Trac Nghiem Marketing

Th v i n ti nguyn - Di n n S inh vin Kinh T HCM

c s u t m b i [email protected] 1

M C L C

CH NG 1: B N CH T C A MARKETING ...................................... 2I. CU HI LA CH N : CHN 1 PHNG N TR LI NG NHT............................2II. CC CU SAU L NG HAY SAI? ................................................................. 5

CH NG 2: H TH NG THNG TIN V NGHIN CU MARKETING .............................................................................................. 5

I. CU HI LA CH N : CHN 1 PHNG N TR LI NG NHT............................5II. CC CU HI SAU Y NG HAY SAI?.......................................................... 8

CH NG 3: MI TR NG MARK ETING .......................................... 9I. CU HI LA CH N : CHN 1 PHNG N TR LI NG NHT............................9II. CC CU SAU Y NG HAY SAI?.............................................................. 11

CH NG 4: HNH VI MUA C A KHCH HNG............................ .12I. CU HI LA CH N : CHN 1 PHNG N TR LI NG NHT..........................12II. CC CU SAU Y NG HAY SAI?.............................................................. 15

CH NG 5: PHN O N TH TR NG - LA CH N THTR NG M C TIU - NH V TH TR NG................................. 16

I. CU HI LA CH N : CHN 1 PHNG N TR LI NG NHT:........................ 16II. CC CU SAU Y NG HAY SAI?.............................................................. 19

CH NG 6: CC QUYT NH V S N P H M............................... 20I. CU HI LA CH N : CHN 1 PHNG N TR LI NG NHT..........................20II. CC CU SAU Y NG HAY SAI: .............................................................. 23

CH NG 7: CC QUYT NH V GI BN................................... 23I. CU HI LA CH N : CHN 1 PHNG N TR LI NG NHT: ....................... 23II. CC CU HI Y NG HAY SAI?...............................................................26

CH NG 8: CC QUYT NH V PHN PHI.............................. 27I. CU HI LA CH N : CHN 1 PHNG N TR LI NG NHT: ....................... 27II. CC CU HI SAU Y NG HAY SAI?........................................................ 30

CH NG 9: CC QUYT NH V XC TI N H N H P............. 30I. CU HI LA CH N : CHN 1 PHNG N TR LI NG NHT: ....................... 30II. CC CU HI SAU Y NG HAY SAI? ....................................................... 33



Chng 1: BN CHT CA MARKETING

I. Cu h i l a ch n: Ch n 1 phng n tr l i ng nh t

1. Trong m t tnh hu ng ma rketing c th th ma rketing l cng vi c c a: a. Ng i bn b. Ng i muac. ng th i c a c ng i bn v ng i mua d. Bn no tch c c h n t rong vi c tm cch t rao i v i bn kia.

2. B n ang ch n hnh th c gi i tr cho 2 ngy ngh cu i tu n sp ti. S l a ch n c quy t nh b i:a. S a thch c a c nhn b nb. Gi ti n c a t ng lo i hnh g ii tr c. Gi tr c a t ng lo i hnh gi i t rd. Tt c c c i u nu t rn

3. Quan im marketing nh h ng s n xu t cho r ng ng i tiu dng s a thch nh ng s n ph m:a. c b n r ng ri v i gi h b. c s n xu t b ng d y chuy n cng ngh c ao.c. C ki u dng c o d. C nhi u tnh nng m i.

4. C th ni r ng:a. Marketing v bn hng l 2 thu t ng ng ngha. b. Marketing v bn hng l 2 thu t ng khc bi t nh au.c. Bn hng bao g m c M arketingd. Marketing bao g m c ho t ng bn hng.

5. Mong mu n c a con ng i s tr thnh yu c u khi c:a. Nhu c ub. S n ph m c. Nng l c mua sm d. c mu n

6. S hi lng c a kh ch hng sau khi s d ng hng ho tu thu c vo: a. Gi c a hng ho cao h ay th pb. K v ng c a ng i tiu dng v s n phm c. So snh gi a gi t r tiu dng v k v ng v sn ph m.



d. So snh gi a gi t r tiu dng v s hon thi n c a s n ph m.

7. Trong nh ng i u ki n nu ra d i y, i u kin no khng nh t thi t ph i tho m n m s trao i t nguyn v n di n ra:

a. t nh t ph i c 2 bn b. Ph i c s trao i ti n gi a h ai bnc. M i bn ph i kh nng giao ti p v giao hngd. M i bn c t do chp nh n ho c t ch i ngh (cho hng) c a bn ki a.e. M i bn u tin t ng vi c giao d ch v i bn kia l h p l.

8. Cu ni no d i y th hi n ng nh t tri t l kinh doanh theo nh h ng M arketing?a. Chng ta ang c g ng bn cho khch hng nh ng sn ph m hon h o.b. Khch hng ang c n sn ph m A, hy sn xu t v bn cho khch hng sn ph m Ac. Chi ph cho nguyn v t li u u vo c a sn ph m B ang r t cao, hy

c gi m n bn c nhi u s n ph m B v i gi r h n. d. Doanh s ang gi m, hy t p trung m i ngu n l c y m nh bn hng.

9. Theo quan i m M arketing th t r ng c a doanh nghi p l: a. Tp h p c a c ng i mua v ng i bn 1 s n phm nht nhb. Tp h p ng i mua hng c a doanh nghi pc. Tp h p c a nh ng ngu i mua th c t v ti m nd. Tp h p c a nh ng ng i s mua hng c a doanh nghip trong t ng lai.e. Khng cu no ng.

10. Trong cc khi ni m d i y, khi ni m no khng ph i l tri t l v qu n t r M arketing c b n n t rong sch?

a. S n xu t b. S n ph mc. D ch v d. Marketing e. Bn hng



11. Quan im .. cho r ng ng i tiu dng a thch nh ng sn ph m c ch t l ng, tnh nng v hnh th c t t nh t v v v y doanh nghi p c n t p t rung n l c khng ng ng c i tin sn ph m.

a. S n xu t b. S n ph m c. D ch v d. Marketing e. Bn hng

12. Quan im bn hng c v n d ng m nh m v i a. Hng ho c s d ng th ng ngy b. Hng ho c mua c ch n l a c. Hng ho mua theo nhu c u c bitd. Hng ho mua theo nhu c u th ng.

13. Theo quan i m Marketing o c x h i, ng i lm Marketing c n ph i cn i nh ng kh a c nh no khi xy d ng chnh s ch Marketing?

a. M c ch c a do anh nghipb. S tho mn c a ng i tiu dng c. Phc l i x h i d. (b) v (c)e. Tt c nh ng i u nu t rn.

