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TT gambit. Auto Telecom. INNOVADORES EN EL MUNDO DE LAS TELECOMUNICACIONES. 408 cover. Serie GDS. Sistemas G2. 408 cover. Serie GDS. GDS Introducción al G2. - PowerPoint PPT Presentation
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408 cover
Serie GDS
El sistema G2 es un adecuado punto inicial para una plataforma GDS y posee una gran variedad de características. La plataforma GDS cumple con las condiciones actuales de las telecomunicaciones y ofrece además, soluciones para migración, a prueba de futuros desarrollos.
El sistema provee interfases externas para PSTN, ISDN (BRI, PRI) y VoIP, al igual que para teléfonos digitales de altas prestaciones y equipos tradicionales analógicos.
La versatilidad del sistema G2 permite su adaptación a tecnologías futuras de Internet para voz, datos y aplicaciones de seguridad. Esta capacidad integrada basada en IP protege las inversiones de sus clientes y asegura un amplio rango de opciones para expandir la infraestructura de información y comunicaciones de sus clientes a medidad que sus empresas se desarrollan y crecen.
A medida que su cliente crece en tamaño o en necesidades funcionales, el sistema G2 puede ser ampliado hasta la plataforma GDS completa.
GDS Introducción al G2
408 cover
Serie GDS
Ambos modelos G2 utilizan la misma plataforma de hardware y software
Los Modelos G2
Especificaciones Máximo
Interfase ISDN BRI 6
Interfase ISDN PRI 1
Líneas PSTN 32
Troncal VoIP 12
Puerto p/ Teléfono Digital Base 40
Puerto p/ Teléfono Digital Simple 48
Cantidad máxima de internos 48
Tarjeta de Voz (Con Correo de Voz) 4 Puertos
Interfase Musical Externa (Estandard) 1
Portero/Relé/Sensor (Estandard) 1
Puerto de Modem para programación remota 1
Interfase V.24 para impresora serial o PC 115KBPS
1
Especificaciones Máximo
Interfase ISDN BRI 6
Interfase ISDN PRI 1
Líneas PSTN 16
Troncal VoIP 6
Puerto p/ Teléfono Digital Base 32
Puerto p/ Teléfono Digital Simple 32
Cantidad máxima de internos 32
Tarjeta de Voz (Con Correo de Voz) 4 Puertos
Interfase Musical Externa (Estandard) 1
Portero/Relé/Sensor (Estandard) 1
Puerto de Modem para programación remota 1
Interfase V.24 para impresora serial o PC 115KBPS
1
G2-832 (GDS40) G2-1648 (GDS64)
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Serie GDS
Configuración del Gabinete G2-832
Ranuras troncales (2)Ranuras de internos (4)
Tarjeta de Voz (1)
Procesadores del Sistema (2)
MPU2 (Sistema GDS)
•Ranuras Troncales (2) – Aceptan tarjetas CO, BRI, VoIP
•Ranuras de Internos (4) – Aceptan Tarjetas de Internos Digitales y Análogos
•Procesadores del Sistema – Aceptan software, puertos MOH, RS232, Paging, etc
•Ranura para Tarjeta de Voz – Acepta una Tarjeta de Voz (4/2, 4/4 y nuevos modelos)
•Ranura MPU2 – Acepta tarjeta MPU2 para llevar al G2 a plataforma completa GDS
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Serie GDS
GDS Configuración del Gabinete G2-1648
Ranuras troncales (4)Ranuras de internos (6)
Procesadores del Sistema (2)
Tarjeta de Voz (2)
MPU2 (Sistema GDS)
•Ranuras Troncales (4) – Aceptan tarjetas CO, BRI, VoIP
•Ranuras de Internos (6) – Aceptan Tarjetas de Internos Digitales y Análogos
•Procesadores del Sistema – Aceptan software, puertos MOH, RS232, Paging, etc
•Ranura para Tarjeta de Voz – Acepta una Tarjeta de Voz (Al llevarlo a GDS acepta dos Tarjetas de Voz)
•Ranura MPU2 – Acepta tarjeta MPU2 para llevar al G2 a plataforma completa GDS
408 cover
Serie GDS
G2-TKU Tarjeta Troncal: 4 líneas CO G1-CIC Identificador de llamadas para G2-TKU G2-TKU2 Tarjeta Troncal: 8 líneas CO G1-CIC2 Identificador de llamadas para G2-TKU G2-SIU-2 Interface ISDN (BRI) S/T con 2 circuitos G2-SIU-3 Interface ISDN (BRI) S/T con 3 circuitos G2-VIU Tarjeta Voz sobre IP con 3 circuitos G2-PIU Interfase E1 / T1 / ISDN (PRI) (Si se usa con el G2-1648,
