Upravljanje opskrbnim lancem

ICT u SCM-u

Prof.dr.sc. Josip Mesarid Doc.dr.sc. Davor Dujak

Kolegij: Upravljanje opskrbnim lancem Ekonomski fakultet u Osijeku

ICT u SCM-u

• SCM i ICT

• SCM procesi i informacijski tokovi

• SCM pojedinih sudionika

• SCM moduli

• Strateški, taktički i operativni SCM

• SCM i ERP

• Mreže SCM-a

• E-hubs; outsourcing SCM

SCM i informacijsko-komunikacijski resursi i sadržaji

Veliki broj :

• sudionika,

• roba i usluga

• opreme i alata,

• prijevoznih sredstava,

• puteva prijenosa

• uvjeta prijenosa i skladištenja

• uvjeta i mjesta proizvodnje

zahtijevaju

veliki broj

• podataka i informacija

• Podatci i informacije u lancu dobave osnova su za odlučivanje i upravljanje procesom

PROIZVOĐAČ MALOPRODAJA

DISTRIBUTER/

PREPRODAVAČ

VELETRGOVINA

LOGISTIKA

LOGISTIČKI TOKOVI

INFORMACIJSKI TOKOVI

KUPAC/

POTROŠAČ

CILJ generiranja, prikupljanja, obrade, pohrane i distribucije podataka i informacija u lancu dobave: efektivnost, efikasnost, fleksibilnost procesa i zadovoljstvo klijenata – svih sudionika u procesu

SCM materijalni i upravljački procesi- osnova za SCM programska rješenja

Upravljanje odnosima s

dobavljačima Upravljanje uslugama

prema kupcima

Upravljanje zahtjevima

Realizacija narudžbi

Upravljanje proizvodnim

tokovima

Razvoj i komer. proizvoda

Upravljanje povratom

Upravljanje odnosima s

potrošačima

SCM- sudionici i informacijski zahtjevi

• Da li svi sudionici imaju sve procese? • Priroda i obujam ključne djelatnosti određuju intenzitet pojedinih

procesa kod pojedinog sudionika • Intenzitet (vrsta i intenzitet) odnosa s pojedinim sudionicima

određuje mjesto sudionika u SC mreži • Interni procesi SCM

– Model procesa – Model toka podataka – Informacijski tokovi – Interni procesi i veze s vanjskim procesima – Prilagođavanja i promjene u ERP-u i internom SCM-u

• SCM mreže • SCM mreže i outsourcing SCM-a (e-hub)

Strateški

SCM

Operativni SCM

Taktički SCM

Operativni SCM

Up

ravl

jan

je p

otr

ažn

jom

SCM

op

tim

izac

ija

Up

ravl

jan

je s

klad

išti

ma

Pla

nir

anje

pro

izvo

dn

je i

SC

Pla

n u

slu

ga i

do

bav

e d

ijelo

va

Up

ravl

jan

je t

ran

spo

rto

m

Up

ravl

jan

je m

eđ

. lo

gist

iko

m

Up

ravl

jan

je n

aru

džb

ama

Up

ravl

jan

je d

oga

đaj

ima

Up

rav.

od

no

s. s

do

bav

ljači

ma

SCM – razine upravljanja i podrška procesima

Usmjeren k procesima izgradnje SCM mreža

Usmjeren k dnevnim procesima i usklađenju s procesima izgradnje SCM mreža

Usmjeren k svakodnevnim procesima SCM-a

Svaka razina ima svoja programska rješenja i podatke, informacije i komunikacijske strukture;

Strateški SCM procesi

Obuhvadaju: • optimizaciju strateške mreže (broja, lokacije, veličine) skladišta,

distribucijskih centara i opreme • Strateško partnerstvo s dobavljačima, distributerima i kupcima uz

kreiranje komunikacijskih kanala za kritične informacije i poboljšanja operativnih aktivnosti kao što su (lučna) međuskladišta i pretovari, direktna isporuka i logistika tredih strana,

• Koordinacija oblikovanja proizvoda tako da se novi i postojedi proizvodi mogu optimalno integrirati u procesu upravljanja dobavom

• Razvoj ICT infrastrukture za potporu SCM operacijama • Odlučivanje o tome gdje proizvoditi i što proizvoditi ili kupovati