14. Tri t l no v qu n tr Marketing cho r ng cc cng ty c n ph i sn xu tci m ng i tiu dng mong mu n v nh vy s tho mn c ng i tiu dng v thu c l i nhu n?

a. Quan im sn xu t b. Quan im sn ph m c. Quan im bn hng d. Quan im Marketing

15. Qun tr Marketing bao g m cc cng vi c: (1) Phn tch cc c h i th t r ng, (2) Thi t l p chi n l c Marketing, (3) Phn o n th tr ng v l a ch n th tr ng m c tiu, (4) Ho ch nh ch ng trnh Marketing, (5) T ch c th c hin v ki m t ra cc ho t ng M arketing.Trnh t ng t rong qu trnh ny l:

a. (1) (2) (3) (4) (5) b. (1) (3) (4) (2) (5) c. (3) (1) (2) (4) (5) d. (1) (3) (2) (4) (5)



e. Khng cu no ng

II. Cc cu sau l ng hay sai?

1. Marketing cng chnh l bn hng v qung co?2. Cc t ch c phi l i nhu n khng c n thi t ph i lm Marketing3. Mong mu n c a con ng i l tr ng thi khi anh ta c m th y thi u th n m t ci g . 4. Nh ng th khng th s m c nh d ch v khng c coi l sn ph m nh nh ngha t rong sch.5. Bo An ninh th gi i v a quyn gp 20 tri u ng cho qu V tr th . Vi c quyn gp ny c coi nh l

m t cu c t rao i.6. Quan i m sm ph m l m t tri t l thch h p khi m c cung v t qu c u ho c khi gi thnh sn

phm cao, c n thit ph i nng cao nng xut gi m gi thnh. 7. Quan im bn hng ch tr ng n nhu c u c a ng i bn, quan i m M arketing ch tr ng n nhu c u

c a ng i mua. 8. Nh kinh doanh c th t o ra nhu c u t nhin c a con ng i. 9. M c tiu chnh c a ng i lm Marketing l pht hi n ra mong mu n

v nhu c u c kh nng thanh ton c a con ng i. 10.Quan i m n l c tng c ng bn hng v quan i m Marketing trong qu n tr Marketing u c

cng i t ng quan tm l khch hng m c tiu.

CHNG 2: H THNG THNG TIN V NGHIN CU MARKETING


1. B c u tin t rong qu trnh nghin c u M arketing l g?a. Chu n b ph ng ti n my mc ti n hnh x l d li u b. Xc nh v n v m c tiu c n nghin c u.c. Lp k hoach nghi n c u ( ho c thit k d n nghin c u) d. Thu th p d li u



2. Sau khi thu th p d li u xong, b c ti p theo trong qu trnh nghin c uMarketing s l:

a. Bo co k t qu thu c. b. Phn tch thng tinc. Tm ra gi i ph p cho v n c n nghin c u.d. Chuy n d li u cho nh qu n t r M arketing h xem xt.

3. D li u th c p l d li u:a. C t m quan t r ng th nh b. c sn t t r c yc. c thu th p s au d li u s c p d. (b) v (c)e. Khng cu no ng.

4. Cu no trong cc cu sau y ng nh t khi ni v nghin cuMarketing:

a. Nghin c u Marketing lun t n km v chi ph tin hnh ph ng v n r t cao.b. Cc doanh nghi p c n c m t b ph n nghin cu Marketing cho ring mnh.c. Nghin c u Marketing c ph m vi r ng l n h n so v i nghin c u kh ch hng.d. Nh qu n tr Marketing coi nghin c u Marketing l nh h ng cho m i quy t nh.

5. C th thu th p d li u th c p t cc ngu n: a. Bn trong doanh nghip b. Bn ngoi doanh nghi pc. C bn t rong v bn ngoi doanh nghi p d. Thm d kh o s t

6. Nghin c u M arketing nh m m c ch: a. Mang li nh ng thng tin v mi tr ng Marketing v chnh sch

Marketing c a doanh nghi p .b. Thm nh p vo m t th t r ng no c. t ch c knh phn ph i cho t t h n

d. bn c nhi u s n ph m v i g i cao h n.e. lm phong ph thm kho thng tin c a doanh nghi p



7. D li u so c p c th thu th p c bng cch no trong cc cch d i y?a. Quan stb. Thc nghi mc. i u t ra ph ng v n. d. (b) v (c)e. Tt c c c cch nu trn.

8. Cu h i ng l cu h i: a. Ch c m t ph ng n t r l i duy nh t b. Kt thc b ng d u ch m cu. c. Cc ph ng n t r l i c li t k ra t tr c. d. Khng a ra h t c c ph ng n t r l i.

9. Trong cc cu sau y, cu no khng ph i l u i m c a d li u s c pso v i d l iu th c p:

a. Tnh c p nh t cao h n b. Chi ph tm ki m th p h n c. tin c y cao h nd. Khi thu th p xong th vi c x l d li u s nhanh h n.

10. Trong cc cch i u tra ph ng v n sau y, cch no cho tin c y cao nh t v thng tin thu c nhi u nh t?a. Ph ng v n qua i n thoi b. Ph ng v n b ng th tn. c. Ph ng v n t r c ti p c nhn d. Ph ng v n nhm.e. Khng c cch no m b o c hai yu c u t rn

11. Cu no sau y l ng khi so snh ph ng v n qua i n thoi v ph ng v n qua b u in (th tn )?a. Thng tin ph n h i nhanh h n. b. S l ng thng tin thu u c nhi u h n ng k . c. Chi ph ph ng v n cao h n. d. C th eo bm d dng h n.

12. Cc thng tin Marketing bn ngoi c cung c p cho h thng thng tin c a doanh nghi p, ngo i t r :a. Thng tin tnh bo c nh t ranh.b. Thng tin t cc bo co l ng hng t n kho c a cc i l phn ph i.



c. Thng tin t cc t ch c d ch v cung c p thng t in.d. Thng tin t l c l ng cng chng ng o.e. Thng tin t cc c quan nh n c.

13. Cu h i m cc ph ng n tr l i ch a c a ra sn trong b ng cu h i th cu h i thu c lo i cu h i?a. Cu h i ng b. Cu h i m c. C th l cu h i ng, c th l cu h i m . d. Cu h i c u t rc.

14. Th t ng c a cc b c nh trong b c 1 c a qu trnh nghin c uMarketing l g?

a. Vn qu n t r , m c tiu nghin c u, v n nghin c u. b. Vn nghin c u, m c tiu nghin c u, v n qu n tr .c. M c tiu nghin c u, v n nghi n c , v n qu n t r.d. Vn qu n t r , v n nghin c u, m c tiu nghin c u. e. Khng c p n ng.

15. M t cu c nghin c u Marketing gn y c a doanh nghi p X xc nh c r ng n u gi bn c a sn phm tng 15% th doanh thu s tng25%; cu c nghin c u dng ph ng php nghin c u no trong cc ph ng php nghin c u s au y?

a. Quan stb. Thc nghi mc. Ph ng v n t r c ti p c nhn d. Thm d

II. Cc cu h i sau y ng hay sai?

1. Nghin c u M arketing cng chnh l nghin c u th t r ng2. D li u th c p c tin c y rt cao nn cc nh qu n tr Marketing hon ton c th yn tm khi a ra cc quy t nh Marketing d a trn k t qu phn tch cc d li u ny. 3. Cng c duy nh t nghin c u M arketing l b ng cu h i 4. Thc nghi n l ph ng php thch h p nh t ki m nghi m gi thuy t v m i quan h nh n qu .5. Ch c m t cch duy nh t thu th p d li u s cp l ph ng php ph ng v n t r c ti p c nh n.6. Vi c ch n m u nh h ng khng nhi u l m n k t qu nghi n c u.