la cantidad máxima de internos queda en 40) G2-SLU Tarjeta de Extensión Análoga: 8 puertos SLT G2-STU Tarjeta de Estaciones: 8 puertos digitales G2-HSU4/4 4 puertos de circuitos digitales / 4 puertos de circuitos
análogos G2-HSU2/6 2 puertos de circuitos digitales / 6 puertos de circuitos
análogos G2-VMU Tarjeta de Voz G2 (4 canales / 2hrs o 4 canales / 4 hrs)
Todas las tarjetas indicadas son intercambiables entre los modelos G2 y éstos pueden ser mejorados a un sistema GDS completo
Tarjetas del Sistema G2
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Serie GDS
• Sistema Digital• Expansión Flexible– Generalmente 8/32 y 16/48• Crecimiento futuro dentro del sistema de la Serie GDS (Nueva Plataforma de
Software, Opciones de Expansión)• Interfase Completa CO – ISDN BRI, ISDN PRI, POTS, VoIP • ¡Doble! – DOBLE puerto Digital & Teléfono Digital Híbrido• Plataforma CTI– Avisos en pantalla, Contabilización de llamadas…• Integración de Correo de Voz de 3as Personas• Ruteo de Llamada de Menor Costo - LCR ( Least Call Cost Routing )• Función CLIP (Identificador de Llamadas) – Externo e Interno• Tarjeta de Voz – 4 Canales
• Correo de Voz• Auto Atención• Operadora Ocupada• Saludos Día / Noche / Almuerzo
Generalidades de la Serie G2
DK2-21
Características destacables•pantalla de 4 líneas•8 niveles de volumen del tubo•8 niveles de volumen del parlante•8 niveles de volumen de la campanilla•8 frecuencias de la campanilla •Manos libres – Troncal e Intercomunicador• 4 teclas Soft•Interfase para vincha•22 Teclas programables•Vincha Bluetooth (Opcional)
Teléfonos del Sistema
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Serie GDS
DK2-DSS Características destacables•Discado rápido de 60 botones•Acepta puertos de Internos Digitales•Puede ser utilizado con cualquier teléfono del sistema
Teléfonos del Sistema
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Serie GDS
DK3-21
Características destacables•Pantalla de dos líneas•10 teclas programables•8 niveles de volumen del tubo•8 niveles de volumen del parlante•8 niveles de volumen de la campanilla•8 frecuencias de campanilla •Manos libres•Clavija para vincha•Activación de vincha 775
Teléfonos del Sistema
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Serie GDS
DK3-33
Características destacables•8 niveles de volumen del tubo•8 niveles de volumen del parlante•8 niveles de volumen de campanilla•8 frecuencias de campanilla •Monitor – Troncal e Intercomunicador
Teléfonos del Sistema
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Serie GDS
DK-DPU1 Teléfono Portero
Características destacables•Manos libres•Autorespuesta•Puerto para sensor de intrusión•Relé para cerradura externa•Botón de llamada•Construcción metálica•Apto para intemperie•Acepta puerto de interno digital
Teléfonos del Sistema
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Serie GDS
Terminal APC-01
Teléfonos del Sistema
Teléfono deControl de
Acceso TELÉFONO PORTERO
INTERNO DE PARED
CONTROL DE ACCESO
TERMINAL CON GRABACIÓN TEMPORAL
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Serie GDS
Programa de Acceso
Esta aplicación está designada para configurar la operación del Teléfono de Control de Acceso y sus funciones relacionadas. Ofrece registro de tarjetas de proximidad, asigna capacidades de acceso, intervalos de tiempo, cuáles puertas puede acceder cada usuario de tarjeta, el nombre de cada puerta y además monitorear el estado de acceso del sistema. También tiene la capacidad de
exportar informes a MSExcel. En caso necesario puede rastrear a que hora y que puerta fueron accedidas por cual usuario.
