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UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
TESIS PRESENTADA COMO REQUISITO PARA OPTAR POR EL TITULO DE INGENIERO EN MARKETING Y
NEGOCIACIÓN COMERCIAL CON ESPECIALIZACIÓN EN BRANDING Y SERVICIOS
TEMA: “ANÁLISIS COMPARATIVO DE UN PROGRAMA DE MARKETING PERSONAL CON COACHING Y PROGRAMACIÓN NEUROLINGÜÍSTICA PARA EGRESADOS”
AUTORES: ALARCÓN AMAYA ALEXANDRA LUCÍA
ALAVA MUÑOZ ADRIANA DEL ROCÍO
TORRES CANDELARIO MARÍA ELISA
DIRECTOR DE TESIS:
MST. LALY VIVIANA CEDEÑO SANCHEZ
GUAYAQUIL-ECUADOR
Febrero 2013
II
REPOSITORIO NACIONAL EN CIENCIAS Y TECNOLOGÍA
FICHA DE REGISTRO DE TESIS
TÍTULO “ “ANÁLISIS COMPARATIVO DE UN PROGRAMA DE MARKETING PERSONAL CON COACHING Y PROGRAMACIÓN NEUROLINGÜÍSTICA PARA EGRESADOS”
REVISORES:
INSTITUCIÓN: UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD: FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
CARRERA: INGENIERIA EN MARKETING Y NEGOCIACIÒN COMERCIAL
FECHA DE PUBLICACIÓN: N° DE PÁGS.: 149
ÁREA TEMÁTICA:
PALABRAS CLAVES: PROGRAMA, MARKETING PERSONAL, COACHING, PROGRAMACIÓN NEUROLINGÜÍSTICA (PNL), ANÁLISIS, COMPARATIVO, DESARROLLO PERSONAL, DESARROLLO PROFESIONAL, EGRESADOS, IMAGEN.
RESUMEN: LA PRESENTE TESIS CONSISTE EN UN ANÁLISIS COMPARATIVO DE UN PROGRAMA DE MARKETING PERSONAL CON COACHING Y PROGRAMACIÓN NEUROLINGÜÍSTICA (PNL) PARA EGRESADOS. SIENDO LA FALTA DE EMPLEO, LA INEXPERIENCIA, EL MIEDO AL FRACASO, ENTRE OTROS., PROBLEMAS QUE LA MAYORÍA DE EGRESADOS ENFRENTAN POR LA FALTA DE AUTOCONFIANZA Y SEGURIDAD, LOS CUALES SON CAUSALES PARA ELABORAR ESTE TRABAJO. EL FIN QUE SE PERSIGUE ES: AYUDAR A MEJORAR LAS HABILIDADES Y ACTITUDES, EN CUANTO AL DESARROLLO PERSONAL Y PROFESIONAL DE LOS ESTUDIANTES; APLICANDO MARKETING PERSONAL, COACHING Y PROGRAMACIÓN NEUROLINGÜÍSTICA (PNL). EL MARKETING PERSONAL ES UN TEMA MUY IMPORTANTE, YA QUE LOS EGRESADOS PARA DEFINIR SU MISIÓN Y VISIÓN PERSONAL, NECESITAN HACER UN AUTOANÁLISIS; ES DECIR, REALIZAR UN FODA PERSONAL, DONDE SE DESCRIBAN CUALIDADES, VIRTUDES, FALENCIAS QUE POSEEN. CON ESTO, PUEDEN CONOCERSE MEJOR, VENDER LO MEJOR DE SÍ (HABILIDADES Y CONOCIMIENTOS), PROYECTAR UNA BUENA IMAGEN, QUE SEA CAPAZ DE INFLUIR Y PERSUADIR A OTRAS PERSONAS. ESTO ES SU VENTAJA COMPETITIVA, QUE LO HACE DIFERENTE, CON VALOR ÚNICO E IRREPETIBLE. LA PROGRAMACIÓN NEUROLINGÜÍSTICA (PNL), AYUDA A QUE LOS EGRESADOS APRENDAN A COMUNICARSE DE FORMA MÁS SEGURA Y CONCISA; TRANSMITIENDO CORRECTAMENTE A TRAVÉS DEL LENGUAJE VERBAL Y NO VERBAL SUS IDEAS. EL COACHING, ES LA HERRAMIENTA UTILIZADA PARA IMPULSAR Y MOTIVAR A LOS EGRESADOS A OBTENER UN MEJOR DESENVOLVIMIENTO. PERMITE EXPLORAR Y SACAR A LA LUZ TODO LO QUE SE OCULTA POR TEMOR, SIN SABER QUE SE PUEDE SACAR PROVECHO DE TODAS LAS HABILIDADES Y CONOCIMIENTOS ESCONDIDOS. DE ESTA MANERA, SE LLEGA A LA CONCLUSIÓN DE QUE SÍ CAUSA EFECTOS POSITIVOS UN PROGRAMA DE MARKETING PERSONAL CON COACHING Y PROGRAMACIÓN NEUROLINGÜÍSTICA (PNL); POR CONSIGUIENTE, LA PERSONA QUE APLIQUE LAS HERRAMIENTAS DEL PROGRAMA, PUEDE MEJORAR SU ACTITUD, TENER CONFIANZA Y SEGURIDAD DE SU VALÍA COMO PERSONA Y PROFESIONAL.
N° DE REGISTRO(en base de datos): N° DE CLASIFICACIÓN: Nº
DIRECCIÓN URL (tesis en la web):
ADJUNTO PDF
SI NO
CONTACTO CON AUTORES: ALARCÓN AMAYA ALEXANDRA LUCÍA ALAVA MUÑOZ ADRIANA DEL ROCÍO TORRES CANDELARIO MARÍA ELISA
Teléfono: 0988940931 0986066787 0995739808
E-mail: [email protected] [email protected] [email protected]
CONTACTO DE LA INSTITUCIÓN Nombre:
Teléfono:
III
ÍNDICE GENERAL
CARÁTULA………………………………………………………………………………...I
REPOSITORIO……………………………………………………………………..…….III
ÍNDICE GENERAL ................................................................................................. II
ÍNDICE DE TABLAS ............................................................................................. VI
ÍNDICE DE GRÁFICOS ....................................................................................... VII
INDICE DE FIGURAS ............................................................................................ X
CERTIFICACIÓN DEL TUTOR ............................................................................. XI
CERTIFICACIÓN DE GRAMATÓLOGA .............................................................. XII
RENUNCIA DE DERECHOS DE AUTOR ........................................................... XIII
DEDICATORIA .................................................................................................... XIV
AGRADECIMIENTOS ....................................................................................... XVIII
RESUMEN .......................................................................................................... XIX
ABSTRACT .......................................................................................................... XX
INTRODUCCIÓN ................................................................................................ XXI
ESTRUCTURA DEL TRABAJO INVESTIGATIVO ............................................ XXV
CAPITULO I ......................................................................................................... 33
1. MARCO TEÓRICO ....................................................................................... 33
1.1 GENERALIDADES .................................................................................. 33
1.1.1 Programa ................................................................................... 33
1.1.2 Marketing ................................................................................... 33
1.1.3 Marketing Personal .................................................................... 33
1.1.4 Coaching ................................................................................... 40
1.1.5 Programación Neurolingüística .................................................. 41
1.1.6 Desarrollo personal .................................................................... 42
1.1.7 Desarrollo profesional ................................................................ 42
1.1.8 Motivación.................................................................................. 42
1.2 MARCO CONCEPTUAL ......................................................................... 43
1.2.1 Marketing Personal .................................................................... 43
1.2.2 Programación Neurolingüística .................................................. 43
1.2.3 Coaching ................................................................................... 43
1.2.5 Personal Branding ..................................................................... 44
IV
1.2.6 Marca Personal .......................................................................... 44
1.2.7 Posicionamiento ........................................................................ 44
1.2.8 Ventaja competitiva ................................................................... 45
1.3 MARCO CONTEXTUAL .......................................................................... 45
1.4 MARCO HISTÓRICO .............................................................................. 45
CAPITULO II ........................................................................................................ 47
2. DISEÑO DE LA INVESTIGACION ................................................................ 47
2.1 MÉTODOS .............................................................................................. 47
2.1.1 El Método Experimental ............................................................. 47
2.1.2 El Método Científico ................................................................... 47
2.1.3 El Método Inductivo ................................................................... 47
2.1.4 El Método Analítico .................................................................... 48
2.1.5 El Método de Observación Científica no Estructurada .............. 48
2.2 TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE INVESTIGACIÓN .......................... 49
2.2.1 Focus Group .............................................................................. 49
2.2.2 Encuesta .................................................................................... 49
2.2.3 La Evaluación de conocimientos .............................................. 49
2.2.4 La Evaluación del expositor ...................................................... 50
2.2.5 La Evaluación de Efectividad del Programa ............................. 50
2.2.6 La Ficha de Evaluación ............................................................ 50
2.2.7 El Cuestionario de comparación ............................................... 50
2.3 UNIVERSO Y MUESTRA ........................................................................ 51
2.3.1 Muestra 1 ................................................................................... 51
2.3.2 Muestra 2 ................................................................................... 51
2.4 RECURSOS DE LOS INSTRUMENTOS UTILIZADOS EN LA
INVESTIGACIÓN .............................................................................................. 53
2.5 RECURSOS DEL PROGRAMA DE MARKETING PERSONAL CON
COACHING Y PROGRAMACIÓN NEUROLINGÜÍSTICA ................................ 54
CAPITULO III ....................................................................................................... 55
3. ANÁLISIS DE LOS DATOS ........................................................................... 55
3.1 ANÁLISIS DEL CUMPLIMIENTO DE LOS OBJETIVOS ......................... 55
3.2 PRIMERA ETAPA DE LA INVESTIGACIÓN ........................................... 56
3.3 SEGUNDA ETAPA DE LA INVESTIGACIÓN ......................................... 57
V
3.3.1 Del diario de campo y cuaderno de notas ................................. 58
3.3.2 De la evaluación de conocimientos ........................................... 62
3.3.3 De la evaluación de efectividad del programa ........................... 62
3.3.5 Del Cuestionario de comparación. ............................................. 69
3.3.6 De la Ficha de evaluación ......................................................... 71
CAPITULO IV ....................................................................................................... 73
4. PROPUESTA DE DISEÑO DEL PROGRAMA DE MARKETING PERSONAL
CON COACHING Y PNL ...................................................................................... 73
4.1 Propuesta de temas y contenidos del Programa de Marketing Personal
con Coaching y Programación Neurolinguistica ................................................ 74
4.1.1 De los Módulos y su contenido. ................................................. 78
CONCLUSIONES ................................................................................................. 81
RECOMENDACIONES ........................................................................................ 82
PRESUPUESTO GENERAL DE LA TESIS.......................................................... 83
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES .................................................................... 84
BIBLIOGRAFÍA .................................................................................................... 85
LINKOGRAFÍA.................................................................................... 89
ANEXOS .............................................................................................................. 91
Ficha Técnica del Focus Group .......................................................... 91
Encuesta ............................................................................................ 92
Evaluación de conocimientos ............................................................. 93
Evaluación de efectividad .................................................................. 96
Evaluación del Expositor .................................................................... 99
Cuestionario de Comparación .......................................................... 100
Ficha de Evaluación ......................................................................... 102
Volante de invitación ......................................................................... 104
Fotos del programa ........................................................................... 105
Cuadernillo del participante .............................................................. 107
Programa de Marketing Personal con Coaching y Pnl ..................... 117
GRÁFICOS ....................................................................................... 135
De la encuesta .................................................................................. 135
De la evaluación de efectividad ........................................................ 142
De la evaluación del expositor .......................................................... 146
VI
ÍNDICE DE TABLAS
Tabla 1 Cuadro de los egresados de la carrera de Ingeniería en Marketing de la
Facultad de Ciencias Administrativas - Universidad de Guayaquil del periodo
2011 – 2012. ................................................................................................. 51
Tabla 2 Cuadro detallado de los recursos humanos, físicos y económicos por
instrumento utilizado. .................................................................................... 53
Tabla 3 Cuadro de los recursos humanos, físicos y económicos del programa de
Marketing Personal con Coaching y Programación Neurolingüística. ........... 54
Tabla 4 Calificaciones de los egresados que participaron en el programa .......... 62
Tabla 5 Parámetros de Calificaciones de los egresados que participaron en el
programa ....................................................................................................... 62
Tabla 6 Criterios de Puntuación del cuestionario de comparación. ...................... 69
Tabla 7 Puntuaciones de los egresados que participaron en el programa ........... 69
Tabla 8 Puntuaciones de los egresados que no participaron en el programa ...... 70
Tabla 9 Promedio de la ficha de evaluación de los egresados que participaron en
el programa ................................................................................................... 72
Tabla 10 Promedio de la ficha de evaluación de los egresados que no participaron
en el programa .............................................................................................. 72
Tabla 11 Habilidades genéricas. .......................................................................... 79
Tabla 12 Habilidades de comunicación. ............................................................... 80
Tabla 13 Presupuesto general de la tesis ............................................................ 83
Tabla 14 Gastos del programa ............................................................................. 83
VII
ÍNDICE DE GRÁFICOS
Gráfico 1 Resultados finales de los egresados que recibieron el programa de
Marketing Personal con Coaching y Programación Neurolingüística (PNL)....... 70
Gráfico 2 Resultados finales de los egresados que no recibieron el programa de
Marketing Personal con Coaching y Programación Neurolingüística (PNL)....... 71
Gráfico 3 Porcentaje de egresados que están preparados para ejercer sus
habilidades profesionales. ................................................................................ 135
Gráfico 4 Porcentaje de estudiantes que necesitan la guía y motivación de una
persona ............................................................................................................ 135
Gráfico 5 Porcentaje de egresados que les gustaría recibir capacitación o
formación de Marketing Personal, Coaching y PNL ......................................... 135
Gráfico 6 Porcentaje de egresados que creen que el Marketing Personal, les
ayudaría a estar en una mejor situación laboral. .............................................. 136
Gráfico 7 Porcentaje de egresados que creen que una buena imagen es
importante para alcanzar el éxito. .................................................................... 136
Gráfico 8 Porcentaje de egresados que opinan sobre los obstáculos que se
enfrentarían luego de graduarse. ..................................................................... 136
Gráfico 9 Porcentaje de egresados que opinan sobre lo que los desmotiva a
cumplir sus metas profesionales y personales. ................................................ 137
Gráfico 10 Porcentaje de Factores importantes que los egresados les gustaría que
le ayuden para sentirse realizado. ................................................................... 137
Gráfico 11 Porcentaje de egresados que conocen y desconocen sobre Marketing
Personal. .......................................................................................................... 137
Gráfico 12 Porcentaje de egresados que conocen y desconocen sobre Coaching. 138
Gráfico 13 Porcentaje de egresados que conocen y desconocen sobre PNL. ........ 138
Gráfico 14 Nivel de conocimiento de los egresados sobre Marketing Personal. ..... 138
Gráfico 15 Nivel de conocimiento de los egresados sobre Coaching. ..................... 139
Gráfico 16 Nivel de conocimiento de los egresados sobre PNL .............................. 139
Gráfico 17 Porcentaje de egresados que alguna vez han y no han recibido
capacitaciones, cursos, seminarios o formaciones en Marketing Personal...... 139
VIII
Gráfico 18 Porcentaje de egresados que alguna vez han y no han recibido
capacitaciones, cursos, seminarios o formaciones en Coaching. .................... 140
Gráfico 19Porcentaje de egresados que alguna vez han y no han recibido
capacitaciones, cursos, seminarios o formaciones en PNL. ............................ 140
Gráfico 20 Nivel de ayuda del Marketing Personal al desarrollo personal de los
egresados que alguna vez han recibido capacitaciones, cursos, seminarios o
formaciones en este. ........................................................................................ 140
Gráfico 21 Nivel de ayuda del Coaching al desarrollo personal de los egresados
que alguna vez han recibido capacitaciones, cursos, seminarios o
formaciones en este. ........................................................................................ 141
Gráfico 22 Nivel de ayuda de la Programación Neurolingüística (PNL) al desarrollo
personal de los egresados que alguna vez han recibido capacitaciones,
cursos, seminarios o formaciones en este. ...................................................... 141
Gráfico 23 Nivel de ayuda del Marketing Personal al desarrollo profesional de los
egresados que alguna vez han recibido capacitaciones, cursos, seminarios o
formaciones en este. ........................................................................................ 141
Gráfico 24 Nivel de ayuda del Coaching al desarrollo profesional de los egresados
que alguna vez han recibido capacitaciones, cursos, seminarios o
formaciones en este. ........................................................................................ 142
Gráfico 25 Nivel de ayuda de la Programación Neurolingüística (PNL) al desarrollo
profesional de los egresados que alguna vez han recibido capacitaciones,
cursos, seminarios o formaciones en este. ...................................................... 142
Gráfico 26 Porcentaje de egresados que les gustó el Programa de Marketing
Personal con Coaching y Programación Neurolingüística (PNL). .................... 142
Gráfico 27 Porcentaje de egresados que afirman que el programa cumplió y no
cumplió sus expectativas. ................................................................................ 143
Gráfico 28 Porcentaje de egresados que se sintieron con libertad de participar en
clase durante la impartición del Programa de Marketing Personal con
Coaching y Programación Neurolingüística (PNL). .......................................... 143
Gráfico 29 Porcentaje de egresados que consideran importante que una persona
aplique el Marketing Personal. ......................................................................... 143
Gráfico 30 Porcentaje de egresados que se identifican con los diferentes Sistemas
de Representación: Visual, Auditivo y Kinestésico. .......................................... 144
IX
Gráfico 31 Porcentaje de egresados que creen que el Personal Branding es un
instrumento indispensable para la vida personal/ profesional. ......................... 144
Gráfico 32 Porcentaje de egresados que opinan de qué forma se promocionarían. 144
Gráfico 33 Porcentaje de egresados que opinan de qué forma se promocionarían. 145
Gráfico 34 Nivel de ayuda que obtuvieron los egresados a través del programa,
para aumentar confianza y seguridad. ............................................................. 145
Gráfico 35 Nivel de ayuda que obtuvieron los egresados a través del programa,
para aumentar la motivación. ........................................................................... 145
Gráfico 36 Porcentaje de egresados que opinan que el programa les ayudó en:
aumentar confianza, seguridad y motivación; mejorar comunicación; perder el
miedo; ser consciente de sus habilidades, conocimientos e imagen personal. 146
Gráfico 37 Lo que los egresados opinan del desempeño del expositor .................. 146
Gráfico 38 Nivel de actitud del expositor. Según, los egresados que recibieron el
programa. ......................................................................................................... 146
Gráfico 39 Nivel de instrucción y actualización del expositor. Según, los
egresados que recibieron el programa. ............................................................ 147
Gráfico 40 Nivel de preparación del expositor. Según, los egresados que
recibieron el programa. .................................................................................... 147
Gráfico 41 Porcentaje de egresados que opinan que el expositor se preocupo y no
se preocupo de la efectividad de lo que enseña. ............................................. 147
Gráfico 42 Porcentaje de egresados que opinan que el expositor comunicó el
material de manera clara, organizada y significativa. ....................................... 148
Gráfico 43 Porcentaje de egresados que opinan que el expositor empleó bien los
ejemplos e ilustraciones. .................................................................................. 148
Gráfico 44 Porcentaje de egresados que opinan que el expositor propició y no
propicio la discusión entre alumnos y expositoras. .......................................... 148
Gráfico 45 Porcentaje de egresados que opinan que el expositor estaba presto a
brindar ayuda individual durante el programa. ................................................. 149
Gráfico 46 Porcentaje de egresados que opinan que el expositor realizó
exámenes con base al material. ....................................................................... 149
Gráfico 47 Porcentaje de egresados que opinan que el expositor utilizó diversas
metodologías como actividades en clase y simulaciones. ............................... 149
X
INDICE DE FIGURAS
Figura 1 Ficha de Evaluación para los egresados que no participaron en el
programa de Marketing Personal con Coaching y Programación
Neurolingüística (PNL). (Resultados Finales). ................................................. 102
Figura 2 Ficha de Evaluación para los egresados que participaron en el programa
de Marketing Personal con Coaching y Programación Neurolingüística (PNL).