7. M t bo co khoa h c c a m t nh nghin c u c cng b tr c y v n c xem l d liu th c p m c d k t qu nghin cu ny ch mang tnh ch t nh tnh ch khng ph i l nh l ng. 8. Sai s do ch n m u lun x y ra b t k m u c l p nh th no. 9. Cch di n t cu h i c nh h ng nhi u n chnh xc v s l ng thng tin thu th p c. 10. M t v n nghin c u c coi l ng n ph h p n n nh n c xc nh hon ton theo ch c a ng i nghin c u.

CHNG 3: MI TRNG MARKETING

I. Cu h i l a ch n: Ch n 1 phng n tr l i ng nht.

1. Trong cc y u t sau y, y u t no khng thu c v mi tr ngMarketing vi m c a doanh nghi p?

a. Cc trung gian Marketing b. Khch hngc. T l l m pht hng nm. d. i th c nh tranh.

2. Mi tr ng Marketing v m c th hi n b i nh ng y u t sau y, ngo i t r :a. Dn sb. Thu nhp c a dn c . c. L i th c nh t ranh.d. Cc ch s v kh nng tiu dng.

3. Trong cc i t ng sau y, i t ng no l v d v trung gianMarketing ?

a. i th c nh tranh. b. Cng chng.c. Nh ng ng i cung ng. d. Cng ty v n t i, t.



4. Tn ng ng v cc gi t r rt bn v ng v t thay i nh t. a. Nhn kh u b. S c pc. Nhnh vn ho d. Nn vn ho

5. Cc nhm b o v quy n l i c a dn chng khng bnh v c cho:a. Ch ngha tiu dng.b. Ch t r ng b o v mi t r ng c a chnh ph . c. S m r ng quy n h n c a c c dn t c thi u s d. M t doanh nghi p t rn th tr ng t do.

6. Vn ho l m t y u t quan t r ng t rong Marketing hi n i v: a. Khng sn ph m no khng ch a ng nh ng y u t v n ho.b. Hnh vi tiu dng c a khch hng ngy cng gi ng nhau.c. Nhi m v c a ng i lm Marketing l i u ch nh ho t ng ma rketing ng v i yu c u c a vn ho.d. Trn th gi i cng v i qu trnh ton cu ho thi vn ho gi a cc n c ng y cng c nhi u i m t ng

ng.

7. Mi tr ng M arketing c a m t doanh nghi p c th c nh ngha l: a. M t t p h p c a nh ng nhn t c th ki m so t c.b. M t t p h p c a nh ng nhn t khng th ki m so t c.c. M t t p h p c a nh ng nhn t bn ngoi do anh nghip .d. M t t p h p c a nh ng nhn t c th ki m sot c v khng th ki m so t c.

8. Nh ng nhm ng i c xem l cng chng tch c c c a 1 doanh nghi p th ng c c tr ng:a. Doanh nghip ang tm s quan tm c a h . b. Doanh nghip ang thu ht s ch c a h .c. H qu an tm t i do anh nghip v i thi thin ch.d. H quan tm t i doanh nghi p v h c nhu c u i v i sn ph m c a doanh nghi p.

9. Khi phn tch mi tr ng bn trong doanh nghip, nh phn tch s th y c: a. C h i v nguy c i v i doanh nghi p. b. i m m nh v i m y u c a doanh nghi p c. C h i v i m y u c a doanh nghip.



d. i m m nh v nguy c c a doanh nghi p e. Tt c i m m nh, i m y u, c h i, nguy c .

10. Trong cc yu t sau, y u t no khng thu c phm vi c a mi tr ng nhn kh u h c:a. Quy m v t c tng dn s . b. C c u tu i tc trong dn c .c. C c u c a ng nh kinh t.d. Thay i quy m h gia nh.

11. Khi Marketing sn ph m trn th tr ng, y u t a l v yu t kh hu nh h ng qu an tr ng nh t d i gc : a. Thu nhp c a dn c khng u. b. i h i s thch ng c a s n ph m c. Nhu c u c a dn c khc nhau.d. Khng tc ng nhi u n ho t ng M arketing.

12. i th c nh tranh c a d u g i u Clear l t t c cc sn ph m d u g i u khc trn th tr ng. Vi c xem xt i th c nh tranh nh trn y l thu c c p :

a. C nh t ranh mong mu n.b. C nh t ranh gi a cc lo i s n ph m.c. C nh t ranh trong cng lo i s n ph m. d. C nh t ranh gi a cc nhn hi u.

13. Cc t ch c mua hng ho v d ch v cho qu trnh sn xu t kim l i nhu n v thc hi n cc m c tiu ra c g i l th t r ng

a. Mua i bn l i. b. Qu c t.c. Cng nghi p. d. Tiu dng.e. Chnh quy n.

II. Cc cu sau y ng hay sai?

1. Nh ng y u t thu c mi tr ng kinh t th ng c t gi tr cho vi c d bo ti m n ng c a m t o n th t r ng c th .

2. Cng ty nghin c u th tr ng l m t v d c th v trung gian marketing.



3. Ni chung th cc y u t thu c mi tr ng v m c a doanh nghip c coi l y u t m doanh nghi p khng ki m so t c.

4. Mi tr ng cng ngh l m t b phn trong mi tr ng Marketing vi m c a doanh nghi p5. Cc y u t thu c mi tr ng Marketing lun ch t o ra cc m i e do cho do anh nghi p.6. Cc nhnh vn ho khng c coi l th tr ng m c tiu v chng c nhu cu c th.7. Cc gi tr vn ho th pht th ng r t b n v ng v t thay i nh t.8. Trong cc c p cnh tranh, cnh tranh trong cng lo i sn ph m l gay gt nh t.9. Khch hng cng c xem nh l m t b ph n trong mi tr ng

Marketing c a doanh nghi p. 10. l khch hng c a doanh nghi p th nhu c u v cc y u t tc ng ln nhu c u l khc nhau b t k

thu c lo i khch hng no.

CHNG 4: HNH VI MUA CA KHCH HNG

I. Cu h i l a ch n: Ch n 1 phng n tr l i ng nht.

1. Trong cc yu t sau y, y u t no khng ph i l tc nhn mi tr ngc th nh h ng n hnh vi mua c a ng i tiu dung?

a. Kinh t b. Vn ho c. Chnh tr

d. Khuyn mie. Khng cu no ng.

2. Gia nh, bn b, hng xm, ng nghi p l v d v cc nhm:a. Th c p b. S c pc. Tham kh o t rc tip d. (b) v (c)e. (b) v (a)



3. M t khch hng c nh mua chi c xe my A nh ng l i nh n c thng tin t m t ng i b n c a mnh l d ch v b o d ng c a hng ny khng c t t l m. Thng tin trn l:

a. M t lo i nhi u t rong thng i pb. M t y u t c n t r quy t nh mua hng. c. M t y u t cn nh c tr c khi s d ngd. Thng tin th c p.

4. Khi m t c nhn c g ng i u ch nh cc thng tin thu nh n c theo ngh c a anh ta th qu trnh nh n th c l: a. B o l u c ch n l c b. Tri gic c ch n l c c. Bp mo c ch n l c. d. Lnh h i c ch n l c.

