeobiectivulevalurii,adeterminatrealizareaunorstudiiextinsecaresauconcentratmaimultpeproblemafeedbackuluipozitivsaunegativ,amoduluidecomunicareaacestuiaetc.ModelulluiCampbellexpandatMultedinvariabilelemenionatedeCampbellauoinfluenindirectasupraperformanei.ElepotafectaperformanaprinmodificareaniveluluiCD,CDPsauM.Depild,pemsurcesecstigexperien,vafimodificatperformanapeCDsaupeCDP:ocresteredesalarvamodificanivelulmotivaional(M)ect.ModelulluiCampbellsusinecCD,CDPsiMsuntdeterminantealeperformaneisicelenureprezintcomportamente.Pebazacercetrilorpecareleantreprins,Campbellaidentificatoptcomponentedebazaleperformaneicarepotfigsitentotalitatesauparialntoateactivittiledemunc(Tabelul3.1).Princombinarealorcuceitreideterminanidireciaiperformaneisialideterminaniindireci,sepoateobineunmodelcaceldinFigura3.2.Fireste,nutoateceleoptcomponentealeperformaneilevomgsinoriceactivitatedemunc,dartreileidentificmnoricemunc:expertizanrealizareasarcinilorspecificepostuluidemunc,meninereastandarduluidedisciplinpersonalsicapacitateadeefort.Modelulcelorpatrucomponente:apreciereaperformantelorincontextMurphysiClevelandAcestmodelesteorientatpeapreciereaperformantelordinorganizatiisicompatibilizareacercetariicupractica.Estereprezentatdeunmodelsociopsihologiccombinatcuunulpsihometric.Autoriiprezintaproblemaaprecieriiperformantelorcaunprocescomunicationalsisocial.Astfel,evaluatorulnuesteunsimpluinstrumentcareacordacalificative,ciesteunagentcareurmaresteobiectivespecifice.Modelulareinvedereurmatoareleelemente:Contextulevaluariicontextulorganizationalincarearelocevaluareaperformantelorinfluenteazaprocesuldeevaluareaperformantelor,scorareaperformantelorpersonaluluisiutilizareadatelorcolectate.Arelocpedouaniveluri:nivelulfactorilorintraorganizationalo:valorileorg,culturasauclimatulorg,competitia,efectesecundarealeaprecierilorefectelemediuluiorganizational:performantauneicompaniispecifice,dimensiuneacompetitieiintreorg,impactulconditiiloreconomicesaupoliticeprivindproductivitateaorg.Judecareaperformanteiperformantamasurata(toatemasurilerelevantepentruperformantainmunca,contaminare+deficiente)validitatea(performantamasurata+performantateoretica)contaminarea(informatiacolectatadarirelevanta)deficienta(persormantateoretica).NotareaperformanteiEvaluareasistemuluideapreciere

FactoricontextualiPloyhart,Schneider,SchmidtFactoriidistalidinfigura1includmediuleconomic,social,tehnic,legalsifizic,ntimpcefactoriiproximaliincludobiectiveleorganizaionale,climatulsiculturaorganizaional,grupuriledemunc,scopurilesistemuluideapreciere,caracteristicilesarcinilor,sifactoriirelaionai.Esteimportantderecunoscutfaptulcfactoriidemediudistalinuinflueneaznmoddirectproceseledepersonallanivelindividualmaidegrab,acestiaopereazindirectprininfluenareafactorilordeapreciereapersonaluluilaniveldeorganizaie(relaiimediate).Reunii,acestifactoridistaliproximalisiintermediariinflueneazlanivelindividualcomportamentuldeapreciereaperformanelor.Contextulncarearelocprocesuldeevaluareaperformanelorprofesionaleareunroldefinitoriuasuprareusiteisaueseculuiuneiastfeldeaciuni,indiferentdecalitateainstrumentuluisiprocedurilordeevaluare.Performantecontextuale:definitie,caracterizaresiexemple.Acestepotficomunemajoritatiiposturilorpentrucanusereferalasarciniledeefectuatlaloculdemncasinusuntinscriseinfisaporului.Eleauunrolimportantinoriceactivitatedemunca.Exista5dimensiunialeperformantelorcontextuale:ApersistainsarcinacuentuziasmsiefortsuplimentarAseoferivoluntarinindeplinireaunoractivitaticenufacpartedinfisapostuluiAjutoracordatcelorlaltisicooperareRespectarearegulilorsiprocedurilororganizationaleSustinerea,asumareasiaparareaobiectivelororganizationale.Performanteadaptative:definitie,caracterizaresiexemple.Niciacestenusuntprezenteinfisapostului.Eletindenivelulindividualalangajatilorsisereferala:capacitateadeadaptarelaschimbarilefrecventealenauriimuncii,tehnologiilorinschimbarecareafecteazasarciniledelucru,fuziuni,reduceridepersonal,restructurari,precumsilaglobalizaresimuncaexercitataindiferiteculturi.Performanteleadaptativepotavea8dimensiuni:AfacefataunorstarideurgentasaucrizaAfacefatastresuluilaloculdemuncaArezolvaproblemeinmodcreativAfacefataunorsituatiidemuncanesigureAinvatanoisarcinidemunca,tehnologiisiproceduriAdemonstraadaptabilitateinterpersonalaAdemonstraadaptabilitateinterculturalaAdemostraadaptabilitatefizica.Validarearelativlacriteriusereferlagradulncarededuciilefcuteporninddela

scoruriletestuluiconcordcucelebazatepescorurileuneialtemsurri,numitcriteriu.Dactestelesuntutilizatepentruaseluadecizii,validarearelativlacriteriuurmrestedacdeciziilebazatepescoruriletestuluicoincidcucelecaresereferlavalorileuneivariabilecriteriu,desprecaresepresupunecpermiteluareaunordeciziicorecte.Deexemplu,nseleciaprofesional,deciziapoateconstanacceptareasaurespingereacandidailorcareopteazpentruunanumitpostdemunc.Testulestevalidrelativlacriteriudacseconstatcindiviziiacceptaivorfieficieniprofesionaldeoareceausiscorurimarilatest,ntimpcecandidaiicuscorurimicilatestaufostrespinsi.Variabilacriteriupoatefiunidimensionalsaumultidimensional,cuvaloricantitativesau/sicalitative.Depild,nseleciaprofesionalovariabilcriteriupoateficonstituitdincalificativulobinutpentruoperformananterioar,rezultateleuneiprobedelucru(cuvaloricantitative),darsiuneledatedemografice(apreciatedihotomic,deexemplusexul,stareaciviletc.).Apreciereavaliditiirelativelacriteriusefacenmodobisnuitprinintermediuladouabordristrategice:validareapredictivvalidareaconcurent.ValidareapredictivValidareapredictivsereferlautilizareaunuiinstrumentpsihodiagnosticlaestimareaunorcomportamentecriterialeexterne(Nunnaly&Bernstein,1994).Validitateapredictivarecaobiectivdeterminareagraduluideeficienaunuitestnprognozacomportamentuluiuneipersoanentroanumitsituaiedat.Easerealizeazprincomparareascorurilortestuluicurezultateleobinutelauncriteriu,ngeneral,deeficienprofesional/scolar,dupunintervaldetimpmailungsaumaiscurt.Validareaconcurentnpracticdeterminareavaliditiipredictivesedovedesteafioactivitategreuderealizat.Suntfoarteredusecazurilencaresfieposibil,depild,examinareapsihologicaunorcandidainscopdeangajare,angajarealorsiapoi,dupunanumittimp,sseevaluezereusitalorprofesionalsissedeterminecapacitateapredictivatestuluiutilizat.Osolutieadeseaadoptatdepsihologiestecaexaminareapsihologicsiculegereadatelordeperforman(criteriu),saiblocnacelasimoment.Esteadevrat,nacestcazvomoperacuopopulaieselecionatsaucuceeacenstatisticsenumeste"restrngereamulimii".Aceastaesteosoluierapidsimultmaipuincostisitoare.Validitateaconcurentintroduceuncoeficientdedistorsiunecareestecorectabilprinutilizareaunorformuledecorecieadecvate(Guilford,1965Pitariu,1976).Validitateapredictivaauneibateriidetestarepsihologicapentrucontabilsef.Serealizeazaoanalizaamunciiprivindpostuldecontabilsef.Psihologulsevadocumentaasupraactivitatiiintreprinsedeuncontabilsef(planifica,conducesicoordoneazaactivitatilefinanciarealeorganizatieidelacelmaiinaltnivel)sivaorganizaodiscutiecupersoaneledincompanieimplicateinaceastactiune.Apoivaobservacefaccontabiliisefisivadiscuta