(Resultados Finales). ....................................................................................... 103
Figura 3 Volante utilizado para invitar a los egresados al Programa de Marketing
Personal con Coaching y Programación Neurolingüística (PNL). .................... 104
Figura 4 Las expositoras dando la bienvenida a los asistentes y procedían a dar la
exposición con su respectiva explicación. ........................................................ 105
Figura 5 La expositora indicando las directrices para realizar los ejercicios y
evaluaciones del programa. ............................................................................. 105
Figura 6 Una estudiante participaba en un ejercicio de lectura motivacional. Se
realizó para verificar si tenía buena vocalización e interpretación de ideas. .... 106
Figura 7 Los asistentes realizando las pruebas del programa. ............................... 106
XI
CERTIFICACIÓN DEL TUTOR
Habiendo sido nombrada MsT. LALY VIVIANA CEDEÑO SÁNCHEZ, como tutor
de tesis de grado como requisito para optar por el TITULO DE INGENIERO EN
MARKETING Y NEGOCIACIÓN COMERCIAL presentado por: ALEXANDRA
LUCÍA ALARCÓN AMAYA CON C.I # 0927528950, ADRIANA DEL ROCÍO
ALAVA MUÑOZ CON C.I # 092711247, MARÍA ELISA TORRES CANDELARIO
CON C.I # 0921764510.
TEMA: “ANÁLISIS COMPARATIVO DE UN PROGRAMA DE MARKETING
PERSONAL CON COACHING Y PROGRAMACIÓN NEUROLINGÜÍSTICA PARA
EGRESADOS”
Certifico que he revisado y aprobado en todas sus partes, encontrándose apto
para su sustentación.
____________________________
Mst. Laly Viviana Cedeño Sánchez
C.I # 0917088742
REGISTRO SENESCYT: 1031-08-684727
Tutor Asesor
XII
CERTIFICACIÓN DE GRAMATÓLOGA
Quien suscribe el presente certificado, se permite informar que después de haber
leído y revisado gramaticalmente el contenido de la tesis de grado de
ALEXANDRA LUCÍA ALARCÓN AMAYA, ADRIANA DEL ROCÍO ALAVA
MUNOZ, MARIA ELISA TORRES CANDELARIO cuyo tema es: “ANÁLISIS
COMPARATIVO DE UN PROGRAMA DE MARKETING PERSONAL CON
COACHING Y PROGRAMACIÓN NEUROLINGÜÍSTICA PARA EGRESADOS”
Certifico que es un trabajo de acuerdo a las normas morfológicas, sintácticas y
simétricas vigentes.
ATENTAMENTE
Ing. Martha Cecilia Pozo Paredes
Registro SENESCYT N° 1028-04-482324
XIII
RENUNCIA DE DERECHOS DE AUTOR
Por medio de la presente certifico que los contenidos desarrollados en esta tesis
cuyo tema es: “ANÁLISIS COMPARATIVO DE UN PROGRAMA DE MARKETING
PERSONAL CON COACHING Y PROGRAMACIÓN NEUROLINGÜÍSTICA PARA
EGRESADOS” son de absoluta propiedad y responsabilidad de: ALEXANDRA
LUCÍA ALARCÓN AMAYA, ADRIANA DEL ROCÍO ALAVA MUÑOZ, MARIA
ELISA TORRES CANDELARIO.
Derechos que renunciamos a favor de la UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL, para
que haga uso como a bien tenga.
ALEXANDRA LUCÍA ALARCÓN AMAYA CI 0927528950
ADRIANA DEL ROCÍO ALAVA MUÑOZ CI 0927112847
MARIA ELISA TORRES CANDELARIO
CI 0921764510
XIV
DEDICATORIA
Alexandra Alarcón Amaya
A Dios, por su infinito amor, por darme la suficiente fuerza en momentos de
debilidad, por ser mi todo, mi Padre celestial por excelencia. Por su gracia, soy lo
que soy. Por todo eso y más, la gloria y honra sea solo a Él.
A la Iglesia Evangélica, por direccionarme a la verdad que es Cristo Jesús -
Señor nuestro, por darme las pautas necesarias para ser una seguidora de Cristo.
A mis abuelos Jorge y Emma, mis padres de corazón, que con su apoyo
incondicional supieron formar en mí, un espíritu de lucha y voluntad propia.
Cuyos consejos fueron eficaces y llenos de sabiduría; alentándome cada día con
una nueva palabra de bendición, que pareciera salir de la misma boca de Dios.
A mis padres Alex y Sandra; Ejemplos de vida, las personas que me impulsan a
seguir adelante a pesar de las pruebas. Por haberme inculcado valores
transcendentales, que nunca se olvidarán. Pero sobre todo, por amarme,
protegerme y soportarme. ¡Gracias por creer en mí!
A mis familiares: Ximena, mi hermana menor, que se convirtió en mi compañera
de juegos y peleas. Mis tíos: Kadir, Washington, Juan, Xavier, Mayra y Antonia,
que de una u otra manera me supieron guiar y estuvieron presentes en cada
etapa de mi vida. Mis primos: Génesis, Billy, Cristina, Marcos, Joselyn, Belén y
Josué, por brindar su alegría en todo tiempo.
A mis amigos y compañeros, hermanos de corazón, que estuvieron con sus
consejos y predisposición. A esos amigos, que estuvieron conmigo en la escuela,
colegio y universidad; que aunque no los vea, sé que los recuerdos de cada
etapa, estarán siempre presentes.
A mis maestros, personas que dejaron un legado en mí, incitando el deseo de
superación y aprendizaje; que con el tiempo me enseñaron, que cada cosa
sucede por algo. A todos ustedes, que ayudaron a la realización de ésta tesis,
con mucho amor se lo dedico.
XV
Adriana Alava Muñoz
A Dios, por haberme dado inteligencia y paciencia para hacer este trabajo.
A mis padres Enrique y Patricia, por haberme brindado apoyo moral y económico.
A los egresados y a estudiantes universitarios, ya que esta tesis fue realizada con
mucho esfuerzo y cariño principalmente para ayudarlos a ustedes; a mejorar
como personas y profesionales, a creer en sus capacidades y habilidades, a que
sientan autoconfianza y seguridad. Confíen en que pueden lograr todo lo que se
propongan, ¡lo pueden hacer! Recuerden: Todo se puede hacer si usted quiere y
hace que pase.
XVI
María Torres Candelario
Todo el trabajo y esfuerzo realizado durante la elaboración de la tesis va
dedicado primeramente a Dios, por haberme dado sabiduría para enfrentar los
obstáculos presentados durante mi carrera universitaria, por iluminar mi camino
y seguir los pasos que me ayudaron a seguir con la tesis, por la salud brindada
y el amor recibido.
De igual manera dedico mi esfuerzo a la Santísima virgen María, ya que desde
muy niña me nació un gran amor hacia ella, por estar en los momentos más
difíciles y duros de mi vida, ayudándome siempre a salir de ellos y luchar por
conseguir lo deseado.
A mis queridos padres: Félix y Edith por haberme dado la oportunidad de venir
a este mundo, rodearme de amor, cariño y enseñarme valores muy importantes
que me sirvieron para ser una persona con grandes aspiraciones y ganas de
triunfar en la vida, todo esto gracias a su constante apoyo y sobre todo gracias
a su gran amor de padres.
A mis hermanos: René, Rosita y Verónica por estar siempre en los momentos
más difíciles, dándome ánimo y haciéndome reír para no dejarme vencer.
A mi querido y admirado esposo: Jacinto, por confiar en mí y en mis
capacidades como estudiante, por ser mi amigo, por la paciencia y la
comprensión brindada en todo momento, por las palabras alentadoras, por su
apoyo tanto económico como moral, pero sobre todo por darme su inmenso
amor, factor clave de motivación para seguir adelante con mi carrera
universitaria.
A mis adorados hijos: Jostin, Jordana y Jesús por ser el tesoro más preciado
enviado por Dios, por el cual debo luchar para sacarlos adelante, inculcándoles
XVII
siempre seguir por el buen camino, por los momentos robados en su infancia y
dedicarlos a mis estudios, todo con el fin de darles lo mejor posible cuando
culmine la carrera.
A mi abuela Cruz, por su inmensa colaboración en esos días que no sabía
cómo organizar mis tareas.
A mis familiares y amigos que siempre estuvieron a mi lado, aportando de
cualquier forma para que todo se lleve a cabo de la mejor manera, dándome
palabras de apoyo que me motivaron a no rendirme cuando parecía que era
imposible realizarlo.
A mis amigas Alexandra y Adriana, ya que sin ellas no hubiera sido posible
elaborar la tesis, ya que cada una puso lo mejor para este gran trabajo.
A mis maestros, por la paciencia brindada y el aprendizaje otorgado, lo cual fue
el pilar fundamental para la elaboración de la tesis.
A todas las personas que sin saberlo ayudaron o contribuyeron con un granito
de arena, para que este sueño tan hermoso de culminar mi carrera universitaria
se hiciera realidad.
Mil gracias a todas las personas mencionadas, y que Dios les multiplique las
bendiciones por ser tan maravillosas y colaboradoras con María Elisa Torres
Candelario.
XVIII
AGRADECIMIENTOS
A nuestros maestros, les agradecemos por aportar múltiples conocimientos,
pilares fundamentales que servirán para alcanzar, el tan anhelado sueño de ser
profesional.
A nuestra tutora, Laly Cedeño, por su paciencia y tenacidad al enseñar. Gracias
por su asesoría en ésta tesis, fue de mucha ayuda.
Al Ingeniero Paul Murillo por habernos brindado su colaboración, un excelente
profesor. Usted es un ejemplo del buen maestro; preocupado y dispuesto a
ayudar a sus alumnos a ser mejores.
A los egresados, por participar y asistir al programa de Marketing Personal con
Coaching y Programación Neurolingüística. Por otorgarnos su valioso tiempo y
sinceridad en el estudio realizado.
A todos ustedes y a las personas que quizás olvidamos mencionar, Millón gracias
por su aporte brindado.
XIX
RESUMEN
La presente tesis consiste en un Análisis Comparativo de un Programa de
Marketing Personal con Coaching y Programación Neurolingüística (PNL) para
egresados. Siendo la falta de empleo, la inexperiencia, el miedo al fracaso, entre
otros, problemas que la mayoría de egresados enfrentan por la falta de
autoconfianza y seguridad, los cuales son causales para elaborar este trabajo. El
fin que se persigue es: ayudar a mejorar las habilidades y actitudes, en cuanto al
desarrollo personal y profesional de los estudiantes; aplicando Marketing
Personal, Coaching y Programación Neurolingüística (PNL).
El Marketing Personal es un tema muy importante, ya que los egresados para
definir su misión y visión personal, necesitan hacer un autoanálisis; es decir,
realizar un FODA Personal, donde se describan cualidades, virtudes, falencias
que poseen. Con esto, pueden conocerse mejor, vender lo mejor de sí
(habilidades y conocimientos), proyectar una buena imagen, que sea capaz de
influir y persuadir a otras personas. Esto es su ventaja competitiva, que lo hace
diferente, con valor único e irrepetible.
La Programación Neurolingüística (PNL), ayuda a que los egresados aprendan a
comunicarse de forma más segura y concisa; transmitiendo correctamente a
través del lenguaje verbal y no verbal sus ideas.
El Coaching, es la herramienta utilizada para impulsar y motivar a los egresados a
obtener un mejor desenvolvimiento. Permite explorar y sacar a la luz todo lo que
se oculta por temor, sin saber que se puede sacar provecho de todas las
habilidades y conocimientos escondidos. De esta manera, se llega a la conclusión
de que sí causa efectos positivos un Programa de Marketing Personal con
Coaching y Programación Neurolingüística (PNL); por consiguiente, la persona
que aplique las herramientas del programa, puede mejorar su actitud, tener
confianza y seguridad de su valía como persona y profesional.
Palabras claves: Programa, Marketing Personal, Coaching, Programación Neurolingüística (PNL), Análisis, Comparativo, desarrollo personal, desarrollo profesional, egresados, imagen.
XX
ABSTRACT
The present thesis consists in a Comparative Analysis of a Program of Personal
Marketing with Coaching and Neuro Linguistic Programming (NLP) for graduates.
Being the lack of employment, inexperience, fear of failure, among others,
problems that the most of students have to face because of the lack of self-
confidence and security, which are causal to make this work. The goal that we
pursue is: help to improve the skills and attitudes about personal and professional
development of students; applying Personal Marketing, Coaching and Neuro
Linguistic Programming.
Personal Marketing is a very important topic because the graduates to define their
personal mission and visions, they need to do a self-analysis, it means, make a
Personal DAFO where are described qualities, strengths and flaws they have.
With this, they can know them, sell their skills and knowledge, show a good image
with capacity to influence and persuade to other people. This is your competitive
advantage, which makes their different, unique and unrepeatable value.
Neuro Linguistic Programming (NLP) helps to the graduates how to learn to
communicate in a surer and concise way; transmitting correctly their ideas,
through verbal and non-verbal language.
Coaching is the tool used to impel and motivate to the graduates to get a better
development. It allows to explore and take out to light all that they hide because of
fear, that you can take out profit of all the abilities and hidden knowledge.
This way, we concluded that a Program of Personal Marketing with Coaching and
Neuro Linguistic Programming (NLP), it causes positive effects; therefore, people
who apply the tools of the program, they can improve your attitude; have
confidence and safety of its value as a person and professional.
Keywords: Program, Personal Marketing, Coaching, Neuro Linguistic Programming (NLP), Analysis, Comparative, personal development, professional development, graduates, image.
XXI
INTRODUCCIÓN
El desarrollo personal y profesional1 es un tema atractivo para quienes gustan de
los cambios y de los nuevos retos. El mismo, abarca aspectos como: la
superación, diferenciación y el mejoramiento continuo. Factores que hoy en día,
son importantes para una persona que desea desarrollarse profesionalmente. En
este caso, se toma como referencia: a un estudiante recién egresado, que quizás
no tiene la suficiente experiencia laboral, requisito muy importante que solicitan
actualmente las empresas; pero si, el anhelo de superarse. He aquí el por qué,
de realizar esta tesis en beneficio de los egresados de la carrera de Ingeniería en
Marketing y Negociación Comercial, de la Facultad de Administración -
Universidad de Guayaquil.
El tema de tesis consiste: en un Análisis Comparativo de un Programa de
Marketing Personal con Coaching y Programación Neurolingüística (PNL) para
egresados, como anteriormente se menciona. Esta idea surge de un problema
existente, que la mayoría de universitarios pasa o ha pasado en el transcurso de
su vida estudiantil. Ninguna persona queda exenta de sentir temor cuando se
termina una etapa y se inicia otra; por ende, al iniciarla habrá cambios que quizás
no se saben manejar o dan miedo aceptarlos. Esto mismo ocurre, cuando un
estudiante egresa. Es decir, se enfrenta a una gran pregunta: ¿cómo enfrentar al
mundo laboral y sobresalir entre tanta competencia?
Muchos de los egresados no saben responderla, y empiezan a cuestionar sus
capacidades y habilidades; volviéndose desconfiados de sí mismos e incapaces
de alcanzar el éxito. Suele darse, por no sentirse totalmente realizado personal y
profesionalmente, debido: a la inexperiencia, falta de autoconfianza, miedo al
fracaso y no saber cómo superarlo, etc.; y en la actualidad, el campo profesional
1"Es una experiencia de interacción individual y grupal a través de la cual los sujetos que participan en ellos,
desarrollan u optimizan habilidades y destrezas para la comunicación abierta y directa, las relaciones interpersonales y la toma de decisiones, permitiéndole conocer un poco más de sí mismo y de sus compañeros de grupo, para crecer y ser más humano." -----Brito Challa, Relaciones humanas 1992. Pág. 112.
XXII
se mide en el desarrollo por competencias, va más allá de los títulos y la
experiencia, es más bien una cuestión de actitud. Lamentablemente, por las
razones expuestas, los estudiantes egresados pierden oportunidades que son
decisivas para lograr las metas que se proponen, lo que los lleva a estar en un
nivel promedio y no sobresalir.
Siendo esto, la principal motivación para el desarrollo del Análisis Comparativo de
un Programa de Marketing Personal con Coaching y PNL, que sirva de guía para
poder ayudar a los estudiantes egresados que les falta seguridad, carecen de
apoyo familiar y de amigos, se sienten desmotivados, no confían en sus
conocimientos, habilidades y capacidades, etc. En contexto, se diseña un
Programa de Marketing Personal con Coaching y PNL dirigido a estudiantes
egresados, ya que ellos están próximos a conseguir un título universitario y a ser
profesionales.
El análisis comparativo consiste en realizar una asimilación de los estudiantes que
participen en el programa con los que no participen, y determinar las diferencias
entre los dos grupos; para comprobar que el uso de las tres herramientas juntas
como son el Marketing Personal, Coaching y la Programación Neurolingüística,
son efectivas para mejorar el desarrollo personal y profesional de los egresados.
Mediante la investigación que se presenta, hemos de determinar la influencia y los
efectos que causa en los egresados el Programa de Marketing Personal con
Coaching y PNL. Cuyo objetivo es demostrar que el programa, beneficia al
egresado en el mejoramiento de su persona y profesión; a través de la utilización
del Coaching y la PNL, que servirán de apoyo al Marketing Personal.
Con el programa, se quiere que el estudiante haga uso del Marketing Personal en
su día a día. Lo cual, le enseñará a utilizar y/o crear estrategias de Marketing; con
el fin de diferenciarse, posicionarse, venderse, ser conscientes de su imagen y su
nombre/marca personal, y cómo fortalecerlas. Además, les permitirá conocer los
beneficios de practicar Marketing Personal, como: aumentar las posibilidades de
ser elegido, ser preferido, ser reconocidos. Se utiliza Coaching en este programa,
para ayudar al estudiante a desarrollar habilidades técnicas y humanas, a guiarlo
y ayudarlo, a tener confianza y seguridad.
XXIII
Con la Programación Neurolingüística, se quiere ayudar a mejorar la
comunicación del estudiante, con el propósito de que desarrolle habilidades de
comunicación, que sea consciente del lenguaje verbal y no verbal, sepa persuadir
y logre vender sus servicios de una mejor manera, aprendan a comunicar sus
ideas de manera convincente y efectiva. Se recalca, que las tres herramientas
nunca han trabajado en conjunto para obtener lo antes mencionado, es por esto
que se decide dar otro enfoque, la parte educacional. La utilización de estas tres
herramientas reforzará las teorías sobre el desarrollo personal y profesional, y
además podrá ser aplicable en los estudiantes. En Ecuador, su enfoque es más a
lo laboral que a lo educativo, lo que conlleva al desconocimiento del Marketing
Personal, Coaching y la Programación Neurolingüística (PNL) como herramientas
que ayuden al perfeccionamiento profesional de las personas.
