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ingeniería industrial
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Unidad 2
PLANEACIÓN DE RECURSOS HUMANOS, RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DE CANDIDATOS
Introducción
Dentro de la organización tienda 3B el desempeño del talento humano puede ser mucho más favorable en el cumplimiento de sus metas, ya sea a corto, mediano o largo plazo si se toma en cuenta los cambios que puede existir a su alrededor, se tendrá que llevar a cabo algunas estrategias para mantener su nivel competitivo
La planificación de recursos humanos es el proceso de anticipar y prevenir el movimiento de personas hacia el interior de la organización, dentro de esta además de hacia afuera Su propósito es utilizar estos recursos con tanta eficacia como sea posible, donde y cuando se necesiten, a fin de alcanzar las metas de dicha empresa
También se conoce un proceso a través del cual la gerencia se asegura que tiene el número y tipo correcto de personas en los lugares exactos, y en el momento preciso y que son capaces de cumplir las tareas que ayuden a la organización a cumplir sus objetivos generales de manera eficaz y eficiente
En el proceso de planeación estratégica es modelar los negocios y productos de la empresa de manera que se combinen para producir un desarrollo y utilidades satisfactorias dentro de la empresa
Planeación de recursos humanos
La empresa tienda tres B tiene planeado incrementar su productividad, con nuevos empleados lo cual no ha comenzado a contratar y a capacitar al personal que se integrara en la empresa.
Proceso de planeación
Por lo tanto en la empresa tres B sabe que es necesario la planeación de recursos humanos ya que responde a cambios o reducciones internas de personal dentro de la empresa, así como los cambios rápidos de la sociedad, por lo tanto es un proceso y continúo y amplio por lo cual el proceso de planeación de recursos humanos es el flujo de sucesos por el cual el alto cargo de dirección asegura el número suficiente de personal, en el lugar adecuado y en el momento oportuno que se requiera.
Para ello necesitamos personal para las diferentes áreas
Gerente general (1 persona)
Funciones de este departamento
Ordenar. Realizar evaluaciones acerca del cumplimiento de las funciones de los
diferentes departamentos. Planear y desarrollar metas a corto y largo plazo junto con objetivos
anuales Coordinar con las oficinas administrativas para asegurar que los registros y
sus análisis se están llevando acabo correctamente.
Departamento de recursos humanos (4 personas)
Funciones del este departamento
Reclutamiento y selección, contratación, capacitación, administración o gestión del personal durante la permanencia en la empresa
Área de contabilidad (1 persona)
se encargara de instrumentar y operar las políticas, normas, sistemas y procedimientos necesarios para garantizar la exactitud y seguridad en la captación y registro de las operaciones financieras, presupuestales, a efecto de suministrar información que ayude a la toma de decisiones, a promover la eficiencia y eficacia del control de gestión, a la evaluación de las actividades y facilite la fiscalización de sus operaciones, cuidando que dicha contabilización se realice con documentos comprobatorios y justificativos originales, y vigilando la debida observancia de las leyes, normas y reglamentos aplicables
Área de conservación (2 personas)
En esta área se necesita personas para el aseo de la tienda, sus labores incluyen tener y mantener limpio los pasillos y hacer la limpieza en general
Área de Ventas, abastecimiento, chofer (12 personas)
2 cajeras para atender al cliente para el consumo menudeo
2 cajeras para atender pedidos de mayoreo
Almacén en esta área se necesita 5 personas sus funciones seria, sacar el producto del almacén por medio de tiques, y descargar los camiones de productos y guardarlos en almacén
Se necesitan 3 personas en el área de abastecimiento estos se encargaran de llenar y acomodar el producto a los anaqueles
Área de compras (2 personas)
En este departamento se necesita 2 personas para cubrir le demanda de los clientes
Transporte (3 personas)
En esta área se necesitan 3 personas que sepan manejar para la distribución de productos.