cueiincercandsaisiformezeoimaginemaiclaraasupraresponsabilitatilor,acompetentelorsolicitate.IncontinuaresesepoateaplicainventarulFJASpentruobtinereaaptitudinilorimplicateinactivitateacontobilluisef.Catevadintreaptitudinilesicunostinteleesentialepecareartrebuisaledetinauncontabilsefsuntcunostintesolidedecontabilitate,delegislatiefinanciarcontabila,degestiune,utilizareprogramedecontabilitate,operareMSOfficegandireanaliticasisintetica,aptitudinidecalcul,decomunicare,deplanificaresiorganizareaoperatiilorsiactivitailor,deacordaresitransmiteredeinformatii.Elartrebuisadeadovadadespiritorganizatoric,deinitiativa,deechilibruemotional,rezistentamarelastres,capacitatedealucracuoameniii,capacitateadeaevaluasiluadeciziisideatentieconcentratasidistributiva.Asadar,inurmastabiliriiaptitudinilornecesare,psihologulalegepredictorii(testelepsihologiceaptitudinaleinconformitatecuprofilulpshologicaptitudinalstabilitsiacriteriilor(sarciniledeindeplinitlaloculdemunca.Incazuldefata,bateriadetestecontine:PsobapsihologicaCognitroneexprimaatentiaconcentratacapeosituatiecarepoatefidescrisaprinenergie,functia(concentrariidearezolvaosarcina),precizie(calitateasarcinii).Testuldecoordonareambidextracoordonareadintreochisimiscarilemainii.TestuldedetectieasemnaleloratentiaconcentrataTestuldeatentiedistributivaDAKTTestulinvatarememorareTIMRUvizeazamemoriaimaginisticaTestulgandirelogicaANALOGIEvizeazacapacitateadeastabililegaturilaniveldeloogicaelementara.Astfelsemasoarapedeoparteaptitudinilecuajutorultestelorpsihologicesipedealtapartesemasoaracriteriul.DatelecolectateseprelucreazacuajSPSS.Secompararezultateleobtinutelatestelepsihologicecuceleobtinutelamasurareaperformantelorlaloculdemunca(studiudevalidare).Apoiurmeazaretinereasaueliminareaprobelorpsihologicedinbateriadetestareinfunctiederezultatelevalidariiclasicelacriteriuaprocesuluideselectie.Lasfarsit,inurmaaplicariiprocedurilorstatistice,psihologuclvaficapabilsaprezinteostrategiedeselectiecarevainclude:moduldeadministrareatestelorcaresaudveditutile,transformareaperformantelorobtlatesteincotedeperformantaprofesionalaanticipatasimetodaprincaresevadecidecaredintrecandidativoifideclaratiadmisi.Serecomandacomtinuareaaplicariimodeluluideregresiecuaceiasipredictoripealteloturidepersoanesauincludereaaltorpredictoriinmodelulderegresie.Validitateapredictivaauneibateriidetestareprihologicapentrufarmacist.Responsabilitatifarmacist:AsiguraindeplinireasarcinilorcerevinFARMACIEIindomeniulaprovizionarii,administrarii,conservariisieliberariimedicamentelordeuzuman,parafarmaceutice,produsecosmeticesinaturiste.Aptitudinisicunostinte:sadispunadeaptitudiniorganizatoricesidegestionareevidentiateinactivitateapracticasadispunadeinteligentageneralalanivelridicat,saaibaobunacapacitatedeanalizasisintezacaresaiipermitarezolvareaoptimasieficientaasarcinilorprofesionaleintelegerecorectaaatributiilorceiirevin,safacaevaluaresisaiadeciziirapide,eficiente,inconformitatecucerintelesituatiilorproblemaaticecucareseconfruntarezistentalasuprasolicitarifizicesiintelectualeprelungite.Teste:putemsafolosimurmatoareletesteledinsistemulPSISELTEVA:testcincentrareasimobilitaetaatentieiCMAtestvigilentasirezistentalamonotonietestgunfirelogica

ANALOGIEtestatentieconcentrateTACtestrezistentalaobosealachestionarvulnerabilitatelastress.Construitiunmodelderegresiecu5testepsihologicecaremasoaraaptitudinilepentrurecuperatorcredite.Construitiunmodelderegresiecu5testepsihologicecaremasoaraaptitudinilepentrumedicstomatolog.Taxonomiametodelordeapreciereaperformantelor:scaledeevaluareenumeraresidescrierepescurtScaledeevaluare(grafice,deevaluarecupasimultipli,pepuncte)fugureazaprintreceleaipopularesistemedeapreciereaoamenilor.Principiuldebazaconstainevaluareasubiectilorseparat,lafiecareaspectdintrungrupajcarecuprindesetuldeinsusirialeangajatilor,specificeuneianumiteprofesii.Ex.Cantitteamuncii,calitateamuncii,organizarea,disciplinaetc.Scalelegrafice:structural,acesteaconstauinatribuireadeetichetecalitatilorevaluate,scurtedefinitiiacestoretichetarisiliniicontinuepecaresunttrecuteadjectiesaucifre.Scalecupasimultipli:constaudinalcatuireauneilistedeatribute,fiecarefiinddetaliatprincatevagrafe(59).Eficientaconstaingraduldeimplicarealevaluatorilorinconstructialor.Scalepepuncte:tehnicaprincaresecereevaluatorilorsamarcheze/indicepeolistadeadjectivesaupropozitiicareprezintamostredecomportamentepeaceleadintreelecareardesciecelmaibinepersoanaevaluata.Taxonomiametodelordeapreciereaperformantelor:Sistemedecomparareapersoanelor.Enumeraresidescriere.Spredeosebiredescaleledeevaluarecareprivesfiecarepersoanacapeoindividualitate,sistemeledecomparareapersoaneloropereazacugrupurideangajaticaresuntcomparatiuniiinraportcualtii.Rezultatulaplicariiunuisistemdeapreciereprincomparareesteierarhizareincarecelmaibunindividprimescrangul1,urmatorulrangul2etc.Sistemuldeierarhizarepebazaordiniidemerit:constainscriereanumeluicelorevaluatipecateunbiletfiecare,apoisetulrespectivesteoferitealuatoruluisaleierarhizezeconformunuianumitcriteriu(ex.eficietaprofestionala,capacitatedeconducereetc)delacelmaibunlacelmaislab.Sistemulcomparariipeperechi:tehnicasistematicadecomparareaunuiindividcutoticeilaltidingruppebazaunoratributepersonalesaupebazaperformantelorprofesionaleurmatite.Sistemuldistribuiriifortate:estefolositaatuncicandnumarulpersoanelorevaluateestefoartemaresinusepretinderealizareauneidiscriminarifine.Evaluatoruluiiseimpunesarespectedistribuireanormalagaussianasisaincadrezefiecaresubiectintroclasapebazaunorprocentededistribuirefixateapriori.

Taxonomiametodelordeapreciereaperformantelor:scalecudescriericomportamentale.Enumeraresidescrierepescurt.Scalecuancoricomportamentale(scaledeexpectantescalate)procedurabazatapeevaluareacomportamentala,incarefiecarescaladeevaluareconstadintroseriedeexpectantescalate.Prinintermediulacestorscale,evaluatorulnoteazacomportamenteleasteptatedinparteapersoaneiintimpuldesfasurariiactivitatiidemunca.Expectantaestedoaroestimarebazatapeobservareacomportamentuluimanifestatanteriorinmodsistematic.Exista5etape:Inprimaetapa,ungrupde510expertiseintalnescintrosedintaincarelesedolicitasaformulezeindividualsiinscrisunsetdedimensiunicarepermitcalificareauneipersoanecabunspecialistintrndomeniu.Seeliminaceleredundante,ramancelecareserepetasiseelaboreazadefinitiiexplicativeptfiecaredintreele.Suntsuficiente815dimensiuni.Inadouaetapa,listadedimensiuniestedistribuitaunuilotde2030specialisti/expertipentruagasiunulsaudouaexeplecaresadescriecateuncomportamentdeperformantaprofesionalaptnivelurile:superior,mediusiinferiorreferitorlafiecaredimensiune.Inatreiaetapa,seintrunesteunnougrupde3050experticaroralisedalistacudimensiunilesicuexempleledecomportament,aranjateintromanieraaleatorie.Sarcinaconstainarepartizareafiecaruiexempluladimensiuneapentrucareafostscris.Scopulestedeavedeadacaexemplelecorespunddpdvcalitativ.Etapaapatra:itemiiretinutisuntgrupatipedimensiuni.Apoiarelocactiuneadelocalizarepescalaancorelorcomportamentale.Infinal,fisadeapreciereestetransmisaunuilotdeevaluatoricaroralisevapretindesasievaluezesubordonatiipefiecaredinscale.Scaledeevaluarestandardmixateaparsubformaunorlistededescriericomportamentlaespecificeuneianumiteprofesii.Evaluatoruluiiseceresanotezedacapersoanaevaluateestesuperioara.inferioarasauidenticacucomportamentulexepmplificat.Scalelecuobservatiicomportamentaleutilizeazaseturidecomportamentespecificecerintelorunuilocdemunca,grupateinjurulunordiferitedimensiunialemuncii.Evaluatorulestepusinsituatiasaestimezefrecventacucaresemanifestacomportamentelerespectivelapersoanaevaluata.SeutilizeazametodaLikertsiascalelorsumativeprincareseinsumeazanoteleacordate.Scalelecompoportamentalerezumative,etapeunnrdeexpertigenereazaunnumarcatmaimaredeexemplecomportamentalespecificesuntcolectateunnumardealteexempledinintamplarilepovestitederecrutiexemplelesuntstructurateincategoriideperformantaceleredundanteseeliminacontinutulexemplelorramaseesteprelucratdeungrupdeexperticareleredacteazaastfel:toateexsuntgrupatee4niveluri>pentrufiecarenivelsuntredactatetreiexcomportamentale.Comportamentecontraproductive:nivelulindividual/organizational.Comportamentecontraproductiveaceleaciunirealizatenmodintenionatdectreangajai,princaresencalcnormele,procedurilesivalorileorganizaiei,provocnddaunesiameninndbunstareaacesteia.Analizatdintroperspectivsocial,acesttipdecomportamentestedescriscafiindrezultatulrelaiilorsociale,aparticularitilordepersonalitate,aniveluluidedezvoltaremoralsiainfluenelorexercitatedeorganizaie.Costurileeconomiceimplicatevariazdelasumemici,nesemnificative,pnla