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Serie GDS
Líneas Troncales Identificables
Cada línea CO puede ser identificada con hasta 8 caracteres. Puede también programar diferentes tonos de llamada por línea. Esto es ideal para un cliente que quiere poder identificar diferentes líneas.
Internos Identificables
Cada interno puede ser identificado con hasta 12 caracteres, lo que es ideal para saber quién lo está llamando.
Discado Rápido Identificable
Cada número de discado rápido puede ser identificado con hasta 12 caracteres para facilitar la administración. El número de discado rápido puede integrarse con el Identificador de Llamadas para exhibir el nombre (99 Números de Discado Rápido)
Búsqueda por Nombre / Discado por NombreSe puede definir una tecla en el sistema del teléfono para buscar por nombre tanto
en los internos como en los números de discado rápido. Este nombre, una vez encontrado, puede discarse simplemente oprimiendo la tecla del parlante.
Características Generales del Sistema
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Serie GDS
Características Generales del Sistema• Integración del Correo de Voz• El G2 se integra con el Sistema de Correo de Voz
• Interrupción • El G2 tiene ocho niveles de interrupción para que diferentes personas
puedan interrumpir las conversaciones telefónicas de otras. Por ejemplo, una secretaria puede interrumpir una llamada a su jefe para informarle de una llamada urgente.
• Monitor• El G2 tiene ocho niveles de monitoreo, el cual opera como un intruso
silencioso dado que ninguno de los dos interlocutores de la llamada sabrán que está siendo monitoreados por otra persona.
• Compatible con Centrex • El G2 es totalmente compatible con Centrex, lo que permite la completa
integración con la red Telecom.
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Serie GDS
Búsqueda
El sistema permite buscar (paginar) por medio de los teléfonos digitales; hay 8 grupos de internos a los cuáles les puede asignar teléfonos del sistema. Por ejemplo Ventas, Servico Técnico, Taller, etc. Cualquier teléfono del sistema puede acceder a esta búsqueda oprimiendo un botón o discando un código de acceso. Nota: esta característica sólo opera con los teléfonos del sistema.
Búsqueda Exterior
El sistema tiene un puerto de búsqueda, que puede ser usado para conectar el sistema de búsqueda externa de los clientes, permitiendo entonces el uso del sistema de búsqueda desde cualquier teléfono.
Línea Directa
Cualquier interno puede ser definido con línea directa, lo que significa que al levantar el tubo, el teléfono discará automáticamente un interno o un número de discado rápido. El uso más común de esto es llamadas a centrales de taxi, teléfonos del depósito o internos con fax para que éste no tenga que discar 9 para una línea externa.
Características Generales del Sistema
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Serie GDS
Hunt Groups
El sistema G2 system tiene 10 Hunt Groups, cada uno con asignaciones de campanilla para Día y para Noche. Cada Hunt group puede tener hasta 16 internos que pueden ser definidos en cada una de las asignaciones para Día y para Noche.
Loop Keys
The G2 system has the ability to have Loop Keys assigned to a Teléfonos del Sistema Key Plan. This will allow calls to come in on these keys instead of having to have each individual Line assigned to a Key.
Autoatención de Un Solo Dígito
El sistemaG2 tiene una opción de autoatención en los dígitos 1-8 ligados a los Hunt Groups. Parte de las características mejoradas de la autoatención es la de no conflicto. P.ej.: si usted tiene un rango de internos en el 200, la función de autoatención puede manejar el 2 como un número simple o 2XX como un interno.
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Serie GDS
Características Generales del Sistema
Hardware Estándar
La configuración estándar del G2 es la siguiente:• Conferencia (Hasta 15 interlocutores)• Puerto MOH• Puerto RS232• Puerto de Búsqueda Externa
Conversación en Conferencia (Estándar)• Cinco conferencias de 3 interlocutores o una de 15 interlocutores
Completo Identificador de Llamadas (CLIP) Interno
El interno análogo G2 tiene CLIP interno disponiendo de:• Identificación de Número Interno a Interno• Identificación con Nombre Interno a Interno• External CLIP past on (Network Available)
Las características indicadas son ideales para complementarlas con dispositivos compatibles con CLIP tales como vinchas DECT, etc.