Taktički SCM procesi

Obuhvadaju: • Odlučivanje o ugovorima o dobavi i ostale odluke o kupovini • Odlučivanje o proizvodima koji de se proizvoditi uključujudi one po

ugovoru, definiranje, raspoređivanje i terminiranje procesa • Planiranje i odlučivanje o zalihama uključujudi količine, lokacije i

kvalitetu • Strategija transporta uključujudi učestalost, rute - puteve i ugovore • Benchmarking (vrednovanje i ocjenjivanje) svih operacija u odnosu

na konkurente i implementirane slučajeve najbolje prakse • Uvjeti i načini pladanja • Fokusiranje na potrebe kupaca

Operativni SCM procesi

Obuhvadaju: • Planiranje dnevne proizvodnje i distribucije uključujudi sve čvorove u mreži

dobave • Raspored proizvodnje za svaku proizvodnu jedinicu (stroj, alat, pogon) u

SC-u minutu po minutu • Planiranje i predviđanje potražnje, koordinacija predviđenih prognoza i

razmjena informacija s dobavljačima • Unutrašnje operacije uključujudi transport od dobavljača i prihvat zaliha • Proizvodne operacije uključujudi potrošnju materijala i tokova finalnih

proizvoda • Vanjske operacije i njihova realizacija van poslovnog sustava i njihov

transport do kupca • Očekivane narudžbe, računovodstvo SC-a uključujudi dobavljače,

proizvodne pogone, distribucijske centre i kupce

Macro procesi u SCM-u SRM

(upravljanje odnosima s

dobavljačima)

ISCM (interni SCM)

CRM (upravljanje odnosima s

kupcima)

Menadžment SC transakcija

Oblikovanje kolaboracije

Ishodište (sourcing)

SC kolaboracija

Pregovaranje

Kupovina

Strateško planiranje

Planiranje potražnje

Planiranje dobave

Ispunjenje dobave

Usluge

Upravljanje narudžbama

Pozivni centri

Prodaja

Marketing

Izvor: Chopra, 461

Vedina SCM procesa spada u neku od tri kategorije macro procesa ; to je jedan od pogleda na procese Implementacija softverskih rješenja za menadžment SC transakcija odvija se u svakom sustavu na drugačiji način

Tipične SCM aplikacije

• Demand management

• Merchandising Systems

• Point of Sale (POS) Systems

• Radio Frequency Identification

• Supplier Relationship Management (SRM)

• Transportation Management Systems

• Warehouse Management Systems (WMS)

ERP - integrirani informacijski sustavi

• Svaki poslovni sustav ima neki ved postojedi informacijski sustav

• Ako je taj sustav izveden tako da obuhvada vedinu poslovnih procesa i poslovnih funkcija i ako ta rješenja integriraju sve informacijske tokove u poslovnom sustavu (o imovini, financijama, klijentima, prodaji, nabavi, proizvodnji) u jedinstvenu aplikaciju tada se govori o ERP sustavima

• ERP može obuhvadati mnoštvo aktivnosti koje se inače smatraju aktivnosti ma SCM-a

Središnja

Baza

podataka

Nadležnosti prema okruženju

Prodaja i distribucija

Aplikacije za usluge

K

U

P

C

I

D

O

B

A

V

LJ

A

Č

I Upravljanje ljudskim resursima

Interne nadležnosti

Financijske aplikacije

Proizvodne aplikacije

Upravljanje imovinom

Korporacijsko

Izvještavanje

Integrirani informacijski sustavi: ERP CRM i SCM

Središnja

Baza

podataka

Nadležnosti prema okruženju

Prodaja i distribucija

Aplikacije za usluge

K

U

P

C

I

D

O

B

A

V

LJ

A

Č

I

Upravljanje ljudskim resursima

Interne nadležnosti

Financijske aplikacije

Proizvodne aplikacije

Upravljanje imovinom

Korporacijsko

Izvještavanje

CRM – integrirana aplikacija pretežito okrenuta odnosima s kupcima i prodajnim aktivnostima

SCM – integrirana aplikacija pretežito okrenuta odnosima na dobavnoj strani i internim materijalnih tokovima

ERP i SCM

Tipični ERP proizvodnih poduzeda

Što sadrži ERP i što je iskoristivo za SCM ? Da li SCM treba razviti kao zasebnu integriranu aplikaciju ? Kako iskoristiti zajedničke podatke? Kako izvesti zasebne SCM transakcije i integrirati ih s drugim ERP aplikacijama ?