Actualmente, se dictan seminarios y conferencias de Marketing Personal,
Coaching y PNL, aquí en Ecuador, los cuales son muy costosos y vienen
conferencistas de otros lugares. En otros países, estas teorías son conocidas y si
tienen Programas de Marketing Personal pero no enfocados al estudiante sino a
profesionales y empresarios. En España, se dictan conferencias de Marketing
Personal con PNL, sin Coaching. En el 2009, en Atlanta se realizó un estudio
sobre el impacto del Coaching en los universitarios, los estudiantes dijeron que se
sintieron más autónomos y tenían más seguridad para enfrentar el futuro. Para el
desarrollo del programa, se recopila información que se considera importante dar
a los estudiantes. Esto basado en experiencias personales como estudiantes
universitarias, y muchas veces siendo testigos de situaciones de otros estudiantes
que no lograban aprender algo, no porque no eran capaces sino porque les
faltaba motivación y seguridad, o necesitaban a alguien que les haga saber: que
ellos si pueden hacer lo que se propongan. Recuerde esto: “El desarrollo
personal le lleva a su destino.”2, y le direcciona para que sea un profesional de
éxito.
2Según, John Maxwell.
XXIV
En calidad de estudiantes universitarias, previo a la obtención del título
profesional y por experiencia propia; se presenta esta idea, y queda como
constancia el desarrollo de la misma.
En el Capítulo uno: Marco Teórico; hace referencia a los conceptos de autores
que aportan importancia al Marketing Personal, Coaching y Programación
Neurolingüística; y a los beneficios que estas herramientas brindan a las personas
que las utilizan en el ámbito personal y profesional.
En el Capítulo dos: Diseño de la Investigación; Se describen los métodos y
herramientas utilizadas que nos sirvieron para recopilar la información relevante
de la situación de los egresados, y determinar en qué necesitan más ayuda,
conocer en que temas enfocarnos acorde a sus requerimientos y con esta
información diseñar el programa.
En el Capítulo tres: Análisis de los datos; En este capítulo se presentan todos los
datos e información recolectada, que servirá para sacar las respectivas
conclusiones, para determinar el efecto que tuvo el programa en los estudiantes, y
por ende realizar la comparación con los egresados que no se sometieron al
programa.
En el Capítulo cuatro: Propuesta del diseño de Marketing Personal con Coaching
y Programación Neurolingüística; se presenta los temas y los módulos del
programa así como también su explicación y finalidad. El Programa de Marketing
Personal con Coaching y Programación Neurolingüística para egresados está
diseñado en Microsoft PowerPoint y se encuentra completo en Anexos.
n
( )
XXV
ESTRUCTURA DEL TRABAJO INVESTIGATIVO
El problema del tema de tesis surge de la necesidad de los egresados por
conseguir un empleo, ya que las empresas, son cada vez más exigentes con el
perfil de los aspirantes para un puesto de trabajo. Actualmente, se requieren
personas que reúnan características y habilidades tanto técnicas como humanas,
por ejemplo: el liderazgo, trabajo en equipo, creatividad, iniciativa propia,
“comunicación asertiva”3 según: (Hernández, 2009), etc. Recuerden: “El estilo de
comunicación más saludable es la comunicación asertiva”4, según (Rohn).
Entre las principales inquietudes e insatisfacciones de los egresados se
encuentran: el cuestionamiento de sus habilidades y capacidades, la
incertidumbre de cómo enfrentar el mundo laboral luego de obtener su título
profesional, no saben como proyectar una buena imagen profesional, no utilizan
estrategias de marketing que les puedan ayudar a conseguir el logro de sus
objetivos o a comunicar sus ideas con efectividad.
Lo anteriormente expuesto, se debe en parte a: la falta de autoconfianza y
seguridad, el miedo al fracaso, baja estima, actitud negativa, pésima
comunicación con otros, falta de guía, falta de apoyo por parte de amigos y
familiares, desmotivación5. Actualmente existen herramientas de apoyo como son:
el Coaching que ayuda a mejorar y desarrollar habilidades6 y acrecentar el
potencial de la persona, aumentar la confianza y seguridad, el Marketing Personal
3Cuando la persona es capaz de expresar sus sentimientos, pensamientos y deseos y defender sus derechos
sin violar los de los demás. Cuando se está abierto a la negociación, al diálogo y al compromiso. Autor:
Nunila Hernández, 15/12/2009. Concepto tomado de Cursos on line E-
magister.http://www.emagister.com/curso-comunicacion-asertividad-claves-comunicacion-asertiva-
efectiva/comunicacion-asertiva-definicion-asertividad
4Según (Jim Rohn). Tomado de http://desarrollopersonalefectivo.com/frases-de-comunicacion-asertiva/Blog
creado por Alexander Chinea
5 Información tomada del Grupo Focal realizado el martes 16 de octubre del 2012, en la Facultad de
Ciencias Administrativas de la Universidad de Guayaquil.
6 Según un estudio presentado en la 22 Conferencia Anual Internacional de CHADD en Atlanta,
2010.
XXVI
el cual contribuye a proyectar una mejor imagen, la Programación
Neurolingüística brinda técnicas que ayudan a mejorar la comunicación con los
demás.
La falta de conocimiento de términos como: el Marketing Personal, el Coaching y
la Programación Neurolingüística, tiene como consecuencia que no se les saque
provecho a estas herramientas; ya que no sólo los beneficiaría en el aspecto
laboral sino también en el personal. Al no utilizar, ni conocer el Marketing
Personal, se desaprovecha muchas oportunidades cómo: el no poder mejorar
nuestra imagen. Según (Sánchez):
La persona que nos ve por primera vez, nos percibe de la siguiente
forma: en un 55% recibe una imagen visual, compuesta de nuestro
atuendo, aspecto general, aseo, lenguaje corporal o no verbal y
porte, o lo que se suele llamar presencia. Un 38% de la percepción
es auditiva, en el sentido del tono, la cadencia y el timbre de voz. Y
solo un 7% corresponde al discurso, a lo que decimos.
Capacitaciones y seminarios en materia de Marketing Personal, Coaching y
Programación Neurolingüística (PNL, se los da en algunas empresas a sus
empleados, y las que se dictan particularmente referente a estos temas son muy
costosas; por consiguiente, estudiantes universitarios egresados que no tienen
los recursos necesarios, no pueden participar ni acceder a estos.
Las cuestiones planteadas a continuación, nos sirven para recopilar información
respecto al problema y a que cuestiones debemos tener en cuenta para la
propuesta del diseño del programa, como: el Desconocimiento y la falta de
aplicación del Marketing Personal, Coaching y Programación Neurolingüística en
los egresados; Con este factor, podemos determinar que tanto conocen los
egresados sobre estos términos y los beneficios de utilizarlos en la vida diaria; y si
lo conocen, cómo lo aplican y qué resultados han obtenido. Por consiguiente, se
podrá determinar a qué se debe su desconocimiento y porque no se aplica en los
egresados.
La capacidad de los egresados para ejercer habilidades profesionales; se
comprobará si los egresados se sienten capaces para afrontar la vida laboral al
XXVII
salir de la universidad. ¿Cuáles son los posibles obstáculos a que se podrían
enfrentar? y si saben cómo contrarrestarlos.
Este factor implica el conocimiento de estos términos por parte de los egresados y
los aportes que pudieron dar el Marketing Personal, Coaching y Programación
Neurolingüística en los egresados. Si han recibido capacitaciones o formaciones
sobre estos temas.
El objetivo general de la investigación es: Incentivar al estudiante a que haga uso
del Marketing Personal y de sus estrategias, lo aplique en su vida personal como
laboral, motivarlo, aumentar su confianza, seguridad y ayudar a mejorar sus
habilidades de comunicación. Del cual, se plantean los siguientes Objetivos
Específicos los cuales son: determinar que tanto conocen los egresados sobre el
Marketing Personal, Coaching y Programación Neurolingüística, definir los temas
que se incluirán en el programa en base a las necesidades del egresado en
congruencia con los objetivos del programa, realizar la propuesta del diseño de un
programa de Marketing Personal con Coaching y Programación Neurolingüística,
demostrar que las tres herramientas que son Marketing Personal, Coaching y
Programación Neurolingüística, conjuntamente utilizadas son efectivas para
mejorar el desarrollo personal y profesional.
Referente, a la realización del estudio se concreta su viabilidad, debido a que se
cuenta con el contacto de los egresados y con un lugar físico para la impartición
del programa respaldada por una solicitud de uso de la Sala de Conferencias de
la Facultad de Ciencias Administrativas de la Universidad de Guayaquil.
Los egresados tienen predisposición y la disponibilidad de tiempo para asistir al
programa y el pleno consentimiento para ser evaluados después del mismo,
también están dispuestos a realizar los ejercicios y actividades que constan en el
programa, para que ellos pongan en práctica lo aprendido. Cabe recalcar que los
expositores del programa conocen sobre Marketing Personal, y se han capacitado
de manera autodidacta en temas de Coaching y programación neurolingüística.
Las limitaciones de la investigación se puntualizan en que el programa tiene como
fin conseguir que el participante haga uso del Marketing Personal tanto en su vida
XXVIII
personal como profesional. Conozca la importancia de crear una marca personal y
una buena gestión de la misma, aprenda a diferenciarse y posicionarse.
Las mejoras en el desarrollo personal y profesional se basan de la siguiente
manera:
Mejoras en el desarrollo profesional
Que el participante haga un autoanálisis de competencias, conocimientos,
habilidades técnicas y humanas que posee, para que el mismo se incentive
a mejorarlas.
Tener en cuenta el liderazgo y la creatividad como parte importante en la
vida profesional.
Mejoras en el desarrollo personal.
El Coaching es la técnica que se emplea para obtener mejores resultados
en la: Autoconfianza, seguridad y motivación de los participantes; ya que
hay un mayor acercamiento a ellos utilizando el Coaching.
El uso de la Programación Neurolingüística en el programa: le enseña al
participante a utilizar técnicas propias de Programación Neurolingüística
aplicables en la comunicación, para que el participante se comunique de
manera más efectiva.
El objeto de estudio de este trabajo investigativo es el Desarrollo personal y
profesional de los egresados; y, la imagen personal, motivación y comunicación
de los egresados, su campo de acción.
La Novedad científica consiste en que las tres herramientas: Marketing Personal,
Coaching y Programación Neurolingüística, no han sido aplicadas conjuntamente
a universitarios, específicamente a egresados y a manera de un programa. Cabe
recalcar que las tres herramientas brindan beneficios tanto a la vida personal y
profesional.
La Idea a defender se basa en la propuesta de diseño de un Programa de
Marketing Personal con Coaching y Programación Neurolingüística que ayuda a
mejorar el desarrollo personal y profesional de los egresados, donde los
beneficios del programa se centran en que los egresados tomen conciencia del
uso de su imagen y de su persona, aplicando el Marketing Personal, a motivarlos
con el Coaching y a ayudarlos a mejorar su comunicación con la Programación
Neurolingüística.
XXIX
A continuación, se presentan las Tareas científicas que respaldan el
cumplimiento de los objetivos:
1 Diagnosticar el nivel de conocimiento que presentan los egresados
respecto al Marketing Personal, Coaching y PNL.
2 Establecer los temas y contenidos del Programa de Marketing Personal
con Coaching y Programación Neurolingüística en base a las necesidades
y problemas de los egresados.
3 Elaboración de propuesta del diseño del Programa de Marketing Personal
con Coaching y Programación Neurolingüística.
4 Impartir el programa a los egresados y realizar el respectivo análisis
comparándolos con los que no se sometieron al programa.
La justificación teórica se basa en que debido a la creciente competencia laboral
en nuestro país, los estudiantes egresados se ven en la obligación de buscar la
manera de lograr ser contratados, de mejorar sus habilidades y capacidades tanto
en el ámbito personal como profesional, para competir de manera eficaz en un
mundo cada vez más cambiante
Hoy en día, no solo se requiere de títulos o de experiencia sino más bien de
personas flexibles, que sepan afrontar problemas de alto nivel de complejidad y
dar soluciones, con capacidad de trabajar en equipo, que sean creativos,
independientes, proactivos y orientados a obtener resultados precisos.
Uno de los principales problemas a parte de que los estudiantes no saben como
venderse, es que tienen problemas de comunicación. Teniendo en cuenta
también que aquellas personas que triunfan personal y profesionalmente son
aquellas que comunican sus ideas con entusiasmo, tienen relaciones positivas
con los demás y tienen buena actitud7; todas estas habilidades tienen relación con
la comunicación.
7 Según un estudio realizado por la Universidad de Harvard en el cual se determinó que el 15% de
las razones por las cuales una persona triunfa personal y profesionalmente tiene que ver con sus habilidades
profesionales y conocimientos técnicos, el 85% restante tiene que ver con su actitud personal, habilidad para
comunicar sus ideas con entusiasmo y su capacidad para desarrollar relaciones positivas con los demás.
XXX
Es importante que el estudiante sepa venderse y mostrar todo lo que sabe, lo que
tiene que ofrecer al mercado laboral, de una manera adecuada para que las
posibilidades de ser elegidos para un puesto de trabajo, aumenten. El Marketing
Personal según: (Navarro, 2009) “se basa en la idea de descubrir lo mejor de
nosotros y proyectarlo como nuestro propio brillo hacia el exterior”.
En el Marketing Personal, la imagen (actitud, vestuario, apariencia, postura
corporal, etc.) es nuestra carta de presentación, y muchos estudiantes egresados
no toman conciencia de su importancia a la hora de una entrevista de trabajo.
Tome en cuenta esto:
Para proyectar una buena imagen personal y profesional, primero
hay que construirla. Los títulos universitarios y la experiencia son
sólo una parte de nuestra Imagen. Sin embargo, para triunfar en el
mercado laboral, hay que ir más allá. Es necesario integrar otros
elementos hasta que verdaderamente se logre congruencia entre lo
que somos y lo que proyectamos. Así, nuestra Imagen Personal y
Profesional hablará por sí misma.8
En el Marketing, la comunicación es importante para: el conocimiento de una
persona, un producto, la posterior venta de los mismos productos, las ideas. Es
por ello que una aplicación del Marketing Personal con la Programación
Neurolingüística podría ayudar a los egresados a mejorar su comunicación, a
diferenciarse, a posicionarse.
Al utilizar Coaching en el programa permite ayudar, guiar y motivar de una mejor
manera a los estudiantes a que mejoren su comunicación.
La justificación Metodológica se detalla en que se utiliza el Marketing Personal,
para que de esta manera los egresados se incentiven a utilizar estrategias de
marketing para que puedan vender su imagen y marca personal. Es decir, que
los egresados sepan venderse como profesionales y sean personas con misión y
visión personal, con metas y objetivos por lograr, fortalezas y oportunidades que
deben aprovechar, debilidades y amenazas que deben contrarrestar, dando
soluciones y actuando sobre ellas.
8Extracto tomado del sitio web: “Mi imagen-Mi marca” miimagenmimarca.com/index.php?option=com_content
XXXI
Recuerde según: (Peters):
Sin importar nuestra edad, nuestra posición, independientemente
de donde trabajemos y la profesión que ejercemos, necesitamos
comprender la importancia de nuestra imagen. Somos los CEO
(Chief Executive Officer) de nuestra propia empresa, nuestro trabajo
más importante es ser jefe de marketing de La Marca que se llama
Usted"9, “Usted es una marca. Usted está a cargo de su marca. No
hay un único camino para el éxito. Y no hay una sola manera
correcta para crear la marca llamada Usted. Excepto esto: Empieza
hoy. O más.
Se utiliza Coaching, como un proceso de entrenamiento, que ayude a los
estudiantes a enrumbarse profesional y personalmente, quitar bloqueos, superar
obstáculos, rendir satisfactoriamente y ser exitosos. Que clarifiquen y ellos
descubran por sí mismos habilidades innatas que no han sido explotadas del
todo; a más de eso, que pongan en práctica destrezas que ya poseen, pero que
no saben cómo utilizarlas; con el fin de que acreciente su potencial, se sientan
más motivados, confiados y seguros. Al utilizar Coaching durante la impartición
del programa, los expositores toman también el papel de coach para que exista
un mayor acercamiento y confianza con los egresados, esto si se habla de
habilidades y conocimientos para que ellos no tengan miedo de expresar aquello
que no saben.
Un coach no se fija en lo que no saben o desconocen los egresados, más bien
utiliza esta herramienta para motivar a los estudiantes a que apliquen lo que ya
saben, lo pongan en acción e identifiquen que más les hace falta para alcanzar
sus objetivos o mejorar en algún aspecto determinado.
Este proceso se asemeja a un atleta que tiene a su lado a un entrenador, el cual
le ayuda a conseguir lo mejor de lo que hace o de lo que desea hacer, utilizando
todas sus habilidades y recursos para esto. Es decir, que le ayuda a aprender en
lugar de enseñarle, no le dice las cosas que tiene que hacer para llegar a ganar
sino que el propio atleta debe buscar la solución dentro de sí mismo.
9Según Tom Peters. Tomado del sitio web: http://www.miimagenmimarca.com/index.php
XXXII
Se utiliza la PNL, sobre todo la parte de comunicación, para que los alumnos
aprendan a comunicarse con los demás de manera más efectiva; teniendo en
cuenta los sistemas de representación: visual, auditivo, kinestésico, la
comunicación verbal y no verbal. Enseñará a los egresados a observar y
reconocer los componentes no verbales, a lograr más precisión y cómo preparar y
lograr objetivos.
La Justificación práctica de la realización de este trabajo es que el Programa de
Marketing Personal que utilice Coaching y PNL, se debe impartir de manera que
incentive al estudiante a que utilice estrategias de marketing para venderse y que
sea consciente de su imagen y de posicionarse como una persona competente
(Marketing Personal).
Se quiere ayudar a que los egresados confíen en sus capacidades, se les
demuestre con el programa que se les apoya y que pueden enfrentar con
seguridad el mundo laboral, crezca una motivación en ellos (Coaching), también
aplicar técnicas de comunicación ,desarrollar habilidades de comunicación, utilizar
técnicas para mejorar la comunicación con los demás, el saber persuadir(PNL), y
Así también si en un futuro el programa se aplicara en muchos egresados esto
beneficiaría y mejoraría su excelencia y contribuiría al logro de un mejor
posicionamiento de la entidad educativa a la que pertenece.
La hipótesis de trabajo: El programa de Marketing Personal con Coaching y PNL,
mejora el desarrollo personal y profesional de los egresados
Variable Independiente: Programa de Marketing Personal con Coaching y PNL.
Variables Dependientes:
VD1 Mejoras en el desarrollo personal de los egresados.
VD2 Mejoras en el desarrollo profesional de los egresados.
33
CAPITULO I
1. MARCO TEÓRICO
1.1 GENERALIDADES
1.1.1 Programa
Según (Koontz & Heinz, 1998), un programa es “un esquema en donde se
establecen: la secuencia de actividades específicas que habrán de realizarse para
alcanzar los objetivos y el tiempo requerido para efectuar cada una de sus partes
y todos aquellos eventos involucrados en su consecución”. El Programa de
Marketing Personal consta de 5 módulos cada uno con un fin específico, con sus
actividades para un mejor aprendizaje, su tiempo establecido y un orden
predeterminado.
1.1.2 Marketing
Ahora, vamos a definir por qué utilizar Marketing Personal en la vida personal y
profesional. Empecemos, por el concepto básico de Marketing tradicional:
Para (Kotler) “El Marketing es un proceso social y administrativo, por el que los
individuos obtienen lo que necesitan y desean a través de la creación y el
intercambio de productos y de valor con otros”10
1.1.3 Marketing Personal
Con el concepto anterior, se determina, que el Marketing gira en torno a los
clientes, su satisfacción, las ventas. Pero, en la actualidad, el Marketing abarca
otras cuestiones y es mucho más amplio y puede ser aplicado a otros aspectos
por ejemplo tenemos el Marketing Político, Marketing Financiero, Marketing
Relacional, Marketing Educacional, entre otros.