Proceso de reclutamiento
Para la empresa tres B el Encontrar nuevos empleados para la organización es un proceso continuo para la mayoría de los departamentos de personas
Vacante para Gerente general
Perfil requerido
Lic. En administración de empresas
Idiomas: español, ingles
Buena presentación
Descripción del puesto
Dirigir y controlar las actividades administrativas, responsabilidad de las áreas de
finanzas y contabilidad de empresas
Vacantes para el Departamento de recursos humanos
Perfil requerido
Lic. En administración de empresas
Contador publico
Lic. En psicología
Buena presentación
Experiencia: 2 años
Descripción del puesto
Facilidad de palabra, Dirigir y controlar las actividades administrativas,
responsabilidad de las áreas de finanzas y contabilidad de empresas
Vacantes para el área de cajas
Perfil requerido
Edad de 18 a 35 años
Preparatoria terminada
Buena presentación
Disponibilidad de horario
Experiencia: 1 año
Descripción del puesto
Saber utilizar computadora
Vacantes para el área de ventas
Perfil requerido
Edad de 18 a 30 años
Secundaria terminada
Buena presentación
Disponibilidad de horario
Vacantes para el área de chofer
Perfil requerido
Secundaria terminada
Buena presentación
Disponibilidad de horario
Descripción del puesto
Tener licencia de chofer
La importancia de utilizar el análisis de puestos para reclutar y seleccionar a la
persona y basarse en que este documento es fuente de información para planear
el proceso de dotación de personal pero también permite comparar las
características que debe poseer realmente
Requisición al personal
Es un documento que especifica el título de puesto, el departamento solicitante la fecha en que se necesita en que se presente el empleado al trabajo y otros detalles, este documento surge para cubrir puestos vacantes en determinada fecha
El reclutamiento es un proceso técnico que tiene por objetivo abastecer a la empresa del mayor número de solicitudes para que disponga de un gran número de candidatos entre los que pueda escoger y capaces para ocupar cargos dentro de la organización
El reclutamiento se divide en:
Reclutamiento internas: se considera a la organización cuando en ella misma se pueden encontrar aspirantes
o La planta de trabajadores de la propia organización o Los contactos con los sindicatos de la organización o Los familiares o personas recomendadas por los trabajadores
En estos casos el reclutador somete a los trabajadores de la organización a concurso de promociones y ascensos, lo que permite capacitarlos directamente y a su vez motivarlos al darles la oportunidad de ascender y a desarrollarse
El reclutamiento externo: Es cuando existe un vacante, la empresa intenta llenarla con personas extrañas.
Existen las técnicas de reclutamiento dentro de la empresa
1.-Reclutamiento informal a través de los propios empleados o conocidos 2. carteles o avisos en la puerta de la empresa 3. bolsa de trabajo de escuelas universidades o asociaciones 4. Internet
Los medios de reclutamiento son las diferentes formas que se utilizarán para enviar el mensaje y atraer a los candidatos hacia la organización.
Dentro de la empresa existe Herramientas utilizadas en reclutamiento de personal.
Entrevista no estructurada (convencional) Currículum historial profesional, hojas de solicitud historiales profesionales entrevistas test psicométricas referencias
La empresa tiendas tres B usa el medio de comunicación por medio de folletos, la radio estación 101.7 la comadre, para atraer a los candidatos a la organización
Folleto
Radio
Estación la comadre 101.7 la más sabrosa de Morelos
La tienda tres B Están Solicitando: ContadoresLicenciados en administración de empresasContador publico Psicólogo Cajeros Vendedores de pisoChofer
Interesados presentarse en los arcos de cocoyoc con solicitud elaborada de 9:00am a 2:00 pm o llamar al teléfono 735286712
Proceso de selección
La selección es un proceso para determinar cuáles de todos los solicitantes son los mejores y tienen más posibilidades de adaptarse a las descripciones y especificaciones del puesto y consiste en una serie de etapas que se utilizan para decidir cuáles son los candidatos a los que se debe contratar
Los objetivos del proceso de selección de personal son los siguientes: Escoger a las personas con más probabilidades para tener éxito en el
puesto Hacer concordar los requisitos del puesto con las capacidades de las
personas
Una vez que se establece la comparación entre las características exigidas por el cargo y las que poseen los candidatos. Puede suceder que alguno de ellos cumpla con las exigencias y merezcan ser postulados.