Prevedeno i prilagođeno prema: Stephen Harwood:ERP: The implementation Cycle, Butterworth-Heinemann,2003,str.59

ERP i SCM

• ERP je integrirani sustav informacija okrenut unutrašnjim poslovnim procesima i događajima: otvorenost ERP-a vanjskom svijetu je ograničena

• SCM je integrirani sustav pretežito okrenut vanjskim procesima u kojima sudjeluje poduzede; to su otvoreni sustavi putem kojih se uspostavljaju komunikacije s velikim brojem sudionika u SC-u i razmjenjuje ogroman broj podataka i informacija. Interni SCM orijntiran je na procese SC-a unutar poslovnog sustava.

Pristup razvoju SCM-a

• Analiza poslovnih procesa – Gruba analiza – Dekompozicija procesa – detaljna anliza – Analiza radnih tokova

• Opis procesa i tokova podataka • Analiza podataka – uklanjanje redundancija

– Postojedi procesi i podatci – Bududi (potrebni) procesi i podatci – Veze među podatcima – Analiza postojede baze podataka – Prenosivost postojedih podataka u SCM rješenja

• Analiza događaja • Analiza postojedih programskih rješenja • Algoritmi potrebnih programa • Razvoj modula – programskih rješenja pojedinih procesa • Implementacija modula i povezanost procesa

Jednostavna oprobana funkcionalna rješenja bolja su od sofisticiranjih kompleksnih rješenja koja nitko ne koristi. Iskoristite postojede sustave maksimalno

Smisao SCM je povezati sudionike u SC-u i razmjenjivati podatke i informacije na najprihvatljviji način, brzo i smisleno ih obraditi i isporučiti zainteresiranim sudionicima SCM-a.

SCM i ERP

SCM

ERP

Financije

Upravljanje nabavom

Ljudski resursi

Upravljanje procesom proizvodnje

Upravljanje zalihama

Upravljanje kvalitetom

Upravljanje prodajom

Upravljanje potražnjom

SCM optimizacija

Upravljanje skladištima

Planiranje proizvodnje i SC

Planiranje usluga

Upravljanje transportom

Upravljanje međ. logistikom

Upravljanje narudžbama

Upravljanje događajima

Uprav. odnos. s dobavljačima

Glavna (master) baza podataka

ERP-a

TBi

TBi

TBi

TBi

TBi TBi

TBi

TBi

TBi

TBi

TBi

TBi

TBi

TBi

TBi TBi

TBi

Tipični SCM moduli Tipični ERP moduli

Transakcijska baza podataka

Glavna (master) baza podataka

SCM-a

Org. Jedinice Pogoni Lokacije Kupci Dobavljači Materijali Proizvodi Kontni plan Kalendari Valute Područja Mjesta Transportni putevi Oprema Kadrovi

Modul – skup programskih rješenja za neku skupinu procesa TBi

SCM moduli – UPRAVLJANJE POTRAŽNJOM (ZAHTJEVIMA)

Glavna (master) baza podataka

SCM-a TB

SKLADIŠTE PODATAKA

Vanjski izvori •Tržište •Poslovni partneri

Modul za upravljanje potražnjom

Sadrži povjesne podatke iz transakcijskih baza pojedinih modula

Druge transakcijske baze: •Prodaja •Kupci •Tržišta •Financije

Aktivnosti •Planiranje promocije •Predviđanje cijena i profita •Predviđanja •Planiranje prodaje po proizvodima •Planiranje životnog ciklusa proizvoda •Planiranje usklađenja •Kolaboracijsko planiranje •Planiranje događaja •Izvještavanje i određivanje metrika

Modeli i programi •Marketinški modeli •Predviđanja i rizici •Simulacije •Trendovi i NN •Statističke analize

Podatci •Prethodne aktivnosti •Trenutni podatci o prodaji •Podatci o konkurentima •Podatci poslovnih partnera •Financijski podatci •Podatci o događajima

Intenzivna komunikacija

Upravljanje potražnjom je u domeni

taktičkog SCM-a

Modul relevantan za razvoj SCM mreža

SCM moduli – OPTIMIZACIJA SCM-a

Glavna (master) baza podataka

SCM-a TB

SKLADIŠTE PODATAKA

Vanjski izvori •Tržište •Poslovni partneri •GIS

Modul za optimizaciju SCM-a

Sadrži povjesne podatke iz transakcijskih baza pojedinih modula

Druge transakcijske baze: •Prodaja •Kupci •Tržišta •Financije

Aktivnosti •Optimizacija SCM mreže •Optimizacija transporta •Optimizacija upravljanja zalihama

Modeli i programi •Grafički modeli i metode kombinirani s GIS modelima •Transportni model •Modeli zaliha s više skladišta •Optimalna lokacija proizvodnog pogona •SCM designer