El presente trabajo se centra en el Marketing Personal, que como su nombre lo
indica, se deriva del Marketing, con la diferencia que el primero es orientado a las
personas como tal, es decir, el Marketing Personal consiste en la adaptación del
10 Tomado del libro: Fundamentos de Mercadotecnia. Autor: Philip Kotler. Octava Edición, Pág. 5.
34
Marketing convencional a las circunstancias y entorno en que se desenvuelven
las personas. Estas son asociadas o comparadas como productos o servicios, los
cuales son términos propios de Marketing comúnmente usados desde años atrás.
Al aplicar Marketing a las personas, estas también conllevan fines como
posicionarse, diferenciarse, crear un nombre o una marca personal que nos
distinga y tenga relación con lo que pretendemos ofrecer: nuestros servicios como
profesionales, conocimientos, etc.; para que las demás personas, las empresas
donde queremos laborar, nuestros jefes, nos seleccionen. En el Marketing
tradicional al lanzar y ofrecer productos al mercado, a estos se les asigna una
marca para que se diferencien de los demás, una marca aporta valor. Para
aquellas personas que se quieran diferenciar utilizando Marketing Personal es
necesario que trabajen en la creación de su marca personal, darle fuerza a su
nombre para que este sea recordado.
En su libro Liderazgo, Marca Personal y comunicación11 (Adán, 2011) en uno de
los artículos; el número 37 llamado A tu empresa le falta algo; dice que “el
Marketing Personal ayuda a que las personas desarrollen su marca,
fundamentada sobre sus valores, sus cualidades y su diferencia”12. Cuando
pensamos en una marca que es de nuestra preferencia, recordamos
inmediatamente los atributos del producto, lo bueno que tiene que ofrecer el
producto, lo que hizo que lo elijamos. Al recordar un nombre o una marca
personal se asocia con los valores de esa persona, sus habilidades más
destacadas, su comportamiento, etc.
El hablar de Marketing Personal se refiere a crear un plan que ayuda a ser mejor
como personas y profesionales, ya que se trazan metas y objetivos a cumplir, se
desarrolla misión y visión personal, FODA personal a crear estrategias para ser la
mejor opción.
De acuerdo a una referencia citada en el Libro de Marketing Personal: el camino
al éxito, (Vera, 2006)define los siguiente:
11 Liderazgo, Marca Persona y Comunicación es una recopilación de 50 artículos referentes a dichos
temas y publicados en el sitio http://www.soymimarca.com
35
Es un plan de Marketing porque trata de una venta, de la más
importante: la de ti mismo. Venta, por cierto, que no termina nunca.
Me temo que ni siquiera cuando te jubilas. Lo he vivido en mí mismo
y en miles de personas de cuya contratación he sido responsable en
las empresas que he dirigido o en las que he tenido la
responsabilidad de los recursos humanos.13
Además, aconseja esto:
Conviene, pues, utilizar todas las posibilidades a tu alcance para
examinar, con criterios objetivos, los factores que te van a orientar,
en ese proceso de Marketing Personal, a tomar decisiones o elegir
las opciones más adecuadas.
En ese proceso que has de comenzar por el conocimiento personal
te encontrarás con factores que te van a servir de orientación, y con
otros más bien desorientadores, que te pueden inducir a caminos
equivocados. Conviene que conozcas unos y otros.14
Según (Kotler, Fundamentos de Marketing, 2006), el concepto de Marketing: “Hoy
en día es cuando podemos decir que el Marketing no es solo una técnica que se
aplica en el terreno empresarial, ya que respecto a la vida personal, es una
herramienta muy poderosa para alcanzar objetivos y el crecimiento personal15”.
En cambio, (Soriano, 1989), en su libro El plan de Marketing Personal define al
Marketing Personal como: “La aplicación a cualquier actividad humana de las
técnicas del Marketing, de manera lógica y planificada, a fin de determinar las
acciones concretas que permitan alcanzar los objetivos específicos incluidos en la
meta global de vida de una persona”.
En otras palabras, una persona que aplique el concepto de Marketing Personal
estará en capacidad de establecer con claridad y con la mayor precisión posible:
-Lo que quiere lograr.
13 Extracto tomado de la Introducción del Libro de Marketing Personal (2006). Autor: José María
Acosta Vera. Segunda Edición.
14 Extracto tomado del Libro de Marketing Personal (2006). Autor: José María Acosta Vera.
Segunda Edición. Cap. 1, Pág. 22.
15 En el artículo publicado por Belén Navarro el 16 de septiembre del 2009 .Recuperado de:
http://aecop.net/2009/09/el-Coaching-como-herramienta-para-potenciar-nuestro-marketing-personal/
36
-Por qué quiere lograrlo.
-Cuándo lo logrará.
-Cómo lo logrará. 16
En definición, después de citar diferentes conceptos de Marketing Personal. Se
propone el siguiente concepto:
Término que se deriva del Marketing tradicional pero enfocado especialmente a las
personas como producto o servicio central. Se refiere al planeamiento estratégico
que va desde misión y visión personal hasta el producto ya listo para salir al
mercado. En este caso, el producto: son las personas, la marca: su nombre y
apellido, el empaque: su imagen personal y el contenido: sus conocimientos,
cualidades, habilidades y destrezas.
Así como se utiliza Marketing antes de lanzar un producto al mercado y que este
surta el efecto deseado, es de suma importancia utilizar Marketing Personal para
forjar el destino profesional y personal de alguien; es decir, crear un plan de
marketing a largo plazo que beneficie, cree valor y logre un posicionamiento
eficaz de una persona.17
Una de las partes importantes del Marketing Personal es la MARCA. Una marca
debe ser reconocida, recordada y posicionada durante el tiempo. Asimismo, para
que una persona destaque en lo profesional debe crear una marca con las
características antes mencionadas.
Esto dejará ver su esencia como tal, el tipo de persona que es y los valores que
tiene, lo que puede ofrecer y lo que puede aprender también. Esto es un
elemento importante para una persona que utiliza o desea utilizar Marketing
Personal.
En un sitio web, (Zuluaga C., 2012), publicó que Tom Peters uno de los
precursores y quién acuñó el término Marca Personal, indicando siguiente: “La
16
Referencia tomada del Libro: El Plan de Marketing Personal (1989). Autor: Claudio L. Soriano.
Pág. 30.
17 Concepto de Marketing Personal y su importancia. Autores: Las tesistas. 2012
37
marca personal enlaza tus pasiones, tus atributos claves y tus fortalezas con una
proposición de valor, dejando claro lo que te diferencia de los demás”.
Enrique Dans18, dice:
Algunos todavía piensan que el CV es algo que se escribe, se
imprime y se manda por carta. NO, tu CV está en la red y quien
quiera contratarte o quien quiera pensar en ti para una oportunidad
profesional de algún tipo se va a meter en la red y mirar qué has
hecho, sobre qué has escrito, dónde está esa marca en la red. Ésta
es la inversión que realmente vale la pena hacer.
En fin, es necesario, que las personas creen su propia marca y sean conscientes
de su valor para diferenciarse y ser mejores que la competencia. De no ser así,
se convertirían en commodity19 y estarían en un nivel promedio.
El Marketing Personal nos brinda muchos beneficios como:
Ser reconocidos.
Ser más influyentes.
Tener más posibilidades de ser elegido
Aumentar nuestro valor.
Para (Navarro, 2009) “el desarrollo del Marketing Personal es como una elección
de estrategias y herramientas, que nos permiten crecer personalmente, que nos
ayuden a llevar a cabo unos objetivos propuestos tanto a nivel personal como
profesional, con los que estaremos creando nuestra propia marca personal.”
Al utilizar Marketing Personal debemos de crear y darle más valor a nuestra
marca personal, ya que está se asocia con todo lo que tenemos para ofrecer en el
ámbito personal y profesional. La marca personal según William Arruda:
Se trata de comprender cuáles son los atributos fortalezas,
habilidades, valores y pasiones- que nos hacen únicos y de
emplearlos para diferenciarnos de nuestros competidores y de
nuestros iguales. En este sentido, la marca personal consiste en
18 Profesor de Sistemas de Información en IE Business School. Ph.D. MBA. Lcdo. Enrique Dans.
19 Termino que se utiliza para los bienes o productos genéricos, que no tienen una diferenciación
entre sí. Están sujetos a una sola variable: El costo más bajo. Por ejemplo: el trigo, arroz, etc.
38
comunicar de modo claro la promesa de valor única que ofrecemos
a nuestra empresa o a nuestros clientes.
Debemos proyectar quienes realmente somos, no utilizar el Marketing Personal
para crear una imagen que nada tiene que ver con nuestra personalidad y lo que
realmente sabemos, ya que los demás podrían tener una percepción errónea y
esto no nos ayudaría a crear relaciones a largo plazo; (Schneer, 2005) en su libro
Tu eres tu propia marca nos dice que: “un acercamiento honesto, directo y
transparente hacia lo que nosotros somos y representamos como profesionales y
personas. Nos guste o no, nuestras prácticas profesionales están enmarcadas e
insertas en determinado tipo de “mercados” y nosotros representamos “productos
y servicios” que otros compran y valoran”.
El utilizar Marketing Personal implica también la creación de una marca personal;
ya que es de suma importancia si uno quiere diferenciarse de los demás. El
DRAE (Diccionario de la Real Academia Española) define a la marca como:”
Señal hecha en una persona, animal o cosa, para distinguirla de otra, o denotar
calidad o pertenencia”.
Una marca nos distingue, aporta valor al producto o persona que la lleva, ya que
una marca tiene que ver con cómo nos recuerdan estando o no presentes, y al
recordarnos se asocia a algo más: nuestra imagen personal, lo que sabemos, o
en qué destacamos; para un profesional el crear una marca personal puede ser
muy ventajoso, ya que aporta distinción en este mercado laboral competitivo.
Para (Perez & Martinez, 2006)“El profesional debe posicionarse como si fuera
una "marca" con identidad, tipo producto, para poder mantenerse en ese
mercado. Como en el caso de los productos -muchos son similares-, la
diferenciación y el posicionamiento serán fundamentales para tener éxito y
mantenerse en un mercado fluido y de rupturas”.
Crear una marca personal consiste en asumir el control de los procesos que
influyen en la forma en que los demás te perciben y gestionarlos estratégicamente
39
para ayudarte a conseguir los objetivos.20 Pero al hablar de marca personal, la
cual se crea y el valor que se le otorga es en base a lo que tiene que ofrecer la
persona, y para ello es necesario hacer una autoevaluación del perfil personal
(Vera, 2006) nos dice en su libro Marketing Personal que: “la autoevaluación del
perfil personal permitirá que te forjes una idea del tipo de misión que te parece
deseable elegir para que al final de tu vida, puedas sentirte realizado y
satisfecho”.
La autoevaluación del perfil profesional tiene que ver con el autoanálisis de
nuestras competencias y un autoconocimiento para determinar en qué aspectos
debemos mejorar, parte importante de este proceso es realizar un FODA
personal, el cual debe tener en cuenta por igual los elementos que juegan a
nuestro favor y en nuestra contra, además debe abarcar la concerniente a
nuestras características propias, es decir, nuestra experiencia, formación,
personalidad21 así también como los aspectos externos que influyen en nosotros y
nos afectan hay que tener en cuenta los factores sociales, políticos, económicos,
culturales, etc.
La marca personal tiene que ser congruente con nuestra personalidad y lo que
queremos transmitir, se pueden utilizar nuestro nombre y apellido como marca
personal, e incluso utilizar seudónimos u otro nombre que refuerce nuestra
imagen y todos nuestros atributos sean asociados a dicha marca personal, (Rius,
2012) define la marca personal como “el conjunto de atributos fundamentales de
una persona, todo aquellos por lo que se le reconoce y diferencia de otras
personas y que se representa por su nombre y por su aspecto”, en este caso el
aspecto se refiere a nuestra imagen personal, que es aquella que los demás
perciben, y engloba lo que: es apariencia, vestimenta, actitud, etc.; Aléxia
Herms22, asesora de marca personal y consultora de imagen personal dice que:
“Para que tu imagen sea el espejo de tu marca personal has de ser
capaz de identificar y comunicar correctamente las características
20
Según el libro Personal Branding de la Fundación Madrid por la excelencia
21 Definición de el Análisis DAFO de La Marca Personal (Gobierno del Principado de Asturias, 2012)
22 Alexia Herms en Personal y Transferible recuperado de http://www.soymimarca.com/wp-
content/uploads/2011/10/personalytransferible.pdf
40
que te hacen ser único, valioso, y diferente. Y es que el ser
importante, pero el parecer también. Amplifica y destaca lo que te
beneficie de tu imagen y neutraliza todo aquello que quieras que
pase a un segundo plano. No seas un “profesional masivo”, busca
autenticidad y sé original e único”.
La imagen personal influye en los demás y en la percepción de otros, por eso es
importante que los egresados forjen una imagen que implique y demuestre
seguridad en el ámbito laboral según un reportaje de la Revista América
Economía dice que:
El mundo contemporáneo exige a los ejecutivos ser más
competitivos. Por ello, proyectar una imagen de credibilidad y
seguridad, se ha convertido en una herramienta fundamental a la
hora de promover la confianza y generar autoridad, liderazgo y
poder.23
1.1.4 Coaching
Según uno de los padres del Coaching Timothy Gallwey “consiste en liberar el
potencial de las personas, para que puedan llevar su rendimiento al máximo.
Consiste en ayudarlas a aprender en lugar de enseñarles”
“El beneficio que genera el Coaching está directamente relacionado con la mejora
en los procesos decisionales de la empresa y el logro más efectivo y rápido de los
objetivos planteados. La función del coach se da por finalizada cuando se han
logrado las metas”, dijo Jorge Ardiles, académico de la Universidad del Desarrollo.
“En general, la importancia del Coaching radica en que es una herramienta
poderosa y personalizada para mejorar la eficacia profesional en el contexto
laboral, desplegando todas las potencialidades de las personas en su rol laboral”,
expresó el profesor de la Universidad Alberto Hurtado, Eduardo Abarzúa.
23 Reportaje de la Revista América Economía: La importancia de proyectar una buena imagen
profesional, autor: Bárbara Guerrero tomado de: http://mba.americaeconomia.com/articulos/reportajes/la-
importancia-de-proyectar-una-buena-imagen-profesional
41
1.1.5 Programación Neurolingüística
El Dr. Camilo (Cruz) explica lo que es la Programación Neurolingüística24 de la
manera siguiente:
La palabra programación, sugiere que nuestros pensamientos,
hábitos y emociones programan el disco duro de nuestra mente
subconsciente
El término neuro se refiere a nuestro sistema nervioso, circuitos
mentales y cinco sentidos. A través de ellos ocurre dicha
programación.
El término lingüística, hace referencia a nuestra habilidad para
utilizar el lenguaje, las palabras y el diálogo interno para programar y
reprogramar nuestras mentes. A las palabras y frases que utilizan
otras personas, y a reconocer el lenguaje silencioso de las posturas,
los gestos y la expresión corporal.
En lo que respecta a la Programación Neurolingüística que según Catherine
Cudicio “La PNL da como objetivo el logro de una mejor comprensión de las
relaciones humanas”. (Cudicio, 1991)
Para comprender mejor el tema de relación interpersonal es necesario estudiar
los tipos de comunicación que existen, ya que se pueden obtener mejores
resultados, por ejemplo si una persona no gusta tanto del contacto corporal,
nunca podrá llevarse bien con alguien que siempre esté tocándola, más bien
puede haber un ambiente demasiado tenso, sino llegamos a descubrir a tiempo
ese problema. Existen otras que necesitan que las miren a los ojos porque de lo
contrario sentirán que no se les presta la debida atención.
Ante todo lo expuesto es necesario mantener un equilibrio en lo que sabemos y
hacemos, ya que todo en deficiencia o exceso es malo, mucho menos en lo que
se refiere a ayudar o guiar a un grupo de personas a perder el miedo y
enfrentarse a la vida profesional que está por llegar, poner siempre limites a los
puntos destinados a tratar con el grupo de trabajo.
24 Tomado del libro Cómo comunicarnos en público con poder, entusiasmo y efectividad, del Dr.
Camilo Cruz. Colección Éxito y Motivación
42
Con Programa de Marketing Personal con Coaching y PNL se quiere ayudar al
egresado a mejorar su desarrollo personal y profesional. A continuación las
definiciones de:
1.1.6 Desarrollo personal
Según José Ignacio Fernández Máster Practitioner en PNL “El desarrollo
personal es el desarrollo de habilidades específicas para la vida que son
necesarias para facilitar la felicidad y el éxito en la vida personal. Estas
habilidades para la vida son los bloques básicos que forman todo el éxito o
fracaso que se tiene en la vida”.
1.1.7 Desarrollo profesional
El desarrollo profesional es el proceso por el que las personas progresan a través
de una serie de etapas caracterizadas por distintas tareas de desarrollo,
actividades y relaciones.25
El desarrollo profesional es fruto de la planeación de la carrera y comprende los
aspectos que una persona enriquece o mejora con vista a lograr objetivos dentro
de la organización. Se puede dar mediante esfuerzos individuales o por el apoyo
de la empresa donde se labora.26
Para un mejor desarrollo profesional es importante la comunicación, “En el lugar
de trabajo profesional, la capacidad de interactuar con otras personas es
fundamental para el progreso profesional”. Así lo dice Antonio Núñez27 Director
del Programa de Gestión Estratégica y Liderazgo Social del IESE.
1.1.8 Motivación
“La motivación es un proceso que da cuenta de la intensidad, dirección y
persistencia del esfuerzo por conseguir una meta” (Robbins, 2004)
“Afán de triunfo es lo que los psicólogos denominan motivación y es de gran
importancia” (Allen, 1986)
25 Según Nicolás Fernández Losa de Universidad de la Rioja de El desarrollo profesional de los
trabajadores como ventaja competitiva en las empresas.
26 Tomado del sitio web Gestiópolis:
http://www.gestiopolis.com/canales/derrhh/articulos/no%206/desarrolloprofesional.html
27 En el artículo Liderazgo Social y desarrollo de habilidades directivas de la Revista América
Economía tomado de: http://mba.americaeconomia.com/articulos/columnas/liderazgo-social-y-desarrollo-de-
habilidades-directivas
43
1.2 MARCO CONCEPTUAL
1.2.1 Marketing Personal
El Marketing Personal es la aplicación de técnicas y estrategias de marketing a la
persona, para promocionarnos, vendernos como profesionales y mostrar nuestras
competencias; la imagen juega un papel importante dependiendo del mercado al
cual nos dirigimos. Al utilizar técnicas de marketing en nuestra vida personal y
profesional podríamos modificar la percepción que tienen de nosotros.
1.2.2 Programación Neurolingüística
Según (Senn)La Programación Neurolingüística es el estudio de la estructura de
la experiencia subjetiva y de lo que se puede derivar de dicho estudio, y está
basada en la creencia en que todo comportamiento tiene estructura28.
El uso de Programación Neurolingüística, nos ayuda a percibir ciertas cosas de
otro modo, para Senn está basada en la creencia de que todo comportamiento
tiene estructura y esta puede ser cambiada, modelada. El conocimiento del
lenguaje no verbal nos permite comprender mejor a los demás, el conocimiento
de los sistemas de representación nos ayuda en la comunicación para saber
como dirigirnos a personas que son más visuales, auditivas y kinestésicas,
teniendo en cuenta estos sistemas de representación, los mensaje que queramos
transmitir tendrán un mejor efecto.