sumeextremdemari,carepotcauzafalimentulcompaniei.Scdereaproductivitii,amotivaieisausatisfaciei,prezenaconflictelorsiaproblemelorderecrutaresireteniepotreprezentaalteconsecine.Pelngpierderilefinanciare,organizaiileaicrormembriisuntimplicainactiviticontraproducitvesuntafectatenurmapublicitiinegativesiascderiincrederiidinparteapublicului.Noiuneadecomportamentcontraproductivnglobeazopaletvastdeaciuniprivindnclcareanormelorsiacoduriloretice,sugerndtotodatcaracterulduntorexercitatasupraindivizilorsiorganizaiei.Deasemenea,termenuldecomportamentneeticestemaipotrivitpentrucadrulorganizaionaldectcelededeviansaucomportamentantisocial,carepotsugeraproblemedenaturpatologic.Construirea,adaptareasiutilizareaintrebarilorprivindfactoriideriscsicontextulmuncii/intrebaricarevizeazaconditiilefizicesifiziologicedemunca.Dupaefectuareaanalizeimuncii,pentrufiecarefisadepostvoifispecificarelacontextulmunciisiAltecaracteristicialemunciiaspectelesiparticularitatileconditiilorfizicedemunca,riscurilefizice,echipamentuldeimbracat,programuldelucruetc.Decelemaimulteoriabsentarisculuifizicestecompensatderisculpsihologicsaufiziologicfoarteridicat,darslabperceputcuochiulliber(ex.Secretaracaresta8h/ziinfatapcvsangajatcaretoacasifeliazacarne).Intrebari:cumvatidescurcalaloculdemuncaanteriorcuutilajelegrele,industriale,greudemanipuat?Descrietimiosituatieriscantaincarevatiaflat.TipurideintrebarifolositeininterviuldeselectieDupaanalizareainformatiilordesprecandidatdincvultipEuropass,scrisoaredeintentie,derecomandare,formulardeangajarespecificfiecareiorganizatii,intervievatoriitreclacontruireastrategieideabordareacandidatilorsilacreareaunuiscenariu.Deasemenea,intervievatoriitrebuiesapregateascadintimpdocumentelecucarevorconsemnaaspectelecomportamentalesiobservatiicomplementaredesprecandidat:fisaobs,griladeobs.Griladeinterviuincepecuintrebarisimplededeschidere,caresafamiliarizezeinvervievatulcuambiantasiinteractiuneacuintervievatorii.Apoiintrebariletrebuiesaseorientezegradatspreintrebaritintiteperaspunsuriparticularecarevizeazaspecificulpostului,valorileorganizatiei,relatiileinterpersonale,atitudinteafatadeloculdemunca.Exista4etapealedesfasurariiiterviului:primirea(acomodareaintervievatului)>adunareainfodelacandidati>oferireainfoprivindpostulsiorg>plecarea.Existadouatipurideintrebariinfctdegraduldedificultateinacordarearaspunsurilordecatrecandidati:intruzualeintrdificile(personale,desprecariera,referitoarelacriticasiautocriticaetc.).Clasificare:Intrebaricuraspunsuriliberevizeazareprezentaramentalasiplanurileconitivealerespondentilor.Auimportantapractica.(ex.Caresuntmotivelecarevaudetsaparasitiloculanteriordemunca?Ceparereaveti....?)IntrebaricuraspunsuriinchisedihotomiceDasauNuIntrebaricuraspunsuriinchiseincareaparesifactorulincertitudineNustiuIntrebarireformulateinfuncitedeniveluldepregatire/edcatiealcandidatilorcareesteprimataamintiredinliceu?Cumpotidescireprimatasesiunedeexamenedinfacultate?

IntrebaricevizeazaaspectesiparticularitatialeCoduluimunciiprecumsirespectareaacestoradecatreangajatpebazaarticolelordincodulmunciisepotreformulaoseriedeintrebaricaresatestezecandidatul.IntrebarideschisesiinchiseIntrebarideinceput,mijloc,final.Lainceputesterecomandatsasefoloseascaintrebarideschisepentruadetensionacandidatulsiaidaposibilitateasaseimpliceindialog(ex.Cumvadescrietiactivitatealaloculdemuncaanterior?Cumvadefinitiporninddeladateleprezentateincvuldvs.?).Intrebariledemijlocsuntcelecarevizeazaraspunsuriconsistente,obiectiveleurmaritedeintervievatori.Elepotfisituationale,comportamentale,carevizeazacaracteristicilepostului.Intrebariledefinalauroluldeainclinascenariulsideaanulaelegantapropiereadefinalulinterviului(ex.Inaintedeaterminainterviul,consideraricamaiavetidemantionatanumiteaspectesauinformatiipecaredoritisaleexprimati?)Intrebaricareaucaobiectivdosaruldepusdecandidatpentruangajare:cv,scrisarederecomandare,intentie,formularuldeangajare.Intrebaricarevizeazacomportamentulangajatilor(ex.Vorbitidespreunmomentincare...detaliatiaspectealerealizati....ceatifacedaca...).IntrebarifolositeinterviurilesituationaleIntrebaricarevizeazacompetentelecanditatilor(descrieticumatirezolvatunmomentdepanicainechupadvscauzatde..).IntrebaricarevizeazaaspectultemporalprivindloculdemuncaalcandidatuluiIntrebaricarevizeazaaspectelevietiicandidatului(ex.Vorbitimidespredvsingeneral,caresunthobbyuriledvs?Intrebarideverificare(undespuneaticavatipetrecutperioadadintre20042009carelipsescdincv?)Intrebaricarevizeazaactivitatile,sarcinile,operatiilesiresponsabilitatiledinfisapostului.IntrebaricarevizeazafactorideriscsiconditiilefizicesifiiologicedemuncaIntrebaricarevizeazacaonditiilepsihosocialealemunciiIntrebaricarevizeazaaspectesiparticularitatiprivindatitudineafatadefrmareaprofesionala(ex.cumconsideraticavauajutatdevadezvoltatiprofesionalcursuriledeformarecontinuacentratepe...)Intrebaricarevizeazaprofilulpsihologicaldetinatoruluipostuluidemunca:aptitudini,deprinderi,cunostinte,interese.Intrebaricarevizeazaatitudineafatademuncasisatisfactialaloculdemunca.IntrebaricarevizeazamotivatialaloculdemuncaIntrebaricurolclarificatorasupraadevaruluiexprimatdecandidat,asuspiciunilor,incertitudinii,lipeideinfo.IntrebaricarevizeazacarieraprofesionalaIntrebaricarevizeazaemotiile,semnitmentele,pasiunilelaloculdemuncaCarevizeazaculturaorganizationalasiparticularitatileacesteia.Cevizeazaaspectelecomportamentelorcontraproductive.CevizeazastresulocupationalCevizeazasanatateafizicasipsihicaCevizeazamecanismeledecopingLegatedehartuirealaloculdemuncaLegatedeatitudineafatadeorientareasexualasidiscriminari(etnice,rasiale,minoritare).