Podatci •Troškovi transporta •Troškovi zaliha •Troškovi distributivnih mreža

Optimizacija SCM je u domeni

strateškog SCM-a

Ovaj je modul osnova za izgradnju SCM mreža; izgrađuje se za dugoročno planiranje i revidira godišnje

SCM moduli – UPRAVLJANJE SKLADIŠTIMA

Glavna (master) baza podataka

SCM-a TB

Modul za upravljanje skladištem

Druge transakcijske baze: •Prodaja •Nabava •Računovodstvo Aktivnosti

•Funkcionalnost skladišta •Konfiguriranje skladišta •Postavljanje lokacije •Postavljanje proizvoda •Kontrola zaliha •License Plate Tracking •Prihvat robe •Kontrola kvalitete •Smještaj robe u skladištu •Kupljenje robe •Pakiranje i isporuka •Adaptabilnost •Konfiguriranje tehnologije za upravljanje skladištem

Modeli i programi •Standardni sustav skladišnog poslovanja •Sustavi za označavanje proizvoda •Interni transportni put •Modeli sustava za brzi pristup i identifikaciji (RFID i ostale tehnike) •Optimalna alokacija proizvoda i minimiziranje vremena pretrage •Uparivanje dokumenata i proizvoda za isporuku

Podatci •Oznake internih transportnih puteva i pozicija •Oznake proizvoda •Oznake skladišne i transportne ambalaže •Podatci s ulaznih dokumenata

Upravljanje skladištem

je dio operativnog

SCM-a

Modul je ključan u operativnom SCM-u

Standardizirani ulazni

dokumenti

Standardizirani izlazni dokumenti

SCM moduli – Planiranje proizvodnje i opskrbe

Glavna (master) baza podataka

SCM-a TB

Vanjski izvori •Tržište •Poslovni partneri •Kupci

Modul za planiranje proizvodnje i opskrbe

Sadrži povjesne podatke iz transakcijskih baza pojedinih modula

Druge transakcijske baze: •Prodaja •Kupci •Tržišta •Financije •Kadrovi…

Aktivnosti •Strateško planiranje opskrbe •Planiranje prodaje i operacija •Planiranje cjevovoda za opskrbu •Dugoročno planiranje kapaciteta •Operativno planiranje •Kolaboriranje nabave •Upravljanje i ispunjavanje narudžbi i integracija kanala prodaje •Alati za planiranje •Sistemska Integracija

Modeli i programi •Marketinški modeli •Predviđanja i rizici •Simulacije •Napredne tehnike planiranja •Trendovi i NN •Statističke analize

Podatci •Proizvodni podatci •Podatci iz razvoja •Povijesni podatci o proizvodnji i prodaji •Vanjski podatci od poslovnih partnera

Planiranje proizvodnje i opskrbe je u

domeni taktičkog i

strateškog SCM-a

Ovaj je modul osnova za izgradnju SCM mreža; izgrađuje se za dugoročno planiranje i revidira godišnje

Glavna (master) baza podataka

ERP-a

Planiranje postprodajnih

usluga je u domeni

stratekog i operativnog

SCM-a

SCM moduli – Planiranje (postprodajnih) usluga za klijente

Glavna (master) baza podataka

SCM-a TB

Vanjski izvori •Tržište •Poslovni partneri •Kupci - zahtjevi kupaca

Modul za planiranje usluga

Druge transakcijske baze: •Prodaja •Kupci •Tržišta •Financije •Kadrovi…

Aktivnosti •Planiranje - Oblikovanje mreže - Planiranje rezervnih dijelova i usluga popravaka •Izvršenje isporuka usluga •Optimizacija radne snage •Logistika, transport i reverzna logistika •Analitika i izvješčivanje Pomodne usluge

Modeli i programi •Model popune rezervnim djelovima i uslugama •Predviđanja •Simulacije •Napredne tehnike planiranja •Statističke analize Podatci

•Posebna baza rezervnih dijelova i usluga •Proizvodni podatci •Povijesni podatci o proizvodnji i prodaji •Vanjski podatci od poslovnih partnera

Modul se može razviti kao zaseban softver a najčešde je web rješenje ili modul u okviru modula usluga i održavanja. Može se integrirati s ugovorima o uslugama i održavanju.

