VÄGEN FRAM TILL KOMMUNIKATIONSSTRATEGI FÖR GÖTEBORGS UNIVERSITET

www.gu.se

VÄGEN FRAM TILL KOMMUNIKATIONSSTRATEGI FÖR GÖTEBORGS UNIVERSITET

Kommunikationsstrategi, nulägesanalys

Bakgrund och nulägesanalys

http://www.gu.se/

www.gu.se

Varför universitetsgemensam kommunikationsstrategi?

Kommunikationsstrategi

Planerad kommunikation Resurseffektiv kommunikation

Utmaningar

Ökat omvärldstryck, tuffare konkurrens

Osäkerhet om vad Göteborgs universitet är

och vart vi är på vägBegränsat med resurser


http://www.gu.se/

www.gu.se

Kommunikationsstrategin ska…

…. bidra till att Göteborgs universitet uppnår de övergripande målen i Vision 2020. … bidra till en kommunikation som gör att universitetet upplevs som en sammanhållen organisation med en tydlig avsändare. … bidra till att kommunikationsarbetet bedrivas professionellt – med en tydlig process som innehåller analys, planering, genomförande och utvärdering. … bidra till en samordnad och resurseffektiv kommunikationsverksamhet inom hela universitetet.


http://www.gu.se/

www.gu.se

Arbetet med kommunikationsstrategin har bestått/består av tre faser

1) Nulägesanalys april – december 2012

2) Framtagande av kommunikationsstrategi Januari – augusti 2013

3) Införande och förankringHar pågått under hela arbetets gång – men särskilt viktigt våren

2014


http://www.gu.se/

www.gu.se

Kommunikationsstrategi – fram till beslut…

• Rektorsbeslut om att ta fram kommunikationsstrategi, februari 2012• Arbete med förberedelser, upphandling av externt stöd, bemanning av

arbetsgrupper mm mars-april• Kickoff för arbetet 19 april 2012• Framtagning av nulägesanalys april-november • Framskrivning av strategin startar vid årsskiftet 2012/2013 • Första utkast från kommunikationsbyrån Solberg, april 2013• Slutlig framskrivning av skrivargrupp (GU) på fem personer, april• Styrgrupp, projektledningsgrupp och referenspersoner medverkade • Remiss under sommaren till kommunikationsenhet + IR• Presentation för nya kommunikationschefen Anette Norberg, augusti• Anette har bearbetat texten och presenterat för ledningspersoner• Rektorsbeslut fastställd kommunikationsstrategi 20 januari


http://www.gu.se/

www.gu.se

Lite kort om nulägesanalysen

• Grunden för kommunikationsstrategin• Togs fram av ett 30-tal personer i sex olika arbetsgrupper• Resulterade i ett dokument på cirka 180 sidor• ”Bilden av GU” – djupintervjuer (gjorda av kommunikationsbyrån Solberg)• ”Bilden av GU” – medieanalys • Undersökning av den interna kommunikationen (Nordisk kommunikation –

benchmark)• Inventering av kommunikationsarbetet på GU idag• Benchmark – så arbetar andra organisationer • Slutsatser och rekommendationer inför nästa fas


http://www.gu.se/

www.gu.seKommunikationsstrategi, nulägesanalys

Projektorganisation – nulägesanalysen

Projektledning

A. Internkommunikation

B. Mediearbete

C. Forsknings-kommunikation

D. Student-relationer

E. Varumärke/profilering

F. Omvärld/samverkan

Styrgrupp

Pauline SjöbergMikael ÖstblomGöran LiljedahlKaroline AxelssonMalin Carlgren

ProjektledningsgruppProjektledare: Sofia Wallner/Maria Erikssonsamt delprojektledare nedan

Referensgrupp*

*Referensgrupp: Henrik Oscarsson (SOM), Marie Karlsson-Tuula,, Helene Brembeck, Maria Anvret, Magnus Gunnarsson, Magnus Åkesson, Marie Emanuelsson

Studenter: Cecilia Jonasson, Eva Fransson, Thomas Hartvigsson

Referenspersontill styrgrupp (Lennart Weibull)

Kommunikatörsnätverket för förankring, avstämning och

utveckling

Styrgrupp: Ann-Charlotte Schützer, ordf./projektägare, Lena Kolvik, Lars-Olof Karlsson, Åsa Kultje, Susanne Fägersten Sabel, Tanja Thompson