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Serie GDS
Características Generales del Sistema
PUERTOS DOBLES
El G2 puede tener un interno digital y otro análogo juntos de modo que tengan le mismo número de teléfono (ideal para teléfonos inalámbricos).
MODO SUSURRO (OHCA)
Con la característica de Modo Susurro del G2, un interno puede llamar a otro interno que esté hablando con una tercera persona del exterior, el primero digita 1, se escucha un tono de aviso en ambos aparatos y el interno que llamó puede hablar al otro interno sin que el interlocutor exterior escuche nada.
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Serie GDS
Características Generales del Sistema
DISCADO DE UN DÍGITOOpciones de discado de un dígito para internos de cuartos usan
los números 1 a 5 que pueden ser programados para llamar a determinados internos o a grupos. 0 para la Operadora y 6 para discar a cualquier interno del sistema, fuera de los de un dígito.
Esta característica puede usarse en servicios de Hoteles/Moteles, por ejemplo:
• Discar 1 para servico al cuarto• Discar 2 para el bar• Discar 3 para lavandería• Etc
BLOQUEOEsta característica bloquea el teléfono para llamar a otros cuartos, pero se
puede mantener la capacidad de discado de un dígito mancionada arriba.
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Serie GDS
Características para Hotel / Motel
CHECK IN / CHECK OutTodas las habitaciones pueden realizar el check in o el check out
desde cualquier teléfono del sistema.
ESTADO DEL CUARTOEsta característica permite exhibir el estado del cuarto en las teclas DSS
de la Operadora:• LED rojo prendido = Teléfono en uso• LED apagado = Teléfono colgado• LED rojo parpadeando = Cuarto vacío sin arreglar• LED verde = Cuarto vacío y arreglado(El estado del cuarto es definido por el personal de limpieza discando 776
desde el teléfono del cuarto cuando está arreglado)
Despertador
Las llamadas de despertador pueden programarse desde el teléfono del cuarto o desde la Recepción y el sistema puede usar MOH como mensaje despertador o el saludo de la tarjeta de voz.
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Serie GDS
Características para Hotel / Motel
Integración con Software de HospitalidadEl G2 soporta Integración Computarizada para control de:
• Check In
• Check Out
• Llamada despertador
• Estado de las habitaciones
• Adición del costo de llamadas
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Serie GDS
Características para Hotel / Motel
• Ranura independiente• Acceso de 4 puertos• 4 Horas de grabación• Anuncios verbales• Correo de Voz• Grabación Flash Ram• Solución económica
eficiente
Tarjeta de Voz G2
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Serie GDS
• Saludo Automático Diurno• Saludo Automático Nocturno• Saludo Automático Discados de 1 Dígito (Sólo un saludo)• Corte para Almuerzo Automático ( Manual )• Mensaje de Licencia (Manual)• Anuncio de Operadora Ocupada• Operadora Ocupada - aún Ocupada• Mensaje de Encaminamiento de Llamada Externa• Grabación MOH• Mensaje Despertador• Función de Correo de Voz
Todas las indicaciones verbales pueden ser grabadas por el cliente y cambiadas individualmente por él en cualquier
momento para satisfacer sus necesidades.
Funciones de Anuncios Verbales del G2
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Serie GDS
Anuncio de Operadora Ocupada / Segundo AnuncioEl anuncio de operadora ocupada está disponible por medio de la tarjeta
de voz, para llamadas entrantes a la cola de espera de la operadora. Hay disponibles dos mensajes; el primero avisa que la operadora está ocupada. Un segundo mensaje opcional puede utilizarse si la operadora está aún ocupada y se le quiere avisar a quién llama.
El anuncio de operadora ocupada puede usarse si la consola está ocupada o si luego de un determinado período definido continúa o no ocupada. Esta característica se usa cuando el cliente usa un tono especial para todas sus llamadas y cualquiera en la oficina puede contestar dicha llamada con un código para atender. En esta situación, ese tono puede tener un anuncio de operadora ocupada y música para espera hasta que alguien en la oficina atienda el llamado.
Esta característica permite que una organización proyecte una imagen profesional a sus clientes contestando todas las llamadas con la voz de la operadora en un cierto tiempo y dejando al cliente escuchando música hasta que pueda ser atendido. Las personas que llaman tienen tendencia a permanecer más tiempo en espera cuando escuchan música que cuando oyen repetidos sonidos de campanilla. El resultado son menos llamadas perdidas.