SCM moduli – Upravljanje transportnim sustavom

Glavna (master) baza podataka

SCM-a TB

Vanjski izvori •Prijevoznici •Špediteri •Davatelji posrednčkih usluga

Modul za upravljanje tansportom Druge

transakcijske baze: •Prodaja •Kupci •Tržišta •Financije •Nabava

Aktivnosti •Strateško planiranje opskrbe i transporta •Potpora transakc. sustavima za booking transp. sredstava •Planiranje “cjevovoda “ za opskrbu •Kolaboracija u realnom vremenu u interaktivn oj razmjeni podataka svih sudionika •Izvještavanje o stanju robe, transportnih sredstava i angažmanu pojedinih sudionika

Modeli i programi •Modeli profila i ugovora •Modeli grupnih usluga •Kolaboracijski alati •Analitički modeli pojedinačnih i grupnih usluga •Kolaboracijski sustavi planiranja

Podatci •Podatci o lokacijama proizvođača, posrednika i prijevoznika •Podatci o rutama •Terminski planovi i zauzetost sredstava •Kalendari •Ugovori •Cjenici •Rječnici podataka u int. ogistici

Upravljanje transportom

spada u domenu

taktičkog i operativnog

SCM-a

Modul se bazira na intenzivnoj razmjeni informacija različitih sudionika

Glavna (master) baza podataka

ERP-a

SCM moduli – Međunarodna trgovačka logistika

Glavna (master) baza podataka

SCM-a TB

Vanjski izvori •Prijevoznici •Špediteri •Davatelji posrednčkih usluga

Međunarodna trgovačka logistika Druge

transakcijske baze: •Prodaja •Kupci •Tržišta •Financije •Nabava

Aktivnosti

Kolaboracija Sadržaji Trgovina

Modeli i programi •Web modeli tržišta •Razmjena informacija u realnom vremenu •Informacije o isporukama •Kolaboracijski sustavi za pruženje usluga •Aplikacije i alati za oblikovanje geografskih i drugih profila firmi •Podrška za razmjenu internih i eksternih aplikacija •Podrška za razmjenu dokumenata u XML-u, EDI i hardcopy

Podatci •Podatci za izračun ukupnih troškova razmjene roba •Tarifni sustavi •Podatci iz prodajnih sustava •Podatci iz skladišta

Međunarodna trgovačka

logistika je u domeni

taktičkog i operativnog

SCM-a

Modul je osnova za formiranje SCM mreža

Glavna (master) baza podataka

ERP-a

SCM moduli – Upravljanje narudžbama

Glavna (master) baza podataka

SCM-a TB

Vanjski izvori •Prijevoznici •Špediteri •Davatelji posrednčkih usluga •Proizvođači •Veletrgovina

Upravljanje narudžbama Druge transakcijske baze: •Prodaja •Kupci •Tržišta •Financije •Nabava

Aktivnosti •Obedanje za narudžbu •Uvid u stanje zaliha •Sourcing •Uvid u izvršenje aktivnosti •Unutrašnja i koordinacija višestrukih vanjskih sudionika •Isporuka i upravljanje aktivnostima van sustava

Modeli i programi •Model za registraciju narudžbi (neformalan) •Sustavi za uvid u stanja skladišta (web bazirani s korisn. Lozinkom) •Sustavi za realizaciju i evidenciju te pretvaranje obedanja u isporuku •Sinhronizacija sudionika u realizaciji narudžbe •Distribuirana arhitektura sudionika •Sustavi za odricanje narudžbe i

Podatci •Podatci o zaprimanju narudžbe •Podatci o stanju zaliha sudionika •Podatci o sudionicima •Podatci o isporuci Upravljanje

narudžbama je u domeni

operativnog SCM-a

Modul je osnova za formiranje SCM mreža

Glavna (master) baza podataka

ERP-a

SCM moduli – Upravljanje događajima

TB

Distribuirane Web aplikacije mnoštva sudionika

Upravljanje događajima

Aktivnosti •Nadzor i rjšavanje •Upozorenja i primjedbi •Upravljanje poslovima razrješavanja probl. ituacija •Integracija poslovne inteligencije i izvješdivanja •Katalog poslovnih aplikacija i događaja koji ih pokredu •Data Management

Modeli i programi •Model SCM mreže •Modeli distribuiranih procesa •AI modeli različitih vrsta •Modeli događaja pokretani kontekstualno – agentne tehnologije •Web arhitekture i standardi (SOAP) •OLAP

Podatci •Podatci o inicijalizaciji događaja u SC-u •Podatci relevantni za odlučivvanje u svim fazama realizacije SC