Ulrika LundinKrister SvahnTorsten ArpiThomas Melin

Jenny Lööf Malin TengbladMiriam LiebermanAnnika KoldeniusHelene Backlund Wasling

Camilla PerssonStina BjörkerudCatharina JerkbrantJohanna Ahl

Mattias LindgrenKicki EdgrenMaria NorrströmCarina Krantz

Carina ElmängMargareta SvedlundKerstin EimanAnn-Sofie Steen

Experter inom GU

EventgruppHelena Åberg, Lisbeth Kinnunen, Marie Örninge, Anna Sonberger

http://www.gu.se/

www.gu.se

Kommunikations-strategi

Filtrering

Insatser

Kommunikationsstrategin - ett stöd för Vision 2020

Föreslagna kommunikativa åtgärder inarbetas i Vision 2020:s handlings- och verksamhetsplaner.

Interna och externa kommunikativa förutsättningar:intressenter, resurser, omvärldsfaktorer


http://www.gu.se/

www.gu.se

Bilden av Göteborgs universitet


http://www.gu.se/

www.gu.se

Sammanfattning – den externa bilden av Göteborgs universitet, enligt nulägesanalysen

• GU uppfattas som stort och brett – utan internationell spets• Bredden skapar otydlighet • Många behöver det som erbjuds men bilden av vad som finns

spretar• Lär känna och lyssna på intressenterna• Svårt att hitta ingångar och förstå GU • De som har hittat in är oftast nöjda• Hantera bilden av “en introvert miljö där det bråkas”• Acceptera att rankingarna finns och hjälp omgivningen att

förstå dem• Våga ta klivet ut i samhället än mer – gör tredje uppgiften

viktigare • Fira döttrarnas framgång och visa fördelarna med släktskapet


http://www.gu.se/

www.gu.se

Politiska intressenter

Medarbetare

Forsknings- och

utbildnings-organisationer

Studenter

NäringslivetAllmänheten

Massmedia

Intresse-organisationer

Presumtivastudenter

Forsknings-finansiärer

GU

Våra prioriterade intressenter


http://www.gu.se/

www.gu.se

Vara först med nyheten,

vara bästa mediet, vara

bäst på redaktionen

Söka ny kunskap, få svar på frågor,

stilla sin nyfikenhet särskilt kring sådant

som man kan relatera till (t.ex.

hälsa, politik, miljö, konsumtion).

Yrkesstolthet. Trygghet. Ett

stimulerande och roligt arbete. Att

tjäna pengar. Egen framgång. Tillgodose intressenters behov.

Hitta bra jobb. Inspirerande miljö.

Hitta rätt utbildning för att få rätt jobb –

”valuta för studielånet”.

Självförverkligande. Kompetenshöjning. Identitetsbyggande. Skapa bra nätverk.

Trivas.

Trivas. Skapa bra nätverk. Självförverkligande Kompetenshöjning. Identitetsbyggande.

Egna framgångar.

Utvecklas och tjäna pengar.

Makt och trovärdighet.

Vill satsa på “rätt”

forskning och visa det.

Egen framgång som organisation.

Alla drivs av egenintresse


http://www.gu.se/

www.gu.se

Exempel på analys av intressent: Näringslivet

Exempel på aktörer:• Internationella företag• Inter-/nationella företag

med stark lokal förankring.

• Lokala näringslivsföreträdare.

Beroende av:• Kunnig arbetskraft.• Bra FoU - forskningsresultat.• Kontaktvägar• De positiva associationer som

samarbete med ett universitet/lärosäte kan skapa.

• Omvärldsfaktorer, generella företagarvillkor, politiska/legala och affärsmässiga beslut.

• Kundernas preferenser, t ex design.• God långsiktig lönsamhet.

Intressentens betydelse:• Anställer studenter.• Samarbeten kan skapa

legitimitet/ökad status för alternativt ett ifrågasättande av forskningen, och därmed uppmärksamhet.

• Visst finansiellt stöd. Varierar kraftigt beroende på fakultet/institution och från forskare till forskare.

Näringslivets bild av Göteborgs universitet:• Utbildare av arbetskraft.• Trovärdigt.• Tungrott.• Stort. Brett. Har inte så stor

koll på verksamheten.• Viss variation mellan olika

institutioner/fakulteter.

Kännetecken:• Tänker ekonomi och nyttiggöranden.• Ont om tid, kräsna, vill få ut något

mätbart av ett samarbete – gärna så fort som möjligt.