Recepción de solicitantes. La selección se inicia con una visita al departamento de personal o con una petición por escrito para una solicitud de empleo. La manera que se maneje esta recepción inicial es importante, porque influirá en la opinión de la empresa que se formen los candidatos
Entrevista preliminar. Es un procedimiento que consiste en obtener información básica sobre los candidatos potenciales y ayuda al departamento de personal a excluir a los candidatos claramente inadecuados
Revisión de solicitudes. Estas son las hojas de datos personales, en las que se anotan los antecedentes laborales, escolares y de otros tipos, los cuales le permiten al reclutador conocer las características, habilidades y rendimiento del candidato. En esta etapa se deben seleccionar cuidadosamente los datos del rendimiento de la persona en sus puestos anteriores: rapidez de promoción, experiencia adquirida, frecuencia y razones para dejar otros empleos y su historial de salarios.
Solicitud de empleo
El hecho de llenar esta solicitud no significa ningún compromiso de contratación FechaLa información que usted nos proporcione será tratada con estricta confidencialidad
Apellido paterno
Apellido materno nombre edad Sexo
Domicilio: Calle y número Colonia cp. Ciudad y estado
Teléfono de casa
Celular Correo electrónico Nacido en
Fecha de nacimiento
nacionalidad estatura
Curp: R.F.C. Lic. Manejo
Estado Civil Nombre cónyuge y ocupación Personas que dependen económicamente de Ud.
Cónyuge Hijos Padres Otros
Nombre completo del Padre Domicilio Ocupación
Nombre completo de la madre Domicilio Ocupación
Ha padecido algún accidente o enfermedad grave
¿Tiene Ud. Alguna Limitación física? ¿Cuál?
Dependientes económicosParentesco nombre Fecha de nacimiento
EscolaridadEscuela Ciudad o
edo.Ciclo escolar
Años Titulo recibido
Preparatoria o vocacionalCarrera Técnica o Comercial:Profesional:Otros:
Idioma % habla escribe traducesoftwareotro
Experiencia laboral Empleo actual o Empleo Empleo anterior
último anterior
Nombre de la CompañíaTiempo que laboró
Dirección:Teléfono:Puesto InicialPuesto FinalSueldo InicialSueldo finalNombre de Jefe DirectoPuesto de su Jefe DirectoMotivo de su separaciónEn qué fecha puede iniciar a laborar
Referencias personalesNombre completo domicilio teléfono Ocupación Tiempo de conocerlo
Declaro que los datos asentados en esta solicitud son verdaderos y acepto se dé baja inmediatamente en caso de incurrir en falsedad
___________________________Firma del solicitante
Pruebas de empleo. Las pruebas de empleo son dispositivos que permiten evaluar la probable coincidencia entre los candidatos y los requisitos del puesto. Las pruebas psicológicas permiten además, determinar la personalidad. Las de conocimientos son más fidedignas porque proporcionan información al respecto. Las pruebas de desempeño evalúan la capacidad de los candidatos para desempeñar las tareas del trabajo al que aspiran
Entrevista. En esta etapa se aplican entrevistas para eliminar a los solicitantes ineptos o menos adecuados que han pasado la fase preliminar de selección. Por lo general estas entrevistas son manejadas por un especialista y suelen ser exploratorias. También le permiten al reclutador explicar en qué consiste el trabajo y sus requisitos, y aclarar las dudas del candidato en cuanto al puesto y la organización
Entrevista
¿Porque te interesa trabajar en esta empresa?
¿Cómo te enteraste de este empleo?
¿Has trabajado en tiendas?
¿Sabes utilizar computadora?
¿Has trabajado con seguro?
¿Has formado parte de algún sindicato?
¿Dime tres virtudes de ti mismo?
¿Dime tres defectos de ti mismo?
¿Cuantos integrantes de familia son?
¿Todos dependen de ti?
¿Porque quieres trabajar en esta empresa?
¿Qué le aportarías a la empresa?
¿Qué crees que la empresa te aportaría a ti?
Investigación de la historia anterior. Durante esta etapa se suele hacer una investigación para evaluar al candidato de manera más objetiva. La mayoría de las organizaciones se ponen en contacto con las fuentes de referencia durante el proceso de selección. La verificación de datos abarca tres categorías de referencias: las personales, las académicas y las de empleos anteriores.