TestulDECASvstestulBigFive:asemanarisideosebiriDECASSintagmaDECAS,reprezintacronimulpentrucelecincidimensiunimajoredepersonalitatepostulatenmodelulbigfive:Deschidere,Extraversiune,Constiinciozitate,AgreabilitatesiStabilitateemoional.Prinstudiiledevalidarerealizate,DECASfacepartedincadrulinstrumentelordemsurareapersonalitiidinperspectivamodeluluiBigFive.Cei95deitemisuntdistribuiincinciscalestandardcorespunztoaremodeluluibigfivesialtetreiscalesuplimentare,cuscopdevalidareadatelorcolectate.Acestetreiscaledevalidareadatelorcolectatemsoargradulncareparticipanii:1)ncearcsseprezintentroluminfavorabil,diferitdefelullordeafinrealitate2)completeazlantamplareitemiitestului3)autendindeaoferirspunsuriaprobatoare.CeleoptscalealeInventaruluidePersonalitateDECASpotfimpritenscaledeconinut(5)siscaledevalidare(3)astfel:1)scalecuconinut(ModelulBigFive):(D)Deschidere,(E)Extraversiune,(C)Constiinciozitate,(A)Agreabilitatesi(S)StabilitateEmoional2)Scaledevalidareaprotocolului:(SD)DezirabilitateSocial(minciun),(RD)Rspunsurilantmplare(random)(AP)Aprobare.AsacumreiesedinmanualulInventaruluidePersonalitateDECAS,acestasepoateaplicanurmtoareleDomenii:a)Analizamunciib)Seleciadepersonalc)Securitateasiproteciamunciid)testareaconductorilorautoe)consiliereapsihologicsipsihoterapief)aplicaiinconsiliereascolar.BigFivemodelulBigFivesauCeiCinciMariFactoridePersonalitate(Extraversiune/Energie,Acceptare/Amabilitate,Constiinciozitate,Nevrotism/StabilitateemoionalsiDeschiderespreexperiene/Deschideremintal)sipropunesamediezesisaunificediferitelepunctedevedereprivinddescriereapersonalitatiipebazestiintifice.obiective:SfiemaieconomicnindividualizareasubdimensiunilorsianumruluideitemiSramnmaiaderentlaclasificareatradiionalacelorcincifactorisiasubdimensiunilorlorSasociezemsuracelorcincifactoricuomsuratendineideafurnizaoimaginefalsdespresinenformascaleiL(Lie).Ceicincimarifactoriaufostdenumii:Energie,Amicabilitate,Constinciozitate,StabilitateemoionalsiDeschideremintal.Pentrufiecarefactorprincipalaufostidentificatedousubdimensiuni.Pentrufiecaresubdimensiune(fiecareare12itemi)jumtatedinafirmaiisuntformulatensenspozitivfadenormascalei,iarcealaltjumtateesteformulatnsensnegativ,cuscopuldeacontrolaanumitedistorsiunintendinelederspuns:EnergiaesteformatdinsubscaleleDinamismsiDominanAmicabilitateaesteformatdinsubscaleleCordialitatesiCooperareConstiinciozitateaesteformatdinsubscaleleScrupulozitatesiPerseverenStabilitateaemoionalcuprindesubscaleleControlulemoiilorsiControlulimpulsurilor"DeschidereamintalcuprindesubscaleleDeschideresprecultursi

deschiderespreexperien.Testeledecreativitate:definiresi1exemplu.Testulestemasuraobiectivasistandardizataaunuiesantiondecomportament.Functiadebazaestesamasoarediferenteledintrepersoanesauintrediferitereactiicomportamentalealeacoieasipersoaneindiferitasitatiicucareaceastaseconfrunta.Testeledecreativitatediagnosticheazacreativitateacastructurapsihica.UnexempludetestdecreativitateilreprezintaTesteleTorrancedeGandireCreativa(TTCT).Acesteasuntcelemaicunoscuteinstrumenteutilizatelanivelinternationalpentrumasurareacreativitatii.Acestesuntmetodedemasurarehibride,cantitativcalitative,bazatepeculagereadeschisa,proiectiva,araspunsurilorpersoaneievaluate,darinsotitedeoschemariguroasadeanalizaaacestorraspunsuri.PaulE.TorranceestesupranumitParinteleCreativitatiiintrucatintreafasaviataafostdedicatasporirirecunoasterii,acceptariisidezvoltariipersonalitatiicreative,atatinspatiuldelucrucatsiineducatie.TesteleTorranceevalueazaexprimareacreativitatiiindouaipostaze:(1)incarereactiilelastimulisuntculesedelapersoaneleevaluatesubformaverbalasi(2)unaincarereactiilesuntculesesubformafigurata,indesene.Testeledepersonalitate:prezentaresi2exempleTestulestemasuraobiectivasistandardizataaunuiesantiondecomportament.FunctiadebazaestesamasoarediferenteledintrepersoanesauintrediferitereactiicomportamentalealeacoieasipersoaneindiferitasitatiicucareaceastaseconfruntaElesuntinstrumentelepsihodiagnosticeutilizatepentruevaluareastructuriipersonalitatii,pentruidentificareatrasaturilordepersonalitatesistabilireaprofiluluipsihologic.UnexempludetestdepersonalitateesteInventarulPsihologicaltresaturilordePersonalitateCalifornia(CPI).CelcareaelaborattestulesteHarrisonHigh.Esteunuldintrecelemaipopularechestionare,utileininvestigareapersonitatii,careafostexperimantatsiinRomania.Esteunchestionarbazatpe2600deitemi,caredescriucomportamentepecareoameniileutlizeazainviatadezicuzi,inlimbajulcotidian,faptcareilfaceusordeinteles.CatevadintrescaleleCPI260(ultimaversiune)sunt:1.Inrealtiacuceidinjur:dominanta,capacitatedestatut,sociabilitate,empatie,independenta,acceptaredesine,prezentasociala2.Autoconducere:responsabilitate,conformismsocial,autocontrol,toleranta3.Motivaresistildegandire:realizareprinindependenta/conformism,fluentaconceptuala4.Caracteristicipersonale:intuitie,flexibilitate,sensibilitate5.Masurialerelationariicumunca:orientarespremunca,potentialmanagerial,temperamentcreativ,conducere6.Masurideordinsuperior:opentareaspreceilalti/spresocietate/catresine.UnaldoileaexempludetestdepersonalitateilreprezintatestuldepersonalitateDECAS.SintagmaDECAS,reprezintacronimulpentrucelecincidimensiunimajoredepersonalitatepostulatenmodelulbigfive:Deschidere,Extraversiune,Constiinciozitate,AgreabilitatesiStabilitateemoional.Prinstudiiledevalidarerealizate,DECASfacepartedincadrulinstrumentelordemsurareapersonalitiidinperspectivamodeluluiBigFive.Cei95deitemisuntdistribuiincinciscalestandardcorespunztoaremodeluluibigfivesialtetreiscalesuplimentare,cuscopdevalidareadatelorcolectate.Acestetreiscaledevalidareadatelorcolectatemsoargradulncareparticipanii:1)ncearcsse