5. Khi nim ng c c hi u l: a. Hnh vi mang tnh nh h ng. b. Nhu c u c kh nng thanh ton.

c. Nhu c u tr nn bc thit bu c con ng i ph i hnh ng tho mn nhu c u .d. Tc nhn kch thch c a mi tr ng.

6. M t khch hng c th khng hi lng v i sn ph m m h mua v s dung; tr ng thi cao nh t c a s khng hi lng c bi u hi n b ng thi no s au y?

a. Tm ki m sn ph m khc thay th cho sn ph m v a mua trong l n mua k tip.b. Khng mua li tt c cc s n ph m khc c a doanh nghi p . c. Ty chay v truy n tin khng t t v s n ph m .d. Phn nn v i Ban lnh o doanh nghi p e. Vi t th ho c g i in theo ng dy nng cho doanh nghi p.

7. Theo l thuy t c a Maslow, nhu c u c a con ng i c sp x p theo th b c no?a. Sinh l, an ton, c tn t r ng, c nhn, t hon thi n. b. An ton, sinh l, t hon thi n, c tn t r ng, c nhn.c. Sinh l, an ton, x h i, c tn t r ng, t hon thi n. d. Khng cu no ng.



8. M t ng i m cc quy t nh c a anh ta tc ng n quy t nh cu i cng c a ng i khc c g i l: a. Ng i quy t nh b. Ng i

nh h ng c. Ng i kh i x ng. d. Ng i mua sm.

9. Tp h p cc quan i m theo ni m tin c a m t khch hng v m t nhn hi u s n ph m no c g i l: a. Cc thu c tnh n i b t. b. Cc ch c nng h u ch c. Cc gi tr tiu dng.d. Hnh nh v nhn hi u.

10. Theo nh ngha, c a m t con ng i c th hi n qua s quan tm, hnh ng, qu an i m v cc nhn t xung quanh.

a. Nhn cch. b. Tm l.c. Quan nim c a b n thn. d. Ni m tin.e. L i s ng.

11. Hnh vi mua c a t ch c khc v i hnh vi mua c a ng i tiu dng ch : a. Cc t ch c mua nhi u lo i s n ph m h n. b. Cc t ch c khi mua th c nhi u ng i tham gia vo qu trnh mua h n.c. Nh ng h p ng, b ng bo gi th ng khng nhi u trong hnh vi mua c a ng i tiu dng.d. Ng i tiu dng l ng i chuyn nghi p h n.

12. Hai khch hng c cng ng c nh nhau nhng khi vo cng m t c a hng th l i c s l a ch n khc nhau v nhn hi u sn ph m, l do h c

s khc nhau v : a. S ch . b. Nhn thc.

c. Thi v ni m tin d. Khng cu no ng. e. Tt c u ng.



13. Trong giai o n tm ki m thng tin, ng i tiu dng th ng nh n c thng tin t ngu n thng tin nhi u nh t, nh ng ngu n thng tin .. l ic vai tr quan tr ng cho hnh ng mua. a. C nhn/ i chng.

b. Th ng m i/ i chng. c. Th ng m i/ C nhn.d. i chng/ Th ng m i.

14. nh h ng c a ng i v v ng i ch ng trong cc quy t nh mua hng:a. Ph thu c vo vi c ng i no c thu nh p cao h n. b. Th ng l nh nhau. c. Th ng thay i tu theo t ng s n ph m.d. Th ng theo ng i v v h l ng i mua hng.e. Th ng theo ng i ch ng n u ng i v khng i lm.

15. Trong cc cu sau y, cu no l khng ng khi so snh s khc nhau gi a vi c mua hng c a doanh nghi p v vic mua hng c a ng i tiu dng cu i cng?

a. S l ng ng i mua t h n. b. Quan h lu di v g n b gi a kh ch hng v nh cung cp.c. Vn th ng l ng t quan t r ng h n. d. Mang tnh r i ro ph c t p h n.


1. Hnh vi mua c a ng i tiu dng l hnh ng t rao ti n - nhn hng.2. N u ng i bn phng i cc tnh nng c a sn ph m th ng i tiu dngs k v ng nhiu vo sn ph m, v khi s d ng sn ph m ny th m c tho mn c a h s tng ln.3. M t trong nh ng khc bi t gi a ng i mua l cc doanh nghi p v ng i mua l nh ng ng i tiu dng l cc doanh nghip khi mua sm th ng d a vo l t r nhi u h n. 4. Ng i tiu dng khng nh t thi t ph i tr i qua y c 5 b c trong qu trnh mua hng.5. Ng i s d ng sn ph m cng chnh l ng i kh i x ng nhu c u v sn ph m .6. Qu trnh mua hng c a ng i tiu dng c kt thc b ng hnh ng mua h ng c a h .



7. Ngh nghip c a m t ng i c nh h ng n tnh ch t c a sn ph m m ng i l a ch n. 8. Cc y u t tm l nh h ng s u r ng nh t n tnh ch t c a sn ph m m ng i l a ch n. 9. Freud cho r ng ph n l n m i ng i u khng c th c v nh ng yu t tm l t o nn h nh vi c a h . 10. Do khi mua hng cc doanh nghi p th ng d a vo l tr nhi u h n cho nn vic mua hng c a h h u nh khng c r i ro.11. Nhm tham kh o s c p l nhm m ng i tiu dng giao ti p th ng xuyn h n nhm th c p.

CHNG 5: PHN ON TH TRNG - LA CHN TH TRNG MC TIU - NH V TH TRNG

I. Cu h i l a ch n: Ch n 1 phng n tr l i ng nht:

1. Marketing m c tiu ph i c ti n hnh theo 4 b c l n. Cng vi c no c n u d i y khng ph i l m t trong cc b c .

a. nh v th t r ng.b. So n th o h th ng M arketing Mix cho th t r ng m c tiuc. Phn o n th t r ng d. Phn chia sn ph m.e. La ch n th t r ng m c tiu.

2. Ba doanh nghi p X, Y, Z ho t ng c nh tranh trong m t ngnh m m c tiu th hng ho nh sau: Doanh nghi p X: 80.000USD. Doanh nghi p Y:75.000USD; Doanh nghip Z: 45.000USD. Theo cch tnh c b n th th ph n c a doanh nghi p Y s l:

a. 40%b. 42,5% c. 37,5% d. 35%e. Khng cu no ng



3. S trung thnh c a khch hng l m t v d c th v tiu th c . phn o n th tr ng:a. a l b. X

h i c. Tm l d. Hnh vi

4. Theo khi nim o n th tr ng th o n th tr ng l m t nhm .. c ph n ng nh nhau i v i m t t p h p nh ng kch thch Marketing.

a. Th tr ng b. Khch hngc. Doanh nghipd. Ng i tiu dng e. Tt c u ng.

5. Marketing c phn bi t:a. Di n ra khi m t doanh nghi p quy t nh ho t ng trong m t s o n

th tr ng v thi t k ch ng trnh Marketing Mix cho ring t ng o n th t r ng .b. C th lm tng doanh s bn ra so v i p d ng Marketing khng phn bit.c. C th lm tng chi ph so v i Marketing khng phn bi t.d. (b) v (c)e. Tt c c c i u t rn.