• Hård konkurrens från lågprisländer. Sverige konkurrerar med effektivitet/förädling/ spetskompetens.

• Intresserade av nya marknader.

Drivkrafter:• Egenintresset:

Utvecklas och tjäna pengar.

• Samhällsintresset: Tillgång till kunskap och samarbete för forskning & utveckling, innovation, framtida arbetskraft


http://www.gu.se/

www.gu.se

Så här säger de externa intressenterna om oss generellt

• Stort, brett, lite isolerat och utan internationell spets• Många uppfattningar om vad som är universitetets styrkor• Svårt att förstå sig på oss• En introvert miljö där det bråkas• Den som har en relation är dock oftast nöjd


http://www.gu.se/

www.gu.se

Detta säger de om vår forskning

• Det saknas internationellt profilerade spetsområden• Forskningen bör vara mer kopplad till utmaningarna i samhället • Splittrad bild av vilka forskningsområden som är starka• Forskningen anses inte vara så stark som den skulle kunna vara• Göteborgs universitet framstår inte som tillräckligt flexibelt• Omgivningen bryr sig om rankingar men behöver hjälp med

att tolka dem


http://www.gu.se/

www.gu.se

Detta säger de om vår utbildning

• Ranking anses viktigt för studenter. Relevant förhållningssätt viktigt för Göteborgs universitet

• Studentunderlaget väntas minska – Viktigt att vara internationellt konkurrenskraftigt – Priset inte längre konkurrensfördel bland internationella studenter

• Göteborgs universitet borde värdera sin grundutbildningsroll högre– Det pedagogiska inslaget är underskattat. Titta på amerikanska

universitet – låt t ex professorerna undervisa förstaårsstudenterna – Göteborgs universitet borde fokusera mer på professionsdelarna


http://www.gu.se/

www.gu.se

Detta säger de om vår samverkan

• Göteborgs universitet behövs i samhällsutvecklingen– Gör det lättare att hitta rätt information – Fråga mera – ta reda på vad intressenterna vill veta– Skapa mötesplatser för olika intressenter. ”Vi vill göra konkreta

saker snarare än diskutera” • Finns stort behov av forskningsinsatser hos

intresseorganisationer, myndigheter och näringsliv– Bli bättre på att på ett relevant sätt presentera Göteborgs

universitet i sin helhet och samtidigt lyfta fram spetsarna


http://www.gu.se/

www.gu.se

Detta säger de om vår arbetsmiljö/organisation

• Inget problem med starka enheter. Bra för universitetet om en institution/fakultet uppfattas som bäst i sitt område

• Men viktigt att visa nyttan av att tillhöra Göteborgs universitet, internt och externt

• Ett större externt fokus kan påverka den interna kulturen, som upplevs fokusera på interna svårigheter istället för externa möjligheter

• Arbetet med Vision 2020 är välkommet. Nu är det upp till bevis


http://www.gu.se/

www.gu.se

Intresset har ökat men bilden är oförändrad

2003 2020

Intresset för GU

Bilden av GU

2012


http://www.gu.se/

www.gu.se

Vi har ingen brist på planer och analyser

… däremot har vi varit dåliga på att införa, följa upp och återkoppla


http://www.gu.se/

www.gu.se

Så arbetar vi med kommunikation idag


http://www.gu.se/

www.gu.se

Sammanfattning - vårt befintliga kommunikationsarbete, enligt nulägesanalysen

• Förutsättningarna för universitetsgemensamt kommunikationsarbete olika

• Internkommunikation rymmer den stora förbättringspotentialen

• Mediearbetet fungerar bra, men behöver en tydlig plan• Forskningskommunikationen utmanas av otydlighet kring

samverkansuppgiften och kulturproblematiken• Kommunikationen med befintliga studenter lider brist på

utpekat ansvar och rutiner• Avsaknad av ”varumärkespositionering”


http://www.gu.se/

www.gu.se

Följande områden har inventerats

Internkommunikation Mediearbete Forsknings-

kommunikation

Student-relationer

Varumärke/Profilering

Omvärld/Samverkan


http://www.gu.se/

www.gu.se

Förutsättningarna för ett universitetsgemensamt kommunikationsarbete kunde vara bättre…