prezintentroluminfavorabil,diferitdefelullordeafinrealitate2)completeazlantamplareitemiitestului3)autendindeaoferirspunsuriaprobatoare.CeleoptscalealeInventaruluidePersonalitateDECASpotfimpritenscaledeconinut(5)siscaledevalidare(3)astfel:1)scalecuconinut(ModelulBigFive):(D)Deschidere,(E)Extraversiune,(C)Constiinciozitate,(A)Agreabilitatesi(S)StabilitateEmoional2)Scaledevalidareaprotocolului:(SD)DezirabilitateSocial(minciun),(RD)Rspunsurilantmplare(random)(AP)Aprobare.AsacumreiesedinmanualulInventaruluidePersonalitateDECAS,acestasepoateaplicanurmtoareleDomenii:a)Analizamunciib)Seleciadepersonalc)Securitateasiproteciamunciid)testareaconductorilorautoe)consiliereapsihologicsipsihoterapief)aplicaiinconsiliereascolar.Testedeinteligenta:prezentaresi2exempleTestulestemasuraobiectivasistandardizataaunuiesantiondecomportament.Functiadebazaestesamasoarediferenteledintrepersoanesauintrediferitereactiicomportamentalealeacoieasipersoaneindiferitasitatiicucareaceastaseconfrunta.Testeledecreativitatediagnosticheazacreativitateacastructurapsihica.Testeledeinteligentasunttestepsihologicecareaufostcontruitepentruamasuraovaritatedefunctiimentale.Scopullorestedeaobtineoinformatiedeprepotentialulintelectualalsubiectului.UnexempludetestdeinteligentaesteTestuldeInteligentaStructurata2000R.Acestaesteuninstrumentdeevaluareaaptitudinilorcognitive,bazatpemetamodelulinteligentei.Dpdvconceptual,lanivelfactorialprimarISTmasoara:inteligentaverbala,numerica,figuratasirationamentul(masuratcasumaainteligenteiverbale,numericesifigurale).Lanivelulierarhicsecundar,cuajutorulmodululuiextensiv,testulistevalueaza:inteligentafluidasicristalizata.ISTpoateficompletatdeopersoanainmax144min,deoarecemodelitateadeadministrareaacestuiinstrumentpresupuneuntimplimitat.Esteadresatpersonelornormalecuvarstecuprinseinrte1465ani.UnaldoileaexempludetestdeinteligentaesteGAMABateriademasurareaaptitudinilorgenerallepentruadulti.Acesttestevalueazaaptitudineaintelectualageneralacuajutoruunoriteminonverbalicarenecesitautilizarearationamentuluisialogiciiinrezolvareadeproblemecudesignurisiformeabstracte.Testulesteformatdin66intemi,grupatiinpatrusubscale:identitati,succesiuni,analogiisicontructii,cucate6variantederaspns.Secalculeazaatatuncoeficientdeinteligenta(iQ)GAMAtotal,catsiscoruripentrufiecaredintresubteste.Timpuldeadministrareestede25deminutesipoatefiaplicatpersoanelorpeste18aniinclusiv.TaxonomieierarhicaacontextuluimunciiActivitateademuncesteunprocescarearelocntrunanumitcontext,definitprintrostructurierarhicceinclude,launnivelierarhicurmtor,treidimensiunidefinitefiecareprintrunnumrdealtesubdimensiuni.Aceastparadigmsebazeazpeideeacunangajatservestecaunagentcaretransformmaterialesiinformaiinrezultatealeactivitiimuncii

lui,dar,nacelasitimprecunoasteimportanacontextuluincaresederuleazaceastactivitatesicarepoateinfluenadiferiteleetapealeprocesuluincauz.TaxonomiametodelordeapreciereaperformantelorprofesioanleScaleledeevaluarea.scalegrafice,b.scaledeevaluarecupasimultipli,d.scalapepuncte.Sistemedecomparareapersoanelora.sistemuldeierarhizarepebazaordineidemerit,b.sistemulcomparriipeperechi,c.sistemuldistribuiriiforate,d.sistemulcomparriintregrupuri.Listeprescalatea.metodaintervaleloraparentegale,b.metodaevalurilorsumative.Descriericomportamentalea.scaledeevaluarecuancorecomportamentale(SEAC),b.scaledeevaluarestandardmixate(SESM),c.scaledeobservareacomportamentului(SOC),d.scalecomportamentalerezumative(SCR).Stresuloccupational:definiresicaracterizareStresulnorganizaiiesteunfenomencurspndirelarg,avndimplicaiisocialesiconsecineeconomice.Conceptuldestressestedefinitntermenideinteraciunentrepersoanmediuldelucru(problemeninteraciunilepersoanamediudelucrusauprocesecognitivesireaciiemoionale).Aceastabordareafostdezvoltatpentruarezolvacriticileaduseabordriloranterioare.Variantelecesauimpussuntabordrileinteracional(interaciuneapersoaneicumediuldelucru)sitranzacionaa(mecanismelepsihologicencazulinteraciunilorpersoaneicumediudelucru).Abordareatranzacionalesteodezvoltareaabordriiinteracionalensensulanalizeimecanismelorcognitive,fiindconsistentcuaceasta.Stresulsereferlaosituaieparticularncaresegsesteindividulincadrulorganizaional,situaiencareanumitecaracteristicialemediuluidemunc(legateattdemediulfizicctsidecelorganizaionalsirelaiileinterpersonale)duclaconsecinenegativelanivelindividualsiorganizaional.Efectelenplanulorganizaionalsuntprintrecelemaiimportante:ncazulncareunnumrsemnificativdinpersonalsuferdestressiafiseazsimptomealestresuluilamuncproblemavadevenioproblemgeneralaorganizaiei.nacestsens,existatafirmaiicdacaproximativ40%dinpersonaluloricruigrup(departamentsauorganizaie)ntmpinaproblemelegatedestresnacelcazsepoateafirmafaptulcgrupulsauorganizaiaestenesntoas.

StresoriorganizationaliEfectelenplanulorganizaionalsuntprintrecelemaiimportante:ncazulncareunnumrsemnificativdinpersonalsuferdestressiafiseazsimptomealestresuluilamuncproblemavadevenioproblemgeneralaorganizaiei.nacestsens,existatafirmaiicdacaproximativ40%dinpersonaluloricruigrup(departamentsauorganizaie)ntmpinaproblemelegatedestresnacelcazsepoateafirmafaptulcgrupulsauorganizaiaestenesntoas.Avndnvedereliteraturadespecialitatesepotextragemmaimulteefectealestresuluicarepotaveaunimpactasupraorganizaiilor,celemaifrecventeproblemecarepotsaparsunt:numruldeoredelucrusczutsicrestereaprsiriiloculuidemunc,absenteismsistrategiideorganizareatimpuluineeficiente(strategiideevitare),productivitatesiperformanesczute,crestereareclamaiilorclienilorsicrestereacompensaiilorsolicitatedectreangajai.Scalecuancorecomportamentale:definiresi1exempluScalecuancoricomportamentale(scaledeexpectantescalate)procedurabazatapeevaluareacomportamentala,incarefiecarescaladeevaluareconstadintroseriedeexpectantescalate.Prinintermediulacestorscale,evaluatorulnoteazacomportamenteleasteptatedinparteapersoaneiintimpuldesfasurariiactivitatiidemunca.Expectantaestedoaroestimarebazatapeobservareacomportamentuluimanifestatanteriorinmodsistematic.Exista5etape:Inprimaetapa,ungrupde510expertiseintalnescintrosedintaincarelesesolicitasaformulezeindividualsiinscrisunsetdedimensiunicarepermitcalificareauneipersoanecabunspecialistintrndomeniu.Seeliminaceleredundante,ramancelecareserepetasiseelaboreazadefinitiiexplicativeptfiecaredintreele.Suntsuficiente815dimensiuni.Inadouaetapa,listadedimensiuniestedistribuitaunuilotde2030specialisti/expertipentruagasiunulsaudouaexeplecaresadescriecateuncomportamentdeperformantaprofesionalaptnivelurile:superior,mediusiinferiorreferitorlafiecaredimensiune.Inatreiaetapa,seintrunesteunnougrupde3050experticaroralisedalistacudimensiunilesicuexempleledecomportament,aranjateintromanieraaleatorie.Sarcinaconstainarepartizareafiecaruiexempluladimensiuneapentrucareafostscris.Scopulestedeavedeadacaexemplelecorespunddpdvcalitativ.Etapaapatra:itemiiretinutisuntgrupatipedimensiuni.Apoiarelocactiuneadelocalizarepescalaancorelorcomportamentale.Infinal,fisadeapreciereestetransmisaunuilotdeevaluatoricaroralisevapretindesasievaluezesubordonatiipefiecaredinscale.Exemplu: Sarciniledemuncaparticipantelaelaborareaactivitatiiagentului/operatorului(modelul)Dacprivimmuncaprestatdinpunctuldevederealsarciniideexecutat,ajungemsconfruntmactivitateacusarcinaprescrisdeproiectantsisverificmdaceaconstituie

