katarína.chomova@gmail.com

ÚVOD DO MARKETINGU

kapitola:

Katarína Chomová, 2013

1

MARKET = TRH , ING = POHYB

najjednoduchšia definícia:„Marketing znamená uspokojenie zákazníka so

ziskom.“

„Pokiaľ sa zameriate na to, čo vaši zákazníci chcú, a vybudujete s nimi vzťah, oni vám umožnia zarobiť.“

JEFF BEZOS - Amazon.com

Rozdiel medzi marketingom a predajom !!!

ČO JE MARKETING?c

Marketing is not only selling and advertising....

Many people think of marketing asonly selling and advertising. We are bombarded everyday withTV commercials, catalogs, salescalls and email pitches. However,selling and advertising are only thetip of the marketing iceberg.

OBSAH CVIČENÍ

1 • ÚVOD DO MARKETINGU

2 • MARKETINGOVÉ PROSTREDIE

3 • NÁKUPNÉ SPRÁVANIE

4 • MIS, VÝSKUM TRHU, MARK. PLÁNOVANIE

5 • MEDZINÁRODNÝ MARKETING, MRK SLUŽIEB

6 • SEGMENTÁCIA TRHU

7 • PRODUKT + DISTRIBÚCIA

8 • PROMOTION + CENA

CIEĽ MARKETINGU

„The aim of marketing is satisfying customer needs.“

Philip KOTLER

WANTS, NEEDS, DEMANDS....

Needs: States of felt deprivation.

Wants: The form human needs take asthey are shaped by culture andindividual personality

Demands: Human wants that arebacked by buying power.

An American needs food wants a Big Mac, french fries and a soft drink.

A person in Papua New Guinea needs food but wants taro, rice, yams and pork.

Marketing is everywhere....

Sound marketing is critical to thesuccess of every organization. Largefor-profit firms, such asProcter&Gamble,Google and Toyota use marketing. But so do not-for-profit organizations, suchas colleges, hospitals, museums, symphonyorchestras, and even churches.

Marketing is all around you.

MARKETINGOVÉ KONCEPCIE

Filozofia, podľa ktorej spotrebitelia uprednostňujú výrobky, ktoré sú lacné a široko dostupné. Manažment by sa teda mal zaoberať zefektívnením výroby a distribúcie.

Henry FORD – Model T

PRODUCTION CONCEPT

"Any customer can have a car painted any color that he wants so long

as it is black."

VÝROBNÁ KONCEPCIA

Predpokladá, že zákazníci si budú vyberať výrobky, ktoré ponúkajú najvyššiu kvalitu, výkon a moderné vlastnosti. Firma by sa teda mala zamerať na neustále vylepšovanie produktu.

PRODUCT CONCEPT

VÝROBKOVÁ KONCEPCIA

For example, some manufacturers believe that if they can „build a better mousetrap, the world will beat a path to their doors.“ But they are often rudely shocked. Buyers may be looking for a better solution to a mouse problem but not neccessarily for a better mouse trap. The better solution might be a chemical spray or something else that works even better than a mousetrap.

PREDAJNÁ KONCEPCIA

Vychádza z predpokladu, že spotrebitelia nebudú kupovať dostatočné množstvo ponuky firmy, pokiaľ firma nepodnikne rozsiahle predajné a reklamné kampane.

SELLING CONCEPT

Filozofia, marketing manažmentu vychádza z predpokladu, že firma môže dosiahnuť stanovených cieľov, pokiaľ dokáže rozpoznať potreby a priania cieľových trhov a poskytnúť požadované uspokojenie lepšie ako konkurencia.

TOYOTA – Amlux

MARKETING CONCEPT

MARKETINGOVÁ KONCEPCIA

M A R K E T I NG O V Á K O N C E P C I A

P R E D A J N Á K O N C E P C I A

POROVNANIE

TOVÁRE

Ň

EXISTUJÚC

E PRODUKTY

PREDAJ A PROPAGÁC

IA

ZISKY VĎAKA OBJEM

U PREDA

JATRH

POTREBY

ZÁKAZNÍKA

INTEGROVA

NÝ MARKETING

ZISKY VĎAKA USPOKOJENIU ZÁKAZNÍKA

počiatočný zameranie prostriedky ciele bod

Vychádza z predpokladu, že by firma mala zistiť potreby, priania a záujmy cieľových trhov a zaistiť požadované uspokojenie lepšie a účinnejšie ako konkurencia takým spôsobom, aby bol zachovaný alebo zvýšený úžitok zákazníka a celej spoločnosti

SOCIAL MARKETING CONCEPT

KONCEPCIA SPOLOČENSKÉHO MARKETINGU

= marketing produktov, ktoré sa snažia byť ohľaduplné k životnému prostrediu= zahrňuje škálu aktivít od zmeny produktu, jeho výrobného procesu, zmeny balenia až po zmenu reklamy= spojený s inováciami produktov/služieb, napr.• Bio potraviny• Fair trade výrobky• Ekologické či recyklovateľné výrobky• Ekologické stavby• Hybridné vozidlá• Ekohotely

ZELENÝ MARKETING

Kritérium energetickej náročnosti celého životného cyklu a stopy CO2.

- Timberland zaviedla Our Footprint – meria dopad na životné prostredie a komunitu, kde je výrobok vyrobený.

= zapojenie sa firiem do vedenia kampaní za nejakú zmenu alebo na získanie prostriedkov na riešenie určitého problému•Nadváha a obezita•Fajčenie•Rakovina•Násilie•Dopravné nehody•Sociálne rozdiely•Chudoba•AIDS•Drogy•Diskriminácia•Alkohol

SOCIÁLNY MARKETING

Finančným partnerom kampane je Philip Morris Slovakia s.r.o.Cieľom tejto kampane „Na veku záleží“ je upozorniť na celospoločenský problém, akým je fajčenie neplnoletých

DOVE - kampaň za skutočnú krásu„Kampaň za skutočnú krásu nechce nič diktovať. Chce ženám povedať, že ide v prvom rade o to, ako sa cítia...“,

= strategická marketingová forma spolupráce

neziskový subjekt firma

- meno, imidž- etiketu, logo- spoločenskú podporu

- určitú odplatu- percentuálny podiel z predaja- iné nepeňažné plnenie

ZDIEĽANÝ MARKETING

Existujúcim príkladom je Gap, Inc. a jeho RED, Značkové produkty navrhnuté na získanie peňazí pre Global Fund of AIDS, tuberkulózy a malárie. Pokiaľ Gap a ostatní účastníci v RED kampaní darovali cez 20 millionov dolárov pre Global Fund, podľa niektorých kritikov, omnoho viac minuli na marketing.

V mesiacoch apríl, máj a jún 2009 Budiš prispeje z každej predanej fľaše perlivej a jemne perlivej minerálnej vody Budiš v 1,5 balení, označenej symbolom kampane

„1 fľaša = voda pre 2 deti v Afrike“ a logom UNICEF na projekt v Guinea Bissau.

Spolupráca s Budiš umožní UNICEF inštalovať osem veľkokapacitných zásobníkov na zachytávanie čistej dažďovej vody a rekonštrukciu pätnástich rodinných studní vo vidieckych oblastiach v Guinei Bissau.

Story of stuff...

http://www.youtube.com/watch?v=9GorqroigqM