1.2.3 Coaching
El Coaching se utiliza para ayudar a las personas a desarrollar su potencial,
explorar todas sus habilidades a hacer uso de las mejores cualidades, a
orientarlo a que consiga las metas que tanto anhela.
1.2.4 Coach
Persona que impulsa y motiva a otra a desarrollar sus talentos.
28 Según Francisco Cáceres Senn en su Guía básica a la extraordinaria ciencia de la excelencia y
5ta revolución de la psicología. Introducción a la PNL
44
1.2.5 Personal Branding
Según (Pérez T. M., 2007):”El Personal Branding es una forma de conseguir que
un profesional o un equipo se conviertan en la primera opción en la mente de
quienes componen su mercado”
El Personal Branding no es lo mismo que Marca Personal; la primera se refiere a
la gestión de la Marca Personal y a todas las actividades que llevan a que esta
tome fuerza.
1.2.6 Marca Personal
La marca personal o reputación pretende conseguir identificar y comunicar
aquello que te hace valioso, útil y fiable para que te perciban como la persona o
profesional con quién merece la pena estar o trabajar.29
En el libro Personal Branding de la (Fundación Madrid por la excelencia, 2011)
dice que “Desarrollar una marca personal consiste no solo en identificar sino
saber transmitir las características que nos hacen ser diferentes para sobresalir
en un mercado competitivo y cambiante como el laboral”.
1.2.7 Posicionamiento
El posicionamiento según (Al Ries & Jack Trout, 2002) lo definen como: “la forma
de diferenciarse en la mente de su cliente prospecto” Es decir, como los demás
nos tienen en sus mentes.
La parte más difícil del posicionamiento es escoger el concepto
específico del cual partir, no obstante, usted deberá hacerlo si
quiere sortear la barrera de la indiferencia del cliente prospecto.
¿Quién es usted?, ¿Cuál es su posición en la vida?, ¿Puede
resumirla en un concepto sencillo y luego dirigir sus carrera para
establecer y explotar esa posición? La mayoría de las personas
carece de la suficiente firmeza para establecer un concepto sencillo
de su persona; más bien vacila y espera a que otros lo hagan por
ella30. (Al Ries & Jack Trout, 2002)
29 Del capítulo 2 del libro Personal Branding de (Fundación Madrid por la excelencia, 2010)
30 Extracto tomado del Capítulo 21:Seis pasos para alcanzar el éxito del libro Posicionamiento: La
batalla por su mente de (Al Ries & Jack Trout, 2002)
45
1.2.8 Ventaja competitiva
“Ventaja sobre los competidores que se adquiere al ofrecer a los consumidores
mayor valor, ya sea mediante precios más bajos o mediante beneficios mayores
que justifiquen precios más altos”31. (Kotler, 2006).
1.3 MARCO CONTEXTUAL
La investigación con respecto a la situación de los egresados se realizó en la
Universidad de Guayaquil Facultad de Ciencias Administrativas dirigido
específicamente a los egresados de la carrera de Ingeniería en Marketing. La
impartición del programa se efectuó en la Sala de Conferencias de la Facultad de
Ciencias Administrativas de la Universidad de Guayaquil, tres veces por semana
en un lapso de 2 horas diarias. En total son 6 horas del programa. Pero con un
seguimiento, el estudiante tenía la opción de comunicarse vía telefónica,
mensajes de textos o correo electrónico por si existen dudas o necesitan ayuda.
Durante la impartición del programa se observó el comportamiento de los
estudiantes, al final del programa se les hizo las respectivas evaluaciones y
encuestas para verificar si el programa ayudó al desarrollo personal y profesional
de los egresados.
1.4 MARCO HISTÓRICO
El Coaching tiene su origen en el futbol americano, de ahí la palabra coach o
entrenador. En 1994, Ken Blanchard presenta sus teorías sobre Don Shula, un
coach de la liga de fútbol americano el cual llevó a su equipo a las finales. Don
Shula llamado coach de coaches ha sido exponente del Coaching en Estados
Unidos.
El Coaching se lo denomina como un entrenamiento que permite al coach ayudar
a las personas a desarrollar su potencial. Etimológicamente coach viene de la
palabra húngara kocsi (siglo XV y XVI) Significa vehículo tirado por animales para
transportar personas. A través del tiempo la palabra tuvo variaciones de acuerdo
31 Del capítulo 7 Segmentación de mercados, selección y posicionamiento para obtener ventaja
competitiva del libro Fundamentos de Marketing de Philip Kotler.
46
al dialecto de cada país. En el aspecto empresarial se denomina al coach como
la persona que dirige a una persona o grupo de personas al logro de sus metas.
En el 2009 se realizó el primer estudio sobre el impacto del Coaching en los
universitarios, diseñado y coordinado por un equipo de Wayne State University,
que estuvo integrado por el Dr. Sharon Field, el Dr. Shlomo Sawilowski, el Dr.
Daniel Parker y Laura Ronalds, este estudio fue presentado en la 22 Conferencia
Anual Internacional de CHADD en Atlanta, 2010. Los resultados mostraron: que
estos estudiantes alcanzaron sus metas académicas y mejoraron el uso de
habilidades sociales, que el trabajo con sus coaches fue un apoyo efectivo, y que
el Coaching los ayudó a lograr una sensación de bienestar.
Los creadores de la programación neurolingüística fueron John Grinder (Profesor
ayudante de Lingüística de La Universidad de Santa Cruz) y Richard Bandler
(estudiante de Psicología), en los años 70; sus estudios estaban orientados a
descubrir patrones de comportamiento utilizados por médicos en sus terapias.
John Grinder y Richard Bandler consiguieron estandarizar los patrones comunes y
ofrecerlos como un modelo propio de aprendizaje.
El marketing ha evolucionado a lo largo de los años; es decir, que empezó siendo
un concepto orientado a las masas. Actualmente, el marketing está muy
personalizado.
El Marketing Personal se deriva del marketing tradicional, las técnicas y
estrategias son aplicadas a las personas. Esté término según Pérez (2008) se
refiere al personal branding, que conlleva al desarrollo de una marca personal. Es
una herramienta que nos permite sacar a relucir lo mejor de nosotros, para tener
una proyección personal exitosa a futuro.
En países como España se dictan conferencias de Marketing Personal con PNL.
Actualmente existe mucha información de planes de Marketing Personal en la
web, aunque no se han visto programas de marketing que utilicen herramientas
como son el Coaching y PNL, si se han realizado publicaciones en la web que
hablan del Coaching y su utilización con Marketing Personal. Estas tres
herramientas están enfocadas a ayudar a conseguir el éxito en una persona.
47
CAPITULO II
2. DISEÑO DE LA INVESTIGACION
Para el desarrollo de esta investigación se utilizó la investigación Descriptiva que
ayude a proporcionar una representación exacta de lo que sucede actualmente en
el desarrollo profesional y personal de los egresados. La investigación se realizó
en la Facultad de Ciencias Administrativas de la Universidad de Guayaquil; en un
periodo de 5 meses (Septiembre a Enero).
La metodología de investigación utilizada para el presente análisis se detalla a
continuación:
2.1 MÉTODOS
2.1.1 El Método Experimental
Se utiliza el método experimental; ya que permite crear un hecho intencional y
ver si se produce algún efecto en las variables; en este caso el Programa de
Marketing Personal con Coaching y Programación Neurolingüística se diseñó para
luego impartirlo para que los egresados asistan y participen, para determinar
posteriormente si el Programa produce mejoras en el desarrollo personal y
profesional.
2.1.2 El Método Científico
Para el desarrollo del presente proyecto, debido a que es un trabajo de
investigación y requiere realizarse el correspondiente estudio para la
comprobación de la hipótesis y cumplimiento de objetivos propuestos.
2.1.3 El Método Inductivo
Ya que se observan los hechos, la situación en la que se presenta el programa,
Para sacar las conclusiones al final de nuestra investigación, nos permite
observar a los egresados directamente mientras se da el Programa de Marketing
Personal con Coaching y PNL, para luego influir en su desenvolvimiento, en lo
48
que se quiere ayudar a mejorar, en aquellos aspectos que son parte del desarrollo
personal y profesional para trabajar directamente sobre ellos mediante actividades
y tareas en clase que son parte esencial del programa; ya que permiten un mejor
aprendizaje de lo impartido.
2.1.4 El Método Analítico
El método Analítico se utiliza para analizar a aquellos egresados a los que se les
dio el programa con aquellos que no se les dio el programa. Esto mediante el
estudio de los aspectos en los cuales se querían mejorar y ayudar a los
egresados, con la información recogida en el cuaderno de campo, diario de
campo, los hechos observables, la información recogida en las evaluaciones que
se les dan a los egresados en la culminación del programa. Con esto determinar
si el Programa causó los efectos esperados a los egresados que participaron en
el programa. Posteriormente se realiza un cuestionario que va a ser aplicado a
aquellos que participaron en el programa y a los que no participaron y el
consiguiente análisis de la información obtenida nos permitirá hacer una
comparación entre los dos grupos.
2.1.5 El Método de Observación Científica no Estructurada
Se utiliza para ver el comportamiento y las actitudes de los egresados mientras
se impartía el programa, para percibir las reacciones de los egresados con
respecto a los temas y actividades en clase.
Herramientas: Cuaderno de notas, diario de campo. Cámara.
49
2.2 TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE INVESTIGACIÓN
2.2.1 Focus Group32
Primeramente, se realizó un Focus Group para conocer si los egresados tienen
conocimientos sobre: Marketing Personal, Coaching y PNL. Además, sirvió de
apoyo para formular las preguntas de la encuesta.
Herramientas: Cuestionario, ficha técnica del Focus Group, cámara filmadora.
2.2.2 Encuesta33
Se realizaron encuestas a los egresados para determinar la situación actual con
respecto al conocimiento de los temas de Marketing Personal, Coaching y PNL, si
han recibido alguna capacitación sobre los mismos y si se sienten capaces de
ejercer sus habilidades, conocer cuál es la principal desmotivación que tienen
para cumplir sus metas profesionales y personales. Para denotar en que temas
los estudiantes necesitan ayuda; en base a eso, se diseñó el programa con el fin
de brindar apoyo y obtener los resultados esperados.
Herramientas: Cuestionario
Se utilizaron otros instrumentos entre ellos:
Evaluación de conocimientos
Evaluación del expositor
Evaluación de Efectividad del Programa.
Ficha de evaluación.
Cuestionario de comparación.
2.2.3 La Evaluación de conocimientos34
Se realizó con la finalidad de comprobar si aprendieron y que tanto aprendieron
los egresados en el Programa de Marketing Personal con Coaching y PNL.
32 Ver en Anexos página 91
33 Ver en Anexos página 92
34 Ver en Anexos página 93
50
2.2.4 La Evaluación del expositor35
Se realizó para evaluar el desempeño de los expositores, la actitud de estos al
impartir el programa. Los estudiantes pudieron calificar el nivel de preparación y la
capacidad de enseñanza de las expositoras del programa. Con esto, se puede
comprobar si los egresados se sintieron a gusto o no, si les parecieron
interesantes los temas impartidos en el programa. Además, pudieron expresar su
opinión con respecto al desenvolvimiento de las expositoras y su preocupación
por ellos. Además se realizó para conocer la opinión que tuvieron los egresados
con respecto a los conocimientos de los expositores.
2.2.5 La Evaluación de Efectividad del Programa36
Esta evaluación se la realizó para verificar si el programa causó efectos o no en
los egresados, si fue de ayuda para ellos. Con esto se podrá conocer que les
gustó más sobre el programa, que le parecieron los temas y contenidos tratados,
y establecer si hubo o no mejoras en su desarrollo personal y profesional
2.2.6 La Ficha de Evaluación37
Se diseñó para determinar aquellos aspectos visibles en los egresados que
recibieron el programa y los que no lo recibieron para establecer una
comparación. Donde las variables a considerar son:
Marketing Personal.
Motivación.
Comunicación
Autoconfianza y seguridad.
Todas con 4 características o aspectos a evaluar donde cada uno tiene una
puntuación de 1 excepto los dos últimos de Autoconfianza y seguridad que tienen
una puntuación de -1.
2.2.7 El Cuestionario de comparación38
Este cuestionario consta de preguntas referentes a los aspectos importantes que
se quisieron lograr con el programa, esta es calificada bajo el criterio de que a
35 Ver en Anexos página 99
36 Ver en Anexos página 96
37 Ver en Anexos páginas 102 y103
38 Ver en Anexos página 100
51
cada pregunta contestada de acuerdo a lo que se considera correcto se le asigna
un valor, y aquellas que no sean correctas no tienen validez alguna. Se establece
un límite de puntuación. Se hizo a los egresados que si participaron en el
programa y a los que no participaron en el programa.
2.3 UNIVERSO Y MUESTRA
Para la primera etapa de la investigación; con el fin de recopilar información que
sirvió como apoyo al problema de investigación:
La población total, la constituyen los egresados de la carrera de Ingeniería en
Marketing y Negociación Comercial; de la Facultad de Ciencias Administrativas de
la Universidad de Guayaquil.
2.3.1 Muestra 1
Con un muestreo aleatorio simple se seleccionó a los egresados que realizaron el
taller de tesis que son 102.
Tabla 1 Cuadro de los egresados de la carrera de Ingeniería en Marketing de la Facultad de Ciencias Administrativas - Universidad de Guayaquil del periodo 2011 – 2012.
Fuente: Diseñado por las tesistas
Para la segunda etapa de la investigación:
Tomamos como población a los egresados del curso 8/72 que son 85.
2.3.2 Muestra 2
Se seleccionó una muestra de la población estudiantil, específicamente
egresados de la carrera de Marketing y Negociación Comercial de la Facultad de
Ciencias Administrativas de la Universidad de Guayaquil. Se utilizó el muestreo
aleatorio simple ya que se va a escoger a dos grupos y a uno de ellos se va a
Estudiantes Egresados de marketing
Del taller de tesis(8/71 julio y 8/72 diciembre del 2011) 102
Del curso 8/72(julio del 2012) 85
No están haciendo taller de tesis 22
Tamaño de la población total 209
52
someter al Programa de Marketing Personal con Coaching y PNL. Se analizará el
grupo que se sometió al programa y se lo comparará con el que no recibió el
programa.
Aplicando la fórmula de población finita:
85(1,96) 2(0,50*0,50) =50
0,092(85-1)+ 1,962 (0,50*0,50)
Tenemos como muestra a 50 egresados; los cuales se dividen en 2 grupos de 25.
El primer grupo que participó en el programa 25 egresados
El segundo grupo que no participó en el programa 25 egresados.
Datos
Población N= 85
probabilidad de éxito p= 0,5
Error e= 0,09
probabilidad de fracaso q= 0,5
nivel de confianza Z= 1,96
n=
n
( )
53
2.4 RECURSOS DE LOS INSTRUMENTOS UTILIZADOS EN LA
INVESTIGACIÓN
Tabla 2 Cuadro detallado de los recursos humanos, físicos y económicos por instrumento
utilizado.
CUADRO DETALLADO DE RECURSOS POR INSTRUMENTO UTILIZADO TÉCNICA/INSTRUMENTO RECURSOS
HUMANOS RECURSOS FISICOS
RECURSOS ECONÓMICOS
Focus Group 9 estudiantes egresados 1 moderador 1 camarógrafo
Aula de Gama (FCA) Hoja de preguntas Cámara Coffee break
$10.00
Encuestas 102 estudiantes egresados Encuestadoras
Impresiones Copias Computadora Digitadores
$7.00
Observación Científica no Estructurada
50 estudiantes
egresados
Cuaderno de notas. Diario de campo. Cámara de fotos.
$10.00
Evaluación de conocimientos
25 estudiantes
egresados
Impresiones Copias
$4.00
Evaluación del expositor 25 estudiantes
egresados
Impresiones Copias
$ 3.50
Evaluación de Efectividad del Programa.
25 estudiantes
egresados
Impresiones Copias
$ 3.00
Cuestionario de comparación de los participantes y no participantes del programa.
50 estudiantes
egresados
Impresiones Copias
$ 10.00
Ficha de Evaluación 50 estudiantes
egresados
Impresiones $ 0,20
Fuente: Diseñado por las tesistas.
54
2.5 RECURSOS DEL PROGRAMA DE MARKETING PERSONAL CON
COACHING Y PROGRAMACIÓN NEUROLINGÜÍSTICA
A continuación se describen los recursos utilizados para la impartición del
programa:
Tabla 3 Cuadro de los recursos humanos, físicos y económicos del programa de Marketing Personal con Coaching y Programación Neurolingüística.
RECURSOS
HUMANOS
RECURSOS FISICOS RECURSOS
ECONÓMICOS
2 Expositores
25 egresados
Sala de Conferencias de la Facultad de Ciencias Administrativas de la Universidad de Guayaquil.
Equipos: Portátil Retroproyector
Marcador Diapositivas del programa Cuadernillo del
participante Coffee Break
$35.00
Fuente: Diseñado por las tesistas.
55
CAPITULO III
3. ANÁLISIS DE LOS DATOS
3.1 ANÁLISIS DEL CUMPLIMIENTO DE LOS OBJETIVOS
Con una encuesta que se realizó en la primera etapa de la investigación se
determinó qué tanto conocen los egresados sobre el Marketing Personal,
Coaching y Programación Neurolingüística, y en base al Focus Group que se
realizó, se pudo determinar los temas en que más necesitaban recibir ayuda los
egresados, en la encuesta determinaron que eran Autoconfianza y seguridad,
mejorar la comunicación y motivación. Algunos de los temas y contenidos fueron
propuestos en base a las respuestas de los egresados encuestados.
Se diseñó el Programa de Marketing Personal con Coaching y Programación
Neurolingüística39.
Se impartió el Programa y así se pudo incentivar a los participantes a que haga
uso del Marketing Personal, ya que tomaron conciencia de lo importante que es
fortalecer su marca personal hacerse notar, y diferenciarse, se los pudo motivar,
aumentar su confianza y seguridad y se los ayudó a mejorar habilidades de
comunicación con tips para comunicarse mejor y conociendo los sistemas de
representación sensorial.
Se pudo determinar que las tres herramientas utilizadas en conjunto si son
efectivas para el desarrollo personal y profesional ya que aquellos que recibieron
el programa demostraron estar más motivados y son más conscientes de su
imagen personal y proyectar una imagen profesional, aumentar su seguridad y
tener confianza en lo que saben para desempeñarse mejor, que aquellos que no
recibieron el programa.
39 Ver en Anexos página 120
56
3.2 PRIMERA ETAPA DE LA INVESTIGACIÓN
En esta etapa se recogió información antes de impartir el programa, sobre si los
estudiantes conocen los términos: Marketing Personal, Coaching y PNL, si han
recibido capacitación, formación, cursos, en que les gustaría que se les ayude,
etc., y temas que sirvieron para incluirlos en el programa.
Se realizaron encuestas a 102 estudiantes egresados de la carrera de Ingeniería
en Marketing y Negociación Comercial de la Universidad de Guayaquil, y los
resultados más relevantes fueron los siguientes:
El 58% de los encuestados dijo que se sentía preparado para ejercer sus
habilidades profesionales mientras que un 42% manifestó que no se sentía
preparado.
Con respecto al Marketing Personal, el 93% de los encuestados conoce
ese término.
El 62% de los encuestados dijo conocer el término Coaching. Mientras que
un 48% dijo conocer el término PNL.
El 43% de los encuestados manifestó conocer poco de Marketing Personal
y un 42% de los encuestados dijo conocer suficiente. De Coaching el 35%
de los encuestados manifestó conocer poco, un 30% dijo no conocer nada
y un 25% manifestó conocer suficiente. De PNL el 44% manifestó conocer
poco y un 40% de los encuestados manifestó no conocer nada.