unmodelacceptabilalsarcinii.Difereneleconstatatevorputeafiinterpretatenegativ,caabateridelaprescripii(lipsuri,insuficiene,deficiene):agentul/operatorulnuafcutceeacetrebuiasfac.Acestediferenepotfinsinterpretatesidintroaltperspectiv,porninddelaideeacagentul/operatoruladesearealizeazsioaltsarcindectaceeacareiafosttrasatsicacestediferenetrebuielegatedelogicaacesteinoisarcini.Aceastperspectivconducelaanalizaactivitiintermeniisarcinilor,nunumaiceaprescris,cisiceleconceputesaucelerealizatedeagent,independentdesarcinaprescris.Sarcinaprescrisagentuluinuestentotdeaunaaceeacareesterealizatnactivitateapropriuzisaacestuia.Defapt,agentul/operatorulpoatemodificascopurilesicondiiilestabiliteexecuiei(poateinterveninmodcreatorprinsimplificareaunoroperaii,poatesgrbeascritmuldeexecuieauneipiesesausprelungeascacesttimpetc.).Sarcinanoupecareagentulsioconstruiesteestedenumitsarcinredefinit.Distanadintresarcinaprescrissisarcinaredefinitpoateprovenidintronelegereeronatasarciniiprescrisesau/sidininteniadeliberatdeanuobservaanumiteaspecte.RolulinterviuluideselectieinpsihologiamunciiInterviuldeselecieajucatsijoacntotdeaunaunrolimportantnseleciaangajailor.Interviuldeseleciedinperspectiveorganizaieivadamaximumderandamentatuncicndesteutilizatpentruaevalua:1)graduldemotivaiealcandidatuluipentruocupareapostului2)ctdebinesevancadracandidatulngrupuldemuncdincarevatrebuisfacparte.ideeafundamentalsisusinutdecercettoriidindomeniulresurselorumaneporninddelapremisacinterviulestesingurullocncarecandidaiisiangajatorulsecunoscattsubaspectinformaionalverbalctsisubaspectinformaionalvizual.rolulinterviuluiestedeapermiteschimbuldeinformaiintredouprincadrulntlniriiprogramatedincadrulinterviuluideselecie.Interviulesteceamaicomunmetodutilizatnseleciadepersonalcuvaloarepredictivridicatnvalorizareasarcinilorsiactivitilorlaloculdemuncdupangajare.PrezentareasianalizaconceptelordemotivatiesisatisfactieincontextulincareaparlaloculdemuncaMotivaialaloculdemuncesteacelprocescareiniiaz,direcioneazsisusineaciuneaumanndireciaobineriiuneiperformanelaloculdemunc.mpreuncuaptitudinile,trsturiledepersonalitate,cunostinelesisituaiilecucareindiviziiseconfrunt,motivaiaesteunadinprincipaleleelementedeterminantealecomportamentuluilaloculdemunc.nculturileindividualistemotivaiaderealizareestemaiputernicdectncelecolectivisteprinurmare,suntconsideratemaiprovocatoareobiectivelecuunnivelmairidicatdedificultatesisistemelederecompensareinfunciederezultate.nculturilecolectivistentlnimconvingereacrezultatelepozitiveaparnurmaeforturilorcolective,sinunurmacelorindividuale(Niles,1998),iarobiectivelecelemaimotivatoaresuntmoderatecadificultatesirealizabile.Sistemelederecompensenculturilecolectivistepromoveazechitatea,stabilitateasivechimeanmunc.

Prezentareaianalizaconceptelordemobbing,bulying,hruiresexualicontextulncareaparlaloculdemunc.DiferntesiasemanariCelcarealansatsiimpusnmediiledemuncsiorganizaionaleconceptuldemobbingafostHeinzLeymann.Leymannaobservatexistenasiaciuneaunorfenomenedeinjustiie,denigrare,denclcareadrepturilor,dehrtuirepsihologic,agresiunelacaresuntsupusioameniilaloculdemunc,faptcaregenereazimportanteprejudiciipersonale,darsilanivelorganizaional,acesteantinzndusedelasimplarniresiizolarengrupuldemuncpnlasinucidere.Toateacesteaaufostreunitesubnumeledemobbing.Prinmobbing,LeymannseapropiemaidegrabdeconcepialuiOlweus(1993),careastudiatfenomeneleaprutencontextulvictimizriicopiilorscolarisipecareellnumesteprintermenuldebullying.Bullyingulsereferlaaciunilenegative,repetatesindelungatexercitatedeopersoanasaudemaimultepersoaneasuprauneiasaualtorpersoane.Aciunilenegativesuntaceleacarelezeaz,rnescsauincomodeazoaltpersoana(ncazuldefaa,scolarii),prinintermediulatingeriifizice,verbale,gestice,mimice.Leymannconservtermenuldemobbingpentruaciunileagresivepsihologice,exercitatenmediileorganizaionaleasupraoamenilorlaloculdemunc.ConceptuldemobbingestemaiaproapedeunadinceledouformedebullyingdescrisedeOlweus,sianume,debullyingulindirect,indusdeizolareasocialsaudeexcludereadingrup.Termenuldemobbingaredouaccepiuni,unamaiatenuant,altamaidur.Accepiuneaatenuantamobbinguluivizeazpersecuialaloculdemunc.Accepiunearadicaldefinestemobbingulcaopsihoteroarelaloculdemunc.Hruireasexualconstncomportamentedeameninare,constrngere,intimidare,umilire,realizatedectreopersoanmpotrivaalteia.Acestecomportamentesuntdenatursexualsipotfiverbale,nonverbalesaufizice.Decelemaimulteori,persoanacarehruiesteabuzeazdefunciandeplinitlaloculdemunc,cuscopuldeaobineanumitebeneficiidenatursexualdinparteapersoaneihruite.Efecteleunorastfeldecomportamentesuntnegative,afecteazattpersoanahruit,ctsiorganizaiancareaceastalucreaz.Hruireasexualinflueneazperformananmunc.Persoaneledirectafectatedezvoltanxietate,impulsivitate,iritare,depresie,teamsiscdereancrederiinsine.Hruireasexualconducesilastresnmunc,care,larndulsu,aducecusineabsenteismcrescut,scdereamotivaieisiainteresuluipentruaducerealandeplinireasarcinilor,diminuareaeficieneimuncii,perturbrialeproductivitii,competitivitii,darsiobosealsioplajlargdeafeciunifizice,uneledintreeleaducndpersoanasupushruiriisexualenincapacitatedemunc.Prezentareasianalizaconceptelordeemotiipozitivesinegativeincontextulincareaparlaloculdemunca.Goleman(1995)definesteemoiacafiindunsentimentplusgndurilerelaionatecuacesta,careincludestrilesalebiologicesipsihologicesicomportamenteleaferente.Emoiilesuntdeseoridescrisefientermenipsihologiciindividualizai(rspunsuriintrapersonalelaanumiistimului)sauntermenisocialicafiindunelementconstituit,caredepindedeperspectivadisciplinarpecareopersoanoare.LazarussiLazarus(1994)

apudMuchinsky(2000)aurealizatocategorizareaemoiilorlaloculdemuncsileauncadratncincicategorii:emoiiamenintoare(furia,invidiasigelozia),emoiiexisteniale(anxietatea,vinasirusinea),emoiiprovocatedecondiiidevianefavorabile(usurare,speran,tristeesidepresie),emoiiprovocatedecondiiideviafavorabile(fericirea,mndriasidragostea)siemoiiaccentuate.Emoiilesepotacumulapentruainfluenadiferiteatitudinistabilealemuncii,cumarfisatisfaciaprofesional.Acestetipurideatitudiniinflueneazmaiapoicomportamentelecondusedecogniii,cumarfideciziadeademisiona,deciziadeateangajasistematicsiconsistentnactivitiantisauprosociale.Existacincitipurideemoiiorganizaionale:muncaemoionalcaresereferlaemoiileneautenticesisuntfolositedemanagementdincomoditatedeoarecepotficontrolate.Faetelemunciiemoionaleaufostasociatecunivelurisczutedesatisfacie.ocupaiaemoionalcaresereferlaemoiileautenticeresimiteninteraciunilesincomunicareacuclieniemoiileresimiteinlegturcumuncapotderivadininteraciunileangajailorcucolegiidemuncsaucusupervizorii,nsensulcacesterelaiiinflueneazemoiileangajaiilornmaimaremasurdectsarcinileefectivedemunc.emoiileresimitelaloculdemuncsuntaceleemoiicareafecteazattcomportamentuldemuncctsicelnerelaionatcumunca.Indiviziisuntmaimultdectdoarangajai,suntprieteni,prini,copiisicndseafllaloculdemuncidentitilelorcuprindattroluldeangajaictsicelelalteroluri.emoiilefademuncobiectulacestoremoiiestemuncasauloculdemunc.Muncasauloculdemuncsuntvzuteasemeneaunorobiectefadecareindiviziiauanumitesentimente.Analizndemoiilenegativecomparativcucelepozitive,stareaemoionalesteinstabil,emoiileseschimbcarspunslastimuliidinjur,laevenimentelecareseproducnjur.Emoiilenegativeauunefectmultmaiputernicasupraindividuluidectemoiilepozitive.PlanificareaprogramuluidetrainingTrainingulesteunefortorganizatdinparteacompanieideafacilitadezvoltareacompetenelorrelevantepentruactivitateademuncaangajailorsi.Acestecompeteneincludcunotine,aptitudini,abiliti,concepteiatitudini.Incontinuaresuntmenionalteetapeleprocesuluidetraining:EtapaI:IdentificarenevoilordetrainingEtapaII:PlanificareaprogramuluidetrainingDeciziilelegatedetrainingsuntadesearesponsabilitateaspecialistuluidindepartamentuldeR.U..Atuncicandsesemnaleazafaptulcaestenecesarapractica,siangajatiisuntgatasainvete,persoanaresponsabilacuinstruireaartrebuisaalcatuiascaunprogramcaresarelationezedirectcunevoileidentificate.Planificareaincepecustabilireaobiectivelorpentru