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Ventajas de la Tarjeta de Voz G2
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Serie GDS
Opciones de Atención AutomáticaCuando se usa con una Tarjeta de Voz el sistema ofrece las siguiente repuestas verbales:
• Respuesta Automática Diurna Modalidad Principal de Saludo Diurno
• Respuesta Automática Nocturna Modalidad Principal de Saludo Nocturno
• Mensaje Automático de Discado de 1 Dígito Mensaje de llamado de 1 dígito (Sólo un mensaje diurno o nocturno)
• Mensaje Automático de Almuerzo Mensaje de Hora de Almuerzo (Manual)
• Mensaje Automático de Licencia Mensaje de Licencia (Manual)
• Interno Ocupado Mensaje indicando que la opción o el interno está ocupado
• Interno No Contesta Mensaje indicando que la opción o el interno no contesta
• Interno Inválido Mensaje indicando que se comunicó con un interno inválido
La Atención Automática puede ser utilizada por usuarios de internos para vaciar su Casilla de Voz.
El Mensaje Automático Nocturno es ideal para comunicarse con los clientes que llaman fuera del horario de trabajo ya que:• Son atendidos y se les dice con quién se comunicaron• Se les informa el horario de atención• Se les da la opción de dejar un mensaje (usando una casilla de mensajes de voz en un interno)• El Discado de 1 Dígito tiene solamente una opción de mensaje, diurno o nocturno.
Clear Forward/Answer Reversal eliminará cualquier llamada que haya colgado al estar conectada a la tarjeta de voz.
Ventajas Únicas de la Tarjeta de Voz G2
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Serie GDS
• Saludo Personal: 30 - 90 Segundos (Por defecto 60 segundos)• Mensajes grabados: 30 – 90 Segundos (Por defecto 60 segundos)• Los internos pueden tener la casilla prendida o apagada
individualmente• Diferentes memorias de grabación pueden ser asignadas a cada
casilla:– 2.5 Minutos – 5 Minutos (4- 48)– 7.5 Minutos– 10 Minutos– Hasta 125 minutos(La configuración asociada a los internos no puede superar el tiempo
disponible de la Tarjeta de Voz, por ejemplo 2 horas, 4 horas etc)• Discar 0 para operadora en el saludo personal• Log on automático desde el interno del usuario• Opción de cambio de contraseña• Opción de notificación de mensaje desactivado
Especificaciones de la Casilla de Voz G2
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• Casilla de Correo para cada Interno• Saludo Personal para cada Casilla • Luz de Mensaje en Espera en los Teléfonos
del Sistema• Mensaje en Espera disponible en SLT (90
volt DC)• Campanilla de Mensaje en Espera disponible
en SLT • Recuperación de Mensajes Externos (Via
DISA o en el arranque del Correo de Voz)• Clave de Acceso a la Casilla• Discar 0 para Operadora en el Saludo
Personal• Desactivar Interno M/W• Notificación Externa (Cada 15 Min)• Log-on Automático desde el Interno• Log on desde otro Interno• Activar/Desactivar Casilla por Interno• 12 Casillas de Correo Virtuales (si se usa
DISA)• Acceso Interno Total a otras Casillas de
Usuarios
Características del Correo de Voz del G2
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• Registro (grabación) en línea
Disponibles
El G2 tiene ahora una opción de programación remota. El único equipo extra que se necesita desde el punto de vista del cliente es el “Modem Remoto” que se
conecta en el puerto de programación remota del G2.
Programación Remota del G2 por PC
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Software de Administración del Cliente
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Serie GDS
• El sistema G2 tiene un paquete de administración que se ofrece gratis con los sistemas G2. Es similar al Sistema de Control Técnico pero sólo le permite al usuario ver y modificar :
• Nombres de Internos• Discados Rápidos• Discado Rápido por Nombre• Imprimir listas de Discados Rápidos
EL Sistema Contable de Llamadas de Hybrex (CAS) es una aplicación cliente/servidor que complementa los sistemas digitales de Hybrex y se ofrece a sus clientes.