6. Tt c nh ng tiu th c sau y thu c nhm tiu th c nhn kh u h c dng ph n o n th t r ng ngo i t r :

a. Tu i tc b. Thu nhp c. Gi i tnh d. L i s nge. Chu k c a cu c s ng g ia nh.

7. Marketing tp trung:a. Mang tnh r i ro cao h n m a thng th ng. b. i h i chi ph l n h n bnh th ngc. Bao hm vi c theo u i m t o n th t r ng t rong m t th t r ng l n d. (a) v (c)e. Tt c c c i u t rn.



8. M t doanh nghi p c quy m nh , nng l c khng l n, kinh doanh m t s n ph m m i t rn m t th t r ng khng ng nh t nn ch n:

a. Chi n l c M arketing phn bi tb. Chi n l c M arketing khng phn bi t c. Chi n l c M arketing t p t rungd. Chi n l c pht t ri n s n ph m.

9. u l u im c a chi n l c M arketing khng phn bit?a. Gip ti t ki m chi ph. b. Gp ph i c nh t ranh kh c li t c. c bi t ph h p v i nh ng doanh nghi p b h n ch v ngu n l c. d. (a) v (c)e. Tt c c c i u nu t rn

10. i u kin no sau y khng ph i l tiu chu n xc ng nh gi m c h p d n c a m t o n th t r ng?a. Mc tng tr ng ph h p b. Quy m cng l n cng t t c. Ph h p v i ngu n l c c a do anh nghip d. Mc c nh t ranh th p.

11. Nu trn m t th tr ng m m c ng nht c a sn phm r t cao th doanh nghip nn p d ng chi n l c: a. Marketing khng phn bi t b. Marketing phn bi tc. Marketing tp trung.d. B t k chi n l c no cng c.

12. V th c a sn phm trn th tr ng l m c nh gi c a . v cc thu c tnh quan t r ng c a n. a. Khch hng.

b. Ng i s n xu t. c. Ng i bn bun.

d. Ng i bn l

13. N u doanh nghi p quy t nh b qua nh ng khc bi t c a cc o n th t r ng v thm nhp ton b th tr ng l n v i m t sn ph m th ng nh t th i u c ngha l doanh nghi p th c hi n M arketing

a. a d ng ho s n ph m b. i tr.



c. M c tiud. Th ng nh t.e. Khng cu no ng.

14. Qu trnh trong ng i bn phn bi t cc o n th tr ng, ch n m t hay vi o n th tr ng lm th tr ng m c tiu, ng th i thi t k h thng Marketing Mix cho th t r ng m c tiu c g i l:

a. Marketing i t rb. Marketing m c tiuc. Marketing a d ng ho s n ph m.d. Marketing phn bi t theo ng i t iu dng.

15. Trong thng bo tuyn sinh nm h c 2004 c a tr ng i H c Thng Long c cu: Tr i qua h n 15 nm t khi thnh l p n nay, i h c Thng Long lun l y vi c m b o cht l ng o to lm tr ng. Cu ni ny ctc d ng:

a. Qung co n thu n b. Nhc nh s inh vin v gi ng vi n c n c g ng c. nh v hnh nh c a tr ng t rong x h i. d. Khng c cc tc d ng trn.


1. Phn o n th tr ng l chia th tr ng thnh cc nhm ng i mua m gi a cc nhm c im nhu c u gi ng nhau v m t loi sn ph m no.2. Phn o n th tr ng cho php doanh nghi p xy d ng m t ch ng trnhMarketing ph h p v i ton b th t r ng t ng th . 3. Marketing i tr nh m t o ra cc sn ph m a d ng cung c p cho ng i mua m khng ch n o n th tr ng khc.4. Marketing m c tiu v xc nh th tr ng m c tiu l hai khi ni m ng ngha.5. Nh ng ng i trong m t nhm nhn kh u h c c th c nh ng c im tm l h t s c khc nhau.6. Chi n lu c Marketing khng phn bi t c u i m l n gip doanh nghi p ti t ki m chi ph. 7. p d ng Marketing phn bi t th ng d n n t ng doanh s bn ra thp h n so v i p d ng M arketing khng phn bi t.8. nh v th t r ng c lin quan t i vi c sn ph m c phn ph i v tr ng by u trong c a h ng.



9. Ngy nay, cc doanh nghi p ang c xu h ng chuy n t hnh th c M arketing i tr v Marketing a d ng ho sn ph m sang Marketing m c tiu.10. Vi c phn o n th tr ng c th c hi n b ng cch chia th tr ng ch theo duy nh t m t tiu th c no .

CHNG 6: CC QUYT NH V SN PHM


1. S n ph m c th l:a. M t v t th b. M t t ng c. M t d ch v d. (a) v (c)e. Tt c nh ng i u t rn

2. C th xem xt m t sn ph m d i 3 c p . i m no trong cc i m d i y khng ph i l m t t rong 3 c p .

a. S n ph m hi n th c b. S n ph m h u hnh c. S n ph m b xung d. Nh ng l i ch c b n

3. Vi c t tn, nhn hiu ring cho t ng sn phm c a doanh nghip c u i m: a. Cung c p thng tin v s khc bi t c a t ng lo i s n ph m.b. Gi m chi ph qung co khi tung ra sn ph m m i th t r ngc. Khng rng bu c uy tn c a do anh nghi p v i m t sn ph m c th . d. (a) v (c)e. Tt c u ng.

4. Cc sn ph m m khi mua khch hng lun so snh v ch t l ng, gi c , ki u d ng c g i l sn ph m:a. Mua theo nhu c u c bi t b. Mua c l a ch nc. Mua theo nhu c u th ng



d. S d ng th ng ngy.

5. i u no sau y cho th y bao gi hng ho trong i u ki n kinh doanh hi n n ay l c n thi t ngo i t r :a. Cc h th ng c a h ng t ph c v ra i ngy cng nhi u.b. Khch hng sn sng tr nhi u ti n h n khi mua hng ho, mi n l n ti n l i v s ang tr ng h n. c. Bao gi gp ph n t o nn hnh nh c a doanh nghi p v c a nh n hiu hng hod. Bap gi t o kh nng v ni m v s c i ti n hng ho e. Bao gi lm tng gi tr s d ng c a hng ho.

6. B ph n nhn hi u sn ph m c th nh n bi t c nh ng khng th c c l: a. Du hiu c a nhn hi u b. Tn nhn hi uc. Du hiu ng k d. B n quy ne. Cc u i m t rn u s ai.

7. u i m c a vi c vn d ng chi n l c t tn nhn hi u cho ring t ng lo i s n ph m l:a. Danh ting c a doanh nghi p khng g n li n v i m c chp nh n s n ph m.b. Chi ph cho vi c gi i thi u s n phm l th p h n c. Vi c gi i thi u s n ph m m i d dng h n. d. (a) v (b)e. Tt c u ng.

8. Bao gi t t c th l: a. B o v s n ph mb. Khuch tr ng s n ph m c. T bn c sn ph md. Tt c c c i u nu t rn

9. Vi c m t s hng m ph m Hn Qu c mang cc sn ph m giai o n cu i c a chu k s ng t i th tr ng Hn Qu c sang th tr ng Vit Nam th:

a. Lm gi m chi ph nghin c u v t ri n khai s n ph m m i b. To cho nh ng s n ph m m t chu k s ng m i



c. Gi m chi ph Marketing sn ph m m i d. Lm tng doanh s bn sn phm.