Upravljanje događajima je u

domeni strateškog i operativnog

SCM-a

Osnovna pokretačka snaga mrežnih arhitektura su nova ICT tehnološka rješenja. Ona omogudavaju pokretanje, adzor i izvršenje događaja u realnom vremenu; slanje upozorenja i ispravke pogrešaka u izvršenju poslovnih događaja je vidljivo i izvedivo u realnom vremenu i različitim vrstama poruka i podatkovnih standarda i dinamički kreiranih podatkovnih struktura. Ovo su sustavi otvorenih arhitektura, adaptivni i s univerzalnim pristupomn

Glavna (master) baza podataka

ERP-a

Glavna (master) baza podataka

SCM-a

SKLADIŠTE PODATAKA

SCM moduli – Upravljanje odnosima s dobavljačima

TB

Dobavljači

Upravljanje odnosima s dobavljačima

Aktivnosti •Oblikovanje

Definiranje konceptualnih zahtjeva Oblikovanje kolaboracije

•Izvorišta (sourcing) •Nabavka •Ispunjenje •Proizvodnja •Settlement •Pomodne aktivnosti •Infrastruktura

Modeli i programi •Sustavi za potporu odlučivanju •Analitičke metode •Analiza rizika •MRP •Oblikovanje kataloga •Analitički postupci za procese koji prethode MRP-u •Pradenje ispunjenja •Aplikacija za provjeru usklađenosti narudžbe i ispunjenja i opcija za usklađenje •Alati za pradenje životnog ciklusa proizvoda •Kreiranje računa materijala (BOM)

Podatci •Ciljni troškovi •Troškovi usluga •Izvedivost •Podatci o kvalitativnim i kvantitatitvnim karakt. Proizvoda

Upravljanje odnposima s

dobavljačima je u domeni

strateškog i operativnog

SCM-a

U središtu ovog kompleksnog modula je sorsing (pronalaženje izvora) i nabavka s naglaskom na integraciji i povezivanju s dobavljačima (za razliku od ERP-a gdje su ovi procesi okrenuti internim događajima u sustavu.

Glavna (master) baza podataka

ERP-a

Glavna (master) baza podataka

SCM-a

SKLADIŠTE PODATAKA

Druge transakcijske baze: •Proizvodnja •Razvoj novih proizvoda •Prodaja

Arhitekturalne komponente SCM aplikacija

• Tehnologije za integraciju podataka

• Sučelja za prevođenje protokola za povezivanje različitih mreža

• Server/Host relacijsk DBMS opcije

• Upravljanje metapodatcima • Modeli logičkih repozitorija • Metapodatci repozitorija • Korisnička sučelja

repozitorija • Datawarehousing

• Protokoli za prijenos poruka • Sučelja za različite uređaje

(EAN i štapidasti kod, RFID) • Korištenje web aplikacija • Organizacijske strukture • Aplikacijska sigurnost • Upravljanje više web mjesta • Korisnička sučelja • Platforme (operacijski

sustavi) • Primjenski alati • Izvješčivanje

Procesi, događaji i osnovni algoritmi glavnih programa

• Primjer: PROCESI I DOGAĐAJI U SLUŽBI NABAVE: ERP pogled • Služba nabave dobiva specifikaciju materijala, opreme ili trgovačke robe u

obliku naloga za nabavu. Referenti šalju upite dobavljačima. Za eventualne promjene upita šalju nadopune. Dobavljači vradaju referentima svoje ponude. Referenti ih uspoređuju i izabiru optimalan s obzirom na cijenu, rokove, kvalitetu i uvjete isporuke. Dobavljaču se šalje narudžba ili ugovor i od njega očekuje potvrda narudžbe. U skladu s dogovorenim načinima pladanja od dobavljača očekuje se predračun. Za vede iznose sukcesivnih isporuka i odgođena pladanja dobavljač može tražiti jamstva za pladanje (zadužnica, bankovna garancija). Isto tako nabava može tražiti kontra garancije za slučajeve vedeg avansa.

• Organizacija logističkih procesa (prijevoznici, skladišta, špediteri, carine) • U skladištu dobavljača se pravi otpremnica koja prati robu na putu a u

skladištu kupca se pravi primka vezana uz narudžbu. Materijal se kontrolira kvalitativno i količinski. U slučaju manjkavosti pravi se zapisnik i šalje reklamacija dobavljaču. Za otpremnicom se šalje račun, atesti i jamstva.