programuldepractica.Bazatapeacesteobiective,instructoruldecidecinevaoferipractica,cesubiectevoracoperipractica,cetehnicisafoloseasca,sicumvafievaluatapractica.ObiectiveleprogramuluidetrainingStabilindinprealabilobiectiveleprogramuluidepracticavorexistamaimultebeneficii.Primul,unprogramdepracticabazatpeobiectiveclarevafimultmaifocalizatsimaisigurdesucces.Inplus,candsubiectiicunoscobiectivele,eilepotcomunicacelorlaltiangajatiparticipantiinprogram.Acestiainvatacelmaibineatuncicandcunoscceeaceprogramularedreptscop.Infinal,undevapedrum,stabilireaobiectiveloroferaobazapentruamasurareusitaprogramului,asacumvomdiscutamaideparteinacestcapitol.EtapaIII:PlanificareaaciunilorcorespunztoareOorganizatiepoateoferiunprogramdepracticaeficient,chiardacanuarespecializareindomeniu.EtapaIV:realizareaaciunilorEtapaV:ControlulsiurmrirearezultatelorModelulteoreticalstresuluiorganizationalKahnsiByosiereKahnsiByosiereidentificosecvencauzalaconsecinelorstresului:nlnuireapornestedelacaracteristicileorganizaieiversusstresoriispecificistresoriispecificiversusproceseleperceptivesicognitivecareconstituiepercepia(evaluareaameninrii),caregenereazrspunsuriimediatefiziologice,psihologice,comportamentale,careconduc,nfinal,laconsecinepetermenlungastresului,pentruindividsipentruorganizaie.Modelulincludenmodegalrelaiimoderatoarensecvenacauzal:caracteristicilepersoaneisicaracteristicialesituaiei.Variabilelemoderatoarepotinterveniinfiecareetapaasecveneicauzaleaprocesuluideevaluareastresorilor.Pedealtparte,autoriiconcepposibilitateadeaciunedirectastresorilorasupraconsecinelorstresului,frinterveniaproceselordepercepiesicogniie.Existenastresorilorlaloculdemuncnuduceneapratlafaptulcindividulsesimtestresat.Uniiangajaipotsfacfalaperioadedestresmaindelungatedectalii.Niveleadecvatedepresiunepotstimulaperformana,nvremece,preamultsaupreapuinstrespoateafectaperformana.Cutoateacestea,trebuiefcutdistinciantretensiuneaoptim(stresulpozitiv)sitensiuneaexcesiv(stresulnegativ)aceastafiindinvariabilsiduntorpentrusntate.nacesrsens,persoanaexpusstresuluindelungatapeleazlametodelefolositedemuliangajaideafacefastresului,cumarfifumatulexcesivsiconsumuldealcool.ModelealestresuluiModelulpotriviriipersoanamediuModelulpotriviriipersoanmediususinefaptulcpotrivireadintrepersoanasimediudeterminniveluldestrespecarelpercepeopersoan.nprincipiuexistdouaspecteidentificate:

gradulncareatitudinilesiabilitileuneipersoanendeplinescsolicitrilepostuluinivelulncaremediuldelucrundeplinesteasteptrilepersoaneisinparticularnivelulncareindivizilorlesuntpermisesincurajatefolosireadeprinderilorsiabilitilorpersonale.Modelulsolicitarilorsicontrolului/modelstresprofesionalConsiderstresuldreptuncomplexsituaionaltridimensional,alctuitdin:1)amplitudineasicalitateasolicitrilor(plcuteneplcute)2)posibilitatedecontrolsidecizie(activepasiv)asuprasarciniiAcestedouadimensiunisuntreprezentatepeaxeperpendiculare.Princombinareavalorilorlorextreme(nalt,sczut),sedelimiteazapatrucadrane,ntrecareseobservdistresulmasivpasiv(reprezentatprinsolicitarecrescutsicontroldecizionalminim)silacellaltpoldistresulminimactiv(solicitareredusa,controldecizionalminim).3)suportulsocialceestenelescaunfiltrucepoateatenuaefectelenegativealestresului.ModelulstresuluiocupationalalluiKahnsiByosiereModalitatidecopingModalitiledecopingpotmodelaconduitaafectivaindividuluindiferitefeluri:Modificndsensulorientriiatenieideturnndodelasursastresului(strategiideevitare)sau,dimpotriv,dirijndoctreaceasta(strategiidevigilen).Strategiiledeevitareconduclaorientareaindividuluictreactivitidesubstituirecomportamentalsaucognitivtinzndspreeliminareatensiuniiemoionale(activitatisportive,jocuri,relaxare,loazir).Printrestrategiiledeevitaresedefinestesioaltsubgrupmaipuinadaptativ,ceaastrategiilordefug,individulcrede,deexemplu,cascap,seelibereazdestres,dacbea,fumeazsaufolosestemedicamentenrealitateestevorbadoardeunrgaztemporar,puineficacesicuefectesecundare,petermenmaimultsaumaipuinlung,nocivepentruorganism,atuncicndsituaiastresantdureazamaimult.Cercetrilearatcacestestrategiidefugsuntasociatecuanxietate,depresiesitulburripsihosomatice.Strategiiledevigilendirecioneazateniaindividuluispresituaiastresantpentruaocontrolasipreveniefectelestresului,conducndlascdereatensiuniiemoionalesifacilitndcontrolulasuprasituaiei.Modificndsemnificaiasubiectivaevenimentuluirecurgndlaactiviticognitive,aparentdesfidare:exagerareaaspectelorsiimplicaiilorpozitivealesituaiei,evideniereaaspectelorumoristicealeacesteia,subevaluareaimplicaiilornegative,reevaluareapozitiv.Acestestrategiisunteficacepetermenscurtsicndnuexistorezolvaremomentan,pentrucreductensiuneaemoional.Modificnddirecttermeniiactualiairelaieiindividevenimentprinpunereanfunciuneaunoreforturicomportamentaleactivedenfruntareasituaieiproblemnscopulrezolvriiacesteiaprinconfruntare(spiritcombativ)si/sauelaborarearealizareaunorplanurideaciune.Asemeneastrategiideterminattmodificareasituaiei,ctsireducereatensiuniiemoionale.Plecnddeladiferiteleposibilitideafacefaevenimentelorstresantese

evideniazdoufunciialestrategiilordetipcoping:influenaasuprastriiemoionalesicontrolulasuprasituaiei,asupraproblemeicaregenereazstareadestres.Copingulreprezintostrategiemultidimensionaldecontrol,acreifinalitateesteschimbarea,fieasituaiei,fieaaprecieriisubiective.Copingulcognitivvizeaztocmaimodulareaacestorprocesriinformaionaleastfelnctconsecinelestresantesfieminime.Intrebaricuraspunsuriliberevizeazareprezentaramentalasiplanurileconitivealerespondentilor.Auimportantapractica.(ex.Caresuntmotivelecarevaudetsaparasitiloculanteriordemunca?Ceparereaveti....?)IntrebaricuraspunsuriinchisedihotomiceDasauNunuoferacandidatilorposibilitateadeaexplicadetaliatraspunsurilelaintrebari,ascundepotentialulcandidatilordebuninaratori,spiritanalitic.IntrebaricuraspunsuriinchiseincareaparesifactorulincertitudineNustiuconferacondidatilorposibilitaeadeaseeschivadelaunraspunsclar.Intrebarireformulateinfuncitedeniveluldepregatire/edcatiealcandidatilorcareesteprimataamintiredinliceu?Cumpotidescireprimatasesiunedeexamenedinfacultate?IntrebaricevizeazaaspectesiparticularitatialeCoduluimunciiprecumsirespectareaacestoradecatreangajatpebazaarticolelordincodulmunciisepotreformulaoseriedeintrebaricaresatestezecandidatul.Intrebarideschisesiinchiseintrebariledeschisepotvizaaspecteprecumresponsabilitatileavutesisolutionareaeficientaalorinposturileocupateanterior,solutionareaunuimomentdecriza(ex.Povestiticum...explicaticum....)Intrebarideinceput,mijloc,final.Lainceputesterecomandatsasefoloseascaintrebarideschisepentruadetensionacandidatulsiaidaposibilitateasaseimpliceindialog(ex.Cumvadescrietiactivitatealaloculdemuncaanterior?Cumvadefinitiporninddeladateleprezentateincvuldvs.?).Intrebariledemijlocsuntcelecarevizeazaraspunsuriconsistente,obiectiveleurmaritedeintervievatori.Elepotfisituationale,comportamentale,carevizeazacaracteristicilepostului.Intrebariledefinalauroluldeainclinascenariulsideaanulaelegantapropiereadefinalulinterviului(ex.Inaintedeaterminainterviul,consideraricamaiavetidemantionatanumiteaspectesauinformatiipecaredoritisaleexprimati?)Intrebaricareaucaobiectivdosaruldepusdecandidatpentruangajare:cv,scrisarederecomandare,intentie,formularuldeangajare.Intrebaricarevizeazacomportamentulangajatilor(ex.Vorbitidespreunmomentincare...detaliatiaspectealerealizati....ceatifacedaca...).Intrebarifolositeinterviurilesituationalesuntcontruiteporninddelasarcinile,activitatile,reponsabilitatilesicomportamentelecarereiesinurmaanalizeimunciidincaracteristicilefiseipostului.PotacearaspunsuriliberecaresuntmasurateobiectivfolosindscalecuancorecomportamentalesauscaleLikert(15)sausituatiistabilitedincarecandidatiivoralegesituatiapecareocondiderafavorabila.Intrebaricarevizeazacompetentelecanditatilor(descrieticumatirezolvatunmomentdepanicainechupadvscauzatde..).Intrebaricarevizeazaaspectultemporalprivindloculdemuncaalcandidatuluisebazeazapefaptulcaactiunilesicomportametnuldintrecutauvaloarepredictivapentruactiunilesicomportamentuldinviitor.(ex.Explicatidetaliatcumatirealizatselectiadepersonallaorganizatiaanterioara)