CAS brinda seguimiento e informes de todos los aspectos del tráfico de llamadas que pasan por el sistema. Permite conocer datos estadísticos y financieros del tráfico discriminados por
interno, grupo, troncal, departamento o código de cuenta.
CAS Hybrex
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Serie GDS
Access Manager (Control de Acceso) es el software que acompaña al Control de Acceso a los Teléfonos (ACP) de Hybrex. Juntos le brindan la capacidad para
controlar, monitorear e informar accesos en el sistema. La seguridad se ha convertido en un aspecto muy importante en los negocios y en la actividad
residencial y su importancia irá en aumento en el futuro.
Software ACP de Hybrex
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Serie GDS
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Serie GDS Net. / Sistema Digital
• Plataforma Hybrex de Software Mejorado de Próxima Generación
• Usa la Plataforma de Hardware G2 actual
• Los actuales G2-832 y G2-1648 pueden ser llevados a una plataforma GDS
• Gerenciador del Sistema Base IP integrado en LAN
• Administrador de Operadores integrado en LAN
• Administración de Internos de Usuarios integrado en LAN
• Disponibilidad de Gabinetes de Expansión
• Configuración Flexible del Sistema
• Integración PMS(Hotel / Motel)
• Disponibilidad de Paquetes de Valor Agregado
La Plataforma de Próxima Generación
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Serie GDS Red. / Sistema Digital
Familia del Sistema Serie GDS
G2-83240 Puertos
G2-164864 Puertos
GDS 60080 Puertos
GDS 600Gabinete
Expandible80 Puertos
Todas las tarjetas de control, tarjetas del sistema y teléfonosson comunes a todos las configuraciones
GDS 600Gabinete
Expandible80 Puertos
GDS 600Gabinete
Expandible80 Puertos
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Serie GDS
GDS Configuración del Gabinete GDS 80
Ranuras de Internos (5) Tarjeta de Voz (2)
Procesadores del Sistema MPU2 (RISC)
•Ranuras Universales (5) – Soportan CO, BRI, PRI, Tarjetas VoIP, Digitales y Análogas
•Ranuras de Internos (5) – Soportan tarjetas de internos digitales y análogos
•Procesadores del Sistema - Contienen software, puertos MOH, RS232, Paging, etc
•Ranuras de Tarjeta de Voz (2) – Soportan dos tarjetas de voz
•Ranura MPU2
Ranuras Universales (5)
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Serie GDS
G2-TKU Tarjeta Troncal: 4 líneas CO G1-CIC Identificador de llamadas para G2-TKU G2-TKU2 Tarjeta Troncal: 8 líneas CO G1-CIC2 Identificador de llamadas para G2-TKU G2-SIU-2 Interfase ISDN (BRI) S/T con 2 circuitos G2-SIU-3 Interfase ISDN (BRI) S/T con 3 circuitos G2-VIU Tarjeta Voz sobre IP con 3 circuitos G2-PIU Interfase E1 / T1 / ISDN (PRI) (ocupa dos ranuras) G2-SLU Tarjeta de internos análogos: 8 puertos SLT G2-STU Tarjeta de estación: 8 puertos digitales G2-HSU4/4 Puertos para 4 Circuitos digitales / 4 Circuitos análogos G2-HSU2/6 Puertos para 2 Circuitos digitales / 6 Circuitos análogos G2-VMU Tarjeta de Voz G2 (4 canales / 4 horas)
Todas las tarjetas mencionadas son intercambiables entre los modelos G2 y pueden ser llevadas al sistema GDS
Tarjetas del Sistema GDS 80
408 cover
Taiwan
Enrutador
LAN
LAN
GDS 600
GDS 600
USA
VIU (troncal VoIP 101, 102,103)La C2-SPU90 puede instalarse en cualquier ranura G2 o GDS’ TKUt. Necesita asignarse a una IP Fija Pública
LAN
Enrutador
GDS 600
Australia
IP Fija o Dinámica
IP Fija o Dinámica
VIU (Troncal VoIP 401,402, 403)
VIU (troncal VoIP 451, 452, 453)
Teléfono IP 301
Teléfono IP 302
Teléfono IP 303
SPU90 Applications (Basic)
Internet
GDS Aplicaciones Básicas de la Serie GDS VoIP
Serie GDS
IP Fija o Dinámica
Enrutador