Majdandžid, 113-121, 333-343, 349-353

Poslovni procesi i događaji u nabavi

• Preuzimanje naloga za nabavu • Otvaranje novog naloga za

nabavu • Slanje upita dobavljačima • Dopuna upita dobavljaču • Ponuda dobavljača • Dopuna ponude dobavljača • Izbor dobavljača • Tehnička ovjera ponude • Slanje narudžbe dobavljaču • Dopuna narudžbe • Potvrda narudžbe i evidencija • Prijem robe – otpremnica

dobavljača • Evidencija reklamacija - zapisnik • Prijem računa dobavljača

• Ispostava računa u druge službe • Traženje jamstava za narudžbu • Dobivanje potrebnih jamstava za

narudžbu • Traženje potrebnih atesta • Dobivanje potrebnih atesta • Traženje bankovnih jamstava • Dobivanje bankovnih jamstava • Dobivanje predračuna od

dobavljača • Pladanje predračuna dobavljaču • Pladanje po osnovi računa

Poslovni događaji u nabavi

Poslovni događaj karakteriziraju:

1. Veza s ugovorom, narudžbom, radnim nalogom – veza na način obračuna u Kn ili drugoj valuti

2. Datum nastanka poslovnog događaja koji određuje tečaj za predračun u Kn ili valuti

3. Vrijednost u Kn se unosi ili preračunava u ovisnosti o točki 1

4. Vrijednost u valuti

1

Konstrukc. ured

PROCJENA

POTREBNIH

MATERIJALA I

OPREME

IZRADA

PRIJEDLOGA ZA

NARUDŢBU

TEHNIČKA

PRIPREMA

DEFINIRANJE

MATERIJALA I

OPREME

NALOG ZA

NABAVU

NABAVA

IZBOR

POTENCIJALNIH

DOBAVLJAČA

IZRADA UPITA

DOBAVLJAČ

IZRADA PONUDE

BAZA PODATAKA

O ZALIHAMA

14

1211

8

15

4

2

3

6

BAZA PODATAKA

MATERIJALA

169

DIJAGRAM TOKA

UPRAVLJANJA

MATERIJALOM

Izvor: Majdandžid, 102

KUPAC

PRODAJA

UGOVARANJE

UGOVORNA

SPECIFIKACIJA

UGOVOR

DOKUMENT.

KUPCA

DOKUMENT.

PROIZVOĐAČA

BIRO -

KOOPERANT

IZRADA

DOKUMENTACIJEKONSTRUK.

URED

KOPIRANJE

TEHNIČKA

PRIPREMA

1

14

2

PRODAJA -

KALKULACIJE

NE

DA

NE

DA

Algoritam procesa upravljanja materijalom

Veza na skladišno poslovanje

• Pregled ulaza u zadanom razdoblju • Po materijalima • Po nalozima • Pregled internih narudžbi i evidencija

realizacije • Obrada prijema materijala, robe, alata • Obrada izdavanja materijala, robe, alata • Obrada promjene mjesta skladištenja • Obrada reversa • Upravljanje zalihama uz alarmiranje minimuma • Pregled stanja zaliha materijala po skladištima

ili pogonima • Pregled izlaza po radnim nalozima • Pregled izdanih materijala na revers • Analitička kartica materijala, robe, dijela • Automatsko kreiranje inventurne liste • Formiranje početnog stanja nakon inventure • Mogudnost korekcije cijena • Mogudnost rezervacije materijala, robe na

skladištu • Generiranje izvještaja za materijalno i skladišno

poslovanje

• Pregled proknjiženih naloga za knjiženje za ulaze i izlaze s kolonama za brojeve i datume knjiženja

• Pregled inventurnih razlika • Dnevnik knjiženja • Šifrarnik mjesta i nostielja troškova • Promet po mjestima i nositeljima troškova • Analitičke kartice konta zaliha

– Po ulazima i izlazima – Po materijalima – Nositeljima troškova

• Pregled ostvarenih troškova po pojedinačnim materijalima

– Po nositeljima, mjestima troška i kontima • Pregled ostvarenih ukupnih troškova

– Po nositeljima, mjestima troška, kontima • Dokumentacija za korištenje funkcije nabave i

skladišnog poslovanja • Ostala izvješda

Dileme i putevi rješenja za uvođenje SCM aplikacija

• SCM u punoj razvijenosti je kompleksna i skupa aplikacija

• Kod različitih sustava različita je razvijenost pojedinih modula i ukupna razvijenost SCM aplikacija

Rješenja:

• Vlastita izgradnja SCM

• Kupovina gotovih rješenja

• Polugotova rješenja i prilagođavanje

• Outsorsing SCM

Problemi s podatcima

• Softverska rješenja i formati podataka • Broj i brzina veza • Tajnost podataka • Povjerljivost i provjerljivost • Nužnost za međusobno povjerenje – problem kod

vedeg broja sudionika koji međusobno razmjenjuju podatke ili sudjeluju u njihovom kreiranju

• Preobilnost podataka i nužnost njihove rafinacije i brzog odziva

e-SCM – projektni pristup izgradnji

• Izgradnja e-SCM je projekt koji ima definirane ciljeve, faze, sudionike, sredstva, vrijeme i rokove i ishode.

