UPAEPGestión integral y centralizada de más de 18,000 identidades

CUSTOMER SUCCESS STORY

PERFIL DEL CLIENTE

Industria: Educación

Empresa: Universidad Popular Autónoma del Estado de Puebla (UPAEP) A.C.

Empleados: 1,000+

EMPRESA

Fundada en 1973 en México, UPAEP tiene una importante oferta académica integrada por licenciaturas, maestrías, doctorados, especialidades y educación continua a más de 16 mil estudiantes.

DESAFÍO

UPAEP necesitaba gestionar de manera eficiente y centralizada las identidades y los accesos de miles de usuarios a sus distintos sistemas de información.

SOLUCIÓN

La solución CA Identity Manager es utilizada por UPAEP para gestionar 18.000 identidades y el acceso a más de 4 sistemas institucionales distintos.

BENEFICIOS

Con CA Identity Manager, UPAEP logró aumentar su productividad, la flexibilidad del negocio y el nivel de seguridad de la información, además de entregar una experiencia más agradable al usuario.

Innovación para formar líderes de alta calidadFundada en 1973 en México, la Universidad Popular Autónoma del Estado de Puebla (UPAEP) A.C., brinda servicio a un universo de 16,000 estudiantes de educación media superior, licenciaturas y posgrados, en modalidad presencial, abierta y online. Bajo el objetivo de dar cumplimiento a la visión institucional rumbo al año 2023, UPAEP ha encarado los retos de crecimiento y mejora de su oferta de servicios por medio de la innovación y estableciendo objetivos de mejora continua que permitan consolidar operaciones y obtener ahorros consistentes. Visto de tal forma, se vuelve cada vez más importante contar con soluciones de TI que le permita a la institución encarar de manera eficaz sus procesos de negocio.

De hecho, la Universidad viene invirtiendo en el desarrollo y adopción de tecnologías innovadoras para atender a sus diferentes públicos en aras de una transformación digital. Actualmente, cerca de 16,000 usuarios – entre estudiantes, profesores y empleados – acceden a más de 4 sistemas distintos dentro de la institución. Con eso, el área de TI pasó a enfrentar otro desafío importante: el de gestionar accesos, garantizando la seguridad de la información. “No había una plataforma que brindara un control unificado para la administración de identidades, por lo cual era necesario crear credenciales por separado para algunas de las aplicaciones y subsistemas requeridas en la institución”, revela José Manuel Santiago, Director de Sistemas de UPAEP.

Tecnología para proteger la información

La UPAEP decidió implementar una solución tecnológica que le ayudara a administrar de forma unificada las credenciales, identidades y niveles de acceso en los diferentes sistemas de la institución ante el crecimiento de la población de la universidad. “La solución tenía que permitir a UPAEP dotar de una mayor seguridad las cuentas de sus usuarios, con el fin de mitigar riesgos de seguridad de forma integral”, dice José Manuel Santiago. “Esto también nos ayudaría a cumplir satisfactoriamente los procesos de auditoría que de forma periódica realizan entidades externas para validar la integridad de los sistemas de la universidad.”

La universidad llevó a cabo un proceso de identificación y selección de soluciones, buscando en particular una solución integral y que permitiera acoplar los sistemas de información más importantes para el negocio. “Se generaron los requerimientos técnicos y funcionales y se licitó el proyecto ante quienes considerábamos tenían el perfil para atender nuestra necesidad”, nos cuenta José Manuel Santiago.

2 • CUSTOMER SUCCESS STORY: UNIVERSIDAD POPULAR AUTÓNOMA DEL ESTADO DE PUEBLA

La UPAEP eligió la solución CA Identity Manager por innumerables razones, entre las cuales destacan:

• Propuesta técnica conforme a sus necesidades

• Capacidad de integración con los sistemas ya existentes enla Universidad (aplicaciones instaladas en la nube y on-premises)

• Adherencia a las buenas prácticas de seguridad de la información.

“CA Technologies nos ayudó a analizar de forma detallada la situación existente, elaboró junto con nosotros una propuesta de solución con foco en los clientes y estableció un plan de implementación detallado para poner en práctica la solución propuesta”, afirma José Manuel Santiago. El proyecto de implementación tuvo una duración aproximada de un año.

Actualmente, UPAEP maneja cerca de 18,000 identidades y accesos a través de CA Identity Manager. “La existencia de conectores proporcionados por CA Technologies también nos permite homologar cuentas, contraseñas y accesos para el sistema de correo, ERP, LMS, accesos de red y equipos”, dice Enrique Sánchez Lara, Director de la Administración de Tecnologías de Información y Comunicaciones.

Mejor gestión, más seguridad

Con CA Identity Manager, UPAEP logró aumentar su productividad, la flexibilidad del negocio y el nivel de seguridad de la información. Desde que inició el uso de la solución de CA Technologies, la universidad logró:

• Mejor experiencia de los usuarios

• Control centralizado de los esquemas de autenticación

• Gestión de las cuentas de usuarios de forma unificada

• Mejor experiencia de uso de los sistemas

• Facilidad para cumplir estándares de seguridad más altos en la definición de cuentas de usuarios

• Optimización de la gestión de riesgos

• Gestionar adecuadamente el universo de identidades y cuentas a lo largo de los sistemas institucionales.

Del lado del usuario, ahora cuenta con un punto único para gestionar su propia cuenta, al tiempo que sus accesos quedan determinados por los roles preautorizados de acuerdo con su perfil. “Esto permite a su vez una única contraseña para acceder los sistemas institucionales, lo que se refleja en una experiencia más agradable y positiva de uso”, cuenta José Manuel Santiago. “CA Identity Manager permite una navegación más sencilla a través de nuestros diferentes sistemas de TI y adicionalmente nos brinda una herramienta para dar cumplimiento a los requerimientos de calidad que debemos cubrir y evidenciar ante procesos de auditoría, como parte de nuestros propios objetivos de mejora continua”, concluye.

“CA Identity Manager nos brinda una herramienta para dar cumplimiento a los requerimientos de calidad que debemos cubrir.”Felipe HernándezArquitecto Software Sistemas Centrales, UPAEP

3 • CUSTOMER SUCCESS STORY: UNIVERSIDAD POPULAR AUTÓNOMA DEL ESTADO DE PUEBLA

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CA Technologies (NASDAQ: CA) crea software que alimenta la transformación de las empresas y les permite aprovechar las oportunidades de la economía de las aplicaciones. El software es el corazón de todos los negocios en todas las industrias. De la planificación al desarrollo, de la gestión a la seguridad, CA está trabajando con empresas en todo el mundo para cambiar la forma en que vivimos, operamos y nos comunicamos - a través de la nube (privada y pública), de plataformas móviles y de entornos de TI, de los distribuidos al mainframe. Más información en ca.com/mx.

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