El 60% de los encuestados dijo no haber recibido capacitación, formación o
cursos de Marketing Personal, el 40% de los encuestados dijeron que si.
Con respecto al Coaching el 82% declaró no haber recibido capacitación,
formación ni cursos, frente a un 18% que dijo si haberlos recibido.
Un 86% de los encuestados manifestó no haber recibido cursos, formación,
capacitación en PNL y 14% que si.
El 98% de los encuestados manifestó que les gustaría recibir capacitación,
formación en Marketing Personal, Coaching y PNL.
De aquellos encuestados que han recibido capacitación o formación en
Marketing Personal, Coaching, PNL: El 60% dijo que el Marketing Personal
le ayudó mucho en su desarrollo personal, mientras que un 31% manifestó
que le ayudó poco. Con respecto al Coaching un 51% manifestó que el
57
Coaching lo ayudó poco en su desarrollo personal, y el 34% dijo que el
Coaching lo ayudó mucho.
El 49% de los encuestados dijo que la PNL lo ayudó poco en su desarrollo
personal
El 35% de los encuestados dijo que la PNL no lo ayudó nada en su
desarrollo personal
El 70% de los encuestados manifestó que si sería mas fácil el cumplimiento
de los objetivos si tuviera quien le guie y motive, el 25% dijo que tal vez y
un 5% dijo que no.
El 95% de los encuestados piensa que el Marketing Personal lo ayudaría a
estar en una mejor posición laboral.
El 94% de las personas encuestadas piensan que es importante una buena
imagen para alcanzar el éxito, frente a un 6% que piensa que no es
importante
El 50% determinó que el principal obstáculo al que se enfrentarían luego
de graduarse es: la competencia laboral, seguida por conseguir trabajo con
un 43%.
Una de las principales razones que desmotiva a los egresados cumplir con
sus metas personales y profesionales es la falta de dinero. Otra razón por
la cual los desmotiva son los problemas familiares.
El 36% de los egresados encuestados manifestaron que quieren que se les
ayude en la Autoconfianza y Seguridad, seguido de un 35% que quieren
que les ayude con la Motivación y un 24% que quería que se les ayude en
la Comunicación con los demás.
3.3 SEGUNDA ETAPA DE LA INVESTIGACIÓN
En esta segunda etapa se recogió información durante la impartición y finalización
del programa.
El programa se impartió al grupo:
La información recogida según el método de observación y registrada en el diario
de campo, el cuaderno de notas y las fotografías tomadas. Exponemos la
información más relevante a continuación:
58
3.3.1 Del diario de campo y cuaderno de notas
Se les explicó en qué consistía el programa y de qué manera se iba a llevar
a cabo, que deberían tomar la iniciativa y que la clase iba a ser muy
dinámica.
Al principio, estaban un poco desanimados e introvertidos, ya que ellos no
querían dar su opinión respecto a lo que se exponía, por temor a quedar en
ridículo y equivocarse. Mientras transcurría el tiempo, ellos se sintieron más
en confianza y se comunicaron de mejor manera, con predisposición a
opinar y defender sus ideas.
En el programa, se expusieron temas como: la imagen, la motivación, el
liderazgo, factores que influyen en la conducta, etc., sin olvidar que los
principales eran Marketing Personal, Coaching y PNL. De cada uno de
estos términos, los asistentes tenían escasos conocimientos empíricos; es
decir, carecían de bases fundamentadas en teorías de autores, sino que
por raciocinio y deducción propia, sacaban conceptos, los cuales eran
correctos pero sin la consistencia apropiada.
Se les entregó el cuadernillo del participante en donde el egresado pudo
desarrollar ejercicios de misión, visión personal, FODA, marketing mix
personal, entre otras con respecto a los temas, al final del cuadernillo se
incorporaron lecturas de autoayuda.
Además, los participantes no fueron renuentes al momento de realizar los
ejercicios del folleto y lectura, es más, prestaron atención a cada una de las
directrices, objetivos y consejos dados por las expositoras. Dentro del
programa, había ejercicios que respaldaban a los que estaban en el folleto.
Para ellos, la exposición del programa fue interactiva, porque tuvieron la
oportunidad de expresar sus ideas y preguntar libremente sobre algo que
no entendían. Según, los asistentes quedaron satisfechos con la
presentación, contenido, temática y enfoque del programa; recalcando que
lo expuesto tenía similitud con materias de su carrera, alegando que en
términos generales el Marketing Personal, Coaching y PNL puede ser
beneficioso para toda persona que desee alcanzar el éxito en todos los
ámbitos.
59
Muchos no conocían de que se trataba el Coaching pero si habían
escuchado de ello, la mayoría no conocía ni había escuchado sobre
Programación Neurolingüística.
Al hablar de la misión y visión personal, los participantes manifestaron no
haber hecho jamás de manera escrita su misión ni visión personal, y
tampoco conocían bien la diferencia que hay entre las dos.
Mostraron interés y preguntaron sobre el FODA personal, durante el
programa se habló de lo que pueden ser amenazas y oportunidades para
los egresados.
La mayoría no conocía la diferencia entre meta y objetivo, se le explicó con
ejemplos para que lo comprendieran, en este caso hablamos de metas y
objetivos personales para que los participantes las anoten y lleven avances
de lo que quieren lograr y como. Manifestaron que tampoco habían escrito
lo que querían lograr.
Con respecto a una parte del Módulo de Venciendo obstáculos, expusieron
sus casos y estuvieron de acuerdo con que el problema puede venir de uno
mismo por ejemplo: la timidez y que lo importante es que uno debe aceptar
que tiene un problema.
Cuando se hablaba de los miedos, específicamente el miedo al qué dirán,
se debatió sobre si importaba o no lo que los demás digan con respecto a
lo que hacemos.
En el tema de liderazgo los estudiantes se percataron de lo expuesto para
identificar a que tipo de liderazgo pertenecían. Luego se les preguntó.
Se habló acerca de la comunicación y del por qué es importante para la
promoción de lo que ofrecemos: nuestros talentos, habilidades,
conocimientos.
Se les habló de los sistemas de representación sensorial de su importancia
para que nos ayude a comunicarnos con otras personas dependiendo de si
son visuales, auditivos, kinestésicos. Mostraron mucho interés con este
tema y comenzaron a cuestionar sobre si eran más auditivos, visuales o
kinestésicos.
Se mostraron curiosos con respecto a los gestos y las posturas y lo que
podría significar que la persona esté sintiendo, dijeron que se debería dar
60
mas información sobre eso. Dijeron que iban a probar y a ponerlo en
práctica. Con respecto al lenguaje verbal y como se debe hablar se hicieron
bromas.
Se habló de la importancia del Nombre y la marca personal y se les
proyectó ejemplos de personas que crearon su marca personal, nombres
artísticos y se les hizo la interrogante sobre si hubieran tenido éxito si no
hubieran utilizado otro nombre. Ellos dijeron que no. Y algunos egresados
se sorprendieron de los verdaderos nombres de las personas, artistas
proyectados.
Cuando se habló de diferenciación, la mayoría de los estudiantes
acordaron en que era importante diferenciarse ya que cada vez hay más
competencia.
Se les explicó sobre como deben desarrollar su Marketing Mix Personal,
para que tengan en claro que es lo que quieren ofrecer al mercado laboral,
para lo que son buenos, se concienticen sobre lo que deberían exigir como
sueldo, de que manera promocionarse. Los egresados jamás habían hecho
un marketing mix personal ni habían pensado en hacer promoción de lo
que saben o lo que hacen.
Los egresados participaron leyendo algo del material proyectado en las
diapositivas y explicando lo que entendieron.
Del Cuadernillo del participante se les hizo leer las lecturas al frente de la
clase, y que saquen sus propias conclusiones u opiniones.
Se les hizo leer poemas con mucho contenido sentimental al frente de la
clase para que perdieran un poco el miedo y la vergüenza, al principio no
querían hacerlo, al final todos participaron, se les explicó que tenían que
leer y lograr transmitir la emoción de los poemas, algunos de los oyentes
se rieron, y se les explicó que si lo hacían mal, si no transmitían emoción,
si no era convincente, o si no lo tomaban en serio, tenían que leerlo
nuevamente y así lo hicieron algunos, al final todos participaron.
Se les entregó las evaluaciones y algunos no mostraron mucha alegría
frente al hecho de ser evaluados, realizaron las evaluaciones.
Se les ofreció, gaseosas, galletas y bocadillos.
61
Al final del programa comentaron que si les gustó, que estaba muy
interesante, que aprendieron mucho, y que se deberían hacer mas
ejercicios en clase.
En cuanto a otras actitudes que ellos reconocieron que deben mejorar, tenemos:
Conocer que les impide alcanzar sus objetivos y lo que desean.
(obstáculos, miedo al qué dirán, paradigmas, fracasos, etc.)
Tener bien definido sus fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas
como personas y profesionales.
Precisar qué tipo de personalidad poseen, y mejorar sobre esto.
Detallar cuál es mi ventaja competitiva.
Obtener seguridad y autoconfianza.
Determinar en qué tipo de liderazgo me sitúo, según los 8 tipos de
liderazgo presentados en el programa.
Establecer cuáles son los factores externos e internos que influyen de
buena o mala manera en mi conducta. (grupos, estereotipos, costumbres,
personas, etc.)
Reconocer que tipo de persona soy, según los sistemas de representación.
(visual, auditivo y kinestésico).
Ser más consciente de mi comunicación verbal y no verbal.
Crear una marca personal que sea única, con valor propio, diferente y que
permanezca posicionada durante el tiempo.
Cuidar mi imagen, para tener que esta influya de buena manera.
Realizar mi marketing mix personal, para tener en claro quién soy, qué
puedo ofrecer, cuánto recibiré por lo que hago, hasta donde soy capaz de ir
para realizarlo y como me doy a conocer.
Con lo anterior, se llega a la conclusión de que el programa ayudó mucho a
los asistentes, ya que ellos tuvieron más en claro el significado y la
importancia de utilizar Marketing Personal, Coaching y PNL. También les
ayudo a estar más conscientes de su imagen, de no deteriorarla, de que la
imagen habla por nosotros y es necesario proyectarla de forma apropiada.
62
3.3.2 De la evaluación de conocimientos
La evaluación de conocimientos fue calificada sobre 10 y se hizo para determinar
si los egresados que participaron en el programa aprendieron sobre el contenido
dado y lo explicado.
Las calificaciones de los 25 participantes fueron las siguientes:
Tabla 4 Calificaciones de los egresados que participaron en el programa
10 7 8 9 7
8 6 8 8 6
8 8 9 9 9
6 9 7 9 8
7 10 8 9 10
Fuente: Información tomada de la evaluación de conocimientos de los egresados.
En donde los parámetros de calificación fueron:
Tabla 5 Parámetros de Calificaciones de los egresados que participaron en el programa
Escala Total Muy bueno 9 y 10 10
Bueno 8 y 7 12 Regular 6 y 5 3 Malo 0-4 0
25
Fuente: Información tomada de la evaluación de conocimientos de los egresados.
El 48% de los participantes obtuvo una calificación buena de entre 8
y 7.
El 40% de los participantes obtuvo una calificación muy buena entre
9 y 10.
El 12% de los participantes obtuvo una calificación regular entre 6 y
5; regular.
Y ninguno obtuvo una calificación mala.
3.3.3 De la evaluación de efectividad del programa
Esta evaluación se realizo con preguntas abiertas y cerradas a los 25
participantes. La evaluación de efectividad se la realizó un mes después de dado
el programa.
Las preguntas 1, 5, 6, 9, 10, 11,15, 16, y 17 son de naturaleza cerrada.
Las preguntas 2, 3, 4, 7,8, 12, 13, 14 son abiertas.
63
Análisis de las respuestas a las preguntas cerradas:
1. ¿Le gustó el programa?
El 100% de los egresados que participaron en el programa dijeron que sí
les gustó el programa.
5. ¿El programa cumplió sus expectativas?
El 88% de los participantes manifestó que el programa si cumplió con sus
expectativas, mientras que el 12% dijo que no.
6. ¿Se sintió con libertad de participar en clase?
El 100% de los participantes dijeron que sí se sintieron con libertad de
participar en clase.
9. ¿Considera usted importante que una persona aplique el Marketing
Personal?
El 100% de los participantes manifestaron que si es importante que una
persona aplique el Marketing Personal.
10. Marque con una equis(x) en lo que más le ayudó el programa.
El 22% de los participantes manifestó que el programa le ayudó a
Aumentar la confianza y la seguridad.
El 20% de los participantes dijo que el programa le ayudó a Ser
consciente de sus habilidades y conocimientos.
El 18% de los participantes manifestó que el programa lo ayudó a
Aumentar la motivación.
El 15% de los participantes manifestó que el programa le ayudó a Mejorar
la comunicación.
El 15% de los participantes señaló que el programa le ayudó a Ser
consciente de la importancia de la imagen.
El 10% de los participantes dijo que el programa le ayudó a Perder el
miedo.
11. ¿Con qué sistema de representación sensorial usted se identifica?
El 76% de los participantes manifestó que era visual.
El 20% de los participantes dijo que era auditivo.
El 4% de los participantes dijo que era kinestésico.
64
15. ¿Cree usted que el Personal Branding es un instrumento indispensable
para la vida personal y profesional?
El 96% de los participantes cree que el Personal Branding es un
instrumento indispensable para la vida personal y profesional. Un 4% de los
participantes cree que no es importante.
16. ¿De qué forma te promocionarías?
El 44% de los participantes dijo que se promocionaría de Boca a boca.
El 40% señaló que se promocionaría a través de Redes sociales.
El 8% manifestó que se promocionaría con Tarjetas de presentación.
El 4% se promocionaría con una página web. Y un 4% de otras maneras,
entre ellas presentar el currículum a las empresas.
17. Marque con una equis(x) que tanto le ayudó el Programa de Marketing
Personal a:
Mejorar habilidades de comunicación
El 84% de los participantes dijeron que el programa les ayudó mucho a
mejorar habilidades de comunicación. El 16% manifestó que el programa
les ayudó poco.
Aumentar confianza y seguridad
El 79% de los participantes manifestaron que el programa le ayudó
mucho. Y un 21% de los participantes dijeron que les ayudó poco.
Motivación
El 79% de los participantes señaló que el programa le ayudó mucho en
Motivación, y un 21% dijo que les ayudó poco.
Análisis de las respuestas a las preguntas abiertas:
Entre las respuestas que más se repitieron y destacaron:
2. ¿Qué le gustó más sobre el programa?
La marca personal, el personal branding, el marketing mix personal, la
misión y visión personal, que se los motive a cumplir sus metas, los
temas interesantes que ayudan al crecimiento personal, como
promocionarse y tipos de personalidad.
3. ¿Qué le gustó menos del programa?
65
8 personas manifestaron que no hubo nada que les haya gustado
menos.
5 personas dijeron: El haber esperado a que comience el programa.
7 personas señalaron que el programa debería ser de más duración.
1 persona dijo que el contenido debería ser más claro y preciso.
4 personas dijeron que no les gustó un tema específico respectivamente:
la parte de PNL, el tema de la belleza, el marketing mix, sobre la
vestimenta.
4. ¿Qué opina acerca del contenido del programa?
6 personas calificaron el contenido como excelente.
4 personas calificaron el contenido como muy bueno.
5 personas calificaron el contenido como bueno.
2 personas calificaron el contenido como valioso.
6 personas calificaron el contenido como muy interesante.
1 persona manifestó que el contenido fue muy corto.
1 persona señaló que hubo esmero en cuanto a las diapositivas, gran
calidad de imágenes.
7. Comente sobre las tareas, su utilidad en el aprendizaje del material, su
dificultad, ¿qué tanto disfruto o no realizando las tareas?
16 personas manifestaron que sí disfrutaron haciendo las tareas.
2 personas dijeron que es importante porque fue práctico y les dió un
aprendizaje bueno.
1 persona dijo que las tareas le permitieron reforzar la comprensión del
programa.
1 persona dijo que no le gustó realizar las tareas.
1 persona dijo que las tareas están muy bien redactadas.
2 personas no dieron respuesta.
1 persona manifestó que fueron divertidas y sencillas.
1 persona manifestó que en algunas tareas tuvo que preguntar a otros
compañeros.
8. Nombre alguno de los beneficios de utilizar Marketing Personal
Entre las respuestas que dieron están:
66
Ser más visibles, ser más exitosos.
2 personas dijeron: Promocionarme de mejor manera.
Alcanzar las metas a corto y largo plazo.
6 personas dijeron: Mejorar nuestra imagen personal y profesional.
3 personas dijeron: Me permite diferenciarme.
Nos ayuda profesionalmente.
Da seguridad y mejor imagen en público.
Tener claro las metas y objetivos de mi vida personal y profesional.
Explorar las habilidades y destrezas para crear una buena imagen laboral y
explotar dichas habilidades.
Tener en cuenta todo lo que sé para proyectarlo.
Brinda oportunidades laborales y profesionales.
Nos ayuda a dar una excelente imagen hacia los demás.
Nos brinda técnicas necesarias para conseguir un buen trabajo.
Saber comunicarme para que me presten atención.
En las siguientes preguntas sobre el desarrollo personal y profesional se
escribe textualmente las respuestas de los 25 participantes.
12. ¿El programa lo ayudó a mejorar su desarrollo personal? ¿Por qué sí o
por qué no?
24 de los egresados manifestaron que el programa si les ayudó al
desarrollo personal, y 1 persona dijo que le ayudó solo un poco.
Algunos de los comentarios más relevantes fueron
1 La verdad que sí, porque muchas veces me sentía muy cohibido.
2 Si. Porque descubrí una herramienta útil para la superación personal.
3 Si, ya que me ayudó a controlar el miedo y en confiar en mi mismo
ante las adversidades.
4 Si, porque el programa me ayudó a mejorar esas habilidades que
desconocía.
5 Si, porque aprendí a identificar a las personas por su tipo y saber
como actuar con ellas.
6 Porque me dijeron que uno tiene que estar seguro de las
capacidades que poseo y sacarle provecho de ellas.
7 Porque veo con más claridad mis metas y visiones.
67
8 Si, porque me ayudó a tener claro lo que quiero conseguir.
9 Sí, porque me pude dar cuenta de importancia de utilizar esas
herramientas para mi beneficio.
10 Si, porque me ayudó hacer el autoanálisis de los que sé.
11 Si, porque enseña a como tratar a las personas según los sistemas
de representación.
13. ¿El programa lo ayudó a mejorar su desarrollo profesional? ¿Por qué sí
o por qué no?
22 egresados manifestaron que el programa les ayudó en el desarrollo
profesional, 2 personas dijeron que no porque no laboran y no han
laborado, 1 persona manifestó que muy poco le ayudó el programa.
Algunos de los comentarios más relevantes fueron
1 Me enseñaron que la imagen que uno proyecta como profesional es
importante, se dice que como nos vestimos nos tratan.
2 Si porque me ayudó a conseguir un trabajo.
3 Si, porque me permite visualizar mejor que quiero lograr como
profesional.
4 Si porque me ayudó a evolucionar como microempresaria.
5 Si, porque la expresión verbal es importante en lo laboral también el
aspecto físico.
6 Si porque puedo desenvolverme en cualquier ámbito, sobre todo en lo
laboral porque cuento con la seguridad que desconocía en mí.
7 Si, porque me ayudó a identificar en lo que soy buena y sacar
provecho de eso.
8 Si, porque tengo claro lo que quiero conseguir como profesional.
9 Si, porque me enseñó que la comunicación es muy importante en lo
laboral.
10 Si, porque me ayuda a no estancarme solo en lo que estoy haciendo o
lo que ya sé sino a ampliar lo que quiero lograr.