Primjer. • Kreiranje Ekstraneta • Isporuka web e-SCM sustava • Izgradnja skladišta podataka • Razvoj aplikacija za iskorištenje skladišta podataka • Pribavljanje tehničkih znanja i vještina članovima

SCM

Kompleksnost SCM-a i pojava posrednika u SC procesima (e-hub)

• SCM postaje kompleksniji što je broj sudionika vedi, a što je posljedica globalizacijskih procesa i internacionalizacije proizvodnje i prodaje

• Isplativost i iskorištenost SCM rješenja postaje upitna

• Mnogi sudionici poslove iz domene prepuštaju specijaliziranim ponuditeljima SCM rješenja za SCM procese

• POJAVA e-hubova

• E-hub predstavlja kompleksno arhitekturalno i hardversko-softversko rješenje koje ima za svrhu na temelju dobrih softverskih rješenja (programski moduli i procesi) i poznavanja SCM procesa ponuditi usluge realizacije SCM procesa.

Primjer e-hub-a u automobilskoj industriji

Izvor:

Primjeri SCM

rješenja: SAP SCM

http://www.onestopsap.com/SAP-SCM/

TEHNOLOGIJE ZA IDENTIFIKACIJU I

POVEZIVANJE

• barkod ili tehnologija linijskog (štapičastog) koda,

• RFID ili radijsko frekvencijska identifikacija, i

• Telematika

(sve ih obrađujemo na seminarima)

Literatura

• Chopra, S, Meindl, P.: Supply Chain Management, Strategy, Planning and Operation, Prentice Hall, 4th ed. 2009. • http://www.a3-tech.com/barcode.asp • http://www.jazdsupplychain.com/supplytech/moreResearchLibraryPage.htm?parentPageType=5&pageTypeId=25&supplierId=80001740&pageId=2

4&pageModuleId=235 • http://www.manh.com/planning-forecasting/demand-forecasting • http://www.capterra.com/supply-chain-management-software • http://www.viscosoftware.com/secondary/contact.php#demo • http://www.infor.com/solutions/scm/ • http://www.intelex.com/

• Ostale adrese: • http://www.scm-institute.org/ • http://cscmp.org/events/educational/rfid-web-training.asp • http://www.scdigest.com/TypeList.php?colid=VIDEOARTICLE • http://www.scdigest.com/assets/NewsViews/06-03-08-1.cfm?cid=105&ctype=content • http://www.promatshow.com/ • http://www.sap.com/solutions/business-suite/scm/featuresfunctions/errorpage.epx?error=404&pagerequested=/solutions/business-

suite/scm/featuresfunctions/execution.epx • http://www.brint.com/interest.html#bp • http://www.oasis-open.org/committees/tc_home.php?wg_abbrev=plcs • http://bradapp.blogspot.com/2006/12/dimensions-and-views-of-scm.html • http://www.manh.com/solutions • http://www.rushtrackingsystems.com/ • http://www.rushtrackingsystems.com/

Pitanja 1) Zašto SCM rješenja postaju ICT-om vođena rješenja ? 2) Što obuhvadaju strateški SCM procesi? 3) Što obuhvadaju taktički SCM procesi? 4) Što obuhvadaju operativni SCM procesi? 5) Navedite barem 6 tipičnih modula u integriranom SCM informacijskom sustavu 6) Koji su tipični moduli ERP sustava i preko čega su povezani sa modulima SCM

sustava? 7) Integrirani sustavi za upravljanje resursima poduzeda (ERP) imaju procese koji se

mogu nadi i u zasebnim CRM aplikacijama. O kojim procesima je riječ (slajd 13) 8) Koji su tipični modeli i programska rješenja koje se koriste u predviđanju

potražnje? 9) Koja se hardverska i softverska rješenja koriste u skladišnom poslovanju za

označavanje i identifikaciju proizvoda? 10) Što sadrži skladište podataka a što transakcijska baza u SCM softverskom

rješenju? 11) Na koji se način uvodi SCM u poslovni sustav? 12) Što je e-hub?