Selección final por el supervisor. En esta etapa se acostumbra que el jefe del departamento que tiene el o los puestos vacantes entreviste a los candidatos que el departamento de recursos humanos seleccionó en forma preliminar. Los jefes o superiores deben participar en la decisión final de selección. Con frecuencia el jefe puede evaluar mejor las aptitudes técnicas de los candidatos. Sin importar si es el jefe o el departamento de personal quien toma la decisión final, esto marca el fin del proceso.
Examen médico. Se realizara no sólo para determinar la correcta elección del solicitante para el seguro de vida, de salud y de invalidez, sino también para determinar si tiene la capacidad física para desempeñar el puesto El resultado final del proceso de selección es la contratación del empleado.
Prueba psicométrica
Lo opuesto al odio es:
a) Enemigob) Temorc) Amord) Alegrías
1. Si tres lápices cuestan cinco pesos ¿cuántos lápices podré comprar con cincuenta pesos?
Un pájaro no siempre tiene a) Alasb) Ojosc) Patasd) Nidoe) Pico
Lo opuesto de honor es: a) Derrota b) Villaníac) Humillaciónd) Cobardíae) Miedo
El zorro se parecía más a:
a) El lobob) La cabrac) El cerdod) El tigree) El gato
El silencio tiene la misma relación con el sonido que la oscuridad con:a) Sótanob) Luzc) Ruidod) Quietude) Noche
Un grupo consistía en dos matrimonios, dos hermanos y dos hermanas ¿cuál es el número mínimo de personas que podrían componer el grupo?
Un árbol siempre tiene:a) Hojas b) Frutoc) Yemasd) Raícese) Sombra
Lo opuesto del económico es a) Barato b) Avaroc) Gastador d) Valore) Rico
La plata es más cara que el hierro porque es:
a) Más pesadab) Más escasac) Más dura d) Más blancae) Más hermosa
¿Cuál de las seis razones expresa el significado del refrán?: *comida hecha compañía desecha*
a) No hay que separarse de los amigos después de comer b) No se debe olvidar el beneficio recibido y alejarse de aquél de quien se
recibióc) A nada conduce prolongar demasiado un asunto d) La mayor dificultad en cualquier cosa consiste, por lo común en los
principios e) Es peligroso prolongar la sobremesaf) Cada uno debe mirar antes por sí mismo que por los otros
¿Cuál de las seis razones dadas en el N° 11 expresa el significado de este proverbio? ”Obra empezada, medio acabada”
¿Cuál de las seis razones dadas en el N° 11 expresa el significado de este proverbio? ”Antes son mis dientes que mis parientes”
Si un caballo puede correr a la velocidad de 6 metros en
14 de segundos ¿cuántos
metros corre en 10 segundos?
Una comida siempre supone:
a) Mesa b) Plato c) Hambred) Alimento e) Agua
De las cinco palabras siguientes cuatro son parecidos ¿Cuál es la que no es parecida a esas cuatro?
a) Postreb) Limac) Patod) Papele) Claro
Lo opuesto a nunca es:a) A menudo b) A vecesc) Frecuentemente d) Siempree) De vez en cuando
Un reloj tiene con el tiempo la misma relación que un termómetro con:a) Un reloj b) Caliente c) Tubod) Mercurio e) Temperatura
Cuál de las siguientes palabras debería ponerse en el espacio en blanco para que sea cierta la afirmación ____________ los hombres son más bajos que sus esposas
a) Siempre b) A menudo c) A vecesd) Raras veces e) Nunca
En la siguiente serie hay un número equivocado ¿Cuál debería ocupar su lugar?
1 – 4 – 2 – 5 – 3 – 6 – 4 – 7 – 5 – 9 – 6 – 9
Si las dos primeras proposiciones son ciertas la tercera es: “Todos los miembros de este club son argentinos” “Gonzáles no es argentino” “Gonzáles es miembro de este club”
a) Verdadera b) Falsac) Dudosa
Una lucha siempre tiene:a) Réferib) Contendientes c) Espectadoresd) Aplausose) Victoria
¿Cuál de los números de esta serie aparece antes por segunda vez?
6 – 4 – 5 – 3 – 7 – 0 – 9 – 5 – 9 – 8 – 8 – 6 – 5 – 4 – 7 – 3 – 0 – 8 – 9
La luna se relaciona con la tierra como la tierra con:
a) Marteb) El solc) Las nubesd) Las estrellas e) El universo
Una madre siempre es ______________ que su hija a) Más sabía b) Más alta c) Más gruesad) Más viejae) Más arrugada
Test de inteligencia
1. ¿Qué recuadrado completa esta serie?