11 Si, para demostrar que puedo hacer mejor las cosas y que los demás
lo noten.
68
14. ¿El programa lo ayudó a aumentar su confianza y seguridad? ¿Por qué
si y por qué no?
La mayoría de los participantes dijeron que el programa les ayudó a aumentar su
confianza y seguridad.
23 personas manifestaron que el programa si les ayudó a aumentar su
confianza y seguridad.
1 persona señaló que el programa le ayudó a perder el miedo de hablar
frente a otras personas.
1 persona dijo que lo ayudó poco porque ya tenía confianza y seguridad en
sí misma.
Algunos de los comentarios de los participantes fueron los siguientes:
1 Si porque ahora tengo una imagen segura de mí misma.
2 Aumentó la confianza perdida potenciando seguridad, autoestima y
perseverancia.
3 Si, cuando doy una exposición trato de recordar lo que vimos en el
programa,
4 Si porque entendí que algunos paradigmas deben romperse y
mejorar ideas absurdas.
5 Si, porque soy una persona introvertida y me ayudó a superar los
miedos.
6 Si, porque ahora me siento con mas seguridad de encontrar un buen
trabajo.
7 Si, porque me ayudó a identificar que es lo malo de mí, para
mejorar.
3.3.4 De la Evaluación del Expositor
Con respecto al desempeño del expositor el 76% de los participantes dijo
que era muy bueno, un 24% dijo que era bueno.
El 68% de los participantes dijo que la actitud de los expositores era muy
buena, el 28% que era buena. Y un 4% dijo que la actitud de los
expositores era regular.
El 100% de los participantes manifestaron que los expositores estaban
instruidos y actualizados y que llegaron preparados a dar el programa,
69
comunicaron de manera organizada, clara y significativa el material y que
se emplearon bien los ejemplos e ilustraciones.
El 92% de los participantes dijeron que los expositores se preocuparon e la
efectividad de lo que se enseña.
El 92% de los participantes dijeron que el expositor se prestó a brindar
ayuda y que propició la discusión entre el alumno y el expositor.
El 100% de los participantes manifestó que los expositores realizaron
exámenes con base al material.
Un 80% de los participantes manifestó que los expositores utilizaron
diversas metodologías, actividades en clase.
3.3.5 Del Cuestionario de comparación.
Se analizaron las puntuaciones de los dos grupos y su promedio para establecer
la comparación. El grupo al cual se le impartió el programa tuvo un mejor
promedio y mejores puntuaciones que el grupo que no se les impartió el
programa. Se calificaron bajo los siguientes criterios:
Tabla 6 Criterios de Puntuación del cuestionario de comparación.
Aplica mucho Marketing Personal y tiene confianza y seguridad 34-27
Medianamente aplica Marketing Personal y tiene confianza y seguridad 26-19
Bajo uso de Marketing Personal , baja confianza y seguridad 18-11
No aplica Marketing Personal, no tiene confianza y seguridad 10- 0
Fuente: Diseñado por las tesistas.
Luego de calificar los cuestionarios de comparación, las puntuaciones obtenidas
del grupo que recibió el programa fueron:
Tabla 7 Puntuaciones de los egresados que participaron en el programa
PARTICIPARON EN EL PROGRAMA
32 30 29 32 30
28 31 27 28 25
27 26 28 27 30 30 27 24 23 26
28 25 27 32 28 Fuente: Información tomada del cuestionario de comparación de los egresados que
participaron en el programa.
Con un promedio general de: 28 del grupo que participó.
70
Gráfico 1 Resultados finales de los egresados que recibieron el programa de Marketing Personal con Coaching y Programación Neurolingüística (PNL).
Fuente: Información tomada del cuestionario de
comparación realizado a los egresados por las
tesistas.
El 76% aplica mucho Marketing Personal y tiene confianza y seguridad.
El 24% medianamente aplica el Marketing Personal y tiene confianza y seguridad.
Las puntuaciones del grupo que no recibió el programa.
Tabla 8 Puntuaciones de los egresados que no participaron en el programa
NO PARTICIPARON EN EL PROGRAMA
25 26 23 26 23
27 20 20 23 25 21 20 21 24 27
20 24 24 16 26 28 26 27 20 23
Fuente: Información tomada del cuestionario de comparación de los egresados que no
participaron en el programa.
Con un promedio general de: 23 del grupo que no participó.
76%
24%
0% 0%
Recibieron el programa de marketing personal con Coaching y PNL
Aplica mucho Marketing Personal ytiene confianza y seguridad
Medianamente aplica MarketingPersonal y tiene confianza y seguridad
Bajo uso de Marketing Personal , bajaconfianza y seguridad
No aplica Marketing Personal, no tieneconfianza y seguridad
71
Gráfico 2 Resultados finales de los egresados que no recibieron el programa de Marketing Personal con Coaching y Programación Neurolingüística (PNL).
Fuente: Información tomada del cuestionario de
comparación realizada a los egresados por las
tesistas.
El 16% de los participantes aplica mucho Marketing Personal y tiene confianza y
seguridad.
El 80% aplica medianamente Marketing Personal y tiene confianza y seguridad.
El 4% de los participantes tiene un bajo uso del Marketing Personal y de
confianza y seguridad.
3.3.6 De la Ficha de evaluación
La ficha de evaluación se calificó40 tomando en cuenta variables que tienen que
ver con los objetivos del programa y aquellas características y aspectos visibles.
Cada variable tuvo 4 características a evaluar.
En donde se analizaron a los egresados que participaron y a los que no
participaron.
Aquellos egresados que recibieron el Programa de Marketing Personal con
Coaching y PNL tuvieron un mejor promedio que aquellas que no recibieron el
programa
40
Ver en Anexos página 102 como se calificó y los aspectos a evaluar.
16%
80%
4% 0%
No recibieron el programa de marketing personal con Coaching y PNL
Aplica mucho Marketing Personaly tiene confianza y seguridad
Medianamente aplica MarketingPersonal y tiene confianza yseguridad
Bajo uso de Marketing Personal ,baja confianza y seguridad
No aplica Marketing Personal, notiene confianza y seguridad
72
Tabla 9 Promedio de la ficha de evaluación de los egresados que participaron en el programa
PARTICIPARON EN EL PROGRAMA
Promedio
Marketing Personal 3
Motivación 4
Comunicación
Comunicación verbal 4
Comunicación no verbal 4
Autoconfianza y seguridad 1
Fuente: Información tomada de la ficha de evaluación de los egresados que
participaron en el programa.
Tabla 10 Promedio de la ficha de evaluación de los egresados que no participaron en el
programa
NO PARTICIPARON EN EL PROGRAMA
Promedio
Marketing Personal 2
Motivación 3
Comunicación
Comunicación verbal 3
Comunicación no verbal 3
Autoconfianza y seguridad 0,28
Fuente: Información tomada de la ficha de evaluación de los egresados que no
participaron en el programa.
73
CAPITULO IV
4. PROPUESTA DE DISEÑO DEL PROGRAMA DE
MARKETING PERSONAL CON COACHING Y
PNL
El programa de Marketing Personal fue diseñado con Coaching y Programación
Neurolingüística porque consideramos que para que una persona pueda venderse
debe saber comunicarse y ser consciente de las habilidades, conocimientos y
destrezas que posee, ya que eso conforma su ventaja competitiva. Teniendo en
cuenta, que quién logra sobresalir y estar en una mejor posición laboral son
aquellas personas que saben hacer las cosas, tareas y actividades mejor que
otros; también aquellas que logran crear y establecer buenas relaciones con los
demás.
El programa de Marketing Personal con Coaching y PNL se diseñó en Microsoft
PowerPoint41.
Se recopilaron imágenes para el diseño del programa de diversas fuentes de
internet, algunas de las imágenes incluidas en el programa fueron imágenes
prediseñadas de Office.
El programa consta de 5 módulos y se realiza en base a información recopilada
de libros, folletos, páginas web, etc. Este programa, se presenta en formato de
diapositivas para su mejor interacción e interpretación.
Ponemos de manifiesto que el orden de los módulos fue muy meditado, para que
exista un mayor efecto sobre el estudiante, explicamos las razones a
continuación:
41 Ver en Anexos el Programa de Marketing Personal con Coaching y Programación Neurolingüística
página 117.
74
1. El estudiante debe conocer el concepto de Marketing Personal, de
Coaching y PNL, y por qué utilizamos esto, para que tenga claro el proceso
del programa y la manera en qué se lo va a ayudar. Debe realizar un
autoanálisis de lo que sabe hacer, lo que conoce, lo que tiene que mejorar.
2. Debe trabajarse en todo aquello que sea un obstáculo para el estudiante; el
estudiante debe reconocer los obstáculos que le impiden el cumplimiento
de sus objetivos para incentivarlo, motivarlo y ayudarlo a que él mismo
busque la solución a esos limitantes.
3. El estudiante debe ser consciente que para que pueda hacer un mejor
Marketing Personal de sí mismo debe de aprender a comunicarse y ser
persuasivo.
4. Luego del autoanálisis de competencias, brindar ayuda y motivación al
estudiante, sea consciente de la importancia de saber comunicarse bien,
estará mejor preparado para venderse, aprender a diferenciarse,
posicionarse, hacer buen uso de su nombre o marca personal.
Para que los estudiantes desarrollen actividades escritas se diseñó un
Cuadernillo del participante42.
4.1 PROPUESTA DE TEMAS Y CONTENIDOS DEL PROGRAMA DE
MARKETING PERSONAL CON COACHING Y PROGRAMACIÓN
NEUROLINGUISTICA
OBJETIVO GENERAL:
Ayudar al estudiante a mejorar su desarrollo personal y profesional.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
Lograr que los estudiantes hagan uso de las herramientas que brinda el
Marketing Personal.
Ayudar al estudiante a mejorar sus habilidades de comunicación.
Motivar al estudiante
42 Ver en Anexos página 107 El Cuadernillo del participante.
75
DURACIÓN DELPROGRAMA: 6 HORAS
CONTENIDO:
MÓDULO 1
1.- COACHING: CONCEPTO; ¿QUIÉN ES UN COACH?
2.- MARKETING PERSONAL: IMPORTANCIA
3.- ¿QUÉ ES PNL?
4.-AUTOANÁLISIS DE COMPETENCIAS
4.1 MISIÓN Y VISIÓN PERSONAL
4.2 OBJETIVOS Y METAS PERSONALES
4.3 IDENTIFICACIÓN DE OBSTÁCULOS
4.4 FODA PERSONAL
4.5 PERSONALIDAD
4.6 INTELIGENCIAS MÚLTIPLES ¿EN CUAL DESTACO?
4.7 MI LISTA DE CONOCIMIENTOS, HABILIDADES, DESTREZAS,
CUALIDADES PERSONALES, TALENTOS, INTERESES Y HOBBIES.
MODULO 2 5.- VENCIENDO OBSTÁCULOS
5.1 ROMPIENDO PARADIGMAS
5.2 EL MIEDO: LAS CRÍTICAS Y EL MIEDO AL QUÉ DIRAN
5.3 FRACASOS
5.4 RESILIENCIA
5.5 COMENZAR DE NUEVO
5.7 SEGURIDAD Y AUTOCONFIANZA
5.8 MENTE FLEXIBLE
5.9 CREATIVIDAD EN TIEMPOS DIFÍCILES
MODULO 3
76
6.- MOTIVACIÓN Y LIDERAZGO
6.1 TIPOS DE LÍDERES
7.- FACTORES QUE INFLUYEN EN NUESTRA CONDUCTA
7.1 GRUPOS, ESTEREOTIPOS Y PERFIL PROMEDIO
7.2 COSTUMBRES Y TRADICIONES
7.3 INFLUENCIA DE LOS DEMÁS SOBRE NOSOTROS
MODULO 4
8.- COMUNICACIÓN CON PNL
8.1 COMUNICACIÓN INTERPERSONAL
8.2 SISTEMAS DE REPRESENTACIÓN
8.3 COMUNICACIÓN VERBAL
8.4 COMUNICACIÓN NO VERBAL
8.5 PERSUASIÓN
9.- ESTRATEGIA DE LOS 5 NIVELES COMUNICACIONALES
MODULO 5
10- PERSONAL BRANDING
10.1 NOMBRE Y MARCA PERSONAL
11.- DIFERENCIACIÓN 12.-POSICIONAMIENTO
13.- IMAGEN
13.1 LA INFLUENCIA DE LA IMAGEN
13.2 VESTIMENTA
13.3 ACTITUD
13.4 ATRACCIÓN Y ATENCIÓN
13.5 LA BELLEZA ¿ES IMPORTANTE?
13.6 EL DETERIORO DE LA IMAGEN
13.7 LIMPIAR IMAGEN
14.- MARKETING MIX PERSONAL:
PRODUCTO-PERSONA, PRECIO, PLAZA Y PROMOCIÓN
77
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78
4.1.1 De los Módulos y su contenido.
El Módulo 1 trata sobre los conceptos de Marketing Personal; Coaching y PNL;
para que el estudiante se familiarice con estos términos.
También en este módulo constan:
La Misión y Visión Personal; los estudiantes deben desarrollar su misión y visión
personal. Una misión es la imagen o el propósito actual al que se dedica y
proyecta en este caso una persona, indistintamente del ámbito en el que se
desenvuelve, se refiere a quiénes somos. La visión personal es lo que se quiere
ser o lo que voy a hacer a futuro.
Es preciso que los estudiantes determinen sus metas y objetivos. Se define a los
objetivos como los sucesos y resultados que tiene una persona para alcanzar
todo lo que anhela tener o hacer en su vida. Es lo que cada persona se propone
alcanzar en un determinado tiempo. El estudiante debe establecer que es lo que
quiere lograr en un tiempo determinado, cuando se establecen objetivos
personales se tiene en claro el camino a seguir; es esencial para el éxito de una
persona, ya que ayudará a conocer las prioridades. Las metas personales son
aquellas que dan valor y sentido a la vida. Son las que se establecen para realizar
un seguimiento de los avances personales. Al cumplirlas se obtiene una gran
satisfacción en todos los aspectos de la vida y sirve de motivación para seguir
adelante.
El Autoanálisis de competencias consiste en que el estudiante reconozca las
cosas que sabe hacer para mejorarlas, lo que no sabe hacer para aprenderlo y
desarrollarlo; que realice un FODA personal en el cual va a detallar sus
Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas, de esa manera el estudiante
al tener plasmado lo que sabe, para lo que es bueno reforzará su seguridad y
confianza en sí mismo.
Según (Vera, 2006) en su libro Marketing Personal dice que: “lo primero que se
necesita para poder vender algo con éxito es conocer bien el producto, que en
este caso eres tú mismo, y tu capacidad profesional. Esto suele parecernos algo
79
elemental, pero lo cierto es que no nos conocemos tan bien como pudiera
pensarse. Y la consecuencia es que puedes abordar la consecución de un puesto
de trabajo con más inseguridad de la que te conviene”.
Incluimos también en este módulo temas como: la personalidad introvertida y
extrovertida, las inteligencias múltiples. La personalidad es un factor que debemos
de tomar en cuenta ya que existe relación con respecto a nuestro desarrollo como
personas, además influye en las relaciones que tenemos con los demás; la parte
social. Con respecto a las inteligencias múltiples, consideramos importante que el
estudiante sepa en cual destaca, ya que esto nos da una idea de en que aspectos
tenemos más potencial, aptitudes y preferencias, así como a identificar en cuál
nos hace falta trabajar.
El Módulo 2 Venciendo obstáculos: Este módulo está orientado a que el
estudiante tome conciencia de temas como: los paradigmas, el miedo, las
críticas, el fracaso, la resiliencia43, el comenzar de nuevo, la seguridad y
autoconfianza, mente flexible, creatividad en tiempos difíciles. Todos estos temas
mencionados tienen la finalidad de ayudar a mejorar la autoconfianza en el
estudiante, mediante la reflexión y opiniones de ellos y contando sus experiencias
acorde a los temas.
El Módulo 3 Motivación y Liderazgo: Trata acerca de la motivación, el
liderazgo. El estudiante debe ser motivado y reconocer el tipo de liderazgo que
posee ya que esta es una habilidad propia de aquellos estudiantes de la Carrera
de Marketing, y los factores que influyen en nuestra conducta, también se habla
de grupos, estereotipos.
En este módulo se quiere ayudar al estudiante mejorar en dos habilidades
genéricas.
Tabla 11 Habilidades genéricas.
Habilidades Genéricas
Liderazgo
Trabajo en equipo
43 Capacidad para seguir adelante a pesar de los eventos, sucesos o tiempos difíciles.
80
Fuente: Información tomada del módulo 3 Motivación y
Liderazgo de las diapositivas del programa.
¿Cómo? Con el método de casos y formando grupos.
El Módulo 4 Comunicación con PNL: Los estudiantes deben aprender a hacer
buen uso de sus habilidades comunicacionales, teniendo en cuenta a que
mercados se dirigen o a que persona para lograr que nuestros mensajes lleguen
con mayor efectividad .Enseñamos algunas técnicas de Programación
Neurolingüística como: Mimetizar/ Espejeo, el saber escuchar, etc.; y recalcamos
la importancia de los sistemas de representación sensorial para adaptar nuestros
mensajes a cada persona ya sea esta visual, auditiva o kinestésica. También aquí
se incluyen algunos tips referentes a la comunicación no verbal y lo que podrían
significar para comprender mejor a nuestro interlocutor. Se habla de la
persuasión, que tienen las personas que son persuasivas y de cómo podemos
influir con nuestra imagen.
En este módulo se quiere ayudar al estudiante mejorar en dos habilidades de
comunicación:
Tabla 12 Habilidades de comunicación.
Habilidades de Comunicación
Persuasión
Hablar en público
Fuente: Información tomada del módulo 4 Comunicación
con Programación Neurolingüística (PNL) de
las diapositivas del programa.
¿Cómo? Con participación en clase y ejercicios de lectura.
El Módulo 5 Marketing Personal: Trata sobre la importancia de Marketing
Personal, incluimos temas como el Personal Branding, para que el estudiante use
su nombre/marca personal y como puede hacer para que tome más fuerza y sea
asociado a una imagen de éxito, la imagen personal y su influencia, de la
importancia de cuidar nuestra imagen y como se ve afectada esta, se habla
81
acerca de la vestimenta, la actitud, diferenciación, posicionamiento, marketing
mix, entre otros temas afines.
CONCLUSIONES
Antes del Programa de Marketing Personal con Coaching y
Programación Neurolingüística los egresados presentaban
problemas como: desmotivación, miedo, falta de entusiasmo, entre
otros ,falta de confianza y seguridad; los cuales fueron minimizados
en parte con la impartición del Programa y por disposición propia de
los egresados.
El programa ayudó a los estudiantes que se sometieron a este a:
aumentar su confianza, se sintieron más motivados, ahora tienen
más conciencia de proyectar una buena imagen profesional y de que
deben aprender a comunicarse mejor, se pudieron observar mejoras
en las habilidades de comunicación. Gracias a los ejercicios en clase
y a las evaluaciones se pudo comprobar que si aprendieron mucho
del programa y que mostraron mejoras en comparación con el grupo
que no se le dio el programa.
82
RECOMENDACIONES
Debe ser aplicado a más estudiantes y no solo a los egresados ya
que habían muchos estudiantes de otros cursos interesados en
asistir al programa.
Es necesario que el egresado elabore un plan de Marketing
Personal completo donde establezca su misión, visión, objetivos y
marketing mix.
Es necesario que se enseñe Marketing Personal a los estudiantes
para que esto contribuya a la buena imagen de la Universidad.
Debería haber un mayor acercamiento del expositor y el alumno.