Intrebaricarevizeazaaspectelevietiicandidatului(ex.Vorbitimidespredvsingeneral,caresunthobbyuriledvs?Intrebarideverificare(undespuneaticavatipetrecutperioadadintre20042009carelipsescdincv?)Intrebaricarevizeazaactivitatile,sarcinile,operatiilesiresponsabilitatiledinfisapostului.(ex.Descritimicumatipreluatsiinformatclientiidespre....)Intrebaricarevizeazafactorideriscsiconditiilefizicesifiiologicedemunca(ex.Cumvatidescurcatlaloculdemuncaanteriorcuutilajelegreleindustruale,greudemanipulat?descrietimiosituatieriscantaincarevatiaflat...)Intrebaricarevizeazaconditiilepsihosocialealemunciiauinvedererelatiiledegruplaloculdemuncasubaspectulcomunicarii,relatiilorderolsolicitate(desupervizare,participareinechipa),responsabilitateapentrualtii.Intrebaricarevizeazaaspectesiparticularitatiprivindatitudineafatadeformareaprofesionala(ex.cumconsideraticavauajutatdevadezvoltatiprofesionalcursuriledeformarecontinuacentratepe...)Intrebaricarevizeazaprofilulpsihologicaldetinatoruluipostuluidemunca:aptitudini,deprinderi,cunostinte,interese.acesteaseevalueazacuprecadereinetapaevaluariipsihologiceacaondidatilor.(calitatifizice[prezetaplacuta,sanatate,nuexistarestrictiidevarsta,faradefactedevorbire],cerinteeducationale[minimumstudiimedii,suntapreciateabilitatiledecomunicare,relationare],aptitudinispeciale[sociabilitate,empatie,creativitate],dispozitii[placereadealucracualtii,deamuncii]).Intrebaricarevizeazaatitudineafatademuncasisatisfactialaloculdemunca.Intrebaricarevizeazamotivatialaloculdemunca(ex.Careaufostmotivelepentrucarevatiangajatlafostullocdemuncacumvasimteatimotivatdefostechipadelucru)Intrebaricurolclarificatorasupraadevaruluiexprimatdecandidat,asuspiciunilor,incertitudinii,lipeideinfo.Intrebaricarevizeazacarieraprofesionala(ex.Spuneticasuntetiinteresatdeocarieraindomeniulmanagementuluiinvestitiilor.Ceintelegetidvsprinmanagementulinvestitiilor?).Intrebaricarevizeazaemotiile,semnitmentele,pasiunilelaloculdemunca(ex.Putetiexprimaosituatieincareatidostfericitcuechipadelucrulafostullocdemunca?Cerolatijucat?ceanumevafacutnefericitlafostullocdemunca?)Carevizeazaculturaorganizationalasiparticularitatileacesteia.(ex.Deobicei,lamoemntefestive,atiparticipatimpreunacucolegiidvs?participatisidvslaevenimentelecaritabileorganizatedecompanie?)Cevizeazaaspectelecomportamentelorcontraproductive.(ex.Decateoriluatipauzelafostullocdemunca?cumatireactionatcandatiaflatcaunadintrecolegeledvsvabarfea?)Cevizeazastresulocupational(ex.Vacontinuatisarciniledelaserviciusiacasa?atisimtitvreopresiune....)Cevizeazasanatateafizicasipsihica(dureridecap,obosealaneobisnuita,dureridestomac).Cevizeazamecanismeledecoping(ex.Intimpullibervaplacesa....?cefacetisavatreacasupararea)Legatedehartuirealaloculdemunca(ex.Visaintamplatsafitiatinsfizicdecatrecolegi?insulte...)Legatedeatitudineafatadeorientareasexualasidiscriminari(etnice,rasiale,minoritare).(relatiiecupersoanedealteetnie,altaorientaresecualaetc.).

Interviul:definitiesicaracterizare/situational,semistructurat,structurat,nestructurat,comportamental,biografic.Interviuldeselecieajucatsijoacntotdeaunaunrolimportantnseleciaangajailor.Interviuldeseleciedinperspectiveorganizaieivadamaximumderandamentatuncicndesteutilizatpentruaevalua:1)graduldemotivaiealcandidatuluipentruocupareapostului2)ctdebinesevancadracandidatulngrupuldemuncdincarevatrebuisfacparte.ideeafundamentalsisusinutdecercettoriidindomeniulresurselorumaneporninddelapremisacinterviulestesingurullocncarecandidaiisiangajatorulsecunoscattsubaspectinformaionalverbalctsisubaspectinformaionalvizual.rolulinterviuluiestedeapermiteschimbuldeinformaiintredouprincadrulntlniriiprogramatedincadrulinterviuluideselecie.Interviulesteceamaicomunmetodutilizatnseleciadepersonalcuvaloarepredictivridicatnvalorizareasarcinilorsiactivitilorlaloculdemuncdupangajare.InterviulstructuratLegislaiamunciilegatdepracticiledeangajarencurajeazfolosireainterviuluistructurat,maialescndevorbadesprecompaniimaimari.nacesttipdeinterviu,intervievatorulareolistdentrebripecarelepunetuturorsolicitanilorsiunformularpecarelcompleteazcurspunsurisiobservaii.Experienasipriceperiletalepotfiastfelcomparatecucerinesaucriteriispecificeanumitorslujbe.Chiardacinterviulestefoartestructurat,eprobabilsaiocaziaspreziniceeacesimicnseamninformaiieseniale.Interviulnestructuratesteuntipdetinterviuneplanificatsinedirectionat,nuestecontrolatdecatreintervievatorisinuareunformatprestabilit.Interviulsemistructuratesteocombinativeintrecestructuratsinestructurat.Intrebarileobiectivecuraspunsuristandardizatevoralternacucelelibere,undecandidatulsevasimtiiinlargullui,vapovesticudetaliianumitesituatii,intamplari.Interviulcomportamentalsebazeazaatatpeevidentiereacomportamentuluilalocuriledemuncaanterioare,darsiafeluluiincarecandidatulefectueazasarcinile,activitatiilesirelatiiledecomunicarelanoullocdemunca.Acesttipdeinterviupoatefistructurat,semisaune.Interviulsituationalestedetreifeluri:1.Cuvariantemultiplederaspunsuri2.CuraspunsurimasurateobiectivpescalaLikert(15)3.Curaspunsurideschise.Estereprezintatdeunsetdeintrebaripredeterminate.Ipoteticesilegatedeloculdemunca,iarrezultatelesuntevaluatepebazaunuisetderaspunsuri.Interviulbiographicseprezintasubformauneiexplorarisemistructuratesicronologiceaexperintelorsintrecutlcandidatului.Aicisepornestedelapremiseconformcareiaconpotamentulanteriorarevaloarepredictivepentrucomportameteleviitoare.Obiectivelesuntorientatespreaspecteexterioareloculuidemunca,perelatiacufamilia,pecontextualcultural,spreviatasociala,strategiiledeeducatieetc.Indicatoriiocupariisisomajului