Presentacin de PowerPoint

Instituto Tecnolgico de Durango

Ingeniera Industrial

Relaciones Industriales

Tcnicas de capacitacin, adiestramiento y desarrolloEquipo:Chaparro Amezcua Sergio AbelHernndez Rodrguez Eros IvnMorales Ayn Jacqueline Janette

Fecha:22 de Abril de 2015

IntroduccinExiste una amplia variedad de mtodos o tcnicas para capacitar al personal que ocupa puestos no ejecutivos. Ninguna tcnica es siempre la mejor, el mejor mtodo depende de:La efectividad respecto al costoEl contenido deseado del programaLas preferencias y la capacidad de las personasLos principios de aprendizaje a emplearLas Tcnicas de capacitacin ms comunes son:Capacitacin en el personalEn este mtodo la persona aprende una tarea o una destreza mediante su desempeo real.

Consiste en asignar a nuevos empleados a los trabajadores o a los supervisores experimentados que se encargan de la capacitacin real.

Instruccin directa en el puesto:

En la que el trabajador recibe la capacitacin en el puesto de parte de un trabajador experimentado o el supervisor mismo.

Existe varios tipos de capacitacin en el puesto los ms conocidos son:Se busca que los nuevos trabajadores adquieran la experiencia para manejar la maquina o a ejecutar varias tareas observando al supervisor.

Este mtodo se aplica mas para capacitar maquinistas y operarios.Rotacin de puesto:

En la que el empleado pasa de un puesto a otro en periodos programados para conocer las diferentes actividades que se desarrollan en el proceso general, ya sea productivo o administrativo.Este mtodo es ms aplicable para capacitar supervisores y administrativos.

Las principales ventajas de la capacitacin en el puesto son:

Relativamente econmica

Los trabajadores en capacitacin aprenden al tiempo que producen, hay una retroalimentacin inmediata y no hay necesidad de instalaciones costosas fuera del trabajo como salones de clases o dispositivos de aprendizaje programado.ConferenciasLas conferencias o exposiciones constituyen mtodos prcticos y fciles de ejecutar, es una manera rpida y sencilla de proporcionar conocimientos a grupos grandes de personas.

Se puede acompaar de materiales impresos para facilitar el aprendizaje, asimismo se pueden usar proyectores para presentar imgenes, grficos, fotografas, grabaciones de videos o pelculas para facilitar el aprendizaje.Juego de rolesSe utiliza esta tcnica en la capacitacin para ensear tcnicas de venta, de entrevista, para dirigirse a grupos, resolver conflictos y lograr negociaciones o desempear cargos de ms responsabilidad como jefes o supervisores.

Consiste en hacer que los profesionales desarrollen roles de acuerdo al cargo o tareas que desempearan.

9Tcnicas Audio visualesLa presentacin de informacin a los empleados mediante tcnicas audiovisuales como pelculas, circuito cerrado de televisin, cintas de audio o de video puede resultar eficaz, en la actualidad estas tcnicas se utilizan con mucha frecuencia. Los audiovisuales son ms costosos que las conferencias convencionales.

Aprendizaje programadoEs un mtodo sistemtico para ensear habilidades para el puesto, consiste en presentar un conjunto de preguntas o hechos para que el alumno responda, luego revisa y compara con las respuestas y retoma a aquellas en las que se ha equivocado, hasta responder correctamente todas.

Este mtodo es efectivo porque permite al empleado una retroalimentacin inmediata sobre la precisin de sus respuestas y sobre el aprendizaje que va logrando.Sus ventajas:

Reduce el tiempo de capacitacinRetroalimentacin inmediataReduce el riesgo de erroresSimulacionesEs una tcnica en la que los empleados aprenden en el equipo real o en equipos de simulacin la ejecucin de sus tareas, por ejemplo simulacin de manejo de maquinas, vehculos, aviones, etc., que utilizaran en su puesto pero en realidad son instrumentos fuera del mismo.

Esta capacitacin busca obtener las ventajas de una simulacin y corregir los errores sin colocar realmente en el puesto a la persona en capacitacin ni arriesgar el deterioro o accidentes con las maquinas.

Importancia de la capacitacin y entrenamiento en la organizacinLa capacitacin a todos los niveles constituye una de las mejores inversiones que hace la empresa que es fuente de ventajas competitivas a corto largo plazo y una de las principales fuentes de bienestar para el personal.

Algunos beneficios para la organizacin son:

Conduce rentabilidad mas alta y actitudes mas positivas.

Mejora el conocimiento del puesto a todos los niveles.

Crea mejor imagen ante los clientes.

Mejora la relacin jefes-subordinados.

Se promueve la comunicacin a nivel de toda la organizacin.

Reduce la tensin y permite el manejo de reas de conflictos.

Se agiliza la toma de decisiones y la solucin de problemas.

Promueve el desarrollo de las personas mediante la promocin.

Contribuye a la formacin de lderes y dirigentes.

Algunos beneficios de la capacitacin para el personal son:

Ayuda al individuo para la toma de decisiones y solucin de problemas.

Alimenta la confianza, la posicin asertiva y el desarrollo.

Contribuye positivamente en el manejo de conflictos y tensiones.

Forja lideres y mejora las aptitudes comunicativas.

Sube el nivel de satisfaccin con el puesto.

Permite el logro de metas individuales.

Elimina los temores a la incompetencia o la ignorancia individual.

Tcnicas de Capacitacin, Adiestramiento y Desarrollo

Ejemplo

Reclutamiento Puesto DisponiblePerfil del Trabajador

Plan de Capacitacin AnualSe cuenta con un plan anual de capacitacin para toda la empresa el cual es elaborado con todos los gerentes de las distintas reas, para dar prioridad a las necesidades de cada uno de los departamentos.

Este es dirigido por el Lic. En Administracin Jos Luis Campos Reyes.

Capacitacin al Momento de contratacin Interna

Conocer la empresa Reglamento Presentacin Conocer los productos

Duracin: 3 das Externa

Esta es impartida en el puesto de trabajoFunciones del puesto Procedimientos

Duracin: 1 semana

Capacitaciones Peridicas Agentes externos

Miembros de COPARMEXConferencias de ValoresTrabajo en equipoPertenencia

El ao pasado toda la empresa de Monchis participo en la conferencia de Adriana Masas.

Por parte de la empresa

Cursos en lnea Pasteles Mgicos (una semana, 5 horas) Nuevos productos

Talleres de Motivacin Las 4 disciplinas de la Ejecucin

Chris Mic ChesneyJim Hu LingJose Mariel Mireles.Jamaica Bajo 0

Evaluaciones Se tienen evaluaciones peridicamente.

En el caso de los vendedores es cada 60 das.Se aplican 2 das antes de los 60 das.Evaluaciones sorpresas.