• Olika mandat, benämningar, roller och ansvar centralt, på fakultet och institution– Informationschefer, kommunikationschefer, informationsansvariga,

informatörer, kommunikatörer, webbredaktörer, redaktörer, projektledare

• Få styrande dokument – Avsaknad av strategi, svårt att göra prioriteringar – du blir en

producent och ett redskap för den som skriker högst• Bristande respekt för kommunikation som profession ”vi är alla

kommunikatörer”• Otydlig kommunikationsorganisation • Outvecklat gemensamt kommunikationssystem t ex 40 intranät


http://www.gu.se/

www.gu.se

Internkommunikation – här finns det utmaningar • Arbetar inte medvetet med att sprida och bryta ned

övergripande budskap till lokal nivå, t ex rektorsbeslut• Ineffektiva möten• Otydlig och svårnavigerad webb• Cheferna, inklusive universitetsledningen, anses inte ta sitt

fulla kommunikativa ansvar • Avsaknad av coachande kommunikatörer• Avsaknad av universitetsgemensam struktur och samordning

för våra kanaler, personliga och mekaniska• Brist på tvärfunktionellt samarbete i gemensamma frågor, t ex

kommunikation-HR, över fakultetsgränserna

Källa: Arbetsmiljöbarometern 2011 och Nordisk Kommunikations benchmarkundersökning, oktober 2012


http://www.gu.se/

www.gu.se

Lösning: komplett kommunikationssystem

VEM (aktör)

LedningCheferProjektledareMedarbetareFacketMedborgareKundPress/media

VAD (budskap)

VisionVärdenMålStrategierFörändringarNyheterOmvärldOperativaSocialaFeedback

HUR (kanal)

MötenIntranätPersonaltidningNyhetsbrevE-postSociala medierTelefonSMS


http://www.gu.se/

www.gu.se

I ett komplett kommunikationssystem för Göteborgs universitet

• Utvecklas cheferna till en kommunikationsresurs• Arbetas det medvetet med de övergripande budskapen • Utvecklas ett användarvänligt och individanpassat intranät• Utvecklas nya arbetssätt, t ex tvärfunktionellt• Införs resultatstyrd kommunikation med mätbara mål• Blir vi snabbare, tydligare och mer transparenta• Minskar ryktesspridning genom att tydliga processer införs• Stärks ledningens kommunikation • Utvecklas effektiva möten


http://www.gu.se/

www.gu.se

Studentkommunikationen bör segmenteras

Innan studenter börjar Styrkor/möjligheter (exempel):• Staden Göteborgs popularitet• Göteborgs universitets goda

rykte

Svagheter/hot (exempel):• Brist på samordning, otydligt

mandat och ojämn resursfördelning

• Splittrad bild av Göteborgs universitet

• Svårt att marknadsföra ett så brett utbildningsutbud

När studenten är hos ossStyrkor/möjligheter (exempel):• Finns ett stort antal eldsjälar som

redan idag lever upp till Vision 2020• Positivt med välkomstvecka för

internationella studenter

Svagheter/hot (exempel):• Skiftande syn på devisen ”Varje

student är viktig”• Befintliga studenter otydlig som

målgrupp• Odefinierat ansvar och brist på

rutiner• För många kanaler


http://www.gu.se/

www.gu.se

Studentkommunikationen – så kan vi bli bättre • Ha studenten i fokus • Kommunicera en enhetlig bild av Göteborgs universitet• Lär känna och kommunicera med studenterna på de arenor

där de befinner sig– Skilj på information till befintliga och blivande studenter

• Utveckla tydliga kanaler för student, befintlig och blivande– Se betydelsen av det personliga mötet– Arbeta mer med ambassadörskap, använd alumner mer t ex vid

arbetsmarknadsdagar men även i undervisning


http://www.gu.se/

www.gu.se

Mediearbetet är på många sätt bra – enligt media

Delar av GU är bra på att hantera media. Sahlgrenska

akademin och naturvetenskapliga är två

exempel.

Pigga på att få ut information. Bra på att föra fram forskning. De ligger på och

tänker rätt utifrån ett medialt perspektiv. Fortsätt utvecklas i den riktningen!

De har regelbundna arrangemang där man får träffa flera forskare utifrån ett visst tema. En guldgrej.

Gav mycket press.

Kollar GU:s hemsida titt som tätt.

En viktig kanal.

Informatörerna är duktiga. Förstår media och är bra på att slussa

mig till rätt källa.