10. Th t ng c a cc giai o n trong chu k s ng c a s n ph m l:a. Tng tr ng, b o ho, tri n khai, suy thoib. Tri n kh ai, bo ho, tng tr ng, suy thoic. Tng tr ng, suy thoi, bo ho, tri n khai d. Khng cu no ng.

11. Trong m t chu k s ng c a m t sn ph m, giai o n m sn ph m c bn nh anh trn th t ru ng v m c l i nhu n tng nhanh c g i l:

a. Bo hob. Tri n kh aic. Tng tr ng d. Suy thoi

12. Cng vi c no trong cc cng vi c sau y m nh lm Marketing khng nn ti n h nh n u s n phm ang giai o n tng tr ng c a n?

a. Gi nguyn ho c nng cao cht l ng s n ph m.b. Ti p t c thng tin m nh m v s n ph m cho cng chng.c. nh gi v l a ch n l i cc k nh phn ph i d. a s n ph m vo th tr ng m i.e. Thay i i cht v thng i p qu ng c o.

13. Cc sn ph m tham gia hon ton vo thnh phn sn ph m c a nh sn xu t c g i l: a. Ti sn c nh b. Vt t

d ch v c. Nguyn v t l iu. d. Thi t b

ph t r

14. Ch t l ng sn ph m l m t trong cc cng c nh v th tr ng, v v y ch t l ng s n ph m c th c o l ng b ng s ch p nh n c a:

a. Nh sn xu tb. i th c nh tranh c. Khch hngd. i l tiu th



II. Cc cu sau y ng hay sai:

1. Cc nh Marketing phi tm cch bn nh ng l i ch sn phm ch khng ph i cc tnh ch t c a chng. 2. B t k sn phm no c tung ra th tr ng u ph i c g n nhn hi u c a nh sn xut.3. Vi c s d ng tn nhn hi u ng nht cho t t c cc sn ph m c sn xu t b i doanh nghi p s lm tng chi ph qu ng co.4. M t yu c u c a tn nhn hi u l n ph i c khc bit so v i cc tn nhn hiu khc c a c c sn phm cng lo i.5. Vi c b xung nh ng y u t cho m t sn ph m nh l p t, bo hnh, sa ch a dch v sau bn hng lm tng chi ph, do doanh nghi p khng nn lm nh ng vi c ny.6. Cch duy nh t c c sn ph m m i l doanh nghi p t nghin c uv th nghi m s n ph m m i . 7. Trong qu trnh pht trin sn ph m m i, th nghi m th tr ng l giai o n trong sn ph m m i cng v i cc ch ng trnh Marketing c t ri n khai t rong b i c nh mi tr ng th c t . 8. Thng th ng, khi chu k s ng c a m t sn ph m b t u, doanh nghip khng cn b nhi u n l c cho n di n ti n.9. Danh m c sn ph m c ph m vi h p h n ch ng lo i s n ph m.10. Theo quan ni m Marketing, sn ph m m i l nhng sn ph m ph i c lm m i hon ton v ch t l ng, hnh dng, bao gi, nhn hi u.

CHNG 7: CC QUYT NH V GI BN


1. ng c u v m t s n ph m:a. Ph n nh m i quan h gia gi bn v l ng c u. b. Th ng c chi u d c xu ng. c. Lun cho th y l khi gi cng cao th l ng c u cng gi m. d. (a) v (b)e. Tt c nh ng i u nu t rn.

2. Cc nghin c u v m t hng g o cho th y l khi g o tng gi th l ng c u v g o gi m nh . Nh ng t ng doanh thu bn g o vn tng ln. ng c u m t hng g o l ng c u:

a. i ln



b. Co gin th ng nh t c. t co gin theo gid. Co gin theo gi

3. Khi m t doanh nghi p g p kh khn do cnh tranh gay g t hoc do nhu cu th tr ng thay i qu t ng t, khng k p ng ph th doanh nghi p nn th eo u i m c tiu:

a. Dn u v th ph n b. Dn u v ch t l ng c. T i a ho l i nhu n hi n th i d. m bo s ng ste. M c tiu no nu trn cng ph h p.

4. Cu no trong cc cu sau y khng ni v th tr ng c quy n thu n tu?a. ng c u c a th t r ng cng l ng c u c a ngnh. b. Gi c quy t nh b i ng i mua.c. L th t r ng r t h p d n nh ng kh gia nh p. d. Gi bn l m t trong nh ng cng c duy tr v b o v th c quy n.

5. Khi sn phm c a doanh nghip c nh ng khc bi t so v i nh ng sn ph m c nh tranh v s khc bi t ny c khch hng ch p nhn th doanh nghi p n n:

a. inh gi theo chi ph sn xu tb. nh gi cao h n s n phm c nh t ranhc. nh gi th p h n s n ph m c nh tranh d. nh gi theo th i v .

6. i u kin no c nu ra d i y khng ph i l i u kin thu n l i cho vi c p d ng chnh s ch gi: Bm chc th tr ng

a. Th tr ng r t nh y c m v gi v gi th p s m r ng th t r ng.b. Chi ph sn xu t tng ln khi s n l ng s n xu t gia tngc. Chi ph phn ph i gi m khi l ng h ng bn ra tng lnd. Gi thp lm nh t ch c a cc i th c nh tranh hi n c v tim n.

7. B n mua m t b sn phm Johnson v i nhi u loi sn ph m khc nhau s c mua v i gi thp h n n u b n mua cc sn ph m ring l . chnhl do ng i bn nh gi:

a. Cho nh ng hng ho ph thm



b. Cho nh ng ch ng lo i hng ho c. Tr n gid. Cho sn phm km theo b t bu c

8. Vi c nh gi c a hng hng khng Vietnam Airline theo h ng BussinessClass v Economy Class l vi c:

a. nh gi ph n bit theo giai t ng x h i b. nh gi ph n bit theo nhm khch hng c. nh gi ph n bit theo a i m d. nh gi ph n bit theo th i gian e. Tt c

9. Gi bn l 1kg b t gi t X l 14.000VND/1kg nh ng n u khch hng muat 6kg tr ln th tnh ra ch ph i thanh ton 12.000VND/1kg. Doanh nghi p bn s n ph m X ang th c hi n chnh sch:

a. Chi t kh u cho ng i bn l . b. Chi t kh u do thanh ton ngay b ng ti n m t c. Chi t kh u do mua s l ng nhi u d. Chi t kh u th i v e. Chi t kh u th ng m i

10. Trong tnh hu ng no th doanh nghi p c n ch ng h gi? a. Nng l c sn xu t d th a. b. L ng hng bn ra khng p ng nhu c u c. L i nhu n ang tng ln m c c ao d. Th ph n chi m gi ang tng lne. Khi g p ph i tnh tr ng l m pht chi ph

11.M t doanh nghi p mu n nng cao kh nng c nh tranh trn nh ng vngth tr ng xa n i sn xu t, cch ti p c n xc nh gi no sau y t ra khng hi u qu nh t?a. FOBb. Gi th ng nh t c. Gi tr n gid. Gi ti th i i m giao h ng