Deben de ampliarse algunos temas del programa como por ejemplo:
la personalidad, las inteligencias múltiples.
Impartir como materia el Programa de Marketing Personal con
Coaching y Programación Neurolingüística a estudiantes de cuarto a
octavo semestre de la carrera Ingeniería en Marketing y Negociación
Comercial para que al graduarse se los ayude a que tengan bien
definidos sus metas y objetivos personales y profesionales.
Es importante que el egresado cree una marca personal o le de más
fuerza a su nombre y que este sea recordado en el tiempo, que lo
diferencie y lo posicione para tener más probabilidades de ser
exitosos.
El Programa de Marketing Personal con Coaching y Programación
Neurolingüística podría ser impartido no sólo a egresados, sino a
estudiantes y profesionales en general.
El Programa de Marketing Personal con Coaching y Programación
Neurolingüística se diseñó con contenido condicional que hace
referencia a su uso educativo y no comercial. Se recomienda no
utilizar el Programa de Marketing Personal con Coaching y
Programación Neurolingüística para fines comerciales.
83
PRESUPUESTO GENERAL DE LA TESIS
Tabla 13 Presupuesto general de la tesis
Fuente: Diseñado por las tesistas.
Tabla 14 Gastos del programa
GASTOS DEL PROGRAMA
Volantes 102 (0,03*102) $ 3,06
Diseño del programa en PowerPoint $ 10,00
Expositores 2 (transporte y movilización) $ 12,00
Sala de Conferencias (Prestado por la FCA) $ 0,00
Equipos(proyector y laptop)(Prestados por la FCA) $ 0,00
Coffee Break $ 17,00
Cuadernillo del participante(10 hojas *25)*(0,05)+1,00(impresiones) $ 13,50
Evaluación de efectividad (3hojas*25) *(0,05)+0,30(impresiones) $ 4,05
Evaluación de conocimientos(3hojas*25) *(0,05)+0,30(impresiones) $ 4,05
Evaluación del expositor(1hoja*25) *(0,05)+0,10 impresión) $ 1,40
Cuestionario de comparación(2 hojas*50) *(0,05)+0,20(impresiones) $ 5,20
Ficha de Evaluación (2 hojas*0,10) $ 0,20
Recursos para ejercicios en clase (libros(prestados), impresiones, copias) $ 2,00
Marcador $ 0,75
Total $ 73,21
Fuente: Diseñado por las tesistas.
PRESUPUESTO GENERAL DE LA TESIS Internet $ 48,00
Impresiones $ 40,00
Copias $ 10,00
Movilización $ 30,00
Inscripción al taller (55*3) $ 165,00
Asesoría(885*3) $ 2.655,00
Gastos alimentación(95*3) $ 285,00
Gastos Varios $ 30,00
Gastos de Investigación $ 50,00
Gastos del Programa $ 73,21
TOTAL $ 3.386,21
84
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
85
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http://letrasenclave.blogspot.com/2012_03_01_archive.html
90
DE LAS IMÁGENES DEL PROGRAMA
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http://blog.smashfly.com/2010/06/30/recruitment-marketing-success-comes-when-
you-think-like-a-marketer/
http://grupos.emagister.com/imagen/curso_introduccion_al_marketing_personal/2
2310-491064
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http://especialistamultinivel.com/tecnica-foda-para-el-marketing-personal/
http://safebusinessstore.com/wealthyaffiliatereview.html
http://www.litevision.com.au/services/online_marketing.aspx
http://schveracruz.blogspot.com/p/personal-temporal-y-maquila.html
http://patriciabehisa.com/marketing-personal-tu-eres-tu-propia-marca/
Office.com
91
ANEXOS
Ficha Técnica del Focus Group
Fuente: Las tesistas
92
Encuesta
Fuente: Diseñado por las tesistas
93
Evaluación de conocimientos
94
95
Fuente: Diseñado por las tesistas
96
Evaluación de efectividad
97
98
Fuente: Diseñado por las tesistas
99
Evaluación del Expositor
Fuente: Esta evaluación se tomó como ejemplo del libro
Técnicas de Estudio de (Pérez V. C.)
100
Cuestionario de Comparación
101
Fuente: Diseñado por las tesistas
102
Ficha de Evaluación
Fuente: Información tomada de la observación realizada por las tesistas, en
cuanto a las actitudes de los egresados que no recibieron el programa.
Figura 1 Ficha de Evaluación para los egresados que no participaron en el programa de
Marketing Personal con Coaching y Programación Neurolingüística (PNL). (Resultados Finales).
103
Fuente: Información tomada de la observación realizada por las tesistas, en cuanto a las
actitudes de los egresados que recibieron el programa.
Figura 2 Ficha de Evaluación para los egresados que participaron en el programa de
Marketing Personal con Coaching y Programación Neurolingüística (PNL). (Resultados Finales).
104
Volante de invitación
Figura 3 Volante utilizado para invitar a los egresados al Programa de Marketing Personal con
Coaching y Programación Neurolingüística (PNL).
Fuente: Diseñado por la tesista Adriana Alava.
105
Fotos del programa
Aquí, se presenta las imágenes más relevantes del Programa de Marketing
Personal con Coaching Programación Neurolingüística (PNL), realizado en la Sala
de Conferencias de la Facultad de Administración de la Universidad de Guayaquil.
Fuente: Recopilación de Fotografías tomadas en el programa.
Fuente: Recopilación de Fotografías tomadas en el programa.
Figura 4 Las expositoras dando la bienvenida a los asistentes y
procedían a dar la exposición con su respectiva explicación.
Figura 5 La expositora indicando las directrices para realizar los
ejercicios y evaluaciones del programa.
106
Fuente: Recopilación de Fotografías tomadas en el programa.
Fuente: Recopilación de Fotografías tomadas en el programa.
Figura 6 Una estudiante participaba en un ejercicio de lectura motivacional. Se
realizó para verificar si tenía buena vocalización e interpretación de ideas.
Figura 7 Los asistentes realizando las pruebas del programa.
107
Cuadernillo del participante
Fuente: Las tesistas
108
109
110
111
112
113
114
115
116
117
Programa de Marketing Personal con Coaching y Programación
Neurolingüística
118
119
120
121
122
123
124
125
126
127
128
129
130
131
132
133
134
135
GRÁFICOS
De la encuesta
Gráfico 3 Porcentaje de egresados que están preparados para ejercer sus habilidades profesionales.
Fuente: Encuesta realizada a los egresados por las tesistas.
Gráfico 4 Porcentaje de estudiantes que necesitan la guía y motivación de una persona
Fuente: Encuesta realizada a los egresados por las tesistas.
Gráfico 5 Porcentaje de egresados que les gustaría recibir capacitación o formación de Marketing Personal, Coaching y PNL
Fuente: Encuesta realizada a los egresados por las tesistas.
58%
42%
7. Se siente preparado para ejercer sus habilidades profesionales
si no
si 70%
no 5%
tal vez 25%
8.Si tuviera una persona que le guie y motive, sería más fácil el cumplimiento de objetivos
98%
2%
9. Le gustaría recibir capacitación o formación en Marketing Personal, Coaching y PNL
si no
136
Gráfico 6 Porcentaje de egresados que creen que el Marketing Personal, les ayudaría a estar
en una mejor situación laboral.
Fuente: Encuesta realizada a los egresados por las tesistas.
Gráfico 7 Porcentaje de egresados que creen que una buena imagen es importante para
alcanzar el éxito.
Fuente: Encuesta realizada a los egresados por las tesistas.
Gráfico 8 Porcentaje de egresados que opinan sobre los obstáculos que se enfrentarían luego de graduarse.
Fuente: Encuesta realizada a los egresados por las tesistas.
95%
5%
10. Cree ud. Que el Marketing Personal le ayudaría a estar en una mejor situación laboral
si no
94%
6%
11. Cree que es importante una buena imagen para alcanzar el éxito
si no
43%
50%
2%
5%
12. ¿A qué obstáculos se enfrentaría luego de graduarse?
Conseguir trabajo
Mucha competencia laboral
Ninguno
Otros
137
Gráfico 9 Porcentaje de egresados que opinan sobre lo que los desmotiva a cumplir sus metas profesionales y personales.
Fuente: Encuesta realizada a los egresados por las tesistas.
Gráfico 10 Porcentaje de Factores importantes que los egresados les gustaría que le ayuden para sentirse realizado.
Fuente: Encuesta realizada a los egresados por las tesistas.
Gráfico 11 Porcentaje de egresados que conocen y desconocen sobre Marketing Personal.
Fuente: Encuesta realizada a los egresados por las tesistas.
60% 18%
5%
12% 5%
13. ¿Qué lo desmotiva a cumplir sus metas profesionales y personales?
Falta de dinero
Problemas familiares
Falta de apoyo de familiares
Otros
Ninguno
36%
35%
24% 1% 4%
14. En qué le gustaría que le ayuden para que se sienta realizado
Autoconfianza y seguridad
Motivación
Comunicación con los demás
Otros
Ninguno
93%
7%
Marketing personal
conoce no conoce
138
Gráfico 12 Porcentaje de egresados que conocen y desconocen sobre Coaching.
Fuente: Encuesta realizada a los egresados por las tesistas.
Gráfico 13 Porcentaje de egresados que conocen y desconocen sobre PNL.
Fuente: Encuesta realizada a los egresados por las tesistas.
Gráfico 14 Nivel de conocimiento de los egresados sobre Marketing Personal.
Fuente: Encuesta realizada a los egresados por las tesistas.
62%
38%
Coaching
conoce
no conoce
48% 52%
PNL
conoce no conoce
6%
43% 42%
9%
Marketing Personal
nada poco suficiente mucho
139
Gráfico 15 Nivel de conocimiento de los egresados sobre Coaching.
Fuente: Encuesta realizada a los egresados por las tesistas.
Gráfico 16 Nivel de conocimiento de los egresados sobre PNL
Fuente: Encuesta realizada a los egresados por las tesistas.
Gráfico 17 Porcentaje de egresados que alguna vez han y no han recibido capacitaciones, cursos, seminarios o formaciones en Marketing Personal.
Fuente: Encuesta realizada a los egresados por las tesistas.
30%
35%
25%
10%
Coaching
nada poco suficiente mucho
40%
44%
10% 6%
PNL
nada poco suficiente mucho
40%
60%
Marketing personal
SI NO
140
Gráfico 18 Porcentaje de egresados que alguna vez han y no han recibido capacitaciones, cursos, seminarios o formaciones en Coaching.
Fuente: Encuesta realizada a los egresados por las tesistas.
Gráfico 19Porcentaje de egresados que alguna vez han y no han recibido capacitaciones, cursos, seminarios o formaciones en PNL.
Fuente: Encuesta realizada a los egresados por las tesistas.
Gráfico 20 Nivel de ayuda del Marketing Personal al desarrollo personal de los egresados que alguna vez han recibido capacitaciones, cursos, seminarios o formaciones en este.
Fuente: Encuesta realizada a los egresados por las tesistas.
18%
82%
Coaching
SI NO
14%
86%
PNL
SI NO
60% 31%
9%
Marketing Personal
MUCHO POCO NADA
141
Gráfico 21 Nivel de ayuda del Coaching al desarrollo personal de los egresados que alguna vez han recibido capacitaciones, cursos, seminarios o formaciones en este.
Fuente: Encuesta realizada a los egresados por las tesistas.
Gráfico 22 Nivel de ayuda de la Programación Neurolingüística (PNL) al desarrollo personal de los egresados que alguna vez han recibido capacitaciones, cursos, seminarios o formaciones en
este.
Fuente: Encuesta realizada a los egresados por las tesistas.
Gráfico 23 Nivel de ayuda del Marketing Personal al desarrollo profesional de los egresados que alguna vez han recibido capacitaciones, cursos, seminarios o formaciones en este.
Fuente: Encuesta realizada a los egresados por las tesistas.
34%
51%
15%
Coaching
MUCHO POCO NADA
16%
49%
35%
PNL
MUCHO POCO NADA
68%
28%
4%
Marketing Personal
MUCHO POCO NADA
142
Gráfico 24 Nivel de ayuda del Coaching al desarrollo profesional de los egresados que alguna vez han recibido capacitaciones, cursos, seminarios o formaciones en este.
Fuente: Encuesta realizada a los egresados por las tesistas.
Gráfico 25 Nivel de ayuda de la Programación Neurolingüística (PNL) al desarrollo profesional de los egresados que alguna vez han recibido capacitaciones, cursos, seminarios o formaciones en
este.
Fuente: Encuesta realizada a los egresados por las tesistas.
De la evaluación de efectividad
Gráfico 26 Porcentaje de egresados que les gustó el Programa de Marketing Personal con Coaching y Programación Neurolingüística (PNL).
Fuente: Información tomada de la Evaluación de
efectividad realizada a los egresados por las
tesistas.
49%
35%
16%
Coaching
MUCHO POCO NADA
31%
45%
24%
PNL
MUCHO POCO NADA
100%
0%
1.¿Le gustó el programa?
si no
143
Gráfico 27 Porcentaje de egresados que afirman que el programa cumplió y no cumplió sus expectativas.
Fuente: Información tomada de la Evaluación de
efectividad realizada a los egresados por las tesistas.
Gráfico 28 Porcentaje de egresados que se sintieron con libertad de participar en clase durante la impartición del Programa de Marketing Personal con Coaching y Programación Neurolingüística (PNL).
Fuente: Información tomada de la Evaluación de
efectividad realizada a los egresados por las tesistas
Gráfico 29 Porcentaje de egresados que consideran importante que una persona aplique el Marketing Personal.
Fuente: Información tomada de la Evaluación de
efectividad realizada a los egresados por las
tesistas.
88%
12%
5. ¿El programa cumplió sus expectativas?
si no
100%
0%
6.Se sintió con libertad de participar en clase?
si no
100%
0%
9.Considera importante que una persona aplique el Marketing
Personal
si no
144
Gráfico 30 Porcentaje de egresados que se identifican con los diferentes Sistemas de Representación: Visual, Auditivo y Kinestésico.
Fuente: Información tomada de la Evaluación de
efectividad realizada a los egresados por las tesistas.
Gráfico 31 Porcentaje de egresados que creen que el Personal Branding es un instrumento indispensable para la vida personal/ profesional.
Fuente: Información tomada de la Evaluación de
efectividad realizada a los egresados por las tesistas.
Gráfico 32 Porcentaje de egresados que opinan de qué forma se promocionarían.
Fuente: Información tomada de la Evaluación de
efectividad realizada a los egresados por las tesistas.
76%
20% 4%
12. Con que sistema de representación sensorial usted se
identifica
visual auditivo kinestésico
96%
4%
15. Cree usted que el Personal Branding es un instrumento indispensable para la vida
personal/profesional?
si no
44%
4% 8%
40%
4%
16.De que forma te promocionarías De boca a boca
Con una página web
Con tarjetas de presentación
A traves de redes sociales
Otras(especifique)
145
Gráfico 33 Porcentaje de egresados que opinan de qué forma se promocionarían.
Fuente: Información tomada de la Evaluación de
efectividad realizada a los egresados por las tesistas.
Gráfico 34 Nivel de ayuda que obtuvieron los egresados a través del programa, para aumentar confianza y seguridad.
Fuente: Información tomada de la Evaluación de
efectividad realizada a los egresados por las tesistas
Gráfico 35 Nivel de ayuda que obtuvieron los egresados a través del programa, para aumentar la motivación.
Fuente: Información tomada de la Evaluación de
efectividad realizada a los egresados por las tesistas.
0%
84%
16% 0%
Mejorar habilidades de comunicación
mucho poco nada
79%
21% 0%
Aumentar confianza y seguridad
mucho poco nada
79%
21% 0%
Motivación
mucho poco nada
146
Gráfico 36 Porcentaje de egresados que opinan que el programa les ayudó en: aumentar confianza, seguridad y motivación; mejorar comunicación; perder el miedo; ser consciente de sus
habilidades, conocimientos e imagen personal.
Fuente: Información tomada de la Evaluación de
efectividad realizada a los egresados por las tesistas.
De la evaluación del expositor
Gráfico 37 Lo que los egresados opinan del desempeño del expositor
Fuente: Información tomada de la Evaluación del expositor
realizada a los egresados por las tesistas.
Gráfico 38 Nivel de actitud del expositor. Según, los egresados que recibieron el programa.
Fuente: Información tomada de la Evaluación del
expositor realizada a los egresados por las
tesistas.
22%
18% 15%
10%
20%
15%
11.Marque con una equis en lo que más le ayudó el programa.
Aumentar confianza y seguridad
Aumentar la motivación
Mejorar la comunicación
Perder el miedo
Ser consciente de mis habilidades yconocimientos
76%
24% 0% 0%
1.-¿Qué opina del desempeño del expositor?
Muy bueno Bueno Regular Malo
68%
28% 4% 0%
2.-¿Qué tal le parecio la actitud de los expositores?
Muy buena Buena Regular Mala
147
Gráfico 39 Nivel de instrucción y actualización del expositor. Según, los egresados que recibieron el programa.
Fuente: Información tomada de la Evaluación del
expositor realizada a los egresados por las tesistas.
Gráfico 40 Nivel de preparación del expositor. Según, los egresados que recibieron el programa.
Fuente: Información tomada de la Evaluación del
expositor realizada a los egresados por las tesistas.
Gráfico 41 Porcentaje de egresados que opinan que el expositor se preocupo y no se preocupo de la efectividad de lo que enseña.
Fuente: Información tomada de la Evaluación del
expositor realizada a los egresados por las
tesistas.
100%
0%
a.-Estaba instruido y actualizado
si no
100%
0%
b.-Llegó preparado a dar el programa
si no
92%
8%
c.-Se preocupó de la efectividad de lo que enseña
si no
148
Gráfico 42 Porcentaje de egresados que opinan que el expositor comunicó el material de manera clara, organizada y significativa.
Fuente: Información tomada de la Evaluación del
expositor realizada a los egresados por las tesistas.
Gráfico 43 Porcentaje de egresados que opinan que el expositor empleó bien los ejemplos e ilustraciones.
Fuente: Información tomada de la Evaluación del
expositor realizada a los egresados por las tesistas.
Gráfico 44 Porcentaje de egresados que opinan que el expositor propició y no propicio la discusión entre alumnos y expositoras.
Fuente: Información tomada de la Evaluación del
expositor realizada a los egresados por las
tesistas.
100%
0%
d. Comunicó el material de manera clara, organizada y significativa.
si no
100%
0%
e.-Empleó bien los ejemplos e ilustraciones
si no
92%
8%
f. Propició la discusión expositor/alumno y alumno/
expositor
si no
149
Gráfico 45 Porcentaje de egresados que opinan que el expositor estaba presto a brindar ayuda individual durante el programa.
Fuente: Información tomada de la Evaluación del
expositor realizada a los egresados por las tesistas.
Gráfico 46 Porcentaje de egresados que opinan que el expositor realizó exámenes con base al material.
Fuente: Información tomada de la Evaluación del
expositor realizada a los egresados por las tesistas.
Gráfico 47 Porcentaje de egresados que opinan que el expositor utilizó diversas metodologías como actividades en clase y simulaciones.
Fuente: Información tomada de la Evaluación del
expositor realizada a los egresados por las tesistas.
92%
8%
g. Se prestó a brindar ayuda individual
si no
100%
0%
h.Realizó exámenes con base al material
si no
20%
80%
i. Utilizó diversas metodologías; actividades en clase, simulaciones
si no
![1. Generalidades de Medicina Del Trabajo. [40647]](https://img.pdfslide.tips/doc/110x75/5695d0481a28ab9b0291cef1/1-generalidades-de-medicina-del-trabajo-40647.jpg)