Oerhört värdefullt att ha en ”guide” som kan medla mellan oss och forskarna. Någon som

förstår de redaktionella villkoren.


http://www.gu.se/

www.gu.se

Mindre än 5 procent negativ medierapportering

Siffor från Infopaq-rapport. Blå tårtbit (95,4%) visar positiv/neutral rapportering, röd tårtbit (4,6%) visar negativ.


http://www.gu.se/

www.gu.se

Men vi saknar en plan för mediearbetet

• Inga tydliga budskapsmål från ledningen • Vågar inte lyfta spets • Vågar inte bortprioritera medialt ointressanta disputationer • Spretar och brister i uppföljningen, fokus på kvantitet • Bara spridda skurar vad gäller medieträning• Splittrad avsändare ger splittrad bild, för lite

gränsöverskridande och behovsanpassat– Hinder för samordning


http://www.gu.se/

www.gu.se

Med en plan och mer gemensamt mediearbete kan vi bli mer strukturerade och proaktiva…

Förutsättningarna är goda…• Spetsforskning som väntar på att bli framlyft • Pressinformatörer med rätt kompetens• God servicenivå - aktuella, nåbara, kan svara på i princip allt • Bra infrastruktur• Prestigelöst samarbete mellan pressinformatörerna• Många kommunikativa forskare (men det kan bli ännu bättre)


http://www.gu.se/

www.gu.se

Samverkan pågår hela tiden och överallt

• Har varit svårt att få en samlad bild men…• Mycket bygger på personliga relationer• Många solister• Ansvaret ligger på alla nivåer, varje nivå avsätter sina resurser• Universitetets nyckelintressenter upplever brister i relationer

med Göteborgs universitet• VGR-utredningen visar att det finns en stor förbättringspotential


http://www.gu.se/

www.gu.se

Samverkansarbetet behöver en karta

• Löpande inventering av behov • Från personberoende till ett gemensamt ansvar

– Samverka mer gränsöverskridande internt. – Utveckla en strukturerad omvärldsbevakning

• Struktur och plan med utgångspunkt i intressentanalysen• Utveckla det kommunikativa stödet för samverkansuppgiften


http://www.gu.se/

www.gu.se

Forskningskommunikation har en central plats...

…och goda förutsättningar• Ett fantastiskt innehåll att kommunicera• Ett mycket bra pressarbete• Inarbetade populärvetenskapliga plattformar och arenor, t ex

Vetenskapsfestivalen och Akademisk kvart• Engagerade forskare och kommunikatörer

Men det finns ett par nyckelutmaningar att ta tag i…


http://www.gu.se/

www.gu.se

Otydligt uppdrag”Jag känner att jag har en

skyldighet att ställa upp när det efterfrågas, däremot

känner jag ingen skyldighet att själv ta initiativ.”

Otydlighet kring samverkansuppgiften

Brist på incitament ”Varje gång man gör något med

forskningskommunikation så hade man tjänat akademiskt på att jobba på en forskningsartikel

istället.”


http://www.gu.se/

www.gu.se

Felaktiga förväntningar på stöd ”Frågan är om journalister kommer att

anpassa sig till att gå via en kommunikatör för att få kontakt med

en forskare, och det ställer också stora krav på GU:s kommunikatörer

att sätta sig in i forskningen.”

Jante behöver hanteras”Det är svårt för mig att prata om det med

mina kollegor, då många av dem är lite avundsjuka på att det har varit så lätt för

mig att nå ut med min forskning. […] Vissa kanske tycker att man är oseriös, att man ”säljer sig” om man syns mycket i media

och samverkar mycket med det omgivande samhället.”

Den interna kulturproblematiken


http://www.gu.se/

www.gu.se

Men det finns mer att ta tag i

• Tydliga mål och gemensam struktur, ansvarsfördelning och resurser för forskningskommunikation

• Hur forskningsresultat kopplar till samhällsnytta• Stora olikheter inom universitetet, på vissa håll en stödstruktur

som fungerar, men inte överallt• Chefsansvaret• Paketering och standardisering av stödet till forskarna• Fler samordnade populärvetenskapliga aktiviteter och

mötesarenor• Kopplingen till kompletta akademiska miljöer


http://www.gu.se/

www.gu.se

”En varumärkesstrategi och en verksamhetsstrategi ska egentligen vara samma sak. Visionen är det långsiktigt utmanande målet inför framtiden. Varumärkesstrategin bidrar till att nå målet.”