2. ¿De estas 4 palabras? ¿Cuál es la intrusa?A CanberraB New YorkC VienaD Madrid
3. Qué número completa esta serie: 144 121 100 81 64?A 15B 19C 49D 50
4. ¿Qué carta falta?
5. MANO es a Guante como CABEZA es a:o Peloo Sombreroo Cuelloo Pendiente
6. ¿Qué dominó falta para completar la serie?
7. Beber y Conducir causan muchos accidentes. Equivale a:
8. Completa la serie:
9. ¿Qué número es la décima parte de la cuarta parte de la quinta parte de la mitad de 12,000?
10.Un negociante compra café por 1200€ y lo vende por 1500€. Por cada saco de café gana un beneficio de 50€. ¿Cuántos sacos de café tenía?
Proceso de contratación
Una vez que el candidato pasa con éxito las etapas del proceso de selección (solicitud, pruebas, entrevistas, examen médico), puede ser contratado.
De acuerdo con la ley federal del trabajo mexicana, la contratación se puede dar de dos formas: individual y colectiva
Contratación individual.El artículo 20 de la ley federal del trabajo define la relación de trabajo como:La prestación de un trabajo personal subordinado a una persona mediante el pago de un salario El contrato individual de trabajo se define como:El contrato mediante el cual una persona se obliga a prestar a otra un trabajo personal subordinado, mediante el pago de un salario
En la actualidad la relación de trabajo tiene tanta importancia desde el punto de vista legal que se ha legislado para evitar que se contrate a trabajadores en condiciones desfavorables para ellos. Por ejemplo, si en un contrato se incluyeran cláusulas en las que se pactaran trabajos para menores de 14 años, jornadas de trabajo mayores a las permitidas, horas extras de trabajo para menores de 16 años, salarios inferiores al mínimo o periodos mayores de una semana para pagar sus salarios a los trabajadores, de inmediato serian anuladas por ilegales
El trabajador. El artículo 8 de la ley federal del trabajo define trabajador comoLa persona física que presta a otra persona física o moral un trabajo personal subordinado mediante el pago de un salario Se trata de un trabajo personal, individual y subordinado, es decir que el trabajo debe ser realizado por el individuo y no por algún representante o comisionado, y que este lo ejecutará subordinado a un patrón.
El patrón. El artículo 10 de la ley federal del trabajo define al patrón como: La persona física o moral que utiliza los servicios de uno o varios trabajadores
El patrón puede ser persona física o moral. Es persona física el patrón que está representado por un individuo, y es persona moral el patrón que está representado por una sociedad. La formación de la persona moral obedece a toda una reglamentación jurídica
Contratación colectiva: El artículo 386 de la ley federal de trabajo define al contrato colectivo de trabajo como
El convenio celebrado entre uno o varios sindicatos de trabajadores y uno o varios patrones, o uno o varios sindicatos de patrones, con el objetivo de establecer las condiciones según las cuales debe prestarse el trabajo en una o más empresas o establecimientos.
El contrato colectivo de trabajo.
Los nombres y domicilio de los contratantes Las empresas y establecimientos que abarque Su duración o la expresión de ser por tiempo indeterminado o para obra
determinada Las jornadas de trabajo Los días de descanso y vacaciones El monto de los salarios Las cláusulas relativas a la capacitación o adiestramiento de los
trabajadores Las bases sobre la integración y el funcionamiento de las comisiones que
deban integrarse de acuerdo con esta ley Las demás estipulaciones que convengan las partes
Expediente del trabajador.
El expediente del trabajador es un medio de control de personal. Con ella el jefe de personal podrá verificar si el procedimiento de contratación se efectuó correctamente y si se obtuvieron los resultados planeados
Los elementos de control que contiene el expediente son: La solicitud de empleo, por ser el primer testimonio formal que presentó el
interesado Los comprobantes de las entrevistas y de las pruebas y los resultados del
examen médico Los documentos personales, como el acta de matrimonio, el acta de
nacimiento, los certificados de estudios realizados y la carta de no antecedentes penales
De hecho, el proceso de contratación se determina al integrar el expediente del trabajador
