Vtiger CRM 5.4.0: Software Libre para Fortalecimiento de Relaciones con los Clientes.

En la antigüedad las relaciones Cliente-Comerciante se daban de una manera

informal.

PyMEs (pequeñas y medianas empresas )

Competencia segura

Mundo globalizado

Importancia de implementar una estrategia de seguimiento en las PyMEs

CRM (Customer Relationship Management)

Estrategia de gestión de relaciones con los clientes

Este surgió a principios del siglo XX

Fidelización y seguimiento de los

clientes

Obsolescencia

Software libre

Una opción para las empresas es el Software libre como:

• Funciona como un Sistema Administrativo

• Automatización del Soporte a Clientes,

• Cimentar un Proceso de Ventas

• Mejorar la productividad de los empleados.

• Inclusive cuenta con la integración de correo electrónico en el cual se

pueden relacionar cuentas y mensajes de correo con los clientes

Vtiger CRM surgió como un fork de SugarCRM el 31 de diciembre del 2004

• Versiones 2.0 hasta la más reciente 5.4.0

• Funciones bajo una plataforma configurable

• Flexible segura y fácil de usar

Portal Principal Vtiger

Escenario de trabajo de Vtiger

Oferta

Vtiger CRM 5.4.0 está basada en LAMP / WAMP

Componentes de Vtiger

• Apache : versión 2.2 Ejecuta el navegador web, el cual sirve como interfaz para el usuario, mostrando el resultado de la consulta.

• MySQL: versión 5.1 cuenta con un motor de almacenamiento el cual da detalles de los datos de entrada y salida que se encuentran guardados.

• PHP: versión 5.3.1 introducir código dentro de las páginas y así crear webs dinámicas ya que es multiplataforma.

Arquitectura de Vtiger

Conclusión