Varumärke och visuell identitet


http://www.gu.se/

www.gu.se

Så här ser det ut idag

• Vi har ingen varumärkesstrategi men vi har Vision 2020• Både interna och externa intressenter uttrycker både direkt

och indirekt ett behov av en tydlig:– Varumärkespositionering/-hierarki för Göteborgs universitet

och ”döttrarna” • Den otydlighet som intressenterna pekar på, signalerar även

ett behov av:– Kärnvärden – Varumärkeslöfte


http://www.gu.se/

www.gu.se

Utvecklingsområden


http://www.gu.se/

www.gu.se

Tre utvecklingsområden för ett effektivt kommunikationsarbete

1. Från organisationsstyrt till behovsstyrt2. Från ad hoc till planerat och strukturerat3. Från dom till vi

Om vi inte gör detta riskerar vi:Minskad attraktionskraft för Göteborgs universitet

Minskade anslag Minskad kundnöjdhet hos befintliga studenterFärre studenter och meriterade lärare, forskare och administratörerMinskat intresse från prioriterade intressenterFärre ambassadörer för universitetet


http://www.gu.se/

www.gu.se

Från organisationsstyrt till behovsstyrt• Prioritera och kommunicera utifrån önskat läge i Vision 2020,

– Definiera önskad bild av Göteborgs universitet i media– Satsa på professionell och systematiserad issues-inventering

och medieträning– Satsa på systematiserad in- och omvärldsbevakning

• Lyssna på de externa intressenterna för att veta deras behov– Utveckla intressentanalysen– Bygg relationer med prioriterade intressenter, t ex politiker,

näringsliv och forskningsfinansiärer– Skapa mötesplatser– Utveckla informations- och marknadsföringsmaterial

• Utgå från medarbetarnas behov – Skapa prioriterad informationskanal för dem, t ex särskild

nyhetskanal som en del av ett personaliserat intranät– Utveckla chefernas kommunikation och tydliggör ansvar för chef

och medarbetare


http://www.gu.se/

www.gu.se

Från ad hoc till planerat och strukturerat

• Utveckla universitetsgemensam kommunikationsstrategi– Ta fram underliggande strategier/planer för internkommunikation,

forskningskommunikation, studentkommunikation och mediearbete• Komplettera Vision 2020 med en tydlig varumärkeshierarki

– Ta fram konkurrentanalys för att möjliggöra positionering– Utveckla kärnvärden och varumärkeslöfte

• Skapa ett komplett kommunikationssystem • Tydliggör universitetets kommunikationsorganisation• Utveckla nya arbetssätt och samarbeta mer tvärfunktionellt


http://www.gu.se/

www.gu.se

Från dom till vi

• Komplettera Vision 2020 med en tydlig varumärkeshierarki• Skapa ett komplett kommunikationssystem • Identifiera den interna kulturen och inventera kommunikativa

hinder/utmaningar till följd av denna• Samarbeta med andra funktioner t ex Kommunikation + HR• Skapa universitetsövergripande funktionsgrupper med syfte att stärka

det gemensamma kommunikationsarbetet – ”ett Göteborgs universitet”• Förbered ett generationsskifte strategiskt utifrån att bygga

arbetsgivarvarumärket Göteborgs universitet– Universitetet har möjlighet att arbeta aktivt med jämställdhet,

jämlikhet och mångfald– Universitetet har möjlighet att ha kreativa och kompletta miljöer

för rekrytering


http://www.gu.se/

www.gu.se

NULÄGESANALYS

GÖTEBORGSUNIVERSITET

FÖRNYAS

OMORGANISATION

KOMMUNIKATIONS-STRATEGI

Kommunikationsstrategin är bara början…VARUMÄRKES-

HIERARKI , KÄRNVÄRDEN,

VARUMÄRKESLÖFTE

VISUELL IDENITETET GUIDELINES

GRAFISK MANUAL

KOMMUNIKATIONS-HANDBOK

MARKNADSPLAN-UTBILDNINGFORSKNINGSAMVERKAN

UNDERSTRATEGIERinternkomm.,

forskningskomm., studentkomm.,

mediearbete

POLICY FÖRINFORMATION OCH KOMMUNIKATION

UTVECKLINGKOMMUNIKATIVT LEDARSKAP OCH

MEDARBETARSKAP

Exempel på ”output” på kort och lång sikt


http://www.gu.se/

Documents

VÄGEN FRAM TILL KOMMUNIKATIONSSTRATEGI FÖR GÖTEBORGS UNIVERSITET