12.Cng ty xe Bus H N i gi m gi v cho nh ng h c sinh, sinh vin khi ixe bus. l vi c p d ng chi n l c. a. Gi tr n gib. Gi hai ph n



c. Gi phn bi td. Gi theo hnh nh e. Gi chi t kh u

13. M c tiu nh gi t i a ho l i nhu n th t ng ng v i ki u chi n l c gi:a. Thm th u th t r ng b. Trung hoc. H t ph n ngon d. Tr n gi

14. Ph ng php nh gi ch d a v o chi ph c h n ch l n nh t l: a. Doanh nghip c th b l b. Khng bi t ch c l c bn c ht s sn ph m d tnh ban u hay khng?c. Khng tnh n m c gi c a i th c nh t ranh d. Tt ce. (b) v (c)

15. Trong tr ng h p no s au y th doanh nghi p nn ch ng tng gi? a. Nng l c sn xu t d th a b. C u qu m c c. Th ph n ang c xu h ng gi m d. Nn kinh t ang suy thoie. Khng c tr ng h p no c

II. Cc cu h i y ng hay sai?

1. Gi c l y u t duy nh t trong h th ng Marketing Mix t o ra doanh thu cn cc y u t khc th hi n chi ph.2. Xy dng chi n l c gi cho doanh nghi p ch c ngha l xc nh cho m i lo i s n ph m c a doanh nghi p m t m c gi nh t nh.3. ng c u v m t s n ph m lun l c d c xu ng.4. Nu doanh nghi p ang trong m t th tr ng c nh tranh hon h o th vi c doanh nghi p quy t nh m t mc gi cho ring mnh l khng c ngha.5. N u i th c nh tranh gi m gi bn th doanh nghi p cng phi nn gi m gi theo khng m t nh ng khch hng hi n t i.6. Gi CIF l gi m ng i bn khng ph i ch u chi ph v n chuy n v chi ph b om hi m hng ho n n i ng i mua la ch n.



7. Ch n l c h t ph n ngon l chi n l c t gi bn cho m t sn ph m m c th p nh t c th chi m c ph n l n th t r ng.8. Gi th ng nh t bao g m chi ph v n chuyn ngha l ng i mua g n th c mua v i gi thp h n, cn ngu i mua xa th ph i mua v i gi cao h n.9. Nu cc y u t khc khng i th khi c u m t s n ph m v t qua cungv s n ph m th doanh nghi p nn t ng gi bn sn phm.10. Vi c gi m gi cho nh ng cu c g i vo ban m hc ngy ngh , ngy lt t c g i l chnh sch nh gi hai ph n.

CHNG 8: CC QUYT NH V PHN PHI

I. Cu h i l a ch n: Ch n 1 phng n tr l i ng nht:1. Trong knh Marketing tr c ti p:

a. Ng i bn bun v bn l xen vo gi a ng i sn xu t tr c ti p v ng i tiu dng.b. Ph i c ng i bn bun c. Ng i s n xu t bn hng t r c ti p cho ng i tiu dng d. Tt c u s ai

2. Cng ty sa M c Chu a sn ph m c a mnh cho cc c a hng tiu th s n ph m, sau cc c a hng ny bn sn ph m c a mnh cho ng i tiu dng. Cng ty sa M c Chu t chc h th ng knh M arketing:

a. Tr c ti p b. M t c p c. Hai c pd. Ba c pe. Khng thu c lo i no k t rn.

3. nh ngha no sau y ng v i m t nh bn bun trong knh phn ph i?a. L trung gian th c hin ch c nng phn ph i trn th tr ng cng nghi pb. L trung gian c quy n hnh ng h p php thay cho nh sn xu t.c. L trung gian bn hng ho v d ch v cho cc trung gian khc.d. L trung gian bn hng ho trc tip cho ng i t iu dng cu i cng.



4. Cng ty bia Vi t H bn sn ph m bia c a mnh thng qua cc c a hng bn l trn kh p mi n B c v m c tiu c a cng ty l c nhi u i m bn l c ng tt. Ph ng th c phn ph i ny c g i l:

a. Phn ph i c ch n l c b. Phn ph i r ng ric. Phn ph i c quy n cho cc ca hng bn l d. Phn ph i theo knh h ai c p

5. Cc xung t t rong knh:a. G m c xung t theo chi u d c v theo chi u ng angb. C th lm gi m hi u qu c a k nh c. C th lm tng hi u qu c a k nhd. (a) v (b)e. Tt c

6. Cc nh sn xu t s d ng nh ng ng i trung gian phn ph i v nh ng ldo sau y, ngo i t r :

a. Cc nh sn xu t th ng khng c ngu n l c ti chnh th c hi n c ch c nng phn ph i.

b. Cc nh sn xu t nh n th y r hi u qu c a vi c chuyn mn hoc. Cc nh sn xu t khng mu n tham gia vo vi c ph n ph i sn ph md. Khng cu no ng

7. M t knh phn ph i c g i l knh di n u: a. C s l ng nhi u cc trung gian Marketingb. C s l ng nhi u cc trung gian m i c p k nh phn ph ic. C nhi u c p t rung gian trong knh. d. Tt c u ng

8. Knh phn ph i:a. L t p h p cc t ch c v c nhn tham gia vo dng ch y hng ho

t ng i s n xu t n khch hng c a h b. Ph i c t nh t m t c p t rung gianc. Ph i c s tham gia c a c c cng ty kho v n d. Tt c u ng

9. Cu no trong cc cu sau y th hi n ng nh t s khc nhau gi a knh marketing truyn thng v VMS?a. Knh phn ph i truy n th ng l knh phn ph i c t ch c theo ki u c, cn VMS c t ch c theo ki u

m i.



b. Knh phn ph i truy n th ng ch c nh sn xu t v ng i tiu dng, cn VMS c t ch c theo ki u m i. c. Cc thnh vin trong knh phn ph i truyn th ng ho t ng v l i ch ring c a h cn trong knh VMS th

cc thnh vin ho t ng nh m t th th ng nh t v m c tiu chung. d. Trong knh phn ph i truy n th ng khng c h p ng rng bu c gi a c c bn cn VMS th phi c h p

ng.

10. Trong cc cu sau y ni v ngnh bn l , cu no khng ng?a. Bn l l vi c bn h ng cho ng i t iu dng cu i cngb. Bn l l m t ngnh l n c. Ng i s n xu t v ng i bn bun khng th t r c ti p bn l d. Bn l c th c th c hi n qua cc nhn vin bn hng, qua th bn hng, qua i n tho i v bn hng t i nh

11. Vi c bn hng cho cc c nhn v doanh nghip h bn l i ho c s d ng vo m c ch kinh doanh c g i l: a. Bn lb. Bn bunc. Lin doanh d. S n xu t

12. Trong cc quyt nh sau y, quy t nh no khng phi l m t trong cc quy t nh c b n v s n ph m m ng i bn l thng qua?

a. V ch ng lo i hng ho b. V c c u d ch v c. V b u khng kh (cch tr ng by hng ho )d. V th t ru ng m c tiu

13.Vi c cc nh sn xu t h tr cho nh ng nh bn l trong vic tr ng by hng ho v t v n cho khch hng l th c hin ch c nng no trong cc ch c nng sau y?

a. Thi t l p cc m i quan h b. San s r i roc. Ti trd. Xc tin bn hng

14. Bn hng t i nh ng i tiu dng a. L bn l



b. L Marketing tr c ti p c. L vi c bn h ng khng qua trung gian d. Tt c u s ai.


1. Knh phn ph i m t c p cn g i l knh phn ph i t r c ti p? 2. Theo cc nh sn xu t, khi s c p trong knh tng ln th vi c ki m tra gim st c a c c nh sn xu t v i hng ho c a mnh s c nh b t i. 3. i m khc bi t ch yu c a h th ng knh Marketing lin k t d c (VMS)so v i knh Marketing truy n th ng l cc thnh vin t ng knh ho t ng nh m t h th ng nh t. 4. Ph ng th c phn ph i ch n l c di n ra khi sn ph m c bn cng nhi u i m b n l cng t t.5. Xung t chiu ngang trong knh l xung t gi a cc trung gian cng m t c p ph n ph i .6. Nu khch hng m c tiu cng phn tn a l th knh phn ph i cng ph i ng n ti t ki m chi ph. 7. V i nh ng s n ph m d h ng th knh phn ph i ph i c ng ng n cng t t. 8. Cc quy t nh v a i m m c a hng bn l t nh h ng n kh nng thu ht kh ch hng c a c a h ng t do.9. Cc t ch c bn bun, bn l cc doanh nghi p c lp khng n m quy ns h u i v i hng ho m h bn. 10. Nh bn bun th ng t a i m nh ng n i m tin thu a i m th p, chi ph cho tr ng by hng ho th p.

CHNG 9: CC QUYT NH V XC TIN HN HP


1. Qu trnh m cc t ng c chuy n thnh nh ng hnh th c c tnh bi u t ng c g i l: a. M ho b. Gi i mc. Lin h ng c d. Nhi ue. Ph ng ti n t ruy n thng



2. Truyn thng Marketing kh thnh cng nh t khi:a. M ho thng tin nh ng khng gi i m c b. Ng i truy n tin v ng i nh n tin khng tr c ti p ni chuyn v i nhauc. C nhi u nhi u t rong qu trnh truyn tind. Ng i truy n tin v ng i nh n tin khng c cng m t b ng nh n th c.

3. Theo m hnh AKLPCP, cc tr ng thi lin quan n vi c mua hng c a m t khch h ng l n l t l:a. Nhn bit, hiu, a chu ng, thi n c m, nh mua, hnh ng mua. b. Nhn bit, thin c m, a chu ng, hnh ng mua. c. Nhn bit, nh mua, a chu ng, hnh ng mua d. Khng cu no ng.

4. Vi c gi i thi u nh ng tnh nng u vi t c a m t sn ph m qua bao gi c a sn ph m c x em nh l:a. Quan h cng chng b. Bn hng c nhnc. Bn hng qua bao gi d. Qung co

5. B n ch t c a cc ho t ng xc ti n h n h p l: a. Chi n l c t p t rung n l c v o vic bn hng b. Xc tin th ng m i c. Truyn thng tin v do anh nghi p, v s n ph m i v i khch hngd. Xc tin bn

6. M t thng i p c n i dung c p n l i ch tiu dng m khch hngs nh n c khi tiu dng m t s n ph m. chnh l s hp d n v :

a. C m xcb. L i ch kinh t c. Tnh c md. o c

7. Trong giai on gi i thi u thu c chu k s ng c a m t s n ph m tiu dng:a. Vi c bn hng c nhn c ch tr ng nhi u h n so v i qu ng cob. Qung co v tuyn truy n l cc bi n php thch h p nh m t o ra s nh n bi t c a khch hng ti m n .



c. Khng c khuy n m i d. Khng c tuyn truy n

8. Bn hng c nhn t t h n qu ng co khi:a. Th tr ng m c tiu l n v t r i r ngb. Doanh nghip c rt nhiu khch hng ti m nngc. Cc thng tin ph n h i ngay l p t c d. Mu n g i m chi ph Marketing

9. Cc hnh th c xc ti n bn c th l:a. Xc tin v i ng i tiu dngb. Xc tin v i cc trung tm th ng m i c. Xc tin v i cc trung gian trong knhd. (a) v (c)e. Tt c

10. Vi c m t doanh nghi p giao ti p v i cc nh lm lu t ng h hay c n t r m t s c lut c g i l:a. Tham kh o ki n

b. Vn ng hnh lang c. Truyn thng cng ty

d. Tuyn truyn v s n phm

11. Trong s cc hot ng xc tin h n h p, ho t ng no c tc d ng thi t l p c c m i quan h phong ph, a d ng v i kh ch hng?

a. Qung cob. Bn hng c nhn c. Xc tin bnd. Quan h cng chng

12.Nhi m v no d i y khng ph i l nhi m v c a ng i bn hng tr c ti p?

a. Tm ki m khch hng m i b. Thi t k s n ph m cho ph h p v i yu c u c a khch hngc. Truyn t thng tin v sn ph m cho kh ch hngd. Cung c p d ch v t r c v s au khi bne. Nghin c u v thu th p thng t in v th tr ng.



13.Marketing tr c ti p

a. L vi c g p g kh ch hng v trc tip bn hngb. Th ng l s k t h p c a 3 y u t qu ng co, xc ti n bn hng v bn hng c nhn.c. Gip cho khch hng l a ch n v t hng thu n l i v tit ki m th i giand. (a) v (c)e. Tt c

14. Trong th tr ng cc y u t sn xu t, cng c xc ti n h n h p no th ng gip cho doanh nghi p t hiu qu cao nh t?

a. Qung cob. Tuyn truync. Bn hng c nhn d. Xc tin bn

15. Khi p d ng chi n l c y, cng c no trong cc cng c sau y pht huy tc d ng cao nh t? a. Qung cob. Tuyn truync. u i trung giand. Khng c cng c no


1. Vi c ng gp c a m t doanh nghip vo qu t thin c coi l m t t rong nh ng ho t ng thu c quan h cng chng.2. Vi c bn hng qua m ng Internet c a siu th Intimex c xem l ho t ng bn h ng c nhn.3. Qung co l m t cch h u hi u ti p c n ng o ng i mua phn tnv m t a l v i chi ph th p nh t cho m i ln tip xc.4. Bn hng c nhn l ph ng php ti p cn khch hng t n km nh t tnh cho m t l n ti p x c.5. Qu ng co trn radio l hnh th c try n thng tr c ti p c th c hin b ng kinh ph c a ng i qung co.6. Qung co trn bo ch th ng t n km h n qu ng co t rn truy n hnh.7. Cn c duy nh t xc nh ngn sch cho qu ng co l d a vo doanh thu bn hng.

Ng i th

c hi n:nnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn



8. C a hng Rinnai t ng qu cho 100 khch hng u tin n mua hng, chnh l hot ng xc ti n bn. 9. Vi c a ra cng chng m t bi bo hay v doanh nghi p l m t trong cc ho t ng qu ng co.10. Cc t ch c phi l i nhu n khng c n thi t phi lm cng tc truyn thng trong Marketing!

Documents

Trac Nghiem Marketing